導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)班營銷工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

縣委經(jīng)濟(jì)工作會議后，縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即著手，全面落實(shí)會議精神。縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)、場及領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位下發(fā)通知，要求各單位上報2019年農(nóng)民教育培訓(xùn)工作計劃和農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，并著手制定《某某縣2019年農(nóng)民教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》和《某某縣農(nóng)民教育培訓(xùn)目標(biāo)管理考核辦法》，對某某縣2019年農(nóng)民教育培訓(xùn)工作進(jìn)行了規(guī)劃和部署。

二、落實(shí)培訓(xùn)資金

各單位也相應(yīng)安排一定資金用于農(nóng)民教育培訓(xùn)工作。有關(guān)部門在安排農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目資金時也要按規(guī)定保證經(jīng)費(fèi)用于農(nóng)民培訓(xùn)。農(nóng)民教育培訓(xùn)的資金必須做到專款專用，確保資金發(fā)揮最大的效益。鼓勵農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)資金，自主開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與交流。

三、制定培訓(xùn)計劃

根據(jù)上級要求，結(jié)合我縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作實(shí)際，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)、農(nóng)林場和農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)對如何制定好2019年全縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策，根據(jù)收到的各類建議和意見，縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了2019年農(nóng)民教育培訓(xùn)工作計劃。

四、積極開展各類培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo)

一是立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展，分層分類培訓(xùn)。今年開春以來，重點(diǎn)抓了柑桔、茶葉、煙葉和養(yǎng)殖業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo)。到目前為止縣鄉(xiāng)共舉辦了130期茶葉培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)6500余人，培訓(xùn)班注重培訓(xùn)實(shí)用性與技術(shù)性相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了有機(jī)茶園建設(shè)及管理、茶葉施有機(jī)肥和測土配方施肥技術(shù)、茶樹有害生物綠色防控技術(shù)、茶葉加工制作及市場營銷等知識。柑桔辦也成立了多個服務(wù)小分隊(duì)采取分區(qū)輪流培訓(xùn)方式，開展了柑橘春季技術(shù)培訓(xùn)班140期。全縣橘農(nóng)產(chǎn)銷形勢得到了解，生產(chǎn)意識加強(qiáng)，目標(biāo)技術(shù)明確，橘農(nóng)培管氛圍較濃，對柑橘凍后恢復(fù)充滿自信。

二是開展產(chǎn)業(yè)扶貧培訓(xùn)，助力脫貧攻堅。今年上半年以來，某某縣圍繞精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略，以強(qiáng)力推進(jìn)茶葉、柑橘、煙葉、蔬菜、養(yǎng)殖、林業(yè)、特種養(yǎng)殖等特色扶貧產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級為主線，各部門認(rèn)真籌劃、認(rèn)真組織、認(rèn)真實(shí)施，做到了技術(shù)培訓(xùn)涵蓋各個貧困村，讓貧困人口擁有了一技之長，培育了“造血”功能與內(nèi)生發(fā)展動力。

五、存在的問題與建議及下段工作安排

篇2

一、年度目標(biāo)

年我行將全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)全面風(fēng)險管理，進(jìn)一步整合流程，加快內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強(qiáng)“以人為本”的工作理念，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：

（一）根植“培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)習(xí)提高競爭能力”的思想理念，增強(qiáng)培訓(xùn)對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動性；

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性和有效性，提高培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個人業(yè)績地提升，從而帶動企業(yè)整體績效地提高；

（三）分層次、抓重點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營銷、經(jīng)營與管理四大課程體系，針對企業(yè)新人、中堅力量、企業(yè)老人，探索培訓(xùn)形式的多樣性。

（四）深入推進(jìn)各層級的崗位資格和任職培訓(xùn)制度，打造一支誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊(duì)伍，為全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供人力資源保障。

二、培訓(xùn)策略

隨著銀行同業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實(shí)施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓(xùn)鋪天蓋地，重數(shù)量輕質(zhì)量，培訓(xùn)效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此，年我部擬根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)策略，提高管理層和員工對培訓(xùn)的滿意度，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。總的策略是：根據(jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同，分別從適應(yīng)性（或稱基礎(chǔ)性）培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)兩個層面進(jìn)行。在培訓(xùn)師資上，適應(yīng)性培訓(xùn)一般由我行兼職教師，或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔(dān)當(dāng)；提高性培訓(xùn)采用向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)送培（如參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班等），或邀請專業(yè)人士講座等形式。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，基礎(chǔ)性培訓(xùn)側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)和普及，提高性培訓(xùn)適當(dāng)引入理念培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、思維拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)層級上，適應(yīng)性培訓(xùn)由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓(xùn)由分行人力資源部主辦。不同的培訓(xùn)策略具體體現(xiàn)在課程選取、學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)形式等多方面。

三、項(xiàng)目計劃

為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓(xùn)練角度，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計劃。年主要的培訓(xùn)計劃由若干個項(xiàng)目組成：

（一）中高層管理人員培訓(xùn)

覆蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長等。

指導(dǎo)思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍為目標(biāo)，以提高領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、執(zhí)行力為切入點(diǎn)，把先進(jìn)理念、戰(zhàn)略思維、科學(xué)發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)安排：

1、堅持“季會”的培訓(xùn)形式。把季度經(jīng)營形式分析會與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場營銷、經(jīng)濟(jì)理論、高效溝通、陽光心態(tài)”等主題培訓(xùn)。

2、舉辦1－2期中層管理人員培訓(xùn)班。利用社會優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)及師資資源，提高中層管理人員的培訓(xùn)層次。年將邀請普遍反映好的社會知名培訓(xùn)師或?qū)＜沂谡n，并堅持課前訪談，使培訓(xùn)內(nèi)容符合我行實(shí)際；落實(shí)課后評價，以利反饋提高。

3、“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂”教學(xué)。我部根據(jù)職業(yè)類別組合設(shè)計高質(zhì)量個性化的培訓(xùn)課程套餐，每位中層管理人員均要根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂的公開課課程為自己制定不少于40小時的個性化培訓(xùn)計劃，以充分有效地利用衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。

4、鼓勵自主學(xué)習(xí)。根據(jù)最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》，為充分滿足高管人員個性化培訓(xùn)需求，支持高管人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動高管人員利用業(yè)余時間參加培訓(xùn)的熱情和積極性。從年起，根據(jù)高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經(jīng)理人意識，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識面的各類專業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。

（二）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

覆蓋人群：支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

指導(dǎo)思想：圍繞股份制改革對基層管理人員的要求，在總結(jié)年辦班經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，緊貼基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的不同特點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢適時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，堅持做好分類培訓(xùn)，提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

培訓(xùn)安排：

1、舉辦新任經(jīng)

營性支行行長培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容以拓寬視野，增強(qiáng)對金融產(chǎn)品、管理知識和工作要求的了解為主，提高其適應(yīng)新職位的能力。

2、對任期在一年以上的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)則以合規(guī)文化建設(shè)、內(nèi)控要求、市場營銷以及理財知識為主，提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開拓市場、內(nèi)部管理及風(fēng)險控制的意識和能力。

（三）網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)

覆蓋人群：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管。

指導(dǎo)思想：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這一職位是我行風(fēng)險把控的第一道關(guān)口，是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿窗口，也是我行內(nèi)部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務(wù)管控能力至關(guān)重要。為此，需進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

培訓(xùn)安排：

1、業(yè)務(wù)主管履職流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班。舉辦該培訓(xùn)班的目的是為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化奠定基礎(chǔ)。

2、分別舉辦對私業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和對公業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓(xùn)班，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管的風(fēng)險管理能力。

3、案例與合規(guī)研討班。從真實(shí)案例出發(fā)，座談研討合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點(diǎn)、風(fēng)險控制的創(chuàng)新手段。

4、舉辦一期拓展培訓(xùn)班，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平。

（四）客戶經(jīng)理序列培訓(xùn)

覆蓋人群：公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、國際結(jié)算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等。

指導(dǎo)思想：精心培育我行各類客戶經(jīng)理，提高他們的溝通能力、口語表達(dá)能力、營銷方案策劃能力和營銷服務(wù)技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

培訓(xùn)安排：

1、舉辦各類新產(chǎn)品培訓(xùn)班。產(chǎn)品知識培訓(xùn)班面向所有類別的客戶經(jīng)理，倡導(dǎo)客戶經(jīng)理在主營自身業(yè)務(wù)的同時，具備輔助營銷我行其他產(chǎn)品的意識和能力。

2、舉辦營銷策劃和營銷技巧專題講座。

3、繼續(xù)舉辦AFP培訓(xùn)班。選派通過AFP資格考試的優(yōu)秀理財經(jīng)理參加總省行舉辦的CFP培訓(xùn)。繼續(xù)加大力度送培AFP培訓(xùn)人員，完成我行理財客戶經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè)。

（五）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

覆蓋人群：分為兩個層次，一是會計、資金、風(fēng)險、法律、人力等業(yè)務(wù)經(jīng)理；二是柜面員工和中后臺技能操作類人員。

指導(dǎo)思想：專業(yè)技術(shù)人才是我行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺技能操作類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對這兩類員工的培訓(xùn)將分別從適應(yīng)性培訓(xùn)和提高性兩個角度實(shí)施。

培訓(xùn)安排：

1、適應(yīng)性培訓(xùn)。舉辦各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，根據(jù)專業(yè)類別分別舉辦培訓(xùn)班，以提高各類人員的從業(yè)能力。

2、繼續(xù)推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及考試制度。在全轄形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，促使員工在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到或基本達(dá)到崗位準(zhǔn)入的基本條件，增強(qiáng)適崗能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

3、舉辦2期旨在促進(jìn)員工凝聚力形成的拓展培訓(xùn)班。

4、提高性培訓(xùn)。通用社會培訓(xùn)或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學(xué)習(xí)本序列高層次培訓(xùn)課程，或?qū)W習(xí)其他相關(guān)專業(yè)課程，進(jìn)一步提升層次、拓寬視野。

5、鼓勵和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會、雜志舉辦的論壇等。

6、根據(jù)《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》，鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

（六）優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培訓(xùn)

覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫員工，及年績效考核等第為A的員工。

指導(dǎo)思想：各類專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心人才，我部將在優(yōu)化培訓(xùn)資源、完善培訓(xùn)課程體系、不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式和手段，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，為全行可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫在錄人員培訓(xùn)。

培訓(xùn)安排：

1、舉辦核心才干培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力及溝通能力等方面內(nèi)容。

2、輪崗鍛煉培訓(xùn)。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才到基層進(jìn)行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時全面掌握掛職人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，幫助各序列的專業(yè)人才快速成長。

3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經(jīng)常性的合作關(guān)系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融MBA核心課程學(xué)習(xí)。

4、充分利用我行的“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，根據(jù)各序列優(yōu)秀人才崗位知識的不同需求，組合設(shè)計高質(zhì)量個性化的培訓(xùn)課程套餐，通過加深專業(yè)深度，和拓展在其他領(lǐng)域的廣度，培養(yǎng)“專才”和“通才”。

（七）新行員培訓(xùn)

堅持新行員崗前培訓(xùn)制度，通過考試考核后方可上崗。新行員培訓(xùn)以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀(jì)教育、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎(chǔ)。引用拓展訓(xùn)練等方法，增強(qiáng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識及與客戶溝通的能力。堅持對新行員培訓(xùn)班的嚴(yán)格管理，為我行各崗位輸送合格員工。

四、課程開發(fā)

年人力資源部將主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力提升、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、員工素質(zhì)提高與發(fā)展等培訓(xùn)，部門發(fā)起的基礎(chǔ)性培訓(xùn)不再列入人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目表中。

年培訓(xùn)課程詳見附件。

五、培訓(xùn)師資

培訓(xùn)師資來源于行內(nèi)兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多方面。

年我行在適量引進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資力量主講部分課程外，仍要大力培養(yǎng)行內(nèi)兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質(zhì)、高能力、高水平的內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍，著力提高我行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

1、開展培訓(xùn)者培訓(xùn)。年舉辦1期兼職教師培訓(xùn)班，讓擔(dān)任授課和轉(zhuǎn)培訓(xùn)任務(wù)的兼職教師熟悉成人教學(xué)的特點(diǎn)和授課技巧，規(guī)范教案和講義編寫要求，提高培訓(xùn)專業(yè)能力和授課水平。

2、開展培訓(xùn)后評價。明確授課質(zhì)量要求，繼續(xù)推行教師授課效果評價制度，及時采集評價信息并向授課者反饋，以利總結(jié)提高。

3、建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學(xué)檔案資料庫，記錄其接受培訓(xùn)及授課的情況；二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源；三是建立外部優(yōu)秀師資檔案，掌握其特長教學(xué)內(nèi)容。

4、組織崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)講義、教材及題庫的編寫。我部將制定題庫開發(fā)、使用和維護(hù)管理規(guī)定，會同有關(guān)部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫，在全轄范圍內(nèi)落實(shí)實(shí)施。

六、考核機(jī)制

將培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，培訓(xùn)結(jié)果與員工個人發(fā)展與績效相結(jié)合，以績效為導(dǎo)向，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，轉(zhuǎn)變員工觀念，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。

1、建立全員學(xué)分制。繼續(xù)推進(jìn)和完善全員40小時培訓(xùn)臺帳，為每門課程設(shè)定學(xué)分，根據(jù)課程情況分別采用筆試、機(jī)考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測試形式，考試合格者獲得相應(yīng)學(xué)分，全年累計獲得40學(xué)分的則視為完成了40小時培訓(xùn)。

2、對適應(yīng)性（基礎(chǔ)性）培訓(xùn)課程，經(jīng)考試合格的，發(fā)放學(xué)業(yè)證書，作為崗位準(zhǔn)入的基礎(chǔ)條件之一。

5、各部門員工40小時培訓(xùn)完成率低于85的，扣減部門績效得分2分。

七、培訓(xùn)預(yù)算

我行年度培訓(xùn)費(fèi)用額度為工資性費(fèi)用的1.5。為提高邊際成本的使用效用，年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理。

1、建立培訓(xùn)費(fèi)用分部門核算統(tǒng)計臺帳。全面統(tǒng)計各部門年內(nèi)發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用情況，為培訓(xùn)資源投入與人力成本分析提供統(tǒng)計基礎(chǔ)。對高投入的部門相應(yīng)要求更高的產(chǎn)出。

篇3

最早的銀行業(yè)發(fā)源于西歐古代社會的貨幣兌換業(yè)。最初貨幣兌換商只是為商人兌換貨幣，后來發(fā)展到為商人保管貨幣，收付現(xiàn)金、辦理結(jié)算和匯款，但不支付利息，而且收取保管費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。既然這樣，那你知道怎么寫銀行工作計劃嗎?下面小編給大家?guī)硪恍╆P(guān)于銀行從業(yè)人員年度工作計劃，供大家參考。

銀行從業(yè)人員個人年度工作計劃1

我叫___，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。

也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

銀行從業(yè)人員個人年度工作計劃2

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會有動力，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

銀行從業(yè)人員個人年度工作計劃3

根據(jù)我行三年發(fā)展戰(zhàn)略和20__年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，為全面提升員工整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理，強(qiáng)化師資培養(yǎng)和課程體系建設(shè)，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們制定了《20__年____分行人力資源培養(yǎng)培訓(xùn)工作計劃》，以明確全年培訓(xùn)工作目標(biāo)和主要任務(wù)。

一、年度目標(biāo)

20__年我行將全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)全面風(fēng)險管理，進(jìn)一步整合流程，加快內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強(qiáng)“以人為本”的工作理念，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：

(一)根植“培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)習(xí)提高競爭能力”的思想理念，增強(qiáng)培訓(xùn)對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動性;

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性和有效性，提高培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個人業(yè)績地提升，從而帶動企業(yè)整體績效地提高;

(三)分層次、抓重點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營銷、經(jīng)營與管理四大課程體系，針對企業(yè)新人、中堅力量、企業(yè)老人，探索培訓(xùn)形式的多樣性。

(四)深入推進(jìn)各層級的崗位資格和任職培訓(xùn)制度，打造一支誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊(duì)伍，為全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供人力資源保障。

二、培訓(xùn)策略

隨著銀行同業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實(shí)施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓(xùn)鋪天蓋地，重數(shù)量輕質(zhì)量，培訓(xùn)效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此，201_年我部擬根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)策略，提高管理層和員工對培訓(xùn)的滿意度，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。總的策略是：根據(jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同，分別從適應(yīng)性(或稱基礎(chǔ)性)培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)兩個層面進(jìn)行。

在培訓(xùn)師資上，適應(yīng)性培訓(xùn)一般由我行兼職教師，或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔(dān)當(dāng);提高性培訓(xùn)采用向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)送培(如參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班等)，或邀請專業(yè)人士講座等形式。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，基礎(chǔ)性培訓(xùn)側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)和普及，提高性培訓(xùn)適當(dāng)引入理念培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、思維拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)層級上，適應(yīng)性培訓(xùn)由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓(xùn)由分行人力資源部主辦。不同的培訓(xùn)策略具體體現(xiàn)在課程選取、學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)形式等多方面。

三、項(xiàng)目計劃

為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓(xùn)練角度，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計劃。20__年主要的培訓(xùn)計劃由若干個項(xiàng)目組成：

(一)中高層管理人員培訓(xùn)

覆蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長等。

指導(dǎo)思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍為目標(biāo)，以提高領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、執(zhí)行力為切入點(diǎn)，把先進(jìn)理念、戰(zhàn)略思維、科學(xué)發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)安排：

1、堅持“季會”的培訓(xùn)形式。把季度經(jīng)營形式分析會與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場營銷、經(jīng)濟(jì)理論、高效溝通、陽光心態(tài)”等主題培訓(xùn)。

2、舉辦1-2期中層管理人員培訓(xùn)班。利用社會優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)及師資資源，提高中層管理人員的培訓(xùn)層次。20__年將邀請普遍反映好的社會知名培訓(xùn)師或?qū)＜沂谡n，并堅持課前訪談，使培訓(xùn)內(nèi)容符合我行實(shí)際;落實(shí)課后評價，以利反饋提高。

篇4

與時俱進(jìn)，只爭朝夕，為了更好的應(yīng)對日趨激烈的保險業(yè)競爭，進(jìn)一步擴(kuò)大**部在**市壽險市場的競爭力，為公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量，我部堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子的會議精神，緊跟公司腳步，總結(jié)2009年上半年，展望2009下半年，以下是詳細(xì)的09年下半年工作計劃

團(tuán)隊(duì)管理

1、建立早會功能小組和訓(xùn)練功能小組確保早會質(zhì)量

（1）、早會功能組

早會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。早會經(jīng)營要有計劃性，內(nèi)容不能空乏，要很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用，基于這種情況我們決定成立早會功能組，讓更多營銷人員參與到早會經(jīng)營中來，真正做到早會與市場銜接，切實(shí)幫助業(yè)務(wù)員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議，并且聯(lián)合訓(xùn)練功能組，每天早上給大家進(jìn)行專題訓(xùn)練，確實(shí)解決了早會上學(xué)不到東西的問題，未來我們更要進(jìn)一步召開營銷員座談會，了解大家在早會經(jīng)營方面還有哪些要求和建議，不斷明確了早會經(jīng)營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實(shí)用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”，使早會經(jīng)營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路，也使早會成為一天工作的加油站。

（2）、訓(xùn)練功能組

切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)在經(jīng)營中的作用，讓培訓(xùn)也成為生產(chǎn)力。對于營服自己操作的銜接訓(xùn)練，新人進(jìn)修培訓(xùn)，專題培訓(xùn)等等，都要根據(jù)實(shí)際做好詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，目的就是讓人馬上采取行動，重點(diǎn)是自我學(xué)習(xí)意識的增強(qiáng)和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。利用訓(xùn)練功能組的小組成員在團(tuán)隊(duì)中的影響力，加強(qiáng)與各部門主管的溝通，已獲取主管們的支持，讓培訓(xùn)真正成為大家的事。也可以采取培訓(xùn)積分制，增強(qiáng)學(xué)員榮譽(yù)感，讓他們感覺到培訓(xùn)的重要性和正規(guī)性。

2、基礎(chǔ)管理

（1）出勤管理

壽險經(jīng)營本質(zhì)是會議經(jīng)營，重點(diǎn)在早會，好的早會出勤不但能為早會帶還了良好的氛圍，更能將公司的工作指示更直接傳達(dá)給每一位伙伴，為了能鼓勵良好的出勤，**部在2009年下半年制定以下計劃

從感官營造早會氛圍，每個人進(jìn)入職場必須著職業(yè)裝

從紀(jì)律營造早會氛圍，遲到、早退、早會期間隨意走動、手機(jī)響等各種影響早會正常進(jìn)行的行為采取適當(dāng)方法給與約束和制止

用高質(zhì)量的早會吸引出勤，特設(shè)立早會功能組，由各縱隊(duì)輪流執(zhí)行

制作出勤公示榜，保證出勤總監(jiān)的值勤的公平

（2）會議管理

為了讓所有伙伴在公司都能學(xué)到更好、更多、更新的知識，真正體現(xiàn)壽險會議經(jīng)營的功能，**部在2009年下半年制定以下計劃

主管早會：讓每一位主管都能夠參與到主早的經(jīng)營中，把主早主持、專題都交由主管操作，組訓(xùn)輔導(dǎo)其主持、專題講解能力

大早會：結(jié)合公司、部門的階段性工作，根據(jù)業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中所遇到的問題，想業(yè)務(wù)員之所想，講業(yè)務(wù)員之所需，真正把大早會打造成業(yè)務(wù)員的加油站、練兵場。

二次早會：二早是每支縱隊(duì)解決個性問題的重要會議，高質(zhì)量的二早在日常工作中的作用不可取代，提前輔導(dǎo)主管二早流程、注意事項(xiàng)，把開二早養(yǎng)成一種習(xí)慣，也是提升主管自主經(jīng)營意識的不可或缺的會議。

（3）舉績管理

舉績率是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的重要考核指標(biāo)，同時高的舉績率也保證了季度考核質(zhì)量，為了提高部門舉績率，**部在2009年下半年制定以下計劃

要求主管月初率先舉績，起到良好的帶頭作用

每月10日以前要求50%的舉績率，同時要求主管做好追蹤、輔導(dǎo)工作

力爭20日以前達(dá)到70%的舉績率，對于每月下旬仍未舉績的伙伴，部門加大追蹤力度，并根據(jù)情況召開夕會、破零會

對于當(dāng)月未舉績的伙伴，部門根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)懲罰

制作舉績榜，讓所有人明晰部門舉績情況

（4）訪量管理

在壽險行業(yè)，訪量定江山，沒有足夠的訪量，就沒有很好的業(yè)績，為了保證各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利達(dá)成，**部在訪量管理方面制定以下計劃

業(yè)務(wù)員每天填寫活動日志，主管每天批閱

增加增員訪量，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做努力

部門不定期抽查，對于少訪、假訪，部門給予通報批評

（5）任務(wù)達(dá)成

全年任務(wù)指標(biāo)是一個團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、發(fā)展的依據(jù)，一切活動、工作計劃都圍繞其展開，為了能更快完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，**部在2009年下半年制定以下計劃

部門將全年任務(wù)細(xì)分至每一支縱隊(duì)，并由主管同部門簽訂責(zé)任狀，每月公布序時進(jìn)度，對成績好的團(tuán)隊(duì)給與獎勵

充分發(fā)揮精英的帶頭作用，部門采取季度、半年總結(jié)表彰的方式，對每個階段、整體業(yè)績突出的伙伴予以表彰，同時設(shè)立新人獎勵，鼓勵新人發(fā)展。

（6）職場管理

為更好的落實(shí)職場管理，**部制定2009年下半年職場管理計劃

事假需提前一天寫請假條，并由部經(jīng)理簽字。事假一天不扣款。2天（含）以上者每天扣款10元。部門不接受電話、短信及代請假。

病假需憑縣級以上醫(yī)院診斷證明及藥費(fèi)發(fā)票，病假3天（含）不扣款，請假3天以上者，每天扣款5元。重病住院者視情況而定。

遲到、早退每次樂捐2元。否則，月底扣款5元/次。帶客戶體檢者憑體檢報告單銷假。

未履行請假手續(xù)而不出勤視為曠工，每天扣款20元，未穿職業(yè)裝扣款5元/次；手機(jī)響樂捐2元

新入司人員前半年酌情考慮，半年以后嚴(yán)格執(zhí)行該公約

公司特殊會議或培訓(xùn)統(tǒng)一執(zhí)行部門要求，懲罰措施隨機(jī)制定

每月10日之前全員舉績，當(dāng)月未舉績者，扣款50元。（舉績標(biāo)準(zhǔn)：期交 ≥500元）

主管早會（周一至周五）7：30(冬季：7：40)、大早會8：00（冬季：8：10）準(zhǔn)時開始

每天出勤情況由出勤總監(jiān)于早會結(jié)束時公布，如有異議，現(xiàn)場核對，事后核對均視為無效。

所有假條由部經(jīng)理簽字，其他簽字一律無效

婚嫁、喪嫁、產(chǎn)假等特殊假期直接向個險部請假，其他人無權(quán)準(zhǔn)假

一增員

增員和銷售是壽險行業(yè)健康發(fā)展的兩條平行線，不能缺少其中的任何一條。尤其是在金融危機(jī)影響下的2009年下半年，增員工作顯得更為重要，只有增員做好才能更好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，將增員工作作為2009下半年各項(xiàng)工作的重中之重反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

**部嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，采取早會功能組和訓(xùn)練功能組相互配合的方法，利用早會時間，通過高質(zhì)量的專題、增員話術(shù)的不斷演練與宣導(dǎo)和日常追蹤相結(jié)合，在日常工作中不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)員危機(jī)意識，提升業(yè)務(wù)員增員技巧，將增員工作貫穿到工作的每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中，絕不讓增員工作成為某個階段性的活動競賽，更不能蜻蜓點(diǎn)水。持續(xù)的增員不僅能給隊(duì)伍注入新鮮的血液，更能最大程度提升保費(fèi)規(guī)模，為了響為公司交一份滿意的答卷，**部在2009年下半年制定以下計劃。

1、早會經(jīng)營

（1）通過早會訓(xùn)練業(yè)務(wù)員增員拒絕處理、增員轉(zhuǎn)介紹等方面技巧

（2）通過早會專題提升業(yè)務(wù)員增員積極性

（3）通過學(xué)習(xí)基本法讓大家明細(xì)主管利益所在

2、職場布置

（1）利用職場布置、公司實(shí)力介紹，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員信息

（2）設(shè)立周、月、季度增員英雄榜，樹立標(biāo)桿，帶動增員氛圍

3、追蹤督導(dǎo)

（1）提升增員訪量，每天填寫活動日志

（2）主管每天批閱活動日志，部門不定期檢查并電話回訪，重點(diǎn)檢查增員訪量

（3）主管每天下午追蹤屬員增員訪量并向部門匯報

4、創(chuàng)業(yè)說明會

（1）部門定期召開創(chuàng)業(yè)說明會，

（2）做好會前約訪、會后追蹤，盡最大努力以最快速度讓新人辦理入司手續(xù)并參加崗前培訓(xùn)班和代資培訓(xùn)班

（3）對面試官進(jìn)行集中輔導(dǎo)，并定期反饋面試遇到的問題，做好增員拒絕處理

5、教育培訓(xùn)：

（1）充分發(fā)揮訓(xùn)練功能組的作用，最大程度解決留存問題

（2）針對新人狀況制作立志專題，提升新人積極心態(tài)。

（3）舉辦新人險種講解比賽，提升新人險種講解能力

（4）通過陪防、跟隨見習(xí)、集體陌拜等方法提高新人溝通技巧及拒絕處理能力，提升展業(yè)技巧

(5) 積極鼓勵新人增員，提高新人責(zé)任意識

三、加強(qiáng)完善追蹤工作

追蹤大于激勵，在新的一年中，部門建立更加完善的立體式追蹤體系，最終目的就是通過各種形式的追蹤建設(shè)心態(tài)，開拓方法，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓業(yè)務(wù)員感覺回到職場有家的感覺。為了更好的落實(shí)追蹤工作，**部在2009年下半年制定以下計劃

大早會數(shù)據(jù)通報追蹤，業(yè)務(wù)競賽數(shù)據(jù)追蹤，制造業(yè)績推動氛圍；二早結(jié)束后，下發(fā)各縱隊(duì)關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)；

新人追蹤，對新人進(jìn)行輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷，分析目前狀況，確定工作目標(biāo)，并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤，從心理上加強(qiáng)他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心；

電話追蹤，從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況，關(guān)心他們的生活狀態(tài)，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到競賽標(biāo)準(zhǔn)等。

面談追蹤，每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，灌輸組織發(fā)展，增員利益化調(diào)動意愿，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。

四、財務(wù)管理

**部按照公司下發(fā)《職場團(tuán)隊(duì)費(fèi)用管理情況》，結(jié)合本部門實(shí)際情況，為了保證部門每一筆費(fèi)用都能用于職場建設(shè)，在財務(wù)管理方面制定了一下計劃

建立完善的臺帳，對每一筆費(fèi)用支出、入賬都必須有詳細(xì)記錄，保證每一筆費(fèi)用都有據(jù)可依，有據(jù)可查。

建立財務(wù)管理小組，下設(shè)出納、會計和采購員，每一筆費(fèi)用支出都要由出納簽字；對于大額支出要有部門經(jīng)理和會計、出納三人共同簽字方可執(zhí)行

對于每次購物憑證，都要有部門經(jīng)理簽字

費(fèi)用情況實(shí)行周周清，月月清，并每月在早會做詳細(xì)的流水賬公布讓所有伙伴明晰費(fèi)用使用情況

在2009年下半年新的發(fā)展機(jī)遇中，**部全體營銷伙伴有信心觀念奮斗，與市場奮斗，與困難奮斗，鍥而不舍，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力創(chuàng)造有質(zhì)量的規(guī)模、有效益的速度、有持續(xù)力的發(fā)展，為公司更好、更快、更強(qiáng)發(fā)展的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量，奮勇向前，迎向更高、更強(qiáng)的目標(biāo)，去追求成功與夢想，去贏得財富與榮耀，向著更高、更遠(yuǎn)處前行，踏上新起點(diǎn)，攀越新高峰。

篇5

回顧**年上半年個險業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

**年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)09年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于**年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運(yùn)作和積累，**年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個險10年期保費(fèi)收入**萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個險期交保費(fèi)收入**萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國**分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

通過努力，我們于6月15日，以10年期保費(fèi)**萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管**年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到**人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模。

自**年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識，以基本法為抓手，在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處、營銷處”活動，為使此項(xiàng)活動用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國**分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎勵的資格，然后在下個季度每個月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有**個主管獲得達(dá)標(biāo)獎勵資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國**分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動開展46天來，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力**人，其中有**人10年期業(yè)績達(dá)到300**元標(biāo)準(zhǔn)以上。縱觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)新人達(dá)到**人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時全市個險銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員，達(dá)到了**人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個險人力發(fā)展計劃，從而為后半年個險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。

五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)

在**年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來，結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出一個“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績實(shí)。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國**保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)**--**三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國**保險股份有限公司延安分公司**年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進(jìn)一步明確了**年各單位、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國**分公司**年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會議。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部**年工作情況進(jìn)行了匯報，另一方面，分公司對在**年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績的單位進(jìn)行了隆重獎勵。宣導(dǎo)了**年創(chuàng)建方案。同時，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。截止6月底，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力**人，實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入**萬元，其中10年期保費(fèi)收入**萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。

期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用。

六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。

（一）組織召開組訓(xùn)例會，發(fā)揮組訓(xùn)作用

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。

（二）建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

為了進(jìn)一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核，最終確定出了第一批**名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍；同時，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）我部組訓(xùn)管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會和工作的素材，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需要。

七、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費(fèi)工作

在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國**分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南，并印制成冊，下發(fā)給每個銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

八、常態(tài)性工作。

（一）組織人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實(shí)行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計過關(guān)人數(shù)**人。鑒于此，我們決定在下半年每個月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報名考試，確保年底持證率上一個新臺階。

（二）完成了個險銷售部的amis系統(tǒng)升級維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。

（三）在每個階段結(jié)束，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí)，確保了業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準(zhǔn)確性。

（四）完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時為一線服務(wù)。

（五）根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時間將連續(xù)**個月、**個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會時間進(jìn)行追蹤，張榜公布，個險部進(jìn)行追蹤。同時，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。

通過認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作，我們發(fā)現(xiàn)在個險業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：

一、基礎(chǔ)管理薄弱

營銷隊(duì)伍的經(jīng)營就是會議經(jīng)營，營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的三大法寶“早會經(jīng)營、活動量管理、制度經(jīng)營”都要通過會議來實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過**年上半年的不斷努力，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高，但由于長期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對會議經(jīng)營的認(rèn)識不夠，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差，導(dǎo)致個別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠，粗放式經(jīng)營，基礎(chǔ)差。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊，沒有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時壓力較大。可以說，一季度我們是用一個半月的時間在做業(yè)務(wù)；二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月。而在大量的時間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢，這一點(diǎn)我們通過前半年各月份的保費(fèi)絕對量就可以印證。

三、重業(yè)績輕隊(duì)伍發(fā)展，增員進(jìn)度不明顯

由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識銷售隊(duì)伍人力發(fā)展對個險業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上，顧此失彼。很難做到業(yè)績和增員兩手抓、兩手硬。前半年，經(jīng)過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制剑蟀肽晡覀円_(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo)，壓力依然很大。

四、城區(qū)市場競爭激烈，市場占有率受到挑戰(zhàn)。

雖然，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略，在隊(duì)伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、隊(duì)伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵，無論是在人力規(guī)模方面，還是在新單期交方面，我們在城區(qū)的市場占有率都出現(xiàn)了下滑。說明在同業(yè)競爭過程中，我們的手腕還不硬，還缺乏強(qiáng)有力的措施，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧。和兄弟公司相比，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大；公司內(nèi)部南北兩片差距較大，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。

五、人持證率明顯偏低

今年以來，由于我省全部實(shí)行資格證電腦考試，加大了資格證考試的難度。加之，沒有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系，截止目前，全市的資格證持證率偏低，全市僅為**，有待**年后半年通過增加參考的次數(shù)和強(qiáng)化考前輔導(dǎo)來提升。

結(jié)合上半年的工作情況以及存在的問題，為了保證全年計劃任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)，我們將做好以下幾方面的工作：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo)。

根據(jù)二季度末我市10年期業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度的實(shí)際情況，結(jié)合前期我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些不足，要求我們在后半年必須加快10年期業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。對此，我們將業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏調(diào)整為：三季度10年期業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的**、期交業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的**；四季度10月底全面達(dá)成10年期目標(biāo)任務(wù)（雙十計劃：從7月份開始每個月達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的**，到10月底完成10年期目標(biāo)任務(wù)。）；11月底達(dá)成期交目標(biāo)。為改變業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊現(xiàn)象，三季度，我們要求各單位10年期目標(biāo)任務(wù)必須在9月25日前達(dá)標(biāo)，將完成目標(biāo)任務(wù)的時間點(diǎn)前移掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動權(quán)。一方面，增強(qiáng)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感；另一方面，為我們后期業(yè)務(wù)調(diào)整贏得時間方面的保證。

2、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點(diǎn)，通過采取不同的措施，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo)。

一方面，要在不同的時間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤；另一方面，我們要加大銷售人員業(yè)績預(yù)警，嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金、連續(xù)90未出單堅決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度，通過開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級的強(qiáng)勢追蹤，提高長期不出單人員的舉績率，盤活低績效人力，穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。提升出單率和件均保費(fèi)。

3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營

按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求，結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營銷員實(shí)際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)**萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)8千元；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)10年期保費(fèi)**萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)7千元。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來督促人人達(dá)標(biāo)。始終堅持在創(chuàng)富的道路上不落下一個營銷服務(wù)部，每個營銷服務(wù)部不落下任何一個營銷員。

4、抓舉績、促達(dá)標(biāo)。從七月份開始，我們在后半年將以銷售人員舉績率和萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點(diǎn)，確保盤活低績效人力，使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo)。通過舉績率和達(dá)標(biāo)率兩項(xiàng)指標(biāo)的帶動，促進(jìn)個險期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。

二、隊(duì)伍建設(shè)方面

（一）營銷員隊(duì)伍建設(shè)

通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)的考核，加強(qiáng)常態(tài)化的增員；同時，結(jié)合“百天百人萬人萬元”增員活動的開展，計劃在年底實(shí)現(xiàn)有效增員**人，使全市銷售隊(duì)伍規(guī)模達(dá)到**人以上。在農(nóng)村營銷服務(wù)部隊(duì)伍建設(shè)方面，按照規(guī)定，在七月份將對農(nóng)村營銷服務(wù)部實(shí)有人力進(jìn)行考核，對于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)最低人力指標(biāo)要求的營銷服務(wù)部，分公司將降低其現(xiàn)有級別。后半年，我們計劃每個月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班，滿足新進(jìn)人力對保險銷售基礎(chǔ)知識掌握的需要。

（二）組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)

計劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見習(xí)組訓(xùn)的考核；8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽；進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會制度，通過召開月例會，將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá)，同時，起到工作經(jīng)驗(yàn)交流的目的，提高組訓(xùn)工作的素材，增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法。

（三）強(qiáng)勢管理、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的意識和能力。

1、繼續(xù)堅持每月對團(tuán)隊(duì)人力及amis系統(tǒng)考核業(yè)績進(jìn)行預(yù)警通報制度，每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行，該晉級的晉級、該降級的降級。

2、利用好省公司個險銷售團(tuán)隊(duì)“異動管理辦法”，對綜合素質(zhì)差的主管，對不履行團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)、缺乏對團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的主管堅決進(jìn)行異動處理，徹底改變過去主管隊(duì)伍職責(zé)不明確、管理不到位、責(zé)任心不強(qiáng)的局面。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)出勤率、舉績率、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團(tuán)隊(duì)月出勤率要達(dá)到**以上、團(tuán)隊(duì)月舉績率要達(dá)到**以上、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到**以上、增員率要達(dá)到**以上的考核要求。三季度我們營銷團(tuán)隊(duì)的工作重心就是提高各個營銷團(tuán)隊(duì)的舉績率和萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率。對此，我們提出的要求是三季度營銷團(tuán)隊(duì)的舉績率不得低于**，團(tuán)隊(duì)萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于**。對按時達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎勵，對到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力，力爭三季度我市舉績率和達(dá)標(biāo)率有一個明顯的提升。然后，在四季度11月底前鞏固成果，為來年開門紅積蓄力量。

4、各級主管要以“三個確保、三化銷售”為主要工作目標(biāo)，每個月確保團(tuán)隊(duì)有效增員**人、每個月自己確保有200**元以上的10年期新單、通過努力，每個月確保轉(zhuǎn)化本團(tuán)隊(duì)**名低績效人力。

（四）加強(qiáng)營銷員資格考試輔導(dǎo)，提高營銷員持證率。

后半年每個月計劃組織召開**次代資考，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個險副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作。對考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報名考試時間。年終考核對持證率達(dá)不到**要求的單位，追究主管個險副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任，確保年底持證率上一個新臺階。

三、農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)

繼續(xù)以《中國**保險股份有限公司延安分公司**-**年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國**分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點(diǎn)開展工作，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村營銷服務(wù)部的“兩實(shí)一大”。

1、在已有人力的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好農(nóng)村營銷服務(wù)部的增員工作。7月份赴基層完成對各縣**年前半年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作的檢查和驗(yàn)收，特別是考核現(xiàn)有人力是否達(dá)標(biāo)，評選先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步明確后工作的思路和目標(biāo)。通過此項(xiàng)工作督促營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人重視本營銷服務(wù)部的人力增長，在人力做實(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破。

2、積極做好農(nóng)村小額保險試點(diǎn)產(chǎn)品的銷售工作，通過小額保險的銷售東風(fēng)，有效打開農(nóng)村市場，建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象，為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行每個季度期交保費(fèi)規(guī)模達(dá)不到**萬元的營銷服務(wù)部，停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度。

4、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)的實(shí)際，7月底，組織對現(xiàn)有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，滿足農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。

四、基礎(chǔ)管理方面

1、嚴(yán)格amis系統(tǒng)考核管理，嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級處理。

2、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對基層公司低業(yè)績?nèi)藛T的通報和考核，盤活低績效人員，確保系統(tǒng)有效人力的提升。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對銷售人員依法合規(guī)經(jīng)營和誠信教育，提高銷售人員的職業(yè)道德，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險。

4、按照全年工作計劃，做好個險銷售部內(nèi)部日常事務(wù)性工作。

篇6

本文主要是將我們在咨詢服務(wù)中指導(dǎo)客戶企業(yè)建設(shè)和管理職業(yè)化營銷隊(duì)伍的一些經(jīng)驗(yàn)和體會介紹給大家。

一、深度營銷模式的導(dǎo)入促使?fàn)I銷隊(duì)伍的職業(yè)化和知識化

職業(yè)化的客戶顧問隊(duì)伍是深度營銷模式的核心動力，是企業(yè)各區(qū)域市場營銷鏈的構(gòu)建者、管理者、服務(wù)者。這要求營銷人員必須改變原有的市場開發(fā)運(yùn)作方式，尤其是一些交易機(jī)會主義的市場經(jīng)驗(yàn)和個人英雄主義的管理方式，正直實(shí)現(xiàn)由業(yè)余選手到職業(yè)選手、從機(jī)會獵手到精耕細(xì)作農(nóng)夫的職業(yè)化轉(zhuǎn)化，成為產(chǎn)品服務(wù)的工程師、客戶經(jīng)營的管理顧問、區(qū)域市場秩序和營銷網(wǎng)絡(luò)的管理者。我們在為一些飼料企業(yè)提供營銷咨詢中，發(fā)現(xiàn)原有營銷隊(duì)伍依然是有做大戶時的習(xí)性：業(yè)務(wù)人員在縣城里“泡”大經(jīng)銷商，只會“喝酒結(jié)帳”，遇到競爭壓力就向企業(yè)要資源和政策，不下鄉(xiāng)了解市場和服務(wù)農(nóng)戶，當(dāng)成了“縣級干部”。后來我們逐步導(dǎo)入深度營銷后，不斷幫助企業(yè)改造原有隊(duì)伍，培養(yǎng)營銷新軍，發(fā)育其市場運(yùn)作管理和客戶綜合服務(wù)的能力，不但使銷售重心扎根用戶，渠道進(jìn)一步鞏固和掌控，而且提高了服務(wù)水平，加大了產(chǎn)品差異，避免了簡單的價格戰(zhàn)。

從業(yè)務(wù)員自身來看，要成為優(yōu)秀的客戶顧問需要具備以下幾點(diǎn)：1、要不斷提高學(xué)習(xí)能力，不但要掌握豐富的產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、營銷知識，而且要學(xué)習(xí)經(jīng)營管理、技術(shù)服務(wù)等方面的知識；2、要有良好的溝通能力，不斷在日常業(yè)務(wù)和服務(wù)中深化客戶關(guān)系，提高其滿意度和忠誠度；3、要有良好的職業(yè)精神，敬業(yè)勤奮、積極進(jìn)取，喜歡來自市場的挑戰(zhàn)；同時當(dāng)然還要有善于合作的團(tuán)隊(duì)精神等；4、要具備快速響應(yīng)市場的決策能力，作為區(qū)域市場的管理者，針對市場需求和競爭對手的變化，及時調(diào)整策略，引領(lǐng)營銷鏈的協(xié)同響應(yīng)。

二、營銷人員日常管理的一些建議

1、明確和規(guī)范其基本職責(zé)

雖然不同行業(yè)和市場對營銷人員的職責(zé)具體要求不盡相同，但是深度營銷模式下，一些基本的市場管理和銷售工作是一線營銷人員都必須承擔(dān)的：

·做好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場的實(shí)地調(diào)查工作，收集和反饋必要的信息資料，包括有關(guān)本地區(qū)宏觀背景、產(chǎn)品銷售、渠道狀況、用戶情況、競爭對手和市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等方面的資料和數(shù)據(jù)，建立區(qū)域市場營銷數(shù)據(jù)庫。

·必須了解企業(yè)的銷售目標(biāo)、經(jīng)營理念、競爭戰(zhàn)略、銷售政策和其他市場策略，制定本區(qū)域的具體營銷策略和銷售計劃，并合理規(guī)劃以利于精耕細(xì)作，如有效的銷售目標(biāo)分解、合理的配送服務(wù)路線等。

·定期巡訪和維護(hù)客戶，保持經(jīng)常性的溝通和提供綜合服務(wù)，宣傳公司理念和政策、推介新產(chǎn)品等，同時了解他們對企業(yè)政策、產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，并及時采取改進(jìn)措施；另外積極主動地幫助客戶解決經(jīng)營管理中的實(shí)際困難和問題，在其經(jīng)營計劃、產(chǎn)品展示、庫存管理、客戶服務(wù)等方面提供指導(dǎo)和幫助。

·準(zhǔn)確把握企業(yè)整體競爭戰(zhàn)略、廣告宣傳和促銷服務(wù)等策略意圖，在區(qū)域市場具體有效地組織執(zhí)行和實(shí)施，保持強(qiáng)大的執(zhí)行力和組織力。

·維護(hù)管理區(qū)域市場和營銷網(wǎng)絡(luò)，防范和處理竄貨亂價等渠道沖突，及時調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；并根據(jù)市場競爭狀況的變化，調(diào)整競爭策略和組織應(yīng)對。

2、建立目標(biāo)管理體系

深度營銷強(qiáng)調(diào)區(qū)域市場的精耕細(xì)作，必須建立目標(biāo)管理規(guī)范體系，用目標(biāo)來引導(dǎo)、考核和激勵營銷人員將精力和資源配置在產(chǎn)生營銷成果的方向上，保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力。

根據(jù)企業(yè)整體營銷目標(biāo)和各區(qū)域具體情況，制定各區(qū)域市場的具體目標(biāo)，逐級通過“溝通下達(dá)、承諾保證”的形式分解落實(shí)到每一個業(yè)務(wù)人員；各級營銷經(jīng)理要指導(dǎo)其下級制訂相應(yīng)的工作計劃，并根據(jù)目標(biāo)和成果的形態(tài)確定考核和檢查的指標(biāo)，不斷在過程管理中進(jìn)行檢查和考核；最后根據(jù)考核結(jié)果，對營銷人員進(jìn)行合理有效的激勵，同時進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、加強(qiáng)過程管理和具體指導(dǎo)

實(shí)施目標(biāo)管理不是以包代管，必須加強(qiáng)銷售過程的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，才能保證目標(biāo)的最終完成，并使得各項(xiàng)營銷策略和計劃得以有效執(zhí)行和實(shí)施；同時使?fàn)I銷隊(duì)伍在規(guī)范的日常管理中逐步形成良好的工作習(xí)慣，有利于其職業(yè)化轉(zhuǎn)化和能力的發(fā)育。

營銷管理中的過程管理包括月、周和日工作計劃的制定、執(zhí)行、檢查和調(diào)整；各項(xiàng)市場銷售活動過程控制、檢視和改進(jìn)；各類相關(guān)信息和數(shù)據(jù)及時反饋和分析等，其中關(guān)鍵的是各級營銷人員的日常時間管理，從過去的年度追蹤細(xì)化到每月、每周甚至每日追蹤。在剛開始實(shí)施時，可以采用逐級追蹤檢查的辦法，即業(yè)務(wù)人員要制定每月、周和日的工作計劃，并注明工作要點(diǎn)和執(zhí)行結(jié)果，由區(qū)域營銷經(jīng)理進(jìn)行每日（周）追蹤檢查，各大區(qū)營銷經(jīng)理要每周（旬）對目標(biāo)的完成和計劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢視，而營銷副總等管理高層則須控制每月的目標(biāo)和計劃的完成情況。

在基層營銷管理平臺上，各區(qū)域經(jīng)理在了解和承諾公司分配的銷售目標(biāo)及銷售政策后，應(yīng)召集自己的營銷團(tuán)隊(duì)溝通研討，制定本區(qū)域市場的具體策略和營銷計劃，將銷售目標(biāo)進(jìn)一步分解到每一個業(yè)務(wù)人員，并指導(dǎo)其制定具體的月、周和日工作計劃。

業(yè)務(wù)員的每天客戶巡訪計劃應(yīng)包括計劃拜訪的客戶及區(qū)域、巡訪路線、時間安排、主要項(xiàng)目或目的（開發(fā)新客戶、市場調(diào)研、收款、服務(wù)、客訴處理、訂貨或其他）以及相應(yīng)的方案等內(nèi)容。在每日工作結(jié)束后，要將出勤狀況、洽談結(jié)果、客訴處理、貨款回收或訂貨計劃、競品信息、客戶意見、最新動態(tài)、巡訪心得等資料反饋和記錄，接受區(qū)域經(jīng)理檢查。這樣業(yè)務(wù)員每天的銷售工作都將處在有管理的狀態(tài)，真正做到“帶一個方案出去，帶一個報告回來”。

各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)及時了解業(yè)務(wù)員每日銷售工作情況，對各種營銷目標(biāo)的完成進(jìn)度加以檢視，同時對其他費(fèi)用控制、市場開發(fā)、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行成果評估。建立區(qū)域管理平臺的銷售例會制度，包括早會、晚會、周會和月會。針對出現(xiàn)的問題，應(yīng)召集業(yè)務(wù)員進(jìn)行個別或集體面談，加以研討和指導(dǎo)，對那些業(yè)績差的業(yè)務(wù)員、新業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度及效率，隨時給予指導(dǎo)、糾正和幫助。對于市場出現(xiàn)的突發(fā)性事件，情況嚴(yán)重并足以影響公司產(chǎn)品銷售時，則應(yīng)立即指揮采取應(yīng)對措施，并迅速向上級報告。 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)每周報告工作情況，其內(nèi)容包括銷售目標(biāo)達(dá)成、市場開發(fā)、客戶管理、貨款回收、費(fèi)用控制、平均銷售效率、競品動態(tài)、異常情況處理等，同時向上級呈交下周目標(biāo)與計劃，以便讓公司掌握市場銷售動態(tài)。每月底各區(qū)域提交正式的銷售綜合報表，全面反饋各項(xiàng)營銷管理工作的績效情況。每季度由各區(qū)域經(jīng)理向企業(yè)營銷部門進(jìn)行述職，匯報工作成果、總結(jié)和分析問題 、提出下一步市場策略和工作計劃，通過述職全面考核各級營銷管理干部，同時加強(qiáng)各區(qū)域市場的信息溝通、經(jīng)驗(yàn)交流和知識傳播等。

這種逐級追蹤檢查的過程管理方式，在實(shí)施的開始階段必須嚴(yán)格執(zhí)行，各級營銷經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)和幫助其下屬逐步培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和職業(yè)規(guī)范，隨著隊(duì)伍的成長，逐步向營銷人員的自我約束、自我控制、自我管理的方式轉(zhuǎn)變。

三、隊(duì)伍培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些建議

1、營銷人員的遴選

研究顯示，大約70%以上的業(yè)績來自20%左右的優(yōu)秀營銷人員，但他們難于尋求以及流動率非常高，如何發(fā)現(xiàn)和選擇企業(yè)合適的營銷人才？在這個問題上存在著普遍的“經(jīng)驗(yàn)主義”誤區(qū)，大多數(shù)企業(yè)總是希望找到能迅速帶來銷售績效的高手，免去系統(tǒng)培訓(xùn)的費(fèi)用和時間。經(jīng)驗(yàn)表明，即使找到了看起來很好的銷售人員，但實(shí)際效果也難盡人意。事實(shí)上，現(xiàn)在的營銷人才往往是結(jié)構(gòu)化的，由于不同的企業(yè)文化、管理方式、市場策略和其他具體特點(diǎn)，使得銷售人員在過去工作經(jīng)歷中形成的思維方式、積累的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)育的能力打上了原有企業(yè)的烙印，往往出現(xiàn)越是經(jīng)驗(yàn)豐富，就越是難于融入企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)和發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以，銷售人員遴選一定要走出經(jīng)驗(yàn)主義的誤區(qū)，找出具有良好銷售潛質(zhì)的人選，而不是簡單的經(jīng)驗(yàn)豐富。同時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的文化、組織、管理的特點(diǎn)和發(fā)展方向，以及市場環(huán)境、競爭策略和行業(yè)特點(diǎn)等具體情況，建立企業(yè)特有的、科學(xué)的遴選標(biāo)準(zhǔn)，采用比較客觀、準(zhǔn)確的素質(zhì)、能力和潛力測評方法，才能遴選出適合企業(yè)特點(diǎn)、具有潛質(zhì)的優(yōu)秀營銷人才。

2.規(guī)范營銷隊(duì)伍的系統(tǒng)培訓(xùn)

沒有多少人天生就是營銷高手，必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)才能逐步發(fā)育能力。深度營銷要求每一個營銷人員都成為能提供綜合增值服務(wù)的客戶顧問，所以企業(yè)必須建立系統(tǒng)培訓(xùn)的管理規(guī)范和組織職能。同時要針對不同的員工進(jìn)行個性化培訓(xùn)，如對原有老業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)、營銷理論和產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)等內(nèi)容，提高其用戶服務(wù)和客戶經(jīng)營指導(dǎo)的能力；對于新加入的業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通技能、客戶經(jīng)驗(yàn)和市場策略等方面的內(nèi)容，提高其客戶溝通能力和市場管理能力。

同時培訓(xùn)的方式和具體的實(shí)施要結(jié)合隊(duì)伍的條件和實(shí)際工作要求展開，具體有：A、入職培訓(xùn)：讓新員工了解企業(yè)的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門的職能和運(yùn)作方式；B、管理技能與商業(yè)知識培訓(xùn)：如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計算機(jī)辦公自動化、財務(wù)基礎(chǔ)知識、商務(wù)實(shí)務(wù)、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高營銷人員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；C、崗位培訓(xùn)：由各級營銷經(jīng)理對其下屬就日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位的技能、營銷策略和政策的講解、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。一般培訓(xùn)的形式可采用內(nèi)部交流、經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)、聘請專業(yè)技術(shù)人員，專家學(xué)者講課、組織參加外部的公開培訓(xùn)班等。

3、注重基層營銷經(jīng)理的培養(yǎng)

深度營銷強(qiáng)調(diào)每個區(qū)域市場的精耕細(xì)作和獲得優(yōu)勢，其直接責(zé)任者便是承擔(dān)區(qū)域市場管理工作的區(qū)域經(jīng)理，所以強(qiáng)有力基層營銷經(jīng)理的成長是企業(yè)營銷隊(duì)伍能否建立起來的關(guān)鍵。我們必須以下方面加強(qiáng)對他們的培養(yǎng)：A、注重企業(yè)文化和理念的傳播，加深對組織愿景的理解，只有通過他們的傳播和溝通，才可能使遠(yuǎn)離企業(yè)的各基層業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)對組織的認(rèn)同；B、大多數(shù)基層營銷經(jīng)理是從優(yōu)秀業(yè)務(wù)員當(dāng)中提拔上來的，普遍面臨向有效管理者轉(zhuǎn)化的問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理知識和技能的培訓(xùn)，進(jìn)行個性化的具體關(guān)懷和指導(dǎo)；C、針對基層經(jīng)理年輕、渴望發(fā)展的愿望，在職業(yè)發(fā)展、個人成長、物質(zhì)激勵等方面進(jìn)行合理有效的激勵。隨著能力的提高，不斷賦予更大的責(zé)任和權(quán)利，促使其不斷進(jìn)步，所謂“機(jī)會牽引人才成長”。

4、加強(qiáng)基層營銷團(tuán)隊(duì)的組織和建設(shè)

深度營銷強(qiáng)調(diào)營銷隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)有組織的努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)，提高組織整體的業(yè)績表現(xiàn)，所以基層營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)營銷力的基本保證。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體措施為：A、建立基于團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率的工作流程和管理規(guī)范，尤其是在目標(biāo)管理和激勵機(jī)制方面，一定注重對團(tuán)隊(duì)整體的考核和獎罰，而不能僅僅激發(fā)個人英雄主義；B、團(tuán)隊(duì)成員一定是在才能上互補(bǔ)的，業(yè)務(wù)員的合理配置和分工協(xié)同是整體效能最大化的前提，如同足球比賽的成功大半就是如何最合理地配置運(yùn)動員。老業(yè)務(wù)員市場熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)，宜承擔(dān)市場的開拓工作，而新軍技術(shù)過硬、積極性高、服務(wù)能力強(qiáng)，可以維護(hù)成熟市場等；C、團(tuán)隊(duì)精神≠“集體主義”，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要區(qū)別對待，發(fā)揚(yáng)個性，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵是：目標(biāo)任務(wù)完成的保證就在于發(fā)揮每個人的特長。

篇7

我公司在xx年憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂xx年工作計劃如下。

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展xx年度工作計劃：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2008年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響振興品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣，把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

為此業(yè)務(wù)部xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計劃：

xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險承包考核的形式，加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、xx年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作五個一(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強(qiáng)化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類安全活動，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展安全生產(chǎn)月主題活動。三季度，要繼續(xù)以全國安康杯競賽為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。xx年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工自我約束、自我防護(hù)的意識和能力。各級要將自檢和互檢、巡查和抽查等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時填寫職工違章查處單和安全隱患查處整改單，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排12期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在xx年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認(rèn)識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作計劃

篇8

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2008年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，2010年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2010年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2010年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計劃：

2010年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2010年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險承包考核的形式，加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、2010年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強(qiáng)化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類安全活動，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2010年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在2010年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認(rèn)識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作計劃

1、積極參與環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標(biāo)治本一個樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

篇9

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展xx年度工作計劃：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響振興品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣，把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

為此業(yè)務(wù)部xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)（產(chǎn)品）營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計劃：

xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險承包考核的形式，加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、xx年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作五個一（簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強(qiáng)化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類安全活動，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展安全生產(chǎn)月主題活動。三季度，要繼續(xù)以全國安康杯競賽為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。xx年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性；同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工自我約束、自我防護(hù)的意識和能力。各級要將自檢和互檢、巡查和抽查等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時填寫職工違章查處單和安全隱患查處整改單，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排12期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在xx年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認(rèn)識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作計劃

篇10

一、城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

大慶市的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是年從零起步的。年4月成立了大慶市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由勞動和社會保障部門及計委、經(jīng)貿(mào)委、財政局、稅務(wù)局、工商局、金融、農(nóng)林、司法、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門形成合力，共同推進(jìn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。大慶市婦聯(lián)的首期SYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）培訓(xùn)班是年4月20日在大慶市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心舉辦的，歷時15天。當(dāng)時，為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，大慶市婦聯(lián)在培訓(xùn)前對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，首期篩選了22名下崗失業(yè)婦女，對她們在創(chuàng)業(yè)中涉及到的開辦企業(yè)的各個步驟、如何進(jìn)行可行性調(diào)查研究、如何規(guī)避投資風(fēng)險、如何掌握創(chuàng)業(yè)技巧等問題進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)心理、企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)知識、法規(guī)政策、公共關(guān)系等基本知識的培訓(xùn)，同時穿插了小額貸款等相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)后，專家又對每個培訓(xùn)者操作的具體項(xiàng)目進(jìn)行有針對性的跟蹤指導(dǎo)，并給參加培訓(xùn)的下崗失業(yè)婦女的小額貸款給予優(yōu)惠，激發(fā)了下崗失業(yè)婦女的創(chuàng)業(yè)激情，增強(qiáng)了她們的創(chuàng)業(yè)信心。后各縣區(qū)婦聯(lián)陸續(xù)與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)培訓(xùn)中心合作辦班，都收到了預(yù)期的效果，當(dāng)時的大部分學(xué)員都通過自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。近兩年來，大慶市婦聯(lián)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，在省婦聯(lián)的具體指導(dǎo)下，在大慶市勞動社會保障局、畜牧水產(chǎn)局、農(nóng)委等部門協(xié)助下，已初步建成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系和后續(xù)支持服務(wù)體系，形成了一定的培訓(xùn)規(guī)模。到目前為止，全市婦聯(lián)系統(tǒng)共有取得資格證書的SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師5人，已建成標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地3家。兩年來開辦項(xiàng)目培訓(xùn)班18期，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)婦女780人，其中實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)189人，自謀職業(yè)506人，創(chuàng)業(yè)成功率達(dá)68.6%，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的倍增效應(yīng)。

二、城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作基本做法和經(jīng)驗(yàn)

實(shí)踐證明婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是新型的培訓(xùn)，不僅僅是辦一個培訓(xùn)班的問題，還要在項(xiàng)目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、小額貸款、減免稅費(fèi)、跟蹤服務(wù)等方面提供全方位服務(wù)。大慶市婦聯(lián)的具體做法是：

（一）廣泛宣傳發(fā)動，激發(fā)婦女參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的熱情

為有針對性地開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，大慶市婦聯(lián)先后開展了城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女現(xiàn)狀、農(nóng)村富余婦女勞動力轉(zhuǎn)移情況、家政服務(wù)業(yè)情況、全市保姆狀況等專題調(diào)研，全面掌握全市廣大婦女的就業(yè)狀況和創(chuàng)業(yè)的需求，有重點(diǎn)地制定培訓(xùn)計劃，合理設(shè)置課程內(nèi)容。為調(diào)動廣大婦女參加培訓(xùn)的積極性，大慶市婦聯(lián)充分利用舉辦勞動力轉(zhuǎn)移招聘會等有利契機(jī)，積極向婦女宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，宣傳婦聯(lián)免費(fèi)進(jìn)行種植、養(yǎng)殖、家政服務(wù)、計算機(jī)、縫紉、月嫂等培訓(xùn)信息，并通過電視宣傳培訓(xùn)信息，通過各縣區(qū)婦聯(lián)組織發(fā)放宣傳單的形式，使廣大婦女了解參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的免費(fèi)條件、培訓(xùn)內(nèi)容等信息，消除廣大婦女關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用等方面的顧慮，能夠積極主動的參加有關(guān)培訓(xùn)。

大慶市婦聯(lián)還注重發(fā)揮典型的示范帶動作用，精心培育宣傳了一批婦女創(chuàng)業(yè)帶頭人，制作了“新時代新女性”、“巾幗風(fēng)采”等專題專欄，帶動婦女樹立自主創(chuàng)業(yè)的新觀念，增強(qiáng)她們參與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的信心。

（二）提高機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建與大慶農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)的培訓(xùn)體系

為提高機(jī)制建設(shè)，大慶市婦聯(lián)一方面圍繞發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，逐步完善“婦女需要、婦聯(lián)牽頭、多方支持”的培訓(xùn)機(jī)制。在大同區(qū)試點(diǎn)“技能培訓(xùn)項(xiàng)目化管理”模式，立項(xiàng)并實(shí)施“棚室葡萄生產(chǎn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目”，實(shí)際培訓(xùn)35人，新建棚室12棟，間接帶動60多人就業(yè)；另一方面，圍繞推進(jìn)農(nóng)村剩余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，建立“市場調(diào)節(jié)、婦聯(lián)協(xié)助、企業(yè)參與”的技能培訓(xùn)機(jī)制。薩爾圖區(qū)婦聯(lián)協(xié)調(diào)轄區(qū)婉麗美容美發(fā)、裁剪學(xué)校為50多名春蕾婦女及林甸縣農(nóng)村婦女進(jìn)行了培訓(xùn)，有29人就業(yè)，5人開店實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)。同時強(qiáng)化培訓(xùn)措施。大慶市婦聯(lián)每年都制定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作計劃，將培訓(xùn)指標(biāo)納入目標(biāo)考核之中，以文件形式下達(dá)，要求各級婦女組織年培訓(xùn)率必需占婦女總數(shù)的50%，培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)到30%以上。還要求各縣區(qū)婦聯(lián)做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，建立基礎(chǔ)資料與培訓(xùn)檔案，做到心中有數(shù)。大慶市婦聯(lián)還不斷加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性，為不同層次、不同發(fā)展需求的婦女提供分類培訓(xùn)。面向農(nóng)業(yè)從業(yè)婦女，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，開展了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新知識、新品種、新技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵女農(nóng)民走產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之路。2007年，肇州縣婦聯(lián)深入考察黑木耳生產(chǎn)項(xiàng)目，認(rèn)為該項(xiàng)目非常適合婦女發(fā)展生產(chǎn)，在全縣推行黑木耳生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過培訓(xùn)，永樂鎮(zhèn)顧英梅，建立了生產(chǎn)黑木耳生產(chǎn)基地，取得了較好的收益；面向農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)婦女，大慶市婦聯(lián)聯(lián)合勞動力需求方大力開展訂單、定點(diǎn)和定向培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)率，促進(jìn)了農(nóng)村婦女勞動力向當(dāng)?shù)睾屯獾氐诙⑷a(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。龍鳳區(qū)婦聯(lián)圍繞“基地進(jìn)村，產(chǎn)業(yè)進(jìn)戶”的目標(biāo)，開展送技能下鄉(xiāng)活動，舉辦了手工藝技能培訓(xùn)婦女試點(diǎn)班，嘗試了“定向與訂單”培訓(xùn)相融合的新模式，培訓(xùn)后有27人，與大慶市薈粹園工藝品經(jīng)銷有限公司簽定了加工協(xié)議書。

（三）積極協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)立543（選準(zhǔn)“五個載體”，做到“四個結(jié)合”，培訓(xùn)“三個層面”）的培訓(xùn)格局

“五個載體”：一是以婦女培訓(xùn)基地為載體。婦女培訓(xùn)基地包括婦女培訓(xùn)學(xué)校、婦女培訓(xùn)站、農(nóng)村科技培訓(xùn)基地等。二是以大型企業(yè)為載體。2005年，大慶市婦聯(lián)組織大型企業(yè)到基層培訓(xùn)，石油管理局卡蒙雷服裝有限公司在三道溝鄉(xiāng)辦起了培訓(xùn)課堂，培訓(xùn)了80多名婦女，先后有9人開起了縫紉店，其他婦女直接到服裝公司就業(yè)。三是以“本土能人”為載體。“本土能人”包括科技致富女能人、農(nóng)民技術(shù)員、女經(jīng)紀(jì)人等，她們在當(dāng)?shù)囟季哂幸欢ㄊ痉遁椛渥饔茫穸琶煽h的包淑珍。四是以社會培訓(xùn)資源為載體。社會培訓(xùn)資源包括勞動社會保障局、人事局人才中心、農(nóng)委農(nóng)業(yè)發(fā)展中心等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。五是以先進(jìn)的發(fā)展模式為載體。先進(jìn)地區(qū)指本土農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的地區(qū)，如杜蒙縣泰康鎮(zhèn)的養(yǎng)牛基地。

“四個結(jié)合”：一是培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移相結(jié)合；二是培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合；三是培訓(xùn)與扶貧相結(jié)合；四是培訓(xùn)與致富相結(jié)合。

“三個層面”：一是做好農(nóng)村婦女的培訓(xùn)；二是做好農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)；三是做好基層婦聯(lián)干部的培訓(xùn)。

（四）整合社會資源，提升“三合一”的培訓(xùn)高度

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是幫助下崗失業(yè)婦女獲得創(chuàng)業(yè)知識和技能，保證創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵一環(huán)。為推動創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的開展，大慶市婦聯(lián)婦聯(lián)實(shí)施了“創(chuàng)業(yè)意識+創(chuàng)業(yè)技能+專業(yè)知識”的“三合一”的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

借助市勞動保障局培訓(xùn)中心學(xué)校，大慶市婦聯(lián)積極與教育、衛(wèi)生、勞動、農(nóng)委、畜牧等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，充分調(diào)動各部門工作的積極性，努力完善機(jī)構(gòu)、場地、人員、經(jīng)費(fèi)、制度、設(shè)施，為城鄉(xiāng)廣大婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)就業(yè)提供服務(wù)。為提升培訓(xùn)高度，大慶市婦聯(lián)首先依靠行政驅(qū)動，擇優(yōu)選拔培訓(xùn)學(xué)員。在每次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開始前，大慶市婦聯(lián)都專門下發(fā)通知，按照婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對象選拔要求，嚴(yán)格選拔種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織負(fù)責(zé)人、女經(jīng)紀(jì)人、下崗失業(yè)人員，要求各縣區(qū)婦聯(lián)一定由專人帶隊(duì)，集中組織參加培訓(xùn)，從而確保培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量。為鼓勵下崗失業(yè)婦女自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，大慶市婦聯(lián)與市勞動局聯(lián)合探索為下崗失業(yè)人員開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與小額貸款相結(jié)合，以培訓(xùn)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的城市就業(yè)促進(jìn)新模式。

同時，大慶市婦聯(lián)聘請名家名師，開展高層次培訓(xùn)。根據(jù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對象實(shí)際需求，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，先后邀請東北林業(yè)大學(xué)、大慶農(nóng)業(yè)大學(xué)、大慶畜牧局等有關(guān)單位的專家、教授為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員授課，有效地激發(fā)了學(xué)員的創(chuàng)業(yè)熱情，拓寬了行業(yè)眼界，增強(qiáng)了創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，較好地引領(lǐng)學(xué)員創(chuàng)業(yè)。2007年9月舉辦了畜禽養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，為全市養(yǎng)殖大戶送上一頓豐盛的科技大餐，特地邀請了畜牧專家、畜牧獸醫(yī)教授，前來為近百名畜禽養(yǎng)殖大戶傳經(jīng)送寶。11月，在全市種植業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班上，邀請了東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的教授講授蘑菇菌的栽培新品種、育苗新技術(shù)。林甸縣還協(xié)調(diào)《農(nóng)家女》雜志社，為兩名婦女提供免費(fèi)的“小老板創(chuàng)業(yè)”培訓(xùn)，在北京接受了10天的專業(yè)培訓(xùn)，提高了創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。大慶市婦聯(lián)派家政公司經(jīng)理田雪參加了全國婦聯(lián)舉辦的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，拓寬了視野，提高了能力。

（五）發(fā)揮典型作用，創(chuàng)新“典型引路與情景教學(xué)”的培訓(xùn)方法

在婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，大慶市婦聯(lián)十分注重學(xué)員培訓(xùn)實(shí)踐，通過到龍頭企業(yè)、畜禽養(yǎng)殖場、農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場參觀考察，開展情景教學(xué)，讓學(xué)員百聞不如一見，在眼前成功的“案例”中尋覓創(chuàng)業(yè)良機(jī)。畜牧養(yǎng)殖班授課結(jié)束后，大慶市婦聯(lián)組織全體學(xué)員到杜蒙縣養(yǎng)牛專業(yè)村南陽村參觀學(xué)習(xí)，由市畜牧專家教授為學(xué)員開展現(xiàn)場教學(xué)，收到了良好的效果。大慶市婦聯(lián)還通過選樹“農(nóng)村十佳新女性”，組織“巾幗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新獎”、“巾幗創(chuàng)新業(yè)明星”等，培養(yǎng)樹立了一大批婦女創(chuàng)業(yè)典型，涌現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)明星王玉珍、家政服務(wù)明星李文榮、種植大戶單亞霞、養(yǎng)雞大戶尹樹玲等先進(jìn)典型，極大地影響和帶動了越來越多的婦女走上創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)之路。

（六）強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，確保創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)所帶來的創(chuàng)業(yè)效果

大慶市婦聯(lián)將婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅在政策上引領(lǐng)，培訓(xùn)上補(bǔ)給，更重視在創(chuàng)業(yè)過程中的技術(shù)幫扶，跟蹤服務(wù)。

一是創(chuàng)業(yè)扶持。杜蒙縣劉金連，參加大慶市婦聯(lián)舉辦的“小規(guī)模大群體”養(yǎng)鵝創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班后，產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的想法。市婦聯(lián)邀請有關(guān)專家上門為其制訂興建養(yǎng)鵝孵化場的規(guī)劃，2006年從政府專項(xiàng)扶貧款中為她協(xié)調(diào)5余萬元，買來兩臺孵化器，上了養(yǎng)鵝孵化生產(chǎn)線，今年孵化規(guī)模已到40萬只以上，鵝雛銷售已覆蓋東北三省。2007年她還參加了全國婦聯(lián)的培訓(xùn)，劉金連現(xiàn)在已是市人大代表，金連孵化場已成為省示范基地。

二是技術(shù)支持。在婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中不僅請教授講臺傳經(jīng)，而且還請專家現(xiàn)場送寶，確保婦女創(chuàng)業(yè)有人扶，技術(shù)有人幫。肇州縣利用“科普之冬”之際，通過農(nóng)業(yè)專家和講師深入淺出的講解，使授課婦女80%上掌握了2－3項(xiàng)種養(yǎng)植方面的新技術(shù)，能夠達(dá)到獨(dú)立操作。

三是信息服務(wù)。大同區(qū)八井子村板蘭根種植大王張春玲，以前經(jīng)營主要靠兩條腿推銷，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，增加了培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識，她學(xué)會瀏覽網(wǎng)頁，發(fā)展了網(wǎng)上交易。如今，她在家坐在電腦前就可銷售，現(xiàn)在她已經(jīng)簽訂了10000畝的板蘭根收購合同，而且還收購板蘭根大青葉約3000噸左右，并在八井子村大隊(duì)前面建起了更大的中藥材自由交易大市場，大大拓展了銷售空間，效益增加了30%。

三、城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及原因

一是婦女創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策還不配套完善，缺乏婦女創(chuàng)業(yè)資金、用地、稅收等方面的相關(guān)扶持政策。

二是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不太充足，目前創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)300元/人的補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低，僅夠用于集中培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)效果，在生產(chǎn)實(shí)踐和跟蹤服務(wù)環(huán)節(jié)中還需要加大經(jīng)費(fèi)投入。

三是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方式還需要創(chuàng)新，培訓(xùn)的手段還需要改善。后續(xù)服務(wù)還存在一些問題，需要省、市政府給予一定的支持。

四是培訓(xùn)工作有待于進(jìn)一步探索和提高。SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)這一新興的培訓(xùn)模式經(jīng)過幾年的開展，雖初具規(guī)模，但還不成熟，還需進(jìn)一步探討和提高，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的項(xiàng)目還需要進(jìn)一步開發(fā)，培訓(xùn)的跟蹤后續(xù)服務(wù)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、改進(jìn)城鄉(xiāng)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作對策及建議

（一）加強(qiáng)宣傳，營造婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的良好氛圍。針對無創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對政策和市場缺乏了解幫助廣大城鄉(xiāng)婦女及時宣傳到位。大力宣傳創(chuàng)業(yè)成功女性的典型事跡，幫助廣大城鄉(xiāng)婦女樹立創(chuàng)業(yè)信心。發(fā)揮專家優(yōu)勢，通過建立創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)團(tuán)，幫助創(chuàng)業(yè)者建立創(chuàng)業(yè)理念，常年為創(chuàng)業(yè)者提供指導(dǎo)服務(wù)。向社會公開征集創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過專家評審，召開項(xiàng)目推進(jìn)會,幫助有創(chuàng)業(yè)愿望的婦女尋找合適的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。宣傳創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢政策，努力營造婦女創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

（二）成立婦女創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心。承擔(dān)市婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)工作管理、質(zhì)量監(jiān)控、資金管理、進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、組織實(shí)施、開展示范性教學(xué)等項(xiàng)工作。建立有特色的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資源庫，并完善項(xiàng)目開發(fā)、征集、論證、展示和推介的工作機(jī)制，為廣大婦女提供本土化、投資少、見效快、市場前景好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)。

（三）成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)組織。建議政府：一是組建創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家委員會，發(fā)展法律援助、管理咨詢、財務(wù)評估、信貸服務(wù)等創(chuàng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)；二是配備后續(xù)服務(wù)專業(yè)人員，開展示范性培訓(xùn)，并提供項(xiàng)目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)，跟蹤扶持等“一條龍”服務(wù)；三是建立有特色的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資源庫，征集、開發(fā)、購買一批本土化、投資少、見效快、市場前景好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

（四）提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。加大婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)管理，只有適當(dāng)提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地保證各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好后續(xù)服務(wù)，從而提高創(chuàng)業(yè)的成功率。依據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)率核撥培訓(xùn)補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)的有效銜接。