導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理學(xué)企業(yè)管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大凡成功的企業(yè)都有一套管理哲學(xué)，因為哲學(xué)基本上就像一只羅盤，能指引企業(yè)經(jīng)營的正確方向，幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，可以獲得職工、消費者、社會的大力支持，從而幫助企業(yè)追求成功。“愛的循環(huán)”的提倡者吉田忠雄是YKK拉鏈公司的總裁，YKK拉鏈公司制造的拉鏈占世界總產(chǎn)量的35％，他將利潤分成三份：三分之一是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價格交給消費者；三分之一交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和商；三分之一用在自己的工廠。“不為別人得益著想就不會有自己的繁榮。”如果我們?nèi)霾ド频姆N子，那么，善還會循環(huán)歸還給我們的，善在我們之間不停的循環(huán)運轉(zhuǎn)，使大家都得到善的實惠。

企業(yè)管理哲學(xué)不僅僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營理念，而且涉及到企業(yè)對內(nèi)和對外的一種生存的哲學(xué)思考，它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。不僅在國內(nèi)可以適用，而且在國外也能大行其道。這也正是我們在跨國經(jīng)營時代所應(yīng)強調(diào)建設(shè)具有很強適應(yīng)性的企業(yè)管理哲學(xué)的根本所在。

二、中國企業(yè)管理哲學(xué)建設(shè)的必要性

1.中國企業(yè)跨國經(jīng)營迅猛發(fā)展的需求

經(jīng)過“改革開放”20年的發(fā)展，中國不少企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備了開展海外投資的條件。中國已被聯(lián)合國評為新興的海外投資國，其中一批優(yōu)秀企業(yè)，如海爾集團、上海廣電、萬向集團、杉杉集團、東方集團等，都已不同程度地走向跨國經(jīng)營。在討論企業(yè)跨國經(jīng)營的有關(guān)問題時，筆者以為，中國跨國企業(yè)的企業(yè)文化與理念體系構(gòu)建是比較重要的一方面，它對企業(yè)在邁向跨國公司的重大轉(zhuǎn)型過程中將發(fā)揮更為重要的作用，隨著越來越多的中國企業(yè)走出去，我們更應(yīng)該強調(diào)構(gòu)筑自己的企業(yè)管理哲學(xué)和管理文化，以免被別的國家文化所同化而失去自己的獨立性。

2.西方企業(yè)在中國本土經(jīng)營的成功啟示

據(jù)統(tǒng)計，世界上最大的500家跨國公司已有400多家在中國登陸，中國企業(yè)面臨著全球跨國公司的技術(shù)、資金、人才管理、經(jīng)驗和哲學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加入WTO后，形勢更加復(fù)雜。中國企業(yè)的競爭對手都是具有超強實力的巨型企業(yè)，它們有著雄厚的資本實力和強大的抵御各種風(fēng)險的能力。世界跨國公司咄咄逼人的進攻勢頭，使中國處于起步和初級發(fā)展階段的跨國經(jīng)營面臨著前所未有的考驗，還有一個更為突出的挑戰(zhàn)是中國的企業(yè)在西方多國公司面前是亦步亦趨還是自我崛起，這是一個技術(shù)問題，更是一個制度問題，也是一個企業(yè)發(fā)展高度問題，任何一個問題不能妥善解決好，都會影響中國企業(yè)的長久生存。為解決這個問題，我們不妨借鑒西方公司的做法。西方公司不僅愿意采取國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，而且根據(jù)中國的具體國情入鄉(xiāng)隨俗創(chuàng)立相應(yīng)的管理模式。比如：把人員流動作為人力資源管理政策的一個不變因素；擴大招聘范圍，不只局限于招收名牌大學(xué)畢業(yè)生，著眼于立足本地和長遠發(fā)展的需要；改變過去的一貫做法，減少外國經(jīng)理的數(shù)量，多給中國員工晉升的機會，避免中外沖突；與中國的大學(xué)合作，建立自己的培訓(xùn)機構(gòu)等。這些做法對于中國的企業(yè)怎樣在本土各地經(jīng)營以及走出國門開展異地經(jīng)營都是很好的借鑒。西方公司在中國經(jīng)營的本土化成功，直接打壓著中國企業(yè)的生存空間。如果我們?nèi)砸晃赌７挛鞣焦镜慕?jīng)營方式，不去做挖掘深層的本土和異域的生存土壤的努力，形成一種更能符合中國本土和國外文化的企業(yè)文化和哲學(xué)，中國公司的生存、發(fā)展道路將會變得比入世前更為艱難。

3.體現(xiàn)賦予本民族文化傳統(tǒng)特征的內(nèi)在要求

一個企業(yè)的生存發(fā)展首先應(yīng)該是能夠充分挖掘與利用本民族的文化特色，能夠建立起符合全體國人的企業(yè)哲學(xué)。中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化，講求以倫理為本位，強調(diào)社會需求和集體利益，講求道德誠信，崇尚美德，而誕生于西方文明下的西式商業(yè)精神，在被中國企業(yè)照搬進來時，卻忽略掉了一些重要而基本的前提，這使得理念變形的情況比比皆是。況且，即使這種學(xué)習(xí)不走形，以西式商業(yè)精神為視角的亦步亦趨，也很難造就出強大的可與跨國公司相抗衡的中國企業(yè)。盲目照搬導(dǎo)致的直接后果是畫虎不成反類犬。事實上我們有太多的企業(yè)并沒有很好的利用我們的傳統(tǒng)文化和價值觀念來構(gòu)筑企業(yè)哲學(xué)和文化，因此，在市場競爭中找不到自己的特色、地位和方向，其成效顯得非常有限。一個連自己本民族的文化特征都缺失的企業(yè)，它是不可能在國內(nèi)立足的，更談不上走出去參與國際競爭。

三、企業(yè)管理哲學(xué)的階段性構(gòu)建分析

在討論怎樣構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時，我們應(yīng)該清楚的認識到，企業(yè)的發(fā)展有其階段性，因此，在不同階段企業(yè)應(yīng)該具有不同的文化和哲學(xué)價值追求，給它們在企業(yè)發(fā)展的不同階段賦予不同的意義，否則，我們在構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時發(fā)揮不了管理哲學(xué)的正確引導(dǎo)作用。

在公司創(chuàng)業(yè)初期，重要的是生存與擴張，是產(chǎn)品和市場，所以出現(xiàn)了索尼的開拓、獨創(chuàng)精神和松下的饑餓精神，也出現(xiàn)了華為的壓強精神。但當(dāng)一個公司的規(guī)模擴展到相當(dāng)程度，即它參與社會經(jīng)濟活動的廣度和深度已成為或即將成為一種“社會力量”的時候，企業(yè)文化和哲學(xué)的探討就被賦予更高更新的含義。對內(nèi)而言，隨著企業(yè)的擴大和員工的增加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要一個發(fā)揮增強企業(yè)內(nèi)聚力、形成企業(yè)思維以統(tǒng)一員工思想、確認工作評價標(biāo)準(zhǔn)、確認接班人標(biāo)準(zhǔn)等作用的企業(yè)自身價值體系——即企業(yè)的文化體系，對外而言，此時，隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中觸及的社會利益日益廣泛，人們已從文化的角度評價其合理性和利益的得失，企業(yè)文化中的使命與宗旨、服務(wù)精神、社會意義等因素凸現(xiàn)出來，文化又成為對外營銷問題，部分企業(yè)甚至以自身的企業(yè)哲學(xué)作為營銷主要述求點之一，使之成為企業(yè)形象的重要標(biāo)志。愛的循環(huán)精神就為企業(yè)的成功獲得了國內(nèi)外的強大哲學(xué)支持。

到了企業(yè)跨國經(jīng)營的時期，對企業(yè)的管理哲學(xué)就變得更為迫切和重要。此時的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)不僅只是關(guān)注國內(nèi)的可接受問題而且也應(yīng)關(guān)注不同文化背景下的國外認同問題。構(gòu)建一種更具普遍性的體現(xiàn)本土化全球化的實質(zhì)性的企業(yè)管理哲學(xué)可以說是事關(guān)企業(yè)跨國發(fā)展時期生死成敗的核心問題。世界許多成功的企業(yè)發(fā)展到跨國公司階段時都已形成自己能被盡可能多的民族認可的獨具特色的“管理哲學(xué)”，并發(fā)展出一整套“企業(yè)理念體系”。如IBM公司“尊重個人、服務(wù)、追求卓越”企業(yè)哲學(xué)；美國麥當(dāng)勞的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值”的理念。那么，中國眾多企業(yè)面臨跨國經(jīng)營時，應(yīng)該建立一種什么樣的經(jīng)營哲學(xué)呢？以什么樣的形象展現(xiàn)在國際大舞臺呢？筆者以為結(jié)合中國正處于向外發(fā)展初期，中國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)出一種饑餓精神、自主獨立的精神和敢于搏強的

精神。這主要從下面三個方面考慮一個企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建：產(chǎn)品研究與創(chuàng)新性上，追求自主，我們不僅要引進國外先進的技術(shù)與專利，而且更要主張自我開發(fā)與創(chuàng)新；生產(chǎn)上，要自創(chuàng)品牌，延長自己的生產(chǎn)鏈，增加產(chǎn)品的附加值，不能過于滿足貼牌生產(chǎn)；營銷上，可以借助國外的營銷渠道和手段，但不能完全依附，否則，企業(yè)的獨立性永遠難以實現(xiàn)，在國際上仍無法展示自己的身影。總之，反映這種經(jīng)營態(tài)勢的企業(yè)管理哲學(xué)，應(yīng)該是一種力求自主、拼搏圖強的哲學(xué)觀，而不是一種盲目屈從國外大公司的經(jīng)營范式。隨著經(jīng)濟的一體化，我們的企業(yè)在經(jīng)營時應(yīng)該審時度勢，及時轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營指導(dǎo)思路，不懼怕諸強，拼搏擠壓，構(gòu)筑起能反映目前自身經(jīng)營特點的企業(yè)哲學(xué)理念，指導(dǎo)本企業(yè)打造為世界真正強大的成功大企業(yè)。

參考文獻：

［1］羅長海.企業(yè)文化學(xué)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2000.

［2］黃偉文.中國企業(yè)跨國經(jīng)營的文化準(zhǔn)備［J］.決策借鑒，2001.

［3］仇勇，張浩.中國新時代：中國企業(yè)跨國夢.

篇2

在組織行為科學(xué)中比較經(jīng)典的激勵理論是美國馬斯洛的需求層次理論、美國學(xué)者赫茨伯格等人提出的雙因素理論以及決策模型理論。首先，馬斯洛的需求層次理論認為人類的需求分為生理的需要、安全的需要、友好與歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要等5個等級。這五種需求的依次上升，呈金字塔式的結(jié)構(gòu)。根據(jù)馬斯洛的需求理論，企業(yè)可以建立靈活的激勵政策，充分發(fā)掘員工的潛能。雙因素理論是指“激勵——保健”理論。該理論認為在一定條件下，影響人的工作積極性的因素有兩類：一類是避免不良情緒的需要，一類是激勵因素。前者與工作環(huán)境、人際關(guān)系、工作待遇等有關(guān)。如果沒有這些因素，那么員工的工作積極性會很低，但如果有這些因素，并不一定能夠調(diào)動員工的積極性。后者是指員工才能得到賞識、擁有較好的發(fā)展機會等因素，這些因素能夠激勵員工產(chǎn)生強烈的工作欲望。在決策模型中，目標(biāo)函數(shù)采用效用函數(shù)形式，可以有多種表現(xiàn)形式，如非物質(zhì)因素等。另外，在決策方式上，采用滿意準(zhǔn)則。這比傳統(tǒng)的最優(yōu)化準(zhǔn)則更具有人性化。企業(yè)的決策者從“以人為本”的角度出發(fā)，尋求滿意解，而不是“最優(yōu)解”，這樣的決策更具有實用性。

2行為科學(xué)在現(xiàn)代管理中應(yīng)用的誤區(qū)

2.1企業(yè)不夠重視行為科學(xué)理論的應(yīng)用

我國的企業(yè)，尤其是國企和中小企業(yè)，進行現(xiàn)代化管理的起步比較晚，不夠重視行為科學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。很多企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的管理方式。例如，很多國企采用終生制的人事管理方式，員工一旦進入相應(yīng)的單位編制，就不會因為工作績效差而被辭退。這種終生制的方式對于員工沒有激勵作用，員工的工作積極性差，因此企業(yè)的效益很差。傳統(tǒng)的管理方式不能充分考慮到人的不同方面的需求，出現(xiàn)了企業(yè)提供條件與員工需求不平衡的現(xiàn)象。如崗位與員工能力不適應(yīng)、晉升機制不完善等。長期以來，這些問題導(dǎo)致員工的工作積極性下降，企業(yè)員工士氣低落，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)了整個管理團隊辭職的事情。不科學(xué)的管理方式為企業(yè)的管理帶來嚴(yán)重的隱患，成為企業(yè)前進道路上的障礙。

2.2對行為科學(xué)理論認識不夠深刻

行為科學(xué)理論引入我國已經(jīng)有一段的時間，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸在利用這種理論來進行員工的管理，但是效果卻一直不好。究其原因就是我國的企業(yè)對行為科學(xué)理論認識不夠深刻、不夠全面。行為科學(xué)與心理研究具有一定的相似性，在企業(yè)應(yīng)用中需要咨詢相關(guān)的心理咨詢師。在中國，由于文化的特殊性，公眾普遍對心理咨詢師具有一定的偏見。很多人將心理問題與精神問題劃等號。因此，很多企業(yè)沒有借助相關(guān)心理咨詢師的幫助，直接進行行為科學(xué)理論的使用。然而，要想獲得員工的性格特質(zhì)、傾向等方面的信息和結(jié)論就必須進行相關(guān)心理方面的調(diào)研。通過調(diào)研了解員工的性格、潛能等，然后企業(yè)可以實現(xiàn)崗位與員工能力相匹配。

3在現(xiàn)代化管理中應(yīng)用行為科學(xué)理論的具體途徑

3.1企業(yè)要重視行為科學(xué)理論的應(yīng)用

行為科學(xué)理論的應(yīng)用是企業(yè)做好人力資源管理的基礎(chǔ)。通過行為科學(xué)理論的學(xué)習(xí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的人力資源管理人員可以洞察到企業(yè)員工內(nèi)心的真實需求，然后根據(jù)不同情況予以相應(yīng)的滿足。這樣可以充分地發(fā)掘員工的潛能，進而提高企業(yè)組織績效。因此，企業(yè)應(yīng)該十分重視相關(guān)理論的應(yīng)用。首先，領(lǐng)導(dǎo)層需要學(xué)習(xí)相關(guān)的行為科學(xué)理論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過咨詢、自學(xué)、參加EMBA班進行行為科學(xué)理論的學(xué)習(xí)。然后，針對企業(yè)員工，尤其是人力資源管理部門的員工，企業(yè)需要進行相關(guān)行為科學(xué)理論的培訓(xùn)。企業(yè)可以聘請相關(guān)的專家、學(xué)者對該種理論進行深入透徹的剖析。然后結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)狀進行講解、分析，使得行為科學(xué)理論由抽象變?yōu)榫唧w。例如怎樣在本企業(yè)內(nèi)部具體應(yīng)用的馬斯洛需求理論，本企業(yè)的各種因素與雙因素理論是怎樣對應(yīng)的等。

3.2企業(yè)要全面認識行為科學(xué)理論

由于對行為科學(xué)理論的片面認識，企業(yè)不能很好地應(yīng)用行為科學(xué)理論。要想全面、深刻地認識行為科學(xué)理論，企業(yè)的相關(guān)管理人員需要進行踏實、認真的學(xué)習(xí)。然后，企業(yè)需要克服文化的偏見，正確地認識與行為科學(xué)相關(guān)的心理學(xué)以及心理咨詢師。通過心理咨詢師的分析，企業(yè)可以獲得企業(yè)員工性格傾向，從而更好地進行崗位的分配。企業(yè)可以進一步建立員工的心理檔案。由于現(xiàn)代生活壓力很大，員工由于工作壓力、生活壓力等，有可能出現(xiàn)一定的心理問題。這樣心理咨詢師通過員工的心理檔案可以全面系統(tǒng)的了解員工的心理狀況，然后進行及時地疏導(dǎo)，使員工擺脫壓力的困擾，全身心的投入到工作中來。全面地認識行為科學(xué)理論可以幫助企業(yè)更好地做好企業(yè)的人力資源管理工作。全面的認識行為科學(xué)理論使企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解員工的真實訴求，主動進行人力資源管理，提高了人力資源管理水平。例如，人力資源管理人員發(fā)現(xiàn)某員工最近一段時間總是請假，并且悶悶不樂。針對這些問題，人力資源管理人員可以通過合理的手段了解員工最近的生活狀況。然后在企業(yè)內(nèi)部盡全力幫助員工解決問題。

3.3以人為本

二十一世紀(jì)企業(yè)的競爭最終是人才的競爭。因此，企業(yè)需要想盡千萬百計吸引優(yōu)秀的人才，然后創(chuàng)造良好的條件留住優(yōu)秀的人才。要做到這些企業(yè)需要以人為本。首先，根據(jù)相關(guān)行為科學(xué)理論的應(yīng)用，企業(yè)需要制定合理的薪酬福利制度。使之能夠滿足員工不同層次的需求又能激勵員工以主人翁的態(tài)度對待企業(yè)和工作。然后，企業(yè)需要與員工之間進行良好的溝通，認真考慮員工提出來的工作中問題。這樣長期以來員工就會與領(lǐng)導(dǎo)層建立信任。員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間信任能夠使員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴感和歸屬感。這樣有助于企業(yè)推行新的政策和管理模式，加快企業(yè)的發(fā)展步伐。例如，豐田生產(chǎn)方式（精益生產(chǎn)）這一模式的推進在一開始就需要員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間很強的信任感。這樣，員工才能將基層存在的問題真實地、完整地反映給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，然后通過企業(yè)整體力量來解決這些問題，進而提高企業(yè)的現(xiàn)代化科學(xué)管理水平。

4結(jié)束語

篇3

1.1生產(chǎn)效率低下

現(xiàn)代企業(yè)管理中重視企業(yè)的戰(zhàn)略方針的制定以及對市場需求的方向把握，而忽略了企業(yè)自身生產(chǎn)力同樣是企業(yè)在社會競爭中的重要影響因素，造成整個企業(yè)雖然擁有對市場的準(zhǔn)確把握，但是生產(chǎn)力無法跟上，不能滿足市場需求，企業(yè)發(fā)展受到很大程度上的限制。企業(yè)在自身管理的過程中沒有完備的理論支持，只是一味的跟從主流管理形式，從別的企業(yè)直接照搬管理模式，沒有結(jié)合企業(yè)自身的實際發(fā)展?fàn)顩r，造成管理理論與企業(yè)自身不適合。既沒有使企業(yè)得到多元化、個性化的發(fā)展，還制約了企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，員工缺乏工作熱情，大大的阻滯了企業(yè)的發(fā)展。

1.2員工缺乏工作熱情

在現(xiàn)代企業(yè)管理中經(jīng)常會出現(xiàn)員工工作主觀能動性差，對工作缺乏熱情的現(xiàn)象。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的根本原因是由于企業(yè)沒有合理有效、適合企業(yè)自身特點的管理方式，員工感受不到企業(yè)的目標(biāo)與方向，缺乏基礎(chǔ)的物質(zhì)保障基礎(chǔ)。企業(yè)在發(fā)展過程中大多采用人本管理理論，人本管理理論本身是不錯的企業(yè)管理理論，然而受到一些因素的限制，在很多企業(yè)中都只是落在口頭標(biāo)語上，沒有實際的應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展以及員工激勵上。員工會認為企業(yè)對于人本管理理論只是說說而已，并不會注重員工本身的實際發(fā)展需求，因此對工作失去熱情，對企業(yè)失去信心，產(chǎn)生消極怠工的心理，只是為了純粹的薪酬而被動的工作著。這種現(xiàn)象最終會導(dǎo)致整個企業(yè)的效率降低，經(jīng)營績效受到嚴(yán)重影響，工作氛圍被破壞，企業(yè)員工的向心力、凝聚力成為一紙空談。員工的工作效率是企業(yè)發(fā)展中的重要影響因素。在企業(yè)管理中采用科學(xué)管理理論，能夠有效地調(diào)動員工的工作熱情，為員工樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，提升員工對于企業(yè)的向心力與凝聚力，最終達到員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。

二、新時代的企業(yè)科學(xué)管理

2.1科學(xué)管理理論與人本管理理論相結(jié)合

新時代下的企業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新時代的社會發(fā)展形勢，符合企業(yè)自身文化特色，建立科學(xué)的、人性化的、多元化的特色企業(yè)管理理論發(fā)展形式。就科學(xué)管理理論與人本管理理論而言，兩者各有各的特色，又都存在著一定的弊端。在現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)管理又顯得尤為重要，是一個企業(yè)的靈魂所在。因此，采取科學(xué)管理理論與人本管理理論相結(jié)合的方式，進行管理模式之間的相互補足，從物質(zhì)與精神雙方面對企業(yè)進行管理，是新時代企業(yè)管理的絕佳選擇。

2.2科學(xué)管理的新內(nèi)容

時代在發(fā)展，舊時的科學(xué)發(fā)展管理理論自然也應(yīng)當(dāng)與時俱進，緊跟時代的步伐。保留舊有理論的精華之處，進行時代更新，對理論的不足之處進行改進，滿足時代需求，為科學(xué)管理理論注入新鮮血液，使其保持長久的活力，以更加適應(yīng)新時代企業(yè)在社會中的發(fā)展，推動企業(yè)管理模式進步與社會經(jīng)濟高速發(fā)展，開創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展時代。

三、結(jié)語

篇4

[論文摘要]在過去的一百多年中，企業(yè)的生產(chǎn)效率發(fā)生了翻天覆地的變化，導(dǎo)致了企業(yè)自身生產(chǎn)力的不斷提升，帶動了經(jīng)濟的不斷發(fā)展。其中，管理思想變化和科學(xué)技術(shù)的不斷提升成為了發(fā)展不竭的源泉。本文主要從一些過去和現(xiàn)在實際存在的生產(chǎn)方式的分析，來闡述企業(yè)，特別是制造類企業(yè)在生產(chǎn)方式上的變化以及導(dǎo)致了這些變化的重要的管理思想和科技創(chuàng)新。

人類社會經(jīng)歷了不斷的革命和創(chuàng)新，發(fā)展至今，淵源頗深。然而真正繁榮和昌盛卻是在最近100多年中，才得以完美詮釋。有這么一項統(tǒng)計，最近一百年人類社會創(chuàng)造的財富遠遠超出了以往所有年份的總和，這真是一件讓人不可思議的事。而財富的創(chuàng)造，最重要的方面就是社會產(chǎn)業(yè)的變更，由農(nóng)業(yè)走進了工業(yè)時代，而工業(yè)時代最重要的指標(biāo)就是制造產(chǎn)品。所以過去一百年財富的爆炸式增長亦即制造業(yè)的飛速發(fā)展，而生產(chǎn)效率的不斷提高是其發(fā)展的依據(jù)。毫無疑問，管理方式的改善以及科學(xué)技術(shù)的提高完美結(jié)合，促成了一次又一次生產(chǎn)方式的改善和巨大飛躍。

機器的發(fā)明促成了生產(chǎn)方式的第一次巨大改善，這源于第一次工業(yè)革命。蒸汽機的發(fā)明將人類社會帶進了機械化時代，傳統(tǒng)的手工勞動逐漸被生產(chǎn)效率更高的機器所取代，社會化大生產(chǎn)成為了當(dāng)時時代的主流，社會上出現(xiàn)了專業(yè)的分工和集中化加工，企業(yè)和企業(yè)間出現(xiàn)和更多的合作，而不是各自閉門造車。但是隨著機器生產(chǎn)和合作化生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)和企業(yè)間合作的秩序很難控制，工人的生產(chǎn)積極性和生產(chǎn)效率普遍不高，老板和工人的關(guān)系甚至處于對立的狀態(tài)。鑒于這樣的現(xiàn)象，泰羅的科學(xué)管理應(yīng)運而生，從而第一次將管理作為一門科學(xué)上升到理論的高度，打破了以往的經(jīng)驗式管理。泰羅的科學(xué)管理主要強調(diào)的是對人的管理，針對工人的各種怠工現(xiàn)象，提出了一系列的控制措施。無數(shù)企業(yè)紛紛效用，于是企業(yè)的生產(chǎn)的重點轉(zhuǎn)移到了對工人的控制和管理上，生產(chǎn)效率發(fā)生了大幅度提升。

但是，泰羅的科學(xué)管理卻存在著缺陷，泰羅當(dāng)時以人為本的假設(shè)只是建立在把工人當(dāng)作經(jīng)濟人這個基礎(chǔ)上的，認為工人的一切出發(fā)點就是金錢，然而卻忽略了人的社會性和群體性。大量企業(yè)加強了對工人的管理，然而生產(chǎn)效率仍不見提高，于是一輪新的對于工人的探索實驗逐漸展開，歷史上將其稱為霍桑實驗。霍桑實驗經(jīng)歷了“照明實驗”、“福利實驗”、“訪談實驗”、“群體實驗”四個階段，深入細致地探索了工人在不同環(huán)境下的生產(chǎn)效率，最終證明，工人并不能夠單純地作為經(jīng)濟人來對待，工人也不是機器的延伸，而其心理歸屬感和團隊感知以及其工作滿意度才是影響工人效率的最主要的維度。在這樣的背景之下，管理的激勵理論開始迅速在企業(yè)中應(yīng)用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工人有了更高的重視和關(guān)懷。

二戰(zhàn)之后，經(jīng)濟迅速膨脹，企業(yè)競爭也日趨激烈，為了獲得更高的競爭力以及獲取更高的利潤價值，無數(shù)企業(yè)開始對于改善企業(yè)內(nèi)部價值鏈以降低生產(chǎn)成本的探索，最后，以大規(guī)模生產(chǎn)為代表的生產(chǎn)方式應(yīng)運而生。這也被現(xiàn)在稱為規(guī)模經(jīng)濟，隨著生產(chǎn)能力的擴大，產(chǎn)品的單位成本逐漸下降，這樣既達到縮減成本的目的，同時也使企業(yè)迅速擴張。在這樣的生產(chǎn)方式下，專業(yè)化生產(chǎn)出現(xiàn)了，人員分工更加細致，員工技能分散專一，工作更加熟練，這樣的生產(chǎn)方式成為當(dāng)時乃至現(xiàn)在普遍采用的方式。

然而隨之，一個新的問題也浮出了水面，大規(guī)模的專業(yè)細致的分工，導(dǎo)致了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的大量增加，進而導(dǎo)致了生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了堆積如山的庫存，而且生產(chǎn)秩序的控制難度也進一步加強，前后之間的缺乏聯(lián)系使得部門之間效率不一，進而影響了整體的有效產(chǎn)出。基于這樣的混亂情況，以色列物理學(xué)家以小說的形式闡釋了混亂的根本原因以及解決知道，現(xiàn)在這個理論被成為TOC約束理論。高德拉特提到，衡量一個企業(yè)好壞的重要指標(biāo)有RIO、現(xiàn)金凈流量以及利潤率，但是這些指標(biāo)卻很難指導(dǎo)實際的生產(chǎn)作業(yè)，于是提出了有效產(chǎn)出、庫存和營運費用這三個新的指標(biāo)來衡量生產(chǎn)效率，這三個指標(biāo)可以被實時觀測，而且包含了生產(chǎn)型企業(yè)的全部內(nèi)容。企業(yè)中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)普遍存在著統(tǒng)計波動和依存關(guān)系，統(tǒng)計波動是指環(huán)節(jié)內(nèi)的生產(chǎn)效率并不是固定不變的，平均效率必然意味著有時高于平均有時低于平均，依存關(guān)系是指環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間是相互依存的，一個環(huán)節(jié)的結(jié)束后才是另一個環(huán)節(jié)的開始。由于統(tǒng)計波動和依存關(guān)系的存在，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)部分出現(xiàn)了大量的不平衡，生產(chǎn)并不能按照預(yù)期的平均效率發(fā)展，而只會由效率較低的環(huán)節(jié)決定，這叫TOC中的慢制約，于是企業(yè)出現(xiàn)了大量的瓶頸，瓶頸必然產(chǎn)生了大量的庫存，瓶頸處的損失和浪費就是系統(tǒng)和總的有效產(chǎn)出的減少，所以要針對瓶頸做相應(yīng)的努力。當(dāng)時提出的想法是鼓--繩模型，進行流程式的管理，大致的思想就是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一化管理和步調(diào)一致的生產(chǎn)，但是這只是一種思想，在當(dāng)時技術(shù)環(huán)節(jié)特別是信息行業(yè)還相對落后的時代很難做到統(tǒng)一化管理和生產(chǎn)，問題仍然存在。超級秘書網(wǎng)

到了90年代，企業(yè)規(guī)模越來越大，有些專業(yè)化分工生產(chǎn)已經(jīng)開始極大地制約了生產(chǎn)力的提高。在世界企業(yè)的無數(shù)次探索和嘗試過程中，豐田汽車公司迅速崛起，在世界汽車界中具備了很強的影響力。而大野耐一，豐田汽車的前副社長，以其豐田生產(chǎn)方式的提出，迅速享譽全球。及時化、自動化、看板方式、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、精益化是其方式的最精要思想。而“一人屋臺”生產(chǎn)方式更是一改之前的專業(yè)化分工。以前總是一味的強調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)，把工作環(huán)節(jié)分解得越來越細，以提高效率，然后大量的生產(chǎn)環(huán)節(jié)卻產(chǎn)生了大量的浪費和大量的庫存，同時伴隨著較低的周轉(zhuǎn)率，新的一人屋臺方式的培養(yǎng)，要求培養(yǎng)更多的多能工，于是一個人可以做更完善的工作，浪費減少了，同時工人的工作也更有意義了，自身的價值也更好的得以實現(xiàn)了。正式由于這樣的生產(chǎn)方式，豐田的生產(chǎn)效率大大提高，各方面運營成本也大量降低，現(xiàn)在已然成為世界第一大汽車制造商，而在應(yīng)對此次金融危機方面，狀況也明顯好于美國底特律汽車三巨頭。

而現(xiàn)在IT業(yè)迅速崛起，管理信息系統(tǒng)正在茁壯成長，大量大型企業(yè)都在嘗試企業(yè)的數(shù)字化信息化之路，而企業(yè)IT的發(fā)展正是TOC理論中鼓--繩的最好工具，強大的管理信息系統(tǒng)將迅速使企業(yè)連成一體化，而基于此的大規(guī)模專業(yè)化分工的庫存、波動和混亂問題都能迎刃而解。因此我認為“一人屋臺”生產(chǎn)方式僅僅是目前信息技術(shù)還不成熟的一個權(quán)宜之計，隨著企業(yè)內(nèi)部信息溝通的更加順利，生產(chǎn)節(jié)奏能夠以一個很一致的步調(diào)進行，那時大規(guī)模專業(yè)化分工合作還將成為時代的主流。

參考文獻

篇5

一、企業(yè)經(jīng)營理念和運行機制引入教學(xué)管理

了解企業(yè)經(jīng)營理念是中職院校教學(xué)的根本目標(biāo)，將這一理念引入教學(xué)中有助于發(fā)揮中職院校的教學(xué)特色，提高其學(xué)生的實踐能力，從而提升管理質(zhì)量，也滿足了社會對人才的需求。在企業(yè)經(jīng)營理念中，核心競爭力是其生存的核心，為此中職院校教學(xué)中可在管理上引入企業(yè)競爭機制，使學(xué)生明確企業(yè)的生存理念，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。在中職院校的教學(xué)管理中，應(yīng)逐漸實現(xiàn)其管理效益最大化。在課堂教學(xué)和教學(xué)考核中以“效益理念”為依據(jù)，將課堂與效益掛鉤，實現(xiàn)其效益最大化。引入市場理念，實現(xiàn)管理個性化和多樣化的結(jié)合，使教學(xué)緊跟市場發(fā)展趨勢，引入與市場經(jīng)濟發(fā)展相一致的教學(xué)內(nèi)容，為企業(yè)培養(yǎng)實用性人才。另外，在教學(xué)改革的指引下，中職教育也應(yīng)逐漸實現(xiàn)學(xué)生為主體的教學(xué)模式，應(yīng)用以人為本的教學(xué)理念，提高學(xué)生對教學(xué)的興趣，從而便于管理。在運行機制方面，選擇合理的運行機制能夠促進中職院校教學(xué)效益的最大化，而教學(xué)中的管理體制和考評機制的合理性則決定了其能否完成構(gòu)建。校企合作成為這一模式下衍生出來的新的教學(xué)模式。在這種模式下，學(xué)校在實踐的基礎(chǔ)上構(gòu)建了完整的教學(xué)管理體系。提出了一種新的能夠與企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)業(yè)化管理模式相融合的教學(xué)管理機制，使教育管理的投入最大化的實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理的提高，關(guān)注教育資源的合理利用。促進職業(yè)院校教學(xué)管理效益最大化。

二、企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控制度引入教學(xué)管理

教師是完成教學(xué)任務(wù)和教學(xué)計劃的主角，因此教師的教學(xué)水平是教學(xué)質(zhì)量的主要決定因素。基于此，教師應(yīng)致力于建立完善的教學(xué)監(jiān)控體系，與企業(yè)相比。中職院校教學(xué)中應(yīng)實行督導(dǎo)監(jiān)控、同行監(jiān)控與學(xué)生監(jiān)控相結(jié)合，構(gòu)建全方位的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。其中包括由課程質(zhì)量監(jiān)控、實驗教學(xué)監(jiān)控、課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量監(jiān)控，從而有效的促進教學(xué)質(zhì)量的提高。在課堂教學(xué)中構(gòu)建合理的教學(xué)監(jiān)控機制，建立課前預(yù)習(xí)、課上教學(xué)和課堂實驗教學(xué)以及課后復(fù)習(xí)等一系列的監(jiān)控機制和教學(xué)質(zhì)量評價機制。將以人為本的監(jiān)控理念作為質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)，實現(xiàn)教學(xué)監(jiān)控與企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)一致，從而為企業(yè)培養(yǎng)滿足其需求的專業(yè)性人才。

三、企業(yè)多元評價考核體系引入教學(xué)考核評價體系

在教學(xué)改革的要求下，項目教學(xué)已經(jīng)逐漸被中職院校所接受。這種教學(xué)制度以學(xué)生為教學(xué)主體，而教師則主要起到引導(dǎo)作用。項目教學(xué)的考核過程具有多樣化和立體化的特點，考核過程將教師的主導(dǎo)評價與學(xué)生的自我評價相結(jié)合，重視過程考核與結(jié)果考核的結(jié)合，體現(xiàn)評價過程的綜合性。在以往的教學(xué)評價中，往往只重視教學(xué)結(jié)果評價，并且考核模式比較單一，不利于學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮，也不能對學(xué)生做出正確的評價。在企業(yè)與教學(xué)聯(lián)系緊密的時代，中職院校教學(xué)評價應(yīng)引入多元化的企業(yè)評價考核體系，在教學(xué)中構(gòu)建以過程評價為主的模式，實現(xiàn)全員化的評價模式。將多種模式結(jié)合在一起，在評價過程中也要重視多方面的評價模式，而不是的單一的評價模式。基于企業(yè)評價考核理念，在教學(xué)評價中注重學(xué)生的實踐過程和實踐能力的提高。另外，注重學(xué)生在項目完成過程中的團隊協(xié)作能力的評價，可對學(xué)生實施多元化的評價模式。總之，在中職院校教學(xué)評價中，應(yīng)秉承與企業(yè)評價相一致的前提，實現(xiàn)全方位的立體化的評價模式。

四、總結(jié)

篇6

全面質(zhì)量管理（TQC），是指從產(chǎn)品設(shè)計到加工制造再到售后服務(wù)實行全面質(zhì)量管理。它與一般質(zhì)量管理不同之處在于強調(diào)的是“：全員參與，全過程的質(zhì)量管理”。福建工程移民職業(yè)技術(shù)學(xué)校提出：“理論教學(xué)為實習(xí)教學(xué)服務(wù)；實習(xí)教學(xué)為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。”訓(xùn)練的目的就是培養(yǎng)學(xué)生的全面質(zhì)量管理的意識，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在學(xué)校教學(xué)過程中，學(xué)校的產(chǎn)品就是培養(yǎng)社會所需求的合格的畢業(yè)生。學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)即產(chǎn)品的設(shè)計階段。在校的教育培訓(xùn)是產(chǎn)品的加工制造階段，對畢業(yè)生走上社會后的工作情況進行跟蹤調(diào)查以及必要的指導(dǎo)就是售后服務(wù)階段，三者相互促進。

2全面質(zhì)量管理方法中質(zhì)量要素在實訓(xùn)課中的整體應(yīng)用

學(xué)校在整個實習(xí)教學(xué)過程中應(yīng)用企業(yè)的“全面質(zhì)量管理”的方法對教學(xué)進行動態(tài)監(jiān)控，強調(diào)“全員參與、全過程管理”，對學(xué)生進行“全面質(zhì)量管理”概念的灌輸。讓學(xué)生了解什么是“全面質(zhì)量管理”，應(yīng)該如何主動參與全面質(zhì)量管理，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在綜合運用全面質(zhì)量管理方法時整體考慮六個方面因素。同時，在實訓(xùn)過程中，教師對六個因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響上進行講解，并親自做示范，讓學(xué)生在感官上的記憶更深，在概念理解上更加直觀，在對知識的理解掌握和知識遷移上更加系統(tǒng)，營造出與企業(yè)生產(chǎn)相近的學(xué)習(xí)氛圍。人的因素：人的綜合素質(zhì)是6個因素中最重要的一個因素，要把人作為一個獨立的能動者在學(xué)習(xí)和生產(chǎn)中發(fā)揮作用，從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動力，從人的本性來研究如何調(diào)動人的積極性，學(xué)校在進行技能訓(xùn)練的同時就要注重對學(xué)生的思想品質(zhì)的訓(xùn)練。比如：愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、遵章守紀(jì)、刻苦鉆研、團隊精神等等。讓學(xué)生在實習(xí)階段盡快了解并樹立這種思想，并把這些內(nèi)容作為對學(xué)業(yè)成績考核的重要內(nèi)容。通過訓(xùn)練讓學(xué)生了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，并且懂得如何主動參與企業(yè)的管理活動。學(xué)校采用的訓(xùn)練方法是：充分利用晚自修和班會課給學(xué)生介紹企業(yè)的生產(chǎn)過程和管理知識，介紹企業(yè)的基本文化內(nèi)涵。用他們師哥師姐的工作經(jīng)歷和心得去啟發(fā)他們，然后組織學(xué)生進行座談，發(fā)動大家提看法和建議，并將好的建議納入教學(xué)管理中，這樣極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和參與教學(xué)管理的意識。機器的因素：“工欲善其事，必先利其器。”在整個實訓(xùn)過程中，學(xué)校要求學(xué)生做到“三好四會”。其中，“三好”是指用好、修好、管好。通過“三好”的訓(xùn)練要培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心。責(zé)任心是愛崗敬業(yè)的最基本的要求。讓學(xué)生懂得愛護自己使用的設(shè)備，愛護公共財物，可以為企業(yè)多做貢獻，可以為社會提供更多的合格產(chǎn)品，這也是企業(yè)文化的重要組成部分。“四會”是指會使用、會保養(yǎng)、會調(diào)整、會排除故障，通過“四會”的訓(xùn)練教會學(xué)生正確使用設(shè)備，提高他們分析問題、解決問題的能力。能夠?qū)υO(shè)備出現(xiàn)的小問題進行排查解決，從而提高學(xué)生的操作技能。環(huán)境的因素：環(huán)境的優(yōu)劣對工作的質(zhì)量會產(chǎn)生很大的影響。它往往會被忽視。因此學(xué)校把抓好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、營造良好的工作環(huán)境作為重要的內(nèi)容來訓(xùn)練。此環(huán)節(jié)不僅影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，更影響著人身安全和設(shè)備安全。從第一節(jié)課開始，教師就應(yīng)開始重點強調(diào)安全、文明生產(chǎn)的重要性和要求，營造良好的工作環(huán)境，從始至終一刻都不能松懈。學(xué)校要求學(xué)生從思想上提高認識，自覺遵守實習(xí)車間的各項規(guī)章制度，對工具和零件要正確擺放，保持工作環(huán)境的整潔有序。通過訓(xùn)練讓學(xué)生提高思想認識養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到企業(yè)后能盡快適應(yīng)工作環(huán)境。工藝的因素：工藝的編排是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，它直接影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和加工效率。合理地選擇加工工藝，不但能保證加工質(zhì)量，還可以提高經(jīng)濟效益。學(xué)校在對數(shù)控專業(yè)學(xué)生進行工藝能力的培養(yǎng)主要遵循以下步驟：分析圖樣→確定加工過程→數(shù)學(xué)處理→編寫加工程序→程序校驗→首件試加工。在對學(xué)生進行工藝分析訓(xùn)練過程中學(xué)校注重理論聯(lián)系實際，要求學(xué)生遵循：“先進性、安全可靠性、經(jīng)濟性”的工藝原則。在訓(xùn)練中使學(xué)生對學(xué)過的理論知識得到進一步鞏固和提高。材料的因素：在訓(xùn)練中學(xué)校要求學(xué)生了解正確選擇材料是產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證。讓學(xué)生結(jié)合學(xué)過的理論知識，了解不同的材料它們的用途、機械性能和加工性能，以及對不同材料進行熱處理的方法，從而正確制定工序步驟和加工方法。工量器具的因素：教會學(xué)生正確使用工量器具，正確讀取測量數(shù)據(jù)，正確保養(yǎng)工量器具。尤其是量具，量具是零件加工精度的參照，如果保養(yǎng)不當(dāng)，量具精度不符合要求，加工尺寸失去了標(biāo)準(zhǔn)，無法保證零件精度要求。因此學(xué)校要求學(xué)生在使用時輕拿輕放，正確擺放以防變形，下課時必須上油以防生銹。

3全面質(zhì)量管理方法中質(zhì)量監(jiān)控在實訓(xùn)課中的管理應(yīng)用

美國J.M.朱蘭認為質(zhì)量監(jiān)控是將測量的實際質(zhì)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進行對比，并對其差異采取措施的調(diào)節(jié)管理過程，他提出：“即將到來的世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。”由此可見質(zhì)量監(jiān)控的重要性。在進行質(zhì)量監(jiān)控的過程中，可以應(yīng)用以下2個手段。

3.1統(tǒng)計管理

對每一次課題的練習(xí)，學(xué)校都進行學(xué)生考核成績數(shù)據(jù)采集，并進行記錄。對每一次的學(xué)生考核記錄進行登記，不僅當(dāng)做該生在校實訓(xùn)期間的成績參考，也是下一步質(zhì)量分析的重要依據(jù)，才能客觀地判斷教學(xué)中存在的問題，為下一階段的工作重點指明方向。

3.2質(zhì)量分析管理

根據(jù)成績記錄表格進行統(tǒng)計，對存在問題進行歸類，制成質(zhì)量分析統(tǒng)計表。從中找出最薄弱的環(huán)節(jié)，在下一個課題的練習(xí)中加強這一方面的訓(xùn)練。教師應(yīng)該根據(jù)此情況進行及時總結(jié)，反省自己的教學(xué)方法是否出現(xiàn)問題，在接下來的時間里，加強薄弱環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。通過一個階段的訓(xùn)練之后，進行第二次課題的考核。通過這樣的統(tǒng)計分析，實時解決出現(xiàn)的突出問題，解決主要矛盾，有針對性地進行訓(xùn)練，經(jīng)過訓(xùn)練，學(xué)生的技能掌握水平大幅提高，并得到鞏固。

4小結(jié)

篇7

關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；綠色營銷；關(guān)系營銷；整合營銷。

隨著新世紀(jì)的到來，全球經(jīng)濟的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經(jīng)濟中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因為不管市場經(jīng)濟如何推動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

營銷適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟濟，市場經(jīng)驗豐富，有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業(yè)往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢？答案就在營銷戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價值。新型市場營銷模式經(jīng)過不斷的實踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場操作規(guī)范，完善運營機制，重點圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營銷隊伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷，牢固樹立市場決定一切的經(jīng)營觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟條件下的企業(yè)市場營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場營銷模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個方面進行嘗試：

一、服務(wù)營銷。

現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的一個顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，其在國民經(jīng)濟中的地位愈來愈重要，服務(wù)營銷的重要性日益突出，中國已經(jīng)加入WTO,外資企業(yè)紛紛搶灘中國，中外服務(wù)市場營銷大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢。現(xiàn)實經(jīng)濟生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來自無形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認為，在產(chǎn)品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）;如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營銷和顧客服務(wù)營銷。服務(wù)產(chǎn)品營銷的本質(zhì)是研究如何促進作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換。但是，無論是服務(wù)產(chǎn)品營銷，還是顧客服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括；可24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體；能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)以及市場信息分析與提供的多種功能。

它以聲光互動溝通的特質(zhì)，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)，就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

三、綠色營銷。

所謂“綠色營銷”，是指社會和企業(yè)在充分意識到消費者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。目前，西方發(fā)達國家對于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國家由于資金和消費導(dǎo)向上和消費質(zhì)量等原因，還無法真正實現(xiàn)對所有消費需求的綠化。以我國為例，目前只能對部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進行部分綠化；而發(fā)達國家已經(jīng)通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場需求基礎(chǔ)，為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進口該食品消費總量的80%,德國則高達98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。

綠色營銷只是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，也就是說，綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)。因此，綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)，可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營銷方式和方法。現(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營理念，努力開展綠色營銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時，企業(yè)還可進一步“導(dǎo)向消費者”，促成可持續(xù)消費模式的全面建立和實現(xiàn)，承擔(dān)起促進社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

四、關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營銷突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費者的交流和溝通，強調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達到提高市場份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

五、整合營銷。

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。

整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關(guān)系，而對品牌進行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。

整合營銷理論主張重視消費者導(dǎo)向，其精髓是由消費者定位產(chǎn)品：（1）不要賣你所能制造的產(chǎn)品而是賣那些顧客想購買的產(chǎn)品，真正重視消費者；（2）暫不考慮定價策略，而去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本；（3）暫不考慮通路策略應(yīng)當(dāng)思考如何給消費者方便以購得商品；（4）暫不考慮怎樣促銷，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。與傳統(tǒng)營銷4P相比，整合營銷傳播理論的核心是4C:即相應(yīng)于“產(chǎn)品”，要求關(guān)注客戶的需求和欲望，提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品；相應(yīng)于“價格”，要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本；相應(yīng)于“渠道”，要求考慮客戶購買的便利性：

相應(yīng)于“促銷”，要求注重和客戶的溝通。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對提高應(yīng)用企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。因此，認真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對最終服務(wù)客戶的運營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務(wù)，以客戶需求為整個價值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運營商提出初步方案，運營商應(yīng)主動全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

參考文獻：

[1]何志毅。市場營銷原理[M].機械工業(yè)出版社，2006年。

篇8

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè)；財務(wù)管理；發(fā)展與突破

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和逐步完善，我國國有企業(yè)經(jīng)過改革開放這三十多年的發(fā)展，取得了舉世矚目的成就。國有企業(yè)是國有經(jīng)濟的主導(dǎo)力量，關(guān)系著整個國民經(jīng)濟的命脈。國有企業(yè)要改進自身的管理，特別是提升財務(wù)管理水平，這也是國有企業(yè)改革的重中之重。

一、國有企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展模式

國有企業(yè)是國家政府或地方政府投資或參與控制的企業(yè)集團，它與一般的企業(yè)集團具有相似性，但它也不同于一般的企業(yè)，具有自身的特殊性。財務(wù)管理在企業(yè)管理中占據(jù)著重要地位，它對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實現(xiàn)起著決定作用，而國有企業(yè)在財務(wù)管理方面有獨特的模式。

1、集權(quán)式財務(wù)管理模式

集權(quán)式財務(wù)管理模式是指子公司的一切財務(wù)決策權(quán)都集中到母公司，而子公司卻不享有任何決策權(quán)，它只是母公司擴大業(yè)務(wù)的需要。可以說在一定程度上，子公司是母公司的分支機構(gòu)，整個公司都被母公司絕對地控制，母公司享有高度的決策權(quán)，并對子公司進行嚴(yán)格統(tǒng)一的控制和管理。實際中，子公司通常只享有一小部分決策權(quán)。

集權(quán)式財務(wù)管理模式有利于企業(yè)在短時間內(nèi)迅速做出高質(zhì)量的融資決策，降低成本；可以讓企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)最終得到實現(xiàn)，合理籌劃納稅，減少管理費用。但它不方便母公司進行財務(wù)管理，缺乏靈活性，更不利于調(diào)動子公司的積極性。

2、分權(quán)式財務(wù)管理模式

分權(quán)式財務(wù)管理模式是與集權(quán)式管理模式相反的管理模式，它是將決策權(quán)分配給各個子公司，允許子公司享有相當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)，母公司則通過間接管理的方式對子公司進行財務(wù)管理的體制。在分權(quán)式的財務(wù)管理模式中，子公司與母公司是與被的關(guān)系，子公司擁有高度的財務(wù)權(quán)，鼓勵子公司自主經(jīng)營。

這種模式有益于企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，而且財務(wù)決策周期短、針對性強，可以充分調(diào)動子公司的積極性。但這種分權(quán)模式導(dǎo)致子公司擁有過高的自主經(jīng)營權(quán)，不利于母公司行使財務(wù)管理權(quán)利。

3、相融式財務(wù)管理模式

相融式財務(wù)管理模式是對分權(quán)式管理模式和集權(quán)式管理模式的結(jié)合而形成的綜合性財務(wù)管理模式。由于上述兩個模式各有利弊，相融式財務(wù)管理模式是對二者的整合，吸取它們的優(yōu)點，彌補兩者的缺點。相融式財務(wù)管理模式是在分權(quán)的基礎(chǔ)上對財務(wù)管理權(quán)進行適度的集權(quán)，分權(quán)與集權(quán)兩方面并存的管理模式，與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較符合。一方面，賦予子公司相應(yīng)的自主經(jīng)營權(quán)，自主決策，自負盈虧；另一方面，母公司對子公司又保留著最終的決策權(quán)和管理權(quán)。

雖然相融式財務(wù)管理模式集中了上述兩種管理模式的優(yōu)點，但它也難免存在缺點和不足，特別是在如何限制集權(quán)和分權(quán)的程度上，模糊不清，不容易判定。

二、國有企業(yè)財務(wù)管理突破對策

我國國有企業(yè)在財務(wù)管理方面，特別是在管理模式方面存在明顯的缺陷。筆者認為，國有企業(yè)應(yīng)該重點在財務(wù)管理模式上進行新的突破和發(fā)展。

（一）國有企業(yè)財務(wù)管理模式設(shè)計原則

1、成本效益原則

成本效益原則是指企業(yè)在進行經(jīng)營決策時必須注重成本低于效益的原則，如果成本高于效益，就應(yīng)該放棄這種經(jīng)營決策。國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟的命脈，在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須考慮成本與效益之間的關(guān)系，進行充分的考察，為國有企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟效益，維護廣大人民的利益。

2、符合現(xiàn)代企業(yè)制度

時代的發(fā)展是瞬息萬變的，企業(yè)制定也是如此，與時俱進。現(xiàn)代企業(yè)制度是順應(yīng)時展潮流而出現(xiàn)的新興企業(yè)制度，國有企業(yè)在制定企業(yè)制度時也應(yīng)該借鑒現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓，符合時代特征，結(jié)合自身的實際情況，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

3、現(xiàn)實與長遠相結(jié)合原則

企業(yè)要獲得持續(xù)長期的發(fā)展就必須從長遠角度進行規(guī)劃。國有企業(yè)在優(yōu)化財務(wù)管理模式時，應(yīng)該放眼全球，長遠規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，制定長期戰(zhàn)略目標(biāo)，了解國有企業(yè)的現(xiàn)狀，現(xiàn)實與長遠相結(jié)合，使國有企業(yè)在各個階段的任務(wù)和目標(biāo)都能夠?qū)崿F(xiàn)。

（二）國有企業(yè)集中式財務(wù)管理模式的實現(xiàn)

集中式財務(wù)管理模式是指將國有企業(yè)的所有財務(wù)信息集中起來，包括信息的集中、資源的集中和權(quán)力的集中，實行財務(wù)核算、決策和監(jiān)督控制的統(tǒng)一。

1、一體化的財務(wù)戰(zhàn)略

國有企業(yè)可以將企業(yè)氛圍兩個層次，首先是企業(yè)總部，特別是高層管理機關(guān)，股東會、監(jiān)事會、董事會等等的設(shè)立和完善。第二層次是各個自主經(jīng)營的企業(yè)，在遵循母公司總體戰(zhàn)略的情況下，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，制定符合自身的經(jīng)營目標(biāo)。

在建設(shè)管控體系時也應(yīng)該制定中期、年度和長期企業(yè)計劃，并一一落實到各個子公司，進行全面預(yù)算，綜合生產(chǎn)管理報告，綜合業(yè)績評價，實行內(nèi)部審計體系，實現(xiàn)高校管理。

2、完善業(yè)績評價管理

國有企業(yè)首先要建立全面預(yù)算體系，對企業(yè)內(nèi)部的所有部門和單位進行全面的資源分配，實施預(yù)算管理，實現(xiàn)企業(yè)的最大價值。對企業(yè)以及子公司進行考核和業(yè)績評價時，進行適當(dāng)?shù)募s束和必要的激勵機制，選定評價指標(biāo)，確定標(biāo)準(zhǔn)分值、權(quán)重，設(shè)定指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值，計算指標(biāo)實際值等，經(jīng)過一系列的詳細步驟，準(zhǔn)確地對企業(yè)進行業(yè)績評價。

3、建立財務(wù)管理信息系統(tǒng)

現(xiàn)代社會是高度信息化的社會，國有企業(yè)在進行財務(wù)管理時也應(yīng)該實現(xiàn)財務(wù)的信息化。重視財務(wù)信息化建設(shè)，完善財務(wù)管理信息系統(tǒng)，在各個企業(yè)之間實現(xiàn)財務(wù)資源共享。利用財務(wù)管理信息系統(tǒng)，快速處理各種財務(wù)數(shù)據(jù)，高效整合信息資源，聯(lián)合所有的財務(wù)技術(shù)人員，搭建財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)財務(wù)信息集中管理。

4、加強財務(wù)團隊建設(shè)

國有企業(yè)財務(wù)管理的基礎(chǔ)是財務(wù)人員隊伍，財務(wù)人員需要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的政治識別能力和業(yè)務(wù)技能，加強財務(wù)團隊建設(shè)，全面提高財務(wù)人員整體素質(zhì)。

參考文獻：

[1]馬志彤.加強成本控制，提升國有企業(yè)財務(wù)管理水平[J].財會研究，2007，7

[2]張為.國有企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)一中石化案例研究[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2007，3

篇9

這篇畢業(yè)論文不僅表達了我四年來對浙江大學(xué)企業(yè)管理碩士班專業(yè)課及病毒營銷、開放平臺、開發(fā)者的認知和領(lǐng)會，還融合了近來年來對病毒營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的感悟和認識，更凝聚了導(dǎo)師、同學(xué)、同仁和家人的智慧和關(guān)愛。

從論文選題、綱要擬定到技術(shù)選擇、文字編寫，從表格安排、數(shù)據(jù)收集到模型提出，從初稿的反復(fù)修改到最終成稿的整個過程，一路走來，得到了浙江大學(xué)管理學(xué)院吳曉波老師和杜健老師的及時點撥、熱情指導(dǎo)和詳盡審改，吳老師和杜老師深刻縝密的思維和樸實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)給我及我的論文注入了難能可貴的價值，使我的學(xué)術(shù)研究水平和科研綜合素質(zhì)得到顯著拔升，這里特別向吳老師和杜老師表達崇高的敬意和深切的感謝!

在論文的研究和撰寫過程中，浙江大學(xué)深圳研究生班張國庫、吳曉東、占谷、夏石泉、張紅標(biāo)、陳黎等同學(xué)，以及我的同事許多彬、黃普光、詹俊、陳子舜等都給予了很多無私的幫助，他們高屋建瓴的指導(dǎo)、熱情和煦的幫助、以及敏捷的思維和啟發(fā)性的建議給我留下深刻印象，令我受益匪淺，在此一并表示真誠的感謝!

篇10

論文摘要：知識管理是當(dāng)前一種新的管理理念和管理方法,成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重要課題。文章對國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)于知識管理的理論研究和實踐研究進行了綜述和對比分析，發(fā)現(xiàn)國外對知識管理的研究已趨于和成熟，而國內(nèi)對知識管理的認識和研究起步較晚，還處于起步和發(fā)展階段。

從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發(fā)展史就是一部知識發(fā)展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實踐，知識從上世紀(jì)50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀(jì)50～60年代北美洲的商務(wù)實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。

一、國內(nèi)外知識管理理論的演進

1.國外知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識經(jīng)濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。

盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。

20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認識到知識是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。

2.國內(nèi)知識管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內(nèi)對知識管理的研究和實踐發(fā)展迅速，知識管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點。

樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經(jīng)濟與中關(guān)村》。這份報告在當(dāng)時引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識經(jīng)濟的討論，在1997年的兩會上，關(guān)于知識經(jīng)濟的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險投資、知識型企業(yè)、知識資產(chǎn)等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內(nèi)容，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。

進入1999年，關(guān)于知識經(jīng)濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領(lǐng)域為標(biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個企業(yè)知識管理實踐的。

長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認為企業(yè)業(yè)務(wù)運作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導(dǎo)積累的知識之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創(chuàng)新。樸素知識管理主要強調(diào)三個方面：組織分析、信息技術(shù)、人。

《IT經(jīng)理世界》、計算機世界、《首席財務(wù)官》雜志、計算機世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調(diào)查報告”。該報告重點調(diào)查研究了中國企業(yè)知識管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識管理調(diào)查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識管理水平并不樂觀。“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發(fā)展歷史中一個里程碑，對知識管理應(yīng)用和實踐將帶來巨大的推動作用。

在改革開放30年和中國知識管理10年的節(jié)點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。

知識管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。

二、國內(nèi)外對知識管理的定義

1.國外關(guān)于知識管理含義的解釋。國外關(guān)于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認為：知識管理是以增強競爭力為目標(biāo)的識別、獲取和利用知識的戰(zhàn)略和過程，這個動態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。

Wiig認為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識相關(guān)的效率以及知識資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達到增強響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。

2.國內(nèi)關(guān)于知識管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認為：企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交換及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認為：企業(yè)知識管理是企業(yè)管理中的一個系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵個人將知識應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認為：知識管理是一種綜合了多學(xué)科知識與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發(fā)展階段。

三、國內(nèi)外知識管理會議

1.世界知識管理會議。20世紀(jì)90年代末，知識管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術(shù)問題；第二次會議則主要重視和強調(diào)管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價值最大化，評估知識管理對組織的影響。

2.國內(nèi)知識管理會議。在1997年的兩會上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對知識經(jīng)濟和知識管理進行了探討，當(dāng)時還是一種非常樸素的思想。

2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發(fā)展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題。“2005知識管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對國內(nèi)企業(yè)知識管理的應(yīng)用水平進行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識管理在企業(yè)和經(jīng)濟實體中的應(yīng)用和實踐。

“2008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結(jié)了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經(jīng)驗、問題和未來的發(fā)展進行總結(jié)、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心和中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識管理戰(zhàn)略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。

四、國內(nèi)外知識管理研究述評

通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，國外的知識管理研究主要是在基于企業(yè)的生產(chǎn)實踐中不斷提煉出的。而國內(nèi)的知識管理研究則更多的是在基于引進國外知識管理的相關(guān)研究。國外知識管理始于20世紀(jì)50～60年代，在20世紀(jì)80～90年代達到高峰，而中國則是在20世紀(jì)90年代末才開始關(guān)注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學(xué)者非常重視知識管理的研究，而且很多企業(yè)已經(jīng)付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學(xué)和研究所都成立了知識管理研究機構(gòu)。而中國的知識管理還停留在學(xué)術(shù)研究上，企業(yè)對知識管理的實踐少之又少。

在知識經(jīng)濟時代，知識將取代傳統(tǒng)的土地、資本、勞動力等資源成為重要的生產(chǎn)資源，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識管理已經(jīng)成為優(yōu)化和提升企業(yè)管理的新的管理思想、管理工具。不論對知識經(jīng)濟持何種態(tài)度，在管理領(lǐng)域中，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的源泉。知識管理成為現(xiàn)代管理的主題，越來越多的人開始介入對知識和知識管理的研究，包括學(xué)者、專家、企業(yè)家等，為知識管理理論的發(fā)展和促進知識管理的具體實施作出積極的貢獻。

參考文獻：

1.[美]卡爾.弗萊保羅著.徐國強譯.知識管理[M].北京：華夏出版社，2004.1

2.彼得·F·德魯克.楊開峰等譯.知識管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,（《哈佛商業(yè)評論》精粹譯叢）,2004

3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經(jīng)濟出版社,2000

4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國強譯.知識管理[M].北京:華夏出版社,2004