導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇地板銷(xiāo)售工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

房地產(chǎn)銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃一：

年初我們?cè)鵀榻衲旯ぷ鞫ㄏ乱允袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心、以成本控制為重點(diǎn)的十個(gè)工作重點(diǎn)，并定下了全年完成11億的銷(xiāo)售目標(biāo)。迄今時(shí)間已過(guò)去八個(gè)月，今天我們有必要共同總結(jié)一下過(guò)去大半年的工作情況，統(tǒng)一一下思想，共同計(jì)劃所余四個(gè)月的工作，力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

一、 工作小結(jié)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)初創(chuàng)業(yè)績(jī) 初立品牌

今年是新地產(chǎn)在廣州有史以來(lái)推出銷(xiāo)售樓盤(pán)和規(guī)模最大的一年，今年計(jì)劃要推出嶺南、東方、z、時(shí)代四個(gè)大盤(pán)，在樓盤(pán)數(shù)量和檔次跨度上都是空前的，這不但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提出了非常高的要求，也是對(duì)項(xiàng)目管理中心各部門(mén)協(xié)作能力的提出全新考驗(yàn)。或許年初確定今年目標(biāo)時(shí)，不少同事對(duì)今年目標(biāo)都持有保留甚至懷疑態(tài)度，八個(gè)月過(guò)去了，相信同事們應(yīng)該已高興地看到，嶺南組時(shí)間過(guò)半完成銷(xiāo)售目標(biāo)已過(guò)半，東方組總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也已近半，z項(xiàng)目開(kāi)售時(shí)間因故推遲，但整體業(yè)績(jī)亦令人滿意。取得這樣的成績(jī)是靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的同事開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、全情投入、點(diǎn)點(diǎn)滴滴取得的，當(dāng)然項(xiàng)目組、公司各職能部門(mén)的同事的支持和配合也是分不開(kāi)的。

除了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，上半年四盤(pán)推出以及公司于8月5日舉行的新中地產(chǎn)地區(qū)總部遷入珠江新城的慶典，均對(duì)公司在業(yè)界的形象產(chǎn)生了質(zhì)的變化。相信同事們應(yīng)該都已感受到了傳媒、政府、購(gòu)房者對(duì)新地產(chǎn)品牌認(rèn)識(shí)的提高和對(duì)新地產(chǎn)產(chǎn)品的認(rèn)同，嶺南、東方的知名度和品牌應(yīng)該講在同區(qū)、同檔次盤(pán)中建立了很好形象和地位，z 開(kāi)售也已取得了初步的品牌效應(yīng)。前不久一年一度對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目中心均作一次考察的香港媒體代表團(tuán)和證券分析員代表團(tuán)訪問(wèn)廣州，對(duì)廣州區(qū)近四年來(lái)取得的進(jìn)步和公司目前的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也給予了充分的肯定。

2、內(nèi)部?jī)?yōu)化 初見(jiàn)成效

為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和發(fā)展需要，公司上半年進(jìn)行了較大的組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，取消了分區(qū)副總及分區(qū)設(shè)置，全面清理和明確了各職能部門(mén)的職責(zé)分工，明確了項(xiàng)目組、營(yíng)銷(xiāo)組、物管處為單位的項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作機(jī)制。半年來(lái)的工作證明，有關(guān)機(jī)制明顯地提高了工作效率，增加了責(zé)任感。其運(yùn)行的效果是令人滿意的。

嶺南項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)組、項(xiàng)目組、物管處密切配合，出色地完成了五一黃金周營(yíng)銷(xiāo)、2B-1、2期交樓、現(xiàn)在正密鑼緊鼓地為9月19日 2B-3的營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備工作。z、z兩位經(jīng)理和嶺南項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)組同事的工作態(tài)度、合作精神和工作經(jīng)驗(yàn)是值得其它部門(mén)學(xué)習(xí)的。

東方項(xiàng)目組在不到半年時(shí)間里也已基本理順了以往遺留的問(wèn)題，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部欠缺協(xié)調(diào)、合作單位間缺乏信任、工期和造價(jià)失控等情況。在開(kāi)發(fā)管理部的直接支持下，克服了政府部門(mén)政策嚴(yán)重不協(xié)調(diào)造成的困難，出色地取得了項(xiàng)目及營(yíng)銷(xiāo)所需的有關(guān)證照。東方營(yíng)銷(xiāo)組、項(xiàng)目組間近月來(lái)配合明顯加強(qiáng)，為在九、十月銷(xiāo)售旺季出佳績(jī)，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動(dòng)。相信東方組在十一黃金周會(huì)有出色表現(xiàn)。

z項(xiàng)目是公司在廣州、在中國(guó)地產(chǎn)項(xiàng)目中舉足輕重的項(xiàng)目，規(guī)模大、設(shè)計(jì)復(fù)雜，過(guò)往設(shè)計(jì)、建造過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)策劃也遺留下不少問(wèn)題。項(xiàng)目組和營(yíng)銷(xiāo)組均在五月份改組，經(jīng)過(guò)等同事的努力，保障了五一試盤(pán)、八月開(kāi)盤(pán)、八月寫(xiě)字樓入伙等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn);項(xiàng)目和營(yíng)銷(xiāo)間的配合逐步加強(qiáng);項(xiàng)目部?jī)?nèi)部及項(xiàng)目部與顧問(wèn)公司、承建商的合作有了明顯改進(jìn);工程建造已基本順利;營(yíng)銷(xiāo)部和及廣告公司間的合作機(jī)制也已形成并取得明顯成績(jī)。項(xiàng)目取得令人滿意的銷(xiāo)售成績(jī)和市場(chǎng)形象，項(xiàng)目組、營(yíng)銷(xiāo)組的工作是值得肯定和表?yè)P(yáng)的。

時(shí)代項(xiàng)目，由于歷史、地理位置等因素造成了該項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊困難。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部和公司有關(guān)部門(mén)的努力，現(xiàn)在已正式取得政府天河軟件園時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)及高科技開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí)代新地產(chǎn)園區(qū)的批文，同時(shí)也取得了民營(yíng)新支持中心的批復(fù)。這為時(shí)代新地產(chǎn)下一步走住宅營(yíng)商的市場(chǎng)路向打下了非常好的基礎(chǔ)。相信只要用心做好下一步內(nèi)部組織工作，一定能為公司創(chuàng)造出好的成績(jī)。

四個(gè)項(xiàng)目上半年的成績(jī)，初步證明了目前項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性，也證明了新架構(gòu)下各職能部門(mén)積極配合，共同支持項(xiàng)目發(fā)展需要的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)水平正在得到全公司的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng)。

為進(jìn)一步理清部門(mén)、各職位的職責(zé)，為各職位的職業(yè)化發(fā)展，建立績(jī)效考核及更合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)體系，人事行政部現(xiàn)在正與顧問(wèn)公司進(jìn)行有關(guān)職位、績(jī)效、職業(yè)化等的項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成后，相信各職位的職責(zé)、各職位的職業(yè)化發(fā)展方向、各職位的績(jī)效考核以及獎(jiǎng)勵(lì)體系會(huì)更加清晰，公司的組織架構(gòu)和職能將更系統(tǒng)化和科學(xué)化。

3、存在問(wèn)題

回顧前階段的工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部調(diào)整各方面都取得了一定的成績(jī)，但內(nèi)部也表現(xiàn)出不少的問(wèn)題：

首先表現(xiàn)在：責(zé)任心不夠強(qiáng)，配合不夠默契，有事互相推委等。例如東逸業(yè)主投訴處理不及時(shí)，公司曾收到投訴函件，并有一定的不良影響;東方有客戶因?qū)︺y行按揭不滿而退訂;因部門(mén)工作不利造成東方營(yíng)銷(xiāo)部因電話欠費(fèi)被停機(jī)等。

其次，內(nèi)部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、行政費(fèi)用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決策過(guò)程中一直缺乏基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有利支持。

再次，權(quán)力與職責(zé)不匹配，授權(quán)不清、流程審批流于形式等。

總結(jié)上半年工作情況和問(wèn)題，公司認(rèn)為，上半年公司在營(yíng)銷(xiāo)、工程、內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化等方面都取得了一定成績(jī)。現(xiàn)在看，年初定下的全年銷(xiāo)售目標(biāo)的確是艱巨的，但并非不可能的。所余四個(gè)月時(shí)間希望各項(xiàng)目部、各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴 、做好銷(xiāo)售、力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

二、 下段工作思路

1、工作核心：加強(qiáng)協(xié)作、全力以赴、做好銷(xiāo)售、力爭(zhēng)完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)

2、各方面業(yè)務(wù)重點(diǎn)

2.1東方項(xiàng)目做好做細(xì)，創(chuàng)造佳績(jī)

2.2 z項(xiàng)目做出口牌，做出品牌

2.3 嶺南項(xiàng)目保持勢(shì)頭，注重后勁

2.4 時(shí)代項(xiàng)目出奇制勝，改變形象

2.5 內(nèi)部管理明確分工，加強(qiáng)協(xié)作

2.6 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做好服務(wù)，做好品牌

2.7 工程建造控制成本，保障質(zhì)量

2.8 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)繼承改良，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

2.9 財(cái)務(wù)管理理清成本，控制開(kāi)支

2.10 人力資源建全體系，專(zhuān)業(yè)進(jìn)步

2.11 行政后勤改善服務(wù)，節(jié)約開(kāi)支

2.12 物業(yè)管理理清機(jī)制，節(jié)約成本

2.13 遺留問(wèn)題基本理順或清晰思路

3、管理方面

3.1 加強(qiáng)協(xié)作，增加凝聚力

3.2 改良財(cái)務(wù)核算及成本核算體系

3.3 建立、提煉、推廣企業(yè)文化

3.4 試行推動(dòng)績(jī)效考核體系

3.5 改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

3.6 加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的培訓(xùn)

3.7 成本費(fèi)用，算清算準(zhǔn)，靠近同行，好于往年

3.8 總結(jié)今年工作，提前做好明年計(jì)劃

三、 方法和措施

1、簡(jiǎn)化改進(jìn)授權(quán)及審批

即將公布新的財(cái)務(wù)及合同審批授權(quán)，重點(diǎn)是：改變以往過(guò)程負(fù)責(zé)，無(wú)人負(fù)責(zé)的情況，改由誰(shuí)分管誰(shuí)批準(zhǔn)，誰(shuí)批準(zhǔn)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理，簡(jiǎn)化日常審批流程

2.1 業(yè)務(wù)開(kāi)支，年度預(yù)算控制執(zhí)行預(yù)算(項(xiàng)目預(yù)算、階段預(yù)算或經(jīng)常性開(kāi)支預(yù)算)，執(zhí)行預(yù)算控制合同。授權(quán)副總、總監(jiān)簽批絕大部分日常業(yè)務(wù)金額的預(yù)算審批。副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批主要經(jīng)濟(jì)合同及合同簽署

2.2 日常行政費(fèi)用分解預(yù)算，由部門(mén)控制，減少中間審批環(huán)節(jié)

各項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部、職能部門(mén)將分別獲得包括交際應(yīng)酬費(fèi)、旅差費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等日常行政開(kāi)支的預(yù)算。由各項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部、職能部門(mén)主管控制開(kāi)支，保障業(yè)務(wù)需要，同時(shí)盡量節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。

3、先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)

3.1嶺南項(xiàng)目組、嶺南營(yíng)銷(xiāo)組取得成績(jī)已得到表彰

3.2 八月、九月、十月表現(xiàn)出色的項(xiàng)目部、營(yíng)銷(xiāo)部，對(duì)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做出特殊貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人，公司將在十月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出來(lái)后給予個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)造成不利影響的部門(mén)和個(gè)人給予處分。全體動(dòng)員、全力以赴、決戰(zhàn)九、十月份。每一個(gè)人都可以為銷(xiāo)售做出貢獻(xiàn)，每一個(gè)部門(mén)的工作都會(huì)直接影響銷(xiāo)售。希望各營(yíng)銷(xiāo)部、項(xiàng)目部、職能部門(mén)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、推薦為公司銷(xiāo)售做出特別貢獻(xiàn)的優(yōu)秀個(gè)體和事跡，并匯總至總監(jiān)辦公室。

3.3完成業(yè)績(jī)?nèi)竦靡?/p>

公司擬拿出相當(dāng)于二個(gè)月全公司薪金的現(xiàn)金，即約二百萬(wàn)元人民幣作為全公司的今年的獎(jiǎng)勵(lì)基金。當(dāng)然此基金會(huì)與公司全年銷(xiāo)售完成計(jì)劃的情況掛鉤，公司將會(huì)按項(xiàng)目或公司整體銷(xiāo)售額、年終考核成績(jī)來(lái)決定每個(gè)組別和每個(gè)人的所得。按現(xiàn)在的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好銷(xiāo)售，每一位同事都應(yīng)該取得好于往年的獎(jiǎng)勵(lì)!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃二：

xx年以來(lái)，我公司在佳能房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作按部就班的全面的展開(kāi)，為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的一年里，公司在確保20XX年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下：

工程方面

一、 以山水城項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)

(一)xx年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過(guò)

11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過(guò)。

12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)，辦理環(huán)境保護(hù)意見(jiàn)表的工作。

(二)、xx年度工作安排

1月份：組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局)，參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。

2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場(chǎng)地周?chē)闹顾∧弧⒆o(hù)壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。

6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。

10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

(三)、報(bào)建工作。

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

(四)、工程質(zhì)量。

特洛伊城項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是特洛伊城品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將特洛伊城項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。

(六)、預(yù)決算工作。

工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在20XX年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作：

1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對(duì)比，最大限度的節(jié)約使用資金。

2、制定工程資金使用計(jì)劃，特洛伊城項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部以及招商部等職能部門(mén)必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

財(cái)務(wù)方面

(一)切實(shí)完成開(kāi)工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

公司確定的二00八年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開(kāi)展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營(yíng)銷(xiāo)這篇大文章。

1、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證特洛伊城項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

2、采取內(nèi)部認(rèn)購(gòu)房 號(hào)的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。

為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開(kāi)工同時(shí)在公司內(nèi)部采取認(rèn)購(gòu)房號(hào)銷(xiāo)售計(jì)劃，比列約為公寓面積的10 - 15﹪。

3、實(shí)行銷(xiāo)售任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

20XX年公司建設(shè)工程款總需求是4.6 億元。按特洛伊城所簽協(xié)議書(shū)，招商銷(xiāo)售任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷(xiāo)售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。

招商方面

(一)、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

招商工作是特洛伊城項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷(xiāo)售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開(kāi)展工作。

1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造特洛伊城品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，特洛伊城應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。

1、結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，特洛伊城應(yīng)于2007年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。

為綜合規(guī)范招商銷(xiāo)售政策，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

行政管理方面

特洛伊城品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。

(一)、建立完善公司組織結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模

公司目前設(shè)立的部門(mén)是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財(cái)務(wù)部，即兩室四部。隨著特洛伊城項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)運(yùn)營(yíng)部、企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門(mén)共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例和集團(tuán)公司的要求，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成特洛伊城特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

(三)、以特洛伊城發(fā)展為歷史契機(jī)，加快集團(tuán)公司總體建設(shè)。

特洛伊城的發(fā)展是歷史的使命，也是市場(chǎng)的要求，同時(shí)更是集團(tuán)總司蓬勃發(fā)展樹(shù)立企業(yè)形象地良好契機(jī)，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚內(nèi)功，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使佳寶集團(tuán)傲立于房地產(chǎn)之林。

人力資源方面

以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，特洛伊城的企業(yè)精神：開(kāi)放式管理，以人為本;實(shí)事求是，科學(xué)求真決定了特洛伊城品牌的打造。公司的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在四個(gè)充實(shí)上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

(一)、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督。

(二)、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20XX年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于特洛伊城的各類(lèi)人才，并相應(yīng)建立特洛伊城專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，以滿足公司各崗位的需要。

(三)、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，特洛伊城策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的同時(shí)，對(duì)于特洛伊城文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是特洛伊城品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，特洛伊城文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞特洛伊城企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的特洛伊城企業(yè)文化。

(四)、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

特洛伊城開(kāi)工建設(shè)后，有著不同專(zhuān)業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)、招商營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、物業(yè)管理類(lèi)等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

(五)、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會(huì)制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)五個(gè)推行，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心

責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

4、推行例會(huì)制，提高階段性工作總結(jié)工作

20XX年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：

一是例會(huì)時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。

二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。

三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門(mén)應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。

5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門(mén)中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部。

項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門(mén)的工作對(duì)接。

行政副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運(yùn)營(yíng)部、物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外工作的對(duì)接。

營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作，分管營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)廣告策劃，與銷(xiāo)售公司、策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。

篇2

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專(zhuān)業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。這里給大家分享一些關(guān)于2021月工作計(jì)劃范文，供大家參考。

月工作計(jì)劃范文1隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計(jì)劃。回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。

一.宗旨

本計(jì)劃是，完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二.目標(biāo)

1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)

三.工作開(kāi)展計(jì)劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。

其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買(mǎi)欲望.

3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類(lèi)。

4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。

了如指掌

6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法。

克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

四.計(jì)劃評(píng)估總結(jié)

在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。

月工作計(jì)劃范文2一、總體目標(biāo)

根據(jù)本所行政財(cái)務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政財(cái)務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2019年最后一季度的工作：

1、進(jìn)一步完善所《員工手冊(cè)》，確定規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到各項(xiàng)制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運(yùn)行，范文之工作計(jì)劃:財(cái)務(wù)月工作計(jì)劃。

2、完成各部門(mén)各崗位的工作分析，為年終評(píng)選及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4、完善本部門(mén)組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、具體實(shí)施方案

(一)規(guī)章制度的完善

規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項(xiàng)事務(wù)的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運(yùn)行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。鑒于此，行政財(cái)務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在2019年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。

1、20-年x月底前完成對(duì)《員工手冊(cè)》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé);

2、20-年x月報(bào)請(qǐng)主任律師審閱修改;

3、20-年x月份最終定稿。

實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針，注重可行性及可操作性。

目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

1、需各部門(mén)提供最新版本的服務(wù)規(guī)范;

2、制度修訂后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并須經(jīng)主任律師最終裁定。

(二)各崗位工作分析

通過(guò)崗位分析既可以了解公司各部門(mén)各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評(píng)選奠定良好的基矗詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

1、20-年x月份擬定所年終優(yōu)秀職員評(píng)選文件，報(bào)主任律師審閱后備案;

2、20-年x月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任;

3、20-年x月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評(píng)依據(jù)，評(píng)選出所優(yōu)秀職員。

實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

在信息搜集過(guò)程中要力求翔實(shí)準(zhǔn)確，整理后的崗位分析按部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，以便日后工作中查詢。

目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

1、需參考各員工完整的崗位職責(zé);

2、優(yōu)秀職員評(píng)選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定

月工作計(jì)劃范文3一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)

規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《員工手冊(cè)》(根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日常考評(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

完成時(shí)限：20-年12月至20-年1月份起草各類(lèi)管理制度，20-年1月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門(mén)主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開(kāi)工時(shí)正式頒布。

二、人力資源招聘與配置

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專(zhuān)業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門(mén)、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。

三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。

具體實(shí)施時(shí)間：

1、根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)培訓(xùn)需求編制20-年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃春節(jié)前完成;

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門(mén)的工作技能進(jìn)行培訓(xùn);購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書(shū)、工作總結(jié)等方式)等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。

主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則上時(shí)間自由安排，外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。

外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部VCD教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門(mén)經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。

2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力

眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結(jié)合本人多年來(lái)的人力資源管理實(shí)踐，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。

月工作計(jì)劃范文41、上

半年 基本能完成公司 各部門(mén)所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃，滿足各部門(mén)人力資源需求，人事行政專(zhuān)員工作計(jì)劃 。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門(mén)人員需求量。

2、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。

與過(guò)去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：1)人心向背;2)春節(jié) 返鄉(xiāng)。針對(duì)此問(wèn)題行政部及各部門(mén)管理 人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通，盡量減少人員流動(dòng)量。

3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)

只是口頭培訓(xùn)，未做到文件化。

4、盡量和各部門(mén)人員合理協(xié)作，對(duì)于關(guān)于財(cái)務(wù)

方面的房租水 電盡力協(xié)作。

5、今年也加強(qiáng)了員工的消防、安全

方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬，同時(shí)對(duì)于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查。

6、在20-年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動(dòng)

中，把所有員工的愛(ài) 心也奉獻(xiàn)給同胞。

7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評(píng)分制度沒(méi)有繼續(xù)執(zhí)行

，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想 。

人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng) 和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部門(mén)配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。

月工作計(jì)劃范文5為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障，人事行政部20-年度工作目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對(duì)人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好本部門(mén)承擔(dān)的工作。

第一部分：人力資源工作計(jì)劃

20-年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20-年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開(kāi)展工作：

一、人事招聘、人力資源開(kāi)發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。

1、20-年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求及人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

2、招聘方式及渠道。

⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。

⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場(chǎng)、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。

3、招聘政策。

⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競(jìng)聘，選拔提升。

⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。

⑶、對(duì)公司忠誠(chéng)度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過(guò)程式中，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的員工優(yōu)先選拔及重用。

4、招聘費(fèi)用預(yù)算。

⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：(無(wú))，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。

⑵、人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用：按全年到人才市場(chǎng)招聘6次左右計(jì)算，預(yù)計(jì)費(fèi)用為：2280.00元左右。

⑶、獵頭費(fèi)用：(無(wú))，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。

⑷、全年總計(jì)費(fèi)用：2280.00元左右。

5、組織結(jié)構(gòu)完善。

⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20-年度公司組織結(jié)構(gòu)。

⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。

⑶、精簡(jiǎn)臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級(jí)，確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。

⑷、對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營(yíng)成本，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌擔(dān)拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健?/p>二、培訓(xùn)

培訓(xùn)工作作為20-年度人事行政部的重點(diǎn)工作開(kāi)展，爭(zhēng)取在以下幾方面爭(zhēng)取得一些長(zhǎng)足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識(shí)及技能需求出發(fā)，開(kāi)展好培訓(xùn)工作。

1、培訓(xùn)內(nèi)容：

⑴、根據(jù)20-年公司發(fā)展的各個(gè)階段，對(duì)公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。

⑵、對(duì)基層員工，特別是市場(chǎng)服務(wù)部安全隊(duì)員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

2、建立完善的培訓(xùn)體系：

⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：

了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計(jì)劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷—執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級(jí)，對(duì)其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。

⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：

由其直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。

由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專(zhuān)業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。

⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：

要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。

⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：

加強(qiáng)與行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)公司、高等院校的溝通交流。

根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對(duì)參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

參加外部培訓(xùn)人員的考核成績(jī)及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書(shū)面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要部分，對(duì)參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待，考核成績(jī)差的人員，要予以處罰，考核成績(jī)好的人員公司要予以表?yè)P(yáng)。

3、培訓(xùn)檔案完善：

⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：

所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。

崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。

行業(yè)相關(guān)部門(mén)，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。

所有購(gòu)買(mǎi)的以及集團(tuán)下發(fā)的書(shū)籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)登記建檔。

⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案

培訓(xùn)的考勤記錄

培訓(xùn)的考核試題、成績(jī)的記錄。

員工培訓(xùn)跟蹤表。

4、培訓(xùn)制度完善：

⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過(guò)培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。

⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過(guò)考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。

⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒(méi)有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。

⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善，對(duì)培訓(xùn)的開(kāi)展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。

5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：

⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計(jì)劃1500.00元左右。

⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計(jì)劃5000.00元左右。

⑶、政府、行業(yè)管理部門(mén)培訓(xùn)：計(jì)劃5000.00元左右。

三、績(jī)效流程及制度完善。

1、績(jī)效考核：

根據(jù)集團(tuán)管理中心要求，開(kāi)展績(jī)效考核工作，人事行政部門(mén)將調(diào)動(dòng)各部門(mén)積極的參與績(jī)效考核工作。以工作目標(biāo)的達(dá)成為考核標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績(jī)及工作效率，考核結(jié)果將作為公司獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也將作為績(jī)效管理的手段，以績(jī)效考核促進(jìn)每個(gè)參與考核人員的工作能力。

2、工作流程改善：

⑴、對(duì)各部門(mén)及各崗位的工作流程優(yōu)化，提高工作效率，降低工作成本。

⑵、激勵(lì)員工在工作中，提出合理化建議，改進(jìn)工作流程

⑶、組織員工對(duì)工作流程學(xué)習(xí)在工作中，恰在此時(shí)當(dāng)運(yùn)用各種工作手段。

3、制度檢討：

⑴、根據(jù)公司20-年度的組織結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。

⑵、對(duì)不適宜的制度予以廢止，修訂適應(yīng)公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。

⑶、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制定相關(guān)制度，制度條文不得與國(guó)家的法律法規(guī)相抵觸。

⑷、制度監(jiān)督落實(shí)：

組織員工對(duì)公司制度學(xué)習(xí)，充分了解公司的各項(xiàng)制度。

根據(jù)制度的執(zhí)行情況，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。

注重檢查、落實(shí)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。

四、薪酬、福利規(guī)劃。

1、薪酬：

⑴、根據(jù)市場(chǎng)行情，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時(shí)候，完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。

⑶、制定20-年度工資總表

2、福利：

⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費(fèi)的餐飲及住宿，并根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)水平適時(shí)向公司報(bào)告調(diào)整餐飲標(biāo)準(zhǔn)。

⑵、按公司的福利計(jì)劃。組織員工在20-年度參加一次體檢，一次聯(lián)歡活動(dòng)、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂(lè)活動(dòng)，爭(zhēng)取為重點(diǎn)工作崗位及特殊工種員工買(mǎi)一份意外保險(xiǎn)。

⑶、制定出20-年度員工福利計(jì)劃

⑷、適當(dāng)增加員工娛樂(lè)設(shè)施，提高員工的生活舒適度，增強(qiáng)凝聚力。

第二部分：行政后勤保障計(jì)劃

行政、后勤事務(wù)管理工作是公司日常運(yùn)營(yíng)的重要保障,古有:“兵馬未動(dòng),糧草先行”的兵家古訓(xùn)，為了確保公司日常運(yùn)營(yíng)的需要，人事行政部就20-年度行政、后勤工作目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平，創(chuàng)造良好條件及強(qiáng)有力的保證，以下就具體工作規(guī)劃如下：

一、餐飲服務(wù)改善：

1、費(fèi)用精打細(xì)算：

從原材料采購(gòu)入手，督促食堂采購(gòu)員，以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)最優(yōu)質(zhì)的原料，確保有限的經(jīng)費(fèi)，最大限度的用到每個(gè)員工的餐飲上，在采購(gòu)中，人事行政部隨時(shí)抽查菜金的使用情況及原材料物價(jià)，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種貪污腐化的現(xiàn)象發(fā)生。

2、供應(yīng)品種花樣翻新：

在食物供應(yīng)方面，要制定科學(xué)合理的食譜，食譜予以公示，營(yíng)養(yǎng)兼顧均衡、健康，口味以川、粵、湘菜為主，加強(qiáng)早餐的花樣翻新。

3、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理;

在原材料采購(gòu)中，嚴(yán)格把握好原材料的質(zhì)量關(guān)，決不能采購(gòu)不新鮮的、變質(zhì)的、腐爛的原材料，在采購(gòu)文員驗(yàn)收的時(shí)候，對(duì)原材料進(jìn)行第二次檢查，對(duì)不合格的原材料及時(shí)退換，確保原材料的新鮮，在操作過(guò)程中要求廚師做到生、熟分開(kāi)，冷、熱分開(kāi)，各種原材料要嚴(yán)格清洗并消毒。嚴(yán)禁將變質(zhì)、變味的剩飯剩菜提供給員工食用。食堂人員要定期體檢，確保健康。

4、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理：

加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，重點(diǎn)部位要隨時(shí)抽查，操作中嚴(yán)格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，對(duì)烹飪用的器具及時(shí)清洗、消毒，確保器具無(wú)霉變、生銹。每日對(duì)食堂地板進(jìn)行清洗，做到地板無(wú)積水，桌面無(wú)油漬。無(wú)鼠患、無(wú)蟑螂、無(wú)蚊蠅等。

5、做好防暑降溫工作：

公司市場(chǎng)服務(wù)部員工工作條件較為艱苦，為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)服務(wù)隊(duì)員提供防暑降溫的食物，如涼茶、綠豆湯等清暑類(lèi)的湯類(lèi)，每周不得少于兩次。

6、食堂費(fèi)用預(yù)算：(略)

二、宿舍管理加強(qiáng)：

1、從制度上完善對(duì)宿舍的管理：

對(duì)宿舍管理制度及宿舍公約進(jìn)行檢討，對(duì)不適合的部分及時(shí)修訂，對(duì)一些個(gè)別的現(xiàn)象，具體要求，讓每一位入住公司宿舍的員工遵守公司的宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種黃、賭、毒的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：

在經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)后，對(duì)公司宿舍的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，增加一些必要的設(shè)施,確保員工住得舒心、愉快。

3、倡導(dǎo)節(jié)約

節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德倡導(dǎo)節(jié)約的風(fēng)尚，教育員工節(jié)約使用水、電、氣，減少鋪張浪費(fèi)。

三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理：

1、對(duì)固定資產(chǎn)管理：

人事行政部將積極配合好財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員做好固定資產(chǎn)管理、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報(bào)廢等工作。

2、辦公用品管理：

辦公用品要嚴(yán)格要求交舊領(lǐng)新制度，控制采購(gòu)量，對(duì)在使用中不慎丟失的辦公文具，自行負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，所有耗材使用要得當(dāng)，合理，消耗有異常時(shí)，人事行政部要查明原因，并采取相應(yīng)措施。

3、其它物資管理：

電工物資、以及其它物資，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的及維修情況，有計(jì)劃的適時(shí)采購(gòu)供應(yīng)各種材料。

四、采購(gòu)策略改進(jìn)：

1、采購(gòu)制度的完善：

(1)、各部門(mén)在設(shè)備、材料等物資采購(gòu)時(shí)，首先要編制采購(gòu)計(jì)劃，必須以嚴(yán)肅的態(tài)度，高度的責(zé)任感，本著急需、實(shí)用、節(jié)約的原則申購(gòu)。

(2)、在采購(gòu)工作中，要根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，有組織，有目的的進(jìn)行采購(gòu)工作要堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量第一、價(jià)格優(yōu)惠的原則，爭(zhēng)取做到“少花錢(qián)、多辦事、辦好事”

(3)、500元以上的大宗采購(gòu)一律由集團(tuán)采購(gòu)部安排采購(gòu)，采購(gòu)文員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)采購(gòu)部采購(gòu)物資的價(jià)格、質(zhì)量等，如果不能做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，要及時(shí)與集團(tuán)采購(gòu)部協(xié)商解決辦法。

(4)、物資采購(gòu)到位后，各種驗(yàn)收、質(zhì)保手續(xù)完善，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員驗(yàn)收后，采購(gòu)員要及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，沖抵借支。

2、采購(gòu)方法的改進(jìn)：

(1)、招標(biāo)采購(gòu)：

對(duì)定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商、大宗采購(gòu)供應(yīng)商必須有三家以上的報(bào)價(jià)，根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)供應(yīng)商在質(zhì)量、服務(wù)、信用等方面進(jìn)行綜合評(píng)估從最佳性價(jià)比的供應(yīng)商處采購(gòu)的一種方式。

(2)、詢價(jià)采購(gòu)：

一般物資的采購(gòu)，在咨詢?nèi)乙陨系墓?yīng)商，而且不需要采用招標(biāo)方式的情況下，只要供應(yīng)商報(bào)出最低的價(jià)格，就即行采購(gòu)的方式。

(3)競(jìng)爭(zhēng)性談判：

在大型設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，必須有三家以上的報(bào)價(jià)，必須招標(biāo)，必須通過(guò)技術(shù)談判、商務(wù)談判的方式，遵循實(shí)用、低成本的原則，從最佳性價(jià)比的供應(yīng)商處采購(gòu)的一種采購(gòu)方式。

(4)、定向采購(gòu)：

對(duì)長(zhǎng)期供應(yīng)我公司文具、電工材料、食品等供應(yīng)商，在同行業(yè)中質(zhì)量可靠，信譽(yù)較好的，隨時(shí)抽查證明性價(jià)比最優(yōu)的供應(yīng)商，可與供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，長(zhǎng)期合作定向采購(gòu)。

五、建立良好的外部合作關(guān)系：

定期與醫(yī)院、人才市場(chǎng)、工商稅務(wù)、治保會(huì)、派出所、村委、計(jì)劃生育管理辦公室等政府機(jī)關(guān)、協(xié)作單位溝通、交流，建立良好的公共合作關(guān)系。

六、完善行政管理體系，配合好公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：

1、服務(wù)體系的建立：

(1)、加強(qiáng)員工的服務(wù)理念培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)至上的思想意識(shí)。

(2)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，完善客戶投訴，跟蹤處理的及時(shí)有效。

(3)、做好員工服務(wù)技能的考核，定期對(duì)公司各部門(mén)的服務(wù)技能及水平檢討，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，不斷提高公司整體的服務(wù)質(zhì)量及水平。

2、安全管理體系的完善：

(1)、對(duì)公司員工開(kāi)展安全教育，讓員工了解安全經(jīng)營(yíng)的重要性，始終把安全工作放在第一位，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生，樹(shù)立安全就是效益的觀念。

(2)、督促市場(chǎng)服務(wù)部對(duì)市場(chǎng)消防安全進(jìn)行檢查，嚴(yán)查消防隱患，做好消防預(yù)案，杜絕各種火災(zāi)事件的發(fā)生。

(3)、了解周邊治安形勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)治安形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，督促市場(chǎng)服務(wù)部做好市場(chǎng)治安事件處置預(yù)案。

3、企業(yè)文化體系的完善：

(1)、從細(xì)節(jié)入手，改善員工的生活、工作條件，為員工提一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境。

(2)、樹(shù)立主人翁精神，教育員工以公司為家，不斷提升員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

(3)、健全公司的各種規(guī)章制度，建立良好的公司管理氛圍，保證制度執(zhí)行的公平、公正。樹(shù)立以制度標(biāo)準(zhǔn)管人，以制度標(biāo)準(zhǔn)做事的良好風(fēng)氣。

(4)、加強(qiáng)公司上下級(jí)之間的溝通交流，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系，

(5)、組織員工參加公司的各種文體活動(dòng)，增加企業(yè)的凝聚力。

七、配合集團(tuán)內(nèi)部，做好集團(tuán)相關(guān)后勤事務(wù)處理：

積極配合好集團(tuán)內(nèi)部各公司相關(guān)部門(mén)，做好宿舍管理，車(chē)輛管理、餐飲服務(wù)，以及其它各項(xiàng)行政后勤事務(wù)。

篇3

項(xiàng)目部今年以來(lái)主要完成了各項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤和驗(yàn)收交付工作，全體項(xiàng)目員工經(jīng)受了巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，全身心投入到項(xiàng)目跟進(jìn)和產(chǎn)品交付工作中，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實(shí)施“以人為本、嚴(yán)格管理、立足崗位、拼搏奉獻(xiàn)”的管理理念，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工克服了設(shè)計(jì)變更頻繁、工期要求緊張、驗(yàn)收程序繁復(fù)等困難，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)收尾工作順利達(dá)到產(chǎn)品交付的要求。現(xiàn)將2018年的工作總結(jié)和2019年的工作計(jì)劃說(shuō)明如下： 

一、2018年工作總結(jié) 

1、基本工作情況 

項(xiàng)目部全年完成已有項(xiàng)目的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)管理，并對(duì)后續(xù)新項(xiàng)目的啟動(dòng)和管理進(jìn)行準(zhǔn)備，迎接新項(xiàng)目的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。 

截至2018年12月，公司累計(jì)銷(xiāo)售7000多萬(wàn)元，累計(jì)成本約4000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3000多萬(wàn)元。 

2、主要工作業(yè)績(jī) 

上半年主要完成深圳2、5、6、8、9、10號(hào)線中頂板、長(zhǎng)沙通號(hào)有軌電車(chē)、時(shí)代新材成都6司機(jī)室操縱臺(tái)、重慶環(huán)線司機(jī)室操縱臺(tái)、沈陽(yáng)利源整車(chē)內(nèi)裝、上海1、上海2增購(gòu)地板、南寧3整車(chē)內(nèi)裝、寧波3整車(chē)內(nèi)裝、南寧4整車(chē)內(nèi)裝、馬來(lái)西亞HMU等等。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和具體做法 

（1）明確組織架構(gòu)，優(yōu)化崗位人員配置。隨著企業(yè)機(jī)構(gòu)改革和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)調(diào)整，項(xiàng)目部認(rèn)真梳理各項(xiàng)規(guī)章制度，使各部門(mén)、各模塊職能界定清晰，進(jìn)而逐步優(yōu)化崗位配置。 

（2）制定崗位職責(zé)和工作流程，明確工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)新的管理責(zé)任劃分和層級(jí)定位，新的部門(mén)以及崗位的具體工作任務(wù)發(fā)生變化，項(xiàng)目組織各部門(mén)制定新架構(gòu)下人員的職責(zé)和工作內(nèi)容，明確各崗位的工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率，保證公司內(nèi)部流程的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 

（3）高效統(tǒng)籌優(yōu)化資源，調(diào)整中心管理策略，著力提升項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與工作能力，規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)、梳理業(yè)務(wù)流程。 

（4）注重培訓(xùn)與考核工作，逐步提升一線職工業(yè)務(wù)技能。組織一線職工系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)6次，累計(jì)培訓(xùn)人員234人次；對(duì)特殊工種工人進(jìn)行培訓(xùn)，累計(jì)5課時(shí)，培訓(xùn)105人次；新員工入職安全培訓(xùn)1次，參訓(xùn)人數(shù)31人次、施工作業(yè)管理辦法考核2次，考核人數(shù)15人次、組織應(yīng)急管理專(zhuān)項(xiàng)考核，參加人數(shù)32人。 

（5）為各部門(mén)管理工作“把脈”，對(duì)癥下藥促進(jìn)管理提升。項(xiàng)目部通過(guò)檢查、征詢，發(fā)現(xiàn)管理上存在的問(wèn)題，提出實(shí)際的解決辦法，落實(shí)責(zé)任人，監(jiān)督整改問(wèn)題30余項(xiàng)。 

（6）完善質(zhì)量認(rèn)證工作，推進(jìn)安全一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化。順利通過(guò)2018年iso質(zhì)量認(rèn)證及安全一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并在日常工作中按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。 

4、存在問(wèn)題和不足 

2018年，在項(xiàng)目部全員的共同努力下取得了一些成績(jī)，但同時(shí)我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到工作中我們還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善和提高，主要表現(xiàn)在： 

（1）管理團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)務(wù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)不足，造成一些人為的問(wèn)題，由于業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏導(dǎo)致在工作中走一些彎路，特別是在項(xiàng)目后期的專(zhuān)業(yè)對(duì)接和產(chǎn)品售后中顯得尤為不足。

（2）限于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，對(duì)外溝通協(xié)調(diào)能力有所欠缺，過(guò)程中的一些敏感信息未能引起足夠的重視。 

（3）攻堅(jiān)作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，打硬仗的能力和水平有待提高，主要體現(xiàn)在執(zhí)行力方面，需進(jìn)一步加強(qiáng)。 

二、2019年工作計(jì)劃 

1、2019年工作基本思路 

項(xiàng)目部2019年的工作基本思路主要就是圍繞株洲電力機(jī)車(chē)及其他各地主機(jī)廠的項(xiàng)目同步展開(kāi)工作，總結(jié)各項(xiàng)目進(jìn)度延后的原因，各位管理人員在新的項(xiàng)目上完善不足，持續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取更佳效果。 

因此，要在玻璃鋼產(chǎn)品、型材加工產(chǎn)品、蜂窩板產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取把各工序的進(jìn)程管理工作再上新臺(tái)階。 

2、2019年重點(diǎn)工作安排 

根據(jù)當(dāng)前青島四方內(nèi)裝項(xiàng)目以及百億達(dá)爾釬焊中頂板項(xiàng)目的進(jìn)展情況，預(yù)計(jì)在年中我司會(huì)啟動(dòng)該項(xiàng)目的生產(chǎn)，這是我司打開(kāi)另一大主機(jī)廠大門(mén)以及推廣釬焊鋁蜂窩板的重要機(jī)遇。以此為前提，需要正確有效的規(guī)劃好各生產(chǎn)工序時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)跟蹤，當(dāng)任意工序出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決，保證產(chǎn)品在計(jì)劃周期內(nèi)順利流轉(zhuǎn)到下一工序。

管理人員的培訓(xùn)和強(qiáng)化管理是貫徹項(xiàng)目始終的工作重點(diǎn)，也是項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的勝利法寶，因此將投入精力、扎實(shí)管理，提高管理人員的整體工作能力，正所謂“磨刀不誤砍柴功”。 

3、主要措施 

（1）以標(biāo)準(zhǔn)化管理和精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格落實(shí)管理程序，嚴(yán)肅管理工作，注重實(shí)效提高管理水平。 

（2）以深圳258號(hào)線釬焊中頂板為跳板，在軌道交通市場(chǎng)上樹(shù)形象、創(chuàng)聲譽(yù)，為后期釬焊市場(chǎng)的拓展奠定基礎(chǔ)。 

（3）定期開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)考評(píng)，特別是一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)，將是來(lái)年培訓(xùn)考核工作的重點(diǎn)，通過(guò)培訓(xùn)提高工作能力。 

篇4

2021年度安全環(huán)保考核工作匯報(bào)材料

--哈爾烏素露天礦油庫(kù)

一、國(guó)能創(chuàng)新油品銷(xiāo)售有限公司簡(jiǎn)介

國(guó)能創(chuàng)新油品銷(xiāo)售有限公司隸屬國(guó)家能源集團(tuán)物資有限公司，是國(guó)家能源集團(tuán)內(nèi)部化專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位，下設(shè)四個(gè)油庫(kù)、三個(gè)辦事處，油庫(kù)總庫(kù)容2.7萬(wàn)立方米，主營(yíng)業(yè)務(wù)是保障供應(yīng)國(guó)家能源集團(tuán)生產(chǎn)建設(shè)所需的各類(lèi)成品油資源，保障各鐵路公司機(jī)車(chē)、露天煤礦專(zhuān)用特大型運(yùn)輸車(chē)輛、港口疏浚與拖輪船只、航運(yùn)船舶、電廠、煤化工等生產(chǎn)用柴油、油、燃料油等。

二、哈爾烏素露天礦油庫(kù)簡(jiǎn)介

哈爾烏素露天礦油庫(kù)是國(guó)能創(chuàng)新油品銷(xiāo)售有限公司專(zhuān)用油品儲(chǔ)備單位，是公司目前規(guī)模最大的一座油庫(kù)，占地面積10.68公頃，油庫(kù)總?cè)萘?.2萬(wàn)立方米，建設(shè)有6座立式拱頂儲(chǔ)油罐，儲(chǔ)罐單罐容量為2000立方米。哈爾烏素露天礦油庫(kù)西鄰準(zhǔn)能物資供應(yīng)處總庫(kù)，東臨準(zhǔn)能物資供應(yīng)處油庫(kù)，總體規(guī)劃及安全生產(chǎn)選址條件，滿足安全距離和衛(wèi)生防護(hù)距離。設(shè)計(jì)油品年周轉(zhuǎn)量約為9萬(wàn)噸，油庫(kù)主要為準(zhǔn)能公司哈爾烏素露天礦供油。自2009年11月哈爾烏素露天礦油庫(kù)建成投用，運(yùn)行以來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何事故。至2021年10月底累計(jì)完成柴油供應(yīng)72.3萬(wàn)噸，2021年截至10月底累計(jì)入庫(kù)柴油3.8萬(wàn)噸，累計(jì)出庫(kù)4.3萬(wàn)噸。

三、油庫(kù)發(fā)展歷程

2009年哈爾烏素露天礦油庫(kù)按照《石油庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50074-2007）版，由鐵道第三勘察設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，中鐵十一局建設(shè)。

2003年國(guó)能創(chuàng)新油品銷(xiāo)售有限公司按照ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)并通過(guò)認(rèn)證，哈爾烏素露天礦油庫(kù)建成后每年對(duì)油庫(kù)進(jìn)行質(zhì)量體系審核和認(rèn)證；2012年物資貿(mào)易公司納入集團(tuán)公司煤化工板塊管理，開(kāi)始建立本質(zhì)安全管理體系，2014年本質(zhì)安全管理體系改版為安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系，同時(shí)我公司開(kāi)始對(duì)哈爾烏素露天礦油庫(kù)開(kāi)始進(jìn)行計(jì)劃改造。

2014年公司對(duì)哈爾烏素露天礦油庫(kù)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造；2015年開(kāi)始組織油庫(kù)自動(dòng)化設(shè)計(jì)；2016年增建了哈爾烏素露天礦油庫(kù)汽運(yùn)卸油系統(tǒng)；2017年完成哈爾烏素露天礦油庫(kù)自動(dòng)化改造，包括自動(dòng)計(jì)量系統(tǒng)，定量裝車(chē)系統(tǒng)，火災(zāi)報(bào)警連鎖切斷系統(tǒng)和可燃?xì)怏w檢測(cè)系統(tǒng)；2018年增設(shè)了油庫(kù)200千瓦應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)組一臺(tái)；2019年底完成了油庫(kù)儲(chǔ)罐溫度、壓力、液位、可燃?xì)怏w檢測(cè)數(shù)據(jù)上傳至集團(tuán)總調(diào)的項(xiàng)目。

2021年7月根據(jù)油品公司“危化品三年行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治方案”，油品銷(xiāo)售公司投資640萬(wàn)，在哈爾烏素油庫(kù)實(shí)施了科技創(chuàng)新項(xiàng)目的改造，項(xiàng)目包括智能型油庫(kù)建設(shè)和油庫(kù)智能消防系統(tǒng)研究與應(yīng)用兩個(gè)項(xiàng)目。

智能型油庫(kù)建設(shè)內(nèi)容包括：

①油庫(kù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心，包括16平米LED顯示屏、操作控制平臺(tái)、防火門(mén)、防靜電地板等配套設(shè)備設(shè)施；

②局域網(wǎng)綜合布線，采用地埋光纖方式構(gòu)建局域網(wǎng)，以綜合辦公樓監(jiān)控中心節(jié)點(diǎn)，敷設(shè)環(huán)形冗余網(wǎng)絡(luò)，以卸油泵房、付油泵房、消防泵房、監(jiān)控中心為節(jié)點(diǎn)，將區(qū)域的所有控制、監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)高速互聯(lián)；

③設(shè)備實(shí)施綜合提升，包括油庫(kù)安全自動(dòng)化設(shè)備改造，新增12臺(tái)緊急切斷閥，切斷時(shí)間≤30秒，原電動(dòng)閘閥執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，單行程開(kāi)關(guān)時(shí)間≤90秒，實(shí)現(xiàn)閥門(mén)遠(yuǎn)程控制和危險(xiǎn)源自動(dòng)聯(lián)鎖關(guān)閥；對(duì)付油系統(tǒng)改造，解決付油精度問(wèn)題，增加下裝發(fā)油功能（包含詳細(xì)設(shè)計(jì)）。優(yōu)化完善IC卡自助付油系統(tǒng)，增設(shè)ATM自助驗(yàn)卡機(jī)、門(mén)禁系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，優(yōu)化付油控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、IC、卡一卡通自助付油。優(yōu)化升級(jí)油庫(kù)生產(chǎn)控制 PLC 系統(tǒng)，統(tǒng)一接入泵閥設(shè)備信號(hào)等，實(shí)現(xiàn)油庫(kù)自動(dòng)化操作和安全聯(lián)鎖。增加不安全行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，配置行為分析服務(wù)器和防爆型智能安全帽，可提取報(bào)警信號(hào)并入油庫(kù)安全預(yù)警聯(lián)控系統(tǒng)；

④安全管理信息平臺(tái)，包括企業(yè)管理駕駛艙以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、目標(biāo)責(zé)任管理、安全管理制度、教育培訓(xùn)管理、安全風(fēng)險(xiǎn)管控、承包商管理、應(yīng)急管理、事故管理、變更管理、考核評(píng)審管理、職業(yè)健康管理、設(shè)備管理、移動(dòng)端應(yīng)用、系統(tǒng)管理等內(nèi)容。

油庫(kù)智能消防系統(tǒng)研究與應(yīng)用內(nèi)容包括：

①對(duì)哈爾烏素盛天礦油庫(kù)智能消防系統(tǒng)進(jìn)行研究和改造，建成油庫(kù)智能消防控制系統(tǒng)，包括油庫(kù)智能火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、重大危險(xiǎn)源高清圖像火災(zāi)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、光纖測(cè)溫系統(tǒng)、擴(kuò)音對(duì)進(jìn)系統(tǒng)、消火栓電控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)油庫(kù)應(yīng)急管理的智能化、自動(dòng)化，達(dá)到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地的油庫(kù)應(yīng)急消防管理目標(biāo)；

②研發(fā)并建設(shè)智能火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。建成一套用于對(duì)本油庫(kù)儲(chǔ)油罐區(qū)、卸油區(qū)、付油區(qū)、油泵房、消防泵房等區(qū)域的火災(zāi)早期的自動(dòng)探測(cè)報(bào)警及手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，達(dá)到當(dāng)火情發(fā)生時(shí)或即將發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急廣播，啟動(dòng)相應(yīng)聯(lián)動(dòng)區(qū)域的聲光報(bào)警設(shè)備，同時(shí)啟動(dòng)消防泵組，打開(kāi)消防控制閥組，控制火情；

③研發(fā)并建設(shè)重大危險(xiǎn)源高清圖像火災(zāi)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)。建成一套針對(duì)重大危險(xiǎn)源的專(zhuān)用火災(zāi)報(bào)警視頻監(jiān)控系統(tǒng)，使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)針對(duì)重大危險(xiǎn)源重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)可通過(guò)監(jiān)控畫(huà)面識(shí)別泄露或火情等狀況，將報(bào)警信號(hào)傳至智能火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；

④研發(fā)并建設(shè)光纖測(cè)溫系統(tǒng)。建成- -套儲(chǔ)油罐光纖測(cè)溫系統(tǒng)，對(duì)儲(chǔ)罐溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，在夏季高溫天氣時(shí)，對(duì)儲(chǔ)罐高溫設(shè)置報(bào)警閾值，超出時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)噴淋系統(tǒng)對(duì)儲(chǔ)罐進(jìn)行降溫；

⑤建設(shè)擴(kuò)音對(duì)進(jìn)系統(tǒng)。建成一套用于對(duì)本油庫(kù)儲(chǔ)油罐區(qū)、卸油區(qū)、付油區(qū)、油泵房、消防泵房、辦公樓等區(qū)域的擴(kuò)音廣播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)區(qū)內(nèi)的應(yīng)急廣播、應(yīng)急處置廣播、應(yīng)急疏散廣播、且常調(diào)度等功能，達(dá)到提高應(yīng)急處置效率的功能。

四、油庫(kù)重大危險(xiǎn)源安全管理情況

哈爾烏素露天礦油庫(kù)柴油儲(chǔ)罐區(qū)按照國(guó)標(biāo)《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》（GB18218-2018），被評(píng)估為四級(jí)重大危險(xiǎn)源，在準(zhǔn)格爾旗應(yīng)急管理局備案（編號(hào)：BA蒙150622[2019]012），油庫(kù)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案已在鄂爾多斯市應(yīng)急管理局備案（編號(hào)：150622-2019-0001）。按照國(guó)家應(yīng)急管理部的要求，制定了《安全風(fēng)險(xiǎn)研判與承諾公告制度》，并每日進(jìn)行公示。

1．油庫(kù)安全管理現(xiàn)狀：一是公司按照安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系要求，制定《重大危險(xiǎn)安全管理規(guī)定》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《隱患排查管理規(guī)定》等45個(gè)安全管理、設(shè)備運(yùn)行管理等制度，定期組織安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)和班組安全活動(dòng)；二是油庫(kù)按照《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理暫行規(guī)定》（安監(jiān)總局79號(hào)令修訂）要求建立重大危險(xiǎn)檔案，在準(zhǔn)格爾旗應(yīng)急管理局取得重大危險(xiǎn)源備案表；三是通過(guò)每季度組織危險(xiǎn)源辨識(shí)活動(dòng)，每日巡查，每周、每月定期隱患排查等活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)油庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)安全管理；四是通過(guò)操作規(guī)程和崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)卡來(lái)實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理；五是實(shí)際作業(yè)中推行雙人呼喚應(yīng)答制度，避免作業(yè)時(shí)人為錯(cuò)誤；六是每年進(jìn)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)健康檢測(cè)，每年開(kāi)展員工職業(yè)健康體檢，建立員工職業(yè)健康檔案，形成一人一檔；七是疫情期間，油庫(kù)嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“一防三保”總體工作要求，做好疫情防控工作的同時(shí)，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)，確保油品不間斷供應(yīng)。八是疫情期間公司安環(huán)部無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，公司為保障安全生產(chǎn)，按照集團(tuán)公司和物資公司安全生產(chǎn)視頻會(huì)議要求，組織開(kāi)展自查、互查工作。

2．哈爾烏素油庫(kù)工藝系統(tǒng)包括鐵路卸油系統(tǒng)、公路卸油系統(tǒng)、公路付油系統(tǒng)、儲(chǔ)油罐倒罐系統(tǒng)。鐵路卸油系統(tǒng)設(shè)有卸油泵三臺(tái)（用于火車(chē)罐卸油）、劃片泵一臺(tái)（用于掃殘油）。公路卸油系統(tǒng)設(shè)有卸油泵一臺(tái)。公路付油系統(tǒng)設(shè)有付油泵兩臺(tái)。付油量通過(guò)容積式流量計(jì)進(jìn)行計(jì)量，儲(chǔ)油量通過(guò)伺服液位計(jì)進(jìn)行計(jì)量。

3．油庫(kù)設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)狀：油庫(kù)目前現(xiàn)有安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一套，含高清云臺(tái)攝像機(jī)24臺(tái)、儲(chǔ)罐自動(dòng)計(jì)量系統(tǒng)一套、儲(chǔ)罐高低液位報(bào)警系統(tǒng)一套、儲(chǔ)罐液位、密度和溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一套、庫(kù)區(qū)可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警裝置五套，定量裝車(chē)系統(tǒng)一套、消防火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)一套等；油庫(kù)儲(chǔ)罐附件齊全，每個(gè)儲(chǔ)罐附有多點(diǎn)溫度計(jì)一套、伺服液位計(jì)一套、壓力變送器一套、高低液位報(bào)警裝置一套、機(jī)械呼吸閥兩套，噴淋管一套、消防泡沫管一套、泡沫發(fā)生器三臺(tái)、罐根裝有電動(dòng)閥兩個(gè)和球閥兩個(gè)，附帶金屬軟連接。以上設(shè)備可實(shí)現(xiàn)油庫(kù)自動(dòng)計(jì)量、定量裝車(chē)、視頻監(jiān)控遠(yuǎn)傳、儲(chǔ)罐液位、壓力、溫度和可燃?xì)鈾z測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳、火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)切斷等功能，大大減少了油庫(kù)的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)，提高了油庫(kù)應(yīng)急保障能力。

4．油庫(kù)的例行檢測(cè)有防雷防靜電檢測(cè)、電氣防爆檢測(cè)、職業(yè)健康現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)等，今年因疫情原因，職業(yè)健康現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)11月16日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，目前還未出具現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告。

5．油庫(kù)應(yīng)急消防管理：一是油庫(kù)建有消防泵房一棟，內(nèi)設(shè)兩臺(tái)消防水泵和兩臺(tái)泡沫泵，5立方米泡沫儲(chǔ)罐一臺(tái)，存儲(chǔ)氟蛋白泡沫液三噸，儲(chǔ)罐區(qū)防火堤外設(shè)消防栓八個(gè)，還建有800立方米消防蓄水池一座和200千瓦應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)一臺(tái)。二是油庫(kù)應(yīng)急預(yù)案按照國(guó)家應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則編制，含一個(gè)綜合應(yīng)急預(yù)案，五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案和八個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處置方案，預(yù)案通過(guò)鄂爾多斯市應(yīng)急管理局專(zhuān)家評(píng)審并備案。三是油庫(kù)按照公司應(yīng)急管理要求，設(shè)應(yīng)急救援小組，油庫(kù)主任擔(dān)任指揮，應(yīng)急職責(zé)落實(shí)到每個(gè)員工；四是按照公司年度工作計(jì)劃，每月組織應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期組織應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和桌面演練；五是每季度開(kāi)展一次應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)演練方案的制定、培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練、總結(jié)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)檢驗(yàn)油庫(kù)應(yīng)急能力。

五、面臨的問(wèn)題

近幾年隨著國(guó)家對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)行業(yè)監(jiān)管的力度逐漸加大，我公司油庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)情況壓力也比較大，公司結(jié)合本次年終體系檢查及歷年檢查開(kāi)展了自查工作，目前油庫(kù)存在以下問(wèn)題:1.無(wú)事故水池（正在建設(shè)）;2.卸油系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

六、整改措施

按照油庫(kù)目前存在的問(wèn)題，我們制定了整改措施如下：

1.目前事故水池已按照集團(tuán)公司要求，與準(zhǔn)能集團(tuán)公司進(jìn)行合建，預(yù)計(jì)2022年6月竣工；

2.油庫(kù)卸油系統(tǒng)自動(dòng)化改造項(xiàng)目，已經(jīng)列入2022年投資計(jì)劃，投資費(fèi)用為190萬(wàn)，預(yù)計(jì)2022年4月竣工。

篇5

在不增加工作時(shí)間的條件下，怎樣做更多有效的工作?

在鋪貨變得越來(lái)越困難的時(shí)候，怎樣使鋪貨變?yōu)榻K端主動(dòng)訂貨?

抓住核心銷(xiāo)售日，解決這些問(wèn)題立竿見(jiàn)影。

核心銷(xiāo)售日，是客流量特別大、銷(xiāo)售特別集中的日子，但它并不是“旺季”。

核心銷(xiāo)售日，可以是一天，可以是幾天，也可以是一天中的某幾個(gè)小時(shí)。正是由于這種特性，使它隱匿在了多數(shù)人視野之外，但它恰恰應(yīng)當(dāng)成為銷(xiāo)售工作的核心。

在核心銷(xiāo)售日，你在哪里?在做什么?

營(yíng)銷(xiāo)新概念：核心銷(xiāo)售日　劉春雄

“核心銷(xiāo)售日”是源于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的一個(gè)新概念。這個(gè)概念一提出，就受到眾多廠家和經(jīng)銷(xiāo)商的歡迎。

一線業(yè)務(wù)員(包括經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員)大體可分為三類(lèi)：第一類(lèi)處于“休閑狀態(tài)”――沒(méi)做事或不知道做什么事；第二類(lèi)處于“無(wú)效工作狀態(tài)”――整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是沒(méi)有效率，不產(chǎn)生銷(xiāo)量；第三類(lèi)處于“有效工作狀態(tài)”――這些業(yè)務(wù)員通常是把握了核心銷(xiāo)售日，并且圍繞核心銷(xiāo)售日開(kāi)展工作。

銷(xiāo)量，主要來(lái)源于核心銷(xiāo)售日，因此核心銷(xiāo)售日就是整個(gè)銷(xiāo)售工作的核心。

核心銷(xiāo)售日

在一家企業(yè)今年6月份召開(kāi)的月度銷(xiāo)售會(huì)議上，我們“解剖”了一名業(yè)務(wù)員的日常工作。該業(yè)務(wù)員的行銷(xiāo)日記顯示，她在5月20日的工作是“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨24家”。業(yè)務(wù)員和區(qū)域經(jīng)理都認(rèn)為她當(dāng)天干得不錯(cuò)。果真如此嗎?筆者與她展開(kāi)了下面的對(duì)話：

問(wèn)：“5月20日那天，你鋪貨的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有什么特點(diǎn)?”

回答：“人特別多。”

問(wèn)：“為什么人特別多?”

回答：“這個(gè)鎮(zhèn)逢五、逢十趕集，人比平時(shí)多。”

問(wèn)：“趕集時(shí)人多，對(duì)你意味著什么?”

回答：“意味著買(mǎi)東西的人多。”

問(wèn)：“當(dāng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，你應(yīng)該干什么?”

回答：“不知道。”

我們指出：趕集、趕會(huì)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的核心銷(xiāo)售日。在核心銷(xiāo)售日，業(yè)務(wù)員的工作不是鋪貨，而是幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批做宣傳、推廣，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批做銷(xiāo)售。

隨后，我們又“解剖”了一名業(yè)務(wù)員在5月21日的工作。他的行銷(xiāo)日記上的記錄是“鋪貨27家”。

問(wèn)：“5月21日是什么日子?”

回答：“周六。”

問(wèn)： “周六的市場(chǎng)有什么特點(diǎn)? ”

回答：“超市的人特別多。”

問(wèn)：“超市人多意味著什么?”

回答：“意味著銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。”

問(wèn)：“當(dāng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)來(lái)了，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做什么?”

回答：“應(yīng)該做導(dǎo)購(gòu)和促銷(xiāo)。”

問(wèn)：“你認(rèn)為當(dāng)天的鋪貨有價(jià)值嗎?”

回答：“價(jià)值不高。”

問(wèn)：“你鋪貨多長(zhǎng)時(shí)間了?”

回答：“好幾個(gè)月了，一直在鋪貨。”

問(wèn)：“為什么要不斷鋪貨?”

回答：“因?yàn)椴讳佖洠K端不愿主動(dòng)進(jìn)貨。”

問(wèn)：“怎樣才能讓終端主動(dòng)進(jìn)貨?”

回答：“幫助終端推廣，把貨賣(mài)出去。”

我們?cè)俅沃赋觯褐苣?包括周五下午、周六、周日)是城市市場(chǎng)的核心銷(xiāo)售日，所有人員應(yīng)該放下其他工作，到超市做推廣、導(dǎo)購(gòu)、促銷(xiāo)。

鋪貨能鋪出銷(xiāo)量嗎?鋪貨只是保證二批或終端貨架上有貨可賣(mài)，但還不是真正的銷(xiāo)售。在核心銷(xiāo)售日，消費(fèi)者高度集中，此時(shí)想方設(shè)法把產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者才是真正的銷(xiāo)售。

核心銷(xiāo)售日的概念提醒業(yè)務(wù)員和管理者：當(dāng)消費(fèi)者集中購(gòu)買(mǎi)時(shí)，你是否在現(xiàn)場(chǎng)?如果回答是否定的，銷(xiāo)售工作一定是事倍功半。

核心銷(xiāo)售日的內(nèi)涵還可以拓展，用于指一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段。如每年4月，河南許昌地區(qū)農(nóng)村大約有10天左右是農(nóng)民集中拆洗被褥的時(shí)間，這段時(shí)間洗衣粉的銷(xiāo)量特別大。抓住了這個(gè)時(shí)間段，就抓住了產(chǎn)生銷(xiāo)量的關(guān)鍵。再比如湖北農(nóng)村市場(chǎng)，每遇下雨方便面的銷(xiāo)量就是平時(shí)的數(shù)倍。因?yàn)橄掠瓴槐阃獬觯藗兙驮诩掖蚵閷ⅰⅰ岸返刂鳌保瑳](méi)心思做飯，方便面的銷(xiāo)量于是激增。

歸納起來(lái)，核心銷(xiāo)售日就是客流量特別大、銷(xiāo)售特別集中的日子，它是銷(xiāo)售工作的核心。

核心銷(xiāo)售時(shí)段

筆者多年前為一家企業(yè)服務(wù)時(shí)的經(jīng)歷很有代表性。那時(shí)，筆者帶領(lǐng)一群業(yè)務(wù)員蹬著三輪車(chē)鋪貨，鋪貨之余安排業(yè)務(wù)員在中午(11：30～12：30)和傍晚(17：00～18：30)在家屬院做直銷(xiāo)。這兩個(gè)時(shí)段是下班時(shí)間，人流量很大，我們專(zhuān)門(mén)選擇在人流量大且家屬院較多的次干道上做直銷(xiāo)，打出“廠家直銷(xiāo)”的橫幅，披上綬帶，帶上“廠家直銷(xiāo)價(jià)格表”(蓋了廠家公章)，邊做品嘗邊做銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的直銷(xiāo)，不僅終端鋪上了貨，也通過(guò)直銷(xiāo)培養(yǎng)了消費(fèi)者，市場(chǎng)完全做活了。

對(duì)我們而言，中午和傍晚下班時(shí)就是一天中最佳的銷(xiāo)售時(shí)間，我們把它稱(chēng)為“核心銷(xiāo)售時(shí)段”。在核心銷(xiāo)售時(shí)段，不應(yīng)該去鋪貨，而要通過(guò)直銷(xiāo)的方式做推廣。只有針對(duì)消費(fèi)者的推廣做到位了，終端的鋪貨才有人購(gòu)買(mǎi)。

對(duì)超市而言，一天中每個(gè)時(shí)段的人流量也不一樣。超市一般有兩個(gè)核心銷(xiāo)售時(shí)段：一個(gè)是上午9：00～10：00，這是退休老人或家庭主婦到超市購(gòu)買(mǎi)蔬菜和食品的時(shí)間；另一個(gè)是傍晚17：00～19：00，這是上班族到超市購(gòu)買(mǎi)蔬菜和日用品的時(shí)間。

核心銷(xiāo)售時(shí)段的概念同樣提醒業(yè)務(wù)員和管理者：當(dāng)消費(fèi)者集中購(gòu)買(mǎi)時(shí)，你是否在現(xiàn)場(chǎng)?如果回答是否定的，銷(xiāo)售工作一定是事倍功半。

核心銷(xiāo)售終端

K／A本來(lái)是重點(diǎn)客戶的意思，現(xiàn)在卻成了商超甚至大賣(mài)場(chǎng)的代名詞。企業(yè)削尖腦袋不計(jì)代價(jià)地往K／A店擠，結(jié)果形成在K／A店“只見(jiàn)銷(xiāo)量，不見(jiàn)利潤(rùn)”的局面。

商超之所以受重視是因?yàn)榭土髁看螅谑巧坛皰犊土饕粤顝S家”，榨盡了供貨商的利潤(rùn)。

其實(shí)，我們完全可以跳出"K／A即商超”的狹隘認(rèn)識(shí)，把它定義為“凡是客流量大者即K／A”。循著這條思路思考，還真能找到不少K／A店。

比如，筆者在為一家企業(yè)服務(wù)時(shí)，曾經(jīng)提出“把菜場(chǎng)當(dāng)成賣(mài)場(chǎng)做”的思想，因?yàn)椴藞?chǎng)的人流量比商超還大，只要人流量大就是銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。在商超可以做堆頭、搞促銷(xiāo)，在菜場(chǎng)為何不可?于是，我們像做商超一樣做菜場(chǎng)，堆頭、品嘗、捆綁、宣傳、展示樣樣做，結(jié)果發(fā)現(xiàn)菜場(chǎng)的銷(xiāo)量竟然超過(guò)了大賣(mài)場(chǎng)。

我們把菜場(chǎng)、商超這些客流量大的終端稱(chēng)為核心銷(xiāo)售終端，以區(qū)別于一般認(rèn)識(shí)上的K／A店，它甚至可以延伸到所有對(duì)銷(xiāo)量貢獻(xiàn)較大的終端。

營(yíng)銷(xiāo)勤為徑，業(yè)績(jī)巧作舟　宋福濤

從前在日本有位劍道名家叫宮本武藏，很多年輕人投到他的門(mén)下學(xué)習(xí)劍道，一個(gè)名叫細(xì)川護(hù)熙的青年特別刻苦。一天，細(xì)川在吃飯時(shí)恭敬地問(wèn)宮本：“師傅，我每天練劍4個(gè)時(shí)辰，仍然覺(jué)得進(jìn)步不大。我打算把練習(xí)時(shí)間增加到6個(gè)

時(shí)辰，多少時(shí)間能趕上您的程度呢?”宮本師傅皺了皺眉，答道“10年吧。”細(xì)川又問(wèn)：“那每天練8個(gè)時(shí)辰呢?”宮本嘆了口氣，道：“恐怕得20年。”細(xì)川很詫異，不甘心地問(wèn)：“如果12個(gè)時(shí)辰全用來(lái)練習(xí)呢?”宮本師傅憐憫地看了他一眼：“那樣，你永遠(yuǎn)也不會(huì)成為劍術(shù)名家了!”

這只是一個(gè)故事，但我們?cè)S多業(yè)務(wù)人員卻日復(fù)一日地做著這樣的事情!他們把主要的時(shí)間和精力放在壓貨、鋪貨和理貨上，或是每天把客戶梳理一遍，全面拜訪，做得忙忙碌碌，勤勤懇懇，業(yè)績(jī)卻總是平庸。

6月本是方便面的銷(xiāo)售淡季，但是某方便面企業(yè)的駐縣業(yè)務(wù)代表，找出了每次下雨后學(xué)校終端銷(xiāo)量大增的規(guī)律，引導(dǎo)這些終端在下雨時(shí)主動(dòng)把方便面送到學(xué)校門(mén)口，并附帶送開(kāi)水，取得了淡季銷(xiāo)量不降反增的好成績(jī)。

營(yíng)銷(xiāo)本來(lái)勤為徑，業(yè)績(jī)卻要巧作舟!銷(xiāo)售人員沒(méi)有抓住最能提高業(yè)績(jī)的核心銷(xiāo)售日和核心銷(xiāo)售終端，沒(méi)有進(jìn)行時(shí)間、精力和企業(yè)資源的優(yōu)化分配，縱然“終日奔波苦，一刻不得閑”也是枉然。

核心銷(xiāo)售日的終端出貨量可以比平時(shí)高出30％以上；核心銷(xiāo)售終端的目標(biāo)消費(fèi)者集中度可以超過(guò)其他地方30％以上。核心銷(xiāo)售日的出現(xiàn)有可以把握的規(guī)律，而且其銷(xiāo)量是消費(fèi)者真正購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的，而不是廠家的出貨量；核心銷(xiāo)售終端也不僅是眼下銷(xiāo)量較大的終端(如平時(shí)所說(shuō)的K／A)，反而可能現(xiàn)在銷(xiāo)量并不理想(被忽視或銷(xiāo)售努力不夠)，但經(jīng)過(guò)調(diào)整會(huì)有較大上升。

尋找和分析核心銷(xiāo)售日、核心銷(xiāo)售終端，是業(yè)務(wù)人員巧做業(yè)績(jī)的重要途徑。找到了，就能抓住銷(xiāo)售的“牛鼻子”：

1．優(yōu)化時(shí)間安排，圍繞“兩個(gè)核心”，把有限的時(shí)間用在最能提高業(yè)績(jī)的工作上

時(shí)間是不可再生的稀缺資源，如何高效利用時(shí)間，就是企業(yè)和業(yè)務(wù)人員必須解決的問(wèn)題。

2．?dāng)U大銷(xiāo)售“出口”，圍繞“兩個(gè)核心”，全力促進(jìn)終端銷(xiāo)量提高

促銷(xiāo)的根本目的是“促通”，很多企業(yè)把通路鋪貨和壓貨作為銷(xiāo)售工作的日常要?jiǎng)?wù)，曠日持久地做各種促銷(xiāo)活動(dòng)，完全偏離了這個(gè)根本目的。抓住了核心銷(xiāo)售日和核心銷(xiāo)售終端，就可以以此為指針組織人員和有效促銷(xiāo)，各級(jí)業(yè)務(wù)人員沉入終端，廣泛開(kāi)展人員促銷(xiāo)等主動(dòng)性活動(dòng)，所有人員和活動(dòng)圍繞終端消費(fèi)者，造勢(shì)、借勢(shì)，全力促進(jìn)終端銷(xiāo)量提高，帶動(dòng)通路主動(dòng)流轉(zhuǎn)。

3．提高資源使用效率，圍繞“兩個(gè)核心”配置促銷(xiāo)資源，有的放矢

促銷(xiāo)的目的是“促通”，非核心銷(xiāo)售日、非核心銷(xiāo)售終端的促銷(xiāo)猶如“在黑暗中向人眨眼睛”，效果事倍功半；而抓住“兩個(gè)核心”針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者量身“促通”，利用一系列針對(duì)性的終端陳列、終端攔截和終端促銷(xiāo)手段推動(dòng)消費(fèi)者選購(gòu)和增量購(gòu)買(mǎi)，效果事半功倍。

4．提高業(yè)務(wù)人員工作質(zhì)量，圍繞“兩個(gè)核心”，優(yōu)化日常工作計(jì)劃和行動(dòng)路線

“眉毛胡子一把抓”，表面上忙忙碌碌，實(shí)際上碌碌無(wú)為，這種“勤而無(wú)能”的業(yè)務(wù)人員不受歡迎。抓住“兩個(gè)核心”，就要在工作計(jì)劃中對(duì)核心銷(xiāo)售日重點(diǎn)關(guān)注，在工作內(nèi)容上以服務(wù)終端、落實(shí)促銷(xiāo)和促進(jìn)消費(fèi)為主，并對(duì)核心銷(xiāo)售終端密集拜訪，提高銷(xiāo)售效果。

不會(huì)利用核心銷(xiāo)售日和核心銷(xiāo)售終端的業(yè)務(wù)人員，不是合格的業(yè)務(wù)人員。抓好“兩個(gè)核心”這個(gè)武器，巧妙借勢(shì)，才能做好銷(xiāo)售這篇大文章。

找出核心銷(xiāo)售日　郭　旭

核心銷(xiāo)售日形成的原理類(lèi)似于旺季，同樣是由消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣形成的，只是其時(shí)間較短，是一種短時(shí)性的銷(xiāo)售高峰期。

旺季的形成，一般情況下是大眾消費(fèi)需求強(qiáng)烈，且持續(xù)周期較長(zhǎng)的大量購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)行為。核心銷(xiāo)售日的形成，則是“分眾”消費(fèi)需求增強(qiáng)，持續(xù)周期短，多為一天或幾天的集中購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)行為。

要利用核心銷(xiāo)售日，首先要準(zhǔn)確地找到它。

“三分一線”為指針

要找到核心銷(xiāo)售日，我們的方法是；以“三分一線”為指針，對(duì)消費(fèi)者、時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)研究，循著“目標(biāo)消費(fèi)者+集中購(gòu)買(mǎi)時(shí)間+集中購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)”的尋找線索，順藤摸瓜、按圖索驥。

1．對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi)，找準(zhǔn)“目標(biāo)消費(fèi)者”

核心銷(xiāo)售日是目標(biāo)消費(fèi)者的核心購(gòu)買(mǎi)日。不同類(lèi)型的消費(fèi)者，其集中購(gòu)物的時(shí)間、地點(diǎn)、方式都不同，因此從不同類(lèi)型的消費(fèi)者身上，會(huì)找出不同的核心銷(xiāo)售日。比如，對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，趕集是他們的集中購(gòu)物時(shí)間，那么“逢集”就是針對(duì)他們的核心銷(xiāo)售日；對(duì)城市消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雙休日則是他們的集中購(gòu)物時(shí)間。

對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的分類(lèi)要結(jié)合自己行業(yè)的特點(diǎn)，不斷進(jìn)行細(xì)分，分得越細(xì)，認(rèn)識(shí)會(huì)越清晰。比如對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者，還可以從學(xué)生和普通農(nóng)民的角度進(jìn)行再分類(lèi)；而對(duì)城市消費(fèi)者，則可以從上班族、退休族、家庭主婦等角度進(jìn)行再分類(lèi)。

2．對(duì)時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)，找準(zhǔn)“集中購(gòu)買(mǎi)時(shí)間”

核心銷(xiāo)售日是一個(gè)在特定時(shí)間段內(nèi)的銷(xiāo)售高峰期，這段時(shí)間可以是一天，也可以是一天內(nèi)關(guān)鍵的幾個(gè)小時(shí)，也可以表現(xiàn)為銷(xiāo)量產(chǎn)生的關(guān)鍵幾天。因此，需要對(duì)時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)研究。

這個(gè)時(shí)間段的出現(xiàn)，既可能是消費(fèi)者原有的習(xí)慣形成的，也可以是廠家和商家主動(dòng)引導(dǎo)的結(jié)果。比如，某城市有大量的工業(yè)企業(yè)，一個(gè)商家把這些企業(yè)每月發(fā)工資的時(shí)間都打聽(tīng)了出來(lái)，每逢哪家企業(yè)發(fā)工資的那天，他們就到該企業(yè)門(mén)口或員工上下班的交通要道開(kāi)展“廠家直銷(xiāo)”活動(dòng)。此時(shí)，兜里揣著鈔票的“目標(biāo)消費(fèi)者”往往經(jīng)不住誘惑而競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)。這樣，企業(yè)發(fā)工資的那一天，就成了到企業(yè)做直銷(xiāo)的核心銷(xiāo)售日。

3，對(duì)地點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，找準(zhǔn)“集中購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)”

K／A的銷(xiāo)售量大，是因?yàn)镵／A能夠聚集大量的消費(fèi)者。核心銷(xiāo)售日中的“集中購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)”，就是指在特定時(shí)間段內(nèi)能夠聚集大量消費(fèi)者的地點(diǎn)。不同的地點(diǎn)，由于聚集消費(fèi)者的類(lèi)別、能力、時(shí)間不同，核心銷(xiāo)售日出現(xiàn)的周期和方式也就有所不同。

在建材市場(chǎng)賣(mài)建材，其核心銷(xiāo)售日是周六和周日，這兩天有大量的上班族夫妻同行來(lái)選地板、選衛(wèi)具，如果在小區(qū)內(nèi)賣(mài)建材，其核心銷(xiāo)售日則是房產(chǎn)商“交鑰匙”的那幾天，因?yàn)槟玫搅髓€匙的新業(yè)主馬上就要搞裝修了。

同樣是賣(mài)啤酒，如果你是在商場(chǎng)賣(mài)，那么核心銷(xiāo)售日是在雙休日，人們買(mǎi)了啤酒去聚會(huì)或郊游；如果你是在夜場(chǎng)賣(mài)，那么核心銷(xiāo)售日就是周末和周六晚上，只有這兩個(gè)晚上(次日不上班)，忙碌了一周的人們才能盡興放松和娛樂(lè)。

多層次尋找核心銷(xiāo)售日

隨著競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇和營(yíng)銷(xiāo)精益化要求的提高，核心銷(xiāo)售日對(duì)企業(yè)的重要程度將不亞于旺季。旺季中也包含有核心銷(xiāo)售日，不能抓住核心銷(xiāo)售日的企業(yè)，也斷不會(huì)抓住旺季。

“三分一線”是尋找核心銷(xiāo)售日

的方法指針，在此指針下，企業(yè)還需要在多個(gè)層次展開(kāi)工作。這里我們強(qiáng)調(diào)以下四個(gè)方面：

1．銷(xiāo)售一線開(kāi)發(fā)核心銷(xiāo)售日

核心銷(xiāo)售日的發(fā)現(xiàn)大多來(lái)自一線的實(shí)踐，并經(jīng)過(guò)一線實(shí)踐的驗(yàn)證。大量的核心銷(xiāo)售日是由銷(xiāo)售一線的業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、促銷(xiāo)員在實(shí)際工作中感受到的，甚至是由他們開(kāi)發(fā)出來(lái)的，而不是由老板、經(jīng)理或?qū)＜宜伎汲鰜?lái)的。因?yàn)橐痪€營(yíng)銷(xiāo)人員貼近消費(fèi)者、貼近終端，而老總和經(jīng)理們則可能離消費(fèi)者和終端較遠(yuǎn)。

2．企劃人員調(diào)研核心銷(xiāo)售日

一線人員往往忙于埋頭苦干而疏于思考，因此，可能他們明明是在做著核心銷(xiāo)售日的工作，卻不能將其理出清晰的認(rèn)識(shí)和頭緒用以在企業(yè)推廣。作為以腦力思考見(jiàn)長(zhǎng)的企劃人員，就要深入市場(chǎng)一線，發(fā)現(xiàn)一線工作中的閃光點(diǎn)，與一線人員、經(jīng)銷(xiāo)商共同研究乃至發(fā)現(xiàn)更多的核心銷(xiāo)售日。

3．總部人員指引核心銷(xiāo)售日

總部人員對(duì)核心銷(xiāo)售日應(yīng)當(dāng)高度重視，視其為達(dá)成月度和年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要機(jī)會(huì)和方法，對(duì)企業(yè)相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和要求，將核心銷(xiāo)售日列入年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、區(qū)域計(jì)劃、終端計(jì)劃等，以形成持續(xù)和系統(tǒng)化的尋找、研究和管理方法，有效推進(jìn)銷(xiāo)售工作。

核心銷(xiāo)售日能否成為真正的、長(zhǎng)期的、有規(guī)律的銷(xiāo)售增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，取決于總部能否對(duì)核心銷(xiāo)售日給予高度重視、正確指引和重點(diǎn)支持。

4．莫把“壓貨日”當(dāng)做“核心銷(xiāo)售日”

核心銷(xiāo)售日是站在終端銷(xiāo)售的角度提出的，是消費(fèi)者的集中購(gòu)買(mǎi)日，是終端產(chǎn)生“凈銷(xiāo)量”的關(guān)鍵時(shí)段，而不是企業(yè)產(chǎn)生“毛銷(xiāo)量”的壓貨時(shí)段。營(yíng)銷(xiāo)人員切不能把廠家發(fā)貨量大的時(shí)間段當(dāng)作是“核心銷(xiāo)售日”，尤其不能把月底因急于完成月度銷(xiāo)售任務(wù)，而向通路進(jìn)行大力度壓貨的那幾天認(rèn)為是核心銷(xiāo)售日。因?yàn)闆](méi)有在終端實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)量，都不是真正的銷(xiāo)量。

細(xì)分產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)段　鄭國(guó)濤

每一種產(chǎn)品，都有一個(gè)被高度關(guān)注、高度消費(fèi)的核心銷(xiāo)售時(shí)段。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：每天晚上的7點(diǎn)到9點(diǎn)之間，是觀眾收看電視的黃金時(shí)段，這個(gè)時(shí)段就是電視臺(tái)投放廣告的核心銷(xiāo)售時(shí)段。

由于工作時(shí)間和消費(fèi)習(xí)慣等因素的影響，消費(fèi)者在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)，會(huì)有不同的消費(fèi)表現(xiàn)。現(xiàn)在每一種產(chǎn)品的市場(chǎng)定位都已經(jīng)被細(xì)分化，就應(yīng)該根據(jù)不同的消費(fèi)人群、消費(fèi)習(xí)慣，將產(chǎn)品的銷(xiāo)售時(shí)段細(xì)分，并根據(jù)不同的銷(xiāo)售時(shí)段，制定不同的銷(xiāo)售策略。

對(duì)于一般消費(fèi)晶的銷(xiāo)售，我們常有一個(gè)盲區(qū)：要求業(yè)務(wù)員把主要精力和重點(diǎn)放在聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商、鋪貨、產(chǎn)品陳列等工作上，而沒(méi)有意識(shí)到根據(jù)不同的銷(xiāo)售時(shí)段將工作合理分配。聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商、鋪貨、產(chǎn)品陳列，只是把產(chǎn)品送到了經(jīng)銷(xiāo)商手里和銷(xiāo)售渠道上，只是把產(chǎn)品擺上貨架，而沒(méi)有最終到達(dá)消費(fèi)者手里。在產(chǎn)品的核心銷(xiāo)售時(shí)段，工作重點(diǎn)應(yīng)放到產(chǎn)品的宣傳和產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售上，核心銷(xiāo)售時(shí)段也是核心宣傳時(shí)段。

以某小包裝米生產(chǎn)企業(yè)為例，在星期一到星期五，其主要銷(xiāo)售時(shí)段一般在每天的上午8：00～9：00、11：00～12：00，和下午17：00～19：00，在周末，大部分消費(fèi)者一般會(huì)去大賣(mài)場(chǎng)集中購(gòu)買(mǎi)家庭所需商品，這段時(shí)間也是主要的銷(xiāo)售時(shí)段。

另外，每年“雙節(jié)”前的半個(gè)月時(shí)間，小包裝米消費(fèi)主要以團(tuán)購(gòu)為主，這段時(shí)間的銷(xiāo)售量可以占到全年的1／3，這就是它最核心的銷(xiāo)售時(shí)段。這個(gè)核心銷(xiāo)售時(shí)段是公司重要的跑單時(shí)間，機(jī)會(huì)稍縱即逝。公司必須抓緊這一有限的時(shí)間，整合運(yùn)作采購(gòu)、生產(chǎn)等各方面資源。在核心銷(xiāo)售時(shí)段，公司的業(yè)務(wù)人員必須深入銷(xiāo)售終端，為消費(fèi)者做面對(duì)面的服務(wù)。

獲取利潤(rùn)是公司的最終目的，銷(xiāo)售產(chǎn)品又是盈利的主要手段，而細(xì)分產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)段、合理安排工作重點(diǎn)，則是提高銷(xiāo)售效率的有效途徑。

核心銷(xiāo)售日的五大核心工作　楊永華

怎樣才能抓住核心銷(xiāo)售日?以下五個(gè)方面是做好核心銷(xiāo)售日的核心工作。

核心銷(xiāo)售日的營(yíng)銷(xiāo)企劃

營(yíng)銷(xiāo)管理者找到自己的核心銷(xiāo)售日后，必須圍繞核心銷(xiāo)售日中的各個(gè)時(shí)間段做一個(gè)整體營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃。即便是在核心銷(xiāo)售日中，不同時(shí)間段內(nèi)的銷(xiāo)售表現(xiàn)也是有差異的，因此相應(yīng)的策略和工作重點(diǎn)也會(huì)不同。核心銷(xiāo)售日的營(yíng)銷(xiāo)企劃工作需要考慮以下問(wèn)題：

1．本品的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、行為和時(shí)間(空間)規(guī)律是什么?

2．本品在每一個(gè)時(shí)間段有什么不同的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)?

3．對(duì)本品在一定周期內(nèi)(如一天、一周、一月等)的銷(xiāo)售曲線進(jìn)行分析，量化表現(xiàn)銷(xiāo)售與時(shí)間段之間的聯(lián)系。

4．本品在不同的渠道環(huán)節(jié)上表現(xiàn)出哪些主要差異?

5．哪些終端網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的消費(fèi)群體最多、銷(xiāo)售量最大?即必須找到自己的核心終端。

給核心終端“加把火”

企業(yè)一定要找到零售量、影響力最大的終端銷(xiāo)售點(diǎn)，即核心終端，然后在核心銷(xiāo)售日里瞄準(zhǔn)這些核心終端：

1．將營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用集中使用在核心銷(xiāo)售日的核心終端上。

2．營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間，尤其是一線人員的時(shí)間，必須圍繞核心銷(xiāo)售日的核心終端安排。

3．促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)圍繞核心終端開(kāi)展。

4．對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理評(píng)價(jià)及考核，要集中在核心銷(xiāo)售日的核心終端上。企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理者要深入一線督戰(zhàn)，這樣既能對(duì)消費(fèi)者有更深刻的認(rèn)識(shí)，又能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的集中作戰(zhàn)能力加以檢驗(yàn)。

5．貨源供應(yīng)必須充足。核心銷(xiāo)售日是一種時(shí)間資源，是不可再生的。現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)核心銷(xiāo)售日、核心終端斷貨的現(xiàn)象，必須予以足夠的重視。

6．統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)。由于核心銷(xiāo)售日時(shí)間相對(duì)較短，核心終端多而分散，管理者必須統(tǒng)籌安排一線人員的工作，集中在某幾個(gè)點(diǎn)上突破，不能“一把抓”。

核心銷(xiāo)售日的新品推廣

新品推廣最大的難題是讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)第一次消費(fèi)，只有實(shí)現(xiàn)了第一次消費(fèi)，消費(fèi)者才可能對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)可從而實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。核心銷(xiāo)售日是消費(fèi)者的集中購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，這不僅是上量的時(shí)機(jī)，更是推廣新品的良機(jī)。

1．盯緊核心終端，搶在核心銷(xiāo)售日之前把貨送到消費(fèi)者面前。

2．在核心銷(xiāo)售日里圍繞核心終端做新品推廣活動(dòng)，如試用、試吃或買(mǎi)贈(zèng)等。

3．做好在核心終端的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造新品在終端的銷(xiāo)售氛圍。

4．集中企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，圍繞核心終端的新品推廣開(kāi)展工作。企業(yè)必須拋棄常規(guī)的費(fèi)用管理和核算辦法，因?yàn)榛ㄔ诤诵慕K端的費(fèi)用是一種投資性費(fèi)用，而新品推廣費(fèi)是一種發(fā)展性費(fèi)用，產(chǎn)出是在后期的。

做好營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)總動(dòng)員

企業(yè)面對(duì)旺季會(huì)營(yíng)造出“一級(jí)戰(zhàn)備”的氣氛，所有人的精力都高度集中，但核心銷(xiāo)售日不同于旺季，表現(xiàn)出常規(guī)性、分散性的特征。很多一線人員在長(zhǎng)期的奔波中已經(jīng)形成了

“見(jiàn)怪不怪”的習(xí)慣，加上核心銷(xiāo)售日消費(fèi)者集中購(gòu)買(mǎi)，一線人員會(huì)認(rèn)為只要把貨鋪到二批商處就完成了工作，賣(mài)給消費(fèi)者的事與自己無(wú)關(guān)。針對(duì)這種心態(tài)，企業(yè)必須做好核心銷(xiāo)售日的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)總動(dòng)員：

1．對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)集中進(jìn)行核心銷(xiāo)售日專(zhuān)題培訓(xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到核心銷(xiāo)售日是一種寶貴的、不可再生的資源，是一種銷(xiāo)售機(jī)遇。

2．讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都明白一個(gè)道理：營(yíng)銷(xiāo)工作的終點(diǎn)是讓消費(fèi)者把產(chǎn)品消費(fèi)掉，沒(méi)有被消費(fèi)的產(chǎn)品都是無(wú)效的。

3．圍繞核心銷(xiāo)售日安排團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)和工作內(nèi)容，所有人員不得私自行動(dòng)。

4．制定出圍繞核心銷(xiāo)售日的管理、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核機(jī)制。

建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，管理者要對(duì)核心銷(xiāo)售日的營(yíng)銷(xiāo)工作做一個(gè)系統(tǒng)的分析、總結(jié)，提煉出抓好核心銷(xiāo)售日的基本要點(diǎn)和環(huán)節(jié)，制定一套標(biāo)準(zhǔn)化的核心銷(xiāo)售日工作流程，并通過(guò)這一流程的貫徹，對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)工作安排加以改進(jìn)。

抓核心，抓要點(diǎn)　丁永征　閆治民

在精益化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，靠傳統(tǒng)的“均衡思維”已經(jīng)很難在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，抓好核心銷(xiāo)售日將成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

核心銷(xiāo)售日是目標(biāo)消費(fèi)人群最集中、購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)、銷(xiāo)售價(jià)值最高(銷(xiāo)售量最大、品牌傳播效果最好)、影響大的某段銷(xiāo)售時(shí)間，在不同的行業(yè)、不同的區(qū)域，核心銷(xiāo)售日是不同的。在核心銷(xiāo)售日，就要做和普通銷(xiāo)售日不一樣的事，工作側(cè)重點(diǎn)有很大差異。例如，在一般銷(xiāo)售時(shí)間，工作相對(duì)均衡、全面，推廣上可能采取“搭便車(chē)”策略，終端工作要求普遍性；而在核心銷(xiāo)售日則強(qiáng)調(diào)“20：80原則”，營(yíng)銷(xiāo)聚焦，推廣上做重點(diǎn)投入，終端要求示范效應(yīng)。

影響核心銷(xiāo)售日的幾個(gè)變量

1．核心銷(xiāo)售任務(wù)

沒(méi)有核心銷(xiāo)售任務(wù)就談不上核心銷(xiāo)售日。既然是核心銷(xiāo)售日，就應(yīng)該有相應(yīng)的任務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)效果、品牌傳播上都應(yīng)該有相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)，否則只能流于形式。

2．核心銷(xiāo)售產(chǎn)品

一般情況下，企業(yè)應(yīng)在核心銷(xiāo)售日確定核心產(chǎn)品來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)。核心銷(xiāo)售產(chǎn)品的選擇與核心銷(xiāo)售日及核心銷(xiāo)售區(qū)域的特點(diǎn)有關(guān)，可以以暢銷(xiāo)產(chǎn)品為主，或者主推新品。

3．核心銷(xiāo)售區(qū)域

區(qū)域環(huán)境的不同，對(duì)核心銷(xiāo)售日及其各個(gè)變量都會(huì)產(chǎn)生重要影響。在區(qū)域選擇上應(yīng)當(dāng)遵循兩個(gè)原則：一是“20：80原則”，二是“示范原則”。

核心銷(xiāo)售日的工作要點(diǎn)

做好核心銷(xiāo)售日，需要抓好以下一些具體工作。

1．制訂核心銷(xiāo)售日工作計(jì)劃，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如下內(nèi)容

(1)確定核心銷(xiāo)售終端、核心消費(fèi)群體及核心銷(xiāo)售產(chǎn)品(包裝和價(jià)格因素等)。

(2)進(jìn)一步細(xì)分時(shí)間，確定重點(diǎn)銷(xiāo)售時(shí)段。

(3)落實(shí)核心銷(xiāo)售日的各項(xiàng)政策。在核心銷(xiāo)售日到來(lái)前落實(shí)好公司的各項(xiàng)政策，如鋪貨的多少與路線、銷(xiāo)售支持力度、促銷(xiāo)費(fèi)用落實(shí)、對(duì)具體工作細(xì)節(jié)的要求等。

(4)銷(xiāo)售隊(duì)伍培訓(xùn)。核心銷(xiāo)售日持續(xù)時(shí)間短，要求工作高度投入，對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)應(yīng)充分重視。

(5)制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程，具體工作執(zhí)行有章可循。

2．終端操作抓住重點(diǎn)

(1)終端溝通。營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)與核心銷(xiāo)售終端充分溝通，促銷(xiāo)活動(dòng)能夠得到終端配合。

(2)終端有效鋪貨。高效的鋪貨不僅是把產(chǎn)品鋪到終端，還要做到數(shù)量充足(防止因暢銷(xiāo)而斷貨)、品種齊全(高中低檔產(chǎn)品合理組織)、展示到位(堆頭展示、貨架展示)。

(3)終端品牌高效傳播。陳列、招貼、展架、產(chǎn)品單張以及免費(fèi)試用產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)獎(jiǎng)品、演藝活動(dòng)等要形成聲勢(shì)。

3．加強(qiáng)銷(xiāo)售執(zhí)行力

篇6

法定代表人：

乙方： (下稱(chēng)：乙方) 地址：

法定代表人：

根據(jù)中華人民共和國(guó)《合同法》《公司法》，本著真誠(chéng)合作、共同發(fā)展、互利互惠的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就合作開(kāi)發(fā)建設(shè)位于 市 區(qū)地塊房地產(chǎn)項(xiàng)目事宜，達(dá)成如下條款，以資共同遵守。

第一條、土地及其項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目名稱(chēng)

雙方本次合作開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目暫定名稱(chēng)為 “ ” ，最終名稱(chēng)以政府主管部門(mén)核準(zhǔn)的名稱(chēng)為準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目”。 )

2、項(xiàng)目位置

本項(xiàng)目占用的土地位于 省 市 區(qū) ， 土地使用權(quán)證號(hào)碼為 市字第 號(hào)和 市 字第 號(hào)，四至坐標(biāo)見(jiàn)《土地使用權(quán)界址坐標(biāo)表》 。

3、項(xiàng)目用地面積和用地性質(zhì)：生活用地 本項(xiàng)目總用地面積約 平方米(約合 畝) ，甲方已經(jīng)依法取得土地使用權(quán)。 上述項(xiàng)目用地面積和用地性質(zhì)按市政府有關(guān)部門(mén)最后核定為準(zhǔn)。

4、項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容

本項(xiàng)目用地規(guī)劃指標(biāo)根據(jù) 市規(guī)劃局頒發(fā)的 《建設(shè)用地規(guī)劃許 可證》確定為準(zhǔn)，作為雙方合作項(xiàng)目建設(shè)指標(biāo)。

第二條、合作方式

1、 甲方提供符合本合同第一條約定內(nèi)容的商品房項(xiàng)目建設(shè)用地，參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)管理。

2、乙方提供本項(xiàng)目除土地地價(jià)之外的全部開(kāi)發(fā)建設(shè)資金，并負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理工作。乙方提供的資金包括但不限于本項(xiàng)目所需的全部建筑、設(shè)施設(shè)備及安裝資金，本項(xiàng)目的勘察、規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境、綠化、消防、環(huán)保、人防、小區(qū)道路等報(bào)建及建設(shè)費(fèi)用，本合同另有約定的除外。

3、乙方承擔(dān)項(xiàng)目銷(xiāo)售費(fèi)用。銷(xiāo)售費(fèi)用包括廣告費(fèi)用、委托銷(xiāo)售 費(fèi)及其他為銷(xiāo)售房屋而支出的費(fèi)用。

4、本項(xiàng)目以雙方的名義共同開(kāi)發(fā)建設(shè)，并按照約定的比例分配 房屋銷(xiāo)售收入及承擔(dān)政府依法收取的稅費(fèi) (雙方所付稅費(fèi)從雙方應(yīng)分 得的收入中直接扣除，從共管賬戶中統(tǒng)一支

付) ，經(jīng)雙方協(xié)商一致可按約定比例分配未銷(xiāo)售完畢的房屋。

第三條、合作利益分配和稅費(fèi)承擔(dān)

1、合作項(xiàng)目銷(xiāo)售期間，按照甲方占 % 、乙方占 % 的比例分配房屋銷(xiāo)售收入，按同樣比例承擔(dān)政府依法收取的稅費(fèi)。

2、乙方銷(xiāo)售房屋時(shí)，銷(xiāo)售款進(jìn)入由雙方共同監(jiān)管的專(zhuān)門(mén)帳戶，在預(yù)留應(yīng)向政府繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)后按實(shí)際發(fā)生的銷(xiāo)售收入定期進(jìn)行分配(具體分配時(shí)間另行約定)。銷(xiāo)售期滿后，雙方進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。

3、 經(jīng)雙方協(xié)商一致按約定比例分配的在銷(xiāo)售期內(nèi)未售出的房屋，按照可銷(xiāo)售面積甲方占 %，乙方占 %進(jìn)行利益分配。對(duì)于不可銷(xiāo)售部份按以上約定比例享有權(quán)益和承擔(dān)建成后的運(yùn)行成本。分配房屋時(shí)，雙方須無(wú)條件給予配合及方便。

第四條、雙方責(zé)任

(一)甲方責(zé)任

1、甲方負(fù)責(zé)提供本項(xiàng)目之合法有效的土地使用權(quán)證明，保證本項(xiàng)目《土地使用權(quán)證》的合法性、真實(shí)性，承擔(dān)項(xiàng)目用地的全部地價(jià)款。

2、甲方負(fù)責(zé)提供有關(guān)手續(xù)，協(xié)助乙方辦妥本項(xiàng)目的《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程開(kāi)工許可證》《商品房預(yù)售許可證》以及有關(guān)消防、環(huán)保、人防等事項(xiàng)的報(bào)批手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保項(xiàng)目順利完成開(kāi)發(fā)建設(shè)。

4、甲方為處理征地遺留問(wèn)題、搬遷及安置補(bǔ)償問(wèn)題的責(zé)任主體，乙方負(fù)責(zé)具體實(shí)施，以確保本項(xiàng)目順利開(kāi)發(fā)。

5、甲方負(fù)責(zé)辦理本項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)的政府審批及登記手續(xù)，甲方應(yīng)為所售房屋辦理房屋產(chǎn)權(quán)證提供相關(guān)手續(xù)和便利。

6、甲方應(yīng)為購(gòu)房者申請(qǐng)按揭貸款提供銀行認(rèn)可的階段性擔(dān)保責(zé)任。

7、在雙方經(jīng)協(xié)商一致分配未銷(xiāo)售的房屋后，甲方同意乙方以甲方的名義銷(xiāo)售所分得的房屋，并為辦證提供一切便利，因此發(fā)生的稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。

(二)乙方責(zé)任

1、乙方按照本合同的約定如期投入項(xiàng)目建設(shè)所需的全部資金，保證建設(shè)工程按時(shí)按質(zhì)完成。

2、乙方負(fù)責(zé)場(chǎng)地清理，場(chǎng)地平整等。

3、乙方負(fù)責(zé)在本合同簽訂后 90 天內(nèi)本項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)，并承擔(dān)設(shè)計(jì)費(fèi)用。方案設(shè)計(jì)須經(jīng)甲方確認(rèn)后報(bào)政府主管部門(mén)審批，報(bào)建獲得 批準(zhǔn)后應(yīng)盡快完成施工設(shè)計(jì)。 在施工期間， 項(xiàng)目規(guī)劃若需調(diào)整及變更，須征得甲方書(shū)面同意，否則甲方不承擔(dān)責(zé)任。

4、乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程建設(shè)的管理、房屋銷(xiāo)售工作，包括選擇施工單位、監(jiān)理單位、材料供應(yīng)單位、銷(xiāo)售單位，以甲、乙雙方共同名義分別與上述單位簽訂并履行《建設(shè)工程承包合同》《建設(shè)工程監(jiān)理合同》以及有關(guān)建筑裝飾材料、設(shè)施、設(shè)備的《買(mǎi)賣(mài)合同》 、 《委托銷(xiāo)售合同》等。乙方選擇的監(jiān)理單位、施工單位須報(bào)甲方備案。甲方對(duì)乙方的經(jīng)

營(yíng)管理有權(quán)監(jiān)督，并有義務(wù)給予協(xié)助，提供或辦理實(shí)施上述行為所必須的手續(xù)。

5、乙方負(fù)責(zé)組織工程的各項(xiàng)竣工驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于存在的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)解決，承擔(dān)工程的質(zhì)量保證、保修責(zé)任。

6、乙方應(yīng)按照工程合同約定向施工單位支付工程款。本項(xiàng)目各項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收后， 乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行工程結(jié)算并按合同約定結(jié)清工程款。

7、乙方負(fù)責(zé)按照本合同第七條確定的交房標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)按量按時(shí)建設(shè)完工。

第五條、開(kāi)發(fā)計(jì)劃和周期

1、本項(xiàng)目計(jì)劃分 期開(kāi)發(fā)。

2、本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期為 年(自簽訂合同之日起計(jì)算) ，因政府審批原因?qū)е律鲜銎谙拊陧?xiàng)目用地不具備開(kāi)發(fā)條件的情況下， 時(shí)間相應(yīng)順延。

3、本合同簽訂之日起 日內(nèi)，乙方向甲方報(bào)送項(xiàng)目工作計(jì)劃， 經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

六、協(xié)調(diào)組織

為了協(xié)調(diào)雙方合作關(guān)系，保障雙方適當(dāng)全面履行合同義務(wù)，確保合作項(xiàng)目的順利開(kāi)發(fā)，雙方同意組成項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組”，甲方指派專(zhuān)職成員 名，乙方指派專(zhuān)職成員 名，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)雙方的協(xié)調(diào)工作。

七、 交房標(biāo)準(zhǔn)

1、小區(qū)內(nèi)單位工程的基礎(chǔ)工程、主體工程、砌筑工程、屋面保溫防水工程，其他防水防滲工程等，以設(shè)計(jì)院的施工圖紙為準(zhǔn)。

2、單位工程的室內(nèi)外裝修工程、門(mén)窗工程，原則上以設(shè)計(jì)圖紙為準(zhǔn)。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)由以下幾點(diǎn)原則確定：

(1)：外裝修采用高級(jí)涂料(市政有統(tǒng)一要求的以市政規(guī)劃為主)，局部可由設(shè)計(jì)單位選擇其它材料。

(2)：采用白玻噴涂鋁合金窗，噴涂色由設(shè)計(jì)院確定。

(3)：分戶門(mén)裝豪華防火防盜門(mén)，地面水泥砂漿找平，起居室、臥室等處墻面、頂棚完成批擋。

(4)：樓房的入口門(mén)廳、電梯廳等公共部分采用中高極裝修;頂 棚吊頂、墻面及地面，根據(jù)設(shè)計(jì)選用石應(yīng)英漆材料。

(5)：防火樓梯采用水泥地面、墻面作石英涂料。

3、單位工程內(nèi)的水電安裝、電視電話系統(tǒng)工程，原則上以設(shè)計(jì)圖紙為準(zhǔn)。經(jīng)甲、 乙雙方協(xié)商，設(shè)計(jì)及施工標(biāo)準(zhǔn)由以下幾點(diǎn)原則確定：

(1)：給排水系統(tǒng)僅安裝管道部分，廚、衛(wèi)潔具均由買(mǎi)房客戶自行采購(gòu)安裝。

(2)：電器照明除公共部分外，戶內(nèi)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙施工，用電器(包括燈具)由買(mǎi)房客戶自行采購(gòu)安裝。

(3)：電視系統(tǒng)根據(jù)設(shè)計(jì)入戶，電視接收天線的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

(4);電話線入戶、寬帶網(wǎng)絡(luò)線入戶，安裝智能對(duì)講機(jī)。

4、電梯工程采用合資電梯。

5、 小區(qū)內(nèi)的環(huán)境綠化工程，委托有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)設(shè)計(jì)(須滿足園林綠化的規(guī)劃指標(biāo)) ，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方確認(rèn)并報(bào)政府主管部門(mén)批準(zhǔn)執(zhí)行。

6、小區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)工程，按消防主管部門(mén)審定的意見(jiàn)執(zhí)行。

7、人防工程，按人防主管部門(mén)審定的意見(jiàn)執(zhí)行。

8、防盜系統(tǒng)工程，委托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)并施工，小區(qū)內(nèi)的電視監(jiān)控防盜系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

9、小區(qū)內(nèi)的游泳池、會(huì)館及商業(yè)用房由甲、乙雙方確定并包含在小區(qū)的建設(shè)內(nèi)容之中，但不包括會(huì)館及商業(yè)用房的室內(nèi)二次裝修。

10、變配電工程，按設(shè)計(jì)圖紙執(zhí)行。

11、屋頂露臺(tái)地面，水泥沙漿找平(含防水) 。

12、樓梯：水泥沙漿抹面，防滑耐磨涂料面層，鐵藝欄桿、木扶手;復(fù)式單元的樓梯水泥沙漿找平。

13、陽(yáng)臺(tái)地面、圍護(hù)為結(jié)構(gòu)地板、鐵藝欄桿，均須符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

第八條、特別約定

1、本項(xiàng)目如涉及有線電視、管道煤氣、防盜報(bào)警、寬帶網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)的初裝及開(kāi)戶費(fèi)用由乙方墊付， 在客戶辦理入伙時(shí)直接向客戶收取，未售出而分配給甲方的部分，由甲方在分配時(shí)按面積及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一次性支付給乙方。

2、乙方須嚴(yán)格按照雙方協(xié)商約定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，不得降低交房標(biāo)準(zhǔn)。本項(xiàng)目交房標(biāo)準(zhǔn)如有提高，所增加費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，不影響銷(xiāo)售分配比例，但甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn)的除外。

3、本項(xiàng)目的所有對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)廣告由乙方設(shè)計(jì)、制作和，但所設(shè)計(jì)的方案必須報(bào)經(jīng)甲方備案后，方可對(duì)外。

4、本項(xiàng)目的前期物業(yè)管理由雙方友好協(xié)商，共同組建或委托物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，直至業(yè)主委員會(huì)成立選定新的物業(yè)管理公司。在一方同意的基礎(chǔ)上也可由另一方單獨(dú)組建物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。

5、 本合同簽訂后，乙方向甲方支付定金人民幣 佰萬(wàn)元 (￥： 萬(wàn)元) ，作為乙方履約定金，不計(jì)利息。本項(xiàng)目取得竣工驗(yàn)收備案證書(shū) 日內(nèi)由甲方向乙方如數(shù)返還定金。

6、任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得以本項(xiàng)目用地及其建設(shè)工程設(shè)定擔(dān)保物權(quán)或成立租賃權(quán)。任何一方應(yīng)保證本項(xiàng)目或共管帳戶不受任何一方自身債權(quán)債務(wù)糾紛等法律風(fēng)險(xiǎn)的影響，以致本項(xiàng)目或共管帳戶出現(xiàn)法院查封等法律后果;若出現(xiàn)以上情形，自身有法律糾紛的 一方應(yīng)在本項(xiàng)目以外另行提供有效資產(chǎn)解決自身的有關(guān)法律糾紛，不得影響本項(xiàng)目的順利進(jìn)行，否則按第九條第 3、4 項(xiàng)的約定處理。

第九條、違約責(zé)任

1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，任何一方不履行合同義務(wù)、 或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任。

2、在簽訂本合同之后，因甲方原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行或者甲方違反本合同第八條第

6 項(xiàng)約定的，乙方有權(quán)全部或部分解除合同，甲方應(yīng)在收到乙方解除合同通知起 日內(nèi)，除雙倍返還定金外，還應(yīng)賠償乙方實(shí)際投資的全部投資本息，并按照乙方已實(shí)際投資的 %向 乙方支付違約金(實(shí)際投資是指乙方前期發(fā)生的各種委托設(shè)計(jì)費(fèi)用、報(bào)建費(fèi)用及臨建已建工程和與項(xiàng)目工程建設(shè)直接有關(guān)的其它費(fèi)用， 經(jīng)評(píng)估機(jī)構(gòu)鑒定后確認(rèn)) 。

3、在本項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)審批之后，因乙方原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行或者乙方違反本合同乙方無(wú)權(quán)要求返還定金，并按照實(shí)際投資的 %向甲方支付違約金，本項(xiàng)目的土地使用權(quán)歸甲方所有，對(duì)在建工程經(jīng)雙方進(jìn)行結(jié)算后由甲方及時(shí)退還實(shí)際投資給乙方。

4、乙方違反本合同第四條第(二)款第 5 項(xiàng)的約定，未按時(shí)支付工程款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、任何一方違反合同，定金及違約金不足補(bǔ)償守約方損失的，還應(yīng)予以賠償。

6、乙方違反本合同第七條的約定，乙方除在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)救完 成外，還需承擔(dān)因此造成甲方損失的賠償責(zé)任。

7、在本項(xiàng)目總體規(guī)劃通過(guò)之后，任何一方不得擅自解除合同或終止合作。否則，違約方應(yīng)賠償守約方的所有經(jīng)濟(jì)損失，賠償款不少于以下金額： 未開(kāi)發(fā)建筑面積(違約時(shí)未開(kāi)發(fā)土地面積×容積率)×【銷(xiāo)售單價(jià)(以違約時(shí)的評(píng)估值為準(zhǔn))-每平方米建安成本(以違約時(shí)的評(píng)估 值為準(zhǔn))】×50% 如本條與本合同其他條款有沖突，以本條約定為準(zhǔn)。

第十條、不可抗力

由于不可抗力導(dǎo)致本合同不能按期履行的，不可抗力因素消除 后，雙方順延履行合同。 第十一條、爭(zhēng)議的解決

凡因執(zhí)行本合同發(fā)生糾紛，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向甲方或乙方所在地人民法院提起訴訟。

第十二條、生效條件

1、本合同書(shū)未盡事宜，由甲、乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方法定代表人簽字蓋章的補(bǔ)充協(xié)議書(shū)，與本合同書(shū)為不可分割的法律文書(shū)，具有同等的法律效力。

2、本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，其余交有關(guān)部門(mén)備案。本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：

法定代表人(簽字) ：

乙方：

篇7

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。述職報(bào)告的寫(xiě)法依據(jù)報(bào)告的場(chǎng)合和對(duì)象而定，一般來(lái)說(shuō)采用總結(jié)式寫(xiě)法。下面就讓小編帶你去看看樓層主管個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

樓層主管述職報(bào)告1自從調(diào)入離退休管理部以來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從20____年元月份開(kāi)始正式接手8號(hào)樓以及9號(hào)樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作。做為一名新員工，我努力學(xué)習(xí)，積極向同事請(qǐng)教，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，全力為住戶服務(wù)，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真做好每天的日常工作。

1、每天按照崗位職責(zé)要求，對(duì)電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔，對(duì)樓內(nèi)的照明設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)大樓門(mén)口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查，有垃圾雜物及時(shí)清潔。

在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。

2、對(duì)于反映問(wèn)題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務(wù)，仔細(xì)了解情況，認(rèn)真解釋?zhuān)龊孟嚓P(guān)記錄，及時(shí)進(jìn)行處理或向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后向老同志通報(bào)問(wèn)題處理的進(jìn)展情況，做好解釋回訪等后繼工作。

3、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

二、半年以來(lái)主要做了以下具體工作：

1、認(rèn)真做好8號(hào)樓的日常服務(wù)工作，做好巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，半年來(lái)共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場(chǎng)所燈泡燈管共計(jì)168個(gè)，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開(kāi)關(guān)和鎮(zhèn)流器共計(jì)47個(gè)，保養(yǎng)和處理電梯故障共計(jì)18次，疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次。

2、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作，更換基地路燈燈泡46個(gè)，燈罩22個(gè)。

更換活動(dòng)室照明燈管68個(gè)，修理插座開(kāi)關(guān)3次，配合完成活動(dòng)室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次，疏通下水5次，協(xié)助其他部門(mén)搬東西布置會(huì)場(chǎng)等共計(jì)12次。

3、解決處理住戶提出的問(wèn)題共計(jì)118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開(kāi)關(guān)、插座共計(jì)32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計(jì)24次，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門(mén)禁系統(tǒng)，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃?xì)鉄崴鞴收希瑤椭袈?lián)系開(kāi)通寬帶或機(jī)頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計(jì)62次。

4、完成花園翻地、修剪花枝、樹(shù)枝，清理樹(shù)坑垃圾，打農(nóng)藥，定期澆樹(shù)澆花等綠化工作。

5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改;

配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改;配合進(jìn)行8號(hào)樓和12號(hào)樓的LED燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過(guò)數(shù)處理;配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作。

6、進(jìn)行了水電表的入戶抄錄工作，建立了水電表基數(shù)檔案。

7、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作，建立各種基本臺(tái)賬，做好日常巡檢記錄臺(tái)賬和住戶反映問(wèn)題記錄。

三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換觀念，提高個(gè)人素養(yǎng)，提升服務(wù)水平。

我個(gè)人參加工作以來(lái)主要從事技術(shù)方面的工作，沒(méi)有接觸過(guò)服務(wù)業(yè)，缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，并且在個(gè)人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距，因此在工作中我自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的換位思考，溝通交流能力，培養(yǎng)自己的細(xì)致的工作作風(fēng)，耐心熱心的服務(wù)態(tài)度，在工作中不斷努力，總結(jié)工作方法，以便提高服務(wù)水平，更好的為老同志服務(wù)。

四、在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏創(chuàng)新意識(shí)，服務(wù)的主動(dòng)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和工作的方式方法還需要進(jìn)一步提高，針對(duì)這些不足之處，我覺(jué)得應(yīng)該在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，轉(zhuǎn)換觀念，提高個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力，更好的住戶服務(wù)。

樓層主管述職報(bào)告2緊張與忙碌的20____即將過(guò)去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開(kāi)展部門(mén)的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。

首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。

規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開(kāi)源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。

對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，按部門(mén)制度處理，決不手軟;

關(guān)愛(ài)員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門(mén)與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：

一、配合部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。

二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

三、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問(wèn)題。

五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過(guò)日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門(mén)存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高

2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無(wú)人處理

針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。

5、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過(guò)大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對(duì)部門(mén)工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門(mén)的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20____年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

樓層主管述職報(bào)告3我從年月加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。

堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的'汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!

樓層主管述職報(bào)告41、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

3、了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本部門(mén)員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);

6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng);

12、主持部門(mén)會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象;

14、承擔(dān)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù);

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

樓層主管述職報(bào)告5____酒店客房部上半年以來(lái)緊緊圍繞酒店的大綱和部門(mén)要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作，在取得了一定的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足：

亮點(diǎn)之處

一培訓(xùn)方面

1.每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)度。

2.集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門(mén)的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。

3.每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。

將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。

4.針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專(zhuān)題培訓(xùn)。

暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。

5.房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開(kāi)始以進(jìn)行了多批次，通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。

二管理方面

1.上半年以來(lái)住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。

崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開(kāi)始，將7-9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。

2.上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問(wèn)卷均超出部門(mén)考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大起大落的情況;

在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評(píng)。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過(guò)各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱(chēng)號(hào)，是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。

3.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開(kāi)展，對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。

針對(duì)上半年以來(lái)的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無(wú)法開(kāi)展的情況，崗位制定了專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開(kāi)始遇到了一定的阻力，但是通過(guò)不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。

4.崗位的銷(xiāo)售意識(shí)不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門(mén)的考核指標(biāo)。

崗位基層員工的銷(xiāo)售意識(shí)有較大進(jìn)步，

為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過(guò)我們的不斷努力，使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

三接待服務(wù)方面

1.順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);

2.5月份以來(lái)福廈動(dòng)車(chē)的開(kāi)通，給我們帶來(lái)了較大的客流，通過(guò)一段時(shí)間的接待工作，崗位針對(duì)動(dòng)車(chē)客戶梳理并制定了一份動(dòng)車(chē)客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo);

3.政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷(xiāo)酒店的房餐和其他賣(mài)品，增加了收入;

同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。

4.崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;

5.對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

四團(tuán)隊(duì)和人員方面

1.關(guān)愛(ài)員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度;

2.組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力;

3.每月召開(kāi)月度質(zhì)檢分析會(huì)，分析崗位上個(gè)月存在的問(wèn)題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用;

4.在班組集團(tuán)問(wèn)卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);

5.人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。

不足

1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展，是上半年以來(lái)主要面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn);

2.培訓(xùn)效果不盡人意，二級(jí)SOP流程考核成績(jī)不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過(guò)后就忘記了。

其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺(jué)得是多余的不樂(lè)意參加的情況。同時(shí)崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一;

3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在OK房不OK，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。

篇8

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及特點(diǎn)

（一）整體經(jīng)濟(jì)增速較快。今年預(yù)計(jì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值*億元，同比增長(zhǎng)*，增幅高于上年同期4個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)總產(chǎn)值增幅高于全市平均增長(zhǎng)水平的有*、*、*，增速都在*以上。主要是這幾個(gè)縣（市）工業(yè)增長(zhǎng)較快，推動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值的增長(zhǎng)，成為最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)迅猛。今年預(yù)計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值完成*億元，同比增長(zhǎng)*，增幅高于上年同期*個(gè)百分點(diǎn)。工業(yè)總產(chǎn)值占企業(yè)總產(chǎn)值的比重高達(dá)*。高于上年同期近*個(gè)百分點(diǎn)。工業(yè)總產(chǎn)值增幅高于全市平均增長(zhǎng)水平的有*、*、和*，增速都在*以上，*增速居全市首位，主要是機(jī)電出口較好推動(dòng)。

（三）企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模企業(yè)支撐作用明顯。今年預(yù)計(jì)全市規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值*億元，增長(zhǎng)*，比全部工業(yè)增幅高*個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)值占全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值的比重由去年同期的*上升到*，提高了近*個(gè)百分點(diǎn)。

（四）工業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)銜接運(yùn)行良好。今年預(yù)計(jì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值*億元，同比增長(zhǎng)*，工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值增長(zhǎng)率高于工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)率*個(gè)百分點(diǎn)。其中，全市規(guī)模以上完成銷(xiāo)售產(chǎn)值*億元，同比增長(zhǎng)*，規(guī)模工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值增長(zhǎng)率高于規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)率*個(gè)百分點(diǎn)。工業(yè)銷(xiāo)售情況好于往年，企業(yè)庫(kù)存進(jìn)一步下降。

（五）出口增速?gòu)?qiáng)勁。今年預(yù)計(jì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品出貨值*億元，同比增長(zhǎng)*，增幅高于上年同期*個(gè)百分點(diǎn)。出貨值增長(zhǎng)較快的有*、*等，主要是機(jī)電、玄武巖板材和海產(chǎn)品等出口增長(zhǎng)較大。

（六）農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年預(yù)計(jì)全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值*億元，同比增長(zhǎng)*；其中規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)*個(gè)，比上年同期增加*個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值*億元，同比增長(zhǎng)*。*家企業(yè)列入省級(jí)龍頭企業(yè)，*家企業(yè)列入市級(jí)龍頭企業(yè)，*件產(chǎn)品獲省名牌*家企業(yè)商標(biāo)評(píng)為省著名商標(biāo)，比去年增加*件。

二、今年我局主抓的幾項(xiàng)工作

（一）加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)部署，明確任務(wù)。

年初，我局召開(kāi)了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)了全國(guó)、全省及全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，總結(jié)交流了各縣（市、區(qū)）的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。研究部署了今年的工作計(jì)劃。并對(duì)今年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)牽頭科室及具體負(fù)責(zé)人。

為了進(jìn)一步落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，我局與全市九縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀。

為了進(jìn)一步明確任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的指導(dǎo)，上半年，我局先后下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展我市農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)治亂減負(fù)工作的通知》，關(guān)于落實(shí)農(nóng)業(yè)部《20*年實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)任務(wù)》的實(shí)施意見(jiàn)，關(guān)于落實(shí)農(nóng)業(yè)部《農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃20*年實(shí)施要點(diǎn)》的實(shí)施意見(jiàn)。*縣還出臺(tái)了全縣副處級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系企業(yè)制度，所有重點(diǎn)企業(yè)均由副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自聯(lián)系掛鉤，解決企業(yè)發(fā)展中的困難，帶領(lǐng)企業(yè)尋找市場(chǎng)，融資貸款。

（二）主攻農(nóng)產(chǎn)品加工，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收

1、大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展。針對(duì)我市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系不完善，政策扶持不到位等問(wèn)題，各縣（市區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采取有力措施，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展。各縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主管部門(mén)突出抓好五大體系建設(shè)：一是抓好以優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品加工為支撐的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)體系建設(shè)。逐步構(gòu)建起以水產(chǎn)品、食用菌、茶葉、竹木制品和中藥材為主的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)體系；二是抓好以特色農(nóng)產(chǎn)品為主導(dǎo)的原料保障體系建設(shè)。鼓勵(lì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間通過(guò)契約連接、服務(wù)連接、中介連接、股份連接等形式，建立起穩(wěn)定的原料供應(yīng)利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。支持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)通過(guò)定向投入、定向服務(wù)、定向收購(gòu)等方式，建立原料基地，形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；三是抓好農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)融資服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步推廣福安恒實(shí)擔(dān)保公司的成功經(jīng)驗(yàn)，成立有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)的擔(dān)保公司。四是抓好農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)。采用先進(jìn)適用技術(shù)，提高農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)水平和質(zhì)量，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品由粗加工向精深加工轉(zhuǎn)變。大力推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，幫助和支持具有*原產(chǎn)地、生態(tài)特色的名牌產(chǎn)品發(fā)展。積極引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行“產(chǎn)、學(xué)、研”對(duì)接；五是抓好以檢測(cè)和認(rèn)證為主要內(nèi)容的質(zhì)量安全體系建設(shè)。積極推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工品、加工企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)程，開(kāi)展食品安全體系（HACCP）無(wú)公害食品、綠色食品、有機(jī)食品等質(zhì)量安全認(rèn)證。

*市把做大做強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)作為今年工作重點(diǎn)，深入調(diào)查研究依托龍頭企業(yè)，抓好農(nóng)副產(chǎn)品加工區(qū)的建設(shè)，推動(dòng)全市農(nóng)副產(chǎn)品加工區(qū)的形成和促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率和農(nóng)民收入。全年農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)200多家（其中規(guī)模以上企業(yè)24家），完成工業(yè)產(chǎn)值10.25億元,比增32.54。該市以*水產(chǎn)食品有限公司為龍頭，擬組建股份有限公司和*食品集團(tuán)，爭(zhēng)取3年內(nèi)在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)板塊上市。*水產(chǎn)品有限公司，成為我市紫菜加工龍頭企業(yè)中的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。

近年來(lái)，*縣加大招商引資力度，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)作為提高農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化增值水平，壯大縣域經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要途徑，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)得到了迅猛發(fā)展，成為該縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最有發(fā)展活力和后勁的重要產(chǎn)業(yè)之一。該縣在工商部門(mén)注冊(cè)的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)達(dá)到*家，其中年產(chǎn)值達(dá)*萬(wàn)元以上的規(guī)模企業(yè)*家，規(guī)模企業(yè)年產(chǎn)值*億元，擁有省級(jí)“農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”*家，年銷(xiāo)售總額*億元，出口創(chuàng)匯*萬(wàn)元。目前，全縣形成了一批農(nóng)業(yè)品牌，有*個(gè)綠色產(chǎn)品、*個(gè)省名牌產(chǎn)品、*個(gè)國(guó)家著明商標(biāo)。深加工企業(yè)德立信生物技術(shù)有限公司的產(chǎn)品靈芝咖啡、靈芝醋已投產(chǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)往歐美等6個(gè)國(guó)家。由于*縣改變“原料經(jīng)濟(jì)”的加工模式，堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、特色化推進(jìn)、工業(yè)化帶動(dòng)的思路，大大推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平。該縣還圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢(shì)，今年在引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，注重以食用菌、林竹、馬蹄筍、水蜜桃等優(yōu)勢(shì)特色農(nóng)產(chǎn)品的保鮮技術(shù)應(yīng)用、精深加工產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以及制藥產(chǎn)業(yè)鏈延伸項(xiàng)目為重點(diǎn)，成功對(duì)接了銀耳多糖提取及系列產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)食用菌清真食品，果醋、功能紅粬開(kāi)發(fā)技術(shù)，竹地板超強(qiáng)膠合技術(shù)，水菇、馬蹄筍、水密桃保鮮加工技術(shù)應(yīng)用等一批有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)含量高、經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目，有力促進(jìn)了農(nóng)民的增收。在政策推動(dòng)、市場(chǎng)拉動(dòng)和科技驅(qū)動(dòng)下，*縣農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，已成為轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)民增收的主要途徑。

2、制訂發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)和方向。為了加快我市農(nóng)產(chǎn)品加工發(fā)展重點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)布局，防止盲目鋪攤位和低水平重復(fù)建設(shè)，年初我們召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，下發(fā)了*市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局《關(guān)于落實(shí)農(nóng)業(yè)部的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，要求各縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理部門(mén)結(jié)合本區(qū)域的資源優(yōu)勢(shì)，選準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品加工發(fā)展方向，抓緊制訂本區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展規(guī)劃。按照原料生產(chǎn)基地化、產(chǎn)品加工規(guī)模化、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)化、廠區(qū)建設(shè)園林化、企業(yè)組織“產(chǎn)加銷(xiāo)”一體化的要求，我們計(jì)劃在“十一五”期間重點(diǎn)培育*個(gè)農(nóng)產(chǎn)品加工示范區(qū)，建設(shè)一批農(nóng)產(chǎn)品加工一體化基地示范工程，發(fā)展百家上檔次，上規(guī)模的省、市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)。每年吸納富余勞動(dòng)力就業(yè)一萬(wàn)人，每年為農(nóng)民人均增收*元。到*年，全市農(nóng)產(chǎn)品加工率達(dá)*以上，每年提升*百分點(diǎn)；總產(chǎn)值*億元，平均年遞增*以上；與農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比例由目前的*上升到*；農(nóng)產(chǎn)品增值率由目前的*上升到*。

3、抓好五項(xiàng)具體工作。一是抓好提升農(nóng)產(chǎn)品加工科技含量，提高農(nóng)產(chǎn)品加工附加值。積極引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)搞好“產(chǎn)、學(xué)、研”結(jié)合，解決農(nóng)產(chǎn)品加工的一些技術(shù)制約瓶頸，建立健全技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，提高自我創(chuàng)新能力。許多企業(yè)加強(qiáng)與高校和科研所的聯(lián)系，引進(jìn)多項(xiàng)技術(shù)。二是充分利用本地資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展深度加工和產(chǎn)品系列開(kāi)發(fā)。重點(diǎn)抓好竹木、蔬菜、水產(chǎn)品、茶葉、食用菌等資源的深度加工和系列開(kāi)發(fā)，提高農(nóng)產(chǎn)品加工的效益和出口競(jìng)爭(zhēng)能力。我市的茶葉、食用菌、水產(chǎn)品等在國(guó)際市場(chǎng)上享有盛譽(yù)。創(chuàng)立了“*”、“*”、“*牌”等一批省級(jí)品牌。三是培植農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)。與發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化相結(jié)合，重點(diǎn)扶持*家省、市級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)其實(shí)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)訂單合同、合作制、股份制等經(jīng)營(yíng)組織形式，推動(dòng)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間建立穩(wěn)固的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，優(yōu)化和延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提升龍頭企業(yè)對(duì)農(nóng)戶的帶動(dòng)力。四是優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)布局。與高速公路互通口及主要交通干道沿線重鎮(zhèn)的工業(yè)小區(qū)建設(shè)結(jié)合，規(guī)劃好農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的布局，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)向農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)和小城鎮(zhèn)集中，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶的形成。并命名一批示范性的農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)，樹(shù)立典型，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。五是完善服務(wù)體系，為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供良好服務(wù)。鼓勵(lì)成立農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)協(xié)會(huì)，提供技術(shù)推廣、培訓(xùn)、管理、信息等方面的服務(wù)。

目前，福安市已形成的茶葉、葡萄、水產(chǎn)，畜禽四大農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加上品種繁多各具特色的水果、蔬菜、竹木，為發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)提供了豐富的原料資源。根據(jù)*市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色與分布情況，該市高度重視發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，并把以茶葉為主的食品工業(yè)列為繼電機(jī)電器，船舶修造之后的第三大支柱產(chǎn)業(yè)加以扶持發(fā)展，給我市農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。一些企業(yè)已經(jīng)采取新技術(shù)、新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、規(guī)范化生產(chǎn)；有部分企業(yè)正積極籌劃，擬通過(guò)技術(shù)改造進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)和產(chǎn)品升級(jí)。茶葉加工龍頭企業(yè)，已開(kāi)始按照規(guī)范化要求，更新生產(chǎn)車(chē)間，改造傳統(tǒng)工藝，配置先進(jìn)設(shè)備，加快工業(yè)化步伐。餅干、蛋卷、水產(chǎn)品加工等企業(yè)與大專(zhuān)院校、科研單位掛鉤，合作研究或技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)捎眯录夹g(shù)成果改造舊工藝、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；木材加工企業(yè)根據(jù)出口商檢要求添置新設(shè)備，采取新工藝，改造企業(yè)，擴(kuò)大生產(chǎn)，為農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

*市為解決農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)貸款難的問(wèn)題，我市首家農(nóng)業(yè)小企業(yè)的擔(dān)保公司——*省恒泰擔(dān)保公司在*市成立，參加認(rèn)股股東*人，出資額達(dá)*萬(wàn)元。該擔(dān)保公司是在*市農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，由會(huì)員企業(yè)按照自愿互助的原則共同組建的，采取行業(yè)內(nèi)部擔(dān)保形式，專(zhuān)門(mén)為入會(huì)農(nóng)業(yè)小企業(yè)提供貸款擔(dān)保。破解農(nóng)業(yè)小企業(yè)融資擔(dān)保難的探索之一。

（三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)，推進(jìn)我市農(nóng)村工業(yè)化進(jìn)程。

1、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)為載體，加速產(chǎn)業(yè)集群的空間聚集。我們認(rèn)真落實(shí)市委、市政府《建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)新興港口城市實(shí)施綱要責(zé)任分解方案》，著力抓好高速公路互通口及主要交通干道沿線重鎮(zhèn)的工業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)生產(chǎn)要素有序集聚；二是完善現(xiàn)有園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套。從加強(qiáng)園區(qū)土地利用管理入手，積極探索園區(qū)投入機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)成本，以實(shí)現(xiàn)園區(qū)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)；三是加強(qiáng)各園區(qū)的招商引資，嚴(yán)把項(xiàng)目入園關(guān)，著力提高項(xiàng)目的履約率、到資率，開(kāi)工率和投產(chǎn)率。

2、培育龍頭企業(yè)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚。一是積極引進(jìn)和培育關(guān)聯(lián)性大，帶動(dòng)性強(qiáng)的大企業(yè)，發(fā)揮其幅射、示范、信息擴(kuò)散和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)龍頭作用，引導(dǎo)社會(huì)資源向龍頭企業(yè)集聚；二是推動(dòng)龍頭企業(yè)建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)、財(cái)務(wù)結(jié)算等中心提高龍頭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；三是鼓勵(lì)引導(dǎo)龍頭企業(yè)采用多種形式，對(duì)其上下游配套企業(yè)進(jìn)行改造，逐步衍生或吸引更多相關(guān)企業(yè)集聚，改進(jìn)企業(yè)之間的集聚效應(yīng)降低綜合成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、招商引資成績(jī)顯著，園區(qū)建設(shè)形勢(shì)喜人

*縣委、縣政府加大了對(duì)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，制定了一系列適合該縣實(shí)際的招商引資優(yōu)惠政策，優(yōu)化了園區(qū)企業(yè)投資軟環(huán)境，使得今年園區(qū)建設(shè)呈現(xiàn)超常規(guī)跳躍式發(fā)展勢(shì)頭，入園企業(yè)數(shù)比去年同期增加11家，園內(nèi)從業(yè)人員達(dá)到*人，園內(nèi)企業(yè)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值*萬(wàn)元，占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值的*。全縣年產(chǎn)值上億元的*家企業(yè)和新落戶的投資額在*萬(wàn)元以上的企業(yè)全部都在工業(yè)園區(qū)。隨著園內(nèi)企業(yè)投資規(guī)模的不斷壯大，入園企業(yè)數(shù)的不斷增加，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，該縣的工業(yè)園區(qū)正逐步實(shí)現(xiàn)著“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、園林化設(shè)計(jì)、生態(tài)型環(huán)境”的建園目標(biāo)。

*縣實(shí)施“三個(gè)轉(zhuǎn)變”加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展。一是變“管”為“扶”。出臺(tái)《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改革發(fā)展的決定》，通過(guò)建立“收費(fèi)監(jiān)督卡”、減征或緩征有關(guān)稅費(fèi)、為企業(yè)貸款提供抵押擔(dān)保等措施，扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展。二是變“散”為“聚”。引導(dǎo)企業(yè)向城鎮(zhèn)靠攏，把零星投到小規(guī)模企業(yè)的資金以及技術(shù)骨干、人才集中到“龍頭”企業(yè)，培育品牌產(chǎn)品，帶動(dòng)小規(guī)模企業(yè)不斷發(fā)展。三是變“單”為“多”，通過(guò)股份制、股份合作制等形式，組建企業(yè)集團(tuán)、股份制有限公司，在更大、更新的范圍內(nèi)配置資源、優(yōu)化要素、推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加快發(fā)展。

（四）狠抓安全生產(chǎn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)健康發(fā)展。

安全是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素，沒(méi)有安全就無(wú)所謂生產(chǎn)。

根據(jù)市委、市政府的部署，我局把安全生產(chǎn)工作擺上重要位置，作為重中之中工作努力抓好，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制。年初，我們和各縣（市、區(qū)）企業(yè)局局長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，要求各生產(chǎn)企業(yè)廠礦建立鄉(xiāng)企安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。今年我局將《*市關(guān)于安全生產(chǎn)工作任務(wù)分解意見(jiàn)》中的強(qiáng)化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治與我局有關(guān)的內(nèi)容印發(fā)給各縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，要求各縣（市、區(qū)）企業(yè)局認(rèn)真組織宣傳，督促企業(yè)對(duì)消防隱患進(jìn)行整改。提高對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制重要性的認(rèn)識(shí)，幫助和指導(dǎo)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，并落實(shí)到各企業(yè)的班組和工作人員身上。堅(jiān)決杜絕“三合一”廠房的存在，要求“三合一”廠房企業(yè)，除值班人員外，其余工作人員均不得居住“三合一”廠區(qū)。要按期對(duì)企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，嚴(yán)防“三合一”廠房現(xiàn)象的“回潮”，全面消除安全隱患。真正做到安全與生產(chǎn)，安全與效益，安全與發(fā)展同步進(jìn)行。今年我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)未發(fā)生一起人員傷亡的重大事故，促進(jìn)和諧勞資關(guān)系建立和持續(xù)、健康發(fā)展。

*市企業(yè)局聯(lián)合市紀(jì)委糾風(fēng)辦，開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的治亂減負(fù)調(diào)研工作，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)投資環(huán)境。該市基本杜絕了政府性集資，攤派和罰款，各有關(guān)部門(mén)的收費(fèi)也從往年的*個(gè)部門(mén)*項(xiàng)收費(fèi)減少到*個(gè)部門(mén)*項(xiàng)收費(fèi)，主要集中在工商、環(huán)保和水政部門(mén)，有效地減輕了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

要做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作，首先要搞好自已的隊(duì)伍建設(shè)，今年市、縣兩級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主管部門(mén)進(jìn)一步強(qiáng)化自身建設(shè)，開(kāi)展向“愛(ài)崗敬業(yè)模范*同志學(xué)習(xí)”活動(dòng)，真正做到“立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦、勇于進(jìn)取、自強(qiáng)不息、敢于創(chuàng)新、在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，樹(shù)立對(duì)人民負(fù)責(zé)，通過(guò)服務(wù)來(lái)樹(shù)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理部門(mén)的形象。其次，在機(jī)關(guān)建設(shè)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化參謀服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，做到對(duì)上當(dāng)好參謀，為市委、市政府和農(nóng)業(yè)局、農(nóng)辦、經(jīng)貿(mào)委等有關(guān)部門(mén)當(dāng)好宏觀規(guī)劃調(diào)控的參謀；制定政策的參謀；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的參謀；及時(shí)解決突出問(wèn)題的參謀；分析研究鄉(xiāng)企經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的參謀；抓好典型，推動(dòng)一般的參謀。對(duì)下搞好服務(wù)，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。

篇9

二、正文：

（一）實(shí)習(xí)情況：

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月25日——20__年7月9日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：青海省西寧市朝陽(yáng)東路10號(hào)

3、實(shí)習(xí)部門(mén)：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司

（二）調(diào)查的目的：

對(duì)于當(dāng)代的本科大學(xué)生來(lái)說(shuō)存在的一大問(wèn)題就是大學(xué)生“眼高手低問(wèn)題”所謂的眼高手低就是指理論知識(shí)較強(qiáng)而實(shí)踐能力不足，在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸貨物實(shí)務(wù)的具體操作，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)良好的市場(chǎng)運(yùn)作；在這十天時(shí)間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。

（三）公司簡(jiǎn)介

1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司，位于西寧市朝陽(yáng)東路12號(hào)，青海朝陽(yáng)物流園區(qū)核心區(qū)域，配送公司是由青海物產(chǎn)集團(tuán)總公司控股，與西寧鋼源集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司、蘭州北方石化金屬材料有限公司及員工共同出資在原省金屬、木材、機(jī)電、輕化四個(gè)儲(chǔ)運(yùn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的股份制企業(yè)。

公司占地面積23萬(wàn)平方米，有全封閉庫(kù)房37棟，4股總長(zhǎng)2.5公理的鐵路專(zhuān)用線縱貫公司南北，年吞吐量100萬(wàn)噸以上，各類(lèi)現(xiàn)代化的龍門(mén)吊、電吊、汽吊、鏟車(chē)、平板車(chē)可為省內(nèi)外客商的各類(lèi)大宗物資出入庫(kù)，提供極為便利的裝卸，運(yùn)輸服務(wù)。公司地處省物流園區(qū)核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn)輸方便。公司內(nèi)建有金屬材料交易市場(chǎng)，西寧木材交易城，青海建材陶瓷市場(chǎng)，機(jī)電建材綜合交易市場(chǎng)。現(xiàn)已有全國(guó)各地300家客戶進(jìn)駐市場(chǎng)。各類(lèi)金屬材料，木材及制品機(jī)電設(shè)備及產(chǎn)品化工及輕工產(chǎn)品建材橡膠及制品焦炭、糧食及礦石等產(chǎn)品。年市場(chǎng)交易額達(dá)11億元，被評(píng)為青海省大中型商業(yè)企業(yè)30強(qiáng)之一。

公司具有一支經(jīng)驗(yàn)十分豐富的物流員工隊(duì)伍。以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到“為服務(wù)宗旨，以加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流為奮斗目標(biāo)。

公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：物資倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、代辦鐵路運(yùn)輸、生產(chǎn)資料加工配送、信息服務(wù)

2、企業(yè)文化

企業(yè)精神: 盡心盡力盡職盡責(zé)

企業(yè)理念: 立足儲(chǔ)運(yùn)做強(qiáng)配送 誠(chéng)信服務(wù) 創(chuàng)新發(fā)展

3、組織結(jié)構(gòu)：

4、機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤(rùn)表

機(jī)電儲(chǔ)運(yùn)公司以儲(chǔ)運(yùn)玻璃、石膏板、地板磚、陶瓷等四大類(lèi)建材為主導(dǎo)業(yè)務(wù)。1998年公司成立后，機(jī)電儲(chǔ)運(yùn)公司轉(zhuǎn)變觀念，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)的體制中走向市場(chǎng)。十年來(lái)，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以多種形式招商攬儲(chǔ)，成功地引進(jìn)青海金源鋁業(yè)，蘭州玻璃廠等大型企業(yè)進(jìn)駐，使經(jīng)營(yíng)物資的種類(lèi)，由單一的機(jī)電產(chǎn)品，發(fā)展到玻璃、石膏板、陶瓷、鋁粉等大類(lèi)。實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)收入1710.7萬(wàn)，到發(fā)車(chē)6279節(jié)，吞吐量170萬(wàn)噸。客戶也由原來(lái)的20多萬(wàn)戶發(fā)展到現(xiàn)在的80多萬(wàn)戶，多次被公司評(píng)為先進(jìn)集體。

機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤(rùn)表（單位：萬(wàn)元）

年

收入

費(fèi)用

利潤(rùn)

1998

85

53

32

1999

87

48.8

38.2

20__

113.6

68

45.6

20__

144

75

69

20__

166.57

79.31

87.26

20__

189.81

89.67

100.14

20__

240

154

86

20__

222.24

132.2

90.04

20__

237.48

147.14

90.34

20__

225

135

90

53

48.8

68

75

79.31

89.67

154

132.2

147.14

135

50

100

150

200

250

300

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

收入

費(fèi)用

利潤(rùn)

(四) 調(diào)查職工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題在企業(yè)中的現(xiàn)狀

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（1）職工的文化結(jié)構(gòu)問(wèn)題

截止到20__年底，青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工人數(shù)由98年初的352人變化為281人，其中高層管理人員到9人，中層管理人員22人，，股級(jí)管理12人初級(jí)職稱(chēng)人員由60人，中級(jí)職稱(chēng)人員有12人高級(jí)職稱(chēng)人員增加1人，大專(zhuān)文化程度的人員有27人，本科文化程度增加3人，高中學(xué)歷人員為總?cè)藬?shù)的10%。從上述數(shù)據(jù)可以表明職工的文化程度差距較大。這樣不利于企業(yè)的員工的技術(shù)的進(jìn)步制約著企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

（2）職工的年齡結(jié)構(gòu)老齡化問(wèn)題

人口老齡化直接影響經(jīng)濟(jì)，最主要的是勞動(dòng)力供給和老年負(fù)擔(dān)兩個(gè)問(wèn)題。本世紀(jì)中葉會(huì)不會(huì)發(fā)生勞動(dòng)力不足和社會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成不利影響？對(duì)儲(chǔ)蓄、投資、生產(chǎn)、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進(jìn)步等產(chǎn)生的影響怎樣？這些問(wèn)題需要結(jié)合實(shí)際，分析正面的和負(fù)面的影響，做出相應(yīng)的決策選擇。其三，老齡化對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。研究的重點(diǎn)是：老年人口大量增加和預(yù)期壽命大幅度延長(zhǎng)后，對(duì)政治生活和社會(huì)階層可能產(chǎn)生哪些影響；老年人口比例增大對(duì)傳統(tǒng)、倫理、道德會(huì)帶來(lái)怎樣的影響；老年社會(huì)負(fù)擔(dān)加重后，對(duì)社會(huì)分配、公平、效率，以及對(duì)婚姻、家庭、精神文明建設(shè)等有什么樣的影響。研究如何興利去弊，促進(jìn)社會(huì)政治文明和精神文明建設(shè)的決策選擇。

（3）職工的職業(yè)道德方面的問(wèn)題

人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，可以幫助企業(yè)進(jìn)步，也可以給每一位忠誠(chéng)地服務(wù)企業(yè)的員工帶來(lái)利益和幸福。職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強(qiáng)。企業(yè)越是發(fā)展，對(duì)于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng)，要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確立服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識(shí)，對(duì)于每一位從業(yè)人員都十分重要。職業(yè)道德是引導(dǎo)我們走向成功、走向進(jìn)步、走向幸福的明燈。

職業(yè)道德的基本原則是：我為人人，人人為我。在職業(yè)人生中，要首先做到“我為人人”，為他人、為部門(mén)、為企業(yè)而工作，要從自己做起，從現(xiàn)在做起。“我為人人、人人為我”，是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。

無(wú)論哪種職業(yè)、哪一級(jí)職位，工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。“我為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，體現(xiàn)了每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時(shí)，每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的服務(wù)。工作就是服務(wù),因此，服務(wù)的質(zhì)量將決定企業(yè)的命運(yùn)。因而，職業(yè)道德對(duì)個(gè)人幸福、部門(mén)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步有著重要的作用。人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等都離不開(kāi)職業(yè)道德。由此可見(jiàn)，偌大一個(gè)企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才有保障。職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”，是一種無(wú)形的資產(chǎn)，把職業(yè)道德有機(jī)地融入企業(yè)文化里去，把職業(yè)道德凝結(jié)在員工素質(zhì)中，雖然不直接表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無(wú)形“資產(chǎn)”；職業(yè)道德是企業(yè)“效益”，是衡量企業(yè)獲利能力的重要標(biāo)志，決定了企業(yè)發(fā)展空間的大小。由此可見(jiàn)，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的角度來(lái)看，具有立竿見(jiàn)影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益”， 離開(kāi)了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)員工素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來(lái)的資產(chǎn)與效益。

根據(jù)我們調(diào)查了解得知：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司的部分員工工作懶散，工作積極性不高不能做到按時(shí)上下班，集體主義感不強(qiáng)，沒(méi)有互相幫助互相合作的工作態(tài)度。這樣不利于企業(yè)之間員工之間上司和下屬的溝通，從而不能總結(jié)企業(yè)之間所存在的問(wèn)題不利于企業(yè)的整體的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著阻礙的作用。

（4）職工技能方面的問(wèn)題

公司作業(yè)流程:進(jìn)倉(cāng):乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì),(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報(bào)表。出倉(cāng):乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫(xiě)明出貨的時(shí)間,車(chē)隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào),數(shù)量;當(dāng)天車(chē)隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng),甲方根據(jù)乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉(cāng)單》歸檔。

在公司中，庫(kù)存起著如下5個(gè)作用：1、使公司有可能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、平衡供求；3、使制造專(zhuān)業(yè)化成為可能；4、保護(hù)公司少演戲需求和訂貨周期的影響；5、在分配渠道在的關(guān)鍵界面間起緩沖器作用。從某種意義上講，倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位。這是因?yàn)閹?kù)總是出現(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的接合部，例如采購(gòu)與生產(chǎn)之間，生產(chǎn)的初加工與精加工之間，生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間，批發(fā)與零售之間，不同運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換之間等等。倉(cāng)儲(chǔ)是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，庫(kù)存也正是解決這種不均衡性的手段。倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的所有矛盾，庫(kù)存管理就是在實(shí)現(xiàn)物流流程的整合。如果借用運(yùn)籌學(xué)的語(yǔ)言來(lái)描述倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流中的地位，可以說(shuō)就是在運(yùn)輸條件為約束力的情況下，尋求最優(yōu)庫(kù)存（包括布局）方案作為控制手段，使得物流達(dá)到總成本最低的目標(biāo)。在許多具體的案例中，物流的整合、優(yōu)化實(shí)際上歸結(jié)為倉(cāng)儲(chǔ)的方案設(shè)計(jì)與運(yùn)行控制。

2、分析及解決問(wèn)題

（1） swot分析

優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù)；倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型齊全；作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。

機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

有效的庫(kù)存管理需要適當(dāng)?shù)牧鞒獭⑷藛T和技術(shù)。今后的庫(kù)存管理，也不能僅依賴過(guò)去保守的管理方法，必須導(dǎo)入革新的理念，確立跨職能甚至跨企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。庫(kù)存應(yīng)該流動(dòng)，不應(yīng)只放在倉(cāng)庫(kù)和

工廠里，要從“靜態(tài)庫(kù)存”的管理轉(zhuǎn)向“動(dòng)態(tài)庫(kù)存”管理，從管理庫(kù)存轉(zhuǎn)向管理信息，從“實(shí)物庫(kù)存”轉(zhuǎn)向“虛擬庫(kù)存”。倉(cāng)庫(kù)也不只是“蓄水池”，更應(yīng)發(fā)揮“編組站”的功能。這些變化意味著對(duì)從供應(yīng)商直到顧客的供應(yīng)鏈需要進(jìn)行管理整合。如何使企業(yè)的職工教育更好地適應(yīng)改革開(kāi)放的新形勢(shì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展,進(jìn)一步提高職工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì),為工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步服務(wù),為產(chǎn)品進(jìn)入世界市場(chǎng)服務(wù),為鞏固發(fā)展集團(tuán)經(jīng)濟(jì)服務(wù),為提高職工素質(zhì)服務(wù),這是深化改革和發(fā)展經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)職工教育提出的新課題,也是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)苦苦思索的新問(wèn)題.為此,他們?cè)谄髽I(yè)職工教育管理體制,企業(yè)職工教育的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容及企業(yè)職工教育培訓(xùn)方法等方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。

首先,應(yīng)在職工大學(xué),職工中專(zhuān),職工學(xué)校,政校,教育處五個(gè)教育單位的基礎(chǔ)上組建了人才培訓(xùn)中心。新組建的人才培訓(xùn)中心在運(yùn)行的過(guò)程中,堅(jiān)持以下原則:

①組織機(jī)構(gòu)要集中,精簡(jiǎn),高效。該中心下屬的組織機(jī)構(gòu)是經(jīng)過(guò)自上而下,自下而上多次論證,在集中教職工智慧和以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)置的。它下設(shè)辦公室和教務(wù)處.打破了過(guò)去塊塊管理,避免了分散多頭領(lǐng)導(dǎo),浪費(fèi)人力物力的狀況。

②教研室設(shè)置考慮到職工教育的層次性。由于職工教育的層次性特點(diǎn)和教學(xué)基地分設(shè)兩處等情況,教研室設(shè)置也體現(xiàn)出了層次性和適當(dāng)分散,在原有基礎(chǔ)上設(shè)置了第一到第六共六個(gè)教研室,以便分層組織教學(xué)和就近組織教學(xué)。

③領(lǐng)導(dǎo)集中統(tǒng)一,分工負(fù)責(zé).中心主任受廠長(zhǎng)聘用,對(duì)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),任期二年。副主任由主任推薦,組織人事部門(mén)考核,廠長(zhǎng)聘任,協(xié)助中心主任工作。實(shí)行分工負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓。

④堅(jiān)持必要的會(huì)議匯報(bào)制度。建立每周一次的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)碰頭會(huì),教研室主任例會(huì)和教職工學(xué)習(xí)制度,黨團(tuán)員組織活動(dòng)制度以及每月一次的表彰好人好事制度等,以便研究問(wèn)題,統(tǒng)一思想,交流情況。

⑤職工教育目標(biāo)的組織實(shí)施。人才培訓(xùn)中心根據(jù)工廠的年度方針目標(biāo),在深入有關(guān)分廠和處室調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)需要和可能制定適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步,企業(yè)管理,橫向聯(lián)合等人才培訓(xùn)年度工作計(jì)劃目標(biāo),按計(jì)劃組織實(shí)施,每月進(jìn)行檢查總結(jié),按照全面質(zhì)量管理pdca循環(huán)來(lái)開(kāi)展他們的教育培訓(xùn)工作。

其次,應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步這個(gè)中心來(lái)規(guī)劃人才培訓(xùn),把以學(xué)歷教育為重點(diǎn)的職工教育轉(zhuǎn)化為以崗位培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)的職工教育.根據(jù)需要和可能,集團(tuán)開(kāi)展了十類(lèi)教育培訓(xùn)工作。即:崗前培訓(xùn),技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),崗位練兵和同工種業(yè)務(wù)競(jìng)賽,短期技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),繼續(xù)工程教育,國(guó)內(nèi)用戶技術(shù)培訓(xùn),產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓技術(shù)培訓(xùn),崗位職務(wù)培訓(xùn),國(guó)際用戶技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)歷教育等。

最后,應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)作為多品種生產(chǎn)試制綜合性電子整機(jī)廠的特點(diǎn),為了使企業(yè)的職工教育培訓(xùn)工作更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步服務(wù),在教育培訓(xùn)方法上注意了"六要":

①在教育培訓(xùn)方向上要對(duì)準(zhǔn)需求。做到"三主動(dòng)",即主動(dòng)調(diào)研,主動(dòng)適應(yīng),主動(dòng)服務(wù)。

②在教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實(shí)際。強(qiáng)調(diào)"三實(shí)",即實(shí)際,實(shí)用,實(shí)效。

③在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣。注意"三個(gè)結(jié)合",即長(zhǎng)短結(jié)合,業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合,集中與分散結(jié)合。

④在教育培訓(xùn)方式上要分層次。培訓(xùn)高級(jí)管理人員與培訓(xùn)生產(chǎn)工人,在時(shí)間,內(nèi)容,形式上各不一樣。

⑤在教育培訓(xùn)的教材上要抓好自編教材。重視"三性",即針對(duì)性,適用性,先進(jìn)性。

⑥在教育培訓(xùn)的師資隊(duì)伍上要專(zhuān)兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員的作用,有利于理論聯(lián)系實(shí)際。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得十分激烈,乃至可以說(shuō)是十分殘酷,面對(duì)如此殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,職工,都不會(huì)否認(rèn)加強(qiáng)企業(yè)職工的教育培訓(xùn),全面提高職工的素質(zhì),是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的一大"法寶"。

特別是九十年代以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期,隨著社會(huì)的發(fā)展,科枝的進(jìn)步,特別是計(jì)算機(jī)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使得生產(chǎn)技術(shù)不斷更新,產(chǎn)品迅速換代.為此,生產(chǎn),計(jì)劃與管理的內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜,企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量的提高,成本的降低,售后服務(wù)的改善等等,這一切都要求企業(yè)各級(jí)人員具有良好的素質(zhì),它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的保障.對(duì)一個(gè)企業(yè)是如此,在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨之際,對(duì)一個(gè)國(guó)家的繁榮富強(qiáng)又何尚不是如此呢 難怪有專(zhuān)家多次呼吁:我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái),實(shí)施以"以人力資源開(kāi)發(fā)為中心的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略"。"科教興國(guó)","全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)"已不是一句口號(hào),尤其身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一線的工礦企業(yè),工作人員,比如,我們上面提到的集團(tuán)的人們,更感不斷"充電",提高自我素質(zhì)的重要性。另外,近來(lái)培訓(xùn)已不僅僅作為一種提高職工素質(zhì)的手段了,它還作為一種職工晉級(jí),提升的有效激勵(lì)方式。

（2）解決問(wèn)題

那么,如何有效地對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。集團(tuán)公司在這方面應(yīng)做一些有益的探索:

第一,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都在遵循一個(gè)模式,即培訓(xùn)需要測(cè)評(píng),確定培訓(xùn)對(duì)象,擬定培訓(xùn)目標(biāo),選擇培訓(xùn)方法,估算培訓(xùn)費(fèi)用,評(píng)估培訓(xùn)效果等程序.但是,具體到某一個(gè)企業(yè)時(shí),其培訓(xùn)模式是有一些變化的。集團(tuán)的一些職工教育培訓(xùn)的管理體制,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的使用等,都是建立在自己企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上的。這是我國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作改革,探索的"思考起點(diǎn)"。任何企業(yè)的人員結(jié)構(gòu),文化傳統(tǒng),組織方式,產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)策略等都是不一樣的,只有建立在自己企業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上的職工教育培訓(xùn)體制,內(nèi)容,方式方法等才是有效的。

上海大眾汽車(chē)有限公司是中德合資的轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè),自一九八五年成立至今,各方面的工作都取得了良好進(jìn)展,轎車(chē)產(chǎn)量連年成倍上升。該公司已經(jīng)順利地闖過(guò)了艱苦創(chuàng)業(yè)的階段,進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新時(shí)期,在全國(guó)范圍內(nèi)贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),連續(xù)七年榮登全國(guó)十大最佳合資企業(yè)的金榜,連續(xù)六年位居中國(guó)外資工業(yè)企業(yè)五百家傍首,連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)十大外商高營(yíng)業(yè)額第一名,連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)出口創(chuàng)匯的外商投資企業(yè)第一名。該公司之所以取得如此輝煌的成績(jī),其中一個(gè)最主要的原因得歸功于他們員工的高素質(zhì)和全員培訓(xùn)體系。公司成立近十年來(lái),已經(jīng)有77%的職工,1100

0人次在企業(yè)內(nèi)部接受培訓(xùn),有21%的職工在國(guó)內(nèi)的高等院校,如同濟(jì)大學(xué),交通大學(xué),復(fù)旦大學(xué),上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,上海大學(xué),第二工業(yè)大學(xué)以及吉林工業(yè)大學(xué)進(jìn)行進(jìn)修和深造,人數(shù)達(dá)3000人次,還有2%的職工得到了出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),達(dá)300人次,該公司平均每天有3%的職工在接受培訓(xùn)。該公司實(shí)行的是全員培訓(xùn),上至最高傾導(dǎo),下至流水線上的職工都必須接受培訓(xùn)。公司對(duì)管理人員的培訓(xùn)尤為重視,為他們開(kāi)設(shè)了一系列課程,如自我發(fā)展,協(xié)作,組織發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)等。

第二,企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作應(yīng)隨著企業(yè)本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進(jìn)行改革.企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作是為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的,只有立足于企業(yè)的需要,市場(chǎng)的需要,才能真正提高職工的素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。集團(tuán)的職工教育培訓(xùn)工作的改革就是為了適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)發(fā)展的需要,這一前提是從事職工教育培訓(xùn)工作時(shí)刻不能忘的。

第三,企業(yè)的發(fā)展需要源源不斷地補(bǔ)充各種企業(yè)所需要的人才,但是,更為重要的是對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行充分,有效的培訓(xùn),提高職工的素質(zhì),以便促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.在這里,有個(gè)觀念很重要,那就是:你必須堅(jiān)信"人人都是人才",關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)每個(gè)人的能力。人與人是不一樣的,當(dāng)然,在開(kāi)發(fā)他們的能力時(shí),所使用的方法也是不一樣的.集團(tuán)人才培訓(xùn)中心開(kāi)展多層次,全方位,形式多樣的職工教育培訓(xùn)工作,就是為了滿足企業(yè)對(duì)人才的需要,促進(jìn)每個(gè)人的能力開(kāi)發(fā)。第四，物流作為一個(gè)新興的行業(yè)，它充滿了生機(jī)，充滿了活力，充滿了無(wú)限的發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^(guò)這一周時(shí)間對(duì)物流企業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流的概念、對(duì)中國(guó)物流的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景有了一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。由于中國(guó)物流業(yè)起步較晚，發(fā)展水平普遍不高，甚至還比較落后，要發(fā)展成為現(xiàn)代化的物流行業(yè)，可謂任重而道遠(yuǎn)。值得欣喜的是，統(tǒng)計(jì)表明，目前我國(guó)的物流運(yùn)輸費(fèi)用已超過(guò)20__0億元人民幣，并繼續(xù)以年均8%的速度增長(zhǎng)。隨著北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的陸續(xù)召開(kāi)，也給中國(guó)物流行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展契機(jī)，由于物流業(yè)的快速發(fā)展，伴隨而來(lái)的是對(duì)高級(jí)物流人才的大量需求，為此，我們應(yīng)該努力培養(yǎng)如下幾方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：

①掌握現(xiàn)代物流知識(shí) ②熟悉現(xiàn)代化的流通規(guī)則 ③熟悉現(xiàn)代流通方式 ④熟悉現(xiàn)代流通管理

⑤熟悉現(xiàn)代流通技術(shù) ⑥具備良好的溝通技巧 ⑦培養(yǎng)良好的客服精神

第五,集團(tuán)在對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí),不僅進(jìn)行業(yè)務(wù)能力,管理技能的培訓(xùn),而且還進(jìn)行思想道德品質(zhì)的教育培訓(xùn),這是十分難能可貴的。如今在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),職工大都看好業(yè)務(wù)能力,管理技能的提高,而不注意思想道德,個(gè)人修為的升華,這是一個(gè)當(dāng)今企業(yè)人力資源培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的"誤區(qū)"。殊不知,中國(guó)幾千年流傳下來(lái)的"個(gè)人人性修為"方面的傳統(tǒng)在企業(yè)中還是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事講原則,做人講修為,只有將做事的"原則"和做人的"修為"有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能將眾人的能力合為一體,形成堅(jiān)不可摧的"團(tuán)隊(duì)","組織",促進(jìn)組織和員工個(gè)人的共同發(fā)展。

3、解決方法借鑒

目前,各企業(yè)開(kāi)展的職工教育培訓(xùn)種類(lèi)繁多,方式各異,其目的無(wú)外乎希望開(kāi)發(fā)人才,提高生產(chǎn)力,健全企業(yè)知識(shí),達(dá)成企業(yè)目標(biāo).一般可以分為職前訓(xùn)練和在職訓(xùn)練。

1.通過(guò)各種方式招聘進(jìn)來(lái)的員工,即使學(xué)識(shí)豐宿,見(jiàn)聞廣博,但由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí),必須加以職前訓(xùn)練,才能符合任用的條件.職前訓(xùn)練至少可以起到以下作用:

(1)建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的情感與友誼,讓新進(jìn)職工知道自己的個(gè)人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的,促使他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)目標(biāo)衷心效勞,全力以赴。

(2)培養(yǎng)新進(jìn)人員職務(wù)上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內(nèi)容,并努力掌握新技能,從而能勝任當(dāng)前的工作。

(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼,培育"團(tuán)體"概念,以提高他們的合作與服務(wù)精神。

(4)補(bǔ)充學(xué)校教育之不足,脫離理論的局限,在實(shí)踐中靈活運(yùn)用理論法則。

(5)進(jìn)一步確實(shí)考察新進(jìn)人員的才能,專(zhuān)長(zhǎng),以便任用時(shí),充分量才錄用,發(fā)揮潛力。

職前訓(xùn)練基于以上的作用,因而用之則能提高管理效率,發(fā)掘并鑒定新進(jìn)人員的才能,以補(bǔ)招聘方式之不足,不斷改進(jìn)求新,以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),使任職人員得以活到老,學(xué)到老,隨時(shí)于工作中吸引新知識(shí),順應(yīng)時(shí)代的需求。

2.在職訓(xùn)練是由于社會(huì)發(fā)展,學(xué)術(shù)進(jìn)步,從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí),增進(jìn)新知識(shí),新技能以適應(yīng)環(huán)境。一般而言,在職訓(xùn)練能起到下列積極作用:

(1)保持及增進(jìn)現(xiàn)職人員的知識(shí)能力,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。

(2)發(fā)揮員工潛能,提高工作技能,增加工作滿足感。

(3)促進(jìn)團(tuán)體合作,傳授安全訓(xùn)練,協(xié)調(diào)人力供需,養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(4)減少無(wú)謂損失與浪費(fèi),降低缺席率與人事流動(dòng)率,減輕管理人員的負(fù)擔(dān),消除員工的抱怨。

總之,企業(yè)必須認(rèn)識(shí)人力資源的重要性,它超乎資金,時(shí)間,設(shè)備之上,而切合企業(yè)所需人才,必須由企業(yè)本身采取教育訓(xùn)練措施,并使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo),管理方向相一致。

當(dāng)然,為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化,培訓(xùn)方法也是不一樣的,主要有言教法,身教法,境教法和實(shí)例研究法。

1.言教法:即以語(yǔ)言啟示,如:講演,討論,會(huì)談,講評(píng)等方式,傳授之,陶冶之,以授予概念或革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。

2.身教法:即以示范,體驗(yàn),協(xié)作等方式,幫助受訓(xùn)人員形成自我意識(shí),以養(yǎng)成正確的習(xí)慣,態(tài)度,技能,行為,如活動(dòng)指揮,生活輔導(dǎo),共同作業(yè)等。

3.境教法:即運(yùn)用情境之影響力.例如自然觀察,社會(huì)調(diào)查,固體活動(dòng),工廠參觀,文物展覽,放映影片等,使之在動(dòng)態(tài)環(huán)境中體驗(yàn),順應(yīng),從而達(dá)到教育訓(xùn)練的目的。

4.實(shí)例研究法:此為美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)制,目的在于讓受訓(xùn)人員對(duì)工作實(shí)際案例,作廣泛深刻的思考,研究和學(xué)習(xí).其具體內(nèi)容為提出實(shí)務(wù)問(wèn)題或個(gè)案,由大家討論,提供意見(jiàn)和解決方法,交換經(jīng)驗(yàn),溝通思想,可以讓一人擔(dān)任主席,引導(dǎo)討論的進(jìn)行。

以上四種方法,具有普遍性,如何使用,應(yīng)視實(shí)際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看,主要應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的培訓(xùn):

1.通過(guò)各種活動(dòng)和教育培訓(xùn),使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的理念,規(guī)范,價(jià)值觀念,目標(biāo)等。

2.通過(guò)多種形式,如聘請(qǐng)專(zhuān)家講學(xué),產(chǎn)品革新,同事間廣泛交流等,提高企業(yè)職工的工作技能,管理技能和創(chuàng)新技能等。

3.通過(guò)心理輔導(dǎo),調(diào)整員工心態(tài),協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,不斷增強(qiáng)廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,加強(qiáng)企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

就是說(shuō),我們的企業(yè)不僅應(yīng)加強(qiáng)廣大職工的智能培訓(xùn),亦應(yīng)加強(qiáng)各位職工的"情緒調(diào)控能力"的培訓(xùn)。做好這幾方面的培訓(xùn)工作,將有助于企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨。為此,企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性,制度化,終身性,針對(duì)性及超前性等。

三、建議：

1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司里的員工們,大多部份都對(duì)電腦一知半解,而且他們只要一遇到電腦設(shè)備故障或是當(dāng)機(jī),就都束手無(wú)策,只能依賴他們的上游公司用友軟件來(lái)解決這些電腦當(dāng)機(jī)的問(wèn)題,這樣會(huì)使青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司部門(mén)浪費(fèi)掉寶貴的時(shí)間.所以最好是物資配送有限責(zé)任公司里能夠有幾位受過(guò)電腦訓(xùn)練的員工,這將可省下許多時(shí)間。

2、應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)

抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。3、應(yīng)多重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

4、招聘和培訓(xùn)相關(guān)人員。從崗位的角度上看，由于物流信息化工作具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性，因而需要組織企業(yè)進(jìn)行物流信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的素質(zhì)，具體包括良好的計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教育與實(shí)踐背景，較好的管理與組織能力，同時(shí)他還要十分熟悉所在物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展戰(zhàn)略，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要什么樣的信息系統(tǒng)有正確、全面的認(rèn)識(shí)。

總之， 培訓(xùn)的目的就是為了使倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的管理人員必須對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象不僅僅是新進(jìn)員工也包括倉(cāng)庫(kù)老職工．只有獲得良好培訓(xùn)的員工才能正確實(shí)施和操作管理系統(tǒng)，發(fā)揮其優(yōu)越性來(lái)。所有的發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃必須制定成文件其內(nèi)容必須包括培訓(xùn)部署、流程、目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)材料以及師資來(lái)源、考試大綱、深度培訓(xùn)規(guī)劃等，有意識(shí)地在培訓(xùn)過(guò)程中創(chuàng)立旨在激勵(lì)倉(cāng)庫(kù)職工之間的平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，僅占5%，如何把利潤(rùn)搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。

篇10

關(guān)鍵詞:供需協(xié)同;林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈;縱向延伸;橫向拓展;模型

林業(yè)產(chǎn)業(yè)覆蓋范圍廣,產(chǎn)品種類(lèi)多,涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的多個(gè)門(mén)類(lèi)。近年來(lái),我國(guó)林業(yè)經(jīng)濟(jì)總量顯著增長(zhǎng),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。2007年,全國(guó)林業(yè)總產(chǎn)值達(dá)1.17萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)9.84%;生產(chǎn)木材6974萬(wàn)立方米,人造板7365萬(wàn)立方米,各類(lèi)經(jīng)濟(jì)林產(chǎn)品產(chǎn)量突破1億噸;林產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易額達(dá)570億美元,林產(chǎn)品生產(chǎn)大國(guó)和國(guó)際貿(mào)易大國(guó)的地位進(jìn)一步鞏固。以木材種植、經(jīng)濟(jì)林培育、竹藤花卉、野生動(dòng)植物繁育利用、木材采運(yùn)、木竹加工、人造板制造、林產(chǎn)化工、林機(jī)制造、木漿造紙、森林旅游等為主的林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系初步形成[1]。

我國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,為促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展、維護(hù)國(guó)家木材安全、促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)增收作出了重要貢獻(xiàn)。但總體而言,加快林業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,森林總量不足、分布不均、質(zhì)量不高的問(wèn)題仍然存在,林業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、規(guī)模不大、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)不盡合理、市場(chǎng)發(fā)育不全等問(wèn)題還比較突出,林業(yè)蘊(yùn)含的巨大潛力還有待進(jìn)一步充分挖掘。從產(chǎn)業(yè)鏈角度來(lái)看,林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的營(yíng)林業(yè)、加工制造業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)仍然相對(duì)割裂,上下游產(chǎn)業(yè)間還亟待進(jìn)一步相互延伸,產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)、消費(fèi)者、行業(yè)中介以及政府等不同主體間缺乏有效協(xié)同。尤其是,林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的原料、產(chǎn)品、技術(shù)以及政策上的供需結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出,例如原料上的林木資源匱乏與木材加工業(yè)高速發(fā)展、木材利用率低下之間的矛盾;林產(chǎn)品單一與市場(chǎng)需求多樣化之間的矛盾;林業(yè)企業(yè)的大量技術(shù)需求無(wú)法滿足與科技成果轉(zhuǎn)化不暢之間的矛盾;以及林業(yè)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)中商品林建設(shè)與現(xiàn)有采伐限額政策、林木產(chǎn)權(quán)不明之間的矛盾等,已成為影響我國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的主要瓶頸。為此,我們基于供需協(xié)同視角,構(gòu)建林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與拓展模型,提出林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸和拓展的相關(guān)路徑,這對(duì)于把握現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,明確林業(yè)產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的定位與發(fā)展,提升我國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)在新時(shí)期的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸與拓展模型

產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)質(zhì)是產(chǎn)業(yè)間及產(chǎn)業(yè)內(nèi)的供給與需求、投入與產(chǎn)出的關(guān)系。從供應(yīng)鏈角度來(lái)看,林業(yè)產(chǎn)業(yè)是一條在上、下游企業(yè)間形成貫穿原料供應(yīng)(林木培育、種植)、生產(chǎn)制造(林產(chǎn)品加工)、銷(xiāo)售(林產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo))及最終用戶的鏈條,見(jiàn)圖1。這一鏈條以企業(yè)為主體,涉及產(chǎn)品、生產(chǎn)要素(林地、資金、人才等)、政策法律等的需求與供給,期間伴隨信息流、物流等一系列活動(dòng)的開(kāi)展。

現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展追求的是整體效益最優(yōu),肩負(fù)生態(tài)建設(shè)和林產(chǎn)品供給雙重任務(wù)的林業(yè)產(chǎn)業(yè)更是如此,這是林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈形成的重要原因。但產(chǎn)業(yè)鏈的整體績(jī)效不等于內(nèi)部各環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單疊加,而是取決于各環(huán)節(jié)之間的有機(jī)協(xié)同。圖1所示的林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸與拓展模型,是林業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和需求環(huán)節(jié)的客觀存在和進(jìn)一步努力方向,反映出林業(yè)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者和需求者的供需流動(dòng)及其相互協(xié)同,描述了依據(jù)需求層次和生產(chǎn)環(huán)節(jié)劃分的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的分工狀態(tài)。就運(yùn)作方式而言,一般意義上的供應(yīng)鏈有以制造商為核心的推動(dòng)式和基于用戶驅(qū)動(dòng)的牽引式兩種。考慮我國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)及其發(fā)展要求,圖1所示的林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,是一種基于供需協(xié)同的推拉雙動(dòng)型運(yùn)作模式,即以消費(fèi)者對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品、“綠色”產(chǎn)品、個(gè)性化產(chǎn)品等方面的需求為導(dǎo)向,以林產(chǎn)品核心加工企業(yè)為主體,向林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上、下游環(huán)節(jié)進(jìn)行縱向延伸,同時(shí)注重林產(chǎn)品領(lǐng)域和功能的橫向拓展。

在林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸與拓展模型中,初始生產(chǎn)要素是林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈有效延伸和拓展的前提。其中,林地是最重要的林業(yè)生產(chǎn)資料,資金是各地林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一,高水平的一線生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理人才是推動(dòng)現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)的根本保證。由于林業(yè)生產(chǎn)周期長(zhǎng),是投資多、風(fēng)險(xiǎn)大、破壞容易恢復(fù)難的弱質(zhì)產(chǎn)業(yè),并且兼具生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多重功能,因此林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與拓展,離不開(kāi)政府的政策扶持和制度保障。另外,要解決產(chǎn)業(yè)鏈上、下游各節(jié)點(diǎn)間在時(shí)空上的供需矛盾,必須發(fā)展現(xiàn)代林產(chǎn)品物流。林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間及其內(nèi)部存在的大量的物流活動(dòng),是產(chǎn)業(yè)鏈上各參與者進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ),其現(xiàn)代化水平將直接影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)行效率和林產(chǎn)品價(jià)值增值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。而產(chǎn)業(yè)鏈的信息化程度與信息共享程度的提高對(duì)于林業(yè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值增值能力也具有重要的促進(jìn)作用。

二、林產(chǎn)品延伸與拓展

(一)縱向延伸

當(dāng)前,我國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的一體化經(jīng)營(yíng)還沒(méi)有完全形成。實(shí)施一體化戰(zhàn)略是促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈縱向延伸的有效途徑。縱向一體化的作用主要體現(xiàn)在:(1)營(yíng)林業(yè)效益比較低,其后續(xù)的木材加工和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)所占的附加值較高,通過(guò)一體化經(jīng)營(yíng),可以使農(nóng)民從加工、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)分享利益,有利于林業(yè)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展;(2)通過(guò)農(nóng)民、營(yíng)林組織、加工企業(yè)等聯(lián)合、協(xié)作進(jìn)入市場(chǎng),可以克服單一層次面對(duì)市場(chǎng)的盲目性,提高駕馭市場(chǎng)的能力,從而形成“市場(chǎng)牽龍頭(龍頭企業(yè))、龍頭帶基地(人工林基地和種苗基地等)、基地聯(lián)農(nóng)戶”的一體化經(jīng)營(yíng)模式;(3)各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)相互協(xié)作、相互支撐,可以擺脫社會(huì)化服務(wù)體系不健全的制約;(4)有利于產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的平衡發(fā)展,實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流、人才流的合理配置[2]。

由圖1可以看出,林業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高,尤其是作為林業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的林產(chǎn)加工業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)有較高的關(guān)聯(lián)性:既可順應(yīng)木材資源加工增值、綜合利用以及剩余勞動(dòng)力就地轉(zhuǎn)化的要求,又可帶動(dòng)化工、機(jī)械制造、印刷、包裝、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[3]。因此,在現(xiàn)有林業(yè)資源相對(duì)缺乏的條件下,我國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的進(jìn)一步延伸,以林產(chǎn)加工業(yè)為基礎(chǔ),一方面向森林培育業(yè)進(jìn)行“前向”延伸,另一方面向流通、銷(xiāo)售等領(lǐng)域進(jìn)行后向滲透,通過(guò)市場(chǎng)價(jià)值鏈整合區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)資源,以形成強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢(shì)。為克服我國(guó)森林資源供給不足的瓶頸,要加大在林木資源培育業(yè)上的投入,其增長(zhǎng)速度應(yīng)高于加工業(yè)、森林旅游業(yè)和其它林業(yè)產(chǎn)業(yè),以實(shí)現(xiàn)商品林基地資源和木材加工利用的配套。現(xiàn)階段應(yīng)大力發(fā)展以速生豐產(chǎn)林和工業(yè)原料林為主體的商品林基地建設(shè),保證林木加工企業(yè)原料供應(yīng)的穩(wěn)定性,為林產(chǎn)加工業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。另外,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)造紙專(zhuān)用林定向培育基地建設(shè),為制漿造紙工業(yè)提供充分的木材纖維原料,推動(dòng)我國(guó)林紙一體化進(jìn)程。

(二)橫向拓展

林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈拓展,一方面要繼續(xù)發(fā)揮原有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),另一方面要不斷尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),拓展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和應(yīng)用范圍。結(jié)合國(guó)家林業(yè)局、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部等七部委的《林業(yè)產(chǎn)業(yè)政策要點(diǎn)》(林計(jì)發(fā)〔2007〕173號(hào))[4]中對(duì)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)與領(lǐng)域的界定,林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈在縱向延伸的同時(shí),需要向新的關(guān)聯(lián)領(lǐng)域進(jìn)行橫向拓展。

1.林木資源培育的橫向關(guān)聯(lián)拓展。在加大林木培育、種植,加快林木良種選育和林木良種基地建設(shè)、速生豐產(chǎn)用材林基地建設(shè)的同時(shí),在以下產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)拓展:(1)林木種質(zhì)資源保護(hù)地、保護(hù)區(qū)建設(shè),林木種質(zhì)資源采集、保存、鑒定、開(kāi)發(fā)和利用,以及林業(yè)基因資源保護(hù);(2)促進(jìn)大徑級(jí)珍貴用材樹(shù)種和珍稀樹(shù)種的培育;(3)以木本糧油、干果為重點(diǎn),以調(diào)整鮮果品種結(jié)構(gòu)和提高產(chǎn)品質(zhì)量為主攻方向,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)林發(fā)展由數(shù)量型向質(zhì)量效益型、品牌型、外向型轉(zhuǎn)變;(4)發(fā)展經(jīng)濟(jì)林果品儲(chǔ)運(yùn)、保鮮、分選、包裝、精深加工和綜合利用技術(shù)及現(xiàn)代物流配送產(chǎn)業(yè);(5)合理利用野生花卉、林木種質(zhì)資源,選育具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新品種,重點(diǎn)發(fā)展鮮切花、高檔盆花、食品花卉、化工花卉及觀賞植物和高標(biāo)準(zhǔn)綠化種苗;(6)大力培育和開(kāi)發(fā)我國(guó)優(yōu)良鄉(xiāng)土能源樹(shù)種,積極引種國(guó)外優(yōu)良能源樹(shù)種,建設(shè)速生高產(chǎn)和高熱值、高含油的能源林示范基地;(7)開(kāi)發(fā)松材線蟲(chóng)病、松毛蟲(chóng)、枯梢病和蛀干性害蟲(chóng)等廣譜高效生物農(nóng)藥,加緊對(duì)高效高毒毒株的篩選,提高殺蟲(chóng)生物農(nóng)藥的質(zhì)量和產(chǎn)量,開(kāi)發(fā)廣譜和高效植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑,逐步實(shí)現(xiàn)林業(yè)生產(chǎn)綠色、有機(jī)、無(wú)公害目標(biāo);(8)依法推進(jìn)以森林公園、濕地公園和自然保護(hù)區(qū)、狩獵場(chǎng)為主的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)風(fēng)景林營(yíng)造和更新改造,提升景觀質(zhì)量和生態(tài)文化內(nèi)涵;(9)在嚴(yán)格保護(hù)珍稀瀕危野生動(dòng)植物資源和嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、國(guó)際公約的前提下,鼓勵(lì)野生動(dòng)植物基因資源保護(hù)、種源繁育和基地建設(shè),促進(jìn)由利用野生資源為主向以利用人工資源為主轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)、扶持一批野生動(dòng)植物繁育利用示范產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)群。

2.林產(chǎn)品加工的橫向關(guān)聯(lián)拓展。在保持林產(chǎn)工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)有人造板產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),培植一批大型人造板骨干企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群的同時(shí),限制以優(yōu)質(zhì)林木為原料的一次性木制品與木制包裝的生產(chǎn)和使用,以及木竹加工綜合利用率偏低的木竹加工項(xiàng)目。嚴(yán)格按照《林業(yè)產(chǎn)業(yè)政策要點(diǎn)》,限制新建單線規(guī)模在5萬(wàn)立方米/年以下的高中密度纖維板項(xiàng)目、單線規(guī)模在3萬(wàn)立方米/年以下的木質(zhì)刨花板項(xiàng)目,并根據(jù)市場(chǎng)需求和政策導(dǎo)向,在以下領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)聯(lián)拓展:(1)積極發(fā)展生物柴油、生物質(zhì)致密成型燃料、生物質(zhì)發(fā)電和供熱、燃料乙醇等生物質(zhì)能源產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用技術(shù),引導(dǎo)、扶持一批林業(yè)生物質(zhì)能源開(kāi)發(fā)利用企業(yè),提高生物質(zhì)能源的產(chǎn)業(yè)化水平;(2)按照國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《關(guān)于加快造紙工業(yè)原料林基地建設(shè)的若干意見(jiàn)》以及《造紙產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》[5],促進(jìn)林紙一體化建設(shè),尤其是發(fā)展商品木漿項(xiàng)目;(3)發(fā)展竹漿造紙、竹膠板、竹地板、竹裝飾材、竹集成材、竹家具、包裝箱、建筑模板與竹木復(fù)合材料及竹炭、竹醋等精深加工產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)利用竹筍等竹副產(chǎn)品;(4)鼓勵(lì)發(fā)展人工種植藥材基地,加強(qiáng)植物活性提取物及植物源新藥的開(kāi)發(fā),促進(jìn)紫杉醇、青蒿素、喜樹(shù)堿、印楝素、石斛堿、銀杏黃酮和銀杏內(nèi)酯等特色資源加工產(chǎn)品的規(guī)模化生產(chǎn);(5)在鞏固松香、松節(jié)油等傳統(tǒng)主導(dǎo)出口產(chǎn)品的同時(shí),大力發(fā)展松香、松節(jié)油和以松香為原料的香料產(chǎn)品、藥品、五倍子單寧酸、紫膠等其它林化產(chǎn)品的精深加工產(chǎn)品,采用新工藝、新技術(shù)提高木材水解、木材熱解系列產(chǎn)品的檔次,推動(dòng)林化一體化發(fā)展;(6)木材功能性改良、木基復(fù)合材料和非木質(zhì)材料林產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及綜合利用;(7)次小薪材、三剩物的綜合利用和木質(zhì)廢料(木塊、木粉、刨花、木屑等)、一次性木制品的回收利用;(8)高起點(diǎn)引進(jìn)林產(chǎn)品深加工核心技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備,促進(jìn)引進(jìn)技術(shù)的消化吸收再創(chuàng)新,以提高生產(chǎn)能力、監(jiān)控檢測(cè)、自動(dòng)化控制水平為重點(diǎn),促進(jìn)林產(chǎn)品深加工及資源綜合利用的設(shè)備裝備業(yè)發(fā)展。

3.林產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的橫向關(guān)聯(lián)拓展。林產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)涉及林產(chǎn)品流通業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、金融、保險(xiǎn)業(yè)、管理咨詢業(yè)等眾多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。其中,林產(chǎn)品市場(chǎng)體系的培育,可以以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為依托,加快林產(chǎn)品初級(jí)市場(chǎng)建設(shè),逐步建立規(guī)范統(tǒng)一、競(jìng)爭(zhēng)有序的開(kāi)放的木材及林產(chǎn)品市場(chǎng)體系,推動(dòng)林業(yè)第一和第二產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。在企業(yè)運(yùn)作中,物流體現(xiàn)了企業(yè)與其供應(yīng)者之間相聯(lián)系的能力。產(chǎn)業(yè)鏈的成本有很大一部分花費(fèi)在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)上,減少存貨與改善物流運(yùn)作,是削減產(chǎn)業(yè)鏈成本的重要舉措[6]。林產(chǎn)品物流包括林產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、運(yùn)輸、配送等一系列環(huán)節(jié)。應(yīng)根據(jù)林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的不同情況,選擇合適的物流模式,建立相應(yīng)的物流鏈系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)林產(chǎn)品流通的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化和現(xiàn)代化。具體包括:加強(qiáng)林產(chǎn)品流通的基礎(chǔ)和配套設(shè)施建設(shè),引導(dǎo)、壯大林產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍,培育區(qū)域的專(zhuān)業(yè)林產(chǎn)品流通中心,培育多元化林產(chǎn)品流通渠道,有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)林產(chǎn)品期貨市場(chǎng)等。

林業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,以林業(yè)站為窗口,以林業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地為平臺(tái),以林業(yè)企業(yè)為依托,使林業(yè)站社會(huì)化服務(wù)向“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、服務(wù)體系化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)化”的方向發(fā)展。同時(shí),組建個(gè)體、私營(yíng)等實(shí)體化、企業(yè)化林業(yè)服務(wù)組織,加緊建立村級(jí)林業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織,構(gòu)建起以鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站和各類(lèi)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)為骨干,以千家萬(wàn)戶為對(duì)象,上聯(lián)林業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)、下連千家萬(wàn)戶的林業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系[7]。此外,我國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的信息化程度整體較低,而產(chǎn)業(yè)鏈中的各成員通過(guò)共享信息可以提高產(chǎn)業(yè)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力,從而在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得明顯優(yōu)勢(shì)。因此,政府應(yīng)承擔(dān)起林業(yè)信息化建設(shè)的責(zé)任,建立公用數(shù)據(jù)庫(kù)和信息咨詢交流制度,在林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面給予指導(dǎo)和支持。

三、生產(chǎn)要素需求與供給

(一)林地需求與供給

林地按其主要功能可分為生態(tài)公益林地和商品林地。生態(tài)公益林地又分為防護(hù)林地和特種用途林地。商品林地包括用材林地、經(jīng)濟(jì)林地、薪炭林地、苗圃地等。當(dāng)前我國(guó)林地資源存在的問(wèn)題主要有:一是林地資源貧乏。我國(guó)屬于林地資源貧乏的國(guó)家,雖然林業(yè)用地面積占國(guó)土面積的27%,但我國(guó)人均有林地面積僅為0.11公頃,蓄積8.6立方米,分別為世界人均水平的1/6和1/8。二是林地逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象仍然存在。一方面是由于一些地方政府及有關(guān)部門(mén)違反林地管理的規(guī)定,造成林地管理的失控;另一方面是各地區(qū)的林業(yè)主管部門(mén)對(duì)占用、征用林地的管理力度還有待加強(qiáng)。此外,超限額采伐、濫伐的現(xiàn)象也有發(fā)生,致使造林綠化成果難以鞏固。三是林地生產(chǎn)力低。以在黃淮海地區(qū)大面積推廣的楊樹(shù)為例,盡管楊樹(shù)資源的面積已形成一定的規(guī)模,但活立木總蓄積量偏低,年生長(zhǎng)量?jī)H為意大利等歐美國(guó)家的1/3至1/5[8]。這說(shuō)明我國(guó)現(xiàn)階段的人工林經(jīng)營(yíng)技術(shù)措施與高度集約化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)還有一定差距,人工林的林地生產(chǎn)力有待進(jìn)一步提高。

就當(dāng)前的林地供給形勢(shì)而言,一方面現(xiàn)有林地資源貧乏,需要增加有林地面積;另一方面我國(guó)人口稠密,尤其是林業(yè)產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū),擴(kuò)大有林地面積將受到一定限制。因此,林地供給的保障措施上,首先要求政府加強(qiáng)對(duì)林地的宏觀調(diào)控,建立最佳的用地結(jié)構(gòu),保證林地充分合理利用,堅(jiān)決制止亂占濫用林地。同時(shí),在全民義務(wù)植樹(shù)運(yùn)動(dòng)持久開(kāi)展的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)全社會(huì)參與保護(hù)林地。其次,對(duì)于東部沿海地區(qū),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)村莊隙地,溝旁、渠旁、路旁、圩旁、堤旁地以及灘涂地等非專(zhuān)項(xiàng)林業(yè)用地的復(fù)合經(jīng)營(yíng)和重復(fù)利用,充分利用基于農(nóng)田林網(wǎng)和水系的林地資源潛力。第三,妥善解決非林地向林地的轉(zhuǎn)化。對(duì)于原有土地用途并非全部是林業(yè)用地的,在經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃變?yōu)榱值睾?政府應(yīng)根據(jù)改變土地用途的土地使用者的實(shí)際情況,研究制定一個(gè)科學(xué)合理、公正公平的土地補(bǔ)償辦法,制定出切實(shí)可行的補(bǔ)償措施,杜絕土地征用中的不規(guī)范和不公平現(xiàn)象,保護(hù)農(nóng)民利益。此外,通過(guò)選用良種壯苗、實(shí)行科學(xué)種植和科學(xué)管理等來(lái)提高林地生產(chǎn)力是保證林木資源供給、促進(jìn)林產(chǎn)加工業(yè)發(fā)展的必要途徑。

(二)資金需求與供給

林業(yè)生產(chǎn)周期長(zhǎng),制漿造紙、生物質(zhì)能源開(kāi)發(fā)利用、規(guī)模化木竹加工等產(chǎn)業(yè)投資需求較大。因此,建立包括政府財(cái)政支持,個(gè)人、社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織和外商投資,以及林業(yè)產(chǎn)業(yè)基金會(huì)等在內(nèi)的多元化產(chǎn)業(yè)投、融資體系至關(guān)重要。在直接融資方面,向林業(yè)產(chǎn)業(yè)投資主體開(kāi)放所有的直接融資渠道,鼓勵(lì)林業(yè)企業(yè)上市,通過(guò)股票發(fā)行的方式直接融資或通過(guò)發(fā)放債券的方法吸納社會(huì)資本。在間接融資方面,建立便于農(nóng)民個(gè)人、林業(yè)企業(yè)(尤其是林業(yè)中小企業(yè))融資的金融機(jī)構(gòu),如政策性中小企業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、林業(yè)企業(yè)投資公司等,充分利用信托公司等融資方式。全面推進(jìn)農(nóng)村金融體制改革,出臺(tái)對(duì)林業(yè)的金融支持政策,研究制定貸款貼息、小額信貸、聯(lián)保貸款、林木抵押貸款等的相關(guān)操作細(xì)則。適度放松農(nóng)村金融市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件,允許農(nóng)村民間金融組織合法化,支持農(nóng)民自主參與的各種形式的合作金融,以增加農(nóng)村金融的服務(wù)供給。

此外,借鑒世界上發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法,建議采取森林資產(chǎn)抵押融資、互助擔(dān)保、政府政策性擔(dān)保和商業(yè)性擔(dān)保并用的信用擔(dān)保體系。其中,政府政策性擔(dān)保是由地方財(cái)政部門(mén)從財(cái)政預(yù)算中建立林業(yè)企業(yè)信譽(yù)保證金或信用擔(dān)保基金,對(duì)一些重要的林業(yè)項(xiàng)目及貧困地區(qū)的林業(yè)中小企業(yè)提供貸款擔(dān)保。互助擔(dān)保是由農(nóng)戶之間、中小林業(yè)企業(yè)之間相互提供貸款擔(dān)保服務(wù),可以采取擔(dān)保公司、互助擔(dān)保協(xié)會(huì)和各種準(zhǔn)互助擔(dān)保機(jī)構(gòu)等不同形式。

(三)人才需求與供給

林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中,無(wú)論是林木培育,木材加工,還是林產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣,都非常缺乏訓(xùn)練有素的從業(yè)人員。大量集中在農(nóng)村的木材加工企業(yè),其職工受教育程度普遍較低,企業(yè)管理者也多憑經(jīng)驗(yàn)組織生產(chǎn),缺乏對(duì)市場(chǎng)的把握和應(yīng)變能力,經(jīng)營(yíng)管理水平不高。因此,林業(yè)企業(yè)要改變傳統(tǒng)的以物及物化的人為核心的管理模式,加大對(duì)林業(yè)從業(yè)人員就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力的培訓(xùn)力度。充分利用各類(lèi)林業(yè)院校、科研院所以及民辦教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力,借助遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)教育等現(xiàn)代化教學(xué)手段,推進(jìn)學(xué)校教育與行業(yè)培訓(xùn)的融合,提高林業(yè)工作者的從業(yè)素質(zhì)。尤其是要加強(qiáng)高級(jí)技能人才和基層實(shí)用人才的培養(yǎng),可以考慮在林業(yè)系統(tǒng)中逐步實(shí)施職業(yè)技能鑒定和職業(yè)資格證書(shū)制度,以形成有效的就業(yè)準(zhǔn)入控制機(jī)制,促進(jìn)林業(yè)人才從業(yè)技能的提升。

四、政策、法律需求與供給

林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境方面,建議各地政府根據(jù)國(guó)家頒布的《林業(yè)產(chǎn)業(yè)政策要點(diǎn)》、《造紙產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》等出臺(tái)《林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)則》,明確林產(chǎn)加工業(yè)鼓勵(lì)發(fā)展、限制發(fā)展和禁止發(fā)展的項(xiàng)目,避免欠發(fā)達(dá)地區(qū)走先發(fā)展后治理的路子,引導(dǎo)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。2006年,福建省發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委和林業(yè)廳首家制定出臺(tái)的《福建省林產(chǎn)加工業(yè)發(fā)展導(dǎo)則》,對(duì)各地林業(yè)產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有一定的借鑒意義。此外,政府要規(guī)范和完善正在執(zhí)行的一些優(yōu)惠政策,公平稅賦,清理對(duì)加工企業(yè)的稅收之外的不合理收費(fèi),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。加大對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化的政策扶持,并繼續(xù)完善和執(zhí)行扶持貧困地區(qū)發(fā)展的政策,逐步使各地的“輸血”型扶貧轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸煅毙头鲐殹Ｔ谛庞脫?dān)保政策、投資傾斜政策、融資渠道和融資成本政策、稅收等方面提供優(yōu)惠。在信用擔(dān)保政策方面,要引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)完善授權(quán)授信制度,擴(kuò)大基層銀行的貸款權(quán)限,加大對(duì)林業(yè)投資者的貸款支持;積極推行貸款主辦行制度,采取直貸、聯(lián)貸和銀團(tuán)貸款等方式,解決林業(yè)企業(yè)的資金需求。在投資傾斜政策方面,建議設(shè)立林業(yè)投資委員會(huì),具體負(fù)責(zé)各地林業(yè)投資中長(zhǎng)期計(jì)劃的編制,投資規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益的監(jiān)測(cè),以及林業(yè)投資法規(guī)的草擬,林業(yè)重大投資項(xiàng)目的決策等;建立為林業(yè)產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)的投資結(jié)構(gòu)調(diào)控體系,制定對(duì)林業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的投資傾斜政策、對(duì)林業(yè)企業(yè)技術(shù)改造的投資政策等。

在法律法規(guī)方面,物權(quán)法的出臺(tái)實(shí)施,需要一系列的下位法的支持。目前,林業(yè)物權(quán)制度體系中還有不少需要予以補(bǔ)充和完善的地方,要抓緊審查林業(yè)法律、行政法規(guī)和部門(mén)規(guī)章,林業(yè)主管部門(mén)要盡快完成相關(guān)配套立法工作計(jì)劃,抓緊開(kāi)展行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的清理工作,對(duì)有關(guān)物權(quán)的規(guī)定,都要依照《物權(quán)法》進(jìn)行修改或者廢止,并將清理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi);在林權(quán)流轉(zhuǎn)抵押、森林資源資產(chǎn)評(píng)估、國(guó)有林經(jīng)營(yíng)管理、公益林管理補(bǔ)償?shù)确矫嬉策€存在著立法空白,需要加快研究步伐。另外,進(jìn)一步修訂《林地管理?xiàng)l例》和制定各項(xiàng)配套的相關(guān)法規(guī),使林地資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用有法可依。與此同時(shí),加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),積極探索林地管理綜合執(zhí)法途徑,逐步推行林地保護(hù)綜合執(zhí)法。各級(jí)政府及林業(yè)和土地管理部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按法定權(quán)限和程序各司其職、互相制約、互相配合,共同實(shí)施林地保護(hù)制度,保證林業(yè)基本生產(chǎn)要素的有效供給。

參考文獻(xiàn):

[1]賈治邦.履行建設(shè)生態(tài)文明重大使命推進(jìn)現(xiàn)代林業(yè)又好又快發(fā)展[J].林業(yè)經(jīng)濟(jì),2008(1):3-11.

[2]張智光,陳勇.江蘇林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[M].北京:中國(guó)林業(yè)出版社,2004:154-155.

[3]楊加猛,張智光.培育江蘇楊樹(shù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略思考[J].商業(yè)研究,2007(10):117-119.

[4]國(guó)家林業(yè)局.關(guān)于印發(fā)《林業(yè)產(chǎn)業(yè)政策要點(diǎn)》的通知[EB/OL].[2007-09-03]..

[5]國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì).造紙產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策[J].造紙信息,2007(11):5-9.

[6]李軍民,朱有志,唐浩.國(guó)外農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)的啟示[J].世界農(nóng)業(yè),2007,2:22-24.