公司信息部工作總結范文
時間：2023-03-23 08:50:06
導語：如何才能寫好一篇公司信息部工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
信息部工作總結
20__年，根據《__市政府信息公開條例》要求，河雍辦事處高度重視，認真執行政府信息公開條例，現將20__年度政府信息公開年度總結如下：
一、概述
積極開展推進政府信息公開是貫徹落實《條例》的一項總要舉措，是深入推行政務公開的，轉變政府職能，實現管理創新，建立人民滿意服務型政府的一項重要工作，也是政府取信與人民群眾的的根本保證。按照《條例》的要求，河雍辦事處政府信息公開工作，深化了公開內容，建立和完善了各項制度，加強了基礎性建設工作等方面取得了新的進展，公開的內容詳實、準確。
二、工作開展情況
我處按照__市網站公開內容要求。
一是對20__年需要公開的政府文件進行了梳理歸類，對機構職能、領導信息、需要公開的政府規范性文件、最新工作動態以及企業項目進展情況梳理上報政府信息公開網站。
二是進一步明確責任，健全管理制度。辦事處對從事政府信息公開的工作人員進行了培訓，建立了嚴格的上報審核制度和科學系統的上報體系，每次上報的內容需經主要領導審批，做到主動、依法公開。三是規范上報內容。經過自查，我們認真學習了政府信息公開目錄編制規范等內容，對信息上報渠道和流程努力做到規范、熟悉。
三、主動公開信息情況
我們對政府信息進行了梳理和編目，20__年主動公開的信息36條，其中領導成員及機構職責2條，工作動態6條;辦事流程8條;鄉鎮文件12條;重大項目建設事項5條;人事管理信息1條;其它重大事項1條。在公開形式上，我們按照__市網站要求，在__市政府政務公開網站上設立了信息公開欄，了辦事處政府信息公開指南及辦事流程，公開了政府政務公開咨詢電話。
四、工作中存在的主要問題和改進情況
按照當前的社會形式和要求，我們的政府政務信息公開的工作力度還不夠，公開的信息項目、內容、形式、力度都需要進一步加強和完善。主要的工作任務是：深化公開的內容，規范公開行為，明確公開的目的，同時要加強基礎性工作。
主要做好以下幾個方面的工作：
一是：深化公開內容，以社會關注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，推進制定不同方面的政府信息的公開內容細則;深化行政處罰決定信息的公開，做到所公開的信息透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣。
二是：規范公開行為，進一步公開信息公開流程，拓寬公開渠道，確保操作簡便明了，利于查找。
三是：加強基礎工作，推進政府機關對社會關注度高，專業性強的重大決定提供解讀服務;結合政風行風測評，繼續完善政府信息公開監督、評議制度，將評議監督工作常規化，日常化;加強政府信息公開咨詢服務工作;加強宣傳普及力度，提高公眾對政府信息公開的認知度，為廣大人民群眾監督政府提供完整、詳細的資料。
信息部工作總結
20__年轉瞬即逝，即將迎來新的20__，過去的一年里，在公司領導的支持和各個部門的配合下，我順利完成了20__年度工作。
為保障各部門工作的順利開展，保證系統穩定以及技術支持是網絡信息部的首要任務。現將本年度信息化建設工作總結如下：
一、軟件建設方面
1、多箭齊發，樹立正泰隆形象，全面加強企業門戶網站建設
為了提高企業知名度，彰顯公司實力，打造一個專屬正泰隆的B2B網站勢在必行，目前已以12月底初步完成網站框架制作，具體內容的填充還需在接下來的時間一一完善;接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣。
2、公司微博、微信的申請
企業創建微博、微信可以提高權威性，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求，從而增加用戶對產品的了解，對企業進行宣傳的一個重要砝碼。目前這兩塊內容更新較為緩慢，后期急需加強，保證內容的豐富性，從而提高公司的.曝光率。
3、機房服務器架設、維護
公司出于需要，機房硬件服務器變動，導致大部分服務器軟件需重新架設、安裝調試及維護，包括郵箱服務器，WEB服務器，財務ERP系統。
二、安全體系建設
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的發現公司信息系統安全建設的不足與漏洞，將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息安全建設工作。
2、安全管理建設
為防止計算機病毒在局域網內擴散， 降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統安全，保障計算機的正常快速反應，選擇了適合公司的360安全衛士企業版，有效地保證了局域網絡間的數據快速準確傳送。自動檢測掃描并查殺病毒、自動修復漏洞及自動升級至最新版。
3、故障處理
對日常公司電腦、網絡日常維護工作形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。具體流程已經實行。
三、其他方面
在新的一年中,為了更好的實現為各部門服務的目標;對所管轄范圍內的軟硬件系統的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網絡正常穩定有效地運轉，以及數據的準確安全。
20__年的大致工作計劃為：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況有待改進，繼續完善公司網絡拓撲。
2、結合公司的發展，加強信息化建設,努力實現辦公自動化和管理信息化。
3、利用空閑時間，不斷加強自身專業技能。
20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份力!
信息部工作總結
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺，謝謝!
20__年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯!
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業績
截止20__年12月31日，我總計開發有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功
2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績
4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排
2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務制度，截止20__年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。
四、個人心得
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率
5、其它心得體會：
五、個人建議
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長
篇2
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經過二0xx年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
篇3
從進入公司至今，對公司、對本行業由認識、了解到熟悉，已經20個月了，回顧，是我來到公司的第一個轉折點，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。
在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數據等資料的提報；對經理安排的工作與溝通；與經銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；對業務員工作的監督、溝通及問題的解決。
一、與分公司各部門的銜接
1、業務部：
辦事處系屬業務部，日常工作與業務的開展息息相關。作為信息員，將業務員展業的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責之一，這些情況我都會在日、周工作報表上一一反應。
而對于業務人員的工作質量，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監督效果，最終將以向經理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。
在平時查閱業務人員日、周報及線路檢查的過程中，為了使業務工作的效果不斷地提高，我時刻關注著各區域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報《每日分銷量》，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細分明細表》）、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報。
2、信息部：
信息部的工作大部分以報表來體現，對于此類的工作，需要更多的細心和耐心去進行。我是本著三大準則去進行的：
（1）及時性：按公司規定的時間內上報相應的報表。如：《進銷存動態表》每周五17：30分前準時提交，《積分評估表》于積分活動后5天內提交等。
（2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達到一次到位，少返工的效果。
（3）準確性：這是信息工作中最基礎的要求。我們提報上去的每一個數字，都將影響到上層領導的每一項決定，因此，在提報之前，我必須確保需上報文件的真實、準確性。
3、推廣部：
一個產品是否能夠在市場上持續暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應該積極地配合公司推廣工作。我每周向業務了解各大商場的庫存，填寫《bc場進銷存動態表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間，我負責獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報。
協助辦事處負責人完成關于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區店收集銷售情況、資料，并匯總提報公司。
4、財務部：
辦事處工作中難免產生費用，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢？這時我們必須主動積極地配合財務部的工作。日常主要是三部分的對接：
（1）配合完成經銷商代墊費用對賬：每次活動中向經銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還，都一一地詳細記錄，便于月底與經銷商核對《經銷商代墊費用對賬單》上報公司。
（2）經銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經銷商銷售任務量的完成進度。
（3）積分、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務部溝通，清晰了解各項費用的核銷流程，盡快完成活動的尾聲工作，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力。
5、行政部：員工檔案的管理
6、品牌組：競品信息上報、品牌活動推廣
7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假企業信息的上報
二、對經理安排的工作與溝通
一個稱職的信息員，應該是辦事處負責人的得力助手。有足夠的能力去分擔負責人的工作，才能讓負責人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題。
因此，我會認真地對待經理交辦的事情，協助經理整理日常上的工作：
1、收集并整理市場銷量數據：
為了第一時間了解各區域的銷售情況，更及時地對市場的動態作出判斷及整理，我會在每一個銷售周期后及時與經銷商溝通，提取各區域的分銷量，整理提報給經理。
2、匯總地區之間貨流情況及沖貨投訴：
對于知名產品，區域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發生，更好地管理區域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動態。我們除了讓各個業務每人的展業手冊里留有本區域的詳細批號，同時也將本區批號發至常有貨流交涉的辦事處，以達到更快捷、更便利工作的效果。
三、與經銷商的溝通（主要是在數據方面）
每天保持與經銷商溝通了解當天的分銷情況，及時將公司的促銷活動等通知知會經銷商。同時了解其大致的進貨打款意圖，便于負責人及時協商溝通。
四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）在線路檢查的過程中，除了對業務員工作情況的監督，同時也了解到更多的市場信息。
五、業務員工作的監督、溝通及問題的解決
對于信息員，檢查及監督業務員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業務員的工作狀況，我是在平時的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個區域由一個業務負責，要將大片區做好，必須由各個區域的成績拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷售團隊中，不允許出現“魚目混珠”的情況。
對每個業務員我們都有著統一的管理標準，不同的應對辦法：
1、統一的管理標準：
（1）周一至周五上午8：30準時到達辦事處，點到，提交日、周報，開晨會。每次遲到我們都會根據遲到的頻率給予處罰。
（2）所提交的日、周報，我們都要求高標準高質量完成，進一步地提高工作質量，同時達到個人修養逐步優化。
（3）按公司要求去監督業務員線路的拜訪：完整規范填寫客服卡；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執行陳列等活動費用的派發等。
2、不同的應對方法：
業務員入職時間有先后，為了使大家的工作盡可能向高標準看齊，我們還采取了分組互助的展業方式去進行。
下面我重點講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：
（1）電話號碼有誤
這是電話檢查中比較常出現的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經過核實，上報的資料過期或錯誤。因此我們要求業務員在拜訪客戶的時候核對客戶資料，以保證資料真實、完整。
（2）線路客戶資料調整而未能及時更新
在覃經理的指點下，通過區域的熟悉，從起我查看線路情況都盡量是獨立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發現部分線路客戶以作調整，而業務員卻未上報的，對線路的檢查造成阻礙，同時也對檢查的結果造成影響。因此我們要求線路資料調整的，必須及時上報更新，若發現有更換線路資料而未能上報的我們都會進行處罰，處罰方式按5元/家計算。
（3）服務卡資料填寫不完整
在線路檢查過程中發現，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢，特別是在區域工作交接的時候。我會把客戶服務卡缺漏的網點一一記錄，要求業務員在一周內填補完整并拍照反饋。
（4）日報填寫時間與服務卡簽到時間不相符
對于“日報填寫時間與服務卡簽到時間不相符”的情況，我們會對當區業務作出嚴重警告。
（5）活動陳列網點生動化建設不明顯
對于附費用的活動陳列網點，我們希望其能夠充分展示出我司產品，特別對旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63（82）排面、整排冰柜。因此我們要求業務員要充分利用費用陳列時期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護各種生動化工具，如網點生動化離期望值相差較大的將作出批評。
第二部分、個人情況總結
1、自身素質的提升。
伴著每天忙碌地工作節拍，日歷已經在不覺中翻了一年，回望轉眼即逝的，至今的我，仍然被這個富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量，無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導的是激發年輕人的能量與活力，正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難，努力去吸收新知識的注入，不停地完善自身的不足。在一年多時間的工作與鍛煉中，使我看到了企業人是如何從壓力中尋找動力，從務實的工作中尋找成功的輕快。
“激發潛能，超越極限”一直被企業人所倡導著，而作為企業家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實際行動去落實。意識決定差距，文化決定水準。在日后的工作中，需要多方面去加強市場營銷專業知識，虛心向各新老同事學習，感謝公司為我們安排“網絡商學院”這先進的學習系統，讓我們以不停頓的步伐與時俱進，在閱讀方方面面的知識中，開拓視野。認真總結每一天的工作得失之訓，多方位、多角度地思考目前的市場現狀。努力要求自己不斷進取，加強自身素質的鍛煉。
2、工作能力的提升。
（1）感謝領導的細心指導栽培，使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升，同時感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵，這成為我在工作中不斷積蓄的動力。
（2）excel表、word文檔運用能力的提升。閱讀相關制表技巧的書籍，并付諸于實際工作中，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。
（3）溝通能力的提升。了解掌握溝通內容，理清數據之間的關系，與各辦溝通核對資料及每次進銷存提報的差異。
（4）系統運用能力的提升。能熟練的運用系統輔助日常數據的統計，使工作更快捷便利。
盡管每一項工作都比較繁瑣，但是每一次都是對個人耐力和能力的挑戰，也積極地激發了個人工作能力的提高，在本年度中期的考核當中升為信息主管職位，對于我個人的能力和勞動給予了相應的獎勵，讓我更加增強了對企業公司的向心力，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。
3、工作仍需加強方面。
（1）工作繁多、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統籌規劃，并能合理地安排時間，分清事情的輕與重，在規定的時間內完成。
（2）對于數據之間的聯系，需要再增強聯想數與數的關系性、連貫性，全面地深入地去思考，看待問題。對于每一項工作，都需要系統地總結，這方面是我們辦事處負責人的強項，希望多加學習。
（3）推廣工作雖然并不由我負責，但作為辦事處的信息主管，我希望能夠做到面面俱到，使辦事處的工作得以更為順利地展開。
第三部分、年工作規劃
1、負責辦事處與公司各部門的日常事務對接工作，向城市經理及時傳遞公司的各項政策和信息；按時、準確的向公司各部門上交公司需要的文件資料；負責辦事處日常數據資料的輸入、登記與核實，協助城市經理完成辦事處日常各項文案工作；維系與分公司之間的良好互動，更清晰地了解公司的發展方向并帶動辦事處各人員齊步并進。
2、加強市場營銷知識與管理技巧，使工作更順利更全面。
3、加強對銷售數據的管控與監督，及時向公司反饋市場最新動向。
4、負責業務流程監督檢查的執行，就存在的問題及時反饋給城市經理并落實整改計劃，并完成月底線路檢查總結文件上報公司業務部；
5、規范業務員線路的管理制度及方法，帶動團隊凝聚力，增強團隊歸屬感且自發完成自己本分工作。
篇4
2014 年12 月9 日，中國家用電器協會組織召開第五屆六次理事會暨十一次常務理事會。本次會議共有62 家理事單位、4 個地方協會共101 位代表到會。
經濟新常態下中國家電業走勢
在本次會議上，中國家用電器協會邀請了國務院發展研究中心經濟研究所所長任興洲做了《2015 年中國宏觀經濟形勢分析》的主題發言。任興洲表示，改革開放30 多年來，中國GDP 年均增長為9.8%，而自2012 年起，形勢發生了變化。2012 年，GDP 增長7.8%，2013 年為7.7%，2014 年前三季度為7.4%。經濟增長明顯進入新階段，這個新階段被定義為新常態。“所謂新常態，是指我國經濟已經進入了一個具有明顯新特征的發展階段，而且今后一段時期都將穩定保持這種狀態。”任興洲說，“所有在前三十年支撐中國經濟發展的動力都在發生變化，經濟增長速度慢下來是規律使然。在經濟新常態下，我們要的是實實在在的、有效益的增長。”任興洲表示，在經濟新常態下，要優化經濟結構，經濟增長要從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動，轉變為更多依靠科技進步、勞動力素質提高和管理創新，通過自主創新形成新競爭優勢，促進產業轉型升級。
任興洲認為，2014 年，中國經濟運行呈現出與以往不同的明顯特點。一是經濟總體上在合理區間之內，但下行趨勢明顯。二是投資下行顯著，房地產投資回落較快。三是消費增速相對平穩，出口增速先抑后揚。四是制造業采購經理指數(PMI)逐月回升，預示著制造業的企穩態勢。五是貨幣信貸增長平穩。其中，呈現出的積極變化是: 農業繼續保持增產，產業結構進一步趨向優化，需求結構繼續改善，規模以上工業企業利潤總體增長相對平穩，城鄉居民收入差距進一步縮小，就業形勢總體良好。對于2015 年經濟走勢，任興洲認為，中國經濟將仍處于調整期，增速不會太高；三大需求中，投資下行壓力仍然較大，消費增速相對平穩，出口可能會出現前高后低的態勢；經濟結構調整會繼續出現積極變化；局部風險會有所顯現，但總體可控。
除宏觀經濟分析之外，中國家用電器協會信息部主任胡曉紅對整個家電行業的運行形勢進行了回顧和展望。胡曉紅在發言中提到，從國際環境上看，2014 年全球經濟復蘇步伐艱難，發達經濟體仍然缺乏強勁增長的動力；新興經濟體處于資金外流、股市下跌、貨幣貶值及地緣政治風險加劇的局面，市場需求受到重大影響。國內市場則處于經濟結構調整的轉型期，國內經濟保持低位趨穩的新常態，家電行業在宏觀經濟環境、補貼政策退出及住宅產業低迷等綜合因素的影響下，市場增長動力不足。2014 年，大部分家電產品銷量增長緩慢，其中大家電行業深陷向增長困境。但是，2014 年，家電消費升級仍保持良好態勢，高端產品比重穩步上升，制造技術向自動化、智能化方向升級，產品結構持續優化，環境健康類產品快速增長。至于2015 年，胡曉紅認為，影響2015 年家電市場的主要因素有家電業的消費透支、部分地區住宅市場的相對過剩、國際市場的消費升級對中國低端產品出口的沖擊以及人民幣匯率的變化。基于此，胡曉紅認為，2015 年，國內外市場動力不足將在2015年延續，當前多種產品高庫存的局面將對2015 年產能正常釋放構成不利影響，消費升級將繼續成為推動家電業發展的主要動力，預計2015 年主要產品出口將保持相對穩定的小幅增長，數字化、智能化的科技革命以及互聯網將在更深層次影響家電業的產業變革。
除此之外，奧維咨詢和中怡康也分別對家電渠道發展趨勢和“兩凈”( 空氣凈化器和凈水器) 市場進行了分析。浙江星星家電股份有限公司總經理楊文勇、博西家用電器（中國）有限公司副總裁王偉慶、加西貝拉壓縮機有限公司總經理朱金松、寧波方太廚具有限公司研發副總裁諸永定、杭州老板電器股份有限公司董事兼副總裁趙繼宏等都在會議上分享了自己的心得和思路。
協會工作2014 年總結和2015 年計劃在本次會議上，姜風匯報了中國家用電器協會2014 年工作總結和2015 年重點工作計劃。
姜風表示，2014 年，中國家用電器協會按照第五屆五次理事會討論制定的工作計劃，在全體會員的大力支持下，認真履行各項義務，較好地完成了與政府有關部門的有效溝通，促進行業內外經濟、技術交流與合作，洞察行業發展趨勢，推動產業轉型升級等任務。姜風表示，2014年，中國家用電器協會針對行業內日趨重視智能化發展， 打造多層次技術交流平臺，聚焦智能家電，推動技術創新；積極參與了廢棄家電回收處理政策、標準化領域以及節能環保方面的相關工作；重視行業統計和專題研究工作，制作完成了《家電參考》、《中國家電產業年度發展報告》、《2014 年中國家用電器行業生產能耗與產品能效調查報告》等研究報告，為政府和企業提供信息和政策咨詢；成功舉辦了第13 屆中國家電博覽會( AWE ) ；積極開展各項國際交流活動，如參加國際家電制造商協會圓桌會議( IRHMA) 等；充分利用中國家用電器協會旗下的媒體《電器》雜志社和中國家電網開展行業宣傳。2014年，中國家用電器協會成立的各個專委會也繼續圍繞各自行業的焦點問題展開工作。除此之外，中國家用電器協會還積極開拓新的工作領域，如成立消費指導部，推進消費者教育工作，開展培訓工作等。另外，中國家用電器協會通過加強團隊建設，提升了協會的整體形象和凝聚力。2014 年6 月，民政部向中國家用電器協會頒發了“中國社會組織評估等級證書”，中國家用電器協會被評為最高等級——5A 級社會組織。
對于2015 年，姜風表示，這一年，中國國民經濟和社會發展第十三個五年計劃將拉開準備序幕，中國家用電器協會將根據產業發展的實際特點，組織編寫< 關于中國家電產業" 十三五" 發展的建議>，為產業發展和政府制定相關政策提供專業支持和參考。中國家用電器協會還將繼續密切關注《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》、《電子電氣產品污染控制管理辦法》、“節能領跑者制度”等各項政策、法規的出臺和進展，幫助企業及時了解信息，并向有關部門反饋企業意見，維護行業利益。同時，中國家用電器協會還將繼續推動智能家電的技術交流與創新，促進產業升級；加強行業統計和調查，完成年度報告和其他專項研究；繼續做好標準化、培訓、消費者教育、國際交流、辦好2015 年中國家電博覽會。
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一年來，我隊深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以“為民、務實、清廉”為主題，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”查找自身不足。通過開展活動，解決“”突出問題，解決關系群眾切身利益的問題，解決聯系服務群眾“最后一公里”的問題，實現“黨員干部轉作風、人民群眾得實惠、深化改革邁大步、綠色崛起上水平”的目標。觀看《的四個晝夜》等4部專題影片，使廣大干部群眾深受教育，觀后我們每位同志都寫了心得體會。在工作之余努力學習報刊、新聞、測繪專業技術知識和相關法律法規知識。在學習中我們不斷提高整體素質，更好的實踐了黨的群眾路線教育活動。
1、完成了城鄉規劃定線測量和市政工程測量：3條道路全長1.0公里，地表水廠輸配管網1.0公里。
2、完成了城鄉用地測量9件，撥地面積385.37畝。
3、完成了竣工測量2件，測繪面積156.21畝。
4、完成了棚戶區改造測繪6件，測繪面積428.36畝。
5、完成了建筑工程測量：建筑物放線31件，建筑物驗線31件。
6、完成了房產測繪：房產面積預測算20棟樓、面積7.8萬㎡，編寫預測測量報告20份；房產面積測算26棟住宅樓（包括二手房轉讓建樓盤表及測算），面積12萬㎡；編寫房屋面積測繪報告26份。
7、完成了符合要求的測繪項目備案登記8份、簽訂測繪合同8份、測繪項目匯交8份、測繪項目驗收8份、征求用戶反饋意見等事項。
8、完成了2014年度《測繪資質》復審換證工作信息的錄入、編制了《測繪資質申請表》。測繪成果資料檔案、保密及質量管理考核工作符合有關規定和要求達到縣級達標標準，考核結果為達標。所有材料原件經市局認定后掃描、上傳到測繪資質管理信息系統、下載、打印、裝訂成測繪資質復審換證申請紙質材料上報市局，測繪資質管理信息系統的測繪資質復審換證信息已提交市局，待省、市地理信息部門審查通過后換發新的《測繪資質證書》。
9、完成了2014年度網上測繪資質年度注冊工作，已經省市測繪主管部門通過；完成了2013-2014測繪地理信息市場信用信息管理錄入，并已通過主管部門終審。
10、完成了兩臺__華測GPS衛星定位以舊換新儀器升級工作和9臺測繪儀器設備的鑒定工作。
11、完成了測繪收費309828.60元；完成了《組織機構代碼證》的換證工作；完成了2014年測繪法8．29宣傳日活動。
12、完成了全縣6家燃氣企業的《燃氣經營許可證》年審和2014燃氣企業經營許可監督檢查工作。預審了吳橋縣萬通天然氣加氣有限公司所報的材料及現場情況。受理了滄州市政府961890群眾服務熱線電話受理事項交辦的康順園小區開發商收取天燃氣開口費問題。
12、完成了燃氣經營許可預審辦理首席代表及“六公開”和燃氣設施改動辦理首席代表及“六公開”內容；完成了吳橋縣城集中供熱調查和燃氣需求側管理及基礎設施建設情況等報表；完成了2014年燃氣供熱行業監督檢查方案的落實工作；完成了餐飲場所液化氣罐使用安全專項治理工作和加強了燃氣熱力運行安全工作及進一步規范城鎮燃氣管理工作。
13、完成了創建河北人居環境獎吳橋縣城市燃氣普及率和指標表及城市燃氣用戶臺賬，根據新的計算標準城市燃氣普及率達到90.82℅。
14、完成了特種設備安全專項治理工作方案的配合和落實；完成了2014年環保專項行動督查工作和實施最高一級重污染天氣應急減排方案的實施工作；
15、完成了住建局局黨組、上級測繪主管部門和上級城市管理主管部門交辦的其他工作。
野外工作的艱苦，造就了測量隊工作者吃苦耐勞；團結奉獻的精神。優良的服務態度，精湛的測繪技術，得到了業主們好評。
在即將開始新的一年里，我們將繼續深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。按局領導和上級的要求以更加飽滿的熱情做好以下工作：
1、認真宣傳貫徹《測繪法》、《城鄉規劃法》、《城鎮燃氣管理條例》、《房產測繪管理辦法》、《河北省城鄉規劃條例》、《河
北省燃氣經營許可管理辦法》等工作。2、加強完善我隊測繪項目備案登記工作、測繪合同簽訂、測繪項目匯交、測繪產品項目驗收、征求用戶反饋意見等工作。
3、加強完善測繪管理工作與規劃管理工作和產權產籍管理工作的協調及配合等工作，完善規劃批后管理的建設工程項目驗線、規劃竣工測量驗收工作。
4、繼續做好我縣燃氣安全檢查工作，為新建燃氣及供熱項目把好預審關。逐步規范各燃氣站下設攤點人員持證上崗，辦理《燃氣罰沒許可證》。
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述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看業務經理人年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
業務經理人述職報告1尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
上半年，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現將個人工作述職如下：
1、市場任務完成情況。
我負責____等局部地區的銷售工作，該地區去年銷售簽約7臺，實際發貨6臺，與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定，對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶。
在原有的銷售客戶的基礎上，精耕細作。以各____市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關領導的支持下，逐一解決售后服務等各項問題，讓客戶重拾產品的信心。
3、設備匯款情況。
做好____等局部地區各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導致目前設備款回款比較困難：____，其他客戶回款正常。
雖然____等局部地區市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設備維護不到位。
導致多數客戶對我司設備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質設備，一年多都處于調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區銷售量的下滑，就已經知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領導的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。
結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據現有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網絡。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數，配合售后協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團結協作。
在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。
同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20____年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現突破目標銷售量的目標而奮斗。
業務經理人述職報告2尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好!
不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。
在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學習，全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求
1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。
2.協調與其他部門的溝通合作關系，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。
3.制定業務部的工作規范、行為準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。
7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。
8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。
11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。
12.對于突發事件的協調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權的范圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協助財務部作好催款等后續工作。
16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受__新業務知識與市場知識的相關培訓。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
19.配合業務主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。
24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。
為達到這一要求，我不斷地加強學習。
我覺得業務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作
下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。
1、業務部目標的完成情況：(1-7月業務情況)
2、內部管理的執行情況：平時的工作中，業務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;
對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。
3、內部人力資源開況：
新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。
深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。
三、業務部存在的幾個問題。
問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。
解決辦法：加強對業務員的關注度，具體操作建議為
1.每周隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;
2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。
解決辦法：
1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。
這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感
2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心
問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。
問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。
銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。
解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。
設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。
可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。
四、關于下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)
1.個人工作計劃安排：
2.部門工作計劃安排：
總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。
謝謝大家!
業務經理人述職報告3尊敬的領導：
您好!
加入______公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月擔任坤聯市場部市場專員一職。從8月份轉任為______市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己能力完成到。現將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。
一、市場管理規劃，終端建設以及導購員管理
首先是市場規劃管理，明確好百色市目標的顧客群體與公司產品的市場定位，保持好本區域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優、劣處，對每月的促銷活動進行規劃執行。
終端形象建設：終端要達到最顯眼，化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現象。老品機是否清理完畢。目前百色市區內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。
導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。
每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一周內必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為百色市屬于KA比較特殊的區域，導購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當地賣場的導購員，而是真真正正坤聯公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。
二、市場業務工作
對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。
三、財務工作
每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。
每月1號與百色蘇寧平庫結算。
每月5號與百色電子商場協商排款。
每月25號前與百色波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。
每月底收集百色市區各賣場發貨清單(藍單)回寄公司財務核實。
每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。
四、下一年度工作目標及展望。
目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業的動態。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好百色市區的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。
業務經理人述職報告4領導和同志們：
大家好!
我于____年6月任個人業務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學計劃。
兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。
業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。____年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的，最高的一場說明會達千萬元。____年九
9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的"非常行動"勞動競賽，60天保費收入億，當時超過了廣東和上海。
"鴻泰杯"企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。
業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到"我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。"在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。____年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單
一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。
____年6月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的"基本法"，到____年底全拾基本法"達到了相對的統一，為實施新的"基本法"打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規范"，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
3、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;
一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在____年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了"講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收"的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出"可以接收"，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。
兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。
兩年來，教育訓練始終處于業務發展的前沿，支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是____年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時也為了節約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。
二、信息通報工作。自____年8月創建了"營銷快訊"，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了"信息直通車"，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業務發展研究會，并于____年7月召開第一次年會;成立人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了人"愛心社"，使人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行"兩個規范"，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹____版，為人管理走向正規化、科學化打下堅實基矗
七、開好了兩個大會。
一是____年的"雙過半"和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升。
八、抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。
目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。
業務經理人述職報告5尊敬的各位領導，各位同事
大家好!
光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛第一起欣慰的笑容。
一艱難中求發展，穩定中求利潤。
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操作流程,提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是：“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好管理，強化協調關系提高綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執行。
(2)加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，強調協作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展望____，我信心百倍。
篇7
“以人為本”是科學發展觀的核心,維護廣大員工的合法權益,是企業工會的重要職能和首要任務。落實科學發展觀,創建和諧企業,工會工作就要始終把“以人為本”的思想,貫徹到“維護”工作的全過程,始終把維護廣大員工合法權益放在各項工作的突出位置。只有發揮好“維護職能”,才能最大限度地提高員工的勞動積極性,促進企業的和諧與輝煌。本文結合綠寶公司工會在這方面的工作,談幾點粗淺體會。
一
(一)維護職工參與企業管理的權益,依靠員工辦好國有企業。員工是辦企之根、興企之本,是辦好企業的根本保證和永不枯竭的源泉。同時,作為國有企業的主人翁,廣泛、深入參加企業管理是廣大員工的重要權利。1、對于企業發展進行有效評議。在每年的職代會上,組織員工代表對企業全年工作總結進行評議,對新一年的發展計劃進行充分討論。公司領導班子對評議、討論結果進行認真研究,能修改的予以修改,一時不便修改的,向員工做出耐心解釋。2、廣泛收集員工合理化建議。鼓勵員工大膽進言,對企業管理諸方面工作提出合理化建議,不僅“知無不言、言者無罪”,而且對優秀建議的提出者進行獎勵。工會把收集職工的合理化建議列為制度化、常態化的工作。
四年來,共收集337人次對企業管理、人員培訓、食品安全等九大方面提出的434條建議。企業從中優選近百條予以采納,使工作得到改進,促進了企業健康發展。
(二)維護員工在工資、福利方面的權益,關愛和善待廣大員工。員工的工資和福利是員工的根本權益,也是工會重中之重的工作。在這方面的工作既要積極主動,又要細致謹慎。1、按時簽訂集體合同。每次集體合同到期前,工會都提早謀劃,及時與企業進行溝通,協助制定新一期的合同初稿;主動與企業進行協調,提出反映廣大員工意愿的修改意見;在堅持原則前提下,靈活處置有關問題,努力尋找共同點。幾年來,均及時簽定集體勞動合同,并且按照要求全部簽訂和續簽了勞動合同。2、協商調整員工工資。工會堅持在企業又好又快發展的同時,員工共同享受企業改革發展成果的原則,根據企業效益增長情況,與企業反復協商同步調整員工工資的問題。經過努力,繼2007年工資增長23.86%后,2009年9月員工工資又增長了7.3%。3、解決特殊崗位補助。針對煉油車間工作環境溫度高的情況,工會主動查找并向市勞動局咨詢相關于補助的具體規定,與企業進行了反復協商,提出應享受補貼的人員和金額,得到了企業的認可。2009年第三季度,運輸、叉車司機、裝卸工、煉油車間員工等47名特殊崗位人員領到了總額4320元的高溫季節補助。
(三)維護員工接受教育、發展提高的權益,建設高素質隊伍。建設學習型企業,培育知識型員工,既是對員工的關心和愛護,又是企業生存發展、保持活力的需要。1、組織專業技能培訓。幾年來,公司工會組織130多名化驗、鍋爐、維修、電工人員參加培訓和相關考試,并取得良好成績。其中3名電工取得高級證書,占電工人員的60%。工廠部的一名統計師,多年來刻苦學習英文,現在已經獨立承擔總經理的英文口語翻譯工作,被破格提拔為信息部副經理。2、廣泛開展勞動競賽。2009年開展了以“抗金融危機增加全年銷售量,克時艱促企業健康穩定發展”為主題的勞動競賽。廣大員工積極響應,煥發出來很高的積極性。去往保定地區送油的運輸車輛,來回400公里路程。在保證安全的前提下,司機、裝卸工每天早出晚歸往返跑兩趟。開展勞動競賽為公司銷售量同比增長20%,實現全年無生產、供應淡季,發揮了重要作用。2010年初的總結會上,21名員工獲得“優秀員工”稱號,總經理親手為他們佩戴大紅花,頒發獎金并合影留念。3、深入進行技術創新。四年來,先后完成了10個經濟技術創新項目,共創效益422.06萬元。其中4個項目獲得京糧集團工會“優秀技術創新成果”獎。
在廣泛進行維護員工合法權益工作中,公司工會始終注意把握三個原則:一是合法原則。維權工作內容和行為應該在符合法律、法規和國家政策的范圍內進行。二是兼顧原則。必須兼顧國家、企業、員工三方權益,同時考慮員工意愿和企業實際情況。三是平等原則。充分尊重雙方的知情權、建議權、陳述權和表決權。
二
工會做好員工合法權益的維護工作,主要體會是要有“四心”。
(一)維護員工的合法權益必須有真心。與企業相比,員工往往處于弱者地位。工會是員工的靠山、是員工們的家,維護員工的合法權益是工會的首要職責。國有企業工會工作人員心里要時刻裝著職工的利益,要真心實意想方設法維護職工的勞動、生存、受教育、生育、自我價值實現等方面的合法權益,要不斷提高他們的幸福指數。維護員工的合法權益有時也同企業短期利益發生矛盾,要與各方達成共識:企業追求最大利益,員工追求最好待遇,既矛盾又統一。只有企業健康穩定發展,職工的利益才能得到很好的長久的維護;只有員工的合法權益得到維護,才能充分發揮出勞動的積極性、創造性,更快地提高企業效益。關鍵在于找到最佳契合點。
(二)維護員工的合法權益必須有愛心。維護員工的合法權益,,必須在心里真正把員工當作兄弟姐妹。想廣大員工之所想,急廣大員工之所急,千方百計解決問題。通過工會盡職盡責的工作,把一位偉大詩人的夢想變成現實――“使我的愛在服務中得到果實”。一名員工因“故意”扎壞包裝桶受到舉報,連同組長一起被停工而向工會申訴。工會調查了解舉報人與被舉報職工的關系及日常表現,調閱舉報信,到現場模擬試驗,掌握了第一手材料。用大量事實和有說服力的分析,證明此事屬于誣告報復,最終兩名職工重返勞動崗位。
(三)維護員工的合法權益必須有恒心。維護員工的合法權益是長期細致的工作,也是艱苦的工作,有時往往也是“得罪”企業的工作。綠寶公司經歷了“國有企業――中外合資――國有企業”的發展歷程,以色列籍總經理艾偉榮先生自中外合資時起,到后來又受聘于國有企業,在企業工作長達16年。畢竟由于存在中外文化的差異,需要多交流、多溝通,所以必須有恒心,有韌勁,有鍥而不舍的精神,才能更好地做好職工權益的維護工作。
(四)維護員工的合法權益必須有慧心。工會開展維護工作必須審時度勢,精心籌劃,掌握方式。一方面組織員工開展各項促進企業發展的活動;一方面想方設法進行良性溝通,既尊重企業領導又堅持原則,使企業總經理能夠理解、配合工會的“維護”工作。幾年來,工會通過與企業進行平等協商,按規定及時簽訂和續簽集體合同和勞動合同、增長了工資、解決福利待遇等問題,受到廣大職工的好評,促進了企業的和諧穩定發展。
三
在京糧集團黨委和工會關懷領導下,北京艾森綠寶油脂有限公司工會認真落實科學發展觀,堅持“以人為本”,積極維護員工的合法權益,滿腔熱情地為員工解決切身利益的相關問題,為企業的興旺發達做出了重要貢獻。2006年以來,公司效益以年均9%的速度增長,連年超額完成指標;在遭受國際金融危機影響,市場嚴重疲軟的2009年,公司的產品銷售量、凈利潤同比分別增長了20%和25。8%,取得了另人驚喜的進展。“綠寶”品牌也保持了連續16年獲得《北京市著名商標》稱號榮譽。
公司工會注重關心、解決員工的物質、精神、文化需求。把群眾的饑苦冷暖時刻掛在心上,圍繞他們最想、最盼、最急的事,從大處著眼、小處著手,把關心員工的工作做好、做細、做實。較好的維護了職工的合法權益,解決了職工關注的一些熱點問題,積極與企業配合,努力創造和諧的發展環境。廣大職工把對企業發展美好遠景的期盼,轉化成極大的勞動熱情。順利完成奧運會和國慶60周年供應任務,創造出企業效益持續增長的優秀業績。2009年11月,在豐臺區開展的創建和諧勞動關系單位活動中,經過基層三方單位和有關部門的推薦,區創建活動評審委員會議評審,并經過公示,綠寶公司榮獲“豐臺區和諧勞動關系先進單位”光榮稱號。
篇8
XX年年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現銷售1個億”的目標開展工作；結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收。現將全年工作匯報如下：
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經過二0XX年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業務系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。（城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化；針對超市財務管理薄弱環節及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規范東方連鎖超市商品流轉重點環節的管理規定》的制度來進行規范；并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據流程更加規范、正規化；針對連鎖超市業態特殊性，為使企業利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環節的監管，業務部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見到手續完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；2）規定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間）后，收貨組方可發貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環節管理。要求各門店按公司銷售管理環節執行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環節并嚴格按公司的管理規定執行；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發現賒銷嚴格按公司制度進行處罰；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且帳實還不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監盤。
5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。 共2頁,當前第1頁1
6、嚴格按合同辦事。所有超市商品經營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業利潤最大化。
7、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強自身服務意識
今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
1、服務好一線員工。 在平時工作中，注重細節為一線員工搞好服務。
2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。
四、2009年工作計劃及目標
2009年將是連鎖超市和新合作超市發展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業務部門服好務、把好家。
主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制；強化對業務部門經營過程中進行監控，對經營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等）及時反映業務部門并檢查落實結果。
3、加強全員效益觀念，增加門店節約意識。2009年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。
篇9
一、工作思路
2016年全縣招生考試工作要認真貫徹落實教育局工作要點和省、市、縣招生工作會議精神，全面實施招生考試工作陽光工程。以進一步完善誠信考試體系、確保試題卷安全保密為重點，以規范考務管理為主線，以提高各層次涉考人員施考素質為保障，以辦人民滿意考試為目標，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識、法律意識。細上加細、嚴上加嚴，精細化實施高招、中招、成招、自考等招生考試工作，確保各類招生考試工作誠信、安全、平穩、順利，為實現教育強縣貢獻力量。
二、工作任務
（一）高招工作
第一、嚴把報名資格審查關。
1、把好證件關。分班級、學校、招生辦、教育局四個層次，嚴格審查學生提供的學籍、身份證、戶口本、畢業證、會考證等一系列證件，嚴防弄虛作假。
2、把好信息比對關。將高考報名信息與省會考庫信息及高二、高三在籍學生信息庫相互對照，復查，杜絕異地重復報考、雙學籍報考、往屆生以應屆生報考、高二在校生報考和高考移民。對有疑義的考生，根據不同類別進一步索要相關證件，堅決清除不符合報考條件的考生報考。
3、把好信息公示關。及時將教育部關于高考改革各項文件公示在招生辦網站及下發到各相關學校，及時將外省籍考生、少數民族考生及在招生辦報考的社會青年考生的姓名、身份證號、民族、頭像、加分項目的主要信息分別在學校和招生辦張榜公示一周，按時向市招辦傳遞報名數據和相關證件。及時檢查確認省、市招辦傳回必須復查和刪除的信息，保證符合報名條件的考生信息一個不丟，不符合條件的一個不進。
第二、規范學生體檢工作。按上級要求確定好主檢醫院，進一步明確體檢要求和體檢日程，深入現場，督查體檢情況，規范體檢項目和體檢用語，及時打印體檢表，由考生本人檢驗無誤后，簽字確認。
第三、嚴密考務實施程序。
進一步完善農安縣高考考試工作方案及相關配套材料，確保各項考務工作有人管，有人負責，有章可循，不留死角死面。
大力加強標準化考點建設。根據入場安全檢查實際情況，進一步修改完善入場檢查流程，科學設置安檢門、金屬探測儀檢查的數量和位置，確保設備正常運轉，考場入場秩序井然、時間夠用，違禁物品帶不進考場。完善試題運送專用通道電子巡查系統覆蓋工作，監督配合市安裝公司，做好電子巡查系統、屏蔽系統的升級改造工作，加強考點各系統日常管理調試維護工作，確保系統設備完好，考試期間運轉正常并切實發揮作用達到省市建設要求。做好新建四中標準化考點建設工作。聯合廣電部門，檢查各考點廣播設備并頒發合格證書，確保廣播系統正常指揮，英語聽力考試時正常運行；聯合保密部門、公安部門，檢查并完善保密室，調整實驗小學、農安三中保密室；聯合衛生部門檢查各賓館食宿條件，確定省市巡視員和省監考員食宿地點，并確定食譜；聯合交通部門確定接送巡視員和省監考員車輛，并進行安檢。
切實加強涉考人員選聘和培訓，進一步細化考點內外崗位、崗位人員數量、職責、責任區間、工作任務、流程。學校、招生辦、教育局、招委會要層層建立責任制，嚴格選聘主考、監考及各崗位人員，學校對派出人員負責。采取集中培訓和分崗培訓相結合的方式，組織開好各類培訓會議，確保任務清，責任明，每個人熟悉掌握涉考考務，勝任考試工作要求，不違規、不違紀、不作弊、不瀆職。
規范考務管理。嚴格執行省高校招生考試實施規定和程序指令。全縣做到考場黑板布置內容統一，考試時間統一，考務要求統一，廣播用語統一，考點周圍條幅、四板一箱、標語、警戒線統一。
嚴肅電子巡查系統監控中心和指揮平臺的紀律。保證考區、考點電子巡查系統信息安全保密、監控記錄記載及時、準確、手續健全；保證考區指揮中心與考點的信息暢通，保證上級指示及時傳達到考點，保證考區、考點情況及時上報上級部門。
第四、嚴肅考風考紀，扎實開展考風考紀宣傳教育活動。切實抓好考前教育召開各層次考前教育會議，簽訂責任書，營造誠信考試光榮違紀作弊可恥的良好考試氛圍。組織各高中學校、縣城涉考人員認真學習國家、省市有關考試法律、法規和文件精神。采取班會、校園板報、校園廣播、簽定誠信考試承諾書、警示教育及通過農安教育網，農安政府網，農安電視臺開辟高考專欄等多種形式對高中學校全體教職員工、考生家長、涉考人員、考生進行誠信考試教育，提高誠信、自律意識。認真組織考生入場演練，嚴防走過場，確保收到成效。加強標準化考點建設，對高考占用的考點進行升級擴容，全程記錄入場檢查過程。全面全程啟動電子監控巡查系統，在線巡查考試實況，考后回放錄像。發現考生或工作人員違規及時處理。考點各考場，違紀考生休息室，廁所全面啟動無線信號監測及壓制系統，確保對作弊信號全面覆蓋。超前打擊制販作弊器材行為，考前、考中學校成立巡邏小組，落實專人，嚴禁作弊器材、小廣告進入校園及其周邊。積極主動會同公安、信息部門、重點防范打擊有組織、有預謀和利用現代化通訊工具舞弊團伙，雇人代考或替考等舞弊行為。設立舉報電話，做到有舉必查、查實必處。加大對公職人員、黨員領導干部子女、社會青年及成績差的考生監督力度，建立包保責任制，進行考前提醒教育。
第五、嚴格環境治理。協調招委會成員單位做到：考試期間，鎮內娛樂場所，建筑工地晚9點必須停止營業和停止施工。考點周邊嚴禁小商小販叫賣，汽車鳴笛等音響干擾。考點周圍及居民區張貼嚴禁將房屋出租出讓給利用現代化通訊工具作弊人員的告示。利用好省派信號檢測儀器，搜索、打壓、干擾各種違規信號。驅逐用現代化工具作弊傳輸答案信息的團伙。努力為考生創設良好的考試環境。
第六、加強試題試卷安全保密工作。考前對縣、校保密室進行全方位自檢自查，整改不達標項目，確保縣保密室和各考點保密室，達到國家、省要求標準。嚴格落實試題（卷）接送、出入庫、值班、值宿等各項安全保密制度。公安、招辦選調精干人員和車輛赴九臺取題，試題到縣后，及時清點，分檢入庫。招生辦和公安局組織得力人員24小時監守。每班4人。做到題不離人，人不離題，死看死守。及時接收，傳達國家、省市有關試題安全保密的電話要求，做好記錄。每科考試前試題從縣保密室出庫到送達考點保密室要專車、專線、專人，并在監控范圍內嚴格履行交接檢查清點簽字手續。試題在考點必須走試題專用通道，從分發監考到監考下發考生前直至回收交招辦考務員必須嚴格履行檢查清點簽字手續。按省招辦要求，做好試卷的檢查、封袋工作。每天考試結束后，把全天考試卷由公安、招辦人員專車押送到省招辦，保證保密工作萬無一失。出現突發或偶發事件，及時啟動應急預案，迅速調查處理，及時上報結果。
第七、正確指導學校、考生進行網上填報志愿，提高考生錄取率。
組織相關人員參加省市招辦召開的志愿填報會議和志愿指導活動。
召開志愿填報會議，部署志愿填報工作，明確各批次志愿的性質和填報要求及志愿填報流程和日程安排，切實做好考生志愿填報指導，使每一位考生能按時完成網上志愿填報工作任務。充分利用招生信息網，志愿填報指導系統，為考生和家長填報志愿提供咨詢服務。
指導好填報軍事、公安、司法院校志愿的考生，按規定時間到指定地點進行政審、面試、身體復檢。
按時接收省招辦錄取信息及相關指示，及時將錄取信息通過招生辦錄取平臺下傳到各高中學校，特殊要求及時準確傳達到考生本人。
（二）中考工作
1、報名
制定《農安縣2016年中招報名工作實施方案》，召開全縣中招報名工作會議，部署中招報名工作。指導學校做好網上報名設備購置、場所建設、機器調試信息錄入和攝像工作，確保網上報名安全順利。編制嚴密的網上報名程序和準確的報名、攝像信息，確認工作日程，全縣信息統一上報后打印考生報名登記表，返回學校由考生檢查無誤后簽字確認。學校將簽字后的登記表送交招辦中招科備案。
2、志愿填報
召開全縣志愿填報會議。學生志愿設6個欄目，即提前批“3+2”“3+4”高職高專志愿欄、重點高中指標生志愿欄、縣城三所學校統招生志愿欄、職教中心和體育中學高中班志愿欄、農村普招生志愿欄。職教中心、中等職業志愿欄。正確指導學校、考生按志愿原則、要求在網上填報志愿，及時上傳信息，打印登記表。登記表經考生確認簽字學校復核準確無誤后交回招辦。及時嚴格收審學校送交考生學籍檔案和照顧加分證件原件及復印件。
3、英語聽力、藝術常識和初二地生自動化考試
繼續實行計算機自動化考試。每個鄉鎮在中心中學設一個考點。3月10日前完成各考點設備的調試工作。組織學生上機訓練，保證每個學生至少上機訓練3次。4月11日統一參加市里模擬考試。4月25日外語聽力正式考試，4月26日藝術常識考試，6月30日組織初二地生考試。依據各學校報名人數和市里考場編排要求，確定各鄉鎮考點、考場數、微機數、各崗位人員數量，聘任主考、監考和巡視員并做好考務培訓工作。嚴密組織、嚴格程序、嚴肅紀律，確保自動化考試順利實施。
4、考試實施（同高考）
5、錄取
錄取辦法：全縣中考錄取工作分二個階段六個批次進行。第一階段提前批配合市招辦錄取“3+4”“3+2”高職高專考生，第二階段分五個批次錄取：第一批次是重點高中指標生錄取；第二批次是重點高中統招生錄取；第三批次是職教中心、體育中學高中班統招生錄取；第四批次是農村高中普招生錄取；第五批次是職教中心中專班錄取。
錄取原則程序。根據中考方案確定的招生計劃、考生志愿和學生的實際分數照顧加分后。確定各批次各學校擬錄取分數線和最低分數控制線（縣城3所高中按招生計劃的110%確定最低錄取控制線，低于控制線無論統招生還是指標生一律不能錄取），打印擬錄取名單，并與局初三畢業生封籍數據庫信息比對審核考生資格，確定正式錄取分數線和錄取的學生。指標生依據各校指標生分配計劃，最低分數控制線和所報志愿，以學校為單位逐校確定錄取分數線，由高分到低分錄取，錄滿為止。達不到最低控制分數線的不予錄取，名額納入全縣統一征集志愿。最低分數控制線，不低于所報學校統招線30分（含30分），統招生和普招生依據學生志愿由高分到低分擇優錄取，錄滿為止，各批次沒有錄滿的，合并計劃實行全縣網上征集志愿，直至錄滿為止。打印錄取三聯單和各類統計表，召開全縣第一次錄取工作會議，向各校報告錄取情況，下發錄取三聯單和考生登記表。
（三）成招工作
1、報名
按省市確定的成考網上報名要求，確定網上報名工作信息填報流程，全力做好資格審核，信息填報、提交、復檢、攝像、確認簽字及數據上報等工作，確保每個考生信息全面準確、無差錯。嚴格遵循本縣戶籍、本縣工作在本縣報考的原則。嚴禁跨省、跨地區報考，嚴禁用相片攝像。
2、考前準備
考前準備工作在10月上旬啟動，直到考試開始。（其他各項工作同高考）
3、考試實施 （成人考試的各項考務工作與高考相同）。
每天考試結束后，當天考試卷由公安、招辦人員專車通過郵局機要送省招辦指定地點指定接收人。
（四）自考工作
1、報名
召開報名工作會議，傳達省市會議精神，明確分工，落實責任。嚴格報考條件，確定新、老考生報名、攝像、確認、交費查分轉并檔程序和崗位人員，認真宣傳貫徹全省自學考試改革精神，做好考生信息卡建立、審核、送審工作，繼續做好考生網上學習和網上閱卷改革的宣傳工作，使每一位工作人員和考生熟知改革內容和相關要求，耐心細致解答考生咨詢，為廣大考生提供優質服務，不接待縣外新生報考，不接待轉考考生。
2、考前準備
根據報考人數、科次和報考類別科學合理確定考點、考場數量。依此聘任主考、監考和工作人員；做好各種考務用品的購置，分發回收工作，做好各涉考人員培訓工作，簽定責任書，確保不出現考務失誤。
3、考試實施
第一次考試時間為4月16—17日，第二次考試是10月15日-16日（具體程序同高考）。實施主考、副主考、工作人員監考崗位責任制，招辦考務員包考點全面考務工作，并全面負責試卷的取送、復查、打包等工作。
4、申請畢業和發放畢業證
根據省下發的考生畢業程序和考生上交的證明材料原件和各學科結業成績，完成縣級畢業初審。按要求及時將初審結果通過網上報市自考辦。做好考生畢業證書和預留證件的報送、回取和發放工作，登記詳實，不出差錯。
三、工作措施
1、建立崗位責任制。進一步明確各科室人員的崗位職責，做到任務明確，責任清楚，主管領導負責制。把任務責任直接落實到科室具體人頭上，誰主管誰負責。定期召開工作推進情況匯報會，及時溝通各科室崗位職責的履行情況。不斷增強各崗位人員履行職責的自覺性。
2、完善各項規章制度。認真執行招生辦公室日常規范要求，建立并推行例會制度、學習制度、首問負責制度、信息公示制度、材料歸檔立卷制度、責任追究制度，重點工作和重點工作環節預案制度。逐步使招生考試工作走上規范化、制度化軌道。
3、加強招生政策的學習和宣傳。2016年重點做好高考改革方案的加強宣傳引導工作，要加大對改革方案和政策的宣傳解讀力度，及時回應社會關切，解疑釋惑、凝聚共識，營造良好改革氛圍。定期組織工作人員學習國家、省市招生文件，及時傳達各種會議要求，提高工作人員的政策水平，強化法律意識。通過各種新聞媒體、教育網、招生信息公示欄、會議、致考生及考生家長一封信，確定宣傳月、及時組織有關人員參加省市相關培訓會議，廣泛宣傳招生政策，提高招生工作透明度。
4、加強財務備品管理。嚴格財務管理的各項規定，落實經費使用預算報批制度，經辦人會簽制度。加強備品管理維護。建立備品明細帳，落實責任人，減少損失，提高利用率。開源節流，厲行節約，勤儉辦事，嚴格按收費標準組織好各類考試收費工作。做好接待工作，備品準備工作，努力降低運行成本。提高資金使用效益。
5、強化責任意識和服務意識。牢固樹立招生考試為全局工作負責，為招生辦負責，為自己負責的強烈責任意識，勇于作為，敢為擔當，全心全意做好本職工作； 牢固樹立招生考試為學校服務，為考生服務，為社會服務的高尚職業情操，熱情服務，讓人民滿意。
6、加強統籌協調。積極主動與招生委員會各成員單位溝通協調，爭取各成員單位在考試管理、周邊環境治理、食宿安全、廣播設施、安全保密、防范利用現代化手段違紀、舞弊等方面的大力配合，全方位營造優良的招生考試環境。加強科室之間的合作交流，通力合作，齊抓共管，不斷強化主人翁意識，不斷增強工作的主動性和合作意識，努力打造團結、務實、和諧、向上的招生工作團隊。
農安縣招生辦
2016年1月4日
2016全縣招生工作日程安排
時間
工作內容
責任人
負責科室
一月份
高考外省籍考生及少數民族考生公示（1月13日—19日）
標準化考點系統升級改造（寒假期間）
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
二月份
空飛復選體檢（2月8日—10日）
史繼紅
高招科
發放自考畢業證書（2月2日）
楊柏旭
自考辦
三月份
高考補報名(3月2日)
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
自考報名（3月6日—3月25日）
楊柏旭
自考辦
中考網上報名（3月1日—3月31日）
楊柏旭
劉偉
中招科
信息科
審核高考照顧加分考生資格（10日—21日）
史繼紅
高招科
四月份
自學考試（4月16日—17日）
楊柏旭
自考辦
高考考生體檢（4月1日—10日）
史繼紅
高招科
考點設備維修調試（1日—17日）
劉偉
信息科
初中外語和藝術自動化模擬考試（11日—12日） 和正式考試 （24日—25日）
楊柏旭
劉偉
中招科
信息科
五月份
啟動高考各項準備工作；開展誠信考試宣傳教育活動；體育專業考試；組織各崗位人員分崗培訓
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
辦理自考畢業（5月23日-28日）
楊柏旭
自考辦
六月份
組織召開全縣考務培訓大會（6月3日），下發高考準考證（6月4日）
考生熟悉考場（6月6日下午3時）
組織實施高招考試（7、8、9日）
公布高考成績、最低控制線（6月21日-22日）
史繼紅
高招科
組織指導考生網上填報志愿（6月23日---6月26日）
史繼紅
劉 偉
高招科
信息科
組織實施中招考試（27、28、29日）
楊柏旭
中招科
軍事、公安、武警司法、北京電子考生體檢面試（6月29日-7月2日）
史繼紅
高招科
高考錄取本科生網上填報征集志愿
史繼紅
高招科
初二地理生物自動化考試（6月30日）
楊柏旭
劉 偉
中招科
信息科
七月份
中考錄取（7月12日-15日）
楊柏旭劉偉
中招科
信息科
發放自考畢業證（7月10日）
楊柏旭
自考辦
八月份
自學考試報名（8月21日-9月15日）
楊柏旭
劉 偉
自考辦
信息科
成人高考報名（8月20日-9月7日）
劉偉
成招科
信息科
九月份
組織高考專科批次網上填報志愿（9月上旬）
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
十月份
組織自學考試（10月15日-16日）
楊柏旭
劉 偉
自考辦
信息科
組織成人高考（10月22日-23日）
劉偉
成招科
信息科
民飛、空飛報名初檢
史繼紅
高招科
辦理自考畢業（11月20-28日）
楊柏旭
自考辦
2017年高考網上報名（15日-25日）
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
十二月份
檢查、上報2016年高考報名數據審核外省籍少數民族考生證件
史繼紅
劉偉
高招科
信息科
參加研究生考試入圍工作
曹國棟
全體
全年工作總結并研制2017年工作計劃
曹國棟
