導語：如何才能寫好一篇品質工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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下面我對xx年的工作進行總結一、客戶接待

xx年6月-12月 共接待146組客戶，

本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

本地以北地區28組，占總客戶的19.19%。

本地以南地區13組，占總客戶的8.9%。

其他地區8組，占客戶的5.4%。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶的20%。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，

100㎡以上占總客戶的10%。

三、購買方式

貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。

四、購買人群

來訪客戶年齡：25-50歲，

主力購買人群：30-40歲。

占來訪人群的70%。

五、購房需求(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，

(3)項目優勢：位置的優越性，配套齊全、優質建材、房屋質量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因1、價格因素(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

(2)客戶認知度部分客戶對項目不夠了解，對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。

(3)客戶方面①購買習慣：當地人的購房習慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新鮮事物反應慢，客戶優先考慮銷售價格，不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

客戶接待經驗總結一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向對癥下藥。

二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數、客戶特征、聯系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態，記錄客戶成交與未成交原因。總結經驗改進工作方法。

三、提高業務水平，學習地產知識了解市場動態。知己知彼百戰不殆，樹立專業性，已專業的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。

四、 市場調研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發進度、貸款要求(包括首付比例、手續辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢，相同品質樓盤銷售情況，調研完成后總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。

總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經驗在xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足1、工作經驗不足，在工作中細節考慮不周全。

2、業務知識和銷售技巧，仍需學習掌握。

3、應變能力有待提高.

根據xx年的工作情況，制定XX年的工作計劃

(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。

(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。

(三)、學習業務知識、銷售技巧在銷售實戰中總結經驗，理論與實踐相結合更好運用在工作中。

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1、運用引導方式對學生進行思想政治教育、道德教育和心理健康教育。教育學生熱愛社會主義祖國，逐步樹立為人民服務的思想和為實現社會主義而奮斗的志向，培養社會主義道德品質和良好的心理素質，遵守《中學生日常行為規范》、《中學生守則》和《公民道德建設實施綱要》。

2、以班主任為主，團結任課教師形成教師集體，共同分析、研究學生的思想、學習和生活狀況，齊心協力，共同關心每一位學生健康成長。

3、根據學校德育工作計劃，結合班級學生的思想、學習狀況，每學期建立班級發展目標，制定工作計劃，精心組織班級教育活動，經常深入班級宿舍，了解學生的思想，有針對性的進行思想教育、學習指導、心理疏導。

4、教育學生明確學習目的，端正學習態度，培養學生學習興趣，通過多種方式，指導學生改進學習方法，提高學習成績，完成學習任務。

5、進行班級的日常管理，建立班級常規，特別是寄宿生活的常規教育，指導班委及團支部的工作，努力培養和提高學生自治、自理的能力，從而達到自主自立，讓常規教育內化為學生自覺行動，把班級建設成積極進取、奮發向上、團結友愛、互幫互助的集體。

6、教育指導學生參與學工、學農、學軍等社會實踐活動，教育指導學生參加學校公益勞動，志愿者服務等社會服務活動，積極開展社會調查和社會考察，讓學生在實踐中接受教育提高認識。教育學生堅持參加體育鍛煉，養成良好的勞動、生活、衛生等習慣。

7、關心學生的課外活動，指導學生參加各種有益于身心健康的科技文娛和社會活動，鼓勵學生發展興趣和個性特長，讓學生在自我發展的主動追求中自我設計，自我完善。

8、班主任要全面關心班級的每位學生，及時了解學生的思想、生活、歇息等情況，取得家庭和社會各方面的支持配合。要做好家訪工作，每學期至少要訪問二分之一學生，電話訪問每一位學生家長，新接班的班主任在第一學期中必須家訪每一位學生（暑期完成50%以上，外地學生除外）。每學期必須召開家長會，爭取家長對學校工作的支持。

9、認真參加市、區班主任培訓、講座及其他活動，不斷學習，努力提高自身的思想素質，業務水平和教育藝術水平，增強科研意識，成為研究型的班主任。

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關鍵詞：測力、硬度計量工作 生產服務 產品質量

前言

隨著社會經濟的發展，生產力的進步，測力、硬度計量工作在企業生產中體現了越來越重要的地位。因為只有做好測力、硬度計量工作，才能確保產品質量；才能做好各種測力機和硬度計的檢修工作，才能避免因試驗機失準對企業造成的損失，才能真正體現測力、硬度計量工作全心全意為生產服務的宗旨。但依據總的形勢和我國目前測力硬度計量工作情況來看，測力硬度計量工作還需進一步深入、提高，全面開展，以適應不斷變化的經濟環境，服務好經濟建設這個中心任務。

1、測力、硬度計量工作概述

1.1測力、硬度計量工作的重要性

測力、硬度計量工作是確定金屬材料、機械性能的主要手段，從某種程度來說甚至起著決定作用。如果生產所需的各種原材料不經過精確的性能試驗，企業產品的使用壽命和質量就無法滿足標準，嚴重時生產資料的錯誤投放會造成大量報廢，增加了企業成本，因此計量工作在審核企業生產工藝性能，確保產品質量上具有重要意義。尤其是對建筑工程材料的測試如：各種金屬、水泥、木材等，測試的精準度關系到工程質量和工程事故發生的概率。這些情況均反映了測力、硬度計量及其它方面計量工作的重要性，以及和工業生產間密切的關聯性。因此只有加強這一工作，才能更好的、全面的為生產服務。

1.2測力、硬度計量工作中的問題

（1）從總體來說，我國測力、硬度計量工作發展不均衡，各地技術、經驗水平不一，因此需要各地互相學習、互相推動，改變不平衡狀況。

（2）由于實際生產中存在著硬度計不準確，機械普檢普修不合格較多，最大誤差可達50%，全力解決這些大量存在并且迫切解決的問題使符合社會的要求的，但需要尋找的是完成檢修任務后，工作的前進方向。

1.3測力、硬度計量工作的新局面

（1）我國大多省、市都已充分調動本地人力和設備，獨立開展工作，省市的積極性得到了充分的發揮。

（2）大多省市的材料試驗機、硬度計都已檢定修理如：陜西、上海、遼寧等，硬度塊的生產盡管快慢不一，但硬度計量工作都已開展并在不斷的發展過程中。

（3）計量部門已積累了不少的工作經驗如：如何在設備短缺、技術力量薄弱條件下開展工作；如何協同作業；如何解決檢定和修理上的技術問題等。

2、開展計量工作的基本方法

（1）立足群眾，全面開展計量工作

我國計量工作大致起步于上世紀50年代，當時采取了培訓部分人，結業后通過在設備較好企業建立測力、硬度計量室和定度站，根據以大代小，以師傅帶徒弟和業余培訓班等方法，深入到基層群眾大量培養計量工作人員。如：早期的天鋼一廠、建筑科學研究所、105廠等均通過業余學習和專業學習組織培養了大量專業人員，構建了計量網和協作網，保證了量值的統一，發揮了計量在國民經濟中應有的作用。各計量部門深入生產實際，調查研究，提高了對計量工作重要性的認識；開展了對口檢查交流和普檢普修工作，揭示了計量器具失準失修給生產帶來的損，，進一步促進了計量網建設的發展。

（2）聯系群眾，開展普檢

大范圍內的測力、硬度普檢普修工作往往由于標準設備和人員問題難以實現，因此必要時刻應當發動群眾，發揮協作組織作用如：建設局、設計院等。依照“分散保管、集中使用”的原則，大大提高了設備的利用率。目前我國的計量技術在沿襲以往經驗的基礎上，不斷引進新技術如：精密測試技術、激光、光 柵、萬能量具檢修技術革新等，增加交流活動次數和交流人數，極大的普及和提高了計量技術，各地和企業也紛紛成立了計量技術交流隊。

（3）互幫互助

協作組織的基本任務之一是互相支援、以強幫弱，把生產中遇到的困難問題作為大家共同的任務是發展協作組織的基本職責。計量由于其重要的主體地位，應經常組織這類活動，促進單位間的交流，為深入生產，服務生產奠定基礎。如：我國某冶金局實驗室在協作過程中抽出一個人，花了一個多月的時間幫助一些小廠――105廠、拔絲制釘廠、鐵絲廠等，進行校對調整工作。又如某建筑公司400t試驗機損壞時，機械廠和設計院分別派出代表做突擊試驗；設計院100t試驗機損壞時建筑研究所承包下進行試驗；內燃機廠試驗機損壞由機械局試驗室代為試驗等。通過相互支援，相互協作在深入貫徹為生產服務方針的同時也增加了各廠之間團結。

（4）大力完善計量網和計量檢定規程

各單位根據各自計量共組基礎的不同，深入到實際生產中，研究計量和質量的密切關系。并做好群眾性的計量技術培訓工作和計量技術交流活動，普及和提高計量技術，促進計量網的開展，壯大計量隊伍。可采用：舉辦專業的計量講座和學習班；充分發揮計量測試技術在生產中的作用，堅持為生產服務，促進生產等。在計量檢定規程中，通過國家對校準規程的審定，將有利于提高我國力值硬度計量檢定和校準技術水平，并進一步推動力值硬度儀器設備制造、檢定與校準市場的規范化建設，促進力值硬度計量專業的發展。

（5）依靠群眾

在計量工作剛起步的階段，不少研究所甚至對測力、硬度都不了解，通過與其他單位的攜手合作，開展了材料試驗協作，不僅解決了技術和設備問題，而且促進了生產質量的提高。部分單位通過深入基層，依靠工人群眾開展了整體的材料試驗機檢定維修工作，并取得了可惜的成績。因此對于今天的我們依然要走依靠群眾路線，要相信群眾、發動群眾，互相學習，只有這樣才能促進計量工作轟轟烈烈、生機勃勃的發展。

（6）勇于競爭、勇于創新

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，技術革新也同樣如此。計量技術的革新能有效的解決生產的關鍵問題和補充儀器的不足，使計量技術更具體的為生產服務。企業技術革新要和群眾技術革新相結合，與生產中出現的問題相結合，這樣才能在指導生產中為企業帶來經濟效益。

結語

通過對以上工作的分析，對于做好計量工作總結如下：

（1）計量工作不是簡單的工作，但也不是深奧難懂的工作。掌握該技術一方面需要在實際工作中不斷積累經驗，另一方面要不斷深化系統知識，進而解決實際工作中的問題。

（2）事實上，企業只要生產，就離不開計量工作，因此計量工作要堅定不移的貫徹為生產服務的宗旨，實現企業和群眾的利益。總的來說也就是測力、硬度計量工作應密切結合生產，指導生產，解決生產中關鍵問題。

（3）應采取“面中選點，以點帶面”的工作方法，將培訓干部和組織工作有機結合起來。只有這樣才能最大限度的組織群眾，通過組織培訓班學員投入實際工作實踐，形成“相互支援”，讓企業領導切實體會到協同合作的優勢，從而使工作順利開展。

（4）立足于我國生產力的實際情況，貫徹群眾路線是實現多快好省的開展計量工作的根本保障。同時計量工作的開展要密切結合我國的經濟任務。

參考文獻：

【1】葉明，激光干涉技術在硬度計量中的應用[J].中國計量科學研究院.2010（11）：18-19.

【2】馬林，全國測力、硬度計量工作經驗總結[J].國家計量局力學處.2010（8）：1-10.

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【關鍵詞】藥事管理工作；組織體系；規章制度

藥事管理工作是指為了保證公民用藥安全、有效、經濟、合理、方便、及時、有宏觀上國家依照憲法通過立法，政府依法通過施行相關法律、制定并施行相關法規、規章、以及在微觀上藥事組織依法通過施行相關的管理措施，對藥事活動施行必要的管理，其中也包括職業道德范疇的自律性管理。藥事管理工作具有重要的臨床意義和社會現實意義。特別是在我國醫療體制改革進入攻堅發展階段的今天，加強醫院的藥事管理工作，可有效抑制臨床藥物濫用等違規現象，確保患者用藥安全。現將我院開展藥事管理工作以來的工作經驗總結如下。

1 藥事管理工作概述

藥事管理工作分為宏觀藥事管理和微觀藥事管理工作，藥事管理工作涉及藥品監督管理、基本藥物管理、藥品儲備管理、藥品價格管理等諸多領域。而醫院藥事管理工作重點在于日常工作監管和用藥服務環節。藥事管理工作人員主要負責對藥品的采購、保管、養護、請領、調配使用等，加強藥品的日常管理，確保藥品質量。應用藥物經濟學原理加強采用和用藥核算，根據藥物經濟學原理優化用藥和治療方案在藥品藥價虛高的今天具有重要的社會意義［1］。我國目前處于醫療體制改革的攻堅階段，還存在“以藥養醫”的不合理現象，所以加強藥事管理在糾正不合理用藥、抑制臨床過度治理行為、確保患者用藥安全方面具有重要作用。吳淑霞［2］研究認為，正確發揮藥師作用，可將臨床用藥行為從單一決策轉變為雙決策，有利于杜絕和糾正藥物濫用行為。

2 藥學服務及臨床合理用藥

2.1 門診藥學服務 門診藥房是面向患者提供藥學服務的重要場所和平臺，而不僅僅局限于審方發藥。藥學管理和服務人員在日常工作中，必須克服傳統以臨床醫師為主的傳統觀念，積極發揮藥事管理人員的專業優勢，對醫師處方進行核查，糾正不合理用藥行為，確保患者用藥安全。同時為門診患者提供用藥咨詢服務，告知患者用藥時的注意事項，解決門診患者用藥服務缺位問題，確保患者正確使用處方所開具藥物，并進行后期隨訪追蹤，監測藥物副反應。

2.2 開展病歷用藥調查分析 目前，住院患者治療中存在的過度治療行為，是我國臨床藥物濫用的重點領域，而這一問題在世界各國中均有不同程度存在。因此必須對住院患者病例用藥情況進行有效監管，及時糾正不合理用藥行為，并進行后期監督。臨床藥物濫用不單純是經濟問題，其對社會的遠期危害作用超乎想象［3］。近期臨床“超級細菌”的出現，就是臨床濫用抗生素，直接導致多重細菌耐藥的出現，嚴重危害人類健康和生命安全。因此，必須對住院患者進行同步性病例分析和回顧性病例分析相結合的監管方式進行監管。以便及時發現問題，及時糾正。降低或者杜絕因不合理利益驅動問題導致的藥物濫用。

2.3 開展處方分析 處方是醫療和藥劑調配的重要書面文件，具有重要的技術、經濟以及法律意義，是醫師進行疾病治療的重要載體。所以，加強處方分析和后期跟蹤管理，可及時發現不合理用藥問題，并進行糾正。此外，開展處方分析也是藥事工作的重要前提，發揮藥事管理工作積極作用的重要方式。有助于藥師克服傳統觀念束縛，積極發揮專業優勢，開展藥物服務工作。在多數西方國家，在臨床工作中，藥師與醫師扮演者同等重要的角色，藥師地位高于國內，便于藥師開展工作。而在我國，由于傳統觀念的束縛，藥師地位相對較低，甚至處于從屬地位，抑制了藥師職業作用的發揮，成為導致我國臨床濫用藥物結合過度治療行為的一個重要原因［4］。

3 麻醉性鎮痛藥的管理

3.1 物管理一直是藥物管理工作中的重點物成癮性問題的存在是臨床進行重點監管的重要依據，因為滿足藥物濫用必然導致患者成癮，不僅危害患者健康，還會造成嚴重的社會不穩定因素，危害公共安全。我院藥事管理工作嚴格按照衛生部相關規定進行，沒有出現因品流失、患者嚴重成癮等嚴重用藥事故。

3.2 目前遇到的新問題 根據法規品注射劑僅限于醫療機構內使用，或者由醫療機構派醫務人員出診至患者家中使用。這一規定是目前基層醫院在執行過程中遇到的難題。癌癥患者，尤其是晚期癌癥患者，更多選擇在家注射價格低廉的嗎啡或哌替啶，目前社區衛生服務中心網絡還不健全，要求患者一天數次往返醫院或由醫療機構一天多次派醫務人員出診注射，這顯然是不現實的，相關費用患者更是無法承擔，而且在患者往返途中發生意外的風險也是困難之一［5］。

4 藥品副反應(ADR)報告

藥品副反應監測是藥事管理工作中的重要內容。醫院在藥事委員會下設立ADR 監測領導小組,負責醫院ADR 指導、培訓、監督和管理工作。在臨床各科室設立醫生、護士各1名作為監測員，分別由科室的科主任、護士長擔任，負責本科室的副反應申報工作;藥劑科設1名副反應信息員，由主管藥師擔任，負責與臨床科室聯系，協助醫生、護士發現、判斷臨床發現的ADR，并收集、分析、整理、匯總上報ADR 資料。

參 考 文 獻

［1］ 王昱娜.藥物經濟學在醫院藥事管理中的作用.中華實用中西醫雜志，2010,23(7)：53-54.

［2］ 吳淑霞.臨床藥學管理的研究.哈爾濱醫藥，2010,30(3):45.

［3］ 王繼紅.基層醫院藥事管理的現狀與對策.中國當代醫藥，2010,17(18)：133-134.

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當今時代，科技迅猛發展，生產結構的調整日益加快，市場需求結構急劇變遷，不少高職院校的現有專業結構不能及時適應經濟結構調整的需要，直接導致大學生在校所學專業與現實社會需求的矛盾，出現有者不需，需者無有，嚴重影響大學生就業，導致結構性待業。用人單位的要求越來越高。市場經濟條件下，用人單位對工作經驗要求越來越多。對于大多數高校畢業生來說，工作經驗最為缺乏。盡管大部分高校畢業生在高校學習期間都參加過實習，但由于時間短，實習的深度一般也達不到專業工作的水平。故現在有很多用人單位不愿意招聘應屆畢業生。

2、當前大學生就業教育存在的問題

2.1就業教育認識欠科學，重視不夠。近年來，隨著高等職業院校的自身發展及社會就業形勢的日益嚴峻，高職院校普遍意識到就業指導工作的重要性。但由于我國高等職業教育、就業指導理論研究、教育實踐起步較晚，目前大部分高職院校對一些重要問題的認識尚未到位，尤其是創業教育的重要意義認識不夠，認為大學畢業生應該先找工作，即先就業，再去創業。一些高校重“進”輕“出”，對招生肯花大力氣，對就業創業指導工作卻開展不力，造成大學生的就業創業素質存在明顯缺陷，大多缺乏職業選擇和生涯規劃能力，對自我、社會、職業的認知不清楚等。

2.2就業教育內容相對陳舊，形式較單一。目前大多數高職院校主要利用課堂講授、報告會、講座等形式開展就業創業教育，內容僅限于方針政策指導、就業信息、擇業方法技巧指導等方面，存在空泛化和形式化的問題：一是教材的適用性不夠、指導內容理論性過強，與現實社會實際聯系不夠密切，模擬性的求職面試等訓練比較缺乏，指導過程缺少交流與互動；二是指導體系系統性不強，時間和內容安排不合理，尤其對大一、大二學生指導不夠，而對畢業班學生則是一擁而上、臨時突擊；三是指導內容側重對就業過程中的面試技巧、簡歷寫作等指導，職業意識與職業生涯等方面的教育嚴重缺乏。

2.3就業教育師資力量不足，專業水平有限。一是目前不少高職院校的就業指導人員多是“半路出家”，大多數就業指導工作人員只是憑借自己多年積累的經驗或相近專業背景開展工作，嚴重缺乏專業化、規模化及理論知識；二是就業指導的專職人員在整支隊伍中所占比例很小，工作量大，無暇顧及專業知識的鉆研和自我提升；而兼職人員則更愿意把精力集中到自己的主要工作和專業中去，難以有效從職業生涯的層次上對學生進行指導，迫切需要理論的提升。

3、大力加強高職院校學生創業教育的途徑

3.1大力改革課程設置和教學方法。首先，改革課程設置，構建具有創業教育特色的課程結構。高職院校應緊緊圍繞學生的創業、就業來進一步完善課程設置。同時，學院還應形成一套完善的創業教育課程體系，開設以創業學以及企業管理、企業策劃等基本知識為主體的選修課，使之與專業課程設置相配套；要把創業的社會常識、創業指導、創業心理和技能等與創業密切相關的課程增加進去，從而促成學生對創業理論的了解；其次，改革教學方法，促成學生創新思維的提高：（1）在課堂上可考慮采用創業案例進行教學，培養學生創業的基本素質、能力和品質；（2）在課外開展創業計劃大賽、創業交流，開設創業教育課講座等豐富多彩的形式實施創業教育；（3）定期舉辦對話交流論壇，請創業成功人士直接與學生進行面對面的地對話，為學生提供創業借鑒與指導。

3.2加強校企合作或創辦校辦企業。高職院校一般都是采取“2+1”人才培養模式（學生在校學習2年，校外企事業單位定崗實習一年），高職院校應該在學生與企事業單位之間建立橋梁，讓學生的就業活動與企事業之間形成良好的互動，充分利用企事業單位的資源，為學生就業創設有利因素。高職院校也可以創辦校辦企業，在校辦企業中有意識地引導學生自主創業，團體協作，實現創業。

3.3加強社團活動的引導和管理，設立大學生就業與創業基金會。學校可以在社團管理中創立相應的機制，讓學生在開展社團活動的過程中提前進行職業練習或創業嘗試，以社團為基礎成立一些相關的實體，并在指導教師的指導下長期良性運作，使社團成為大學生就業與創業的實習基地。同時，學校可以依托學生社團，注入一定的資金作為學生就業與創業基金，指導學生經過深入調查后，對某行業或某項事業活動進行策劃，并在一定范圍內進行模擬運作，并定期舉行評比，對優勝者進行獎勵，對于運作不佳者及時進行經驗總結。

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酒店領班年度工作計劃【一】年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。

一、廳面現場管

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管.公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調.好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳.體管.經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合.用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關系。

4、重食品安全衛生，抓好各項安全管.。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

酒店領班年度工作計劃【二】一、認識領班的基本工作職責：

在工作中做好督導，協助，榜樣。

二、日常工作的流程和計劃

1.單據報表存檔

2.S帳，漏結，呆賬，信用卡等賬務的處理

3.每周工作計劃及總結

4.每月考勤及排班等

三、學習積極主動管理

1.主動處理突況，解決同事工作中的各種困難

2.以身作則，帶領員工落實完成上級安排的各項工作任務

3.不斷尋找方式調動員工的積極性，激勵其發揮自身最大的熱情和潛力并提高服務質量

4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正

5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協助，團結一致

6.主動做員工的思想工作，應善溝通，會協調。給予其關心和幫助

四、自身的改進及提高

1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧

2.改變心態。

學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理

3.培養強烈的工作責任心，不推卸不找借口

篇7

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。這次小編給大家整理了工程師質量部工作總結范文，供大家閱讀參考，但愿對你有借鑒作用。

工程師質量部工作總結范文1首先非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。感謝單位領導和周圍同事在工作上對我的指引和幫助。單位寬松融洽的工作氛圍，團結務實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進人工作角色起了很大的幫助作用。能夠加入這個對企業發展長期負責的團隊，是我莫大的榮幸。現將我的試用工作情況、所負責的工作現階段存在的不足以及本人的工作計劃作如下總結匯報。

一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：

1、基本了解了產品生產工藝;

工序排程、人員現狀、分組情況、分工方法、崗位職責。

2、初步了解了產品技術標準;

國家以及行業標準，本公司所在行業的一些基本信息。

3、結合市場方面、顧客方面對產品品位的定位情況，按執行公司要求進行明確區分。

4、掌握了產品質量要求等相關工作知識;

并具備擔當產品質量審核質控崗位所需的工作技能。能依據產品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質控制。且能對質控過程出現的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時處理制程品質事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。

二、通過這段時間的工作，我發現所負責的工作現階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：

1、檢驗工作使用文件情況;

沒有形成文件的檢驗作業指導書，目前生產線檢驗員只是依據檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。

我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產用的檢驗作業指導文件。

2、生產過程的質量實際情況沒有詳盡的數據和記錄;

沒有數據和記錄的統計不利于分析、指導和控制生產。

我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開展，實施這項工作，加強監督、檢查，確保質控工作落到實處。

3、現階段我司檢驗員的對質量工作的認識理解不是很到位，有部分新員工入職時沒有進行相應的教育、培訓。

以至于部分檢驗人員不能單獨完成產品檢驗和產品性能試驗工作。

我計劃建議本部門組織開展有關的教育、培訓〈如：AQL運用、機械知識、五金知識、工藝裝備認知、工具使用、儀器認識、機械識圖、質量概念等〉，并結合技能狀況進行考核、評比。

4、不合格品的管理;

現階段的不合格品管理無詳細的記錄亦無臺帳式制度，這樣不利于質控工作展開，往往使同樣的問題重復出現，不能從根本上解決不合格品的產生。

工程師質量部工作總結范文2時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。

1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。

我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了大量工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質量，施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。

施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

由于現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

此外，還要堅持“預防為主”的方針，加強施工質量的事前、事中控制，把對施工完成后質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后控制，把相關的經驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現的質量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。

在事中控制方面，通過設置見證點，對現場的主要施工工序進行質量控制。同時，經常巡視現場，察看現場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續相關施工進行改進，從而有利于工程質量的進一步提高。

3、驗收質量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。

對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監理工程師質量計劃上簽字放行之前，不能進行后續的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監理工程師。

在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執行設計文件、合同中所規定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數據庫是基礎，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數據為依據。在施工檢查時，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質檢人員都應態度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對于設計的確存在問題現場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。

工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現場各單位的施工協調等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出問題，現場人員、機械設備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現場協調能力的培養，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。

按合同和程序工作只是對一個工程質量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質量管理工程師。

工程師質量部工作總結范文3按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設項目，以低耗、高效、保質、按期的目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創新，協調配合，真扎實干。現將全年的工作任務完成情況總結如下：

一、_年初開始接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機遇更是一個挑戰，而我更重要的是迎接這樣的挑戰，為此，我利用業余時間收集和更深入地學習地源熱泵的相關知識資料，以鞏固我的專業知識來應對挑戰。

二、從3月中旬開始，我協助葉總與珊瑚沙社區就場地平整事宜進行十多輪協商，最后雙方確定分以下三步實施：

1、雙方明確a30、a29、a33區塊土方工程量，其中a30區塊為1__0m3，a29和a33同為60000m3。

2、雙方明確施工內容：排水、清淤、土方施工。

3、雙方明確土方平整單價為18元/m3。

最后雙方確定總價為350萬元整(一次性包干)。

三、3月中旬，為樁基施工單位及監理單位的招標工作開始做準備工作。

四、經實測“之江建設局”提供的市政標高與實際市政道路標高不符，規劃提供四線圖與宗地實際測繪的數據有出入，后反映給設計院，設計院以實際測量數據調整了總評。

五、擬定監理單位及樁基單位的補充協議及土方平整合同。

六、配合小潘申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進行一個全面的了解和研究，熟悉其中關鍵環節的政策和法規。

千方百計確保全年各項既定目標實現，較好完成公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新的臺階。

工程師質量部工作總結范文4從事建筑行業多年以來，分別從業于建筑__單位，對建筑行業的項目管理積累了較為豐富的經驗，同時參加了系統的理論學習，目的是要為這個行業做更多更好的事情，那么，發現自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。以下是我今年的工作總結。

一、堅持思想政治學習

愛崗敬業，用心敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規以及單位的各項規章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結同志、作風正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。

二、辛苦的工程建設實踐

__項目是在大樓主體竣工后的內裝修施工階段策劃、設計、研發、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發，十數個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數次，接觸了一大批該行業的領軍人物，研發出了幾十種專用燈具和控制產品。熬過了無數個不眠之夜，最終形成了一定的規模示范工程，經數次專家和行業單位的參觀評價，工程規模和研發程度在國內處于水平。

三、自省和自勵

學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，并用于指導實踐，以便更好的把握建筑、規劃的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。熟練的掌握各種專業知識和技能。施工階段完成后，認真做好結算工作、交接工作、技術培訓工作和物業管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業務技能，加強經驗總結，多發表一些文章，實現“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。

實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創新改造轉變的一年。也是我對建筑事業事由喜歡到熱愛熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

工程師質量部工作總結范文5回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這一年以來的工作情況總結如下：

一、認識與學習

對于剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為__集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這一年，盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。

這一年學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。

二、加強自身學習，提高專業知識水平

通過近一年的工作，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

這一年以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范;有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

篇8

關鍵詞：居住區；景觀；標準化

隨著人們生活水平的提高，對居住區環境要求也越來越高，這就鑄就了房地產業的蓬勃發展。房地產企業近幾年開發和擴張的速度驚人，其中景觀是影響居住品質的重要因素。如何提升景觀品質是房地產企業發展的重要任務，而只有通過標準化的管理才能最迅速、最科學地達到這個目的。

1.如何進行景觀工程的標準化管理

1.1建立標準化管理的體系

一些大型上市的房企之所以能迅速擴張，并能保證產品的高端品質，這都是得益于一套健全的標準化管理體系。可以學習借鑒諸如萬科、綠成、龍湖等房企領頭羊的做法，并結合自身特點及地區特色形成自己的一套標準化體系。

1.1建立景觀產品風格標準體系

首先，開發商應該根據開發規模及所在地的區域特點形成自有的景觀產品風格體系。常見的幾種景觀風格有：現代中式、現代西式、地中海式、西班牙式（英式）、東南亞式（見附圖）。

其次，企業研發部根據不同景觀風格編制數字化設計任務書。數字化設計任務書的支持數據應來源于以下幾個方面：①研發部本身對以往景觀工程分析研究的數據報告（成本分析、材料品種分析等）。②營銷部根據新項目市場研究及客戶端反饋的客戶需求。③設計、成本、工程及招標采購根據新項目設計提出的需求。

1.2規范景觀產品設計管理

1.2.1制定設計框架標準。在項目策劃階段引入景觀設計，根據新項目特征及投入資金套用風格標準體系中一種風格原型，在原型的基礎上加入競爭點的設計。競爭點三綠化設計：多利用原生樹；入口、會所、主軸及入戶前節點綠化配置品種和規格；競爭點四生態技術的運用和水景駁岸的處理等。

1.2.2制定設計任務書。根據策劃階段選定的景觀風格制定新項目的設計任務書。設計任務書應包括以下幾個方面的內容：設計任務書使用說明；設計范圍要點；圖紙目錄；圖紙設計要點；關于部分規范的補充內容；提供原始地勘資料、建筑方面資料、甲供材資料及內部成本控制資料等設計依據文件。

1.2.3設計過程控制，制定內部審圖標準。審圖標準有2個方面：第一概念和方案階段審圖重點；第二施工圖階段審點。

1.3建立景觀招采標準化管理體系

1.3.1建立合作單位資料庫（設計單位、施工單位、供貨商）。對合作單位定期評審，作為評標依據。

1.3.2制定評標標準。前期對合作單位考察；參選單位的資質要求；技術標的標準；商務標的標準。

1.3.3甲供材采購標準。甲方為確保效果達到預期，一些主要材料采取甲供。甲供材應多方比對，選用性價比最高的。

1.3.4合同管理。合同交底，參與交底的人員：部門經理、項目造價師、景觀工程師、景觀設計師，交底的內容：工程承包范圍、包干形式、重要合同條款、合同總價、工期要求、質量安全、文明施工要求；支付管理，按合同約定節點付進度款，審核變更價款。

1.4建立施工現場管理標準化體系

1.4.1材料進場驗收管理。驗收依據有以下幾個方面：參照樣板，施工單位進場后對主要鋪裝節點做樣板段，樣板通過后大面積施工；設計要求（厚度、面層處理、苗木的規格）；行業規范要求；合同別要求的。

1.4.2隱蔽工程驗收管理，會同監理檢測和旁站工作。

1.4.3施工安全文明管理標準。建立獎懲措施；定期組織領導班子進行安全文明大檢查；定期對施工單位進行安全文明知識宣講。

1.4.4施工質量控制標準。各專業規范標準（鋼筋綁扎、混凝土澆筑、管線預埋等）；鋪裝貼面質量控制標準；細節質量控制標準（井蓋的美化、不同部位銜接處理）；成品保護的要求；苗木種植標準（如大樹移植標準、地被種植不露土、草坪鋪設標準）。

1.4.5變更簽證管理。對于較大的變動，必須成本部、景觀工程師、監理及施工方現場取證，共同認定。

1.5制定進度管理的標準。

1.5.1設計進度管理進度標準。

1.5.2審核施工單位的進度計劃是否符合公司總進度計劃。

1.5.3動態管理，制定糾偏整改措施，確保節點按時完成。

1.6制定竣工驗收標準

驗收流程從以下幾個方面考慮：①驗收部門：設計部、項目部、物業部。②驗收時間：竣工后由施工單位提交申請，項目部初驗后組織其它部門一起驗收。③驗收重點項目為硬質鋪裝觀感質量、貼面有無空鼓、水景主體結構和管道是否滲漏、水系有無溢水、噴泉效果是否符合設計要求、燈具調試效果以及樹木品種、規格、樹形是否按設計圖，樹木支撐是否牢固，隱蔽工程資料是否齊全等。

1.7建立標準化的結算審核機制

一般開發商結算審核分為2種：委托造價咨詢單位審核；開發商成本部門審核。無論內部審核或是外部審核，都需要有一套制約機制。

2.應用和執行景觀工程標準化管理體系

景觀產品風格體系由公司前期策劃部主導貫徹執行和負責完善并及時升級系統。景觀設計標準體系由公司規劃設計部主導貫徹執行并負責體系的完善和更新。景觀招采標準體系由公司招采部主導貫徹執行并負責體系的完善和更新。景觀現場管理標準體系由公司工程項目部貫徹執行并負責體系的完善和更新。景觀進度計劃管理由公司規劃設計部、招采部、工程項目部3大部門貫徹執行。景觀竣工驗收管理由公司工程項目部主導，規劃設計和物業部配合執行。

3.檢查和評估景觀工程標準化體系的執行效果

此環節是與時俱進的必需環節，是產品不斷提升的必要環節。日常工作收集評估信息；項目結束后的經驗總結；制定考核機制。為保證體系執行效果最大化，考核機制必不可少。

篇9

關鍵詞：師資隊伍；高職教師；專業帶頭人；職業化建設

中圖分類號：G451.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）34-0027-02

高職院校的培養目標是將學生培養成高素質的技術技能型專門人才，實現這一目標首先得完成教師的職業化發展，教師隊伍職業化建設關系到高職院校的未來和發展。

一、目前高職院校師資隊伍現狀

目前我們高職院校教師素質有余但“職業”不足，體現為以下幾點。

1.操作能力差，實踐經驗少。我國高職在教師選拔培養時出于節約成本的考慮忽視了教師的專業考核，加上近幾年高職教育側重于畢業生的就業研究，忽視了高職教學人才的考核與篩選，多數教師專業教學知識不過關，缺乏基本的教學經驗與實踐，在高職教學中難以做好課程基本內容的闡述，缺乏基本的教學實踐引導。高職作為專業技能人才培養場所，必須做好與企業的有效對接，但是目前多數高職院校的教師都缺乏與企業的聯系，自身實踐技能與動手技能不過關，嚴重影響了高職教學質量。此外高職教師教學任務繁重，面對嚴峻的就業形勢，其承擔著巨大的教學壓力，多數教師忙于理論課堂教學，沒有時間參與社會實踐，并且多數教師都是摸著石頭過河，在不斷摸索中前進，多數高職課程也局限于理論教學，理論偏重、實踐不足使得高校教學質量難以得到保障，高職教師實踐技能亟待提升。

2.缺乏系統先進的職業技術教育理論和理念。大部分教師是原中專或技校的教師或是大學剛畢業前來任教的教師，沒有接受過系統的高等職業教育的教育培訓，工作都是摸著石頭過河。而高職教育的不斷調整與改革對專業教師的需求更為迫切，伴隨網絡的飛速發展，其在高職教學中的優勢也日趨明顯，在新時期的高職教育中，高職教師不僅僅要具備扎實的專業知識，更應該掌握基本的計算機操作技術，借助多媒體教學優勢提升自己的職業教學水平。但是我國高職教學原有的教師結構決定了高職教師老年化趨向明顯，多數教師難以接受計算機等新興教學輔助軟件，而且當前我國多數高職院校都缺乏對應的教師培訓，因此教師對新的教學理念與教學方式掌握不到位，一度成為制約高職教師專業化發展的因素之一。

3.對高職培養目標認識不足。隨著高校的不斷擴張，高職院校也加入到擴張的隊伍中，但是高職教育的定位初衷是專業技術人才的培養，因此實踐方面的教學引導應該是高職教學的側重點。但是我國傳統教學理念與教學模式的制約使得高職院校在開展職業教育時往往基于理論層面進行引導，多數高職教師對職業教育目標定位不準，高職學科教育與一線生產關聯性不大，多數高職教育學科過于傾向于理論教學，學生動手與操作能力難以得到有效訓練。而走訪調查顯示，多數參加調查的高職教學沒有認識到教學定位不準對高職教學的負面影響，在日常教學中也缺乏對教學實踐的關注意識，加上教學實踐環境的客觀制約，多數教學不愿意開展教學實踐。高職教育與教學實踐脫節嚴重，高職教育始終停留在理論表層，實踐性不足。

二、高職院校教師職業化內涵

高職院校教師一方面要完成傳授知識和技能的本職工作，另一方面更為重要，即與社會密切結合，將各行各業職業化的規范要求向學生進行灌輸和教育，讓學生畢業后能夠在最短的時間內達到上崗要求。將以上教師要完成的兩項主要工作進行分析，總結出高職院校教師職業化的內涵。

1.尊重教育，獻身教育，具備“關鍵能力”。“關鍵能力”是指教師的意志品質、心理承受能力、合作能力、公關能力等非技術性個人基本素質。關鍵能力是教師的基本素質體現，也是教師教書育人職能實現的前提，而我國多數高職教師關鍵能力不足，在面對教學窘境時往往無從著手，缺乏冷靜分析能力，在公關與合作能力方面也十分欠缺，這些非技術性的個人基本素質成為高職教師職業化內涵不足的硬傷。

2.理論知識扎實，注重應用。教師作為高職教育的直接執行者，其面向對象是高職學生，扎實的理論知識與較強的實際應用能力是高職教師必須具備的基本能力與素質。只有扎實掌握理論知識才能做好課堂講解，才能更好地解答學生在學習過程中遇到的理論疑惑，使得教學工作正常開展。此外，高職教師還應該熟悉一線的工作內容，對基本的工作流程和工作內容、工作要求有著清晰準確的認識，嚴格要求自己，積極做好課堂教學內容的更新與創新。

3.養成終身學習的習慣。活到老，學到老，不僅僅是高職教師，任何人都應該養成勤于學習的好習慣。高職教師在日常教學中要積極學習，嚴格要求自己，不斷創新進步，將生活與工作聯系起來，在生活中總結、積累經驗，在工作中做好生活的反饋體驗，實現生活的工作化與工作的職業化，在自身定位上從普通的教學工作者實現向專業職業教師的定位轉化，借助不斷的學習提升自己的理論儲備及實踐技能。

4.用教學研究促進職業教育教學水平的提高。高職教師職業化的內涵還體現為職業教學水平的提升，體現為理論教學與實踐教學的結合。高職教師在教學生活的過程中要善于總結發現，發現問題并嘗試解決問題，并將熱點話題付諸階段性的研究中，形成系統科學的研究體系，以研究的專業化提升教學水平，教學質量。

5.以學生為中心，一切為了學生，為了一切學生。高職教育的最終目的是實現學生的良好就業，因此在高職教學中，教師應時刻保持學生意識，從學生的角度思考教學，研究教學方式，以期借助教學模式的創新與教學理念的更新做好教學模式改進與突破。職業化的教學理念更突顯學生的主體性，在日常教學中高職教師應本著服務學生，服務教學的原則，從實際出發實現學生課堂主導地位的回歸。

三、實現高職師資隊伍職業化途徑

1.樹立和強化高職教師的職業觀念和職業意識。高職教育作為職業教育的類型之一，更注重專業技能人才的培養，因此與大專教育及成人教育存在顯著差異，無論是學習內容還是培養目標都存在自身獨特性。因此要想實現高職師資隊伍的職業化必須從增強意識做起，職業教育學校要加大對教師的教育培訓，通過定期的業務考核提升高職教師自我學習的積極性，從而幫助高職教師樹立終身學習的教育理念，嚴格要求自己，做好對日常生活的經驗總結，并實現生活向工作的轉化，在日常的學習積累中提升自己的職業素養。高職教師在提升職業素養的基礎上更應該樹立職業教育理念，借助教育觀念的強化，做好職業化角色的轉變。教師作為教學知識的直接傳授者，其服務對象為高職學生，教師在提升職業素養的同時也可以對學生起到潛移默化的示范作用，學生在教師的榜樣引導下自覺參與到職業學習中，教師與學生形成合作交流的協作關系，從而帶動教學質量的提升，教師獲取相應的教學回報后會以更加積極主動的姿態去提升職業素養，從而提升高職學校整個師資隊伍職業化水平的提升。

2.針對不同類型的高職教師采取不同的培訓方法。第一，針對原中專或技校、普通高校引進的教師進行實踐性內容的補課。具體可以通過以下幾種方法：一是派教師到專業對口的企業直接參與企業生產過程，熟練掌握工作技能和方法。二是和企業共建搞項目開發，參與項目設計和實施，提高業務水平。三是建設先進的校內實訓基地，讓教師在實訓基地直接參與生產和教學指導。將教師直接派到企業一線工作是培養教師職業化最快的一種途徑，但在實際操作過程中客觀條件難免受限，如企業不一定積極配合、教師本人有畏難情緒、學校對教師的管理難以控制，等等。如果想要達到預期效果，首先，學校必須和企業保持良好的合作關系，得到企業的大力支持。教師要端正態度，虛心學習，把實踐當成自己的工作來完成。學校和企業要共同制定教師的培養和管理制度。第二，針對從相關企業引進的教師應重點培養其教育教學能力。他們有企業工作經驗，可以彌補教師隊伍實踐經驗不足的缺陷，但他們的教學能力相對落后，因此，應該注重對其進行教育教學方法的培養。

四、專業帶頭人的職業化

專業帶頭人作為科研方面的主力軍，是高職學校中的專業優秀教學人才。而專業帶頭人的職業化可以起到示范引導作用，以小范圍的職業化提升帶動更大范圍與層次內的師資隊伍職業化提升。專業帶頭人的職業化培養必須將理論學習與實踐指導結合起來，理論學習積累知識儲備，實踐鍛煉提升實戰能力。專業帶頭人的職業化培養必須引入企業生產管理體驗，讓專業帶頭人深入一線，參與一線生產作業，讓其在總結一線生產體驗的基礎上獲取專業教學指導。此外優先推薦其參與國家級培訓，為其創造良好的發展機會和條件。支持他們參加各類學術委員會、學術團體的活動。給予他們充分的科研自，讓他們在實踐中經受鍛煉，增長才干。借助實踐技能的提升與專業理論的充實實現職業化的培養。

五、結束語

職業化作為高職教師職業素養與職業技能提升的評價標準，隨著高職教育的推廣普及日益受到關注。本文立足高職教育的實際，從師資隊伍及專業帶頭人的職業化建設兩個方面進行研究，為其職業化程度的提升提供策略指導，我國高職教育將邁入發展創新的新階段。

參考文獻：

[1]王宇苓.高職院校師資隊伍的職業化建設[J].職業技術教育，2011，（26）：93-95.

[2]劉紅星.職業化視野下高職院校師資隊伍建設的思考[J].文學教育（上），2014，（12）：128-129.

篇10

關鍵詞：園林綠化；園林工程；施工管理

Abstract: this article is the author of the combined work in recent years experience of the construction site management, construction safety management discussed.

Keywords: landscape; Landscape engineering; Construction management

中圖分類號：K928.73文獻標識碼：A 文章編號：

由于園林工程有多項內容，在施工過程中往往由多個施工單位建造，因此，若在施工組織、施工配合、成本控制上出現問題則會影響施工進度，拖延工期，影響工程質量。因此，要注重做好園林綠化工程施工管理工作。

1．施工組織

目前園林工程施工組織形式主要是建立施工現場項目經理部。由項目經理、施工員、技術員、質量員、安全員、材料員和土建、綠化班組組成。

1.1項目經理

項目經理接受企業法定代表人的領導，接受企業管理層、發包人和監理機構的檢查與監督；負責對項目工程中有關工程質量、工期限、安全、成本等的監督管理；合理組織、配置、落實人財物等要素；做好工程勞力、機械、材料等平等調度，如召開生產會議；抓好工程崗位責任制的貫徹實施，協調與建設方、監理及其他施工事務。

1.2施工、技術人員

負責工程項目圖紙交底、施工技術、施工計劃實施、施工規范、驗收及現場管理等具體事務。

1.3質檢、安全人員

其職責是貫徹執行國家有關工程質量、施工安全法規，對原材料、成品、半成品按相關規定控制，定期參加分項工程的質安檢查，對違反操作規程等危險作業行為有權暫停生產并及時上報，做好項目的安保工作。

1.4采購人員

認真做好工程材料的采購、運輸、堆放和出入庫登記工作，配合業主及監理做好材料檢驗工作，對各種材料嚴格把關，對不合格的材料決不采購。綠化采購保證苗木規格及品質，嚴把苗木關，對規格、質量或苗木起挖不達標者堅決退回。

1.5材料保管員

認真貫徹公司的財務制度，結合項目特點做好本職工作。負責材料的進出庫登記、貯存、維護，對庫存材料標識、合格證明等作記錄，對不合格材料有權拒絕入庫。

1.6各大班組長

土建、綠化等各大班組長對下達的生產經濟目標全面負責；技術交底、參與圖紙會審、制定必要的技術措施；深入現場指導施工；貫徹執行質量管理制度、施工驗收規范、技術及安全規程。

2.施工現場管理

施工現場管理是施工管理的重要組成部分，也是整個施工管理工作的基礎。因此，施工現場管理水平的高低，直接影響園林工程的質量和企業的經濟效益。施工現場工作主要包括:施工準備、正式施工、養護管理和竣工驗收等幾個階段。

2.1施工準備

其管理工作主要有:掌握資料、熟悉設計、勘查現場、制定方案、編制預算、材料供應和現場準備。

2.1.1開工前了解工程的有關資料，如用地手續、上級批示、工程投資來源、工程要求等。

2.1.2施工前熟悉設計的指導思想、設計意圖、圖紙質量、藝術水平的要求，將設計構想向施工單位交底。

2.1.3施工人員了解設計意圖及組織有關人員到現場勘查，一般包括現場周圍環境、施工條件、電源、水源、土源、交通道路、堆料場地、生活暫設位置，以及市政、電訊應配合的部門和定點放線的依據。

2.1.4工程開工前制定施工方案，包括:工程概況（工程項目、工程量、工程特點、工程的有利和不利條件）；確定施工方法（采用人工還是機械施工，勞動力的來源）；編制施工程序和進度計劃；施工組織的建立；制定安全、技術、質量、成活率指標和技術措施；現場平面布置圖（水、電源、交通道路、料場、庫房、生活設施等具置圖）；施工方案應附有計劃表格（勞動力計劃、作業計劃、苗木、材料機械運輸等）。

2.1.5根據設計概算、工程定額和現場施工條件、采取的施工方法等編制施工預算。

2.1.6重點材料的準備，如特殊需要的苗木、材料事先了解來源、材料質量、價格、可供應情況。

2.1.7做好現場準備，包括三通一平，搭建暫設房屋、生活設施、庫房。事先與市政、電訊、公用、交通等有關單位配合好，并辦理有關手續。

2.2正式施工

其管理工作主要有:組織綜合施工；落實各項技術組織措施；跟蹤檢查計劃的實施，及時反饋；加強組織平衡，保證供應；對施工進度、施工質量和施工成本嚴格控制；保證施工安全，做到文明施工等。

2.3養護管理

其管理工作有是做好工程的養護前技術交底，編寫保養計劃，落實養護人員和任務，定期檢查。

2.4竣工驗收

其管理工作有:預檢、隱檢及簽證；整理和審定交工驗收資料，組織辦理工程交工驗收；負責編寫施工技術與管理的總結資料。驗收工作要注意某些工序的中間驗收，因為園林工程中有的工序屬于隱蔽性質，如挖種植穴、換土、施肥等，待工程完工后已無法驗收。

3.施工安全管理

園林工程施工必須堅持“安全第一、預防為主”的方針。項目經理部應建立安全管理體系和安全生產責任制。安全員應持證上崗，保證項目安全目標的實現。項目經理是項目安全生產的總負責人。

3.1施工安全目標

應根據項目施工安全目標的要求配置必要的資源，確保施工安全，保證目標實現。

3.2安全保證計劃

安全保證計劃應在項目開工前編制，經項目經理批準后實施。項目安全保證計劃的內容宜包括工程概況、控制程序、控制目標、組織結構、職責權限、規章制度、資源配置、安全措施、檢查評價、獎懲制度。

3.3安全保障措施