導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電視臺財務(wù)工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：教育傳媒 事業(yè)單位 財務(wù)管理

教育電視臺是電視臺中的“另類”。它是由教育部門主辦的專業(yè)電視臺，以傳播教育、文化、科技、衛(wèi)生等知識為主要任務(wù)的專業(yè)性教育媒體。其行政關(guān)系隸屬于教育部門，但行業(yè)管理歸口于文廣部門。它既是教育機(jī)構(gòu)，又是廣電媒體，橫跨“教育”和“傳媒”兩個行業(yè)，擁有獨(dú)特的內(nèi)容和豐富的資源，但其本質(zhì)屬性是教育。由于是兩個部門的協(xié)作管理，從而造成了教育電視臺歸屬不明確，使得發(fā)展面臨著許多困擾。目前大部分教育電視臺都是事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)作，一般是差額預(yù)算撥款單位或自收自支的預(yù)算撥款單位。自收自支的單位完全是企業(yè)化運(yùn)作，政府財政不投入。即便是差額預(yù)算撥款單位，政府對它的投入也是有限的。自改革開放后，在整個廣電行業(yè)的市場化改革中，教育電視行業(yè)原有的一些政策保護(hù)層逐漸失去，使得它也不得不面對市場，投身到市場經(jīng)濟(jì)的大潮中。然而，教育電視臺在激烈的市場競爭中逐漸邊緣化，其中的原因有很多，既有自身定位、發(fā)展的主觀因素，也有體制等方面的客觀原因，更有受到被打壓等不公正的市場競爭，發(fā)展空間逐漸萎縮。因此，在現(xiàn)有的體制下，在財政管理體制改革的過程中，迫切地需要教育電視臺進(jìn)行機(jī)制體制的改革與創(chuàng)新，使其經(jīng)濟(jì)行為既符合財政管理體制改革的要求，同時又能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，做大做強(qiáng)，達(dá)到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。在這一特殊的轉(zhuǎn)型期，財務(wù)管理的作用越來越被重視。因為財務(wù)管理是經(jīng)營管理的重要組成部分，是各項工作的基礎(chǔ)，其水平的高低直接影響著教育電視臺的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的好壞，也決定著教育電視臺能否可持續(xù)發(fā)展。

一、財務(wù)管理的主要內(nèi)容

企業(yè)的財務(wù)管理是指組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作，它包括資產(chǎn)的購置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營中現(xiàn)金流量以及利潤分配的管理等內(nèi)容。

事業(yè)單位財務(wù)管理是指各級事業(yè)單位的事業(yè)費(fèi)和預(yù)算外收入，在預(yù)算、分配、調(diào)劑和使用的全過程所進(jìn)行的管理和監(jiān)督。根據(jù)財政部最新頒布的事業(yè)單位財務(wù)規(guī)則（財政部令第68號），事業(yè)單位財務(wù)管理的主要任務(wù)是：合理編制單位預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行，完整、準(zhǔn)確編制單位決算，真實(shí)反映單位財務(wù)狀況；依法組織收入，努力節(jié)約支出；建立健全財務(wù)制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，實(shí)施績效評價，提高資金使用效益；加強(qiáng)資產(chǎn)管理，合理配置和有效利用資產(chǎn)，防止資產(chǎn)流失；加強(qiáng)對單位經(jīng)濟(jì)活動的財務(wù)控制和監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險。

教育電視臺作為事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)作，其財務(wù)管理是企業(yè)財務(wù)與事業(yè)財務(wù)的統(tǒng)一。一方面，其事業(yè)單位的屬性決定了事業(yè)財務(wù)的屬性；另一方面，其企業(yè)化運(yùn)作決定了自己擁有企業(yè)財務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)屬性。因此，在實(shí)際運(yùn)行中，既是一種事業(yè)財務(wù)管理模式，又是一種企業(yè)財務(wù)管理模式。同時，它要求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的相互統(tǒng)一。簡而言之，既要滿足財政管理的要求，又要符合市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。

二、目前財務(wù)管理中存在的主要問題

（一）財政政策的影響

近年來，財政部對事業(yè)單位的管理陸續(xù)推出了一些新的措施，如預(yù)算管理、國庫單一賬戶體系等。其中，財政部《關(guān)于將按預(yù)算外資金管理的收入納入預(yù)算管理的通知》（財預(yù)〔2010〕88號）對教育電視臺的運(yùn)營產(chǎn)生了重大的影響。該通知規(guī)定，自2011年1月1日起，將原納入部門預(yù)算管理的“八項收入”，全部納入公共財政預(yù)算管理（不含教育收費(fèi)）。“八項收入”的范圍包括主管部門集中收入、國有資產(chǎn)處置收入、國有資產(chǎn)投資收益、國有資產(chǎn)出租出借收入、廣告收入、捐贈收入、回收資金、利息收入等。在“八項收入”中，廣告收入、國有資產(chǎn)處置收入、國有資產(chǎn)投資收益、利息收入是教育電視臺收入的主要來源，特別是廣告收入，占教育電視臺總收入的九成以上。這些收入被納入公共財政預(yù)算管理后對教育電視臺產(chǎn)生的不利影響主要有：

1、預(yù)算編制、執(zhí)行難度非常大

廣告收入是教育電視臺收入的主要來源，有的可能達(dá)到上億元。根據(jù)財政的規(guī)定，當(dāng)年的“八項收入”必須全額上繳財政，納入財政預(yù)算管理，并且在下一年度對財政就已上交的“八項收入”進(jìn)行用款申請，經(jīng)財政同意批復(fù)后，按批準(zhǔn)的預(yù)算用款（額度）來使用。當(dāng)這些收入被納入公共財政預(yù)算管理后，預(yù)算的編制、執(zhí)行相當(dāng)艱難，因為預(yù)算編制要求越來越高，而高達(dá)億元的財政資金預(yù)算編制要涉及教育電視臺一年所有的日常運(yùn)營，如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、人員經(jīng)費(fèi)等等，預(yù)算編制的準(zhǔn)確性難以保證，操作性較差。同時，由于財政對于預(yù)算編制的調(diào)整有相關(guān)的規(guī)定，其復(fù)雜、繁瑣的管理流程將使教育電視臺根本無法面對日益激烈、多變的市場競爭，無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，因此對于預(yù)算的調(diào)整和執(zhí)行來說，根本無法操作。另外，由于教育電視臺當(dāng)年的盈虧平衡主要靠上年的“八項收入”上繳的金額，而一般“一上”預(yù)算的編制在每年的8月份就開始了，因此在編制“一上”時就要預(yù)料第二年的盈虧情況，難度可想而知。

2、不利于教育電視臺的經(jīng)營積累和可持續(xù)發(fā)展

教育電視臺要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)對運(yùn)營過程中的各類風(fēng)險，必須要有一定的積累，如果按照財政現(xiàn)行的辦法，勢必會造成教育電視臺無法進(jìn)行正常的經(jīng)營積累，既無法具備抗風(fēng)險的能力，也不利于教育電視臺今后的可持續(xù)發(fā)展。

3、資金的用途受到限制，不利于教育電視臺的經(jīng)營

在“八項收入”（特別是廣告收入）納入財政預(yù)算管理后，財政資金的使用用途有很多限制，如“三公經(jīng)費(fèi)”和會議費(fèi)都有總額的控制，因此，對于直接面對市場經(jīng)濟(jì)的教育電視臺來說是不利于經(jīng)營的。另外，教育電視臺的對外投資也同樣受到了很大的影響。

除了上述“八項收入”的不利影響外，事業(yè)單位執(zhí)行的國庫單一賬戶體系也對教育電視臺的經(jīng)營造成了困難。存在的問題主要有資金的使用自被削弱；支付系統(tǒng)不完善，對接不流暢；復(fù)雜的業(yè)務(wù)申辦流程和相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致了工作效率不高；這些問題的存在不符合教育電視臺的市場化運(yùn)營要求。

（二）預(yù)算管理

除了前已述及的預(yù)算編制和執(zhí)行較難外，還存在如下一些問題：

從業(yè)務(wù)流程來看，預(yù)算管理沒有和電視臺戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相結(jié)合，預(yù)算管理缺失與戰(zhàn)略規(guī)劃相鏈接的財務(wù)規(guī)劃流程。

1、全員參與度差

由于教育電視臺是事業(yè)單位，且隸屬于教育部門，因此每年的8月份就開始財政“一上”預(yù)算了，而財政預(yù)算主要是就財政資金投入所做的預(yù)算，很多部門一般不參與財政預(yù)算。預(yù)算具有限制和促進(jìn)兩項功能，其促進(jìn)功能是通過全員參與來實(shí)現(xiàn)的。

2、預(yù)算執(zhí)行結(jié)果沒有嚴(yán)格的考核制度，缺少激勵機(jī)制

現(xiàn)行的預(yù)算管理只重視事前和事中管理而不重視事后管理，預(yù)算管理一直停留于制定預(yù)算和執(zhí)行預(yù)算的水平，沒有加強(qiáng)對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行業(yè)績考核并給予獎懲。業(yè)績考核和激勵措施不完善，是現(xiàn)行預(yù)算管理的軟肋。

3、預(yù)算編制方法單一、不科學(xué)

目前的預(yù)算編制一般采用增量預(yù)算法，這種方法過于依賴以前年度的預(yù)算編制和執(zhí)行情況，沒能對申報的預(yù)算按業(yè)務(wù)量的大小、工作內(nèi)容、性質(zhì)組織專人深入調(diào)研，做出逐一論證。而零基預(yù)算、滾動預(yù)算等先進(jìn)的預(yù)算方法很少運(yùn)用。

（三）成本核算

首先，由于事業(yè)單位的屬性，教育電視臺成本管理的意識普遍比較薄弱；其次，教育電視節(jié)目自身的特點(diǎn)也增加了成本管理的難度，它不僅有自制節(jié)目，還有外購節(jié)目和專項，成本構(gòu)成和管理過程復(fù)雜；再次，會計核算執(zhí)行的是事業(yè)單位會計制度，不計提固定資產(chǎn)折舊，因而就無法準(zhǔn)確地反映節(jié)目制作與播出成本。

（四）財務(wù)管理模式

重核算、輕管理是教育電視臺普遍存在的問題。由于事業(yè)單位屬性和傳媒行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，著重于采編播和節(jié)目制作工作，一般對財務(wù)管理普遍不太重視，即便是目前面對的市場經(jīng)濟(jì)，財務(wù)會計仍沿襲傳統(tǒng)的“報賬型”會計模式，習(xí)慣于記賬、算賬、報賬，對內(nèi)對外提供有關(guān)的基本信息僅限于歷史數(shù)據(jù)和解釋，沒有深入地進(jìn)行財務(wù)分析、績效考核等，平時參與管理的意識薄弱，一般表現(xiàn)為就財務(wù)說財務(wù)，缺乏市場意識；就資產(chǎn)用資產(chǎn)，缺乏績效意識；就數(shù)字出報表，缺乏參謀意識，沒有很好地發(fā)揮財務(wù)會計的監(jiān)督與管理功能。

（五）內(nèi)部控制

教育電視臺內(nèi)部控制的建設(shè)普遍比較薄弱，不重視。主要反映在內(nèi)控制度不健全，資產(chǎn)的采購、管理、使用、保管、核銷、報廢等不符合財政或國資管理的要求；合同、票據(jù)的管理不規(guī)范；收入臺帳管理不全面；財務(wù)信息不暢通、不對稱，信息傳遞的準(zhǔn)確性、時效性差，系統(tǒng)安全措施不健全；業(yè)務(wù)流程管理不完善；風(fēng)險管理和危機(jī)控制機(jī)制缺失，財務(wù)管理手段落后等。

（六）財務(wù)管理人員

由于對財務(wù)管理工作的不夠重視，教育電視臺的財務(wù)管理人員整體素質(zhì)不高，高層次財務(wù)管理人才匱乏。很多財務(wù)會計人員的知識結(jié)構(gòu)已老化、不全面，職業(yè)判斷能力不強(qiáng)，對政策法規(guī)的運(yùn)用和業(yè)務(wù)處理不夠準(zhǔn)確，已難以適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的需要。

三、如何加強(qiáng)教育電視臺的財務(wù)管理

（一）轉(zhuǎn)變觀念，改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理模式的改變

要使得具有事業(yè)單位屬性的教育電視臺的財務(wù)管理既符合財政管理的要求，又要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，就要從源頭上進(jìn)行改變，即改革目前的經(jīng)營管理模式。近些年來，中央做出了深化文化體制改革，促進(jìn)文化事業(yè)全面繁榮和文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重大決定，已陸續(xù)出臺了一系列相關(guān)政策和配套措施。教育電視臺作為教育領(lǐng)域中的文化單位應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，以體制機(jī)制的創(chuàng)新為突破口，依據(jù)事業(yè)單位的改革要求和相關(guān)的政策（如財政部【2009】105號文）規(guī)定，進(jìn)行“剝離轉(zhuǎn)制”的改革。由于其事業(yè)單位的屬性，目前無法進(jìn)行“整體轉(zhuǎn)制”，而采用“剝離轉(zhuǎn)制”是比較有效的措施，即將新聞媒體中的廣告等經(jīng)營性部分從事業(yè)體制中剝離出來轉(zhuǎn)制為企業(yè)。經(jīng)營性部分的剝離轉(zhuǎn)制不僅能有效地規(guī)避財政“八項收入”的影響，適應(yīng)財政管理制度改革的需要，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化，而且又可申請享受相關(guān)的優(yōu)惠政策，同時也可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與整合，有利于教育電視進(jìn)一步面向市場，促進(jìn)教育傳媒事業(yè)地可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)營管理模式的變革也需要財務(wù)管理模式的與時俱進(jìn)。傳統(tǒng)的“報賬型”財務(wù)管理模式顯然已不能適應(yīng)教育傳媒事業(yè)的發(fā)展，財務(wù)管理精細(xì)化已勢在必行，它要求以“細(xì)”為出發(fā)點(diǎn)，以科學(xué)的管理手段和制度為平臺，強(qiáng)化全過程、全方位的動態(tài)控制，實(shí)現(xiàn)財務(wù)工作職能向經(jīng)營管理型的轉(zhuǎn)變，充分地發(fā)揮財務(wù)會計的監(jiān)督和管理功能。

（二）預(yù)算管理

教育電視臺的事業(yè)單位屬性、企業(yè)化的運(yùn)作使得其預(yù)算管理與其他單位相比有很大的不同。在管理上要把握好以下幾點(diǎn)：

1、預(yù)算不僅要緊密圍繞著教育臺的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要及時反映市場的動向

教育傳媒的定位要明確，盡管受到國家政策的影響，但教育電視臺的中長期目標(biāo)要清晰，預(yù)算管理須緊緊圍繞著其計劃、目標(biāo)而展開。教育電視傳媒和市場緊密關(guān)聯(lián)，計劃不如變化快是常態(tài)，因此預(yù)算應(yīng)能及時反映市場的動向。

2、全員參與，把握好時間節(jié)點(diǎn)

教育電視臺的預(yù)算除了自己本身的內(nèi)部收支預(yù)算外，還包括財政預(yù)算以及專項預(yù)算。財政預(yù)算的時間一般在年中就開始了，因此要早做安排，每年年中就要考慮下一年度的工作計劃與任務(wù)。預(yù)算管理是一個系統(tǒng)工程，任何預(yù)算的編制與執(zhí)行，都與每個部門休戚相關(guān)，因此需要每個部門積極參與，做任何節(jié)目與工作都要有“經(jīng)濟(jì)”的思想。

3、正確理解各類預(yù)算的內(nèi)容，對外積極爭取各種資源，對內(nèi)嚴(yán)格管控，力爭績效最大化

要正確理解財政預(yù)算、專項預(yù)算的內(nèi)容和各種指標(biāo)。準(zhǔn)確估算“八項收入”，盡可能地提高預(yù)算編制與執(zhí)行的準(zhǔn)確性；以績效為導(dǎo)向編制設(shè)備改造預(yù)算和專項預(yù)算，對外要積極爭取各種資源，對內(nèi)規(guī)范、安全、有效地使用各類預(yù)算資金。

4、零基預(yù)算、滾動預(yù)算等預(yù)算方法的落實(shí)與結(jié)合運(yùn)用

對于教育電視臺的各類預(yù)算不能僅采用增量預(yù)算的方法，而是要根據(jù)不同的預(yù)算內(nèi)容需要采取不同的方法，如專項預(yù)算比較適合的是采用零基預(yù)算的方法；而對于欄目、節(jié)目的制作由于受市場因素的影響較大，宜采用滾動預(yù)算的方法，各種預(yù)算方法要互相結(jié)合使用。

5、建立、完善預(yù)算管理的控制、考核、激勵機(jī)制

要建立健全預(yù)算管理的控制機(jī)制，特別是對財政資金和專項資金要有效地控制，不僅要控制總額，還要細(xì)化到明細(xì)，嚴(yán)控“三公經(jīng)費(fèi)”以及政府采購等內(nèi)容。要建立、完善考核激勵機(jī)制，使責(zé)權(quán)利有機(jī)地統(tǒng)一起來。

（三）成本管理

教育電視節(jié)目的成本管理不同于普通的物質(zhì)產(chǎn)品的成本管理，需要探索一種適合自身特點(diǎn)的成本管理體系。一般來說，它包括成本核算與控制。在核算上，要準(zhǔn)確計算所耗費(fèi)的料、工、費(fèi)，由于教育電視節(jié)目是精神類產(chǎn)品，成本中的費(fèi)用比重一般較高，因此對費(fèi)用的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)或依據(jù)要盡可能合理。要分清楚節(jié)目成本的核算單位，如新聞、專欄等以分鐘為核算單位；大型活動等節(jié)目以場為核算單位等；也可根據(jù)成本核算對象實(shí)行月度制和節(jié)目周期制。要準(zhǔn)確地區(qū)分自制節(jié)目、外購節(jié)目以及專項成本。在成本控制上，要關(guān)注料、工、費(fèi)的限額控制，在節(jié)目制作過程中要有成本意識，最大限度地增加盈利空間，從而推動教育電視臺整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長，更好地可持續(xù)發(fā)展。

1、內(nèi)部控制

新的事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范自2014年起施行了，教育電視傳媒要根據(jù)電視傳媒行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際建立和完善內(nèi)部控制度，包括諸如資金管理與控制、資產(chǎn)管理與控制、對外籌資、投資等一系列管理制度，尤其要關(guān)注電視臺的收入臺帳，構(gòu)筑起事前防范、事中控制、事后監(jiān)督的內(nèi)控體系。

2、提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)

隨著事業(yè)的發(fā)展，對財務(wù)管理的要求也越來越高，財務(wù)人員的素質(zhì)顯得越發(fā)至關(guān)重要。首先要重視財會隊伍的建設(shè)，關(guān)注財務(wù)人員的成長，通過培訓(xùn)、輪崗、引進(jìn)等手段促使他們盡快地提高能力；平時多傾聽他們的意見和建議，引導(dǎo)、鼓勵他們在經(jīng)營管理中發(fā)揮更大的作用。其次，作為財務(wù)人員，要提高自己的綜合能力來適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。教育傳媒行業(yè)的財務(wù)人員不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識，還要通曉法律、經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)、心理學(xué)、電腦等其他知識與技能；不僅要有理論知識，還要有實(shí)踐經(jīng)驗，更要有良好職業(yè)道德和服務(wù)精神。財務(wù)人員要具備終身學(xué)習(xí)的意識、風(fēng)險意識和法制意識。因此，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)，才能成為一名合格的財務(wù)管理者。

隨著教育傳媒事業(yè)的飛速發(fā)展，教育電視臺的財務(wù)管理也要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在轉(zhuǎn)型期下，財務(wù)管理部門要善于學(xué)習(xí)，要積極參與教育電視臺的改革，使教育電視臺在激烈的市場競爭中不斷做大做強(qiáng)，達(dá)到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

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篇2

一、細(xì)化量化工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，奠定了良好的工作基礎(chǔ)。為適應(yīng)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員精簡和處室考核的新形勢，我們及時召開辦公室全體人員會議，對各個崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行重新細(xì)化和量化，使大家知道自己的職務(wù)是什么、責(zé)任是什么、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，完不成目標(biāo)的后果是什么。崗位職責(zé)的明確，使大家在思想上提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了工作主動性，促進(jìn)了工作方式方法的改善，強(qiáng)化了協(xié)作精神，提高了工作效率，管理水平和服務(wù)質(zhì)量也有了進(jìn)一步提高，大家情緒飽滿，工作積極性高，呈現(xiàn)出良好的工作態(tài)勢，為開展各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高“三辦”水平，確保了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室工作的主要內(nèi)容是辦文、辦會、辦事，我們以這項工作為總抓手，總攬辦公室工作。一是辦文方面。本著“提高自我，促進(jìn)工作”的原則，加強(qiáng)了相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，特別是對黨的xx屆三、四中全會及中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會議、“兩法一條例”進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，提高了理論水平和政策把握能力。同時，加強(qiáng)了公文寫作和辦公自動化等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在具體工作中，我們采取分工協(xié)作，專人負(fù)責(zé)，對重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話集體研究，確保行文質(zhì)量。今年主要完成了一季度工作會議、主席團(tuán)擴(kuò)大會議、各單位主要負(fù)責(zé)人會議等公司級會議相關(guān)材料的撰寫工作。同時，下發(fā)公司級行政文件106個，編發(fā)集團(tuán)通訊12期，起草上報材料53個，在報刊雜志上發(fā)表各類文章26篇，在協(xié)助其他處室搞好材料方面也做了大量工作。二是在辦會方面：按照“認(rèn)真周到，精簡高效”的原則，認(rèn)真組織或協(xié)助有關(guān)處室做好了公司級會議及各專業(yè)例會的召開，對通知、會場、材料、簽到、行政等會務(wù)，實(shí)行全員參與，各負(fù)其責(zé)，確保了組織周密，秩序井然，紀(jì)律嚴(yán)格，效果良好。三是在辦事方面：本著“能辦快辦，辦就辦好”的原則，突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，對能辦的立即辦，一時辦不了的創(chuàng)造條件辦，不能辦的及時做出解釋。

三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，各項管理逐步走上了規(guī)范化軌道。一是加強(qiáng)各項專業(yè)管理。制訂了《總公司合同管理規(guī)定(試行)》、《總公司機(jī)關(guān)處室考核辦法(試行)》和《機(jī)關(guān)考核細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定》，重新修訂了請銷假制度和補(bǔ)休制度。組織了企業(yè)年終綜合大檢查，對機(jī)關(guān)人員實(shí)行了指紋機(jī)考勤，做到了每天兩考勤，每星期一公布，每月一次考核兌現(xiàn)。在現(xiàn)場管理上，對辦公樓的衛(wèi)生區(qū)重新進(jìn)行了劃分，納入處室考核內(nèi)容，做到了責(zé)任明確，定期檢查，不留死角。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)可控費(fèi)用的管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理規(guī)定，對小車費(fèi)、電訊費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、文印費(fèi)、辦公費(fèi)等六項費(fèi)用實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保六項費(fèi)用不超定額，同比略有下降。其中，在通訊費(fèi)管理方面， 抓住通訊行業(yè)競爭日趨激烈的形勢，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，努力工作，及時調(diào)整資費(fèi)，爭取鐵通固定電話機(jī)55個，移動手機(jī)12個，網(wǎng)通固定電話機(jī)4個，節(jié)約了大量通訊費(fèi)用，費(fèi)用支出同比降低28%。三是加強(qiáng)了文件、印信、檔案管理。對以總公司名義起草的文件，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，及時催收，確保齊全完整;嚴(yán)格執(zhí)行公章使用審批制度，做到手續(xù)齊全，用印正確;嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的歸檔、借閱、保密制度。按照平時收集整理、年終立卷歸檔的原則，對上年度文件進(jìn)行分類立卷，共立卷31個，其中，黨群工作類3個、行政類15個、經(jīng)營管理類12個、生產(chǎn)技術(shù)類1個。四是通過了貨運(yùn)倉儲質(zhì)量認(rèn)證年度監(jiān)督審核。在年度監(jiān)督審核前，我們先后組織了兩次內(nèi)審，對不合格項及時進(jìn)行了整改，確保了監(jiān)督審核一次成功。五是完成了企業(yè)營業(yè)證照的年檢工作，積極協(xié)助有關(guān)單位辦理工商注冊登記工作。

四、接管了機(jī)關(guān)事務(wù)、保險、保衛(wèi)和企業(yè)宣傳工作。機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員精簡后，公司將機(jī)關(guān)總支事務(wù)、保險、保衛(wèi)工作、宣傳工作納入了辦公室管理。在機(jī)關(guān)事務(wù)工作上，明確專人負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)與通達(dá)公司、建筑公司及有關(guān)部門的關(guān)系，確保了水、電、暖、電梯等設(shè)備的正常使用，為機(jī)關(guān)辦公樓、家屬院做好了后勤保障工作。同時，加強(qiáng)了辦公樓、家屬院的綠化、硬化、美化、亮化工作，為廣大職工及家屬創(chuàng)造了良好的工作、生活環(huán)境。在機(jī)關(guān)保險工作上，為全體離退休職工、在崗職工及時足額繳納了社會保險，使老同志老有所養(yǎng)，年輕同志解除了后顧之憂。在機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作上，層層簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化了保衛(wèi)人員的責(zé)任意識，調(diào)動了工作能動性，全年未發(fā)生一起治安、被盜案件和火災(zāi)事件。在企業(yè)宣傳工作上，制訂了《總公司信息調(diào)研和宣傳工作意見》，組織召開了公司信息調(diào)研和宣傳工作會議，使我公司的信息和宣傳工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。對公司改革、管理和發(fā)展方面的重大事件，在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行了廣泛宣傳報道。配合市局做好了報告文學(xué)集、大型畫冊和交通通訊的出版工作。特別是抓住菏澤國際牡丹花會、中國林產(chǎn)品交易會、市民看交通、政協(xié)委員視察交通等有利時機(jī)，在菏澤日報、菏澤電視臺、中央電視臺、中國青年報等重要媒體上，制作專版2個、專題片3個、宣傳材料300余份，進(jìn)行了集中宣傳報道，產(chǎn)生了良好的宣傳效果，樹立了企業(yè)良好外部形象。

篇3

一、20__上半年的主要工作

1、集中精力做好20__年的縣級企業(yè)財務(wù)決算工作

企業(yè)財務(wù)決算工作是一年企業(yè)財務(wù)決算工作的總結(jié)，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都要通過企業(yè)決算反映出來，企業(yè)決算質(zhì)量的好壞很重要，亳州會議以后，我們立即進(jìn)行企業(yè)決算的布置工作，在布置決算時，積極宣傳《會計法》、《企業(yè)財務(wù)報告條例》、新《企業(yè)財務(wù)通則》、新《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和20__年企業(yè)決算會議精神，對于企業(yè)上報的報告努力嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，經(jīng)過布置、審核、上報幾個階段，在沒有花費(fèi)任何資金、沒有抽調(diào)人員的情況下，經(jīng)過努力完成了統(tǒng)一報表的匯總工作，參加匯總的企業(yè)包括國有及國有控股企業(yè)戶數(shù)25戶，集體企業(yè)戶數(shù)5戶企業(yè)。所匯報表質(zhì)量符合上級要求交并獲得好評。

2、積極下?lián)苜Y金支持農(nóng)民抗旱保苗，與農(nóng)稅局配合做好糧補(bǔ)資金的發(fā)放工作

今年春天，我縣遇到多年未遇的大汗，為支持農(nóng)民兄弟抗旱保苗，縣財政局在資金比較緊張的情況下先行墊付資金5400萬元支持農(nóng)民抗旱。20__年上半年共下?lián)芗Z食直補(bǔ)綜補(bǔ)等資金12235.9萬元至農(nóng)村局，所撥資金保證了我縣開展糧補(bǔ)工作資金的需要，促進(jìn)我縣糧補(bǔ)改革的順利開展。

3、家電 汽車下鄉(xiāng)工作整體推進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)良好

家電 汽車下鄉(xiāng)以來，領(lǐng)導(dǎo)重視組織到位，培訓(xùn)宣傳到位，縣鄉(xiāng)財政配合得力，在家電下鄉(xiāng)政策幾度調(diào)整的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)良好，截止至6月下旬已兌付家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品4216件，發(fā)放補(bǔ)貼資金930457.71元，第一批汽車摩托車補(bǔ)貼資金418308.80元也已發(fā)放到農(nóng)民手中，兌付汽車摩托車產(chǎn)品共239輛。

4．家電 汽車下鄉(xiāng)宣傳月活動進(jìn)展順利

為貫徹落實(shí)財政部《關(guān)于開展20__年“家電下鄉(xiāng)宣傳月”活動的通知》（財建明電〔20__〕9號）和省財政廳《轉(zhuǎn)發(fā)財政部關(guān)于開展20__年“家電下鄉(xiāng)宣傳月”活動的通知》（財明電〔20__〕13號）文件精神，縣財政局會同商務(wù)局制訂了《關(guān)于認(rèn)真組織開展20__年“家電下鄉(xiāng)宣傳月”活動的通知》（__財企〔20__〕81號），建立健全專門工作組織，確定專人負(fù)責(zé)，結(jié)合本地實(shí)際，制訂切實(shí)可行的宣傳月計劃，抓好落實(shí)；先后兩次召開各財政所、各家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)會議，傳達(dá)“家電下鄉(xiāng)宣傳月”會議精神并組織收看了全省家電下鄉(xiāng)視頻會議；在__城縣財政局、商務(wù)局網(wǎng)頁上開設(shè)專欄，宣傳家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)政策；印發(fā)《致全縣廣大農(nóng)民朋友一封信》、《家電下鄉(xiāng)明白紙》、《汽車摩托車下鄉(xiāng)農(nóng)民須知》；在__城電視臺、廣播電臺進(jìn)行家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)有關(guān)政策宣傳，懸掛家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)宣傳條幅，開展街頭、廣場咨詢等宣傳活動。在做好縣級宣傳的同時，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、銷售網(wǎng)點(diǎn)做好宣傳和服務(wù)工作，如海爾手機(jī)聯(lián)合中國電信制定了《購海爾家電，送海爾下鄉(xiāng)手機(jī)、13%政府補(bǔ)貼、電信話費(fèi)》的促銷方案。同時，我們要求各財政所抽專人進(jìn)村入戶把《致全縣農(nóng)民的一封信》張貼到行政村、自然莊，發(fā)到農(nóng)民手中。

5、加強(qiáng)企業(yè)專項管理，規(guī)范企業(yè)行為

（1）地方儲備糧專項資金管理工作

糧食放開后，為了加強(qiáng)糧食宏觀調(diào)控，根據(jù)皖糧調(diào)聯(lián)[20__]102號文件《關(guān)于建立和充實(shí)市、縣糧食儲備的通知》的精神，我縣建立糧食儲備7000噸，09上半年下?lián)芗Z食儲備費(fèi)用59.3萬元。為我縣糧食儲備順利開展提供了有力的支持。

(2)積極下?lián)苜Y金支持糧食清倉查庫

按照上級安排對全縣庫存糧食進(jìn)行核實(shí)，過程分為企業(yè)自查、市級普查、省級復(fù)查、工作組抽查、匯總整改幾個階段，為保證糧食清查工作的開展，我們先后下?lián)軆纱钨Y金計款31萬元，工作經(jīng)費(fèi)的下?lián)苡辛χС旨Z食清查工作的開展。

（3） 做好企業(yè)發(fā)展資金的管理工作

為了加快縣級經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對外企業(yè)采取優(yōu)惠政策，建立企業(yè)發(fā)展資金。為做好此項工作，會同縣

招商局對招商企業(yè)基礎(chǔ)票據(jù)進(jìn)行審核，對所撥資金進(jìn)行建檔管理。09上半年下?lián)苷猩藤Y金279.9萬元，公路建設(shè)資金2.65萬元，支持企業(yè)發(fā)展。4、做好新《企業(yè)財務(wù)通則》的宣傳及平時日常財務(wù)管理

《企業(yè)財務(wù)通則》是在新形勢下適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，由財政部制定的規(guī)范企業(yè)行為的財務(wù)通則，為落實(shí)該通則，省財政在巢湖舉辦培訓(xùn)班，會議結(jié)束以后與省廳聯(lián)系征定了企業(yè)財務(wù)通則解讀，下發(fā)企業(yè)以便學(xué)習(xí)。另外做好平時各行業(yè)企業(yè)報表的收集整理分析工作。所提供的資料滿足了上級匯總和分析的需要。

5、支持企業(yè)發(fā)展，做好有關(guān)項目的申報工作

20__年上半年企財股配合縣經(jīng)貿(mào)委申報技術(shù)改造、節(jié)能與資源綜合利用等項目21家；配合商務(wù)局申報20__年現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展促進(jìn)項目1個，申報活禽儲備項目1個；配合縣供銷社申報省級扶持資金項目5個。企業(yè)項目的申報，有力支持了企業(yè)的發(fā)展。

6、深入企業(yè)調(diào)研，出臺支持企業(yè)發(fā)展政策，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境

去年三季度以來我縣經(jīng)濟(jì)由于受金融危機(jī)影響呈現(xiàn)下降趨勢。為應(yīng)對金融危機(jī)，縣委、縣政府組織部門人員對工業(yè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對調(diào)研中出現(xiàn)的問題，連續(xù)召開了三個項目協(xié)調(diào)會，出臺了四個含金量較高的文件。

一是創(chuàng)造金融環(huán)境，解決企業(yè)融資難。我縣出臺了三個文件，分別是《地方財政支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》（__政〔20__〕48號）、《銀行金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核獎勵辦法》（__政〔20__〕47號）和《__城縣支持中小企業(yè)發(fā)展專項資金使用管理辦法》，第一個文件明確規(guī)定20__年財政安排2300萬元專項資金，其中20__萬元用于扶持大型工業(yè)項目和開發(fā)區(qū)“零費(fèi)制”補(bǔ)助資金，150萬元用于企業(yè)擔(dān)保資金，150萬元用于貸款貼息和無償補(bǔ)助。第二個文件是激勵銀行放貸的，對于當(dāng)年貸款投入總額、增長率，年末中小企業(yè)貸款余額、增長率及工業(yè)企業(yè)貸款增長率作為考核指標(biāo)，將省撥專項資金20__萬元中的1200萬元用于擔(dān)保機(jī)構(gòu)補(bǔ)充資本金，800萬元作為風(fēng)險補(bǔ)償資金和對金融機(jī)構(gòu)的貼息。目前，我縣城司已有擔(dān)保資本金4300萬元，按1：3的放大效應(yīng)，可以為企業(yè)貸款擔(dān)保1.2億。從20__年11月份至20__年5月，在短短的幾個多月時間內(nèi)，該公司已為46家中小企業(yè)提供流動資金擔(dān)保4100萬元，有效緩解了我縣部分中小企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不足的困難。

二是積極為企業(yè)減負(fù)，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。出臺了兩個支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的文件，取消了部分行政事業(yè)性收費(fèi)項目。其一是《工業(yè)園區(qū)零費(fèi)制實(shí)施辦法》，對20__年在開發(fā)區(qū)、漆園木材加工園區(qū)、范集工業(yè)園區(qū)內(nèi)投資建設(shè)階段的工業(yè)項目免收各項費(fèi)用。其二是下發(fā)《規(guī)范行政機(jī)關(guān)涉企收費(fèi)檢查的通知》，文件規(guī)定凡未經(jīng)紀(jì)委監(jiān)察室批準(zhǔn)，任何單位不準(zhǔn)到企業(yè)亂收費(fèi)、亂檢查、亂評比。其三是按照財政部、發(fā)改委《關(guān)于公布取消和停止征收100項行政事業(yè)性收費(fèi)項目的通知》（財綜字〔20__〕78號）文件對涉及到我縣的31個收費(fèi)單位進(jìn)行審核，保留行政事業(yè)性收費(fèi)328項，取消16個單位35項收費(fèi)；涉企經(jīng)營收費(fèi)取消2項，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的8項，按下限執(zhí)行的6項。以上都是為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決企業(yè)融資難、發(fā)展難的具體措施，措施的出臺對目前企業(yè)發(fā)展來說幫助很大。

三是出臺支持房地產(chǎn)發(fā)展的政策意見。制定了支持房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見，意見除落實(shí)國家關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見和政策外，鼓勵房地產(chǎn)公司加快推進(jìn)項目建設(shè)，在建筑密度、綠化覆蓋率、日照間距等條件滿足的前提下，新開發(fā)項目可以適當(dāng)提高容積率。并在土地出讓金的繳納上給予開發(fā)商分期分批繳納的優(yōu)惠政策。

二、20__下半年企財工作計劃

1、繼續(xù)做好企業(yè)財務(wù)管理工作

2、繼續(xù)做好20__年企業(yè)決算收集工作。

3、做好日常財務(wù)報表及財務(wù)分析工作

4. 做好家電下鄉(xiāng)汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付管理工作

篇4

開創(chuàng)基層藥監(jiān)工作新局面

———**縣藥監(jiān)局2003年工作總結(jié)

2003年是藥監(jiān)部門認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，為全面建設(shè)小康社會作貢獻(xiàn)的第一年，也是奪取抗擊“非典”斗爭和確保完成藥監(jiān)工作九大任務(wù)“雙勝利”的攻堅年。在省、市藥品監(jiān)督管理局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持配合下，我縣藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三抓一加強(qiáng)”的工作重點(diǎn)，堅持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，努力打好抗擊“非典”推進(jìn)全年工作、加強(qiáng)隊伍建設(shè)三大戰(zhàn)役，圓滿完成2003年的各項工作。現(xiàn)將我局2003年的工作情況及2004年的工作安排匯報如下：

一、2003年主要工作情況

今年我局黨組一手抓防治“非典”不放松，一手抓藥監(jiān)管理不動搖，采取有力措施，狠抓工作落實(shí)，取得明顯成效，主要表現(xiàn)在：

（一）積極應(yīng)對突發(fā)事件，全力以赴抗擊“非典”。

面對突如其來的“非典”疫情，我局遵照省、市局的部署，把做好防治“非典”工作作為當(dāng)前一項首要政治任務(wù)和考驗局黨組應(yīng)對突發(fā)事件、駕馭復(fù)雜局面的一項重要工作，擺在基層藥監(jiān)工作的重中之重來抓。成立防治“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定防治工作預(yù)案，對各項工作進(jìn)行明確分工，將具體工作職責(zé)落實(shí)到人，按照守工有責(zé)的原則，切實(shí)做到“三到位”：

一是思想到位。我局及時傳達(dá)及時、貫徹省市局和地方黨政部門關(guān)于做好防治“非典”工作的一系列指示精神，明確防治責(zé)任，狠抓措施落實(shí)，把黨員、干部的思想統(tǒng)一到防治“非典”的各項工作上來，做到既不掉以輕心，又不驚慌失措，有條不紊、毫不松懈地抓好防治“非典”的各項工作。實(shí)行24小時不離崗，雙體日推行兩班輪休，并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以應(yīng)對突發(fā)事件。接到群眾舉報，城區(qū)15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)在30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。在“五一”期間，全局工作人員主動放棄休息，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭在辦公室打地鋪值班，嚴(yán)防死守，全力以赴投入抗擊“非典”斗爭。

二是監(jiān)管到位。針對防治期間藥品市場波動的態(tài)勢，我局把做好防治“非典”工作與公安聯(lián)合執(zhí)法行動結(jié)合，與各項檢查結(jié)合，與藥品抽檢結(jié)合，與藥品市場整流器規(guī)結(jié)合，與稽查執(zhí)法罰沒收入結(jié)合，與督促幫助企業(yè)“雙G”認(rèn)證結(jié)合，確保防治任務(wù)的完成和藥品市場的穩(wěn)定。自4月20日——6月25日，我局共出動人員1041人次，檢查藥品批發(fā)企業(yè)務(wù)15家次，零售企業(yè)170家次，縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)12家次，縣級以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)99家次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑單位8家次，查處案件49起，罰沒收入4，5萬元。聯(lián)合有關(guān)部門對城區(qū)幾大藥品經(jīng)營單們和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的防護(hù)服、口罩和消毒劑進(jìn)行綜合檢查，積極組織縣醫(yī)藥公司等藥品經(jīng)營生產(chǎn)單們做好防治“非典”藥品的應(yīng)急儲備工作，切實(shí)保障藥械供應(yīng)。

三是宣傳到位。我局認(rèn)真做好防治“非典”期間新聞宣傳，政務(wù)信息工作，確保上情下達(dá)，下情上報，暢通快捷。電視臺一套、四套于5月1日、5月5日兩次報道我局對藥械市場監(jiān)管情況；省廣播電臺兩次、電視臺一次、電視臺四次報道我局防治“非典”藥品監(jiān)管工作和銷毀假劣藥械的現(xiàn)場新聞；《晚報》簡報，及時上報省，市局及地方黨政部門，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。我局還做好全局人員自身保護(hù)的宣傳教育，落實(shí)必要的防護(hù)措施，要求全體工作人員以科學(xué)的態(tài)度對“非典”，并做好家庭及身邊人員的宣傳教育工作。在加強(qiáng)自身防護(hù)的同時，要求工作人員顧大局，識大體，講奉獻(xiàn)，義無反顧地履行防治“非典”期間的藥品市場檢查監(jiān)管的職責(zé)，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和地方干群的充分肯定。

（二）認(rèn)真履行藥監(jiān)職能，全面推進(jìn)今年工作。

為了奪取抗擊“非典”斗爭和確保省、市局黨組年初提出今年各項工作順利完成的雙勝利，我局堅持一手抓防治“非典”工作，一手抓日常監(jiān)管的開展，統(tǒng)籌兼顧，妥善安排，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)，確保今年各項工作穩(wěn)健運(yùn)行。

（1）保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)打假劣藥械。

我局堅持“五不放過”原則，把開展藥品市場整規(guī)活動引向深入。今年重點(diǎn)開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥及其制劑，基層經(jīng)營使用的過期失效藥品，篡改生產(chǎn)批號和使用說明書的藥品，通過郵政渠道寄遞的假劣藥品，衛(wèi)生院和診所不按規(guī)定使用的一次性無菌醫(yī)療器械等5次檢查整治工作。我局按照“有的放矢突出重點(diǎn)，查源蹤，嚴(yán)厲打擊”的方針，堅持“人民用藥安全勝于生命，藥品監(jiān)管責(zé)任重泰山”的理念，對專項監(jiān)督檢查的項目進(jìn)行認(rèn)真的檢查。我縣監(jiān)管對象點(diǎn)多面廣，全體藥品執(zhí)法人員起早摸，連續(xù)作戰(zhàn)，一查到底，不留死角。認(rèn)真執(zhí)行《藥品抽驗工作管理規(guī)定》，不斷規(guī)范抽組行為，已完成抽組360批次，其中不含合格藥品17批次已立案查處；全年共完成快速鑒別86批，送檢2批均為不合格藥品。今年藥品專項監(jiān)督檢查以來，我局共出動蕩2559人次，檢查單信730家，現(xiàn)場監(jiān)督自毀過期，無效，破損變質(zhì)藥品578種，1080批次，總值9萬多元，集中銷毀600多種1320批次，總值8萬多元，其中包括查獲的防“非典”假藥“強(qiáng)力抗病毒精油”盒及不合格中藥貫眾70多公斤。共查處案件72起，其中入庫6。043萬元，比去年同期罰沒收入4。6萬元增加7。2萬元。

（3）抓“兩網(wǎng)”建設(shè)，讓農(nóng)民受惠。

藥品監(jiān)管的重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)也在農(nóng)村，我局從縣情實(shí)際出發(fā)，采取有力措施加快農(nóng)村藥品監(jiān)管和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使千家萬戶農(nóng)民從中受益。我局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)為本地藥品監(jiān)管的負(fù)責(zé)人，并向縣人大，醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請5名藥品特邀監(jiān)督員，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)協(xié)聘請64名農(nóng)村藥品協(xié)管員，在村級醫(yī)療和村干部中聘請200名農(nóng)村藥品報告員，建立、健全縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，逐步形成一個橫向到邊、縱向到底的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。為了落實(shí)藥品放心工程，建立長效監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建“兩網(wǎng)”建設(shè)，積極推行農(nóng)村藥品進(jìn)貨渠道，凈化了農(nóng)村藥品市場。9月份以來，已有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品統(tǒng)一配送制度，占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)的50%，占農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的60%，占總?cè)丝诘?0%。使農(nóng)村藥品質(zhì)量從源頭得到治理，切實(shí)保障家民用藥安全有效。在配送過程中，做到價格合理，質(zhì)量保證，品種齊全，配送及時，服務(wù)周到，使農(nóng)民群眾真正得到實(shí)惠。通過藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到了提高村醫(yī)藥品使用的法律意識和藥學(xué)知識，堵住了向非正常渠道進(jìn)貨，減少流通環(huán)節(jié)，方便了用戶，社會各界普遍擁護(hù)。

（3）努力幫促藥業(yè)發(fā)展，加快“雙G”的步伐。

我局認(rèn)真貫徹“監(jiān)、幫、促”的工作方針，大力促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來，我局積極幫助實(shí)施異地GMP改造遷址擴(kuò)建項目和該廠與政府簽訂聯(lián)合開發(fā)書峰青黛產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)基地合同等，協(xié)助做好生產(chǎn)中藥飲片上報市、省局立項審批通過驗收工作；深入藥業(yè)有限公司鼓勵研制開發(fā)新藥品種，幫助解決該廠GMP改造過程中遇到的問題。督促縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣皮防病院制劑室按規(guī)范生產(chǎn)制劑，做好制劑品種的注冊資料準(zhǔn)備工作。指導(dǎo)幫助縣醫(yī)藥公司等單位做好GSP認(rèn)證驗收工作；出動100多人次，持續(xù)近一個月時間，全面完成轄區(qū)內(nèi)63家零售藥店的現(xiàn)場檢查及年檢資料報送工作，幫助批發(fā)各家新開辦藥店做好申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械的經(jīng)營管理。

（三）堅持以人為本，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。

今年初，在三個突發(fā)事件面前，我局人心不散，工作不亂，從“抓作風(fēng)，打基礎(chǔ)、上水平、見成效”入手，把隊伍建設(shè)放在更加突出的位置，采取有力措施常抓有懈。

一是學(xué)習(xí)理論與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合。我局認(rèn)真制定學(xué)習(xí)教育計劃，組織全體黨員、干部深入學(xué)習(xí)十六大精神和“三個代表”重要思想，認(rèn)真貫徹“兩個《條例》”（即《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《公務(wù)員條例》），緊緊扭住“兩個務(wù)必”和黨風(fēng)廉政、警示教育等系列活動。學(xué)習(xí)中做到“四有”、“三落實(shí)”，即有簽到、有記工員錄、有心得、有交流；做到人員、時間、任務(wù)三落實(shí)。局黨組成員以身作則，帶頭領(lǐng)會好、掌握好、貫徹好十六大精神，帶頭在用“三個代表”重要思想指導(dǎo)工作實(shí)踐上下功夫。著力打造學(xué)習(xí)型的基層藥監(jiān)機(jī)關(guān)。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)上步增強(qiáng)全局人員的政治堅定性和工作責(zé)任感，振奮精神，扎實(shí)工作，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，切實(shí)提高監(jiān)管水平。

二是思想建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合。黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，開展反腐倡廉“六個機(jī)制”的實(shí)施方案及《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)體制及2003年任務(wù)分解》，建立并實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政制度，黨員干部談話制度、戒勉談話制度及“一幫一”聯(lián)系制度等，設(shè)立投訴電話，聘請監(jiān)督員，不斷提高政務(wù)公開質(zhì)量，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作更加制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面，以制度建設(shè)為抓手，在原有制度基礎(chǔ)上狠抓制度落實(shí)考勤制度、請銷假制度，上班簽到制度，承諾制度，首問首接制度等，違規(guī)者按機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定處理，使各項工作更加緊序運(yùn)轉(zhuǎn)，努力提高依法治藥水平和辦事效率。

三是政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合。在加強(qiáng)政治思想教育、提高職業(yè)道德水平的同時，積極開展業(yè)務(wù)，全面提高綜合素質(zhì)。分期分批對干部，職工進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與培訓(xùn)，邀請省局法規(guī)處領(lǐng)導(dǎo)來我局舉辦專題講座，派出人員參加省局舉辦的《藥品管理法實(shí)施條例》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔作用工作條例》培訓(xùn)和公務(wù)員初任培訓(xùn)。鼓勵參加繼續(xù)教育，把集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)，崗位培訓(xùn)與系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)合起來，達(dá)到學(xué)習(xí)中認(rèn)真鉆研、深刻領(lǐng)會，工作中準(zhǔn)確運(yùn)用，依法辦事。現(xiàn)在全局干部達(dá)到大專以上文化水平，今年有6人參加全國執(zhí)法人員資格考試，全部順利通過，一支思想過硬、技術(shù)精、作風(fēng)正的藥監(jiān)隊伍正在我縣形成。

二、2003年工作經(jīng)驗及體會

從2003年工作實(shí)踐中，我局探索和積累了一些有益的經(jīng)驗：

1、用“三個代表”重要思想統(tǒng)攬全局、指導(dǎo)工作，是我們搞好工作的根本保證。只有從最廣大人民群眾的根本利益出，心中裝著老百姓，才能滿腔熱情地做好藥品市場監(jiān)管、“雙網(wǎng)”建設(shè)、“雙G認(rèn)證”等工作，為發(fā)展藥監(jiān)事業(yè)提供源源不斷的動力。

2、深入基層調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗及時創(chuàng)新，因地制宜提出新思路，新舉措，是深化藥品監(jiān)督管理改革的必由之路。

3、正確處理好與地方的關(guān)系，密切溝通，依靠群眾，是搞好藥品監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)建章立制，狠抓緊制度落實(shí)，把行政管理納入制度化、規(guī)范的軌道，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)交通建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本措施。

5、加快“雙G”認(rèn)證步伐，大力支持藥業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會作貢獻(xiàn)是藥監(jiān)部門責(zé)無旁貸的職責(zé)。

6、注重法制建設(shè)，推行執(zhí)法責(zé)任制提高藥品監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執(zhí)法能力，是做好藥品監(jiān)管工作的關(guān)鍵。

三、2004年工作計劃

根據(jù)省、市局的部署，經(jīng)局黨組研究，2004年的工作任務(wù)可概括為“樹立一個思想，注重二個加強(qiáng)，抓好三項具體工作，做到四個堅持。”

（一）樹立一個思想。

即緊緊圍繞藥監(jiān)中心工作，樹立與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的思想。全局工作人員要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到我縣藥監(jiān)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨的十六大精神，把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神與研究問題，推動工作結(jié)合起來，促進(jìn)藥監(jiān)工作邁上新臺階。

（二）注重二個加強(qiáng)。

1、不斷加強(qiáng)打擊假劣藥械的力度，改進(jìn)工作方法，實(shí)施全程監(jiān)管。（1）、從規(guī)范藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的，購銷入手，強(qiáng)化對藥品流通領(lǐng)域的監(jiān)督管理，重點(diǎn)整治藥品經(jīng)營企業(yè)的違規(guī)行為；（2）、繼續(xù)抓好藥品放心工程，切實(shí)加強(qiáng)藥品市場管理；（3）、成立縣藥學(xué)會，隸屬我局管理，充分發(fā)揮藥學(xué)會的學(xué)術(shù)作用，把監(jiān)管觸角延伸到最基層，凈化、優(yōu)化農(nóng)村藥品市場。（4）、繼續(xù)完善農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，建立藥品“配送”長效機(jī)制。（5）、指導(dǎo)幫助有關(guān)企業(yè)回快“雙G”認(rèn)證步伐，確保如期完成。（6）、推進(jìn)藥品分類管理，搞好制劑品種整頓，加強(qiáng)對特殊藥品及醫(yī)療器械的監(jiān)管力度。（7）、繼續(xù)抓好藥品抽驗和藥品快速鑒別工作。（8）認(rèn)真總結(jié)藥品監(jiān)管的新經(jīng)驗、新方法，及時推廣。

2、加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)力度，不斷提高依法行政水平和業(yè)務(wù)能力。牢固樹立人力資源是第一資源的觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作，研究制定教育培訓(xùn)計劃，以執(zhí)法人員為重點(diǎn)，以《藥品管理法》及《實(shí)施條例》為主要內(nèi)容，在教育、培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性上下功夫。既重視在職自學(xué)，又要分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高教育培訓(xùn)成效。

（三）、抓好三項具體工作。

1、加強(qiáng)財務(wù)管理和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，加強(qiáng)收支管理，量入為出、注重資金使用效益，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作。

2、抓好全縣藥品監(jiān)督管理信息化和信息報送工作。做好宣傳報道，特別要廣泛深入地開展《藥品管理法》及《實(shí)施條例》等法制宣傳活動，營造依法治藥的社會氛圍。

3、抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。年內(nèi)要完成辦公樓建設(shè)，逐步完善執(zhí)法和技術(shù)裝備，為執(zhí)法監(jiān)督提供有力的物質(zhì)保障。

（四）、做到“四個堅持”。

1、堅持“實(shí)事求是”的原則。緊緊圍繞藥監(jiān)中心工作，深入基層掌握第一手資料，找準(zhǔn)做好我縣藥監(jiān)工作的切入點(diǎn)。

2、堅持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針。針對我縣中草藥發(fā)展?jié)摿Υ蟮奶攸c(diǎn)，做好轄區(qū)內(nèi)青草藥資源保護(hù)與開發(fā)普查工作，對能夠形成規(guī)模開發(fā)產(chǎn)業(yè)的項目進(jìn)行可行性評估。

篇5

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，普法依法治理實(shí)現(xiàn)“四個落實(shí)”

(一)普法機(jī)構(gòu)落實(shí)。我局高度重視普法依法治理工作，成立了由局長李軍任組長，副局長熊信艷、紀(jì)檢組長笪邦祥任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“六五”普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確蘇濤同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)這項工作的綜合協(xié)調(diào)和督辦檢查。“六五”普法工作開展以來，局黨組每年都要召開2-3次黨組會議，專題研究民族宗教普法依法治理工作，解決工作中存在的問題和困難。

(二)普法規(guī)劃落實(shí)。制定了《荊門市民族宗教系統(tǒng)法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃》和各個年度的普法依法治理工作要點(diǎn)，將民族宗教“六五”普法依法治理工作納入單位年度工作目標(biāo)管理內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，切實(shí)做到了年初有工作計劃，年終有工作總結(jié)，從而使民族宗教“六五”普法依法治理工作有序開展并落到實(shí)處。

(三)保障措施落實(shí)。我局建立和完善了民族宗教“六五”普法依法治理組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、目標(biāo)責(zé)任機(jī)制、評估考核機(jī)制、獎懲激勵機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，局機(jī)關(guān)每年安排1萬元經(jīng)費(fèi)用于法制宣傳教育，確保了民族宗教法制宣傳教育工作的正常開展。

(四)信息報送和檔案管理工作落實(shí)。工作中，我們及時向相關(guān)部門報送民族宗教普法依法治理工作信息，積極在新聞媒體上宣傳報道工作中的工作動態(tài)和先進(jìn)典型。如：《荊門市積極創(chuàng)新宗教政策法規(guī)宣傳教育形式》在2012年分別被中國普法網(wǎng)、中國民主與法制網(wǎng)、湖北法治網(wǎng)等媒體網(wǎng)站采用。安排專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理和保管工作，單位普法依法治理檔案齊全、管理規(guī)范、工作軌跡清晰。

二、突出工作重點(diǎn)，普法依法治理堅持“四個面向”

(一)堅持面向黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開展普法教育。近年來，我市民族宗教政策法規(guī)進(jìn)黨校、進(jìn)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化，有力擴(kuò)大了民族宗教工作影響。市依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將《民族工作法律法規(guī)知識問答》納入了我市“六五”普法學(xué)習(xí)資料。市民宗局編印發(fā)放《民族宗教政策法規(guī)知識讀本》1000本。2012、2013連續(xù)兩年，市民宗局局長李軍走進(jìn)課堂和會堂，為市委黨校“年輕干部成長工程”培訓(xùn)班學(xué)員、市縣兩級人大政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)干部和部分人大代表、政協(xié)委員，講授了我國民族宗教政策法規(guī)及基本知識。

(二)堅持面向機(jī)關(guān)干部開展普法教育。局機(jī)關(guān)建立有學(xué)習(xí)制度，征訂了“六五”普法教材，堅持每月15日集中學(xué)習(xí)黨的民族宗教方針政策和有關(guān)法律法規(guī)。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法，班子成員每年集體學(xué)法都在2次以上，機(jī)關(guān)干部認(rèn)真撰寫學(xué)法心得體會并開展交流活動。近兩年，我局先后3批16人次參加市依法治市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市法制辦組織的各類法制教育培訓(xùn)活動，通過教育培訓(xùn)，提高了民族宗教執(zhí)法人員的法制觀念、法律意識和執(zhí)法水平，樹立了民族宗教文明執(zhí)法的良好形象。

(三)堅持面向民族鄉(xiāng)村和少數(shù)民族群眾開展普法教育。民族方面，我們確定每年的10月為全市“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月”，在民族鄉(xiāng)村和少數(shù)民族群眾中廣泛開展普法教育。2012年，我們組織荊門日報、荊門電視臺、荊門廣播電臺等主流媒體，多視角、深層次宣傳我市在促進(jìn)各民族“共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展”中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。《荊門日報》開設(shè)專欄，大篇幅宣傳民族工作“三個條例”知識。各主流媒體分別以《土家族的新變遷》、《企業(yè)里的“民族大家庭”》、《“牛倌”引領(lǐng)致富路》、《民族和睦的“親善大使”》為題，對我市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的5個先進(jìn)典型事跡進(jìn)行了宣傳報道。

(四)堅持面向宗教界人士和信教群眾開展普法教育。為提高宗教界人士和信教群眾的法律意識和法律素質(zhì)，近年來我們多形式開展了宗教政策法規(guī)宣傳教育活動。一是出臺文件指導(dǎo)。印發(fā)《關(guān)于在全市宗教界開展“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”活動的通知》等文件，就“六五”普法期間及年度的宗教政策法規(guī)宣傳教育工作作出系統(tǒng)安排部署，指導(dǎo)各地和相關(guān)部門組織實(shí)施。二是開展培訓(xùn)輔導(dǎo)。2012年3月26日，我局舉辦宗教政策法規(guī)培訓(xùn)班，全市宗教干部和宗教界代表人士25人參訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《宗教事務(wù)條例》和《宗教活動場所財務(wù)監(jiān)督管理辦法》(試行)，并就 “宗教三項重點(diǎn)工作”、“同心建農(nóng)谷，同行促跨越”主題實(shí)踐活動、以“安全年”為主題的和諧寺觀教堂創(chuàng)建活動進(jìn)行了探討交流。三是入寺(觀、教堂)宣傳引導(dǎo)。組織全市宗教干部進(jìn)寺觀教堂，面對面宣講宗教政策法規(guī)知識，現(xiàn)場解答宗教界人士提出的各種問題，幫助他們解決學(xué)習(xí)、生活、工作中的實(shí)際困難。輯錄宗教政策法規(guī)宣傳口號50條、宗教必讀書目15篇，發(fā)給寺觀教堂，引導(dǎo)他們采取組辦專欄、懸掛標(biāo)語、學(xué)好用好宗教必讀書籍等形式，營造學(xué)習(xí)宣傳氛圍，提升了宗教界人士和信教群眾的法律素質(zhì)和宗教素養(yǎng)。為配合市人大常委會開展的宗教事務(wù)條例執(zhí)法檢查，2013年6月，我們在荊門日報頭版開設(shè)了《宗教政策法規(guī)知識問答》，全面宣傳宗教政策理論和法律法規(guī)知識。

在總結(jié)工作的同時，也看到我市民族宗教“六五”普法工作還存在宣傳力度有待加強(qiáng)，宣傳面有待擴(kuò)寬，普法工作點(diǎn)多面廣，工作量大，普法工作人員少、任務(wù)重，檢查督促力度有待加強(qiáng)等問題和不足。在今后的工作中，我們將一這次中期檢查督導(dǎo)工作為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，采取切實(shí)可行的措施，扎實(shí)推進(jìn)民族宗教“六五”普法工作，為全面提高公民法律素質(zhì)、建設(shè)社會主義和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。

荊門市民族宗教事務(wù)局

篇6

在平時加強(qiáng)對員工的考核，更是從更深的角度去明白公司對于各位員工的技能方面的要求，這樣才在安排培訓(xùn)工作的時候更有針對性，下面是小編收集推薦的人事行政個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀。

人事行政個人工作計劃一各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)好：

__年即將過去，新的一年馬上就要到來，為了在新年度內(nèi)能更好的開展各項工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，請各部門領(lǐng)導(dǎo)于__年1月11日前提交__年度工作總結(jié)及__年度工作計劃。

具體要求如下：

1.工作背景，也就是情況分析，了解部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

2.__年度的工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求。

規(guī)劃出一定時期內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)，要求以季度為單位進(jìn)行規(guī)劃，有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，有一定的可操作性。

3.工作方法、步驟和措施。

在明確了工作任務(wù)后，根據(jù)主觀條件，確定工作方法和步驟，采取必要的措施，以保證任務(wù)的完成。

4.團(tuán)隊建設(shè)和培育教導(dǎo)。

下一年度的團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃，能夠開展什么樣的培訓(xùn)及想得到什么樣的培訓(xùn)？

5.費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用控制。

以季度為單位進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，并明確費(fèi)用控制措施。

人事行政個人工作計劃二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，人事行政部20__年的工作仍由我負(fù)責(zé)。在總結(jié)上一年度工作不足的基礎(chǔ)上，現(xiàn)做20__年工作計劃如下：

應(yīng)集團(tuán)公司人力資源部要求，綜合辦公室現(xiàn)統(tǒng)一更名為人事行政部。并將工作重心適當(dāng)向人力資源方面傾斜。

一、人力資源方面工作計劃：

根據(jù)20__年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人事工作計劃從六個方面開展20__年度的工作：

1、完成日常人事招聘與配置。

2、根據(jù)集團(tuán)人力資源部指導(dǎo)，推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

3、認(rèn)真領(lǐng)會各崗位的職能定位，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，

并保證與加薪掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性和有效性。

4、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

5、加強(qiáng)本部門團(tuán)隊建設(shè)，建立和諧向上、服務(wù)意識強(qiáng)、合作精神佳的團(tuán)隊。

6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。

既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

以上大多是以前所欠缺的。因經(jīng)驗不足，則需要多學(xué)習(xí)，與集團(tuán)公司人力資源部多溝通交流，使自己盡快成長起來，以適應(yīng)公司發(fā)展需求。

二、行政、后勤工作計劃：

（一）行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為賓客服務(wù)。在具體事項反應(yīng)上主要有以下幾點(diǎn)：

1、工商年報、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時率100%。

2、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

3、辦公用品使用管理：堅持對耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。

并督促員工，提高節(jié)約意識。

4、車輛管理：修訂并嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度。

及時保養(yǎng)、損傷時及時定責(zé)，及時處理。

（二）制度建設(shè)及修訂

制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時，要有前瞻性。制度的修訂工作其實(shí)是現(xiàn)階段已經(jīng)著手的工作，初稿已經(jīng)完畢，但仍較為粗糙。具體的修訂后期應(yīng)多與領(lǐng)導(dǎo)及各部門人員溝通。

另外，制度應(yīng)多加培訓(xùn)，以保證能夠落到實(shí)處。

（三）員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀(jì)行為照章處罰

。

2、在公司經(jīng)濟(jì)能力許可的前提下，增加硬件設(shè)施，比如體育活動場地等。

3、餐廳要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，同時加強(qiáng)成本控制，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。

另外，是否考慮提高餐費(fèi)，同時為員工增加雞、魚等高蛋白質(zhì)食品，改善伙食。

在日常性事務(wù)中，應(yīng)更加著重做好以下兩點(diǎn)：

1、從思想上重視行政大檢查。

包括環(huán)境衛(wèi)生，工作秩序、流程，安全隱患，廠牌廠服等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，并提出適當(dāng)?shù)莫剳头桨福怨╊I(lǐng)導(dǎo)參考。將制度的監(jiān)督執(zhí)行方面落到實(shí)處。

2、積極傳達(dá)公司報紙，協(xié)助電子商務(wù)在公司網(wǎng)站，公司新聞、重要信息等，并在網(wǎng)站上表彰先進(jìn)、懲戒落后，將員工業(yè)余文化生活積極向上的一面展現(xiàn)出來。

以上兩點(diǎn)也是以前工作中所欠缺的，或是不重視的工作，今后的工作中應(yīng)多加關(guān)注。另外，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，今年一季度計劃完成投入建造項目初步方案，完成圖紙、工程預(yù)算等的上報及審批工作。后續(xù)待審批完成后，按照規(guī)劃及工程進(jìn)度，持續(xù)推進(jìn)。上年度供暖電費(fèi)申請方面。計劃也在一季度完成，現(xiàn)在正在著手項目建成前后對比方案的制作，及聯(lián)系施工等事宜。

三、關(guān)系協(xié)調(diào)

對外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，了解職能部門相關(guān)信息，如質(zhì)

監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、消防、工商、另外，參與協(xié)調(diào)村委、政府各部門關(guān)系，保證公司運(yùn)營正常。

根據(jù)公司發(fā)展需要，計劃盡快完成質(zhì)量檢測站的申報事宜。

對內(nèi)：部門之間的溝通，不定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

四、安全保衛(wèi)

1、消防事故應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)常演練，定期對保衛(wèi)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。

2、經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，操作規(guī)程，交通、用電、消防，防患于未。

3、加強(qiáng)節(jié)假日和重點(diǎn)區(qū)域安全防范。

4、定期檢查危險標(biāo)識牌、現(xiàn)場規(guī)劃標(biāo)示線等，督促相關(guān)部門引起重視。

五、廠區(qū)綠化

1、計劃招聘專人負(fù)責(zé)，并對其工作提出要求，利用好經(jīng)濟(jì)杠桿，及時進(jìn)行考核。

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們剛剛邁出了第一步。下一步，我們必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)。

以上是本人20__年度主要工作計劃，有不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。

人事行政個人工作計劃三一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。

人事行政個人工作計劃四根據(jù)三月份工作中存在不足，結(jié)合公司今后發(fā)展趨勢，我們制定了四月份工作計劃并遵照計劃開展具體的工作，旨在更好的開發(fā)公司人力資源，為各部門服務(wù)，更好協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司決策，協(xié)助各部門達(dá)成20__年目標(biāo)。

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，短期不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。

從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

6、加強(qiáng)員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。

7、建立符合公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。

8、完善企業(yè)管理規(guī)范制度，作為公司運(yùn)營決策的指導(dǎo)性文件。

9、做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。

時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的酒店工作計劃，僅供參考，大家共同閱讀吧。

人事行政個人工作計劃五為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司__年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部__年工作目標(biāo)及計劃。

人事部__年度主要工作計劃和目標(biāo)：

一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等

二、人力資源招聘與配置

三、員工培訓(xùn)與開發(fā)

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理

六、完善員工福利與激勵機(jī)制

七、績效評價體系的完善與運(yùn)行

八、人員流動與勞資關(guān)系

九、公司日常工作及后勤的管理

一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊完成時限：__年12月至__年2月份起草各類管理制度，__年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時正式頒布。

二、人力資源招聘與配置按人員配置及__年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。

2、人才儲備：為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。

1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：

通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進(jìn)行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。

完成時限：__年12月至__年1月份，這段時間內(nèi)可以單獨(dú)抽出一天，召集各部門主管討論確定。

2)招聘渠道與方式：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘：

員工

具體實(shí)施時間：

根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。

三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。

具體實(shí)施時間：

人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫__年度員工培訓(xùn)計劃，計劃__年三月份完成;

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;

3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容：主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)文化與制度和崗位技能。

4、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。

2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實(shí)施時間：

此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來!

五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)薪酬制度的透明化

2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感!

3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

具體實(shí)施時間：

在企業(yè)的發(fā)展過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善

六、員工福利與激勵員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。

2、計劃制訂激勵政策：

季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎，建立內(nèi)部競爭機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。

1)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。

建立完善的競爭機(jī)制，鼓勵員工競爭上崗。

對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學(xué)到的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

2)提供有競爭力的薪酬水平。

首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。

具體實(shí)施時間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

七、績效評價體系的完善與運(yùn)行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

__年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協(xié)助各部門著手進(jìn)行績效評價體系的制定與完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。

具體實(shí)施時間__年1月~4月這段時間內(nèi)力爭與各部門深層次的詳細(xì)溝通，協(xié)助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)。

2、主要工作內(nèi)容：

根據(jù)制訂的績效考核大框架結(jié)合往年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。

3、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。

人事部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。

八、人員流動與勞資關(guān)系對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大損失。

2、具體實(shí)施內(nèi)容為有效控制人員流動。

對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。

嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。

九、加強(qiáng)公司日常工作及后勤管理員工：

《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。

2、宿舍：衛(wèi)生和紀(jì)律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執(zhí)行。

3、食堂：相關(guān)食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。

根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個標(biāo)準(zhǔn)，決定伙食費(fèi)用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情，靈活調(diào)整。

4、規(guī)范清潔工工作職責(zé)，使廠區(qū)各個區(qū)域干凈、整潔。

十、制度剛性執(zhí)行公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行。

如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。

具體實(shí)施時間__年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。

篇7

2006年，我局營銷工作在***電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的“十一五”奮斗目標(biāo)及公司確立的一個總目標(biāo)、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項重點(diǎn)工作、四個目標(biāo)。，深入開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題年活動，全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè)。面對***電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴(yán)重萎縮帶來的市場壓力；全體營銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，堅定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力，強(qiáng)大的凝聚力，出色的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了2006年營銷各項工作。簡要匯報如下：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡要分析

（一）指標(biāo)完成情況

1、售電量完成****萬kWh，完成公司年計劃****萬KWh的107.68%；同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點(diǎn)。

3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下達(dá)的計劃提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元

5、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬元。

（二）全年指標(biāo)完成情況分析，

1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好；其中：非普工業(yè)用電增長率高達(dá)92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長超過24%。

2、平均電價：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是：一是2006年6月份電價調(diào)整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復(fù)，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價提高的主要原因。

3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。

——營銷重點(diǎn)工作完成情況

2006年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題活動年。我局按照公司2006年工作會及2006年公司營銷工作會議精神，積極應(yīng)對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開展高載能負(fù)荷啟動和電費(fèi)回收工作，較好地成全年各項目標(biāo)任務(wù)。

（一）、強(qiáng)化管理抓落實(shí)，體現(xiàn)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)工作作風(fēng)，向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理邁進(jìn)。

1、加強(qiáng)對神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作，從2005年7月份起，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電，由公司財務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬元。

2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3、積極開展?fàn)I業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作。

（1）結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運(yùn)行和臺區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)現(xiàn)電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費(fèi)25萬元。

（2）在局長和分管局長親自帶領(lǐng)下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念。推動了營業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的。

（3）成立了團(tuán)員、青年降損公關(guān)小組，配合營業(yè)普查工作，實(shí)施降損措施。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查，并且進(jìn)行互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強(qiáng)了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負(fù)荷的辦法，對7000多用電客戶進(jìn)行了全方位的普查。

4、積極開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度；首先，我們制定了臺區(qū)考核管理辦法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進(jìn)行了更換；其次，重新制定了臺區(qū)指標(biāo)，明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容，把臺區(qū)線損、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來，極大的調(diào)動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點(diǎn)。此項工作取得一定實(shí)效。

5、加強(qiáng)電能計量管理工作開展了低壓電能計量裝置普查工作，進(jìn)一步提高電能計量的準(zhǔn)確性，規(guī)范了電能計量資產(chǎn)管理工作；電能計量“五率”完成情況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效。根據(jù)公司開展“管理效益年”、“電費(fèi)回收月”等活動要求，我局立即調(diào)整思路，正確認(rèn)識電費(fèi)、電量關(guān)系，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則。通過五個方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。

（1）建立客戶信譽(yù)檔案，按照企業(yè)經(jīng)營和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度。

（2）成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對不能按時交費(fèi)、信譽(yù)度較差的用戶采取停電催費(fèi)。

（3）由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作。

（4）建立獎懲機(jī)制；四季度我局拿出20萬元，對負(fù)荷啟動和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎。

（5）對存在潛在風(fēng)險的用戶采取資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營風(fēng)險；對欠費(fèi)較多的個別用戶進(jìn)行。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%。

（二）、出主意、想辦法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成。

2006年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kVA高載能負(fù)荷停爐，準(zhǔn)旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜；雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標(biāo)差距很大，為了完成全年目標(biāo)，我局及時調(diào)整策略，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動負(fù)荷的相應(yīng)措施。

1、由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，成立負(fù)荷啟動小組，召開了20多次專題會，明確責(zé)任、制定措施、嚴(yán)格考核；充分挖掘潛力提高負(fù)荷啟動，根據(jù)走訪用戶和摸底情況，對高載能用戶分情況制定啟動方案；

（1）對自己想要啟動負(fù)荷的用戶，我們一方面加強(qiáng)服務(wù)，簡化程序確保電力供應(yīng)暢通，同時積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。（a）生產(chǎn)、基建、變電、調(diào)度、財務(wù)、營銷口各單位共同協(xié)作，啟動永勝110KV變電站，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷。（b）對7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kVA，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。

（2）、對不準(zhǔn)備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯(lián)系；對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜；對不能按時還電費(fèi)款的我們通過法律進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費(fèi)回收，另一方面增加負(fù)荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

通過努力我們又啟動高載能負(fù)荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ)。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，適時成立大路分局；根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐，我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長提供全方位服務(wù)，目前，已開工建設(shè)的大型項目達(dá)到8個，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開始，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬千瓦，到2007年負(fù)荷將達(dá)到10萬千瓦以上，到2010年預(yù)計達(dá)到50萬千瓦以上，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬千瓦以上。

3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力；薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座，用電負(fù)荷預(yù)計達(dá)到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局積極協(xié)助用戶進(jìn)行方案設(shè)計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn)，多個百萬噸煤礦正在建設(shè)改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運(yùn)行，2007年預(yù)計6萬千瓦煤炭開采負(fù)荷投入生產(chǎn)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

（三）、樹企業(yè)形象，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。

1、深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程活動。在準(zhǔn)格爾廣場舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發(fā)傳單1萬余份。紀(jì)委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。全年累計處理各項業(yè)務(wù)達(dá)3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，咨詢2000次，累計話務(wù)量達(dá)5216次，客戶滿意率為98%。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，2006年“三八”，節(jié)期間，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

2、開展“新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新服務(wù)”等系列活動，規(guī)范農(nóng)電管理，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)電市場發(fā)展迅猛，2006年農(nóng)電售電量增長率達(dá)102%。

（1）利用農(nóng)村集市，宣傳安全用電知識，現(xiàn)場答復(fù)用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”，保證農(nóng)民用上及時電、放心電，開展用電服務(wù)活動。深入農(nóng)村、走進(jìn)田間地頭，提供現(xiàn)場用電服務(wù)，開展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動。

（2）利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，積極對原有農(nóng)電線路進(jìn)行重新規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑，提高供電質(zhì)量。

3、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊”；并利用網(wǎng)絡(luò)、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內(nèi)容，做到家喻戶曉；打響“蒙電服務(wù)”品牌。

4、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)園區(qū)”。開展工業(yè)園區(qū)上門服務(wù)，到每個工業(yè)園區(qū)進(jìn)行集中用電服務(wù)宣傳活動，現(xiàn)場答復(fù)用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”、安全用電知識和受理客戶投訴舉報，解決實(shí)際用電問題，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好用電

5、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學(xué)用電服務(wù)，舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動。并對轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查，保證了人身和設(shè)備安全。

6、2006年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù)，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議。極大方便了居民交費(fèi)，提高了整體服務(wù)水平。

（四）、提高全員素質(zhì)，認(rèn)真完成營銷信息系統(tǒng)整改工作。

1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在營銷實(shí)踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。根據(jù)公司對我局營銷信息系統(tǒng)復(fù)查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務(wù)明確，責(zé)任到人，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善、整合，從5月份開始，我們對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（主要是客戶資料、計量資產(chǎn)）進(jìn)行了完善，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善。并在月度工作中進(jìn)行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進(jìn)行復(fù)查。

2、強(qiáng)化營銷隊伍教育培訓(xùn)力度，積極參加公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營銷培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)，開展每周兩題問答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務(wù)技能水平。

3、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計算、帳務(wù)集中管理，提高了營業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件。

——工作中存在的問題

1、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化，導(dǎo)致抵御市場風(fēng)險不足。

2、通過臺區(qū)考核發(fā)現(xiàn)，部分公變?nèi)源嬖谥嬃抠Y料不準(zhǔn)確；由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

3、對高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行。

4、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發(fā)展，建議公司出臺相應(yīng)管理辦法，進(jìn)步規(guī)范供用電市場。

5、小型機(jī)的維護(hù)問題，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù)，維護(hù)人員未進(jìn)行過相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn)，且小型機(jī)已過質(zhì)保期，備品備件、維護(hù)費(fèi)用也都成了問題。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時處理，很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)用和開發(fā)。

6、供電轄區(qū)內(nèi)的個別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時，少計用網(wǎng)。

7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識。

8、由于取消貼費(fèi)后，10kV配網(wǎng)改造和延伸資金困難，使10KV配網(wǎng)過負(fù)荷不能得到及時改善，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運(yùn)行；使各個開發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來困難。

——2007年營銷工作重點(diǎn)

2007年是落實(shí)“十一五”發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷工作的研究，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升管理水平。全面實(shí)施營銷精細(xì)化管理年活動。

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計劃

1、售電量21億kWh；

2、線損率3.3%；

3、平均電價276元/kKWh；

4、銷售收入57960萬元；

5、電費(fèi)回收率100%；

6、營業(yè)外收入200萬元；

7、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬元；

二、重點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)電力市場的穩(wěn)定與開拓。一是2007年國家提出“降耗減排”戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實(shí)力單薄，必須采取整合集團(tuán)化運(yùn)營的方法，來抵御高載能市場的風(fēng)險。積極幫助高載能企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化整合工作和辦理行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)發(fā)展。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開拓，盡快改善我局供電負(fù)荷單一化結(jié)構(gòu)。三是密切關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)電廠向大用戶直供電事宜，維護(hù)好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準(zhǔn)能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場占有率。

2、加大電費(fèi)回收工作，扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)回收被動局面。一是做好本年度電費(fèi)回收工作，從年初抓好電費(fèi)回收工作，制定切實(shí)可行的電費(fèi)回收管理辦法，強(qiáng)化月度電費(fèi)考核工作。二是依靠法律追收成欠電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險。

3、加強(qiáng)電力營銷管理工作。一是依法進(jìn)行電力營銷管理工作，加強(qiáng)對供用電合同的管理和修訂工作；成立供用電合同領(lǐng)導(dǎo)小組，對專變及以上的供用電合同重新進(jìn)行審查、修訂、簽約等等工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理，積極創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝流程，加快報裝速度，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報裝基礎(chǔ)管理。不斷提高服務(wù)效率，搶占電力市場，提高市場占有率。三是加強(qiáng)電價管理，嚴(yán)格執(zhí)行分類電價政策，杜絕發(fā)生客戶用電類別執(zhí)行不嚴(yán)的問題。要進(jìn)一步加強(qiáng)政策研究，充分利用各種資源，最大限度的維護(hù)企業(yè)利益。四是實(shí)施營銷精細(xì)化管理，全面推進(jìn)營銷管理年活動，認(rèn)真研究企業(yè)發(fā)展調(diào)整期如何做好增供擴(kuò)銷工作。加強(qiáng)電能計量管理工作，做好電能計量裝置的準(zhǔn)確度和計量點(diǎn)的設(shè)置工作。深化臺區(qū)考核管理工作，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。五是加強(qiáng)營銷銷現(xiàn)代化信息管理，大力推行營銷現(xiàn)代化技術(shù)。加大營銷信息實(shí)用化應(yīng)用范圍。六是加強(qiáng)全體營銷人員培訓(xùn)力度。結(jié)合工作實(shí)際，以人為本開展崗位培訓(xùn)活動。開展月度考試、每周必答和會議提問等形式多樣的方法，提高營銷員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高設(shè)備健康水平。一是做好我局配網(wǎng)設(shè)備及用戶電氣設(shè)備的安全生產(chǎn)管理，切實(shí)把三個“百分之百”落實(shí)到具體工作中，加大“反違章”監(jiān)督和考核，確保安全生產(chǎn)可控、在控；開展用戶電氣設(shè)備安全性評價工作。做好“十七大”電力安全供應(yīng)工作。二是加快城、鄉(xiāng)配電網(wǎng)改擴(kuò)建工作，改善配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，大力實(shí)施提高配電網(wǎng)輸送能力；確保地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展電力先行。

5、進(jìn)一步抓好同業(yè)對標(biāo)工作，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。開展我局內(nèi)部電力營銷同業(yè)對標(biāo)工作，通過同業(yè)對標(biāo)來提高營銷綜合管理水平；提高廣大員工對新指標(biāo)體系的認(rèn)識，主動找準(zhǔn)差距，分析不足，強(qiáng)化措施，爭先創(chuàng)優(yōu)，全面推進(jìn)全員、全方位、全過程對標(biāo)工作。

篇8

早會是管理組合拳。早會內(nèi)容可以變，但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎罰結(jié)算周期，提升激勵效果”、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會必須對業(yè)績有所推進(jìn)”。對號入座，你的早會達(dá)到上面的效果了嗎？

終端銷售團(tuán)隊

“理念到動作”營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人，主張“培訓(xùn)要把理念宣導(dǎo)落實(shí)到動作分解，讓學(xué)員上午聽完下午就能拿到市場上運(yùn)用”。

從基層業(yè)代做起，12年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任可口可樂、頂新集團(tuán)等知名企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職。出版4套營銷專著、10余套培訓(xùn)光碟，國內(nèi)50余家電視臺熱播。

先后為可口可樂、統(tǒng)一企業(yè)、嘉里糧油、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、九陽家電、康佳集團(tuán)、恒安集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國石油、雙匯集團(tuán)、大自然地板等國內(nèi)外500余家企業(yè)提供系列營銷培訓(xùn)&常年輔導(dǎo)。

官方網(wǎng)站：省略 新浪微博：魏慶老師

review

上節(jié)主要內(nèi)容回顧：

上節(jié)我們學(xué)習(xí)了終端銷售團(tuán)隊管理第四個核心工具“業(yè)績天天做排名”：

首先，話題一:考核鎖喉術(shù)講了幾個實(shí)際案例，闡明了“考核結(jié)算周期越短越有效”的思想。然后，話題二和話題三給出了“隨時檢查獎罰”、“目標(biāo)到店”、“天天排名，最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個考核獎罰“絞肉”工具。最后在話題四：“絞肉機(jī)”使用說明書里強(qiáng)調(diào)了“基層員工需要壓力”、“以霹靂手段彰顯菩薩心腸”、“讓大家慢慢死”、“江湖是平的，出來混遲早要還”四個觀點(diǎn)。

本節(jié)學(xué)習(xí)基層銷售團(tuán)隊管理的第五個（也是最后一個）核心工具——“開好業(yè)務(wù)早會”。

話題一：為什么開好業(yè)務(wù)早會很重要

有人說“切，開早會？這個不用你教。我們天天在開”。沒錯，大小公司都開會，但是效果不同。開業(yè)務(wù)早會不專業(yè)，往往“南柯一夢會未散，常使英雄涎滿襟”。領(lǐng)導(dǎo)在會上空談?wù)`國，業(yè)代出門就會群魔亂舞。

早會太重要了!前面已經(jīng)講過“銷售管理的難度是遙控管理”，復(fù)習(xí)一下：

銷售團(tuán)隊管理難啊！財務(wù)經(jīng)理管財務(wù)人員是現(xiàn)場管理：財務(wù)經(jīng)理坐在辦公室最后面抬頭看：什么人在打游戲、什么人在吃東西、什么人在開小差全部一目了然。銷售經(jīng)理抬頭看，身邊一個人都沒有，人呢？上市場了！銷售經(jīng)理管團(tuán)隊難就難在不是現(xiàn)場管理，銷售人員的管理是遙控管理。遙控往往會失控，要想遙控不失控，必須遙控變現(xiàn)控。怎么辦？

大家想想，銷售管理難在遙控。那么，終端業(yè)代每天什么時候在你身邊？對了，就是早上和晚上這兩頭。這幫人一天在外面被遙控。只有早晚兩頭在主管身邊，這是你做現(xiàn)控的唯一機(jī)會！早會和晚會現(xiàn)控效率都抓不住，還談什么遙控管理。

早會是管理組合拳，是幾個“團(tuán)隊管理核心工具”的綜合應(yīng)用。高效的早會應(yīng)該是沖鋒號、加油站，讓每一個業(yè)代感覺到公司的管理力度，營造積極向上的士氣。其核心目標(biāo)如下：

1.檢核獎罰公示：主管要在每天早會上講述昨天的終端線路檢核內(nèi)容，營造“你們在前面干，我在后面看，看出問題我第二天就要你好看” 的殺氣。營造“身在千里之外，法眼無處不在”的氛圍——應(yīng)用工具“員工工作要固定”、“領(lǐng)導(dǎo)天天做檢核”。

2.業(yè)績排名：員工每天早會和晚會上要“過堂”——應(yīng)用工具“縮短結(jié)算周期”。具體方法“目標(biāo)到店”、“天天排名，最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個獎罰和考核“絞肉”工具等都是在這一步使用。

3.問題解答&工作目標(biāo)布達(dá)：解決員工工作中的問題，對員工今天的工作目標(biāo)明確細(xì)化——應(yīng)用工具“重點(diǎn)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)”。

4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：利用早會人員集中的時段，抽查業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)員工熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會。同時進(jìn)行培訓(xùn)演練，讓大家討論業(yè)務(wù)工作中的難題，同時群策群力總結(jié)解決這個問題的答案，既提高技能又增加凝聚力。

5.業(yè)績推進(jìn)：開早會不是為了開會，而是為了推動業(yè)績。早會上檢核、獎罰、業(yè)績排名、述職、培訓(xùn)、目標(biāo)、考核、問題解答等管理工具全部聚焦于當(dāng)前的管理重點(diǎn)，業(yè)績才會有所推進(jìn)。

早會內(nèi)容可以變，但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎罰結(jié)算周期，提升激勵效果”、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會必須對業(yè)績有所推進(jìn)”，對號入座一下，你的早會達(dá)到上面的效果了嗎？

話題二：業(yè)務(wù)早會步驟詳解

業(yè)務(wù)早會第一步：早上好

情景模擬：

領(lǐng)導(dǎo)在臺上大吼一聲：“早上好！” 員工齊聲回答“早上好！”

注釋&分析：

注意，主管一定要?dú)獬恋ぬ飮姳《龅亍按蠛稹保槭裁础獓標(biāo)ㄋ２皇情_玩笑。銷售人員難免散漫，領(lǐng)導(dǎo)在臺上開早會，有時候整不出來氣場就罩不住會場。早上剛上班有的員工還沒進(jìn)入狀態(tài)。上面主管開會，下面交頭接耳閑聊的、整文件計算器的、勾著一包豆?jié){油條跑進(jìn)來的都有，若不加整肅，大家看起來就不是來開會的，是來開心的。所以，領(lǐng)導(dǎo)這一吼其實(shí)不是為了問好，也不是為了喊口號，而是相當(dāng)于“叮鈴鈴鈴”上課了。

早會第二步：主管述職

早會一開始，主管要先在臺上給大家述職，向大家匯報昨天他自己的行程。

情景模擬:

“好，各位，現(xiàn)在早會開始了，昨天早上8∶30我?guī)ьI(lǐng)大家開早會，9∶15早會結(jié)束，我送大家上路（真的是要“送大家上路”，為什么這么說？講到早會最后一步時再給大家詳述）。

9∶15到9∶30分，我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問題，10點(diǎn)半結(jié)束。

11∶00到12∶00我去庫房檢查進(jìn)銷存。對了，昨天內(nèi)勤小劉被罰款200元。因為他做的進(jìn)銷存報表沒有標(biāo)明即期產(chǎn)品。多虧我昨天看了庫房，發(fā)現(xiàn)70多件大日期產(chǎn)品，否則這批貨藏在庫房里過期，或者送進(jìn)超市里被采購抓住把柄就慘了。

中午12∶00到13∶00我按規(guī)定休息吃飯。

下午13∶00到13∶40我核收公司總部的銷售日報，上傳我的日報。

下午13∶40我離開辦公室，開始干一件我每天都會辦的事（話說到這里，主管停頓了一下，聲音和臉色開始變得兇惡。整個辦公室里靜悄悄的，幾個心中有鬼的業(yè)代嘴唇開始哆嗦）。然后主管撂出答案：我每天都會干的是什么事——出去復(fù)查檢核你們昨天跑過的線路。”

主管接著說：“張慶，站起來，你說昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒，賣了一箱飲料送了一個圍裙，我去那兒人家說沒有”——當(dāng)場按照制度處罰。

“李慶，站起來，你說你負(fù)責(zé)的紅光商店做得‘很好’，昨天我在紅光商店看到我們的產(chǎn)品陳列一塌糊涂” ——當(dāng)場按照制度處罰。

“西門慶，我去看你的路線，看見我們的新產(chǎn)品鋪貨率不錯”——當(dāng)場按照制度獎勵。

……

注釋&分析：

早會上，主管一定要找個人“罵”一頓——先別急著反對，往下看：

每天早會主管述職，其實(shí)說了兩件事：

第一件事：告訴員工：管理要透明化，我監(jiān)控你們，你們也可以監(jiān)控我，你們在辛苦工作，我這個做領(lǐng)導(dǎo)的也沒閑著。

第二件事：你們在前面干，我在后面看，看出問題我立刻要你們好看。作為主管，我每天的例行工作之一就是檢核，而且，檢核結(jié)果一定會在次日早會宣布并當(dāng)場獎罰，決不含糊。

為什么早會一定要強(qiáng)調(diào)檢核內(nèi)容？為什么早會一定要找個人“罵”一頓？

我們前面學(xué)過：主管每天再忙都要抽出時間去檢核員工昨天的工作，這是管理倫常，是基層管理最重要的游戲規(guī)則。主管有時間，就同時抽查兩個員工昨日工作（一個好的，一個差的，回來好作對比激勵獎罰）；沒時間，就查一個人的工作、查一個人的半天工作、查一個人昨天跑的三個店。哪怕只查一個店，哪怕花一分鐘打電話抽查，一定要查！只有檢查之后主管才能心里有底，第二天的早會你就可以“罵”（“罵”是廣義的，可以是表揚(yáng)，也可以是懲罰）。其實(shí)這樣做并不是為了懲罰或者獎勵某一個人，而是要在你帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊中營造一種殺氣。

假如主管昨天接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察市場，忙了一天，沒時間檢查怎么辦？首先我懷疑這句話的真實(shí)性，因為領(lǐng)導(dǎo)來也是要看市場的呀？難道你抽5分鐘電話回訪的時間都沒有？退一萬步講，就算你昨天忙得一塌糊涂沒時間檢核，第二天早會你說你檢核了沒？你說你檢核了，不能撒謊；你說你沒檢核，那員工就不怕你了。怎么辦？你可以這么說——

有些問題，我就不想說了，啊！這個……就是買可樂送毛巾的問題，三令五申大家想要毛巾找我要，不要私下拿贈品，還有人動手！我就不明白了，你們要那么多毛巾干嘛用？縫毛巾被啊？我告訴你們，誰拿的誰知道，都是成年人我給你留個面子，會上我就不點(diǎn)名了，開完會心里有鬼的最好當(dāng)天自己來找我。告訴你，問題我已經(jīng)掌握了，現(xiàn)在看你是不是主動交待了，要是讓我找你談話，你可就被動了。

這個案例有搞笑的意思，但是道理沒錯。必須營造這種天天檢核、天天過堂、業(yè)代出門時背上有一雙眼睛在冷嗖嗖地看著他、“身在千里之外，法眼無處不在” 的“氛圍”，遙控才能變成現(xiàn)控。

早會第三步：員工述職

情景模擬：

“好，我給大家述職完了，現(xiàn)在請各位向我述職。”

零售店主管站起來了，念零售店業(yè)代昨天的“業(yè)績龍鼠榜”：“昨天張三拜訪幾個點(diǎn)、成交幾個點(diǎn)、成交率多少、李四拜訪幾個點(diǎn)、成交率多少、成交金額多少……”逐一念一遍，誰的業(yè)績好，當(dāng)時數(shù)字就體現(xiàn)，讓零售業(yè)代自己去比賽。

注釋&分析：

1.基本常識：員工述職要明確時間、結(jié)果、步驟：

某業(yè)代述職：“昨天我上午去好又多，下午去家樂福。”O(jiān)K嗎？肯定不行！業(yè)代述職首先要明確時間：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福”。第二要明確結(jié)果：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談?wù){(diào)整排面，已經(jīng)把陳列排面從11個調(diào)整到15個。下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，這個事他們內(nèi)部還要走流程審批，還沒有完全談成。” OK嗎？也不行。跟大超市談導(dǎo)購員進(jìn)店一次談不完對不對？沒錯，但是員工對這類事述職要明確步驟：這件事情分幾步，已經(jīng)走到哪一步了，什么時候出最終結(jié)果？比如：

“報告，昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談?wù){(diào)整排面，已經(jīng)把陳列排面從11個調(diào)整到15個，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，目前已經(jīng)拿到了采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)，接下來我們的導(dǎo)購要帶著證件去超市接受超市培訓(xùn)、考試、交押金領(lǐng)工牌工服。預(yù)計下周五可以正式上崗”。

2.端正會議風(fēng)氣：員工述職要績效導(dǎo)向，不要問題導(dǎo)向：

首先復(fù)習(xí)一下前面講過的概念：什么叫做績效？績效的反意詞就是例行，例行是每天都在重復(fù)做的工作，績效是指今天做完之后，狀態(tài)和結(jié)果已經(jīng)有了突破，和之前不一樣。例如：業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商下訂單、補(bǔ)老產(chǎn)品的庫存是例行，業(yè)務(wù)員說服經(jīng)銷商按照安全庫存數(shù)補(bǔ)貨，同時訂貨兩個新品種各200箱就是績效。

我們到底希望員工做例行，還是做績效？當(dāng)然希望他們做績效。所以每個終端業(yè)代晚上回來主管都要跟他面談今天的“績效”。員工開早會要匯報“績效”。員工拜訪每一個終端出門前要反思“績效”。

那什么叫做“績效導(dǎo)向”，什么叫做“問題導(dǎo)向”？

經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)開會的時候說“同志們有什么問題都說說吧”。以后開會這句話可千萬別隨便講！這句話一講，整個會議風(fēng)氣都變味了。領(lǐng)導(dǎo)說“同志們有什么問題都說說吧”——下面的感受是“哈哈！這可是你讓說問題的”。然后大家的問題此起彼伏：“咱們的綠茶瓶蓋打不開呀，零售店主見我們的面就罵，這活沒法干了，生產(chǎn)線上這幫人是干什么吃的”、“我的出差報銷票據(jù)一個多月了還沒報銷下來，工資都墊付到差旅費(fèi)里了，我一分錢不往家里交還要跟家里要錢”、“為啥我們的贈品就是比競品的差呢？這仗沒法打了”……領(lǐng)導(dǎo)“以問題為導(dǎo)向”開會，整個會議就變成牢騷會問題會，大家爭先恐后都想弄一個問題出來，那會議就亂了。

問題可不可以講，肯定可以，但是開早會不能上來就問他們有什么問題，應(yīng)該先做“績效導(dǎo)向”：“好了，我昨天的工作已經(jīng)給大家述職了。輪到各位向我述職了，現(xiàn)在大家挨個站起來匯報昨天的績效。”別小看這一句話，風(fēng)氣馬上不一樣了！你問大家“有什么問題”，結(jié)果是人人都在找問題。你問大家昨天有什么績效，然后呢，每個人都在琢磨昨天的績效。這個會議的風(fēng)氣可就變成績效點(diǎn)評會議了，大不一樣。

3.大店（大超市、大酒店）業(yè)代的績效管理循環(huán)：

小店店主好說話，跑小店的業(yè)代每天辛苦跑幾十個店，貼海報、整理貨架、庫存先進(jìn)先出、寫明碼標(biāo)價、下訂單、店頭做促銷……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”。家樂福的訂單要不要你下？不用——超市電腦下單。你進(jìn)沃爾瑪自己去動手貼海報整理貨架行不？你到家樂福自己動手找個地方擺個堆頭？自己上去寫促銷海報改標(biāo)價牌？你試試看，保安肯定揍你！大超市、大酒店、星級賓館有許多規(guī)定，比如訂單不用你下，陳列不讓你動，海報不讓你貼，價格牌不讓你改，庫房也不讓你隨便進(jìn)。

啥都不讓干，那跑大店的業(yè)代干什么？大店業(yè)代如果反應(yīng)不敏銳，極容易變成“縣太爺”——等人“攔路喊冤才下轎。”每天夾個小包，梳個油頭，進(jìn)超市看看貨，咦？貨都在呢！沒斷貨也沒異常情況，平安無事。怎么辦？找個人嘻嘻哈哈扯淡唄，然后再去下一個店。

怎么讓這些“縣太爺”產(chǎn)生績效？我們要讓大店業(yè)務(wù)員開早會的時候匯報績效目標(biāo)。

第一天早會：

主管：張三，站起來，把你今天的工作計劃講一下。

業(yè)代：我今天打算上午去家樂福，下午去好又多。

主管：你打算去干什么？

業(yè)代：我今天打算上午9∶00到11∶00去家樂福……

主管：不是問你時間。你今天打算去干什么？

業(yè)代：我去拜訪客戶。

主管：你去拜訪客戶打算干什么？

業(yè)代：（茫然中）我打算去做客戶拜訪。

主管：我知道你去做客戶拜訪，我問你打算去干什么，績效目標(biāo)！！！

業(yè)代：我……我去看看有啥可干的！

主管：暈倒！你真行呀！我問你績效目標(biāo)？你作為跑大店的業(yè)代，早上出門前要想好自己的績效目標(biāo)，你明白不？啥叫績效目標(biāo)？比如今天我去新一佳超市要跟采購確定這個周末的促銷檔期活動內(nèi)容。“出去看看有啥可干的”，你真敢說呀！

業(yè)代：哦，您原來培訓(xùn)過，我知道。我的績效目標(biāo)……

主管：行了，你今天說不出來算了。今天出去看終端的時候想想，明天早上我再問你，你要還說不出來，你提前去八寶山給自己定地方！

一點(diǎn)不夸張，實(shí)際工作中這種“出去看看有啥可干的”、“豬八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不動腦不走心的業(yè)代可真不少。針對方法就是每天讓他們早上報績效目標(biāo)，晚上回來匯報績效目標(biāo)達(dá)成。

第二天早會：

主管：張三，站起來，把你今天的工作計劃講一下。

業(yè)代：我今天打算上午去家樂福談?wù){(diào)整排面，計劃把陳列排面從11個調(diào)整到15個，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，爭取拿到采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)書。

主管：嗯，比昨天強(qiáng)多了，這下知道什么叫做績效計劃了？

業(yè)代：知道了知道了，我昨天背了一晚上，就怕您今天早上不問我就白練了……

主管：好極了，恭喜你。先別太樂觀。把你剛才說的寫下來，放桌子上。

第二天晚會業(yè)代過堂：

主管：張三，你回來了？

業(yè)代：回來啦。

主管：把紙拿來。

業(yè)代：什么紙？

主管：你早上寫的績效目標(biāo)啊，你不是說今天“上午去家樂福談?wù){(diào)整排面計劃，把陳列排面從11個調(diào)整到15個，下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜，爭取拿到采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)書”嗎？給我講一下，這兩件事的結(jié)果怎么樣？

……

早上出門前大店業(yè)代應(yīng)該有今天的拜訪績效目標(biāo)，晚上回來過堂匯報績效目標(biāo)的達(dá)成，最好把每天的績效目標(biāo)和匯報都寫在看板上（表1）公示——還是那個道理，跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”，我們就讓他們每天帶著目標(biāo)出去，帶著達(dá)成結(jié)果回來，縮短結(jié)算周期，把壓力加到每天！

篇9

2016年銀行辦公室工作總結(jié)范文

今年是我行實(shí)施超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細(xì)分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展走進(jìn)千家萬戶活動，歷時一個月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

(四)努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

(五)深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三，開展創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌活動，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅持了去年一流服務(wù)現(xiàn)象會總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班

前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的走進(jìn)千家萬戶活動，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進(jìn)成才計劃，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來，我行堅持人才興行，以人為本，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動成才計劃，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動成才計劃，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

2016年銀行辦公室工作總結(jié)范文

一年來，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

一、圓滿完成農(nóng)村xxxx重要思想和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動的任務(wù)。

受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動辦公室工作。按照上級要求，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動實(shí)施方案的制定，開展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村xxxx重要思想學(xué)習(xí)教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。

二、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效。

為了推動全行精神文明建設(shè)工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實(shí)開展。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作。

在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級干部述廉報告制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

五、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系。

篇10

組織

提升篇

避免過度溝通

不管什么原因，過度交流已經(jīng)達(dá)到了流行病的程度，當(dāng)資源不足的團(tuán)隊和勞動力管理無法承受得起時，過度交流就在扼殺這個經(jīng)濟(jì)沖突和全球競爭時代寶貴的生產(chǎn)力和效能。怎樣避免呢？

1.每次開會都須有一個目標(biāo)，一項議程，開始時間和結(jié)束時間；每次參加會議的人都必須有來開會的明確和確定的目的。

2.不要向項目和團(tuán)體中無限制地增加人。向每個進(jìn)程、團(tuán)體、交流、團(tuán)隊等增加一個人，就增加了復(fù)雜性并降低了生產(chǎn)力，因為這個人會說話辦事，然后其他人往往要回應(yīng)他。

3.質(zhì)疑對預(yù)定義電子郵件分發(fā)列表的廣泛使用，重新考慮你抄送電子郵件的每一個人，而且最重要的是，不要不加思索地點(diǎn)擊“全部回復(fù)”。

4.重新考慮為準(zhǔn)備其它內(nèi)部會議而開的內(nèi)部會議、一層又一層的工作總結(jié)會議，以及“全員參加”的會議。

5.用人不疑，但并不是所有人都能自覺自醒，所以要對主動解決自身問題進(jìn)行鼓勵和獎勵。

6.警惕那些最新管理潮流，要是按照那些方法，結(jié)果只會帶來不計其數(shù)的不確定的會議結(jié)果。

7.質(zhì)疑普遍存在的“我想?yún)⑴c進(jìn)來”和“讓我留下來吧”的微觀管理心態(tài)。

8.比以往任何時候都更加牢記：時間是每個人最寶貴的資產(chǎn)。

杉杉摘自《世界經(jīng)理人》

危機(jī)時期的團(tuán)隊激勵

更多的自。2008年，空客決定簡化決策流程。過去招聘一個人需要經(jīng)過6～7個管理者，現(xiàn)在只需要部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理三個人。之前，空客做出決定需要64天，后來只需45天，現(xiàn)在則是35天。

多談企業(yè)前景。在艱難的環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該在專門的時間向員工傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略，以使他們不會被眼前的困難嚇倒。利樂歐洲HR經(jīng)理說：“我們將所有員工召集在一起，向大家解釋公司的戰(zhàn)略，員工們可以提出自己的想法。市場部門的人還有一年一次向大家講述工作進(jìn)展的機(jī)會。我們每年都會在公司內(nèi)部收集建議，并且把結(jié)果作為行動指南。”2011年2月，在得到有關(guān)辦公室舒適度的負(fù)面評價之后，公司投入了20萬歐元改善工作環(huán)境。同時，直接面對客戶的技術(shù)人員不再有明確的上級領(lǐng)導(dǎo)，而原先的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)由三個人分擔(dān)。“我們重新建構(gòu)了組織架構(gòu)，任命一個技術(shù)負(fù)責(zé)人隨時給技術(shù)員提供現(xiàn)場支持，大家都覺得工作目的更加明確，同時動力也增加了。”

人性化管理。在空客內(nèi)部，自2008年開始，有超過3500名經(jīng)理參加為期兩天的“靈感重生”的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是一些管理的基礎(chǔ)知識，其中大約400人已經(jīng)接受過一對一的培訓(xùn)。在飛機(jī)制造廠，有500名管理者參與了輪崗，輪崗的數(shù)量占所有崗位種類的20%，而之前這個數(shù)字是10%。從2008年開始，空客的培訓(xùn)預(yù)算提高了40%，每年的培訓(xùn)總時長超過200萬小時，這些活動都有效地激勵了員工。

經(jīng)驗分享會。給員工除了錢之外的益處，可以是“干得好”、“謝謝你”，也可以是更深入的經(jīng)驗分享會。麥當(dāng)勞HR經(jīng)理說：“我們這里80%的部門經(jīng)理都是從底層員工做上來的，84%的店長是從部門經(jīng)理升上來的。當(dāng)條件成熟時，我們就組織一些分享經(jīng)驗的學(xué)習(xí)活動，并將這些活動納入公司規(guī)劃之中，不管培訓(xùn)老師是來自內(nèi)部還是外部的，都可以提高團(tuán)隊的向心力。”

金靈摘自《商學(xué)院》

迂回戰(zhàn)術(shù)：

讓盜版來幫忙

在對日本動漫進(jìn)入美國市場的研究中發(fā)現(xiàn)，盜版在其中扮演了決定性的角色。盡管很長一段時期內(nèi)，日本動漫業(yè)無法從中獲取任何收入，但那些傳播盜版的美國消費(fèi)者也承擔(dān)了試銷促銷、開拓市場的高昂成本，而日本企業(yè)則以一時的隱忍而獲取了長期的利益。

日本動漫早在1960年代就進(jìn)入了西方市場，但由于內(nèi)容偏成熟，以及美國本土動漫行業(yè)的抵制，日本動漫隨后在歐美市場迅速萎縮。于是在1970年代，盜版錄像帶承擔(dān)了重要角色。因為日本動漫公司當(dāng)時已經(jīng)放棄了歐美市場，所以這些復(fù)制的錄像帶只有日語的原始配音版本，并且沒有英文字幕，只得由比較資深的日本動漫擁躉會在節(jié)目開始前介紹所了解的劇情。

隨著粉絲交流活動數(shù)量的增多和程度的加深，到1990年代初期，“粉絲字幕”，也就是業(yè)余愛好者對日本動漫所做的翻譯和字幕出現(xiàn)了。在消除了語言障礙后，日本動漫愛好者的圈子在美國加速擴(kuò)大，這也進(jìn)一步促進(jìn)了更多粉絲小群體和字幕組的形成。

日本動漫公司就是在這個時候殺回歐美市場，無需市場調(diào)查也無需產(chǎn)品推廣，只要踩著粉絲們先前鋪好的路，一部接一部地發(fā)行正版動漫作品就可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刭嶅X。正版畢竟比盜版有更高的音畫品質(zhì)，同時，在一些粉絲成為業(yè)內(nèi)行家后，也會試圖從日本公司獲取心儀作品的正式權(quán)。日美還形成了一種比較“溫情”的關(guān)系：一旦某部作品有了商業(yè)后，就中止其非法流通。日本動漫公司對此十分寬容，他們明白，如果對這類根深蒂固的粉絲文化采取行動，不但會招致反感情緒，而且也會損失產(chǎn)品賴以傳播的根基，最終得不償失。

這與目前美劇在中國的流行現(xiàn)象非常相似。一些新聞報道曾描繪過傳媒巨頭默多克進(jìn)入中國市場的歷程是多么艱難，但實(shí)際上，他旗下的福克斯電視臺早已經(jīng)通過《越獄》、《24小時》等劇集的未授權(quán)傳播在中國培育起一大群堅實(shí)的粉絲團(tuán)體，只是還沒有到收獲的時候。

程樂一摘自《21世紀(jì)商業(yè)評論》

高效團(tuán)隊的必要條件

研究發(fā)現(xiàn)，一個高效的團(tuán)隊需要具備六個條件。

其中三個是必要條件。第一，有界限的、穩(wěn)定的以及相互依存的團(tuán)隊關(guān)系。每個人都清楚地知道團(tuán)隊成員有哪些人，他們在組員關(guān)系上相對穩(wěn)定，每個成員都有時間磨練自己的能力從而更好地融入團(tuán)隊。第二，目標(biāo)驅(qū)動型的、充滿挑戰(zhàn)的、明晰的令人信服的引導(dǎo)。研究表明，最富有效率的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊往往有一個對他們團(tuán)隊充滿挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。團(tuán)隊成員必須能夠從一開始就明白他們的努力會帶來什么回報。第三，合適的，概念型的正直思想家。

還有三個允許條件：首先是合理的構(gòu)架，一個小規(guī)模的團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)具備有意義的任務(wù)，以及明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。一個高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的成員雖然沒有最佳數(shù)量，然而經(jīng)驗法則告訴我們，越小越好，不要超過十人。第二是充滿支持的環(huán)境，有效地參與勢必需要團(tuán)隊成員具備相應(yīng)的技能。例如需要組織與任務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，或提供達(dá)到目標(biāo)所必需的材料。第三是專家培訓(xùn)，最富有效率的團(tuán)隊總是作為一個獨(dú)立實(shí)體接受實(shí)時培訓(xùn)。

緣心摘自 中人網(wǎng)

救火隊員在哪里？

當(dāng)你急于找到救火型員工時，不妨從以下幾類人群中去挖掘。

運(yùn)動員。對于商業(yè)公司來說，體育運(yùn)動就像是一座優(yōu)秀的業(yè)務(wù)訓(xùn)練場。一位剛畢業(yè)的學(xué)生運(yùn)動員已經(jīng)具備了嚴(yán)格的個人自律、強(qiáng)勁的推動力、克服逆境的能力、深入理解團(tuán)隊合作的價值、擅長多任務(wù)工作等在內(nèi)的幾乎所有優(yōu)秀品質(zhì)。

跨行跳槽者。比如教師。教師屬于非常優(yōu)秀的培訓(xùn)人員，他們不僅了解如何管理好個性不同的人，而且還精通激勵、鼓舞和關(guān)懷的方法――所有這些技能，都絕對是企業(yè)希望得到的。在選擇行業(yè)轉(zhuǎn)換者時，最重要的一點(diǎn)就是忽略行業(yè)方面的問題，而專注于個人所擁有的專業(yè)素質(zhì)：銷售人員就應(yīng)該具備自我激勵能力，工程師就應(yīng)該是出色的問題解決者。

職位不高者。當(dāng)看到上一份工作是快餐店服務(wù)員、電話推銷人員或者倉庫保管員之類的簡歷時，很容易認(rèn)為這樣的工作說明應(yīng)聘者僅僅擁有類似“身價”。但實(shí)際情況是：青年人在快餐店工作過的話，往往就意味著擁有比普通人多得多的客戶服務(wù)經(jīng)驗；而倉庫工人則可能與注冊會計師一樣擁有對細(xì)節(jié)的關(guān)注能力。

退伍軍人。對于需要領(lǐng)導(dǎo)者的公司來說，軍隊這種對于領(lǐng)導(dǎo)技能與職業(yè)技能具有同等甚至更高重視度的惟一組織大概是最好的選擇。如果公司需要人員來監(jiān)督項目完成情況，跟蹤工作執(zhí)行情況，或者根據(jù)實(shí)際情況及時進(jìn)行正確決策，并充分考慮到這些決定背后立場的話，最佳選擇就是招聘一名退伍軍人。

青年工作者。這些人沒有足夠的經(jīng)驗。但事實(shí)是，所有人都年輕過。有人給了我們一次機(jī)會，我們則通過自身的努力來證明他們做出了正確的決定。留出一些名額給職場新人，可以讓公司獲得澎湃激情、先鋒觀點(diǎn)、非凡動力，以及培養(yǎng)自有人才的最佳機(jī)會。

程樂一摘自 商業(yè)英才網(wǎng)

彈性工作的成功要素

1.找到最適合你的方案。任何一個彈性的工作安排都必須為組織及組織的客戶服務(wù)。申請的員工必須證明自己能夠管理這種靈活性，并且不影響工作關(guān)系的有效性。

2.以留住員工為中心。如果有一名高潛能的員工要求彈性工作制或要求減少工作時間，那么就應(yīng)該為他的這種訴求尋找一個解決方法，而不是嚴(yán)格堅持現(xiàn)有的規(guī)章制度。

3.澄清責(zé)任。有時候，人力資源主管會在經(jīng)理決定員工是否適合彈性工作制的時候提出指導(dǎo)和建議，并監(jiān)控他們。有時候，則由人力資源部設(shè)定指導(dǎo)原則，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。不論命令鏈?zhǔn)窃鯓拥模块T經(jīng)理和人力資源主管都應(yīng)在計劃的研究和實(shí)施中攜手合作。

4.在溝通上下工夫。為了與員工保持聯(lián)系，許多組織定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。有些組織與員工進(jìn)行一對一的面談。在這些面談中，經(jīng)理和員工一起回顧彈性工作計劃的優(yōu)缺點(diǎn)，提煉出工作目標(biāo)，以確保計劃能持續(xù)讓員工和雇主受益。

5.獲得最高管理層的支持。無論什么樣的彈性工作計劃，廣泛的組織支持都有賴于公司高管們在其中看到價值。

6.給員工配置好設(shè)備。選擇彈性工作制的員工需要相應(yīng)的技術(shù)工具（如筆記本電腦和手機(jī)）來有效地工作，保持與團(tuán)隊的聯(lián)系，并被經(jīng)理監(jiān)控。

7.不要進(jìn)行價值判斷。選擇彈性工作制不是壞事，但是，仍有一些公司的文化對不在傳統(tǒng)時間工作的員工不以為然，認(rèn)為他們“懶惰”。公司應(yīng)嚴(yán)格避免對選擇彈性工作制的員工做價值判斷。

郭爐摘自《世界經(jīng)理人》

個人

成長篇

高管創(chuàng)業(yè)的四種轉(zhuǎn)變

1.從封閉到開放。通常的情況是，職業(yè)經(jīng)理人職位越高，越發(fā)不自覺地將自己與人們隔離開來。他會忽略任何“不值得花時間”的溝通。但作為創(chuàng)業(yè)家，必須認(rèn)識到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是多么的重要。在商界，重要的不是你知道什么，而是你認(rèn)識誰。現(xiàn)在，你不能忽略任何人――誰知道下一個大機(jī)遇會從哪兒冒出來。

2.從機(jī)會主義到樂于助人。在創(chuàng)業(yè)的早期，曾經(jīng)的高管會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)追著他的那些人，曾被自己視為無用而懶得搭理的人，現(xiàn)在都不回復(fù)自己的電話。最初的憤怒最終必將讓位于謙遜的態(tài)度，因此你能做的是必須盡可能幫助別人，而不去考慮這個人現(xiàn)在是否有用。

3.從說到問。供職企業(yè)的高管大人物，常常告訴大家他的工作有多重要。別人向他提問時，他也很樂意告訴對方自己所知的一切。而創(chuàng)業(yè)家則對別人所做的事更感興趣，而且從未停止向別人提問。甚至為了這個轉(zhuǎn)變，有人還會參加記憶力強(qiáng)化課程，來幫助自己記住在社交場合所遇見的人的名字。

4.從“不可能”到“我們來研究一下”。在企業(yè)打工時，高管通常對非常規(guī)的請求，給予“不可能”的回復(fù)。現(xiàn)在面對同樣的情況，創(chuàng)業(yè)家的反應(yīng)是，“讓我們來研究一下能做些什么，肯定有辦法的。”

杉杉摘自 福布斯中文網(wǎng)

怎樣的人脈最高效

一個高績效的人，并不是認(rèn)識的人越多越好，也不是認(rèn)識的人越重要越好。他們會精心挑選自己的人脈，把自己的人脈控制在一個適度的范圍，保證這些人脈構(gòu)成的多樣化，并善用他們。

高績效的高管與以下三種類型的人有很好的關(guān)系：能提供新的信息和專業(yè)知識的人；擁有正式或非正式權(quán)力的人；能提供發(fā)展反饋，挑戰(zhàn)你的決策，并推動自己進(jìn)步的人。滿意度最高的高管還會和以下三種類型的人建立聯(lián)系：提供個人支持的人；能給自己增加目的感和價值感的人；能促進(jìn)工作和生活取得平衡的人。

建立高質(zhì)量的人脈，需要四步：分析、篩選、多樣化和運(yùn)用。首先要分析關(guān)系網(wǎng)中的每個人，并按照六個基本類別分類：信息、政治支持和影響力、個人發(fā)展、個人支持和鼓舞能量、目的感和價值感，以及工作和生活的平衡。

其次是要篩選，從一些對你不利的人脈中退出。記住把焦點(diǎn)放在積極、有活力、無私的人身上，并確保向自己網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的人征詢建議和推薦人選，保證人脈多元化。

最后，要確保盡可能有效地運(yùn)用聯(lián)系人。比如：如果你對某些關(guān)系投入更多精力，能否取得更多收獲？互惠的關(guān)系往往能帶來更多成果，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法向聯(lián)系人提供更多好處。

隨著時間的積累，在適當(dāng)?shù)臅r候，機(jī)會、創(chuàng)意和人才就會出現(xiàn)在你面前。這就是管理人脈的力量。

郭爐摘自《哈佛商業(yè)評論》

職場五大軟實(shí)力

口才是一道“入門關(guān)”。軟實(shí)力是讓職場新人走進(jìn)別人內(nèi)心的能力，它包括與人溝通的能力、影響他人的能力，以及積極的職業(yè)心態(tài)和各種情商等。

要有“自動自發(fā)”的職業(yè)心態(tài)。這種“自動自發(fā)”的狀態(tài)，有時也被稱為“原動力”，是驅(qū)使職場人走向成功的關(guān)鍵因素。除了薪水，那些可以帶來滿足感和認(rèn)同感的事，或許才是真正的原動力。

“沉下心”是一種可貴的軟素質(zhì)。不要輕易跳槽，要把工作變成職業(yè)，最好變成事業(yè)，打造自己的核心競爭力，用心去呈現(xiàn)自己的職業(yè)價值。

特定技能為你“加分”。軟實(shí)力包括一些特殊能力，比如抗壓能力。某些特定技能在招聘中也會出現(xiàn)，比如個別醫(yī)院、國企，在招人時要求應(yīng)聘者具有籃球特長，擁有這種“軟技能”的職場新人無疑會受歡迎。

學(xué)會打造成個人品牌。一定要清晰自己的職業(yè)價值模型，熟悉你的核心價值是什么，有哪些過往成功案例，這些案例要變成職業(yè)心理的成功暗示，變成講故事的資本。高管要由管理者轉(zhuǎn)變成職業(yè)教練，才能影響身邊的一批人，從而擁有較強(qiáng)的“軟實(shí)力”。

緣心摘自《廣州日報》

離職面談六件事

許多人覺得，離職面談純粹是走過場。但在緊湊的就業(yè)市場，將來有一天，你很有可能再跟這些人一起工作。這意味著你不能沖著老板、同事尖叫。不妨趁這個時間向管理層證明，換個環(huán)境，也許你是個有價值的人。

第一，建設(shè)性的批評。對組織來說，或許會帶來更好的選擇、布局、研發(fā)和監(jiān)管。這些知識有助于減少摩擦，改善勞動條件，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的問題。注意不要過于詳盡，或者抱怨詛咒。當(dāng)你要批評的時候，請盡量不要提到人名。

第二，過渡期的建議。離職時把你正在從事的項目，以及這些安排將如何交接列出清單，這將是一個明智的做法。這樣做雖然不是你的職責(zé)，但可以幫助你維持面向未來的人際關(guān)系。

第三，具體稱贊那些即將告別的同事。請與曾經(jīng)共事的同事分享你的離別之情。你的恭維會從他們那里得到回報。

第四，不要留下任何對你不利的東西。離職面談最好簡短、專業(yè)，避免任何可能會被用來反對你的東西。盡量讓談話簡單明了，令人愉快。

第五，如果你不是被解雇，你會被問到，為什么你要離開。除了要給出一個積極的解釋，你還需要提到，為什么別人會雇用你。