導語：如何才能寫好一篇管理咨詢調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、 加強業務學習，提高業務素質

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司企業文化建設項目建議書》、《Xx公司企業文化建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、 改變思想，轉換角色，嚴于律己

一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。

三、 體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！

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關鍵詞：上市公司； 高管； 薪酬激勵

1、引言

高管掌握著企業的經營權并且直接負責公司的經營效益，同時他們也是企業委托關系當中的高級人員。由于所有者和管理者所處地位不同，所以兩者間所代表利益也不同。所有者追求自身企業利潤最高，而管理者尋求通過自身努力從而得到相應合理的報酬。在我國，作為新發展起來的民營經濟存在公司的治理結構不健全和高管的薪酬激勵機制不合理的問題等。因而，準確描述國內企業薪酬的激勵現狀，進而找出合適關于高管薪酬的激勵方面的建議和對策，這樣既為了日后的高管的政策改變提供依據，同時，也為企業在制定高管薪酬的激勵方案提供可實現方法。

2、國內外文獻綜述

Taussings 和 Baker在1925年最早開始研究高管薪酬激勵的問題，隨后對高管的薪酬管理方面的研究開始變為重要的學術研究的部分，研究的主要內容有：相對的績效評價方法，企業績效與員工薪酬的關系，高管的薪酬效應，高管薪酬決定的因素等。

由于理論基礎的不斷發展和完善，人們對高管的薪酬激勵的機制研究從規范研究逐漸發展到實證研究。其國內外對高管的薪酬的影響因素的研究主要有：Walker 和 Bechuk（2005）通過實證研究發現，高管能夠利用自身所擁有的權利影響自己薪酬的結構組成和數量，從而有利自己建立期權的激勵條款。Bechuk 和 Grinstein（2008）通過對1993年到2003年高管薪酬實證研究得出，影響高管薪酬增加的重要的影響因素是高管的權力。張勁松、張璐（2014）對高管薪酬的激勵機制，進行了研究，分析了上市的公司的高管的薪酬的激勵機制中存在問題，提出通過提升高管的薪酬激勵的機制、建立起科學的績效的考評機制措施，使上市公司高管的薪酬激勵的機制更有效，這些對于中國經濟的發展有重要的意義。

3、我國的上市公司的高管的薪酬激勵的現狀

3.1 我國的上市公司的高管的薪酬呈現出逐漸增長趨勢

德勤管理咨詢公司《2013-2014中國A股上市公司高管薪酬調研報告》的分析結果：2013年的中國A股中上市的公司的高管人員的最高的平均薪酬為810000元，與2012年的770000元相比微增了54%。高管人員最高的薪酬的平均值已成為不同行業的薪酬的水平重要的標志，而在2013年間，A股中公司的高管人員的最高的平均薪酬為810500元，與此同時，2012年的最高的平均薪酬768700元，2011年最高的平均薪酬722000元。

3.2 我國的上市公司的高管的薪酬不同地區的差距較大

從分析中可以看出：華南整個地區最高的薪酬一直較高，且超過百萬，與上海北京比較，廣東的領先的形勢有繼續增大的趨勢。廣東、北京、上海的高管人員最高的平均薪酬一直保持著領先的狀態。廣東已經持續三年都保持最高，在2013年更是達到了1076000元，同時超出全國的均值的03439；北京高管人員平均薪酬相比2012年相比下降了0014，達到了976000萬元，跟廣東相比差距很大；2013年，上海高管人員的平均薪酬呈現小幅度的增長，達到了893000元。

3.3我國的上市公司的高管的薪酬在不同的行業差距較大

德勤管理公司研究發現：保險金融業、房地產行業、批發和零售貿易行業已經持續4年保持高層管理人員的最高的平均薪酬領先。2013年三個行業的高層管理人員最高平均薪酬分為別為3193000元、1385300元和1068200元；從高層管理人員個人的薪酬的排行榜的發現，一直位于前十位的高層管理人員有一半來源于保險金融業和房地產行業。其他行業數據表明：農、林、牧、漁業的高層管理人員最高的薪平均薪酬最低，高層管理人員薪酬的行業格局比較平穩；保險金融業是農、林、牧、漁行業的675倍，相比2012年間的657倍呈現小幅度上長趨勢。

3.4我國的上市公司的高層管理者的薪酬的上長率未表現與凈利潤較強的關聯性

根據怡安翰威特公司公布《2013年度中國A股上市公司高管薪酬與公司治理研究報告》表明：2012年，中國A股的公司的凈利潤有下降態勢。市場整體的凈利潤的上長率的中位值是負的009，而差不多50%的行業凈利潤的降到01以上。但是高層管理者薪酬上長率卻沒有出現跟凈利潤較高關聯性，卻與收入的增長率變動保持一致，呈現出有一些行業的凈利潤下降，而高層管理人員的薪酬反而增長狀況。

4.我國上市公司高管薪酬激勵對策建議

4.1完善高管

目前我國的薪酬結構較單一，只有固定工資、各種福利、補貼，而沒有衡量人員表現的薪資結構支撐績效的管理體系。薪酬結構應當充分地發揮其各個方面作用，包括，調節的功能、增值的功能、激勵的功能、補償的功能等。

4.2完善業績評價指標

一個完善的業績的評價體系既包括：短期的指標與長期的指標結合、非量化的指標與量化的指標結合、非財務的指標與財務的指標結合。我們應該從經濟的單一指標改善為綜合的“社會績效的指標”來作為衡量經營的優劣標準。

4.3完善市場的競爭機制

在的有效市場經濟下，市場本身對高層管理者的約束與監督有重要用途。市場競爭不僅能顯現出我國上市的公司經營狀況的多種信息，為高管薪酬體制充分發揮打下充足的信息的基礎，而且優勝而劣汰的競爭機制也威脅著高管控制權的形成。（作者單位：河南財經政法大學）

參考文獻：

[1]Bechuk，Walker，George pensation.Strategic[J].Management.Journal.2005，（13）：202-213

[2]Bechuk.，Grinstein.M.Corporate Governance and Firm Performance in Russia ：An Empirical Study〔J〕.JoumalofworldBusiness.2007，（18）：182-197

[3]張勁松、張璐.上市公司高管薪酬激勵機制存在的問題及對策[J].Commercial Accounting，2014，06（11）：19-21

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500萬！這則消息，會令多少人眼紅、心熱、內心泛波。恐怕不少行外人心里嘀咕，都說“隔行如隔山”，原來年終獎才是最大的差別所在。

此外，為高企房價所累的普羅大眾，更是暗罵“黑心開發商”、“暴利房地產業”。苦逼的房奴們，一生辛苦付諸首付和房貸，轉眼成為樓盤銷售冠軍的榮耀和腰包，心中該翻起多少不平靜的波瀾。

其實，這已經不是綠城集團第一次如此重金獎勵一線銷售人員。據悉，去年也是在山東濟南項目，綠城的另一名置業顧問憑借6.95億元的銷售額，同樣獲得稅后500萬元的獎勵。為此，綠城可謂賺足眼球，也賺足了羨慕、嫉妒、恨的眼神。

“這是特例，大部分房企發給普通員工的年終獎沒有這么夸張，也不會這么高調”，在國內某知名一線房企供職的人士告訴記者，綠城如此，炒作嫌疑是有的，這和企業的風格也有關系。大部分房企對于一線銷售人員的年終獎勵，上限都在幾十萬元人民幣左右，普通的上佳業績表現者，恐怕也只有萬元水平的年終獎。而年會的抽獎獎品，也多是旅游大獎、電子產品等萬元以內的產品。

盡管如此，房地產行業依然是最令人眼紅的年終獎“大戶”行業。據獵聘網和眾達樸信管理咨詢公司調研報告顯示，在年終獎收入排名前10位的行業里，房地產開發業和房地產服務業占據兩個席位，年終獎均值分別是4.9萬元和3.8萬元。

雖然近年來房地產行業的利潤率一直在下降，“暴利行業”之說已經不再那么流行。但是相較于今年運氣不佳的白酒、高端餐飲等行情低迷的行業而言，房地產的風光無限也是有目共睹。房企業績的普遍大幅增長，讓從業者們對年終獎的期盼，也都信心滿滿。

然而業內人士認為，在房企業績大漲的背景下，房地產行業的內部分化更加明顯，龍頭企業的強者恒強，而大量中小房企的處境卻并不那么輕松，職工年終獎恐怕也很難有多高。

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一、項目背景

研究所希望通過企業文化管理咨詢項目，對內提升研究所內部的管理水平，增強凝聚力。

二、管理咨詢項目重點

1、文化淵源系統梳理

某研究所自1959年成立以來，歷經數次歸屬變更，始終稟承兵工人特有的“艱苦奮斗、兢兢業業”的精神，一路奮發進取，一路繼往開來。對于某研究所這類有著較深的文化積淀、有很好的文化基因的組織，一般情況下，同心動力會在前期調研過程中，將文化淵源的系統梳理作為工作的一個重點。

創業初期，“邊建設、邊學習、邊科研”和“三敢、三嚴”文化萌芽的產生，激勵第一代該所人居陋室、餐露天，自力更生建家園，不畏難險搞科研，研制成功了以63式水陸××產品為代表的一批國家急需的裝備項目，也實現我國××產品從仿制到自行研制的跨越；改革開放以來，該所的文化幼苗在市場經濟的環境中茁壯成長，“敢打硬仗、永不言輸、永不言敗”的精神，使改革開放初、中期的該所人，敢為人先，開行業內從事軍品試制生產之先河，刻苦攻關，研制成功了我國第三代××產品，書寫了研究所輝煌的篇章；進入新世紀，該所人滿懷豪情開始了第三次創業，不僅從戰略角度明確了研究所的使命愿景，并且在“改革、求實、創新、發展”的治所方針的指引下，提出了以“愛所敬業、團結協作、開拓創新、終身學習”為主要內容的企業文化，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的良好氛圍，為科研人員提供了良好的科研環境和施展才能的舞臺。“保持國內技術水平的領先，追趕世界先進的××產品裝備”，業已成為該所人的共同責任。

2.個性特征準確鎖定

企業個性特征調研旨在了解組織的個性特征，為文化核心的提煉、文化的品牌信仰建設提供參考依據。

從組織文化個性特征看，該所人更加認同團隊和諧、學習創新的文化；從組織現在和未來的形象看，該所人更加認同研究所是業界創新的領頭羊；從成功標準來看，該所人認為成功意味著研究所擁有最新或獨特的技術和產品，是技術、產品的領導者和創新者，成功就是在市場上獲勝、超過競爭對手，成為市場競爭中的領跑者。

該所人在評價內部員工和某研究所在行業中地位時，已經把創新和領先作為一種衡量標準，所有個性特征的最終目標就是齊心、創新和技術領先。

3.發展方向前瞻定位

企業文化和戰略的關系很多人都在探討，在同心動力看來，企業文化引領和支撐著企業的發展戰略：企業文化決定戰略的選擇和決策，企業文化是戰略成功與否的關鍵。當然，一個組織其既定戰略反過來也對企業文化提出了變革和提升需求。所以充分考慮文化的發展方向、保證一個組織文化的先進性和與時俱進是企業文化管理咨詢的又一個重點。

綜合分析，該所未來文化發展的方向是：以靈活創新和團隊支持導向為主，由過程控制的文化轉為靈活變通的文化類型。文化核心強調開拓創新、終身學習、團結協作、嚴謹求實、拼搏奉獻。這是結合某研究所個性特征、現狀文化類型、員工期望文化類型、主要管理問題、競爭環境對文化的需求分析而得出的共享結論。

開拓創新、終身學習等文化核心正是某研究所文化的具體體現。該所未來的發展，就是要依靠不斷的創新和學習，達到行業內部技術領先、管理領先，并通過文化吸引人才、激勵人才、凝聚人才，從而實現技術領先﹑國際知名的愿景目標。

4.文化核心內容系統表述

基于前期調研和最終結論，同心動力對于該所文化核心內容進行了系統表述和清晰界定。在同心動力看來，文化體系的清晰、簡單、實用、有效是衡量一個文化體系是否成功的關鍵。所以，該所文化體系的特點是內容簡單、實用，從管理的角度著手，更好地統一思想、指導組織和員工的行為。

經過系統梳理，某研究所使命清晰的定位為：擔負××產品裝備現代化重任，強我國防；創建令人向往的事業生涯發展平臺，成就夢想。

使命：組織的終極責任，界定組織的使命，首先要回答的是“這樣的使命對某研究所意味著什么”：

××產品技術創新與進步是國家和時代賦予我們的神圣使命，也是該所立于社會的價值所在。所以該所必須牢固樹立強烈的事業心、進取心和責任心，將政治責任感、職業榮譽感以及競爭的壓力化為前進的動力、化為工作的成績。

作為知名的研究院所，該所同樣肩負著發展核心技術、建立技術創新體系的責任，力求充分發揮技術、人才、設備等方面的優勢和潛能，做到技術領先，從而帶動我國XXXX技術及試驗、檢測、測試技術發展；同時通過有效的經營管理，確保國有資產的保值增值。

員工是該所價值的創造者，是該所創新的源泉，是該所生命的細胞。優秀的員工組成了卓越的團隊，優秀的員工支撐著共同的事業，優秀的員工匯聚成優秀的文化。員工的發展與該所休戚相關，在創造卓越、完成使命的過程中，員工也為自己構建了令人向往的事業發展平臺，實現價值，成就夢想。

愿景：成為技術領先、國際知名的現代化研究所；營造和諧健康、開放創新的現代人文環境。

核心價值觀則重點強調團隊和創新，具體表述為：專業至精，團隊至誠，責任為本，創新為魂。

充分結合該所的行業特點和員工特點，“勤于鉆研，善于攻關，甘于吃苦，敢于領先”的企業精神是代表著全體員工意愿、反映組織目標和方向、具有推動所發展的一種意識和精神力量，它反映全體員工的共同認識和追求，是該所人的真實寫照。

勤于鉆研，善于攻關：執著鉆研，刻苦攻關是某研究所的生存之基，是應用性研究的前提。“勤于鉆研，善于攻關”的精神激勵該所人團結一致，拼搏進取，繼承并發揚敢打硬仗的“拼命三郎”式老軍工精神，敢于迎接艱巨的挑戰，敢于突破險要的難關，敢于直面市場的風浪，敢于做到全方位領先。

甘于吃苦，敢于領先：“作風頑強，吃苦耐勞，精于斗室伏案設計，勤于現場總裝操作，戰酷暑，勇闖南海天涯孤礁，斗嚴寒，笑傲北國冰天雪地”是該所人真實的寫照，“堅忍不拔，無私無畏，執著剛毅”是他們的品格，“不懈進取，創新超越”是他們的人生態度。“甘于吃苦，敢于領先”的精神激勵著該所人在艱苦中創業，在學習中成長，在改革中奮進，在創新中發展。

5、圍繞文化核心的系統深植取得預期效果

文化之談，沒有小事；文化立所，不無艱難。某研究所企業文化管理咨詢項目的關鍵在于如何通過文化的深植解決現實中的問題——以創新能力不強為首的一系列管理問題。同心動力和某研究所企業文化領導小組相關人員緊密合作，緊緊圍繞著管理和員工凝聚力等方面的問題，開展了以“創新在我”大討論為內容之一的文化深植系列工作，使文化能夠落地生根。:

一是從員工的招聘、員工的考核等人力資源管理全部過程中加入對于某研究所文化認同的考察和考核。

二是在全部推進過程中，尤其是在大討論過程中，各次討論一定要重點針對《研究所企業文化調研報告》中所提出的問題進行重點討論，分析問題背后的原因，提出落實到每一位某研究所人工作、行為上的具體解決方案。如，對于內部溝通的問題，分析其原因，主要集中在：1）某研究所由于地處偏僻，與外界接觸較少，信息量有限；2）缺乏有效的溝通渠道和具體溝通措施，導致人員觀念落后，保守，封閉；3）在所內部，部門之間、上下級之間、年輕人與中青年及老年人之間也缺乏有效的溝通，信息不能得到及時反饋；4）受專業知識的限制，導致溝通不暢；5）缺乏換位思考，相互理解少，容易產生誤解；6）主動溝通的意識不強；7）年輕人與中青年及老年人溝通時間少；8）由于任務多，工作忙，領導無暇與下屬進行溝通等。針對這些原因，在執行過程中主要針對這些問題，有針對性的解決。有句話說得好：找到問題背后的原因，很多問題迎刃而解。

三是在每周的大討論中，研究所都進行相關的主題活動：如適當的標語宣傳，部分辦公室的清理整頓等等。

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現代服務業在我國興起于工業化的中期階段，與世界發達經濟體相比具有一定的階段超前性，是依托信息技術的階段性成果和現代管理理念而發展起來的，是信息和知識含量相對密集的服務業，它有別于傳統服務業，其突出的特點是高科技知識與技術密集。

自以來在縣委、縣政府的正確領導下，我局的科技服務業工作以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹“自主創新、產業化”的方針，緊緊圍繞縣委、縣政府建設新工作的總體部署，積極開拓進取，在科技對接、成果轉化、產業延伸、網絡建設、科技服務等方面做了一些工作，取得了初步成效。現將相關工作總結如下：

一、完善創業功能，提升服務水平

今年以來，我們積極實施江蘇省科技創業服務平臺建設項目，不斷完善我局的科技創業服務功能，努力提升服務水平和服務質量。

1、招商引資工作常抓不懈

我們堅持將招商作為各項工作的重中之重，利用多種渠道宣傳創業園的優惠政策、創業環境和超值服務，積極引進高科技含量、具有自主知識產權、具有原始創新的項目。歷屆科技洽談會簽約項目嚴格注重“三高兩低”要求，精心準備、反復篩選。我局自身幾年來完成招商引資工業項目6項。其中大盛板業、東森科技是我縣近幾年來引進的重大工業項目，為我縣的經濟發展帶來了活力。今年上半年，大盛板業新投入367萬元用于實施農林生物質工程項目，省配套100萬元，并新投入技改和廠區固定資產工290萬元；東森科技新上設備和廠區建設新上200萬元。同時，大盛板業正準備投資5000萬元建設留言板生產線項目，正在進行項目調研和考察工作，東森科技準備投資萬元上馬絕緣板項目，目前正在考察生產線。

2、積極為企業提供各種咨詢和項目申報服務

一是積極為企業提供咨詢、培訓服務。邀請專家為相關企業開展創新基金項目申報培訓。二是積極組織、協助企業申報各級各類科技計劃項目。針對企業不了解科技計劃以及不知道如何申報項目的現狀，我們認真做好宣傳工作，并幫助企業申報各級各類科技計劃項目。同時在內部加強團結！和諧，形成工作合力。認真落實民主集中制原則，強化領導間的和諧。進一步明確職責，合理分工，強化股室之間、干部職工之間的團結協作。通過溝通、配合與扶持，強化了科技局與企業間的通力合作，形成促進我縣經濟社會科技事業發展的強大合力。今年以來，我縣共組織實施各類科技計劃項目49項，獲得國家級立項的項目2項、省級項目8項、縣級項目立項21項。圍繞中藥材和林木兩個重點支柱產業擴大科技成果項目推廣覆蓋面，組織推廣許多有地方特色的科技成果項目。

3、加強學習培訓，構建服務平臺

①加強學習培訓，提高綜合素質。樹立終身學習意識，打造學習型機關。專題學習了國家和省科技大會精神，建設社會主義新農村、工業企業自主創新、知識產權知識等，并結合工作實際深入研討。認真貫徹落實國家、省科技大會精神，以科學發展觀統領經濟社會發展全局，通過學習使干部職工轉變了觀念，為迎接新任務、新挑戰樹立了堅定的信心。通過走出去學習考察、組織干部職工集體學習形式，不斷激發干部職工自學熱情，使機關干部職工適時更新科技業務知識，提高駕馭科技管理工作的本領。

②加強科技信息宣傳，提高科技工作的顯示度。進一步加強對科技信息宣傳隊伍的學習培訓，提高科技宣傳隊伍的素質，為科技宣傳奠定人才基礎。充分利用網絡這個宣傳平臺，積極開展形式多樣的科技宣傳工作，在不斷提高全民科技意識的同時，有效提高了科技工作顯示度，使科技宣傳向縱深化發展。止目前，縣科技局網站已信息38條，點擊率近40000次。

③強化服務手段，提高服務質量。通過信息化來強化服務手段，不斷完善科技局網站功能，應對企業、鄉鎮及社會的要求，以強化信息溝通為中心，以服務基層、社會為宗旨，不斷更新服務內容，推進我局信息化建設，實現從聯網到辦公服務平臺的跨越。加強完善民營企業聯系制度，科技局每個股室負責聯系2家民營科技企業，從科技計劃立項、新產品申報、科技成果鑒定以及自主知識產權培育等方面予以支持，從而增強了廣大企業職工對自主創新的理解和參與科技創新的意識，促進企業逐步成為技術創新的主體。還大興調查研究之風，深入基層，掌握第一手資料，撰寫有問題、有建議的調研報告，供上級領導參閱，為領導科學決策服務。

二、突出自主創新，促進科技興企

增強企業自主創新能力是我縣科技興企的重要任務。我局以知識產權工作為抓手，以提高專利申請量為目標，促進企業自主創新能力的增強。

1、多渠道、多角度地進行調研，掌握各鄉鎮和企業科技狀況及最新發展動態，為領導決策提供參考。一是由局長親自帶隊深入規模以上企業對其企業發展現狀、產品技術水平、項目研況和知識產權現狀等方面進行詳細調研，撰寫了我縣授權專利及其實施情況、科技興企等調研報告；二是采取座談會、現場會等多種形式，與各鄉鎮抓科技副職、企業負責人及技 術人員進行交流，分析企業自主創新方面的現狀及問題，探討如何增強企業自主創新能力。

2、強化知識產權宣傳，增強社會公眾創新意識。一是以“知識產權宣傳周”為契機，對我縣專利技術或產品進行展覽；二是組織企業負責人及局內有關人員參加省市舉辦的各類知識產權培訓班，增強企業負責人知識產權意識，查找企業產品與專利申請的結合點，提高我縣企業專利擁有量和質量；三是召開全縣知識產權工作會。會議上印發了縣政府關于加強知識產權工作的文件，要求全縣各級各部門、各企事業單位要從促進我縣經濟跨越式發展的目標出發，分工負責，協調配合，共同做好知識產權工作；四是為企業贈送《中國知識產權報》。止到10月份，今年向國家知識產權局申報了20項專利，獲批12項。平時經常有人打電話咨詢專利如何申請，工作開展的很順利。

三、加強產學研結合、引進中介服務機構

1、積極與高等院校、科研院所建立合作關系，在扶持科技型企業方面提供強大的人才、技術、項目支持；加大企業與高等院校、科研院所產學研合作力度，整合各項資源，建立產學研相結合的創新平臺，實現優勢互補、良性互動；構筑以市場為導向、企業為主體、產學研結合的技術創新體系。目前我局與南京林業大學、南京農業大學、揚州大學等高等院校建立了良好的合作關系，為企業的發展以知識和技術的力量推波助瀾。

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醫養結合調研報告范文(一)

經濟新常態的大背景下，如何加快轉變經濟發展方式，尋求新的經濟增長點是我國今后面臨的重要課題，也是民革中央一直思考的問題。

今年全國兩會上，民革中央提交的37篇提案中，《關于大力發展康養產業的提案》引起廣泛關注。民革中央認為，健康是一個人全面發展的基礎和必要條件。養老問題則是當前我國最重要的社會熱點之一。健康與養老產業(以下簡稱康養產業)作為現代服務業的重要組成部分，一頭連接民生福祉，一頭連接經濟社會發展，可以被打造成為我國又一個新興的戰略性支柱產業。

這份提案源自民革中央去年的調研。去年4月和6月，全國政協副主席、民革中央常務副主席齊續春率民革中央調研組分別赴四川攀枝花和河北秦皇島，就健康與養老產業發展問題展開調研。

調研組發現，由于我國康養產業發展還處于探索階段，政策體系還不完善，醫養結合的養老模式缺乏有效的政策支持，目前各地尚未形成集養老、醫療、休閑等多位一體的綜合性健康與養老服務體系，致使相關產業無法得到突破性發展。調研結束后，民革中央在征求各方意見和建議的基礎上，形成調研報告。

20xx年12月，由民革中央與四川省政協聯合舉辦的首屆中國康養產業發展論壇在四川攀枝花召開。論壇達成了《首屆中國康養產業發展論壇攀枝花共識》，并推動240億元的21個攀枝花康養產業項目成功簽約，總計簽約意向高達400多億元，為康養產業發展注入一劑強針。

找準切入點，就能推動經濟發展。針對當前康養產業發展面臨的難題，民革中央提出，將康養產業定位為國家現代服務業發展戰略中的一個重要方向。康養產業覆蓋面廣、產業鏈長，涉及醫療、社保、體育、文化、旅游、家政、信息等多方面，可以成為促進經濟轉型的重要抓手和實現可持續發展的重要支撐。大力發展健康與養老產業對擴內需、促就業、惠民生等具有重大的現實意義，也是積極應對人口老齡化、滿足健康老齡化巨大剛性需求的長久之計。民革中央參政議政部有關負責人告訴記者。

目前，國務院已出臺了《關于加快發展養老服務業的若干意見》和《關于促進健康服務業發展的若干意見》，康養產業頂層設計基本完成。為此，民革中央建議進一步完善產業政策體系，研究出臺產業子領域專項政策，督促政策落實、落地。以科學規劃為先導，指導地方結合實際進行發展規劃，加大政策支持力度;以設立國家健康產業投資基金為引導，廣泛吸引社會資本投資;以生態環境為依托，以中醫藥服務為特色，鼓勵自然環境優渥地區先行先試;以醫療資源為保障、以規范標準為基礎，推進醫療機構和養老機構的融合，積極探索醫養結合新路子、新標準。

康養產業發展潛力巨大，如何尋找到合適的突破口?在民革中央看來，醫養結合就是最大的突破口。建議出臺扶持政策，鼓勵和扶持醫養結合的護理型養老機構建設。健全健康保險體系，發展護理保險，鼓勵醫療機構和養老機構加強合作。將養老機構所設醫療部門提供的醫療服務納入醫保范圍，同時鼓勵有條件的醫療機構采取遠程醫療、委托管理、健康管理咨詢等多種形式，提高對失能失智老年人的服務能力，提供多樣化醫療、慢性病管理和健康管理服務，有力推動建立醫養結合體系。

人才是康養事業發展十分重要的條件。民革中央在調研中發現，當前康養產業亟需的專業人才極為匱乏，直接制約了康養產業的發展壯大。為此，民革中央建議國家重視康養人才隊伍建設，建立完善康養職業教育體系，提高康養職業人才培養質量，為國家康養事業發展提供源源不斷的高素質人力資源保障。

此外，民革中央還建議設立國家康養產業發展實驗區，賦予實驗區一些先行先試的相關政策，形成以區內優勢產品和服務為龍頭的產業集群，為實現康養產業的跨越式發展探索路子、積累經驗，推動我國現代服務業更好更快發展。

醫養結合調研報告范文(二)

隨著生活水平不斷提高和養老觀念的轉變，老年人在養老機構養老，除了日常生活照料外，更關注疾病治療、身心健康和精神生活等問題。及時有效地獲得醫療保健和養老服務是老年人安度晚年的重要保障。為深入貫徹《國務院關于加快養老服務業的若干意見》(國發〔20xx〕35號)、《國務院關于促進健康服務業發展的若干意見》(國發〔20xx〕40號)和《省政府關于加快發展養老服務業完善養老服務體系的實施意見》(蘇政發〔20xx〕39號)等文件精神，調查了解醫療衛生與養老服務融合發展(以下簡稱醫養結合)情況，積極探索推進養老服務新模式，20xx年7月21日-23日，以省衛生計生委黨組成員、干部保健局局長蘭青為組長的調研組深入無錫市社區、養老和醫療機構，走訪考察了南山家園養老中心、江溪街道社區衛生服務中心、朗高護理院、濱湖區太湖街道養老院、無錫市社會福利中心老年公寓、市康復醫院和同仁康復醫院，并召開醫養結合工作座談會針對醫養結合養老服務模式進行了調研。現將調研情況報告如下：

一、無錫市開展醫養結合基本情況

無錫市是全國養老服務業綜合改革試點城市、全國康復醫療服務體系建設試點城市和全國康復醫療服務分級醫療雙向轉診試點重點聯系城市。近年來，該市通過政府試點、機構探索、社會協作等方式推進醫養結合，取得了較好成效。截至20xx年底，全市擁有養老機構150家，居家養老服務機構1092家，護理院11家，康復專科醫療機構7家，其中養老機構內設醫療機構28家，每千老人養老床位39張，養老機構護理型床位占比達到55%以上。具體做法是：

一是加強頂層設計，強化制度建設。無錫市將養老工作列入重要議事日程，明確各部門職責，加強領導，加大投入，超前謀劃，統籌推進。近五年，僅市、區、街道三級財政資金投入就超過20億元。20xx年，制定《無錫市養老服務設施布局規劃》，提出到20xx年市區護理型床位占比不低于65%，江陰、宜興等農村地區不低于55%，2020年護理型養老機構要大幅度提高，在社區形成融老年活動、照料、護理、老年健康的十分鐘服務圈。20xx年，市政府制定《關于加快發展養老服務業的實施意見》，更加突出養老機構醫療護理服務功能的建設。20xx年，出臺《關于加快推進醫養融合發展的實施意見》，明確了做好醫養融合工作的指導思想、基本原則、工作目標、主要任務、時間安排及工作要求。去年，市人大常委會第二十次會議通過了《無錫市養老機構條例》，以地方法規形式，將養醫融合、醫療服務、醫保定點等養老服務中涉醫服務的具體事項作了規定，形成了醫養結合發展的法律保障。

二是堅持試點先行，優化服務內容。醫養結合是一項創新性工作，無錫市堅持試點先行，點面結合，不斷優化，逐步完善。20xx年，在市級層面上，選擇濱湖區朗高養老院開展內設老年護理院及醫保定點試點工作。20xx年，開放了養老機構內設醫療機構門診醫保定點政策。20xx年，又對養老機構內設醫療機構住院醫保定點政策作了具體規定，對符合要求的，不設門檻、數量，一律納入住院醫保定點范圍。這些政策起到了很好的效應，促進了醫養結合工作的開展。與此同時，該市不斷優化醫養結合服務內容，鼓勵開通養老機構與醫療機構的預約就診綠色通道，協同做好老年人慢性病管理和康復護理，明確二級以上綜合醫院應開設老年病科，提倡多學科團隊合作模式，規范開展老年常見慢性病診治，滿足老年人醫療和康復需求，推動二級以上醫院與老年病醫院、老年護理院、康復醫療機構、養老機構內設醫療機構等之間的轉診與合作，積極構建養老、醫護、康復、臨終關懷服務相互銜接的服務模式。

三是落實激勵措施，加強政策引導。無錫市在推進醫養結合工作中，勇于創新，敢于突破，不斷完善政策保障機制。人力資源社會保障部門將符合住院定點的機構，優先納入門診定點醫保范圍。民政部門對養老機構內設醫療機構、接收護理型老人等實施專項補貼和運作補貼。其中對養老機構內部設置醫療機構的，給予10萬元一次性補貼。對接收全護理、半護理老人，按實住老人床位數，分別給予每月180元、120元運行補貼。對收住進市失能老人托養中心的低保、低收入家庭的失能老人，分別給予老人家庭每月每人1425元、1200元補貼。衛生計生部門鼓勵養老機構內設醫療機構，支持各類醫院和社區衛生服務中心與養老機構合作，暢通設置審批綠色通道，推進醫養融合信息化建設。其他相關部門積極支持醫養結合工作，完善相應的扶持政策，優化發展環境，引導社會各方參與健康養老，更好地促進醫養結合新型養老服務模式發展。

二、醫養結合發展模式及存在問題

醫養結合服務是以基本養老服務為基礎，著重提高疾病診治護理、健康檢查、大病康復、臨終關懷等醫療服務質量的一種服務方式。從醫療與養老服務關系看，醫養結合將老年人健康醫療服務放在更加重要的位置，本質是養老服務的充實和提高。目前全省各地醫養結合類型和路徑大體上可以歸納為三種模式：

一是醫養整合模式，即由單一機構提供醫養結合服務，包括具備醫療功能的養老機構和具備養老功能的醫療機構。一種是養老機構自辦醫療機構，另一種由醫療機構依托自身醫療資源建設護理院。該種模式打破醫養封閉分割，老年患者在疾病加重期或治療期進入住院狀態、在康復期和病情穩定期轉為養老院休養狀態，形成一體化服務。無錫朗高護理院將服務區域分為病理區、護理區和養老區3個功能區，為入住的老年人提供生活照料、醫療護理、康復理療等服務。

二是醫養聯盟模式，即由一個或多個養老機構與醫療機構合作，互利共贏。以無錫市社會福利中心、南山家園養老中心、濱湖區太湖街道養老院等為代表，這個三個養老機構都和醫療機構緊鄰，他們充分利用地域優勢，整合養老和醫療兩方面資源，建立養老機構和醫療機構簽約合作關系，醫療機構為養老機構入住老人提供預約掛號、會診等專業技術指導，并開辟轉診綠色通道，護理院提供病后的護理和康復服務，實行無縫對接。

三是醫養協作模式，即醫療機構或社區衛生服務機構與社區養老服務中心開展合作，為居家社區老年人提供健康服務，實現居家式生活照料服務與專業化的醫護服務有機結合，筑起一所沒有圍墻的醫養結合模式。我省各地還將家庭醫生簽約服務與居家養老服務相結合，為目標人群提供醫療和保健服務。

調研中我們也了解到，各地在推進醫養結合方面取得積極進展，但在服務能力、醫保結算、政策引導等方面，還存在諸多制約因素，亟待研究解決。一是在服務政策方面。康復養老不等同于醫療，入住者多是以慢性病和老年病為多，收費相對低廉，直接經濟效益低，在政府投入補償不到位的情況下，社會創辦熱情不高。而目前，多數養老機構所屬的醫務室醫療水平偏低，無法取得首診資格，也無能力與醫療機構相對接。而診療水平高、信譽好的醫療機構，特別是大型醫院本身醫療資源十分緊張，缺乏為養老機構提供醫療支持的動力。二是在醫保政策方面。由于養老不屬于診療項目，即治病的醫保錢不能轉為養老錢。因醫保報銷金額和住院時間的限制，造成康復期較長的老年患者不得不連續出院轉院，或采取各種方式壓床。無錫市具備醫療條件的28家養老機構中僅有8家實行了住院醫保定點，即使老年人在養老機構中能夠就醫，也無法享受醫保報銷。三是在人才政策方面。老年人護理特別是對失能半失能老人的護理有一定的專業性和特殊性，目前一線護理人員和專業養老服務管理人員十分短缺，難以為老人提供專業康復保健、健康咨詢等服務。同時，養老護理員工作勞動強度大、福利待遇低，就業吸引力有限，專業化護理人員不愿從事養老護理。此外，我們調研中也發現，不同部門對醫養結合工作在認識上還不完全統一，存在不同程度的部門本位主義。

三、推進醫養結合的思考和政策建議

推進醫養結合既是積極應對人口老齡戰略的重要舉措，是發展養老服務業和健康服務業的重要任務，更是提升老年人生活質量，實現老有所養、老有所醫的必然要求。國家已經將發展養老服務業和健康服務業，打造健康養老服務體系作為發展服務業，推進關鍵領域和重點環節改革的優先方向。省委省政府堅持養老服務和醫療衛生相結合，全面推進醫養融合發展，著力解決老年人生活照料和醫療服務需求高度疊加問題。特別是近年來，通過實施社會養老服務體系建設規劃，以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的養老服務體系已初步建立;通過實施醫改，基本公共衛生服務條件顯著改善，社區衛生機構、鄉鎮衛生院等基層衛生服務功能得到加強;社會保障體系不斷健全，基本醫療保險等已實現了制度全覆蓋。基本養老、基本公共衛生和基本醫療保險已具備互聯互通、統籌推進的條件，這些都為今后進一步推進醫養結合工作奠定了良好的基礎。但我們也應該清醒地認識到，目前的醫養結合工作還處于起步、爬坡階段，推進醫養結合，構建健康養老服務體系，為老人提供及時、便利、優質的醫療服務，還有許多基礎性工作要做。

一是要明確醫養結合的服務對象。這是難點，也是重點，涉及到醫養結合的服務內容和路徑的選擇，也牽涉到醫保政策的確定。 醫養結合機構主要針對需要中長期專業醫療服務的老年人，即失能、半失能老年人與老年慢病和惡性疾病患者的重合部分，其服務特征是治療時間長，醫療技術含量偏低，生活照料等勞務費用比重較大。服務的內容以生活護理服務、精神慰藉服務為基礎，醫療診治服務、大病康復服務以及臨終關懷服務等為重點。而普通老年慢病中的生活自理老人，可以通過醫院門診解決醫療康復問題。處于急性病或慢性病急性發作期的老人，由于治療時間短、技術含量高、藥品和檢查費用比重大等原因，應采取醫療機構住院治療方式解決。對于健康老人，以及失能、半失能老人中的未患病人群，由于無治療項目，養老仍應以生活照料為主，輔之以健康管理、疾病預防等公共衛生服務。建議率先開展老年人能力評估和服務需求評估工作，確定養老服務和醫療服務需求類型。

二是要確定醫養結合的發展路徑。針對不同的養老服務形式選擇不同類型的醫療服務，實現醫療機構和養老的有機對接。要堅持政府引導和社會參與，強化政府統籌養老機構和醫療機構發展設置規劃，探索建立基本醫療保險支持政策，在科學界定服務對象和服務需求前提下，以整合和利用現有養老和醫療衛生資源為重點，以發揮基層衛生服務機構在健康管理、家庭病床、老年病治療方面的作用為基礎，鼓勵養老機構與醫療機構開展雙向轉診、遠程醫療、協議委托等多種合作，合理引導養老機構、養老居住社區建設醫療機構，以及部分一、二級醫院和專科醫院轉型為老年人康復院、護理院。穩步推進養老機構建設醫療機構，提升養老機構醫療服務能力和水平。建議推進養老和醫療機構結合集團化發展道路，一方面鼓勵大型和綜合型醫療機構依托現有的醫療資源，興辦養老服務機構;另一方面支持有條件的養老機構，設立醫療機構，提供專業化醫療服務，建立醫療型護理院。

三是要優化醫養結合的政策措施。認真貫徹國家和省關于加快發展養老服務業、推進醫養融合的文件精神，統籌基本養老服務、基本公共衛生服務、基本醫療保險以及商業保險等多方資源，破解制度藩籬。要將醫養結合作為養老機構設立許可指導的重要內容，加強民政和衛生計生部門在規劃和審批環節的合作，做好養老機構和醫療機構建設的規劃銜接。要理清基本養老和基本醫療的責任界限，在規范醫保資金監督管理基礎上，進一步完善醫保結算方式，將養老護理費用適度納入醫保范圍，切實解決部分高齡老人、失能半失能老人、長期患有慢性病老人經濟負擔較重的實際問題，讓更多的老年人能夠看得起病、養得起老。建議積極推廣建立長期護理保險制度，促進長期護理保險與醫保政策的銜接。充分發揮商業保險的風險分擔作用，設計開發適應醫養結合需要的商業護理保險，健全壽險、健康險、意外險等多種人身保險險種，為老年人提供多樣化的醫養結合選擇。各級政府應設立養老扶持專項資金支持建設，加大對醫養結合養老機構的建設補貼和運營補貼，鼓勵和引導民間資本投向醫養結合養老機構。金融部門加大對醫養結合養老機構人信貸支持，放寬貸款條件，提供優惠利率，給予稅費優惠政策。此外，要優先保障醫養結合養老機構建設用地等。

篇7

順騰（企業化名）是一家高速發展的民營汽車零部件企業，主要生產汽車底盤、車身類零部件，為上海大眾、一汽大眾、上海通用、北美通用等國內外知名汽車主機廠做配套供應。近年來，順騰業務突飛猛進，管理卻基本停留在手工操作階段，信息化程度較低，生產物流系統全是手工操作。公司早在兩年前就有上ERP的想法，但由于缺乏懂ERP的專業人才而一度擱淺。盡管期間信息部門也接觸了幾家ERP廠商，但都是淺嘗輒止，基本停留在推介和培訓層面，自從2008年ERP項目經理兼信息部經理老黃空降順騰，項目才正式啟動。

1啟 動

老黃一來，一是深入車間了解產品及工藝情況，二是召集項目小組成員開會，通報ERP選型的工作計劃。這天，老黃安排助手，也就是信息部的小王起草了《順騰公司ERP項目招標公告》及《ERP項目招標邀請函》，在公司網站及外部信息化網站上。為了盡快讓供應商獲取順騰項目招標的消息，小王查詢了幾家主流ERP廠商的聯系方式，主動給他們的郵箱發了招標公告和邀請函。

沒過幾天，老黃陸續接到幾家ERP廠商的咨詢電話，讓他莫名其妙的是對方竟然懷疑順騰項目招標的公正性和真實性。原來，小王把招標公告和邀請函群發給了這些供應商，所以他們才覺得供應商早已內定，公開招標不過是掩人耳目、走走過場。老黃暗自叫苦，一句話沒有交待到，小王就辦了件錯事。世界很大、圈子很小，各家的銷售人員即使不認識也大都熟悉，群發郵件讓他們都知道你邀請了誰，這樣容易使他們串通起來圍標或壓標，造成不利局面。老黃只能逐一解釋，鼓勵他們積極應標，并且保證順騰這次招標不像以前只喊“狼來了”，是動真格的了。

老黃告訴小王，在招標之前我們應心中有數，根據所屬行業、公司規模及生產特點來邀請相匹配的ERP廠商參與應標。順騰目前是規模在三個億左右的民營中小型企業，未來幾年，順騰有可能發展成為集團企業，幾個分廠變成子公司，實行獨立核算，涉足汽車零部件以外的其他注塑、機加工產品，這些遠景都要落實為信息化需求，提前考慮周到。

經過資料篩選和面談，老黃和小王打聽到很多業界的信息，也了解到各家的情況。當然這些道聽途說的信息要經過對比和驗證，因為說話者都有自己的立場和利益的考慮。小王問老黃，用什么證明ERP廠家的汽配行業經驗？老黃說，投標書其實就是ERP廠家的介紹信，投標書中的成功客戶列表不足以證明什么，這里面是真是假、有多少水份也許只有ERP廠家自己知道。考驗其行業經驗要以成功客戶的項目驗收報告為準，并且從中還可以參考同行的應用模塊和實施周期等信息。

2調 研

通過對公司實力、口碑和行業經驗、人員專業程度等幾個方面的比較，老黃和小王推薦了三家外資廠商V、Q、I進入下一輪的業務需求調研。這天，老黃召集老板、各部門經理、項目小組開了個選型進度通報會，并大體介紹ERP的市場格局。整體來講，國外軟件占據高端市場，本土軟件占據中低端市場，國外軟件行業化程度高，本土軟件通用性好，且價格有優勢。這個會議是通報，而不是讓大家確定誰入圍，所以老黃認為客觀地將項目進度和各家情況介紹一下即可，不要求大家表態。

通報會結束后，老板的意見很明確，不能光在國外廠家中選，要增加幾個國內廠家，順騰不排除選用國產軟件的可能。老黃也表明了不同觀點，項目管理都有時間、成本和質量三個約束，入圍的廠家越多，項目的周期會越長，耗用的時間和精力也越多。各家進行業務需求調研和產品演示的過程雷同，大家看多了眼花，再加上疲憊，參與的熱情就會削減。其實在IT圈內這么多年，各廠商的產品是怎么一個情況，老黃都知道個八九不離十，老板時間寶貴，項目經理理應把好前關，推薦五六家給老板看顯得有些多了。但老黃也理解老板的想法，多看看才放心，把國內軟件廠家拉進來可以拉低價格，畢竟價錢方面哪個老板都很在乎。于是，接下來老黃和小王邀請V、Q、I、U、D五家供應商，每家安排2天的現場業務需求調研。

在老黃來順騰之前，Q就到順騰做過幾次培訓，他們跟蹤這個項目很久了，小王和他們人很熟，因此是偏好Q的，老黃早就看得出來，所以在各家來調研之前，老黃在項目組會議上專門強調: 1.要擺正位置和心態，我們是客戶，更多的是我們挑選他們，而不是他們在挑選我們。2.雖然來的顧問都是西裝領帶，名片上的頭銜不是“首席”就是“資深”，談話中不時夾雜英文和專業術語，以證明他們的重視和專業。但不能被這外在的東西唬住，不能以貌取人，不要先入為主、輕易下結論。3.要有胸懷，放下成見，對各廠商應一視同仁、公平公正。但也不能太老實，人家要什么資料就給什么資料，問什么就告訴他什么，牽涉到公司機密的，或與項目無關的，比如老板的個人情況、內部人事關系等一概不能透露。4.供應商調研的會議室不要安排在老板辦公室附近，現階段不宜讓供應商與老板有過多接觸，以免有損公平。

隨后，老黃讓小王對這五家供應商發出重點業務需求列表及祝賀信，約定時間讓顧問來公司調研，同時組織各部門經理及業務骨干配合調研。一般是按照各部門調研的時間安排，先介紹本部門的基本情況和業務流程，然后顧問針對需求點進行詢問，業務部門回答和闡述。最后，各部門也可以針對困惑點和問題點進行詢問，并說出對系統的要求和期望。調研間隙，老黃帶顧問去車間參觀，讓他們對公司生產情況有個初步認識。

老黃經歷過數次招標選型，他知道盡管企業一再要求讓實施顧問來調研，防止信息人為傳遞失真，給后期實施帶來麻煩。但實際上，廠商都會安排售前顧問或方案顧問來調研。售前顧問打頭仗，一般都是見多識廣、能言善辯的高手，不但能講產品，還能提供管理咨詢，借助其他企業的成功經驗幫助企業解決類似問題。有的售前顧問忽悠有余、誠信不足，吹噓他們的產品什么都能做，或者先問客戶想怎么做，然后告訴客戶他們能提供相應的服務，這是個比較狡猾的售前技巧。而有的顧問則會依據客戶的需求，告訴他們什么能做，什么不能做，什么需要變通一下去做。特別是有經驗的顧問會判斷客戶的需求合理不合理、必要不必要，詢問客戶需求的深層目的，因為很多客戶根本不明白自己的需求，不知道為什么要這個需求。這就是優秀顧問的價值，不會一味地迎合客戶，而是不但考慮到客戶當前需求，還考慮到客戶未來的需求，以及客戶目前還沒意識到或考慮到的需求，進而帶來管理上的改善和提升。

老黃深知，同樣的軟件用不同的人來實施，效果可能完全不同，如同一支鋼筆，用的人不同，寫的字就不同。老黃感到自己肩上的責任很重，他知道順騰不僅僅是在找一個合格的ERP軟件，更是在找一個長期的合作伙伴，它能提供一站式的方案及服務，幫助順騰走得更遠。

3演 示

篇8

關鍵詞：商業銀行 個人理財業務 創新策略

入世后，中國銀行業屬于受影響最大的領域之一。外資銀行已經開展個人理財業務多年，他們在這一業務領域已經積累了豐富的經驗。中資銀行趕在金融服務市場完全放開之前積極探索個人理則業務，有助于提升綜合競爭能力，樹立應對挑戰的信心。事實上并不是所有因素都對中資銀行不利，根據上海尚道管理咨詢有限公司2006年完成的一份名為《商業銀行個人理財金融產品：上海地區客戶消費行為和需求偏好》的調研報告顯示，對于個人理財產品現有客戶消費行為、滿意程度、期望和需求偏好等多方面進行的調查。目前個人理財消費者近一半的家庭總資產少于50萬元，近一半的被調查者的月平均收入低于5000元，兩者交叉的比例達到79%。這說明目前個人理財消費者大多數并非想象中的富人。另外調研也顯示，雖然2006年底，一些外資銀行將開辦人民幣業務，但有67%的理財客戶不愿轉入外資銀行。這與外資銀行理財的門檻較高，多關注于其母國的客戶有很大的關系，而且與外資銀行在中國市場上還沒有回報率記錄有關。至于可能轉入外資銀行的原因，4%的客戶認為“外資銀行的理財經驗更豐富”，39%的認為“外資銀行服務會更好”。在被調查理財客戶中，目前有20%的需要外幣理財產品，80%的不需要。與沒有接觸過理財專員的客戶相比，接觸過理財專員服務的客戶需要外幣產品的比例略高一些。

由此可見，當前本土商業銀行還是占有一定的客戶優勢，可以通過采取下列五方面的具體措施使得其在未來的客戶爭奪戰中繼續保持優勢。

一、加快對個人金融業務的創新

根據上海尚道管理咨詢有限公司調查顯示，在被調查者中，有71.9%的個人理財產品客戶具有生活理財需求，有56.8%的個人理財產品客戶具有投資理財需求。而且，有30%理財客戶同時兼有生活理財和投資理財目的。此外，資產保值增值、購房、子女教育、養老、創業和醫療是主要的理財需求。不同年齡段有著不同的理財規劃，而養老、子女教育和資產保值增值的理財需求則是各個年齡段的普遍需求。因此我們可以根據年齡和收入進行初步的市場劃分，并為不同目標客戶群度身定做適合的理財產品。

二、網上個人理財渠道和個人理財服務的創新

個人理財網絡的發展趨勢是以物理網絡為依托、以電子銀行服務為擴展的一個隨時隨地可進行個人理財服務的全國以至全球化的立體網絡。結合自助服務、電話銀行服務，網絡服務將進一步整合服務系統平臺，拓展服務的深度和廣度，通過聯網聯合，擴展服務范圍，增加服務種類，并通過優化服務界面、提高服務設施運行的穩定性，進一步提高個人理財的服務質量。在國內商業銀行中，招商銀行60%以上的個人業務已經實現了非柜臺化操作，這一比例還在不斷上升。招商銀行的“一網通”網站，可以方便地提供下列咨詢及服務：“一對一”的理財顧問，專屬的理財空間，豐富及時的理財資訊，全國漫游，理財套餐等。國內多數商業銀行選擇了引入外部的專業金融軟件公司所提供的理財系統，如中國建設銀行、中國工商銀行、招商銀行、廣東發展銀行、中國交通銀行等，都購買了專業個人理財系統。專業的金融軟件公司了解個人理財業務，具有豐富的銀行業經驗，有成熟的產品，在提供軟件支持的同時，也能為銀行開展個人理財業務起到咨詢輔導作用。

1.建立統一標準的信息中心。

2.網上理財與網下柜臺理財有機地結合。

3.網上理財方案必須經常更新修改。

三、人民幣理財業務的創新

由于外幣理財產品可以間接投資于國外貨幣和債券市場，也可通過境外代客理財業務不斷推出新品。所以國內的外幣理財產品與國際接軌較為緊密。國際上有的理財品種國內基本上也存在。目前外幣理財產品己達20多個品牌、土百種理財產品品種。因此可以更好地把握我國客戶理財偏好、特點、需求，具有相對較高技術含量的本幣理財產品將是未來國內銀行業理財產品創新的重心。換而言之，未來理財市場產品創新的重點將放在本幣和以本幣或本幣與外幣連接的品種上。

近期一些暫未獲批境外代客理財資格的中小銀行首當其沖，比如招商銀行與浦東發展銀行就在2006年上半年，同時將人民幣理財產品收益掛鉤于幾個在港上市的龍頭股票。中信銀行推出的人民幣理財集合計劃2期的收益率為3%，其投資的信托計劃收益來自募集資金運用所產生的信貸資產的本金利息收入。民生銀行推出的與歐元兌美元匯率掛鉤的保本浮動收益型產品預期收益率達到3.6%，與高盛生物能源商品指數掛鉤的保本浮動收益型產品預期的最高收益率高達6%，創下人民幣理則產品的收益新高。

四、銀行理財產品流動性創新

基金理財有兩大優勢，其一在于它的相對穩定增長的收益，其二流動性較好。但相對于銀行理財產品之所以有魅力，主要是良好的流動性。不管是開放式基金還是封閉式基金，都在申購、贖回或是二級市場交易等方面做了細致的安排，正是這些安排使基金獲取了很大的流動性，在一定程度上滿足了偏好流動性的投資者的需要。而流動性的缺乏正是銀行理財產品設計中一個重大不足。銀行或是客戶只有在滿足某些特定的條件下才有提前終止該產品的權利，但是在獲得相關權利的同時，可能也會付出一些代價，比如說在某些產品設計中，就要求投資者必須支付違約金，甚至取消之前的部分收益才可以提前終止該產品。而招商銀行推出的這款代客境外理財產品，借用開放式基金的申購和贖回模式，對于滿足投資者的流動性需求開辟新渠道。

五、品牌營銷和業務的創新

篇9

機構大事

3月2日，自然之友與美國律師協會法治項目北京辦公室張美玲、林燕梅一同舉行了環境法和信息公開項目開題會，總干事李波、調研部主管張伯駒在會議中就項目宗旨和雙方在項目中的定位進行了溝通，環境法項目負責人常成也出席了會議。

3月4日。臺達環境與教育基金會陳奕祥來訪自然之友，總干事李波、調研部張伯駒、傳播部劉麗梅、梁笑媚參與會談并匯報綠皮書、綠色多邊論壇與綠色傳播等項目進展。

3月11日。總干事李波代表自然之友出席世界銀行(中國辦事處)舉辦的“環境策略制定與中國民間組織咨詢會”。

3月12日。在辦公室舉辦低碳家庭powermeter全員學習會，低碳家庭項目負責人張赫赫主持，學會使用后大家都將測量表單及儀器帶回家作實地測量，之后數據會統一回收統計。

3月13日，與北京自行車組織Smarter thancar(比車牛)共同組織自行車文化活動，由總干事李波和比車牛創辦人共同主持。Anthony Siracusa主講“洞悉全球自行車文化”講座后，展示室內自行車速度賽“極NPK”。

3月15日，余素芬入職，擔任自然之友行政部主管并負責人事工作；另外，德國志愿者茉莉(Claudia Moeller)3月起開始在自然之友進行為期5個月的志愿工作。

3月19日，2010年環境綠皮書《中國環境發展報告(2010)》，從公民社會視角對2009年度的重大環境議題進行了分析研究并指出，2009年，中國的環境問題與社會發展呈現出新的態勢：環境污染導致健康受損事件高發，引發嚴重的，及政府部門對事件爆發原因的反思，垃圾問題全面進入全國公眾的視野，成為城市環境議題中緊急且重要的環境挑戰之一，作為發展中大國，中國在氣候變化領域受到了空前的國際壓力，國內的減排行動受到了全世界的關注；與此同時，低碳成為家喻戶曉的理念，低碳發展成為主流。

3月26日，在辦公室召開3月份全員會，年會籌備小組與大家溝通了年會籌備情況，并請各部門或跨部門項目就該月及下月重點工作進行溝通，另設有自由交流環節。

3月27日，北京教學植物園舉辦“友緣自然――2010綠色嘉年華暨自然之友16周年紀念”。當天分會場活動包括：登山組沿龍潭湖競走、觀鳥組在天壇公園開展觀鳥活動、植物組在植物園觀賞室外植物和溫室植物，并設計了自然體驗親子營、自然講堂、會員才藝展、“換吧”閑置物品交換市集、京外會員小組省親及會員溝通、環保影片循環賞等；主會場邀請了伙伴機構林業大學翱翔社表演腰鼓，慧靈智障人士社區服務機構演出快板書，光愛學校演出藏舞思鄉，并在會上頒發了“最具貢獻會員獎”和“志愿者之星”，并進行了“友緣自然”義拍。

3月27日，自然之友接受北京人民廣播電臺邀請參加“城市零距離”討論，張伯駒代表自然之友參加關于奢侈性水消費的談論。

4月7日，總干事李波代表自然之友應德國環保部長諾貝特?勒特根博士邀請，出席環保專家會談，就有關環境問題進行交流，并介紹了自然之友的工作及相關計劃。

4月14日，自然之友應邀參加由微軟(中國)有限公司主辦、北京富平學校承辦的“NGO ITDAY”，活動旨在提升NGO運用IT技術的意識和能力，從而提高為社會服務的效果。

4月15～16日，理事長楊東平代表自然之友出席由中國社會科學院主辦、中國社會科學院城市發展與環境研究所、德國米蘇爾社會發展基金會和德國阿登納基金會承辦的“中國社會科學論壇(2010經濟學)――碳預算與氣候公平”，并作了題為“西南旱災透析環境公平”的報告。

4月1 9日，總干事李波為北京外國語大學氣候變化專題課堂作“氣候變化與公民社會”的講座。

4月21日，總干事李波會見聚賢社(LeadersQuest)青年領導能力建設組織理事會訪華團成員，討論未來合作事宜。

4月22日，地球日，自然之友應點廢成綠(Greening the Beige)邀請參加“古著：生態=時尚”

活動，總干事李波就垃圾議題與與會者進行了交流和分享。

4月22日，總干事李波參加菲律賓雷蒙?麥格賽獎年度潛在獲獎人調查。

4月24日，自然之友組織會員與工作人員到八達嶺林場，學習本地生態環境，參與采集樹種、育苗和扦插，幫助清理步道以規范游覽路線，并清除外來入侵物種，協助護林工作，剪枝、澆水、養護、施肥，以實際行動實踐科學護林。

4月26日，《環境保護》雜志主辦防治重金屬污染研討會，自然之友、達爾問自然求知社和公眾環境研究中心聯合《IT知名品牌供應商重金屬污染的調研報告》，推動消費者關注IT產品生產過程的污染控制，促進IT品牌加強對其供應鏈的環境管理，以綠色消費推動IT產品的綠色生產。

4月27日，愛德基金會代表來訪自然之友，教育活動部宋汐、傳播部梁笑媚接待，雙方就“自然體驗營與社會企業”進行交流與分享。

4月28日，總干事李波參加海因里希-伯爾基金會組織的GTZ垃圾專家與民間環保組織的垃圾研討和交流。

4月28日，總干事李波接受《時尚座駕》雜志采訪，并進行戶外自行車專題拍攝，倡導低碳出行理念。

4月29日，總干事李波出席國務院發展研究中心主辦的民間組織研究課題開題咨詢會。

4月29日，總干事李波出席德國環境部與中國科技部、國土資源部和社科院合作的晚宴。

教育活動部

羚羊車?自然體驗營

3月，在奧林匹克森林公園組織了一期25個家庭參與的自然體驗親子活動，以植物認知和自然體驗游戲為主。協助某公司為打工子弟學校北京利民學校捐贈物品，并在學校開展了以“愛護大樹”和“節能減排”為主題的班會。

4月，自然體驗營組織20個家庭到門頭溝靈溪植樹，孩子們不僅親手植下了小樹苗，還在活動中學習了無土栽培技術。

2010年的自然體驗培訓師完成了全部室內培訓，接下來會進入到實踐部分。對自然好野人的真正挑戰也才剛剛開始。登陸羚羊車自然體驗博客http：／／tiyanying.blog.省略／

綠色希望行動

2010年，自然之友綠色希望行動項目新增8家合作組織，作為地區學習中心致力于共同建設鄉村環境教育的“地區學習中心”。這些組織包括遼寧盤錦黑嘴鷗、云南高黎貢山之友、四川成都根與芽、陜西青年與環境互助網絡“滴水行動”支教組、安徽綠滿江淮、中國紅樹林保育聯盟、北京愛自然、廣西北海民間志愿者協會。

3月25日，資深志愿者吳蓓、田達生兩位老師和30名自然之友會員分享華德福教育與自然教育結合的心得。

4月3日。30名來自打工子弟學校的教師參與了“鄉村教師綜合實踐課培訓班”，由大城子小學教師朱秀榮和北京三十五中教師顧芳講授。

4月10～13日，來自綠色希望行動11個省市自治區項目學校的42名學員參加了由自然之友綠色希望行動項目主辦、武漢綠希望中心承辦的“農村小學校長環境教育培訓班”。培訓團隊由武漢綠希望中心成員擔任，國家環保部宣教中心楊珂也加入培訓師團隊，自然之友副理事長康雪參加了結業式。培訓期間，講授、互動、點評、現場展示、考察貫穿于4天的全過程。學員們對全新的理念、詳實的案例、新穎的活動和方法非常認可與贊同。

4月25日，25名志愿者齊聚北京教學植物園，參加綠希望志愿者培訓活動。培訓以“自然游戲”為主題，志愿者學習如何帶領“蝙蝠與蛾子”、“諾亞方舟的游戲”、“棲息地”等經典自然游戲。這些志愿者將在5月8日帶領60名打工子弟學校的孩子們在奧林匹克森林公園開展一場“自然冒險”綠色挑戰之旅，通過～系列自然游戲讓孩子們在自然中享受美好春日，了解自然之美。

發展合作部

3月13～15日，自然之友前工作人員李健和現任發展合作部主管張赫赫，連同會員工作專員寧榮菊代表自然之友京外小組共同參與了北京倍能管理咨詢機構組織的學習網絡輔導員2010年度策劃會。活動中，倍能學習網絡項目分布各地的代表就各自開展學習網絡活動的經驗，并就困難和挑戰做了充分的交流，討論產生了最新的倍能學習網絡資源管理機制。未來，網絡的成員將分別確定各自的代表形成倍能學習網絡資源管理小組，從而就年度內各學習網絡活動計劃的確定及資源的申請作出決定。中國環境NGO在線

3月中旬，中國環境NGO在線承辦第六屆中國大學生環境組織合作論壇――綠色就業分論壇，以“為大學生的綠色就業把把脈”為主題，分論壇邀請到綠色和平人事主管、自然之友人事主管、綠滿江淮總干事等嘉賓，在“對話NGO中的HR”和“采訪我家鄉的NGO――志愿者分享”及“對話綠色企業”等討論上，大學生了解到了綠色領域對于人才的需求狀況，同時，嘉賓也聆聽到來自學生的心里話。

4月，中國環境NGO在線主要針對新網站改版進行驗收，完善網站整理架構及網站所需功能的實現。與此同時，策劃外地高校中國環境NGO在線平臺的推廣，欲通過活動尋求項目未來的發展方向。災后重建綠色學校

3月5日，綠色學校茂縣黑虎小學工程結束了兩個月的冬歇期開工，首先以去年的施工問題整改為主，后開始大規模的毛石砌筑。為保證建筑的傳統施工技術及最終效果，砌筑工人均為黑虎本地農民。

3月13日，綠色希望行動項目負責人攜成都根與芽環境教育中心及相關評委老師來到茂縣，與教育部門及學校管理者就未來的軟件教學方式進行先期溝通。

4月下旬，學校工程完成學生及教師宿合的全部毛石砌筑施工，食堂主體完成，教學樓及綜合樓主體完成，還有部分內部毛石墻體尚未完成。

低碳家庭

3月8、11日，分別接受了北京電視臺“超級出租車”欄目和“生活面對面”欄目的采訪，面向北京市民介紹低碳生活中可以實踐的節能安居妙招。

3月25日，拜訪輕舟裝飾總部，就對方在2009年底推出的系列低碳家居家裝技術進行了訪問，并在4月9日聯系參觀了輕重裝飾特別打造的“低碳人家樣板間”。

4月8日，為瑞士諾華制藥公司近50名員工提供了專場“氣候變化與低碳生活”講座。這次活動也是該項目首次與企業合作，期望未來可以積累更多經驗影響企業精英踐行低碳生活。

4月21日，面向交道口街道南鑼鼓巷社區的30戶志愿者家庭介紹Power Meter(即插即顯式電表)的使用方法，并確定了問卷填寫及回收的時間。此次活動標志著該項目在交道口街道采集居民用電情況數據的工作正式啟動了。

4月。分別就合作事宜拜訪了東華門街道和景山街道隆福寺社區，對未來項目在不同類型的社區內拓展家庭樣本打下基礎。

4月，先后支持豐臺房管中心團委、對外經貿大學、北京化工大學、北京尚麗外國語學校和中央財經大學等，開展“低碳生活”專場講座。在活動中，項目組依托志愿者團隊，嘗試以公眾宣講的形式影響更多的年輕人關注低碳社會的發展。環境綠皮書與綠色多邊論壇

3月4日，綠皮書會籌備組進行第二次籌備會議。

3月4日，與臺達基金會代表進行項目反思與討論會。

3月19日，環境綠皮書《中國環境發展報告(2010)》會在中國社會科學院一號報告廳舉行，到場媒體約40余家。詳細會信息請見省略.省略.cn，和更多的民間組織建立聯系。

4月，在中國發展簡報網站建立項目專題頁面省略.cn／newstopic，

php?id=26，相關資料已經上傳。

4月29日。召開項目小組討論會，就如何更好地推動項目進展進行了比較充分的探討。

3～4月，持續更新項目博客60余篇http：／／CCSCCVip.blog.省略。

城市固廢工作

3月16日，由自然之友、SEE基金會和萬科公益基金會主辦的“NGO推動垃圾減量工作研討會”在北京旅居華僑酒店舉行。來自全國10余省市的20多家NGO、自然之友小組和熱心人士在會上分享了關于垃圾分類和社區動員工作的經驗和想法。

3月20日，官悅和張伯駒與萬通公益基金會就本年度“零廢棄”社區試點項目的工作計劃進行了溝通。

4月，由自然之友固廢組與達爾問自然求知社聯合主辦、萬通公益基金會支持的“公眾垃圾課堂”和“公眾垃圾之旅”正式開放，今后一年中，每個月都會持續舉辦兩次垃圾相關公眾講座以及兩次專題垃圾主題出行活動。

4月13日，“垃圾夜校”在自然之友會議室正式啟動，為固廢工作組的成員以及更多關心垃圾議題的NGO伙伴提供了充電和交流的平臺。第一次夜校活動由固廢組顧問毛達主持，參與者有來自自然之友、SEE基金會、環友公益協會、達爾問等機構的伙伴。

4月14日，固廢工作組及萬通公益基金會項目官員一起前往萬科西山庭院，學習垃圾分類工作的社區組織形式。此后與中海楓漣山莊和百旺茉莉園居民代表見面，溝通社區環境保護的意愿。

4月15日，固廢工作組全體工作成員(官悅、謝新源、賴偉杰、張伯駒)以及李翔前往天津進行調研。上午與南開大學綠色行動小組的同學代表見面，針對他們的調研報告和工作困難進行溝通。下午和萬通基金會項目官員考察科恩達廚余生物處理技術。并帶回菌種進行堆肥試驗。

4月20日。完成了垃圾減量資料庫和網站的架構設計工作，即將通過專業人員進行網站建構工作。

4月21日，固廢工作組全體成員與中海楓漣山莊和百旺榮莉園居民代表見面，進一步交流垃圾分類工作的計劃和期待。

4月23～28日，固廢工作組全體成員和項目顧問張蘭英老師一行前往廣西橫縣和廣州兩地，針對垃圾分類社區工作進行專題調研。期間，與橫縣政府工作人員、橫縣居民、番禺居民、萬科物業人員及中山大學的研究者進行交流；并實地走訪了廣州萬科萬匯樓、廣州五羊新城、廣西橫縣新老城區等垃圾分類實踐社區。

4月29日，自然之友與SEE基金會達成協議，將在未來一年時間內就垃圾領域的專題調研與NGO聯合工作進行全面的項目合作。

《環境法》與“綠色選擇”供應鏈專項工作

3月14日。項目負責人常成向綠色和平馬天杰進行了訪談調研。

3月17日，常成向NRDC高潔進行了訪談調研。

3月18～19日。常成、張伯駒與美國律師協會、上海會員小組代表、法律專家布萊恩進行項目討論和經驗分享會，初步確定調研內容和3～6月份工作計劃。

3月27～28日，常成在重慶參與西部地區環境法律師培訓班課程，向重慶青年環保協會向春進行了訪談調研。

3月29～31日，常成在武漢中南財經政法大學參加了“環境法審判技能培訓――以民事證據為主線。”

4月13日，李波、張伯駒參加綠色選擇20lO年第二期重金屬工作會議，確定了自然之友、公眾環境研究中心和達爾問自然求知社合作推動關于“IT企業與重金屬污染”聯合行動。

4月13日，經過兩個月的策劃與試刊，正式推出《自然之友重點環境公示信息簡報》總第一期，匯總環保部及西南四省(市)環保廳(局)一周內的重點公示信息。

4月16日。常成、張伯駒向致誠律所劉曉穎律師進行了訪談調研。

4月20、21日。參加綠色流域主辦“綠色信貸”會議，對重慶綠聯會和綠色流域的兩位機構負責人進行了訪談調研；同日推出《自然之友重點環境公示信息簡報》總第二期。

4月27日，推出《自然之友重點環境公示信息簡報》總第三期。

4月28日，參加NRDC公益律師圓桌會。兩會專題系列工作

3月，與北京市、朝陽區相關兩會委員代表就垃圾議題進行交流。

3月12日，自然之友應邀將50余本環境綠皮書《中國環境發展報告(2010)》通過全國政協資環委贈送給正在參加全國“兩會”的委員們。

3月5～15日，與全國兩會部分代表委員進行拜訪、溝通交流，并共同提交了數份提案，主題包括垃圾減量、環境健康等。報道請見：http：／／news.省略／content／2010-03／10／content_3126136.htm。

3月27日，張伯駒參加北京城市管理廣播“城市零距離”節目，與北京水資源管理以及綠皮書的奢侈性水消費議題與北京市政協委員進行交流。

3月，張伯駒、常成拜訪了全國政協資環委環境處處長，并約定接下來就垃圾等議題進行專題溝通。

傳播與公關部

3月2目，組織低碳出行項目志愿者參與云南衛視“民生大議”欄目關于限制私家車話題的錄制。

3月5～15日，反復溝通提供用TAn海世博會萬科館關于自然之友傳播的素材，所制作的40幅大幅噴繪將免費供自然之友傳播使用。

3月，與《時尚先生》合作拍攝的《自然之友騎行車隊》刊印并發行。

3月，()雜志，刊登關于自然之友與圖客網合作的綠色賀卡的報道。

3月7日，35位志愿者騎行考察北京二環地鐵線周邊地區，BTV生活頻道“超級出租車”欄目跟拍，取得考察問卷124份。

3月13日，20位低碳出行志愿者進入回龍觀社區，面向166位居民訪問對低碳出行及自行車租賃系統的看法。晚上協助《自然講堂》第53期“洞悉全球的自行車文化及極速PK”活動，志愿者表現出高度的熱情和素質。

3月21日。15位志愿者協力完成北京地鐵13號線周邊自行車租賃點的騎行考察。

3月。建立低碳出行項目博客，地址為http：／／greentransport.blog.省略／。

4月10日，30位來自中央財經大學09電子商務系學生，利用班級春游完成公益騎行，并完成5號線地鐵自行車停車場考察和在線地圖標注，以及面向民眾的101份街訪問卷。

4月22日，自然之友2010綠色北京低碳出行活動啟動儀式，邀請2010年合作伙伴東華門街道辦事處和Smarter Than Car代表發言。

4月23日，20位志愿者、3位工作人員、3位跟隨騎行者考察了南池子與北池子社區，完成街坊組、道路狀況組、自行車服務組等三份報告。

4月24日，對外經貿大學金融學院志愿服務中心和自行車協會獨立完成十號線惠新西街南口站至巴溝站地鐵考察，并完成問卷110份。

3～4月，制作低碳出行項目官網，于4月份上線：省略.cn／channal.

php?dd=977

3～4月。完成自然之友中英文折頁更新。工作日志

2010年3～4月份

機構大事

3月2日，自然之友與美國律師協會法治項目北京辦公室張美玲、林燕梅一同舉行了環境法和信息公開項目開題會，總干事李波、調研部主管張伯駒在會議中就項目宗旨和雙方在項目中的定位進行了溝通，環境法項目負責人常成也出席了會議。

3月4日。臺達環境與教育基金會陳奕祥來訪自然之友，總干事李波、調研部張伯駒、傳播部劉麗梅、梁笑媚參與會談并匯報綠皮書、綠色多邊論壇與綠色傳播等項目進展。

3月11日。總干事李波代表自然之友出席世界銀行(中國辦事處)舉辦的“環境策略制定與中國民間組織咨詢會”。

3月12日。在辦公室舉辦低碳家庭powermeter全員學習會，低碳家庭項目負責人張赫赫主持，學會使用后大家都將測量表單及儀器帶回家作實地測量，之后數據會統一回收統計。

3月13日，與北京自行車組織Smarter thancar(比車牛)共同組織自行車文化活動，由總干事李波和比車牛創辦人共同主持。Anthony Siracusa主講“洞悉全球自行車文化”講座后，展示室內自行車速度賽“極NPK”。

3月15日，余素芬入職，擔任自然之友行政部主管并負責人事工作；另外，德國志愿者茉莉(Claudia Moeller)3月起開始在自然之友進行為期5個月的志愿工作。

3月19日，2010年環境綠皮書《中國環境發展報告(2010)》，從公民社會視角對2009年度的重大環境議題進行了分析研究并指出，2009年，中國的環境問題與社會發展呈現出新的態勢：環境污染導致健康受損事件高發，引發嚴重的，及政府部門對事件爆發原因的反思，垃圾問題全面進入全國公眾的視野，成為城市環境議題中緊急且重要的環境挑戰之一，作為發展中大國，中國在氣候變化領域受到了空前的國際壓力，國內的減排行動受到了全世界的關注；與此同時，低碳成為家喻戶曉的理念，低碳發展成為主流。

3月26日，在辦公室召開3月份全員會，年會籌備小組與大家溝通了年會籌備情況，并請各部門或跨部門項目就該月及下月重點工作進行溝通，另設有自由交流環節。

3月27日，北京教學植物園舉辦“友緣自然――2010綠色嘉年華暨自然之友16周年紀念”。當天分會場活動包括：登山組沿龍潭湖競走、觀鳥組在天壇公園開展觀鳥活動、植物組在植物園觀賞室外植物和溫室植物，并設計了自然體驗親子營、自然講堂、會員才藝展、“換吧”閑置物品交換市集、京外會員小組省親及會員溝通、環保影片循環賞等；主會場邀請了伙伴機構林業大學翱翔社表演腰鼓，慧靈智障人士社區服務機構演出快板書，光愛學校演出藏舞思鄉，并在會上頒發了“最具貢獻會員獎”和“志愿者之星”，并進行了“友緣自然”義拍。

3月27日，自然之友接受北京人民廣播電臺邀請參加“城市零距離”討論，張伯駒代表自然之友參加關于奢侈性水消費的談論。

4月7日，總干事李波代表自然之友應德國環保部長諾貝特?勒特根博士邀請，出席環保專家會談，就有關環境問題進行交流，并介紹了自然之友的工作及相關計劃。

4月14日，自然之友應邀參加由微軟(中國)有限公司主辦、北京富平學校承辦的“NGO ITDAY”，活動旨在提升NGO運用IT技術的意識和能力，從而提高為社會服務的效果。

4月15～16日，理事長楊東平代表自然之友出席由中國社會科學院主辦、中國社會科學院城市發展與環境研究所、德國米蘇爾社會發展基金會和德國阿登納基金會承辦的“中國社會科學論壇(2010經濟學)――碳預算與氣候公平”，并作了題為“西南旱災透析環境公平”的報告。

4月1 9日，總干事李波為北京外國語大學氣候變化專題課堂作“氣候變化與公民社會”的講座。

4月21日，總干事李波會見聚賢社(LeadersQuest)青年領導能力建設組織理事會訪華團成員，討論未來合作事宜。

4月22日，地球日，自然之友應點廢成綠(Greening the Beige)邀請參加“古著：生態=時尚”

活動，總干事李波就垃圾議題與與會者進行了交流和分享。

4月22日，總干事李波參加菲律賓雷蒙?麥格賽獎年度潛在獲獎人調查。

4月24日，自然之友組織會員與工作人員到八達嶺林場，學習本地生態環境，參與采集樹種、育苗和扦插，幫助清理步道以規范游覽路線，并清除外來入侵物種，協助護林工作，剪枝、澆水、養護、施肥，以實際行動實踐科學護林。

4月26日，《環境保護》雜志主辦防治重金屬污染研討會，自然之友、達爾問自然求知社和公眾環境研究中心聯合《IT知名品牌供應商重金屬污染的調研報告》，推動消費者關注IT產品生產過程的污染控制，促進IT品牌加強對其供應鏈的環境管理，以綠色消費推動IT產品的綠色生產。

4月27日，愛德基金會代表來訪自然之友，教育活動部宋汐、傳播部梁笑媚接待，雙方就“自然體驗營與社會企業”進行交流與分享。

4月28日，總干事李波參加海因里希-伯爾基金會組織的GTZ垃圾專家與民間環保組織的垃圾研討和交流。

4月28日，總干事李波接受《時尚座駕》雜志采訪，并進行戶外自行車專題拍攝，倡導低碳出行理念。

4月29日，總干事李波出席國務院發展研究中心主辦的民間組織研究課題開題咨詢會。

4月29日，總干事李波出席德國環境部與中國科技部、國土資源部和社科院合作的晚宴。

教育活動部

羚羊車?自然體驗營

3月，在奧林匹克森林公園組織了一期25個家庭參與的自然體驗親子活動，以植物認知和自然體驗游戲為主。協助某公司為打工子弟學校北京利民學校捐贈物品，并在學校開展了以“愛護大樹”和“節能減排”為主題的班會。

4月，自然體驗營組織20個家庭到門頭溝靈溪植樹，孩子們不僅親手植下了小樹苗，還在活動中學習了無土栽培技術。

2010年的自然體驗培訓師完成了全部室內培訓，接下來會進入到實踐部分。對自然好野人的真正挑戰也才剛剛開始。登陸羚羊車自然體驗博客http：／／tiyanying.blog.省略／

綠色希望行動

2010年，自然之友綠色希望行動項目新增8家合作組織，作為地區學習中心致力于共同建設鄉村環境教育的“地區學習中心”。這些組織包括遼寧盤錦黑嘴鷗、云南高黎貢山之友、四川成都根與芽、陜西青年與環境互助網絡“滴水行動”支教組、安徽綠滿江淮、中國紅樹林保育聯盟、北京愛自然、廣西北海民間志愿者協會。

3月25日，資深志愿者吳蓓、田達生兩位老師和30名自然之友會員分享華德福教育與自然教育結合的心得。

4月3日。30名來自打工子弟學校的教師參與

了“鄉村教師綜合實踐課培訓班”，由大城子小學教師朱秀榮和北京三十五中教師顧芳講授。

4月10～13日，來自綠色希望行動11個省市自治區項目學校的42名學員參加了由自然之友綠色希望行動項目主辦、武漢綠希望中心承辦的“農村小學校長環境教育培訓班”。培訓團隊由武漢綠希望中心成員擔任，國家環保部宣教中心楊珂也加入培訓師團隊，自然之友副理事長康雪參加了結業式。培訓期間，講授、互動、點評、現場展示、考察貫穿于4天的全過程。學員們對全新的理念、詳實的案例、新穎的活動和方法非常認可與贊同。

4月25日，25名志愿者齊聚北京教學植物園，參加綠希望志愿者培訓活動。培訓以“自然游戲”為主題，志愿者學習如何帶領“蝙蝠與蛾子”、“諾亞方舟的游戲”、“棲息地”等經典自然游戲。這些志愿者將在5月8日帶領60名打工子弟學校的孩子們在奧林匹克森林公園開展一場“自然冒險”綠色挑戰之旅，通過～系列自然游戲讓孩子們在自然中享受美好春日，了解自然之美。

發展合作部

3月13～15日，自然之友前工作人員李健和現任發展合作部主管張赫赫，連同會員工作專員寧榮菊代表自然之友京外小組共同參與了北京倍能管理咨詢機構組織的學習網絡輔導員2010年度策劃會。活動中，倍能學習網絡項目分布各地的代表就各自開展學習網絡活動的經驗，并就困難和挑戰做了充分的交流，討論產生了最新的倍能學習網絡資源管理機制。未來，網絡的成員將分別確定各自的代表形成倍能學習網絡資源管理小組，從而就年度內各學習網絡活動計劃的確定及資源的申請作出決定。中國環境NGO在線

3月中旬，中國環境NGO在線承辦第六屆中國大學生環境組織合作論壇――綠色就業分論壇，以“為大學生的綠色就業把把脈”為主題，分論壇邀請到綠色和平人事主管、自然之友人事主管、綠滿江淮總干事等嘉賓，在“對話NGO中的HR”和“采訪我家鄉的NGO――志愿者分享”及“對話綠色企業”等討論上，大學生了解到了綠色領域對于人才的需求狀況，同時，嘉賓也聆聽到來自學生的心里話。

4月，中國環境NGO在線主要針對新網站改版進行驗收，完善網站整理架構及網站所需功能的實現。與此同時，策劃外地高校中國環境NGO在線平臺的推廣，欲通過活動尋求項目未來的發展方向。災后重建綠色學校

3月5日，綠色學校茂縣黑虎小學工程結束了兩個月的冬歇期開工，首先以去年的施工問題整改為主，后開始大規模的毛石砌筑。為保證建筑的傳統施工技術及最終效果，砌筑工人均為黑虎本地農民。

3月13日，綠色希望行動項目負責人攜成都根與芽環境教育中心及相關評委老師來到茂縣，與教育部門及學校管理者就未來的軟件教學方式進行先期溝通。

4月下旬，學校工程完成學生及教師宿合的全部毛石砌筑施工，食堂主體完成，教學樓及綜合樓主體完成，還有部分內部毛石墻體尚未完成。

低碳家庭

3月8、11日，分別接受了北京電視臺“超級出租車”欄目和“生活面對面”欄目的采訪，面向北京市民介紹低碳生活中可以實踐的節能安居妙招。

3月25日，拜訪輕舟裝飾總部，就對方在2009年底推出的系列低碳家居家裝技術進行了訪問，并在4月9日聯系參觀了輕重裝飾特別打造的“低碳人家樣板間”。

4月8日，為瑞士諾華制藥公司近50名員工提供了專場“氣候變化與低碳生活”講座。這次活動也是該項目首次與企業合作，期望未來可以積累更多經驗影響企業精英踐行低碳生活。

4月21日，面向交道口街道南鑼鼓巷社區的30戶志愿者家庭介紹Power Meter(即插即顯式電表)的使用方法，并確定了問卷填寫及回收的時間。此次活動標志著該項目在交道口街道采集居民用電情況數據的工作正式啟動了。

4月。分別就合作事宜拜訪了東華門街道和景山街道隆福寺社區，對未來項目在不同類型的社區內拓展家庭樣本打下基礎。

4月，先后支持豐臺房管中心團委、對外經貿大學、北京化工大學、北京尚麗外國語學校和中央財經大學等，開展“低碳生活”專場講座。在活動中，項目組依托志愿者團隊，嘗試以公眾宣講的形式影響更多的年輕人關注低碳社會的發展。環境綠皮書與綠色多邊論壇

3月4日，綠皮書會籌備組進行第二次籌備會議。

3月4日，與臺達基金會代表進行項目反思與討論會。

3月19日，環境綠皮書《中國環境發展報告(2010)》會在中國社會科學院一號報告廳舉行，到場媒體約40余家。詳細會信息請見省略.省略.cn，和更多的民間組織建立聯系。

4月，在中國發展簡報網站建立項目專題頁面省略.cn／newstopic，php?id=26，相關資料已經上傳。

4月29日。召開項目小組討論會，就如何更好地推動項目進展進行了比較充分的探討。

3～4月，持續更新項目博客60余篇http：／／CCSCCVip.blog.省略。

城市固廢工作

3月16日，由自然之友、SEE基金會和萬科公益基金會主辦的“NGO推動垃圾減量工作研討會”在北京旅居華僑酒店舉行。來自全國10余省市的20多家NGO、自然之友小組和熱心人士在會上分享了關于垃圾分類和社區動員工作的經驗和想法。

3月20日，官悅和張伯駒與萬通公益基金會就本年度“零廢棄”社區試點項目的工作計劃進行了溝通。

4月，由自然之友固廢組與達爾問自然求知社聯合主辦、萬通公益基金會支持的“公眾垃圾課堂”和“公眾垃圾之旅”正式開放，今后一年中，每個月都會持續舉辦兩次垃圾相關公眾講座以及兩次專題垃圾主題出行活動。

4月13日，“垃圾夜校”在自然之友會議室正式啟動，為固廢工作組的成員以及更多關心垃圾議題的NGO伙伴提供了充電和交流的平臺。第一次夜校活動由固廢組顧問毛達主持，參與者有來自自然之友、SEE基金會、環友公益協會、達爾問等機構的伙伴。

4月14日，固廢工作組及萬通公益基金會項目官員一起前往萬科西山庭院，學習垃圾分類工作的社區組織形式。此后與中海楓漣山莊和百旺茉莉園居民代表見面，溝通社區環境保護的意愿。

4月15日，固廢工作組全體工作成員(官悅、謝新源、賴偉杰、張伯駒)以及李翔前往天津進行調研。上午與南開大學綠色行動小組的同學代表見面，針對他們的調研報告和工作困難進行溝通。下午和萬通基金會項目官員考察科恩達廚余生物處理技術。并帶回菌種進行堆肥試驗。

4月20日。完成了垃圾減量資料庫和網站的架構設計工作，即將通過專業人員進行網站建構工作。

4月21日，固廢工作組全體成員與中海楓漣山莊和百旺榮莉園居民代表見面，進一步交流垃圾分類工作的計劃和期待。

4月23～28日，固廢工作組全體成員和項目顧問張蘭英老師一行前往廣西橫縣和廣州兩地，針對垃圾分類社區工作進行專題調研。期間，與橫縣政府工作人員、橫縣居民、番禺居民、萬科物業人員及中山大學的研究者進行交流；并實地走訪了廣州萬科萬匯樓、廣州五羊新城、廣西橫縣新老城區等垃圾分類實踐社區。

4月29日，自然之友與SEE基金會達成協議，將在未來一年時間內就垃圾領域的專題調研與NGO聯合工作進行全面的項目合作。

《環境法》與“綠色選擇”供應鏈專項工作

3月14日。項目負責人常成向綠色和平馬天杰進行了訪談調研。

3月17日，常成向NRDC高潔進行了訪談調研。

3月18～19日。常成、張伯駒與美國律師協會、上海會員小組代表、法律專家布萊恩進行項目討論和經驗分享會，初步確定調研內容和3～6月份工作計劃。

3月27～28日，常成在重慶參與西部地區環境法律師培訓班課程，向重慶青年環保協會向春進行了訪談調研。

3月29～31日，常成在武漢中南財經政法大學參加了“環境法審判技能培訓――以民事證據為主線。”

4月13日，李波、張伯駒參加綠色選擇20lO年第二期重金屬工作會議，確定了自然之友、公眾環境研究中心和達爾問自然求知社合作推動關于“IT企業與重金屬污染”聯合行動。

4月13日，經過兩個月的策劃與試刊，正式推出《自然之友重點環境公示信息簡報》總第一期，匯總環保部及西南四省(市)環保廳(局)一周內的重點公示信息。

4月16日。常成、張伯駒向致誠律所劉曉穎律師進行了訪談調研。

4月20、21日。參加綠色流域主辦“綠色信貸”會議，對重慶綠聯會和綠色流域的兩位機構負責人進行了訪談調研；同日推出《自然之友重點環境公示信息簡報》總第二期。

4月27日，推出《自然之友重點環境公示信息簡報》總第三期。

4月28日，參加NRDC公益律師圓桌會。兩會專題系列工作

3月，與北京市、朝陽區相關兩會委員代表就垃圾議題進行交流。

3月12日，自然之友應邀將50余本環境綠皮書《中國環境發展報告(2010)》通過全國政協資環委贈送給正在參加全國“兩會”的委員們。

3月5～15日，與全國兩會部分代表委員進行拜訪、溝通交流，并共同提交了數份提案，主題包括垃圾減量、環境健康等。報道請見：http：／／news.省略／content／2010-03／10／content_3126136.htm。

3月27日，張伯駒參加北京城市管理廣播“城市零距離”節目，與北京水資源管理以及綠皮書的奢侈性水消費議題與北京市政協委員進行交流。

3月，張伯駒、常成拜訪了全國政協資環委環境處處長，并約定接下來就垃圾等議題進行專題溝通。

傳播與公關部

3月2目，組織低碳出行項目志愿者參與云南衛視“民生大議”欄目關于限制私家車話題的錄制。

3月5～15日，反復溝通提供用TAn海世博會萬科館關于自然之友傳播的素材，所制作的40幅大幅噴繪將免費供自然之友傳播使用。

3月，與《時尚先生》合作拍攝的《自然之友騎行車隊》刊印并發行。

3月，()雜志，刊登關于自然之友與圖客網合作的綠色賀卡的報道。

3月7日，35位志愿者騎行考察北京二環地鐵線周邊地區，BTV生活頻道“超級出租車”欄目跟拍，取得考察問卷124份。

3月13日，20位低碳出行志愿者進入回龍觀社區，面向166位居民訪問對低碳出行及自行車租賃系統的看法。晚上協助《自然講堂》第53期“洞悉全球的自行車文化及極速PK”活動，志愿者表現出高度的熱情和素質。

3月21日。15位志愿者協力完成北京地鐵13號線周邊自行車租賃點的騎行考察。

3月。建立低碳出行項目博客，地址為http：／／greentransport.blog.省略／。

4月10日，30位來自中央財經大學09電子商務系學生，利用班級春游完成公益騎行，并完成5號線地鐵自行車停車場考察和在線地圖標注，以及面向民眾的101份街訪問卷。

4月22日，自然之友2010綠色北京低碳出行活動啟動儀式，邀請2010年合作伙伴東華門街道辦事處和Smarter Than Car代表發言。

4月23日，20位志愿者、3位工作人員、3位跟隨騎行者考察了南池子與北池子社區，完成街坊組、道路狀況組、自行車服務組等三份報告。

4月24日，對外經貿大學金融學院志愿服務中心和自行車協會獨立完成十號線惠新西街南口站至巴溝站地鐵考察，并完成問卷110份。

篇10

多方聯動 激發SOA生態圈活力

從3月16日熱身賽啟動到7月15日復賽入圍名單公布，大賽吸引了多方面的聯動參與，激發出了中國SOA生態系統的活力，并通過交流合作促進了它繁榮演進。作為一直關注賽事進展的競賽組委會負責人之一，IBM軟件集團WebSphere中國區市場經理黃河介紹說：“截至7月15日初賽結束，共計有來自全國近200所高校的4783名大學生在競賽官方網站注冊報名（不包括線下報名人數），839支團隊組隊參加初賽，900余家企業參與到本次競賽中來。”

作為本次競賽的主辦方之一及獨家贊助單位，IBM公司提供了陣容強大的組委會和評審委員會以及其他資源、技術支持，本著照顧到每一名參賽選手和每一支參賽團隊的原則，競賽組委會以及下轄秘書處盡力為參賽團隊提供盡可能完善的賽事服務：截至7月15日，共投遞光盤4批共629個，提供8部專業視頻資料，競賽組委會秘書處通過官方網站及論壇、郵件、短信、電話等各種方式為報名團隊提供賽事服務。周到的賽事服務得到了各方面的肯定，最終收到有效初賽交付件615件，大大超出上屆241件的成績，標志著這一具有延續性的賽事邁上了一個新的臺階。

作為IBM SOA頂級合作伙伴和本次競賽的主力協辦企業，中軟國際有限公司結合自身培訓業務資源在線下組織了210支參賽團隊，這些參賽團隊將接受IBM和中軟國際制定的課程培訓計劃。為配合此次競賽，中軟國際有限公司還發起了企業信息化數字鴻溝調查，競賽主辦方亦特別增設了20名調研報告獎，以鼓勵參賽選手更加深入地了解企業需求，樹立正確的研究方向。中軟國際有限公司高級副總裁兼CTO王暉表示，此次活動的主旨與中軟國際的ETC(Excellence Training Center)理念不謀而合，通過資源互補推動企業與教育機構合作，將企業的角色從被動接受者轉換為主動參與的施教者，教育機構的角色從單純輸出轉換為指導型輸出，同時也為參與的人才提供了積累實際經驗、了解真實環境的絕佳機會。

此外，北京大學及其他協辦高校提供了師資和宣傳支持，為參賽團隊提供直接指導，幫助參賽團隊與企業溝通并快速找到目標業務流程制定改造計劃。北京軟通動力信息技術有限公司也對競賽提供了專家支持，組織專家撰寫PPT并錄制視頻講座。

根植實踐 加速企業信息化建設

IBM SOA的先進性得到越來越多客戶的認可。IBM軟件集團大中華區市場總監劉秋美表示：“基于SOA的IT架構能夠幫助企業實現業務敏捷性和靈活性。當企業面臨轉型需求時，可以快速重構業務以實現企業經營模式轉換，這也是IBM早前提出Smart SOA的宗旨。”據了解，根據IT功能被表示為服務的百分比和服務可復用的百分比，Smart SOA將企業SOA發展過程總結為一個四階段的進階圖，分別是基礎整合、跨部門擴展、企業轉型、隨需而動四個階段。

但是，目前中國大多數企業尚處于Smart SOA方法論的第一和第二階段，即基礎整合和跨部門擴展階段。如何促使SOA進一步推進并最終加速中國企業信息化建設呢？

中國計算機報社常務副社長兼總編輯劉保華指出：“先進的IT理念只有與企業業務實踐緊密結合才能發揮出其強大威力，這也是信息化時代判定IT理念或技術能否真正促進企業業務發展的關鍵所在。”他同時表示：“要促成SOA的快速落地，需要積淀大量的行業最佳實踐，增進客戶認知和信任度是催生成功案例的第一步。從這個意義上講，2008 ‘IBM杯’ 中國大學生SOA業務流程建模競賽為企業提供了深入了解SOA的機會，為企業信息化建設帶來了的良方和密匙。”

作為優秀參與企業代表，來自北京京能熱電股份有限公司的信息化專家對此表示贊同， “接受大學生參加社會實踐是企業履行社會責任的一部分，符合國家和社會對企業公民的要求。同時，類似這樣的競賽對企業來說相當于免費接受一次基于SOA的業務流程管理咨詢，最終還能無償得到一份由專家和參賽大學生共同設計的業務流程優化模型，能夠有效增進企業信息化部門對SOA的深層次認知。”

校企結合 培育IT與業務兼通人才

人才之淵藪在于大學，大學生群體是未來信息化人才的寶庫。IBM大學合作部經理李晶暉認為，“盡早引導大學生群體對SOA 這種業界先進理念的跟蹤和認知，著力培育他們理論結合實踐的能力是一項不容忽視的社會任務，也是整個社會尤其是企業長線人才戰略的重要一環。”

本次競賽主題為“掌握商業創新利器，成就明日企管精英”，目的是因應國內企業對既懂IT也懂業務的復合型人才的迫切需求，向中國的在校大學生全面普及業務流程管理（BPM）的先進理念和設計方法，幫助在校大學生深刻體會企業真實環境中業務部門與IT部門融合的必要性和并掌握其方法。