醫(yī)療器械銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
時間:2023-04-04 11:20:51
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篇1
【關(guān)鍵詞】醫(yī)療器械;采購;供應(yīng)商管理
一、引言
醫(yī)療器械,是指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品,包括所需要的軟件。隨著我國醫(yī)療體制改革的深入,農(nóng)村醫(yī)保和城鎮(zhèn)醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大,各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)病員量大幅增加,對醫(yī)療器械的使用量也呈井噴式增長。張穎東(2011),湯黎明(2011)認(rèn)為醫(yī)療器械直接作用于人體,其質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到疾病診斷和治療的可靠性、有效性,關(guān)系到病人的生命安全與身心健康,也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)兵(2008)認(rèn)為醫(yī)院醫(yī)療器械成本占總成本的比例很高,控制好采購成本并使之不斷下降是醫(yī)院不斷降低成本、增加利潤的重要和直接手段。因此,加強(qiáng)醫(yī)療器械的管理尤其是醫(yī)療器械的采購管理,對于保障病人健康,提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有著重要的意義。我國學(xué)者也對醫(yī)院醫(yī)療器械的采購管理進(jìn)行了大量理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。主要集中于三個方面。
一是對醫(yī)療器械采購方式的總結(jié)和研究。董明(2008),蔣紅兵和馬俊(2012)對幾種采購方式進(jìn)行了歸類和總結(jié);鞠寶華和王存放(2013)提議在現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療器械采購中豐富采購方式,并從競爭性談判采購角度出發(fā),對其在醫(yī)療器械采購中的應(yīng)用進(jìn)行有效性研究。二是對醫(yī)院醫(yī)療器械的內(nèi)部采購流程優(yōu)化和改進(jìn)的建議。曾立和陳小華(2008)從管理系統(tǒng)入手,對于醫(yī)療器械采購系統(tǒng)的設(shè)計優(yōu)化給出了建議。高華敏(2010)提出要從改進(jìn)內(nèi)部管理著手,完善醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備采購流程。劉福祥(2011)從內(nèi)部控制的角度提出了完善醫(yī)院醫(yī)療器械采購管理機(jī)制的建議,并提及應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)商管理和評價。鄭沁春(2011)鑒于現(xiàn)行醫(yī)療器械采購流程繁瑣、周期長的弊端,提出優(yōu)化采購流程的建議。三是醫(yī)療器械采購人員的管理和績效評價。馬俊,孫忠河和蔣紅兵(2012)提出健全采購人員績效考核機(jī)制,并提出了相關(guān)考核指標(biāo)。張穎東(2012)認(rèn)為現(xiàn)階段醫(yī)院采購部門的采購人員綜合素質(zhì)不高,制約了醫(yī)院的快速發(fā)展,并提出了相關(guān)建議。韋勇(2009)從醫(yī)療器械采購風(fēng)險的角度入手,對采購人員的管理提出了相關(guān)建議。
從上可以看出,我國學(xué)者對于醫(yī)療器械采購管理的研究大部分是從醫(yī)院內(nèi)部入手,很大程度上忽視了外部的供應(yīng)商。事實(shí)上,醫(yī)院在醫(yī)療器械采購中很少注重供應(yīng)商的管理,更不用說與供應(yīng)商深層次的合作。而我國在醫(yī)療器械采購管理的文獻(xiàn)中,關(guān)于供應(yīng)商管理的較少。少數(shù)的幾篇中也只是有所提及,并沒有詳細(xì)論述。邱志斌(2010)認(rèn)為醫(yī)院采購涉及的供應(yīng)商多且分散,服務(wù)質(zhì)量參差不齊,對醫(yī)院的運(yùn)行安全造成一定影響。盧光澤和周丹(2004)倡導(dǎo)從整個供應(yīng)鏈的角度來研究醫(yī)療器械的供需策略。湯黎明(2011)認(rèn)為為了不斷提高采購供應(yīng)的完善性和及時率,應(yīng)該協(xié)調(diào)和優(yōu)化供需雙方在供應(yīng)過程中的各個環(huán)節(jié)。
加強(qiáng)供應(yīng)商管理與合作對于醫(yī)療器械采購的優(yōu)化以及醫(yī)院服務(wù)的提升來說,都是十分重要和必要的。韋勇和張曉斌(2009)總結(jié)了我國現(xiàn)階段醫(yī)療器械尤其是大型醫(yī)療設(shè)備采購中存在的風(fēng)險,包括采購過程中嚴(yán)重的信息不對稱、醫(yī)院采購時缺乏論證和深入研究等。王茜(2011)認(rèn)為醫(yī)療器械采購的風(fēng)險主要有供需雙方信息不對稱導(dǎo)致醫(yī)院被夸大宣傳所誤導(dǎo);科技革新造成器械過早被淘汰;醫(yī)療體制改革對醫(yī)療器械預(yù)算、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等帶來影響。可以看出,這些風(fēng)險中的很大一部分可以通過加強(qiáng)供應(yīng)商管理和合作來加以控制、弱化。因此,供應(yīng)商管理與合作對于醫(yī)院來說,顯得尤為重要。本文對于醫(yī)院在醫(yī)療器械采購中加強(qiáng)供應(yīng)商管理與合作提出了相關(guān)建議。
二、在醫(yī)療器械采購中加強(qiáng)供應(yīng)商管理與合作的建議
我國醫(yī)院的供應(yīng)商數(shù)量多,質(zhì)量良莠不齊,所提供的醫(yī)療器械在價格、質(zhì)量、交付水平上都相差很大。因此,對現(xiàn)階段的醫(yī)院來說,供應(yīng)商管理首先要做的是對供應(yīng)商的評估和選擇。在此基礎(chǔ)上,對于常用的醫(yī)用耗材可以采用供應(yīng)商管理庫存的方式采購,而對于一些醫(yī)療設(shè)備則應(yīng)該加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流,降低采購成本。
1.重視供應(yīng)商評估與選擇。加強(qiáng)供應(yīng)商管理與合作的前提和基礎(chǔ)是對供應(yīng)商有一個比較全面的了解和評估,進(jìn)而能夠根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行選擇。優(yōu)秀的采購人員應(yīng)當(dāng)逐步開始進(jìn)行供應(yīng)商的評估和選擇,在采購之前就對供應(yīng)商有詳細(xì)的了解,而不是等到采購需求產(chǎn)生時才對其做出被動的反應(yīng)。
首先,醫(yī)院的采購部門應(yīng)該能夠識別市場上潛在的供應(yīng)源。這些信息可以從現(xiàn)有供應(yīng)商、采購部門保留的供應(yīng)商信息檔案、貿(mào)易期刊、貿(mào)易展銷等途徑獲取。其次,應(yīng)該對所識別的供應(yīng)商進(jìn)行一個比較全面、客觀的評估。應(yīng)該從質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和支持以及合作指標(biāo)等入手進(jìn)行評價。質(zhì)量指標(biāo)主要通過收到貨物中不合格品的比例、使用中不合格品的比例來衡量。同時,應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商所供應(yīng)醫(yī)療器械是否通過ISO13485(醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系)質(zhì)量體系的認(rèn)證,是否有相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)報告等。這些可以作為供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)的加分項(xiàng)。供應(yīng)指標(biāo)可以從準(zhǔn)時交貨率、交貨周期以及訂單變化接受率(即訂單增加或減少的交貨數(shù)量占訂單原定數(shù)量的比例)等來衡量。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要從價格水平、降低成本的態(tài)度和行動等來衡量。必要時也可將供應(yīng)商的財務(wù)管理水平與手段、財務(wù)狀況納入考核范圍。支持及合作指標(biāo)。該指標(biāo)主要以定性方式考核。考核內(nèi)容主要有對投訴的反應(yīng)、溝通、合作態(tài)度、共同合作改進(jìn)的意愿、售后服務(wù)等。
對這些指標(biāo)分別給予相應(yīng)的權(quán)重,并按照供應(yīng)商實(shí)際表現(xiàn)予以打分,最后供應(yīng)商所得分?jǐn)?shù)作為參考。對供應(yīng)商進(jìn)行分類、分級管理。對于有一定的規(guī)模,經(jīng)營方式、專業(yè)知識水平優(yōu)勢明顯,綜合服務(wù)能力和抗風(fēng)險能力強(qiáng),企業(yè)質(zhì)量控制體系嚴(yán)格,能夠較好地降低醫(yī)院采購環(huán)節(jié)的管理難度的供應(yīng)商,應(yīng)在采購活動中予以偏重;而對于企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營產(chǎn)品單一,業(yè)務(wù)水平較低,物流轉(zhuǎn)運(yùn)能力水平一般,產(chǎn)品經(jīng)營有一定的隨意性,企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱的企業(yè),應(yīng)有意識的逐步剔除。
2.對于常用的醫(yī)用耗材可以采用VMI(供應(yīng)商管理庫存)方式。在不斷加強(qiáng)供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)上,應(yīng)注重與一些有合作潛力的供應(yīng)商建立緊密的關(guān)系,共同合作降低總體成本。VMI(供應(yīng)商管理庫存)可以是一個很好的嘗試。VMI,即供應(yīng)商管理庫存,是指供應(yīng)鏈上游企業(yè)根據(jù)下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息,對下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。本質(zhì)上,它是將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題,以實(shí)際或預(yù)測的消費(fèi)需求和庫存量,作為市場需求預(yù)測和庫存補(bǔ)貨的解決方法,即由銷售資料得到消費(fèi)需求信息,供貨商可以更有效的計劃、更快速的反應(yīng)市場變化和消費(fèi)需求。
VMI主要適用于醫(yī)院常用的醫(yī)用耗材等,這些耗材一般消耗速度快,需求比較穩(wěn)定,如針類、刀片類,一次性管類,低值易耗品類,檢查類等。對于這類物品,可以將其庫存交由供應(yīng)商管理,其補(bǔ)貨決策也由供應(yīng)商做出,然后在某一固定周期后如每月或者每季度按照實(shí)際使用量結(jié)算。醫(yī)院采購要實(shí)現(xiàn)VMI需要滿足幾個條件:一是要大幅減少供應(yīng)商數(shù)量,從所有供應(yīng)商中選擇綜合表現(xiàn)最好、合作意愿最強(qiáng)、合作潛力最大的一家。這樣供應(yīng)商得到一份大額、穩(wěn)定的訂單,有利于其獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處,降低了其業(yè)務(wù)成本,這樣他才有激勵去承擔(dān)為醫(yī)院管理庫存的成本,甚至愿意在醫(yī)院附近建立倉庫以快速為醫(yī)院補(bǔ)貨;二是要雙方建立了良好的合作關(guān)系。VMI的實(shí)施需要雙方信息共享,相互信任。只有掌握了醫(yī)院對醫(yī)用耗材的消費(fèi)的信息,供應(yīng)商才能主動調(diào)整庫存,靈敏的響應(yīng)醫(yī)院的需求。同時這也可以弱化“牛鞭效應(yīng)”的影響,降低供應(yīng)鏈上的總成本。三是醫(yī)院要有運(yùn)作良好的進(jìn)、銷、存管理系統(tǒng),并有強(qiáng)大的操作和查詢功能,能夠?qū)崟r調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)。
醫(yī)院在實(shí)施VMI之前還應(yīng)該意識到,一旦實(shí)施了VMI后,醫(yī)院改變供應(yīng)商的動力和意愿都會降低,而更換供應(yīng)商的成本則會升高。因此,在選擇供應(yīng)商時一定要慎重,要全方位考量。
3.對于醫(yī)療設(shè)備的采購,應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流。現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備具有精密度高、配套性強(qiáng)、技術(shù)更新?lián)Q代快、價格昂貴的特點(diǎn),其在醫(yī)院固定資產(chǎn)價值中占有很大的比重。對于醫(yī)療設(shè)備的采購應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的單純買和賣的模式,而應(yīng)該更加重視與供應(yīng)商的交流。
醫(yī)院應(yīng)該重視與一些主要的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行定期、不定期的走訪交流。經(jīng)常的走訪交流是醫(yī)院與供應(yīng)商相互增進(jìn)了解的一個很好的途徑。一方面,醫(yī)院可以獲得供應(yīng)商的一些信息。一定程度上可以減小采購過程中信息不對稱對醫(yī)院的不利影響。同時,也可以得到一些醫(yī)療設(shè)備在使用、保養(yǎng)、維修等方面的技術(shù)支持。另一方面,通過這種交流,供應(yīng)商也可以從醫(yī)院處獲得醫(yī)護(hù)人員以及病人對于產(chǎn)品需求的情況以及相關(guān)評價,以便于供應(yīng)商及時做出改進(jìn)。尤其是當(dāng)供應(yīng)商準(zhǔn)備開發(fā)一種新的醫(yī)療設(shè)備時,來自醫(yī)護(hù)人員和專家的建議對于新產(chǎn)品可能非常有益。這樣可以避免供應(yīng)商盲目追求產(chǎn)品設(shè)備的高精度、高技術(shù),而是更著眼于醫(yī)護(hù)人員和病人的實(shí)際需要。這樣,通過與供應(yīng)商的交流,供應(yīng)商更了解了醫(yī)院的需求。或通過改進(jìn)原有設(shè)備,或通過新設(shè)備開發(fā)時考慮實(shí)際需要,極大降低了醫(yī)院的成本,提高設(shè)備使用效果,提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流實(shí)際上降低了雙方的成本,最終提升了整個供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量。
三、結(jié)語
醫(yī)院在醫(yī)療器械采購管理中應(yīng)注重加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理,并不斷強(qiáng)化雙方的交流與合作。這樣可以不僅可以降低采購成本,還可以降低整個供應(yīng)鏈的總成本,提升服務(wù)水平。本文對醫(yī)院加強(qiáng)供應(yīng)商管理與合作進(jìn)行了論述,給出了建議。但是還存在很多不足。一是并沒有考慮所有的醫(yī)療器械的情況,只是論述了常用醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備的采購;二是非盈利性國有醫(yī)療機(jī)構(gòu)所采購的醫(yī)療器械中需要政府集中采購的占了很大的比例,對于這一部分的采購中如何加強(qiáng)供應(yīng)商管理沒有考慮到。這些還有待進(jìn)一步研究。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]張穎東,馬俊,孫忠河等.醫(yī)療設(shè)備采購人員的職業(yè)素質(zhì)及管理探討[J].中國醫(yī)療設(shè)備.2012(10)
[2]湯黎明.對醫(yī)院醫(yī)療器械采購供應(yīng)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)優(yōu)化的探索[J].科學(xué)管理.2011(8)
[3]關(guān)兵.醫(yī)院采購成本的控制[J].中國醫(yī)院.2008(9)
[4]董明.醫(yī)療器械采購方式的探討[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備.2008(8)
[5]蔣紅兵,馬俊等.醫(yī)療器械采購管理[J].中國醫(yī)療設(shè)備.2012(10)
[6]鞠寶華,王存放.競爭性談判采購方式在現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療器械采購中的應(yīng)用[J].設(shè)備管理.2013(2)
篇2
論文關(guān)鍵詞 不必要檢查 侵權(quán)行為 法律責(zé)任
一、不必要的檢查的成因及判斷標(biāo)準(zhǔn)
“不必要的檢查”是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則,不能為患者真正提高診治價值,只是徒增醫(yī)療資源耗費(fèi)的診治行為。是超過疾病實(shí)際需求的診斷和治療的行為,包括過度檢查、過度治療(包括藥物治療、手術(shù)治療)、過度護(hù)理。過度醫(yī)療的行為表現(xiàn)在:不該住院治療的住院治療,不該做的檢查做了檢查,不該手術(shù)治療的手術(shù)治療,不該用貴重藥品的用貴重藥品,不該用貴重耗材的用貴重耗材。
(一)不必要的檢查的成因
1.衛(wèi)生資源配置條塊分割、失衡。衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重疊設(shè)置,各單位醫(yī)院、部門醫(yī)院、地區(qū)醫(yī)院自成體系,為了生存,為了得到更多的財政補(bǔ)貼、競爭優(yōu)勢或其他利益,醫(yī)療機(jī)構(gòu)都注重向大規(guī)模、高精尖方向發(fā)展,結(jié)果之一就是大型醫(yī)療設(shè)備的超量配置。高精尖設(shè)備要回收成本創(chuàng)造利潤只能通過多檢查多化驗(yàn)。
2.醫(yī)生的雙重角色和利益驅(qū)動是根本原因。醫(yī)生往往即是衛(wèi)生服務(wù)的提供者又是醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)者的人,他們利用患者的無知,實(shí)施大量檢查以達(dá)到創(chuàng)收的目的。當(dāng)然這一現(xiàn)象的存在也與醫(yī)院的管理體制存在不可否認(rèn)的關(guān)系。一些醫(yī)院將醫(yī)生的工資與醫(yī)生對病人開的檢查項(xiàng)目多少、價格高低掛鉤,病人進(jìn)行檢查的數(shù)量越多價格越高,醫(yī)生的工資就相應(yīng)地提高。
3.由社會心理原因造成的“自衛(wèi)性醫(yī)療”是重要原因。醫(yī)療具有高風(fēng)險性,患者可能由于醫(yī)生醫(yī)術(shù)、醫(yī)德和溝通技巧等原因與醫(yī)生發(fā)生糾紛。由于訴訟的恐懼心理,醫(yī)生在診療時往往謹(jǐn)小慎微,為避免遭受指責(zé),便采取“自衛(wèi)性醫(yī)療”或“防御性醫(yī)療”,對患者做所有可能的化驗(yàn)或檢查。尤其是舉證責(zé)任倒置出臺后,過度檢查的情況更加普遍了。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員為了保護(hù)自己,采取對患者進(jìn)行不必要的檢查的措施,既用患者的錢為自己保存了訴訟證據(jù),又增加了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入。
(二)不必要的檢查的判斷標(biāo)準(zhǔn)
不必要的檢查有何判斷標(biāo)準(zhǔn)呢?具體來說有二:
第一,違反診療規(guī)范而實(shí)施的檢查。診療規(guī)范是醫(yī)療行業(yè)對于診療操作過程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而提升出的行為規(guī)范,代表了相關(guān)診療行為的基本操作要求,因此違反診療規(guī)范本身就說明醫(yī)務(wù)人員違反了診療義務(wù),此種情形下實(shí)施的檢查就是不必要的檢查。醫(yī)療行為是一種技術(shù)性很強(qiáng)的職業(yè)行為、專業(yè)行為,我國各級立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)制定了大量的規(guī)范診療行為的法律法規(guī)規(guī)章,違反其中任何一項(xiàng),即是違反診療規(guī)范。
第二,雖然診療規(guī)范中并未明確說明,但根據(jù)一般的醫(yī)務(wù)人員的判斷所實(shí)施的檢查手段屬于超出了疾病診療的基本要求,不符合疾病的規(guī)律與特點(diǎn),或不屬于臨床醫(yī)學(xué)界公認(rèn)的最可靠的診斷方法,或者檢查費(fèi)用的支出超出了疾病診療本身的要求,形成過度消費(fèi)。
二、不必要的檢查的侵權(quán)歸責(zé)原則與舉證責(zé)任
(一)醫(yī)療損害責(zé)任的三種不同類型及其歸責(zé)原則和舉證責(zé)任
新的《侵權(quán)責(zé)任法》借鑒法國醫(yī)療損害賠償法的立法經(jīng)驗(yàn),把醫(yī)療損害責(zé)任分成三種不同類型,即醫(yī)療技術(shù)損害責(zé)任、醫(yī)療倫理損害責(zé)任和醫(yī)療產(chǎn)品損害責(zé)任。
1.醫(yī)療技術(shù)損害責(zé)任是醫(yī)療損害責(zé)任的主要類型,是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中,違反醫(yī)療技術(shù)上的高度注意義務(wù),具有違背當(dāng)時的醫(yī)療水平的技術(shù)過失,造成患者人身損害的醫(yī)療損害責(zé)任。
2.醫(yī)療倫理損害責(zé)任是醫(yī)療損害責(zé)任的基本類型之一,是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員從事各種醫(yī)療行為時,未對病患充分告知或者說明其病情,未提供病患及時有用的醫(yī)療建議,未保守與病情有關(guān)的各種秘密,或未取得病患同意即采取某種醫(yī)療措施或停止繼續(xù)治療等,而違反醫(yī)療職業(yè)良知或職業(yè)倫理上應(yīng)遵守的規(guī)則的行為,醫(yī)療機(jī)構(gòu)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的侵權(quán)賠償責(zé)任。
3.醫(yī)療產(chǎn)品損害責(zé)任,是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療過程中使用缺陷的藥品、消毒藥劑、醫(yī)療器械以及血液及制品等醫(yī)療產(chǎn)品,因此造成患者人身損害的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的醫(yī)療損害賠償責(zé)任。
這三種類型的損害分別適用不同的歸責(zé)原則和舉證責(zé)任。醫(yī)療技術(shù)損害責(zé)任適用過錯責(zé)任原則。證明醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療損害責(zé)任的構(gòu)成要件,須由原告即受害患者一方承擔(dān)舉證責(zé)任,即使是醫(yī)療過失要件也由受害患者一方負(fù)擔(dān)。對于醫(yī)療產(chǎn)品損害責(zé)任,應(yīng)當(dāng)適用產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的一般原則,即無過錯責(zé)任原則,無論醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療產(chǎn)品的制造者、銷售者是否具有過錯,都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。而對于醫(yī)療倫理侵權(quán),則在訴訟中,對于責(zé)任構(gòu)成的醫(yī)療違法行為、損害事實(shí)以及因果關(guān)系的證明,由受害患者一方負(fù)責(zé)證明。在此基礎(chǔ)上實(shí)行過錯推定,即在患者一方證明了存在醫(yī)療違法行為、損害事實(shí)和二者之間具有因果關(guān)系之后,就認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有過錯,從而將醫(yī)療過失的舉證責(zé)任全部歸之于醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)療機(jī)構(gòu)一方認(rèn)為自己不存在醫(yī)療過失,須自己舉證證明自己的主張成立,否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(三)不必要的檢查的歸責(zé)原則和舉證責(zé)任
不必要的檢查作為醫(yī)療倫理損害的一種,當(dāng)然也適用過錯推定,受害患者能夠提出證據(jù)證明自己的損害和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查行為違法,同時證明這二者之間因果關(guān)系成立,就推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員具有過錯。因此患者方的舉證責(zé)任就在醫(yī)療違法行為、損害事實(shí)以及因果關(guān)系這三方面,侵權(quán)人即醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員如果認(rèn)為自己的檢查行為沒有過錯,實(shí)行完全的舉證責(zé)任倒置規(guī)則,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員自己舉證證明。能夠舉證證明的,不構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任,不能舉證證明的,過錯推定成立,構(gòu)成不必要的檢查的侵權(quán)責(zé)任。
三、不必要的檢查引入懲罰性賠償?shù)木唧w構(gòu)想
要有效遏制不必要的檢查,首先就必須在法律上明確相關(guān)侵權(quán)人的法律責(zé)任。然而,對于相關(guān)侵權(quán)人的法律責(zé)任應(yīng)該如何規(guī)定,法學(xué)界人士眾說紛紜,莫衷一是。王利明教授認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員實(shí)施不必要的檢查的,其所獲取的檢查費(fèi)屬于不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)當(dāng)返還給患者;在實(shí)施不必要的檢查中給患者造成其他損害的,應(yīng)當(dāng)對患者承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任。
筆者認(rèn)為,將過度檢查獲取的費(fèi)用視為不當(dāng)?shù)美衅浜侠碇帲淝疤釕?yīng)該是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員是基于過失才實(shí)施的過度檢查行為;如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員是出于故意,將其獲取的檢查費(fèi)用視為不當(dāng)?shù)美⒇?zé)令其返還,并不能使其受到應(yīng)有的懲罰。筆者認(rèn)為在《侵權(quán)責(zé)任法》第63條引入懲罰性賠償機(jī)制,可以有效解決不必要檢查侵權(quán)的法律責(zé)任問題。
(一)引入懲罰性賠償金制度的必要性
因?yàn)閼土P性賠償具有不同于一般民事規(guī)范的性質(zhì),其懲罰性意味著立法者的公權(quán)力對民事主體私權(quán)的限制,因此必須嚴(yán)格加以規(guī)制,否則,民法貫徹的自由平等精神將受到極大挑戰(zhàn)。但是,我們不能因此而絕對禁止懲罰性賠償制度的拓展適用。在其能否適用的問題上我們是應(yīng)該保持審慎的態(tài)度,既要防止公權(quán)力對私權(quán)的過度干預(yù),也應(yīng)該區(qū)別不同情況予以不同對待。某一領(lǐng)域是否能適用該制度應(yīng)該經(jīng)過合理論證,當(dāng)認(rèn)為確有其必要性時,當(dāng)然應(yīng)該是可以適用的。但在法律已作出規(guī)定的情況下,則應(yīng)嚴(yán)格遵守法律的規(guī)定,絕對不能超過法律規(guī)定的范圍,即懲罰性賠償只能在法律有明文規(guī)定的情況下才可以適用。我國過度檢查的情況已經(jīng)十分普遍,很大原因是由于對違法行為的懲罰力度較弱,因此,在醫(yī)療檢查領(lǐng)域有必要引入懲罰性賠償制度來大幅度提高違法者的成本,通過返還財產(chǎn)與懲罰性賠償?shù)挠袡C(jī)結(jié)合,來有效遏制違法檢查行為的發(fā)生。
(二)懲罰性賠償在不必要檢查侵權(quán)中的適用范圍
認(rèn)定是否承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的基礎(chǔ)是行為人的主觀惡性程度。行為人主觀惡性程度的高低主要從兩方面來確定:一是行為人主觀過錯程度,即是故意還是過失;二是行為人希望發(fā)生損害后果還是預(yù)見可能發(fā)生損害后果而未能避免。所以,我們認(rèn)為在醫(yī)療檢查領(lǐng)域運(yùn)用懲罰性賠償應(yīng)該主要考慮行為人的主觀惡性程度,對于故意實(shí)施不必要檢查的行為人予以懲罰性賠償。
這也符合我國的立法狀況,因?yàn)閺摹断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》到《食品安全法》,我國懲罰性賠償主要適用于故意行為,一般不適用于過失行為。又因?yàn)椴槐匾臋z查侵權(quán)責(zé)任使用的是過錯推定原則,因此,原則上,實(shí)施了不必要檢查的侵權(quán)人一般都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。但是我們也要考慮到例外情況,即在侵權(quán)人能夠證明自己是基于過失才實(shí)施了不必要的檢查的情況下,如果仍對其施以懲罰性賠償不免有加重侵權(quán)人的責(zé)任之嫌疑,而且也與行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任不相適應(yīng)。對此,筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同情況不同對待,行為人是過失實(shí)施了不必要的檢查的,責(zé)令其返還不必要檢查的費(fèi)用即可達(dá)到彌補(bǔ)受害人損失的目的,沒有必要再對相關(guān)侵權(quán)人施以懲罰性賠償。
(三)懲罰性賠償?shù)臄?shù)額量定
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