導語：如何才能寫好一篇消費效益論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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掌握購買者行為對于廣告創意來說是一項非常重要的任務，通過對消費者消費行為過程中的種種因素的分析，能夠使廣告創意者在制廣告創意中做到心中有數，用最適合和消費者喜歡的方式來吸引消費者，提高銷量，獲得更大的效益和發展。在實際的消費過程中，會對廣告創意者在進行產品宣傳和消費引導時產生一定的指導作用，消費者受到的各方面因素都會對消費者的購買決策產生積極或者消極的影響。這時，也要盡可能的控制這些情況中的不穩定因素，將其進行引導，使其轉化為消費者對產品正面而穩定的總體印象，使消費行為順利進行，這時就要盡可能的的利用穩定的因素，對消費者決策施加以積極的影響，以促使其做出對產品銷售有利的決策行為。

當然，廣告創意有著一定的模式可追尋，分別體現在思維、情感、個人價值、生活方式、環境影響等方面。我們知道，人的情感相對于豐富和具有激發力，而廣告的目的則是要激發人們的消費欲望，而人們消費行為的發生一般是和情感活動一起。情感活動越強烈，消費行為就越容易發生，甚至可以說相當程度上購買行為的產生根本就是取決于個人的情感，感性訴求廣告就是在這樣的條件下產生的。它并不完全從商品本身固有的特點出發，而是更多地研究消費者的心理需求，運用合理的藝術表現手法進行廣告創作，尋求最能夠引發消費者情感共鳴的出發點，從而促使消費者在動情之中接受廣告，激發購買。如今的消費者需要正從物質需求上升到精神需求，這就是消費的高層次的提高。也就是說消費者越來越需要體現自身的價值，他們更需要擁有該產品所獲得的價值觀念，即產品實用價值之外的心理價值，如榮譽、地位等，這就是我們所說的品牌的名氣比用途更重要。廣告的創意也是有規律可言的，比如G.塞利爾的“生殖過程”七分法，他將創意的產生的過程比喻成人類的生殖過程一樣，要經過戀愛期；受胎期；孕育期；產前陣痛期；分娩期；產看檢驗期；生活期這幾個階段。

分別指創造者對知識的強烈興趣、熱情和欲望，以及對哲理的追求；指創造者的創造潛力必須用具體事實和知識來進行“受胎”，否則其智慧依然是無“生殖力”的；指創造者孕育著新思想，期間經歷了無意識孕育的漫長過程，也即“十月懷胎”的過程；當新思想完全發育成熟時，創造者感到一種不舒適，一種答案即將降臨的獨特感受；指新思想的誕生，即創意的清晰出現；像檢查初生嬰兒一樣，使新思想接受邏輯和實踐的檢驗；新思想被確認后，開始存活下來，并可能被廣泛使用。我國的王國維先生把創意產生形容成“三境界”，用一首詩詞比喻：西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。衣袋漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

廣告創意的策略目的在于尋找說服消費者的一種或幾種方式，說服消費者購買產品，同時，廣告創意也是產品特征、價格觀念和觀念價值的一種體現，它有著一定的模式和規律可言，但是，也隨著市場的不斷發展而發生著變化。廣告創意也隨著消費者的環境、年齡、文化的變化而發生這變化。總之，好得廣告創意，廣告創作者必須有極高的策劃能力和審美能力；必須對市場有著行之有效的解讀方式。一個廣告就是在表現“說什么”和“怎么說”的問題。“說什么”就是廣告創意者的問題，比如廣告的創意、賣點；“怎么說”是廣告的實施戰略問題，比如說表現形式、形象、語言、圖形、媒體等等。消費者隨著年齡、環境、心態、收入等的變化發生著消費行為的變化，所以我們之所以研究廣告創意也是為了跟隨消費行為的變化而產生的。

作者：王婷 單位：西安航空學院

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中國居民消費率數據的三個主要來源及特征

在當前的中國國民經濟核算體系中，居民消費率數據主要有三個來源，其具體推算方法和特征如下：第一個來源是根據支出法國內生產總值及其結構中相應的居民消費與GDP數據比例推算，簡稱為支出法（下同）。其核算方法用公式表示為：居民消費/支出法GDP。由于該方法中推算涉及的所有數據都來源于《中國統計年鑒》，數據獲取直接、來源權威，且保證了統計口徑一致，使其成為衡量宏觀居民消費率最常用的方法。在實際分析中，大量學者（李姝，2002；董輔祁，2004；何剛，2005；劉尚希，2008等）基于此得到的數據，給出了中國居民消費率偏低和存在下降趨勢的判斷。但一個不容忽視的事實是，該方法存在一些問題，如會受到國家統計核算體系調整等因素的影響。許憲春（2004）指出，統計核算的調整和完善會導致GDP和居民消費統計數據的變化，從而導致居民消費率的變化。第二個來源是根據31個省市自治區支出法GDP核算與結構數據的加總進行推算，簡稱為地區加總法。其核算方法用公式表示為：ΣCiΣGDPi，i=1,2,…，31其中，分別表示31個省市自治區，Ci表示各地區的居民消費，GDP表示各地區GDP1。該方法數據獲取沒有前一種方法那樣直接，不過還是比較容易獲取，而且數據的統計口徑一致，因此在宏觀層面數據難以直接獲取或存在誤差的情況下，不失為一個可行且有效的方法。如白重恩、錢震杰（2009）在推算勞動收入占比時，采用類似的方法進行分析，具體利用省際收入法GDP加總數據進行處理。但在分級核算體系下，該方法的準確性直接受到地區統計核算因素的影響。第三個來源是將微觀家計調查數據與宏觀支出法GDP數據結合起來進行推算。具體而言，是利用微觀家計調查得出的城鄉居民消費數據與各地區城鄉人口數據，通過加權推算出居民消費數據，然后與支出法GDP相比得出居民消費率，簡稱城鄉加權法。其核算方法用公式表示為：POPfarmCfarm+POPcityCcity支出法GDP，其中POPcity與POPfarm分別表示為城鄉人口數，Ccity與Cfarm分別表示對應城鄉家計調查的消費支出。該方法最為顯著的特點是有效減少了統計核算因素對數據的影響，但加權得到的居民消費的口徑比定義的小2，且加權的居民消費與支出法GDP的口徑存在不一致。在宏觀層面數據難以直接獲取或存在誤差的情況下，這種推算數據仍可以作為一個參考。如余永定、李軍（2001）推算中國城鎮居民可支配收入總額時，采用類似的方法，具體利用家計調查的城鎮居民家庭人均可支配收入的數據，然后乘以城鎮居民人口數而得到。根據以上三類方法得到的1978~2010年居民消費率變化趨勢如圖1。總體而言，以上三個來源各有優缺點（具體見表1）。就核算方法的特點而言，支出法和地區加總法數據獲取比較簡單，且統計口徑一致，是衡量宏觀居民消費率最常用的方法，但它們分別受到國家、地區統計核算因素的影響，尤其是考慮到我國統計核算體系正處于調整與完善的時期，這一影響是不容忽視的；而城鄉加權法受到統計核算等客觀因素的影響相對較小，但存在統計口徑不一致的問題，即居民消費的統計口徑與GDP核算數據的統計口徑不一致，很有可能導致居民消費被低估。就數據的狀態和變化趨勢而言，支出法與地區加總法的數據在20世紀80年代初和2006年以來的這段時期內基本一致，但其他大部分時間段內支出法的數據大于地區加總法數據，這是由于分級核算體系造成的。其中，80年代中期到20世紀90年代初期，兩者下降的幅度相差不大，從90年代中期到2010年各地區加總法下降幅度較小，而支出法下降幅度非常明顯。在整個時間段上，城鄉加權法的數據都小于支出法的數據，但兩者的變化趨勢很一致，即除2000年前后，兩者都保持著相對穩定的下降趨勢。三個指標的統計數據特征也有很大的區別，從均值水平上看，支出法為45.54%，大于地區加總法約2.7個百分點，大于城鄉加權法約3.6個百分點，從波動水平來看，支出法波動中等，方差為5.53，地區加總法波動最小，方差為5，城鄉加權法為6.1。可以看出，均值水平和方差上，三個數據都顯示了較大的差異。這充分表明，由于來源的不同，導致了三個數據的狀態和變化趨勢彼此存在差異。更為重要的是，這也進一步表明三個來源的居民消費率數據都存在不同程度的誤差。

數據修正模型

由以上分析可知，不同數據來源的居民消費率數據有著不同的狀態和變化趨勢，且都存在誤差，不能準確反映居民消費的實際情況。而實際的居民消費率是不可能直接觀測到的，因此如何修正以上數據，從而減少和消除誤差，使之更能精確反映真實的居民消費率，本文借助加權法和狀態空間模型進行分析。（一）加權法支出法和地區加總法盡管都存在誤差，但在一定程度上都反映了真實居民消費率的狀態和變化趨勢。基于此，本文引入Aruoba等（2011）分析GDP統計核算數據的加權法，構建一個組合的居民消費率，該數據的特征是其誤差比組合前的原始數據的誤差都要小，也就是說組合后的數據能夠更準確地反映真實居民消費率。考慮到口徑的一致性，本文選取支出法和地區加總法為基礎進行分析。具體模型構建如下：consc=λconse+(1-λ)consw+ut（1）其中consi，i=e,w,c分別對應支出法、地區加總法和加權法居民消費率（以下簡稱加權法），λ為權數，處于0與1之間。則（1）式表示加權法居民消費率為支出法和地區加總法的加權平均，故稱為加權法。當λ=1時，加權法等價支出法；當λ=0時，加權法等價地區加總法。因此，λ的選取成為此模型的關鍵，本文以測量誤差的方差最小的標準確定。首先，根據（1）式得到三個居民消費率與真實居民消費率的測量誤差關系為：ec=λee+(1-λ)ew（2）其中，ec=cons-consc，ee=cons-conse，ew=cons-consw，分別加權法、支出法和地區加總法與真實居民消費率的差，即測量誤差。cons為真實的居民消費率。（2）式顯示加權法的誤差為支出法和地區加總法誤差的加權平均。進一步令E(ec)=E(ew)=0。對（2）式左右兩邊求平方期望，可得：E(ec2)=λ2E(ec2)+(1-λ)2E(ew2)+2λ(1-λ)cov(ec,ew)（3）左邊即為組合消費與真實消費的均方誤差（即方差）。本文參考RyanGreenaway-McGrevy（2011）的做法，使（3）式達到最小（鑒于此，加權法也可稱為均方誤差最小法）。求極值可得最優λ為：λ*=σ2w-σewσ2e+σ2w-σ2w=σ2w-ρσwσeσ2e+σ2w-2ρσwσe。（4）其中，σ2i=E(ei2)，i=e或w，σew=Cov(ee,ew)，ρ=Corr(ee,ew)。最后，本文根據支出法和地區加總法數據計算σ2e=E(ee2)=2104.512、σ2w=E(ew2)=1860.881與ρ=0.922，此時可得最優的λ*=0.115。當λ*=0.115時，（1）式為consc=0.115conse+0.885consw，則通過此關系式得到加權法居民消費率的結果如圖2所示：（二）方法拓展：狀態空間模型以上加權法能夠有效減低統計核算數據帶來的誤差，但無法剔除統計核算體系等客觀因素的影響，其準確性仍存在問題。進一步，考慮到真實居民消費是一個不能被直接觀測到的指標，本文借鑒RyanGreenaway-McGrevy（2010）狀態空間模型分析GDP統計核算數據的方法，研究真實居民消費的狀態和變化趨勢。根據三個來源居民消費數據之間的關系，建立狀態空間模型。其量測方程為：const=rconst+ε1t（8）wconst=β1rconst+ε2t（9）其中，const、rconst及wconst分別表示支出法、真實居民消費與城鄉加權法居民消費，ε1t及ε2t表示觀測誤差，都具有獨立同分布性質，其方差分別為：σ21及σ22。從（8）、（9）式可以看出，狀態空間模型把真實的居民消費作為未知觀測變量，支出法與城鄉加權法為觀測值，觀測值受到統計核算因素的影響存在誤差。進一步，支出法核算的居民消費是對真實居民消費的觀測，故（8）式中回歸系數為1，考慮到由抽樣等因素造成的測量誤差，其含義表示支出法居民消費為真實居民消費與觀測誤差之和；（9）式中，考慮到支出法與加權居民消費存在很大的差異，且城鄉加權法核算的范圍小于真實居民消費核算的范圍，故量測方程（9）中包含一個回歸系數β1。另一方面，還需要對隨機干擾項與的關系進行設定。考慮到加權法與支出法居民消費是按兩種不同方式進行核算，且加權法居民消費不受統計核算調整的影響，故可令兩者的誤差項不具有相關性，即cov(ε1t，ε2t)=0。完整的狀態空間模型還需要包括狀態方程。一般而言，狀態方程是一個可包含外生變量的滯后回歸模型。本文認為未知觀測量即真實居民消費為帶有截距和趨勢項的時間序列過程過程，故可建立如下狀態方程：rconst=β0+β2t+rconst-1+vt（10）其中β2，β1表示未知參數，t為時間趨勢項，Vt表示隨機干擾項，具有獨立同分布性質，其方差為σ23，且與上述隨機干擾項ε1t及ε2t不相關。本文利用1978~2010年的數據對（8）、（9）、（10）組成的狀態空間模型進行估計。其中城鄉加權法居民消費數據來源于中經網數據庫和國研網數據庫，支出法居民消費數據來源于《中國統計年鑒2011》。估計的方法為卡爾曼濾波法。運用eviews7.0軟件，輸入下列關系式：@signalcons=sv1+[var=exp(c(1))]@signalwcons=c(2)*sv1+[var=exp(c(3))]@statesv1=c(4)+c(5)*@trend+sv1(-1)+[var=exp(c(6))]其中@signal表示信號方程，sv1為狀態變量，即未知真實居民消費，var為相應干擾項方差，其等號后面表示方差的形式；@state為狀態方程，@trend為趨勢項。根據以上輸入，得到的結果見表2。其中，列（1）顯示c(4)及c(5)系數不顯著，故考慮刪除截距項或趨勢項，其結果見列（2）、（3）。進一步，假設加權居民消費與真實居民消費差異不大，即令c(2)=1。得到的結果見列（4）。為了判斷哪個結果較優，還需要對以上模型結果進行檢驗。從列（1）、（2）、（3）發現，c(2)系數接近于0，因此需要檢驗c(2)＝0是否成立。利用Wald檢驗，結果都顯示拒絕其為0的假設，因此認為c(2)不等于0。進一步，對列（4）中假定c(2)=1進行檢驗，同理，結果認為在1%的顯著水平上拒絕其為1的假設。故認為列（3）為較優的結果因此本文根據列（3）的估計結果，選擇平滑方法4對真實居民消費進行估計，估算結果再除以支出法GDP得到居民消費率。此時的居民消費率稱為濾波后的居民消費率（簡稱濾波法），結合其他兩個居民消費率的數據，結果見圖3。圖3顯示，2000~2010年濾波法的居民消費率下降了10.21個百分點，支出法的居民消費率下降12.63個百分點，前者比后者下降幅度少了2.43個百分點。這充分說明，2000年以來支出法居民消費率夸大了的下降幅度和趨勢。（三）綜合修正模型的構建以上分析顯示，利用加權法和狀態空間模型進行處理，結果都是從不同方面接近真實的居民消費率。其中加權法是把原來兩組存在誤差的數據組合，得到更能有效反映真實情況的數據，但仍會受到統計核算體系等實際因素得到影響；狀態空間模型是將真實居民消費率當作未知觀測量，構建模型對未知觀測量進行預測或估計，不斷逼近真實值，而且能有效減小實際因素的影響。基于此，為能結合兩者方法的優點，并保證修正后數據的更具有穩健性，本文建立以下模型：rconst=λ0+λ1consct+ut。其中rconst表示狀態空間模型得到的居民消費率，是對真實居民消費率的觀測，有效減少的某些實際因素的影響，但無法完全剔除所有影響，因此還存在著隨機的波動；consct表示加權法的居民消費率，由于加權法使結果的方差最小，因此有效剔除大多數隨機干擾因素的影響，但可能受到其他趨勢性因素的影響，在此用λ0表示；λ0、λ1都為待估參數；ut為隨機干擾項。利用加權法和狀態空間模型所得的結果，本文首先對數據進行單位根檢驗，發現加權法居民消費率和狀態空間模型居民消費率并不存在單位根，因此，可以進行以下線性回歸分析，得到的結果為：rconst=-1.639+1.073consct（11）std（1.926）（0.044）***R2=0.949，其中“***”表示在1%的水平上顯著，下同。其中括號內的數據為標準差，模型的擬合優度為0.949，但（11）的回歸結果中，常數項λ0的結果不顯著，因此剔除常數項λ0，得到的結果如下：rconst=1.036consct（12）std（0.039）***R2=0.949擬合優度為0.949，λ1系數在0.01的顯著性水平成立。因此利用（12）式對居民消費率進行估計，得到的結果簡稱為回歸法如圖4所示。圖41978~2010年不同來源的居民消費率進一步，本文對三個方法修正的居民消費率統計特征進行比較，詳見表3。結果顯示，在均值、方差和下降幅度三個方面，三個居民消費率存在差異。從數值上看，回歸法的結果位于濾波法和加權法之間。具體而言，回歸法的方差（27.08）比濾波法（30.59）低3.51，這在一定程度上降低了濾波法結果的波動性；回歸法的均值（44.71）比加權法（43.71）高1個百分點，從而減少了某些實際因素的影響。由此可見，回歸法綜合了濾波法和加權法的優點，更有效的反映真實居民消費率的狀態和變化趨勢。

篇3

作者：范華勝

糧食行業如何把握居民口糧變化的趨勢，緊緊抓住糧食生產、儲藏、加工和銷售整個產業鏈的各個環節，采取相應的措施，為消費者提供優質、新鮮、營養的糧食產品呢？生產環節近年來，各地糧食部門在糧食產業化發展的過程中，通過“公司+基地+農戶”、“訂單收購”等形式,帶動糧食、油料生產的專業化、集約化、規模化;增強企業的科技自主創新能力,培育知名品牌,實施品牌戰略;服務“三農”,帶動農民增收致富方面做了大量的工作，也取得了很大的成效。糧食企業應在此基礎上，充分利用國家的有關政策，加快糧源基地建設，培育優質糧源。尤其是對一些地方存在的傳統名優品種，糧食企業應與當地政府和農戶聯合，建立種植基地并與有關科研單位合作進行遺傳學研究，提高產量，擴大種植面積，實行壟斷經營。比如，我國的五常大米擁有足以同泰國茉莉花香米和日本優質大米相媲美的品質，2006年才開始進入中國大米產業的外資糧食企業益海嘉里集團，自2007年起，就在中國優質大米產區積極開展訂單農業，累計約77萬畝，其中就包括黑龍江的五常。正是由于看好包括五常大米在內的黑龍江優質的水稻資源，2010年6月，益海嘉里集團和黑龍江省政府簽訂了投資額達65億元的《戰略合作伙伴關系》。未來的糧食產業，誰控制了糧源，誰就控制了市場。國內的糧食企業一定要密切注視市場變化，及時調整經營戰略，搶戰市場先機。否則，就可能被市場淘汰。儲藏環節糧食在儲藏期間，要保持糧食的品質、延緩糧食陳化速度，主要應考慮倉房設施和儲糧技術。1.倉房設施。大型糧庫儲糧大都使用近年來修建的高大平房倉。該種倉型相對過去使用的房式倉具有倉容量大、儲糧性能穩定、倉儲作業方便等優點。但倉頂隔熱仍然較差，尤其夏季糧面溫度仍然較高，糧堆面層糧食極易陳化，影響儲糧品質。近年修建的高大平房倉，通過架空倉頂、安裝無動力風機排除倉頂積熱，墻體采用夾層空氣隔熱并采用加氣磚等新型建筑材料，使高大平房倉的儲藏性能有了很大提高。因此，對早期修建的平房倉可適當進行改造以提高這類倉房儲糧的穩定性。2.儲糧技術。對儲糧技術的使用，應盡可能采用低溫、氣調、機械通風等方法控制糧堆溫度和濕度，盡量不用化學藥劑熏蒸。不同品種的糧食要采用不同的儲藏方法，對小麥采用趁熱入倉密閉，不僅可以防治儲糧害蟲，還可提高儲糧品質。但稻谷入倉后采用密閉儲藏，經多年的實踐證明會加速糧食的陳化，今后不宜再繼續使用。

不斷增加品牌內涵,樹立品牌特色,努力在產品質量、品牌效應等方面形成核心競爭力。由于產品的這種特色，可提高顧客對產品的忠誠度，增加產品的價格彈性，給企業帶來可觀的經濟效益。近年來，市場上出現的“天價大米”就很好地說明了這一點。二要充分利用媒體的作用，擴大產品的影響力。在傳媒業高度發達的今天，一個好的產品其影響力的擴張是非常迅速的。在糧食產品的銷售過程中，應充分借助媒體的力量，擴大其影響力。如我國產自黑龍江五常地區的稻花香品種擁有足以同泰國茉莉香米和日本優質大米相媲美品質，但一直未能取得如泰國大米和日本大米般的市場地位，其中重要的原因就在于宣傳不夠。三要利用網絡營銷策略，增大產品的銷售量。網絡營銷策略（Networkmarketingstrategy），是以國際互聯網絡為基礎的一種營銷模式。2007年上半年，我國內地網民總人數超過1.62億，涵蓋了眾多高端品牌的主要目標，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式受眾，網絡營銷在國內企業中的應用正逐步走向深入，但是相比國際優秀企業，國內的應用才剛剛起步。隨著網絡經濟對于傳統經濟的不斷滲透，國內糧食企業，可有效地利用低成本高效率的網絡營銷的手段,擴大產品的影響，增大產品的銷售量。四要開發具有功能特色的小品種糧食，增加糧食供應品種。很多小品種糧食不僅具有很好的營養價值，而且具有特殊的保健功能。比如小米具有特殊的安眠、補虛的功效；黑米具有補血、治療貧血的功效；燕麥具有降低血脂、維護心腦血管健康的功效；蕎麥具有擴張血管、降低血脂、防止動脈硬化和血栓形成的功效；綠豆具有清熱解毒、消暑利尿的功效；自從小品種糧食放開以后，糧食部門基本放棄了對這些糧食的經營。從糧食產業鏈的培養以及滿足人們對營養需求的多樣化來看，做好這些品種的生產和銷售似乎顯得越來越重要。

我國居民口糧消費持續下降，膳食結構發生了明顯變化，糧食這種特殊商品僅僅承載解決溫飽的功能已經喪失，糧食的質量和品種已顯得更加重要。未來糧食產業應以市場需求為導向，標志品牌為紐帶，龍頭企業為主體，基地建設為依托，農戶參與為基礎。緊緊抓住糧食生產、儲藏、加工、銷售等各個環節。密切注視我國居民口糧需求的變化，不斷調整產業發展戰略，為消費者提供優質、新鮮、營養的糧食產品，才能保證糧食產業的持續發展。

篇4

本研究顯示，NSCLC組織學分型與淋巴結轉移無顯著相關性（P＝0.232）。在淋巴結轉移亞組中，只有N1期以及N1-2期亞組鱗癌患者的預后優于腺癌患者（P＜0.05），而N2期或N0期亞組鱗癌患者的預后與腺癌患者無明顯差異（P＞0.05）。由此可見，淋巴結易于轉移不能完全解釋腺癌預后不如鱗癌的現象，因此目前的數據尚不支持淋巴結轉移情況可間接反映不同組織學分型NSCLC患者預后的差異。本研究發現，腫瘤大小與NSCLC患者的預后密切相關（P＜0.05）。進一步對不同腫瘤大小亞組中腺癌和鱗癌的預后差異進行分析，結果顯示在腫瘤最大直徑＞3cm的亞組中，2種組織學分型的預后差異有統計學意義（P＜0.05）；而在腫瘤最大直徑≤3cm的亞組中，2種組織學分型的預后差異無統計學意義（P＞0.05）。

NSCLC不同組織學分型患者的總生存率是否存在差異，以往研究報道的結果各不相同。由于大部分研究局限于分析一類分期或一類亞群患者的預后情況，因此無法全面反映組織學分型的預后意義[4-7]。IASLC肺癌TNM分期研究小組對12000例NSCLC患者進行了多因素預后分析，發現臨床分期、PS評分、性別和年齡是獨立的預后因素，而受到普遍關注的組織學分型僅在ⅢA期才顯示出預后意義（鱗癌的預后最好），而并未根據腫瘤大小對組織學分型的預后進行統計學分析[8]。迄今為止，組織學分型一直未被納入IASLC肺癌TNM分期系統中，因而不同組織學類型之間生物學行為的差異無法得到體現（鱗癌和腺癌的預后并不對稱）。

有研究分析了7965例接受手術治療的Ⅰ期NSCLC患者的臨床資料，結果顯示腺癌和鱗癌的總生存率無明顯差異；當腫瘤最大直徑≤3cm時，腺癌和鱗癌的總生存率亦無差異；而當腫瘤最大直徑＞3cm時，2者的總生存率差異有統計學意義（腺癌患者的預后較差）[9]。一些研究以1.5、2.0或4.0cm為腫瘤大小分組的標準，比較了鱗癌和腺癌患者的生存差異，盡管結果各異，但已顯示出組織學分型對于預后的重要意義[10-12]。最近的一項研究對1856例肺癌術后患者進行了腺癌和鱗癌生存情況的比較，結果發現鱗癌的預后不如腺癌；分層分析顯示，T1N0、T2N0和T3-4N0亞組未見鱗癌生存優勢。此研究旨在揭示鱗癌和腺癌的生存差異以期對這2種組織學分型進行獨立分期，只是研究中高分化腺癌患者所占的比例（36%）遠高于一般水平（約10%），或許這是導致本研究中腺癌的預后優于鱗癌的主要原因[13]。CALGB9633研究探討了紫杉醇/卡鉑在ⅠB期NSCLC術后輔助化療中的意義，盡管未證實有生存優勢，但一項亞組分析卻提示腫瘤最大直徑＞4cm可從術后輔助化療中獲益，但遺憾的是該研究未進一步分析這一亞組中腺癌和鱗癌的化療獲益情況[14]。美國胸科醫師學會循證臨床實踐指南推薦Ⅱ期NSCLC患者可接受以鉑類為基礎的術后輔助化療，但不推薦對Ⅰ期患者進行術后輔助化療[15]。然而，如果否認Ⅰ期NSCLC患者術后輔助化療的效果時，是否同時否認了其中ⅠB期腺癌患者接受術后輔助化療的效果？本組數據顯示，腫瘤最大直徑＞3cm的ⅠB期腺癌與ⅡA鱗癌的生存率差異無統計學意義，此時是否還應堅持現行的推薦意見？

NSCLC組織學分型對于預后的不確定性可能還與病理學異質性有關，且腫瘤大小在預后中的作用也可能與之相關[16,17]。現有研究提示，50%以上的NSCLC都含有2種以上的組織學類型（尤其是腺癌），目前對于組織成分所占百分比＜10%的組織學類型常不作為正式診斷，而SCLC則無此種限制。因此，鱗癌診斷并不能排除可能含有10%以下的腺癌、大細胞癌或肉瘤樣癌等類型；腫瘤體積越大，鱗癌中所含的諸如腺癌等惡性程度更高的雜合成分即便不超過10%，其細胞數量絕對值也可能會超過小體積的腫瘤。腺癌的異質性更為明顯，包含多種混雜成分的可能性比鱗癌更大[18]。如果僅僅寄希望于病理學診斷精確度的進一步提高，也難以確定何日能夠實現這一愿望，況且不同的病理學醫師之間的診斷重復性也是相對的，即使是鱗癌和腺癌的診斷也往往無法達到完全的一致[19,20]。因此，最具權威的病理學診斷在某些時候也只能作為一種參考，在未完全明確病理學性質的情況下，腫瘤大小至少可以給出一定的提示：腫瘤體積有多大，其異質性程度可能就會有多高，據此選擇具體的圍手術期輔助治療方案。

篇5

為非遺傳承在高職校有一個長效機制，特別成立了“蘇扇技藝傳承研發教學基地”。基地享有專用教學場地，三個功能教學區。同時行業企業成為了學校實訓的校外基地，蘇州工藝美術博物館成為了蘇扇傳承教學的合作伙伴，同時也是學生參觀學習的基地。本基地的主要功能體現在以下幾個方面：收藏展示、交流合作、聚集示范、展示展覽、研發孵化、教育培訓、創新探索。此外，組建了一整套完善的管理機制。有《基地建設目標和內容》、《基地管理辦法》、《基地管理人員及職責》、《旅游工藝品實訓室基地規章制度》、《基地教學研討記錄》、《基地活動手冊》等。從日常細節到宏觀組織，都有嚴謹的制度并認真執行，使基地真正成為一個校內外合作交流的良好平臺。

2實施高職課程教學，專業課程凸顯地方特色

高職課改從未停下腳步，各專家學者對高職課改有眾多的認識和研究。從宏觀到微觀，從理論到實踐，無不體現出現代教育對職業教學中的人才培養的重視。高職課改的人才培養從技術型人才到技能型人才的模式轉變。蘇扇藝術的課程落實，主要采用單元化課程設計模式在課堂教學實踐。高職校采用項目化模塊式的課程體系，把蘇扇藝術課程在藝術專業的各個有關課程中進行了教學目標、教學課時、教學計劃、教學教案、教學反思的各個環節的課程設計。蘇扇藝術的教學在主要是在corelDRAW課程、中國工藝美術史課程、線描課程、工學一體畢業創作設計課程等進行了項目化教學實踐。從專業教師的集體備課，對校本的教材分析、課程性質和重難點、學生情況分析、使用的教學模式和策略、引發興趣、深化思維、學法指導和重難點解決的方法等等，教學中的各個環節中從理論到實踐的認真落實。課程的單元化研究性學習要求有嚴格的教學設計，重點難點，不同課程嵌入的時間長短根據本課程的總體要求來進行設計。通過本地高職校開展蘇扇課程，彰顯了地方文化和高職辦學特色。

3編寫蘇扇校本教材，落實理實一體高職課改

教材的編寫是為了適應高職教改的前提下進行的一套全新的高職藝術設計類專業的“理實一體化”的教材，確定了教材編寫與出版的宗旨。蘇扇教材的編寫要突出本地傳統文化的深厚沉淀，力爭在非遺繼承與傳揚上有所突破。教材主要是參考了原有企業編制的論文集以及網絡資料，其次是通過訪談求教學習，對多位行業專家的意見整理。通過對蘇扇行業專家以及非物質文化遺產蘇扇傳承人的訪談，進一步了解和掌握目前蘇扇的狀態。然而現有關非遺蘇扇前身今生后世的資料并不多，所以編著相關教材難度特別大。再次，通過收集和整理其它地方的非遺項目的著作，例如《杭州像景》、《南京云錦》等平行項目的研究進一步指導蘇扇的教材編制。校本教材中還附有一張蘇扇教學輔助的光碟。這本教材的編著填補了目前國內相關領域的空白。

4建立蘇扇名師工作室，加強行業交流與探討

篇6

關鍵詞:電子商務;消費者權益;保護

一、電子商務中消費者權益保護研究意義及立法現狀

(一)電子商務中的消費者保護研究意義

電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分,發展電子商務是以信息化帶動工業化,轉變經濟增長方式,提高國民經濟運行質量和效率,走新型工業化道路的重大舉措,對實現全面建設小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義｡

電子商務的迅速發展為人類提供了一個全新的商業交易方法,它突破了時間和空間的限制,在原有的市場之外建立了一個獨特的無形市場,在消費者､企業､政府之間建立了更多更直接的聯系｡電子商務以其快捷､方便､高效､成本低､可進行“全球性”和“全天候”交易等巨大優勢而贏得眾多企業和消費者的青睞,成為一股不可阻擋的潮流｡電子商務的出現,給企業帶來了更多的商機,給消費者提供了更加方便快捷的消費方式,但也對傳統商業貿易規則和法律法規構成了強大的沖擊｡在電子商務交易環境下,因電子商務的虛擬化､技術化､無紙化(電子化)使消費者更處于不利或弱勢地位｡根據全國消費者組織近幾年的投訴統計,通過電子商務交易引發的投訴,這幾年在呈100%,甚至200%的幅度增長｡

隨著社會主義市場經濟的快速發展尤其是電子商務的迅速發展,應對電子商務中如何保護消費者的權益予以探討,才能為消費者營造一個良好的電子商務交易環境,保護消費者合法權益,同時,也促進電子商務的良性循環發展｡

(二)電子商務中的消費者保護立法現狀

最早指出電子商務中的消費者保護的重要性并擔當國際框架制定的領導者是經濟合作與發展組織(OECD)的消費者政策委員會｡1997年3月,OECD消費者政策委員會召開的“全球市場的入口——消費者和電子商務”會議上,為達到消費者實際和舒適地利用電子商務所要確立和克服的課題分類,歸納為九點｡在1998年的OECD部長級會議上,通過了“關于消費者保護的部長級宣言”､“關于全球網絡中的隱私權保護的部長級宣言”､“關于電子商務交易的認證的部長級宣言”,在1999年12月9日的OECD理事會上,通過了“關于電子商務交易中消費者保護的行動指針的OECD理事會勸告”｡

美國電子商務起步早､發展快,相關立法也比較早｡2000年,美國兩院通過《國際國內電子商務簽名法》,從聯邦法的高度確定電子商務中的消費者權益保護原則｡

歐盟使用“信息社會服務”一詞來概括各類電子商務活動｡在1997年的《歐洲電子商務提案》中涉及電子商務中消費者保護的內容,但不夠具體和完善｡歐盟委員會2007年可能批準修訂歐盟消費者保護法的計劃,以賦予消費者更多權利,促進網絡和跨境消費｡歐盟消費者保護法修訂后將著重協調歐盟27個成員國之間電子商務､國際銷售以及旅游業,以賦予消費者更多跨境消費的權利｡

在我國,對電子商務中消費者權益的法律保護的相關法律規范主要有《民法通則》､《合同法》､《消費者權益保護法》､《產品質量法》､《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》､《電子簽名法》等,內容一般比較簡單､散亂,可操作性不強,遠遠不能適應電子商務迅速發展所要求的對消費者權益保護的迫切需要｡《消費者權益保護法》雖然為電子商務領域的消費者權益保護提供了基本的法律規則,但是尚有不足之處,不能完全適應電子商務迅速發展的現實｡

已出臺《電子簽名法》并未直接對電子商務領域的消費者權益保護進行明確規定｡我國商務部正抓緊制定《消費者網上消費指導意見》,有關產品類電子商務網站服務規范和服務類電子商務網站服務規范也有征求意見稿,廣東省《電子交易管理條例》有11條關于消費者權益保護,占整個條例1/6｡

從以上可以看出電子商務中消費者權益保護已經成為立法熱點,必須盡快建立和完善電子商務中消費者權益保護的基本法律框架,更好地保護消費者權益｡

二、建立和完善我國電子商務消費者權益保護制度的幾點建議

(一)完善我國現有的消費者權益保護法律制度

在我國《消費者權益保護法》雖然為電子商務領域的消費者權益保護提供了基本的法律規則,但尚有不足之處,不能完全適應電子商務迅速發展的現實｡《消費者權益保護法》以法律的形式賦予消費者九項權利,但是,在電子商務領域中,僅僅九項權利已經不足以保護消費者,從立法上要進一步完善和拓展消費者的權利范圍｡

1.完善電子商務領域的消費者權利

(1)安全保障權的進一步完善｡在傳統商務模式中,對消費者安全權的定義是經營者必須保證所提供的商品或服務不存在危及人身及財產安全的缺陷,對可能危及人身､財產安全的商品和服務應當向消費者作出真實的說明和明確警告,并標明正確使用產品或接受服務的方法及防止危害產生的方法｡在電子商務模式中,消費者安全權有著更廣泛的內涵,除上述要求外,還要求網絡經營者提供一個安全的交易虛擬環境和交易過程｡

(2)知情權的進一步完善｡在電子商務領域,由于消費者通過數據電文與經營者進行遠程通訊聯系,完全依據經營者提供的信息進行選擇和判斷,因此,消費者的知情權顯得更加重要,應在《消費者權益保護法》原有基礎上有所擴展和延伸｡在電子商務領域,經營者負有提供信息使消費者知情的義務｡

(3)公平交易權的進一步完善｡《消費者權益保護法》第10條規定了消費者的公平交易權,即獲得質量､價格､計量等公平交易條件｡在進行電子商務交易時,不能因購物空間的改變和特殊而隨意采用欺詐性價格或隱瞞商品及服務的真實品質｡電子商務中消費者僅能根據網上的商品信息自行判斷性價比是否適當,由于信息不對稱等容易導致消費者受虛假信息蒙蔽而發生不公平交易｡

(4)求償權的進一步完善｡在電子商務中,違約責任承擔方式､責任承擔主體及處理糾紛適用的實體法均變得特殊而復雜｡電子商務交易的完成需要多個實體的參與,網絡經營者違約提供與合同不等的商品或服務時,或經營者利用互聯網接入服務提供商連線服務在網上不實廣告,誘騙消費者購物時,都會損害消費者的合法權益,因此,應進一步完善電子商務中消費者的求償權｡

(5)確認權的確立｡在電子商務中,許多發件人擔心自己發出的數據電文不能到達收件人的信息系統,因此,要求收件人在收到數據電文后發回確認信息｡電子商務作為新型的交易形式,只有取信于廣大消費者,才能真正具有廣闊的市場和發展潛力｡因此,我國《消費者權益保護法》也應考慮賦予消費者獲得確認信息的權利,以適應電子商務環境下消費者權益保護的新需要｡中國(6)隱私權的確立｡在電子商務的交易中,個人信息很容易被商家和網絡經營者收集和利用,而商家和網絡經營者收集和利用這些個人信息時非常容易侵害消費者隱私權｡對電子商務的交易中消費者隱私權的立法保護是當務之急,要樹立消費者的信心,就要確保通過電子商務完成的購物交易有充分性安全保障｡

2.電子商務中網絡服務經營者的義務

為確保消費類電子商務的健康發展,在賦予消費者保護自身合法權益的諸多權利的同時,對電子商務服務經營者提出全面的要求也必不可少｡電子商務服務經營者的義務分為一般義務與特別義務｡

(1)網絡服務經營者的一般義務｡網絡服務經營者首先要履行的法律義務就是遵從國家的各項規定｡我國《消費者權益保護法》第16條規定:“經營者向消費者提供商品和服務,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律､法規規定履行義務｡”履行法定義務本身就是經營者的義務之一｡

(2)網絡服務經營者的特別義務｡①提供詳細的商品信息的義務｡對于電子商店里提供的每一樣商品,電子商務服務經營者都要對其信息作出詳細的說明,要讓消費者對商品進行充分的了解(其中包括對商品的文字介紹和圖片介紹)｡②商品質量保障及售后服務義務｡電子商務服務經營者有義務保證向消費者提供的商品有質量保障,還要保證其以廣告和商品介紹方式向消費者提供的質量狀況與商品實際的質量狀況相符｡電子商務服務經營者充分保證所售商品的質量狀況,并保證商品或服務符合人身､財產安全的要求;對商品的瑕疵和可能危及人身財產安全的產品或服務,應向消費者做出真實的說明或明確的警示｡能夠在網上明示的,應予以明示,網上沒有明示的,應當在實物交易過程中向消費者明示｡③保護電子商務消費者個人數據的義務｡對電子商務消費者在互聯網上個人數據及隱私權的保護問題已成為人們關注的熱點,非經用戶同意,網站不得以營利為目的向任何第三方披露､轉讓､使用或出售交易當事人名單､交易記錄等涉及用戶隱私或商業秘密的數據,電子商務服務經營者有義務保證消費者的個人信息不濫用､不泛用､不被第三者非法利用｡

(二)確立和完善電子商務中市場準入制度､資格認證制度

在鼓勵電子商務發展的前提下,以立法的形式規范電子商務行為,明確電子商務網站的市場準入資格､市場經營行為､組成方式等,使電子商務網站具備“經營主體資格”,符合《消費者權益保護法》中的被投訴對象的條件｡同時,還應明確工商行政管理機關對電子商務行為的監督管理地位,以確保消費者合法權益的最終實現｡

確立市場準入制度,工商行政管理機關應對電子商務網站的開設在技術標準､設備容量､人員配備､經營項目等進行嚴格審查,并執行經營強制許可制度｡對符合條件的電子商務網站頒發電子營業執照,并在工商行政管理機關的認證網上予以公布,供消費者查閱｡同時,有關政府部門如工商行政管理機關､質量技術監督機關等對電子商務網站的商業信譽進行評價,評價結果在Internet以及傳統媒體上予以公布｡對一些進行商業欺詐,損害消費者權益的,應當撤銷其電子商務營業執照｡完善我國電子商務交易行為監督管理,發揮工商管理職能,創建健康的電子商務市場｡

(三)加強對電子商務中行業自律行為的立法規范

國際消聯認為,維護消費者權益應是企業社會責任不可或缺的組成部分｡據此,中國消費者協會近期將推出“良好企業保護消費者利益社會責任導則”,號召和引導行業､企業以保護消費者利益為己任,以誠信對待消費者,用優質的商品和服務服務消費者,做消費者信任的行業､企業｡這項工作主要通過各個行業協會,對本行業的企業進行規范和引導｡

由于電子商務的虛擬化､技術化､無紙化(電子化)使消費者更處于不利或弱勢地位｡電子商務作為一種特殊商業活動更需要行業規范｡電子商務交易的自律規則包括很多方面｡如提供電子商務的證明材料,電子商務交易的經營者應提供完整的交易條件信息｡經營者對消費者應履行責任,應尊重消費者的個人資料及隱私權的保障,提供安全的付款機制及交易環境,設置網上交易經營者的標志體系(如統一的商標),以便消費者辨別安全與良好的網站,等等｡網絡的自律可以實現更為有效的管理,從根本上提高電子商務交易的風險防范意識,保障電子商務交易中消費者權益｡

(四)健全電子商務中消費者權益方便快捷､低成本的救濟途徑

1.建立全國統一的網上投訴中心

由國家工商行政管理局牽頭,建立全國統一的網上投訴中心,受理全國范圍內的網上購物的消費者的投訴,并根據消費者提供的被投訴企業的有關信息,將受理的消費者投訴案件轉交給被投訴企業所在省､市工商行政管理機關的消費者權益保護部門,由其代表消費者向被投訴企業求償,并圍繞嚴重侵害消費者合法權益的行為,依據有關法律法規對被投訴企業進行嚴厲的行政處罰｡再將處理結果通過網上投訴中心反饋給消費者,切實保護消費者的合法權益不受侵害｡

2.電子商務領域實行舉證責任倒置

在舉證責任方面對消費者予以特殊規定,以鼓勵消費者通過訴訟途徑維護權益｡由于在電子商務消費領域中存在的信息嚴重不對稱､消費者的弱勢地位以及維權意識､證據意識的缺失,消費者實際舉證能力十分有限,對消費者維權造成嚴重威脅,動搖了消費者維權的信心｡對此應考量當事人的舉證能力,根據誠信原則來分配消費者的舉證責任,進一步擴大舉證責任倒置的范圍,將電子商務包括在內｡

3.設立處理小額消費爭議的簡易司法程序

根據中國消費者協會2007年初調查,63.3%的消費者認為設立處理小額消費爭議的簡易司法程序“非常必要”,26.4%的消費者認為“一般”,10.3%的消費者認為“不必要”｡我國現行的民事訴訟法中雖有簡易程序的規定,但對于爭議標的較小,發案又較多的消費者權益糾紛來說仍顯繁瑣,消費者往往感到費時､費力｡應綜合相關法律關于簡易程序和特別程序的有關規定,采取對消費者更有利､更簡便快捷的方式解決消費糾紛,減輕消費者的訴訟之累｡

總之,只有建立和完善電子商務中消費者權益保護法律制度,才能為消費者營造一個良好的電子商務交易環境,保護消費者合法權益,促進電子商務的良性循環發展｡

參考文獻:

［1］王雙燕.論電子商務中消費者權益的保護問題［J］.現代情報,2003(10).

［2］易有祿,劉善玖.電子商務中消費者權利保護問題研究［J］.經濟師,2004(8).

篇7

關鍵詞消費者；消費者權益；消費和諧

一、消費者權益受侵犯的現狀

消費者權益是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時給消費者帶來的應得的利益。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消法》)的規定，消費者有以下九項重要權利：選擇權；公平交易權；安全權；知情權；索賠權；受尊重權；依法結社權；獲得知識權；批評監督權。此外，我國目前己經形成了一系列由《消法》及其《產品質量法》、《食品衛生法》、《反不正當競爭法》、《廣告管理條例》、《價格管理條例》等法律、法規組成的消費者權益保護法律體系。由此可見，我國對消費者權益的保護是非常重視的，但是由于種種原因，消費者權益在實踐中并沒有得到很好地保護，消費者權益被侵犯的現狀比較普遍，也比較嚴重。

(一)假冒偽劣產品屢禁不絕，嚴重侵犯和威脅著消費者的人身安全權。近幾年來，消費者對商品質量的投訴始終高居榜首。根據中國消費者協會信息網公布的數據，2006年上半年全國消費者協會受理的投訴件數為318868件，其中投訴商品質量問題的就占到了63%。又如2007年第一季度，廣西區各地消協受理消費者投訴的案件有2823件，其中商品質量的投訴就有1789件，占投訴總量的63.4%。貴州省各地消協在2007年上半年受理消費者投訴3787件，其中對商品質量的投訴有2743件，占投訴總量的72.43%。福建省各地消協在2007年上半年受理消費者投訴28734件，其中對商品質量的投訴有14792件，占投訴總量的51.48%。

(二)電信、汽車、醫療、商品房等服務行業的價格缺乏透明度，嚴重侵犯了消費者的知情權、公平權，價格欺詐現象也時有發生。如2007年第一季度，廣西各地消協受理價格問題方面的投訴就有274件，占總投訴的9.7%，與2006年同比增長45%。其中電信145件，占總價格問題投訴的52.9%，與去年同比增長163.6%；商品房24件，占總價格問題投訴的8.8%，與去年同比增加24%件。貴州省各地消協2007年上半年消費者對價格的投訴206件，占投訴總量的5.43%；浙江省各地消協2007第一季度受理的價格投訴335件，占投訴總量的5.26%。

(三)虛假廣告的投訴增多。一些經營者用虛假廣告、包裝、說明書等形式，故意隱瞞產品的真實性能、主要成分、使用方法等，對必須說明的內容含糊其辭或故意夸大功效，引誘消費者上當。如著名的歐典地板事件和全國牙防組認證事件。

(四)不平等格式條款難以遏制，繼續侵害消費者合法權益。現在一些行業、賓館、超市、酒店、商場等繼續以不平等格式條款、店堂告示侵害消費者的合法權益。如“商品拆開包裝，概不退貨”，“寄存物品丟失損壞，最高賠償額為100元”，“降價、中獎商品不予三包”，“酒店禁止自帶酒水”等。

此外，消費者的公平交易權、自由選擇權和維護尊嚴權也時常受到各種非法干涉或者侵害。如在2007年第一季度，廣西各地消協受理了消費者人格尊嚴被侵犯方面的投訴7件。貴州省7件，占投訴總量的0.18%。浙江省各地消協27件，占投訴總量的0.42%。

綜上所述，目前，消費者的權益并沒有得到較好的保障。2007年3月12日，中消協將其于2006年起聯合全國45個省市對消費者進行的調查顯示，合法權益受到損害時，35.9％的消費者表示合理要求雖然得到解決，但本人并不滿意；27.2％的消費者反映合理要求根本沒有得到解決。

二、消費者權益屢受侵犯的原因

在我國如此重視保護消費者權益的前提下，有大量的侵犯消費者權益的現象存在，主要有以下三個方面的原因：

(一)消費者的相樹弱勢地位

消費者的合法權益之所以被侵害，其主要原因是因為單個的消費者在經濟實力和專業知識等方面處于弱勢地位。特別在在現代社會，消費者與經營者的交易是一種非專業對專業，非知情人與知情人的關系。經營者通曉商品的技術性、了解市場行情、掌握顧客心理、具有一定的銷售技巧，可以說知己知彼;而消費者卻缺乏購買商品或接受服務的相關知識，所接受的消費信息大多是經過加工的、有促銷和誘導成分。在這種情況下，消費者難免不被經營者所操縱，并與之建立非公平的交易契約。加之商品與服務技術含量的提高，會進一步加劇經營者的強勢地位與消費者的弱勢地位，即強勢更強、弱勢更弱。

(二)法律賦予消費者維護權益的途徑雖多，但在實踐中難以發揮實效

根據《消法》第34條的規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：①與經營者協商和解；②請求消費者協會調解；③向有關行政部門申訴；④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；⑤向人民法院提訟。這款規定似乎為消費者解決消費糾紛提供了一個廣闊的天地，但實際的情況卻是：消費者處于弱勢地位，違法經營者很少會積極主動配合協商；消費者協會工作人員較少，且無強制執行的權力，因此，調解成功率并不高；我國行政執法部門職責不清，在處理案件上相互推諉。而且即使在雙方當事人達成行政調解協議的情況下，若一方當事人不履行協議，行政機關不能強制執行，所以，行政機關也難以成為消費者依法維權的靠山。由于實行仲裁制度的前提是雙方當事人事前就糾紛解決辦法達成了仲裁協議。而現實生活中，在消費糾紛發生后，很少有經營者主動愿意或積極配合與消費者達成通過仲裁解決消費糾紛的協議。因此，在客觀上，消費糾紛仲裁制度難以有效地發揮作用。此外，目前我國的訴訟制度比較傳統，針對小額消費糾紛和群體性訴訟，雖然有些地方的人民法院已經在積極探索、嘗試靈活、便捷的訴訟方式。但就全國來說，還沒有建立起一套適合解決我國消費糾紛特點的訴訟制度。煩瑣的訴訟程序和漫長的訴訟時間嚴重地打擊了消費者提訟的積極性。因此，就我們調查的情況看，發生消費糾紛后，大多數消費者選擇消費者協會，然而，在消費者協會無法解決的情況下，大多數消費者就只好自認倒霉了。

(三)《消法》規定的對違法經營者進行懲罰的力度不夠

《消法》中規定的對違法經營者進行懲罰的大多數條款都是建議性的，不能有力地起到保護消費者權益的作用。而真正具有懲罰性的只有《消法》第49條：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”但在實際操作中，如果經營者拒不接受調解，消費者最終還是要通過打官司才能獲得此賠償。因此，此條款的作用就大打折扣，導致虛假廣告和假冒偽劣產品到處都有。

三、促進“消費和諧”，保護消費者權益的建議和對策

(一)完善消費訴訟制度，簡化訴訟程序

消費糾紛中，一方為實力雄厚的企業，另一方為勢單力薄的消費者個人。因此消費訴訟應當實行簡便易行的程序，強調簡易、迅速、經濟地解決消費糾紛。我國目前的法律沒有根據消費糾紛的特點專設訴訟程序的規定，而將消費糾紛與一般的民事糾紛一起共同適用普通審判程序，不能體現國家對處于弱勢地位的消費者的特殊保護。我國必須借鑒吸納發達國家的消費者訴訟制度，簡化訴訟程序。一是建立小額的消費訴訟法庭，靈活的解決消費糾紛。二是實行巡回法庭辦案，獨任審判等，以減輕消費者的訴訟之累，激起消費者訴訟的積極性。

(二)加大對違法經營者的懲罰力度

由于對消費者權益的保護關系到國民生活水平的提高和正常的經營秩序，因此，當前各國在消費者立法中，普遍加重了對違法者的經濟責任和刑事責任。在我國消費者權益屢受侵犯，假冒偽劣產品大行其道的情況下，我國也應加大對違法經營者的懲罰力度，讓違法的經營者得不償失，再也不敢涉足違法經營。

(三)制定《反壟斷法》，保護消費者的權益

借鑒日本《消費者契約法》的規定，規定公用事業部門等壟斷行業在與消費者訂立和履行交易合同時，必須履行保護消費者的承諾，否則，消費者有權終止交易合同，規定交易合同中與消費者保護契約相抵觸的條款，一律無效。

(四)構建消費者公益訴訟制度

在市場經濟社會中，每一個消費者都是潛在的可能受害人。而且由于現代的消費涉及的面較廣，特別是那些虛假廣告和假冒偽劣產品涉及的地域廣，受害的消費者也多，所以，從一定程度上來說，消費者訴訟具有公益訴訟的屬性。如果在消費者訴訟中，仍然以“直接利害關系”限定消費者訴訟的主體范圍，可能由于沒有直接利害關系人，而無法保護公眾及社會利益。因此，為維護公共利益提起的消費訴訟，不應恪守傳統訴訟法理論“無直接利害關系便無訴權”的要求，而應將原告范圍擴及于任何組織和個人。這就解決了我國傳統的訴訟法理論導致的消費者公眾利益受害無從救濟與熱心公益事業者投訴無門的尷尬境地。

(五)強化國家和社會對消費者合法權益的保護

我國消費者協會把“消費和諧”作為2007年年主題。所謂“消費和諧”，就是在消費領域中全社會要樹立一種“消費和諧”的理念，經營者、消費者、政府和相關部門要履行應盡的社會責任，共同努力營造一個“消費和諧”的市場環境，推動擴大內需，促進我國經濟又好又快發展，維護社會穩定，促進社會主義和諧社會建設。因此，要促進消費和諧，促進和諧社會的構建，就需要全方位地加強對消費者權益的保護，特別是要強化各級行政機關對消費者合法權益的保護。在產品進人市場之前，政府職能部門要把好注冊審批關，從源頭上做好保護消費者權益的工作。在產品進人市場之后，工商、質檢、衛生防疫、藥品監督等職能部門應當各司其職，通力協作，盡量降低消費侵權發生的可能性。在消費糾紛發生后，各職能部門要及時接受消費者的投訴，絕不能互相推諉。對行政機關的行政不作為，建議賦予消費者行政機關的權利。此外，我國各級人民政府應充分保障各級消費者協會的經費和人員，賦予消費者協會更廣泛的職能，真正成為消費者維權的可靠對象和信賴對象。

參考文獻

[1]李昌麒，許明月.消費者權益保護法[M].北京：法律出版社，1997.

[2]朱曉宇.淺議《消費者權益保護法》的缺陷與完善[J].黑龍江省政法管理干部學院學報，2007(3).

[3]2007年“消費和諧”年主題宣傳提綱.中國消費者協會網，2007-10-10.

[4]王彪.論我國《消費者權益保護法》的完善[D].安徽大學，2005-10-18.

篇8

一、國外保護消費者權益的訴訟救濟方式

由于消費者訴訟與通常一對一對抗式訴訟的顯著區別,為了充分保護消費者的合法權益,同時有效打擊違法經營者,各國針對消費者權益的保護都規定了特殊的訴訟救濟方式。

1.集團訴訟。就語意而言,所謂集團系指成員間彼此利害關系相同的團體。此種集團并非由受害人刻意組成,而系純因利害關系相同,法院為求一次實現多數人利益,而使其在訴訟上結合為團體,但此種集團的成員對其他成員的長相姓名甚至完全不知。集團訴訟制度肇端于英國,植根于19世紀英國的衡平法。除1966年美國《聯邦民事訴訟規則》對集團訴訟的規定外,美國的很多州也都以該規則為基礎制定了自己的集團訴訟規則。此外,英國、加拿大也都相應地設立了自己的集團訴訟制度。它具有兩大優點;(1)與消費者個人單獨提訟相比,能簡化訴訟程序,節約時間與費用,給予消費者程序的保障;(2)因集團人數眾多,聲勢較大,容易引起公眾注意,從而喚醒消費者的自我保護意識,威懾違法的經營者。但同時,集團訴訟存在著當事人的適格、當事人范圍的確定以及法院的通知能否保障程序的正當性等問題。

2.團體訴訟。此處的團體系指相對穩定的,有一定組織形式、章程的社會團體。例如,消費者保護協會以及其他福利性社團。團體訴訟是指為了使某一團體組成成員的利益能夠得到司法保護,法院規定該團體組織有權代表成員或應訴,其判決對團體組織的成員有拘束力的一種訴訟制度。團體訴訟的意義在多數人受害的場合,最能顯現。(1)能有效地實現司法保護。團體訴訟以團體為他人利益之代表或代辦人來操作訴訟程序,不僅可以使受害人的合法權益得到維護,也可以使加害人受到民事制裁;(2)使多數人訴訟更加經濟。它將因同一事實或法律上的原因而有共同利害關系的多數人分別提起的多個訴訟變為由團體統一提起的單一訴訟,大大減少了訴訟開支,節省了法院和當事人的人力、物力和時間;(3)團體訴訟避免了因適用代表人訴訟而帶來的大量的復雜的訴訟技術問題。團體訴訟以團體組織為當事人,訴訟實質上仍是一對一的結構,只存在對外的單一關系,不存在內部關系,避免了代表人訴訟中遇到的通知、送達、訴訟費用的分擔、和解、上訴等方面的問題。但團體訴訟也存在著對損害賠償的救濟無能為力、適用范圍過于狹窄以及團體資金籌措方面的難題。

3.選定當事人訴訟。選定當事人制度系利用英國法之訴訟,以信托法之原理而制定之制度。我國臺灣地區消費者保護法第五十四條規定:“因同一消費關系而被害人之多數人,依民事訴訟法第四十一條的規定,選定一人或數人請求損害賠償者,法院得征求原被選定人同意后公告曉示,其他之被害人得于一定之期間內以書狀表明被害之事實、證據及應受判決事項之聲明,并案請求賠償。其請求之人,視為已依民事訴訟法第四十一條選定”。此項規定要求受訴法院,應更積極對于因同一消費關系而被害的多數利害關系人,賦予相當機會,使其能及時參與訴訟程序,即利用選定形式上當事人之方法,使自己成為訴訟進行實質上當事人,以防免自行時所可能蒙受之程序上不利益,而平衡追求實體利益,致力于克服消費者訴訟所遇勞費上障礙及訴訟進行資格短缺等難題,并且與消費者保護團體賠償訴訟制度并存,擴充了消費者選擇程序的機會,可被評價為同時具有認知程序選擇權法理的意義。但因其以每一消費者個人損害賠償請求權分別構成訴訟標的并轉讓訴訟實施權為前提,引發了同團體損害賠償訴訟中同樣存在的資訊不足、證明困難及勞費負擔過重等問題。

4.小額法庭。最早倡議建立小額索賠法庭的是美國社會法學派的法學家龐德。目前,美國、加拿大的很多州都建立了小額索賠法庭;創立小額索賠法庭的原意是為了幫助消費者,但是在實際審理中卻出現了兩大問題。(1)商店和公司反而利用這種法庭來催收賬單,它們成了原告,消費者反而成了被告。為了解決這一問題,美國的一些州、加拿大的魁北克省以及澳大利亞的一些州完全禁止工商業主在小權利索賠法庭;(2)小額索賠案中,消費者一般沒請律師,而工商業主則聘請了律師,因而消費者在訴訟中處于不利地位、能言善辯、諳熟法律的律師出庭肯定會影響到審理的最終結果。因此,有些國家禁止雙方當事人在小額索賠法庭中聘請律師。

除了以上幾種制度以外,為減少訴訟上的障礙,方便消費者,一些國家還進行了其他一系列訴訟程序上的改革,如允許檢察長或官方的消費者保護機構代表消費者提訟等,使消費者索賠權的實現要有法律上的保障。

二、我國的消費者訴訟救濟方式

我國的消費者權益保護法沒有對消費訴訟作特殊規定,實踐中解決消費爭議除單個消費者提起的普通民事訴訟之外,主要適用的是代表人訴訟。

代表人訴訟制度比較活躍的領域就是消費及消費者保護。由于在消費領域,經營者面對的是不特定多數的消費者,如因商品或服務質量問題而經消費者造成損害,受害者可能是不特定的多數人,人數可多至幾十、幾百甚至幾千。例如,1992年5月至10月間河北省邯鄣市磷肥廠出售1000多噸對農作物有害的劣質磷肥,結果造成4個縣17個鄉鎮的2.69萬畝小麥冬苗枯死,涉及數千戶農民;對這類受害消費者眾多且小額的案件,一方面法院無力承擔單個,另一方面消費者自己也得不償失。在解決這類消費者糾紛中,代表人訴訟可以實現糾紛一次解決,以達到訴訟經濟的目的。我國的代表人訴訟制度適應了主體數量眾多的民事訴訟的要求,體現了法律對民事權利的全面保護。然而,代表人訴訟在實踐中卻很少得以利用,我國現行民訴法關于代表人訴訟制度只作了粗線條的規定,缺乏可操作性,尚有不少問題需要作出理論上的探討和技術上的處理。

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關鍵詞：非物質文化遺產；保護；傳承；協同創新

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.19.033

1河南省陶瓷非物質文化遺產概述

河南省擁有豐富的文化資源，陶瓷藝術是中原文化重要的組成部分。國務院批準的三批國家級非物質文化遺產名錄中，陶瓷藝術占有非常顯著的比例。

1.1汝瓷燒制技藝

2011年5月23日，汝瓷燒制技藝經國務院批準，被列入第三批“非遺”名錄。汝瓷造型簡約大方、釉色猶如“雨過天晴云”，以瑪瑙入釉，色澤獨特，器物表面呈蟬翼紋開片狀。

1.2唐三彩

唐三彩是古代陶瓷燒制珍品，以黃、白、綠為基本釉色，后來人們習慣地把這類陶器稱為“唐三彩”。唐三彩誕生至今已有1300多年的歷史。陶器多采用刻畫、堆貼等形式的裝飾手法，器物線條粗獷有力，形態飽滿、夸張。

1.3北宋官瓷燒制技藝

北宋官瓷的造型多仿青銅器型，風格多追求皇宮的華貴和大氣、古樸莊重、雍容典雅，不同于民窯陶瓷藝術風格。改革開放后，開封市北宋官瓷研究所自1980年起，歷經30余年的不斷探索和研究，取得令人欣喜的成就。

1.4鈞瓷燒制技藝

鈞瓷始于唐，盛于宋，為中國宋代五大名瓷之一。“入窯一色，出窯萬彩”是鈞瓷典型的特點，其釉色奇幻萬彩，意境悠遠，絕世無雙。

2省內高校在陶瓷“非遺”保護與傳承工作中存在的主要問題

2.1陶瓷“非遺”項目學術研究與保護脫離

省內高校大部分理論研究成果未能形成科學的、系統的理論指導體系，不能有效地與“非遺”保護與傳承等應用型工作結合，導致理論與實踐脫節，學術應用價值不能得到真正發揮。

2.2陶瓷非物質文化遺產“土壤”流失嚴重

如今，隨著中原經濟不斷快速發展，文化產業市場化，新興文化和外來文化的沖擊，導致民眾的文化消費方式多樣化，消費人群年輕化，從而使傳統陶瓷非物質文化漸遭冷落。那些“非遺”傳承人老年化嚴重，年輕合適的接班人鳳毛麟角，多數不愿繼承老一輩的文化遺產，久而久之，陶瓷非物質文化遺產群眾基礎就會慢慢耗盡，從而遭受滅頂之災。

2.3高學歷“非遺”傳承人才培養環節薄弱

針對性地面向中原地區陶瓷“非遺”傳承人才的培養意識淡薄，人才輸出不能充分滿足中原地區“非遺”項目對高學歷傳承人才的迫切需求。

3省內高校保護與傳承陶瓷“非遺”的主要任務

（1）繼續加大對陶瓷“非遺”項目研究的投入并保障研究成果的應用性。高校應鼓勵師生積極研究陶瓷非物質文化遺產項目，努力探索多種保護渠道和方式。例如有陶瓷藝術教育基礎的高校通過增設陶瓷“非遺”基金項目等。

（2）建立健全陶瓷“非遺”項目研究成果的歸檔與應用體制。高校有責任和義務對所在地區的非物質文化遺產進行科學研究、有效保護、合理立檔、積極宣傳。

（3）努力培養高學歷高素質的“非遺”后備傳承人。高素質的“非遺”傳承人是陶瓷“非遺”能否繼續存在和發展的關鍵。鄭州輕工業學院、許昌學院都根據地區特色科學調研，針對性的開設地區性特色陶瓷“非遺”相關的課程甚至專業，平頂山學院更是在2015年底成立陶瓷學院，大力推動陶瓷藝術的發展，培養出一批批優秀的陶瓷專業人才。

4協同創新是時代對高校“非遺”保護與傳承工作提出的新要求

2012年3月，教育部與財政部聯合頒布了《關于實施“高校創新能力提升計劃”的意見》，明確提出了高校要充分發揮多學科、多功能的自身優勢……構建協同創新的新模式和新機制，形成有利于協同創新的文化氛圍，進一步將“協同創新”提升到國家戰略高度。高校與“非遺”傳承人以及其他相關部門應協同配合、優勢互補、互利共贏，只有協同創新才是未來陶瓷“非遺”保護與傳承工作的有效途徑，也是快速適應時展的新要求。

5結語

河南省高校在陶瓷“非遺”繼承與保護中發揮自身科研工作優勢，聯合其他部門，突破體制限制、創新模式，培育陶瓷“非遺”新的發展空間，培養具有奉獻精神和熱愛民族文化的創新性傳承人才。相信經過河南省內高校的不斷努力建設，與校外各單位的協同創新，河南省陶瓷非物質文化遺產傳承與保護工作會取得長足發展。

參考文獻

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自從縮減課時后，計算機基礎課程的課時大大減少，有的課程甚至被取消。課時的壓縮使得教師不得不在有限的時間內盡快把大綱內容講完，現在學生在一堂課的時間內要接受比之前更多的內容，勢必影響教學效果。在實驗課操作過程中，學生由于接受內容太多，來不及吸收消化，不能熟練應用前面所講操作。針對以上存在問題，我們應采取相應措施以改進。

2計算機基礎教學的改進措施

2.1強調計算機基礎知識對于非計算機專業的重要性由于硬件條件所限，目前大多數計算機課程仍然采用理論與實驗相分離的教學模式，即理論課采用傳統的課堂教學法，實驗課是在機房中進行，理論課與實驗課之間有一段時間間隔開來，不利于學生能夠迅速將課堂所學用于實踐，在一定程度上削弱了學生的主動性和積極性。而且很多非計算機專業的學生只重視本專業課程，而忽視計算機基礎課，認為計算機課只要考試過關即可，從思想上就不重視計算機課，而且計算機基礎課老師往往是計算機專業畢業，對醫藥方面的知識了解不多，這也需要計算機基礎課老師加強學校特色專業方面的了解，將計算機課程中的內容與學生的本專業結合起來講解，例如介紹一些計算機輔助診斷方面的例子等，調動學生學習的興趣，避免學生出現“計算機課與本專業關系不大”的想法。

2.2改革教學方法若要達到良好的教學效果，必須教師與學生互相配合才可，因此，教師與學生的因素都跟關鍵，在在此兩者之中，學生因素更是占主要的。在教學過程中，教師可采用一系列方法，充分調動學生的學習積極性，從“要我學”變成“我要學”。下面簡單列舉幾種方法。(1)案例教學。例如在介紹C語言中的數據類型時，舉例介紹某醫院部分病人信息錯誤，經檢查，有一字段應該為long型數據，卻定義為short型。(2)互動教學。互動式教學能夠及時發現學生問題并給予引導，提高學生分析問題解決問題的能力。(3)充分利用網絡教學平臺。目前我校網絡教學平臺已經使用多年，并已有多門課程分別榮獲省級和國家級精品課程。利用網絡教學平臺，學生可充分利用課下時間查看老師授課視頻，跟老師線上互動，或者進行模擬練習等。

2.3改革考核方式課程考核也是教學過程中的一個重要環節，也是檢驗教學質量的重要手段之一。計算機課程實踐性比較強，因此其考核方式不能照搬其他理論課常見的填空、選擇、簡答等筆試形式。在考核過程中，成績分為兩部分，一部分是平時成績，一部分是期末成績。平時成績包括平時上課過程中的互動情況、實驗課過程中的操作情況、以及其他師生之間的問題交流情況。期末成績可根據具體課程，采用教師出題或者學生自選題兩種方式，不拘一格，既客觀又靈活，充分發揮學生的創造力.

3結語