導語：如何才能寫好一篇項目經理專業技術總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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有人說施工項目經理的素質如何，是這個施工項目的目標能 否全面實現的關鍵，選準這個項目經理，這個工程就成功了一半。 那么．究竟什么樣的人才能勝任項目經理呢?

一、項目經理應該有較高的政治覺悟和一定的開拓進取精神

作為施工企業在項目上的全權人，他既要代表著和維護 著本企業的利益，也要對國家和建設單位的成果目標負有責任。因 此必須誠實可靠，言行一致。作為施工項目的最高領導，要能堅持 原則，聯系群眾，在實際工作中力求以身作則，起模范帶頭作用。日 本的一位項目經理(作業所長)談自己的體會時說：“我是作業所 長，但我不能以領導自居，我要以我的自身行動教育帶動大家，使 大家感到我和大家一樣。我在施工現場也同樣遵守一切規章制度， 穿工作眼，帶工作帽，否則在現場就會使人感到格格不入，最重要 的經驗是：我這個所長不能一個人完成工程項目，必須時刻想著這 項工作必須大家向心協力一起干才行。”要了解和體諒大家的難 處，幫助大家解決能解決的問題，使大家共同努力。須頃利完成項目 的方針目標，項目經理還要有三種感情：一是真正考慮用戶的需 要；二是為社會服務并給社會作貢獻；三是從文化方面考慮，使我 的工程成為一項“作品”，對社會產生文化效應。只有具備這種感 情才能當好作業所長。由此可見，施工項目經理的領導風范、政治 用相、權威凝聚能力是何等的重要。

二、項目經理應該具有豐富的專業知識和相關的職業資格

一般說施工項目經理是應具備三方面的知識和能力，即專業

及管理理論知識，獨立決策及協調管理能力，實際經驗及技能訓

練。同時，既要求有專業技術知識的深度，又要有經濟管理、公共關

系等社會科學知識的廣度，必須是精通在建施工項目專業知識的

內行專家，又必須在管理理論和管理技術上訓練有素。

施工項目經理人才首先應具有必要的工程技術教育的知識背

景和與施工項目規模相對應的實踐經歷和專業職稱證書，以及較

強的組織能力，社會活動能力和廣泛的興趣，這是必備的條件。大

家都知道，施工項目具有諸如復雜綜合性、責任多重性等項目的特

別屬性，因而施工項目管理是一項綜合性很強的工作，所以施工項目經理必須要有諸如材料設備、經濟核算、工程施工，技術質量等與施工項目管理密切相關的、優異的專業技術造詣和豐富的施I管理經驗以及諸如網絡計劃、預決算、合同法律、住處統計、質量檢驗、財務結算等現代化經營管理能力，而這種懂技術、會管理、兼經營、能施工的復合素質正是理論與實踐相結合的成果。

由于施工項目經理經常遇到的眾多問題大都具有“非程度化”、“例外性”，所以難以直接用從書本上學到的現成的理論知識套用，而必須靠實踐經驗。這就是說，一個稱職的施工項目經理，除了要有堅實理論基礎之外，還應具有相當豐富的實際工作經驗。

我們知道，豐富的實際工作經驗是通過一定時間、必要的經歷、實踐總結得到的，這里面內涵著時間與經驗的辯證關系。研究表明：實際工作經驗是通過一定的時間、必要的經歷、實踐得到的。一般來說，時間和經驗的關系呈對應遞增曲線關系；第二是在一定的條件下，主觀努力和客觀的機遇，時間與經驗之間的關系曲線也是能起一定變化的。正因為如此，把具有三個以上，各種類型的項目循序漸進的獨立實踐鍛煉的經歷作為施工項目經理應具備的條件是必要的。

施工項目最顯著的基本特征是商品性，生產的流動性和項目環境多變性。作為施工項目經理，應該是施工項目有關各方協調配合的橋梁和紐帶。他處在項目各方的核心地位，既要善于協調企業內部與項目相關的專業施工、要素管理和業務系統等人際關系，也要精于溝通企業外部與項目有關的建設單位、政府管理部門和社會市場等公共關系，所以施工項目經理還應具備組織協調、經營談判和關系社交的綜合管理能力和社會交際能力的條件，正是社會主義市場經濟的不斷培育和發展，有的時候施工項目經理這方面的能力比其他方面的能力還要重要。

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現對幾年來的專業技術工作總結如下：

一、思想上積極上進，具有高尚的道德情操

自從工作以來，我始終注重加強主觀世界的改造，牢固樹立的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面、不斷振興事業緊密地結合起來。自覺地學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，認真學習“三個代表”重要思想，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。

二、作風上嚴以律己，具有較強的事業心和責任感

在注重提高思想品德的同時，也不忘注意個人修養和職業道德的培養和提高。我始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量。本人一向謙虛好學、鉆研業務、勇于奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業道德，能夠嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的原則開展進行景觀工程技術及參與造價工作。能夠敬崗愛業、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不茍；生活上助人為樂，團結友愛，關心他人。能夠帶領團隊，團結一致，發揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業中。能夠積極指導和帶領剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關心、愛護和幫助，盡快轉變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業務水平，盡快、更好地勝任本職工作。

在實際工作中能做到嚴以律己，寬以待人，遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。嚴格執行國家標準和相關規范，始終以飽滿的精神狀態去認真對待每一項施工任務，具有較強的事業心和責任感。急甲方之所急，憂甲方之所憂，始終把甲方和公司的利益放在第一位，具有良好的職業道德。

三、專業技術水平不斷提高，具有豐富的工作經驗

自2012年從事園林工作以來，在單位領導和同事的幫助下，通過自己的努力，專業技術水平日益提高。能以較高的水平獨立地完成本職工作，并在與較高級別的同行的合作中，努力學習新的理念和工作方法。在平時的工作中，能做到學為所用，理論與實踐相結合，在實踐中學習，在學習中進步。我從同行工程師、工人師傅們那里學到了豐富的園林施工技術、工程管理知識，特別是工人師傅的現場經驗、技術絕活及他們對工作的敬業精神鼓勵和感染著我。

在從事園林專業近十年中，能熟練操作相關制圖軟件和辦公軟件，熟悉各類規范，在施工中嚴格執行國家規范和各類法律、法規。能很好解決和處理施工過程中出現的各種常見問題，與甲方溝通與交流順暢。在做好本職工作的同時，也一邊跟著經驗較多的同事學習造價知識，并初步掌握了園林造價的相關知識，拓寬了知識領域。

自2012年以來，已參與完成的大大小小項目有幾十項，完成的工作內容主要包括主要負責負責編寫施工日志、施工記錄等相關施工資料，后期苗木養護計劃及實施工作。

園林景觀屬于“確、細、精”的工作，景觀與綠化要做到細致、精湛，首先要從審圖開始，要對苗木品種是否的地域適應性作深入了解，設計的品種及規格是否可以在市面上買到，圖紙上設計的施工區域與現場是否一致等問題在施工前均要得到解決，以上問題在不斷的學習實踐后，能很好地協助技術負責人進行圖紙會審及技術交底。

我的工作還包括參加工程協調會與監理例會，提出和了解項目施工過程中出現的問題，并根據問題思考、制定解決辦法并實施改進；負責協調工程項目各分項工程之間和施工隊伍之間的工作；參與現場經濟技術簽證、成本控制及成本核算。

工作期間，我工作認真負責、嚴格按照國家有關規范要求，質量標準來執行，盡職盡責地履行了自己的職責。

以下簡要列舉一些主要的工作業績：

2012年11月至2013年2月期間參加了*****工程項目；工程總造價為28萬元。當技術員，在項目經理的指導下負責現場施工的管理工作，監控現場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2014年5月至2014年6月期間參加了福建省未成年犯管教所監區內綠化提升工程，工程總造價為12.81萬元，當技術員，在項目經理的指導下負責現場施工的管理工作，監控現場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2014年9月至2014年12月期間參加了****項目建設景觀工程，綠化面積1931.9平方米，造價：116.8237萬元。當技術員，在項目經理的指導下負責現場施工的管理工作，監控現場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2015年4月至2015年11月日期間參與了2015年柘榮縣中心城區環城一重山森林生態景觀提升工程，綠化面積為：654畝，造價：415萬元。當技術員，在項目經理的指導下負責現場施工的管理工作，監控現場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2015年1月至4月期間參與了****工程，綠化面積為：13300平方米，造價：665萬元。當技術員，在項目經理的指導下負責現場施工的管理工作，監控現場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

2016年12月至2017年2月期間參加****工程,造價：40萬元。當技術員，在項目經理的指導下負責現場施工的管理工作，監控現場進度、品質完成情況，負責日常安全管理事項。該項目按期圓滿完成，順利通過竣工驗收，工程質量合格。

四、不斷學習，與時俱進

本人工作過程中不斷為自己加油充電，進修了福建農林大學的本科土木工程專業，同時參加全國二級建造師執業資格考試，并取得市政公用工程專業執業資格證書。期間還參加了項目經理安全生產知識培訓，并取得了良好成績，順利拿到了項目經理安全知識的合格證書。同時認真學習相關法律法規、專業技術知識，能將理論同實踐緊密聯系起來，用理論指導實踐，并在實踐中總結工作經驗，以此來豐富自己的理論水平，取得了事半功倍的效果。掌握景觀工程現場施工、質量管理技能，能夠勝任中大型景觀工程的現場施工、質量管理及現場協調的工作，在掌握現場施工知識的基礎上也一邊學習了造價知識，并參與了進度款、簽證及結算的編制。

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【關鍵詞】光通信工程，溝通管理，溝通規劃

一、前言

目前隨著光通信網絡技術的快速發展，各運營商對網絡傳輸的要求越來越高。為了提高企業發展和滿足日益提高的客戶滿意度，設備廠商必須不斷進行各種工程的建設。比如，新業務系統工程建設、網絡設備升級擴容工程建設、網絡改造工程建設、網絡擴容工程建設等等。如何提高光通信工程項目建設管理水平，提高工程建設的質量，保證運營商的利益，提升客戶滿意度，滿足市場需求是眾多設備廠商急需解決的問題。

近年來，隨著新技術和新業務在光通信行業的不斷加入，使得光通信工程項目建設變得周期更長、技術更復雜、更加具有不確定性。研究光通信工程項目溝通管理，對項目的順利實施和成功交付起到重要作用。

二、光通信工程項目溝通管理模式的重要性

2.1光通信工程項目溝通管理模式研究的意義

研究光通信工程項目的溝通管理可以幫助工程建設人員和管理人員采取正確的方法、有效的措施來管理光通信工程建設過程中可能出現的種種問題。同時，通過溝通管理研究，可以總結經驗，歸納出對光通信工程經常會遇到的溝通不暢引起的問題的應對方法，對后續項目建設的溝通管理活動具有現實指導意義。具體來說，包含以下幾個方面：

（1）良好的溝通管理有利于光通信工程項目目標的實現。光通信工程項目建設涉及的物料有設備、儀表、備件、網管、光纖，開通的環節包含環境的勘測、硬件的安裝、軟件的安裝、單機測試、系統測試、初驗、終驗、業務加載、試運行等環節，某一環節一出現問題或運行不暢，則整個工程進度和效果就會受到影響。

而在這些環節中都包含了開通信息的收集、產生、傳遞和利用，再收集、長生、傳遞和利用的反復過程。在這個周而復始的過程中，良好的溝通管理可以確保信息的共享，有效信息被最大化的產生、傳遞和利用。客戶的準確要求、環境的允許程度、儀表的準備情況、設備的到貨程度都是工程開通中的重要參考，只有當這些信息準確及時地傳遞到相關人員手中，實現信息的共享才能幫助指導工程開通的進行，及時調整不可行的目標和工作內容，促使工程的開通工作順利完成。

（2）良好的溝通管理有利于構建高效率、有凝聚力的團隊。擁有一支凝聚力強的團隊可以有效地促進項目的完成，而建立思想統一，和諧團結的隊伍不可能不通過有效地溝通就能實現的。工程開通過程環節繁多、復雜，單憑一個人的能力是無法完成一個工程項目的，進行光通信工程項目的團隊內部需要有極強的合作性，但同時也不可避免成員之間的不配合、不理解而造成一些重要信息的漏傳、誤傳。而成員之間的有效的配合，則需要有效溝通來實現。

所以說良好的溝通管理可以促進信息的分享，消除成員在知識和思想認識上的差異，及時跟進工程的進度，加快融合形成高凝聚力高效能的團隊，以做出及時有利的判斷和處理避免因個人失誤而造成整個團隊的失誤，使整個工程項目順利完成。

（3）良好的溝通管理有助于公司工程建設項目組織提高管理水平。當今的光通信工程項目管理正面臨著嚴峻的挑戰：不斷縮小的市場份額和不斷提高的客戶要求，光通信組網的復雜化，團隊成員的思想、能力的多樣化，管理指標的苛刻化，這些都導致了光通信工程項目管理的難度不斷升高。“管理就是溝通”。在實踐中，很多的管理行為本身就是溝通的過程。

例如，項目經理組織人員對工程項目進行網絡拓樸圖的規劃，工程負責人對工程的具體安排以及對工程所制定的要求、標準等等，這些都既是管理工作也是溝通行為。想要有效的進行管理，提高管理能力，首先就要進行有效的溝通，溝通能力加強了，管理就會上臺階，各項管理工作也才能走上正軌。

2.2光通信工程項目的特點

2.2.1科技含量高、專業復雜

由于現代光通信技術科技含量越來越高，光通信工程項目建設工作的科技含量也必然隨之越來越高。如光傳輸設備、軟交換設備以及第三代移動通信工程的測試工作，不僅要使用高端的測試儀表和測試設備，而且開通設備的測試人員也必須是經過特殊培訓后的，具有特殊技能的高級技術人員。

光通信網是由交換、傳輸、數據、光纖、通信電源等多個專業領域、多個工程經過多年建設起來的一個整體網絡。工程施工中，特別是測試期間常常需要多個專業協同作業，互聯互通，這就要求開通人員的知識面要寬，不僅要具備本工程專業的知識，還要具備有相關專業知識，同時還要求現場開通人員具有合作精神和協調能力，具有全程全網的概念。并對設備和系統的兼容性的知識也要有高要求。

2.2.2投資大、要求高

光通信工程項目大多為網絡建設工程，對新建、擴容、割接項目的穩定性和可靠性的要求很高。由于光通信工程項目涉及的內容一般是地域較廣、技術含量較高的設備開通，如跨省際的光纜布放、跨多省傳輸網絡建設、多業務融合網絡建設。所以光通信工程項目無論是材料、設備、儀表、人力的投資都是比較大的。一般，光通信工程項目可以分為：（1）一類工程，也就是所說的一干工程：投資在5000萬元以上的項目；（2）二類工程，也就是所說的二干工程：投資在2000萬元以下的部定項目；（3）三類工程，也就是所說的城域網：投資在2000萬元以下的省定通信工程項目，或是投資在2000萬元以下500萬元以上的通信工程項目。2.2.3施工點多、面廣、線長

光通信工程項目尤其是國家骨干網絡傳輸工程，一個工程項目的工地通常是幾十個或幾百個，工程開通測試人員有時相距幾千公里，沿線可能有上百個站點合作測試一個系統或一個測試項目，這必須要求沿線各站點的密切協作，通信聯絡暢通、溝通無阻才有可能完成測試。如果工程中涉及線路的割接，參建單位以及運營商還要做好在網用戶的通知工作，以免引起用戶的投訴，導致企業形象受損。并且一般有業務的割接工作都是安排在零點左右操作，以減少風險。在工程建設過程中，就要有專門的人來負責協調各方面的關系，保證工作的順利進行。

2.2.4受外界因素制約大，作業條件艱苦

光通信工程項目建設前期的光纜鋪設多為室外施工，北方冬季極為嚴寒，而南方的雨季常常持續下雨一個多月，這樣一來，室外工程施工就有幾個月不能施工。后期的建設有些基站設在偏遠地帶，也涉及到室外、高原、高寒的環境約束。特別是高原缺氧，對工程開通人員的體質要求很高。因此，我們在考慮整個工程的開通方案時，不但要把各種不利因素考慮進去，合理安排人、財、物和工程進度；還要以人為本，關心愛護職工的身心健康，發揮他們的聰明才智和積極性，克服各種不利因素，化被動為主動，以實現生產的連續與均衡性。

2.2.5施工生產流動性大，具有“一次性”特點

由于光通信工程項目施工產品具有不可移動性，特別是一個骨干型光網絡工程，往往涉及多省市幾百個站點，距離長達幾百甚至幾千公里，工程人員不僅要在各個站點各個部位移動工作，而且在完成任務后又將轉移到新的站點上，在大轉移過程中，又將包含許多小的流動性和變動性。由于光通信工程項目的類型多樣性，決定了光通信工程項目的施工很少按照同一模式進行重復的批量生產，而只能是一次性的生產。這就提高了施工的難度，因此要求光通信施工單位必須有相應的施工企業資質和高素質的管理人員，必須有統一的施工操作規范和高技術、高素質的工程人員，才能保證生產的一次性合格。

2.2.6更新換代快

光通信工程項目施工技術必須隨著光通信技術的日新月異而不斷的變化，這體現在：需要安裝的設備和材料在不斷的更新，安裝和測試技術以及測試儀表必然也隨之更新，施工技術和管理人員要不斷的學習和培訓才能適應各種變化更新。

2.2.7時效性要求高

當前，在通信運營商看來，一個光通信工程項目的竣工，就意味著該項目進入了運行期，換句話說，當工程建設完畢后就開始進入投資回收階段，這樣，為保證運營商的利益，越早竣工就可以越早得到經濟上的回報，也使得各運營商和各建設單位把工程的工期看得很重要，提供一切條件保證工程按期竣工。工期延誤，往往造成一系列的問題。如施工成本增加，質量難以保證，甚至引起合同爭端，造成嚴重的后果。甚至有的工程為政府、政治工程，工期只允許提前絕對不能推遲的。項目的溝通管理貫穿整個工程，因此，從工程項目啟動開始，至工程實施階段，項目涉及的各方應充分重視施工進度，不斷疏通理順施工過程中的各種溝通問題，為工程按期建成打下堅實的基礎。

三、光通信工程項目存在的溝通管理問題

光通信工程項目一般都是一次性量身定制的產品，具有鮮明的光通信類項目特征，建設時不僅涉及多部門共同合作的復雜作業流程，還涉及到因為使用的技術要求（指標）的不同而存在一些不確定的動態不確定因素。目前光通信工程項目管理發展時間比較短，項目規劃還處于初始階段，不夠成熟。因此，工程建設的管理和溝通過程中難免會存在諸多問題。

3.1項目管理機構臨時性，工作缺乏系統性和連續性

目前光通信工程項目的項目管理組織基本上是自行籌組的臨時團隊，未達到符合市場經濟發展要求的科學的管理模式。由于項目組都是臨時搭建，人員綜合素質參差不齊，專業水平也參差不齊，并且一旦項目完結，人員將解散。造成工作缺乏系統性和連續性。

3.2項目經理沒有獨立經濟權

因為項目組建的臨時性，項目經理只對項目進度進行管控，沒有對項目經費的掌管權，涉及到項目的經費問題必須上報給公司工程部門審批。同時，項目經理也沒有對項目組成員的獨立績效考核權利，項目成員的工作積極性難以調動。

3.3缺乏科學的管理手段

目前，在各大通信類工程開通的管理中，多是憑借經驗進行管理，管理方法等同于一般的工程項目，對整個工程沒有科學的、有效的管理手段。比如，工程完工后，很少進行項目后評或評估只是流于形式。這主要是由于參與工程建設的人員多數缺乏管理和經濟方面的知識。并且各個部門內部沒有明確的主管領導和責任負責人，責任落實不明確，重視程度不夠，出現問題責任推諉現象嚴重。

3.4工程前期準備不足

由于光通信工程項目的工期要求比較嚴格，一個工程要順利完成工程任務，如果沒有一個詳細可行的實施計劃，忽視工程前期準備工作，只憑借經驗，走走看看，則到了工程后期就會暴露出很多問題。

3.5溝通不全面

由于光通信工程項目的建設涉及開通部、市場部、網絡部、網管中心、運營商、設計院、工程局等多個部門和單位的工作人員。在項目的建設過程中，各單位之間和內部各個部門之間溝通不夠全面，不夠徹底，會影響整個工程建設的進度，不能達到預期目標。

3.6管理分散

一個光通信工程項目在建設過程中，不可能不出現一些臨時問題或突發事件。而對于發現的問題和存在的隱患問題如果不能進行及時的解決和處理，將會嚴重影響整個工程的進度。而工程的管理分散，就會造成材料管理凌亂，材料數據分析不準確，數據報表不科學。

對于上述問題的處理，如果能在現有基礎上建立一個完善的管理機構，并組織建設一批管理團隊，制定合理有效的管理流程，建立一系列行之有效的管理方案，將確保光通信工程項目的順利完工。

四、光通信工程項目溝通管理模式研究4.1制定詳細的溝通規劃

沒有完整的溝通計劃，會導致信息混雜，溝通成本大幅增加。光通信工程項目啟動之前如果事先未制定詳細的溝通規劃，隨著項目進程的深入，就會發現此項目涉及的相關人員越來越多。

例如某項目實施到某個關鍵階段才發現需要其他部門配合才能繼續進行，項目工程人員向項目經理反饋項目不能進行下去的原因是沒有其他部門的配合不能繼續實施。此時項目經理會告訴工程人員先與配合部門的專業技術人員進行溝通，看對方能否完成配合工作，由于公司的專業技術人員都比較忙，且專業技術人員需要見到正式的派工文件后才能配合解決問題，配合部門的專業技術人員往往會告知沒有見到正式派工文件或沒有領導通知就不能進行配合操作。

此時項目經理與技術部門總經理溝通，技術部門總經理根據問題定位是由光網絡部解決還是網管中心解決，然后再與光網絡部或是網管中心經理溝通，光網絡部或網管中心經理與專業技術負責人員溝通，專業技術負責人員然后安排技術人員完成配合工作。由于公司內部流程制度比較嚴格，所以看似一個比較簡單的配合工作，在溝通環節就要耽誤較多時間。

通過對溝通規劃在項目管理的基本的認識，對光通信工程項目溝通管理進行科學的規劃。根據工程的主要工作內容，對內部溝通過程進行WBS分解，做好內部溝通計劃書并規劃好溝通渠道。

4.2全面溝通信息

信息是項目溝通管理信息傳遞的內容和渠道。工程項目建設的信息是指把所需要的信息及時提供給項目利害關系者，包括實施溝通管理計劃，開通過程中進度，問題的反饋，以及對預料之外信息的索取要求。如果工程項目啟動是采用“頭腦風暴”法進行溝通，只有部門經理、項目經理、工程人員為信息的接收者，參與項目其他成員自己對項目的理解和認識都沒法跟大家進行討論，溝通上很難達成一致，容易產生誤解和歧義。在工程開通過程中，工程人員通常有時未記錄工程開通日志或者只把工程開通日志報告給項目經理，這樣就會造成其他項目成員獲取信息不全面，影響整個項目的進程。

針對光通信工程項目，需要要求工程人員每天記錄工程建設內容、工程進度和存在的問題，每天定點將開通記錄以電子郵件的方式發給項目經理，項目經理在每天定點根據內容進行篩選和評估，把需要外部門協調解決和內部門可以自行解決的分開，內部門可以解決的對后期問題解決情況進行跟蹤記錄。需要外部門協調解決的登錄到公司OA系統，提交給項目組協調解決。要善于利用會議和信息平臺來共享經驗教訓，以增加非正式溝通渠道和機會，來及時糾正錯誤并有效提高虛擬團隊的凝聚力。會后項目經理還應該以電子文件形式告知大家溝通結果，以便讓未參加會議的人知道項目溝通成果。

4.3召開階段性會議

在每個項目啟動之初，項目溝通規劃中要明確各種會議種類以及會議次數、頻率、與會人等信息。作為階段性的會議，不僅能夠及時檢查項目階段性成果，而且可以在面對面的交流中解決一些緊急或重要問題。對項目各階段一般采用項目啟動會、工程協調會、每周例會和項目收尾總結會的形式來進行溝通管理。

項目經理要在工程建設過程及時召開各階段項目會議，審查項目進度狀態。各階段項目會議如施工單位完成光纜施工后，要交接會議，提交竣工報告、布置圖紙等資料；整個工程中的階段性開通完成后，要召開階段性完工報告、技術指標報告等資料。通過召開例行狀態審查會除了可以清晰的理順整個工程的狀態，還可以為后期工程提供合理計劃安排。

4.4改善利害關系者管理

利害關系者管理是指對溝通進行管理以滿足利害關系者的需求并與利害關系者一起解決工程中遇到的各種問題。利害關系者的管理好壞直接導致溝通失敗的最主要的因素之一。

在整個項目溝通過程中項目經理是溝通的核心，是負責整個項目的計劃、實施和控制中心，是項目所有信息的中心樞紐和決策中心，在項目溝通中起著舉足輕重的作用。項目經理需要進行項目的內部溝通和外部溝通。內部溝通包括項目經理與網絡部、網管中心、開通部等部門之間及時、準確的收集、傳播、存儲和最終處置信息，在項目各領域成員和信息之間建立聯系，保證項目內部管理的信息暢通。內部溝通的主要功能是協調人際關系，統一項目組織成員對項目目標的認識，營造良好的項目溝通環境，增加項目成員之間的相互聯系和相互理解，激勵項目成員的工作積極性和創新性，提高項目成員的工作效率。

外部溝通包括項目各干系人，指運營商、設計院、分包商等，外部溝通是項目經理與各干系人溝通，包括確定項目干系人的信息溝通需求，利用信息使項目干系人及時得到需要的信息數據，收集項目執行的績效信息，在管理收尾的時候產生最后的文檔等等。外部溝通的主要功能是協調各干系人的關系，保證項目的成功實施，還要建立彼此之間的信任感，減低項目的風險，樹立項目組織自身的信譽度，是項目組織在業界有良好的口碑。

4.5采用組合型溝通方式

光通信工程項目涉及部門多、人員多、項目周期長、業務影響范圍廣，只采用某種單獨的溝通方式是不可能也不現實的，應該在項目周期內采取多種組合型的溝通方式才能達到及時有效的溝通。

項目經理需要整理項目各干系人聯系方式，對各區域干系人進行劃區域管理。工程項目建設過程中各相關單位溝通方式選擇組合式溝通方式，比如，正式溝通、非正式溝通、口頭溝通、書面溝通、單向溝通、雙向溝通、上行溝通、下行溝通、平行溝通等等。

五、結語

通過對光通信工程項目特點和溝通管理問題分析，應用項目溝通管理知識，研究針對光通信工程項目的溝通管理模式，進行科學的管理，確保工程的優質完工，提升客戶滿意度，以達到了現代通信類企業的科學管理要求。

當然，不同的溝通管理模式的融合創新是項目溝通管理體系不斷發展的一個方向，但同時又在各自不同的領域強化獨特的模式。各類企業都必須努力創新，構建適合本企業或項目創新型的管理溝通模式。

篇4

摘要：作為項目的指揮者，項目經理要擔任的職責是對項目的計劃、組織和控制。

關鍵詞：項目管理；工程施工

無論民用住宅、工業廠房，還是公共建筑，一棟高質量、高標準的建筑工程，從工程技術、施工管理的角度，各專業之間的協調與配合，是至關重要和不容忽視的。很多建筑物，就其各專業本身，如建筑的外形、使用功能、結構型式、安全合理性等，不論在設計，還是在施工方面的質量，都能得到很好的控制和保證。但各專業工程施工中的交叉配合與協調工作，經常處理得不盡人意。到了工程施工的后期，由于這些問題，往往出現返工，造成工程投資的極大消費，影響工期，有的還會影響到建筑物的使用功能，嚴重的甚至帶來質量問題和安全隱患。可見，工程施工中各專業的協調管理工作不僅很重要，同時也很必要。作為業主(甲方)或者項目經理，在工程的設計階段以及施工過程中，應該如何更進一步做好這項管理工作呢? 本文主要談談項目經理在建筑施工中的協調管理作用。

一、出現和產生問題的原因

出現問題的原因很多，牽涉到從設計、施工到項目經理、甲方，多專業技術工種，多單位部門的方方面面，歸納起來主要有幾點:

1.技術質量方面。

現代建筑的科技含量越來越高，涉及的專業越來越多，安裝的質量技術要求也越來越高。每一個專業既有自己的特定位置空間、技術要求，同時又必須滿足其他專業施工的時間順序和空間位置的合理需求。如果在技術上未能充分全面考慮，特別是一些交叉部位的細節考慮不周，則極易產生問題。再者，由于現代建筑的個性化，每一棟建筑都是一件特有的產品，每一條管線、設備都有特定的要求，少有類同，這也增加了技術工作難度，增加了各專業之間出現矛盾和問題的可能性。同時由于新技術、新產品的不斷出現和應用，施工人員未能及時掌握，也會帶來問題。

2.管理方面。

由于現行的管理體制，施工單位的分包現象普遍存在，分包單位在工作范圍的界定上很難做到十分明確。主觀上各單位在利益的驅使下，總希望相關單位承擔更多的工作。往往造成工序上的遺漏，人為地帶來一些問題，增加了協調管理的復雜性。

此外，施工組織管理不健全，施工人員、管理人員的水平素質參差不齊，會給施工中各專業的協調工作帶來困難與不便，也是產生問題的重要原因。

二、做好協調工作的方法

1.充分認識協調工作的重要性。

作為工程的建設者、管理者，從設計、監理到施工的各單位首先要從對業主、用戶負責的角度認識問題，要從履行合同中自己的責任義務的角度，認真對待協調問題。

2.加強管理，建立科學的管理模式。

加強管理，是指在現有管理水平的基礎上，針對影響工程質量品質的一些關鍵問題，從技術、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任。從而達到進一步提高管理水平的目的。

3.加強協調管理的措施。

（1）技術協調。

提高設計圖紙的質量，減少因技術錯誤帶來的協調問題。圖紙會簽關系到各專業的協調，設計人員對自己設計的部分一般都較為嚴密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時找出問題，并認真落實，從圖紙上加以解決。

同時，圖紙會審與交底也是技術協調的重要環節。圖紙的會審應將各專業的交叉與協調工作列為重點。進一步找出設計中存在的技術問題，從圖紙上解決問題。而技術交底是讓施工隊、班組充分理解設計意圖，了解施工的各個環節，從而減少交叉協調問題。

（2）管理協調。

協調工作不僅要從技術下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業的配合問題，建立以甲方、項目經理為主的統一領導，由專人統一指揮，解決各施工單位的協調工作，作為甲方管理人員、項目經理，首先要全面了解、掌握各專業的工序，設計的要求。這樣才有可能統籌各專業的施工隊伍，保證施工的每一個環節有序到位。建立問題責任制度，建立由管理層到班組逐級的責任制度。建立獎罰制度，在責任制度的基礎上建立獎懲制度，提高施工人員的責任心和積極性。建立嚴格的隱蔽驗收與中間驗收制度。隱蔽驗收與中間驗收是做好協調管理工作的關鍵。此時的工作已從圖紙階段進入實物階段，各專業之間的問題更加形象與直觀，問題更容易發現，同時也最容易解決和補救。通過各部門的認真檢查，可以把問題減少到最小。

（3）組織協調。

建立專門的協調會議制度，施工中甲方、項目經理應定期組織舉行協調會議，解決施工中的協調問題。對于較復雜的部位，在施工前應組織專門的協調會，使各專業隊進一步明確施工順序和責任。

4.及時總結經驗教訓。

作為技術管理人員，要善于不斷地總結工作中的經驗教訓。施工中協調部分的常見問題包括: 電氣部分與土建的協調；給排水與建筑結構的協調；建筑的外表、功能與結構的關系；各種預制件、預埋件、裝飾與結構的關系、施工的特點、要求；各輔助專業之間的協調等。

5.提高專業管理人員、施工人員業務水平、綜合素質。

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[關鍵詞]項目經理；職業素養；項目效益；途徑

中圖分類號：TE986 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）23-0275-01

引言：在我國經濟飛速發展的社會背景下，項目工程的發展速度也越來越快，催生了建筑模型職業經理人的產生。一個項目經理人的養成需要較長實踐經驗，需要個方面素質的不斷積累，才能保證項目問題的完美解決，從大局上對于整個項目起到統領指揮的核心作用，進而促進我國建筑事業快速發展。

一、建筑工程項目經理介紹

建筑工程項目經理是在企業中擔任組織實施崗位，在施工過程中對于各方面工作進行管理的工作人員，身份是企業的法定委托人，也是職業化的管理者。職業化的項目經理人從入行到成為一個專業熟練的管理者，大概需要一二十年的時間。[1]如表一所示，在職業項目經理的成長過程中需要從單一職能的控制延展到相關專業范圍，最后擴展到幾個專業的發展。在成長的過程中需要積累各方面經驗，包括前期的學校教育、項目管理能力培訓、項目管理專題研究和項目學術的研討等。

項目經理是項目管控的核心，對于整體工程的發展有舉足輕重的作用，現代職業項目經理對于管理者的要求提高，要求管理者采用新的管理手段，包括工程價值、工程系統、網絡技術和項目管控的可能手段。在項目管理中，同時強調個人素質的提高，一方面要隨機應變在法律許可范圍內對于工程進行管控，另外一方面還要求有克服艱難困苦、百折不撓的勇氣信息，[2]具備在知識、能力和個人魅力三方面的素質優勢，才能指導工程高質量的完成。

二、項目經理應有素質

1、良好思想政治素質

項目經理是項目中統籌全局的管理者。只有擁有良好的思想政治素質，才能領導企業驗證正確大經經營方向發展，才能處理好國家法律法規和成員之間的協調發展、處理好職工、企業、國家三者之間的關系良性發展，避免各類現象的發生。

2.高度的職業使命感

工程項目經理對于企業要有強烈的責任感，對于工程和員工要極端負責，只有以舍我奉獻精神融入到工作中去，才能感染調動員工的積極性，把自己的全部指揮力量投入到工作中去。要有充足的進取精神，擁有健康的體魄，不斷開拓進取，促進工程項目更好更快發展。

3、較強的組織領導力

項目經理是項目的領導者，應具有較強的領導組織能力。帶領與昂協調好各方面工作。在項目發生問題的時候要果斷處理矛盾，把問題扼殺在萌芽階段。要知人善任，利用組織好人才。充分了解下屬的能力個個性特色，激發其潛在的能力和成長的信心，在人際關系上，不能因為裙帶關系，特別對待。要在生活上給予員工關心，從內心打動員工。在領導的時候接受個方面的意見，講究組織領導的藝術感。理順組織中的各種問題。

4、專業技能過硬

專業技能時職業項目經理成功是關鍵，只有專業技能過硬，才能一手做好和客戶的合同談判，一手抓好項目的進度發展。做到心中有數，用擁有的專業知識指導實踐。項目經理要做一個“T”形的專業技術人員。項目知識豐富、相關知識豐富。[3]才能和設計、監管處理好不同專業知識人員之間的關系，做出更優質的項目產品。

5、實踐經驗豐富

項目經理的成長需要大約二十年的時間，中間很大一部分時間是在增強自己的實踐能力。項目經理是一個實踐性要求很強的崗位，“百問不如一見，一見不如動手去實踐”，要在項目工程中加強學習，敢于在實踐中打破常規，學習新的知識，使用新的方法。

6、市場競爭意識

項目經理的工作說到底還是為市場服務。在我國經濟轉型的新的發展階段，擁有市場敏感，才能在經營競爭中處于不敗之地。一個合格的項目產品經理，一方面要處理好市場競爭方面的需求，要用更高質量的產品來打開市場，另外要控制好項目進度和項目質量的關系。最大的匯報擁有最小的成本投入，才能為企業的發展創造更大的利潤。

7、其他素質要求

企業的項目經理還要在個人意志和大局意識方面下功夫。站在企業的角度處理各方面棘手問題，是職業項目經理的一個工作特色。要在處理過程中杜絕“積慮小益而往大利”，從自身做起，為員工從大局角度對企業奉獻做出表率。同時一個良好的體魄和堅強的意志也是職業項目經理不可缺少的。因為工程工期長和問題牽涉多方利益，項目經理在工作中，需要以更加個持久的良好工作狀態來面對。

三、項目經理的養成

職業項目經理的成長不是一蹴而就的。項目經理要熟悉自己的工作流程與責任，從工程投標開始就對這個項目傾盡自己的努力。要在實踐中項目的思考學習、艱難困苦中魔力自己的意志。

第一，在學習思考中提高個人素質。現代社會是一個終身學習的社會。項目經理也要在工作中不斷總結項目經驗，不斷學習新的的管理知識。確保管理工作是順利開展。不但要學習課本知識還要學習他人的實踐知識。[4]不但要學習理論知識，還要對于具體操作進行熟悉。在遇到問題的時候有良好的學習思考習慣，在思考中得到管理技巧的提升，思考到問題的精華真諦。把總結的各方面經驗成功融入到新遇到的問題的解決中，用強大的思考解決能力提高在員工中的威望。同時帶領員工在自己工作中提高技能，完成工作的創新。

第二， 在工程實踐中提高個人素質。實踐出真知，要在實踐中真正應用知識技能，在實踐中提高和他人溝通探究能力，各方面力量的控制組織能力，以及突發事件的應急處理能力。這些實踐的細節課本沒有，老師也沒講。我們只能子啊實踐中進行摸索 。聯系到項目經理的實踐就是在項目的開始、施工、結束中做好自己的工作。項目的前期是項目經理最忙最累的時候，要簡明扼要地對于工作進行布置，制定好各方面的驗收考核細則。項目實施過程中，要對于項目的進度和工程質量和資金、物資、設備、技術各方面工作綜合來抓。對于出現的各方面問題及時進行開會討論解決，對于新的想法的提出要重視考慮 。在項目竣工的時候做好有關人員的激烈工作，確保項目在最后階段的順利完成。激勵工作要有人情味，要接地氣，要自然。讓員工感覺到被關心被重視的氛圍，

結語

在經理各方面的素質要求和養成途徑之中，最重要的是要工作切實落到實處，認真思考總結問題，才能不斷提高自己的管理水平，抓好各方面工作，保證項目的正常運轉，產出更高質量的項目產品，為企業發展做出貢獻。

參考文獻

[1] 工程項目管理與總承包[M].北京：中國建筑工業出版社，2005.

[2] 趙國杰主編.工程經濟與項目評價.天津大學出版社，2001.

篇6

關鍵詞：項目經理；素質；能力

隨著建筑市場競爭日益加劇，我國建筑市場逐步發展、完善，施工企業內部經營機制改革日漸完成，施工總承包模式也成為了我國工程建設項目管理體制的主流。作為施工總承包單位的項目經理，代表施工總承包單位行使項目建設工程承包合同及相關法律法規授予的權利和義務，是建設施工項目的最高領導者和組織者。項目經理怎樣扮演好施工管理的重要角色，怎樣煉就一個優秀的項目經理，還得具備如下的條件。

1 項目經理應具有很高的素質

項目經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響， 甚至導致項目的失敗。項目經理應具有較高的個人素質。施工總承包項目中，項目經理是最高領導者和管理者，處于核心地位，起著舉足輕重的作用。實踐證明，一個強的項目經理領導一個弱的項目經理部比一個弱的項目經理領導一個強的經理部會使項目取得更大成就。特別是在市場經濟環境中，項目經理不僅要具備一般領導者的素質，還應符合項目的管理要求。

1.1 思想素質：思想素質是其它素質的基礎，一個人的思想素質決定其行動，項目經理工作成效好壞，很大程度決定于其是否有一個好的思想素質。故在施工管理中要求項目經理具有更高的思想素質。

1.1.1 良好的職業道德和敬業精神 項目經理要積極、主動、勇于挑戰和決策、敢于承擔責任。在對待每一項具體工作上，要盡心盡責，努力追求工作的完美，追求更高的要求和目標。項目經理在工作上是否干得有成效，很大程度上取決于是否有強烈的事業心和責任感，要勇挑重擔，無私奉獻，做好表率，方可帶領一個好的項目班子。

1.1.2 誠實的品格 為人講信用，不推卸自身責任，言行一致；要正直，辦事公平、公正，實事求是，不因受到外界的批評和不理解而放棄自己的職責；要以項目的總目標和整體利益為出發點，正確地履行合同，公平、公正地對待各方利益。要客觀科學的對待工作，項目經理在處理各種矛盾，協調各方關系時，要以積極寬松的心態地去面對，特別是在處理勞務和分包單位的利益沖突時，不存私心，不接受不正當財物。

1.1.3 任勞任怨，忠于職守 在項目組織中，基于項目經理的角色特殊，常常處于矛盾的焦點，建設單位、監理單位及項目施工管理人員都不能理解。有時責、權、利難以平衡，引起各方面的不滿意。因此，項目經理不僅要化解矛盾，而且要力爭使大家理解自己，要經得住批評指責，有容忍性。

1.2 業務素質

1.2.1 具有豐富的理論知識 項目經理工作是綜合性的，除具有專業技術知識外，項目經理日常處理的問題有經濟問題、合同問題、單位與單位、人與人之間的協調配合問題，這些都要具有扎實的理論基礎和相關知識，不但要懂技術，也要懂經濟、懂管理、懂法律。

1.2.2 較高的專業技術水平和實踐經驗 掌握工程中主要施工技術的操作原理，了解工程技術系統的開發原理，有能力組織施工技術的更新和改進；在項目工作中有成熟的判斷能力、思維能力、隨機應變能力和獨特的見解，能預見到工程中可能出現的問題和潛在的風險，并能利用類似項目成功的經驗加以解決和避免。實踐經驗是考查項目經理能力的一個重要指標，工程管理本身是在實踐中摸索前進，在實踐中總結經驗。施工管理工作的重點內容是為建設單位實現工程質量、進度、投資和安全的四大控制。四大控制的重點是做好事前和事中控制，即在事件發生之前做好預測并在實施中采取相應措施，防止影響工程質量和工程進度及造成工程造價的損失。因此，要求項目經理應具有較豐富的實踐經驗。

1.2.3 懂得相關的法律知識 法律法規是施工管理工作的一項重要依據，合同管理是施工管理工作的重點，在工程實施過程中，除了大量的技術問題和經濟問題外，就是合同糾紛問題，作為項目經理，不僅要懂技術、懂經濟法，還要做到懂合同法等法律法規，按合同的約定執行，依法律法規公平公正的處理問題。

1.2.4 具有人文社會素質和業務創新能力 不同的建設工程，具有不同的參建者，不同的建設環境，不同的建設條件，故項目經理在施工管理過程中，工作方式應靈活多變。一方面，針對不同的管理者、不同的工作環境、不同的工作條件采取不同的工作方式。另一方面，在處理工程問題上也應靈活，不應硬套書本，否則，不但問題沒處理好，反而影響工程進度和造價及他方友好的關系，甚至在一些問題處理上引起較大矛盾，很難長久合作下去。

1.2.5 具有穩重的心理素質 項目經理應具有健康的心理素質，遇事穩重，不急不躁，從全局考慮，盡快尋求解決事情的辦法；在工作上不驕不躁，不懂問題虛心向別人請教，不要將面子放在第一位。

1.2.6 善于處理人際關系 必須協調好遠外層單位、近外層單位、項目系統內部等各方面的關系，其中包括人際關系、組織關系、供求關系、配合關系、約束關系等。項目經理是個屬于權利交點的領導職位，對建設單位應靠說服力，對下屬職員和分包單位應靠影響力，而不是靠權力和命令辦事。同時，必須充分利用合同和項目管理、規則賦予的權力運行組織，充分發揮組織成員的積極性、主動性、創造性，提高項目組織的運轉效率。

2 項目經理在工作中應不斷提高自己的能力

2.1 組織管理能力

知人善任，敢于授權，能夠組織各方面協調工作。項目經理應時常保持與業主和監理的聯系，服從業主和監理的決策、指令，使業主滿意，并獲得業主的支持。要設身處地為他人著想，溝通企業各部門之間的人際關系，與外界、上層熱情交流。在項目部內部要合理地分配工作，公平地進行獎懲。

2.2 果斷的決策能力

項目經理在項目的實施中充當決策者的角色，而項目經理的決策又無程序性，不斷發生的各種非常規性事件更體現其決策的一次性特點。要使項目管理有規可循，需要項目經理既要穩妥決策、又要充分應用權變理論進行風險決策。及時決斷，靈活應變就可以抓住戰機；優柔寡斷、瞻前顧后就會錯失良機；而主觀臆斷、盲目拍板便會釀成失誤。

2.3 理財能力

項目經理是有一定資金調度權利的，如何拿到錢、管好錢、用好錢，是項目能否贏利的關鍵。首先要抓好成本管理。項目經理要培養經營技巧，處理諸如成本估計、計劃預算、成本控制、資本預算以及基本財務結算等事務，從基礎管理抓起，把該結的帳及時收回來，讓效益顆粒歸倉。其次，要合理使用有限的資金，對每月的成本要作分析，對財務收支要有計劃，發現問題及時調整。第三，要確保職工工資發放，保證前方生產人員有高昂的士氣。

2.4 知人善用能力

會用人是對項目經理最基本的素質要求。在人力資源管理上，項目經理首先要組好項目管理班子，尤其是項目副經理、技術負責人的配備，一定要精干之才；二要盡量使班子成員在能力、作風和性格上形成互補；三是避免把原來有成見、矛盾深的人組合在一起，增加協調工作難度。另外，對中層管理人員以及作業隊長、班組長乃至熟練工人的選用都要傾力關注，不可忽視。在用人方面要把握以下要點：

一是交知心朋友，工作中有上下級關系，交往中不能搞等級隔離。項目經理當然應該果斷決策，勇于拍板，但更應該創造民主氣氛，做團結的楷模，做從善如流的“明君”。

二是明確崗位職責，并用文件形式確定下來，讓每個人都明確自己肩負的責任和權利。

三是貫徹激勵原則，搞好分配方案，論功行賞，因過處罰。

四是要有約束措施，嚴格要求，嚴肅紀律。

五是關心職工生活，讓大家吃好住好休息好，還要盡可能地提供文化娛樂活動設施，豐富業余生活。

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關鍵詞：市政道路工程；施工；協調管理

很多市政道路，就其各專業本身，如道路的規劃、使用功能、結構型式、安全合理性等，不論在設計，還是在施工方面的質量，都能得到很好的控制和保證。但各專業工程施工中的交叉配合與協調工作，經常處理得不盡人意。到了工程施工的后期，由于這些問題，往往出現返工，造成工程投資的極大消費，影響工期，有的還會影響到道路的使用功能，嚴重的甚至帶來質量問題和安全隱患。可見，工程施工中各專業的協調管理工作不僅很重要，同時也很必要。作為項目的指揮者，項目經理在工程項目的實施過程中，應該如何更進一步做好這項管理工作呢?

一、出現和產生問題的原因

出現問題的原因很多，牽涉到從設計、施工到項目經理、甲方，多專業技術工種，多單位部門的方方面面，歸納起來主要有幾點:

1.技術質量方面

現代交通設施的科技含量越來越高，涉及的專業越來越多，安裝的質量技術要求也越來越高。每一個專業既有自己的特定位置空間、技術要求，同時又必須滿足其他專業施工的時間順序和空間位置的合理需求。如果在技術上未能充分全面考慮，特別是一些交叉部位的細節考慮不周，則極易產生問題。

再者，由于市政工程牽涉的有關單位及專業范圍廣，每一項道路工程都是一件特有的產品，且每一條管線都有特定的要求，少有類同，這也增加了技術工作難度，增加了各專業之間出現矛盾和問題的可能性。同時由于新技術、新產品的不斷出現和應用，施工人員未能及時掌握，也會帶來問題。

2.管理方面

由于現行的管理體制，施工單位的分包現象普遍存在，分包單位在工作范圍的界定上很難做到十分明確。主觀上各單位在利益的驅使下，總希望相關單位承擔更多的工作。往往造成工作上的遺漏，人為地帶來一些問題，增加了協調管理的復雜性。

此外，施工組織管理不健全，施工人員、管理人員的水平素質參差不齊，會給施工中各專業的協調工作帶來困難與不便，也是產生問題的重要原因。

二、做好協調工作的方法

1.充分認識協調工作的重要性

作為工程的建設者、管理者，首先要從對業主、用戶負責的角度認識問題，要從履行合同中自己的責任義務的角度，認真對待協調問題。

同時，從提高行業標準，施工和管理水平上講，做好各專業的協調工作也是十分必要的。作為有關的技術管理人員首先要認識到協調工作的重要性，才有可能真正做好協調管理工作。

2.加強管理，建立科學的管理模式

加強管理，是指在現有管理水平的基礎上，針對影響工程質量品質的一些關鍵問題，從技術、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任。從而達到進一步提高管理水平的目的。

三.加強協調管理的措施

3.1技術協調:

熟悉設計圖紙，減少因技術錯誤帶來的協調問題。圖紙會簽關系到各專業的協調，設計人員對自己設計的部分一般都較為嚴密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時找出問題，并認真落實，從圖紙上加以解決。

同時，圖紙會審與交底也是技術協調的重要環節。圖紙的會審應將各專業的交叉與協調工作列為重點。進一步找出設計中存在的技術問題，從圖紙上解決問題。而技術交底是讓施工隊、班組充分理解設計意圖，了解施工的各個環節，從而減少交叉協調問題。

3.2管理協調：

協調工作不僅要從技術下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業的配合問題，建立以甲方、項目經理為主的統一領導，由專人統一指揮，解決各施工單位的協調工作，作為甲方管理人員、項目經理，首先要全面了解、掌握各專業的工序，設計的要求。這樣才有可能統籌各專業的施工隊伍，保證施工的每一個環節有序到位。

建立問題責任制度，建立由管理層到班組逐級的責任制度。

建立獎罰制度，在責任制度的基礎上建立獎懲制度，提高施工人員的責任心和積極性。

建立嚴格的隱蔽驗收與中間驗收制度。隱蔽驗收與中間驗收是做好協調管理工作的關鍵。當工作從圖紙階段進入實施階段，各專業之間的問題更加形象與直觀，問題更容易發現，同時也最容易解決和補救。在雅瑤中路工程中，通過對路基、路床、排水管基礎、排水管吊裝鋪設、道路水穩層、混凝土路面等分部工序的質量檢驗評定，杜絕了質量隱患問題，保證了工程項目的質量、安全。

3.3.組織協調：

建立專門的協調會議制度，要強調的一點是，不論是會簽、會審還是隱蔽驗收，所有制定的制度決不能是一個形式，而應是實實在在，或者說所有的技術管理人員，對自己的工作、簽名應承擔相關責任。這些只有在統一的領導基礎下，并設立相關的獎罰措施，才有可能一級一級落到實處。

3.4.及時總結經驗教訓

作為技術管理人員，要善于不斷地總結工作中的經驗教訓。施工中協調部分的常見問題包括:埋地管線與市政排水管的協調；周邊建筑物與在建道路工程的協調；道路的使用功能與結構的關系；各種預制件、預埋件與結構的關系、施工的特點、要求；各施工工序、班組之間的協調等。

3.5.提高專業管理人員、施工人員業務水平、綜合素質

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【關鍵詞】集中供熱工程;進度;協調控制

集中供熱建設單位一般采用國內建設發承包的方式,將熱源廠建設的土建、裝修水暖電安裝工程由一個總承包單位進行施工管理,將設備安裝、管網建設、消防工程、廠區綠化建設承包給具有專業資質的單位進行施工。施工工程是一個由建設單位、設計、監理、施工多家單位共同協作的過程,并要與社會諸多部門保持方方面面的聯系。因此在工程建設當中會出現多家施工單位、多工種、多專業、眾多人員在同一場地進行立體交叉流水施工作業。所以在工程建設工程過程中,做好工程進度的協調與控制就顯得尤為重要。我們通過對幾個集中供熱工程項目建設, 針對集中供熱工程建設的施工進度的協調控制作出了總結。

1.仔細認真的進行施工前策劃,充分做好工程準備工作

建設單位從項目的審批立項開始,就要投入相關人員開始進行項目的策劃實施。要投入技術、財務、外事協調人員進行技術、資金的準備工作和征地拆遷等工作內容,提前做好施工工程的技術和資金準備,決不能因為技術或者資金問題引起工程工期的延誤。同時要與公安、交通等社會相關部門積極聯系,做好事前鋪墊,保證施工過程得到相關部門的積極有效的配合。在設計、監理、施工單位的選擇上,要加強其綜合能力的考察。對于設計單位,要選擇經驗豐富,技術實力雄厚的設計單位;監理單位要求是現場施工經驗豐富,組織協調能力強,知識技能儲備雄厚,安全、質量、成本、進度能有效控制的單位: 由于施工單位在工程建設中占據著十分重要的位置,在施工總承包單位的選擇上更要加強考察,一定要選擇具有類似工程經驗,施工技術先進,參建人員技術技能水平高,項目管理水平高,具有較強的經濟實力的施工總承包單位。對于施工總承包單位,要在工程開始前做好以下幾個方面的工作:

（1）分包隊伍選擇。施工總承包單位在分包隊伍的選擇時,也要選擇施工技術能力強,勞動力資源充沛的勞務分包隊伍和專業化水平高、施工能力強、設備先進且有充分保證的專業化的專業分包隊伍。在施工前要對分包隊伍明確工程質量和工程工期要求。

（2）編制科學合理的施工組織設計、專項工程施工方案、施工進度計劃和設備材料的采購計劃,詳細的做好資金需求和資金流量計劃以及各項保證措施,保證工程建設的順利進行。在編制施工進度計劃的同時,建設單位和相關監理單位也要對各專業總承包單位的施工進度計劃進行匯總編制,消除由于土建和機電安裝由于溝通不到位造成的各自施工進度相互沖突,建設單位和監理單位要進行合理的協調,并對總體的施工進度計劃進行編制,避免個專業施工單位在時間安排和交叉作業方面的沖突,保證工程安全有序的順利進行。

（3）明確工程的質量要求在工程開工前,一定要明確工程的質量要求,并要結合施工組織設計的和現場的實際情況制定詳細的質量保證措施,保證工程在建設過程中不會出現因為質量問題造成的窩工、返工問題。

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關鍵詞：建筑施工；項目管理；控制

1前言

經濟的高速度發展,使我們的工程項目施工難度越來越大。項目施工水平的高低、施工質量的優劣、文明施工的好差，與項目管理有直接的關系。基于工程項目實施的一次性，不可逆轉的特點，需要工程項目部管理者認真、慎重對待承建的每一項工程。

2施工項目管理的主要內容

①施工項目管理規劃大綱：投標時的技術標書；②項目管理實施規劃；施工組織設計；③項目的四項控制:進度控制、質量控制、安全控制和成本控制；④項目的八項管理:人力資源、材料、機械設備、技術、資金、合同、信息和現場管理；⑤項目的組織協調；⑥項目的竣工驗收；⑦項目的考核評價；⑧項目的回訪保修。

3施工項目管理的流程

(1)編制項目管理規劃大綱。

(2)項目中標后，組建項目部管理班子，編制施工組織設計。施工組織設計是項目部進行項目管理的重要技術經濟文件，它具有組織、計劃工程中各生產要素的功能,起著指導協調工程全過程的作用,必須認真編制和貫徹執行。項目經理是現場管理的決策者和指揮者，施工組織設計應由項目經理主持，項目部技術人員參加,結合具體的人、機、材、資金以及現場的具體情況，編制符合工程實際的施工組織設計。在施工過程中，根據條件的變化，科學靈活地調整、完善，做到因時、因地、因人制宜，使設計更符合客觀實際，更能科學有效地指導施工。

(3)項目開工的所有手續齊全后報經公司審批同意后正式開工。

(4)實施分項分部工程施工,根據設計圖紙和施工組織設計要求,在施工全過程中按生產要素組織施工管理。

①人力資源管理。根據施工進度計劃安排施工部位的勞動力需求，進行勞動力配置時，必須堅持持證上崗，簽訂勞務合同，下達施工任務，并進行考核、組織培訓等；②材料管理。根據施工進度計劃安排原材料、半成品、成品進場，嚴把材料質量關，收集出場材料合格證和材質證明，進行材料復試檢測，材料進出庫必須登記造冊、定期盤點，做到賬物相符；③機械設備管理。根據施工進度計劃安排施工機械進場，并進行設備的檢測和維修保養,提高機械使用效率，降低設備使用成本：④技術管理。在施工全過程實施技術管理,進行圖紙會審、技術交流、技術復核、施工方案與技術措施，參與分項分部工程驗收、隱蔽工程驗收、各項技術資料的收集、整理歸檔、技術創新與攻關等；⑤資金管理。建筑企業的關鍵在于項目管理，項目管理的核心在財務，財務的重點在資金，所以項目資金的運作與管理，應保證收入、節約支出，防范風險和提高經濟效益。

(5)竣工驗收。在項目部與監理單位初驗和整改的基礎上,參加業主組織的竣工驗收,整理并移交竣工資料,進行竣工決算和核算,辦理移交手續。

(6)回訪保修管理。向業主提供優質服務，對交付使用后的工程項目進行回訪和維修，聽取用戶意見，提供服務質量，改進服務方式，是提高企業信譽的一種重要工作。

4實施對項目全過程的控制

(1)進度控制。按合同要求工期及現場施工條件，編制施工進度總計劃，并分解為月、周施工進度計劃,內容包括確定開工前的各項準備工作、選擇施工方法和組織流水作業、協調各個工種在施工中的搭接和配合、安排勞動力和施工物質的供應、確定各分部分項工程的目標工期和全部工程的完成時間并組織實施，必要時對進度計劃進行凋整,確保按期完成項目。

(2)質量控制。根據質量目標，編制質量計劃并組織實施,按設計圖紙和國家施工質量驗收統一標準及各項規范對分項分部工程進行質量控制。嚴格實行質量自檢、互檢、交接檢的“三檢”制度和材料檢驗檢測制度，確保材料質量和工程質量，向業主提交滿意的產品。

(3)安全控制。堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全安全保證體系和安全生產責任制，確定施工安全目標。編制安全保證計劃并組織實施和驗證，對施工中人的不安全行為、物的不安全狀態、作業環境的不安全因素和管理缺陷進行相應的安全控制，消除隱患，避免和杜絕重大傷亡事故。

成本控制。建立以項目經理為核心的成本控制制度，進行項目成本預測,編制成本計劃并實施。進行成本核算和分析,并編制月報表，努力增加收入,節約支出，降低成本，提高經濟效益。

5與項目施工相關的幾項工作

(1)現場管理:施工現場是體現企業文明形象和管理的一個窗口，其管理應做到文明施工、安全有序、整潔衛生、不擾民,不損害公眾利益。應按公司施工現場標準化管理統一進行布置,在工地人口處樹“七牌二圖”：工程概況牌(包括工程規模性質、用途，發包單位、設計單位承包單位和監理單位名稱,施工起止年月等)；安全紀律牌；防火須知牌；安全無事故計時牌；安全生產、文明施工牌；環境衛生牌；施工總平面圖；項目部組織結構圖；主要管理人員名單。工地大門設公司司標和名稱；按照施工總平面圖和環境衛生要求，做好硬地坪施工和臨時圍護設施，設置暢通的排水溝和泥漿沉淀池，確保場地不積水，不積泥漿，保持場容貌整潔，做好各類標識和標志。現場的廁所符合衛生要求，并設有飲水設施。使現場管理達到“環境整潔、紀律嚴明、物流有序、設備完好”。

(2)合同管理。合同是施工管理的出發點，嚴格履行合同是企業誠實守信的表現。項目部必須重視合同管理，認真參與合同的訂立、變更，認真做好施工巾發生的各類變更、增減、改變的簽證手續，認真掌握索賠知識，依法進行索賠。還要對合同訂立、履行、管理進行評價，總結經驗，提高合同管理水平。

(3)信息管理。項目部應建立項目信息管理系統,優化信息結構,實現項目管理信息化,提高項目管理水平。

6建立項目經理責任制

6.1項目經理責任制的概念

項目經理責任制是以施工項目為對象,以項目經理全面負責為前提,以項目目標責任書為依據,以創優質工程為目標,以求得項目成果的最佳經濟效益為目的,實行一次性的全過程的管理。也就是指以項目經理為責任主體的施工項目管理目標責任制度,用以確保項目履約;用以確立項目經理部與企業、職工三者之間的責、權、利關系。

6.2項目經理責任制的特征

項目經理責任制與其他承包經營制比較,有以下特征：①主體直接性。它是實行經理負責、全員管理、指標考核、標價分離、項目核算,確保上繳集約增效、超額獎勵的復合型指標責任制,重點突出了項目經理個人的主要責任；②對象終一性。它以施工項目為對象,實行建筑產品形成過程的一次性全面負責,不同于過去企業的年度或階段性承包；③內容全面性。它是以保證工程質量、縮短工期、降低成本、保證安全和文明施工等各項目標為內容的全過程的目標責任制。它明顯地區別于單項或利潤指標承包；④責任風險性。項目經理責任制充分體現了“指標突出、責任明確、利益直接、考核嚴格”的基本要求。其最終結果與項目經理部成員、特別是與項目經理的行政晉升、獎、罰等個人利益直接掛鉤,經濟利益與責任風險同在。

6.3項目經理責任制的作用

項目經理責任制在項目管理中具有巨大的作用，具體如下：①明確項目經理與企業和職工三者之間的責、權、利、效關系；②有利于運用經濟手段強化對施工項目的法制管理；③有利于項目規范化、科學化管理和提高產品質量；④有利于促進和提高企業項目管理的經濟效益和社會效益。

6.4項目經理責任制的主體

項目管理的主體是項目經理個人全面負責,項目管理班子集體全員管理。施工項目管理的成功,必然是整個項目班子分工負責團結協作的結果。但是由于責任不同，承擔的風險也不同,項目經理承擔責任最大。所以，項目經理責任制的主體必然是項目經理。項目經理責任制的重點在于管理。管理是科學,是規律性活動。施工項目經理責任制的重點必須放在管理上。企業經理決定打不打這一仗,是決策者的責任;項目經理研究如何打好這一仗,是管理者的責任。

6.5項目經理責任制的實施

6.5.1項目經理責任制實施的條件

項目經理責任制的實施需要具備以下條件：①項目任務落實、開工手續齊全,具有切實可行的項目管理規劃大綱或施工組織總設計；②組織了一個高效精干的項目管理班子；③各種工程技術資料、施工圖紙、勞動力配備、施工機械設備、各種主要材料等能按計劃供應；④建立企業業務工作系統化管理。使企業具有為項目經理部提供人力資源、材料、資金、設備及生活設施等各項服務的功能。

6.5.2項目經理責任制實施重點

施工企業項目經理責任制的實施,應著重抓好以下幾點：①按照有關規定,明確項目經理的職責,并對其職責具體化、制度化；②按照有關規定，明確項目經理的管理權力,并在企業中進行具體落實，形成制度,確保責權一致；③必須明確項目經理與企業法定代表人是與被的關系。

項目經理根據企業法人代表授權的范圍、時間和內容,對施工項目自開工準備至竣工驗收實施全過程的全面管理。項目經理應具有相應施工項目管理能力、經驗和業績,具有承擔施工項目管理的專業技術、管理、經濟和法律法規知識,具有良好的道德品質。企業應對項目經理實行項目經理責任制,企業應同項目經理簽訂(項目管理目標責任書》,明確項目經理的職責、權利和利益。

篇10

關鍵詞：項目管理；項目經理；能力；提升方法

中圖分類號：F272 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）032(C)-0277-02

前言：項目管理中的項目經理可謂是核心人物，他關系著整個項目的成敗甚至影響著公司在競爭中能否始終利于不敗之地，決定著企業能否始終獲取經濟利益。在項目管理活動中發揮綜合集成、團隊領導、制定決策、促進溝通、營造氣氛等職能并充當相應的角色。這就要求項目經理應有較強的經營管理知識、專業技術知識、法律與財務知識等知識。

一、項目經理職業特征概況

項目經理的職責。

隨著全球范圍競爭的加劇，國內行業動向的發展變化，傳統的任務執行者和只擁有單一技術技能的專家模式的項目經理已經無法適應新的形勢了。當前，優秀的項目經理不但要有過硬的技術能力、多方面的經營管理能力、還有具有良好的親和力，針對團隊能夠進行有效的激勵等多方面技能。他必須保證項目全體成員能夠有機的組合成一個配合良好、合理高效的團隊。項目經理的主要職責如下表1所示。

表1：項目經理的主要職責

二、項目經理應具備的基本能力

（一）項目經理應具備的基本技能

在工程管理工作中，項目經理起著舉足輕重的核心作用，能力優秀的項目經理是完美項目管理的基礎與前提。借鑒國外先進的管理模式并結合國內行業實際，本文概況為項目經理應具備三方面技能（詳見表：2）。

表2：項目經理應具備的基本技能

（二）項目經理應具備的幾種能力。項目經理把經驗和知識合理的結合起來并在工程管理活動中加以運用便是能力素質的體現，能力素質是項目經理素質體系中的核心。1、協調控制能力。從工程項目內部講，可以協調各部門成員間的復雜關系，控制工程項目的資源配置狀況，保證項目總體目標的全面推進。從外部環境講，能夠協調好工程項目與社會、各級政府、各利益相關方面之間的關系，為工程項目營造良好的外部條件。2、創新能力。因為工程項目的存在激烈的市場競爭，項目經理必須具備創新能力。只有不斷創新才能保障始終立于不敗之地，項目經理必須思路開闊、思維活躍，想常人之不敢想才能有創新的火花。3、組織能力。項目經理可以運用先進的管理學理論和組織理論，構建一個科學合理、高效精干的組織架構，并制定行之有效的配套規范。使組織內部人盡其才、物盡其力。4、分析決策能力。包含以下三點：收集整理并篩選有用信息的能力，根據實際情況變化制定多種方案的能力、紛亂處當機立斷的抉擇能力。5、交際能力。對企業內和所有人員交流暢通無障礙；對企業外面的各種機構和人員同樣可以進行有效社交的能力，并且不單單是一種被動的應酬，而應是能夠在外界為企業建立良好形象，讓人感覺有儒將風范。6、激勵能力。也即是充分調動企業下屬員工們工作積極性的能力，項目經理的有效激勵能夠從工程項目上下屬、全體員工的默契程度和工作效率中反映出來。

三、項目經理必須做好的事情

項目經理對外代表公司與業主及分包單位進行聯系處理合同相關的所有重要事項；對內負責組織項目的實施與管理，是項目的領導者與組織者。所以，作為項目經理，應該而且必須做好以下事項：

（一）加強對項目組織機構的合理設置。項目經理需要根據工程規模的大小與難易程度合理設置項目機構，要合理參考組織設計原則，做到人職合理，各司其職。項目經理必須確定項目的組織原則和形式，做到良好的組織與分工，才能充分發揮所有成員的作用，提高項目管理的工作效率并節省項目的管理費用。

（二）加強項目管理制度的健全和完善。項目經理要建立健全的管理制度和管理系統，從而保證項目實施有章可依。在執行上，項目經理要堅持依法辦事，違章必究，獎罰嚴明，必須制定好現場管理制度，另外，其他制度也是十分重要的，包括工地例會和人員管理制度等。

（三）加強項目計劃的執行與監督。項目經理要做好項目工作，完善預定目標，就必須在項目實施前制定科學合理的計劃，強化項目的監督檢查力度，一旦出現問題就要從嚴處理。項目經理要督促全體成員堅持共同的目標、履行共同的原則、遵循規范的程序、采用科學的方式做好工作的協調統一，才能獲得良好的效果。

（四）保證好合同的有效履行。項目經理作為合同項目上的全權委托人，需要代表公司對合同中所有重大事項負全責，包括合同實施、合同調整、合同的違約等方面，總之，項目經理要對合同承擔起主要責任。

（五）加強項目的組織協調。要保障工程建設取得成功，一方面，要求公司工作予以完善；另一方面，還要求業主、分包單位之間的協作合作以及政府、社會兩方面的指導和支持。項目經理要合理處理好各個方面關系與利益，構建良好的關系。

（六）加強項目要素的控制。項目經理要做好對先進項目管理技術的運用，合理控制好項目進度、項目質量、項目成本。另外，工程質量的保證，提供業主滿意的工程產品，是施工方的基本責任與義務，建立良好健康的企業形象，奠定企業長期前進發展的基礎。

（七）強化項目的安全管理。質量與安全就是企業的生命與保障。項目經理作為安全管理的首要責任人，必須注重項目的安全管理工作，做好安全管理，避免項目發生質量和安全事故。

（八）加強索賠管理。在工程的建設中，索賠是必要，也是必須的。這也就要求施工單位加強合同管理水平的提高，認真了解合同的有關條款，增強索賠意識，強化索賠管理，減輕項目的風險。

四、提高項目經理工作能力的幾種措施

（一）多途徑學習經驗。在當今的知識經濟時代，作為一個優秀的項目經理應該積極主動的抓住一切機會盡可能從事與項目管理相關的工作，盡可能的參加不同類型、不同主題的項目會議。在日常項目工作中，要虛心向有技術經驗的人請教做到不恥下問，并留意其他項目成員如何進行規范操作及怎樣應用各類技能，勤思考善記錄。

（二）參加項目管理技術類的培訓。項目經理通過參加各類項目管理知識和技能培訓可以更快的提升自己的能力。例如參加各類學習培訓班或去高校旁聽項目管理相關的研究生課程；自己通過網絡或圖書館查閱自學材料、視聽材料等。

（三）經常和技能強的項目經理進行工作交流。和技能強獲得成功的同行進行交流探討并虛心請教，可以了解前輩們是如何培養自己項目管理方面的能力并借鑒他們的經驗指導自己的工作實踐。通過他們的建議可以使后來者少走很多不必要的彎路，這不但可以節省寶貴的時間而且可以減少損失。

（四）多做自我批評。項目經理應該及時總結、敢于承認錯誤、勇于開展自我批評。在完成某些項目時，發現資金超出預算或工期拖沓等；出現諸如此類的問題時要求項目經理及時總結，發現問題后認真研究問題的原因，探析癥結的根源。

結語：項目經理在項目工程管理中發揮著至關重要的作用，社會對于優秀的項目經理需求在不斷增大，要求也不斷提高。項目經理應注重培養自己的品格、提高領導和決策水平、增強對全局的掌控把握能力。

作者單位：江蘇神州市政園林建設有限公司

參考文獻：

[1]張進.建筑企業項目管理者勝任力結構模型研究[D].西安建筑科技大學,2008,(09).