導語：如何才能寫好一篇景區營銷人員工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞]高端消費市場 營銷人才 營銷平衡

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0260-01

1.中國高端消費市場研究報告

早在《福布斯》中文版與融創中國聯合舉辦的“2012福布斯高端生活論壇”上，《福布斯》首度《福布斯 中國高端消費市場調研白皮書》2。該報告指出，近年來，中國財富的迅速增長已引起全球矚目，隨著財富的激增，中國高凈值人群對于高端生活方式的追求已經開始傾向貴族化、特色化，高端消費市場持續呈現井噴。

《福布斯》稱，短短幾年，中國消費者的消費觀念已經脫離蹣跚學步的階段而有了質的飛躍。初始時盲目消費的稚拙姿態漸漸消失。中國財富人群伴隨著財富增長，發展出成熟的消費行為模式。中國高端消費者在全球的奢侈品消費市場中占得高地，走的越發穩健。

再者，對于全球奢侈品牌來說，大中華區已成為高端消費市場的兵家必爭之地。在高端消費市場中，尤其是隨著越來越多的高端品牌的介入，中國的奢侈品市場已經不像幾年前那樣容易獲利，競爭變得激烈。預計到2020年，中國的奢侈品消費額將是現在消費額的4倍，未來中國奢侈品消費市場潛力十足。由此可見，一個良好的地理環境和經濟、政策環境，成為占領高端消費市場制高點的重要籌碼。

2.三亞市的優勢地位

三亞市，位于海南省的一個臨海城市，靠近赤道，屬于中國熱帶地區，擁有豐富的旅游資源。2009年國務院辦公廳了《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》標志著海南旅游的崛起大三亞時代的到來。三亞市是第56個城市規劃由國務院最終審核的城市，是我國唯一的熱帶海濱風景區。三亞作為國家南部城市的門戶在建設國際旅游島中起到火車頭作用，在旅游經濟帶動下各項經濟指標一路高歌猛進。

3.三亞高端消費市場人才供求存在的問題

3.1市場分布不集中，人員分散導致供需不平

在三亞曾經有這么一種說法：“自古三亞一條街”。這條街指的就是解放路。現在，隨著三亞城市的發展，主城區已建起了很多新的街道，但是，最活躍的商業區域仍是沿解放路一帶形成的商業圈。

現在看來，太過擁擠、太過緩慢的人流車流，讓人感到無奈。“到解放路來買東西，堵車很痛苦。”不少市民都這么說。“本來，做生意不怕扎堆，但是，像解放路二路三路這樣擁擠，動不動就堵車的地段，給很多消費者帶來煩惱，因而客人也少來了，可見，太集中了也會影響生意”。

主城區交通問題已經顯現出來，沒有泊車位，可利用的空間有限，規模發展受到制約。對于解放路存在配套有限、停車難、交通難等的問題，是商業發展的“大忌”，太過密集造成的交通堵塞、休閑空間不足等因素，制約了商業的發展。

如今三亞商業圈不斷延伸，如海坡購物中心、瑞海購物公園和亞龍灣環湖及海棠灣免稅店萬達廣場商業。然而又各自為政，踏步不前，知名度小無法發揮品牌效應。顧客購物不集中，無法發揮集約化的優勢，所以人員相對分散，需求大于供給。

3.2營銷人員配置不合理以及管理混亂導致供需不平衡

在高端消費市場需求日益旺盛的階段，營銷人員應如何配置才能實現供需平衡，是問題的重中之重。由于市場存在著不集中的問題，從而導致了人員分配不合理。眾所周知，在過春節準備購置年貨時，各大超市幾乎人滿為患，營銷人員根本忙不過來。然而我們也知道，在大多數情況下，超市的收銀臺多數都是閑置的。當然，在高端消費市場中，也存在著同樣的問題。營銷人員配備不合理，以成為影響顧客購物體驗的重要因素。

目前，管理問題不僅僅存在于高端消費市場，而是幾乎所有市場普遍性存在的問題。但在高端消費市場激烈的競爭環境中，能否占領一席之地，對于營銷人員的考核制度是非常重要的。介于高端消費市場的產品的高端性、昂貴性、稀有性，應該對其營銷人員給予專業的業務考核。而實際工作中，營銷人員在沒有顧客光顧時，時常互相攀談聊天，在工作中接打電話，無故曠工或者因收入降低準備跳槽時常發生。使得在職員工人心散亂，工作也是“做一天和尚撞一天鐘”，斗志全無。

3.3營銷人員的業務水平和文化程度普遍不高導致供需不平

根據相關調查顯示，高端消費市場最為吸引消費者關注的首先是購物環境，再次就是購物的體驗。所以，高端消費市場的營銷人員的知識水平是否專業，成為能否成功吸引顧客消費的重要環節。介于高端消費市場的產品高端性、昂貴性、稀有性，高端消費市場的營銷人員應該具備熱情的服務心態、良好的專業知識以及應對突發事件的處理能力等諸多實力。然而，根據當前三亞市的高端消費市場營銷人員的調查水平顯示，相關營銷人員只具備熱情的服務理念，對其公司產品只有初步了解，而像更多其他相關公司基本情況，甚至對本公司的產品設計理念等諸多情況知之甚少。這對于高端消費市場的營銷人員，是不合格的。

另外，根據相關調查顯示，三亞市的高端消費市場營銷人員的文化水平均不高。許多招聘單位對于營銷人員的文化水平要求的不是很嚴格。甚至沒有相關專業水平的人員也可以經過所謂的“崗前培訓”后，直接上崗。這種情況非常普遍，而其直接結果就是不能引導購物者產生極大的購買欲望，從而與銷售業績失之交臂。

4.關于高端消費市場人才供求解決的辦法

4.1提高市場的集約化程度――建立良好的營銷策略

從商業發展態勢看，政府的管理及觀念更為重要。首要一條就是政府要加強引導，營造一個集約而又休閑的營商環境，將游客引入主消費區來，同時必須有可行的發展規劃，強硬啟動“準入制”。

4.2完善營銷人員的配置，實現優化合理配置

4.3建立嚴密的考核制度――打造完美的營銷團隊

在三亞市高端消費市場中，應明確相關營銷人員的工作準則，明確工作中的應該做和不應該做。嚴格考核出勤制度，制定工作計劃，定時開展工作調查和工作反饋。明確權屬關系，實施工作責任制。開展等級考核和分數考核的雙軌制。以顧客的反饋為主，領導的評定為輔的評價A制度。建立完善的績效工資制度和休息制度，逢年過節給予節日的祝福和禮物，使員工找到強烈的歸屬感。注意員工的建議和反饋，實現公平的晉升機會。最終實現在工作和考核中的優勝劣汰，實現良性循環，為高端消費市場提供合格的人才。

4.4開展相關專業研究，引進相關人才――完善優秀的人才教育體系

高端消費市場學中，最知名的要數奢侈品管理專業。所謂奢侈品管理專業，是通過國際頂級奢侈品管理大師的引導教學，幫助時尚產業管理者深入理解時尚與奢侈品的內涵及文化、擴展國 際視角、優化管理技能，從而提升自身企業的競爭力、提高品牌價值。通過對成功商業案例及運營模式的深入探討，在深化學員對時尚奢侈品商業趨勢理解的同時，更加強相互溝通，為其完善國內外時尚奢侈品行業人際關系網絡、擴大自身企業品牌影響力、并開拓個人發展空間。

法國的奢侈品管理專業開展較早，其學生遍布世界各大頂尖奢侈品領域。三亞市一方面可以與相關知名院校展開合作，在相關高校開設奢侈品管理專業，為自己培養優秀人才，提高高端消費市場人才的學歷水平，再通過校企聯合，為學生開辟就業道路，為高端消費市場人才打造黃金就業平臺。另一方面，可以引進相關高端人才進行直接營銷，學習吸收其寶貴經驗，為打造高端消費市場鋪平道路，實現市場的供需平衡。

5 結論

高端消費市場人才平衡戰略是三亞市高端消費市場走向成熟與成功的關鍵所在，建立良好的營銷策略、打造完美的營銷團隊、完善優秀的人才教育體系，是打破高端消費市場人才束縛的“三板斧”，是破除高端消費市場“固步不前”牢籠的鑰匙。只有與時俱進，迎合世界高端消費市場前進的步調，做到知難而進，有的放矢，才能在中國這個充滿挑戰和創造奇跡的舞臺上，續寫屬于三亞市的輝煌。

參考文獻

[1]聯合國公布的2014年人均國民總收入數據，2014

[2]福布斯2012中國高端消費市場調研報告[J]

http：//.cn/roll/20120908/224713084429.shtml

[3]崛起的中國高端消費市場 宏源證券，2011-9-18

[4]銷售人員管理制度http：///

[5]高等教育人才供需矛盾的市場供給信息因素分析 [J].國家教育行政學院報2013.8 21-23

[6]西方經濟學[M] 中國人民大學出版社

[7]高端消費產品（奢侈品）行業市場分析

[8] 2015-2019年中國奢侈品市場深度調研及投資熱點分析報告[M] 郭凡禮 杜巖宏

1聯合國公布的2014年人均國民總收入數據