*超市配送部“巾幗文明示范崗”現有女職工10名，承擔著*超市所有商品的倉儲、保管以及發貨等工作。在平凡的工作中，她們遵章守紀、語言文明，并能牢記倉庫是實業公司的窗口，外來單位的供貨商，他們大多數是通過此窗口來了解實業公司的，讓客戶“高興而來滿意而歸”是她們的工作的宗旨，一年來，該崗員工在主任王玉蘭的帶領下，以實業公司工會開展的“巾幗文明示范崗”活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務實創新，以優良的作風贏得了廣大員工的稱贊。從而做到帳、卡、物相符率100%，服務投訴率為零，發貨差錯率為零，安全隱患率為零。

一、興學習之風，練業務素質，全面提升技術水平。

該崗女工以踐行集團公司的“特別約定”為工作指南，以實現商品的精細化管理為契機，加強日常管理，通過積極參加上級組織的崗位培訓和各項活動，搭建崗位練兵平臺，通過部門內部互學互助等靈活多樣的崗位培訓活動，營造一個崇尚學習的良好氛圍，全面提升崗位人員的技術水平。協助*超市先后建立完善了以崗位目標管理責任制為核心的一系列完備的規章制度，在工作中做到以制度管人管事；在考核方面以參加*超市組織的“服務明星”和“紅旗班組”勞動競賽為載體，有力地調動了班組女工們的積極性和主動性；在工作分配上，強調以人為本，將工作與個人愛好、特長結合起來，做到人盡其才。

該巾幗文明示范崗的成員不但做到了件件商品掃描、上傳、錄入、盤點、發貨的準確性，而且在科學合理化堆放商品的技術也有了突飛猛進的發展。她們經常利用工作之余的時間，座談商品管理心得，大家將自己多年的工作經驗、庫管小竅門講出來相互學習借鑒。時間長了，員工們個個獨擋一面。

二、認真負責，敬業愛崗

作為*超市“巾幗文明示范崗”的一員，保障商品安全儲存、準確收發是配送部女工們肩負的光榮使命。商品的日常出、入庫工作是非常辛苦的，戶外作業非常多，冬頂寒風，夏披酷暑，就連男同志干起來都覺得辛苦，但*超市“巾幗文明示范崗”的女工們愛崗敬業，數年如一日地堅守著這個崗位。“巾幗文明示范崗”的女同胞均已成家，個個都要挑起事業和家庭的兩副重擔。為確保商品庫的安全運行，她們發揚敬業奉獻的精神，克服困難，認真地履行職責，在工作需要時，總是毫不猶豫的選擇堅守崗位。例如，主任王玉蘭同志，為了收貨經常放棄休息時間，裝卸、收發上海貨、南京貨更是早出晚歸，孫曉梅同志的女兒才十多歲，還是離不開媽媽的年齡，可是孫曉梅同志為了工作需要她每天都必須早出晚歸，只有讓家人代她給予孩子更多的照顧。梅春英、王秀娥兩同志在為按時完成發貨任務及貼商品防盜標簽的工作期間，她們埋頭苦干，基本上每晚都要到七、八點鐘才能回家休息。負責配貨的平娟同志每天需配送、清點數百件以上的商品，一天下來累的渾身散架，下班回家連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡，但是在商品銷售黃金期間沒有請過一天假。更難能可貴的是，09年之初平娟的一位哥哥過世，在面對失去親人所帶來的巨大痛苦時，她仍然從大局出發，堅持工作，從而保證了配送部工作的正常運轉。駕駛員紀紅是我公司唯一的女司機，整天在倉庫和商場之間奔忙送貨，在此崗位上，她為商貿管理部的安全生產工作也是默默無聞的工作著，確保了車輛的道路交通安全。孔紅梅等同志積極做好商品的數據錄入工作，為了不影響銷售，她們經常放棄休息時間，義務加班工作。

*超市配送部“巾幗文明示范崗”現有女職工10名，承擔著*超市所有商品的倉儲、保管以及發貨等工作。在平凡的工作中，她們遵章守紀、語言文明，并能牢記倉庫是實業公司的窗口，外來單位的供貨商，他們大多數是通過此窗口來了解實業公司的，讓客戶“高興而來滿意而歸”是她們的工作的宗旨，一年來，該崗員工在主任王玉蘭的帶領下，以實業公司工會開展的“巾幗文明示范崗”活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務實創新，以優良的作風贏得了廣大員工的稱贊。從而做到帳、卡、物相符率100%，服務投訴率為零，發貨差錯率為零，安全隱患率為零。

一、興學習之風，練業務素質，全面提升技術水平。

該崗女工以踐行集團公司的“特別約定”為工作指南，以實現商品的精細化管理為契機，加強日常管理，通過積極參加上級組織的崗位培訓和各項活動，搭建崗位練兵平臺，通過部門內部互學互助等靈活多樣的崗位培訓活動，營造一個崇尚學習的良好氛圍，全面提升崗位人員的技術水平。協助*超市先后建立完善了以崗位目標管理責任制為核心的一系列完備的規章制度，在工作中做到以制度管人管事；在考核方面以參加*超市組織的“服務明星”和“紅旗班組”勞動競賽為載體，有力地調動了班組女工們的積極性和主動性；在工作分配上，強調以人為本，將工作與個人愛好、特長結合起來，做到人盡其才。

該巾幗文明示范崗的成員不但做到了件件商品掃描、上傳、錄入、盤點、發貨的準確性，而且在科學合理化堆放商品的技術也有了突飛猛進的發展。她們經常利用工作之余的時間，座談商品管理心得，大家將自己多年的工作經驗、庫管小竅門講出來相互學習借鑒。時間長了，員工們個個獨擋一面。

二、認真負責，敬業愛崗

作為*超市“巾幗文明示范崗”的一員，保障商品安全儲存、準確收發是配送部女工們肩負的光榮使命。商品的日常出、入庫工作是非常辛苦的，戶外作業非常多，冬頂寒風，夏披酷暑，就連男同志干起來都覺得辛苦，但*超市“巾幗文明示范崗”的女工們愛崗敬業，數年如一日地堅守著這個崗位。“巾幗文明示范崗”的女同胞均已成家，個個都要挑起事業和家庭的兩副重擔。為確保商品庫的安全運行，她們發揚敬業奉獻的精神，克服困難，認真地履行職責，在工作需要時，總是毫不猶豫的選擇堅守崗位。例如，主任王玉蘭同志，為了收貨經常放棄休息時間，裝卸、收發上海貨、南京貨更是早出晚歸，孫曉梅同志的女兒才十多歲，還是離不開媽媽的年齡，可是孫曉梅同志為了工作需要她每天都必須早出晚歸，只有讓家人代她給予孩子更多的照顧。梅春英、王秀娥兩同志在為按時完成發貨任務及貼商品防盜標簽的工作期間，她們埋頭苦干，基本上每晚都要到七、八點鐘才能回家休息。負責配貨的平娟同志每天需配送、清點數百件以上的商品，一天下來累的渾身散架，下班回家連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡，但是在商品銷售黃金期間沒有請過一天假。更難能可貴的是，09年之初平娟的一位哥哥過世，在面對失去親人所帶來的巨大痛苦時，她仍然從大局出發，堅持工作，從而保證了配送部工作的正常運轉。駕駛員紀紅是我公司唯一的女司機，整天在倉庫和商場之間奔忙送貨，在此崗位上，她為商貿管理部的安全生產工作也是默默無聞的工作著，確保了車輛的道路交通安全。孔紅梅等同志積極做好商品的數據錄入工作，為了不影響銷售，她們經常放棄休息時間，義務加班工作。

摘要：在零售連鎖超市物流配送現狀總結的基礎上,分析了目前幾種主要的配送方式，結合他們的優缺點，提出了適應當前零售連鎖超市配送的可行性對策。

關鍵詞：物流配送對策零售連鎖

有著百年歷史的連鎖經營，是提高零售連鎖企業經營能力的一種有效方法，也是在發達國家普遍獲得成功的零售經營方式和組織形式。連鎖經營實現了商品銷售的“最少環節、最短路徑、最低費用、最高效率”，降低了商品的零售價格，提高了企業的競爭力。隨著國內外零售連鎖超市間競爭格局的展開，配送體系成為他們的競爭焦點。物流配送的好壞是零售連鎖超市經營的重要保證，關系到企業能否獲得規模效益以及能否給供應鏈上企業帶來價值增值。

一、我國零售連鎖超市的現狀

1.自建配送中心偏多，自營配送模式占主導

世界零售業巨頭沃爾瑪認為，只有在一個配送中心能夠支持100～120家分店的時候，才能夠體現出它的規模效益，但我國零售連鎖超市不論大小都青睞于自建配送中心自營配送。據相關資料，到2007年底，我國零售連鎖超市的配送中心已近2500家，其中自建的就達1500多家。很多超市沒有考慮到自身的規模原來就小，沒有充分的資金來建設和運作配送中心，從而導致許多配送中心根本不能達到超市配送的需求。不僅導致配送效率低，統一配送率不高，還浪費了許多的物流資源。筆者對身邊的部分零售連鎖超市進行了調查，結果也實證了這一結論（見下表）。

有著百年歷史的連鎖經營，是提高零售連鎖企業經營能力的一種有效方法，也是在發達國家普遍獲得成功的零售經營方式和組織形式。連鎖經營實現了商品銷售的“最少環節、最短路徑、最低費用、最高效率”，降低了商品的零售價格，提高了企業的競爭力。隨著國內外零售連鎖超市間競爭格局的展開，配送體系成為他們的競爭焦點。物流配送的好壞是零售連鎖超市經營的重要保證，關系到企業能否獲得規模效益以及能否給供應鏈上企業帶來價值增值。

一、我國零售連鎖超市的現狀

1.自建配送中心偏多，自營配送模式占主導

世界零售業巨頭沃爾瑪認為，只有在一個配送中心能夠支持100～120家分店的時候，才能夠體現出它的規模效益，但我國零售連鎖超市不論大小都青睞于自建配送中心自營配送。據相關資料，到2007年底，我國零售連鎖超市的配送中心已近2500家，其中自建的就達1500多家。很多超市沒有考慮到自身的規模原來就小，沒有充分的資金來建設和運作配送中心，從而導致許多配送中心根本不能達到超市配送的需求。不僅導致配送效率低，統一配送率不高，還浪費了許多的物流資源。筆者對身邊的部分零售連鎖超市進行了調查，結果也實證了這一結論（見下表）。

2.商品種類多，配送要求高，配送效果不盡人意

零售業連鎖超市銷售的商品的品種繁多，涉及食品、日用品、家居裝飾等，決定了對配送的要求高。如對于冷凍食品在運輸和倉儲過程中要有嚴格的衛生和保溫措施——食品冷鏈物流。據統計，上海的超市的冷鏈商品占銷售額的20％以上。由于供應商的實力和地區不同，導致供應商所能提供的配送服務有所不同，很多服務都不能達到超市的需求。我國第三方物流企業水平參差不齊，物流配送的整體水平偏低。所以，超市也難以選擇到比較適合的第三方物流企業。從而導致選擇第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的標準也不高。總之，不論供應商直接配送模式還是第三方物流模式，因企業實力與配送服務水平偏低，致使配送效果大多不盡人意。

連鎖超市物流系統是為實現產品從產地到終端消費店而進行的物流組織，包括商品采購、訂單處理、廠商長途運輸、包裝、裝卸搬運、商品倉儲管理、流通加工及末端配送等活動。近年來連鎖超市業獲得大眾消費者青睞，發展迅猛。面對消費者快速增長的連鎖超市購物需求，連鎖企業加大了跑馬圈地的速度。由于門店擴張速度太快，連鎖超市物流配送不適應零售業務快速發展的需要，存在物流配送模式單一、配送效率低下、物流成本居高不下、物流配送服務不到位等問題。

1連鎖超市物流共同化背景

連鎖超市為有效解決物流的問題，普遍采用供應商物流配送模式、連鎖超市自營物流模式和第三方物流配送模式等［1］。供應商物流配送模式由供應商直接將超市采購的商品在指定的時間范圍內送至各連鎖門店甚至到貨架的物流模式。該模式受到供應商經營實力和采購品種及規模的影響，適合于采購規模較大的超市，供應商物流成本占售價的比例較高且不透明。連鎖超市自營物流模式是大型連鎖超市公司采用的物流發展模式，投巨資建設現代化物流配送中心，超市門店的貨品通過該物流配送中心進行分撥配送［2］。該模式是大型連鎖超市現階段物流的主流模式。第三方物流配送模式是連鎖超市將物流業務部分或全部委托給專業的第三方物流企業運營管理的模式。該模式適合于中小型連鎖超市，其受到業務量小、規模不大、資金短缺等因素，不適合自建物流系統，由專業的第三方物流公司負責完成商品的配送、倉儲等任務。隨著競爭的加劇，部分連鎖企業無法適應連鎖業務發展對物流業務的要求。在“消費個性化”及“服務及時化”的今天，連鎖企業為滿足終端客戶的需要，需要進行多品種、小批量、高頻率的及時化物流配送服務。而該種服務與企業日益增長的成本構成了矛盾，企業無法支撐在高成本下滿足這種服務。從宏觀的角度看，目前地價高昂、人員成本高企、環境負荷重、互聯網信息技術等因素都對物流提出了新的要求。因此，必須尋求新的物流模式去適應高物流水平和低物流成本的需要。連鎖企業追求物流成本節約的視角從企業內部向外部進行延伸，打破單個企業的績效界限，通過相互協調和資源整合，創造出適合連鎖物流系統的組織模式。

2連鎖超市物流共同化現狀

2．1大部分連鎖超市對物流共同化的必要性有所認識，但還沒有達到戰略性認識層面通過調研福州市六家連鎖超市對超市物流開展共同化的必要性認識(見表1)，絕大部分超市對物流共同化的必要性有所認識，尤其是沃爾瑪這種國際性大型超市對開展物流共同化的認識程度相當高。部分的連鎖超市采用分散物流管理方式，供應商送貨比例高達55%以上，管理層對物流共同化的必要性認識不夠。

2．2連鎖超市在物流方面做了部分協同化超市物流共同化的項目主要集中在倉儲、運輸、配送、信息系統、采購等業務。通過調研福州市六家連鎖超市(見表2)，發現越是規模大的連鎖超市，其物流共同化的項目越多。

[摘要]連鎖超市經營活動的絕大多數環節均會發生大量的物流費用，物流費用的高低直接影響到超市的經營利潤。連鎖超市經營者所面臨的一個重要問題，就是如何對超市物流成本進行分析和控制。本文通過分析農村連鎖超市物流成本管理中存在的問題，探討了連鎖超市物流成本管理的應用方法，以期獲得農村連鎖超市物流成本管理的對策。

[關鍵詞]農村連鎖超市；物流成本管理；對策

隨著我國經濟的迅猛發展，連鎖店、超市這兩種商業經營模式已成為我國流通領域新的經濟增長點。2008年我國限額以上連鎖企業銷售總額占社會消費品零售總額的比重接近20％，超市銷售額的迅速增長，已成為拉動我國消費增長的巨大動力之一。同時，隨著我國商品流通體制改革的不斷深化，農民收入的不斷提高和購買力的逐步增強，農村商業流通得到快速發展。目前，城市的競爭壓力日漸增大，許多有遠見的超市已悄然進入農村市場。

一、我國農村連鎖超市物流管理現狀

1農村連鎖超市發展迅猛，需要提高物流的社會化和專業化程度

據有關方面統計，商務部最終核準了2373家企業作為2007年“萬村千鄉市場工程”承辦企業。隨著商務部正式啟動“萬村千鄉”市場工程，農村的連鎖超市形成迅猛增長的趨勢。從超市內部看，由于我國超市連鎖水平較低，很多超市各有各的供應商和物流渠道，造成物流活動分散，超市自行采購并由供應企業自行送貨，采購批量小，采購成本很難降下來。庫存積壓與斷貨現象并存，庫存成本較高。從超市外部環境看，物流專業化程度低，社會化意識淡薄。“大而全”、“小而全”的觀念影響許多企業。這種分散、低效、高耗的物流組織形式，只能阻礙企業的發展，削弱整個供應鏈的競爭力。

摘要：在連鎖超市的經營活動中會產生一定的物流費用，產生的物流費用的高低對超市的經營利潤具有很大的影響作用，因此，當前連鎖超市物流成本的分析和控制是當前超市經營者所面臨的重要問題，本文以農村連鎖超市的現狀為背景，對物流成本管理進行分析，針對其中出現的問題探索出物流成本的管理方法。

關鍵詞：農村連鎖超市現狀；物流成本管理；方法

隨著我國農村經濟收入的不斷提高，農村購買力也在不斷增強，這使得農村的商業流通變得十分快速，農村的市場前景頗為廣闊，隨著城市之間的競爭加大，市場空間變得狹小，許多商家將投資目光投放到農村的商業市場。如今，連鎖超市已經遍布在大江南北的農村地帶，連鎖超市在農村廣闊商業圈扎根的同時，也出現了一定的弊端，連鎖超市的自身發展與當地的環境和消費習慣息息相關。當前在農村的物流和技術手段并不是很先進，這樣的情況使得農村連鎖超市的物流產生的成本過高，基于以上所述內容，本文將對導致物流成本高的原因進行分析，從中找出科學、合理的管理策略，進一步促進我國農村連鎖超市的發展。

一、現今農村連鎖超市的狀況

(一)物流管理缺乏社會化、專業化的經營手段

如今農村連鎖超市的數量不斷增加，在擁有廣闊商業前景的同時，也受到超市自身和環境的限制，首先從超市內部的角度來看，縱觀超市的整體，超市內的專業水平不高，由于超市都有單獨的供應商和物流渠道，物流活動較為分散，庫存積壓和斷貨的現象層出不窮，同時庫存的成本也較高。其次從超市外部的環境來看，農村地區的物流專業水平低，社會化意識較為淡薄，這樣缺乏社會化和專業化的物流管理對農村連鎖超市始終有著一定的制約作用，導致超市不具有核心的競爭能力，阻礙超市的進一步發展。

[摘要]連鎖超市經營活動的絕大多數環節均會發生大量的物流費用，物流費用的高低直接影響到超市的經營利潤。連鎖超市經營者所面臨的一個重要問題，就是如何對超市物流成本進行分析和控制。本文通過分析農村連鎖超市物流成本管理中存在的問題，探討了連鎖超市物流成本管理的應用方法，以期獲得農村連鎖超市物流成本管理的對策。

[關鍵詞]農村連鎖超市；物流成本管理；對策

隨著我國經濟的迅猛發展，連鎖店、超市這兩種商業經營模式已成為我國流通領域新的經濟增長點。2008年我國限額以上連鎖企業銷售總額占社會消費品零售總額的比重接近20％，超市銷售額的迅速增長，已成為拉動我國消費增長的巨大動力之一。同時，隨著我國商品流通體制改革的不斷深化，農民收入的不斷提高和購買力的逐步增強，農村商業流通得到快速發展。目前，城市的競爭壓力日漸增大，許多有遠見的超市已悄然進入農村市場。

一、我國農村連鎖超市物流管理現狀

1農村連鎖超市發展迅猛，需要提高物流的社會化和專業化程度

據有關方面統計，商務部最終核準了2373家企業作為2007年“萬村千鄉市場工程”承辦企業。隨著商務部正式啟動“萬村千鄉”市場工程，農村的連鎖超市形成迅猛增長的趨勢。從超市內部看，由于我國超市連鎖水平較低，很多超市各有各的供應商和物流渠道，造成物流活動分散，超市自行采購并由供應企業自行送貨，采購批量小，采購成本很難降下來。庫存積壓與斷貨現象并存，庫存成本較高。從超市外部環境看，物流專業化程度低，社會化意識淡薄。“大而全”、“小而全”的觀念影響許多企業。這種分散、低效、高耗的物流組織形式，只能阻礙企業的發展，削弱整個供應鏈的競爭力。

摘要：進入21世紀以來，超市業態已逐步代替傳統百貨業，成為人們生活中必不可缺的一部分。本文以發展與完善現代超市物流管理為目的，從分析我國物流現狀出發，著重提出在大型連鎖超市物流管理中應該加強系統化、信息化、標準化、個性化、低成本化建設，以及創建更先進的物流配送體系來提高核心競爭力。

21世紀超市的連鎖經營對中國商業的發展產生著重要影響。處在這個商業活動的急劇轉型期，現代化零售通路革命的戰場，已由生產競爭延伸到流通戰及商品情報戰上，而整合物流、商流、資金流、信息流等通路機能于一身的現代化超市物流管理，則將成為未來商業發展的重要行業和流通企業未來之第三利潤源。

一、物流管理是大型連鎖超市的核心競爭力

連鎖超市最本質的特征是統一采購、統一配送、營銷，統一營運管理標準。物流管理是連鎖零售企業的核心競爭力，是價值鏈上產生經濟增加值的關鍵環節。連鎖超市要在激烈競爭的市場中取勝，物流必須先行，以加強供應鏈的保障能力，快速響應顧客的需要。具體地講，就是要不斷貨、合理控制缺貨，以品種齊全、花色多樣、價格低廉、陳列美觀，質量可靠、供貨迅速的商品及服務滿足消費者的需要，起著組織者和實施者的作用。網絡化的物流管理關系到連鎖經營的規模效益能否充分發揮，關系到偏遠門店經營的成敗，關系到能否做大做強，跨地區發展。

二、我國現代物流服務的現狀

1.物流體制的不健全中國長期的計劃經濟體制決定了到目前為止，中國的政策、體制、法律法規等都不適合現代物流的發展。縱向聯系過緊，而橫向聯系、監督較少。導致現代物流想發展卻有著政府所制定的一系列政策的限制。對于整個社會是如此，對于一個企業也是如此。現在好多企業的組織形式就很適合企業物流的發展。而且還有一個很重要的因素，就是在現在物流大發展，各地都在大搞物流基礎設施建設之中，國家應該有一個統一的規劃。在涉及全國的各種運輸網絡中進行統籌規劃，避免重復建設，造成攤子過大；加速政策、體制、法律法規等的建設，為物流的發展營造良好的外部發展環境。

論文關鍵詞：連鎖超市物流管理現代化標準化

論文摘要：連鎖超市已經逐步取代傳統百貨業，成為現代中國商業的主流業態，而物流管理則是目前制約連鎖超市業發展的主要因素。從連鎖超市發展的現狀以及目前物流管理中存在的問題出發，對我國連鎖超市業物流管理現代化進行分析，希望可以對中國連鎖超市的快速發展起到借鑒作用。

超市最早源于西方國家的超級市場，英文supermarket，是一中可以讓顧客直接面對商品進行挑選、購買、實行自我服務的開架式高級市場銷售模式。這種銷售模式于20世紀末傳入我國，并迅速獲得廣大消費者的青睞。超市作為零售業異軍突起的一種銷售模式使一些發展迅速且實力雄厚的超市商家開始突破地域界限占有盡可能多的市場份額，連鎖超市應運而生。

眾所周知，超市是目前消費者購買商品的最直接途徑。通過邯鄲本地的調查問卷發現，消費者在選擇超市時主要有三個因素在起作用，即價廉物美、品種齊全、交通便利。而價廉物美則是消費者選擇超市的首要決定條件，即第一誘因。那么面對幾近相同的進貨渠道和價格折扣，如何才能在最大程度上降低自己產品的成本呢？物流成為連鎖超市業商家們的首選。合理的物流管理可以有效地降低商品的成本，間接地增加顧客源，提高連鎖超市的核心競爭力。

一、我國連鎖超市的經營現狀

自1990年12月，我國第一家超市——東莞美佳超級市場開業以來，十七年間，連鎖超市已如雨后春筍般遍布全國，并日益為廣大消費者接受和歡迎，成為人們日常生活中必不可少的購物場所。連鎖超市從最初的食品經營到日用雜貨，服裝和小型家電的銷售，“一站式”消費模式為連鎖超市贏得了越來越多的客源。雖然連鎖超市的經營模式引入我國的時間并不長，但在全球化經濟的大背景下，我國連鎖超市業借鑒國外先進經驗和經營理念已獲得長足發展。在2005年前30強連鎖企業中，超市（包括大型超市和倉儲會員店）的銷售量與2004年同期相比增長了19.4%，占30家企業總銷售額的45.2%，店鋪數增長了17.6%。在商務部公布的2006年上半年連鎖企業30強的名單中，連鎖超市仍占據主導地位。尤其是在我國加入世貿組織后，越來越多的世界零售業巨頭開始介入我國的連鎖超市經營，如美國的沃爾瑪、法國的家樂福、荷蘭的萬客隆等，必然會對我國的連鎖超市業產生巨大的沖擊。而與國際巨頭們相比，我國的連鎖超市尚處于成長階段，還存在著規范化程度低，管理體系低下，物流配送體系不健全，從業人員素質水平不高等問題。