保安員年終總結(jié)范文

時間:2023-03-21 12:23:05

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篇1

將會用我的青春和熱血去書寫,甚至整個一生去創(chuàng)造。

年初一月至二月,我在武漢大學(xué)保衛(wèi)部工作,擔(dān)負(fù)著國立武漢大學(xué)正大門的安保工作,在職期間我能安心本職,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,使個人業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變,在參加武漢大學(xué)保衛(wèi)部組織的年終長跑比賽中以第二名的好成績?yōu)閭€人和單位爭得了榮譽。

二月中旬至三月中旬,我告別武漢大學(xué)保衛(wèi)部來到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng),在這家網(wǎng)絡(luò)廣告公司我擔(dān)任的角色是業(yè)務(wù)員,在業(yè)務(wù)員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心,直接面對面與企業(yè)老板、經(jīng)理、負(fù)責(zé)人交談業(yè)務(wù),很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心,從實戰(zhàn)中領(lǐng)略到與人交際的無窮樂趣,將一個陌生的產(chǎn)品向客戶推銷并且能讓他們認(rèn)同和接受,那真是一個成功業(yè)務(wù)員所能感受得到的成功喜悅;我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業(yè)務(wù),但結(jié)果卻連一筆簽單都沒有,雖說是幾位客戶有意向想與自己合作,但是個人經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重的情況下,我最終還是終止了業(yè)務(wù)員生涯。

三月下旬至四月下旬,我離開湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)后,在隨后的一個星期之后我就離開了武漢,在一個雨淚交加的下午,我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車,在列車上我暗暗的流下了眼淚,在手中只有那么一點兒活動經(jīng)費和沒有任何把握能找到工作的情況下,我開始仿徨了;時間一分一秒地過去,我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市,那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風(fēng)景區(qū)萬綠湖、國家級森林公園桂山風(fēng)景區(qū)、鏡花緣風(fēng)景區(qū)、龍源溫泉、新豐江水庫風(fēng)景區(qū)等風(fēng)景名勝,那里還是中華恐龍之鄉(xiāng),那里是中國最原始的恐龍的發(fā)源地,那里被國家旅游局評為:中國優(yōu)秀旅游城市。

在心情極度仿徨的時刻,讓我來到這座美麗的城市,我當(dāng)時的心情突然變得豁然開朗,事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。

這次拿出中專畢業(yè)證就順利地通過了面試,當(dāng)天下午我就順利的進(jìn)入龍記集團(tuán),龍記集團(tuán)對每位新入職的員工都有一個入職培訓(xùn)和一個入職考試,我都順利地通過了,在培訓(xùn)中,讓我了解到一個企業(yè)想要在國際上占有一席之地和留住人才,那么這個企業(yè)必須具備完備的企業(yè)文化來吸引住人才的流失,龍記集團(tuán)的企業(yè)愿景:植根中國,揚名海外,在國際模具業(yè)界占有領(lǐng)導(dǎo)地位。通過企業(yè)愿景可以看出龍記集團(tuán)管理層的目標(biāo)宏偉、志向遠(yuǎn)大,這也為企業(yè)吸引人才和留住人才奠定了基

學(xué)藝不精,好景不長;我在龍記集團(tuán)做磨床操作工只做了一個月就辭職了,學(xué)習(xí)操作技能不夠熟練導(dǎo)致工件和機(jī)床多次相撞,使工件和機(jī)床幾次都被撞壞,為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作,我毅然選擇了辭職,在平日工作中,在做車間內(nèi)的清潔衛(wèi)生方面,卻多次受到組長和主管的表揚和認(rèn)可,通過這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是:“做任何事情一定要把握住工作重心,要有主次之分”。

5四月底我再次回到曾經(jīng)有過兩年軍旅生涯的湖南衡陽駐地,那次回去感覺確實非常美妙,因為自己曾經(jīng)是一名革命軍人,現(xiàn)在以一名退伍軍人的身份回到部隊而感到無比自豪,那次回部隊是領(lǐng)取部隊發(fā)放給我們的最后一筆伙食補住費,正好為個人增加了一筆可貴的活動經(jīng)費;三十日我首次來到株洲,這是一座美麗并且具有活力的城市,城市的精神面貌非常之好,整個城市都像剛剛修建起來一樣非常干凈和整潔,這是株洲與我們部隊駐地衡陽的最大區(qū)別,衡陽是湖南第二大城市,它歷史悠久,城市建設(shè)都處于陳舊,環(huán)境也不容樂觀,這兩座城市正好也見證了:“新城與老城交替,時代與變化共舞”的完美體現(xiàn)。

篇2

一、牢抓防火防盜,確保市場安全。

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證,與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山,消防工作更是關(guān)乎市場的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員*繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續(xù)暴雨,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力,本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了市場的繁榮穩(wěn)定。二、提高隊員素質(zhì),做好市場服務(wù)。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例,從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān),并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),試用標(biāo)準(zhǔn),入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,并*讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)

任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性,經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見*及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí),使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛,維持市場良好經(jīng)營秩序。

我們南大門小商品市場所處黃金地段,市場經(jīng)營品種繁多,每天人流量很大,市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,部*門專程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法,本著無論什么原因,以先勸開雙方為主,再仔細(xì)詢問情況,劃分責(zé)任,盡量使雙方意見達(dá)成一致。

在維持市場秩序方面,部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施,長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。

在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正??偨Y(jié)一年來工作還有以下幾點不足:

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

篇3

200#年即將過去,我們將滿懷信心地迎來2007年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過引進(jìn)新昌品牌管理,強化管理準(zhǔn)則,加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了園區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信賴,受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表團(tuán)2次,全國領(lǐng)導(dǎo)3次,知名企業(yè)合作會6次,由于接待工作完成出色,安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器,進(jìn)行了專業(yè)性檢測,嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用,對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。按照北京市政府及公司要求,組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理,

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結(jié)合項目管理服務(wù)特點,按照項目部的要求,針對保安部的實際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索,安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣,不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升,而且使其他兄弟項目受益。

安全管理部通過對2006年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于2007年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部2007年的工作重點及提升項:

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在2007年的工作中,保安部將重點跟進(jìn)、狠抓落實。

篇4

    為切實加強我鎮(zhèn)出租房等級管理工作,建立健全考核激勵制度,提高房東、“樓長”在房屋租賃服務(wù)管理工作中的主動性與積極性,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,特制定該細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想

以黨的“十”精神為指導(dǎo),按照打造“平安***”、構(gòu)建和諧社會的總體目標(biāo),堅持依靠群眾、服務(wù)群眾、因地制宜的方針,有效整合社會資源,減少行政管理成本,扎實推進(jìn)我鎮(zhèn)出租屋管理等級評定考核工作。

二、評定原則

1、堅持“公平、公正、公開”的原則。

2、堅持過程與結(jié)果相結(jié)合的原則。

三、評定對象

轄區(qū)內(nèi)符合出租條件的出租屋。

四、評定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

出租屋等級分為“三星”、“二星”和“一星”三個級別,一個級別用一個星表示,星的數(shù)量越多,表示的等級越高。設(shè)置基礎(chǔ)考評分100分。當(dāng)次被評為“三星”出租屋考核得分必須達(dá)到90分(含90分)以上;考核得分達(dá)到80分以上不滿90分的出租屋評為“二星”出租屋;60分以上不滿80分的出租屋評為“一星”出租屋;60分以下的評為整治戶,原則上不得出租。等級的評定按照考評成績由高到低確定,遇有一票否決情形的,取消當(dāng)次評定資格,直接確定為整治戶。評分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見《***鎮(zhèn)出租屋等級評定打分表》。

五、評定方法

(一)評定主體。

***鎮(zhèn)出租屋等級評定工作,在***鎮(zhèn)出租屋等級評定領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,由出租屋評定工作小組負(fù)責(zé)實施,小組成員由網(wǎng)格責(zé)任民警、出租屋服務(wù)站代表、村(社區(qū))責(zé)任人、(村)社區(qū)戶管員、出租屋“樓長”等人員組成。

(二)評定流程

(1)自評。每年5月初及11月初,由出租屋“樓長”根據(jù)實際情況,進(jìn)行自評打分,當(dāng)月10號前完成,自評結(jié)果及時交村(社區(qū))警務(wù)室。

(2)小組評定。由出租屋評定工作小組分別于每年的5月中及11月中組織開展,當(dāng)月22日前完成評定工作,評選結(jié)果報***鎮(zhèn)綜治辦備案。具體流程為:先進(jìn)行前期材料評定,然后組織人員到出租屋實地進(jìn)行初評,初評結(jié)果應(yīng)當(dāng)場告知房東或“樓長”,并在村(社區(qū))公告欄公示三天,對結(jié)果有異議的人員,可以將情況反饋至村(社區(qū))警務(wù)室,村(社區(qū))警務(wù)室要組織人員對情況進(jìn)行核實,經(jīng)查實的,要進(jìn)行復(fù)評,復(fù)評結(jié)果為最終結(jié)果,并在村(社區(qū))公告欄進(jìn)行公示。公示結(jié)束后,召開房東、樓長大會予以授牌。

六、結(jié)果應(yīng)用

1、被評為“三星”出租屋的,為示范戶,由社區(qū)授予三星牌匾。社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強宣傳和引導(dǎo),提高入住率。同時原則上工作小組每個月上門巡查不少于一次。承租人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、食品安全許可證等享受優(yōu)先待遇和上門辦理居住證等服務(wù)。對于連續(xù)兩次被評為三星出租屋的,該出租屋“樓長”可參選***鎮(zhèn)出租屋“十佳樓長”評選,并由村(社區(qū))年終總結(jié)時給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵。

2、被評為“二星”出租屋的,為規(guī)范戶,授予二星牌匾。原則上工作小組每個月上門巡查不少于兩次,并要加強指導(dǎo),幫助出租屋“樓長”改進(jìn)不足。

3、被評為一星出租屋的,為普通戶,授予一星牌匾。原則上工作小組每星期上門巡查不少于一次,并加強教育和指導(dǎo),督促“樓長”履行出租屋管理職責(zé),提高“樓長”自我管理意識。

4、結(jié)合日常巡查工作,如發(fā)現(xiàn)出租屋星級不達(dá)標(biāo)情況,限期改正,逾期未改正的,取消評級或降級處理。

5、被確定為整治戶的,原則不得出租。工作小組每三天上門檢查一次,督促房東、“樓長”按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改,整改合格后,方可出租。同時要加大查處力度,對于發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)限期整改的,必要時可以按照相關(guān)規(guī)定予以處罰,并按處罰上限進(jìn)行量罰。

6、等級評定周期以半年為限,不搞終身制,對于復(fù)評不合格的,予以取消等級牌匾,重新參加下半年評定。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

***鎮(zhèn)大中型企業(yè)保安隊

第一隊長管理規(guī)定

(試行)

 

第一章  總  則

第一條 為充分發(fā)揮輔警隊伍在社會治安綜合治理中的輔助作用,根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》、《公安機(jī)關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》和《**市輔警管理辦法(試行)》等,結(jié)合***鎮(zhèn)實際,特制定本規(guī)定。

第二條  本規(guī)定適用對象為***鎮(zhèn)兼任大中型企業(yè)保安隊第一隊長的輔警(下稱“兼職保安隊長”)。

 

第二章  工作職責(zé)

第三條  兼職保安隊長為所負(fù)責(zé)企業(yè)的治安直接責(zé)任人,實行“雙崗雙責(zé)”制,除履行本崗位工作職責(zé)外,還要承擔(dān)大中型企業(yè)保安隊第一隊長的工作職責(zé)。主要職責(zé)有:

(一)指導(dǎo)所負(fù)責(zé)的企業(yè)做好安全保衛(wèi)工作。  

(二)按照治安網(wǎng)格化的工作要求,組織所負(fù)責(zé)的企業(yè)保安員協(xié)助警務(wù)區(qū)在企業(yè)周邊重點區(qū)域開展治安巡防,安排保安員到治安崗?fù)ぶ凳亍?/p>

(三)組織所負(fù)責(zé)的企業(yè)保安員協(xié)助交警在企業(yè)周邊維護(hù)交通秩序和處理交通事故。

(四)指導(dǎo)所負(fù)責(zé)的企業(yè)保安員加強對企業(yè)的日常消防安全檢查,做好企業(yè)間火災(zāi)和其他治安災(zāi)害事故的聯(lián)防工作。

 

第三章  日常管理

第四條  兼職保安隊長在所屬警務(wù)區(qū)責(zé)任民警的指導(dǎo)下開展工作。

第五條  根據(jù)企業(yè)周邊治安狀況,結(jié)合治安網(wǎng)格化的工作要求,確定企業(yè)內(nèi)部及周邊巡邏地點、時間、方式、路線,組織企業(yè)保安員進(jìn)行巡邏,并制定巡邏排班表,落實巡邏簽到制度。根據(jù)企業(yè)周邊治安復(fù)雜情況,設(shè)置治安崗?fù)ぃ才牌髽I(yè)保安員在治安崗?fù)f(xié)助輔警執(zhí)勤,做到“定人、定崗、定責(zé)”。

第六條  在交警部門的指導(dǎo)下,企業(yè)保安員對本單位員工進(jìn)行交通安全知識宣傳,提高員工交通安全意識。同時安排企業(yè)保安員在企業(yè)周邊交通疏導(dǎo)重點路段協(xié)助維護(hù)交通秩序,確保企業(yè)員工上下班和學(xué)生上下課的交通安全。遇有交通事故時,組織保安員及時進(jìn)行合理的前期處置。

第七條  掌握企業(yè)內(nèi)部及周邊消防安全狀況,協(xié)助企業(yè)兼職消防員進(jìn)行消防安全檢查,消除各類火災(zāi)隱患。在消防部門的指導(dǎo)下,組織保安員開展消防知識宣傳和消防技能培訓(xùn),使企業(yè)保安員能夠熟悉各種消防器材(設(shè)備)的性能,熟練使用方法和程序,提高火災(zāi)撲救能力。

第八條  加強大中型企業(yè)保安隊伍的管理。定期組織企業(yè)保安員例會,指導(dǎo)企業(yè)保安隊伍建設(shè),提高企業(yè)保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平。

 

第四章  工作制度

第九條  信息通報制度。兼任保安隊長定期組織企業(yè)負(fù)責(zé)人、保安員召開工作例會,通報企業(yè)內(nèi)部及周邊的治安、交通、消防等情況,分析存在的問題,提出有關(guān)的安全防范措施。

第十條  業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。協(xié)助治安、交通、消防等部門定期對所負(fù)責(zé)的企業(yè)保安員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高保安員的素質(zhì)和能力。

第十一條  監(jiān)督檢查制度。加強對所負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部及周邊的治安、交通、消防等的監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并進(jìn)行處理。

第十二條  應(yīng)急處突制度。組織保安員成立警企聯(lián)動應(yīng)急分隊,制定處置預(yù)案,加強與警務(wù)區(qū)、交通、消防等部門和相鄰企業(yè)的聯(lián)系,做到信息共享,確保在遇到突發(fā)事件時形成聯(lián)動,及時處置。

 

附  則

篇5

述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,下面就讓小編帶你去看看保安領(lǐng)班年度工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!

保安領(lǐng)班述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我于20____年9月15日進(jìn)入公司,根據(jù)公司需要,目前擔(dān)任樓管員一職,負(fù)責(zé)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作。本人工作認(rèn)真,細(xì)心且有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦。入職已來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足

一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價。使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作。我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

保安領(lǐng)班述職報告2尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

我叫______,于20____年9月____日由____保安公司轉(zhuǎn)入______保安公司工作。自加入______保安公司隊后,我更加努力用一個優(yōu)秀稱職的骨干的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,重視文化理論管理知識方面的學(xué)習(xí)。20____年9月份提升為______保安公司一小隊小隊長一職,擔(dān)任小隊長以來,我在注重提高自身素質(zhì)的同時,創(chuàng)造條件、適應(yīng)新的規(guī)章制度、學(xué)習(xí)中心和支隊的'各項業(yè)務(wù)理論知識,努力學(xué)習(xí),提高自己的文化水平。充實自己的綜合管理業(yè)務(wù)能力。

除積極配合分隊長做好日常管理工作外,認(rèn)真完成了以下幾項工作:

一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí),增強崗位技能。

由于____護(hù)衛(wèi)隊剛剛組建,有以前留下的老隊員另外從各個大隊抽調(diào)的護(hù)衛(wèi)員新兵較多,執(zhí)勤方法有很多不同之處,思想也不穩(wěn)定,個別隊員文化水平偏低,法制觀念淡薄,養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲。針對這一客觀情況,我和隊員們談心,交流討論,增加彼此的了解。共同學(xué)習(xí)支隊文件指示精神和____公司的規(guī)章制度。舉例證,打比喻,擺道理,向他們闡述現(xiàn)實社會的復(fù)雜性、多變性,某些問題的尖銳性、嚴(yán)重性,培養(yǎng)隊員遇事不驚,沉著冷靜,獨立執(zhí)勤的能力,靈活處理解決問題的應(yīng)變能力。

二、狠抓崗位執(zhí)勤,強化服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是支隊的宗旨。對支隊而言,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到支隊的根本利益和前途命運。

護(hù)衛(wèi)員的一舉一動,一言一行,每時每刻無不代表著____保安公司的形象,影響著公司的聲譽。我所管理的小隊雖人數(shù)不多,但除了白天和隊員們一起上班外,夜晚還進(jìn)行兩次巡查。隊員們往往不是不會做,而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與隊員們上班的同時及時糾正隊員的一些小毛病和壞習(xí)慣,不但熟知了他們工作的實際能力、態(tài)度、責(zé)任心。而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯,令客戶也比較滿意。

三、時刻洞察隊員心態(tài),及時解決思想難題。

隊員們大都來自不同省份,不同地區(qū);家庭條件,生活習(xí)俗,性格特點,文化教育程度等各方面迥然各異,千差萬別。在物欲橫流,瞬息萬變,竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏麄兊乃季S模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格,大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素,妥善處理,防患于未然,對于抑制和緩解護(hù)衛(wèi)隊隊員的流失,鼓舞護(hù)衛(wèi)隊伍的士氣,遏阻意外事件的突發(fā),的確起到了事半功倍的理想效果。

四、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,穩(wěn)定隊伍。

作為最基層工作的小隊長,確實具有舉足輕重,不可缺的主要地位。既要處理好同事、朋友之間的相互關(guān)系,又要保持和服務(wù)理念。客戶是上帝,而我們則是連接支隊與客戶的一條紐帶。連接的松與緊,好與壞,就在于這條紐帶的質(zhì)量。加深了解,增進(jìn)友誼,縮短距離,解決問題,也大大提高了支隊的知名度和影響力。

在以后的工作中,我要更加不斷創(chuàng)新,大膽開拓,并懇切希望能夠為支隊盡心盡力,奉獻(xiàn)所學(xué),爭光添彩。

保安領(lǐng)班述職報告3都說行行出狀元、做保安工作也一樣。我不能說最好的、但是,我會做的比較出色。當(dāng)然、保安工作也許不是我一生追求。但是、現(xiàn)在做了我就會盡力做好。在這里我要感謝管理處的給為領(lǐng)導(dǎo)、給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會。為做好班長工作、我會認(rèn)真學(xué)習(xí)保安消防知識。實事求是地做好每一件事。以后在實踐中我會敢想、敢管、發(fā)現(xiàn)隊員中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象、敢于批評指導(dǎo)。在履行班長職責(zé)的同時,還要注意不斷充實自己、盡可能多學(xué)一點消防技術(shù),我想只有學(xué)好本領(lǐng),才能更好的完成隊里交給我的任務(wù)。當(dāng)然、在日常對隊員的管理工作中,由于自己年輕心直口快方法又不多,也可能挫傷了一些人的積極性。一段時間里自己也感到相當(dāng)無奈。在巡消隊實行班長競聘之后,領(lǐng)導(dǎo)對我的寄予希望,就看看我能不能有這個本事了。

日常在想,在建科大樓這些年里,大小場面經(jīng)歷了不少,看到的事情多了,也從中學(xué)到了很多知識,同事積累了一些經(jīng)驗。為我今后的工作中大下了良好的基礎(chǔ)。尤其是遇到突發(fā)事件時候不要手忙腳亂。班長的崗位上工作、精神也得緊張,深感責(zé)任重大,作為班長平時還要處理一些瑣事,尤其是節(jié)假日、夜班、單位領(lǐng)導(dǎo)不在總會有一些事情發(fā)生,大小事情都得一把抓啊。這就要很強的責(zé)任心。來建科大樓也有兩年的時間了,也有過大大小小的接待,在此學(xué)會了很多接待的流程,在本班我會狠抓很管的,會與隊員們之間的交流。請放心,我爭取在今后把班長的工作做更加出色的。我決心努力學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)。接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。會做到:永不滿足現(xiàn)狀、永遠(yuǎn)追求更好。

保安領(lǐng)班述職報告4轉(zhuǎn)眼已在農(nóng)行度過一個年頭。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)農(nóng)行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。有人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著農(nóng)行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們保衛(wèi)人員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下:

一立足本職工作,處理好每項任務(wù)

20____年3月我來到農(nóng)行中臺分理處直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行及日常清機(jī),接送庫的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到農(nóng)行時,為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)農(nóng)行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向有關(guān)人員及老同志請教.在大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時工作中,我學(xué)會了塌實,勤奮,務(wù)實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.

二勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)

無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成長。雖然每天都是第一個上班、最后一個下班,認(rèn)真履行保衛(wèi)人員職責(zé),但我我深知,作為銀行的保衛(wèi)人員,平時接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我經(jīng)常會認(rèn)真的學(xué)習(xí)一些政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的知識,以便能更好地服務(wù)與農(nóng)行,服務(wù)于顧客。

三自動自發(fā)自律

自己的事自己辦。想,想別人之前;做,做別人沒有做的。我深知要時刻牢記保衛(wèi)職責(zé),保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)和生活作風(fēng),給大家營造一個健康的工作氣氛。縱觀一年的.工作,客觀的自我剖析,我也存在許多不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。

最后我想說:安全責(zé)任重于泰山,我的崗位雖然很平凡,但為了“守衛(wèi)農(nóng)行,守護(hù)我的家”。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴(yán)格要求自己,為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

保安領(lǐng)班述職報告5我們滿懷信心地迎來新的一年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,做出更好的成績?,F(xiàn)將公司年終總結(jié)如下:

一、公司管理機(jī)構(gòu)制度整改

20____年是我公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整,保安服務(wù)邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年,這一年中我公司于9月1日換了新的法人,重新組織開業(yè),新的法人帶來了新的管理經(jīng)驗和理念,公司總經(jīng)理的嚴(yán)格管理下,嚴(yán)格規(guī)范了公司管理制度、保安員職責(zé)、保安員紀(jì)律規(guī)定、巡查制度等各項制度后,抓住市場發(fā)展的良好機(jī)遇,不斷拓展業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量。本著“真誠、守信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨,力??蛻魡挝缓腿嗣袢罕姷暮戏?quán)益,保安安全工作是保安服務(wù)的重中之重,公司堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以“安全無事故”為目標(biāo),重點完成安保工作。

二、保安服務(wù)工作總結(jié)

1、保安人員的管理。

(1)、逐個簽訂勞動協(xié)議,確保勞動關(guān)系,保障雙方的權(quán)益和義務(wù);

(2)、對人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和發(fā)放保安培訓(xùn)教材、保安人員工作職責(zé)手冊等,要讓進(jìn)入公司的每一位職員都要深知保安公司的管理制度,嚴(yán)格遵守;

(3)、對保安人員著裝的統(tǒng)一、整潔、規(guī)范加強管理,要求保安隊伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè),提高保安人員形象和素質(zhì),促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展;

2、擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

回顧今年上半年,我公司因管理不善,受到經(jīng)費不足的影響,招來的員工素質(zhì)參差不齊,而保安人員短期更換頻繁,服裝費用增大,導(dǎo)致公司運行成本的增加,資金短缺等問題;再來,因客戶單位對《勞動法》和《勞動合同法》認(rèn)識未到位,支付我公司的服務(wù)費實在太少,因而我公司無法按照法律的要求為保安員購買保險,同時造成人防崗員工的工資普遍偏低。

直至公司于20____年9月1日歸于云縣鴻運保安服務(wù)有限公司接管后逐步步入正軌。公司在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和局黨委的和諧正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理條例》和省公安廳有關(guān)文件規(guī)定,以嚴(yán)格政審、擇優(yōu)錄取為基本原則招收錄用保安員,并嚴(yán)格執(zhí)行先審后用,先培訓(xùn)后再安排上崗的崗前培訓(xùn)程序,加強保安員的培訓(xùn)和教育,提高保安員的法律意識、安全意識、規(guī)范操作等不斷拓展業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量。

在下半年中,公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得有效進(jìn)步,現(xiàn)公司為我縣行政單位、企業(yè)等23家客戶單位,67個工作崗位提供的保安服務(wù)比往年有所增長。今年來,隨著縣經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn),社會化押運、協(xié)查服務(wù)時機(jī)日漸成熟,公司抓住良好市場機(jī)遇,于下半年中為煙草公司等企業(yè)客戶派駐協(xié)查員幫助客戶單位協(xié)查違法、違禁運輸盜賣等巡查工作;此外,縣娛樂業(yè)也趨勢增長,治安管理力度隨之加大,因此,公司也承接了一些娛樂場所的保安派駐。

3、以人為本,保護(hù)員工合法權(quán)益,建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊。

公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動,離不開員工的刻苦奉獻(xiàn),而這種勞動和奉獻(xiàn)是建立在員工對公司信賴的基礎(chǔ)之上,公司一向堅持以人為本的理念,改善員工福利待遇,提高員工的勞動報酬,千方百計的關(guān)懷員工。隨之,公司結(jié)合本公司員工勞動和勞動報酬現(xiàn)狀,重新調(diào)整了員工勞動報酬標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整后的員工月勞動報酬普遍上漲了10%至20%以上;尤其是水泥廠的保安人員,由于環(huán)境簡陋,公司領(lǐng)導(dǎo)更是關(guān)懷備至,不僅更換了新的住所、日用品,各方面待遇也隨之提高。此外,公司還為本公司人防保安員購買了意外傷害保險,員工從而得到了人身保障。

同年公司頒布了《績效工資考核辦法》充分調(diào)動全體隊員的工作積極性,獎勤罰懶,促進(jìn)全體保安隊員養(yǎng)成遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的良好習(xí)慣,樹立保安隊伍的良好形象,圓滿完成各項保安工作任務(wù)。

4、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安穩(wěn)定,加強公司對社會面治安防范力度,積極創(chuàng)造社會效益。

今年下半年,公司累計協(xié)查、調(diào)解各類糾紛20多起,防止災(zāi)害事故10多起。有力的維護(hù)了社會的穩(wěn)定。公司作為有力輔助公安機(jī)關(guān)的一個企業(yè),始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會效益放在第一位。長期以來,公司堅持安排人員配合各單位進(jìn)行應(yīng)急事件的處理等;各崗位隊員中在維護(hù)社會治安方面涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡不可小計。

如:20____年11月20日,我公司派駐的煙草公司協(xié)查員在凌晨1點中查獲一輛違法運輸煙草貨車,抓獲盜賣煙草犯罪人員3名,煙草價值8.7萬元,因此得到客戶單位一致好評。

三、存在問題及下步工作打算

一年以來,公司保安工作逐步步入正軌,但仍然存在很多不足之處,保安服務(wù)市場還沒有完全理順,保安業(yè)務(wù)沒有完全拓展開,好多單位還存在自行招用和使用無保安資格證的保安,不培訓(xùn)就上崗,部分保安員的素質(zhì)和保安業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。針對這些問題,結(jié)合保安公司實際,公司下一步的工作計劃是:

1、加強公司在崗保安員工各方面素質(zhì)、業(yè)務(wù)、技能的提高,為各客戶單位做出更多貢獻(xiàn)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度、管理制度規(guī)范公司的常規(guī)管理,實行逐級管理,提高工作效率。

3、積極督促與配合公安機(jī)關(guān)開展清理非法保安組織,規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治工作。

篇6

酒店4月份工作計劃范文1 前廳部是負(fù)責(zé)招徠并接待客人,推銷客房及餐飲等酒店服務(wù),同時為客人提供各種綜合服務(wù)的職能部門,是酒店的營業(yè)櫥窗,反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量的一個重要窗口;是給客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的經(jīng)濟(jì)作用;具有協(xié)調(diào)作用;是建立良好賓客關(guān)系的重要部門。針對前廳部的職能制定4月份工作計劃:

一、人員團(tuán)隊的組建

酒店在籌備期間,除了硬件的準(zhǔn)備,最重要的就是人員團(tuán)隊的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的成本水平,所以要從實際出發(fā),機(jī)構(gòu)精簡,分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰,給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓(xùn),并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主,定期評估測試考核,加以具體指導(dǎo)和教育,從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。

二、注重培訓(xùn)工作

前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重,針對前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。有了良好的服務(wù)技能,純熟的業(yè)務(wù)知識,才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工,員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、加強員工的推銷意識和技巧

前廳部員工,特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點,根據(jù)客人不同的要求,進(jìn)行有針對性的銷售,將最合適的產(chǎn)品,推薦給最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時,爭取利益最大化。

四、開源節(jié)流、增收節(jié)支

為了保護(hù)環(huán)境,走可持續(xù)發(fā)展道路,“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求,前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營,控制成本,開展節(jié)約、節(jié)支的活動,既迎合顧客的綠色需求,也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,可謂一舉兩得??梢詮钠綍r生活中的點點滴滴做起,隨手關(guān)緊水龍頭,隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān),將用過一面的A4紙反面進(jìn)行重復(fù)利用等等。

五、關(guān)注和采納客人的意見,倡導(dǎo)個性化服務(wù)

經(jīng)詢客人的意見,重視客人的投訴??腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見,并及時向上級反映和報告,并采取積極的態(tài)度,妥善處理。以求我們的服務(wù)能最大化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個性化服務(wù),以此吸引客人的眼球,提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。

六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,如出現(xiàn)問題,我們都要主動地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。

酒店4月份工作計劃范文2 在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團(tuán)籌建的四星級酒店、志達(dá)集團(tuán)籌建的五星級飯店等強力競爭對手,我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣,但是,我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,建立目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制

面對激烈的市場競爭,我們要準(zhǔn)確定位,確定目標(biāo)消費群體,轉(zhuǎn)變觀念,加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃,注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源,重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò),富都上下,人人都是服務(wù)員,個個都是營銷員,營銷中有服務(wù),服務(wù)中有營銷,并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性,內(nèi)挖潛力,外拓客源。

4月份,我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心,加強管理,飯店將會與各部門簽定目標(biāo)責(zé)任狀,把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起,做出的貢獻(xiàn)越大,獲益也就越多,反之,則按部門完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資,多勞多得,按勞分配。

二、加強精神文明建設(shè),提高員工福利待遇

我們今年的工作重點,在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下,要積極加強精神文明建設(shè),提高員工綜合素質(zhì),以嶄新的面貌迎接4月份的挑戰(zhàn)。在這方面,飯店決定從以下方面著手:

1、為提高員工福利待遇,經(jīng)研究決定:凡本店員工連續(xù)工作2年以上者,簽定三年合同,飯店為其繳納養(yǎng)老保險,解決員工的后顧之憂;

2、一年一度的4月份期間,凡在本店連續(xù)工作6個月以上的員工,飯店將會組織他們出去旅游,大前年是千山,前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江,去年登上了北京八達(dá)嶺,今年我們也許去大連。

3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活,我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來,各賽事均設(shè)三等獎,在愉悅身心的同時,還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如:拔河、象棋、跳棋、撲克等,歡迎大家踴躍報名,為部門爭光。

4、年終歲尾,為讓努力工作一年,并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié),我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡,開開心心過大年。

5、對于平時表現(xiàn)突出,為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工,我們將在飯店年終總結(jié)大會上給予表彰,頒發(fā)榮譽證書和獎金。

6、為規(guī)范管理,我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下,爭取于20xx年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日,奉上《富都飯店管理手冊》。

在此,我希望大家能夠群策群力,廣提合理化意見和建議,解決管理中存在的問題,也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感,真正以店為家。

三、加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度,提高服務(wù)質(zhì)量

各部門制定可行性培訓(xùn)計劃,加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度,針對培訓(xùn)進(jìn)行定期考核,遵循質(zhì)檢制度,保證服務(wù)高質(zhì)量,以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度,按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以制度管人和以工資拉開檔次為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制。

四、加強安全和后勤保障工作

認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作,并制定應(yīng)急預(yù)案;食品衛(wèi)生工作常抓不懈,強調(diào)食品衛(wèi)生的重要性;注意加強對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚,責(zé)任明確,充分發(fā)揮員工的積極性和主動性,做好安全檢查和防范措施。

4月份,面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們一定要上下一心,團(tuán)結(jié)一致,乘風(fēng)破浪,勇往直前,加強管理,節(jié)支增效,我們要以飽滿的精神,十分的熱情迎接挑戰(zhàn),力爭在4月份再創(chuàng)輝煌!

酒店4月份工作計劃范文3 為了加強管理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,4月份要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好飯店的安全防范工作,維護(hù)飯店的治安秩序,力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。現(xiàn)將4月份的工作計劃如下:

一、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)

建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。

三、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作

首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證飯店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保飯店各項消防工作安全順利。

四、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率

首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

五、做好協(xié)調(diào)工作,加強業(yè)主單位員工的消防安全意識

廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對業(yè)主單位進(jìn)行報道,形成互動,使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。

總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的.科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的xx保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為xx酒店4月份的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

酒店4月份工作計劃范文4 一、工作計劃

1、銷售推廣繼續(xù)加強,敦促銷售部開拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。

2、敦促各部門加強員工培訓(xùn)工作。

3、嚴(yán)格做好開源節(jié)流工作,制度化各區(qū)域燈光管理,責(zé)任到人。

4、整頓前臺接待服務(wù)工作,開展微笑服務(wù)培訓(xùn),以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn),加大技能操作的熟練度,限時開退房。

5、收銀方面嚴(yán)格按財務(wù)制度執(zhí)行,把好每一關(guān),進(jìn)一步完善錢的管理,更好地防范財務(wù)漏洞。

6、跟進(jìn)沐足部的籌備工作,安排各部門配合好,敦促銷售部作好宣傳推廣工作。

7、跟進(jìn)好保安部內(nèi)部管理工作,把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置,把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

8、加強與員工的溝通,及時了解員工心聲,把員工的吃和住安頓好。

9、日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況,及時解決工程遺留問題。

10、加強與各部門管理層的溝通,協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。

二、急需解決的問題細(xì)分

1、房間無小冰箱、保險箱,引致長住客不滿。

2、廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差,油煙味天天飄到大堂,影響客人對酒店的評價。

3、房間內(nèi)無走火通道圖、5F6F油漆味重。

4、床墊太軟,部分已變型。

5、前臺不能刷國際卡,給境外客人帶來不便。

6、員工伙食問題,很多員工投訴伙食差,早餐吃不飽。

7、客人投訴熱水時冷時熱,回水管沒裝好。

8、電梯沒鋪大理石,影響酒店形象。

9、樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來),給日后維修留下麻煩,3F4F居多。

10、天臺門還沒裝,留下很大的安全隱患。

酒店4月份工作計劃范文5 一、營業(yè)狀況

1、4月1日~4月31共計營業(yè)額約為xx萬元

2、主要婚宴為2場。(1)4月1日18桌標(biāo)準(zhǔn)588元(2)4月24日36桌標(biāo)準(zhǔn)600元不標(biāo)準(zhǔn)計算婚宴營業(yè)額為3。2萬元左右經(jīng)濟(jì)

3、其它消費為57萬元,平均日消費為2萬元

4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少,

5、本月未能完成酒店下達(dá)的指標(biāo),主要原因一是酒店下達(dá)的指標(biāo)不符合實際,另外部門在營銷方面和服務(wù)方面都有存在著不足之處。

二、員工工作情況經(jīng)濟(jì)

1、員工積極性始終欠佳

2、員工工作意識不夠經(jīng)

3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度

4、衛(wèi)生工作有所改進(jìn),但不能持之以恒

三、管理調(diào)整情況

1、對管理層進(jìn)行了調(diào)整,增加了一名主管人員

2、加強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進(jìn),并持速對該區(qū)域衛(wèi)生定期進(jìn)行清理,衛(wèi)生得到了明顯的改進(jìn)。

3、服務(wù)目前存在的問題主要是員工的服務(wù)意識欠缺,員工情緒化較普遍,本人也采取了一些爭對性的措施,比如(1)員工本性難改的問題采取了換人措施(2)實行跟包服務(wù)。(3)做員工思想工作。

4、培訓(xùn)方面主要是針對于禮節(jié)和禮貌在餐前進(jìn)行培訓(xùn),員工在此方面有所提高,其它的培訓(xùn)較少,主要以管理人員現(xiàn)場指導(dǎo)為主,下月開始要加強此方面的培訓(xùn)。

5、活動方面部門一直沒有開展,主要是因為餐飲零點生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案,計劃在四月份出臺上報審批,五月份開始操作,其中需要贊助的將上報采購員。

四、對餐廳的管理也出臺了一些相關(guān)制度

但是各小組落實的很慢而且不到位。關(guān)鍵問題檢查監(jiān)督與指導(dǎo)力量不夠,部門今后應(yīng)加強此方面的管理

1、加強服務(wù)培訓(xùn)(見培訓(xùn)計劃)。

2、制作一份清涼一夏活動的方案,爭取在月底這前報總經(jīng)辦

3、提高員工節(jié)能意識,并做好酒店財產(chǎn)的保管工作

4、天氣開始轉(zhuǎn)熱,做好滅蟲滅蠅工作

5、加強員工的勞動紀(jì)律及員工的考勤制度經(jīng)濟(jì)型酒店

6、配合酒店做好淡季營銷工作

五、4月培訓(xùn)計劃

4月6號13:30開始xx廳服務(wù)的程序值臺服務(wù)員

4月1011號8:00—9:00四樓傳菜操作培訓(xùn)傳菜員

4月13號13:30開始xx廳VIP接待值臺服務(wù)員