***供銷大廈于***年元月建成開業，營業面積5000余平方米，擁有自動扶梯、中央空調等先進設施，購物環境豪華、寬暢、舒適。開業九年來,在各級領導和社會各界的大力支持下,大廈嚴格堅持“六統一”管理，大力實施“名牌戰略”，經營規模不斷擴大，2000年加盟**三聯集團組建三聯家電**連鎖店，2001年與****集團合作成立****金行,已發展成為***規模最大、設施最先進、購物環境最佳的商品零售企業。

在經營工作中，大廈誠信為本，嚴把商品進貨關，對于售出商品，嚴格執行國家“三包”標準，并通過定期邀請縣有關領導和社會監督員召開座談會的方式，廣泛征求意見和建議，贏得了消費者的信賴，吸引了全國知名廠家紛紛來大廈落戶，“購物放心到供銷大廈”已成為廣大消費者的共識。大廈先后獲得了省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業”、市級“誠信單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“AAA級信用企業”等榮譽稱號。公務員之家版權所有

食在大廈中秋佳節即將到來之際，供銷大廈特組進了各類名優煙酒副食，豐富您的餐桌，裝點美好生活。名煙名酒有：茅臺、五糧液、郎酒、劍南春、瀘州老窖等系列；冷凍食品有得利斯、雙匯、孔府等系列肉制品，以及各種水餃，湯元，山珍海味、干鮮果品，海鮮禮盒等，餐餐伴您好口味。蒙牛、伊利、光明等系列飲品、奶制品以及名茶、保健品、糖果等均為居家必備饋贈佳品。大廈推出康泉食品系列100多個品種的中秋月餅、西式蛋糕及各類糕點，高中低檔俱全，代表了山東食品行業最高水平，是您合家團圓，走親訪友的最佳選擇。供銷大廈鄭重承諾：所進食品以廠家為主，絕無假冒偽劣，三無產品，確保您買的放心，用的舒心。

美在大廈美麗人生需要裝扮，一樓化妝商場主要經營歐萊雅、雅芳、美寶蓮、丁家宜、小護士、羽西、隆力奇等系列化妝品，全面呵護您的容顏。名優洗衣粉、洗滌劑、洗發水、沐浴露以及牙膏、香皂等，將為您洗去一路征塵，伴您踏上新的征程。化妝商場正告消費者：買洗滌、化妝品一定要選名牌正宗貨。

穿在大廈二樓皮鞋商場經營的森達、亨達、金猴等男女皮鞋、休閑鞋和運動鞋，均是中國鞋行業著名品牌之列，伴您足下生輝；針織商場經營的床上用品和高檔新款精品內衣，給您帶來的將是家居的溫馨和無微不至的關懷；百惠金行的黃金鉑金、珠寶鉆石為您增添美麗光彩。三樓各式精品服裝氣派高雅，氣度不凡，主要有報喜鳥、喬頓、讓保羅、杉杉、虎豹、卡丹斯蘭等名牌商品，莊重典雅是成功人士的首要選擇，名牌童裝更襯托您的孩子聰明可愛，各式女裝絢麗多姿，更顯女士風采，其他還有各式休閑服、羊毛衫、羽絨服等。

買家電到三聯三聯家電**連鎖店主要經營中外名牌彩電、DVD、家庭影院，使您足不出戶便可知天下事，盡情欣賞精彩文藝節目；洗衣機，電冰箱、冰柜，使您從繁重的家務中解脫出來，盡情享受現代生活；名優空調使您一年四季體驗春天的感覺；手機廣場的名牌手機，引導現代移動通信新潮流；電腦、MP3、電子詞典、數碼攝像機，讓您盡情享受數碼世界給您帶來的歡樂；微波爐、燃氣灶、油煙機等廚房用品使您一展精彩廚藝，體會節日美食樂趣；電動車商城經銷的電動自行車均為國內名牌，各類小家電是您生活的好幫手。買家電到三聯，重于泰山的承諾，深于大海的回報。

一、領導重視是抓好省級“青年文明號”建設的堅強后盾

大廈董事會充分認識到青年職工作用的發揮與企業各項工作的密切關系，針對企業青年職工多的特點，把省級“青年文明號”建設作為新時期思想政治工作和培育企業文化的一項重要內容來抓，并要求青年充分發揮模范帶頭作用，以點帶面，促進整體活動的開展。為切實抓好該項工作，大廈制定了切合實際的計劃，明確了目標，并制定了完整的方案。形成了一把手負責，分管領導主抓，職能部門承辦，干部職工共同創建的工作格局，有力地促進了該項工作的開展。為此，大廈成立了省級“青年文明號”建設領導小組，做到組織、人員、工作三落實，全面負責大廈省級“青年文明號”建設工作。為全面提高青年干部的綜合素質，大廈組織他們到北京、南京、海南等地大商場學習取經，借鑒先進經驗，提高自身工作能力。

同時，我們把培養青年干部作為大廈各項指標考核的重要內容。目前，在大廈有以上的柜組長、商場主任、科長等職務由青年職工擔任，在企業管理、業務經營、后勤服務等各項工作中發揮著重要的作用。

二、抓好團員意識教育，培養一支素質過硬的青年職工隊伍

一支政治合格，業務過硬的職工隊伍是企業成功的根本保證。尤其是現在市場競爭日趨激烈的今天，對職工的綜合素質提出更高的要求。我們根據企業青年職工多的特點，針對性開展各項教育培訓活動，提高了職工素質，促進了企業的發展。

一是抓了企業精神和服務宗旨教育，強化職工的愛崗敬業意識，用“團結奉獻，求實創新”的企業精神凝聚全體員工，將“商品質量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”作為一貫追求的工作目標。如聘請勞模、九屆全國人大代表張霓同志做事跡報告，去××百貨大樓、××××商場，××××集團家電公司觀摩學習等方式，培養職工“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務理念。

**縣供銷大廈于****年*月建成開業，現有職工***人，營業面積****余平方米，下設**個商場**個柜組，經營品種達*萬余種，并與**三聯集團組建三聯家電**連鎖店，與濟南百惠珠寶組建**百惠金行，是目前**縣規模最大、設施最先進、購物環境最佳的商品零售企業。作為**縣“窗口”企業，大廈始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的指導方針，以加強精神文明建設，提高企業整體素質作為保持企業活力之“源”，積極探索新時期思想政治工作的新路子，充分發掘職工的潛能，使三個文明建設相互促進，共同發展，取得了經濟效益與社會效益的雙豐收，銷售額以年均18%的速度遞增。企業先后多次獲得了省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業”、市級“誠信單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“AAA級信用企業”等榮譽稱號。

一、加強班子建設，發揮表率作用

打鐵還得自身硬，領導干部的一言一行，直接影響著職工的思想行為，甚至價值取向，影響著企業的形象和整體文明?！皼]有一個好班子，就不可能帶出一個好隊伍”，大廈始終把班子建設作為精神文明建設的首要任務來抓：

（一）按照中央提出的保持黨員先進性教育活動的具體要求，密切聯系單位實際，扎實開展黨員先進性教育活動，按照各階段活動具體要求，積極穩妥的推進。通過學習教育，提高政治鑒別力和政治敏感性，增強“免疫力”，真正形成認真學習，積極探索，求真務實的良好風氣。

（二）強化制度建設。重點抓了一是集體領導、分工負責制度，并制訂了崗位目標責任制，指標量化，半年考核，年終總評，獎懲兌現；二是堅持每月一次的學習制度和半年一次的民主生活會制度，學習“三個代表”重要思想、國家方針政策和市場經濟知識；三是大抓廉政建設，大講清正廉潔的模范事跡，大講貪財陷身的深刻教訓，并給黨員提出了“三個不準”：不準以商品交換原則對待黨的工作；不準以商品交換原則代替黨性原則；不準利用工作方便搞權錢交易、行賄受賄、貪污腐化。

（三）以班子成員的團結拼搏、銳意進取、廉潔奉公、率先垂范的整體形象來帶動職工，增強號召力和影響力?！捌渖碚涣钅诵校渖聿徽?，雖令不從，已所不欲，勿施于人?！狈惨舐毠ぷ龅降?，班子成員都要身體力行，作出表率。在班子建設中，我們堅持“三過硬”，即在貫徹執行黨和國家各項政策上過硬，在內部管理、團結上過硬，在廉潔勤政、自身模范作風上過硬，敢于理直氣壯地讓大家向自己看齊。九年來，班子成員都堅持做到了出滿勤，干滿點，公休假不歇，節假日不停止工作；在分配上，堅持向一線傾斜，獎金收入與后勤科室同一檔次，不搞特殊化；在裝卸商品等勞動中都能身先士卒，帶領職工自己動手，節約了大量的費用，切實起到了模范帶頭作用。

強化安全管理確保安全經營

今年，我們**供銷大廈在市、縣兩級供銷社正確領導和有關部門的大力支持下，堅持“安全生產、預防為主”的工作方針，緊緊圍繞全年的工作目標，不斷完善安全管理體制，強化安全管理措施，全年未發生一起安全責任事故，取得了安全生產和經濟效益的雙豐收。大廈連續8年被縣政府授予“安全生產先進單位”榮譽稱號，多次被市社授予“安全統籌統保先進單位”榮譽稱號。大廈保衛科也多次被評為縣供銷系統“先進集體”、縣公安局“安全保衛先進單位”，多次受到市公安局通令嘉獎，記集體三等功2次，為**的改革、發展、穩定做出了一定的貢獻。

我們的做法和體會是：

一、領導重視，制度健全，是做好安全保衛工作的前提

******現有干部職工360人，營業面積5000余平方米，下屬14個商場、74個柜組，經營商品20000多個品種，為目前微山縣經營規模最大、經營設施最先進、內部裝飾最豪華的大型綜合性商廈。供銷大廈易燃商品多，裝修材料多，電器線路復雜，加上地處**最為繁華的奎文路中段，外部環境復雜，日均客流量3萬人以上，安全保衛工作難度很大，從開業之初，大廈就將安全保衛工作放在重要位置來抓。

一是在領導班子成員中強化安全意識，增強責任感。認真貫徹上級對安全工作做出的一系列重要指示精神，吸取全國重特大事故的教訓，從講政治的高度出發，牢固樹立“安全第一”的觀念，居安思危，防止和克服松懈、麻痹思想和驕傲自滿情緒。

××××供銷大廈于××××年月份建成開業，現有職工××名，人均年齡歲，大部分職工均為共青團員。作為××縣規模最大、設施最先進、購物環境最佳的商業“窗口”企業，團支部在大廈董事會的領導下，以開展省級“青年文明號”建設為契機，努力抓好青年工作，廣大團員青年立足三尺柜臺，無私奉獻，取得了較好的經濟效益和社會效益。銷售額以年均××的速度遞增，企業先后獲得了省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業”、市級“誠信單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“級信用企業”等榮譽稱號?！痢凉窠M××年被授予市級“青年文明號”榮譽稱號，大廈也于××年被授予省級“青年文明號”榮譽稱號，廣大團員青年在企業各項工作中切實起到了骨干作用。

一、領導重視是抓好省級“青年文明號”建設的堅強后盾

大廈董事會充分認識到青年職工作用的發揮與企業各項工作的密切關系，針對企業青年職工多的特點，把省級“青年文明號”建設作為新時期思想政治工作和培育企業文化的一項重要內容來抓，并要求青年充分發揮模范帶頭作用，以點帶面，促進整體活動的開展。為切實抓好該項工作，大廈制定了切合實際的計劃，明確了目標，并制定了完整的方案。形成了一把手負責，分管領導主抓，職能部門承辦，干部職工共同創建的工作格局，有力地促進了該項工作的開展。為此，大廈成立了省級“青年文明號”建設領導小組，做到組織、人員、工作三落實，全面負責大廈省級“青年文明號”建設工作。為全面提高青年干部的綜合素質，大廈組織他們到北京、南京、海南等地大商場學習取經，借鑒先進經驗，提高自身工作能力。

同時，我們把培養青年干部作為大廈各項指標考核的重要內容。目前，在大廈有以上的柜組長、商場主任、科長等職務由青年職工擔任，在企業管理、業務經營、后勤服務等各項工作中發揮著重要的作用。

二、抓好團員意識教育，培養一支素質過硬的青年職工隊伍

一支政治合格，業務過硬的職工隊伍是企業成功的根本保證。尤其是現在市場競爭日趨激烈的今天，對職工的綜合素質提出更高的要求。我們根據企業青年職工多的特點，針對性開展各項教育培訓活動，提高了職工素質，促進了企業的發展。

××縣供銷大廈于1997年元月份建成開業，現有干部職工366人，其中女職工320人，占87%，作為我縣經營規模最大、經營設施最先進的商業“窗口”企業。大廈婦委會在董事會的正確領導下，努力抓好女職工工作，廣大婦女職工立足三尺柜臺，無私奉獻，取得了良好的經濟效益和社會效益。銷售額以年均20%的幅度遞增，被評為市級“巾幗文明示范崗”，企業多次被授予省級“消費者信得過單位”、“重合同守信用單位”、“百城萬店無假貨示范店”等榮譽稱號；杉杉柜組1997年度被評為市級“巾幗文明示范崗”，5個女工柜組被授予市、縣級“新長征突擊隊”、“青年文明號”等榮譽稱號；在大廈每年度的年終評比女工達到80%以上，廣大女工在企業各項工作中切實起到了骨干作用，頂起了大半邊天。

一、抓好職工教育，培養一支素質過硬的“四有”女工隊伍

工欲[本文轉載自善其事，原創：必先利其器，一支政治合格，業務過硬的職工隊伍是企業成功的根本保證。尤其是現在正處于經濟轉軌時期，對職工的綜合素質提出更高的要求。大廈的女職工目前平均年齡僅21歲，中專文化程度者占80%，具有文化水平高，事業心強，接受新事物快，可塑性強等特點。根據這一的特點，婦委會針對性開展各教育培訓活動，提高了職工素質，促進了企業的發展。

一是建立健全各項規章制度，切實維護女工職工權益，提高其工作積極性。為全面提高女工工作的綜合素質，大廈組織他們到濟南、南京等地大商場學習取經，借鑒先進經驗，提高自身工作能力。目前，在大廈80個柜組有78個柜組長職務由女職工擔任，10名女同志擔任商場主任、科長等中層領導職務，在企業管理、業務經營、后勤服務等各項工作中發揮著重要的作用。

二是抓了企業精神和服務宗旨教育，強化女工的愛崗敬業意識。用“團結奉獻，求實創新”的企業精神凝聚全體員工，將“商品質量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”作為一貫追求的工作目標。堅持實施業務經營上的“六統一”管理，[本文轉載自追求商品超值化、服務親情化、藝術化，以及貨真價實的商品吸引顧客，以優質的創造企業效益。如通過舉辦各類愛崗敬業演講比賽，聘請勞模做事跡報告，去南京中央商場、濟南三聯集團家電公司觀摩學習等方式，培養職工“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務理念。

三是對女職工進行思想道德教育，培養女工自強、自立、自信、自尊、自愛的高尚情操。受當前社會不良風氣的影響，在大廈個別女工中一度出現了些貪圖享樂，不思進取，盲目追求時尚，貪慕虛榮等思想和行為。大廈婦委會積極配合黨支部、工會及時采取措施，因勢利導，通過召開法制道德教育大會、座談會等方式，樹立女職工正確的人生觀和世界觀。絕大多數同志都能做到履行職責，拒腐不沾，常在河邊走就是不濕鞋。在家中，孝敬父母，和睦鄰里。曾有一位女職工因性格差異，家庭瑣事導致婆媳關系一度不和，其家人多次找單位吵罵，致使關系惡化，對這種家務事，他們沒有置之不理，順其自然，而是對這位職工進行了嚴厲的批評、教育，并循循善誘，指出她今后的路還很長，要學會容忍，要識人所長，原創：容人之短，學會處理各種家庭危機，與家人和睦相處。通過說服教育，她終于想通了，其公婆也很受感動，危機化解了，她們又恢復了平靜幸福的生活。

一、加強班子建設，發揮表率作用

打鐵還得自身硬，領導干部的一言一行，直接影響著職工的思想行為，甚至價值取向，影響著企業的形象和整體文明?！皼]有一個好班子，就不可能帶出一個好隊伍”，大廈始終把班子建設作為精神文明建設的首要任務來抓：

（一）按照中央提出的保持黨員先進性教育活動的具體要求，密切聯系單位實際，扎實開展黨員先進性教育活動，按照各階段活動具體要求，積極穩妥的推進。通過學習教育，提高政治鑒別力和政治敏感性，增強“免疫力”，真正形成認真學習，積極探索，求真務實的良好風氣。

（二）強化制度建設。重點抓了一是集體領導、分工負責制度，并制訂了崗位目標責任制，指標量化，半年考核，年終總評，獎懲兌現；二是堅持每月一次的學習制度和半年一次的民主生活會制度，學習“三個代表”重要思想、國家方針政策和市場經濟知識；三是大抓廉政建設，大講清正廉潔的模范事跡，大講貪財陷身的深刻教訓，并給黨員提出了“三個不準”：不準以商品交換原則對待黨的工作；不準以商品交換原則代替黨性原則；不準利用工作方便搞權錢交易、行賄受賄、貪污腐化。

（三）以班子成員的團結拼搏、銳意進取、廉潔奉公、率先垂范的整體形象來帶動職工，增強號召力和影響力?！捌渖碚?，不令乃行，其身不正，雖令不從，已所不欲，勿施于人?！狈惨舐毠ぷ龅降模嘧映蓡T都要身體力行，作出表率。在班子建設中，我們堅持“三過硬”，即在貫徹執行黨和國家各項政策上過硬，在內部管理、團結上過硬，在廉潔勤政、自身模范作風上過硬，敢于理直氣壯地讓大家向自己看齊。九年來，班子成員都堅持做到了出滿勤，干滿點，公休假不歇，節假日不停止工作；在分配上，堅持向一線傾斜，獎金收入與后勤科室同一檔次，不搞特殊化；在裝卸商品等勞動中都能身先士卒，帶領職工自己動手，節約了大量的費用，切實起到了模范帶頭作用。

（四）樹立爭創一流的競爭意識，“無功就是過，平庸就是錯”。不斷自加壓力，向新的高度挑戰。開業以來，銷售一年一個臺階攀升。

各位領導、各位來賓：你們好！

值此元旦佳節到來之際，**縣“供銷大廈杯”首屆教職工書畫展隆重開幕了！我謹代表供銷大廈全體員工向書畫展的開幕表示熱烈的祝賀！向各位領導、各位來賓的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我們供銷大廈與縣教育局、教育工會聯合舉辦的這次“供銷大廈杯”首屆教職工書畫展,旨在弘揚中華民族傳統書畫藝術,活躍全縣教職工的業余文化生活,集中展現全縣廣大教職工文明健康、開拓向上的時代風貌，展示他們豐富飽滿的精神世界和多姿多彩的文化生活?；顒拥玫搅丝h領導和廣大教職工的大力支持和積極響應。在此，我們再一次表示感謝！

供銷大廈開業以來，承蒙各級領導和社會各界的大力支持與厚愛，企業各項工作取得了長足的發展。今年又提前40天完成全年計劃，銷售額較同期增長21%,取得了良好的經濟效益和社會效益，多次被授予省級“消費者滿意單位”、“守合同重信用企業”、“AAA級信用企業”等榮譽稱號。我們也本著“來自社會，回報社會”的原則，積極參與各項社會公益事業，為我縣的兩個文明建設做出自己的貢獻。在此，我懇請各位領導及各界朋友一如既往，支持和監督我們的工作。

最后，預祝書畫展圓滿成功！祝各位選手取得優異的成績，祝各位領導及來賓節日愉快，合家幸福，萬事如意！

謝謝大家！

各位領導，各位來賓：

首先我代表大廈全體員工向您們的到來表示熱烈的歡迎！向您們的親切關懷和大力支持表示衷心的感謝！

供銷大廈被授予**市“百城萬店無假貨”活動示范店榮譽稱號，是我們全體員工的光榮，更是領導和廣大消費者對我們的激勵和鞭策，我們將以此為動力，與時俱進，開拓創新，不斷提高大廈經營管理和服務水平，保障廣大消費者的合法權益，為切實將大廈建設成為我縣廣大消費者理想的購物場所而不懈努力。在開展“百城萬店無假貨”活動中，我們主要做了以下幾項工作：

一是大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，倡導“守法、誠信、公平、敬業、服務”的商業道德準則，樹立商業誠信形象，為消費者服務。

二是嚴格堅持“六統一”的管理體制，大力實施名牌戰略，把好進貨關，切實做到“三無”產品不經營，不符合規定質量標準的不經營，認真執行不合格的產品不進、不驗、不銷的制度規定，不斷提升商品檔次，優化進貨渠道。實施“食品放心工程”，嚴把食品進貨關，過保質期的食品不經營，保證所售的食品讓廣大消費者放心。

三是牢固樹立“每走一步首先想到的是顧客”的服務觀念，積極開展以“真品真貨、真心真情”為主題，“一切從顧客出發，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內容的優質服務活動。大力提倡“五零”服務，即“購物零風險，退換零障礙，售后零煩惱，環境零污染，商品零危害”，推廣特色服務，親情服務，“三聲”服務（即歡迎聲、介紹聲、道別聲），創立情感化、藝術化、時代化的服務技能。

在社會各界的大力支持下，大廈員工始終秉著“商品質量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標和“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務理念，以建設成為廣大消費者理想的購物場所為己任，積極開展“百城萬店無假貨”活動，切實做到質量求優，價格求廉，計量求準，管理求嚴，以規范的價格，誠信的服務，良好的信譽贏得顧客的信賴。開業以來銷售額以年均26%的幅度增長，多次被授予省級“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業”、“誠信單位”、市級“AAA級信用企業”、“無假冒偽劣專利產品商場”等榮譽稱號。

成績的取得，得益于全體員工正確的商品質量觀，質量是企業的生命，競爭的核心，沒有高質量的產品，就沒有企業的良好形象和效益。工作中，我們一是牢固樹立了“質量第一”的觀念，將質量工作列入重要議程，成立了以總經理為首的商品質量管理領導小組，建立健全了各項商品質量管理制度，樹立全員質量觀；二是堅持實施“名牌戰略”，樹立“引一流精品，創一流名店”的目標，培養職工的精品意識和質量觀念；三是嚴把進貨關，努力做到“商品零缺憾”，以貨真價實贏得顧客，為切實維護消費者利益，大廈對整個經營活動實行了“六統一”管理：即統一進貨，統一核算，統一定價，統一驗收，統一收款，統一資金管理，制定了業務人員的“約法三章”，完善了“四不進貨”制度，即人情面子貨不進，假冒偽劣貨不進，行賄回扣貨不進。進貨審批采取“逐級上報，四級會審”的辦法，合同會簽，每月抽查，跟蹤審計。對于不合格產品做到了業務員不進，業務科不驗，營業員不售，把住了商品入“口”關。并積極與廠家開展總經銷、總業務，目前，大廈已建立各類名牌專廳40多個，與國內100余個廠家建立了穩定的供銷關系，名牌商品銷售額已占總銷售額的80%以上。公務員之家版權所有

在經營工作中，優質的服務和高質量的商品同等重要，不可分割，大廈始終堅持“每走一步，首先想到的是顧客”的服務宗旨，推行承諾服務和規范化服務。積極開展以“賣真品，標真價，換真情”為主題，“一切從顧客出發，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內容的優質服務月活動，設立了顧客投訴辦公室、舉報箱和投訴電話，便于顧客監督；嚴格按照國家“三包”標準，對售出商品在規定期限出現問題的，一律給予調換，確屬質量問題的給予退貨，大廈所屬三聯家電**連鎖店，鄭重推出六項承諾，并保證價格全縣最低，終生保修，受到廣大消費者的歡迎。開業九年來，大廈未出現一次因質量問題而導致的顧客投訴。