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知識配置力，是指一個系統向創新者及時提供知識流動的渠道，并使其獲得相關知識儲備的能力。它是國家創新系統效率的重要衡量指標，是經濟增長和競爭的決定性因素。知識配置包括知識在市場內部以及在供應者和使用者之間的配置、知識的再利用和組合、知識在分散的研究開發項目之間的配置與開發。從供方看，是指知識生產機構把成果擴散給潛在用戶的能力，即轉移能力；從接收方看，是指新知識或創新的潛在用戶學著接近、獲得和利用知識或技術的能力，即吸收能力。

2科技創新能力與知識配置力的關系

推導目前我國正處于粗放型向集約型的經濟轉型中，企業的競爭優勢與績效體現在高技術的含量，通過轉向信息、知識、智力等知識性資源的投入提高資本的增值性。組織通過構建各種網絡設施或信息平臺，通過知識信息的傳播，引導員工充分利用企業知識及合理使用，在一定時間的培育與發酵，員工在生產過程、技術改造及在組織管理中新知識的應用，內隱的知識價值及技術特性就會凸顯出來。知識配置力與企業科技創新能力的關系是緊密的，知識資源的儲存與增長，企業的價值和創新能力就會不斷提高。創新的理論研究表明科技創新不是一個由科學推動的線性過程，它受頗多因素的影響，如企業家的創新意識、組織的管理能力、與創新匹配的制度體系及其實施的環境等，通過促進知識流動、轉移、應用以導向引發技術創新，科技創新過程的實質是組織知識配置力的創造性過程。從資源視角和能力視角對知識配置力與新創企業科技創新能力構成要素進行分類，橫向分析它們之間的關系。企業家通過學習領導、組織、計劃、溝通等知識將管理能力向戰略、組織整合與創新、統籌與授權的能力轉化；技術管理及研發人員是通過學習信息監測、學習生產知識、新產品設計等知識將技術優勢向市場優勢轉化；營銷管理及銷售人員通過學習市場預測、營銷策略、產品售后信息反饋等知識將市場運作的技能向營銷科學策劃及執行、優化銷售渠道和駕馭的能力轉化；人力資源管理人員通過學習人力資源規劃、招聘培訓、績效考核等知識向人力資本優質配置能力轉化；財務管理人員的財務管理相關知識、財務預算能力、資產管理與資本運作能力等知識向優化管理財務資源能力轉化[3]。

3模型與假設

3.1模型的建立

根據上述兩者的轉化過程得出知識配置路徑對企業科技創新能力產生影響，圖1概括了本文的理論模型。

3.2研究假設

3.2.1組織學習意識與企業科技創新能力組織知識的本質是無形的，其規則體系由關于組織管理、組合、運營、優化規則等形成，企業領導者以確保組織各項職能的正常運作，一方面協調、管理、分配組織各類資源；另一方面又要匹配組織內部的數據信息及相關情境，保證組織各部門及其各成員的協調工作。因此，企業家及其領導者是創新的主體。變革推動者如價值觀水平、創新意識、促進組織系統思考、激勵員工創造性思維、自我超越等方面的特性，是影響創新的重要個體變量。熊彼特認為企業家的重要職能就是能否實現生產要素的重新組合，并不是單純的搞經營或者搞管理。組織的創新成功與否，領導者具有不可替代的作用。企業家的學習創新意識越強，越有利于提升其創新績效。組織學習意識越強，企業科技創新能力越強。

3.2.2組織學習能力與企業科技創新能力組織學習能力是指組織成員從企業內外部獲取組織知識和應用的行為，實際上就是企業增加社會資本、提高生產效率和技術能力的學習過程，如顧客調查、研發活動、績效評價和競爭對手分析等活動。組織內部除了“干中學”、經驗學習、研發溝通等活動充分吸收組織成員的直接和間接經驗；從互訪學習、創建聯盟企業、戰略聯合、搭建合作網絡平臺等利用企業外部資源提升多方面的能力，加強組織學習能力必然可以更好地發揮企業資源的效用，從而促進企業績效的提升。H2：組織學習能力越強，企業科技創新能力越強。

3.2.3支持學習和創新的設施與企業科技創新能力組織知識以數據、文字等形式記載的工作制度、操作說明書、檔案、會議紀要、公告等載體進行傳播，信息若能在更廣的空間和深度被組織成員所捉獲，使用該信息或由此信息提出質疑、思考和擴展思維甚至提出新的問題和對策，信息的傳播價值大大提升，從而在一定程度上促進了企業創新績效的提升。支持學習的措施與設施的建設可以使信息在企業內部得到充分的流動和滲透，能夠使企業獲得更多的市場信息，從而在環境的動態變化中迅速抓住環境賦予的創新機會及提升創新的空間提供支撐力量[4]。H3：支持學習和創新的措施越強，企業科技創新能力越強。

3.2.4組織學習氣氛與企業科技創新能力從知識進化的角度來分析，企業中的內隱與外顯知識發生化學反應的結果就是創新。如何有效地將員工的專業知識、經驗、技能等元素與知識整合在一起，促進員工創意思維的碰觸和迸發創新思維與行為的產生，構建有效創造、轉換和使用知識的催生容器變得尤其重要。因此組織學習氣氛的營造是信息、知識的溝通系統、支持和激勵員工創新的催化劑，更是企業創新行為的重要影響變量[3]。H4：組織學習氣氛越濃厚，企業科技創新能力越強。

4研究數據方法

4.1問卷設計與說明本文采用自行設計的問卷作為研究工具，以企業為對象進行知識配置效果與企業科技創新能力的提升為調查分析,問題的設計采用李克特5點量表法，共發出問卷共約75份，共收回54份問卷，剔出不合格問卷，最終獲得有效問卷52份，作為本次研究的樣本。

4.2數據分析

4.2.1效度與信度分析首先對各個變量測度量表進行KMO和巴特利特球形測試，以判定是否適合主成分分析，在此基礎上再進行效度和信度分析。從檢驗結果來看,KMO值有的在0.8以上，有點介于0.7～0.8之間，表示變量之間相關程度差別不大，Sig.<0.05表示變量之間獨立檢驗是顯著的，也說明數據具有相關性，適合做因子分析。此外，還運用克朗巴哈α系數(Cronbach’sα)進行了問卷的信度分析，以檢驗問卷或量表測量的一致性。本文中的知識配置力和企業科技創新兩組變量樣本的信度Cronbach’sα系數分別為：(1)知識配置力變量組測度0．788、0．775、0.731、0.750和0.764，均在0.700以上，屬于高信度；(2)企業的科技創新能力測度0.822、0.769、0.703、0.787、0.792，均在0．700以上，也屬于高信度。

4.2.2結果根據需要分別采用方差最大化和平均正交旋轉法考察所用量表是否真正地測量出各變量結構。主成分個數提取原則為主成分對應的特征值大于1的前m個主成分。主成分結果顯示學習的過程、學習激勵措施等主要指標的累計方差解釋率達78%以上，企業家能力、人力資源管理能力、技術能力等主要指標累計方差解釋率均在82%以上。結果與原構思吻合。

4.2.3相關分析為探討知識配置力與企業科技創新能力提升之間的關系，本部分對這兩者之間進行相關分析，研究采用Pearson相關分析法。相關分析結果如表1所示。從表1中可以出，知識配置力與企業科技創新各種能力呈顯著的正相關關系，說明知識配置力與企業科技創新能力之間有正向聯系。除組織學習環境與企業財務管理能力提升間的相關性不顯著外，知識配置力與企業其他科技創新能力都顯著正相關。總體分析說明了知識配置力與企業科技創新能力之間具有正向相關性。

4.2.4回歸分析在分析了知識配置力與企業科技創新能力之間的相關性之后，通過回歸分析，可以進一步分析各要素對企業科技創新能力的影響程度。為進一步研究各要素對各種能力成長的貢獻度，本文采用企業科技創新能力的二級指標體系，采用多元線性回歸方法進行回歸分析。(1)知識配置力與企業科技創新各項能力貢獻度模型總體效果從回歸效果看，六個模型均達到了非常顯著的水平，證明回歸效果良好。從總體參數效果來看，DW統計值分別為1.982、1.371、1.818、1.951、1.932、1.897，說明各模型均不存在序列相關問題，其他各項指標也符合要求。(2)知識配置力與企業科技創新各項能力的回歸分析(見表2)。從表2可以看出，知識配置力相關要素的回歸系數對應的顯著性概率均小于0.05，說明知識配置力相關要素都會影響企業科技創新能力的成長。表2知識配置力的回歸系數的顯著性水平為0.059，略大于0.05，說明知識配置力對財務管理能力的提升影響不顯著。這可能是由于企業財務管理能力要求專門的業務知識和技能，專門性的知識和技能學習可能對組織創新能力影響不大。

5結語

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關鍵詞：制度創新；信用交易；模式

一、制度創新——中國證券市場成長的動力

當前中國證券市場發展的外部環境正發生著極大的變化，主要表現在三個方面：經濟金融全球化趨勢日強，證券市場的國際化蔚然成風，中國加入WTO使得經濟金融全球化與證券市場國際化的影響更加真切。

外部環境因素的變化無疑會給中國證券市場帶來新的發展機遇，但更多的是挑戰。因為，中國證券市場有明顯的缺陷：股價運行的極端不平穩性，投資者行為缺乏理性，極具計劃經濟色彩的中國式“分業模式”阻隔貨幣市場資金與證券市場之外，嚴重威脅到證券市場資金配置功能的正常發揮。

這就要求我們分析阻礙市場發展的因素，尋求中國證券市場發展的途徑。證券市場作為社會經濟復雜大系統的一部分，與外部環境之間總存在信息和動能等的互換，由此獲得推動市場發展的外部動力；證券市場系統的各組成部分也是相互作用、相互協調的，這是其內部動力，而且是市場發展的根本動力(李啟亞,2001)。中國證券市場要在國際化與市場化的趨勢下獲得發展，應加快對外部市場開放的步伐，以便從外部獲取發展的力量；但最根本的應該是證券市場的創新，促使中國證券市場適應世界經濟和國際資本市場發展趨勢的過程。證券市場創新的內容很多，但是我們認為，對于中國證券市場來說，最迫切最根本的是制度的創新。因為，大量的研究表明，體制、結構、機制和法律等制度性缺陷已經成為我國證券市場發展的根本，解決市場發展動力不足的問題也應該從制度創新入手。證券市場制度創新的內容主要包括：市場準入制度的創新；交易制度創新，即發展多層次的市場，并引入證券信用交易制度；監管制度創新等。就中國證券市場當前的形勢來看，進行證券信用交易試點，并逐步引入證券信用交易，發揮買空賣空機制對于活躍市場，增強市場穩定性等方面的作用應該首先提上制度創新的日程。

二、證券信用交易及其效應分析

證券信用交易是有關機構對交易者在二級市場上的融資——保證金交易，包括融資和融券兩種形式。證券信用交易在成熟證券市場上占有極其重要的地位,其直接作用是投資人可以以較少的資金做較大規模的投資組合，進而刺激證券市場交易的活躍，提高證券市場流動性；政府可以通過調整保證金比例，達到調節信用供求和穩定股價的目的。但是我國現行的法規卻將信用交易劃為，這不僅使證券市場喪失了一種極為重要的穩定工具，不利于市場的健康發展，而且，也使得無法獲得滿足的對信用交易的客觀需求，各種形式的違規“透支”屢禁不止，嚴重擾亂了市場秩序。實際上，信用交易作為連接貨幣市場與資本市場的通道，對克服“分業經營”情況下，銀行資金不得直接進入證券市場，甚至被隔絕于證券市場之外，貨幣政策對股票市場效應不高的情況有直接作用。從這個意義上講，引入信用交易對我國證券市場的制度創新和發展有著深遠影響。

1.對證券市場發展的影響。證券信用交易機制的引入，將對證券市場的運行機制產生規范化的影響，有利于其不斷成熟；而且證券信用交易將導致社會資金、銀行資金流入證券市場，直接擴大證券市場上的資金供給，對提高證券市場的活躍性和效率具有重要作用。

（1）可以完善股價形成機制，發揮市場緩沖器的作用。在實行審批制，各種證券的供給數量確定，本身缺少替代品的情況下，如果僅存在現貨交易，證券市場將呈單方向運行，在供求失衡時，股價必然會脹跌不定，或者暴漲暴跌。信用交易與現貨交易相互配合，可以增加股票供求的彈性。當股價過度上漲時，“賣空者”預期股價將下跌，便提前融券賣出，增加了股票的供應，現貨持有者也不致繼續抬價，或乘高出手，從而使行情不致過熱；當股價真的下跌之后，“賣空者”需要補進，增加了購買需求，從而又將股價拉了回來。買空機制也同樣可以發揮類似的緩沖器作用（屠光紹，2000）。

（2）可以提高市場連續性，增強證券市場的流動性和效率。如果投資者出于某種原因長期持有股票，而不輕易賣出，那么二級市場上的證券交易必然陷于停滯，從而影響到證券市場的價格信號功能（這正是我國證券市場目前的情況）。此時如果有投機者參與買進，并以信用交易方式增加買進或賣出的力量，將會促進市場交易。更重要的是，股票賣空交易本身存在一種使股價連續的內在機制。如果硬性的規定賣空價格必須高于前面最近一次股票的成交價，這種機制可以有效地緩解股價下跌的速度，維持股票市場的連續性。

2.對投資者的影響。利用信用交易，投資者可以小搏大，發揮乘數作用，從而提高資金的使用效率，創造獲利機會，在股價上升時獲得數倍于全額交易的收益，當然一旦預測失誤，在股價下跌時其損失也將數倍于全額交易。這種對收益和損失的放大機制，使得投資者在追求更高收益的同時面臨很高的風險，由此可以培育更加理性的投資者，增強市場發展的潛力。

3.對管理部門的影響。證券信用交易制度的內在運行機制可以起到平穩市場的作用，為證券市場監管機構提供了一種靈活、透明和制度化的市場調控手段，即保證金比率。西方成熟證券市場的經驗已經證明，保證金比率的高低是調節證券信用交易的有效工具，提高保證金比率可以緊縮信用，而降低保證金則可以放寬信用。監管部門可以根據金融形勢、股票市場交易狀況等條件，通過信用比例的放寬和收縮來調節股市的供給和需求。這樣可以使我國證券監管部門獲得更加市場化的監控手段，擺脫過多依賴政策和行政手段的困境，促進市場的健康發展。

三、我國證券信用交易制度的模式選擇

進行信用交易試點，首要的是選擇合適的運作模式，主要應該解決兩方面的問題：一是信用來源問題；二是信用交易的監管問題。

1．信用來源。

證券信用交易制度的核心問題是信用的來源，即提供信用的資金和證券的來源。根據是否有外部信用的介入，可以分為內部信用模式和外部信用模式。前者即遠期交易，其特點是交易中的信用由買賣雙方互相授予，無須從外部第三方引入。而真正具有代表性的是外部信用模式，在貨幣資本儲蓄豐富和股票所有權分散的國家，證券信用交易一般采用外部信用模式。

我們所建議引入的也就是這種模式。在外部信用模式下，買賣雙方可以從外部第三者處借入所需的資金和證券，根據是否存在專門的信用融通機構，外部信用模式又可以分為分散授信和集中授信兩種。

在集中授信制度下，存在一個制度化、集中統一的證券融資公司專門提供信用交易所需的資金和證券；有關部門通過證券融資公司調控證券融資業務，以此控制流入流出證券市場的資金量。與集中授信不同，分散授信模式下，證券融資機構就是原有的證券商，不再另設專門化的證券融資公司。美國是分散授信的代表，而日本、韓國等則是實行集中授信。導致上述不同選擇的根本性原因在于其信用經濟成熟度的差異:美國是信用經濟高度發達的國家，完善的信用制度本身足以勝任調控信用規模和在一定程度上控制風險的要求。而日本、韓國等的信用經濟并不發達，非市場因素、黑幕交易經常造成過度的投機，甚至由此引發金融危機，損害實質經濟的運行。考慮到目前我國尚未建立完善的社會信用體系以及信用經濟不發達的現實，建議我國信用交易中采用單軌制的集中授信制度，即設立一家或幾家證券融資公司，由其通過眾多的券商向投資者提供信用融通。

2．監管模式。

證券信用交易的監管主要包括對保證金比率、信用限額、外界信用進入市場的監管以及自律管理等內容。

（1）規定并適時調整信用保證金比率是證券監管部門調控證券市場的有效手段，保證金比率的調高可以抑制市場過熱，反之則可以活躍市場交易。信用交易最發達的美國，由聯邦儲備委員會決定和調整保證金比率，目前其初始保證金比率為50%，維持保證金比率為25%。韓國證券交易委員會規定的初始保證金交易要求為40%或者以上，該比例可根據市場情況進行調整。考慮到我國的信用狀況，宜實行較高的比率，以降低信用風險。因此筆者建議初始保證金應高于50%，維持保證金應在30%以上。

（2）信用限額。過度的信用交易往往引發證券市場的過度投機，而我國證券市場上因為投資收益率較低，一直存在通過過度投機獲利的普遍傾向。因此建議對信用貸款或融資規定較低的限額，根據市場的發展和完善程度適當提高。證券融資公司提供的墊頭信用總額宜以不超過其資本金為限。

（3）監管外界信用進入市場。如果對外界信用不加控制，我國巨額的銀行儲蓄資金可能大量涌入證券市場，經由信用交易的放大效應而對市場形成破壞性影響。故此，必須嚴格禁止外界信用進入市場；在法律上應該明確只有統一設立的證券融資公司有資格辦理信用提供業務，其提供給顧客的融資額不得超過規定的限額；其他形式的資金只能通過參股證券融資公司或者購買其發行的融資債券等形式間接參與。

此外還應加強信用交易的自律管理。專營信用交易融資的證券融資公司一開始就應該采取商業化運作的公司制，通過規范化的內部公司治理機制建立良好的信譽，維護市場的穩定發展。現有證券商也應繼續加強內部治理結構完善，更好地發揮其在市場中的積極作用。

參考文獻：

1．屠光紹．交易體制：原理與變革．上海人民出版社，2000．

2．謝識予．我國禁止證券信用交易政策效果的理論分析．復旦學報，2002，（1）．

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檔案數字化是指利用數字化、數據庫、信息存儲、全文檢索等技術手段，將傳統介質的文本、圖像、音頻、視頻文件、聲像文件轉換成數字信息，并系統組織成具有有序結構的數字檔案信息庫。檔案數字化的關鍵是保證數字檔案的真實性、完整性和有效性。檔案數字化的基本流程主要包含檔案整理、目錄建庫、檔案掃描、數據處理、數據存儲、數據檢驗、數據備份等環節。檔案數字化要注意幾個方面的問題。一是檔案數字化前要制定出周密的計劃，做好紙質檔案數字化處理鑒定,以檔案重要與非重要、利用次數的多與少、編研資料的量大與量小來決定是否引用檔案全文、加工范圍及先后次序。

二是保證數字檔案質量，隨時進行檔案信息庫的抽查,查看其是否保持了檔案的原貌、字跡是否清楚不失真、亮度是否適當、有無錯掃和漏掃、圖像質量有問題的要確定是否重新掃描等，及時刪除失效數據，增補新的數據，做到定期的數據維護。

三是檔案數據制作必須符合標準化要求，即明確規定著錄上的必要項目和選擇項目、格式上的著錄項目及排列次序、檢索上語言的主題詞和分類表及對著錄標引結果審校的統一，做到著錄數據的準確性、一致性、完整性、穩定性、可靠性和適應性，使之不但揭示檔案的主題內容、科學價值、載體的物質形態，而且還揭示了檔案的保管狀態和檔案信息檢索的線索，指明檔案來源、出處和存放位置，既能幫助保管人員了解館藏情況和保管檔案，又能方便用戶從不同的角度查找利用檔案。

四是保障數字化檔案的安全，管理上建立健全安全管理制度體系，自覺遵守各項檔案數字化安全制度；技術上要以先進、有效、安全的技術作保障，如對加密的檔案通過對用戶分類、數據分類、審計功能和數據加密等方法來進行有效的保護，運用數據加密、數字簽名、數字水印等技術來加強數字化檔案著作權、隱私權的保護，并做好檔案數據的備份工作，做到一式兩份，以確保檔案信息安全。

五是定期對檔案軟硬件平臺進行升級，使用仿真、復制、再生性保存、遷移等技術方法，持續地保存數字檔案。

檔案信息網絡化

在信息化時代，傳統的檔案管理和服務方式與檔案的收藏量增加、載體形式多樣化、需求面擴大、利用系統性和時效性之間存在著矛盾。例如，我校在檔案數字化方面已做了大量的工作，與以前傳統的紙質檔案管理和手工操作方法相比已進步不少，能夠自動生成案卷目錄、卷內目錄，但至今使用的是單機版軟件，查找不方便，信息資源還不能共享。現在，社會各行各業對檔案信息資源高效利用和檔案部門提供全面檔案信息服務的要求，都要求檔案信息的網絡化。通過檔案信息網絡化管理體系，檔案信息的采集、核對、歸檔、立卷、保管和利用都可以通過網絡操作實現，滿足信息化社會對檔案信息“廣、快、精、準”的要求，實現檔案信息資源共享。

我國在2002年提出《全國檔案信息化建設實施綱要》，將檔案信息網絡化服務作為我國檔案事業發展的一項重要內容做出戰略規劃。2006年《檔案事業發展“十一五”規劃》，其指導思想便是以檔案信息化建設為重點，檔案信息化建設也被列為“十一五”規劃主要任務中的重要一條。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》、《中華人民共和國政府信息公開條例》和《關于加強信息資源開發利用工作的若干意見》同樣將檔案信息網絡化服務作為未來社會發展的重要內容將以闡述。

檔案信息網絡化建設主要包含網絡設備、服務器、存儲設備、安全設備等網絡基礎設施建設，數據庫、網站等檔案網絡信息資源建設，用戶服務管理等檔案信息資源開發系統建設。建立檔案網站，檔案信息，提供檔案信息利用，是檔案信息網絡化建設的重點與核心。首先是需要建立檔案網站，使人們能夠在網上“看”到這個檔案部門，進而利用所提供的各種檔案信息。要認真考慮哪些檔案信息能夠上網，哪些不能上網；哪些信息是無償利用，哪些信息必須進行權限和費用等方面的控制使用，并提前進行相應的數字化處理。將準備好的檔案信息分類，系統有機地組織起來，確定以靜態頁面還是以數據庫形式，歸入相應的欄目。二是對網絡系統運行維護。隨著電子文件管理的逐步發展，對系統還會不斷提出新的要求，需要在使用過程中不斷地進行修改、升級、擴充。定期檢查已著錄標引的數據質量，不斷補充新的數據。三是要建立健全網絡檔案信息利用服務的管理體系，制定管理法規，并在工作中嚴格執行，有效監督，從制度上保障網絡檔案信息的安全性。要完善安全保障的技術措施，提高在網絡中的自我防范能力，可將內部網和外部網在物理上加以分隔，內部網還可以隔離成不同網段，以保證網絡檔案信息范圍，減少各部系統之間被正面攻擊的機會。利用防火墻過濾通過的數據包，拒絕那些試圖違反安全約束的包，保證網絡邊際安全。可以通過身份證明、數據加密、數字簽名等技術阻止計算機病毒的侵入。在檔案信息網絡化建設過程中，必須迎接各種挑戰，不斷地研究和解決新的問題，從而最大限度地提供共享的檔案信息資源，實現檔案信息服務便利化。

文檔信息一體化

在傳統檔案學中，以“歸檔”為界限，將同一事物按兩個時期分為“文件階段”和“檔案階段”，文件與檔案同源一體。長期以來，由于文件與檔案工作實現分塊管理，文件到檔案的轉化和銜接過程不順利，相互之間缺乏統籌規劃、順暢銜接和有效利用，數據要輾轉多次輸入，使得工作人員要進行大量的重復勞動，效率較低。文件和檔案工作之間不能及時地實現交流與反饋，部分割裂了文件與檔案之間本應該存在的聯系，檔案信息與原有的文件信息存在某些失真，典型表現如收集不齊全，標引深度不好掌握，目錄編制不科學，難以反映使用者的需求。信息化時代，由于采用了現代信息技術，電子文件從起草到歸檔管理的全過程可以在同一工具系統上完成，模糊了傳統文檔管理將“歸檔”作為文件與檔案的分界線，因此,檔案界提出了文件工作與檔案管理一體化即“文檔一體化”管理模式。

文檔一體化就是從文件處理和檔案管理全局出發，滿足連續性和整體性規律，通過信息技術將其有機聯系起來，按照統一的規范和標準，組成綜合的管理系統，對文件和檔案信息進行存儲、控制、加工、傳輸，實現從文件生成制發到檔案管理的全過程控制。采取文檔一體化模式，特別是使用文檔一體化信息管理系統，可方便做到一次輸入、多次輸出，并在從文件產生到運轉的每一個環節上體現出檔案管理現代化的要求，實現文檔實體生成一體化，管理一體化，利用一體化，規范一體化，使檔案收集更加完整、系統、便捷、準確、安全，源頭上提高檔案信息的質量，保證檔案信息的真實性和可靠性。在信息化時代，利用多媒體、數據庫、網絡等信息技術可有效實行和實現文檔一體化，滿足檔案數字化、檔案信息網絡化和檔案信息服務的需要。

實現文檔一體化有兩種模式。一為部門內部文檔管理一體化，實現文件處理、登記、分類立卷、著錄標引同步完成。二為部門間結構和職能一體化，設置統一的收集、整理、鑒定、統計、保管、利用各個環節聯系起來的實體性機構，配備專職人員，統一組織管理各機關文書、檔案工作。在實行文檔一體化過程中，首先要建立完善的組織結構，理順管理體制，保證文檔各管理部門能從橫向與縱向之間相互聯系，打下扎實的組織基礎，保證實現文檔工作的整體優化。二是要加強標準化與質量建設，應統一、強化和有效執行標準，確立質量第一的觀念，明確各自負責，制定和實施文檔工作制度和技術操作規范。三是檔案信息管理系統要與辦公自動化網絡化管理系統融合，統籌考慮，統一安排，同步建設，協調發展。四是要切實增加辦公設備的投入，不斷改善、配置和優化基本的辦公設施。總之，各個單位可根據自身情況選擇合適的文檔一體化模式和步驟，實現文檔部門管理工作的平滑結合。

檔案人員現代化

在信息化時代，檔案資源作為社會的基礎性原生信息源需要得到深入廣泛地開發和利用，檔案管理作為社會的基礎性管理工作應該在管理模式和方式上進行變革。需要把先進的技術管理手段應用到檔案工作中，用現代化管理理念駕馭信息技術，用信息技術提升現代管理，努力實現檔案現代化。檔案管理人員要認識到檔案管理的現代化是檔案管理內涵和手段的深刻變革，其內涵不僅是實物對象，其手段不是簡單的手工操作計算機化，其目標也不是單純的檔案知識館藏化，而是要用科學先進的檔案管理信息化方法，更加全面、方便、簡潔地服務社會。

在信息化時代，檔案工作者不僅要掌握檔案管理專業知識和工作技能技巧，具有一定的知識面和相應的學科知識，了解分管檔案所涉及的內容，準確分類編寫檔案，能合理地綜合使用開發檔案，而且要掌握計算機基礎知識，具有辦公軟件、多媒體、數據庫、網絡等操作應用能力，增強信息化適應能力，實現檔案管理人員的現代化。

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“知識”是一種特殊的商品,其價值體現在它已變為經濟要素中的首要資源。相對于物質資源、資本資源和人力資源,知識資源的特點如下:

(一)知識是一種無形資源

從資源性特點看,知識是一種無形資源,與有形資源有本質區別。首先,物質資源是可以用盡的,知識資源則可以生生不息,取之不盡,這是知識資源最本質的特征;其次,物質資源的擴張是有限的,知識資源卻可以無限擴張。隨著時間的推移,物質資源的有限性限制了人們對物質和財富的量的需求,但人們對它們的質的需求卻是無限的,而這種無限性的需求正體現在知識需求的無限性上,只有無限擴張的知識才能滿足人們對質的無限追求;第三,物質資源只能是物理上的換位,知識資源則可以充分共享。

(二)知識是經濟增長的內生要素

從知識在經濟中的作用原理看,知識已成為經濟增長的內生要素。知識資源的以下特點使知識成為經濟增長的內生要素:

一是共享性。知識資源可以共享,允許眾多使用者同時共用同一知識資源,而且共享者越多價值則越大。二是反復應用性。知識資源一旦形成,就具有了再生應用的能力,可以反復使用。三是累積性。知識資源在其傳遞和使用過程中可以累積,知識在人類系統進化和個體發育過程中都是累增的,且具有不可逆轉的特性。四是滲透性。知識資源具有極大的滲透性,一種知識資源可以滲透到許多領域而產生影響,大量知識資源相互滲透使智能呈指數式迅速膨脹,造成“知識裂變”。五是時空相對性。知識資源的空間可以虛擬,無法用感官去度量知識資源在載體中的空間和形狀。另外,知識資源所占空間可以壓縮,所以,同樣的空間所儲存的資源是不同的。知識資源的時效性特征也是很顯著的。有些信息一旦,就會使另一些同類信息毫無價值,而有些信息遲早都不會影響其價值。知識資源時效的長短也是相對的、不確定的。知識資源經常被創新淘汰,在淘汰中積累,在積累的基礎上再創新,所以,知識資源就是創新資源。

(三)知識分為顯性知識和隱性知識

從知識存在的狀態看,知識可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是可以通過正常的語言方式傳播的知識,是可表達的,有物質存在的,可確知的,已被文本化了的知識。所以,顯性知識是知識管理明示的對象,是知識轉化為企業競爭力的直接動力。隱性知識則是未被文本化或難以被文本化的知識,因而有難以言明和模仿、不易被復制的特點。它包括那些非正式的、難以表達的技能、技巧、經驗和訣竅等,即它不易用語言表達。另外,也包括個人的直覺、靈感、洞察力、價值觀、心智模式等,這些認識方面的隱性知識會深深影響到個體的行為方式。隱性知識屬更深層次的、由個體擁有并控制的知識,是組織進行知識創新和形成核心競爭力的基礎和源泉。

知識管理的內容

知識管理簡單地說,就是對知識進行管理和運用知識進行管理的學問。它是以知識為核心的管理。在實施過程中,是根據知識的特點及知識經濟研究領域的認識階段來進行的。知識經濟認識領域分三步進行:一是知識價值論,核心是強調知識的重要性和知識的價值;二是知識創新論,主要探討知識創新的機制和過程;三是知識轉化論,主要著眼于知識的轉化和知識如何參與分配和共享。其中,知識的價值已在人們中達成了共識,在進入知識經濟時代,知識管理的主要任務就是將知識轉化和共享并在轉化與共享中創新。

(一)促使組織的顯性知識和隱性知識互相轉化

顯性知識和隱性知識的轉化是多方位的,一般包括:

顯性知識向顯性知識的轉化。這個轉化的目的是推動內部的顯性知識交流,以減少信息流的摩擦,降低運行成本,是發揮知識外部性的直接方法。顯性知識間的轉化是知識管理明示的對象,是知識轉化為企業競爭力的直接動力。

隱性知識向顯性知識的轉化。這步轉化的意義在于:由員工的隱性知識轉化為顯性知識后,再通過顯性知識向顯性知識轉化的機制使其創新知識被企業共享,從而建立鼓勵員工的創新行為機制,以激發員工的潛能來達到這步轉化。隱性知識向顯性知識的轉化是知識轉化的核心,是知識生產的最直接和最有效的途徑。

顯性知識向隱性知識的轉化。隱性知識是創新的源泉,而隱性知識本身也需要不斷的積累、更新,如果隱性知識停滯不前,顯性知識也將被定格并很快就會落后。顯性知識向隱性知識的轉化與員工的學習能力和素質密切相關,所以企業應加強員工的素質培訓,建立學習機制來鼓勵員工的自發轉化行為。

隱性知識向隱性知識的轉化。這一過程是知識管理中最高層次也是最難以實現的。因為隱性知識具有隱匿性、不易傳播的特點,如何進行隱性知識間的轉化,其根源在于其知識所有人的知識隱性維度、觀點、情緒及所處的環境氛圍。人類掌握隱性知識的動機、多少及使用是一個潛移默化的過程,是在隱性的維度下潛意識的交互作用中進行的,由此可知:首先,學習是一個主觀的過程,干預的效果有限。其次,個人的所知比所表達的要豐富的多。組織所面臨的重要課題是如何將個人蘊藏的隱性知識向外展現,轉為他人隱性知識的來源,并發揮其乘數作用,去偽存真,創造具有價值的知識。所以,隱性知識間的轉化速率、范圍及深度,取決于一個個體的工作氛圍和激勵機制。

(二)促使知識共享

知識共享是指知識所有者與他人分享自己的知識,是知識從個體擁有向群體擁有的轉變過程。由于知識從本質上來說是可以相互交流與學習的,而且使用的越多就越能創造出新的知識,因此,知識產品就與具有排他性、有限性的物質產品有著天然的區別,但由于先進知識在激烈的市場競爭中能給擁有者帶來豐厚的收益,所以擁有者會極力維持知識的壟斷性。所以,知識是不能自動實現共享的,必須通過鑒別知識范圍和類型,創造一定的途徑才能達到。

1.從知識共享范圍看,有企業內部知識共享和企業外部知識共享。組織的知識管理應先從內部知識共享開始,然后通過企業內部網絡與外部網絡的接口,再向外延伸。對于組織內部知識應在堅持平等性原則和開發性原則的基礎上,暢通知識共享的渠道。如改善與重構組織結構,建立對知識共享的激勵機制,配備必要的計算機網絡硬件設施和必要的規章制度等軟件措施和必要的規章制度等措施來實現。相對組織內部知識共享來說,組織外部知識游離于企業的可控范圍之外,不為組織所左右,但它對組織的經營與運行有很大的影響。組織外部知識共享可根據其外部知識與組織的密切相關程度和外部環境的復雜程度,依次采取經營策略的變化去影響,或是預測知識走勢去主動適應等方式去實現。

2.從知識共享類型分,有顯性知識共享和隱性知識共享。顯性知識共享是伴隨著知識傳播方式的變化而發展的。近年來,磁介質和光電技術的發展,計算機的廣泛使用,不僅使人類知識的存儲和傳播成本大幅度降低,同時也提供了渠道多元化的學習方式,極大地加速了顯性知識的可獲取性和共享性。

隱性知識的共享一般考慮以下因素:一是個體因素。知識獨占能產生壟斷利潤,所以知識擁有者為追求個體價值的實現會阻礙隱性知識的共享。二是組織因素。組織環境與氛圍影響隱性知識的共享。如在傳統的層次機構設置下,員工的思維和工作能力受制度和崗位的約束,員工之間缺乏超制度以外的直接接觸和互動交流,難以推動隱性知識的共享。三是社會文化因素。不同文化背景下,知識共享的途徑與程度是有區別的。如東方人的謹慎、含蓄、內向的性格使得東方人在與人的初步交流時會產生一些障礙,但東方人卻善于使用非正式的方式傳遞信息,這也許是隱性知識共享的一種“隱性”力量。

3.從共享方向來看,知識共享分順向共享、逆向共享和橫向共享。知識的價值以兩種形態存在,一種是無形形態,即知識的認識價值;另一種是它的物質形態,是知識的認識價值通過實踐實現的,即知識的實踐價值。認識價值主要反映知識生成的主觀意識性,它既可能是客觀世界的直接反映,也可能是人們發揮能動性對已有的經驗知識進行加工和再行思考的結果,所以它是一種隱性的潛在價值,當人們在它的影響和指導下自覺不自覺地利用它來改造外面的主觀和客觀世界時,它將變為物質的或精神的實踐價值,實現了知識的價值目的。

這種實現有三條途徑:一是順向實現。即由認識價值到實踐價值的共享。先有少數人或企業的新的認識發展為新技術、新工藝,生產出低成本、高價值的產品供大多數人共享。二是逆向共享。在現有技術和產品基礎上,解剖其“生成”方式、“還原”其結構原理,重新認識它的價值,以便再取得新的突破。三是橫向共享。首先是認識價值的形態的共享。一般說,知識的認識價值在人們之間的相互共享是互動的。因為人性的能動性和創造性的本能,當他遇到新的知識時,經常并不是一成不變地、死板僵化地全盤接受。事實上,當人們收到新的知識信號時,經常受其啟發,會有意識地加以改造和發展成新的認識價值;再則,由于人們思維的差異性,對同一種原理性的認識價值,可以得出不同的結果。所以知識的認識價值在人們之間的橫向共享,往往表現出由小到大的趨勢;另外是實踐價值之間的共享。由于知識的實踐價值能夠使其物質和精神在實踐中體現它的產出效能,這使得知識實踐價值的橫向共享效果更加便捷和有效。

(三)促進組織知識創新

在知識經濟時代,創新成了組織成功的基礎,具有新的特征和要求:

更加開闊的創新思維。創新思維的差異直接導致創新方式及效果的差異。傳統的“內部獨立研制創新”模式受制于研制力量,致使創新效率低下。經濟全球化趨勢及知識共享范圍的擴大,創新必須建立在“開放性”思維的基礎上,即知識創新與其價值轉化必須通過社會性協作過程中互相溝通交流并加以“研制”來實施。

創新方式互動化。隨著知識共享平臺的進一步建立,知識產品的加速發展及社會對知識產品需求的日益增大,個體和組織只靠獨自的創新能力來完成大型的、關鍵的創新項目日見力不從心。所以,創新已不是一個孤立的事件,而是有關社會知識創新、技術知識發明和應用系統的創造相互作用的產物,已具有了一種整體的、協同的、互動的系統特征。

知識流動因子多元化。過去的創新一般集中于投入和產出分析中,大多表現為靜態性和線向性的特點,而新時代創新系統的運作效應依賴于知識流的流動性和聯系性。所以,新時代創新系統是由諸如企業、學校、研究機構等這些創新因子為了一系列共同的經濟和社會目標,建設成相互聯系的機構網絡,在這些因子之間進行著一系列復雜的相互作用過程的活動。

創新機制的轉移。現在的創新機制大多是重點控制和影響企業內部“知識存量”的內容和處所的累積機制,應主要控制和影響內部知識源和外部知識源之間平衡的界面機制。

現階段知識管理的實務

(一)更新企業經營理念

建立共生的觀念。隨著知識經濟的到來,企業或個體開發新知識的相對能力越來越小,局限于企業或個體的知識創新的潛力及研發績效將受到極大的限制,不同的社會與經濟行為主體之間為了共同的利益目標進行知識共享、合作開發,才能達到合作方雙贏、社會共贏的目的。

建立文化吸收理念。據統計,在廣東深圳的不到經營期限中途解散的三資企業中,大約有34%的企業是因為文化沖突解散的,這就充分說明了不同經濟主體合作中文化融合的重要性。知識的轉化與創新是在不同的行為主體之間的互動作用下完成,而這種互動完成必須在其行為主體間的文化融合的狀態下才能完成。在不同文化背景下,任何組織都需要認真對待文化性質與結構的問題,對內應建立組織的文化,對外應容納與借鑒外部文化。通過組織內外部成員間的文化認同推動知識的發展與更新。

建立壟斷與共享結合的理念。知識的組織壟斷有利于本組織競爭優勢的形成,知識共享有利于行業或社會知識水平的提高,進而使本組織受益,所以,組織并不需要限制所有知識的對外傳播,相反,應以共享為主、壟斷和保密為次。首先要做到在不損害本組織利益的前提下,最大限度地與他人共享知識;其次,也應認識到,組織在向社會提供優勢成果的同時,應不斷地向社會吸收知識,進一步增加自身的創新能力。

(二)加強組織間的知識合作

組織間進行知識合作可以產生三種效應:

知識的聚合效應。通過組織間的知識合作,使組織原有的知識系統進行聯合與補充,匯合成為組織之間的知識網絡。這將使得各自知識優勢得到疊加與延伸、強化與鞏固。在未對組織進行專門性優勢知識追加投資的情況下,通過這種知識聚合來實現優勢知識的發展與完善,既可加速知識成果的轉化,又可避免專門知識過度投資的傾向。

知識的重組效應。在知識合作過程中,知識超越了組織的邊界,在組織之間不停地傳遞、交流,為知識突破原有使用的限制或者路徑依賴性創造了條件,形成了知識要素之間的重組。

知識的激活效應。知識合作可以通過互動增加知識激活的機會,形成原有組織所不具備的新知識。來自不同組織的知識合作,可以彼此相互交流與分享、彼此溝通與對話,在這種開放的動態的知識互動中,新知識得以產生。

(三)建立企業間的知識動態聯盟

進入工業經濟后期,“競合”的理念已得到廣泛認可。但是,在知識經濟初見端倪的時代,這種“競合”的關系就進一步發展成另一種更為高級的形式,那就是在組織之間建立動態聯盟。動態聯盟的基點在于:一是實行的是動態聯合,而不是剛性聯合,使組織間的“競”與“合”變得更為兼容,既可保持競爭的活力,又可避免兩敗俱傷的過度競爭;二是動態聯盟構筑在集中各方面優勢的基礎上,因此能做出快速響應市場機遇的決策;三是實現的動態聯盟可以解決如何利用社會現有存量知識,實現知識資源的最優配置。

(四)打造知識生成和價值轉化的組織

建立學習型組織。知識生成最基本的途徑就是學習。這是因為:一是知識有積累性的特性,只有不斷學習,才能掌握更多的知識,也只有在一定的知識基礎上,才能有效地組合、配置并創造知識;二是知識有一個老化的問題。隨著各個領域的知識爆炸,知識的有效期會不斷縮短,因此,組織必須不斷更新、補充、增添和創造更多的知識,才能保持競爭的優勢。

建立知識生產和轉化的機制。包括物質手段基礎與有效的制度機制。完善物質基礎能為組織學習提供一個完好的基礎設施網絡,包括配置因特網設施,建立較完善的知識信息、技術資料等資料庫。利用組織內部以及外部大量可編碼的知識,人們能夠隨時查閱、學習、分析相關資料,在此過程中整合和創造新的知識。

有效的知識管理制度機制指建立有利于組織成員彼此進行合作的創造性方式和激勵組織成員參與知識共享的制度機制。內容包括:一是要建立組織學習的制度,二是要設立知識主管,三是建立激勵機制。

建立完善的精神環境基礎。精神環境基礎是指創造一個借助組織力量來形成一個創造型組織視野的組織文化氛圍。這種組織文化應有利于組織知識創新的作用有:首先,它能展示一個愿景。這個愿景的功能就如雷蒙德•邁而斯所說的那樣:“展示偉大愿景的企業文化,就是力圖準確地定義組織將要探尋的知識流,然后向它們看齊”。同時,這個愿景應是一個共同愿景,力圖把組織的價值觀和個人的價值觀及發展方向統一起來,形成一個共同愿景。其次,它能鼓勵創新。即這種組織文化能鼓勵員工以創新的方式來思考問題,以不同的觀點來處理問題或機會,以便創造出更多的新的機會,得到新的理解或學習。

(五)實施以人為主體的人文管理模式

在知識經濟時代,必須實施以人為主體的人文管理模式。因為知識的載體是人,知識管理實際上就是對知識人的管理。人們掌握多少知識,為了獲取某些知識需要付出多大的投入,他們所掌握的知識有多少能夠轉化等等,都是由掌握知識的人的動機和組織所能提供的動力決定的。人文管理是一種以人為主體的人性化的管理,其基本特征體現為:一是作為個體的人,自尊、自立、自信、自愛、自強;二是作為群體的人,尊重人、理解人、善待人、成熟人、創造人。人文管理的內涵體現了新時代人類的主體性需求,實施人文管理將奠定知識管理的基礎,拓寬知識共享的范圍,為人們的互動學習提供條件,同時,也指明了知識管理的目標趨勢。

參考文獻:

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篇5

論文摘要：企業文化是企業經營管理中各種效用文化現象的總和，是一種新的管理理念和管理行為。人是知識創新的主體，信息、知識是最重要的資源，它們的交流與分享是提高人的創新力的關鍵。優秀的企業文化恰恰能夠實現三者的內在統一，它構成了企業創新能力取之不盡、用之不竭的源泉．

一、企業文化的概念

企業文化是20世紀80年代從企業管理科學體系中分化出來的一種理論，是從泰羅的科學管理到行為科學、以及現代管理的一場新的管理革命，是當代管理科學發展的一種新趨勢，被人們廣泛地稱為是企業經營成功之道，目前已經受到越來越多的企業重視。

企業文化是企業經營管理中各種效用文化現象的總和．是一種新的管理理念和管理行為。它強調的是以人為本，突出人在企業經營管理中的作用。強調在企業內建立起一種企業員工認同的價值觀，以這種價值觀形成企業精神，以企業精神為核心形成系列管理行為和活動。魏杰認為：企業文化就是企業信奉并付諸實踐得價值理念。也就是說，企業所奉行和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。

二、企業文化的特征

哈佛商學院的著名教授約翰·科特提出了一個重要論斷就是：企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，在不遠的將來企業文化很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。企業興衰、企業發展當然是由多種因素所形成的。但企業文化肯定對企業興衰是一個十分重要的因素。總結企業文化大體包含四個特征：

1．以人為本。人是企業的主體。企業文化則主要研究企業在經營管理活動中在員工中形成的價值觀念、行為規范等。因此，企業文化必須從員工的角度出發來協調企業的內部關系，從顧客的角度出發來溝通企業的外部關系。如果企業文化脫離了“以人為本”這個中心原則，那么它也失去了它的本來面目，終將被企業拋棄。

2．以文化人。企業文化不同于泰羅制、不同于行為科學、不同于理性主義管理、不同于過去的行政型企業管理，關鍵在于它能夠“以文化人”，運用文化的特點和規律于管理之中。通過文化來改造人，使人能夠產生創造性、自覺性，從而對企業價值觀、企業精神產生強烈的認同感，然后發揮其積極性并作用在工作崗位上。這是一個作用的積累。

3．文化自覺。文化自覺這個詞來源于老先生的著作。文化自覺主要指企業家用文化的視點去查找企業問題根源的自覺性。大部分企業家在分析企業不景氣的原因時，往往強調資金問題、體制問題、包袱過于沉重的問題等。不可否認，這些問題確實在一定程度上制約了企業的發展，但這些都只是現象，它們并不是決定因素。真正的決定因素是文化，是企業家管理行為背后的文化，是員工的生產經營、質量管理行為背后的文化，這才是根本問題。所以企業家要想經營好現代企業，必須具備文化自覺性，不具備這一素質，就不能成為未來的企業家。

4．文化主導。在所有的管理要素中，必須有一項是主導因素。像泰羅制以經濟要素作為主導因素，行為科學把滿足每一個體的需要作為主導因素，企業文化則是把文化的培育放在各要素的首位，使其成為主導因素。既然文化的培育成為企業文化的主導因素，那么在建設企業文化時，一定要花大力氣去培育企業的文化。

三、企業文化中的創新文化

在當今世界，發達國家企業和發展中國家企業之間形成了一條巨大的技術鴻溝，而且有不斷擴大的趨勢。根據熊彼特的經濟發展理論，通過技術轉移(主要表現為技術模仿、擴散和技術溢出)，可以縮小這種差距。Caniels(2000)指出：“知識(技術)溢出是通過信息交流而獲取智力成果，并且不給知識的創造者以補償，或給予的補償小于智力成果的價值。知識溢出與知識擴散是不同的概念，知識擴散的含義更廣，它覆蓋了知識跨越時間與空間的各種方式，而知識溢出則只是其中的一種”。

當今世界，在信息化背景下，創新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。創新變成了企業的生命源泉，生產規模或成本不再重要，而創造性和靈活性是最寶貴的資源。自然人或者法人這個經濟活動主體本身具有創新意識和創新活動。新經濟時代的企業自上而下，每個毛孔都必須充滿著創新，通過自身主體創新的確定性來對付明天的不確定性。

一些研究表明，成功的世界級領先企業，“更多的是由超越現實的抱負和在低投入產出中表現出的創造性來維系的，很少是由共同的文化或制度的承襲而維系成一體的”。因此強調，“如果要解釋索尼、本田或雅馬哈公司的成功，真正應當研究的是它們在善用資源方面的特點，而不是管理方面的特點。西方管理人員不應過分重視對日本文化的學習，而應確保本公司有充足的奮力拼搏能力，促使大家不懈地追求更好地利用資源的機會”。正因如此，新經濟時代的企業創新文化與傳統企業文化強調創新有著差別很大的價值取向和具體內容。前者更加重視經濟主體的獨立性、個性和靈活性，提倡和保護具有個人沖動的“靈感”和獨創性，鼓勵不畏風險，激發創造熱情，允許嘗試失敗，對人的尊重首先要體現在最大限度地滿足個人的正當欲望，使其才能、智慧得以充分釋放方面，而對工業經濟中所提倡的“集體觀念”、“群體意識”、“步調一致”、“絕對服從”等傳統企業文化理念則持批判態度，認為這在一定程度上扼殺了個性、創造性。事實上，世界軟件開發史上所有的重大里程碑始終都是由個人或很小的組織所創造的。適合個人創新、組織靈活機動、完善的人才流動體系正是使硅谷始終充滿新活力的不可或缺的文化因素。

四、企業文化中的知識管理

安德魯·卡內基說過：機構擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識和能力。企業要做到以知識領先帶動企業的發展，進入良性循環，必須對企業文化中的知識加以管理。

知識四企業中的各種管理人員和專業技術人員在企業實踐活動中的經驗總結，是這些人的價值觀的具體體現，是這些人探索，人之企業和企業文化的框架總和。真正的企業往往注重企業員工的學習、培訓活動。由企業提供的，人力資本所有者即期收益和跨期收益的學習活動，其目的在于短期內提升企業成員的工作效率以及企業的整體績效

IntegerPerformance)。除了企業培訓，現代企業人力資本的自我培訓也越來越重要。“干中學”即邊干邊學是指在工作當中自覺和不自覺的學習他人的知識、技術以及互相學習。由于知識經濟的迅猛發展，個人單靠企業培訓來提高人力資本的價值是不現實的，個人知識、技術等的獲得往往是十分落后于知識本身的發展，這就要求人力必須自覺的學習。最簡便的方法就是向他人學習和互相學習，這個學習過程幾乎沒有什么投資成本(邊干邊學極大地減少了人力資本的機會成本)，是一種極為可取的人力資本投資方式。結合人力資本的學校教育階段，我們可以看出對一個人而言，個人在學校學習期間的個人收入幾乎為零(如果允許學生勤工儉學、半工半讀，則個人的收益不為零，但一般來說相對于未來收入是很小的)，而人力資本真正起作用的階段是在工作階段，也即人力資本只有和非人力資本相結合，才能體現人力資本的經濟價值，人力資本才能在工作中得到增值，這樣的學習活動在現今企業組織中被稱為學習型組織。

毫無疑問，崇尚知識將成為新時代的基本素質和要求。對現代企業而言，還不僅僅如此。在經濟全球化、信息爆炸、科技飛速發展的時代背景下，企業持續運行期限或生命周期受到最嚴厲的挑戰，只有通過培養整個企業組織的學習能力、速度和意愿，在學習中不斷實現企業變革、開發新的企業資源和市場，才能應對這樣的挑戰。學習給企業帶來利益和機會。知識的積累只有學習，創新的起點在于學習，環境的適應依賴學習，應變的能力來自學習，這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍，因而企業不再是一個終身雇傭的組織，而是一個“終身學習的組織”。現代企業只能作為一個不斷學習的組織，才能夠“善于創造、尋求及轉換知識，同時能根據新的知識與領悟而調整行為”。

知識管理是通過改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創新的企業內部環境，從而實現運用集體的智慧提高應變和創新能力，最終達到企業目標。知識管理不同于信息管理，信息管理包括信息的收集、篩選、分類、分析、評價和分配、利用等內容，而知識管理則強調把信息、人力資源、知識、市場與經營過程等協調統一起來，從而最有效、最大限度地提高企業經營效果。由此我們可以得出，知識管理區別于信息管理的最根本之處在于前者強調對人力資源和知識的開發和利用。超級秘書網

人是知識創新的主體，信息、知識是最重要的資源，它們的交流與分享是提高人的創新力的關鍵。優秀的企業文化恰恰能夠實現三者的內在統一，它構成了企業創新能力取之不盡、用之不竭的源泉。新經濟時代為獲得優秀的企業文化，我們應該做好以下幾個方面：

1．構建全員參與的以知識的積累、生產、獲取、共享和利用為核心的企業戰略。企業戰略是指引企業去迎接挑戰、利用機會、發揮優勢的保證。在以知識為最重要經營資源和主要消費品的今天，衡量企業成功的尺度在于知識(產品和服務中知識的數量及質量)，而不是有形資產或是庫存。因此，只有從戰略上重視知識這種關鍵性生產要素，并努力實施知識戰略，才是經營管理之本。

篇6

目前各類院校藝術設計專業招收的學生大多缺乏深厚的藝術功底，許多學生是在高中階段經過短時間“填鴨式”的集訓考入高校，很難適應大學階段的藝術專業學習，專業課程學習的創意、創新更無從談及，其次，學生大多由于長期處于依賴老師教什么就學什么的教學模式下，已形成了老師怎么教就怎么學的思維定勢。在標志設計課程中，學生缺乏創作靈感和激情，為了完成作業一味地模仿，甚至抄襲現成的標志作品，這也是現在許多藝術專業學生作業中普遍存在的一種現象。除了現有招生制度、學習方法給藝術教育帶來的不良影響之外，學生學習中出現的這些情況，我們的任課老師也有不可推卸的責任。在標志設計課程教學過程中，許多教師不注重自身教學水平的提高，忽視了對學生專業基礎情況的了解，缺乏對先進教學理念的學習研究，還是習慣于采用“照本宣科”式的教學方法，考核中注重最后的設計結果，不關心學生創意構思的整個設計過程，這樣的教學方式既束縛了學生學習能力，也壓制了學生學習興趣，很大程度上扼殺了學生創新的想象力和原動力。同時，高校現有的藝術專業人才培養方案和教學體系也制約了學生學習和創新能力的培養。目前大多數高職院校的藝術專業人才培養方案，很多都是參照本科院校的標準制定，大量的理論課時擠壓了原本就少得可憐的實踐課時，專業課程設置重點不突出，主次不分明，對專業課程都是以單一的考核標準來要求，只要按標準完成老師布置的作業交差了事，對學生學習的情況和完成作業過程缺乏系統的考核和評價，陳舊、教條的教學體系仍然大行其道，讓標志設計成為一門“食之無味，棄之可惜”的課程。

二、加強標志設計創新性教學的措施分析

如何解決標志設計課程教學中出現的這些問題，以及我們如何在藝術專業教育中，實施和推進創新性教育，培養創新型人才已經成為每個藝術教育工作者亟待解決的課題。事實上，創新能力的培養與提高在很大程度上取決于學生創新意識、意志毅力等個性品質的培養，若沒有這些基本能力的培養，創新能力就難以得到激發與提高。我們可以針對這些問題，通過研究創新性教育的內涵和作用，在標志設計課程中開展創新性教學，推動教學模式和教育體制改革，為培養藝術專業創新型人才，全面推進創新性教育創造條件。

1、研究創新性教育內涵，發揮創新性教育作用

創新性教育是依據創造學的理論、方法并將其運用于教育實踐，開發學生的創造力，培養和造就創新型人才的新型教育。因此凡是有利于培養學生的創新精神，激發他們的創新思維，增長其創新能力，開展創新活動而進行的教育都可視為創新性教育。我們要通過研究創新性教育的內涵，充分發揮創新性教育作用，培養更多符合藝術專業需求的創新型人才。

2、推動教學模式和教育體制改革，為全面推進創新性教育創造條件

我們要明確標志設計這門課程在藝術專業課程中的重要性和代表性，通過在課程教學中開展創新性教學的研究，進而影響和推動整個藝術專業課程的改革與創新。我們高校在藝術設計專業的招生制度、教學模式和考核體系等方面進行探索性的改革，教學中要樹立學生的主體地位，通過改變教學模式和授課方式，把學生被動的聽課，轉變成主動學習，從培養學生的創新意識、創新能力入手，積極改進教育教學方式，實現技能水平和創新能力的全面提高，因此，我們在標志設計課程中應該更加重視貫徹創新性教學。

3、加強學生創新能力的培養，實現學生綜合能力的提升

教師作為標志設計課程的主導者，必須認識到學生的創新能力在標志設計課程中的重要性，把學生創新能力的提高貫穿于教學過程的始終，通過各種有利于創新能力培養和提高的教學方法，引導和激發學生的創新能力與創新意識，老師要做好充分的課前準備，認真制定科學合理的授課計劃，把理論和實踐部分合理穿插，引用學生耳熟能詳的經典標志進行案例分析，調動學生的學習興趣，積極參與互動交流，從開發學生比較熟悉或能夠把控的項目命題入手，指導學生了解標志設計的前期調研、資料收集、初步設計、方案修改、標志應用等設計流程。教師從課堂的主導者轉變為引導者，采用啟發式教學、引導式教學及課堂講評教學，積極引導學生參與體驗與創新實踐，重視標志的整個設計過程，淡化單純追求標志設計最終方案的完美，最大限度地挖掘學生在創新能力方面的潛能。通過教學方式和內容的創新，加強學生創新能力的培養，提高學生欣賞水平和學習能力，實現技能水平和創新能力的全面提高。

三、結語

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作為多年語文老師的我，開始積極引入現代教育理念，構建人文交互性作業評價機制，作業形式上追求活潑多樣，內容上體現個性化、生活化和社會化，形成了“以自主學習為主線、以人文互動為主體”的作業設計與指導策略，演繹著語文作業的“變奏曲”。

一、“文本作業”變為“個性形式”

傳統的作業練習中，教師往往忽視了指導學生充分運用感官，全方位、多角度地感知和認識事物，也很少鼓勵學生以豐富多彩的形式展現其學習、思考的結果，最終導致作業只是師生之間淺薄的文本符號的往來。學生個性得不到發揮，創造潛力也得不到挖掘，難以由此獲得可持續性發展的學習能力。

新課程中作業的設計應是開放的，應努力實現課內外聯系，校內外溝通，學科間融合，作業應成為培養和發展學生創新能力的一座橋梁。我鼓勵學生在做作業的時候，可以用圖畫、照片、剪報、互聯網資料來表達，甚至可以用手工制作、植物葉片，用創作的樂曲，用攝錄的活動錄像，用排練的短劇或小品來表現……鼓勵學生以看、聽、觸、聞、嘗、摸和想像等多種手段感受知識的存在、進行學問的探討，完成生動活潑、精彩紛呈的作業。

如學習了古詩《江雪》，讓學生根據詩文畫一幅“雪天垂釣圖”，體會孤舟獨釣的凄清景象；學了《曹沖稱象》，讓學生動手做實驗，驗證課文所學的辦法；學了《一次科技活動》，讓學生動手制作模型；學了《琥珀》，讓學生試作一個“琥珀”；學過《桂林山水》、《趵突泉》、《日月潭》等課文后，舉辦“我的足跡”攝影展覽；春天到來的時候，可布置學生到大自然中去尋找春天的足跡，可以到春風中去放風箏；可以搜集贊美春天的詩歌、散文，舉行“春之聲”誦讀會；可以寫和春天有關的任何題材的習作；可以拍攝一組反映春景春趣的照片……

學生在完成這類作業時，不僅充分學習了教材內容，還廣泛涉獵與教材相關的文學、生物、繪畫、歷史、信息技術等方面的知識和走進社會生活。這樣，作業就不僅僅是一個載體，而是一個極好的憑借，由此激發學生進行多方面的感官體驗，在愉悅合理的情境中利用熟悉的材料來挖掘和展示自己的潛能，與這些材料或環境不斷產生互動，自然地顯現出各自不同的智力類型和能力傾向，不僅獲取了許多知識信息，鍛煉了全面參與學習的能力，還得到了大量的愉快而難忘的體驗。

二、“被動完成”變為“自主學習”

《基礎教育課程改革綱要（試行）》指出：“倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流合作的能力。”作為教育者的教師，必須尊重受教育者學生在受教育過程中的主體地位，為此要盡可能的創造條件，最大限度激發學生的主觀能動性。而傳統的語文作業無非機械、重復地抄寫，令人頭疼的背誦，題目陳舊的作文。學生猶如疲憊不堪的漁夫在無邊的苦海漫無邊際地漫游。為此，我根據自己多年的教學實踐，教完生字、新詞后，不再讓學生機械抄寫，那些已經記住的生字、新詞可以不抄寫，難記的字就讀一讀，記一記，再工工整整地默寫一次，布置作業時充分信任學生，承認學生學習的潛能，讓學生自主學習。結果他們想方設法不抄生字，記生字更是“八仙過海，各顯神通”，學習效率竟大大提高了。如有位學生記“贊”時說：“有兩個先生家里有很多寶貝，我稱贊他們真有錢。”字形、字意、運用全會了，我想這不得不說是“創新思維”幫的忙。

三、“整體統一”變為“體現層次”

學生是有差異的。有差異的學生做無差異的作業，勢必會造成有的學生“吃不飽”，有的學生“吃不了”的現象，這樣，學生的語文能力的發展就會受到遏制。承認并尊重這種差異性，是主體性學習的一個重要特點。作業的設計和布置也可一改以往命令式、強制式，給學生的作業也開設一個“自助餐”，讓學生有一個較為寬松的作業氛圍，使不同發展水平的學生，都能較好地參與作業，培養語文能力。

如學習了古詩《小池》后，我設計了以下幾項作業：

A、背誦、默寫古詩《小池》。

B、《小池》描寫了怎樣的一幅畫面？發揮想像寫一段話。

C、學習作者楊萬里的另一首古詩《曉出凈慈寺送林子方》（畢竟西湖六月中，風光不與四時同。接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。）比較：兩首詩中所描繪的景物的異同。

A項是鞏固練習，旨在積累語言；B項是寫話訓練，幫助學生進一步理解詩句；C項作業期望學生遷移學法，提高閱讀能力。這三項作業由易到難，層層遞進，給了學生一個選擇的范圍，能力強的可選擇較難的做，能力弱的，可以做簡單的。但是，小學生又具有好奇、爭強、好勝的心理，有的學生往往會知難而進，又有一部分學生會在自己的“最近發展區”去跳一跳，摘到“果子”。

四、“標準答案”變為“合理回答”

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1．立體幾何與平面解析幾何的交匯

在教材中，立體幾何與解析幾何是互相獨立的兩章，彼此分離不相聯系，實際上，從空間維數看，平面幾何是二維的，立體幾何是三維的，因此，立體幾何是由平面幾何升維而產生；另一方面，從立體幾何與解析幾何的聯系看，解析幾何中的直線是空間二個平面的交線，圓錐曲線（橢圓、雙曲線、拋物線）是平面截圓錐面所產生的截線；從軌跡的觀點看，空間中的曲面（曲線）是空間中動點運動的軌跡，正因為平面幾何與立體幾何有這么許多千絲萬縷的聯系，因此，在平面幾何與立體幾何的交匯點，新知識生長的土壤特別肥沃，創新型題型的生長空間也相當寬廣，這一點，在04高考卷中已有充分展示，應引起我們在復習中的足夠重視。

1.1空間軌跡

教材中，關于軌跡，多在平面幾何與平面解析幾何中加以定義，在空間中，只對球面用軌跡定義作了描述。如果我們把平面解析幾何中的定點、定直線不局限在同一個平面內，則很自然地把軌跡從平面延伸到空間。

例1，（04高考重慶理科）若三棱錐A—BCD的側面ABC內一動點P到平面BCD距離與到棱AB距離相等，則動點P的軌跡與ABC組成的圖形可能是（）

解：設二面角A—BC—D大小為θ，作PR面BCD，R為垂足，PQBC于Q，PTAB于T，則∠PQR=θ，且由條件PT=PR=PQ·sinθ，為小于1的常數，故軌跡圖形應選（D）。

例2，已知邊長為1的正方體ABCD—A1B1C1D1，在正方體表面上距A為（在空間）的點的軌跡是正方體表面上的一條曲線，求這條曲線的長度。

解：此問題的實質是以A為球心、為半徑的球在正方體ABCD—A1­B1C1D1，各個面上交線的長度計算，正方體的各個面根據與球心位置關系分成二類：ABCD，AA1DD1，AA1BB1為過球心的截面，截痕為大圓弧，各弧圓心角為，A1B1C1D1，B1BCC1，D1DCC1為與球心距離為1的截面，截痕為小圓弧，由于截面圓半徑為，故各段弧圓心角為，這條曲線長度為。

1.2平面幾何的定理在立體幾何中類比

高考考綱對考生思維能力中明確要求“會對問題或資料進行觀察、比較、分析、綜合、抽象與概括，會用演繹、歸納和類比進行推理，能合乎邏輯地、準確地進行表述”，類比推理可考查考生利用舊知進行知識遷移、組合和融匯的能力，是一種較好地考查創新能力的形式，平面幾何到立體幾何的類比，材料豐富，操作性強，在歷年高考中均有不俗表現。

例3，（04高考廣東卷題15）由圖(1)有面積關系：，則由圖(2)有體積關系（答案：）

評注：數學結論的類比既需要數學直覺，也需要邏輯推理能力，它是高考考查創新能力的重要載體，從平面幾何到立體幾何的結論類比，更是這一類考題蘊藏豐富的寶庫，從三角形到三棱錐，從正方形到正方體，從圓到球等等，如果我們稍加留意，就會有很多收獲。

1.3幾何體的截痕

例：球在平面上的斜射影為橢園：已知一巨型廣告汽球直徑6米，太陽光線與地面所成角為60°，求此廣告汽球在地面上投影橢圓的離心率和面積（橢圓面積公式為S=πab，其中a,b為長、短半軸長）。

解：由于太陽光線可認定為平行光線，故廣告球的投影

橢園等價于以廣告球直徑為直徑的圓柱截面橢園：此時

b=R，a==2R，離心率，

投影面積S=πab=π·k·2R=2πR2=18π。

評注：囿于空間想象能力的限制，幾何體的截痕和投影是立體幾何中的一個難點，也是具，有良好區分度的考題素材，因此有必要適當進行相應的訓練，才能形成基本的解題策略。

1.4幾何體的展開

例：有一半徑為R的圓柱，被與軸成45°角平面相截得“三角”圓柱ABC,則此“三角”圓柱的展開圖為（）

解：設圓柱底面中心O，底面圓周上任一點P''''，過P''''的圓柱母線與截點為P，

∠AOP''''=θ，則∠CBA=45°，作P''''QAB于Q，|PP''''|=|AC|－|AQ|=2R－（R－Rcosθ）=R（1+cosθ），AP''''=Rθ。

在柱面展開圖中，以AB直線為x軸，AC為y軸建立直角坐標系，相應點P坐標為（x,y），則有消去得，展開圖輪廓線為余弦曲線，故應選（D）

評注：幾何體與其展開圖，包含了平面與空間的大量信息，需要較強的空間想象能力，要進行點與對應點，線段與對應線段的位置與數量的細致分析，需找出變與不變量以及變化規律，因此，它是代數與幾何、空間與平面的重要知識交匯點。

2．概率與數列的交匯

數列是以正整數n為自變量的函數，而n次獨立重復試驗中事件A出現k次的概率Pn(k)也是自然數n,k的函數，借助于自然數這一紐帶，可實現數列與概率的交匯。

例4：質點從原點O出發，在數軸上向右運動，且遵循以下運動規律：質點向右移動一個單位的概率為，右移2個單位的概率為，設質點運動到點（n,0）的概率為Pn。

①求P1和P2。

②求證｛Pn－Pn－1｝是等比數列。

③求Pn。

解：①P1=，

②由題意可知，質點到達點（n,0），可分兩種情形，由點（n-1,0）右移1個單位或由點（n-2,0）右移2個單位，故由條件可知：（n≥3）

評注：本題解題關鍵是數列的遞歸規律，建立概率數列的遞推公式，用數列知識解題，這種復雜的系列問題通過擷取其片段，解剖其規律，是破解難題的常用手段。

3．向量與三角、幾何的交匯

向量既有長度，又有方向，因此，向量蘊含長度和角度，因此，以幾何、三角為背景的問題便可成為產生向量問題良好溫床。

例5：（04高考湖北卷19）如圖，在RtABC中，已知BC=a，若長為2a的線段PQ以A為中點，問和夾角取何值時，的值最大？并求出這個最大值。

評注：本題為用向量形式表現的幾何最值問題，具有較強的綜合性，適時建立坐標系，利用向量的坐標形式，最終轉化為三角函數，大大降低了解題的難度。同時，也對相關知識的化歸能力提出了較高要求。

4．向量與立體幾何的交匯

在最新版部編教材中，向量的內容有所加強，特別在平面向量的運算規律和平面向量基本定理進一步擴充到空間中，向量的工具性地位更加突出，因此，用向量解立體幾何問題也不應局限在建立空間直角坐標系，用空間坐標運算來解決問題，而應著眼于向量的本質內容。

例6：已知平行六面體ABCD—A1B1C1D1各棱長均為1，

且棱AA1，AD，AB兩兩成60°角，E,F分別為

A1D1和B1B中點，求EF的長。

評注：本題新穎之處在于向量與立體幾何的結合，并不只是建立空間直角坐標系，轉化為坐標向量來解題。對于那種不方便建立空間直角坐標系的問題，如斜棱柱斜棱錐等可直接利用空間向量的運算性質解題。

5．向量與解析幾何的交匯

由于向量在描述長度與角度上獨特的工具性，解析幾何有著向量展現的良好的基礎，歷年新高考試卷已在此積累了不少成功經驗，04高考也不例外，使向量與解幾的結合更加合縫與自然。

例7.（2005高考全國卷1）已知橢圓的中心為坐標原點O，焦點在軸上，斜率為1且過橢圓右焦點F的直線交橢圓于A、B兩點，與共線。

（Ⅰ）求橢圓的離心率；

（Ⅱ）設M為橢圓上任意一點，且，證明為定值。

（I）解：設橢圓方程為

則直線AB的方程為

故為定值，定值為1.

評注：解向量與解幾的交匯題，關鍵在于利用向量的坐標形式把向量條件轉化為坐標條件。

6．數列與函數的交匯

數列與函數一脈相承，因此，數列與函數的交匯是傳統的命題熱點，04、05年高考更有長足的表現，把數列、函數、導數等知識點交匯在一起，綜合程度和思維要求均有所提高。

例8（2005高考浙江卷）設點(，0)，和拋物線：y＝x2＋anx＋bn

(n∈N*)，其中an＝－2－4n－，由以下方法得到：x1＝1，點P2(x2，2)在拋物線C1：y＝x2＋a1x＋b1上，點A1(x1，0)到P2的距離是A1到C1上點的最短距離，…，點在拋物線：y＝x2＋anx＋bn上，點(，0)到的距離是到上點的最短距離．

即時，等式成立

由①②知，等式對成立，故是等差數列。

評注：函數是特殊的數列，因此函數與數列具有天然的親密關系，可我們在學習中，往往過分關注數列的特殊性和數列解題的特殊技巧，高考強調函數和數列的結合，有助于糾正這一偏差。

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我國的公共事業管理體制，是一個以政府為核心的有非政府組織參與的統一的多層次的、中央與地方相結合、集中管理與分散管理相結合、管理環節與實施環節相統一又分離的管理系統。

公共事業組織內部治理體系主要包括三個層次的內容：即文化層次、組織層次和管理方法層次，其中，文化層次包括觀念文化和制度文化兩方面的內容。而在組織層次中，涉及行政體制、組織結構和運行機制三方面的內容。最后一個層次，也是公共事業管理體制的最低層，包括管理人員、管理手段和管理方法。(其具體的層次結構如圖1所示)

二、我國公共事業管理體制創新所面臨的疑難問題

1．公共事業管理體制改革相對滯后。自1985年起，我國先后了一系列有關事業單位改革的決定，進行了大量有關的探索和試驗。但由于事業單位改革的深度、廣度和難度較大，觸及的利益也千頭萬緒，致使改革的步履維艱，進程頗為緩慢，成果仍在期待之中。

2．缺乏明確的改革目標和路徑。由于我國公共事業管理體制的創新屬于開拓性的事業且無現成的經驗可資借鑒，因此，在改革初期的探索階段，基本上采取了大膽進行實驗性改革的方針，并沒有提出一個明確的目標模式。由于改革模式不夠明確，無法科學界定、合理劃分和重新調整政事雙方的權責關系，因此很難做到周密策劃、有計劃、有步驟的簡政放權。而公共事業組織自主進行的改革，既不能觸動傳統事業的根基，也不能解決發展中的問題，更沒有實現政事分離、反而還更加混淆了各種不同性質社會組織之間的職能界限，造成了體制混亂和體制沖突。

3．缺乏改革的整體配套條件。由于事業單位的體制改革在前期是分頭并進、各自為政的，所以不僅各類事業單位的改革進展不同，而且也未能與其他方面的改革相互配合。而公共事業管理體制改革實際上是一個巨大的系統工程，其面臨一系列的難題，需要各方的配合解決。尤其是資金來源與人員分流問題，更不是僅僅單個部門獨立所能夠處理好的。不解決這些問題，事業單位管理體制的改革就難以繼續推進。

三、公共事業管理體制創新策略分析

1．善于利用科學的管理方法

進行公共事業管理體制的創新，離不開其具體管理方法的創新和優化。只有運用科學合理的管理方法，才能夠提高組織的運行效率，做到物盡其才，才盡其用。近年來，在公共管理領域，出現了許多新的管理方法，如目標管理方法、市場檢測法、環境掃描與基準比較技術、政府服務承諾制度、績效評估方法等等。這些方法許多是從企業特別是跨國公司管理的實踐中產生出來的，經過一番加工改造之后應用于政府行政部門和公共事業組織中，并取得了一定的成效。在新的經濟體制下，要健全、完善現有的公共事業管理體制，必須要進行公共事業組織管理方法上的創新，從而使公共事業組織能夠在新的環境下高效、公平的運作，實現其為發展市場經濟服務的宗旨。

公共事業組織在信息化發展的新時代，必須要建立一套相應的信息管理系統，實現各部門之間的有效溝通，保證信息渠道的通暢、及時和高效。信息化的發展主要是改變公共事業組織傳統的管理模式，使之以消費者主導，發揮公共事業組織在橫向和縱向兩個聯合中的作用。在管理方法上，除了制定一系列相應的法律法規，對網絡中現存的各種社團進行分類管理，還要建立一個完備的成員資料數據庫，利用職能信息檢索、智能化網絡監控等技術手段，對網絡社團進行規范化的科學管理，使得網絡社團作為當代公共事業組織的一部分，充分發揮其應有的良性作用。

2．積極運用多元的管理手段

公共事業管理手段多元化是管理手段發展的一種趨勢。由于公共事務隨著社會的發展變得越來越負責，公共事業管理手段很難適應社會發展的需要。這是因為，傳統的公共事業組織由于行政依附性較強，在管理上也沿襲行政管理的方法，對于準公共事務大部分采用行政型命令的直接管理手段。在市場經濟條件下，這種直接管理的手段不利于分權，不利于發揮其他系統的作用，橫向溝通困難等缺點日益顯露出來。因此，這種管理方式必須進行改進、創新，更多的采取間接管理的手段。對于公共事業的管理可以運用經濟、法律規范的間接手段，同時發揮情感教育管理手段在組織管理的作用。在組織中建立完善的制度體系和規范體系，加強道德約束機制，發揮主體的能動性，努力創造良好的管理環境，運用各種管理手段對公共事業組織進行綜合的治理。

3．努力培養高素質的管理人才

由于公共事業組織涉及到科、教、文、衛、體等各個領域的方方面面，對于公共事業管理體制人才的培養，也要求管理的人員一方面應該具有廣博的知識面，能結合具體的專業和職業特點，既懂得政治，又懂得經濟；既認識自然，又認識社會；既熟悉科技，又熟悉人文；既深知中國，又了解世界。另一方面，也應該具有較高的辦事能力，理論聯系實際，善于創新，善于接受新型事物。它要求公務員具有過硬的政治品德素質、知識素質、能力素質、身體素質和心理素質，培養知識復合型、技能復合型人才。尤其是網絡經濟的到來，更要求公共事業組織的管理人員除了其他的專業知識外，還要具備一定的網絡和計算機操作能力，熟悉現行的各種法律法規政策，從而對公共事業組織進行規范、科學的管理。

參考文獻：

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[3]譚英俊.公共服務型政府：我國政府治理新范式的選擇[J].寧波廣播電視大學學報，2005，(01).

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什么是產業化？如何實現電視行業的產業化？對大多數電視臺而言，都是很模糊的概念。簡單的“電視節目+廣告+副業經營”模式，基本上成為業內給“電視產業化”的“代名詞”。然而，真正的電視產業，就是在充分開放的市場環境中，在準許多種經濟成分同場競技的環境中，以電視為中心打造出的產業，其囊括了節目制作、網絡鋪設、節目播出、節目發行、廣告多個環節以及以電視為依托的其他多元經營。新世紀到來，三網融合趨勢不斷加強，然而電視業卻仍然按照提供“點”對“面”的廣播式服務、依附廣告生存的模式來經營。單純的廣告收入幾乎已經不能再有突破性的增長。廣告市場的日益沒落使得人們對電視業的發展前景產生了質疑，另一方面，以有線電視網為基礎的ARPU值始終得不到發展，同時，剛開始進行的數字化升級并未真正實現APRU值的明顯提升，鑒于這一個方面的原因，廣電領域在發展過程中制定了升級到NGB的發展戰略目標，想要利用向社會提供全方位業務的方式來實現ARPU值的提升。然而，當前，電視產業還沒有形成一個基礎性的全業務信息平臺。由于有線電視網還沒有改造成雙向網，正是由于這一個方面的原因，所以，看點播、電視等諸多方面還不能完全應用。與此同時，電視業還沒有形成其獨立出口資源，到目前為止，電視寬帶接入業務中，電視僅僅屬于通信的流量分銷商之一，其必須因此而支付給通信部門流量費，同時這個費用相對較高。電視業雙向化網絡改造具有十分突出的地域性特點，到目前為止，國內在這方面做得較為成功的城市屈指可數，例如深圳、上海等城市，還存在一些地區，因為這樣那樣的原因，一直沒有開展網絡雙向業務，經濟水平相對較高的城市其有線電視用戶非常多，有數百萬戶，而經濟狀況相對較差的小城市的用戶數往往只有十萬。究其根源，三網融合前，國家相關政策明確指出禁止多業務運營，因為無法把握這一個業務發展潛力，一些運營商因此對于雙向改造并不是非常主動，缺乏熱情。我國有線電視網絡在長時間的運行過程中已經積累了眾多的客戶群體，其涉及到的人口數目以及地區非常大，然而，有線電視網卻由廣電總局完全掌控，是一個封閉性非常強的網絡。現階段，有線電視網絡的機制體制、技術狀況以及服務模式等仍然無法滿足產業化、信息化發展的要求，研究不難看出，分散經營、模擬單向仍然屬于影響該產業健康持續發展的兩個主要問題，仍然無法有效滿足三網融合的發展需要。

二、有線電視產業價值鏈創新

（一）基本價值鏈

有線電視產業的基本價值鏈主要由節目制作、節目播放、節目收看、廣告四個環節構成。基本價值鏈價值創造流程是：制作人員制作電視節目、廣告公司組織廣告，電視臺將電視節目與廣告組合后播放，觀眾通過付費收看電視節目，從而實現電視的第一次銷售。在此基礎上，有線電視將首次銷售集聚的電視影響力賣給廣告商，通過這種方式達成了電視的二次銷售。除此之外，有線電視還可以經營其品牌，經營它所掌握的客戶系統，實現信息的增值。

（二）延伸價值鏈

延伸價值鏈主要是指有線電視產業圍繞主業的縱向拓展,是在基本價值鏈前提條件下的拓展,是前者每一環節業務水平的不斷提升。其主要以電視節目制作為核心,制作播出的廣告以內容為中心并在觀眾和廣告商方面實行雙向運動,圍繞內容、制作等形成的各業務單元在作業流水平軸上上下拓展,最終使業務鏈得以形成,在此基礎上，實現業務空間的不斷提升。相對比來說，其與前者存在非常顯著的差異，具體表現在以下幾方面：首先，有線電視主要是以受眾為核心進行，受眾的需求得到滿足，因此為其推行差異化服務提供了條件。其次，在延伸價值鏈上每一個環節緊密銜接，彼此促進，充分確保價值的科學有效流動。再次，整個價值鏈緊緊圍繞內容展開，各業務單元重點突出主業，同時還能夠不斷拓展業務空間，實現價值最大化。

（三）橫向拓展價值鏈

拓展價值鏈是基于三網融合的發展趨勢，采取了橫向一體化的延伸而構建起的價值鏈，是有線電視產業基于動態環境的變化，為能夠不斷開發新的市場，最終能夠獲得新的收入渠道，而選擇的有效措施。拓展價值鏈主要是在進一步壯大有線電視產業主業的前提下，緊緊圍繞品牌運作，朝著多領域、多產業的方向不斷發展，尤其要將拓展寬帶業務作為重點，提高有線電視的ARPU值。拓展價值鏈著重防范各種風險，利用橫向拓展來進一步拓寬其收入渠道，以妥善處理這一個產業收入渠道單調一、經營模式過于落后的不足之處。通常情況下，其運作往往通過非相關多元化的發展模式。但也要注意規避或盡量減小在橫向拓展價值鏈過程中所產生的風險。