工商所半年工作總結

2006年，是實施“十一五”規劃的第一年，是開展社會主義榮辱觀學習教育活動的第一年,是嚴格監管食品市場的重要一年。**工商所在上半年的工作中，按縣工商局2006年的工作計劃和所上的年度工作計劃，在縣工商局和**、向陽兩鄉黨委政府的領導下，在有關部門的配合、支持下，在全所干部職工的共同努力下，以十六大精神為指導，繼續以整頓和規范市場秩序為中心，圓滿完成了上半年的各項工作任務，為完成全年的工作打下了堅實的基礎。

現將上半年的工作進行總結，以便回顧過去、總結經驗、找出差距，更好地完成下半年的工作。一、主要工作

1、繼續開展學習型、服務型、創新型的“三型”活動，全面提高隊伍的執法能力和工作水平。

（1）深入學習黨的各項方針政策，堅持把“三個代表”重要思想實踐于工作之中，半年學習達157人次，學習有記錄，重實效。

（2）進一步加強法律、法規和業務等學習，主要學習了《禁止傳銷條例》、《直銷法》、《無照經營查處取締辦法》、《食品衛生法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《云南省消費者權益保護條例》、《未成年人保護法》、《工商行政管理所食品安全監督管理工作規范》等法律法規等。

工商所半年工作總結

半年，我所工作在分局的正確領導下，緊緊圍繞“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，認真按照200*年工商行政管理工作要點，全面落實分局下達的各項經濟指標和工作任務，統一思想，真抓實干，嚴格執法，積極推進誠信體系建設和實施商品準入制度，大力開展食品專項整治和隊伍作風整頓，并取得一定成效，現將上半年工作情況總結如下：

一、全面落實目標責任制，完成各項工作任務

1、全年兩費任務99.6萬元，上半年共收取兩費49.2萬元。

2、會費任務全年4.05萬元，已完成2.1萬元。

3、行政執法工作上半年共辦理案件68起，罰款33846元，案值21.28元，其中一般案件21起，罰款30616元，即時處罰47起，罰款3230元。

工商所半年工作總結

第一部分，對平原工商所2006上半年的各項工作進行簡要的回顧和總結，以及下半年的工作思路。

平原工商所在市局黨組和分局黨總支的正確領導和大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，大力開展社會主義榮辱觀教育，緊緊圍繞年初與分局簽定的工作目標，加大監管力度，熱心服務企業，通過全所同志的共同努力，圓滿的完成了上半年各項目標管理任務?，F將上半年以來全所的工作情況匯報如下：

一、各項目標完成情況：兩費收入22萬元，完成比例106%，發展個體工商戶90戶，個體驗照戶，年檢率98%。辦理一般程序經濟案件14起，結案14起，罰沒款2.5萬元，簡易程序案件罰沒款2.44，結案率100%。受理消費者投訴30起。

二、通過加強政治理論和業務學習，以此提高全所人員整體素質。年初以來，平原工商所積極開展“社會主義八榮八恥”教育活動，圍繞開展“優化投資環境月”活動，拓寬工作思路。全所每位同志在各項工作和學習當中都能高標準、嚴要求，一絲不茍，做到了在學習中落實，在工作中提高，始終保持良好的精神風貌，樹立了良好的工商形象，基本上形成了用制度管人、用制度管事的行之有效的運行機制，同時也使全所同志們理清了工作思路，明確了努力方向。在此基礎上我所涌現了許多的好人好事，在為個體戶驗證期間，平原工商所派出了以宋小剛、施永紅二位同志到美家裝飾材料市場，不厭其煩耐心地解答各類問題，嚴格細致地審查驗證前置手續，熱情耐心地指導商戶填寫驗證表格，我們的這種做法拉近了工商部門和商戶之間的距離，得到了轄區企業和商戶的一致好評。尤其是今年5月24日在申局長的直接的指導下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召開了紅旗區各大專業市場、商場、超市等企業老板座談會，通過這次座談會，不僅使各位老板交流了經驗，加強了溝通，同時也大力宣傳了工商法規，取得了良好了社會效益。

三、進一步加大執法監管力度，堅持以執法辦案為中心開展各項工作。我所在全所人員中分為兩個巡查小組，定期對轄區商戶的經營行為進行正常監管，并且按照分局的工作安排，積極開展對超市、商店、食品經營加工點進行專項檢查，堅持每周上報檢查情況，并查扣了一批過期變質的點心、飲料等等，分別對當事人予以了教育處理，確保了轄區良好的消費環境。在搞好執法檢查的同時，我所還依照《無照經營查處取締辦法》，對轄區的無證經營行為予以糾正，共下達整改通知書60余份，取締不具備經營資格的商戶15戶，確保了各項工作的順利實施。

整風運動工作總結

總寨工商所按照區分局整風整紀活動的通知精神，精心安排組織職工認真學習討論，提高認識、統一思想、自我查找、自我剖析，緊緊圍繞思想作風、學習作風、紀律作風等方面存在的個性、共性等的問題和征求意見中反饋的意見，進行了認真的討論和分析，制定出了相應的整改方案并進行了整改落實，使得此次活動取得了一定的成效。

一、認真實踐“三個代表”重要思想，樹立工商新形象

開展整風整紀活動以來，總寨工商所以分局“三個一”活動為主線，認真實踐“三個代表”重要思想，在方便群眾辦事、服務地方經濟發展方面做文章。提出了“樹一流服務窗口，創一流工作業績”的總體目標，真正把工商所建設成為服務型工商的一個農村窗口，把提高思想認識和行動落實到位，做為實現監督管理程序化、制度落實長期化、內務管理制度化的基礎，創新了服務觀念、執法觀念和監督觀念。通過此次活動的開展，職工“為人民服務”的公仆意識得到了增強，徹底改變和解決以往那種辦事不嚴肅、工作中推諉扯皮、拖拉不前、不思進取、碌碌無為等現象。在當地黨委、政府和廣大經營者中樹立了良好的服務形象和執法形象，受到了一致好評。公務員之家版權所有

二、內強素質，外塑形象。

總寨工商所對整風整紀活動的開展，提出了“四個一”和“一口清”的口號，

2010年上半年，在分局黨委的正確領導下，**工商所緊緊圍繞“工商服務年”重點工作要求，以干部隊伍教育整頓為契機，堅持科學發展觀，全所干部團結一心，克服整治任務重、工作時間緊，轄區矛盾多等諸多困難，全面履行基層工商所的各項職能，隊伍建設、內務管理、業務工作等方面均取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。

一、以隊伍建設為抓手，提升干部綜合素質

1、加強內務制度管理，促進干部個人養成。

一是抓好制度建設，，進一步強化廉潔自律制度、財務管理制度、工作紀律制度，和政務公開、行政許可、監管執法、消費維權等業務工作制度。以制度管事，以制度管人，把全所各項工作和干部行為都納入規范，要求全所每位干部在內務管理、值班制度、接待受理制度、勞動紀律、著裝要求、請假制度、衛生習慣的養成等細節方面，思想上、行動上都不能有絲毫松懈，必須嚴格遵照制度執行，形成了所內干部用制度自律的習慣。

二是強化責任制建設，細化內務管理分工，辦公室物品擺放要求統一整齊，把培養干部責任意識和工作結合起來，達到了落實責任制度與各項工作進步的兩不誤、兩促進。

三是加強干部學習教育，通過定期開展思想政治學習，組織干部對黨的十七大精神、鄧--理論和“三個代表”重要思想的再學習再討論，以及強化所有干部的紀律和組織觀念，培養干部全心全意為人民服務的奉獻精神。通過加強法律法規及業務知識的學習，優化專業技能素質。做到精通自身所從事的分管工作的專業知識，努力成為本崗位的行家里手，提升工作能力和業務素質。

工商所黨支部在街道黨總支的領導下，以黨的十六大和新的黨章精神作為工作發展的依據和指導，認真學習貫徹黨的路線、方針和政策，始終堅持黨要管黨和從嚴治黨，緊緊圍繞以經濟建設為中心，認真抓好黨建工作，以更好地服務地方經濟發展為己任。實事求是，開拓進取，全面推進黨的建設，不斷提高支部的凝公務員之家版權所有聚力和戰斗力。

一、強化組織領導，狠抓班子建設

認真貫徹黨的十六大和新的黨章精神，按“三個代表”的要求，圍繞的基本路線開展工作，切實加強黨的思想建設、組織建設和作風建設，充分發揮黨組織在經濟建設中的戰斗堡壘作用。圍繞工作抓黨建，抓好黨建促發展。只有抓好黨的組織建設、領導班子建設和職工隊伍建設，發揮黨支部的政治核心作用和職工的民主參與作用，以強有力的思想政治工作才能形成凝聚人心求發展的合力。

俗話講：“單位搞得好不好，關鍵在領導”。我們注重加強領導班子建設，在班子內部形成民主、團結的氛圍，遇事多開展批評與自我批評，認真執行《××工商所班子成員黨風廉政建設崗位職責》實行廉潔自律承諾。班子成員忠于職守，勤奮敬業，作風扎實，富于責任心，無違紀現象發生，尤其是黨支部書記李建國同志工作認真，求真務實，黨性強，思路清，使黨組織的政治核心作用和監督作用發揮較好，形成了一支富于團結和戰斗力的整體。

二、努力塑造一支好的黨員隊伍

為使黨員的先鋒模范作用得到較好發揮，我們制定學習制度，定期對黨員進行政治理論學習和業務培訓，通過學習，使廣大黨員進一步了解黨的各項知識，明確我們所面臨的形勢和任務，大膽解放思想，求實創新。在工作中，我們切實加強了對黨員的思想教育，以遵守黨的紀律，過好組織生活，增強黨性觀念為目標。我們組織全體黨員認真學習“三個代表”的重要思想及十六大和新黨章的精神，及時把黨的路線、方針、政策貫徹到每個黨員中去，使我所黨員在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。

一年來，紅門工商所在分局黨組的正確領導下。在各業務科室的幫助指導下，認真學習和積極參與全省工商系統開展的崗位達標活動。努力完成了年初局里制定的政治學習和工作指標。在對轄區監管、執法中全面貫徹落實省局開展的“行風建設年活動”的有關精神。在整頓和規范市場經濟秩序,貫徹落實省、市工商局及市政府的有關精神，加大對流通領域商品質量管理力度，進一步整治和規范了泰山景區的市場經濟秩序，促進了泰山旅游市場的發展。所里建立了流通領域商品監管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想武裝頭腦。始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態。在全年工作中，我們紅門工商所主動克服眾多不利因素的影響。在任務重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務?，F將一年來的工作情況匯報如下：

主要工作

一、注重加強思想政治教育和隊伍素質的提高。全所堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷的提高思想政治覺悟。樹立了科學的世界觀、人生觀和價值觀。二是利用崗位達標活動帶動和促進理論及業務知識的學習。收集和整理一些學習資料進行有計劃、有目的閱讀學習。對資格達標考試內容的學習采取集中學習與自學相結合的方法進行，并保證集中學習每周不少于二次，每次不少于半天。通過寫心得體會、思想交流會、談心得等方法。以及開展“比、學、趕、超”等活動來提高學習的效果，使全所人員對學習產生了極大的興趣。為創建學習型工商奠定了基礎。三是結合“行風建設年活動”狠抓隊伍建設。去年保先教育對我所隊伍建設的各項工作有很大的推動。今年的行風建設年活動的開展又進一步錘煉了隊伍。一是從轉變監管方式入手，從以往的經驗教訓中探求啟示，總結經驗。進一步增強工作的主動性、預見性和創造性。再者，我們注意加強學習不斷自我充電加壓，使思想觀念、知識結構、業務技能、工作方式方法等方面得到很大的充實和更新。其次，不斷加強業務知識的學習，來提高隊伍的執法水平。使全所朝著政治合格，業務過硬，作風優良，高素質、專業化服務型的工商目標發展。從而更好的應對新形勢下社會主義市場經濟的發展。

二、對轄區監管，措施得力、組織周密，成效顯著。針對轄區的特點，堅持按客觀經濟規律辦事。制定了符合轄區特點的市場監管措施。進一步約束和規范轄區的經營秩序。做到監管力度和監管職能到位。紅門經營網點分布面廣、線長、點疏，監管難度大。所里采用目標管理，制度約束，責任到人，但分工不分家。對重點地域集中整治，如紅門停車場，歷來都是老大難，店外經營、尾隨兜售、攔路強拉硬賣等現象，給來泰山旅游觀光的國內外游客造成極壞的影響。對不聽勸者采取強硬措施，對尾隨兜售行為實施徹底治理。做到科學計劃、周密部署，采取死盯死守、重點排查、晝夜巡查、嚴打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時至晚21時不間斷盯守，連續奮戰了4個多月。共投入人員數百人次，組織巡查，實施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點7個，取締“野攤子”29個，沒收香紙600公斤，沒收小旅游紀念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導游”17人次，實行即時處罰137次，罰沒款6000多元。通過治理，有效的遏制了店外經營，占道經營以及尾隨兜售問題。對重點路段，如萬仙樓到壺天閣一段，無證攤點較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時突擊次數，有效的控制野攤的出沒。對路段上經營點要求店主一律亮照經營，給游客提供信譽卡制度，信譽卡有所里統一制發，卡上包括經營者姓名、攤位號、品名、數量、價格以及投訴電話等。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法、違規者遁地無門。三是過硬的工作作風，兢兢業業的工作態度，忠于職守，勇于負責，任勞任怨的敬業精神更是我們履行好職責的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。對轄區的經營者做到苦口婆心，耐心細致的說服教育，正確引導文明經營。并善于聽取消費者、經營業戶的心里話，提出的批評。做到有則改之，無則加勉。對所監管路段多跑勤巡查，每天來回的上下跑上幾趟，做到時時監控，讓轄區的游商、野攤、占道經營、尾隨兜售、攔路強賣、少斤短兩的現象沒有可乘之機。有效的預防了侵害游客現象的發生。把一切經濟糾紛消除在萌芽狀態。更好的維護了廣大游客合法權益。我所轄區面廣、點多、戰線長，人員分散，關系復雜。為了便于管理，建立健全動態經濟戶口檔案登記制，把經營戶及服務人員的基本情況和營業執照的相關內容全部登記在案，以便更好的監督和管理。避免了因山上經營業戶流動性大，不易聯系和管理的特點。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進行打擊不法經營商販，能夠充分發揮主觀能動性，當好綜合治理的開路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金周的節前治理和六月份的配合公安消防部門安全大檢查。十、十一月份配合執法局的綜合清理工作，所里人員少不能實現輪流休息，同志們都毫無怨言?？傊荒陙?，能夠積極主動的開展好各項工作，發揚了一不怕苦，二不怕累的大無畏的革命并時刻保持與時俱進、開拓創新的精神狀態。確實承擔起了規范和維護市場秩序的重要職責，為創建良好的旅游環境打下基礎。通過行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們紅門轄區有了非常大的改變。圓滿完成各級黨組賦于我們的任務。

三、深入貫徹落實兩個“禁令”，作風建設有了明顯改觀。我們所一年來，認真抓好各項工作的落實的同時，下大力抓了所里的作風紀律整頓。從工作作風到生活作風，結合省局在全省工商系統開展的“行風建設年活動”，我們所一致認為，抓好行風建設，關鍵抓到位。做到時間、內容、人員“三到位”。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個結合、三同二落實”，即凡研究部署工作時，有行風內容；總結工作時，有開展行風的情況；表彰獎勵時，有行風工作方面的典型；召開各種會議時，不忘強調加強行風建設的重要性、必要性和緊迫性。六個結合是：把行風建設有機地與干部廉潔自律、自查自糾相結合；與“工商形象工程建設”活動相結合；與“轉變作風”和“服務經濟建設”相結合；與創文明單位活動相結合；與創“上下滿意”活動相結合；與面向社會進行公開評議行風相結合。三同二落實是：上下同心、目標同向、工作同步，目標任務落實、具體措施落實。站在講政治的高度重視行風建設、抓好行風評議，做到思想認識到位，組織實施到位，工作措施到位，評議獎懲到位。組織健全，思想高度重視，保證了行風建設和接受各級行風評議工作健康有序的發展。并對照＜＜黨章＞＞規定的八項義務。不斷加強黨性修養，雷厲風行的工作作風，清正廉潔的生活作風；樹立秉公執法、熱情服務的工商新形象進一步提高了我們的服務質量。對來所里辦事者，笑容相迎，一聲您好、請進、一杯熱茶、請坐，一律禮貌待之。積極為經營業戶和游客排憂解難。真正消除了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的官老爺作風。尤其在認真學習貫徹落實“行風建設年活動”后，我們更加嚴格要求自己。事事處處小心謹慎，全所人員做到在崗期間按規定著裝，做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人。在對市場巡查和執法的過程中，以勇于負責、執法如山，決不徇私枉法的態度，用一顆公平、公正的心來為創建文明風景區做貢獻。為密切工商所與轄區群眾的關系，我們所實行了利用政務公開欄、舉報箱、投訴電話等方式方法，來全面接受社會各界的監督。檢查我們所是否都能按照兩個“禁令”的規定要求自己。在這半年里，我們所沒有發生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現象。在友鄰單位和轄區經營業戶心中樹立了良好的工商形象。

四、工作高標準、嚴要求、默默奉獻。友鄰關系和睦，樹立了良好的文明執法形象。在日常工作中，全所人人都能夠充分發揮主觀能動作用，發揚黨員的不怕苦不怕累的模范帶頭作用，有事上門服務，做到急業戶所急，想業戶所想，換位思考，認真落實服務承諾。萬會晉同志作為老所長，從不擺資格，總是積極主動為所里出主義想辦法，協助所里干好每項工作任務。工作也能時時沖在前面。其他幾位女同志也都能夠為所里的工作舍小家顧大家任勞任怨。在“行風建設年活動”中，學習筆記以及心得體會，我們所寫得最多、最好。慶“七一”黨的生日智力競賽活動，我們所高度重視，踴躍報名，積極參與，充分準備，并獲得了好名次。對政務信息的方面也能夠積極撰稿。在與友鄰關系的協調上，我們經常到周邊單位了解和座談，征求他們的意見。在平時的執法中互相配合、互相支持和互相監督。生活上互幫冷暖。由此以來我們的關系相處的非常融洽。對經營者的宴請，我們都能做到婉言謝絕。對遇到困難需要幫助的游客、經營業戶，我們都會毫不猶豫的上前熱情服務。今年“五、一”黃金周期間幫助丟失了孩子的母親找回了幼兒。對游客的糾紛、投訴，我們都能及時快速處理決不耽誤他們的行程。充分保護好他們的合法權益不受侵害。積極幫助生活困難的經營業戶喬邁，并減按有關規定免了他部分個體管理費。樹立了我們工商的良好形象。為創建服務型工商奠定了基礎。所里今年辦案率有了明顯的提高。在副所長戚小兵帶動下，積極尋找案源，主動出擊。辦理一般案件11起，罰沒款1.85萬元。有的被省、中央電視臺轉播。為把案子辦成鐵案。在取證過程中所里的同志們可謂頂風雨、冒著嚴寒酷暑，忍受著饑餓與蚊蠅叮嚼，從不叫苦叫累。心中只想著把工作干好，決不能放走一個壞人而讓好人得不到公平，自己苦點累點算不了什么。如此以來，今年罰沒額比去年有了很大的提高。并使我所辦理的案件零敗訴。一年來為高標準完成局黨組交給的各種任務，所里每位同志能夠充分發揮主觀能動性，創造性的開展各項工作。尤其在黃金周期間，所里的同志們每天從紅門停車場到壺天閣一線上下巡查幾個來回，一個單程就要攀登1425個臺階，對一個運動員來講也不是很輕松的事情。對所里有關節方面疾病的同志，以及每天和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。而我們所里的同志們都能夠按一個共產黨員的要求和責任，堅守崗位，確實做到熱情服務，勤政為民。認真貫徹落實各級會議精神，把三個代表重要思想、行風建設年活動落實在黃金周加班值勤工作實踐中。在此期間涌現出了許多感人先進事跡：呂樹玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領導及所里的同志們搞好后勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來后還主動給同志們準備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過程中與各攤點可謂磨破嘴皮，幾天下來累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是沖在前面，她的愛人現已經懷孕九個多月，這時最需要他在身邊照料，但他為了所里完成好這次黃金周值班任務，卻毅然堅守工作崗位，與所里的同志們一道加班加點工作。萬惠晉同志作為一個老所長也不甘心落后，有時累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務圓滿完成。夏日頂著高溫酷暑，不顧身體的勞累，不斷加強巡查力度和日巡查次數，多次為受不法商販坑騙的游客挽回了損失。展示了我們工商行政執法者紅盾衛士之風采。較好的落實了局黨組的抓行風，樹立工商隊伍新形象要求。

自個體工商戶驗照工作開展以來，××縣××局××工商所就把驗照工作同轄區實際結合起來，采取“三到位”、“三結合”措施確保驗照工作取得實效。

“三到位”即：一、認識到位。充分認識到驗照工作是工商部門履行職能的重要公務員之家版權所有手段，是進一步規范和引導市場主體經營行為的保證；二、宣傳到位。利用巡查、專項檢查，采取大小組長通知、電話通知、發放驗照通知及市場主辦單位協調等多項措施，確保每戶個體戶都能知曉驗照的時限、內容等工作要求；三、工作到位。一是制定工作計劃，按計劃、按步驟有序進行，做到忙而不亂；二是結合實際制定工作方法，采取以村委會為單位，逐個進行分段驗照，確保驗照工作不缺不漏；三是確定專人具體負責，確保經濟戶口數據的一致性，同時認真核對“經濟戶口”數據，規范和凈化“經濟戶口”。

“三個結合”即：一是與“

優質為民服務”相結合。提高工作效率，強化服務意識，樹立監管就是服務的理念。要求工商干部要具備過硬的計算機操作技能，熟練的業務流程，熱情高效的工作態度。公務員之家版權所有對偏遠的山區群眾，采取現場辦公，送服務到家，盡可能的方便群眾；二是與重點分類監管相結合。對分類監管中的重點監管對象（食品、農資經營戶）進行重點審查，在驗照的同時簽訂《食品安全經營管理責任書》、《食品安全誠信服務承諾書》，確保監管效果；三是與市場巡查工作相結合。通過實地巡查與“經濟戶口”相對照，進一步完善“經濟戶口”分類監管的有關數據，做到“分類監管以巡查為基礎、巡查以分類監管為指導”，提高“經濟戶口”的質量與數據的準確性。

編者按：本文主要從以隊伍建設為抓手，提升干部綜合素質；以“工商服務年”重點工作為抓手，提升監管執法效能；把握重點、破解難點、凸顯亮點；存在問題及解決方法。其中，主要包括：加強內務制度管理，促進干部個人養成、加強廉政教育工作，展現工商良好形象、做好企業、個體年檢驗照工作、積極開展各類專項整治、完善發現、預警機制、建立督查、考核機制、健全查處、聯動機制、堵疏結合，規范辦照、監管執法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規范等缺點、在服務人民群眾上還存在走過場、停留于形式等錯誤認識因素、隊伍素質建設的突破不夠全、繼續深入開展學習活動，使得用制度管事、用制度管人落到實處等，具體材料請詳見：

2010年上半年，在分局黨委的正確領導下，**工商所緊緊圍繞“工商服務年”重點工作要求，以干部隊伍教育整頓為契機，堅持科學發展觀，全所干部團結一心，克服整治任務重、工作時間緊，轄區矛盾多等諸多困難，全面履行基層工商所的各項職能，隊伍建設、內務管理、業務工作等方面均取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。

一、以隊伍建設為抓手，提升干部綜合素質

1、加強內務制度管理，促進干部個人養成。

一是抓好制度建設，，進一步強化廉潔自律制度、財務管理制度、工作紀律制度，和政務公開、行政許可、監管執法、消費維權等業務工作制度。以制度管事，以制度管人，把全所各項工作和干部行為都納入規范，要求全所每位干部在內務管理、值班制度、接待受理制度、勞動紀律、著裝要求、請假制度、衛生習慣的養成等細節方面，思想上、行動上都不能有絲毫松懈，必須嚴格遵照制度執行，形成了所內干部用制度自律的習慣。

二是強化責任制建設，細化內務管理分工，辦公室物品擺放要求統一整齊，把培養干部責任意識和工作結合起來，達到了落實責任制度與各項工作進步的兩不誤、兩促進。

論語云“居之不倦行之以忠。”意思是國家公職人員在自己的工作崗位上應當履職盡責，永不懈怠；在行使管理職權、履行義務時應當出自對國家和人民的忠心。作為所長，我常以此自勉，在區局班子的正確領導下，勤奮、廉潔、高效的帶領全所同志開展各項工作。

今天，通過博客和微博這種現代信息交流工具，我將一年來工作開展情況和廉潔奉公情況向轄區內所有企業、個體工商戶和消費者報告如下。

首先，向大家做一個簡短的自我介紹，我是今年二月從市局法制科調區工商局工商所工作的，38歲，所長職務。

以創先爭優為精神動力，以群眾更加滿意為工作的出發點，以“四個創建”為載體開展各項業務工作。

一、打造學習型工商所，通過“四個到位”著力提升所內人員素質和能力

將素質能力建設落實到位在工作效率上。工作效率高低直接反映在人民群眾的滿意度上。該所在登記大廳設立了行政效能監督崗，公布群眾不滿意投訴事項、方式和電話，由所長負責對工作效率低、人民群眾滿意度低的職工問責。并在大廳外設置行政效能問責情況通報欄，對一月內連續兩次被投訴的職工予以通報。通過這種方式警示和督促職工自覺加強為民服務能力的學習，不斷提高工作技能，提高工作效率。由于行政效能監督的鞭策作用，今年無一起行政效能方面投訴。