為祖國、為人民奉獻，還有很多身處平凡崗位的共產黨員們時時堅守自己的職責。用堅持和奉獻把平凡的事業書寫的不平庸，不簡單。或許不能一一舉出這些黨員姓名，但那些身受他關懷和照顧的人們心中會有最深切的體驗，解到事實，也會讓我感動，讓我對他身處的隊伍從心中生出最真誠的敬仰。這就是共產黨，每一位優秀的共產黨員使我感受到黨的偉大，也讓我堅定了時刻追隨黨的信心。

找到答案。共產黨員堅持“全心全意為人民服務”宗旨，共產黨員的價值是什么？怎樣才可以實現一個共產黨員的價值？入黨積極分子培訓課堂上。以維護人民的利益為目標，只有在為人民服務的過程中，一個共產黨員才可以實現自己的價值，才干夠向自己的共產主義理想邁進。人民、國家，這是所有中國共產黨員服務和維護的對象，每一位優秀的共產黨員都是心中裝著祖國和人民，時刻想著為祖國和人民服務，不畏艱辛，敢于拼搏，甘于奉獻。

每一位優秀共產黨員的事跡都讓我感受到共產黨員身上那種高尚的世界觀、人生觀、價值觀。有的平凡，黨有太多太多的好兒女。沒有身居高位，卻能堅定共產黨員的品質，全心全意的為身邊的人們服務，幫貧扶困。有的位高權重，卻親民、愛民，時刻為人民著想，有著“人民之所思，之所憂；人民之所憂，之所行”信條。不一樣的崗位上，不一樣的領域里，堅持著同樣的理想和價值觀，踐行著作為一名共產黨員應盡的責任。溫總理，總是讓我感受到最貼心的溫暖，總是和人民在一起，同人民一起承擔疾苦和災難，不怕困難，不怕危險。抗震第一線、旱情嚴重的地區都會看到溫總理的身影，皺眉的表情，擔憂的神情，堅毅的眼神?????給身受苦難的人民帶去溫暖，送去關懷，更給予了戰勝困難的勇氣。因為我可以相信，黨和我一起，有黨的正確領導和支持，一定可以戰勝困難，取得勝利。總理身上，看到一位優秀共產黨人高尚的品德和價值觀，人民在心中有著至高無上的地位。

藥品稽查是一項專業性很強的工作。隨著藥品監督管理工作的不時加強和農村藥品“兩網”建設的開展，藥品是一種科技含量較高的特殊商品。一些簡單的藥品行為違法案件已大幅減少，而技術含量高的案子越來越多，給我稽查工作帶來了新的挑戰。單靠行政稽查已遠遠滿足不了新時期稽查工作需要，必需開拓新思路，研究新方法，稽查工作必需逐步實現以行政手段為主向以技術手段為主的戰略轉移。下面我就如何在稽查工作中發揮技術支撐作用談談一些看法。

一、熟悉藥品包裝、標識、說明書。快速發現假藥。

易開盒，市場上暢銷的知名品牌藥品往往是造假的熱門對象。熟悉這些藥品的包裝、標識、說明書可以快速發現假藥。假冒藥品包裝盒一般紙質較差、粘合不牢。上面印字不清，如假嗎叮啉、假新康泰克。有些知名藥品包裝印有激光圖案，如三九皮炎平軟膏，其激光標識在光線下轉動有收放狀圖案，且有“999字樣，而假三九皮炎平軟膏外包裝激先圖案無收放狀。有些知名藥品的說明書紙質和折疊形式有特色，如西安揚森的藥品說明書紙質薄而柔軟，機器折疊，折痕深有七道折痕。而他假冒產品說明書紙質厚偏黃，手工折疊，折痕淺，折疊形式不一。平常在工作中注意收集這方面的資料并把這些滯銷知名品牌藥品包裝、標識、說明書與他偽品制成對照彩圖，并配合文字描述對查獲假藥會有很大的協助。

二、充分發揮藥品快檢箱的作用。

藥品快檢箱的使用簡單易學，運用藥品快檢箱是發現假藥經濟、方便、快捷的手段。操作簡便，檢驗快捷，對基層藥品稽查工作較適用。局運用化學快檢箱發現假嗎叮啉3個批次，并挖出一專門銷售假藥的不法分子。有人在基層藥品抽驗中曾做過這樣的對比，快檢后再抽樣和直接抽樣各200批次，然后，送藥品檢驗所檢驗，結果顯示，快檢后再抽樣的藥品檢出不合格率明顯高于直接抽驗的藥品檢出不合格率。這表明，快檢箱對提高不合格藥品檢出率，實現鞭向抽驗具有較大的作用。盡管這樣，快檢箱有很大的局限性，一是快檢箱檢測屬于定性檢驗，只能發現假藥，不能檢出劣藥及摻了局部活性化學成分的假藥；二是快檢箱配備的試劑不全，許多藥品無法檢驗；薄層箱檢測需要對照品，而基層沒有購買對照品的經費。因此，快檢箱還待于改進和完善。

三、基層建立藥品快檢室。

這種感情支撐著我更加努力，一年的時間讓我對廣告部發生了感情。希望把廣告部辦的更好，更有特色。

開始在頭腦中并沒有什么概念，廣告部。只覺得它和書法扯得上一點關系。選部門時完全是出于自己的喜好，選最適合自己的部門才是最好的完全沒有考慮部門的發展前途。記得最開始時，學姐讓我和一位同學共同完成一張海報，天啊！原來廣告部是負責畫海報的可我從沒畫過也不會畫，這和我想象中的廣告部截然不同。勉強畫完的一張海報卻得到學姐小小的贊賞，現在才知道那是學姐的鼓勵。

和搭檔有沒有默契，記得剛開始接觸海報時真的不知如何下手。畫一張海報要浪費很多時間，當時我真的很灰心，很茫然，這些感覺都不是自己想要的后來在學姐的建議下，決定自學pop字體，開始覺得沒沒什么感覺，可越學越有信心，當看到自己有所出息的海報時，心里有了小小的成果感，后來感覺越畫越好，心里漸漸有了那種付出艱辛努力換來的成果感，這其中隨同著學姐們鼓勵，不知從何時起，自己開始喜歡上了廣告部。

需要花費很多的精力和體力，累并快樂著。繪制一張海報并不是想像中的那么簡單。站著畫上幾個小時腳真的很痛，有時為了趕畫海報，需要幾天忙到很晚，拖著疲憊的身體走進宿舍，可是雖然累但自己很空虛很滿足，累后是快樂，想到自己精心繪制的海報，這也許就是努力奮斗的感覺吧。

廣告部工作室里沒有緊張的氣氛，廣告部是一個溫馨的大家庭。確實。沒有讓人窒息的約束力，大家工作時很輕松，很快樂，說說笑笑，打打鬧鬧，工作與快樂并存著，想這是廣告部最吸引我地方。還有在廣告部的一年里，感受到學姐們鼓勵與關心，經常聚餐，讓人更感覺廣告部的溫馨，學姐與學妹之間沒有隔閡，所以整個廣告部都非常團結，共同努力畫好每一張海報，向大家交出一張滿意的答案。

近期，創先爭優活動已經轟轟烈烈開展起來了，如何開展好“創先爭優”活動呢?筆者有幾點體會：

在學習實踐活動圓滿結束之際，按照中央統一部署，我省對深入開展創先爭優活動進行動員部署，意義重大。這既是中央站在黨和國家事業發展全局作出的重大決策部署，更是我省進一步加強基層組織、更加有力地推進改革發展穩定各項工作、加速崛起進程的迫切需要。

深入開展創先爭優活動是學習實踐活動的延展和深入，是推動學習實踐科學發展觀向深度和廣度發展的重要舉措。有利于推動廣大黨員進一步深化對科學發展觀的學習領會，有利于進一步抓好學習實踐活動整改落實后續工作，有利于把學習實踐活動中的好經驗、好做法進一步制度化、規范化。

全省各級黨組織和廣大黨員要深刻領會中央和省委精神，克服厭倦情緒，防止簡單的經驗主義，緊緊抓住“為科學發展創先進，為安徽崛起爭先鋒”主題，繼續深入開展向沈浩學習活動，大力弘揚沈浩精神，積極創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員，把蘊藏在基層黨組織和黨員中的無窮力量，引導到實現科學發展、加速安徽崛起上來，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，在推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的實踐中建功立業。

深入開展創先爭優活動是把中央和省委重大決策部署貫徹落實到基層的重要抓手，是在新的起點上推進科學發展、加速安徽崛起的現實需要。當前，我省正處于改革的攻堅期、發展的關鍵期、矛盾的凸顯期。緊緊圍繞新形勢新任務，扎實開展創先爭優活動，有利于更好地把中央和省委、省政府的各項決策部署不折不扣地落到實處，有利于切實解決好涉及群眾切身利益的各方面實際問題，有利于充分調動基層黨組織和廣大黨員干事創業的積極性，不斷開創全面建設小康社會的新局面。

深入開展創先爭優活動，是進一步加強基層組織和黨員隊伍建設的有效載體，是提升基層黨建科學化水平的重要途徑，有利于進一步創新基層組織和黨員隊伍發揮作用的實踐載體，建立健全發揮作用的動力機制，更好地實現以科學理論指導基層黨建、以科學制度保障基層黨建、以科學方法推進基層黨建。

“人最寶貴的是生命，生命每個人只有一次，人的一生應該這樣度過：當他回首往事的時候，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧。”這句話大家耳熟能詳，但是很多人漸漸被生活的重負磨滅了前進的銳氣，應付著日復一日的工作。也許你會說，太平盛世，平凡崗位，干不出什么輝煌!但“創先爭優活動和踐行宗旨教育”告訴我們，“先”與“優”不只在槍林彈雨中輝煌，不只在驚濤駭浪前閃光;不只在飛船衛星上凝聚，不只在緊急危難時高揚。在我們工作的點滴中，在平凡普通的崗位上，只要你有不甘平庸之心，那么你就不會虛度年華、不會碌碌無為。

“爭”是心態，是向上的動力，是前進的源泉。是種子成長為參天棟梁的渴望，是溪流化為瀑布的怒吼，是追求卓越的自我蛻變，是力求獲得、力求實現。在上個世紀初，中華民族的“爭”讓我們獲得了民族獨立;上個世紀末，中華民族的“爭”讓我們傲然屹立東方;而在這個世紀，中華民族的“爭”必將讓我們實現偉大復興，再次成為世界焦點!改革開放以來，許多地區在全國競相發展的浪潮中脫穎而出，關鍵就在于不甘平庸，勇于爭先。現在全國各地都在緊緊抓住本世紀頭二十年這個大有可為的重要戰略機遇期，競相發展，可謂百舸爭流，千帆競發。如果我們稍有懈怠，必將重蹈落后覆轍。只有在成績面前不自滿，困難面前不氣餒，再接再厲，搶爭先機，敢想敢干，敢為人先，才能在激烈的競爭中博得發展頭籌，實現安順的跨越式發展!

“創”是方法，是跳出窠臼，是不墨守陳規，是創造、也是創新。我們現在的工作思路、工作方法是無數的前輩在不斷實踐中總結，沉淀出來的。而新的時代要求我們要加快發展、更好更快的發展，僅靠過去的思路和方法是行不通的，那么我們要怎么做呢?托爾斯泰說過這樣一句話：“正確的道路是這樣：吸取你的前輩所做的一切，然后再往前走。”創新不是空中樓閣，是在已有基礎上的創新，是過去經驗的積累遇上風云的變幻而做出的及時反應，適應時代的發展，促進自身的發展是創新的目標，不根據自身特點、不依據行業特征、不根植于本地環境的創新是胡思亂想，是想入非非。只有切合實際，與自身發展相合，才能走出新的路子，做出新的成績，創造新的輝煌。

要成為先進，要取得優異，只有“爭”的心態，“創”的方法是不夠的，實踐告訴我們，沒有正確的方向做指引，“爭”會南轅北轍，“創”會大違本意。要想正確的“爭”“創”，必須要牢記“宗旨”，以對“宗旨”的踐行作為“爭”“創”的方向。王若飛同志說過“一切為了人民打算”，對我們而言就是要牢記“全心全意為人民服務”，這就是我們的宗旨。無論是對自我價值的印證還是對社會貢獻的提升，都要在這個宗旨中實現，這也是我們去“爭”、去“創”的根本落腳點。

創先爭優，歸根到底，要落實到愛崗敬業上來。美國石油大王洛克菲勒寫給兒子的一封信中這樣告誡道：“如果你視工作為一種快樂，人生就是天堂;如果你視工作為一種義務，人生就是地獄。”只有熱愛你的工作，你才能全心的投入進去。就會不需要任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由?當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難?當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積薄發?接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內因?這個選擇區分了優與劣，先進與后進、成功與失敗。愛崗敬業就是把一點一滴的小事做好，作為一個密碼工作者就是要把一分一秒的時間抓牢，辦好每一份電報，值好每一班崗，接好每一個電話，做好每一次服務。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。在我們市委大門口的伸縮門上寫著“每天提高一點”，從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗，這就是“創先爭優、踐行宗旨”的起始。公務員之家:

各位同事，各位黨員，我們既然生在這個偉大的時代，既然投身黨的事業，就應該不負時代的重托，不負事業的期望。立足崗位做貢獻，建功立業當標兵，為黨旗添彩，為發展建功，為群眾造福。當我們皓首白發回首往事時，才能坦然地說出：“我這一生沒有因為虛度年華而悔恨，也沒有因為碌碌無為而羞愧!”

必在以后的工作中，發揚自己的優點和長處，彌補自己的缺點與不足，努力干好這份工作，為壯大貢獻自己的一份力量。

任勞任怨，城區分校是一個十分團結友愛的集體。大家在自己的崗位上都能夠兢兢業業。工作人員都能夠緊密的團結在以崔校長為核心的領導中心周圍，認真貫徹校長的指示與安排，所以學校無論哪個部分有出色的表現，相信都是集體的功能。沒有工作人員大家的互幫互助，團結友愛，就不會有城區分校今天這樣的成績。

從接手這個工作起，來到學校后擔任的職務是安全巡視。就知道這是個難度相當大的工作，剛開始工作時我與馬騫合作，為他責任心所深深的欽佩，對工作的那股認真勁也深深的打動了也許是一開始就與如此優秀的員工一起合作，養成了工作認真，責任心強的習慣，所以我以后的工作中都能踏踏實實，認真負責。

深深的體會到要干好這個工作，擔任安排巡視這個工作四個月來。必須有“三心”

擔負著全校學生，責任心：安全巡視是一個十分重要的工作。公物的安全，沒有很強的責任心，整天愛管不管的不可能干好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡視人員。

初來學校，熱心：無論家長還是學生。第一次與他打交道的人就是安全巡視人員，可以說是學校給社會各界人士的第一印象，所以我形象，態度如何，直接影響到學校的名譽與聲譽，所以我一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應該熱情積極，微笑服務，給他一個良好的第一印象，使他知道學校很專業。

2010年我光榮地加入了城管這個大家庭，4年來，歡笑中夾帶著淚水，淚水里融入了汗水，汗水澆灌出果實。隨著工作的深入，我對城管工作有了更深刻的認識。城市管理工作是城市經濟社會發展的重要組成部分，是構建現代化美麗城市的重要保障。面對日益嚴峻的工作形勢，我認為只有進一步轉變思想觀念，創新管理理念，才能適應新形勢與新任務，推動城市管理邁上新臺階。

記得4年前我剛進入城管執法隊，那時年輕氣盛，雖然對新工作充滿好奇，但也很自以為是。我以為城管工作就是讓別人在規定的地方做規矩的事。由于思想上認識的偏差，導致了我工作馬虎，不能按時按質完成任務，常常拖了小組后腿，為此常常挨領導的批評。我的心里也很不是滋味，有種深深的挫敗感，整天垂頭喪氣的。我們的隊長和老同事看出了我的心事，抽出空余時間找我談話，鼓勵我打起精神，好好工作。經過他們一番勸導，我慢慢恢復了往日的精神，決定要奮發圖強。

首先，我端正了思想態度，努力學習黨和國家的方針、政策，學習三個代表重要精神和科學發展觀，樹立了“城管是為市民管理城市”的服務意識。其次是努力學習相關法律法規，如《城市管理法》等，熟悉城管執法的程序。再次，積極學習領導和隊員們的辦事方式，努力從實踐中學習。

通過一系列學習，增強了我的服務意識，提高了我的執法能力，規范了我的執法行為，工作起來也得心應手很多。與此同時，我也看到了城管工作的艱巨性，深深地認識到城管執法員肩上沉甸甸的擔子。

2013年，我們城管隊主要完成了門前三包、無照經營、違法建設等多項工作任務。為了圓滿完成這些任務，我們制定了一系列的方針、政策。針對“門前三包”我們制定了應急檢查機制和日常管理機制，對商戶和戶主的基本信息做了登記，確保隨時能找到責任人。另外，我們加強了巡查力度，針對重點問題做到日巡日查。并制定了每月總結，季度匯總。采取了約談關鍵人和行政處罰并舉的工作方式。針對無照經營，我們轉變了以前簡單粗暴的執法方式，采取了“遇到一起查處一起，查處一起教育一起”的措施，有效避免了矛盾的激化。針對違法建筑，我們采取分類管理的措施。針對新生違法建筑采取“發現一起，拆除一起”的方針；針對舊有違法建筑，逐年上查，及時匯報，按程序執法。

13年的工作取得了一定成績，我也有幸被任命為班組長。為了不辜負領導的信任，同事的支持，我必須更加努力的工作。同時，我也深深地覺得，自己肩上的擔子更重了，腦袋里考慮的事兒也多了。

非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?

作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

時光飛逝，轉眼進入**公司已經九個月了，在這九個月里，我完成了從學生到企業員工的轉變，思想及技能都有了顯著的提高.是**讓一向只會被動接受的我感受到了責任，明白了付出就會有收獲的道理.現在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷，同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生.

記得剛邁入**的大門時候，心情是那么的激動，可經過一段時間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，能帶給我怎樣的人生.這時是領導的叮嚀安撫了我，同事們的目光鼓勵了我.令我感受到了溫暖和關懷，讓我堅定的走到了現在.

焊裝車間的生產時繁雜和辛苦的，我學的是汽車檢測專業，可以說與焊接毫不相干.許多東西我都要從頭開始學起，怎樣才能做好這項工作？記得在剛進公司培訓的時候，領導教導我們，要擺正心態，要干一行愛一行.我的師傅也曾對我說過，遇到困難我們要去戰勝它，別人能做好的事我們為什么不能做到呢？只要努力，我相信你一定可以的.

就這樣我開始認真對待我的工作，不懂就問，不會就學，不好就練，就是這種方法是我快速的適應了焊裝車間一線的生活.讓我從跟不上線速，進步到能夠保證生產，然后到現在的在保證質量的情況下提前幾個小時干完產量.有了時間后我開始為自己定制新的計劃.比如要學會班組所有的工位，這樣就能在班組有困難的時候，盡一點自己的力量.現在這個目標我已實現大半，在以后的時間我會更加的努力，爭取早日完成這個目標.

由于剛進班組的時候，我師傅就教了我很多，再加上班組的氛圍比較好，很團結.所以我也養成了爭為班組做點事的習慣，比如打掃班組的衛生，為公共工位的工裝設備做保養，更換電極帽，去不合格區修理班組不合格件，下班后關閉每臺設備電源等.

當我為之付出努力之后，我發現原來在焊裝也可以這么開心愉快的工作.雖然在這里有時會很累，但它卻可以給我帶來充實.看著自己焊接出的件被裝到車身上流出焊裝，心中就不免有一種成就感.

2011年1月29日，我和我們學部的另外33位同學，在Xx老師的帶領下，赴XxXx大酒店進行了為期一個月的工作實習。在這一個月里，我們看到了很多，學到了很多，也收獲了很多。下面我將我們同學的實習收獲向全校的老師和同學做個匯報。

短短的一個寒假，給了我們一段暖暖的回憶。腦海中依然記得我們剛去Xx時的樣子!坐在前往Xx的大巴車上，看著前來給我們送行的老師，聽著她們的聲聲叮嚀，想著我們第一次遠離父母去一個陌生的城市過春節，我們都流下了眼淚!

來到Xx，這個陌生的城市，面對一個未知的環境，我們有害怕，但同樣我們都有一顆堅定的心：要努力地做好!再苦再累也要堅持下去!

那邊的環境沒有我們學校那么優雅;那邊的活動空間也沒有我們學校那么寬敞;那邊的氣氛更沒有我們學校那么活躍。但我們用自己的勞動和樂觀的態度，克服了身邊的各種困難，我們享受著老師的關心，同事的熱情和顧客的微笑。

是的，事實證明我們做到了，從埋怨到埋頭苦干，從煩惱到在生活中尋找快樂，從膽怯到能和一個陌生的客人自然交流，這一切，無不訴說著我們的成長，我們的成績!雖然我們學的不是酒店管理專業，也沒什么工作經驗，但面對客人，我們盡心盡職;面對領導，我們禮貌相待!我們深知，我們的職責就是服務好我們身邊的每一個人!

的確，服務員的工作是辛苦的!我感觸最深的是在酒店上班，一定要有在時間觀念。在酒店里，遲到就是遲到，沒有任何理由可以辯解。在中餐廳，每天早上八點起來準備上班，晚上要到十一二點才能下班，有時甚至工作到凌晨。即使是這樣，我們還要照常上班不能遲到。手痛、腳痛、眼睛痛，這些都是我們剛上崗時必須經歷的，有時候腳痛得恨不得把自己的雙腳都砍了，眼睛每天腫得像熊貓一樣。現在想想，我們都已經熬過來了，原來這些都不算什么困難。工作過程中，對于有些蠻不講理的客人我們要心平氣和的接待他們;有些明明是客人的錯，還要將錯往自己身上攬!這對于90后的我們來說，雖覺得滿腹委屈，但這讓我們更加明確一種意識：只要身穿著這套工作服，就要做一名優秀的服務員。我的崗位不允許我對我的客人表現出我的生氣。這些，我們都做到了!