［摘要］許多高校的酒店管理專業是非常專業的，但近幾年，酒店管理專業頂崗實習卻出現了一系列的問題，在這些問題面前，有的學生可以把握好，但有的學生由于個性或者其他因素，無法在頂崗實習中以一種平和的心態工作和學習，導致工作狀態不佳，學習效率降低。造成這些問題的原因有很多，只有解決這些存在的問題，才能從真正意義上提升酒店管理專業頂崗實習的效能。

［關鍵詞］酒店管理專業；頂崗實習；效能；研究

一、現階段頂崗實習所面臨的問題

酒店管理專業學生的頂崗實習是指學習酒店管理專業的學生在學習初期是以學校課堂教學學習為主，在學習的后期一般是最后一年，就會去專業的酒店進行實際工作，把所學的知識真正運用到實踐中。在這個實習階段，學生會面臨許多問題，這將直接影響頂崗實習的效能高低。（一）從學生實習所在的酒店出發研究頂崗實習的效能。酒店管理方面一直面臨著人才短缺的問題，現在的頂崗實習對酒店來說是非常有利的，但是大部分的酒店在面對頂崗實習的學生時并不會給出合理的工資，因為學生處于實習階段，沒有完全畢業，對于酒店來說學生的不定因素有很多，畢業后學生不一定會選擇留在本酒店，所以酒店也不會把握學生的心理，給足夠的工資。這樣一來，學生在實習的過程中會發現和自己預想的情況大相徑庭，便會產生一種失望感和消極的工作態度，這樣一來就會大大降低頂崗實習的效能。（二）從學校角度出發來研究頂崗實習的效能。現在一部分學校為了自身的利益，會和酒店簽訂定向的頂崗實習合同，也就是每年從這個學校走出的學生要先去定向的酒店頂崗實習，學校沒有實地考察酒店的環境以及酒店對待學生的態度就盲目地把學生輸送到酒店，是對學生的不負責任，同時也會讓學生對學校的做法感到不滿意，這樣一來會大大降低頂崗實習的效能。（三）從學生本身出發研究頂崗實習的效能。現在的大部分學生都是“90后”，在家被家長寵愛，在酒店頂崗實習的時候他們的身份會發生質的變化，從在家的被寵愛者、被服務者變成服務和被管理人員，尤其是酒店的服務更能考驗一個人的心理狀態和成熟程度。在酒店里，不管是顧客也好，酒店其他管理人員也好都不會把頂崗實習的學生當作學生和孩子來看待，在語言或者管理上會很嚴苛，這也是許多學生無法接受和無法忍受的，大大打擊了學生的工作積極性，導致頂崗實習的效能大大降低。

二、針對現階段的頂崗實習面臨的問題提出解決辦法

從上面的分析我們可以看出，現階段的頂崗實習存在許多問題，我們應該及時發現并及時解決這些問題，才能把酒店管理專業的頂崗實習效能真正提升上去。（一）從酒店方面出發提出解決方法。酒店應該保持一種公平公正、幫助學生成長和進步的心理去對待頂崗實習的學生。酒店方面應該理解學生在成長過程的階段性，把握學生本階段的心理狀態，幫助他們工作和學習，而不應該是一種壓榨和嚴苛的態度。在頂崗實習階段，酒店要讓實習者從基礎學習，應該有耐心地教導學生，從而讓學生對這份工作產生興趣，這樣才能提高頂崗實習的效能。（二）從學校方面出發提出解決方法。學校在這個環節起著重要的紐帶作用，學校應該對比考察酒店的管理方法、酒店的企業環境等，選擇最適合學生工作和學習的酒店讓學生去頂崗實習。學校應該以學生的成長和進步為出發點，而不是以自己的利益為主，這樣經過篩選和選擇的酒店，會給學生一個良好地頂崗實習環境，幫助學生真正在實踐中體會酒店管理的內涵所在，還可以在一種良好的環境中學習一些書本上、課堂上不能夠學到的知識。只有學生的心理處于一種主動、接受的狀態，才能把頂崗實習的效能提升上去。（三）從學生本身角度出發提出解決方法。“90后”學生應該意識到自己是即將走入社會的成年人了，要深刻理解酒店管理專業的本質，要在實踐中磨煉自己的耐性，把在家的小孩子氣慢慢脫掉，真正理解工作和學校的不同，要學會吃苦耐勞、從基層做起，打好基礎，要認清自己所學專業的本質，要有奉獻精神，增強自己的心理承受能力，更加獨立，這樣才能促進自身的成長，也才能大大提升頂崗實習的效能。

第一條為進一步拓寬人民群眾評議和監督政府工作的渠道，改進政府機關工作作風，提高行政效率和依法行政水平，優化發展環境，規范舟山效能投訴網的運行和管理工作，特制定本辦法。

第二條舟山效能投訴網由舟山市紀委（監察局）、舟山市經濟環境行政效能監察投訴中心（以下稱投訴中心）、舟山市效能辦、舟山國際新聞互聯網聯合主辦。市紀委（監察局）、市效能辦負責具體的政策指導和涉及重大事件的部門協調、督促工作；投訴中心負責網站的日常管理工作及與各部門的聯系溝通；舟山國際新聞互聯網負責網站的制作和日常維護更新；各政府機關負責網上具體投訴咨詢事項的辦理。

第三條公民、法人和其他組織可以通過舟山效能投訴網對政府機關工作作風、行政效率、依法行政、效能建設等方面進行投訴，提出意見和建議，咨詢有關事務。

第四條本辦法所稱政府機關，是指市人民政府各工作部門及有關單位、具有行政管理職能的事業單位和部、省屬在舟單位以及各縣（區）人民政府。

第五條舟山效能投訴網接收的網上投訴咨詢事項，按照“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責”的原則進行處理。

第六條舟山效能投訴網接受對下列事項的投訴：

根據州黨委、政府《關于加強機關效能建設暫行規定》精神，為確保機關效能建設扎實有效開展，決定聘請一批效能監督員，為加強管理，保障效能監督員充分行使職權，制定本辦法。

一、效能監督員的職責和任務

（一）認真宣傳黨的路線、方針、政策以及州黨委、政府有關機關效能建設的規定和要求；

（二）反映州直機關效能建設方面的意見和建議；

（三）收集、反饋、監督州直各級機關及其工作人員違反機關效能建設有關規定的行為；

（四）應邀參加州機關效能建設領導小組辦公室組織的各種會議和各項檢查工作。承擔州機關效能建設領導小組辦公室和州效能投訴中心交辦的其他任務；

［摘要］隨著經濟的快速發展，在企業物資采購過程中實施集中采購管理效能監察模式，可以有效確保企業物資采購管理工作的有序開展，為企業獲取更多的經濟效益，提升企業的社會地位。企業要在現有的物資采購管理模式中，加強物資采購等環節的監察力度，實行物資采購管理全過程管理，使企業的物資采購環節變得更加規范化與實效化。本文主要對企業物資采購各環節的管理效能監察方法進行了深入研究，希望可以為相關行業提供借鑒。

［關鍵詞］物資集中采購；管理效能；監察；實踐；認識

合理進行企業物資采購管理效能監察，可以有效保障物資采購管理工作有序開展，為企業日常管理工作提供有力的制度支持與保證，不僅能夠提高企業的運行經營效益，同時還側面加強了企業的黨風廉政建設，為企業開展源頭防腐監察工作提供了依據。目前，很多企業在物資采購管理環節等日常工作中都存在很多管理風險問題，所以企業管理人員必須把采購管理效能監察全面貫徹到采購的各個環節，使企業的采購環節變得更加規范化、更加制度化。筆者結合多年的工作經驗，全面闡述了物資采購管理效能監察的具體實施方法，希望能夠從各方面提高企業物資采購管理的水平與管理質量。

1提高選題立項的準確性

物資采購選題立項的準確性是開展管理效能監察的基礎與條件。物資采購環節有幾點分項環節，其中選題立項環節是作業的根本環節，與此同時，選題立項環節也是開展物資采購能效監察的重要內容。企業要想在今后充分發揮效能監察的作用，就必須合理進行選題立項。如果采購項目選題范圍過于空曠，就會導致工作人員無法正確把握管理效能監察的工作重點，從而會增加工作量。所以，管理人員必須重視物資采購選題立項，積極廣泛地聽取全體人員的建議。另外，監察人員不應放過企業最近以來的生產經營狀況監察與工作任務監察，根據數據報表等資料進行深入研究與分析，并結合企業近期全體員工的工作情況與經濟收入水平進行實時效能監察，綜合全方面因素選擇出大家關心的、管理者重視的采購項目。管理人員在確定物資采購種類作業時，要堅持經濟效益第一的選購原則，選擇性價比最優的產品，尤其是企業的特殊采購項目，必須加強選題立項的管理與監督，不斷提高企業物資采購管理作業的規范性與制度性。此外，管理人員在進行物資采購管理的時候，必須注重管理過程中的各個漏洞與薄弱環節，加強以上兩種環節的管理力度，實現物資采購節電管理，提高企業物資采購的質量與水平。

2建立健全的領導體制和工作運行機制

二十世紀70年代以后，公共管理成為一門學科與科學研究領域，但是由于公共管理學科涉及到的問題較多，人們很難給政府的公共管理下一個明確的定義。我們可以這樣來理解公共管理，它是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經濟的、管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，且旨在提升政府績效和公共服務品質，實現公共的福利與公共利益的重要手段。朱榕基總理曾把我國政府的職能概括為十六個字：“經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務。”所以作為核心的政府如何高效地行使自己的職能就是重中之重，而近期我國政府提出的效能建設也正是針對這一情況所提出的。

一、宏觀政府職能的轉變

公共管理職能發揮的關鍵是能夠打破政府壟斷性執政。即充分調動社會各方組織機構、以及社會民間力量等，以此才能大幅度減輕政府執政壓力，并在社會力量下實現監督政府執政，真正意義上的發揮出以政府為核心的公共管理效能。也就是說，政府機關單位在當前形勢下，必須能夠以社會職責為導向，并以實現社會責任與社會效益的高低作為衡量自身執政業績好壞的關鍵所在。為此，這就要求傳統意義上的政府管理職能能夠得以轉變，杜絕壟斷執政的現象，并積極依據社會變量、社會形勢來及時來調整自身的職能結構、執政權限的運作方式等，以此才能實現宏觀意義上的政府公共職能轉變與作用深化。另外，我們也知道政府機關單位也同樣是社會服務參與者，監督者、以及一定程度上的干預者。為此，政府機關單位還要必須以社會為主導，令社會群體組織機構所滿意，堅持貫徹政府公共管理民主化政策，真正反映廣大人民群眾與各組織團體機構的根本利益與要求，做好社會市場經濟環境下的社會服務與解決好社會監管“越位”問題，只有這樣才能逐步實現小政府大社會的有利格局。

二、由管理型政府向服務型政府的轉變

加強服務是當代社會公共管理實行過程中的主要手段與方式。現代社會公共管理的主要社會責任與義務就是為社會組織成員或相關組織機構提供公共服務，憑借服務職能發揮的最大化促進公共管理過程能夠實現健康循環。而當前形勢下的國家政策貫徹與實施需要政府機關單位能夠從“監督管理型”向“組織服務型”順利過渡，即基本政府職能的轉變能夠融合服務管理職能。也就是說，城市化工作建設進程步伐逐步加快，以及現代社會計劃經濟體制作用的逐步深化，不少組織群體及相關組織機構的社會公共需求也發生了重大轉變，如果政府仍然以傳統參與者、監督者去發揮單一管理監督職能是不可能完全滿足國家政策需求以及人們服務需求的。為此，這就需要政府機關組織機構能夠適應當前國家形勢需求，加大公共管理效能發揮的執行力度。因此，政府組織機構應當堅持做好以下幾點。其一，國家財政重點建設投向已經明確了“三農”相關的新農建設問題。所以，對于政府而言，應當堅持以公共事業為主、大力支持地方經濟落后地區的經濟建設，協調好地方經濟的貧富差距。其二，能夠為企業、社會等有關組織機構提供經濟性服務支持。其三，解決好社會矛盾問題，把建設執政目標對準社會公共產品、設施、公共服務等方面的建設投入問題，力求社會供需矛盾問題能夠大幅度降低。其四，是要強化政府在社會公平、公共服務和生態環境方面的指標，并以此作為配置財政稅收等公共資源的重要依據。其五，是積極穩妥地發揮社會組織在公共服務中的作用，形成多元社會主體參與提供公共服務的格局。

三、強化政府機關單位公共服務監督

一、加強新業務、新領域的培訓指導，提升科技工作履職能力

進一步推動轄內科技人員掌握新形勢、理解新業務，組織科技部門負責人及科技人員開展新業務的培訓。

（一）堅持理論指導

重點圍繞“金融IC卡應用工作新形勢與新任務”、“銀行業信息安全管理新趨勢”和“兩管理、兩綜合中如何履行科技管理職能”這3個新領域問題，分別從“精準把握定位”、“科學運用方法”和“保持積極履職狀態”等3方面，進行管理思維、管理方法和組織行為的指導，努力提升科技人員履職能力。

（二）轉變理念

科技工作的地位、作用不斷增強，工作領域日趨廣闊，科技部門與機關、支行、金融機構、社會的溝通協調、組織指導工作更為廣泛，要主動作為，積極思考，開拓創新，通過科技和業務的良好結合，實現履職水平的有效提升。

一、強化機制建設與信息安全問責，提升信息安全管理水平

（一）健全組織領導機制

信息安全管理機制要明確各個層次的責任人和責任內容，形成“一把手是第一責任人、負總責，分管行領導具體負責，科技部門牽頭組織，信息安全員具體承辦，各部門計算機安全員配合管理”的組織領導機制。

（二）強化信息安全問責

定期召開信息安全工作例會，開展風險提示工作，通報安全管理執行情況，堅持“誰主管誰負責，誰運行誰負責，誰使用誰負責”的原則，認真落實單位與個人信息安全責任制。

（三）主動防控，守住信息安全生命線

近年來，四方區安全生產工作堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，不斷探索和完善安全生產聯合執法“一縱五橫”工作機制，安全生產監督管理工作不斷取得新成效。據統計2008年至2012年，全區事故起數、死亡人數、直接經濟損失等指標連續三年持續下降，安全生產形勢持續保持穩定好轉的態勢，為全區經濟社會又好又快的發展提供了可靠保障。

一、聯合執法“一縱五橫”工作機制簡介

聯合執法“一縱五橫”工作機制是在區委、區政府統一領導下，根據區安委會統一安排部署，由區安監局組織轄區街道辦事處安監中隊開展的安全生產執法活動，以及聯合其他職能部門參與涉及安全生產工作有關的執法活動，或安監系統參與其他相關執法部門的執法活動。

(一)建立和完善工作機制的必要性。近年來，四方區組織開展安全生產聯合執法專項檢查力度逐年加大，2012年，聯合執法共檢查企業2069家(次)，排查治理各類安全隱患972項，其中10項區級、3項市級掛牌督辦的安全隱患問題得以全面治理。在歷次聯合執法檢查中，運用“一縱五橫”工作機制，圓滿完成了上級部署的各項工作任務。一是深化行政執法效能的需要。是依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國行政處罰法》及《省安全生產條例》等法律法規，適應新形勢，深入踐行科學發展觀，充分整合執法資源，提高工作效率，進一步深化行政執法效能的需要。二是嚴厲打擊非法違法生產經營行為的需要。聯合執法以保障人民群眾生命財產安全為宗旨，以切實解決安全生產工作中存在的突出問題為出發點，通過聯合執法，及時有效地解決安全生產領域存在的突出問題，嚴厲打擊非法違法生產經營行為，更好地為企業生存、經濟發展、人民生命財產服務的需要。

(二)機制的組成。一種是由區、街兩級組成“一縱”式聯合執法模式：近年來，四方區按照市和四方區安全生產工作要求，結合網格化管理工作的不斷深化，明確了區政府、各部門和各街道辦事處每位領導在各層級網格監管體系中的職能責任，將監管責任層層落實到區、街道、社區各個層面的每位領導，層層抓落實，在區安委會組織領導下全面開展聯合執法工作，這為“一縱”式聯合執法模式摸索了經驗。2012年，結合貫徹落實《省工業生產建設項目安全設施監督管理辦法》，開展建設項目安全生產設施“三同時”專項聯合執法檢查，區安監局組織聯合轄區七個街道安監中隊執法人員對轄區重點監管建設項目進行了一次全面調查摸底，及時有效地杜絕了新、改、擴重點建設項目上存在的安全隱患和問題的發生。另一種是由區安委會有關成員單位組成多部門對重點行業領域開展的“五橫”式聯合執法：一是聯合工商部門對未取得安全生產許可證、經營許可證的危險化學品從業單位取消其生產經營資格；聯合質監部門檢查危險化學品生產使用運輸貯存單位的特種設備進行檢查；聯合公安及消防部門對劇的生產、使用、貯存、運輸的各個環節及其場所進行執法檢查；聯合環保部門對危險化學品從業單位處置銷毀危險化學品進行監督。二是聯合衛生部門對企業職業衛生進行檢查，聯合工會對企業通過工會加強勞動保護進行檢查，聯合勞動和社會保障部門對用人單位違反勞動法和違法使用勞動保護用品進行檢查。三是聯合工商部門對無營業執照或者煙花爆竹經營許可證的經營單位的予以取締，聯合消防部門對煙花爆竹儲存企業的儲存倉庫聯合執法，聯合城管部門對走街串巷無證游販進行聯合執法，聯合交警及交通運管部門對無證運輸進行執法，聯合質監部門對其質量進行檢查。四是聯合建筑建設主管部門對建筑企業進行聯合執法檢查。五是聯合相關部門：一旦企事業單位發生安全生產事故后，組成聯合調查組，對事故原因進行調查，查明原因，分清責任，依法處理。對事故相關責任人員需要追究刑事責任的，移交司法機關處理，對主要負責人不主動積極施救，擅自逃跑，聯合公安機關將其拘留，聯合監察部門對在安全監管中存在失職瀆職的有關部門單位責任人員追究相應的責任。

二、聯合執法“一縱五橫”工作機制運行管理

摘要：現代企業財務管理是企業管理的如C，它是根據財經法規制度，按照財務管理原則，組織企業財務活動，處理財務關系的經濟工作。本文通過對傳統企業財務管理特點的歸納以及現代企業財務管理的分析，從企業財務管理目標、財務環境、理財觀念等方面提出幾點思考。

關鍵詞：現代企業；財務管理；契約

現代企業制度是適應社會化大生產要求和市場經濟的“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度。現代企業應是以其全部法人財產自主經營、自負盈虧，對出資者承擔資產保值增值的法人實體。伴隨現代企業的構建，企業財務管理的內涵和外延及其功能地位發生深刻變化。強化企業的財務管理是現代企業在激烈的市場競爭中得到以生存和發展，現代企業制度得以保證和實施的重要環節。現代企業的財務管理，已提升到企業管理的中心地位。

一、計劃經濟體制下的財務管理

在計劃經濟體制背景下，我國實行的是對企業統收統支、統負盈虧的財務管理體制。財務管理形式單一、范圍狹窄，只是一種核算型被動式的管理，是財政主管部門的附屬物，否認企業作為財務主體的地位，企業的財務管理職能弱化萎縮。具體表現在資金籌集權和投資權集中于國家，工資總額決策權、產品定價權、成本開支審批權分屬于政府各部門。國家集中企業大部分利潤，又以行政權力抽走企業利潤和企業折舊。企業只負責完成國家下達的資金周轉、利潤額等考核指標，無需考查資金的使用效果，不承擔虧損責任。

二、現代企業財務管理的特征

一、換位思考，以“愛心”與學生溝通

作為班主任，首先要做到愛心為本，只有源自于愛心，才能使班主任具備持久的動力。在中高職學校，有不少學生是離異、單親等特殊家庭的孩子，他們都是缺乏關愛的學生，有的甚至還經常被夾在父母糾紛的旋渦之中。在平時的班級管理中，班主任應做個有心人，對每個學生的家庭情況都要有所了解，尤其是單親、離異家庭的孩子，更要了解其家庭情況和其性格，了解其需求，更多地關心關愛他們，盡可能的為他們創設一個溫馨的環境。老師無微不至的關懷，往往能化解學生內心種種擔心和憂慮，彌補這些學生的缺失，避免其性格出現嚴重扭曲。與此同時，中高職班主任要懂得以欣賞的眼光去看待每一位學生，善于發現學生身上的優點，鼓勵學生最大限度地展現自己，挖掘自己的潛力，實現自身的價值。當然，作為班主任也不能忘記對學生的疏導。針對單親、離異家庭的學生，要理智的從正反兩個方面去引導學生意識到自己的行為對一個本就不算幸福的家庭的影響，讓不幸的事件轉為學生奮進的動力，形成積極向上的正能量。對于正常的學生，班主任應善于給予愛的啟迪，以自己富有愛心、責任心的育人心理，幫助學生養成熱愛生活，積極向上的健康心理和健全人格，相較于其它課程教學開啟學生思維發展智力更為艱難，因而也更有深遠價值意義的一項工作。

二、寬容對待，以“尊重”與學生溝通

“人非圣賢，孰能無過。”中高職學生的是非分辨能力還不強，思想較為單純，錯誤缺點在所難免。在班級管理工作中，寬容和諒解往往是發現問題、解決問題的關鍵。要想做個合格的班主任，應有一顆包容之心，認真傾聽，理解、尊重學生，才能真正的獲得學生的信任，成為學生的良師和益友。在一次“說說心里話”的主題班會課上，我讓學生用紙條的形式寫出自己內心的意愿或理想。結果一位成績較差、平時就愛搗蛋的男生交給我的紙條上面寫著：“我想和XXX談戀愛，我想和她結婚”。在班級我沒有公開批評他，而是在課后與他私下交談。首先，我肯定了他的坦誠，大膽地說出了自己想說的話。然后與他共同談下來，就象朋友一樣告誡他早戀的危害，早戀就像是嘗到了一顆沒有成熟的荔枝，非但沒有好結果，還會影響學習。而等到荔枝成熟了，那時摘下來品嘗，就會覺得又香又甜。一開始，他有點難為情，也有點尷尬，但隨著談話的深入，他漸漸地放松起來，還時不時的與我回應。沒有批評，沒有責罵，而是以“尊重”與之溝通，讓他自己意識到應該怎么做。后來，這位男生有了一點點變化，雖然他的成績還是不理想，但他對老師布置的任務、班級事務都能夠認真的去完成。我覺得這也是一種進步。多一些寬容，多一絲理解，多一份尊重，這樣的溝通方式消除了誤解，化解了矛盾，更能讓班主任取信于學生，也會讓班主任聽到學生更多的秘密，更快捷地掌握班級動態。

三、一視同仁，以“平等”與學生溝通

一視同仁是指班主任要平等、公正地對待每一個學生，熱愛每一個學生。應該說，幾乎所有的班主任都是愛學生的。但是要做到愛所有的學生，對所有的學生都一視同仁，可能就不那么容易了。愛成績好的學生容易，愛成績差的學生就難；愛遵守紀律的學生容易，愛頑劣調皮的學生就難；愛尊敬老師的學生容易，愛目無師長的學生就難；愛循規蹈矩的學生容易，愛惹是生非的學生就難。然而，學生最不“可愛”的時候，正是他們最需要“愛”的時候。教育的實踐一再證明，愛一個學生等于培養一個學生；討厭一個學生，也就意味著毀掉一個學生。教師應該將神圣的師愛均勻地灑向每一個學生。班主任對待學生除了有愛、尊重、平等交流之外，也需要給予嚴格要求，做到愛中有嚴，嚴中有愛，在紀律面前做到人人平等，不管是班干部，還是后進生，亦或是優秀生，處理矛盾或問題時，一定要公正，絕不偏袒任何一類學生，不讓班干部、優秀生的內心產生莫名的“優越感”，不自認為是“天之驕子”，在錯誤和過失面前絕不姑息遷就；同時也不讓學困生、后進生產生悲觀、孤立等消極情緒，這樣的溝通才能掃除學生內心的心里障礙，收獲良好的溝通效果。