導語：如何才能寫好一篇景觀工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、關于物業管理工作心得

物業管理工作是一項服務性工作，要想做好服務就必須事無巨細，業主對我們服務水平好壞的評價，往往針對某一件事務，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在業主的評價中我們就是沒做好，這就是服務行業的一百減一等于零的法則。

我們必須正確認識物業管理不僅包括管理，還包括服務。若是重視物的管理，缺乏人性化的服務，我們就不能有效地滿足業主的需求；但若突出服務，管理不到位，也會造成管理與服務工作的脫節。我們必須發展地看待這個問題，只有認清管理是物業公司的根本任務，服務是貫穿于整個物業管理工作的連線，只有管理與服務同時進行，才能將我們的物業管理工作水平真正提高到一個較高的水平。

1、物業管理服務除了為客戶提供安全、舒適、優美的工作與生活環境，還要求在精神上為客戶創造豐富的文化生活。我們的服務應是超值的，高水平的。雷鋒、叢飛是時代的榜樣，也是我們服務人員的楷模。他們的真情感動了別人，感動了社會，感動了中國。試問:我們的服務感動業主了嗎？如果沒有，那我們需要找出差距，多問幾個為什么？也許有人會認為我們的服務能讓業主滿意就好了，實際從各種角度體會，這是遠遠不夠的。感動業主，并不一定需要我們做驚天動地的大事，而更要求我們在日常的點滴工作中全心全意的從業主的立場出發，主動、細心、貼切、周到，點滴之處見真情。想業主之所想，急業主之所急，更進一步提高我們的工作質量。

2、物業公司做好工作的一個關鍵就是在提高服務質量的同時，加強與業主的溝通，聽取業主意見，了解他們的服務需求，對我們的服務有哪些意見和建議。解決好業主問題并及時給予回復，讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。

我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有針對性的開展服務工作，就一定能將物業管理服務工作做好。

二、關于為人處事的心得

萬事不可太自以為是，總堅持自己的觀點，認為自己是對的。要多為別人想想，要學會換位思考，無私地付出，不求回報，不計較。要放低自己，承認比我優秀的人有很多，要善于傾聽、善于學習。

在這樣一個競爭激烈的環境中，首先要處理好人際關系，學會尊重他人，在尊重他人的同時自己也會得到尊重。俗話說：在家靠父母，在外靠朋友；在工作中我們要與同事和睦相處，相互理解，相互幫助，相互學習，謙虛謹慎，盡職盡責的做好本職工作。

在生活中要學會包容，寬恕他人。我們經常聽見有人抱怨社會不公，抱怨處事艱難。那為何不能用一種樂觀、積極、抱有未來希望的態度來面對生活中的種種挑戰呢？只有這樣，我們才會體會到，其實快樂就在我們身邊，也只有這樣，我們才能發現生活中更美好的一面。:

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xxxx醫院根據《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》叢書、羅平縣衛計局下發《關于羅平縣基本公共衛生服務項目嚴重精神障礙患者管理工作實施方案》羅衛字〔2018〕26號文件要求。歷經7月余，在羅平縣衛計局、縣疾控中心的領導和業務指導下，圓滿完成2018年度羅平嚴重精神障礙患者公衛管理工作。現將工作總結如下：

一、我院對全縣13個鄉鎮街道所轄154個村委會（居委會）重癥精神障礙患者進行篩查、體檢、評估、隨訪工作。共篩查診斷人數：2251人，其中原在管人數：2006人（包含原在管本次篩查診斷排除人數：165人、不包含死亡31人），疑似人數：219人（篩查診斷后新納入管理：193人）。隨訪人次：2403人（包含新納入193人），其中178人為原在管但我院未進行過篩查診斷人數。療效評估與用藥指導人數：2234人，其中規范服藥人次1514人。體檢患者人數：2056人。

二、業務培訓工作：以我院精神科專家為基礎的講師隊伍，先后下到全縣13個鄉鎮街道衛生院。對共計312名基礎公衛人員、鄉村醫生進行了精神衛生基礎知識培訓，內容涉及六類嚴重精神疾病的表象、診斷及精神科常用藥物知識,同時對嚴重精神障礙醫保治療政策進行了宣傳。切實有效提高基層衛生室對重癥精神障礙患者的規范管理能力。

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關鍵詞玉米;田間試驗;經驗

玉米區試工作質量的高低，直接影響參試品種科學評價的公正性;認真做好農作物新品種區域試驗工作，不僅是對育種者、農民、用種者負責，也是每個區試工作者的職責。

1播前準備

農作物品種區域試驗周期長、品種類型多、人為操作因素不一致等對試驗結果影響較大。作為試驗人員，播種前要全面了解試驗方案中的具體要求，熟練掌握每個操作細節。選好試驗田，對照方案核對種子，檢查所供種子與方案是否一致，并及時剔除霉變病粒、蟲粒、爛粒和秕粒，在日光下曬種1~2 d。同時，做好田間準備工作。試驗田應選在肥力均勻、土層厚度一致、地勢平坦、排灌方便、四周地面開闊(沒有樹木、房屋、高壓線桿等障礙物)、前茬作物布局一致、未做過試驗的田塊。前茬作物收獲后，應及時耕翻平整、拉線起埂、平整畦面，達到地面平整、田埂順直、上虛下實的整地標準。播種前，還應按方案要求規劃好小區，劃出走道、保護區，插上小區標牌，以備播種。

2播種

播種是做好田間試驗的重要一環。播種時，按方案種植圖逐小區分發種子;發完后，逐區檢查每區標牌與種子袋、方案是否一致。確認無誤后，再逐小區開溝，按標尺位置點播，或不開溝帶尺點播，或由機械定行、定穴播種。應力求深淺一致、覆土均勻。每個重復處理必須當場播完，每個試驗應力求當天播完。

3田間管理

3.1除草

出苗前，用40%乙莠水懸乳劑3 kg/hm2對水300 kg/hm2充分攪勻，用彌霧機噴施，一般在無風天氣下噴施，盡量做到不重噴、不漏噴[1]。如苗前未噴除草劑，應在苗后2~4片葉時，用50%都阿合劑22.55 L/hm2對水750 kg/hm2，或用克無蹤2 250 mL/hm2對水750 kg/hm2，定向噴霧在玉米幼苗根部周圍地表上，避免將藥噴在玉米莖葉上，以防發生藥害。也可用4%玉農樂、青島玉成、金爾農母Ⅱ號等新型除草劑防治。防治田間雜草要與人工拔草相結合，一旦雜草長出，應及早拔除，要求全生育期田間無雜草，以防出現草欺苗現象。

3.2間苗定苗

玉米出苗后，3~4片葉間苗，5~6片葉定苗[2]。間、定苗過晚，容易造成植株擁擠、互相遮光、爭奪水分和養分，影響植株發育。要按試驗規定密度留苗，如有缺穴，應在鄰近處留雙株。

3.3科學施肥

玉米試驗田土壤肥力應高于當地生產水平，實行科學施肥。避免前期徒長，拔節過快，導致后期倒伏。一般宜采用前輕后重式2次施肥法，在拔節期追施總肥量的30%~40%，第1次施用氮磷鉀復合肥。在大喇叭口期追施總肥量的60%~70%，以尿素等速效氮肥為主。施肥按每公頃計劃施肥量算出每小區、每行施肥量，做到分行稱重，開溝或定穴均勻施入，然后覆土蓋實，或用單腿耬人工拉耬施肥[3]。

3.4及時澆水

玉米播后2~3 d，若墑情不足，應及時澆蒙頭水。施肥后，應根據玉米長勢、土壤墑情及時澆水。要適當蹲苗。拔節后期，玉米進入雌雄分化、抽雄授粉階段應根據土壤墑情及時澆水。灌漿期至成熟期需水量逐漸減少。

3.5病蟲害防治

及時防治地下害蟲、玉米螟、褐斑病、紋枯病、莖腐病。

4田間記載

做好田間記載是田間試驗的重要一環。每個技術人員，都要熟練掌握不同試驗的記載項目和標準，嚴格按照方案要求的時間和標準，逐日進行調查記載。

5田間收獲

5.1玉米成熟標準

全國農技推廣中心2006年3月15日重新的“國家普通玉米品種區域試驗、生產試驗、預備試驗調查項目和標準”指出小區90%以上果穗的籽粒出現成熟黑層的日期即為成熟期。

5.2準確收獲

收獲時，應先取10穗考種樣。取樣應取中間行，去掉臨近走道2株，從生長均勻、穗大小一致的連續10株中抽取10穗裝入考種袋，然后再收其他計產。在田間應剝掉苞葉花絲裝入計產紗袋，袋內裝2個牌，袋口扎1個牌。要有專人檢查每個小區是否收凈，收獲的株數、穗數與調查數是否一致，填寫紙牌與田間插牌、種植圖是否一致，袋內裝牌與袋上掛牌是否一致，核對無誤后，運回稱量鮮重后再晾曬。脫粒后曬干、稱重，測出水分，準確考種計產。

6參考文獻

[1] 楊楠，王慧茹，班亞偉，等.玉米高產開發田間管理技術[J].種業導刊，2009，(8):21.

[2] 孫鳳，于占國，張鳳.玉米大垅雙行栽培技術及其應用效果[J].現代農業科技，2008(14):190.

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在新形勢下做好法院檔案工作，對加強法院制度建設，提高法院管理水平具有十分重要的意義。院黨組對此項工作給以高度的重視。加強檔案工作領導機構，形成院長具體抓，辦公室主任具體干的良好局面。配備了3名專職檔案員，做到了工作有人管，事情有人辦，為檔案工作創造了良好的環境。為了實現檔案管理規范化、專業化、制度化建設，我院健全了各項檔案管理規章制度，規范了管理。保證了檔案管理工作有序運轉，有效地防止不規范借閱、調檔現象，確保檔案安全保密。多年來，我院從未發生過一起泄密、損毀、丟失和卷宗被盜事件。

檔案工作人員在工作中能夠做到認真執行工作紀律，努力履行工作職責，按照標準開展檔案及庫房的環境、衛生及安全情況的檢查。院領導不定時進行檢查督促，保證了管理工作的經常性和有序性。在審判工作中，我院注重檔案工作的適時性，平時注意加強檔案安全教育，每逢節假日，都要對檔案保管工作進行強調和警示。制定了相應的措施，切實做好案件的交接、卷宗的交接和歸檔及保密工作，由于責任明確，措施到位，使檔案工作得到有序開展。

二、高標準嚴要求，加強歸檔工作

隨著司法透明度的不斷加強，對案卷質量的要求也越來越嚴格，為保證卷宗質量，我們根據上級的要求，按照裝訂順序，裝訂內容等項標準，嚴格進行檢查驗收。一是加強并完善了案件月歸檔報結制度。在案件自查中，發現有的案件報結后，卷宗長時間不能歸檔。針對這一問題，我院推行了歸檔報結制度，承辦人員當月報結的案件，首先將裝訂好的卷宗送交院案件評查室進行卷宗評查歸檔，并由評查人員簽字確認后報結案，承辦人員按收到的結案通知書具體報結案件。院立案庭按結案通知書統計結案數量，對沒有結案通知書的，視為未結案件，不予結案統計。同時，我院還在年初的目標管理實施辦法在和制定了相應的措施加以約束，確保此項制度得以全面執行。此項措施有效地解決了報結案件的歸檔問題，實現了當月報結案件的卷宗除上訴的外，其余當月全部歸檔入庫，消滅了案件報結后不歸檔的現象。二是嚴把卷宗上架關。院辦公室和檔案管理員認真按照上級法院要求，嚴格把關，在驗收中，如發現不合格卷宗，退回承辦人重新整理，直到完全合格，從而使入庫的檔案全面達到了檔案管理標準。

三、加強檔案建設，提高管理水平

基礎設施建設是做好檔案工作的前提。隨著審判工作的快速發展，我院受理的各類案件逐年增加，案卷歸檔工作也日趨繁重，為適應審判工作的需要，努力加強基礎設施建設，在辦公經費十分緊張的情況下，確保安全保護措施落到實處，及時更換了檔案室原來陳舊設施；同時根據檔案管理的特殊要求，購置了防腐、防蟲劑，添置了空調機、計算機、滅火器等設施，檔案室基本上保持了夏不熱、冬不冷，使我院的檔案庫初步達到了具有現代化硬件設施的標準化庫房。 XX年共整理歸檔卷宗 卷 冊。此外，我們不斷健全檔案門類，設立文書、訴訟、會計、基建、聲像、圖片等不同類別的檔案。

四、強化學習意識，提高隊伍素質

為做好檔案管理工作，圍繞要有一支人員穩定、專業技術過硬的檔案干部隊伍，我院建立健全與職能任務相適應的檔案工作機構，按照規定配備專職檔案干部；注意與上級法院和兄弟法院間的交流與溝通，學習先進經驗，彌補缺陷和不足；積極參加市中院和當地檔案局舉辦的培訓班，加強檔案管理干部隊伍及業務培訓。

五、加強檔案開發利用，主動開展有效服務。

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一、最后一年的藝術節

一年一度的藝術節是我頗為頭疼的活動，因為班級中擅長各種才藝的人真是少之又少，特別是今年六年級展示的是合唱和器樂，恰恰是班級最弱項，怎么辦呢？心中雖然憂慮，嘴上卻滿口鼓勵，讓孩子們勇躍報名，積極參與。沒想到，孩子們熱情極高，自告奮勇地表示在最后一個藝術節為班級爭光。他們自己設計好排練內容，每天利用課余時間認真排練，特別是每個人的服裝也在家長的支持下統一在網上購買的。演出當天，看著他們一個英姿颯爽，動作整齊，投入地表演，我被感動了，他們原來如此可愛！

二、最后一次家長會

為了更好地加強學校聯系，本學期學校統一召開了家長會。會前我認真思索，精心準備會議內容，希望能通過與家長面對面的交流，讓他們正確認識到教育孩子的重要性，得到他們的支持和配合。歷時三個多小時的家長會，讓家長們對學校有了進一步的了解，并認識到自己孩子身上的優點和不足之處，并表示愿意配合教師工作。自本次家長會后，我為班級建立了微信群，這樣便于每天隨時溝通，各位家長也都相互交流經驗，共同督促孩子。

三、采用信封知“情報”

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xx鎮中心小學的前身是白玉庵小學，創建于清朝后期，是一所有著百年辦學歷史和良好的社會聲譽的農村寄宿制完全小學。學校地處xx鎮細峪川腹地，占地25畝，教學設施一應俱全。校園隨坡就勢，布局合理，三區分離，環境宜人，地理條件優越，交通條件便利。學校秉承百年辦學傳統，確立了以“養成教育為突破口，讓每一個學生在“ 綠”的校園中健康、愉快地成長”為辦學理念，全面貫徹黨的教育方針，大力實施素質教育，努力提高學生素質，發揮學生的個性特長。

學校現有8個教學班級，共有學生300余人，教職工20余人。校園總占地面積16800平方米，生均50余平方米；綠化面積9800平方米，生均綠化占有面積約為32.7余平方米，占校園總面積的58.3%。整個校園布局合理、優美整潔、花木繁茂，綠草如茵。深厚的文化底蘊賦予了其特有的文化氣息，自然景色與人文景觀配置協調，科學精神與育人氛圍相得益彰，是莘莘學子求學、生活的好場所。

長期以來，學校堅持“以德為先，育人為本，面向全體，全面發展”的辦學思路，以“勤學習、做真人、善實踐、求創新”為校訓，堅持“以德立校，科研興校，依法治校，特色強校”的治校方略，逐漸形成了鮮明的辦學特色，形成了“勤奮、求實”的校風，“靈活創新，善思實干”的教風和“奮發進取”的學風，形成了教與學良性互動、師生教學相長的喜人局面。特別是近幾年來，學校以創示范學校為目標，以實施教育現代化工程為推動力，加快了教育現代化和信息化的步伐，推動了學校各項工作再上新臺階。學校先后獲得“示范學校”“教育技術現代化實驗學校”“文明單位”“平安學校”“鄖縣示范家長學校”“人民滿意的教育學校”“后勤管理先進單位”等榮譽稱號。

近年來，學校認真落實可持續發展戰略和科學發展的理念，加大育人環境建設力度，積極開展環境教育，卓有成效地開始了創建“綠色學校”的工作。我們的具體做法是：

一、重管理，綠色理念深入人心。

育人需要優美的環境，校園環境建設不容停滯；實施素質教育光靠學科及活動性課程不行，環境教育課程不容忽視；經濟快速發展，環境污染加劇，加強環保教育刻不容緩……于是，全校上下統一認識：“關注明日發展，熏陶綠色心靈”應成為安小師生共同追求的目標。學校十分重視綠色校園建設及管理。首先成立了以校長為組長，其他職能部門負責人為主要成員的創建領導小組，一手抓綠色環境建設，一手抓環境教育活動。學校聘請專家規劃學校綠化，把環境建設及環境教育活動納入教育教學計劃，使之成為學校實施素質教育的重要組成部分。認真制訂了創建計劃，管理工作做到有檢查、有督促、有整改、有總結。全校師生積極參與，環境建設成效顯著，環境教育有聲有色。學校領導和教師積極組織和參加各類環境教育培訓，不斷提高專業知識水平，探索環境教育理論及研究。學校環境教育的氛圍十分濃厚，學校設有環境教育宣傳欄，定期對師生進行環保教育宣傳，圖書室添置各種數量的環保教育書刊。學校環境教育各類檔案管理有條不紊，專人負責。學校環境教育影像資料專門列出目錄。以上這些管理做法，有效地保證了環境建設及環境教育的有效實施，更重要的是讓“綠色理念”深入到每位師生心中。

二、重建設，綠色環境浸潤心靈。

校園物質環境是開展環境教育，建設綠色學校的物質基礎，環境建設本身也是環境教育。學校科學規劃，加大投入，終于形成了今天的綠化格局。目前，校園總占地面積16800平方米，生均50余平方米；綠化面積9800平方米，生均綠化占有面積約為32.7余平方米，占校園總面積的58.3%。近幾年共投約幾十萬元進行綠化和美化的改建工作。

經過科學規劃和不斷改造推進，我校校園濃濃綠意簇擁著宏偉校舍，姹紫嫣紅點綴綠色校園，學校以高標準、高起點的理念，對校園綠色工程進行規劃和設計。校園環境中文化長廊，花壇、石凳融為一體，生機勃勃，儼然一座“花園式”校園，縱觀全校環境建設，的確處處體現其人文性，處處給人以美的享受。美的環境激發了全校師生對學校，對生活的熱愛之情，掀起了我們積極工作，努力學習的熱潮，全校上下一片欣欣向榮。校園內色彩明麗，呈現一派生機盎然；鳥語花香，總讓人心曠神怡。孩子們在這樣優美的環境中處處受到美的感染，時時接受美的熏陶。

“校園文化”與“綠化”共同承載著“育人”的環境建設的最終目標。我們多年來一直致力提高校園環境建設的文化性、個性、教育性。近年來，尤其重視校園文化品位的提升。首先我們注重“文化”與“綠化”緊密結合。我們根據校園綠化布局建成四大教育區，分別為：重要經典詩文教育區、祖國文化教育區、勵志名言教育區、自創勸誡教育區等。它們時時發揮著教育功效，教導孩子們：強化規則意識，堅持規范行為；賞讀經典詩文，陶冶高尚情操；銘記格言，借力世界經典；品讀偉人名言，塑造美好心靈；鍛煉促進健康，體育給人力量等。——校園文化勸誡牌與青草綠樹相映成趣，以它特有的文化氣息教育著孩子。接著，我們做到“文化”與“建筑”相輔相成。這主要體現在我們在適宜的地方都是掛了教育勸誡牌，不再舉例。我們真正做到了讓每一塊墻壁都會說話，都生發育人的力量。還有我們注重讓“文化”與“細節”同在。僅舉兩例：樓旁花壇徑時有學生踩踏，我們樹立起“已有陽光大道，何必另辟蹊徑”和“穿越不在此，在此不穿越”的標牌。——學生在具有安小特色的綠化和文化氛圍中生活學習，時刻接受著美的教育，無形的影響，最終必將打下深深的安小“烙印”。  1  

創建綠色學校工作經驗總結相關：

                

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一句話，校園文化品位在我們的重視和推進中不斷提高，這不但豐富了校園環境的文化底蘊，更讓“環境育人”得到了強有力的落實。

三、重實踐，綠色教育成效顯著。

綠色學校的關鍵及重點應是環境教育的實踐。而這實踐應由學科滲透和主題活動兩大方面組成。這樣，綠色環境就成了教材，成為了教育現場；這樣，環境教育才會形成序列化、課程化、活動化，在學科教學中有滲透，在專項教育中有落實，在活動中有安排。近年來，我們在此方面做了深入的研究和實踐，摸索出了“多管齊下，開展環境教育”的新路。下面作簡要匯報。

1、環境教育滲透在各科教學中。

首先，我們認為學科教學依舊是環境教育的主渠道，但在實施的過程中絕不可以“穿靴帶帽”，只能“滲透”。為提高學科教學中環境教育的實效，我們還定期開設觀摩課，教案評選等，學科教學中的環境教育，真正做到有教材、有作業、有考核，當然也就很有實效。在我校，“綠化工作”還與學生勞動實踐教育有機融合，環境管理工作不但綠化、美化了環境，還生發出德育、勞技教育、環境教育的實效。再次，依托校園環境進行環境教育在我校隨處可見，這也是我校的特色做法，因為我們具備了這個條件。環境教育與學科教學完美結合，教學活動與物質環境有機結合。我們經常可以看到“如何丈量土地”的數學教學，“如何寫好一處景物”的作文教學，等活動就很好地融入學校環境。戶外美術寫生課總是在校園某個景點開始，集體舞總在校園運動場開跳，運動場上的體育活動更是與周圍環境融為一體，孩子們張張笑臉與綠樹紅花相映成趣……廣闊的天地、優美的環境不但讓教學任務順利完成，環境教育也在不知不覺中實現。

2、環境教育落實在主題活動中。

首先我們有計劃開展好各種主題教育活動。每年度，我們都要結合“植樹節”“世界環境日”“地球日”“愛鳥周”等多種節日，開展主題教育活動，于是“環保知識競賽” “采集標本”“控制白色污染”主題隊會等豐富多彩的活動不斷在少先隊蓬勃開展。

“染綠校園”是我們綠色環境建設成果，“陶冶心靈”是我們創建綠色學校，開展環境教育的理想。創建工作雖取得了一些成績，但還有許多需要改進的地方：環境教育建成校本等工作還有許多填補和提升的空間。我們將再接再厲，讓綠色浸潤每位安小師生，讓綠色永駐百年安小

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關鍵詞：以人為本；企業文化；策略研究

引言：

企業文化是企業在日常經營活動中不斷形成的，涵蓋對企I員工的精神熏陶、企業管理制度、企業價值觀等方面，其中最能決定企業文化是否能持續發展的因素就是對企業員工在精神方面的培養。而以人為本的企業文化具體強調的是“人”，也即員工的相應技能與素質可以為企業帶來的價值。

一、我國以人為本的企業文化發展現狀

1.忽略企業文化的人文內涵

企業文化的形成過程往往是企業創造者結合企業自身的情況同時借鑒其他企業的經驗總結得出的，在企業文化的宣揚中往往會忽視其本身的效用，而只是在表面進行這一項“面子工程”，從而使企業文化的內容不能與企業員工的思想達成一致，導致真正凝結了企業工作者的工作經驗的文化等不到適當的升華。

2.企業文化脫離企業管理

企業文化不能只是一個漂亮的花瓶，必須要結合企業的經營范圍、業績水平、員工綜合素質來進行設計與發展企業文化，如果在企業文化的發展脫離企業的實際情況，只會適得其反影響企業的持續發展。因此在運用企業文化時，必須將符合企業現狀的文化理念與價值觀融合在企業經營管理活動的點點滴滴中的，只有這樣才能使企業文化發揮錦上添花的作用。

3.企業文化忽視人力要素的發展

無論何種規模的企業，歸根到底都是有一個個獨立的個體構成的，然而現代企業在企業文化的發展中越來越不重視對個體的培養，而是一味地要求員工創造利益。殊不知，當員工的個人素質得不到合理的優化，他們何以提供優質的工作。只有不斷豐富個體的知識和技能，他們才能提供具有創造力的服務。而現代企業往往以追求直觀利益為前提，總是忽視對員工本身的尊重，不能合理地對員工的工作進行肯定與鼓勵。這些問題都導致企業無法留住優秀的人才，從而進一步影響了以人為本的企業文化的構造。

二、如何體現以人文本的企業文化

1.尊重個性差異。

每個人生來都是與眾不同的，從性格到處事方式再到工作能力都各有不同。在企業管理中，要做到以人為本就首先要關注到每個人都有與眾不同的特點，而不是制定一套刻板的行為標準來限制人的行為規范。在迅猛發展的市場經濟時代，企業對于勞動力的選擇也越來越多樣化，不同性別、不同受教育背景、不同社會經歷的人通過企業的這一組織匯聚在一起，往往不同的組合也會碰撞出不同的火花，這時就要求企業能夠做到充分重視每個個體的個性。以人為本并不是強調一味地一視同仁，而是要求企業靈活變通的根據不同員工的心理需求制定不同的管理的激勵機制。現代企業在塑造以人為本的企業文化時，一定要摒棄傳統企業文化的“大熔爐式”的管理機制，也即要求員工都按照相同的標準行事，這在一定程度上是會加速企業的規范化，但是長久下去，員工的個性被束縛，他們也就難以創造出更具特色的高質量服務。

2.開展各種形式的文化活動

構建以人為本的企業文化，必須結合本企業的實際情況，緊緊跟隨社會主流文化的發展趨勢，根據員工的不同文化需求開展一系列展現人文特色的文化活動，滿足企業員工日益增長的精神文化需求，從而使員工的技能和知識水平在無形中得到有效的提高。具體的活動如下：（1）開展文化知識宣講會和競賽活動。通過這些活動，讓企業員工在充實自我的同時拓寬業務知識面，提高員工的自我學習能力，從而進一步提高員工的文化素養。（2）開展網絡文化活動。在信息技術日益發展的今天，企業一定要有效利用高科技技術提高企業員工的綜合能力。不僅要利用網絡平臺展示自己的企業文化，更要通過此平臺吸收借鑒其他優秀企業的先進文化，尤其要學習其他企業在樹立以人為本的企業文化的經驗教訓，從而更好的提升自己。（3）組織游覽參觀活動。要想更好的建設以人為本的企業文化，就不能固步自封，要定期地組織企業員工參觀游覽那些可以充分體現先進文化的企業和景觀，在豐富企業員工業余生活的同時，也更加直觀的使員工的人文意識得到了加強。（4）舉辦形式各異的文娛活動。企業可以在保證日常經營管理工作完成的基礎上，積極組織企業員工開展文娛活動，一方面可以加強員工與企業之前的凝聚力，另一方面也已輕松愉快的方式將以人為本的企業文化根植于企業員工的內心深處。

3.建立高效的溝通機制。

溝通是心靈的橋梁。良好的溝通對于解決爭端、促進了解十分重要。在構建以人為本的企業文化時，有效的溝通可以充分體現企業領導層對于基層員工的重視與尊重，也能體現基層員工對領導層的信賴與理解。這對于維系企業各級別的員工之間友好的和諧關系十分重要。首先設置暢通無阻的溝通途徑，讓每一位員工的聲音都能被聽到。其次要豐富信息的傳播方式，讓員工在各種工作環境都能自如的傳遞自己的想法。最后企業的領導層也要養成隨時隨地充當聆聽者身份的習慣，及時傾聽員工的心理訴求。領導層除了要感知員工傳遞的直觀信息外，也要細心觀察在平時工作中的隱性信息，比如對于員工工作能力的考察，員工情緒是否穩定，員工的工作環境是否適宜等信息，只有這樣，企業才能構建完善的以人為本的企業文化。

三、結束語

能否對人才資源予以合理的配置與利用，體現了一個企業領導者對人才、對市場敏銳的觀察力，更是體現了一個企業是否具有塑造以人為本的企業文化的能力。企業的利益增長固然重要，但是在企中運營中對人才的引用與培養加以重視，鼓勵人才大膽創新，才能是企業得到長足的發展。

參考文獻：

[1]范道琴.以人為本的企業文化建設研究[D]安徽農業大學，2013.

[2]游娜.論“以人為本”的企業文化構建及其價值[D]東北師范大學，2006.

[3]張連平.淺議以人為本的企業文化[J].黑龍江金融，2008，（10）：25-27.

篇8

關鍵詞：地下鐵礦采選；環境監理；監理要點

中圖分類號：X321文獻標識碼：A文章編號：1674-9944（2015）12-0240-03

1引言

2012年1月，環境保護部印發了《關于進一步推進建設項目環境監理試點工作的通知》（環發[2012]5號），全面明確了環境監理定位、功能和開展環境監理的建設項目類項等內容，其中要求開展環境監理的項目類型包括水利水電、煤礦、礦山開發等施工期環境影響較大的建設項目，本文針對環境監理在地下鐵礦采選工程中的實施進行了探討。

地下鐵礦開采工程屬于對環境有重大影響的建設項目，尤其對生態環境影響最為嚴重，這些影響主要體現在施工階段，并且施工階段對周邊動植物和景觀的破壞會一直延續至項目竣工驗收[1]。此類建設項目，其占地面積大、施工期長，通常會造成地下水位下降、地表沉陷等生態恢復難度較大的環境問題，已成為人們日益關注的焦點。隨著我國露天鐵礦資源日益減少，露天轉地下開采工程隨之增多，探索適合我國國情的地下采礦工程環境監理工作具有重要的現實意義。

2地下鐵礦采選工程對環境的影響

地下鐵礦采選工程包括鉆井作業、井巷硐室工程的掘進、選礦廠及輔助工程的建設、廢石場及尾礦庫的建設，上述活動對環境的影響主要表現為以下幾個方面。

2.1生態環境影響

巷道掘進、地面建筑物及道路和管線修建時開挖地表、移動土方和棄土石渣造成原有地貌的破壞和植被的消失，引起局部生態環境惡化；施工過程中的場地開挖對土地造成擾動影響，堆填土石方、切坡修路等工程將引起水土流失量增加；工業場地的建設將占用部分基本農田，對當地農業生態環境帶來影響；運營期采礦可能產生地表沉陷，引起地表形態變化。這些不利影響的減緩或消失將是一個較為緩慢的過程。

2.2大氣環境影響

井下施工爆破產生的粉塵；廢石運至臨時排土場過程中產生的粉塵；地面附屬設施地基的開挖、廠房建設、物料運輸及裝卸、設備安裝、道路施工等過程產生的粉塵污染。

2.3水環境影響

①地表水的影響：施工隊伍產生的生活污水、機修車間主要產生含油生產廢水、磨礦、磁選工藝過程中產生的廢水。②地下水影響：井下采礦產生大量礦坑涌水，使地下水水位下降。

2.4聲環境影響

施工機械設備產生噪聲，采礦鑿巖、爆破產生的振動，磨礦、過濾、水泵等機械設備產生的噪聲。

2.5固廢污染

井筒開挖、采區開鑿排出的廢石，地面建筑物施工過程中排放的棄土，建筑垃圾和少量生活垃圾，選礦廠排出的尾礦。

3地下鐵礦采選工程環境監理要點

環境監理工作貫穿項目建設的全過程，主要包括設計、施工、試生產3個階段。

3.1設計階段環境監理工作要點

設計階段工作內容包括收集環境保護相關文件如環評、環評批復，并以此為基礎，對初步設計、施工圖的內容進行審查。

環境監理要點：核查環評文件和環評批復文件對工程主要內容的闡述，特別是工程地點、建設規模、總平面布置、生產工藝、主要設備和產品方案等主體工程及主體工程配套的環保設施。核查設計文件中相關內容的落實情況，對發現的問題及時提出整改要求，具體監理內容見表1。

3.2施工階段環境監理要點

施工期環境監理實施要點主要內容有：督促建設項目的施工過程落實環境影響評價文件的規定；核查項目污染防治設施、生態保護措施的實施落實情況；落實施工期間的環境質量、污染物排放符合國家和地方規定標準的保護措施的實施等[2～4]。

施工階段環境監理是環境監理的重點，環境影響報告書及環評批復要求的環保設施和措施“三同時”落實情況主要體現在這一階段的環境監理工作，為了理清施工程組成工程內容環境監理重點關注內容地下采礦工程主井主井位置、提升能力；井筒直徑參數副井副井位置；井內是否敷設供排水管道；井筒直徑參數回風井風井位置；井筒直徑參數井巷工程及硐室井巷工程、斜坡道、空壓機硐室、炸藥儲存硐室、礦車修理硐室的設置位置；水倉、排水泵房布置位置及水倉容積井下破碎破碎硐室內顎式破碎機型號充填站充填站位置；充填站主體部分參數；充填能力注漿帷幕注漿帷幕周長、厚度、高度采礦設備設備型號、數量是否符合環評要求選礦工程選礦廠選礦廠組成是否符合環評要求；事故貯水池容積選礦設備設備型號、數量是否符合環評要求輔助工程井口設施井口設施的構成供水生產、生活貯水池容積；生活飲用水凈水器是否設置，型號是否符合要求供熱工業區鍋爐型號、數量；生活區鍋爐型號、數量供電與環評是否一致外部聯絡道路新建聯絡道路長度生活設施生活區組成與環評是否一致環保工程生態恢復、粉塵治理、礦坑涌水處理系統、水土保持等環保設施與環評的一致性平面布置設計內容是否與環評相符占地設計內容是否與環評相符采選規模設計內容是否與環評相符采礦方法設計內容是否與環評相符選礦工藝設計內容是否與環評相符

工期環境監理工作的頭緒，既要全面監理，又要突出重點，施工期環境監理要點主要包括以下幾個方面。

3.2.1生態環境監理

工程施工期間，重點對施工營地、廢石場、尾礦庫、表土堆場進行監理。在總圖布置上，充分利用自然地形、地貌，減少挖方、填方量，盡量做到工程自身土石方平衡；各施工場地盡量利用廢棄工礦用地，少占用耕地；各臨時施工場地、施工道路基建結束后及時恢復原有植被；廢石場、尾礦庫使用前對表土進行清理，集中堆放，表土平均清理厚度0.3 m；周圍設截水溝、擋土墻，低洼處設貯水池回收滲漏水；停止排礦后，全面復墾；礦區實施整體綠化，選擇適于當地生長的喬、灌、草木品種；采用帷幕注漿治水方案，減少礦坑涌水；制定礦山總體生態恢復計劃，包括各開發階段實施的動態恢復計劃等。

3.2.2大氣環境監理

定期巡視施工現場，現場考察揚塵污染情況，施工單位是否配備灑水車輛，檢查施工管理規定，隨機詢問施工人員，是否定期灑水抑塵；散裝建筑材料是否設置堆場并覆蓋；井下掘進是否采用濕式，鑿巖爆堆、裝卸廢石產塵點是否采用噴霧灑水，井壁、巷道壁是否定期清洗。

3.2.3水環境監理

定期巡視施工現場，檢查臨時廢水池、防滲旱廁等水處理構筑物落實情況，發現滲坑、滲井或漫流方式排放的，及時下發整改通知并對整改情況進行復查。

3.2.4噪聲環境監理

選用性能良好的低噪聲施工機械；合理布置施工場地，固定高噪聲源布置距敏感點應>100 m；合理安排施工時間，盡量在白天進行，夜間禁止爆破、帷幕注漿作業和施工材料運輸。

3.2.5固體廢物環境監理

施工期廢石主要用于工業場區及礦部生活區場地平整、修建進場道路，場區各臺階間護坡和擋土墻，臨時尾礦干堆場和廢石場擋土墻等。多余廢石在臨時廢石場暫存。施工營地生活垃圾設置封閉式垃圾箱，垃圾收集后運往地方垃圾填埋場集中處理。

3.3試運行階段環境監理要點

試生產階段的環境監理，主要是核查試生產前提條件的落實情況，協助企業提交試生產申請，環保部門批準試生產申請后，在試生產期間監督檢查環保設施的運行情況，分析出現的問題，提出整改建議，發現環保設施運行異常和出現污染事故或群眾舉報投訴等問題，及時進行現場督察，將出現的問題以環境監理問題通知單的形式通知建設單位，督促企業盡快整改。

正常情況下，鐵礦試運行期污染防治措施已基本按照“三同時”要求完成施工安裝，并可與主體工程一道投入試運行而發揮其環保效應。此種情況下，在該時期內采取的環境污染防治措施主要是維護并確保污染防治措施的正常運行。針對地下鐵礦開采工程特點，試運行期主要環境監理要點見表2。

4環境監理工作經驗總結

4.1認真研讀環評和設計文件，提高環境監理人員素質

環境監理人員的自身素質對環境監理工作的實施效果影響很大，承接項目后，首先認真研讀環評文件和環評批復，吃透項目的工程內容和主要環保設施，理出環境監理的重點和細節。只有這樣在實際工作中才能做到游刃有余，及時發現問題，幫助建設單位及時解決問題。

施工期遺留生態問題的恢復主要是指施工方撤場后在場地清理、臨時用地的植被恢復、耕地補償等生態問題，建設方應按環評要求，繼續做好施工跡地恢復、耕地補償、工業場區和生活區綠化等工作密切關注采礦對村民飲用水井和礦區地下含水層的影響一旦出現問題及時啟動應急預案，保證受影響居民飲用水安全非正常工況的環境保護措施由于試運行期間，各生產設備及系統的磨合期開停車較為頻繁，導致污染物排放情況變化較大，污染防治設施也需配合調試，可能出現非正常工況排污。對于較為嚴重的排污現象，建設單位應啟動污染事故防范措施，必要時應停工檢修，以保證環保設施的正常運行

4.2成立環境監理項目部，形成定期研討例會和匯報制度

為高質量完成建設項目的環境監理工作，組建環境監理項目部很有必要，可以及時溝通交流和研討相關技術問題。項目部形成例會制度也是非常有必要的，以討論、協調、解決建設過程中存在的各類問題，會議主要包括第一次環境監理工作會議、環境監理例會、環境監理專題會議等形式[5]。

4.3開展環保宣傳培訓，提高環境監理工作實效

工程建設人員的環保意識直接影響施工過程環保工作的效果，因而提高施工人員的環保意識十分重要，需要通過授課、講座等培訓和宣傳教育方式提高工程參建單位人員的環保意識，以在工程建設中主動落實環境保護要求。

5結語

推行建設項目環境監理，逐步實現建設項目環境管理由事后向全過程管理的轉變[6]，加之國家對地下鐵礦開采工程環境監理日益重視，并且都不同程度的進行了實踐和探索，積累了一定的經驗，環境監理必將在采礦行業發揮越來越大的作用。

參考文獻：

[1]程勝高，戴明新，安琪.工程環境監理發展態勢及其環境評價關系[J].環境科學與技術，2005，28（5）：63～65.

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[3]穆啟超，黎義勇，甘道毅.環境影響評估方法在礦山地質環境保護與治理恢復方案編制中的運用[J].安全與環境工程，2012（2）.

[4]徐華，王歡，魯守剛.基于層次分析法的綏中縣礦山地質環境質量評價[J].安全與環境工程，2013（6）.

篇9

大家好！今天，我們在這里召開河南城建學院青年志愿者協會成立大會，這個會議，是回顧發展歷程，總結成功經驗，展望美好前景，自覺踐行“服務社會、扮靚青春”的莊重承諾。我謹代表 對我院青年志愿者協會成立表示熱烈祝賀！向長期以來積極參加志愿服務事業的志愿者表示崇高的敬意！ 向積極動員和組織青年開展志愿者行動的各級團總支和廣大共青團干部表示親切的問候！

我院的青年志愿者行動在院黨委院行政的關心和支持下，從無到有，從小到大，經過不懈努力和艱苦奮斗，不斷實現飛躍，今天終于成立了青年志愿者協會。近年來，我院志愿者以“興教助學，扶貧解困，奉獻愛心，樹立新風”為宗旨，創新服務形式，積極參與支教扶貧、希望工程、社區服務、環境保護、幫助孤寡病殘、服務大型社會活動等各項志愿服務活動，在服務社會、教育青年、促進發展等方面發揮了積極作用，有力地傳播了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，不僅團省委表示滿意和肯定，也受到了社會各界的廣泛好評。青年志愿者協會的成立標志著河南城建學院青年志愿者工作將進入一個新的發展時期，意味著河南城建學院青年志愿者工作將更加規范化、制度化。全院各級志愿者組織和廣大志愿者要充分認識做好新形勢下志愿服務工作的重要意義，緊緊圍繞我院第一次黨代會制定的發展目標，扎實深入的做好志愿服務工作。下面，我對我院志愿服務事業的發展和青年志愿者協會今后的工作提幾點意見：

一是希望各級志愿者組織堅持與時俱進，勇于創新，不斷提高青年志愿服務事業的層次和水平，各級志愿者組織要不斷提高，不斷發展，把青年志愿者行動更廣泛、更深入、更有成效地開展下去；要拓展工作領域，著眼我院發展全局，扎實推進現有的志愿服務，不斷創新工作載體和活動方式；要加強機制建設，進一步建立健全志愿者招募、管理、激勵等一整套工作制度，確保志愿者行動更加規范和完善開展。

二是希望各系團總支和各部門繼續關心支持，創造有利條件，進一步形成全院共同參與青年志愿服務事業的好局面，青年志愿服務事業是一項崇高的事業，也是需要全院青年學生共同參與的事業，望各級團總支和各部門要大力支持青年服務事業，要來關心，支持和參與志愿服務事業，共同謀求志愿者的深遠發展。

同學們、青年志愿者朋友們，青年志愿者協會已經成立，我們相信，有黨和共青團的堅強領導，有各級團總支和各部門的正確指引，在開展活動的歷史進程中，越來越多的有志青年一定會更加主動地投身志愿服務事業，越來越多的熱心人士一定會更加熱情地關心支持志愿服務事業，我院的青年志愿者行動一定能夠取得新的更大的成績，鑄就新的更大的輝煌！

最后預祝青年志愿者協會成立大會圓滿成功！

一、立足我院發展大局，科學規劃志愿服務事業發展藍圖

當前我院的志愿服務事業還處于發展的初始階段，要借志愿者協會成立這一契機，圍繞我院黨政中心工作和經濟社會發展的實際需求，及時做好工作經驗總結，積極研究工作發展規律，虛心聽取社會各界人士對志愿服務工作的建議，借鑒各類志愿服務工作的經驗，立足長遠，制定好志愿服務事業的發展規劃，把志愿服務事業做實做強。志愿服務工作關鍵要做實，要圍繞我區新農村建設、城市化建設和廣大人民需求的重點、難點、熱點，長期深入地開展有針對性的服務活動。

一、從全局和戰略的高度充分認識志愿服務在推動海南和諧建設和科學發展中的重要意義

我省青年志愿者協會于1995年3月5日成立。截至目前，我省成立了18個志愿者協會，各類志愿者服務隊4000多支，有400多個志愿者服務站，有50多萬團員青年參加過一次以上有組織的志愿服務，有300多萬人次志愿者參加過各類志愿服務活動，全省注冊志愿者達到15萬多人。法律志愿者、禁毒志愿者、環保志愿者、醫療衛生志愿者、預防艾滋病志愿者、心理咨詢志愿者、保護海洋志愿者等專業、有特色的志愿者隊伍蓬勃活躍在海南社會建設各個領域。實踐證明，青年志愿者行動是傳播良好道德風尚、推進社會主義精神文明建設的新載體，是人民群眾和廣大青年參與和諧社會建設的重要途徑。它順應了時展的需要，集中體現了人民群眾的意愿和要求，特別符合青年成長成才的內在需求，具有顯著的人才效益和良好的社會效益，是雷鋒精神在新時代人們身上的深化體現。各級志愿者組織和廣大青年志愿者一定要從全局和戰略的高度認識志愿服務對于推進社會和諧建設和科學發展中的重要意義，以“贈人玫瑰，手有余香”為志愿者的座右銘，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為和諧海南建設，為海南科學發展做出自己的貢獻。

二、從促進社會發展與自身成長的角度出發，積極投身志愿服務事業

三、以創新的精神推動志愿服務事業的發展

我省13年的志愿服務經驗證明，要使志愿服務事業保持旺盛的活力，必須堅持以下幾點：一是必須爭取黨政領導和社會各界的大力支持，形成全社會齊抓共管的工作合力；二是必須始終堅持服務大局，服務人民群眾的根本需求；三是必須始終體現以人為本的理念，充分調動廣大青年志愿者的內在積極性；四是必須始終堅持社會化運作、項目化推進的工作運行方式；五是必須始終堅持活動與機制相結合，不斷推進志愿服務的事業化發展。這既是我們開展志愿服務工作積累的寶貴經驗，更是今后我們志愿服務事業繼往開來、開拓創新必須遵循的根本原則。我們也必須清醒地認識到志愿服務工作還存在一些問題，如志愿服務的參與面、覆蓋面不夠廣，組織網絡還不健全，對志愿服務理念的認識有待進一步提高，志愿行為有待進一步規范，志愿者活動缺乏必要的資金支持等等。這些問題是全省范圍內存在的，我想海大志愿者協會也會在一定程度上存在。這些都需要我們努力在今后工作中認真加以解決。兩校合并后，海南大學團委服務學校中心大局的任務比以前更加繁重。新成立的海南大學青年志愿者協會，將會成為連結廣大志愿者與學校、社會的新型紐帶。海南大學青年志愿者協會一定要以成立組織為契機，緊緊圍繞學校中心工作，進一步加大工作力度，以創新的精神推進志愿服務事業的發展，為學校中心工作服務，為青年學生成長成才服務，為海南和諧建設和展服務。要積極發揮組織、協調、服務的功能，堅持自愿參加、量力而行、講求實效、持之以恒的原則，精心組織，把更多青年學生吸引到志愿者的隊伍里來。要認真研究和善于把握青年學生的變化特點，努力把他們身上蘊藏的參與社會、服務社會的巨大熱情激發出來，并積極保護好、引導好、發揮好這股熱情。要大力實施志愿者注冊制度，動員青年學生長期從事志愿服務，使參與志愿服務成為青年學生新時尚。要不斷開拓工作領域，牢固樹立項目意識，要在黨政關注、群眾急需、志愿者能為的結合點上尋找工作突破口，選擇好服務領域，確定好服務項目。不僅要有較大社會影響的大型項目，也要有深入基層結合實際開展的項目；要有長期開展的專業性強、社會影響大的重點項目，也要有大量的圍繞一般性社會公益，便于廣大志愿者參與的短期的甚至一次性的服務項目，讓更多青年學生都有機會為社會提供服務。要加強機制建設，嚴格按照志愿服務項目的實施流程，不斷建立和完善志愿服務動員機制、管理機制、激勵機制、協調機制和宣傳機制等，不斷創新志愿服務工作，提高志愿服務水平，持續推動志愿服務事業的健康發展。

同學們、青年志愿者朋友們，新的形勢給志愿服務事業帶來了新的機遇和挑戰。讓我們以黨的十七大精神為指導，貫徹落實科學發展觀，堅定信心，艱苦奮斗，開拓進取，全面推進有特色的志愿服務事業，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神在更大范圍、更廣泛領域發揚光大，感召更多青年學生和社會公眾加入志愿服務行列，為構建和諧海南、促進海南科學發展做出新的更大的貢獻。

領導演講稿（二）

尊敬的各位領導，各位來賓

大家好！

值此初夏時節，墨玉城市花園迎來了她盛大開工的喜慶日子，我謹代表縣委縣政府向新疆祥匯房地產公司表示熱烈的祝賀！向前來參加慶典的各位領導表示熱烈的歡迎，向關注墨玉城市花園的朋友們表示親切的問候！

墨玉城市花園項目位于其泥巴格路，是縣委縣政府原辦公居住的大院，是我縣招商引資工作的重要成果，是政府為民辦實事的民心工程，也是政府為落實房改房政策的重要體現，該項目的建成將很好的緩解我縣廣大干部職工長期以來存在的住房難問題。他的開工建設，將進一步促進我縣加快舊城改造，加快城市化發展進程，提高城市建設、管理和經營水平，提升城市品位具有十分重要的意義。

值此開工慶典之際，我希望政府各單位、各職能部門要牢牢領會政府辦公會議關于房改房的文件精神，積極組織落實本單位職工購買住房，積極為本單位職工購買住房創造條件，提供辦理相關的貸款手續；我希望各單位要切實增強大局意識、發展意識、責任意識和服務意識，積極為墨玉城市花園的開發建設、為新疆祥匯房產提供優質的服務，創造優良的投資環境，讓投資商滿意，讓老百姓住好房，力爭讓墨玉城市花園成為我縣房改房的樣品工程，精品工程。同時，我也衷心希望墨玉城市花園項目開發商、施工單位、監理單位牢固樹立精品意識，嚴格按照項目建設的法規和程序，精心組織，為我縣的城市發展建造一道美麗的景觀。

祥匯房產在墨玉投資建設這樣一個大型、高檔的園林式住宅小區，是一個非常有膽識，明智而且有遠見的決定。我深信，今天墨玉城市花園的開工慶典將成為墨玉住宅發展史上一個重要的里程碑，墨玉城市花園的建設也將成為墨玉人居環境提升的重要標志！

衷心祝愿祥匯房產發揚拼搏創新的精神，繼往開來，百尺竿頭，更進一步，充分利用當前的大好發展形勢，把墨玉城市花園建設成為一張墨玉縣響當當的城市名片，實現經濟效益與社會效益雙豐收。

最后，希望祥匯房產能以最大的激情和熱情，以最好的精神面貌投入到縣政府交托的舊城改造任務中去，盡快出成績、出效益，為墨玉城市建設和房地產市場開辟新的發展空間，為墨玉經濟的發展和社會的全面進步做出新的貢獻！

作為這一重要歷史時刻的見證人，讓我們再一次以熱烈的掌聲向墨玉城市花園的正式開工表示最衷心的祝賀！

謝謝！

領導演講稿（三）

尊敬的來賓各位，女士們、先生們：

大家好！

我僅代表北京市工商業聯合會五金機電商會全體會員單位向前來參加第五屆（北京）三省兩市五金機電商會商務聯誼會的各級領導、各地同仁、各方朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

金秋十月、秋高氣爽、日麗風和。值此別奧運、送神七的美好時節，第五屆（北京）三省兩市五金機電商會商務聯誼會在各協辦商會的積極配合下，在各贊助單位的大力支持下，在各級領導的關心重視以及各方朋友的親切關注下順利召開了。這次盛會是京城五金行業的喜事，更是北京五金商會的殊榮，由此我衷心的祝愿各位參會愉快。

追朔三省兩市聯誼會的光輝歷程，踏尋三省兩市聯誼會的發展軌跡：從美麗的濱海之星天津起航，在厚重的燕趙大地河北扎根，到優久的禮樂之鄉山東成型，在燦爛的晉商府坻山西綻放。四載積極探索，四載睿意創新，三省兩市聯誼會開拓了地方五金商會發展的新思路，并成功地創造了工商聯五金行業地方商會跨地域交流、交往、合作的新模式。這是各會會員傾力奉獻的碩果，這是各友好商會協同努力的佳作，這更是五金人創新求變的精神激蕩。這一屆三省兩市聯誼會，我們特別邀請到了擁有眾多優秀五金制造企業的上海五金商會參與，上海商會的盛情赴會，無疑為三省兩市聯誼會增添了新的光彩和內涵；今天的三省兩市聯誼會，我們榮幸得到了權威中國五金行業的中國五交化商業協會的大力支持和幫助，中國五交化商業協會的認同和鼓勵，無疑為今后三省兩市各方持續辦好會議堅定了信心。

篇10

述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看房地產銷售年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

房地產銷售工作述職報告1在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

房地產銷售工作述職報告2尊敬的領導：

您好!

不知不覺中，20____已接近尾聲，加入____房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。

20____是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。

想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。

當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。

在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。

在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20____這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據20____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(五)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。

我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(七)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

述職人：______

20____年____月____日

房地產銷售工作述職報告3尊敬的領導：

您好!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20____年與______公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售奠定了基礎。最后以______個月完成合同額________萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

述職人：______

20____年____月____日

房地產銷售工作述職報告4一、____年度個人工作總結及個人工作得失

____年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到____公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.我于去年8月成為____公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

8月，“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在

最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步;

以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。

二、____年度個人學習成長及不足總結：

成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：

一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區位，消費心理等

二、公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧

三、自我管理能力的提高

四、銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

三、對個人從事工作的本行業發展前景預判：

____年即將遠去，面對____年，房地產市場將會比____年要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等等。個人對本行業發展前景的預判如下

開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者，由于房地產是資金密集型高的一個行業，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現，其三開發量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。

作為房地產銷售人員，我會樂觀的去面對現狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。

四、____年的個人工作目標：

明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。____年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發展效力。

在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!

____年全年工作計劃

目標與計劃同行：

1.提高自己各方面綜合能力。

主要是加強銷售技巧的提高

2.平時多學習房地產專業知識和市場政策知識，提升專業形象

3.每周或半月一次市場調查，做到知己知彼

4、積極主動地完成公司的各項工作任務

5、加強團隊協作力、共同進步

6、優秀的執行能力

7、不斷更新的銷售技巧

五、對公司的合理化意見及建議：

公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務實，以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。

1.服務是銷售中最重要的一個環節，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。

每月公司都會做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。

2.公司可在年終時設定優秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。

4.建立公司網站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。

5.在條件允許范圍內，可創作企業期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。

6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃，如服務年，創新年，品牌年等作為企業的發展航向。

以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達!總結語

每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經自覺自發地去工作，這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

房地產銷售工作述職報告5回顧2017，在公司領導的帶領幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業業的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，現將這段時間的工作狀況和個人體會總結如下：

2017年的主要工作分為部門管理、銷售培訓、價格與銷售策略、銷售物料、本案產品分析與分銷處建議、經濟適用房、市場調研、銷售收入預算共計8個模塊。一個科學、系統而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了組建打造優秀的銷售團隊，我部門從績效、激勵、行為、心態、獎懲、銷售人員最困惑的問題等因素出發，制定了《銷售部管理制度手冊》。結合2009年項目進程，為吸引優秀人才加入公司并為之盡心盡力工作，通過廣泛細致的市場調查比較，整理編制出《銷售部構架及薪資建議稿》，并完成《銷售人員招聘及培訓計劃執行方案》與2009年銷售人員招聘前的全部籌備工作，使得明年的人員招聘及銷售業務開展工作能夠有條不紊的順利進行。

一個地產項目的成功與否，離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質)，也離不開軟件塑造(物業、推廣、銷售)，作為軟件環節中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質的優劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，我們在引進優秀員工的同時要塑造一流的銷售團隊，制作了《銷售部培訓資料手冊》，此手冊涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，實景模擬制作出《銷售人員培訓計劃日程表》，以循序漸進、優勝劣汰的培訓方法歷練出適合本案的銷售精英。

2017年的經濟危機、房地產市場蕭條帶給我們極大的銷售壓力，如何完成超越2009年的銷售任務是我們階段所面臨的第一難題，項目價格和銷售策略成為重中之重，通過市場調研分析，我們在客觀務實的基礎上，制定出《項目整案定價策略及A地塊房源定價方案》、《項目A地塊房源的推案策略與銷售計劃方案》，并結合本地市場狀況完成了行之有效的《項目活動營銷策略方案》。為地展現項目賣點和促進銷售，我們從模型基調、城市關系、模型建筑、模型景觀、項目配套及其他因素出發制定了《項目模型制作任務書》，并進行模型制作公司邀標，協同總師辦確定模型制作公司并完成發包制作工作。

為更好的促進銷售，銷售部協同策劃完成全案SOWT再分析及銷售賣點、抗性深度梳理，并通過項目客戶重點樣本購房需求調研，完成了項目A地塊房源全部戶型的研討總結，并結合2009年的銷售策略，完成了市南區分銷據點的考察及建議方案。2009年共計推售1010套經濟適用房，鑒于2017年下半年周邊經濟適用房項目銷售不佳現象，我們進行了青島市經濟適用房相關政策實地調研及重點信息整理，撰寫了《青島市保障性住房最新市場形勢調研報告》，分析了經濟適用房的優勢、劣勢、機會和威脅，制定出《項目經濟適用房推盤計劃方案》;并協同策劃制定經濟適用房二期的推盤計劃及銷售收入預算;了解市場信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計劃的根據，一年來我們進行30多次市場調研，并編寫了相關市調報告，及時為公司領導提供了第一手信息，并制定了行之有效的系列營銷方案。

主要調研報告如下：嶗山區房地產市場調研報告;嶗山區孫家莊地塊產品定位及規劃方向建議;嶗山區南姜戈莊地塊產品定位及規劃方向方案建議;區中路板塊主要個案系統調研;協同策劃編制完成營銷部2009年收入支出的財務預算;協同策劃制定2010—2011年營銷部資金預算及編制說明;溝通是走向成功的橋梁，同時也是提高工作效率和工作質量的基石。一個公司是由諸多部門組成的，每個部門有不同的職責范圍和分工，有部門就必然存在部門利益、小團體利益，那么就會有這么幾種情況：

一、可能導致職能部門未能統一公司目標而各自為政，例如如部門甲在某件事情上做出讓步，對乙部門有利、對組織整體也有利，但對甲部門不利，則產生部門間的矛盾;

二、由于部門不同，大家在認知上難免有差異，缺乏溝通生成的信息不對等、不能及時反饋等因素，會導致目的或結果預期的不同。

三、公司所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。那么如何有效的溝通?根據自己實際的工作經驗總結了以下幾種方法：

(一)有效整合部門目標，促使各部門目標與組織的總目標同心;

(二)換位思考;

(三)注重非正式溝通，日常的溝通往往比正式溝通更為有效;

(四)堅持部門之間的溝通跟進;

(五)倡導良好溝通文化和方式，可以由行政部牽頭組織。

以上是自己不成熟的觀點，希望拋磚引玉帶給公司領導一些啟示，使公司的發展更加健康高效。

在工作中偶有感覺到自己的學識、能力和閱歷多有不足，所以極為重視業務知識學習和工作能力提高，我在日常工作中抱著認真務實的態度經常請教公司領導和公司同仁，善于在工作中發現問題總結經驗。在不斷學習、不斷積累業務知識中，較以往有了一定的進步，能夠妥善地處理日常工作中出現一些問題，在工作計劃、組織執行、市場分析等方面有了較大的提高，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，并積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的責任心，在以后的工作中我會更加努力的提高工作效率和工作質量。

近一年來，在公司領導的幫助下創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，在新的工作環境中許多事務不熟悉，4屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，工作的計劃和執行還不夠細致周密，房地產政策和市場信息的收集力度不夠;

第三，自己的業務水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。

展望2009年，我會以更大的工作激情和認真務實的精神為公司貢獻一份力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

第二，配合上級做好市調分析、項目優劣分析、營銷策劃方案、銷售計劃和定價執行方案;

第三，注重案場銷售人員的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的銷售工作氛圍。

第四，制定一線員工培訓計劃，增強銷售團隊的專業能力，不斷加強銷售業務水平的提高。

第五，圍繞公司總體銷售目標，努力完成公司制定的銷售任務，加快資金回籠，保證項目經濟效益的實現。