關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格監(jiān)管

摘要：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的固有產(chǎn)物，良性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有利于促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管經(jīng)歷了復(fù)雜的變遷，其目標(biāo)不是消除價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是引導(dǎo)良性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該綜合運(yùn)用科學(xué)定價(jià)、創(chuàng)新產(chǎn)品、增加服務(wù)、降低成本、加強(qiáng)投資等良性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，適應(yīng)價(jià)格監(jiān)管環(huán)境的變化，從容應(yīng)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

新版《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款》已于2007年4月日起正式啟用。以“同質(zhì)同價(jià)”為特征的新版車險(xiǎn)行業(yè)條款的推出，主要目的是扼制近年來車險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格主導(dǎo)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，提升我國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)整體盈利水平。一方面，我國(guó)車險(xiǎn)費(fèi)率經(jīng)歷了從管制到放開再到管制的歷程，另一方面，升息的壓力使得我國(guó)壽險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化邁開了步伐面對(duì)價(jià)格監(jiān)管環(huán)的不斷變化，我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該采取怎樣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略才能有利于自身的成長(zhǎng)和我保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?本文將對(duì)這一問題進(jìn)行研究。

一、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)價(jià)格監(jiān)管環(huán)境變遷

20世紀(jì)70年代末至80年代末，由于我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體只有一家，國(guó)家對(duì)其費(fèi)率管制是通過指導(dǎo)性限制實(shí)現(xiàn)的即保險(xiǎn)公司可以在其總公司制定的費(fèi)率基礎(chǔ)上，上下浮動(dòng)30％；90年代中后期，隨著保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體的增加，競(jìng)爭(zhēng)(主要體現(xiàn)在費(fèi)率的競(jìng)爭(zhēng)上)加劇，費(fèi)率大戰(zhàn)蔓延開來，個(gè)別險(xiǎn)種甚至出現(xiàn)全行業(yè)虧損的局面。因此，保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)率的管制進(jìn)入了嚴(yán)格監(jiān)管的階段。

2003年之前，我國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品執(zhí)行中國(guó)保監(jiān)會(huì)全國(guó)統(tǒng)一頒布的條款和費(fèi)率。這一階段，費(fèi)率由政府確定，明顯高于市場(chǎng)價(jià)值，使國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司均有較大的盈利空間，從而有比較大的降價(jià)空間。2003年1月1日，車險(xiǎn)改革在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)正式實(shí)施，車險(xiǎn)成為第一種費(fèi)率市場(chǎng)化的險(xiǎn)種。車險(xiǎn)改革后，惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的平均價(jià)格大幅度下降。影響了保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)，嚴(yán)重削弱其競(jìng)爭(zhēng)力，甚至威脅到國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展。為了制止惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，新版《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款》應(yīng)運(yùn)而生。車險(xiǎn)進(jìn)入了“新管制時(shí)代”即“同質(zhì)同價(jià)”的新階段。

一、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)的分析

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)大致可分為兩類：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指通過降價(jià)來使顧客花更少的錢卻得到同樣滿足的一種競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，通常是以為顧客提供更好、更有特色，或者更能適合需求的產(chǎn)品和服務(wù)為手段，在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、形狀、包裝、售后服務(wù)等非價(jià)格因素方面的競(jìng)爭(zhēng)。

在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件受到了極大的限制。價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本較高且不能隨產(chǎn)量的增加而大幅度降低，同時(shí)有一個(gè)定價(jià)的自由度問題需要考慮。第一，在完全競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)環(huán)境中，眾多的企業(yè)只能接受由市場(chǎng)總供求關(guān)系所決定的價(jià)格，而不能自由定價(jià)。第二，在壟斷性競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)環(huán)境中，由于企業(yè)擁有各自存在差異的產(chǎn)品，因而能夠強(qiáng)有力地制定自己產(chǎn)品的價(jià)格。第三，在寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)環(huán)境中，由少數(shù)幾家寡頭企業(yè)控制市場(chǎng)價(jià)格。因此，產(chǎn)品價(jià)格將由他們協(xié)商定出，而眾多的企業(yè)只能跟隨訂價(jià)。第四，在純粹壟斷（即獨(dú)家經(jīng)營(yíng)）的訂價(jià)環(huán)境中，從理論上說，企業(yè)可以隨意訂價(jià)，但往往要受政府管制和企業(yè)訂價(jià)目標(biāo)的制約。由此可見，在不同在定價(jià)環(huán)境中，企業(yè)的訂價(jià)自由度不同，直接影響著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的開展。所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的條件下，是一種越來越受到制約的競(jìng)爭(zhēng)方式。

在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)受到限制的情況下，現(xiàn)代企業(yè)需要積極實(shí)施非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的策略。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平開始由總體小康型向全面小康轉(zhuǎn)變，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理也發(fā)生著變化。需求的個(gè)性化，差異化，多樣化，層次化，動(dòng)態(tài)化已逐步成為當(dāng)今市場(chǎng)消費(fèi)的基本特征。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的作用將逐步超越價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的作用。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵更豐富，策略更多樣，也具有相對(duì)無限的競(jìng)爭(zhēng)空間。

二、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的主要策略思考

有市場(chǎng)，就有競(jìng)爭(zhēng)。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)綜合實(shí)力和多種要素的競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)在市場(chǎng)上，是產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是多種競(jìng)爭(zhēng)手段的綜合運(yùn)用。在當(dāng)前情況下，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，實(shí)施非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略尤為重要。百隆東方股份有限公司實(shí)施非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略具體有如下幾個(gè)方面。

【關(guān)鍵字】?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷策略

【摘要】本文分析了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略之所以在我國(guó)成為最為常見的競(jìng)爭(zhēng)手段的原因，認(rèn)為要將價(jià)格策略的運(yùn)用納入營(yíng)銷戰(zhàn)略的系統(tǒng)里去考慮，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地系統(tǒng)地運(yùn)用各種營(yíng)銷策略來和價(jià)格策略搭配，通過營(yíng)銷戰(zhàn)略組合來發(fā)揮價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的顯著作用。

我國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的概況

本文討論的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指企業(yè)在對(duì)實(shí)際成本、自身實(shí)力和對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上采取的正當(dāng)?shù)牡蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，與低價(jià)傾銷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)有本質(zhì)的區(qū)別。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)多年來一直是我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最為常見而又非常強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段，“大降價(jià)”現(xiàn)象數(shù)見不鮮，“價(jià)格戰(zhàn)”頻頻爆發(fā)。隨著買方市場(chǎng)的逐漸形成，上世紀(jì)年代末激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生。進(jìn)入上世紀(jì)年代以后，隨著供過于求的矛盾加劇，各行業(yè)中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來越普遍，也越來越激烈，在、、彩電、熱水器、微波爐、空調(diào)等許多行業(yè)發(fā)生激烈的價(jià)格戰(zhàn)如今，卷入價(jià)格戰(zhàn)的還有產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、鋼鐵、旅游、電信服務(wù)、百貨、報(bào)業(yè)等眾多行業(yè)。總的來說，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有越演越烈的趨勢(shì)。

我國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為重要競(jìng)爭(zhēng)手段

供求關(guān)系變化，買方市場(chǎng)形成

[論文關(guān)鍵詞]價(jià)格戰(zhàn)利弊分析非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)營(yíng)銷

[論文摘要]在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)席卷全國(guó)，其激烈程度也日趨上升，企業(yè)應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新認(rèn)識(shí)價(jià)格戰(zhàn)，重新認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。本文從五個(gè)方面分析了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊，同時(shí)提出了非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。

隨著市場(chǎng)的演進(jìn)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的程度日趨激烈，一場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)席卷全國(guó)，其激烈程度也日趨上升。但隨著市場(chǎng)的成長(zhǎng)和成熟，價(jià)格戰(zhàn)已難以發(fā)揮往日的威力，這迫使企業(yè)重新認(rèn)識(shí)價(jià)格戰(zhàn)，重新認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，以便采取更積極而有意義的競(jìng)爭(zhēng)策略。

一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種方式。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格手段，通過價(jià)格的提高、維持或降低，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)或變價(jià)的靈活反應(yīng)等，來與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。長(zhǎng)期以來，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一直深受商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者重視。甚至一談到競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)想到削價(jià)。在一定條件下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是必要的。但是，把價(jià)格看成決定交易成敗的唯一因素，難免會(huì)造成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泛濫。事實(shí)上，單純依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有很多弊病：(1)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易于仿效的一種方式，很容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以牙還牙的報(bào)復(fù)，以致兩敗俱傷，最終不能提高經(jīng)濟(jì)效益，在國(guó)際貿(mào)易中還可能導(dǎo)致反傾銷；(2)純粹以削價(jià)為手段來招攬顧客，雖然可以吸引顧客于一時(shí)，但一旦恢復(fù)正常價(jià)格，銷售額也將隨之大大減少；(3)商品定價(jià)太低，從表現(xiàn)上看價(jià)格便宜，可吸引顧客，其實(shí)在一定的生產(chǎn)力條件下，往往迫使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量下降，以致失去買主，損害企業(yè)聲譽(yù)；(4)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)往往使資金力量雄厚的大企業(yè)能繼續(xù)生存，而資金短缺、競(jìng)爭(zhēng)能力脆弱的小企業(yè)將蒙受更多不利；(5)隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平的提高，并不是價(jià)格越便宜的商品就越有人要，主要是物有所值。因此，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)必須慎重，要綜合權(quán)衡利弊。

二、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將成為市場(chǎng)營(yíng)銷主流

摘要：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的固有產(chǎn)物，良性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有利于促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管經(jīng)歷了復(fù)雜的變遷，其目標(biāo)不是消除價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是引導(dǎo)良性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該綜合運(yùn)用科學(xué)定價(jià)、創(chuàng)新產(chǎn)品、增加服務(wù)、降低成本、加強(qiáng)投資等良性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，適應(yīng)價(jià)格監(jiān)管環(huán)境的變化，從容應(yīng)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；價(jià)格監(jiān)管

新版《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款》已于2007年4月日起正式啟用。以“同質(zhì)同價(jià)”為特征的新版車險(xiǎn)行業(yè)條款的推出，主要目的是扼制近年來車險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格主導(dǎo)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，提升我國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)整體盈利水平。一方面。我國(guó)車險(xiǎn)費(fèi)率經(jīng)歷了從管制到放開再到管制的歷程。另一方面。升息的壓力使得我國(guó)壽險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化邁開了步伐面對(duì)價(jià)格監(jiān)管環(huán)的不斷變化，我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該采取怎樣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略才能有利于自身的成長(zhǎng)和我保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展？本文將對(duì)這一問題進(jìn)行研究。

一、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)價(jià)格監(jiān)管環(huán)境變遷

20世紀(jì)70年代末至80年代末，由于我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體只有一家，國(guó)家對(duì)其費(fèi)率管制是通過指導(dǎo)性限制實(shí)現(xiàn)的即保險(xiǎn)公司可以在其總公司制定的費(fèi)率基礎(chǔ)上，上下浮動(dòng)30％；90年代中后期，隨著保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體的增加，競(jìng)爭(zhēng)（主要體現(xiàn)在費(fèi)率的競(jìng)爭(zhēng)上）加劇，費(fèi)率大戰(zhàn)蔓延開來，個(gè)別險(xiǎn)種甚至出現(xiàn)全行業(yè)虧損的局面。因此，保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)率的管制進(jìn)入了嚴(yán)格監(jiān)管的階段。

2003年之前，我國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品執(zhí)行中國(guó)保監(jiān)會(huì)全國(guó)統(tǒng)一頒布的條款和費(fèi)率。這一階段，費(fèi)率由政府確定，明顯高于市場(chǎng)價(jià)值，使國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司均有較大的盈利空間，從而有比較大的降價(jià)空間。2003年1月1日，車險(xiǎn)改革在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)正式實(shí)施，車險(xiǎn)成為第一種費(fèi)率市場(chǎng)化的險(xiǎn)種。車險(xiǎn)改革后，惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的平均價(jià)格大幅度下降。影響了保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)，嚴(yán)重削弱其競(jìng)爭(zhēng)力，甚至威脅到國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展。為了制止惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，新版《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款》應(yīng)運(yùn)而生。車險(xiǎn)進(jìn)入了“新管制時(shí)代”即“同質(zhì)同價(jià)”的新階段。

根據(jù)中國(guó)政府就加入WTO中有關(guān)保險(xiǎn)事項(xiàng)的承諾。中國(guó)將在三年內(nèi)有步驟地開放國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)將與國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)全面接軌，納入世界保險(xiǎn)市場(chǎng)自由化的范圍。截至2003年年底，在華投資設(shè)立的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)有62個(gè)，在華設(shè)立的代表機(jī)構(gòu)和辦事處有192個(gè)。在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步開放的過程中，如何正確地面對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，以及采取何種競(jìng)爭(zhēng)策略，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司研究的重要課題。

一、保險(xiǎn)市場(chǎng)不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的形式，原因及危害

通過深入基層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，已成為各保險(xiǎn)公司開展業(yè)務(wù)的最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，其主要表現(xiàn)形式為：一是在現(xiàn)有的保險(xiǎn)監(jiān)管體制下，采用違規(guī)支付無賠款優(yōu)待和超標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)支付手續(xù)費(fèi)，變相降低費(fèi)率，有些公司對(duì)客戶支付的無賠款優(yōu)待和手續(xù)費(fèi)合計(jì)達(dá)到了保單保費(fèi)的40%～50%，這一形式主要存在于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)和銀行、行政部門集中業(yè)務(wù)中；二是違規(guī)違法支付現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)和現(xiàn)金無賠款優(yōu)待；三是不顧承保風(fēng)險(xiǎn)直接降低保險(xiǎn)費(fèi)率或擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任，變相降低費(fèi)率爭(zhēng)搶市場(chǎng)，這一形式主要存在于非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中；四是以其他各種名目向大客戶返款來變相降低費(fèi)率，這一形式主要存在于大型工程和企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)自始至終都是競(jìng)爭(zhēng)的最主要手段，因?yàn)閮r(jià)格本身就是調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求平衡的“看不見的手”，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)。在保險(xiǎn)市場(chǎng)中也是如此，無非價(jià)格是以保險(xiǎn)費(fèi)率的形式來表現(xiàn)。而在我國(guó)，為何保險(xiǎn)市場(chǎng)中的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種不正當(dāng)?shù)男问匠霈F(xiàn)呢？究其原因有：第一，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開放的時(shí)間較短，保險(xiǎn)監(jiān)管對(duì)具體的經(jīng)營(yíng)手段管理過多、過嚴(yán)，而對(duì)保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)質(zhì)量和償付能力的管理則過于放松，造成保險(xiǎn)公司只能通過一些不正當(dāng)?shù)氖侄问棺约涸诟?jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，提高市場(chǎng)占有率；第二。保險(xiǎn)產(chǎn)品的同一性和陳舊性已不能適應(yīng)現(xiàn)階段保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。盡管從2003年1月1日起車險(xiǎn)費(fèi)率改革全面啟動(dòng)，由各保險(xiǎn)公司自行制定車險(xiǎn)條款和費(fèi)率，但是由于各家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品大同小異，因而改革的結(jié)果主要是各公司的保險(xiǎn)費(fèi)率的大幅度下降。從一年來的改革情況看，消費(fèi)者選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，注意力仍然主要集中在低價(jià)格上。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能促進(jìn)企業(yè)不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。就我國(guó)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)中的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)形式來說，企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)存在一定的弊端：（1）變相的操作手段是暗箱行為，不能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)核算中正常體現(xiàn)，使保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果嚴(yán)重失真。造成決策者不能獲得真實(shí)的決策信息，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)決策的失誤增加；（2）以這些形式存在的變相操作，目的是適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，但卻違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公開、公平、公正的原則和誠(chéng)信原則，損害了保險(xiǎn)行業(yè)的形象；（3）這些變相的操作在其過程中往往與埋單，變通現(xiàn)金、做假賠案行為相伴，容易引發(fā)相關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)犯罪；（4）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過度，以致于不顧風(fēng)險(xiǎn)無限制地降費(fèi)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)累積加劇，嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

二、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)面臨的挑戰(zhàn)

一、《旅游法》對(duì)旅游市場(chǎng)過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)規(guī)制的預(yù)期效果分析

（一）《旅游法》對(duì)旅游市場(chǎng)過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)制作為我國(guó)第一部旅游立法，《旅游法》采取綜合立法模式，整合旅游產(chǎn)業(yè)的各要素和旅游活動(dòng)全鏈條，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和約束，針對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)迫購(gòu)物、增加自費(fèi)項(xiàng)目、導(dǎo)游買團(tuán)等亂象，從旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游監(jiān)督管理等方面，以法律形式進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)制。針對(duì)旅游行業(yè)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)模式，《旅游法》第35條規(guī)定，“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益”。這一條對(duì)長(zhǎng)期以來旅游業(yè)中存在的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象作出了制度規(guī)范，同時(shí)對(duì)剔除旅游行業(yè)中各種“潛規(guī)則”、規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式起到積極作用。未來，這種違反經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的競(jìng)爭(zhēng)行為將會(huì)逐步得到改善，進(jìn)而引導(dǎo)旅游市場(chǎng)走向價(jià)格合理、服務(wù)周到的良性競(jìng)爭(zhēng)局面。對(duì)于目前社會(huì)高度關(guān)注的旅游景區(qū)門票價(jià)格不斷上漲問題，《旅游法》也作出相關(guān)規(guī)定：利用公共資源建設(shè)的景區(qū)門票要實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲；如需調(diào)整價(jià)格，要舉辦聽證會(huì)，征求消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)方面意見，且景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)提前六個(gè)月公布，以確保價(jià)格調(diào)整行為的合法性、公平性、科學(xué)性和可操作性。此舉將使景區(qū)徹底擺脫過分依賴門票收入的“門票經(jīng)濟(jì)”，在增強(qiáng)旅游景區(qū)生存能力的同時(shí)，促使其逐步完善并進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成除門票外的住宿、餐飲、娛樂、銷售“一條龍”服務(wù)，提升接待服務(wù)質(zhì)量，全面推動(dòng)旅游業(yè)向休閑度假模式轉(zhuǎn)型。此外，《旅游法》還對(duì)導(dǎo)游的工資薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)等進(jìn)行了確定和規(guī)范。《旅游法》明確規(guī)定：旅行社必須依照勞動(dòng)合同向聘用導(dǎo)游全額支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；對(duì)臨時(shí)聘用導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)全額支付其導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。同時(shí)要求在旅游合同中明確列出導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，旅行社不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。以上制度設(shè)計(jì)，使導(dǎo)游人員的勞動(dòng)薪酬獲得法律制度上的保障。只有當(dāng)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的合法權(quán)益得到保障后，規(guī)范的市場(chǎng)秩序才能夠得以建立，旅游業(yè)才能夠健康可持續(xù)的發(fā)展。（二）《旅游法》實(shí)施對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生的影響1.規(guī)范旅游市場(chǎng)，推動(dòng)旅游價(jià)格的理性回歸。《旅游法》實(shí)施后，將對(duì)旅游業(yè)的價(jià)格亂象和惡性競(jìng)爭(zhēng)形成威懾，有助于改變旅游市場(chǎng)的混亂秩序，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。《旅游法》規(guī)定取締“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，將使不少以購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目作為主要盈利點(diǎn)的旅行社不得不主動(dòng)調(diào)整價(jià)格策略，使得境內(nèi)外旅游產(chǎn)品價(jià)格在短期內(nèi)有所回升，但從長(zhǎng)期來看可以使旅游團(tuán)費(fèi)的價(jià)格更加透明化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者、經(jīng)營(yíng)者和導(dǎo)游人員等的合法權(quán)益。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，該措施有利于消費(fèi)者進(jìn)行理性消費(fèi)，選擇價(jià)格合理的產(chǎn)品促使旅游市場(chǎng)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)，形成合理的價(jià)格體系。2.推動(dòng)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。《旅游法》實(shí)施后，低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)被叫停，“價(jià)值”開始成為吸引游客的關(guān)鍵。旅行社的關(guān)注點(diǎn)將從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)旅游者關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。反過來，旅游者對(duì)服務(wù)的關(guān)注，又會(huì)倒逼旅行社更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)。因此，只要找到價(jià)格與價(jià)值的最佳契合點(diǎn)，就能經(jīng)受住行業(yè)洗牌和轉(zhuǎn)型，爭(zhēng)取到游客和市場(chǎng)。擁有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的旅行社，將在充分整合內(nèi)部資源的同時(shí)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，突出“專業(yè)化”“、特色化”和“個(gè)性化”，使其品牌優(yōu)勢(shì)凸顯，優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的行程和更滿意的服務(wù)。而長(zhǎng)期靠“低價(jià)團(tuán)”吸引顧客的小型旅行社，尤其是掛靠旅行社，生存發(fā)展空間將被進(jìn)一步壓縮，甚至為市場(chǎng)所淘汰。此外，由于《旅游法》全面保障了旅游質(zhì)量和旅游者的合法權(quán)益，從而導(dǎo)致公民的出游意愿增加，提升旅游行業(yè)的整體消費(fèi)需求。《旅游法》的出臺(tái)，將改變大部分旅行社的經(jīng)營(yíng)方式，這種轉(zhuǎn)變不僅能調(diào)節(jié)市場(chǎng)秩序，還必將引起旅行社發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。旅游者對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同和旅行社服務(wù)質(zhì)量的提升必將引發(fā)旅游行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。3.完善旅游公共服務(wù)功能，以旅游者為本。《旅游法》要求積極完善旅游公共服務(wù)體系，確保旅游公共服務(wù)達(dá)到法律規(guī)定要求。《旅游法》對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者作出了相關(guān)規(guī)范，使市場(chǎng)更加公平、公正，有利于維護(hù)旅游者權(quán)益，完善整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善配套建設(shè)和旅游公共服務(wù)功能，提高旅游者的滿意度。《旅游法》強(qiáng)調(diào)為旅游者提供旅行便利和安全保障，在維護(hù)權(quán)益總體平衡的基礎(chǔ)上，更加突出以旅游者為本，從而有利于旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、依法治理旅游市場(chǎng)過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)策建議

1.把旅游市場(chǎng)管理納入法制化軌道，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，使用法律是約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的重要手段。伴隨著《旅游法》正式出臺(tái)，中國(guó)旅游業(yè)必將進(jìn)入到一個(gè)全新發(fā)展時(shí)期。旅游主管部門應(yīng)當(dāng)按照《旅游法》，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)和旅游企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，有效遏制過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；加大旅游執(zhí)法力度和監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的綜合整治力度，依法嚴(yán)厲查處旅行社及導(dǎo)游人員的違法違規(guī)行為，及時(shí)取締違法經(jīng)營(yíng)的旅行社。此外，還需進(jìn)一步落實(shí)好《旅游法》的相關(guān)細(xì)則，對(duì)涉及的景區(qū)門票價(jià)格、政府指導(dǎo)價(jià)等問題進(jìn)一步細(xì)化，加強(qiáng)其可操作性，維護(hù)旅游市場(chǎng)的健康運(yùn)行秩序。在有法可依的前提下，切實(shí)做到依法治理和違法必究。2.積極創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心。面對(duì)市場(chǎng)需求的多樣化及競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,旅游企業(yè)必須積極創(chuàng)新，滿足旅游者的差異化需求和期望，提升其滿意度和忠誠(chéng)度。應(yīng)著力開發(fā)高附加值旅游產(chǎn)品，深度挖掘其“文化內(nèi)涵”，力求使自己的產(chǎn)品差異化，如各具特色的攝影游、生態(tài)游、親子游、深度游等。眾所周知，旅游資源的吸引力和其獨(dú)特性成正比，較高差異化產(chǎn)品不僅會(huì)增強(qiáng)旅游者對(duì)產(chǎn)品的依賴度，還能夠使旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)博弈中為自己營(yíng)造相對(duì)隔離的優(yōu)勝地帶，跳出單一價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式，實(shí)現(xiàn)收益的最優(yōu)化。當(dāng)然，旅游的創(chuàng)新還應(yīng)包括管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新等。可以說，只有創(chuàng)新才能夠突破企業(yè)的經(jīng)營(yíng)瓶頸和行業(yè)的現(xiàn)實(shí)困境，推動(dòng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，行業(yè)良性發(fā)展。3.實(shí)施品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)的生命線。作為服務(wù)型的旅游企業(yè)，尤其強(qiáng)調(diào)品牌對(duì)旅游者忠誠(chéng)關(guān)系的建立和維護(hù)的重要性。《旅游法》出臺(tái)后，對(duì)于“品牌”效應(yīng)良好的旅游企業(yè)而言，必須進(jìn)一步加強(qiáng)品牌管理和維護(hù)，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占“先機(jī)”。可通過收購(gòu)、控股、參股、合作、加盟等形式，整合產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)施多元經(jīng)營(yíng)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)，聯(lián)合景區(qū)景點(diǎn)、運(yùn)輸企業(yè)、賓館飯店等，將品牌做大做強(qiáng)；而對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的旅游企業(yè)，可以本著“互惠互利”的原則，采取“旅游聯(lián)盟”的方式，共同打造具有“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)”的“緊密合作型”聯(lián)合體。各方可以把有限的精力和資源從“單一價(jià)格制勝”轉(zhuǎn)移到“品牌制勝”上來，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展的目的。這樣不僅可以大大降低經(jīng)營(yíng)成本，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，而且可以向景區(qū)爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠扶持政策，從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)，也可杜絕旅游企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，避免“價(jià)格戰(zhàn)”帶來的傷害，有利于提升旅游服務(wù)的品質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，從而戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲益。

作者：何劍波單位：江西科技師范大學(xué)

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)飯店要成功，就要重視非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷組合策略的運(yùn)用，才能使飯店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：飯店；非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；營(yíng)銷策略

由于近年來國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游迅猛發(fā)展，飯店以快于客源上升的速度在全國(guó)各地迅速崛起，大中型飯店已遍及大中小城市，其中也有為數(shù)不少的合資飯店。這使今天的飯店業(yè)成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一。飯店業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化就必須十分重視市場(chǎng)研究，不斷推出新的營(yíng)銷舉措，使我國(guó)的飯店業(yè)的整體水平再上一個(gè)臺(tái)階，從而更好地迎合我國(guó)旅游業(yè)總體跨越式發(fā)展的大趨勢(shì)。

1對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的認(rèn)識(shí)

營(yíng)銷是一個(gè)系列的過程，包括制定服務(wù)產(chǎn)品計(jì)劃，確定合適的營(yíng)銷點(diǎn)，定價(jià)和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷以及吸引足夠的消費(fèi)者或用戶，并通過交換使雙方的需要都得到滿足，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。同樣，飯店的營(yíng)銷工作也是一個(gè)相當(dāng)系統(tǒng)的工作，它貫穿了飯店產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的全過程。市場(chǎng)營(yíng)銷組合就是對(duì)飯店可控因素進(jìn)行最佳組合和運(yùn)用，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要求及目的，就是要用最合適的飯店產(chǎn)品及服務(wù)，最合適的價(jià)格，最合適的銷售方式和渠道，最合適的促銷方法及最佳組合，最好地滿足賓客的需求，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

2非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷組合策略的重要性

一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種方式。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格手段，通過價(jià)格的提高、維持或降低，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)或變價(jià)的靈活反應(yīng)等，來與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。長(zhǎng)期以來，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一直深受商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者重視。甚至一談到競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)想到削價(jià)。在一定條件下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是必要的。但是，把價(jià)格看成決定交易成敗的唯一因素，難免會(huì)造成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泛濫。事實(shí)上，單純依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有很多弊病：(1)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易于仿效的一種方式，很容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以牙還牙的報(bào)復(fù)，以致兩敗俱傷，最終不能提高經(jīng)濟(jì)效益，在國(guó)際貿(mào)易中還可能導(dǎo)致反傾銷；(2)純粹以削價(jià)為手段來招攬顧客，雖然可以吸引顧客于一時(shí)，但一旦恢復(fù)正常價(jià)格，銷售額也將隨之大大減少；(3)商品定價(jià)太低，從表現(xiàn)上看價(jià)格便宜，可吸引顧客，其實(shí)在一定的生產(chǎn)力條件下，往往迫使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量下降，以致失去買主，損害企業(yè)聲譽(yù)；(4)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)往往使資金力量雄厚的大企業(yè)能繼續(xù)生存，而資金短缺、競(jìng)爭(zhēng)能力脆弱的小企業(yè)將蒙受更多不利；(5)隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平的提高，并不是價(jià)格越便宜的商品就越有人要，主要是物有所值。因此，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)必須慎重，要綜合權(quán)衡利弊。

二、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將成為市場(chǎng)營(yíng)銷主流

從市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)各方面的發(fā)展，也為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了良好的條件。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)層次的提高，使得購(gòu)買者的注意力并不僅僅停留在商品價(jià)格上，不再是價(jià)格越低的商品越暢銷，而是越能滿足某種特定市場(chǎng)需要的越好賣。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與消費(fèi)者能夠更有效地從商品自身構(gòu)造包括質(zhì)量、功能、商標(biāo)、包裝、服務(wù)等上區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)商品。

所謂非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格以外的營(yíng)銷手段，使本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相區(qū)別，并使之具備差別優(yōu)勢(shì)，以推動(dòng)產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)方式。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略主要有：

1.差異化競(jìng)爭(zhēng)策略

一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種方式。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格手段，通過價(jià)格的提高、維持或降低，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)或變價(jià)的靈活反應(yīng)等，來與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。長(zhǎng)期以來，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一直深受商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者重視。甚至一談到競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)想到削價(jià)。在一定條件下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是必要的。但是，把價(jià)格看成決定交易成敗的唯一因素，難免會(huì)造成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泛濫。事實(shí)上，單純依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有很多弊病：(1)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易于仿效的一種方式，很容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以牙還牙的報(bào)復(fù)，以致兩敗俱傷，最終不能提高經(jīng)濟(jì)效益，在國(guó)際貿(mào)易中還可能導(dǎo)致反傾銷；(2)純粹以削價(jià)為手段來招攬顧客，雖然可以吸引顧客于一時(shí)，但一旦恢復(fù)正常價(jià)格，銷售額也將隨之大大減少；(3)商品定價(jià)太低，從表現(xiàn)上看價(jià)格便宜，可吸引顧客，其實(shí)在一定的生產(chǎn)力條件下，往往迫使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量下降，以致失去買主，損害企業(yè)聲譽(yù)；(4)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)往往使資金力量雄厚的大企業(yè)能繼續(xù)生存，而資金短缺、競(jìng)爭(zhēng)能力脆弱的小企業(yè)將蒙受更多不利；(5)隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平的提高，并不是價(jià)格越便宜的商品就越有人要，主要是物有所值。因此，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)必須慎重，要綜合權(quán)衡利弊。

二、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將成為市場(chǎng)營(yíng)銷主流

從市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)各方面的發(fā)展，也為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了良好的條件。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)層次的提高，使得購(gòu)買者的注意力并不僅僅停留在商品價(jià)格上，不再是價(jià)格越低的商品越暢銷，而是越能滿足某種特定市場(chǎng)需要的越好賣。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與消費(fèi)者能夠更有效地從商品自身構(gòu)造包括質(zhì)量、功能、商標(biāo)、包裝、服務(wù)等上區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)商品。

所謂非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是指企業(yè)運(yùn)用價(jià)格以外的營(yíng)銷手段，使本企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相區(qū)別，并使之具備差別優(yōu)勢(shì)，以推動(dòng)產(chǎn)品銷售的競(jìng)爭(zhēng)方式。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略主要有：

1.差異化競(jìng)爭(zhēng)策略