導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院管理工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)思想

以中國特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，密切關(guān)注新的醫(yī)改方案出臺(tái)，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院。全院各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照二級(jí)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)展開，嚴(yán)抓制度落實(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)控，深化服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)、硬件建設(shè)，不斷深化人才建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，大力推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，培育特色優(yōu)勢，達(dá)到院有特色，科有重點(diǎn)，人有專長，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，強(qiáng)力推動(dòng)核心競爭力的提升，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院穩(wěn)健、快速、可持續(xù)發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

1、全面完成市衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)年度責(zé)任目標(biāo)任務(wù)，力求門診60000人次，住院4000人次。

2、積極組織申報(bào)、創(chuàng)建國家二級(jí)綜合醫(yī)院。

3、開展新技術(shù)、新項(xiàng)目10項(xiàng)，申報(bào)科研成果2項(xiàng)。

4、深入推進(jìn)人才建設(shè)，引進(jìn)專家、學(xué)術(shù)帶頭人2—3名，選派地市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修技術(shù)骨干10名。

5、大力強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，初步形成1—2個(gè)在區(qū)域內(nèi)有一定競爭力的特色專科。

6、全面深化人員聘用工作和綜合目標(biāo)量化考核責(zé)任制，推行績效考核方案，創(chuàng)新管理機(jī)制，激發(fā)內(nèi)部活力，提高職工待遇。

7、加強(qiáng)硬件建設(shè)，規(guī)范參加設(shè)備招標(biāo)采購，引進(jìn)螺旋ct、電子胃鏡、呼吸機(jī)等萬元以上設(shè)備8臺(tái)件，完成病區(qū)“三個(gè)中心(中心供氧、中心負(fù)壓、床頭呼叫系統(tǒng))”建設(shè)。

8、積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)合力，提升品牌形象。

9、繼續(xù)開展中醫(yī)深入病房工作，優(yōu)化整合中醫(yī)資源，發(fā)掘中醫(yī)潛力，培育中醫(yī)特色，提升中醫(yī)優(yōu)勢，適時(shí)開設(shè)中西醫(yī)結(jié)合病房。

10、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)。

11、嚴(yán)格執(zhí)行藥品、衛(wèi)材、試劑集中招標(biāo)采購政策，積極開展臨床藥學(xué)及新藥推介工作，推進(jìn)合理用藥，優(yōu)化醫(yī)藥結(jié)構(gòu)。

12、貫徹衛(wèi)生法規(guī)，完善防范措施，保證四項(xiàng)安全(醫(yī)療、財(cái)經(jīng)、治安消防、信息)，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院。

13、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，確保全院計(jì)生合格率100%。

14、償還債務(wù)150萬元。

三、重點(diǎn)工作

㈠加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，提升綜合實(shí)力

質(zhì)量決定成敗，特色打造品牌。在醫(yī)療行業(yè)競爭日趨激烈的今天，找準(zhǔn)特色，發(fā)展優(yōu)勢，打出品牌，對醫(yī)院迎接挑戰(zhàn)、搶抓機(jī)遇有著至關(guān)重要的作用。年我院將繼續(xù)致力于質(zhì)量建設(shè)，大力實(shí)施“出名醫(yī)、建名科、辦名院”的“三名”戰(zhàn)略，通過一系列行之有效的措施，強(qiáng)力推動(dòng)醫(yī)院綜合實(shí)力的提升。

1、學(xué)科建設(shè)。組織專業(yè)人員認(rèn)真考察區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生市場動(dòng)態(tài)，立足院情，放眼未來，仔細(xì)論證，確定專科，明確發(fā)展重點(diǎn)，擬定發(fā)展規(guī)劃。對特色專科，實(shí)行“四優(yōu)先”(即硬件改善優(yōu)先、人員配備優(yōu)先、進(jìn)修學(xué)習(xí)優(yōu)先、對外宣傳優(yōu)先)，集中主要精力使特色專科先在區(qū)域內(nèi)打出品牌、形成影響，成為醫(yī)院綜合效益增長的突破點(diǎn)，同時(shí)兼顧公平，保持協(xié)調(diào)，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，推動(dòng)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)能力和綜合實(shí)力的提升;并 加大對論文、科研成果的獎(jiǎng)勵(lì)、扶持力度，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員開展臨床科研的積極性，提升醫(yī)院整體學(xué)術(shù)水平和知名度。

2、人才建設(shè)。⑴做好專家、學(xué)科帶頭人以及成熟技術(shù)人員的內(nèi)引外聯(lián)工作;加大專科人才培養(yǎng)力度，選派青年業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，定期組織考核，進(jìn)修歸院后簽訂年度責(zé)任目標(biāo)書，鞭勵(lì)干事創(chuàng)業(yè);同時(shí)開發(fā)利用好現(xiàn)有培訓(xùn)資源，通過臨床示教、專科講座、技術(shù)比武、崗位練兵、急救演練、遠(yuǎn)程教育等方式，發(fā)揮好專家教授的傳幫帶作用;⑵健全醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案，實(shí)行個(gè)人專業(yè)知識(shí)考核和技能水平追蹤制度;建立專科人員帶教責(zé)任制，與高資歷技術(shù)人員簽訂帶教責(zé)任書，明確帶教任務(wù)，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門定期組織考核，考核結(jié)果納入帶教雙方績效考核指標(biāo)。

3、醫(yī)療質(zhì)量。不斷完善院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)控，狠抓醫(yī)護(hù)核心制度落實(shí)，大力開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、醫(yī)療安全教育、醫(yī)護(hù)文書書寫競賽、技能操作競賽等活動(dòng)，病區(qū)各科進(jìn)一步強(qiáng)化三級(jí)醫(yī)師查房制度，推進(jìn)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，在住院醫(yī)師中大力開展“三個(gè)七”活動(dòng)(掌握本科室七種常見病的診斷與鑒別診斷，掌握本科室七種常見病的治療指南，掌握七種診斷方法)，規(guī)范服務(wù)行為，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、服務(wù)質(zhì)量。各職能科室進(jìn)一步前移職能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，切實(shí)提高服務(wù)效能;門診服務(wù)流程進(jìn)一步簡化、優(yōu)化;門診一站式繼續(xù)充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，注重溝通藝術(shù);病區(qū)各科繼續(xù)深入開展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，每月組織評(píng)比，成績與本人當(dāng)月績效工資掛鉤;總務(wù)后勤積極開展“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，從月巡查次數(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等方面綜合考評(píng)，營造人人講服務(wù)、人人比質(zhì)量的良好院風(fēng)。

㈡創(chuàng)新管理機(jī)制，激發(fā)內(nèi)部活力

按照權(quán)力下放、層級(jí)負(fù)責(zé)原則，賦予各科室更大的自主管理權(quán)，主動(dòng)順應(yīng)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展需求，深入推進(jìn)、不斷強(qiáng)化人員競聘定崗工作制度和各科室綜合目標(biāo)量化考核責(zé)任制;按照質(zhì)量第一、效益優(yōu)先、兼顧公平的原則，綜合服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、業(yè)務(wù)數(shù)量等多種因素統(tǒng)籌考量，打破平均主義，充分醞釀、積極推行績效考核方案，進(jìn)一步增強(qiáng)全員危機(jī)意識(shí)、履責(zé)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)積極性，創(chuàng)新管理機(jī)制，激發(fā)內(nèi)部活力，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)健快速發(fā)展。

㈢對照二級(jí)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織分解目標(biāo)任務(wù)

篇2

在新的形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何使衛(wèi)生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個(gè)重要課題。經(jīng)我從事20余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)和以往5年院長一職的工作閱歷，且針對我院實(shí)際，談幾點(diǎn)舉措和今后的努力方向：

一、當(dāng)前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院1家，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所（室）12家，從事衛(wèi)生工作（包括村醫(yī)）36人。而全鎮(zhèn)總?cè)丝?3000人，千人口醫(yī)生數(shù)僅占2.76人，開放床位12張，千人口0.92張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務(wù)外，總體醫(yī)療服務(wù)能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難。2011年全院業(yè)務(wù)總收入43.2萬元。其中醫(yī)療收入12.2萬元，占28.9%；藥品收入30.9萬元，占71.1%；按年度決算報(bào)表反映，總支出104萬元。通過8萬元藥品結(jié)余彌補(bǔ)后，全年尚虧損額12萬元。

二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素

（一）政府對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入不足，以藥補(bǔ)醫(yī)現(xiàn)象依然突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)著公共衛(wèi)生職能，衛(wèi)生投入政策不足，硬件設(shè)施落后，醫(yī)療條件較差，影響了正常防治任務(wù)的完成。

（二）布局不夠合理，規(guī)模“小、差”問題突出。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所（室）均存在規(guī)模小、功能弱、布局不夠合理以及人員素質(zhì)低的現(xiàn)象，從“小”字方面看，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模，但相對較小，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已；從“差”字方面看，房屋、設(shè)備、人員、技術(shù)，缺少醫(yī)療服務(wù)能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠(yuǎn)村屯，如衛(wèi)疆、新平等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導(dǎo)致收入減少。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是運(yùn)行中存在“以藥補(bǔ)醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入在全部業(yè)務(wù)收入中占有絕對比重，占71.7%，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀；二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。衛(wèi)生院內(nèi)部從上到下缺乏制度性的激勵(lì)與約束機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)層缺少創(chuàng)新意識(shí)，管理水平不高，經(jīng)營機(jī)制不活；一般職工安于現(xiàn)狀，坐等病人上門服務(wù)，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。

（四）衛(wèi)技隊(duì)伍嚴(yán)重不適應(yīng)新時(shí)期要求。總的表現(xiàn)在：人員素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫(yī)務(wù)人員為初級(jí)職稱，中級(jí)職稱5人，占25%；高級(jí)職稱僅有2人（其中有1名于2011年1月即將退休）占10%。學(xué)歷低，技術(shù)水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，更進(jìn)一步地制約著農(nóng)村群眾的醫(yī)療消費(fèi)需求。其次，近10余年來沒有高技術(shù)、高素質(zhì)專業(yè)人才來充實(shí)和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員進(jìn)出機(jī)制僵化，群眾對“小醫(yī)院”的信任度大打折扣。

（五）衛(wèi)生院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實(shí)，這些內(nèi)部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設(shè)和發(fā)展。如：財(cái)務(wù)管理制度、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度、衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內(nèi)感染控制制度、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。

三、工作思路及工作舉措

（一）指導(dǎo)思想

2011年，將在市中醫(yī)院幫扶三年來的成果基礎(chǔ)上，緊緊圍繞市衛(wèi)生局中心工作，開展以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全；以目標(biāo)治理為主線，強(qiáng)化治理力度，努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù)。

(二）工作思路

1、拓寬工作領(lǐng)域，提高經(jīng)濟(jì)效益。在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時(shí)，2011年要重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作。一是加大新農(nóng)合的門診小額補(bǔ)償和新農(nóng)合住院患者的工作力度。按照市合管辦要求，在門診小額補(bǔ)償方面，全力與鄉(xiāng)村醫(yī)生緊密配合，利用夏冬農(nóng)閑季節(jié)組織職工對全鎮(zhèn)17個(gè)村屯的6755名參保人員開展門診小額補(bǔ)償大會(huì)戰(zhàn)，實(shí)施送醫(yī)送藥進(jìn)萬家活動(dòng)。此項(xiàng)工作在2011年的基礎(chǔ)上再增加收入10萬元。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標(biāo)、定任務(wù)，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟(jì)，不斷增加醫(yī)院收入。此項(xiàng)工作力爭在上年的基礎(chǔ)上再增加收入3萬元。二是應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。2011年，要借助國家對“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”這一契機(jī)，全力開展兒童、學(xué)生、婦女、老年人等各類群體的預(yù)防保健工作。除預(yù)防接種等經(jīng)常性工作，計(jì)劃一季度完成800余名學(xué)生的健康檢查，9—10月份開展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動(dòng)。三是拓寬思路，主動(dòng)出擊，積極與轄區(qū)各單位加強(qiáng)緊密聯(lián)系，為廣大干部職工進(jìn)行健康優(yōu)惠體檢，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院收入。綜上述幾項(xiàng)工作，年可實(shí)現(xiàn)收入10萬元。

2、注重人才培養(yǎng)，壯大衛(wèi)生隊(duì)伍。人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級(jí)以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。因此，再困難也要擠出經(jīng)費(fèi)加大培訓(xùn)力度。一方面制訂完善的進(jìn)修深造計(jì)劃，分批定期公派進(jìn)修。2011年，計(jì)劃選派1—2人帶資進(jìn)修，力爭利用5年時(shí)間，盡快完成人員輪訓(xùn)，逐步提高整體業(yè)務(wù)水平，吸引廣大患者來我院就診；另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平；第三是積極探索高層次人才（尤其是中醫(yī)人才）的引進(jìn)工作，聘請市屬醫(yī)院知名退休專家來我院坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，增加公益效益。

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2011年是推進(jìn)醫(yī)改的關(guān)鍵之年。為了進(jìn)一步搞好2011年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，結(jié)合我院實(shí)際，制定衛(wèi)生院工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全；以分級(jí)治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分；以目標(biāo)治理為主線，強(qiáng)化治理力度。努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù)。

二、目標(biāo)與任務(wù)

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

1、成立院感控制機(jī)構(gòu)，完善制度，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn)，強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí)。

3、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。

4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點(diǎn)科室的治理。

5、規(guī)范抗生素的合理使用。

（二）、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯(cuò)、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

2、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識(shí)宣教，深入學(xué)習(xí)崗位差錯(cuò)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實(shí)差錯(cuò)事故登記上報(bào)制度。

3、及時(shí)完善各種醫(yī)療文書確實(shí)履行各項(xiàng)簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅(jiān)持會(huì)診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級(jí)醫(yī)院專家到我院會(huì)診。

5、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則，認(rèn)真開展術(shù)前討論，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報(bào)請?jiān)悍脚鷾?zhǔn)，以便給手術(shù)提供條件。

6、切實(shí)加強(qiáng)急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時(shí)可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測，隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理，以便為拯救生命贏得時(shí)間，并及時(shí)做好搶救紀(jì)錄。

7、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

（三）、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動(dòng)全過程進(jìn)行的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。

1、建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責(zé)任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，定期召開例會(huì)，匯總檢查結(jié)果，找出問題，及時(shí)整改。

2、不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

（1）、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報(bào)告單的規(guī)范化書寫，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高醫(yī)療文書質(zhì)量。

（2）、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。

（3）、切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實(shí)性。

（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng)。

（四）、護(hù)理質(zhì)量治理

護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個(gè)醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。

3

行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長期以來，我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制定如下計(jì)劃

一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長，組員為和。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

篇3

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；統(tǒng)計(jì)管理工作

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理工作是由相關(guān)的醫(yī)院工作人員根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理對醫(yī)院的日常工作、運(yùn)作中的方案、決策實(shí)行的效果等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理的工作。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作不僅能為醫(yī)院的各項(xiàng)工作、決策做導(dǎo)航性的指引，還能為醫(yī)院的管理者及時(shí)反映當(dāng)前執(zhí)行的方案、策略的效果。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理工作是醫(yī)院內(nèi)部各部門進(jìn)行合理統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的內(nèi)部優(yōu)化與布局的工作。隨著信息化、現(xiàn)代化步伐的加緊，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理工作的地位也愈加顯現(xiàn)出來，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理工作的優(yōu)化與完善變得更加迫切。所以要不斷優(yōu)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理工作，以適應(yīng)日新月異的醫(yī)院管理工作的需要。

一、現(xiàn)狀分析

（一）重視程度不夠。在醫(yī)院的運(yùn)營中，有的醫(yī)院管理者和統(tǒng)計(jì)工作人員對統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作只是對日常工作作統(tǒng)計(jì)的日常管理工作，管理者認(rèn)為只要每天統(tǒng)計(jì)即可，統(tǒng)計(jì)工作人員認(rèn)為只要完成每天的工作就可以。對統(tǒng)計(jì)工作不能深入地認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量不高和統(tǒng)計(jì)工作不能很好地指引日常工作的現(xiàn)象。沒能發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作對舊工作的總結(jié)和對新工作的實(shí)施起引航的作用。

（二）沒能緊跟信息時(shí)代的步伐。有的醫(yī)院，信息化統(tǒng)計(jì)管理工作的程度高，還停留于單純依靠紙質(zhì)統(tǒng)計(jì)管理的水平。統(tǒng)計(jì)管理手段的落后影響了統(tǒng)計(jì)管理工作的質(zhì)量，進(jìn)而影響了醫(yī)院各項(xiàng)工作的有效管理和進(jìn)行。還有的是統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)沒能及時(shí)地更新，有的工作人員根據(jù)自己的習(xí)慣，沿用同一版本的系統(tǒng)不做更新，很多新版本的統(tǒng)計(jì)管理工與舊版本統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)相比，是有過之而不及的，只有采用新的統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)，才能有效地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。

（三）人才配備不足。在醫(yī)院的日常工作中，給大家的印象是醫(yī)院主要是為了治病救人的，醫(yī)務(wù)人員才是醫(yī)院人員的主要構(gòu)成部分，統(tǒng)計(jì)部門相對就變成了冷部門，進(jìn)而忽視了統(tǒng)計(jì)部門人才的培養(yǎng)與挖掘。另外有的是半路出家，沒學(xué)過統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)原理，不掌握相關(guān)的統(tǒng)計(jì)原理的知識(shí)，在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的管理中缺少理論的規(guī)范與指引，必將影響醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作管理的質(zhì)量。

（四）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有待提高。由于統(tǒng)計(jì)工作一般是由醫(yī)院各科室的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行采集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，再交由統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)一錄入電腦，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生到錄入的過程中，經(jīng)手、辦理時(shí)人多手雜，難免有錯(cuò)誤的產(chǎn)生。另外因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一般是從病案首頁取得的，沒能把所有的病案都統(tǒng)計(jì)進(jìn)去。因?yàn)獒t(yī)院每天就診的人數(shù)眾多，靠手工采集數(shù)據(jù)，難免會(huì)有錯(cuò)誤的地方，假如錯(cuò)誤信息剛好存在于病案的首頁，錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)就會(huì)被統(tǒng)計(jì)到了當(dāng)天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，進(jìn)而影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

二、應(yīng)對策略

（一）意識(shí)上重視起來。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者除了重點(diǎn)抓好醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作，把治病救人的工作擺在最前沿的位置外，不要忘記對統(tǒng)計(jì)管理工作的有效管理和重視。要向統(tǒng)計(jì)管理人員闡明統(tǒng)計(jì)管理工作的重要性，讓統(tǒng)計(jì)管理人員認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)管理工作。把統(tǒng)計(jì)管理工作納入年度考核的范圍中去，做得好的可以適當(dāng)鼓勵(lì)，這樣能提高統(tǒng)計(jì)管理者工作的積極性。另外統(tǒng)計(jì)工作人員也要對自己所做的工作重視起來，統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)需要足夠的耐心的工作，所以統(tǒng)計(jì)管理者要拿出最大的耐性做好自己的本職工作。

（二）緊跟信息時(shí)代步伐。在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作中，要消除懶惰情緒。很多人由于習(xí)慣了傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方法，很難接受和適應(yīng)新的統(tǒng)計(jì)方法。像年歲大些的統(tǒng)計(jì)員還是覺得靠手工統(tǒng)計(jì)順手，在電腦上統(tǒng)計(jì)讓他們覺得很難適應(yīng)。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者可以給這些人培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷加強(qiáng)信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓他們接受新的統(tǒng)計(jì)手段，提高統(tǒng)計(jì)的效率。而已經(jīng)熟悉信息技術(shù)的員工，應(yīng)該及時(shí)更新自己的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的版本，采用最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，不僅有利于自己工作效率的提高，更有利于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的順利完成。在統(tǒng)計(jì)管理工作中，統(tǒng)計(jì)人員要不斷提高自己的理論知識(shí)和技能，緊跟時(shí)代的步伐，保證統(tǒng)計(jì)工作高效地完成。

（三）重視人才。醫(yī)院的管理者首先要對統(tǒng)計(jì)工作高度地重視起來，在人才的配備方面要合理。信息發(fā)展的速度是飛快的，為了適應(yīng)時(shí)代統(tǒng)計(jì)工作的需要，醫(yī)院管理者要為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員提供更多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)學(xué)和信息技術(shù)的知識(shí)，讓醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員能更好地勝任醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)管理工作，推進(jìn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理工順利、有效地進(jìn)行。

篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)院工作 會(huì)計(jì)管理 管理方法

目前我國的醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷深化，推動(dòng)科學(xué)與合理化的會(huì)計(jì)管理，對于加強(qiáng)醫(yī)院的創(chuàng)新思維與市場競爭能力，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院管理能力的形成，具有非常顯著的意義。通過更為先進(jìn)的會(huì)計(jì)管理方法與組織運(yùn)行機(jī)制，把會(huì)計(jì)管理工作擴(kuò)大化，效能優(yōu)質(zhì)化，是醫(yī)院管理工作整體改善的必然選擇。

一、會(huì)計(jì)管理在醫(yī)院中的現(xiàn)實(shí)情況

（一）沒有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程

對會(huì)計(jì)管理工作造成發(fā)展阻礙的一項(xiàng)重要原因就是缺少規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。一些醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程欠規(guī)范主要體現(xiàn)在幾方面，其一是不能及時(shí)報(bào)賬，所發(fā)生的所有費(fèi)用都要由院長統(tǒng)一批復(fù)，而各科室報(bào)賬同時(shí)存在不夠及時(shí)的情況，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，不能完整收集信息，致使統(tǒng)計(jì)結(jié)果同實(shí)際情況差距很大。其二是物資利用不合理。因?yàn)槲镔Y管理處在分散的狀態(tài)，致使物資管理出現(xiàn)不穩(wěn)定波動(dòng)。其三是未能形成準(zhǔn)確的固定資產(chǎn)管理體系，造成資產(chǎn)數(shù)據(jù)失真。

（二）沒有規(guī)范的成本核算形式

醫(yī)院很少有進(jìn)行事前核算的先例，財(cái)務(wù)規(guī)劃同成本預(yù)測工作更是少之又少。成本核算一般只記錄已經(jīng)發(fā)生的損耗。因此可以說，非常有必要對現(xiàn)有的成本核算與控制體系進(jìn)行規(guī)范與完善。

（三）內(nèi)部控制與監(jiān)督機(jī)制不健全

很多醫(yī)院的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制無章可遵、無法可依，高層管理者沒有相應(yīng)的財(cái)務(wù)知識(shí)，在財(cái)務(wù)管理上起不到有效的督導(dǎo)與組織作用，特別對于藥劑、膳食、基建、設(shè)備等工作的監(jiān)督能力不強(qiáng)，對于固定資產(chǎn)、藥品等的采購、驗(yàn)收、支出等項(xiàng)工作控制體系欠缺，甚至有些醫(yī)院根本不進(jìn)行必要的內(nèi)部控制與監(jiān)督。

（四）醫(yī)院會(huì)計(jì)從業(yè)者的素質(zhì)有待加強(qiáng)

會(huì)計(jì)是醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展的關(guān)鍵管理部門，可是醫(yī)院會(huì)計(jì)從業(yè)者的素質(zhì)不高一直是普遍存在的現(xiàn)象，會(huì)計(jì)的工作理念差、創(chuàng)新意識(shí)弱，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新慢，都是致使會(huì)計(jì)管理質(zhì)量滑坡的原因。而且，多數(shù)醫(yī)院還存在管理者匱乏、專業(yè)人才流失與補(bǔ)充困難的問題。

二、如何強(qiáng)化醫(yī)院會(huì)計(jì)管理工作

（一）形成專業(yè)的醫(yī)院會(huì)計(jì)管理體系

醫(yī)院怎么樣脫離對政府的依賴性，而靠自主發(fā)展，最主要的就是改變內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度。通過不同崗位之間的協(xié)調(diào)配合，理清醫(yī)院的各項(xiàng)財(cái)務(wù)關(guān)系，可以適當(dāng)建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)同管理會(huì)計(jì)的雙軌制，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)給使用人員提供相關(guān)的財(cái)務(wù)情況與改善對策。管理會(huì)計(jì)則直接向管理者服務(wù)，用預(yù)測、決策、評(píng)估分析等辦法，對錯(cuò)誤事件進(jìn)行校正。兩者共同推進(jìn)醫(yī)院的管理體制改革。

（二）建立專業(yè)的醫(yī)院內(nèi)部控制機(jī)制

要制定有效的各科室成本核算方法，使成本核算體系進(jìn)一步完善，并建立專門的評(píng)價(jià)分析體系與信息反饋體系，減少營運(yùn)與服務(wù)成本。要綜合運(yùn)用以成本會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)的各類方法，按照既定限額對成本費(fèi)用進(jìn)行收入支出。當(dāng)考核成本執(zhí)行時(shí)，要綜合對比實(shí)際發(fā)生成本同成本限額之間的差異以及產(chǎn)生差異的深層次原因，并及時(shí)解決存在的各種問題。要讓各個(gè)科室、各相關(guān)人員之間的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)生聯(lián)系，強(qiáng)化每一名工作人員的成本管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)資源合理利用的深層次目標(biāo)。

（三）注意醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督制度的完善

為更進(jìn)一步貫徹實(shí)施醫(yī)院的既定方針政策，防止財(cái)產(chǎn)損失以及不必要的浪費(fèi)，提升資源利用率，則一定要注意完善醫(yī)院的內(nèi)部監(jiān)督制度。這樣可以做到保證會(huì)計(jì)從業(yè)者切實(shí)履行國家法律法規(guī)、履行醫(yī)院規(guī)章制度，保證醫(yī)院合法經(jīng)營與管理。醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督實(shí)際上包括會(huì)計(jì)的監(jiān)督與審計(jì)的監(jiān)督等兩方面內(nèi)容。針對會(huì)計(jì)的監(jiān)督要求會(huì)計(jì)從業(yè)者在會(huì)計(jì)法的框架內(nèi)行使會(huì)計(jì)職責(zé)。這樣的監(jiān)督效果直接，可以滿足事前控制要求，實(shí)質(zhì)上來講是內(nèi)部控制的一項(xiàng)重要組成環(huán)節(jié)。醫(yī)院內(nèi)針對審計(jì)的監(jiān)督同樣是內(nèi)部控制的主導(dǎo)力量，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)其權(quán)威性及獨(dú)立性。審計(jì)監(jiān)督應(yīng)當(dāng)獨(dú)立在其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之外，實(shí)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的權(quán)威審核，此外還要負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)控功能與效果的評(píng)估測試，提出適時(shí)的改進(jìn)性建議。醫(yī)院內(nèi)審計(jì)監(jiān)督要有專門人員負(fù)責(zé)，保證審計(jì)監(jiān)督的制度化與規(guī)范化。再者醫(yī)院要建立切實(shí)可行的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系，在事前事中事后三個(gè)時(shí)期進(jìn)行有效的跟蹤督導(dǎo)，堅(jiān)持做到有規(guī)可依、犯規(guī)必查的原則。而醫(yī)院為了更好地經(jīng)營，同樣應(yīng)該大膽引入外部監(jiān)督機(jī)制如會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。

（四）注重人才的引進(jìn)與培養(yǎng)工作

注重醫(yī)院會(huì)計(jì)工作者的業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)工作，會(huì)計(jì)工作者首先必須掌握現(xiàn)代財(cái)務(wù)理論與會(huì)計(jì)知識(shí)，其次還應(yīng)當(dāng)了解相關(guān)的英語、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，使自身成為會(huì)計(jì)信息化體系內(nèi)合格的專業(yè)人才。對于會(huì)計(jì)工作有關(guān)的外文書籍，應(yīng)當(dāng)具備一定的翻譯能力，這樣能夠更為方便地接受國外先進(jìn)的會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)知識(shí)。而對于醫(yī)院整體而言，應(yīng)當(dāng)尤其注意專業(yè)化人才的吸納工作，壯大醫(yī)院本身的信息化發(fā)展隊(duì)伍。會(huì)計(jì)管理的信息化，指的是醫(yī)院應(yīng)用電腦網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)等手段，對于醫(yī)院的管理流程提供與之相協(xié)調(diào)的新型管理方式，將會(huì)計(jì)人力資源充分發(fā)掘出來，才能更好地組織醫(yī)院活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)終極管理目標(biāo)。

三、結(jié)束語

會(huì)計(jì)管理工作在醫(yī)院總體工作當(dāng)中由于受到多方面原因的影響，發(fā)展不是特別順暢，可是因?yàn)獒t(yī)療體制改革的深入，醫(yī)院的會(huì)計(jì)管理工作正得到越來越多人的重視，其所發(fā)揮的作用也必定越來越重要而廣泛。

參考文獻(xiàn)：

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1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。.

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

五、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2.急救物品完好率達(dá)100%。

3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

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關(guān)鍵詞：信息化技術(shù) 醫(yī)院 檔案管理 優(yōu)化

隨著醫(yī)療制度改革的不斷深入，細(xì)致化、透明化是醫(yī)院工作的鮮明特征。同時(shí)，醫(yī)院檔案管理工作日趨規(guī)范化、工作內(nèi)容繁雜、工作形式多樣化。面對這種情況，醫(yī)院檔案管理部門需要與時(shí)俱進(jìn)，以信息化為基點(diǎn)，在采用現(xiàn)代化設(shè)備、革新工作人員思想，提高綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化醫(yī)院的檔案管理工作。進(jìn)而，提高其管理水平，為醫(yī)院相關(guān)工作的開展提供有力的支撐力量。 信息化技術(shù)下醫(yī)院檔案管理工作概述

1.信息化技術(shù)下醫(yī)院檔案管理工作的特點(diǎn)

在信息化大背景下，醫(yī)院檔案管理工作也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。首先，檔案信息來源的多元化。隨著醫(yī)院內(nèi)部信息化改造，各個(gè)部門緊密相連。檔案管理部門能夠采集到各個(gè)職能部門的檔案信息，比如，醫(yī)療、財(cái)務(wù)、教學(xué)，充分體現(xiàn)了醫(yī)院檔案信息的多元化。其次，檔案處理要求具有時(shí)效性。在醫(yī)院日常工作中，檔案信息管理部門在服務(wù)各個(gè)職能部門的同時(shí)，也要服務(wù)于對應(yīng)的上級(jí)部門、病人。因而，檔案管理部門在獲取不同部門信息之后，需要在最短的時(shí)間內(nèi)處理好數(shù)據(jù)信息，使其系統(tǒng)化、電子化，為以后的使用提供便利。同時(shí)，檔案管理部門具有多種服務(wù)功能，比如，光盤儲(chǔ)存服務(wù)、現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。服務(wù)對象能夠迅速獲取各方面的檔案信息，提高了檔案信息的利用價(jià)值，還節(jié)約了大量的時(shí)間。最后，檔案儲(chǔ)存方式的多樣化。文本方式儲(chǔ)存是傳統(tǒng)型檔案管理的主要形式。隨著時(shí)代不斷演變，檔案管理工作的信息化不斷普及。隨之，它的儲(chǔ)存方式變得豐富多彩，而文本儲(chǔ)存只是其中的一種。主要以在給病人服務(wù)過程中，所產(chǎn)生的電子文件、視聽檔案為主，比如，圖像、聲音。檔案儲(chǔ)存方式的多樣化在減少檔案信息儲(chǔ)存空間的同時(shí)，還擴(kuò)大了儲(chǔ)存的范圍，增加了儲(chǔ)存的內(nèi)容。進(jìn)而，在保證檔案信息完整性的同時(shí)，也使它的使用壽命得以延長，更好地展現(xiàn)自身的價(jià)值。

2.醫(yī)院檔案信息管理信息化的意義

在新時(shí)代下，醫(yī)院檔案管理信息化有著非常深遠(yuǎn)的意義。它能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息的整合共享，充分體現(xiàn)檔案信息的有效性、共享性、系統(tǒng)性。在擴(kuò)大檔案信息資源使用范圍的同時(shí)，也更加容易導(dǎo)航，為醫(yī)院不同部門、醫(yī)療科室提供便利。它能夠?qū)φ滟F的檔案原件加以保護(hù)，避免檔案原件遭到損壞，降低關(guān)鍵性資料外流、丟失的風(fēng)險(xiǎn)。此外，它有利于檔案管理水平的提高。就醫(yī)院檔案來說，數(shù)量大、種類多是其鮮明的特征。因而，檔案的管理也比較復(fù)雜。對于這方面，檔案管理的信息化能夠減少工作人員工作量的同時(shí)，提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，提高工作效率。

二、信息技術(shù)下醫(yī)院檔案管理工作的優(yōu)化

1.提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)

首先，檔案管理人員在提高專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，還要加強(qiáng)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)，比如，檔案軟件知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、醫(yī)學(xué)常識(shí)。以此，具備現(xiàn)代化的信息管理理論，成為新時(shí)代需要的綜合型人才。其次，要不斷提高醫(yī)院檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平。對于這方面，醫(yī)院可以采取各種形式，比如，繼續(xù)教育、專業(yè)技能培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高其專業(yè)技能。最后，醫(yī)院要不斷引入外部優(yōu)秀人才，比如，從各個(gè)高校中招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才，為醫(yī)院檔案管理工作的優(yōu)化提供重要的人才資源，注入新鮮的血液。此外，要加大醫(yī)院檔案管理工作的宣傳力度，轉(zhuǎn)變工作人員的觀念，具備一定的思想素養(yǎng)、職業(yè)道德，保證檔案信息的保密性。

2.以計(jì)算機(jī)技術(shù)為紐帶，構(gòu)建醫(yī)院檔案管理信息系統(tǒng)

從某種意義上說，構(gòu)建合理的醫(yī)院檔案管理信息系統(tǒng)已成為優(yōu)化醫(yī)院檔案管理工作的首要前提。它是其核心組成元素，具有多樣化的功能，比如，儲(chǔ)存、查閱、利用。而在構(gòu)建該系統(tǒng)的時(shí)候，需要以這幾個(gè)方面為切入點(diǎn)。第一，相關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)是檔案管理人員必須具備的能力，為實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范性操作，完善對應(yīng)的信息管理系統(tǒng)做好鋪墊。第二，要以醫(yī)院的實(shí)際情況為基點(diǎn)，全面而系統(tǒng)地分析存在的問題，使所構(gòu)建的信息系統(tǒng)具有一定的有效性。需要注意的是：在設(shè)計(jì)過程中，需要堅(jiān)持客觀、適用、簡易的原則。第三，加強(qiáng)醫(yī)院檔案信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制、管理，避免醫(yī)院檔案資料外流、丟失。醫(yī)院檔案管理部門要具有一定的安全意識(shí)。在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時(shí)，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作，有效防止受到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到不法侵害，比如，病毒、木馬。此外，由于各種客觀因素影響，檔案的原始數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)很容易出現(xiàn)偏差，使原始資料信息丟失、遺漏等。進(jìn)而，使檔案信息數(shù)據(jù)不完整，不具備一定的真實(shí)性。在構(gòu)建檔案信息的時(shí)候，一定要謹(jǐn)慎小心，查缺補(bǔ)漏，使檔案信息真實(shí)、可靠，并具有一定的完整性。

3.以先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備為橋梁，提高檔案管理工作效能

以往，人工作業(yè)是眾多行業(yè)采取的方法，比如，醫(yī)院檔案管理，需要大量的人力資源，工作效率也不高。就醫(yī)院檔案管理來說，紙質(zhì)化是文檔處理的主要形式，附加一些圖片，錄音等。檔案管理是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，需要進(jìn)行一系列的操作，比如，收集、日常維護(hù)、封存。如果都采用人工操作，將會(huì)加大工作的難度，不利于工作效率的提高。對于這方面，醫(yī)院需要順應(yīng)時(shí)展的規(guī)律，引進(jìn)一些現(xiàn)代化的檔案管理設(shè)備，比如，信息處理系統(tǒng)、網(wǎng)上管理平臺(tái)。進(jìn)而，在簡化檔案信息管理流程，豐富管理形式的同時(shí)，能夠減少醫(yī)院在檔案管理方面的成本支出，減輕工作人員的工作壓力，提高工作效率，保證檔案信息資料的完整、準(zhǔn)確，提高其使用價(jià)值，避免重復(fù)使用檔案資料。

4.強(qiáng)化醫(yī)院檔案管理制度建設(shè)

在日常工作中，管理層人員要對檔案管理工作引起重視，還要熟悉檔案管理工作。要以《檔案法》為基點(diǎn)，從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，對檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度予以健全，為相關(guān)工作的開展提供重要的理論依據(jù)。比如，以醫(yī)院檔案信息的辨認(rèn)難度，需要建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。這樣可以為檔案管理各方面工作的開展提供重要的理論依據(jù)，比如，信息的采集、分類，為檔案信息的真實(shí)性、規(guī)范性奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，需要明確檔案管理部門職責(zé)，落實(shí)到具體的工作崗位上。以此，提高檔案信息資料的使用價(jià)值，具有一定的完整性。

總而言之，對信息化技術(shù)下的醫(yī)院檔案管理工作進(jìn)行優(yōu)化具有一定的實(shí)踐意義，它能夠使醫(yī)院檔案管理工作更加簡化，使資料信息更加準(zhǔn)確。同時(shí)，它能夠在減少醫(yī)院支出，提高工作人員綜合素質(zhì)，具備各方面專業(yè)技能的同時(shí)，提高工作效率，更好地服務(wù)于其它部門與患者。此外，在新形勢下，檔案管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化已成為現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。醫(yī)院需要對此引起重視，加大投入力度，不斷順應(yīng)時(shí)展的客觀要求。在提高檔案管理安全防范意識(shí)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)電子檔案的管理，提高自動(dòng)化的運(yùn)用水平。以此，不斷促進(jìn)自身的發(fā)展，擁有更好的發(fā)展前景。

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一、目前學(xué)校檔案信息化管理中存在的問題

(一)學(xué)校檔案管理人員的信息化識(shí)薄弱，對信息化管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠。

長期以來，許多檔案人員對信息化檔案管理工作認(rèn)識(shí)不足，意識(shí)中的檔案管理工作仍然局限于紙質(zhì)檔案的建立和保管層面上，認(rèn)為檔案管理就是人員手工裁剪、裝訂、保管等事務(wù)工作，只要紙質(zhì)材料不丟失、不泄密，能存檔，可以應(yīng)付日常的查檔工作就行。沒有意識(shí)到信息化的重要性。

（二）學(xué)校檔案管理人員的信息化、現(xiàn)代化水平不高。

目前檔案管理主要仍保持實(shí)體管理，沒有隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而實(shí)現(xiàn)高校檔案的電子化管理。檔案管理人員也往往沒有接受過系統(tǒng)的檔案專業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)，部分檔案管理者自身的電子系統(tǒng)操作水平也十分有限。這些都導(dǎo)致高校檔案管理只能在低水平層面上進(jìn)行。

（三）學(xué)校檔案管理系統(tǒng)硬件條件的缺失。

檔案的信息化管理離不開整套完整、有效的信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而放眼目前高校的情況，基本的硬件及系統(tǒng)都處于缺失狀態(tài)。檔案室所配備的電腦也大多只限于打印檔案目錄，無法進(jìn)行信息的查詢和檢索，更無法實(shí)現(xiàn)信息篩選、排序、分類、匯總等操作，因此導(dǎo)致很多檔案管理工作只能靠低現(xiàn)代化的手工操作來完成。

二、學(xué)校檔案人員在信息管理新時(shí)期中工作改革的幾點(diǎn)建議

（一）建立完善的檔案信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

當(dāng)今社會(huì)，信息、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)對檔案工作者的角色既提出了挑戰(zhàn)，又帶來了相應(yīng)的解決方案，依靠現(xiàn)代化科技手段實(shí)現(xiàn)檔案的現(xiàn)代化管理。利用目前的網(wǎng)絡(luò)條件及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)，選用適合本校檔案管理工作的管理軟件，實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息化。檔案人員應(yīng)該積極接受并鼓勵(lì)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，同時(shí)更應(yīng)該意識(shí)到不應(yīng)局限于已經(jīng)使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息操作平臺(tái)。隨著技術(shù)發(fā)展日新月異，會(huì)不斷產(chǎn)生新的文件處理和信息傳遞的方法，檔案人員應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的系統(tǒng)規(guī)則和操作方式。

（二）健全檔案管理信息化的各項(xiàng)規(guī)章制度。

不斷健全并認(rèn)真貫徹落實(shí)檔案管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，使檔案管理信息化的工作制度化、規(guī)范化。在信息化轉(zhuǎn)變的過程中，結(jié)合學(xué)校檔案管理工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)相關(guān)制度，對檔案信息的接收、傳遞、審核、整理、保管、查閱等的收集、審核、整理等環(huán)節(jié)做出明確而嚴(yán)格的規(guī)定。檔案工作者必須嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，不斷規(guī)范現(xiàn)代化信息管理的過程。

（三）提高檔案人員的文化知識(shí)和素養(yǎng)。

作為一個(gè)能夠適應(yīng)信息管理轉(zhuǎn)變的新時(shí)期檔案管理工作者，積極介入信息流程的意識(shí)，其知識(shí)水平和文化素養(yǎng)都需要有相應(yīng)的提高。檔案工作者不僅應(yīng)具有較高的檔案專業(yè)知識(shí)水平，還要熟悉與檔案工作相關(guān)的文化與科學(xué)技術(shù)知識(shí)。在新時(shí)期中，科技的發(fā)展決定了計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)必將成為今后信息傳播的主要途徑，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展也勢必將學(xué)校推向多種語言檔案管理的先鋒行列。學(xué)校的檔案工作者做為多語言信息的收集者和傳播者，必須掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和外語知識(shí)。

（四）提升檔案人員的信息處理技能。

首先檔案工作者在從事檔案工作實(shí)踐活動(dòng)中需要對信息進(jìn)行搜集、理解、分析、處理等操作，才能對檔案進(jìn)行一系列處理，使其形成檔案信息資源為人所用。因此，檔案工作者需要具備信息收集、選擇、信息加工的能力。其次，在學(xué)校檔案管理的過程中，不同群體對檔案信息有不同的要求，不同科目有著不同的教研成功檔案，師生的需求也就更有不同。對不同類型受眾的需求進(jìn)行分析，分類整合、系統(tǒng)梳理和操作，將有利于提高檔案信息的管理和使用的效率。第三，學(xué)校作為新一代人才孕育和成長的地方，檔案工作者也必須時(shí)刻關(guān)注外界信息，并學(xué)校的實(shí)際工作相聯(lián)系，將一手的信息存檔，作為有價(jià)值的資料提供給全校師生參考。

（五）培養(yǎng)檔案人員的信息安全意識(shí)。

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[關(guān)鍵詞]信息化管理；醫(yī)院；建設(shè)

[中圖分類號(hào)]C931.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-5158（2013）06-0080-01

1 信息化管理在醫(yī)院建設(shè)中存在的問題

1.1 欠缺醫(yī)學(xué)信息處理的標(biāo)準(zhǔn)

對于醫(yī)院的信息化管理的建設(shè)，需要從醫(yī)院的整體的戰(zhàn)略規(guī)劃方面來進(jìn)行考慮，做好對系統(tǒng)建設(shè)的加速和完備。實(shí)現(xiàn)需要搞清楚自己需要什么樣的系統(tǒng)，知道自己有什么，還需要什么。現(xiàn)今我國的醫(yī)院多種多樣的信息平臺(tái)和非標(biāo)準(zhǔn)化的信息格式，這樣的形式和現(xiàn)狀直接影響和阻礙信息的交流和互動(dòng)。尤其是面對患者的轉(zhuǎn)診時(shí)，很難做到電子信息的交換，只能運(yùn)用一些手工的辦法來進(jìn)行，這就讓信息的交流的速度大大降低。同時(shí)數(shù)據(jù)的安全性也無法得到保障。醫(yī)學(xué)的信息標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是對其進(jìn)行分類和實(shí)現(xiàn)代碼化。還有一些信息的表達(dá)和交換方面的工作。要實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息的處理和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。如果是一個(gè)沒有經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)處理的業(yè)務(wù)，很容易存在自由和隨意性，不利于醫(yī)院信息管理，有很明顯的模糊性和不確定性。這就出現(xiàn)根本沒辦法發(fā)揮出計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢，無法對一些原有的工作進(jìn)行程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的處理。

1.2 系統(tǒng)和實(shí)際存在脫節(jié)現(xiàn)象

對于計(jì)算機(jī)的個(gè)別信息的管理和設(shè)計(jì)的思路不夠清晰，就出現(xiàn)在對信息的管理和實(shí)施中，對過去的信息過于依賴的情況，不能有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有預(yù)知目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。譬如對醫(yī)院的病案的統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)資料，依據(jù)工作的流程需要讀病案的信息進(jìn)行整理和歸檔入庫之后，對這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就可以實(shí)現(xiàn)直接從計(jì)算機(jī)中調(diào)取。目前還多的醫(yī)院還需要進(jìn)行人工的調(diào)取，當(dāng)然，醫(yī)院信息化的發(fā)展速度很快，有些大醫(yī)院已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的同步和迅速處理，但是還有很多沒能做到。當(dāng)然，系統(tǒng)在不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)中，很容易出現(xiàn)一些漏洞，而且在實(shí)際的使用方面，醫(yī)院也會(huì)提出一些新的要求，這就需要相關(guān)的軟件的開發(fā)商對軟件進(jìn)行規(guī)范和完善。

1.3 系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該和實(shí)際相符

對于醫(yī)院的信息化的管理建設(shè)，需要做到依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，從實(shí)際運(yùn)用和使用方面出發(fā)。還要依據(jù)醫(yī)院對信息化管理的目標(biāo)和要求，提出一些切合實(shí)際的方案，不要把自己醫(yī)院方面的問題全部推給建設(shè)方面。不是一切的問題信息系統(tǒng)都可以解決，對于醫(yī)院本身的問題，也要做好及時(shí)的完善。醫(yī)院需要做好全面的市場調(diào)查，依據(jù)實(shí)際的需要制定符合醫(yī)院信息化管理建設(shè)的要求，依據(jù)項(xiàng)目的需要，確保整個(gè)信息系統(tǒng)的正式和有效。

1.4 信息的安全共享不足

還有許多醫(yī)院的計(jì)算機(jī)是分散的局域網(wǎng)，還有服務(wù)器的內(nèi)存和容量也不夠大，許多的信息不能實(shí)現(xiàn)有效和及時(shí)的共享，因?yàn)橐恍?shù)據(jù)的來源是不童的數(shù)據(jù)站，統(tǒng)計(jì)結(jié)果的數(shù)據(jù)也不盡相同，存在很多的重復(fù)性勞動(dòng)，這就直接影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整。諸多的數(shù)據(jù)不能有效的實(shí)現(xiàn)共享。還有些數(shù)據(jù)之間不能進(jìn)行及時(shí)的校對和完善。患者的醫(yī)療記錄是一種具備法律效力的文件，在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛和商業(yè)保險(xiǎn)方面有著重要的作用，因此，醫(yī)院的信息化建設(shè)之中，更需要注重信息的安全和實(shí)現(xiàn)患者的隱私的保護(hù)。只有在信息方面能夠采取有效的安全保障體系，需要實(shí)現(xiàn)信息的安全和完整，以及實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效共享。

1.5 相關(guān)人員的綜合素質(zhì)不夠高

醫(yī)院的信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，在實(shí)際的運(yùn)用和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化的管理過程中，就需要一些擁有專業(yè)技能的專業(yè)性人才，信息化管理是個(gè)很專業(yè)的管理，需要相關(guān)的技術(shù)人員具備綜合的素質(zhì)，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程也是很繁瑣的，需要信息人才的素質(zhì)較高，但是在實(shí)際的人才和醫(yī)院的人才使用方面，既能夠熟練是掌握計(jì)算機(jī)的運(yùn)用技術(shù)又能實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí)的精通，還要懂管理的人才太少，現(xiàn)有的技術(shù)人才方面無論是在數(shù)量和事質(zhì)量方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際的需要，這就制約著醫(yī)院的信息化的步伐。因此要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化的通暢，就需要不斷提高相關(guān)人員的素質(zhì)，讓醫(yī)院的信息化能夠?yàn)獒t(yī)院的管理和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)功能服務(wù)。實(shí)現(xiàn)速度和效率的提升，以及信息共享的便捷。

2 信息化在醫(yī)院的建設(shè)中采取的措施

2.1 進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃

醫(yī)院的信息化建設(shè)需要一步步的落實(shí)，要在總體規(guī)劃的指引下，分步驟的實(shí)現(xiàn)。還要清楚的意識(shí)到，整個(gè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)。需要有大量的資金和技術(shù)的支持，是一個(gè)高知識(shí)和密集型的系統(tǒng)工程。它所涉及的范圍很廣，涉及醫(yī)學(xué)本身，還有信息科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)方面，要想實(shí)現(xiàn)信息化就要不斷的提升各方面的技術(shù)和能力，要實(shí)現(xiàn)一步步的落實(shí)，在整體規(guī)劃的指引下，合理有序的開展，還要有合適的定位，有效的組織和協(xié)調(diào)，這樣才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)狀態(tài)的完好，不會(huì)出現(xiàn)信息快速飽和，造成資源的重復(fù)和浪費(fèi)。

2.2 實(shí)現(xiàn)工作流程的規(guī)范

要實(shí)現(xiàn)信息工作流程的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)新舊信息的平穩(wěn)過渡，需要在信息化建設(shè)過程之中，做好對新的信息化醫(yī)療流程不要背離現(xiàn)有的流程和制度，實(shí)現(xiàn)流程的過渡和逐步的完善。實(shí)現(xiàn)制業(yè)務(wù)流程的制度化，保證數(shù)據(jù)的可靠和靈活。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效交流和共享。對新的系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施之前，要進(jìn)行嚴(yán)格的測試和檢測。

2.3 選擇安全可靠的信息開發(fā)商

在進(jìn)行外購開發(fā)商的選擇和實(shí)現(xiàn)自主的開發(fā)時(shí)，需要依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)外購和自主研發(fā)的結(jié)合，并在實(shí)踐的檢測中證實(shí)是行之有效的。如果是全部的外購，就需要考慮軟件的研發(fā)能力和產(chǎn)品的可靠，注意考核用戶的實(shí)際反應(yīng)，要做好對開發(fā)商的服務(wù)能力的考核。

2.4 建設(shè)安全的信息化網(wǎng)絡(luò)屏障

信息化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行之后，還要搭建一個(gè)安全的保障體系，對于機(jī)房是設(shè)備和一些核心的拂去其等需要作為一級(jí)的保障制度，需要制定嚴(yán)格的管理制度，還要做好用戶的操作權(quán)限和安裝好有效的殺毒軟件，還要做好對科室的設(shè)別的維護(hù)，一些打印機(jī)等設(shè)備做好維護(hù)和保養(yǎng)。保障建立的信息化的系統(tǒng)是安全可靠的。能夠起到應(yīng)有的作用。

2.5 做好對職工的技能的培訓(xùn)

一些新技術(shù)的運(yùn)用就改變了醫(yī)院以前的信息活動(dòng)的手段，對于一些醫(yī)院原有的手工處理的模式，是一種巨大的變革。信息化的管理就對醫(yī)院的相關(guān)的人員的素質(zhì)提出了很高的要求。在使用新的系統(tǒng)之前，要做好對其宣傳，對相關(guān)的人員進(jìn)行及時(shí)和定期的培訓(xùn)，相關(guān)的人員必須做好必要的考核，才能錄用。對人員的選擇和聘用需要認(rèn)真的考核，做好素質(zhì)的考核，以及人員培訓(xùn)的相關(guān)安排。做好對其技能水平的培訓(xùn)和有效提升。

結(jié)束語

醫(yī)院是所有行業(yè)之中業(yè)務(wù)類型最多，結(jié)構(gòu)的層次最復(fù)雜、最富于變化的一個(gè)行業(yè)。這就決定了醫(yī)院的信息化是一個(gè)長期的過程，在建設(shè)之中必然存在這樣和那樣的問題，需要在實(shí)際的工作加以注意和改進(jìn)。不斷的進(jìn)行研究和探索，在這些經(jīng)歷中不斷學(xué)習(xí)和提高，讓我國的醫(yī)院的信息化逐步走上一個(gè)嶄新的舞臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

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[5]吳繼紅，門診護(hù)士該如何做好信息化管理[J]醫(yī)藥前沿，2012（31）

篇9

1、提高醫(yī)療質(zhì)量；

2、降低整體醫(yī)療費(fèi)用；

3、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境；

4、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作；

5、規(guī)范民營醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。

力爭的亮點(diǎn)工作是：城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作、無償獻(xiàn)血工作和加快民營醫(yī)院健康發(fā)展。城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作要?jiǎng)?chuàng)新、要抓實(shí)；無償獻(xiàn)血工作要保持、要?jiǎng)?chuàng)新；加快民營醫(yī)院健康發(fā)展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、提高醫(yī)療質(zhì)量

1、繼續(xù)貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，按照醫(yī)院管理年活動(dòng)方案抓好督導(dǎo)；三級(jí)醫(yī)院試行iso9000認(rèn)證；開展醫(yī)院評(píng)價(jià)的試點(diǎn)工作；按照《菏澤市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)考核細(xì)則》和《關(guān)于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)中建立院長考核評(píng)價(jià)制度的通知》開展相應(yīng)工作；對全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對性的措施，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、抓好《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)的通知》的貫徹落實(shí)工作，對開展較好、取得一定創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行表彰，對取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，形成規(guī)范，全市推廣。

3、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我市醫(yī)療急救能力和水平。

4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻(xiàn)血的宣傳，確保臨床用血；加強(qiáng)對血液的檢測，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴(yán)防傳染病、愛滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。

5、舉辦藥學(xué)、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部“十年百項(xiàng)”和衛(wèi)生廳“五年百項(xiàng)”衛(wèi)生科技推廣項(xiàng)目等專業(yè)培訓(xùn)班，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個(gè)專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。

二、降低整體醫(yī)療費(fèi)用

按照省、市制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費(fèi)行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問題。配合紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財(cái)務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費(fèi)的監(jiān)管和查處。

三、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境

1、深入貫徹落實(shí)《關(guān)于在全市開展惠民醫(yī)療服務(wù)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的通知》和《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)的通知》，在改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范病房管理、提高服務(wù)質(zhì)量、簡化就醫(yī)流程、推行賓館式服務(wù)的規(guī)范服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實(shí)際的措施，抓好落實(shí)。

2、深入開展不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作，進(jìn)一步改善門診部、診所、醫(yī)務(wù)室等不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。

四、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作

1、繼續(xù)做好“三夏”期間萬名醫(yī)務(wù)工作者支農(nóng)活動(dòng)，在活動(dòng)中間注意做好宣傳、組織和督導(dǎo)，使“三夏”期間支農(nóng)活動(dòng)開展的扎扎實(shí)實(shí)、確有成效，起到宣傳衛(wèi)生的作用。

2、按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作做的扎扎實(shí)實(shí)，健全城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生個(gè)人檔案，按照100分制的要求，把醫(yī)院的衛(wèi)生支農(nóng)與醫(yī)院院長考核掛鉤，把衛(wèi)生技術(shù)人員支農(nóng)與職稱晉升和執(zhí)業(yè)注冊掛鉤，使之形成長效機(jī)制，真正把城市的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療水平帶到廣大農(nóng)村，使城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實(shí)處。

3、探索城市居民就醫(yī)新模式。開展公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)工作，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，下半年全市推廣，為下一步實(shí)行城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度奠定基礎(chǔ)。

以上三項(xiàng)措施要抓緊抓實(shí)，確保有顯著成效，力爭在全省各項(xiàng)衛(wèi)生工作中卓有成效，形成我市的亮點(diǎn)工作之一。

五、規(guī)范民營醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐

起草的《關(guān)于加快民營醫(yī)院發(fā)展的意見》已提請市委、市政府研究，待政府下發(fā)該意見下發(fā)后，我局將陸續(xù)出臺(tái)一系列措施，加強(qiáng)對民營醫(yī)院的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。

六、其他工作

1、制定《菏澤市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，對申請?jiān)O(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，嚴(yán)格執(zhí)行《菏澤市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》和《關(guān)于實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診療科目準(zhǔn)入專家審核制度的通知》。

2、醫(yī)師護(hù)士執(zhí)業(yè)考試、注冊、變更注冊已成為醫(yī)政科長年性、瑣碎性的工作。為規(guī)范衛(wèi)生技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，申請成立醫(yī)師護(hù)士注冊辦公室，加強(qiáng)對注冊管理人員職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，做好醫(yī)師護(hù)士注冊、變更工作，同時(shí)協(xié)助醫(yī)政科做好醫(yī)師護(hù)士考試報(bào)名、考務(wù)和其他考試的具體考務(wù)工作，使醫(yī)政工作人員有更多的精力投入于行政工作，提高行政工作效率。

3、根據(jù)《山東省執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核暫行辦法》、《山東省醫(yī)院管理協(xié)會(huì)管理辦法》和《山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)管理辦法》的規(guī)定，成立醫(yī)師考核機(jī)構(gòu)、醫(yī)院管理協(xié)會(huì)和醫(yī)師協(xié)會(huì)，協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、醫(yī)院評(píng)價(jià)、各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)和臨床技術(shù)出證等項(xiàng)工作。

4、按照局領(lǐng)導(dǎo)的意見，做好全市優(yōu)秀醫(yī)師、護(hù)士發(fā)動(dòng)、評(píng)選、表彰的相關(guān)工作，通過表彰先進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn)，向社會(huì)宣傳衛(wèi)生。[1] 2011年醫(yī)政工作要點(diǎn)相關(guān)：

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5、按照新的《醫(yī)療廣告管理辦法》，把好醫(yī)療廣告的初審關(guān)，加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳的監(jiān)督管理，對誤導(dǎo)人民群眾就醫(yī)的宣傳、虛假醫(yī)療廣告、未經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的違法廣告，依法從嚴(yán)處理。

6、做好衛(wèi)生科技教育的管理。

根據(jù)全省衛(wèi)生科技中長期發(fā)展規(guī)劃，積極鼓勵(lì)和扶持我市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、重點(diǎn)學(xué)科和特色專科建設(shè)省級(jí)評(píng)審的申報(bào)工作；建立市衛(wèi)生局衛(wèi)生科研管理委員會(huì)，做好全市衛(wèi)生科研項(xiàng)目立項(xiàng)和成果的評(píng)審。制定在職衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)劃、指導(dǎo)做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分登記管理和年度任期考核工作、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地?cái)U(kuò)大試點(diǎn)工作，把住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地現(xiàn)在的兩個(gè)三級(jí)醫(yī)院擴(kuò)大到二級(jí)綜合醫(yī)院；做好360工程衛(wèi)生技術(shù)人員二三期培訓(xùn)工作。   

7、做好征兵查體的組織、協(xié)調(diào)和查體工作；做好醫(yī)療事故的調(diào)解、協(xié)調(diào)和處理工作；做好行風(fēng)熱線、市長熱線、人大政協(xié)提案的解答、落實(shí)和處理工作；做好人民來信來訪的接待和處理工作，提高處理各種矛盾的效率；做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和其他應(yīng)急工作。

2011年醫(yī)政工作要點(diǎn)相關(guān)：

2011年醫(yī)院工作計(jì)劃

2011年計(jì)劃生育工作計(jì)劃

2011年感染科、兒科、中醫(yī)科黨支部計(jì)劃

11年醫(yī)院工作計(jì)劃范文

2011年醫(yī)院企劃部企劃工作計(jì)劃

2011年醫(yī)院健康教育工作計(jì)劃

2011年醫(yī)院企劃部工作計(jì)劃

篇10

1檔案管理在醫(yī)院管理工作中的現(xiàn)狀及存在的問題

1.1檔案管理制度不健全，檔案利用率低、收集率不高

醫(yī)院雖然在人事、后勤、醫(yī)療以及行政方面制定了健全的制度，但關(guān)于檔案管理這方面，制定健全制度的醫(yī)院少之又少。長期以來，醫(yī)院對于檔案管理都是采用針對性的管理，如在科技檔案、會(huì)計(jì)檔案以及文書檔案等方面進(jìn)行管理，其他檔案管理交由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行管理，從而使醫(yī)院內(nèi)形成多個(gè)檔案管理部門的格局，導(dǎo)致醫(yī)院檔案收集率下降，內(nèi)容殘缺。同時(shí)，醫(yī)院對檔案的管理采用重“藏”“輕”用的管理方式，對檔案所產(chǎn)生的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益缺乏宣傳，導(dǎo)致公眾不知如何利用檔案，從而使檔案的利用率嚴(yán)重偏低。

1.2檔案管理員綜合素質(zhì)低

大多數(shù)從事醫(yī)院檔案管理工作的人員都是兼職、非專業(yè)人員、年老的、人員流動(dòng)多，檔案管理員綜合素質(zhì)偏低，工作沒有積極性以及主動(dòng)性，檔案工作脫離醫(yī)院各項(xiàng)工作，檔案人員關(guān)于檔案資料都是被動(dòng)接受，參與醫(yī)院的各項(xiàng)工作幾乎很少，各類文件無法盡快收集，致使寶貴資料流失，沒有歸回檔案室。另外，醫(yī)院對內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要針對醫(yī)療技術(shù)人員的培訓(xùn)，完全沒有將檔案管理人員列入培訓(xùn)計(jì)劃中，導(dǎo)致檔案管理人員的管理水平跟不上時(shí)代的發(fā)展。

1.3醫(yī)院對檔案硬件投入少

由于醫(yī)院把工作的重心放在醫(yī)療上，導(dǎo)致檔案室用房緊張，空間很窄，達(dá)不到安全管理檔案的要求。另外，由于檔案管理在技術(shù)以及管理水平方面嚴(yán)重落后，阻礙了檔案管理工作的發(fā)展。近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用，醫(yī)院管理手段有所提升，然而，在檔案收集方面，醫(yī)院仍是采用手工收集的方式，使檔案不能盡快歸檔，不利于檔案管理工作的進(jìn)行。目前，電子檔案應(yīng)用越來越廣泛，部分醫(yī)院采取建立電子檔案系統(tǒng)。然而，電子檔案未能經(jīng)過檔案管理人員允許直接歸入檔案系統(tǒng)中，導(dǎo)致軟件使用時(shí)出現(xiàn)各種情況，給檔案管理人員帶了不便。

1.4醫(yī)患關(guān)系導(dǎo)致病案未被重視

在醫(yī)療糾紛中，雙方爭奪最主要的還是病案。因此，病案管理最主要的任務(wù)就是完善病案管理，提高患者病案書寫的質(zhì)量。

2檔案管理在醫(yī)院管理工作中的重要性

2.1檔案管理是醫(yī)院文化的傳承

醫(yī)院文化關(guān)乎著醫(yī)院的精神，它是創(chuàng)辦醫(yī)院的宗旨，同時(shí)又是醫(yī)院在價(jià)值導(dǎo)向、社會(huì)形象與管理理念等方面的一種綜合體現(xiàn)。醫(yī)院文化的形成是源遠(yuǎn)流長的，并不是一朝一夕的，是在醫(yī)療衛(wèi)生體制中不斷沉淀、不斷總結(jié)出來的。醫(yī)院的檔案是社會(huì)實(shí)踐與歷史發(fā)展的原始資料，其中包含了豐富的醫(yī)院文化。因此，做好醫(yī)院檔案管理，進(jìn)而使醫(yī)院文化在檔案中不斷沉淀、積累以及總結(jié)。2.2醫(yī)院檔案管理支持開創(chuàng)未來科學(xué)、總結(jié)過去以及正確把握現(xiàn)在醫(yī)院檔案是把醫(yī)院各種情況真實(shí)記錄下來，是對醫(yī)院歷史發(fā)展的總結(jié)。醫(yī)院檔案不僅是對前人研究的總結(jié)，而且也是為后人推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展提供了條件。通過檔案，我們可以吸取前人的教訓(xùn)，作為我們的經(jīng)驗(yàn)，而且能夠從中找出事物發(fā)展規(guī)律及內(nèi)在聯(lián)系，為當(dāng)下和今后醫(yī)院的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，這就是醫(yī)院檔案信息屬性的作用。醫(yī)院管理要井井有條條，是加快醫(yī)院發(fā)展步伐以及促使醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展的重要保障。

2.3醫(yī)院檔案管理為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)以及科學(xué)化發(fā)展提供依據(jù)

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)與知識(shí)并存的時(shí)代，在信息、知識(shí)、資源的積累和運(yùn)用對醫(yī)院科學(xué)化發(fā)展及現(xiàn)代化建設(shè)方面起著決定性作用。以前醫(yī)院管理采用粗放式和經(jīng)驗(yàn)式的管理方式，隨著社會(huì)的發(fā)展，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化、密集式的管理模式，而且醫(yī)院檔案管理員對檔案管理的認(rèn)知越來越深，深刻地明白醫(yī)院檔案資源在社會(huì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值，懂得如何利用檔案的信息資源提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及綜合競爭力。其次，醫(yī)院檔案管理在臨床醫(yī)療的改進(jìn)和提高、專業(yè)學(xué)術(shù)交流和研究以及醫(yī)學(xué)科研的應(yīng)用和開發(fā)等方面提供重要依據(jù)。通過醫(yī)院檔案管理，可以使臨床治療、專業(yè)學(xué)術(shù)以及醫(yī)學(xué)科研之間相互促進(jìn)、相鋪相成，對醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)和科學(xué)化發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

2.4醫(yī)院檔案管理在醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療糾紛方面提供了依據(jù)

目前，醫(yī)院醫(yī)療糾紛形勢嚴(yán)峻，醫(yī)患關(guān)系也越來越嚴(yán)重，在國內(nèi)外醫(yī)療環(huán)境中，醫(yī)患矛盾不斷惡化。醫(yī)院檔案是醫(yī)療活動(dòng)最原始的記錄，為法律提供依據(jù)。醫(yī)院檔案對醫(yī)患活動(dòng)能夠進(jìn)行真實(shí)的記錄，進(jìn)而為維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益提供依據(jù)，便于醫(yī)患雙方行駛自身的權(quán)利，同時(shí)又能讓醫(yī)患雙方遵守自己應(yīng)該履行的義務(wù)。

2.5醫(yī)院檔案在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益方面起到重要作用

醫(yī)院檔案具有真實(shí)性、原始性等特點(diǎn)，這就可以使醫(yī)院檔案通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等手段轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展歷程以及醫(yī)院文化的專著及回憶錄等醫(yī)學(xué)寶庫，從而為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有利于我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

3充分發(fā)揮檔案管理在醫(yī)院管理工作中使用價(jià)值

3.1加強(qiáng)醫(yī)院檔案基礎(chǔ)性管理

要充分發(fā)揮檔案管理的使用價(jià)值，首先，要加強(qiáng)醫(yī)院檔案基礎(chǔ)性管理。醫(yī)院檔案管理員每天除了對檔案進(jìn)行收集、整理等工作外，最主要的工作就是做好檢索、研究、編目工作，建立健全檔案管理體系以及檔案匯編等參考資料，要對檔案進(jìn)行更新，從而達(dá)到醫(yī)院管理的要求。

3.2樹立檔案管理開發(fā)利用觀念

醫(yī)院檔案管理者的思想常常會(huì)受到傳統(tǒng)管理理念的禁錮，沒有充分意識(shí)到醫(yī)院檔案所具有的價(jià)值。因此，醫(yī)院部門與部門之間要密切配合，做好關(guān)于醫(yī)院檔案的開發(fā)利用工作，通過醫(yī)院檔案科學(xué)化管理促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展。

3.3完善檔案軟件和硬件設(shè)施，培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才

有效利用醫(yī)院檔案管理，就必須加強(qiáng)檔案存庫的保護(hù)與建設(shè)工作，使醫(yī)院檔案不受到破壞。另外，計(jì)算機(jī)軟件隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來而被廣泛應(yīng)用，醫(yī)院應(yīng)該盡快建立信息化檔案系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件對醫(yī)院檔案進(jìn)行有效的管理與使用。保證醫(yī)院檔案管理事業(yè)向著持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就需要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的檔案管理人才。

4結(jié)語