導語：如何才能寫好一篇項目業績總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我于1984年參加工作，先后從事過工程計劃，建筑施工、工程管理、工程監理等技術工作，現將我個人專業技術工作總結如下：

2007年：沒錢花小區工程，該工程磚混結構，建筑面積1萬5千平方米，在該工程中擔任總監工作，負責該項目監理工作，從施工到竣工驗收，組織項目監理部人員，組織編制監理規劃、監理細則，項目部人員特殊工種持證上崗，審核施工單位施工組織設計及各項安全預案，嚴把起重機械安裝拆卸程序。嚴格按照施工程序施工，進場原材料先試驗合格后在允許在工程中使用。該工程保質、保量、保安全，按照預定工期竣工使用。

2008年：借錢花小區工程，面積5萬平方米，負責該項目監理工作，從施工到竣工驗收，組織項目監理部人員，組織編制監理規劃、監理細則，把住材料質量關，項目部人員特殊工種持證上崗，審核施工單位施工組織設計及各項安全預案，嚴把起重機械安裝拆卸程序。處理工程中發生的質量及安全問題，組織監理人員學習現行規范并實施到使小區的建設收到良好的效益。得到建設單位和監理公司好評。

2009年：從事監理工作，在棚戶區工程擔任監理、總監，從施工準備階段到竣工驗收階段始終執行“三控、二管、一協調”的方針，為建設單位嚴把質量關，控制資金支付，保證實際工期不超計劃工期，搞好公司管理，正確處理工程索賠，協調建設單位、施工單位關系，使工程按正常的工序進展，保證工程按規定的工期交工。工程質量都達到合格標準，受到建設單位好評。

2010年：搶錢花小區，建筑面積3萬平方米，本工程為框架結構。在該工程中擔任總監工作，組織監理部成員編制監理規劃、監理細則及安全方案，審批施工單位施工組織設計及各項安全預案，施工單位項目部管理人員及現場特殊作業人員是否人證相符，嚴把材料及施工工序關，按監理程序監理，及時處理施工中質量問題及安全隱患，及時貫徹執行省市主管部門下達的各項強制性條文。保證工程在安全及質量都達到規定的標準。建設單位對此工程很滿意。

2011年：賓館工程，框架結構，建筑面積5萬4千平方米，此項工程也擔任總監職務，受建設單位委托，組織招投標，選擇合格施工隊伍，審批施工單位上報的施工方案及安全方案，嚴把施工項目部人員及特殊工種操作人員關，做到人證合一，嚴格控制施工程序，每道工序先報驗后施工，嚴格控制進場所有材料質量，試驗合格方可施工，要求現場監理人員嚴格按監理程序進行監理，及時消除現場安全隱患。

篇2

（一）重點公益林資源管理

為了切實保護和發展好我市在銀西生態防護林項目區、市園林場和苗木場范圍內的近4萬畝重點公益林資源，我局嚴格按照《自治區森林生態效益補償基金管理實施細則》加強公益林管護，對生態效益補償基金實施報賬制管理，以生態防護林管理處等主管單位為公益林管護的主體，按項目設計所確定的范圍逐塊落實管護單位，明確職責，逐年簽定簽訂管護合同，根據檢查驗收情況統籌安排支付補償基金。同時加強重點公益林森林生態效益補償基金全過程的質量監控。到位的12.8萬元森林生態效益補償金已于底經項目檢查驗收后，全額撥付到各公益林管護單位。

（二）三北防護林工程

根據自治區發改委、林業局文件精神，市林業局委托銀西生態防護林管理處認真制訂作業設計，嚴格按照自治區林業局的要求抓好工程實施，對造林全過程進行監管，認真進行檢查和自查工作，嚴格按規定做好資金使用，經過自治區林業局對市直營造林實績的核查驗收，完成新造林任務5923畝。到位的60萬元防護林工程建設資金均于年底前支付造林實施單位。

（三）森林撫育補貼試點項目

根據自治區財政廳，市林業局嚴格按照下達的計劃組織項目的實施與管理，完成了2個作業區的撫育面積15121.5畝，并加強資金的管理與監督，堅決杜絕截留、擠占挪用專項資金等行為的發生，到位的150萬元專項資金除10萬元用于項目管理外，已于初項目建設完成并自查后，全部撥付到各撫育實施單位，用于撫育項目建設。

（四）野生動植物保護及自然保護區建設項目及濕地保護工程

目前除監測站實驗室維修工程尚未完成外，已利用到位的40萬元專項經費，購置野生動物疫源疫病監測站建設所需設備及物資49類共56種，支出金額36.7萬元，待監測站實驗室維修工程完成后，剩余部分將作為項目建設的檢查驗收、檔案材料印制等費用。

（五）森林植物檢疫基礎設施建設項目及病蟲害防治

森林植物檢疫基礎設施項目建設中，市直由國家投資27.6萬元、自治區及市配套13.16萬元實施的森林植物檢疫基礎設施建設項目，除檢疫工具箱1只、自動給藥及檢測設備各一套正在政府采購尚未到位外，其他調撥物資及資金均已到位。目前100㎡市級檢疫實驗及標本室正在建設中，其他調撥物資均已用于全市林業（園林）植物檢疫，并借此積極開展了調入苗木復檢、有害生物的防治和監測等工作。全年共出檢150多次，復檢苗木100余批次，復檢苗木102萬株；指導三區及市轄區共完成楊樹天牛的防治2.1萬畝，布設蘋果蠹蛾監測點35個。

（六）森林防火項目及森林公安建設項目

市森林公安分局在全市森林公安執法和森林防火等重要工作中，充分利用國家森林公安建設資金17.88萬元（其中包括警用車輛一輛，補助12.88萬元，由自治區森林公安局統一采購），抓好公安隊伍建設，做好涉林案件辦理，落實工作，全年共接處警127起、查獲林業行政案件5起，移交2起，嚴厲的打擊了破壞森林資源的各種違法行為。特別是在扎實推進全市森林防火工作中，自治區森林防火補助19.96萬元資金因自治區森防辦統一采購，目前尚未完成采購程序，但在自治區林業局的大力支持下，市防火辦做好原有物資儲備、全力抓好森林防火宣教活動、對我市半專業化森林火災撲救隊伍進行了理論與實踐相結合的培訓，為我市森林資源保護建立了扎實牢固的基礎。

（七）其他林業專項補助

下達市直的其他林業專項補助資金共12萬元，我局嚴格按計劃文件精神，其中2萬元用于首府綠化委員會綠化辦公室作為全市綠化宣傳和義務植樹活動的經費，另外10萬元野生動物疫源疫病防治經費，分別撥付到市濕地保護辦公室用于全市野生動物疫源疫病防治工作，無結余資金。

二、存在問題及建議

1.市直兩家國有林場的經濟林老化仍舊嚴重，森林保護培育長效機制尚未建立，森林撫育、更新改造等森林經營資金匱乏，林農造林護林的積極性不高，林分長勢衰退，發生森林火災、森林病蟲害隱患很多，保存率逐年降低，管理與保護壓力很大。

2.市直兩家國有林場均于年底改為企業建制，自收自支，每年繳納四項保險金的費用約300多萬元，使兩場經濟十分困難，企業負擔沉重，嚴重制約了其經濟發展，也阻礙了對已有公益林的補植、撫育等精細化管理。建議加大對市直系統，特別是兩家國有林場森林撫育管護、更新改造等森林經營資金的投入，促進兩場生態、經濟和社會效益的提高。

3.市直林業建設項目區基礎設施建設嚴重滯后，各級財政投入又沒有及時補充，造成辦公用房、道路、防火等設施設備年久失修，醫療、森林管護站點等設施嚴重缺乏，管護使用的管道和渠道等供水設施嚴重老化，灌水不利。建議對市直林業基礎設施建設給予一定補貼，為各項工程建設打好基礎。

篇3

我國是茶葉的故鄉，茶葉作為我國的特有飲料已有幾千年的歷史了。歷代“本草”類醫書在提及茶葉時均說它有止渴、清神、利尿、治咳、祛痰、明目、益思、除煩去膩、驅困輕身、消炎解毒等功效。近代研究發現，經常飲茶可提神醒腦。茶葉中含有5％左右的生物堿，其主要成分是咖啡堿，這種咖啡堿在泡茶時有80％可溶進水中，飲用后能興奮神經中樞，促進新陳代謝，增強心臟功能；并能促進胃液分泌，助消化，解油膩；還能加強橫紋肌的收縮功能，因而能使人解除疲勞，提高勞動效率。因此，每天清晨喝一杯茶，會使人精神振作，精力充沛。經常飲茶還有利于降低血壓，防止動脈硬化。茶葉中含有的兒茶素和黃酮甙，具有增加微血管彈性、降低血脂以及溶解脂肪的作用，因而能防止血液中或肝臟中膽固醇和中性脂肪的積聚，對防止血管硬化有一定作用。飲茶雖然好處很多，但也有很多禁忌，如：神經衰弱的人不宜睡前飲茶；茶葉中所含的咖啡堿有促進胃液分泌的作用，能增加胃酸濃度，故患有潰瘍病的人不宜飲茶；因茶葉中含有大量鞣酸，能影響人體對鐵和蛋白質等的吸收，

茶葉是我鎮農業的主導產業之一，全鎮共有茶園4200余畝，年產干茶3萬公斤，年產值達950余萬元。由于發展年代較早，以老品種（九坑種）為主，茶葉開采上市遲，經濟效益低。又我鎮山多，低丘緩坡地多，適宜發展茶葉生產的土地資源充足，農民積極性高，為此積極引進推廣茶葉新、優品種，通過引進及自繁自育，逐年改良老品種，促進農業增效農民增收。

本項目，引進的黃金芽、白茶、龍井43，是目前茶葉界所推廣的名優良種。特別是黃金芽其茶色金黃，口感獨特，所含的揮發油、生物堿、微量元素、氨基酸等各種有效成分含量豐富。據現代醫學研究認為黃金芽茶具有抗菌消炎，抗病毒作用，并有較好的降脂、健腦、減肥、醒酒之良效。常飲黃金茶能調節人體機能，增強體質，延緩衰老，提高抗病能力，是二十一世紀最受歡迎的純綠色生態型保健功能茶。目前市場上量少，價格昂貴，每公斤達5000元左右，高的上萬元，良種引進推廣具有較好的經濟效益與市場前景。

一、 工作與配套的技術措施

1、 工作措施。落實三個保障，一是工作保障，建立了9個人為核心的項目領導小組與技術實施小組，制訂工作計劃與技術方案明確分工各負其責。二是技術保障，聘請了省農科院茶葉專家為技術顧問，蕭山區首席茶葉專家為技術指導。各技術小組人員分別落實項目的技術方案與技術措施。三是資金保障，吉山、天樂、歡壇三個項目實施單位積極籌措落實項目資金79萬元，＜其中良種繁育成本9萬元＞用于新品種新技術的引進與基地建設。

2、 技術措施。綜合運用農業技術，滿足和控制茶樹的生長發育，提供為獲取高產優質茶葉所要求的一切栽培技術措施。茶葉高產優質的栽培技術，是在品種優良環境適宜的前提下，有針對性地運用肥、水、剪、采、促、控相結合的措施，以調節茶樹各生育時期的生理活動，達到高產優質的目的。它包括茶樹培育與提高土壤肥力兩個方面。培育壯枝密生，以個體植株發育健壯，群體結構能迅速形成覆蓋度為應用的原則。

（1）單位采摘面積上生產小樁密集、健壯，以使有效芽數多；

（2）新梢可采部分單個重量大；

（3）發芽輪次多，每輪生長量大，即新梢伸育快而壯實；

（4）茶園覆蓋度達而采摘面積大。

利用頂端優勢，壓低主枝，扶助側枝。調節芽數、芽重、刺激樹冠而生產枝育芽能力；輕修平時程度很輕平整樹冠面的修剪，起調整發芽基礎作用。

土壤管理主要是水土保持和施肥。坡地以水平線整地，等高條植，雜草，土雜肥深埋填底，每年畝施純氮40公斤以上。

二、 效益與各項指標完成和超額完成

本項目茶葉良種引進建茶園360畝，其中投產面積305畝，引進龍井43號180畝，白茶120畝，黃金芽60畝，良種茶開采時間早，比老品種提前7-10天上市，占領了市場價格優勢，特別是黃金芽與白茶經濟效益更為突出，取得了較好的社會效益和經濟效益。總產干茶4148千克，茶葉總產值達330.2萬元，總利潤110.3萬元。比老品種總值增78.6%，總利潤增138.7%，比計劃總增值1.9%，總利潤增2.13%。繁殖良種茶畝54萬株預計產值26萬元，獲利16.2萬元。實現總產值356.2萬元，總利潤126.5萬元，本項目總投入資金79萬元，投入產出比1:1.6.

篇4

當然視覺風格不統一不是發起一個改版項目的唯一目的，最根本是要分析目前的界面存在的問題，通過解決問題進行優化，改版過程分成兩個步驟。

首頁框架結構及樣式導航欄先是進行了老頁面的框架結構及樣式的改動。

在國際站中會員類型繁多，在業務上為了滿足每個會員階段中的不同的需求，從而出現了多種版本的后臺首頁，在這過程中出現了歷史遺的留問：風格差異越大，用戶體驗上毫無延續性。在設計前簡單分析了后臺首頁功能本身作用于操作體驗的平衡性。

首頁更多是承載關鍵性動態提示、相關信息第一層級入口和用戶操作的主行為。比起前臺產品信息的可視化展示、后臺更多的作用是【工具】。在交互階段從新調整了MA后臺信息結構。

把信息模塊中的需要強化的【待辦事項】和【會員生命周期引導】主要價值點內容放在了最核心位置，在用戶從免費會員到基礎認證會員，再到成為收費會員過程中這個結構始終不會有變化。

在之前的后臺有多個不同的尺寸版本，按DPL規范中的柵格公式從新劃分了左右框架。因后臺子頁面暫時不改動寬度，暫時采用了960px，但為后續改動為990px做了準備。

把關鍵信息內容展示在第一屏，盡量顯示在500～600之間，現訪問國際站的用戶中縱向分辨率800以內設備的占據70%以上。

樣式風格：首先要考慮使用我們網站后臺的用戶群及商業屬性。用戶多為男性，屬于貿易類在線管理后臺。所以體現更加工具類特性的設計。在設計上盡量做了精簡，采用了全站統一式的灰色框體，也把信息塊之間用框體圈了起來，讓信息結構簡潔明了，也體現扁平的效果。

買家頭部搜索框：考慮到搜索不是用戶在后臺的主行為，同時為了減少用戶在操作中的干擾，弱化了整體搜索框。

最終設計稿：

此后單獨做了導航欄的改版。

把當前的ma后臺大多數頁面分為兩個模塊：一級二級導航區、內容操作區，從縮略圖可以看出目前的設計，導航的視覺層級高于內容操作區。

為了重新確定界面視覺層級，先問自己三個問題并進行回答：

1)用戶來到MA后臺某個界面如產品管理頁主要目的是什么？

對自己的產品進行管理(包括查看的產品是否通過審核、對未通過審核的產品進行編輯等)

2)用戶來到MA后臺某界面如何行為？

一般是先查看自己關心的內容如審核未通過的產品，然后進行相應的操作如編輯或刪除，用戶想要離開本頁面時，會去找導航

3)導航的作用是什么？

告訴用戶MA后臺有哪些內容可管理，當前你在哪個頁面，當用戶需要離開本頁面或迷路時，能快速找到他想要去的頁面

從以上對問題的解答，可初步得出結論：

MA后臺的導航是可以弱化的，但要固定導航的位置，同時清晰表達當前的位置

為了驗證這個分析思路的合理性，我還需要看看其他網站的做法：

1、支付寶首頁的改版，老版的視覺層級最高的時導航及推廣的活動，問了周圍的同事，來到支付寶首頁最常用的功能是什么？基本上作為老用戶的我們主要是進行登錄操作；新版首頁針對新用戶強調了支付寶的核心價值，針對老用戶強調登錄操作，而原先視覺層級很高的導航被弱化，但仍然不失導航的作用。

2、Google+界面典型的以內容為中心，導航在側邊弱化，用戶需要切換時也能快速找到，同時也清晰的表明了當前的位置

經過前面的界面分析及競品分析，后面就是根據得出的結論進行設計了，在設計過程中，視覺需要解決的主要問題是，導航被弱化后，如何才能做到內容和導航的分離，使用戶來到MA后臺后，能快速定位到自己關注的內容部分

我們前后也嘗試了好幾種方案來達到這個目的：

版本1：將一級導航和頁頭統一用灰色底，形成一個整體，和內容分離

版本2：將導航弱化成灰色，100%通欄設計

最后我們考慮MA首頁及子頁面的適用性，得出設計終稿

在項目推行過程中，因為后臺涉及到多個業務方，而且導航從原來視覺層級最高，降到很弱，變化很大，大家雖然覺得前面的分析很有道理，但還是不免擔心因為視覺層級降弱，用戶找不到導航；基于業務方的接受度及用戶的接受度，我們借助用研團隊的在線調研工具來驗證哪個設計更優：

用研同學選取4000名海外用戶，將新老版本圖片分別發給2000名用戶，設置兩項任務：

1、首先看到的是MA首頁，需要對自己的產品進行管理，讓用戶點擊圖片上的區域(驗證一級導航)

2、進入產品管理頁面，用戶需要新產品，再次點擊(驗證二級導航)

從調研結果看：

在內容定位上，新版本導航用戶點擊率高于老版本

用戶尋找導航的速度，新版本也大大高于老版本。

篇5

在這個美容院群體逐漸規范化、規模化、規則化的201 0年，做好全年規劃無疑是重中之重。由此，眾誠王勇剛美容商學院特編撰了全年規劃模板，供大家學習和參考o

2009年眾誠美容院營運全面總結

一、總體營業狀況分析

1　顧客數是否夠?如一家美容院要做到200萬元銷售額，必須有多少A類顧客、B類顧客、C類顧客(三類顧客按美容院顧客狀況設定)?這種分析對新開的店極其重要。

2　顧客來消費的次數是否夠?一個顧客一年應該進店多少次、消費多少次才合理?

3　每次消費金額是否夠?如果人數夠，A、B、C類顧客三類比例有問題，就要提升顧客的消費金額，引進高端高價產品或項目，用儀器多元化、技術效果等來引導消費。

二、新增顧客成交分析

進店機緣：如報紙廣告、派單、活動、老顧客轉介紹、異業結盟、是否在其它地方做過美容等。

第一次成交情況：如項目有特點、有優惠促銷、有禮品贈送、感受到效果、認同服務、環境好、成交率。

轉銷售：如轉銷售時間與前期次數、第一次成交項目、第一次成交卡項、面部占比例、身體占比例、特色項目占比例、為什么能轉銷售。

了解以上情況及數據，主要是為拓客做調查，從而確保建立一整套完善的拓客體系。通過進店機緣，可以知道拓客有效手段與廣告宣傳方向，確保新顧客進店率：通過第一次成交情況分析，找到美容院的敲門磚與新顧客的需求點，確保新顧客的成交率通過轉銷售情況分析，知道顧客做了幾次后可以轉卡、轉項目，轉什么卡、什么項目有效果。

三、老顧客銷售分析

通過對顧客的分析，了解頻次與消耗關系，考慮如何增加顧客進店頻次，如用療程設計帶動、預約與反預約、利益誘導等方法；了解不同顧客的消費結構、額度與消費習慣，從而制訂老顧客全年或半年、季、月的銷售計劃。

例如

四、銷售結構分析

1　開卡護理人數、家居銷售人數、開卡金額、家居銷售金額、人數比、金額比等。

開卡與單品的人數比：開卡有多少人?買產品有多少人?二項同時有多少人?從數據分析看是否要提高客裝家居產品的銷售。

服務與產品的比例：服務占營業額多少?產品占營業額多少7專業美容院合理是三七開左右。

2　面部護理人數、身體護理人數、面部護理金額、身體護理金額、人數比、金額比。

身體與面部護理比例：面護有多少人?身體項目多少人?二項同時有多少人?從數據上提升相關顧客的消費項目。

3　高端顧客數、總人數、高端消費金額、總金額、人數比、金額比。

高端與常規比例：一般來講，要符合二八法則，20％的高端是否能做到80％的銷量?如果沒有，一是可以提升卡項，二是發掘高端顧客潛力，重視大顧客管理。

4　通過儀器產生銷量：通過儀器產生的銷量有多少?是否增加儀器服務項目?

5　季節之比例：包括季節性產品銷售是否合理、季節性的促銷是否合理、如何通過相關活動拉升銷量、促銷活動的評估等，最好結合全年銷量做個矢量圖，了解促銷或者相關活動對全年銷量的影響與全年銷量的合理分布。

6　同一顧客消費比例：找出10個顧客以點帶面地研究，特別是消費額下滑得很快的顧客。從顧客角度了解影響美容院銷售的問題是什么，從而改進提升。

五、暢銷產品分析

顧客反應最好的項目和最好的產品、最暢銷的產品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產品，做到優勝劣汰。找出核心優勢產品，從而確定核心產品項目，做為美容院長期贏利項目或產品。

美容院經營多種品牌，高、中、低端顧客通吃，這樣并不合理，建議：同類產品最好選一種，最多兩種，護理時可用高、中價位品牌。銷售客裝時，就談十大核心產品概念，而不要談高、中檔概念。

六、美容院品牌評估

評估目前的品牌或項目的目的、顧客數、總金額、利潤率、穩定性、時間、附加值。

對于相關品牌，按美容商戰贏利模式的原則進行優勝劣汰，重新引進和調整，通過聚焦法則，最終確定美容院核心的項目產品或品牌。

七、促銷活動分析

本年度促銷情況包括每一次促銷時間、主題與內容、每次參與人數、每次實收金額、顧客反饋等，從而總結出顧客最喜歡的促銷活動及其內容。美容院促銷一般建議以卡、項目推廣為主，最好不要以產品為主導。

八、員工分析

員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務時間、中高檔顧客數量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規定請假等違規現象：是否有與顧客爭吵，引發投訴現象；是否有爭顧客，不服從上級工作安排現象l是否有員工散布負面信息，產生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現團隊精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問：對上級主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常：是否經常給企業提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結出銷售業績、培訓的關系，銷售業績與薪資結構、銷售提成的關系，銷售業績與激勵的關系，銷售與店內管理與氛圍的關系，銷售業績與銷售模式的關系，銷售業績與項目產品的關系。

九、競爭對手分析

競爭對手是指當地或全國同類店、具有可比性的店。競爭對手分析主要有：競爭對手的產品品牌是什么?特點是什么?競爭對手采用的卡項設計是什么?競爭對手采用的銷售方法、促銷方案、拓客方法是什么?競爭對手優勢是什么?弱點是什么?競爭對手與本美容院的交叉客戶群體是哪些?

十、全年銷量分析

全面分析全年各月、季的銷量、業績及達成情況，并做了第二年銷量的預估，形成自己一整套合理的銷量分析科學方法。

小結：在以上十大分析版塊的基礎上，完成四大分析：

銷量分析：包括銷量為什么忽高忽低、促銷與銷量是什么關系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型銷售還是細水長流式銷售、哪些項目或產品是銷量額主要來源等，從而對2010年銷量進行大致預估，力爭在新年時提升10％～30％的業績。

利潤分析：根據美容商戰學習財務板塊內容分析每項開銷的比例，特別是產品項

目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市場上去選擇的。另外，員工薪資比例分析，如果要開分店，結合商學院內容，考慮與員工合股來開新店，力爭在新年時降低5％～10％的成本。

顧客分析：新年顧客消費提升方案與持續教育計劃如何配套完成、顧客流失率多少為合理、新顧客多少引進數為理想、老顧客的消費如何提升等。建議把顧客流失率控制在20％以內，新顧客引進數達30％～40％，老顧客消費金額提升10％～30％。

問題分析：主要針對總裁班提出的一個手冊～美容院規劃、架構、標語、發展模式、行為規范、常規(行政)管理、崗位職責，四大主要流程――工作流程、服務流程、銷售流程、操作流程，管理系統――顧客管理、產品質量管理、財與物管理、服務質量管理、技術質量管理、衛生環境管理、員工管理與績效考核、教育培訓、文化建設、團隊打造管理，對照列出美容院店務中每個季度需要整改的三大主要問題，列出全年計劃。

在此基礎上，讓全體員工各自總結，寫自我鑒定和對美容院建議或意見，了解店面全年營運思路和近階段的工作方向。

2010年眾誠美容單店全年營運草案

一、眾誠美容院全年目標業績

基礎業績300萬元，理想業績300～400萬元，奮斗業績400～500萬元。

全年獎勵與提成措施視各店具體情況而定，一般方法是超過部分再提高提成點，階梯式完成。

二、老顧客目標業績

盡可能寫出全部顧客的所有銷售計劃，如果不能，～要寫出重要大顧客銷售計劃，二要寫出3個月顧客銷售計劃。在此基礎上，每個美容師還要寫出自己所負責的顧客3個月的銷售計劃。

三、新顧客拓客計劃

此部分是最不可控、不可預估的，但也要制訂出來。如果不能寫全年，也最好寫出3個月拓客計劃與方案。

常規拓客方法有外聯單位、短信群發、街頭派單、DH郵寄、電話行銷、商圈調查、競爭對手調查、老顧客轉介紹、公開課體驗日等，對每種方法的時間、頻次、效果進行跟進，可以以每周為單位。

四、每季主要整改計劃

春季主要整改內容：銷售流程，引進新項目、新儀器，思考利潤空間，管理流程，企業文化教育。達成效果：編寫美容院新項目銷售流程，完善管理機制，員工學習企業發展方向、熟悉崗位職責等。

夏季主要整改內容：手法標準化、服務提升、員工美姿美儀訓練。達成效果：手法標準化，服務細節化。

秋季主要整改內容：員工專業化發展、團隊拓展游戲、做好秋秀銷售討論會。達成效果：培養自己的專家、能手，如色彩顧問、營養專家、養生師等。

冬季主要整改內容：銷售技能、開店準備、員工調整與年終內部總結會議。達成效果：評選銷售冠軍，顧客資源現分配，選擇員工合作開新店等相關內容。

五、總裁自我管理與學習計劃

打造學習型團隊，給員工做榜樣，把每次學到的內容運用到工作中，運用到對員工的教育中去，讓員工總是有東西學，總是有成長的空間。

2010美容連鎖集團全年營運草案

這里的連鎖只針對單店贏利模式基本差不多，即項目品牌統一、銷售模式統一、員工配備統一的情況，而不是各自經營、側重點不同的美容連鎖體系。

一、每個單店完成單店全年營運方案(見上一部分內容)

二、下屬全部單店分析與評估

對比各單店名稱、全年業績、系統名次、老顧客數、新顧客數、商圈地段、開店年數、店長評定、員工人數、規模平數、共性問題、個性問題。

通過分析得出：為什么每個分店業績不一樣々業績高低與店長能力關系，如何確保店長能力相對標準化?業績高低與商圈地域關系，如何制訂不同商圈地域下的經營手段?業績高低全體單店的共性問題是什么，如何全面有效解決?業績高低全體單店的個性問題是什么，如何針對性有效解決?店長與員工配合的問題有哪些?單店與總部配合的問題有哪些?店長與單店的優化組合如何完成?總部部門的設置是否合理完善，各部門職能是否到位?

三、拓客手段與方法(同上一部分相關內容)

四、品牌形象規劃

包括廣告投放的時間、主題內容、推廣及具體事宜，文宣(全套宣傳推廣資料)制作，公益活動、社會活動、行業活動的品牌推廣，以及店面CIS系統形象升級。

五、產品項目規劃

結合單店營銷模式分析，建立自己的產品、項目體系，完成拓容項目、鎖客項目、升客項目的布局，并根據市場情況進行項目更新與升級。拓客項目(產品或品牌)一般2～3種，最好有全年長期的拓客項目；鎖客項目(產品或品牌)8～12種，部分更新、更名或增加；升客項目(產品或品牌)2～3種，視市場情況引進、更新或升級。

六、連鎖發展規劃

計劃以什么形式展開，直營、特許還是自由加盟；開多少家、資金投入方式、一次到位還是滾動發展、自籌資金還是尋找合作人商業計劃書與新店損益試算表；專業拓店團隊，完成從選址、洽談到裝修的整個過程；新店試運行計劃、開業計劃、3個月過渡方案；總部支持與保障等。

七、管理流程規劃

總部各部門設定與崗位職責、總部各部門管理與協調流程；分店監控與指導、財務管控、執行管控：公司人資規劃如人材招聘、干部儲備、晉升評定、崗位競聘、培訓教育規劃、文化建設規劃、后期保障規劃、危機處理規劃等。

篇6

Abstract： This article studies talent evaluation in the performance results of quantitative method， based on the analysis of professional and technical personnel filing performance results and the relationship between persons involved sort， find general law between performance results and rankings. Introducing the natural attenuation function， constructs the mathematical model of the performance contribution partition curve fitting， get the same results in the performance of the different persons involved performance results to the formula of quantitative results， and compiled the performance results query table， applied in the title appraisal work. Application shows that the calculation method can objectively correct performance results reflect the performance of professional and technical personnel， has good application value.

關鍵詞： 職稱評審；量化評價；業績成果；貢獻度；數學模型

Key words： title appraisal；quantitative evaluation；performance results；contribution degree；mathematical model

中圖分類號：G451.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）08-0323-03

0 引言

職稱評審工作已經開展數十年，涉及面大，影響廣泛，是涉及到我國廣大專業技術人員的重要政策制度，有許多專家學者就職稱評審工作的改革做了大量工作[1-6]。實際表明，引入量化評價方法，對職稱評審工作有較好的促進作用[7，8]。但在查閱有關資料和文獻過程中發現，目前的職稱量化評價工作對于一些要素的量化評價還處于經驗模式，缺乏相應的理論依據。

由于當前社會分工不斷向精細化方向發展，完成一項綜合性任務，合作成為必然選擇。就必然出現主導和協作關系。在職稱評審工作中，經常遇到這種情況：一些技術人員參與完成的論文論著或項目非常多，但排名靠后，而另一些技術人員主持或參與完成的論文論著或項目較少，但排名非常靠前，在都符合申報條件、基本情況差不多的情況下，如何排除人為因素，客觀公正的評價以上技術人員哪些更優秀？于是給人才評價帶來了業績貢獻中排名不同所帶來的業績貢獻大小劃分問題。以往職稱量化評價的成果和文獻，對于這個問題缺乏相對客觀的評價辦法，大多是通過經驗總結，對業績貢獻進行人為劃定[7，9-11]。現通過引入自然衰減函數，構造相對通用的業績成果量化評價

公式。

1 業績成果量化評價公式的構建

1.1 業績成果量化要素的分析 業績成果包含專業技術人員在任職期間所完成的科研業務成果、論文論著、工作總結等內容，直接反映了專業技術人員在任職期間工作質量和成果，間接體現了專業技術人員的理論水平、創新科研能力、團隊協作精神，是職稱評審工作中最重要的一個環節。

現用每個完成人在業績成果中貢獻度（某項業績成果量化評價的得分比例，或可分到的分值權重）來度量其貢獻度的大小。

通過對業績成果完成情況的研究調查，可以看出：各種業績成果完成過程中，正常情況下完成者排名基本上與其貢獻是一致的，完成者排名越靠前，他們起到的作用越大，貢獻度也越大，對于項目（論文）能否正常完成、達到預期結果有不可替代的作用；排名越靠前，相鄰完成人貢獻度相差越大，具有不可替代性，名次不可交換。而排名越靠后的完成人，他們起到的作用越小，貢獻度也越小；相鄰完成人的貢獻差異越接近，對項目（論文）影響力越小，具有一定的可替代性，相鄰名次之間存在一定的可交換性；同一項成果，參與或完成人越少，每個人需要做的工作越多，每個人貢獻度相對越高，參與或完成人越多，每個人貢獻度相對就越低。

在這里引入自然衰減函數來模擬貢獻度的曲線。

1.2 自然衰減系數對業績貢獻度的擬合 如圖1引入自然衰減函數（1/exp（x），x∈N）。由自然衰減系數特性可知，（1/exp（x），x∈N）和坐標圍起來的面積為1。其一階導數為（-1/exp（x），x∈N），也即圖中隨著x的增加，函數值y的值不斷減少，其衰減速度越來越緩慢。

自然衰減函數（1/exp（x），x∈N）曲線非常切合我們對業績成果分解的思路。首先，曲線與坐標軸圍成的面積固定，可以對應總業績成果得分；其次，函數隨著x值增大而逐漸減小，減小速度越來越緩慢，符合業績成果中隨著排名的靠后，貢獻度逐步減少，貢獻度差異逐漸減少，隨著排名越靠前，差別越大；排名越靠后，差別越小的規律。

利用自然衰減函數來擬合貢獻度。

我們設定項目總分為100，將按不同的貢獻度（權重）Ki大小，劃分給所有參加完成人。業績成果計分方法，則有如下情況：■K■=1

第i個人得分參考值=100×Ki/■Kn；

Ki=■■dx（i∈N，x∈R+）

σ=Ki/Ki-1=1/e，σ：衰減系數。

由于完成人數是可知且有限的，為保證■K■=1

我們可以構造合適的公式如下：

Ki=ki/■k■；

■k■=1；

ki=ki-1*σi。（1）

ki：第i完成人的計分系數，σi=ki/ki-1，第i完成人的衰減系數，n為本業績成果完成總人數。

在實際工作中，業績成果中科研和技術開發項目參與人數較多，正常情況下，省部級項目主要完成人一般不超過15人，地廳級項目一般不超過8人，而在衰減函數中，n在15以內時，第一完成人與排名最后完成人貢獻度將相差е15，所以，需要將衰減系數進行調整，根據需要將排名分成若干小段，在相同小段中衰減系數固定，不同排名段衰減系數微調。

由此可以根據實際情況，為了便于計算，業績成果主要完成人一般在15名以內，同時給定常用x值，給出相對固定的衰減系數σi，從而得出簡便的業績成果計分方法：

個人得分參考值=100*ki/■kj。（2）

根據情況，我們設定衰減系數如表1。

按總分100分，根據公式（1）、（2）和表1，可構造業績成果計分查詢表（表2），總完成人數（行）序號和本人第幾完成人（列）序號對應的交叉表格內數據即為個人得分參考值。

圖2是從單一完成人到15完成人貢獻度連線圖，直觀反映了在不同完成人參與情況下，不同完成人貢獻度大小情況。

2 業績成果計分方法應用

河南省氣象部門在2011、2012年中、高級專業技術職務任職資格評審采取了本量化評價方法。限定申報人員提交論文論著每人不得超過5篇，提交科研項目限縣處級以上項目；按照論文論著發表刊物級別、字數，劃定若干等級，給定不同級別論文論著的分值，按照項目立項級別、完成狀態、應用效果、獲獎級別來劃定等級，給定不同等級的項目分值，由軟件按照表2中有關內容進行統計和累加計分，得到申報人員業績成果的量化成績。

從應用效果看，用自然衰減函數擬合的貢獻度劃分辦法比較準確地體現了職稱評審中制定的一系列指導意見。獎勵、論文論著、科研項目、總成績等平均分以上人數均在40%～60%之間，表明本量化評價辦法比較協調，可較為直觀的反映出技術人員強項和短板所在，對其今后努力方向有較強的指導作用。作為業績成果的指揮棒，在精簡項目參與人員，減少無關人員論文論著掛名方面具有積極意義，成效顯著。

參考文獻：

[1]劉春華，王澤善，郝大偉等.我國高校教師職稱評聘制度研究[J].中國輕工教育，2012（2）：40-42.

[2]楊麗，許成鋒.專業技術職稱評聘研究[J].科技管理研究，2011，31（2）：161-162.

[3]車美榮.關于我國高校教師職稱評聘制度的研究[J].黑龍江高教研究，2004（8）：67-68.

[4]張國方.一種客觀評定科技人員職稱的方法[J].科技管理研究，2002，22（3）：73-75.

[5]陳鼎杰.關于職稱制度的評價與創新[J].福建論壇（人文社會科學版），2008（7）：125-127.

[6]陳文濱，翁子健.高校職稱評審制度改革與制約因素分析[J].福建農林大學學報（哲學社會科學版），2012，15（3）：87-90.

[7]丁元.檔案職稱評審條件的量化評價[J].蘭臺世界，2003（9）：17.

[8]徐璟，雷寒，劉建瑛等.高校人力資源管理的導向性研

究——職稱量化測評對科研績效影響的實證分析[J].黑龍江高教研究，2009（5）：62-65.

[9]陳珍.基于人才隊伍建設的高校教師職稱量化評價體系研究——以重慶某大學為例[D].重慶醫科大學，2010.

篇7

年終獎金算不算工資

屬于

年終獎是指行政機關、企事業單位等根據其全年經濟效益和對雇員全年工作業績的綜合考核情況以及下一年度的發展規劃，向雇員發放的一次性獎金。

根據國家統計局《關于工資總額組成的規定》，工資總額是指各單位在一定時期內直接支付給本單位全部職工的勞動報酬總額，由計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼、加班加點工資、特殊情況下支付的工資六部分組成。

年終獎的內容

(一)年終獎的三種發放形式

第一、guaranteed bonus(有保證的獎金)：如外企普遍采用的13薪或14薪或更多，只要員工在年底仍然在崗，無論他個人的表現如何，無論公司的業績如何，全員享受，屬于“普惠”，類似于福利性質，表示公司對員工一年來“苦勞”的感謝。這里的發放規則是全員一致的，是公開的，具體數額就與每個人的基本工資水平相關了。

第二、variable bonus(浮動的獎金)：如根據個人年度績效評估結果和公司業績結果，所發放的績效獎金，這時發放比例和數額的差距就體現出來了。通常情況下發放規則是公開的，如某某級別的目標獎(即個人表現和公司表現均是達到目標時對應的獎金)相當于多少月的基本工資(而且級別越高的人獎金占總收入的比例越高)，但對每個人具體的績效評估結果各個企業的處理方法不一樣，有的對全員公開，有的不。

第三、紅包：通常是由老板決定的，沒有固定的規則，可能取決于員工與老板的親疏、取決于老板對員工的印象、取決于資歷，取決于重大貢獻等。通常不公開。民企多見。

亞商大多采取的是第二種方式variable bonus(浮動的獎金)，部分人員還可以得到紅包的獎勵。

年終獎的發放依據

1、績效管理體系不完善的企業，年初基本上沒有制定年度目標計劃，年終發獎金時沒有發放的業績依據，這種情況下可以有采取年度工作總結或職述報告的方式對員工一年來的工作業績進行歸納總結，普通管理人員做年度工作總結，中高層干部則要做述職報告，企業就可以根據他們的業績完成情況發獎金，至于發多少各個企業的情況就不一樣了。

2、績效管理體系較完善的企業這比較容易找到年度業績依據，首先，這樣的企業每年年初時會制定企業的經營計劃目標，然后將公司層面的目標進行分解成為對各部門進行考核的KPI，各部門再將各自部門的KPI分解給各個崗位進行考核，這樣年度業績目標就非常明確，然后再轉化成季度或月度考核。每個人最終的年度業績就由KPI和季/月度計劃完成情況組成，做得再好一點的還可以再多加一個維度的考核——即員工的工作態度。最后，每個人的年終獎金額度就直接與公司的年度經營業績、部門年度工作業績、個人的KPI、季/月度計劃完成及工作態度掛鉤，當然還有設計合適的計算公式和各部分業績所占的權重。

3、對于完全沒有目標計劃或績效管理概念的小企業來說，最好辦法就是設計一張年度考核表，考核的內容包括：工作態度、工作能力、重點工作業績3個維度。其中每個維度又細分不同的子維度，工作態度包括團隊精神、責任心、主動性、進取心;工作能力包括：基本素質(溝通能力、創新能力、壓力管理、組織協調能力、時間管理能力)、專業技能(勝任崗位所需要具備的專業知識技能和經驗);重點工作業績主要包括年度完成的重點工作項目。把考核維度設計好后，再設計好計算公式及各考核維度的占的權重，這樣就可以計算每個員工的年終獎了。

雖然以上的方法難免會還有一定的主觀因素，但是對于業績管理不完善的企業來說這是發放年終獎最好的考核依據，能最大程度地降低年終獎發放時受老板主觀判斷因素的影響，可以做到比較公平些。

看了“年終獎金算不算工資”的人還看了：

1.績效獎金算不算工資

2.獎金算不算工資

3.獎金可算為工資嗎

篇8

萬芬

身份證號碼

性 別

女

年 齡

25歲

政治面貌

群眾

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

正常

身高(厘米)

167 cm

體重(公斤)

49 kg

民 族

漢族

戶口所在地

上饒市(含區市縣)

技術職稱

最 高 學 歷

大專

現居住地

南昌市(含區市縣)

畢業時間

2006

求 職 狀 態

目前正在找工作

電話、手機

15970699***

EMAIL

個人主頁

地 址

郵編

受教

育及

培訓

狀況

2003年9 月 至 2006年6月

江西現代職業技術學院

電子商務 大專

專業描述：

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 商川資訊科技有限公司 。

產品實施與維護部經理

工作職責和業績:

1、管理與維護公司所實施的項目,所做項目主要針對工廠PMC管理進行改進提案，結合軟件并作出具體實施方案 2、項目具體工作的落實（前期方案的制定，并給客戶講解與演示，合約簽定后的實施工作的規劃與安排） 2、軟件使用的培訓與幫助文檔的編寫 3、部門人員的管理 因為所處公司為專門為生產制造型企業上軟件，所以對生產流程、計劃管理都非常的熟悉

任職公司名稱: 鴻揚家裝 。

2009年5 月 至 2012年4月

生產計劃主管

工作職責和業績:

1.月計劃、周計劃的制定，并協助物控部保證物料的充足與避免物料的積壓； 2.生產日報表及月報表的總結； 3.生產跟進員的管理； 4.督促生產計劃的完成并及協助處理生產過程中產生的各類問題,以便計劃按期達成； 5.產品交期管理等等

任職公司名稱: 寧波方太廚具有限公司 。

2007年6 月 至 2009年4月

生產計劃主管

工作職責和業績:

1.主計劃的編排；2.月生產計劃預測與實際計劃的落實；3.生產日報表及月報表的總結；4.生產跟進員的管理；5.督促生產計劃的完成并及協助處理生產過程中產生的各類問題,以便計劃按期達成；6.產品交期管理等等

任職公司名稱: BVI國際徐福記集團（東莞） 。

2006年3 月 至 2007年5月

車間課長助理

工作職責和業績:

1.新員工入職手續的辦理、人員離職手續的辦理及相關員工手冊的培訓；2.會議的主持及后續事項的跟進處理；4.每日生產日報表、考勤報表及能源等報表的制作； 5.每日生產計劃的下達與跟進； 6.每日對工單進行日分析； 7.課長日常事務的處理等等

求職意向

現從事行業：

生產制造業

現從事職業：

生產計劃/物料管理(PMC)

現職位級別：

高級職位（管理類）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時間：

面談

期望工作性質：

全職

欲工作地區：

欲從事行業：

欲從事職業：

技能特長

能夠熟悉使用OFFICE辦公軟、ERP、OA系統等

外語水平

第一外語:

第二外語:

興趣愛好

篇9

我校新校區建設工程招標報名的施工企業非常多(分別達113家和75家),魚目混珠,實力參差不齊。對此采取了以下辦法層層過篩,以去偽存真,汰劣擇優。

1.嚴格資格初審。召開招標工作組成員會議,確定資格審查原則,決定對近三年來,有質量不良記錄、發生重大安全事故、拖欠農民工工資、社會信譽不好的企業予以淘汰。

2.認真進行考察。通過資格初審的報名企業中不乏掛靠、包裝的“投標項目經理”或者虛報項目經理業績等情況存在,需要通過考察辨明真偽。在正式考察前,為保證企業報名資料的準確性,要求這些建筑企業據實再次填報項目經理及近三年的工作業績,密封后報送校紀委。其間有些企業由于弄虛作假,未再報資料。為了能夠考察到企業和項目經理的真實情況,考察組由招標組和校紀委分別指派兩個大組分擔不同的考察任務,進行“背靠背”的考察,即負責企業考察的若干個小組(公開考察組)和負責工程項目考察的若干個小組(暗訪組)。

公開考察組負責對企業本部進行了公開考察,主要考察內容是:查驗企業營業執照、資質證書、三大體系認證、企業信譽等級、獲獎證明及其對應的合同等資料的原件;企業注冊資本金及財務狀況;企業形象及綜合實力;企業對項目部的管理模式;企業對我校項目的重視程度;擬派項目經理是否為該企業員工;查驗企業及擬派項目經理業績的合同原件等。由校紀委專人負責從所報項目經理業績中抽取其中一項業績,只將其中項目名稱及所在地具置提出,交考察人員。暗訪組只知道工程項目的所在地,需要通過暗訪了解到工程項目的真實性、該項目的施工單位和項目經理以及工程質量、管理水平等情況。每個考察組都按要求出具考察報告,并對企業實力及業績作出了排序。考察結束后,招標組把兩個考察組對每個企業的考察情況進行對照整理,把考察到的實際情況與其所報業績不符、企業綜合實力不強、考察排名靠后的企業列出,在技術標評審時提交給專家評委。

3.技術標評審提前。通過對新校區一期工程招標工作經驗總結,教工周轉房工程招標將技術標評審提前在資格預審階段進行,其目的是為在開標階段節省時間,使專家評委能夠集中精力評審商務標,更主要的目的是為了杜絕一切人為因素帶來的評審傾向性,維護評標的公正性。資格預審采用專家預審方式,實行合格制。資格預審專家由校紀委派人監督從大項辦專家庫中隨機抽取5名,同時還有業主代表2人。預審前向專家組提供了我們對企業和項目經理業績的考察情況,供專家審核。通過資格預審,企業所報業績不實的;所報項目經理及業績與考察結果不相符的;企業綜合實力不強的;考察排名靠后的均淘汰掉了。

4.收取履約保證金。在同等條件下,工程是否能夠在規定的工期內高質量的完成,很大程度上取決于項目經理的施工經驗、管理水平等綜合能力,要求不得更換項目經理。規定履約保證金由工期保證金、質量保證金和項目經理保證金組成,這樣就能夠對施工單位在工期、質量和項目經理方面形成制約。為了保證有實力的企業參與競爭,我們提高了投標的門檻,即提高履約保證金數額。要求投標單位在指定時間內按每個標段將一定數額的保證金打入指定賬戶,有些實力不強的施工單位在此環節選擇了退出,使得投標單位進一步得到優化。

5.抽簽決定投標人競標分組及競標標段。決定采取抽簽的辦法確定投標人競標分組及競標標段,抽簽分3次進行:第一輪抽簽:投標人參加抽簽會簽到時抽取“抽簽順序簽”,即抽到幾號簽就第幾個抽下一輪簽。第二輪抽簽:投標人按所抽取的“抽簽順序簽”抽取“競標分組”,決定都是哪些投標人分在一組。第三輪抽簽:由投標人代表抽取每一組對應的標段號。抽簽過程公開透明,得到投標單位的高度認同。

6.實行合理低價原則。根據設計圖紙,在保密狀態下由校審計處和紀委分別委托兩家造價咨詢公司背靠背的進行工程造價,并將結果進行詳細比較,對差異大的項目進行重新核算,確保工程造價的準確和公正。招標組根據調研情況和當前高層住宅項目建筑企業實際利潤空間,研究決定將工程造價下浮8%作為攔高價。為防止惡意競標,工程造價下浮14%作為攔底價,適時向投標人公布。投標報價高于攔高價或低于攔底價的,都視為無效報價,作廢標處理,同一標段有效投標報價加權平均后的數額作為評標基準價。

篇10

1， 督促銷售人員的工作；

2， 銷售計劃的制定；

3， 定期的銷售總結；

4， 銷售團隊的管理；

5， 每月每位銷售人員的績效考核的評定：

a,開發客戶的數量；

b,拜訪客戶的數量；

c,客戶的跟進；

d, 銷售指標的完成；

6, 銷售人員的計劃及總結；

7, 上下級的溝通、

8, 制定不定期的沙龍活動、

7， 銷售人員的素質和專業培訓。

8， 銷售策略的運用；

9， 對于反對意見的處理；

10， 潛在客戶以及現有客戶的管理與維護等．

銷售總監的工作計劃：

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。

如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。

銷售總監需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

7.發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。

8.協助上級做好市場危機公關處理。

9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行

10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．

第二.銷售業績的制定：

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三.銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1． 分區域進行

2． 銷售活動的制定

3． 大客戶的開發以及維護

4． 潛在客戶的開發工作

5． 應收帳款的回收問題

6． 問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結：

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

第五.銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？

第六.績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：

1． 原本計劃的銷售指標

2． 實際完成銷量

3． 開發新客戶數量

4． 現有客戶的拜訪數量

5． 電話銷售拜訪數量

6． 周定單數量

7． 增長率

8． 新增開發客戶數量

9． 丟失客戶數量

10． 銷售人員的行為紀律

11． 工作計劃、匯報完成率

12． 需求資源客戶的回復工作情況

第七.上下級的溝通：

銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。

2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃；

3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；

4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；

5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；

6、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；

7、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓；

8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等；

9、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作；

第八.銷售專員的培訓：

銷售專員培訓的主要作用在于：

1． 提升公司整體形象

2． 提升銷售人員的銷售水平