導語：如何才能寫好一篇機房管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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電腦在使用的過程中，環境條件對電腦的影響常常被人們忽視，然而，它對電腦的正常運行和有效利用卻有著很大的影響。各種系列電腦的技術設備和信息記錄介質，對環境條件的參數范圍都有技術規定，超過和達不到這個規定，就會使電腦的可靠性降低，壽命縮短。國家對于計算機機房有個專門的標準，有實力的學校可以按照標準上的條件來布置，對于大多數學校來說，要滿足標準可能還有一些差距，但是有幾點是比較重要的：

1.溫度問題。溫度過高會使元器件和集成電路產生的熱量散發不出去，從而加快半導體材料的老化，并在內部引起暫時的或永久的微觀變化。實際上，當環境溫度超過26℃時，內存中數據丟失的可能性開始出現，邏輯運算的結果，算術運算的結果，甚至磁盤上的數據都可能出現錯誤。一般情況下，室溫控制在下列范圍比較合適：開機時：18～24℃停機時：0～40℃。為了避免各種因熱引起的故障，可以采取以下措施：a.如電腦有偶發性的錯誤，則將所有的芯片從插座中拔出，再插入；b.散熱風扇要保持干凈；c.將電腦安裝在少灰塵的地方；d.定期做預防保養；e.機箱加裝輔助散熱風扇。

2.灰塵問題。在主機和顯示器中堆積的靜電會吸附灰塵。灰塵對電腦的損害較大。如磁盤和磁頭上的灰塵太多時，輕則造成讀、寫錯誤，重則造成劃盤。太多的灰塵對于學生的健康也存在一定的影響。因此，電腦周圍要定期除塵并保持電腦的清潔。我們學校的機房管理員就是安排所有上機的班級每天輪流值日，并且在學生上機的時候都必須穿鞋套才能進入機房。

3.光線問題。大多數學校為了保持機房里的通風，都使用可以打開窗戶的教室，但是一到了夏天，強烈的太陽光就照射進來，直接照到顯示器上，若顯示器長期受強光照射容易加速顯像管老化，而且在強光照射下，對長時間使用顯示器的學生的眼睛也會造成一定的損傷。為了保護顯示器和學生的眼睛，建議在每個機房里的窗戶上都裝上厚一點的窗簾。

二、硬件

計算機就是由主板、CPU、內存、顯卡等幾部分組成，硬件維護也不外乎在幾方面找原因，對于我們非專業的維修來說，哪部分出了問題，基本上都是更換新的。下面我就來簡單的介紹一下容易出現錯誤的幾部分。

1.主板。主板是計算機內各部件的一個載體，它直接主宰著整個系統的穩定性。主板一旦出現了問題，那我們的整個計算機系統將無法正常工作。這里常見的故障就是主板上的電容使用時間過長了以后出現爆漿的情況，電容爆漿將導致我們的計算機沒有規律的反復重新啟動。我們在維護的過程中最開始以為是系統的問題，重新安裝后問題沒有解決，后來換了內存但故障依舊，最后才發現是電容的問題，換了一個新的電容后計算機能正常使用了。主板上還有個地方就是內存插槽，因為現在大多數機箱都是立式機箱，內存都是橫在主板上的，很容易松動，所以要經常插拔，導致內存插槽接觸不良，如果遇到這種情況就只有更換主板了，如果有設備，可以把內存插槽拆下來重新換一個。主板背面的接口也是容易損壞的地方，那個可以換一個好的繼續使用。

2.內存。內存的接觸不良是機房里遇到的比較多的問題了，一般聽系統的報警聲就可以知道了，還有一些情況是出現黑屏，一般不是顯卡的問題就是內存的問題。出現問題，大多數是因為主板上的內存插槽接觸不良以及內存條上的金手指被氧化所導致的。處理方法不外乎用橡皮擦一下金手指，實在不行就換一條新的。

3.CPU。CPU是不容易出現問題的，倒是CPU的散熱風扇會由于灰塵的原因使得散熱效果不是那么明顯，如果CPU長期工作在這種高溫下，很可能燒毀我們的CPU，所以要經常清理我們機箱內部的灰塵、特別是CPU、顯卡的散熱器。

4.顯卡。顯卡如果在正常使用的情況下是不容易出現問題的，如果機房里的電腦桌橫排式擺放方式，那么問題就會出現。學生上機的時候從機箱后面走來走去，很容易絆到顯卡和顯示器的連接線，就會使顯卡從插槽里面脫落出來，特別是在開機的情況下，很容易燒毀我們的顯卡，所以這里建議大家在布置電腦桌的時候使用直列式擺放方式。

5.聲卡、網卡。現在的主板一般都集成了聲卡和網卡，如果是接口損壞，那么可以換個接口，如果是芯片損壞，那么只有換主板了。還有就是網線的問題，很多學生在不能上網的情況下第一個想到的問題就是網線是不是有問題，就會經常的插拔網線，就會使得和水晶頭連接的網線里面的銅芯斷掉，無法正常上網，電腦桌的直列式擺放方式也可以避免這個問題。

三、軟件

相對于硬件來說，計算機機房里比較難維護的還是軟件系統，然而對于軟件系統來說，操作系統則是最難維護的，有些學生有意或者無意的操作就有可能導致系統的崩潰，還有就是病毒的感染也會導致系統無法正常使用，從而耽誤老師的教學、學生的實習，下面就簡單的介紹幾個維護系統的方法。

1.對于學校的機房，計算機的數量是很多的，如果是一臺一臺的安裝操作系統的話，就會浪費很多人力、物力，而現在常見的方法就是使用GHOST來進行系統的安裝和恢復，這里大家可以使用ghost網絡版、藍沙網絡快克等克隆軟件。

2.系統設置的保護，對于學校機房來說也是很重要的，比如一些上課要使用到的軟件，被一些學生有意、無意的刪除、卸載，對于我們計算機老師來說，那是經常遇到的事情，如何有效的保護這些軟件不被破壞，這里我們可以使用還原卡來對硬盤上的數據進行保護，但是就我們學校使用還原卡的情況來看，效果不是很好，有些時候系統無法識別還原卡，導致還原卡的功能失效。我們學校現在使用的還原精靈和冰點還原兩種還原軟件，分別裝在2個機房里面。

3.學校機房對于網絡的控制也是比較頻繁的，有些老師上課不需要使用網絡，而有些課則涉及到網絡，在管理網絡的時候，我們可以使用服務器來完成，避免了經常插拔網線的操作導致網線和水晶頭斷裂的情況。一般常見的設置就是雙網卡設置，這種設置成本較低，對于數據流量不是很大的學校機房來說，已經夠用了。

機房管理維護工作是繁重的，在這里還要建議學校制定周密詳細的制度，并且由輪值教師或機房管理人員加以嚴格執行，使得學生能夠自覺遵守機房紀律，做到合理、正確地使用計算機。

參考文獻：

[1]李新，孫杰.學校計算機房的設計與管理.

[2]夏萍.關于學生機房管理與維護的幾點策略與思考.

[3]丁陽.學校計算機機房管理探索.

[4]張瑞雪.淺談學校計算機機房維護.

[摘要]現今，大多數學校都配置了計算機機房，并且每個機房里的計算機數量都很多，再加上機房的頻繁使用，這就使得機房的管理成為了一個很重要的問題。本文就機房管理的問題，從機房的布置、硬件和軟件三個方面作了探討。

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一、歷史上的仿生

人類在遙遠的歲月似乎就認識到能從自然生態系統中領悟到自身生存、發展、進步的真諦。人類從蒙昧時代進入文明時代就是在模仿和適應自然規律的基礎上發展起來的。回顧中國的古文明史，不難看到人們較早就留下了模仿自然生態的痕跡。從遠古原始人構筑的人首龍身、人面鳥身等“人心營構之象”，到現實生活中以各種動物形態為原型的實用器皿，如牛形燈、豬、鷹形壺等。從神話傳說中人的羽化飛升，到春秋戰國時期的魯班從草葉的齒形邊緣中“悟”到了鋸的原理等，大量的事例記述了人們對自然生命的外在形態和功能創造性地模仿。

國外亦然，古時人們看到鳥兒在天上自由自在地飛翔，就向往人也能象鳥一樣飛上天，于是便用各種方法模仿鳥。經過漫長歲月，從最初的木制飛人發展到今天的超音速飛機，終于實現了人類在藍天上自由飛翔的夢想。達芬奇被認為是現代仿生學之父。在大約公元1500年，他完成鳥翅模型之后，又畫了一系列的無法實現的飛行設備草圖。大約400年之后，奧托成功了，他根據鸛的翅膀制造的滑翔機成功地飛行了250米，而且他也取得了"滑翔機之父"的稱號。而我們小時侯玩的竹蜻蜓，便是現代直升飛機的趨形。一直以來，許多研究者都在不斷嘗試把自然界的形態和功能類比的應用于科學。

由此可見人類師法自然思維由來已久，這便促成了仿生學的誕生，仿生學是在生物科學與技術科學之間發展起來的，模仿生物系統的原理來建造技術系統的一門新興邊緣學科。仿生學恰似“橋梁”和“紐帶”，連接著生物科學與技術科學。仿生設計則是在仿生學的基礎上發展起來的。它以仿生學為基礎，通過研究自然界生物系統的優異功能、形態、結構、色彩等特征，并有選擇性的在設計過程中應用這些原理和特征進行設計。

著名的德國工業設計師路易吉.科拉尼是仿生設計理論的大力倡導者和實踐者，他那蘊藏著人類責任感的設計哲學思想，以及呼吁人類社會與大自然和諧統一的設計觀念，都具有極其深刻的劃時代意義。他鮮明的仿生設計原理與方法、強烈的造型意念和極具旺盛生命力的設計，成功地影響了后代設計師。

運用仿生性思維進行設計，可作為人類社會生產活動與自然界的鍥合點，使人類社會與自然達到高度的和諧統一，仿生設計正逐漸成為工業設計發展的大趨勢。

二、現代工業設計中的仿生

現代社會文明的主體是人與機器。人類在這種文明所導致的生態失調狀況下開始反思并力求尋找新的出路，建立人與自然、機器的對話平臺，共生哲學觀強烈地呼吁人與機器、生態自然與人造自然之間合理的建構，創造人類社會與自然高度的和諧。那么，師法自然的仿生設計就是一種良策和新理念。

仿生設計是人們在長期向大自然學習的過程中，經過積累經驗，選擇和改進其功能、形態，從而來創造更優良的人造物。尤其是當今的信息時代，人們對產品設計的要求和過去不同，既注意功能的優良特性，又追求形態的清新、淳樸，同時注重產品的返樸歸真和個性。提倡仿生設計，不但創造功能完備、結構精巧、用材合理、美妙絕倫的產品，同時賦予產品形態以生命的象征，讓設計回歸自然，增進人類與自然統一。

德國著名設計大師路易吉·科拉尼曾說：“設計的基礎應來自誕生于大自然的生命所呈現的真理之中”。這話道出了自然界是蘊含著無盡設計寶藏的天機。歸納現代工業設計中的仿生，其主要表現在以下幾個方面：

1、形態的仿生

形態從其再現事物的逼真程度和特征來看，可分為具象形態和抽象形態。

1）具象形態的仿生

具象形態是透過眼睛構造以生理的自然反應，誠實地把外界之形映入眼睛膜刺激神經后感覺到存在的形態。它比較逼真的再現事物的形態。由于具象形態具有很好的情趣性、可愛性、有機性、親和性、自然性，人們普遍樂于接受，在玩具、工藝品、日用品應用比較多。但由于其形態的復雜性，很多工業產品不宜采用具象形態。

2）抽象形態的仿生

抽象形態是用簡單的形體反映事物獨特的本質特征。此形態作用于人時，會產生“心理”形態，這種“心理”形態必需生活經驗的積累，經過聯想和相象把形浮現在腦海中，那是一種虛幻的，不實的形，但是這個形經過個人主觀的喜怒哀樂聯想所產生的形變化多端、色彩豐富，這與生理上感覺到的形大異起趣。

歸納起來抽象的仿生形態具有以下特征：

1）形態高度的簡化性和概括性

形態高度的簡化性和概括性，指的是形態本質的抽象表現。通過對生物形態或非生物形態的科學分析，結合的我們的生活經驗，均可證明一切形態的本質都是一種內力的運動變化。這種內力運動變化是產生形態的根據。在研究形態時，設計者從知覺和心理角度有意無意地都把形態的內力運動變化感受為生命活力，再通過形態抽象變化，用點、線、面的運動組合來表現生命活力。因此，形式上表現為簡化性，而在傳達本質特征上表現為高度的概括性。

這種形式的簡化性和特征的概括性，正好吻合現代工業產品對外觀形態的簡潔性，幾何性以及產品的語意性的要求，因此，它大量的應用于現代產品設計。

2）形態豐富的聯想性和想象性

抽象仿生形態作用于人時，產生的“心理”形態必需生活經驗的積累，經過聯想和想象才浮現在腦海中。因此，它充分地釋放了人無限想象力。同時因人的生活經驗不同，因此經過個人主觀喜好聯想產生的“心形”也不盡相同，產生形態生命活力的感受自然豐富多彩。

3）同一具象形態的抽象形態的多樣性

設計者在對同一具象形態進行抽象化的過程中，由于生活經驗、抽象方式方法以及表現手法不同，因此抽象化所得形態有多種。

抽象仿生形態應用于產品開發時，在生產和銷售中有以下優點：

1）生產便捷

抽象形態的形式簡潔，這吻合了現代工業產品提倡的簡練幾何外觀的特征，因此，對生產設備并沒有特殊的要求，開發商可以方便快捷的進行生產，這為各種工業產品的仿生生產提供了無限可能。

2）產品形態多樣化

具象形態不勝枚舉，抽象后的形態更是不計其數，這為仿生的工業產品形態的多樣化提供了選擇的可能。

3）滿足不同層次的顧客

抽象形態的聯想性和想象性充分地釋放了顧客的自由想象力，人們不但可以感受到產品形態的有機、可愛、情趣、親和、運動等特點，同時因聯想和想象不同，有的想起自己可愛的小寵物，有的想起一段美好的愛情，有的想起一個老朋友，有的想起一次愉快的旅行等，正所謂仁者見仁，智者見智。顧客從不同的角度感受到仿生形態賦予產品的藝術美感和想象空間，這就更容易滿足不同層次的顧客，從而激起他們共同的購買欲望。

4)產品回歸自然

抽象仿生形態的本質特征是由內力運動變化而產生的生命活力。這種特征賦予仿生產品以生命的象征，讓產品回歸自然，建立了人、機器、自然對話的平臺，這種共生的哲學觀合理地構建人造自然和生態自然之間的和諧，增進了人類和自然的統一。仿生型家具是模仿動物、植物等生物形體制作的家具，其形象十分逼真，以寄托對大自然的依戀之情，此種家具給人以大自然的感覺。

總之，具象仿生停留在模仿生物表層，思想性和藝術性的含量相對低一些；抽象仿生集中于提煉物體的內在本質屬性，是一種特殊的心理加工活動，屬于高層次思維創造活動，它側重揭示物體的理念內涵。在現代仿生設計中，高、新、精、尖的工業產品，更適合用抽象仿生。

2、功能的仿生

人們發現，動植物的某些方面的功能，實際上遠遠超越了人類自身在此方面的科技成果。生存在自然界中的各種各樣的動植物能在各種惡劣復雜的環境中生存與運動，這是因為其運動器官和形體與惡劣復雜環境斗爭進化的結果。植物和動物在幾百萬年的自然進化中，不僅完全適應自然，而且其進化程度接近完美。今天，我們生活在科學技術飛快發展的時代，學習和利用生物系統的優異結構和奇妙的功能，已經成為技術革新和技術革命的一個新方向。許多事實說明，仿生學是發展新技術的金鑰匙。

仿生學的思想是建立在自然進化和共同進化的基礎上的。仿生學試圖在技術方面模仿動物和植物在自然中的功能。這個思想在生物學和技術之間架起了一座橋梁，并且對解決技術難題提供了幫助。通過再現生物學的原理，人類不僅找到了技術上的解決方案，而且同時該方案也完全適應了自然的需要。其目的就是分析生物過程和結構，并將此分析用于未來的設計。

在創造物質文明的過程中，人類常常將生物的某些特性運用到創造發明之中。例如科學家根據蜻蜒的飛行原理研制成功了直升飛機；根據加重的翅痣蜻蜒在高速飛行時安然無恙，人們仿效其在飛機的兩翼加上了平衡重錘，解決了因高速飛行而引起振動的棘手問題；又如根據蛙眼原理，科學家利用電子技術制成了雷達系統，能準確快速地識別目標；根據螢火蟲100%的光能轉化效率原理，人類制成的冷光源，將其發光效率提高十幾倍，大大節約了能量。再如仿昆蟲單復眼的構造特點，人類造出了大屏幕模塊化彩電和復眼照相機；仿狗鼻子嗅覺功能，人類造出了電子鼻可以檢測出極其微量的有毒氣體等等諸多令人驚嘆的創造。

盡管如此，自然界的動植物千千萬萬，其許多高超的技能與奧秘人們尚未完全掌握，但可以相信，隨著仿生技術的發展，各種仿生發明會源源不斷地被應用到人類的生活中來。

在創造物質文明過程中，工業設計師該怎樣更好利用仿生發明來創造產品呢？首先，要明確科學家或工程師與工業設計師職責的不同，前者解決物與物之間或物體本身整體與部分之間的關系；后者解決物與人之間的關系，即構建人機對話的平臺。因此，工業設計師實現產品創造的基礎是仿生技術發明的實現。這樣，工業設計師就有兩種方式來更好地利用仿生發明開發產品：

1）科學家先實現成果，工業設計師結合人類的需求轉化為仿生設計

科學家先實現了仿生發明，但由于知識結構的差異，科學家不可能對市場和人的需求有一個全面而準確的定位，就不可能成功將其成果轉化為市場所需求的產品，更不可能創造人性化的人機界面。而工業設計師正好能準確地捕捉到市場需求，結合優秀的仿生發明創造出人們所需求的產品，同時構建友好的人機對話平臺，從而創造更多有價值的產品。

2）工業設計師先提出設想，科學家擇優實現的互動仿生設計

科學家還沒有實現某種仿生發明，工業設計師通過對自然現象的細心觀察和經驗總結，結合對市場需求全面而準確的認識，提出某種產品的構想或概念。科學家擇優實現這種仿生技術，這使得工業設計師創造這種仿生產品成為可能。通過工業設計師和科學家的互動，從而創造有價值的產品。

因此，工業設計師要關注最新的仿生成果，同時也要細心的觀察自然。

3、結構和材料的仿生

隨著仿生學的深入開展，人們不但從外形、功能去模仿生物，而且從生物奇特的結構和肌理中也得到不少啟發。人們在“仿生制造”中不僅是師法大自然，而且是學習與借鑒他們自身內秉的組織方式與運行模式。有的結構精巧，用材合理，符合自然的經濟原則；有些甚至是根據某種數理法則形成的，合乎“以最少材料”構成“最大合理空間”的要求。這些為人類提供了“優良設計”的典范。

例如蜂巢由一個個排列整齊的六棱柱形小蜂房組成，每個小蜂房的底部由3個相同的菱形組成，這些結構與近代數學家精確計算出來的菱形鈍角109°28’和銳角70°32’完全相同，是最節省材料的結構，且容量大、極堅固，令許多專家贊嘆不止。人們仿其構造用各種材料制成蜂巢式夾層結構板，強度大、重量輕、不易傳導聲和熱，是建筑及制造航天飛機、宇宙飛船、人造衛星等的理想材料。

最新科學研究指出，生物體都是由少數很簡單的物質構成的，諸如糖、蛋白質和水之類。生物體的不同部分，從柔韌的皮膚到堅硬的骨骼，性能如此多樣，關鍵在于從原子排列成分子，及從分子組合成纖維,晶體等半成品，在結構上的千差萬別，就是由于結構的奇巧精致，形成了各種優越奇特的性能。

解生物體構造的這些奧秘，最直接的目的就是研制新型的“仿生材料”。研究人員模仿鮑魚殼的微觀結構，將鋁分子充滿在碳化硼分子之間，已初步研制成功新型的陶瓷材料，除了既堅硬又柔軟以外，還可以感測并適應周圍環境的變化，如果飛機機翼材料具有這種性能，那么遭到損害時能夠感知并自行修復。具有和生物機體相同彈性的材料，伸縮自如，能成功地用來制作人工動脈。

因此，工業設計師也要積極的關注仿生發明中精巧的結構和奇特的材料，并且巧妙地應用這些結構和材料，結合市場的需求創造出人們需求的產品，同時也要細心的觀察自然，提煉自然的精妙，提出更多的構想，為科學家的探索提供更多的思路，從而創造更有價值的仿生成果，為人類創造更加精美更加豐富的產品。

總之，破解生物體結構之謎，研制仿生材料的路還很漫長，目前人類只不過剛剛起步前行，但是仿生材料的應用前途無量，卻是絕無疑義的。

4、界面仿生

在現代工業產品設計中，單純地從形態、功能、結構或材料的某一個方面來仿生是很少見的，更多的是綜合形態、功能、結構和材料的多個方面來進行仿生設計，而且還從大自然的生存哲學即和諧與共生的角度進行仿生設計，諸如綠色仿生設計，可持續仿生設計等。這種既從自然界的個體表現形式，又從自然界的總體生存理念的仿生設計，與界面設計的功能性設計和情感性設計是相吻合的，因此，我把這歸結為界面仿生設計。

要理解界面仿生設計，首先要知道界面。所謂界面，即人機界面，是人與機器進行交互的操作方式，即用戶與機器互相傳遞信息的媒介，其中包括信息的輸入和輸出。好的人機界面美觀易懂、操作簡單且具有引導功能，使用戶感覺愉快、興趣增強，從而提高使用效率。

美國學者赫伯特．西蒙提出：設計是人工物的內部環境(人工物自身的物質和組織)和外部環境(人工物的工作或使用環境)的接合。所以設計是把握人工物內部環境與外部環境接合的學科，這種接合是圍繞人來進行的。“人”是設計界面的一個方面，是認識的主體和設計服務的對象，而作為對象的“物”則是設計界面的另一個方面。它是包含著對象實體、環境及信息的綜合體，就如我們看見一件產品、一棟建筑，它帶給人的不僅有使用的功能、材料的質地，也包含著對傳統思考、文化理喻、科學觀念等的認知。“任何一件作品的內容，都必須超出作品中所包含的那些個別物體的表象。”分析“物”也就分析了設計界面存在的多樣性。

因此，為了認識和分析仿生界面設計，可將其分類為：

1）功能性界面仿生

功能性設計界面接受物的功能信息，操縱與控制物，同時也包括與生產的接口，即材料運用、科學技術的應用等等。這一界面的仿生側重于功能、結構和材料的仿生，它反映著設計與人造物的協調作用。

2）情感性界面仿生

情感性設計界面即物要傳遞感受給人，取得與人的感情共鳴。這種感受的信息傳達存在著確定性與不確定性的統一。情感把握在于深入目標對象的使用者的感情，而不是個人的情感抒發。設計師“投入熱情，不投入感情”，避免個人的任何主觀臆斷與個性的自由發揮。這一界面的仿生側重于用形態、色彩、肌理等引發心理情感，體現大自然和諧與共生的精神哲學的仿生設計，它反映著設計與人的關系。

如在計算機的設計中，硬件方面人們逐漸采用多種方式與機器交互，如自然語言接口、計算機支持的協同工作、眼動跟蹤、姿勢識別、三維輸入、表情識別、聽覺界面等，進行著功能性方面的界面仿生設計；軟件方面廣大的軟件研制人員開發計算機用戶愈為迫切需要的符合“簡單、自然、友好、一致”原則的人機界面，即情感性方面的界面仿生設計。

總之，隨著計算機廣泛應用，它已經變成家喻戶曉的商品，可以任意地裝在人們的口袋里，用來幫助人們處理日常的辦公業務和生活事務，自然的人機界面與和諧的人機環境已逐步變成信息世界關心的焦點。其他產品同樣如此。因此，仿生設計使產品有更加完備的功能性界面和更加自然和諧的情感性界面，更好地滿足人的需求。

三、未來工業設計中仿生的前景

今天，我們生活在科學技術飛速發展的時代，學習和利用生物系統的優異結構和奇妙的功能，已經成為技術革新和技術革命的一個新方向。許多事實說明，仿生學是發展新技術的金鑰匙。例如研究顯示，不遠的將來一種仿生電子眼可望誕生。因為科研人員已揭開眼睛是如何看到經大腦“翻譯”的圖像。他們已發明一種稱為“細胞神經網絡”的電腦微型集成電路，據此將發明仿生“電子眼”可以用來進行類似視網膜功能的圖像處理。又如美國賓夕法尼亞大學醫療中心耳鼻喉科的醫生不久將開展“仿生耳”植入手術，讓從前失去聽力的成人重獲聽力。再如科研人員以猴子作為人的替身，正在研究人大腦的思維與記憶的生理活動。他們設想，如果仿照人的神經系統，把它運用到電子計算機上去，就有可能誕生具有高級神經活動的生物計算機，那就是仿生學劃時代的貢獻。所有這些都預示著仿生科技前途似錦，而且仿生科技的探索永無止境。

另一方面，神奇的大自然向人類展示著精妙絕倫的生命形態和絢麗多彩的悅人色彩，同時，大自然還無聲地闡釋了自然界的生存哲學——和諧與共生。這種和諧的設計哲學呼吁人類社會與大自然之間的高度和諧統一；共生的設計哲學則呼吁著人與機器、生態自然與人造自然之間建立合理的建構，搭建人與自然、機器共生的對話平臺。

總結

綜上所述，運用仿生性思維進行設計，不僅創造功能完備、結構精巧、用材合理、美妙絕倫的產品，而且賦予產品以生命的象征，讓設計回歸自然，增進人類與自然統一。因此，工業設計師要學會師法自然的仿生性設計思維，創造人、自然、機器和諧共生的對話平臺。

參考文獻：

〔01〕《視覺和仿生學》倪海曙主編知識出版社1985

〔02〕《仿生學縱橫談》邵海忠編著江西人民出版社1981

〔03〕《世界現代設計史》王受之編著中國青年出版社2002

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1.1有關工作人員的管理意識淡薄

現實工作中，相當多的技術工作人員甚至領導對防雷技術檔案管理工作的重要性認識不足，也存在一定的誤區，僅僅認為技術檔案管理就是簡單的歸檔工作，頂多就是抄抄寫寫，并非日常工作的重點，根本不能與基本業務相提并論，投入過多并不能給單位帶來任何收益，只要保管好、不損壞、不丟失，能應付檢查就行了。這種對防雷技術檔案管理不重視的行為，恰恰都表明了他們并沒有真正了解檔案工作的內涵。對防雷技術檔案管理工作不重視，投入就不足，那么對檔案信息資源的開發就不到位，對其利用的效率也就不高了。

1.2檔案室硬件環境設施不夠齊全

近年來，隨著科學技術的不斷進步，檔案管理的手段也不斷增多，尤其是計算機及網絡技術的普及，給檔案管理帶來更加先進的手段。但是，目前利用該先進手段管理防雷技術檔案的防雷技術服務機構較少，甚至有部分防雷技術服務機構還采用手工管理檔案的方式，顯然已跟不上時代的步伐，這種管理方式存在著許多缺點，如：效率低、保密性差、各類檔案信息的查找、更新、維護過程煩瑣等。

2做好防雷檔案管理工作的辦法

2.1改變防雷檔案管理人員的工作觀念

防雷技術檔案管理既單調又乏味，工作人員容易產生厭倦情緒，甚至草草應付，這對檔案管理工作實際上是很危險的。因此在實際管理工作中，要采取措施，調動工作人員積極性和熱情，改變其觀念，才能有效地完成工作。獎罰要明確，對于勤懇耐勞、負責任的工作人員，應當為他們搭建一個公平公正的、各盡其職的舞臺。

2.2提高工作人員素質

防雷技術服務機構的主要負責人應當高度重視防雷技術檔案工作人員的綜合素質，尤其是其檔案管理技能的提升。檔案管理人員業務技能的提升，一定層面上能夠推動檔案工作的發展。當前社會經濟快速發展，新技術不斷形成，防雷技術檔案管理工作要不斷地適應這種發展步伐，這是檔案管理工作面臨的新的挑戰，當然，有挑戰，便有機會。防雷技術檔案管理工作人員在這種環境和背景下，通過積極學習，拓寬視野，及時更新知識，了解掌握所涉及工作的發展動態，對其自身素質的提高有著非常好的作用。檔案管理人員的素質提升、業務技能提高，他們就能夠將掌握到的新理論、新技術運用到防雷技術檔案管理工作，促進檔案管理工作的進步。

2.3健全防雷檔案管理制度

有效的制度是完善措施，是做好一切工作的必要條件，更是做好防雷檔案管理工作的必要保證。如：

①科學、合理的規章制度。無規矩不成方圓，對于防雷技術檔案的管理，應該有一套科學合理的制度，這種制度必須符合防雷技術服務機構特點和檔案管理的實際，使制度真正發揮作用。

②簡單明了的規章制度。制定的規章制度應當是可執行的，具有可操作性的，并且要方便實用，以便充分發揮制度的指導和規范作用，否則，不具有可操作性的制度就是無用之制度。③約束性的規章制度。防雷技術服務機構負責人對規章制度的執行程度直接影響規章制度對工作人員的執行力，因此，技術服務機構負責人應當率先垂范，自覺遵守檔案管理制度，起垂范作用。

2.4改進和完善檔案功能

嚴格遵循國家法律法規和相關方針政策，以堅持最大程度服務公眾，充分發揮檔案管理作用為宗旨，做到設置合理、設施完整、功能完備，又不浪費，滿足防雷技術檔案的歸集、整理、保存、查詢以及使用等工作需要。

2.5采用先進的管理手段

信息化是當今社會發展的一大趨勢，它對檔案工作提出了新的要求，那就是運用當代科技新成果和管理新手段，來提高檔案工作的效率和水平，以最快的速度來實現檔案信息化管理。利用計算機對受檢單位進行的防雷資料檔案管理有這些特點：實時性、可靠性、可維護性、方便操作、檢索迅速、效率高、壽命長、成本低等。實現防雷技術檔案計算機輔助管理勢在必行。

3結論

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摘要：文章簡要介紹現代口述歷史的含義及口述歷史是地方文獻的重要組成部分，收集整理口述歷史是圖書館形成特色館藏，促進館藏多元化的重要途徑；結合自己的工作實踐，探索開展口述歷史工作的方法和需要注意的問題。

關鍵詞：口述歷史 地方文獻 工作方法；

中圖分類號：G255.9文獻標識碼：A文章編號：1673-9795（2014）01（b）-0000-00

1 簡述口述歷史

口述歷史是訪談者向受訪者提問的方式，通過筆錄、錄音、攝像等手段，將儲存在受訪者大腦中的各個時期歷史事件經過口頭方式表達出來；再經過加工整理和開發加以利用，形成有價值的歷史文獻史料。口述歷史大概始于20 世紀40 年代，1948年，美國內戰史專家苗文斯創建了歷史上第一個口述歷史的專門研究機構哥倫比亞大學口述歷史研究室， 標志著口述歷史的產生；并于60、70年代在加拿大、英國、法國、新加坡、日本等國家迅速發展。我國對開展口述歷史的研究起步較晚，利用口述歷史方法搜集資料，是在50年代；主要以筆頭記錄或以錄音帶形式保存下來，沒有得到很好的開發利用。直到近年來，才引起相關機構及史料研究學者的重視，2004年成立了中華口述歷史研究學會，標志著我國的口述歷史研究有了一個初步的架構。隨著網絡信息的飛速發展，科學技術的不斷進步，錄音、攝像器材為開展口述歷史工作提供了較為便利的條件。然而，在網絡環境下如何開展對口述歷史資源的采集、整理、保存和開發利用還有待進行進一步的關注和研究。

2 圖書館開發口述歷史資源的意義

2.1 口述歷史是圖書館特色館藏的重要組成部分

圖書館作為學校文獻信息中心， 要滿足不同層次的讀者需求， 僅提供常規的信息資源已經不能滿足， 這就要從現有文獻資源以外尋求新的增長點。口述歷史作為一個新載體，它是通過對當事人和知情人進行口述訪談，從中所獲得的信息。口述歷史有著獨特的學術價值，可以彌補文字及其它資料的不足；是促進館藏多元化， 對館藏信息資源的有力補充和完善；因此，口述歷史是圖書館特色館藏的重要組成部分。汕頭大學圖書館特藏部在國內圖書館界率先開展口述歷史資源采集開發工作， 其采集資源在學校科研工作中及社會各界得到很好的利用，收到意想不到的效果， 這也足以證明圖書館開發口述歷史資源的重要性和社會價值。

2.2 口述歷史在地方文獻工作中的意義及其緊迫感

地方文獻具有明確的地域性和史料性，地方文化是地區社會發展的歷史見證，是人們生活、生產勞動中積累的文化遺產。這些地方文化的在逐漸消失， 甚至有些民間技藝已經面臨失傳。由于生命、記憶是有限的，決定了我們應以緊迫感態度來搶救人類歷史文明中即將流逝的文化遺產。我們要趁當事人、知情人還在的時候，深入實地調查訪問，收集、整理他們的口述歷史；挖掘、搶救文字記載資料上缺少的部分，彌補史料中的空白。我校坐落在南海之濱的廣州黃埔港，深入細致挖掘、搶救、整理、研究、整合南海神廟，黃埔古村，黃埔古港等文化史料。促進區域文化的發展繁榮，有著刻不容緩，責無旁貸的責任。

3 圖書館口述歷史工作的開展

3.1采訪前的準備工作

3.1.1口述歷史議題的擬定與計劃

口述歷史工作的目的是為了填補特色文獻建設中文字史料的空隙，所以在議題的制定中要具有獨特性、唯一性、價值性等。所搜集的口述資料關系到特色館藏的質量，所以議題的選定必須慎重。確定了議題后，就要制定口述歷史計劃，包括采訪人、口述人、時間地點、口述時間、開場白、口述大綱、口述歷史的目的和實施程序等，做到有計劃、有步驟的進行。

3.1.2相關設備的準備

隨著計算機技術和數碼科技的發展和普及，并迅速成為開展口述歷史工作必選器材，在開展口述工作前期要投入經費購置如攝像機、錄音設備、照相機等，這是開展口述歷史的必要的硬件保證。

3.1.3采訪人員選定及培訓

開展口述歷史工作是圖書館一項比較新的工作，無論是人員的配備還是采訪經驗來說，都可以說是從零開始；所以在采訪人員的選定上，我們要跟據采訪的工作性質、要求，挑選采訪人員。采訪人員必須具備很好的語言表達能力、溝通能力、熟悉當地的文化。確定了采訪人員，我們就要對他實施培訓工作。首先，必須讓采訪人員對采訪計劃、目標、范圍、內容有清楚的認識，其次加強對采訪人員在采訪過程中提問的技巧與風格的培訓也是至關重要的。為了更有效的獲取資料，保證采訪效果，采訪人員必須對相關事件、重要人物有所了解；對訪談對像的年齡、受教育程度、生活環境、喜好等基本情況都要做到心中有數。

3.1.4訪談對象的選擇

在開展口述歷史中，選擇合適的訪談對象是最重要的一個環節，它關系到史料的利用價值真實可靠。首先，實地走訪，認真調查，根據所需條件逐一篩選。受訪者首選長者，因為他們大多是經歷過重大歷史事件，閱歷比較豐富，所述說的歷史史料頗有研究價值。如我館確定的受訪者，是有著悠久歷史的廣州著名古村落――黃埔村（因為它坐落在海上絲綢之路的發源地黃埔古港而聞名）胡氏第二十一代傳人胡永堪先生，他無論對黃埔古港還是黃埔村的歷史都頗有學術見解；是參加過許多記錄片的實地拍攝的一位德高望重的長者，可謂是口述歷史訪談者的最佳人選。

3.2做好采訪工作應注意的問題

3.2.1把握主題和正確引導

在采訪中把握主題， 問到點子上這是訪問中實質性的、要害性的問題。正式的采訪通常是按既定計劃和訪問提綱進行的，但是由于受訪者大多數是上了年紀的老人，無論是身體素質還是記憶力都有所下降；對歷史事件因時間久遠， 往往出現偏差。此時， 采訪人應做好引導工作，憑借自己掌握的知識， 進行巧妙的提問。 采訪中有時遇到一些把握不準的事實或情節， 這時采訪人員需要運用一定的技巧，把握住采訪主題， 并挖掘其內心更深層次的看法。在采訪中難免心神緊張， 也會影響表達、記憶的，采訪人員要隨時揣摩對方思想、情緒、感情、顧慮，以靈活多樣的形式發問，消除其緊張情緒，做好引導工作。

3.2.2形式靈活的提問

在采訪中提問是一門學問，它關系到口述歷史資料的質量。為了在采訪中更好與受訪者產生有問有答的效果，在采訪前多次登門拜訪，與受訪者進行思想交流，為正式采訪營造良好氣氛。采訪人提問的質量直接影響被采訪人回答問題的質量高低，所以在采訪前要作好準備。了解一下被采訪者的相關資料、歷史背景，做到心中有數， 以便提問時切中要害。提問時還要注意，盡量避免有關涉及個人隱私或與受訪者敏感的話題，以免陷入僵局，影響采訪效果。因采訪的對象、內容、場合不同，要根據具體情況而定，有時可以開門見山提出問題；有時卻要婉轉地提出，所以采訪中必須掌握提問的技巧。

3.3口述歷史資源的整理和開發利用

3.3.1口述史料的整理

通過采訪得到原始的口述歷史材料是比較雜亂的，不具學術邏輯。對采訪收集到的口述歷史， 需要向其他文獻資料一樣進行專業的整理， 才能為讀者提供有價值資源。首先對采訪收集的錄音、攝像等資料反復聽、認真看；對于其中不清楚或含糊的地方加以校正、補錄、拼接、編輯等。在對于與主題不相干的內容進行刪減，要盡量保持口述史料內容的原貌。對收集到的口述史料要進行鑒別， 尤其是對關鍵的人物、時間、事件等做必要的考證，整理后資料要返回給受訪人核對。在條件允許的情況下，還需要將口述歷史錄音、攝像等資料轉換為文字資料，在轉換過程中， 盡量保持訪談的原汁原味。圖書館收集口述歷史史料最終目的是加以利用，所以要嚴格按照中國圖書館分類法對錄音、錄像等進行分類標引等編目工作， 編制目錄、主題、摘要、采訪人、受訪人、時間、地點等詳細的檢索點。隨著網絡信息化、數字化的發展，對收集的口述音像資料可以通過相應的轉換軟件直接實現影像文件格式轉存到計算機上，將口述歷史資源數字化， 供讀者使用。

3.3.2提供口述史料的服務

隨著計算機技術和網絡技術的高速發展和廣泛利用，把加工整理好的口述史得以充分利用成為可能。在特藏室設立口述歷史專柜并按主題進行分類編號，把收集整理好的口述史料制成DVD和配套的文字史料、數據庫加以保存，便于讀者隨時查閱。讀者要獲取完整口述資料必須來圖書館特藏室， 并由館員為讀者提供咨詢服務。另外，還可以將口述歷史記錄加人到MARC書目數據中， 通過讀者借閱提高對口述歷史資源的利用。隨著互聯網等現代技術的應用， 為口述歷史的充分利用提供了便捷的條件。把采集好的錄相資料以影音文件的格式轉存到計算機上，實現資源數字化后再通過整合就成一個供讀者共享的口述歷史數據庫。

4 結語

圖書館進行口述歷史資料的收集、采訪與開發利用工作。 對于挽救歷史資料，為不同層次的讀者提供獨具特色的歷史史料；為促進區域文化的發展繁榮，有著重要的意義。口述歷史是促進館藏多元化， 是對館藏信息資源的有力補充和完善， 口述歷史將成為圖書館特色館藏體系的重要組成部分。

參考文獻

[1]陳俊華.圖書館開發口述歷史資源探索.圖書情報工作2006（6）：126-129

[2] 金文堅. 口述歷史在地方文獻工作中的意義及實踐.圖書館論壇2006（4）：211-213

篇5

我院急診室曾發生這樣一件事：一位病人來院急診，要求看牙痛，接待他的是當班急診主管護士，告訴病人醫院沒設口腔科急診，可以去第九人民醫院就診，病人不愿意，說“牙痛、面部神經痛”。急診主管護士領他到神內科，神內科醫生拒絕診治，認為不是本科疾病。病人又氣又痛，投訴到院總值班。

對這一件事，我們在急診室開展了一次大討論。開始大家和當班護士都認為這樣做沒有錯。但我們對當班護士說，那天是大雨傾盆晚上11點種，如果這位病人是你的家屬或你的朋友，你會怎樣接待他呢？當班護士想通了，她在討論中說：關鍵是我沒設身處地為病人著想。這件事并沒有這樣了結，我們以此為契機把“病人是賓客”的概念引進了連續兩星期的學習討論中。

樹立以病人為中心的護理概念。以病人為賓客，就是處處把病人的利益置于首要地位。在任何情況下，護理都要服從病人的需要。我們提出：

·服務信條：讓病人得到滿意、健康。

·服務藝術：運用文明用語，微笑服務，在每一項護理服務中，以自己溝通技巧取得病人家屬理解、信賴。

·服務質量：無投訴、無差錯，護理質量檢查成級優秀，護士滿意率達98%。

·服務效率：開設綠色通道服務。

生命是綠色的，我們把服務系列命名為“綠色通道”，通過自己的護理工作、護理服務，及時、有效地為生命開設暢通的通道。

首先，建立明顯識別標志：為了讓病人能在危急中找到急診主管，有困難時找急診護士長，急診主管身著粉紅色制服，急診護士長身著天藍色制服，同樣象征著溫馨和安全。

在“有困難找急診護士長，有搶救找急診主管，優質服務，真心奉獻”的標題下，我們在全市首先把七名身著粉紅色制服，五名身著藍色制服護士長照片、工號和宣傳欄燈箱安置在急診大廳，營造為賓客服務的溫馨環境，讓病人踏實、放心。

開通紅色呼救電話紅色呼救電話安置在大廳，通向全院使急診呼救暢通無阻到達全院每一個院室，在硬件上保證急診搶救護士流程，身著粉色制服，胸佩醒目“急診主管”紅色胸牌的搶救護士迎接在急診大廳，當救護車或危重病人來院時，急診主管以最快的速度妥善安置病人。同時視病情需要為病人開放靜脈、輸氧、備血等搶救措施，及時救治，挽救病人生命。

設立專職服務員，專職服務員臂佩醒目綠色“服務員”袖章，站立在大廳專職護送病人做各類檢查（如CT、攝片、化驗）及會診，收治病房、觀察室，實行一條龍服務。為無人陪伴病員代付費、配藥、送上廁所。實行賓客式服務，讓病人滿意。

同時，以“共青團師范群體”為載體，在6個護理組開展創青年示范群體競賽。示范群體要求為“三無”，即無服務態度生、冷、硬、頂、推現象；無服務態度不良投訴；服務過程中對病人不說一個“不”字。對急診護理提出更新更高的要求。特別是不能對病人回答一個“不”字，體現了待病人是賓客，要求護士設身處地盡自己所能，周到藝術性為病人服務。

我們提出急診觀察室實行病房管理化：基礎護理落實；床單清潔整齊；護理書寫規范；環境美化舒適；為病人提供熱水及一日三餐。護士身著統一藍色制服，佩有照片的上崗證。實行統一管理，定量管理，及每6位病人一名護工，減少陪客。

我院急診室綠色通道服務開展以來，深受群眾歡迎，受到社會各界廣泛好評，頻頻被眾多媒體報道。去年，急診就診人數與前年同期相比提高7%，急診病人滿意率達98%以上。無發生一例護理服務態度不良投訴。通過180例搶救，成功率達87%以上。我院急診護理質量在市衛生局今年上半年護理質量檢查中獲得滿分。急診科非難免褥瘡發生率為零，急診觀察室病人陪客率僅為10%左右，住院天數比衛生局規定減少2.48。

在綠色通道服務開設第5天，急診室成功的搶救一起80人大型亞硝酸鈉食物中毒事件。由于迅速、有效、正確地醫治，80名病人無一死亡（包括其中并發心血管系統疾病患者）。第二天除留一名收心內科病房繼續治療外，79名患者痊愈出院。

篇6

在醫院中，門診是較為關鍵的一個環節，患者通過門診部門進行取藥、付費，門診工作人員通過計算機可以獲取藥庫工作人員事先輸錄好的藥品的信息，自動獲取藥品名稱、價格、規格等，根據患者的處方進行取藥，核對好藥品之后，通過計算機自動生成藥品清單，統一劃價。計算機能夠為藥房提供藥房各類藥品的盤點、報損等情況。在沒有進行計算機化時，患者住院期間的藥品均由護士代領，出院時，往往不能清楚自己到底用了哪些藥，常引發不必要的矛盾，采用計算機進行管理后，患者可以根據清單一一核對，清楚知道自己用了哪些藥，總共花費多少錢，增強雙方之間的信任，避免出現醫患糾紛。

2規范藥房計算機管理的措施

通過計算機網絡平臺，能夠極大提高藥品核算的準確性和科學性，這也對醫院和相關工作人員提出了更高的要求。

2.1加強相關人員的知識培訓

在藥房管理中，工作人員必須對藥品和計算機都有一定的了解，能夠熟練操作計算機，根據計算機所輸出的相關信息進行判斷和調配。對于藥劑科的工作人員而言，不僅需要掌握計算機的相關操作，還需要承擔藥品計算機網絡的主體工作。通過網絡對藥品的不良反應進行檢測，編制科學的信息咨詢系統，確保每個環節都能夠有記錄可查，每一種藥品都能查到來源、產地、保質期、具體去向等。

2.2建立相關管理制度

在藥品的管理過程當中，需要建立系統的、規范化的制度，各部門、各環節相互聯系、相互制約，杜絕利用手中職權謀取私利的行為。同時將責任細化，落實到人，明確相關工作人員的職責，普通的工作人員僅限查詢和統計的權力，對盤點、清算等專職人員，其工作應有相關部門批準，記錄其操作信息。此外，還應規范藥品管理人員的相關操作，嚴格按照相關操作和說明執行，防止藥品污染和職務虛無。

3結束語

篇7

內部審計風險與企業經營風險總體上相一致。一方面，內部審計部門是企業組織機構的一部分，即使是目前的控股和相對控股公司也存在著產權紐帶關系，歸屬上的同一性使內部審計部門的利益與企業整體利益密切相關；另一方面，內部審計的目的在于提高企業的經濟效益，為企業增加價值，具有與企業相一致的總體目標。內部審計歸屬上的同一性決定了其相對的獨立性。內部審計部門行政上受企業管理，人員待遇方面也依賴企業提供，它與企業的聯系是千絲萬縷的，存在著復雜的人經濟關系。這種情感上的紐帶必定會對審計工作產生一定的影響，使審計人員承擔更多額外的風險。被審計部門與審計人員在價值觀念上的沖突，使內部審計面臨外部審計所沒有的風險。一般來說，管理部門對內部審計的概念更為狹隘，這樣會限制內部審計做更多有益的工作，同時也是內部審計部門不能更有效地為組織服務。審計需要接受和認可，審計人員與被審計單位價值觀念的不同將會使內部審計人員的工作需求得不到滿足，工作效果受到限制，產生風險的可能性就會大大增加。內部審計風險中的報告風險更為突出。審計報告對問題的表述會直接影響被審計單位和相關負責人的業績評價，因此往往成為審計人員與被審計單位關注的焦點。在實際工作中，被審計單位總是對審計報告提出種種變通的要求，例如承認所調查出的問題作法不妥并承諾改正，但要求不上審計報告；要求就存在的問題在審計報告上的具體表述作變通，減輕問題的嚴重性等等。內部審計在這種情況下處于兩難境地，如實上報，被審計單位有意見，還可能會影響以后的工作關系；按照被審計單位要求報告有違背內部審計職業道德和工作準則，也不符合內部審計的基本要求，必定會帶來報告風險。內部審計部門是公司風險管理的最后一道防線，因此內部審計風險的影響更大，后果更嚴重。IIA多年來就一直積極倡導內部審計參與風險管理，它認為內部審計為組織提供價值的兩個非常重要的途徑是對風險管理的充分性、有效性以及內部控制框架的有效性提供保證服務。《企業風險管理———總體框架》指出，首席執行官對風險管理負有最高職責，內部審計師負有關鍵的支持責任。從某種意義上說，框架的執行遠比框架的設計重要，一個設計完美的控制框架可能因判斷錯誤、、相互勾結、情境變化等原因而失效。內部審計對風險管理活動進行持續監控、修正和獨立評估可以合理保證企業風險管理框架的有效實施。由此可見，控制內部審計風險，保證內部審計質量對企業是至關重要的。

二、內部審計風險表現形式與動因

廣義的內部審計風險包括審計職業風險和審計工作風險。后者是內部審計主體對企業經營管理活動實施審計時，由于不確定因素影響或者由于審計人員能力所限，作出不恰當的審計判斷或是對存在的錯弊未予揭示，從而造成企業遭受損失的可能性。這部分風險是不可控的。而前者是指對內部審計職業界的發展產生不利影響的因素與環境總和。影響內部審計風險的因素主要有以下幾個方面：內部審計的法律法規體系不健全。國家審計有《審計法》，社會審計有《注冊會計師法》，而內部審計僅有審計署出臺的內部審計規定，還沒有相關法律法規，規定層次明顯偏低，權威性不足，從根本上導致了內部審計從業風險。組織對內部審計不夠重視。內部審計機構的設置不盡合理，部分單位將內部審計設在財務部門或將其與經委、監察合并，沒有把它有機地融入到企業的管理體系中，加大了內部審計風險。內部審計機構獨立性不強。我國內部審計是在政府的推動下發展起來的，其行政性太強，審計人員與被審單位的各種利益密切相關，使得內審機構及其人員獨立性不強。內部審計人員的整體素質不高，增加了審計職業風險。內審人員總體素質不高，與現代企業制度的要求不相適應，直接影響到內審工作開展的深度和廣度。內部審計對象的復雜化和業務范圍的擴展增加了審計職業風險。現代企業由于經營規模的擴大，經營業務的日趨復雜，使得內審對象逐步擴展，為內部審計帶來了更多的風險。企業經營風險導致的審計職業風險。企業改制，外資引入，收購、重組、租賃、關聯交易等新問題不斷涌現，經營風險加大必然導致內部審計職業風險的增加。

三、內部審計風險防范機制探討

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【關鍵詞】醫院;管理;問題;解決方法

醫院管理，實質上就是根據醫院工作客觀規律，通過現代管理理論、方式方法對醫院的人力、物力、財力及信息等多種資源進行有組織、有目的以及有計劃的控制與調整，以獲取最佳效益的一種管理過程。

1醫院管理問題分析

1.1物品管理問題

醫院物品管理涉及設備、器械、藥品等諸多內容，以藥物管理為例，因為藥物的時限性、特殊性等原因，醫院主要對其予以集中式管理，而不同醫院在管理理念、方式等方面也存在一定差異，對于藥物管理的重視程度也不盡相同，導致醫院藥品管理還存在一些問題，如藥品盤點重視力度不足、內部控制制度不健全以及藥品賬實不符等。整體來看，大部分醫院依然采用傳統藥品管理方式，缺乏技術手段，網絡技術、自動識別技術等一系列計算機技術應用滯后，藥品管理信息化程度還有較大空間。

1.2人力資源管理問題

目前來看，我國大多數醫院在人力資源管理方面還采用傳統方式，管理體制相對于企業還存在一定的滯后性，由于醫院內部缺乏成熟和規范化的人力資源管理機制，不同部門之間缺乏明確的界定，導致醫院人力資源管理工作較難有效開展，尤其是一些醫院在人員的繼續教育和在職培訓方面缺乏合理規劃，培訓力度不足，無法適時滿足新形勢下職工崗位的要求，較為嚴重地影響了醫院整體管理水平的提高。

1.3成本管理問題

醫院成本管理問題主要體現在基礎性成本管理效率不高、成本意識不強等多個方面。首先，一些醫院簡單地認為成本管理即為財務管理，過于重視醫院規模的擴大和醫療工作的擴張，忽略了現代醫院精細化管理工作的開展，造成醫院成本管理與外部市場環境出現脫節狀況;其次，一些醫院在成本管理基礎性工作方面缺乏規范性、科學性，在行政管理、實物管理等多個方面存在一些問題，如重經費核算輕實物核算、重錢輕物以及重購輕管等，日常管理工作處于較為松散的狀態，以及經費向實物的轉化缺乏計劃性，成本管理效率低。

2醫院管理問題的解決方法分析

2.1加快轉變醫院管理理念

為保證醫院管理工作的正常開展，應當適時更新和轉變醫院管理理念，樹立正確的醫院運行管理理念。首先，應樹立醫院運行管理的系統性觀念，醫院管理者應當正確認識，醫院作為一個復雜運行的系統，其各個科室乃至個人都是系統中的一個組成部分，因此每一個人都應當嚴格遵守醫院內部中的一系列規章制度，維護醫院榮譽，積極主動配合運行子系統，為醫院管理工作的正常開展提供保障;其次，應當樹立正確的服務觀念，明確醫院的功能定位，為滿足人民群眾在醫療、保健、康復、預防等方面的需求，醫院管理工作應當緊密圍繞提升醫療服務質量、保障醫療安全來開展。最后，在物品管理方面應當充分重視信息化技術和先進管理手段的引進，通過計算機管理系統對物品予以科學的實時的管理。

2.2重視現代人力資源管理新理念的引進

現代人力資源管理理念認為，人力資源管理應當緊密結合醫院管理目標，對相關人力資源進行有效配置，以滿足組織當前及未來發展的需要，更好地實現組織的目標。醫院經營管理過程中人力資源開發占據著戰略性、全局性地位，因此從人力資源管理政策的制定、實施，至人力資源規劃、干部的選拔任用、員工招聘培訓、考核體系的建立等全流程都應當體現現代人力資源管理理念，充分調動醫院工作人員的積極性和主觀能動性。

2.3重視成本管理組織結構的合理優化

現代醫院管理要求通過精細化管理和成本控制工作的開展，對相關醫療耗費的合理性予以審查、考核，在確保醫療質量和安全的基礎上，最大限度地減少資源浪費，促進醫院的科學健康發展。實施成本管理組織結構的合理優化，可在醫院管理中對成本管理的作用、地位予以明確，經濟管理部門在醫院中作為一個獨立的職能部門，在成本管理方面發揮越來越重要的作用，并與其他職能部門保持密切合作，共同加強資源的合理管控。目前，醫院整體的成本管理工作主要由醫院院長把握，不同科室主要對本科室的成本管理工作負責，還能夠對不同的職能小組予以設立，如計算機信息小組、數據分析小組、質量監督小組以及成本核算小組等，不同小組之間相互獨立又緊密結合，協同開展成本管理工作。

3結語

傳統醫院管理單純重視圍繞醫療質量和安全管理開展管理工作，這在一定程度上縮小了醫院管理范圍，因此應當充分重視醫院管理工作，深刻把握醫院管理的內涵和外延，合理轉變醫院管理理念，重視物品的管理，樹立正確的管理理念，注重和加強現代人力資源管理理念的引進運用，加大對醫院職工的培訓力度，對成本管理組織結構予以合理優化，從而提升醫院的整體管理水平。

參考文獻

［1］趙曼.醫院財務管理存在的問題及對策研究［J］．東方企業文化，2014，01:303-304.

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【關鍵詞】基層醫院；中藥房管理；改進對策

Abstract:［Objective］ToanalysetheexistentproblemsindispensaryofTCMingrassrootshospitals，anddiscusstheimprovingmeasures.［Methods］Themainproblemsare:notstrictincontrollingqualityofmaterialsimport，notenoughsupervisioninprescriptioncourse，noadvancedinformationalization.Thecorrespondingmeasures:strictlycontrolherbsimportwithsystems，improvethecorrectnessofprescription，andstrengtheninformationalizaionmanagementofdispensaryofTCM.［Conclusion］ToensurescienceandstandardizationofTCMdispensarymanagement，thereforeguaranteesafewarehouseentry，preparationanddistributionofpiecesmedicine，aswellasthepatients’interest.

Keywords：grassrootshospitals；TCMdispensarymanagement；improvingmeasures

在基層醫院中，中藥房承擔的工作基本可細化為計價劃價、質量驗收、審配調劑、煎藥以及計劃采購管理等工作［1］。但總體來講中藥房管理首先是以質量驗收為重點，因為醫院中藥質量的優劣與中醫臨床治療用藥安全有效密切相關。醫院中藥房只有重視中藥質量管理，才能不斷提高中藥質量，確保“辨證準確、處方正確、用藥有效”，改變“醫準、方對藥不靈”狀況。

1存在的問題

1.1入庫把關不嚴

基層醫院醫藥消費者又是普通百姓，對用藥質量，療效沒有太多的認知能力，受到媒體及其他監督力量小，因此基層醫院往往在管理上不嚴格。另外國家對醫藥市場的部分開放使得醫藥市場的競爭日益激烈，因此很多藥材經營者不顧倫理道德，為了牟取更大的利潤，以假亂真，以次充好，甚至對庫管人員行賄，更有甚者在草類藥材中摻雜大量沙土，在質輕的藥材里面夾雜土塊瓦礫等。針對這些手段，庫房人員如果沒有良好的鑒別能力和工作責任心，僅僅憑借私人關系或藥材外表就讓藥材入庫，嚴重影響了臨床療效和損害了病人的利益，甚至會威脅到病人的生命安全。

1.2配方過程不嚴格

中藥配方是必須按照一定的比例進行配方的，否則對飲片的質量和療效影響非常大，甚至沒有任何醫療作用。中醫講究辨證用藥，即根據中藥本身的四氣五味、升降浮沉、歸經等性能來選擇的。但是在具體用藥時，又必須根據病人的病情和實際情況，通過炮制使得藥性符合醫療的需要，因此炮制方法很大程度上就決定了療效。而基層醫院中，很多配方人員沒有很豐富的理論知識，更多的是依靠自己的土經驗來進行配方，炮制。另外基層醫院中藥配方的過程沒有很好的監督，從門診到配方及炮制可能是一個人也可能是多個人，而多個人容易引起誤解而造成所配置的飲片失效。

1.3信息管理程度不高

條件較好的醫院都實行了計算機管理，而基層醫院中藥房更多的是依靠人工管理。但是人工管理對于藥材的使用期限，當前庫存，療效，注意事項等并不能保證熟記于心，更關鍵的是，幾乎所有的基層醫院中，其他部門，如掛號，劃價繳費等都使用了信息管理［2］，但是中藥房的信息化卻相對落后，這樣的結果往往就是醫師開具書寫不規范，字跡不清晰的處方給藥房，藥師再進行核對，降低了工作效率，也增大了出錯的幾率。另外患者的基本信息并不能傳遞到藥房，使得藥師在發藥時存在一定程度不方便。

2管理對策

針對以上出現的問題，應采取相應的措施，如嚴格把關藥材入庫，嚴格監督配方過程等。

2.1嚴保入庫質量

首先需要建立藥庫的監督管理機制，嚴格按照藥品質量標準進行驗收。比如可以仿效中藥企業中對毒性藥材的管理，即對于入庫采取雙人簽字的辦法，這可以一定程度上防止人情交易，并提高對藥材的鑒別能力。另外對于中藥飲片，應用一體化管理手段，逐步完善中藥房內部機構的設置。有條件的基層醫院中藥房還可以逐步開展中藥臨床藥學工作，如建立中藥鑒定室等，通過有效的鑒定辦法，對藥材開展真偽、優劣鑒定，對飲片含水量進行測定等一些簡單易行的理化、顯微鑒定工作。

2.2嚴格配方全過程

在基層醫院，一般是醫師開具處方，病人拿處方到中藥房配藥，然后將中藥飲片發給患者。中藥飲片是否嚴格按照醫師的處方進行炮制，配藥人員是否能清晰地理解醫師的意圖都影響著飲片的療效，因此必須提高配方工作的質量。為此配方人員必須首先要能很容易辨別各種藥材以及其君、臣、佐、使，然后正確閱讀處方并嚴格按照配方炮制藥品，這是保證飲片療效的關鍵。另外就是發藥時必須嚴格核對。不像西藥可以運用包裝說明識別，絕大部分患者不能辨別中藥，因此保證發藥準確率也很重要，這可以采取多查多對制度。另外在調配處方時，需認真備藥，并按規定稱取，做到“稱準分勻”。

2.3提高信息化程度

藥品信息化管理是聯系臨床醫師之間的紐帶，這樣藥房人員可以準確了解藥品名稱、規格、價格、用法用量等數據，更安全的用藥。醫師將處方通過電子單據發給藥房，病人則根據收費票據到藥房取藥，藥師對應配方發貨，這樣提高了工作效率也保證了用藥的安全。

【參考文獻】

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1.1疾病預防控制中心固定資產配置不合理

近年，由于環境、氣候等多種因素的影響，造成各種疾病高發、頻發。因此，國家財政對疾病預防控制機構的資金投入和設備投入逐年增加。但是，實際操作中仍然出現資金短缺、設備緊缺的現象，雖然，財政對于不同地區的疾病預防控制機構的資金、設備投入標準不同，但出現該現象的主要原因是一些疾病預防控制機構的固定資產資源配置不合理，固定資產使用效率低下造成的。一些疾病預防控制機構固定資產管理和固定資產預算嚴重脫節，管固定資產預算管理(財務部門)的不了解本單位固定資產的實物實際存量，管固定資產配置的不了解固定資產的預算，給固定資產的科學、有效配置帶來極大障礙。對于按照預算進行的固定資產配置執行情況缺乏有效的監督，對于在固定資產配置中出現的問題也不能及時進行反饋和處理。此外，一些疾病預防控制機構的固定資產配置缺乏科學、合理的配置標準，配置計劃缺乏實地考察和研究，僅憑個人主觀愿望進行決定，很難保證公平、公正、合理。因此，常常出現不顧實際需要進行固定資產的配置，片面追求高標準、高性能、“小而全”的固定資產配置現象也就不足為奇了。

1.2疾病預防控制中心固定資產折舊跟不上新會計制度的要求

2013年新會計制度下，事業單位應當根據固定資產的性質和實際使用情況，合理確定其使用年限，計提折舊，由于固定資產價值標準提高，原賬中作為固定資產核算的實物資產，將有一部分要按照新制度轉為低值易耗品。這將給財務帶來無可估量的工作任務，鑒于現狀財務人員緊缺的情況下，疾病預防機構基本沒有計提固定資產折舊，不能跟上新會計制度的要求。

2提高疾病預防控制中心固定資產管理水平的策略

2.1建立健全固定資產管理制度，并保證制度執行的有效性

建立健全固定資產管理制度是加強疾控機構固定資產管理的基礎。疾控機構的領導者應對此高度重視，并對制度的構建起主導作用，在制度的執行過程中，保證制度的剛性。制度的制定要結合本單位的實際情況，整個制度主要圍繞固定資產的價值流動進行。“一是固定資產的流入管理，固定資產的流入主要包括購置、劃撥、捐贈等，對于流入的固定資產要有編號、產品名稱、廠商、規格、型號、存放地點、使用年限、保管人等詳細信息，經相關負責人審批、簽字，并填表登記和粘貼標簽，在流入階段做到賬表、賬實相符;二是，固定資產的日常管理，在固定資產的日常管理中摒棄重財務管理、輕實物管理的理念，加強財務管理部門和固定資產管理部門的合作和協調，對于固定資產的流入、流出等要堅持按照嚴格的審批、申報程序進行，兩個部門要定期進行核查，固定資產管理部門要按時盤點，對于固定資產的使用率和完好率做到心中有數。財務管理部門要經常向其咨詢相關數據，做到賬務的變化要和實物的變化保持一致;三是，固定資產的流出管理。固定資產的流出要經主管部門和主管領導批準，批準前應妥善保管固定資產，不能擅自處理。批準流出的固定資產，固定資產管理部門要向財務管理部門反映，及時銷賬。報廢的固定資產按照報廢程序處理，殘值及時上交財政部門。做到固定資產在價值流動的各個環節都有相應的制度進行約束管理。

2.2在新會計制度的指導下，加強疾控機構固定資產的會計核算，準確反映固定資產實有價值

為了如實反映固定資產因長期使用和時間推移帶來的損耗，需要對固定資產進行折舊處理。新會計制度明確規定事業單位要對本單位的固定資產進行折舊處理，這無疑是事業單位財務管理的一大進步。不僅可以準確反映固定資產的實際價值，提高會計信息的準確性，而且有利于保證國有資產的完整性。對于疾控機構固定資產的折舊處理，疾控機構應根據固定資產的實際情況進行處理，對于更新較快、價值較高的醫療設備，在折舊方法的選擇上，可以選擇加速折舊法，有利于真實反映疾控機構固定資產的價值，同時提高會計信息的質量。對于折舊處理，不同的單位應在新會計制度的指導下，結合本單位實際，不斷進行探索，尋找適合本單位的折舊方式，不斷提升會計信息質量。

2.3疾控預防機構應構建科學的固定資產配置標準，最大限度地提高固定資產的使用效率

固定資產的配置在疾控機構的財務開支中占有較大比重，因此，疾控機構在固定資產的配置上要結合本單位的工作實際和未來的發展需要制定科學的配置計劃，防止盲目采購，造成固定資產大量閑置浪費。“配置標準根據基本裝備和推薦裝備制定，基本裝備是完成疾病預防控制職能工作所必需配備的設備，推薦裝備是在基本設備的基礎上，根據當地的經濟發展狀況和疾病預防控制工作實際和居民健康需要，結合未來公共衛生事業發展疾病流行發展趨勢以及國際接軌所需要的儀器設備。設備的購置要充分考慮單位儀器設備的基本配置情況、儀器設備操作人員的技術水平，設備運行環境、儀器設備使用效率和經濟效益分析等因素。”能不購置的不購置，能少購置的不多購置，爭取將有限的設備發揮無限的價值，防止出現設備閑置帶來的各種浪費和后續維護費用，最大限度的提高固定資產的使用價值。

2.4疾病預防控制機構應建立固定資產信息化管理平臺，實現固定資產動態管理