商務場合我們經常會遇到喝葡萄酒的場合，下面介紹開葡萄酒的步驟：

1、用小刀沿瓶口突出圓圈下切除封蓋，用布將瓶口擦拭干凈。

將開瓶器的螺旋體插入軟木塞中心點，緩緩地轉入，如用蝴蝶形開瓶器，當螺旋體漸漸進入軟木塞時，兩邊的把手會漸漸升起，當把手到達頂點時，輕輕的將它們扳下，把軟木塞拔出。將把手扳下，以便另一端的爪子可以扣住瓶口，然后緩慢的提起把手，將軟木塞拉出來。開瓶時，如軟木塞斷裂，請用"兩夾型開瓶器"把瓶塞夾出來。

2、開香檳汽泡酒。

將香檳瓶搖晃，泡噴灑而出的開法，是慶功宴中的戲劇效果，既浪費又不專業。

正式的開法如下：

一.確定主項：確定婚期、預定好酒店、預訂婚慶公司及所需項目。

二.典禮時間：確定好時辰后，先確定典禮時間，再根據迎親路線計算接新娘出發時間；預算叫門、進門、拍照等在“娘家”內時間；預算來回路上時間。

1.根據以上安排約定接攝像師、攝影師、典禮司儀和扎制彩車的時間地點。（為避免到時雙方互相找不到，耽誤時間的情況出現，一般都在雙方都熟悉的地點——婚慶公司接）

2.準備好攝像師所需的掌控燈光的服務人員和攝影師所需的膠卷電池等。（鑒于婚禮的“不可重復性”和“不可彌補性”建議使用高檔膠卷電池。）

三.安排人員：根據“娘家”來人和車輛情況安排前去迎親人員。（在迎親隊伍中應安排專人在：到達娘家、門叫開、車隊迎到新娘出發、快到典禮現場時以及有特殊情況時應與家中及時聯系。）

迎親必須：

摘要：服務失敗是由服務的特性所決定，因而是不可避免的，從兩個層面探討服務補救策略，并把側重點放在現場服務補救層面，服務補救步驟側重于企業管理層面，通過管理工具的運用，使服務補救的步驟有效實施來推動服務補救策略的運作，進而提高企業服務管理水平，從而提高顧客的滿意度和忠誠度，為企業創造良好的經濟效益。

關鍵詞：服務失敗；服務補救；服務補救策略；服務補救步驟；顧客滿意

1服務補救的作用

服務具有無形性、同時并發性、異質性和不可儲存性等特征，因此服務失敗不可避免。西方的服務企業目前已通過服務補救來對服務失敗進行有效管理，以減小服務失敗的不良影響，重新獲得顧客的滿意。服務補救是指這樣一種管理過程，它首先要發現服務失誤，并分析失誤原因，然后在定量分析的基礎上，對服務失誤進行評估并采取恰當的管理措施予以解決。

服務補救悖論(servicerecoveryparadox)是20世紀90年代西方學者提出來的一個概念，它是指服務企業先故意制造或放任服務失敗，然后主動給予顧客提供高水平的服務補救，以增加顧客滿意度和建立顧客忠誠，進而實現更多利潤。服務補救悖論是建立在“高水平的服務補救能使顧客更滿意”這一基礎之上的。20世紀90年代初期，西方國家一些服務營銷專家憑感覺或直覺認為，良好的服務補救可以在更大程度上增加顧客滿意度，甚至比那些沒有經歷過服務失敗的顧客對企業更忠誠。服務補救悖論充分說明了服務補救對于企業的重要意義。例如，Kotler就認為，“那些抱怨得以滿意解決的顧客比起那些從來沒有不滿的顧客通常對公司更加忠誠”。

雖然服務補救悖論通常被認為是一種假設和推斷，但可從服務補救悖論得到啟示：一次非常優秀的服務補救努力能使顧客的滿意度水平比失誤前更高。那些不滿意的顧客若經歷了高水平的、出色的服務補救之后會比那些第一次就獲得滿意的顧客具有更高的滿意度。因此，服務補救策略和步驟的確定對服務性質的企業的顧客滿意度提升具有重要作用。

求職信也是交際的一種形式，它可以反映出一個人的專業水平。從用人單位的角度出發考慮問題是使求職信產生積極效果的重要方法。求職人應該采取換位思考的方法，通過分析用人單位提出的要求，了解他們的需要，然后有針對性地向他們提供自己的背景資料，表現出自己獨到的智慧與才干，使他們從你的身上看到希望，并做出對你有利的決定。應該銘記，在交際過程中占主動地位的是撰寫求職信的一方，而非閱讀信件的用人單位。

尋求工作的人在寫求職信時，應遵循以下幾個基本原則：

1.根據求職的目的來布局謀篇，把重要的內容領先在首要的集團上，并加以證實。

2.對相同或相似的內容進行歸類組合，段與段之間按邏輯順序銜接。從閱信人的角度出發組織內容。

3.信件要具個人特色、親切且能體現出專業水平。切不可過于隨意，也不能拘泥于格式--商業信函應該是一種既正式、又非正式的文體。

4.意思表達要直接簡潔，這樣能表現出你珍惜他人的時間。

本科生在結業的時分都會宣布一些結業論文，我們都知道結業論文也不容許做弊，由于還有結業辯論。但是很多人都會在結業論文這里發怵，本文給我們總結了一下本科論文寫作的一些進程。

一,擬定一個論文標題

明確要寫什么.這個時分要懂得取巧.也就是要找一個你相對了解，最好參考書很好找的體裁。為接下來的論文寫做供給連綿不斷的寫作源泉。

二,收集材料

找很多材料書本來閱覽.閱讀.一般這時分你要找的書本,必定要是名家的,或是有實才的人物寫的。這樣功率才高。寫的東西也會比較有深度。不要是這個體裁的書本都看，盲目找。

三，就是根據看的書本，對體裁的了解,定出一個合理的可行的論文提綱

古箏，是中華民族古老的彈撥樂器，在我國民族器樂藝術中占有獨特的地位。它以其獨特的造型，優美的音色、豐富的表現力，廣受音樂愛好者的喜愛。它不僅擅長表現富有民族特色的傳統音樂，同時也能表現各種富有地域風情的現代音樂。隨著社會經濟、文化的不斷發展和進步，和我國高等教育的日益繁榮和興盛，有越來越多的古箏學習者希望能考入高等音樂院校進行古箏專業的學習和深造。與時繼進。藝術中專古箏專業課的開設，就是為這些古箏學習者搭建了一個可以更加全面、系統的學習古箏音樂的平臺。這個階段的學習不僅可以規范業余彈箏學生的演奏技巧和方法，而且視唱、練耳、樂理等基礎課程的同步開設，也能更有效的提高學生的聽辨能力，感知能力和審美能力等音樂素養，從而更好地駕馭和表現古箏音樂作品。同時，還可以根據學生的學習程度和學習能力制定科學合理的學習計劃與學習進度，更好的迎戰高考。藝術中專階段的古箏專業課學習分三年制與五年制兩種學制，有較強的針對性、靈活性和目地性。學生在入校前經過考核和選拔已具備一定的彈奏水平和音樂基礎，因他們的年齡在12-18歲之間，學習的主動性和理解能力各有不同，所以專業教師在教學節奏上要做合理、科學的安排，因材施教，循序漸進。在整個教學過程中，技巧與樂曲的學習可同步進行，教師可分為三個階段進行教學：

一、初級階段。早期的學習，主要是基本技巧的訓練。這個階段的學習非常重要，只有打好堅定的基本功，掌握正確的演奏方法，才能更好的演奏作品，教師應嚴格按照古箏彈奏方法和規律進行教學，這個過程不能急于求成，宜慢宜穩，根據學生入校時基本功的底子，姿式、手型、觸弦方法及滑、按、點、顫等基本技巧都要逐一糾正，講清要點，反復練習，同樣要求學生經過一個相對慢節奏的練習過程，在時間的安排上可略有不同。這個階段的基本技巧并不是技術難度很大的，教學中可采取兩人或三人一組的小組課形式，增強學生的競爭意識，并在相互觀摩中互相指出優缺點。教材的選用方面應以古箏基礎教程為宜，教師在授課前需做好精心的授課準備，對每一種技巧都要有大量的理論依據，還可針對學生的問題，選用適當的練習，幫助學生順利克服各自的困難和毛病，集中解決學生某一技術難點。中國器樂的學習素來有技、藝兼有之的說法，在講授各種彈奏方法的同時，配以些旋律優美的練習曲以提高學生學習興趣。在練習中穿插一定數量的樂曲，傳統曲目可選擇各流派有代表性的，如《天下同》、《河南八板》、《云慶》、《高山流水》、《漁舟唱晚》等等；創作曲部分選擇一些曲調優美，內容豐富的樂曲，如《紡織忙》、《瀏陽河》、《小小竹排》等，使練習的形式和內容更全面，更有生氣。

二、中級階段，中期是古箏學習的提高階段，也是時間較長的一個階段。學生經過初級階段的學習，各自都表現出不同的接受能力，性格特點和心理特征，教師應該針對不同學生的個性差異，以單獨授課的方式觀察和了解學生的不同類型，采用更加實際的情境式教學，針對某些待教的古箏樂曲，先搜集相關的音像資料，反復播放給學生欣賞，同時提供樂曲創作背景資料、人文知識及風格特點等，讓學生在欣賞樂曲的同時，不知不覺地融入自己的感受和情緒，激發自身的靈感，從而對樂曲有更深的理解，教師在教學中還要注意“揚長補短”，盡力發掘學生的學習潛力，彌補其生理條件上的一些劣勢，調動一切手段來引導學生在技術要求、樂曲內容結構等方面充分思考，注意培養學生的視奏能力，幫助改進學習方法，使學生在學習古箏的過程中，不但能掌握很好的技術，而且還善用技術來表現音樂，把技能、情感、知識與想象結合起來，在情感的體驗中培養學生的樂感。從學生的個體差異上來看，對于接受能力較強的學生，可適當加快學習進度，充分發揮學習的天分和智能，多加入一些新的技巧和方法，如掃搖、扣搖，雙手分指練習，快速輪抹練習，小復調練習等，為后階段樂曲的學習做好技術準備。

三、高級階段，這個階段是學生考試的沖刺階段，學習的技巧難度增大，訓練分量加重，所以這個階段的學習速度一般也比較慢。教學上要側重培養學生的技術表現和藝術修養，教師要善于引導，根據學生的能力選擇適當的考試曲目。也可在課時計劃中把器樂合奏合理安排進來，使學生在合奏的過程中，體會集體合作的和諧和平衡，體會多層次的聲部魅力，更完美地表現自己，表現音樂。

作為藝術中專古箏教師，我們應該不斷地在教學實踐中通過各種有效的方法摸索教學經驗，從古箏教學特點出發，尊重古箏教學規律，創新教學方法，更好的激發學生的學習興趣和熱情，進而提高教學水平和質量，為繁榮古箏藝術，培養新一代演奏人才而努力工作。

如何提高審計效率是每個會計師事務所都關注的問題。許多會計師事務所已經悟出，只要稍稍改進一下工作方法，就可以在削減工作時間的同時保持甚至提高審計質量，訓事務所創造更多的盈利。AICPAPCPS業務部的一個專門調查委員會曾接受委托對一批以擁有健全質量控制體系而著稱的中小型會計師事務所進行了調查，從中發現了許多對提高審計效率行之有效的方法與措施。總的來說，這次調查研究表明，提高審計效率有四個重步驟：

一、管理和培訓客戶

如果客戶能夠為執業的CPA提供一切有用的資料，審計人員的工作效率將會大幅度提高。反之，如果審計人員必須花費大量時間自己整理所需資料，尋找、謄寫所需文件，審計周期會大大加長。位于美國貝塞斯達州馬里蘭市Johnson&Lambert會計公司，為了防止這類問題，其事務所已經嘗試創建了兩套獨立的審計隊伍:一是個傳統審計隊伍；另一個被稱之為“全壘打”隊伍。“全壘打”隊的特點在于他們會為本職審計工作的順利開展而對客戶進行一些培訓，每次審計工作開始前必須有一次與被審計單位高層人員的對話，告知其會計工作中有何不足之處，審計人員可以提供什么幫助以及收取業務費用的根據。在此基礎上，審計人員將會擬定一份與傳統業務完全不同的業務約定書，將會計工作與審計工作嚴格區分開來。

而在達拉斯的Weaver&Tidwell會計公司，合伙人加里·霍夫曼(GarryHoffman)則會在審計計劃討論會上與客戶共同協商提供業務效率的方法。

除此之外，調查還發現了其他確保客戶為審計業務做好準備的方法:(1)從高層管理者開始培訓；執業者與客戶董事會成員會面，就審計價值問題進行交流，促使他們參與審計業務準備工作；（2）將事情明晰化；事務所會以標準樣本及規定提交期限的方式提供一份所需會計資料的詳細清單；(3)當顧客能夠提供符合標準的資料時，降低審計費用；事務所發現通過這項措施，可以大大減少CPA投入準備工作中的時間，實現“雙贏”；(4)如果客戶還沒做好準備，則根據情況調整計劃，重新安排實地調查程序；(5)幫助客戶逐步提高合作素質；剛開始客戶有可能不能有效完成事務所期望的合作事項，但是通過逐步訓練，客戶將能越來越多的提供合作。

二、保持客戶與工作人員的穩定

化學閱讀能力是指學生通過閱讀化學資料，獲取化學知識，并應用這些知識解決化學問題的能力。

在近幾年的高考化學試卷中，由于試卷長度的增加和信息給予題的大量使用（約占試題總量的35％），對學生化學閱讀能力的要求越來越高。那么，如何培養和提高學生的化學閱讀能力呢？本文就課前、課堂、課后三個環節談談自己在培養和提高學生化學閱讀能力方面的一些做法。

一、課前閱讀，重在培養閱讀習慣

課前閱讀，就是我們通常講的預習。對于預習，我們絕大多數化學教師都非常重視。然而，在實際教學工作中，則往往由于學生缺乏良好的閱讀習慣而難以落實。為此，我們教師必須十分重視對學生課前閱讀的指導，有計劃有步驟地培養學生進行閱讀，使其養成良好的閱讀習慣。

首先，要創設情境，提高學生的閱讀興趣。我們在給學生布置閱讀作業時，可結合課文，先給學生講一個故事、提幾個有吸引力的問題或做幾個現象十分明顯的實驗，從而創設一種情境，使學生在心理上對要閱讀的課文產生興趣，并形成強烈的求知欲望。例如，在布置學生閱讀“氯氣”一節時，可先給學生講一講下面的史實：1915年4月22日，德國軍隊在比利時戰場第一次大規模使用化學武器——氯氣，導致英法聯軍1．5萬人中毒、5000人死亡。又如，在布置學生閱讀“氯化氫”一節時，可給學生觀察一瓶氯化氫氣體，并做噴泉實驗，從而使學生對學習氯化氫氣體產生濃厚的興趣。學生有了興趣，在課前就會積極主動地閱讀課文。

其次，要循序漸進，不斷地提高閱讀要求。閱讀要求要十分明確具體，不僅要使學生明確閱讀范圍，更要使學生明確通過閱讀要解決什么問題。在開始階段，可將這些要求編成具體的問題并印成講義發給學生，要求學生通過閱讀完成。一段時間后，可將講義縮簡成閱讀提綱，寫在小黑板上布置給學生。等學生有了一定的閱讀基礎，就不必再發講義和布置閱讀提綱，可逐步要求學生通過歸納課文的“段落大意”、“中心思想”，從而自己提煉出閱讀提綱。

摘要：渠道是線狀引水工程，它包括渠首、渠道、渡槽、倒虹吸、涵洞、節制分水閘、橋等一系列配套建筑物。渠道測量要把這些建筑物的中心線位置和特征高程按一定的標準實測出來，為渠道設計提供充分的測量資料。

關鍵詞：渠道測量步驟

渠道是線狀引水工程，它包括渠首、渠道、渡槽、倒虹吸、涵洞、節制分水閘、橋等一系列配套建筑物。渠道測量要把這些建筑物的中心線位置和特征高程按一定的標準實測出來，為渠道設計提供充分的測量資料。渠道測量的目的，是在地面上沿選定中心線及其兩側測出縱、橫斷面，并繪制成圖，以便在圖上繪出設計線；然后，計算工程量，編制概算或預算，作為方案比較或施工的依據。渠道工程的勘察放線，是與工程設計密切相關的。只有在現場放線位置合適、測量數據準確的基礎上才能因地制宜的做出經濟合理的工程設計來。根據實際工作經驗，下面淺談一下渠道測量工作的一般步驟和注意事項。

1.工作預備會議

工作預備會議在測量工作開始前召開，甲方代表（具體由甲方基建科負責）、測量人員、設計人員都要參加。召開的目的是為了明確這次渠道測量的任務和具體要求和與今后設計相關且需要現在調查清楚的問題。首先應明確是新建渠道還是改建渠道；若是改建渠道有無改線段或裁彎取直的渠段。渠道有無地質資料或是類似工程可供本渠道工程參考的地質資料。若沒有相關地質資料可利用則應明確渠道沿線和擬建重要建筑物中心位置做地質勘探的必要性。會上要積極征求甲方對這次測量工作及對渠道設計方案的意見或要求。如渠道長度，設計方案（主要指采用什么要的防滲形式和防凍脹方案），有無改線或裁彎取直、項目投資控制等問題要明確是否有要求。這些要求或建議的明確化對渠道測量、設計工作都很有指導意義。

2.渠道現狀（樹形）導線圖的繪制

投資規劃是理財規劃領域中的專業術語,它并不等同于一般意義上的投資。投資規劃是一個有步驟、有目的的程序化過程,理財規劃師首先對客戶投資需求和投資目標進行分析,繼而根據當前投資環境制定資產配置策略,指導客戶進行具體的投資行為,并及時對階段性投資目標的實現情況做出評價。如果未能實現既定目標,則應對先前的資產配置做出適當調整,繼而執行調整后的資產配置策略。因此,可以看出投資規劃還是一個執行-反饋-修正-再執行的動態化過程,它的總體流程圖如圖1所示。

一、確定投資目標

確定投資目標是投資規劃的起始點,目標設定的合理與否直接影響著投資規劃的其它環節。要確立合理的投資目標就要對客戶信息做深入細致的分析,其主要著力點是客戶風險偏好分析和資金性質分析。在對客戶各種相關信息分析的基礎上,提出明確的、合理的、切合實際的投資目標。

(一)風險偏好分析每個客戶都有自身的風險偏好,這與客戶的性格、所處的生活環境等主客觀因素息息相關。客戶風險偏好并不是可以簡單識別的,而是需要各種量化指標、問卷調查來輔助判斷。理財規劃師教材中提到的客戶現有資產組合表(見表1),用以判斷客戶風險偏好,不失為一種好辦法,也可以通過客戶當前成長性資產占總資產百分比與公式[(100-年齡)/100]*100%進行比較,判斷客戶風險偏好。在實際操作過程中客戶風險偏好的判定無一定論,理財規劃師應有自身對風險偏好判斷的一套標準,力求準確判斷客戶風險偏好,只有這樣才能有的放矢地設計出符合客戶自身特點的資產配置。

(二)資金性質分析資金性質分析是確定投資目標的必要環節,不同的資金性質影響著資產配置結構。例如客戶剩余資金在短期內沒有消費需求,可將其大部分資金用于長期投資;客戶資金用于子女高等教育支出,越臨近支出日越應當采取保守的投資策略,以保證本金安全為首要前提。理財規劃師在綜合分析客戶資金安全性要求和期限要求的基礎上,對資金做出安全等級和期限跨度的定性判斷,為制定合理的投資目標打下基礎。

(三)投資目標確定確定投資目標不僅要考慮客戶的風險偏好和資金性質,還要考慮初始資金的準備、未來追加資金的來源,當前市場經濟環境下的資金平均報酬率,客戶的自身素質和家庭成員情況等各類因素,以便理財規劃師在綜合考慮影響投資目標的各方面因素后做出定量判斷。確定投資目標主要是解決三個問題,即需要多少時間,達到多少收益,達成什么目標。例如某人將十萬元用于投資,通過十年時間,獲得十二萬元收益,滿足未來十年養老需要。因此,投資規劃的目標是直觀的、可量化的、切實可行的,它體現了投資規劃不同于投資的目的性。