為進(jìn)一步解決我所在隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)方面存在突出問題，提高全所人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造交通行業(yè)新形象，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，不時(shí)加強(qiáng)政治思想工作，很抓職工隊(duì)伍建設(shè)，深入開展“三個(gè)代表”四項(xiàng)教育”講文明、塑形象”爭創(chuàng)文明行業(yè)、爭做文明職工”活動，從執(zhí)法文書、內(nèi)業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、各種規(guī)章制度建立及規(guī)費(fèi)征收等方面入手，通過教育和培訓(xùn)，所里努力建議和形成四種作風(fēng)，一是建議盡職盡責(zé)、埋頭苦干、多干少說的作風(fēng)，反對推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任，敷衍浮漂、得過且過;二是建議奮發(fā)進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的作風(fēng)，反對因循守舊、為難發(fā)愁、不思進(jìn)取、自我滿足;三是建議清正廉潔、嚴(yán)格自律的作風(fēng)，反對享樂主義、大手大腳，鋪張浪費(fèi)、互相攀比;四是建議令行禁止、執(zhí)法必嚴(yán)的作風(fēng)，反對有令不行，有錯(cuò)不糾，效率低下。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，工作中開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。所人員通過努力拼博，超額完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)。以廉潔高效、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，較好的樹立了交通管理隊(duì)伍的新形象.度，交管所全體人員以先進(jìn)、模范人物為榜樣，集思廣益，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，刻苦學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、勤奮敬業(yè)、嚴(yán)格按規(guī)章辦事，不時(shí)加強(qiáng)知識的積累和經(jīng)驗(yàn)積累。注重禮貌、工作扎實(shí)，熱愛本職工作。所里要求每名職工認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會，并認(rèn)真組織考試。對有車業(yè)戶前來料理或咨詢車輛繳免費(fèi)等事宜，不管是否屬于自己的工作范圍,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和縣交通局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下。都必需熱情接待，耐心宣傳政策，并協(xié)助料理有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，做到有問必答，有難必幫，不得拒絕、回避。積極開展以案說法，提倡守法經(jīng)營、按章納費(fèi);協(xié)助運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，優(yōu)化經(jīng)管方式，提高經(jīng)營效益;想車主所想，幫車主所急，提供有效的車輛經(jīng)營信息。擴(kuò)展服務(wù)范圍，增加便民設(shè)施，提供休息、飲水、紙筆等，給予車主料理業(yè)務(wù)方便

村村通”工程中，鎮(zhèn)政府把“村村通”工程(請登陸政法秘書網(wǎng))當(dāng)作貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”造福百姓的民心工程”來抓。交管所全體人員本著“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”宗旨，實(shí)踐“為民、便民、利民”許諾的基礎(chǔ)上，積極服從鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，較好的完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。決心在今年夏季的西瓜銷售季節(jié)中，向縣內(nèi)外運(yùn)輸車輛廣泛宣傳我鎮(zhèn)萬畝西瓜喜獲豐收的消息，動員他來購買西瓜，切實(shí)為廣大瓜農(nóng)和運(yùn)輸業(yè)戶服務(wù)，對拉西瓜的車輛不檢查、不罰款，為解決“賣瓜難”問題貢獻(xiàn)我一份力量。沒有大交通，就沒有大開放，就沒有經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。交通管理所全體職工決心發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、高效服務(wù)的精神，同心同德，勇挑重?fù)?dān)，為交通事業(yè)的發(fā)展努力拼博，做出更大的貢獻(xiàn)。

充分認(rèn)識到甘當(dāng)公仆是堅(jiān)持人民民主專政的重要保證;建設(shè)社會主義法制國家的客觀需要;中國共產(chǎn)黨根本宗旨的重要體現(xiàn)。熱愛交通、樂于奉獻(xiàn)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;發(fā)展交通的客觀要求和培養(yǎng)交通執(zhí)法人員整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。忠于職守是社會主義法制建設(shè)的基本要求;交通行政機(jī)關(guān)必需承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任和行政執(zhí)法人員的法定義務(wù)。依法行政是建設(shè)社會主義法制國家的客觀需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)了交通行政執(zhí)法職業(yè)道德規(guī)范》后。建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)的肯定要求和實(shí)現(xiàn)依法治交通的重要保證。團(tuán)結(jié)協(xié)作是黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民取得革命和建設(shè)事業(yè)不時(shí)勝利的重要保證;交通職業(yè)的特殊地位和特殊生產(chǎn)活動方式的肯定要求;加強(qiáng)交通執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的需要。風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整是交通行政執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法行政的重要保證，符合社會主義精神文明建設(shè)的要求，有利于密切黨與人民群眾的關(guān)系，關(guān)系到國家行政機(jī)關(guān)的社會形象。接受監(jiān)督是國憲法和法律的要求，改善政府行政管理的客觀需要和規(guī)范運(yùn)輸市場的內(nèi)在要求;實(shí)現(xiàn)“依法治交通”有力保證，還是維護(hù)國家、社會、集體和公民合法權(quán)益的需要和交通行政執(zhí)法隊(duì)伍自身建設(shè)的有效途徑。廉潔奉公是實(shí)現(xiàn)社會主義法制的根本要求，維護(hù)和保證管理相對人合法權(quán)益的需要和廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，反腐拒變的道德防線。

以人為本、德法并舉，較大提高行業(yè)文明水平，才干對交通事業(yè)的發(fā)展起到重要的促進(jìn)和保障作用。作為交通行政執(zhí)法人員，要堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，努力提高政治理論水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，深入開展調(diào)查研究，勇于探索，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)“窗口”意識，樹立服務(wù)意識。今后的工作中要采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以解決執(zhí)法中存在不規(guī)范問題，堅(jiān)決杜絕態(tài)度上的冷、橫、硬”甚至“吃、拿、卡、要”以權(quán)謀私的不良行為。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識和法制觀念，促進(jìn)依法行政、依法管理水平的提高。學(xué)習(xí)了各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定后,充分認(rèn)識到遵守紀(jì)律是執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法行為的道德義務(wù),應(yīng)該提高執(zhí)法紀(jì)律的自覺性,維護(hù)交通行政執(zhí)法活動的權(quán)威性和統(tǒng)一性。能否遵章守紀(jì),不只是個(gè)紀(jì)律觀念強(qiáng)弱的問題,而且是衡量有無交通行政執(zhí)法職業(yè)道德意識的重要標(biāo)志。只有不時(shí)培養(yǎng)遵守紀(jì)律、服從命令、聽從指揮的習(xí)慣和吃苦耐勞、雷厲風(fēng)行、講究效率的優(yōu)良作風(fēng),適應(yīng)半軍事化管理制度的要求,才干適應(yīng)繁重、復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境,保證執(zhí)法任務(wù)的完成。學(xué)習(xí)的過程中認(rèn)識到只有大力加強(qiáng)交通行政執(zhí)法管理。

從全局和戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識開展農(nóng)村“三個(gè)代表”思想教育的重要性和緊迫性。認(rèn)真學(xué)習(xí)“四項(xiàng)教育”理論，以黨的十六”大精神為指針，繼續(xù)貫徹“三個(gè)重于泰山”思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，培養(yǎng)自己的愛崗敬業(yè)精神。認(rèn)真整頓自己的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)和生活作風(fēng)，加強(qiáng)法律、法規(guī)和基本知識的學(xué)習(xí)，不時(shí)提高政策理論水平，提高自己的執(zhí)法能力和道德水平，積極響應(yīng)交通系統(tǒng)開展的講文明、塑形象”活動，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，想人民群眾所想，急人民群眾所急，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和交通部門有關(guān)規(guī)定，切實(shí)做到依法行政、依法管理，嚴(yán)格執(zhí)行道路交通檢查順序，嚴(yán)格掌握檢查內(nèi)容與處罰標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)落實(shí)運(yùn)政檢查、路政巡查、交通規(guī)費(fèi)稽查、治理公路“三亂”交通管理督查等各項(xiàng)職能。努力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，為車主和駕駛員排憂解難、提供方便。多做好事，寓管理于服務(wù)之中。嚴(yán)格執(zhí)行局制定的考勤制度，努力做到不曠工、不遲到不早退，有事向分管領(lǐng)導(dǎo)請假。上班期間忠于職守、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)格履行職責(zé)，不進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。認(rèn)真執(zhí)行“禁酒令”,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。堅(jiān)決做到中午不飲酒，星期一到星期五工作日不飲酒,工作時(shí)間不飲酒。杜絕酒后執(zhí)法的不文明行為

堅(jiān)持文明執(zhí)法、文明服務(wù)，平時(shí)的稽查工作中。推行社會服務(wù)許諾，使用文明用語。運(yùn)輸業(yè)戶是道路交通管理和監(jiān)督的對象，同時(shí)也是服務(wù)的對象，要牢固樹立為運(yùn)輸業(yè)戶服務(wù)的觀念，積極向車主和駕駛員宣傳各項(xiàng)交通法律、法規(guī)和規(guī)章，對違章業(yè)戶耐心做好宣傳解釋工作，堅(jiān)持以教育為主、獎(jiǎng)勵(lì)為輔;批評從嚴(yán)、處置從寬的原則，以理服人、實(shí)事求是獎(jiǎng)勵(lì)有據(jù)。根據(jù)道路交通運(yùn)輸具有點(diǎn)多、面廣、線長;流動、分散、靈活的特點(diǎn)，采取早出晚歸，節(jié)假日加班加點(diǎn)等工作方法，發(fā)現(xiàn)和糾正各種非法營運(yùn)、漏交各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)等違章違法現(xiàn)象，維護(hù)合法經(jīng)營，維護(hù)道路運(yùn)輸秩序。牢固樹立為道路交通管理服務(wù)的觀念，積極與站、所協(xié)調(diào)一致，尊重和支持站、所同志們工作，努力做到團(tuán)結(jié)協(xié)作、并肩作戰(zhàn)、齊抓共管、共創(chuàng)征收，樹立全局一盤棋的思想。交通規(guī)費(fèi)征收方面做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，做到文明稽查、文明服務(wù)，做到服務(wù)與征費(fèi)兩不誤。為完成交通規(guī)費(fèi)征收任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

扶持貨運(yùn)培費(fèi)源小縣也有大作為

××交通稽查征費(fèi)所

2005年，我所在省局、分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)攸h政部門和有關(guān)單位的大力支持下，以“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動為契機(jī)，按照“打造一流隊(duì)伍，塑造一流形象，創(chuàng)造一流業(yè)績”的工作目標(biāo)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，培植費(fèi)源，強(qiáng)化管理，大力扶持貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，公路規(guī)費(fèi)征收工作實(shí)現(xiàn)了新的跨越式發(fā)展，建立了“人口小縣，規(guī)費(fèi)大縣”的不俗業(yè)績。全年提前四個(gè)月完成力爭計(jì)劃，共征收公路規(guī)費(fèi)2671.87萬元，其中養(yǎng)路費(fèi)1205.65萬元，重點(diǎn)建設(shè)費(fèi)816.03萬元，客貨運(yùn)附加費(fèi)650.19萬元，“三費(fèi)”合計(jì)占全年考核計(jì)劃的143.65%，占全年力爭計(jì)劃的123.53%，與上年同期相比增長73.82%。同時(shí)，精神文明創(chuàng)建工作也結(jié)出了累累碩果，被省委、省政府授予“文明單位”的榮譽(yù)稱號，被團(tuán)省委、省交通廳授予“青年文明號”的榮譽(yù)稱號。回顧一年的工作歷程，我們主要在以下三個(gè)方面作出了努力。

一、爭取地方支持，扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展

峽江縣總?cè)丝趦H16萬余人，經(jīng)濟(jì)總量偏小，公路規(guī)費(fèi)征收總量也極其有限，如不注重對費(fèi)源的培植，我縣公路規(guī)費(fèi)的征收無疑是無源之水。為拓展公路規(guī)費(fèi)費(fèi)源，我所不斷拓寬工作思路，跳出稽征圈子抓稽征，變坐等征收為促引、培植費(fèi)源，大力支持發(fā)展貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)。一是發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，積極諫言獻(xiàn)策，將貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)作為縣域支柱產(chǎn)業(yè)來抓。在工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)峽江縣成立的首家（昌榮）汽車運(yùn)輸公司產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，通過作深入的調(diào)查，認(rèn)識到發(fā)展汽車貨運(yùn)業(yè)是財(cái)政增長、部門增效的好產(chǎn)業(yè)，特別是農(nóng)民致富的有效途徑，加上很多人對從事貨運(yùn)業(yè)積極性很高，且峽江交通區(qū)位優(yōu)勢明顯，發(fā)展汽車貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)有基礎(chǔ)、有潛力，于是積極向縣政府諫言，將貨運(yùn)業(yè)作為峽江縣域經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)來抓。縣政府及時(shí)采納了此建議，并實(shí)行高位推動，使峽江汽車貨運(yùn)業(yè)由民間自發(fā)行為上升為政府行為。二是把住關(guān)鍵，聯(lián)合多方支持，促進(jìn)貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展離不開各涉運(yùn)部門的鼎力相助，為了給貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，我所積極主動地聯(lián)合公安、金融、交通、地稅、交警、保險(xiǎn)等有關(guān)部門，形成合力，大力扶持我縣貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)。首先是形成定期的部門聯(lián)席會議制度。共同研討產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題，為企業(yè)排憂解難，制定部門扶持計(jì)劃，共商發(fā)展大局。其次是聯(lián)合向上爭取有關(guān)扶持政策，成功地爭取到峽江機(jī)動車檢測站的建立，為峽江貨運(yùn)車輛解決了檢測難的問題。同時(shí)興建峽江貨運(yùn)信息網(wǎng)，緩解了“有車無貨”的問題，提升了貨運(yùn)車輛的營運(yùn)效率，降低了車輛的運(yùn)輸成本。再則是充分利用各部門的職能優(yōu)勢，協(xié)調(diào)解決各種糾紛。為企業(yè)和車主提供調(diào)處交通事故、稅費(fèi)交繳、運(yùn)輸糾紛、法律援助等特色服務(wù)，并聯(lián)合打擊偷漏稅費(fèi)、拖欠銀行貸款等不法行為，有效地保護(hù)了貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)健康、有序的發(fā)展。三是突出重點(diǎn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)造征收良好業(yè)績。我所在扶持貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，還主動將稽征工作溶入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中去，取得縣委、縣政府對稽征工作的關(guān)心與支持。一方面我們利用公路規(guī)費(fèi)征收的快速增長，爭取到了市政府對我縣公路規(guī)費(fèi)超收分成的傾斜政策，為我縣公路建設(shè)提供了有力地資金保障。另一方面積極做好車輛稅收代征工作，將車輛稅收代征工作與公路規(guī)費(fèi)征收工作擺在同等位置來抓。2005年，全縣車輛稅收突破了千萬元大關(guān)，僅在我所代征的就有600余萬元，完成了縣政府年初制定的發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)全縣財(cái)政增長做出了貢獻(xiàn)。我們的這些做法，得到了縣里主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，從而進(jìn)一步加大了對稽征工作的支持力度，將稽征工作納入了縣政府議事日程，為稽征工作的開展保駕護(hù)航，營造了一個(gè)良好的征收環(huán)境，強(qiáng)有力的促進(jìn)了公路規(guī)費(fèi)的征收，從2003年起，我所的征費(fèi)額以每年50%以上幅度遞增，實(shí)現(xiàn)了“人口小縣，規(guī)費(fèi)大縣”的工作業(yè)績。我所也連續(xù)兩年被縣里評為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先進(jìn)省、市屬單位。

二、加強(qiáng)溝通配合，嚴(yán)格內(nèi)部管理

規(guī)范管理抓征費(fèi)和諧奮進(jìn)促發(fā)展

2005年是“十五”計(jì)劃的最后一年，是銜接“十一五”規(guī)劃的重要一年，也是江西交通稽征實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來，我所在省局、分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和地方黨政機(jī)關(guān)的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會精神，認(rèn)真落實(shí)省、市交通稽征工作會議精神，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，緊緊圍繞征費(fèi)中心，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理，提升工作質(zhì)量，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。全年共征解“三費(fèi)”2334.76萬元，占年力爭計(jì)劃的130.87%，超力爭計(jì)劃550.76萬元，是2003年實(shí)際征收1059萬元的2.2倍，創(chuàng)造了“三費(fèi)”征收額兩年翻番的佳績。

回顧一年來的工作，我們主要做法是：

一、堅(jiān)持以人為本，在“規(guī)范管理”上作文章

多年的稽征實(shí)踐證明，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理是具體落實(shí)征收政策和推動征費(fèi)工作的有效途徑。因此，我們堅(jiān)持定章立制，以程序規(guī)范操作，注重人性化管理，推動各項(xiàng)稽征工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。一是管好費(fèi)源，促進(jìn)征收。對微機(jī)內(nèi)車輛實(shí)行嚴(yán)格的繳費(fèi)登記，對民營運(yùn)輸企業(yè)及外商企業(yè)實(shí)行包繳的車輛進(jìn)行嚴(yán)格審批，對滯納金減免征車嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保規(guī)費(fèi)“應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏”。二是借力征費(fèi)，以解決稽征人員力量單薄的問題。2005年，我們借助法院、地方交通的有效力量組成聯(lián)合稽查隊(duì)，不失時(shí)機(jī)地開展摩托車、農(nóng)用車、“三無”車等專項(xiàng)治理活動。一年來，共查扣欠費(fèi)車輛（含摩托車）2630余輛，追繳規(guī)費(fèi)達(dá)113萬元。三是實(shí)行并完善各項(xiàng)制度。強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)和廉政建設(shè)，實(shí)行違章處理“三權(quán)分離”制度，即執(zhí)法權(quán)、處理權(quán)、放車權(quán)分離，確保處理違章車輛公正、透明、嚴(yán)格、公開，同時(shí)“首問責(zé)任制”、“效能告誡制”、“責(zé)任追究制”、“服務(wù)承諾制”、“效能考勤制”等多項(xiàng)制度常抓不懈，做到了有章可循，責(zé)任明確，提高了辦事效率。

二、構(gòu)建和諧稽征，在“細(xì)化服務(wù)”上下功夫

交通管理所在市交通局和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2010年。相關(guān)部門的關(guān)心支持下，面對“費(fèi)改稅”后的新形勢，全所人員認(rèn)清形勢，認(rèn)識困難、提升能力，認(rèn)識上、服務(wù)上、思想觀念上、工作方法上、處理問題上做好能力提升，圍繞“雙建”活動，踐行科學(xué)發(fā)展觀，努力推進(jìn)“雙建活動”和交通綜合執(zhí)法工作，全面完成了上級布置的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、開展學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動

按照局黨組關(guān)于在全系統(tǒng)認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作方案的總體部署和要求，我所結(jié)合工作實(shí)際，積極動員，精心組織，統(tǒng)籌安排，全面完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)工作，基本達(dá)到了“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求和“提高思想認(rèn)識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的總目標(biāo)，并結(jié)合工作實(shí)際，把交通綜合執(zhí)法工作與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作扎實(shí)有效地開展。

二、推進(jìn)綜合執(zhí)法和服務(wù)管理年工作

為確保綜合執(zhí)法工作和運(yùn)輸管理服務(wù)年在轄區(qū)內(nèi)順利開展，我所成立了以所長為組長，副所長為副組長，全所執(zhí)法人員分成兩組進(jìn)行綜合執(zhí)法和服務(wù)年活動。要求全所人員緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，全員參與，全所負(fù)責(zé)人必須深入執(zhí)法現(xiàn)場第一線，有問題有情況必須在第一時(shí)間相互溝通、相互協(xié)作，以確保綜合執(zhí)法和服務(wù)年工作順利進(jìn)行。

(一)加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識，認(rèn)清交通綜合執(zhí)法和運(yùn)輸管理服務(wù)年工作的內(nèi)涵和意義

在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和縣交通局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為進(jìn)一步解決我所在隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，提高全所人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造交通行業(yè)新形象，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，不斷加強(qiáng)政治思想工作，很抓職工隊(duì)伍建設(shè)，深入開展“三個(gè)代表”、“四項(xiàng)教育”、“講文明、塑形象”、“爭創(chuàng)文明行業(yè)、爭做文明職工”活動，從執(zhí)法文書、內(nèi)業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、各種規(guī)章制度建立及規(guī)費(fèi)征收等方面入手，通過教育和培訓(xùn)，在所里努力倡導(dǎo)和形成四種作風(fēng)，一是倡導(dǎo)盡職盡責(zé)、埋頭苦干、多干少說的作風(fēng)，反對推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任，敷衍浮漂、得過且過;二是倡導(dǎo)奮發(fā)進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的作風(fēng)，反對因循守舊、為難發(fā)愁、不思進(jìn)取、自我滿足;三是倡導(dǎo)清正廉潔、嚴(yán)格自律的作風(fēng)，反對享樂主義、大手大腳，鋪張浪費(fèi)、互相攀比;四是倡導(dǎo)令行禁止、執(zhí)法必嚴(yán)的作風(fēng)，反對有令不行，有錯(cuò)不糾，效率低下。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，在工作中開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。我所人員通過努力拼博，超額完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)。以廉潔高效、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，較好的樹立了交通管理隊(duì)伍的新形象.在2010年度，我們交管所全體人員以先進(jìn)、模范人物為榜樣，集思廣益，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，刻苦學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、勤奮敬業(yè)、嚴(yán)格按規(guī)章辦事，不斷加強(qiáng)知識的積累和經(jīng)驗(yàn)積累。注重禮貌、工作扎實(shí)，熱愛本職工作。所里要求每名職工認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會，并認(rèn)真組織考試。對有車業(yè)戶前來辦理或咨詢車輛繳免費(fèi)等事宜，不論是否屬于自己的工作范圍,都必須熱情接待，耐心宣傳政策，并幫助辦理有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，做到有問必答，有難必幫，不得拒絕、回避。積極開展以案說法，提倡守法經(jīng)營、按章納費(fèi);幫助運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，優(yōu)化經(jīng)管方式，提高經(jīng)營效益;想車主所想，幫車主所急，提供有效的車輛經(jīng)營信息。擴(kuò)展服務(wù)范圍，增加便民設(shè)施，提供休息、飲水、紙筆等，給予車主辦理業(yè)務(wù)方便

2010年，鎮(zhèn)政府把“村村通”工程(請登陸政法秘書網(wǎng))當(dāng)作貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”、造福百姓的“民心工程”來抓，在“村村通”工程中，我們交管所全體人員本著“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，在實(shí)踐“為民、便民、利民”承諾的基礎(chǔ)上，積極服從鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，較好的完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我們決心在今年夏季的西瓜銷售季節(jié)中，向縣內(nèi)外運(yùn)輸車輛廣泛宣傳我們鎮(zhèn)萬畝西瓜喜獲豐收的消息，動員他們來購買西瓜，切實(shí)為廣大瓜農(nóng)和運(yùn)輸業(yè)戶服務(wù)，對拉西瓜的車輛不檢查、不罰款，為解決“賣瓜難”的問題貢獻(xiàn)我們一份力量。沒有大交通，就沒有大開放，就沒有經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。我們交通管理所全體職工決心發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、高效服務(wù)的精神，同心同德，勇挑重?fù)?dān)，為交通事業(yè)的發(fā)展努力拼博，做出更大的貢獻(xiàn)。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《交通行政執(zhí)法職業(yè)道德規(guī)范》后，充分認(rèn)識到甘當(dāng)公仆是堅(jiān)持人民民主專政的重要保證;是建設(shè)社會主義法制國家的客觀需要;是中國共產(chǎn)黨根本宗旨的重要體現(xiàn)。熱愛交通、樂于奉獻(xiàn)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;是發(fā)展交通的客觀要求和培養(yǎng)交通執(zhí)法人員整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。忠于職守是社會主義法制建設(shè)的基本要求;是交通行政機(jī)關(guān)必須承擔(dān)的法律責(zé)任和行政執(zhí)法人員的法定義務(wù)。依法行政是建設(shè)社會主義法制國家的客觀需要，是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求和實(shí)現(xiàn)依法治交通的重要保證。團(tuán)結(jié)協(xié)作是我黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民取得革命和建設(shè)事業(yè)不斷勝利的重要保證;是交通職業(yè)的特殊地位和特殊生產(chǎn)活動方式的必然要求;是加強(qiáng)交通執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的需要。風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整是交通行政執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法行政的重要保證，它符合社會主義精神文明建設(shè)的要求，有利于密切黨與人民群眾的關(guān)系，關(guān)系到國家行政機(jī)關(guān)的社會形象。接受監(jiān)督是我國憲法和法律的要求，是改善政府行政管理的客觀需要和規(guī)范運(yùn)輸市場的內(nèi)在要求;它是實(shí)現(xiàn)“依法治交通”的有力保障，還是保護(hù)國家、社會、集體和公民合法權(quán)益的需要和交通行政執(zhí)法隊(duì)伍自身建設(shè)的有效途徑。廉潔奉公是實(shí)現(xiàn)社會主義法制的根本要求，是維護(hù)和保障管理相對人合法權(quán)益的需要和廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，它是反腐拒變的道德防線。

學(xué)習(xí)了各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定后,充分認(rèn)識到遵守紀(jì)律是執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法行為的道德義務(wù),應(yīng)該提高執(zhí)法紀(jì)律的自覺性,維護(hù)交通行政執(zhí)法活動的權(quán)威性和統(tǒng)一性。能否遵章守紀(jì),不僅是個(gè)紀(jì)律觀念強(qiáng)弱的問題,而且是衡量有無交通行政執(zhí)法職業(yè)道德意識的重要標(biāo)志。只有不斷培養(yǎng)遵守紀(jì)律、服從命令、聽從指揮的習(xí)慣和吃苦耐勞、雷厲風(fēng)行、講究效率的優(yōu)良作風(fēng),適應(yīng)半軍事化管理制度的要求,才能適應(yīng)繁重、復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境,保證執(zhí)法任務(wù)的完成。在學(xué)習(xí)的過程中認(rèn)識到，只有大力加強(qiáng)交通行政執(zhí)法管理，以人為本、德法并舉，較大提高行業(yè)文明程度，才能對交通事業(yè)的發(fā)展起到重要的促進(jìn)和保障作用。作為交通行政執(zhí)法人員，要堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，努力提高政治理論水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，深入開展調(diào)查研究，勇于探索，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)“窗口”意識，樹立服務(wù)意識。在今后的工作中要采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以解決執(zhí)法中存在的不規(guī)范問題，堅(jiān)決杜絕態(tài)度上的“冷、橫、硬”，甚至“吃、拿、卡、要”，以權(quán)謀私的不良行為。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識和法制觀念，促進(jìn)依法行政、依法管理水平的提高。

認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，從全局和戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識開展農(nóng)村“三個(gè)代表”思想教育的重要性和緊迫性。認(rèn)真學(xué)習(xí)“四項(xiàng)教育”理論，以黨的“十六”大精神為指針，繼續(xù)貫徹“三個(gè)重于泰山”的思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，培養(yǎng)自己的愛崗敬業(yè)精神。認(rèn)真整頓自己的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)和生活作風(fēng)，加強(qiáng)法律、法規(guī)和基本知識的學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平，提高自己的執(zhí)法能力和道德水平，積極響應(yīng)交通系統(tǒng)開展的“講文明、塑形象”活動，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，想人民群眾所想，急人民群眾所急，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和交通部門有關(guān)規(guī)定，切實(shí)做到依法行政、依法管理，嚴(yán)格執(zhí)行道路交通檢查程序，嚴(yán)格掌握檢查內(nèi)容與處罰標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)落實(shí)運(yùn)政檢查、路政巡查、交通規(guī)費(fèi)稽查、治理公路“三亂”、交通管理督查等各項(xiàng)職能。努力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，為車主和駕駛員排憂解難、提供方便。多做好事，寓管理于服務(wù)之中。嚴(yán)格執(zhí)行局制定的考勤制度，努力做到不曠工、不遲到、不早退，有事向分管領(lǐng)導(dǎo)請假。在上班期間忠于職守、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)格履行職責(zé)，不進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。認(rèn)真執(zhí)行“禁酒令”,堅(jiān)決做到中午不飲酒，星期一到星期五工作日不飲酒,工作時(shí)間不飲酒。杜絕酒后執(zhí)法的不文明行為

在平時(shí)的稽查工作中，堅(jiān)持文明執(zhí)法、文明服務(wù)，推行社會服務(wù)承諾，使用文明用語。運(yùn)輸業(yè)戶是道路交通管理和監(jiān)督的對象，同時(shí)也是我們服務(wù)的對象，要牢固樹立為運(yùn)輸業(yè)戶服務(wù)的觀念，積極向車主和駕駛員宣傳各項(xiàng)交通法律、法規(guī)和規(guī)章，對違章業(yè)戶耐心做好宣傳解釋工作，堅(jiān)持以教育為主、處罰為輔;批評從嚴(yán)、處理從寬的原則，以理服人、實(shí)事求是、處罰有據(jù)。根據(jù)道路交通運(yùn)輸具有點(diǎn)多、面廣、線長;流動、分散、靈活的特點(diǎn)，采取早出晚歸，節(jié)假日加班加點(diǎn)等工作方法，發(fā)現(xiàn)和糾正各種非法營運(yùn)、漏交各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)等違章違法現(xiàn)象，保護(hù)合法經(jīng)營，維護(hù)道路運(yùn)輸秩序。牢固樹立為道路交通管理服務(wù)的觀念，積極與站、所協(xié)調(diào)一致，尊重和支持站、所同志們的工作，努力做到團(tuán)結(jié)協(xié)作、并肩作戰(zhàn)、齊抓共管、共創(chuàng)征收，樹立全局一盤棋的思想。在交通規(guī)費(fèi)征收方面做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，做到文明稽查、文明服務(wù)，做到服務(wù)與征費(fèi)兩不誤。為完成交通規(guī)費(fèi)征收任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

幾年來，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級政府的大力支持下，在社會各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領(lǐng)全所干部職工勤奮工作、頑強(qiáng)拼搏，始終以“講文明、樹新風(fēng)、打基礎(chǔ)，抓管理”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以激勵(lì)機(jī)制為動力，發(fā)揮原創(chuàng)建優(yōu)勢，扎實(shí)基礎(chǔ)，使文明創(chuàng)建工作成為業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐，就在文明創(chuàng)建工作不斷推向更深、更高層次的同時(shí)，我所各項(xiàng)工作取得了長足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)自動化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化，決策科學(xué)化，環(huán)境優(yōu)美化。從87年建所以來，我所年年超額完成規(guī)費(fèi)征收任務(wù)，截止今年10月份，我所已累計(jì)為國征費(fèi).1億元，各項(xiàng)考核指標(biāo)年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評為“先進(jìn)單位”、年年被朔城區(qū)委、區(qū)政府評為“先進(jìn)集體”。1996年被朔州市委、市政府授予“市級文明單位”榮譽(yù)稱號，1997年被朔州市精神文明指導(dǎo)委員確立為“文明示范點(diǎn)”，1997年被山西省交通廳授予文明標(biāo)兵所。1997年所黨支部被朔州市委評為“紅旗黨組織”，并連續(xù)五年被省征稽局和朔州分局黨委評為“先進(jìn)基層黨支部”，200年被省交通廳評為行業(yè)文明集體，200年獲得團(tuán)省委、交通廳“青年文明號”和全省交通行業(yè)“文明示范窗口”的榮譽(yù)稱號，并被省征稽局評為省征稽系統(tǒng)“文明窗口征稽所”的榮譽(yù)稱號。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級標(biāo)準(zhǔn)。在行風(fēng)評議中，我所也多次受到朔州糾風(fēng)辦表揚(yáng)。《山西日報(bào)》、《山西交通報(bào)》、《山西工人報(bào)》、《朔州日報(bào)》、朔州電視臺等新聞媒體也曾多次對我所的先進(jìn)事跡予以采訪報(bào)道。在群眾中樹立了良好的形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。下面，就我所兩個(gè)文明建設(shè)和各項(xiàng)工作開展的基本情況做一下簡要的匯報(bào)：一、強(qiáng)化創(chuàng)新意識、夯實(shí)基礎(chǔ)管理近幾年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的變化，以及國家稅費(fèi)改革的不斷推進(jìn)，征稽形勢變數(shù)增多，征稽環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，在傳統(tǒng)的管理模式不能適應(yīng)運(yùn)輸市場飛速發(fā)展要求的新形勢下，我們必須調(diào)整思路、更新觀念，不斷創(chuàng)新征管方法，增強(qiáng)文明服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)由管理型向涵養(yǎng)型、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，把文明服務(wù)融入到我們征管工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，以公開、公平、高效的辦事效率，進(jìn)一步贏得廣大群眾的信賴。1、以制度規(guī)范抓管理。面對我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質(zhì)的不均衡，使業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平差距較大，參差不齊，崗位之間難以形成相互競爭、齊頭并進(jìn)的局面。為此，我所在狠抓職工素質(zhì)提高的同時(shí)，組織業(yè)務(wù)骨干對各崗位工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究探索，深入結(jié)合我所實(shí)際，制定出臺了《制度規(guī)范管理匯編》，全書涉及征費(fèi)管理、稽查管理、內(nèi)務(wù)管理、文明創(chuàng)建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬余字。內(nèi)容全面，要求具體，匯集了我所建所以來，特別是近年來征稽管理工作的具體做法。《匯編》的出臺，有效地彌補(bǔ)了征稽人員文化水平和業(yè)務(wù)水平的不足，使各項(xiàng)工作有章可循。通過參照學(xué)習(xí)《匯編》，使大家都知道每項(xiàng)工作怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，找出自己存在的問題和不足，從而真正達(dá)到以制度促管理，向規(guī)范要效益的目的。2、以崗位工作目標(biāo)責(zé)任制促管理為了進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)管理，我所實(shí)行了崗位工作目標(biāo)責(zé)任制管理模式，從崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、文明服務(wù)、執(zhí)法水平、廉潔自律等五個(gè)方面進(jìn)行明確、嚴(yán)格的規(guī)范和要求，與各個(gè)崗位簽訂了六個(gè)方面的工作目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，把崗位目標(biāo)責(zé)任制的完成情況和工資、評優(yōu)掛起鉤來，應(yīng)用考核和評議的杠桿作用，分別對每個(gè)崗位人員進(jìn)行評定。我們采取的是一月一考核，一季一評選，半年一兌現(xiàn)。在今年前三季度的考評中，涌現(xiàn)出了李剛等3名優(yōu)秀征稽員，被評為優(yōu)秀的征稽員，每半年可獲得所長獎(jiǎng)勵(lì)基金，年終優(yōu)先評選“優(yōu)秀工作者”，同時(shí)采取未位淘汰制，對連續(xù)2個(gè)月考核達(dá)不到80分的，堅(jiān)決予以淘汰，獎(jiǎng)勤罰懶，以點(diǎn)帶面，真正達(dá)到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作提供了強(qiáng)有力的保證。3、以開展“文明創(chuàng)建”活動為契機(jī)強(qiáng)管理今年以來，我們按照省廳的要求，在深入開展“2111”文明工程競賽活動的基礎(chǔ)上，組織廣大干部職工積極開展了“做文明職工、建文明家庭、創(chuàng)文明單位”和爭做“文明征稽員”競賽活動同時(shí)明確了“一把手”對精神文明建設(shè)總負(fù)責(zé)，做到兩個(gè)文明一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，積極配合市、區(qū)宣傳部開展各項(xiàng)教育活動，制定了職工職業(yè)道德規(guī)范，總結(jié)出了《開展職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)征稽新人》的典型經(jīng)驗(yàn)，被朔城區(qū)委編寫成冊以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻(xiàn)愛心，送真情”活動，向抗戰(zhàn)在一線的白衣戰(zhàn)士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務(wù)獻(xiàn)血，表達(dá)了我們的一份愛心。在9月份舉行的全系統(tǒng)“會計(jì)呼喚誠信”演講比賽活動中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優(yōu)秀獎(jiǎng)”和省局“第三名”的優(yōu)異成績。通過以上一系列創(chuàng)建活動的開展使我所各項(xiàng)工作得到了健康有序的發(fā)展。二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法行為樹立服務(wù)意識，提高文明程度，歷來是我所工作的主題。搞好服務(wù)是創(chuàng)造文明行業(yè)的天然基礎(chǔ)，行業(yè)文明程度又是提高服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我們堅(jiān)持兩手抓，雙管齊下、同步進(jìn)行。全所推行首問責(zé)任制、電話預(yù)約上門服務(wù)制，加大了單位精神文明創(chuàng)建力度，并設(shè)立了委屈獎(jiǎng)，倡導(dǎo)職工們爭當(dāng)文明使者，爭創(chuàng)文明征稽員，著力塑造行業(yè)形象。正領(lǐng)導(dǎo)，重垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象必須會產(chǎn)生“形象效應(yīng)”。塑形活動中，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)一班人的自身教育做起，加強(qiáng)了“為政以德、以德養(yǎng)廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務(wù)”這一核心，加強(qiáng)作風(fēng)整頓，通過所務(wù)會、民主生活會等方式，交心通氣，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風(fēng)格。在處理具體問題時(shí)，所領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持做到“難解的題領(lǐng)導(dǎo)干部主動解，難管的人領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭管，難辦后領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦”，解決了許多實(shí)際問題，給全所職工做出了表率。嚴(yán)執(zhí)法、塑形象嚴(yán)格文明執(zhí)法，加強(qiáng)形象塑造，是我們交通征稽行政執(zhí)法的基本要求，幾年來，我們堅(jiān)持把“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”作為我們行政執(zhí)法工作的第一準(zhǔn)則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)，言語文明、舉止端莊、行為規(guī)范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關(guān)系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問題上，我們實(shí)行“陽光”作業(yè)，即“三分離，三公開”，三分離就是查、處、繳實(shí)行三分離，三公開就是要實(shí)行征收標(biāo)準(zhǔn)公開、處理辦法公開和處理結(jié)果公開，讓廣大車戶來監(jiān)督我們的行為，因此，幾年來我所未發(fā)生一例違規(guī)違紀(jì)和“三亂”現(xiàn)象的行為，受到了糾風(fēng)、紀(jì)檢部門和廣大群眾的高度贊譽(yù)，樹立了良好的社會形象。拓渠道、涵費(fèi)源涵養(yǎng)費(fèi)源、爭先發(fā)展，是我們適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的需要。穩(wěn)定的費(fèi)源是我們做好費(fèi)收工作的基石，因此我們只有轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)，不斷拓寬各種涵養(yǎng)費(fèi)源的渠道，營

造良好的治費(fèi)環(huán)境，培育出更多的費(fèi)收增長點(diǎn)，才能促進(jìn)規(guī)費(fèi)征收穩(wěn)步健康的發(fā)展。二月份，天龍亞飛汽車連鎖店二輛大貨車因發(fā)生交通事故停運(yùn)，租賃費(fèi)一拖再拖，養(yǎng)路費(fèi)無法繳納，租賃公司十分著急，車主也是心急如焚，知道這種情況后，我們立即委派車戶專管員李剛、劉啟趕赴交警隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，事故得到了及時(shí)處理，租賃車輛恢復(fù)營運(yùn)，對此車主十分感動，說啥也要給這兩位征稽員1000元的報(bào)酬，但是被我們的征稽員婉言謝絕了。我們的征稽員就是以這種無私奉獻(xiàn)、執(zhí)著敬業(yè)的精神，一次次地感動了車戶，一次次地維護(hù)了我們“文明示范窗口”和“青年文明號”單位的光輝形象。三、深化征稽內(nèi)涵，打造文化長廊近幾年來，我省正處于交通大發(fā)展、大跨越的熱潮中，太舊、大運(yùn)等高速公路的相繼建成通車，公路事業(yè)的發(fā)展和興起，拉動著我省國民經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的繁榮和發(fā)展，交通征稽作為籌集公路建設(shè)資金的糧草官，責(zé)任重大，事關(guān)全局。我們?nèi)刹柯毠闹覍?shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和全面建設(shè)小康社會的政治高度出發(fā)，不斷深化征稽內(nèi)涵，努力建設(shè)具有我們行業(yè)特色的征稽文化，為推動我們征稽事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)為我們交通征稽人員確立了行動指南。在具體工作中，我們堅(jiān)持以征稽文化建設(shè)為主線，貫穿征稽工作的各個(gè)層面，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勇攀高峰的創(chuàng)業(yè)精神；自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏精神；與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓的創(chuàng)新精神；文明執(zhí)法，科學(xué)管理的求實(shí)精神；顧全大局、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。在這些精神動力

的促進(jìn)下，廣大干部職工的整體素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的本領(lǐng)得到了進(jìn)一步的提高，單位的行業(yè)文明程度不斷提升，真正筑起了具有征稽行業(yè)特色的文化長廊，為打造具有征稽行業(yè)特色新品牌的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。下面就結(jié)合我所幾年來的工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會：1、團(tuán)結(jié)是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。團(tuán)結(jié)就是力量。有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的群體是成功的關(guān)鍵，一個(gè)單位如果沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，就會成為一盤散沙，更談不上做好工作。以人為本，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，樹立集體主義精神，充分發(fā)揮每一個(gè)人的工和能動性和創(chuàng)造性，凝結(jié)集體的智慧，依靠集體的強(qiáng)大力量和精神支柱，才能夠戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造奇跡，鑄就輝煌。2、開拓創(chuàng)新是保持我們征稽事業(yè)向前發(fā)展的原動力。規(guī)費(fèi)征收要有新增長，征稽改革要有新突破，征稽管理要上新臺階。要想實(shí)現(xiàn)以上三個(gè)目標(biāo)，首先就要有開拓創(chuàng)新意識，一是觀念上的創(chuàng)新，只有轉(zhuǎn)變觀念，推陳出新，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)，爭先發(fā)展。二是體制上的創(chuàng)新，要積極探索適應(yīng)新形勢的征管模式，改進(jìn)方法，優(yōu)化措施，不斷理順征稽管理體制。三是科技創(chuàng)新，要把科技文化融入到每一個(gè)征費(fèi)環(huán)節(jié)中，利用科技力量實(shí)現(xiàn)我們數(shù)字征稽的宏偉目標(biāo)。3、文明創(chuàng)建工作螀我們未來發(fā)展的主線。強(qiáng)化文明服務(wù)意識，加大文明創(chuàng)建力度，實(shí)現(xiàn)一流征稽，及早跨入更高層次文明單位的行列，是我們征稽工作的奮斗目標(biāo)和努力方向。我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以提高干部職工素質(zhì)、提高行業(yè)文明程度為根本出發(fā)點(diǎn)，突出以人為本，追求全方位、立體化的發(fā)展，真正樹立交通征稽的新形象。

二oo

2009年是農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)體制改革的關(guān)鍵之年，上半年以來，我所對全鎮(zhèn)縣鄉(xiāng)村公路的管理維修養(yǎng)護(hù)工作在鎮(zhèn)黨委、政府和縣交通局及地方公路管理段的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，全體干部職工高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大及省、市、縣、鎮(zhèn)有關(guān)農(nóng)村工作會議及交通工作會議文件精神，圍繞年初確定的奮斗目標(biāo)及農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)目標(biāo)責(zé)任書要求，搶抓機(jī)遇、積極主動、突出重點(diǎn)、克服困難、堅(jiān)定信心、開拓創(chuàng)新，使交通管理及道路養(yǎng)護(hù)工作保持了良好的發(fā)展勢頭，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年的工作情況

××鎮(zhèn)總面積216平方公里，全鎮(zhèn)境內(nèi)有砂石路面的縣道公路2條計(jì)47公里，其中溫窯線上29公里，尚師線上18公里;有砂石路面的鄉(xiāng)道列統(tǒng)公路7條計(jì)38公里，有砂石路面的村道列統(tǒng)公路11條計(jì)18公里，沒有列統(tǒng)的通村和村網(wǎng)公路(砂石路和土路)30余公里，全鎮(zhèn)累計(jì)有農(nóng)村公路130余公里。××鎮(zhèn)交通管理所在2009年上半年的縣、鄉(xiāng)、村公路管理養(yǎng)護(hù)工作中，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，帶領(lǐng)全所干部職工迎難而上，積極克服困難，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，做到強(qiáng)管理、重修養(yǎng)，做到早打算、早安排、早落實(shí)，圓滿完成上半年工作任務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

1、以解放思想，科學(xué)發(fā)展大討論和開展四項(xiàng)工作制度為契機(jī)，不斷加強(qiáng)制度和自身建設(shè)，規(guī)范工作職責(zé)，認(rèn)真開展干部職工的思想教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通管理和公路養(yǎng)護(hù)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，組織職工參加了交通知識和路政執(zhí)法培訓(xùn)，努力提高了干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)。增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、組織干部職工圍繞黨委、政府的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，集體林權(quán)制度改革，中低產(chǎn)田改造工程等中心工作而開展工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成黨委、政府交辦的工作任務(wù)，認(rèn)真做好站所聯(lián)村的各項(xiàng)工作。

3、按照農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)體制改革的目標(biāo)要求，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，對全鎮(zhèn)所有縣、鄉(xiāng)、村公路進(jìn)行了承包養(yǎng)護(hù)工作，加強(qiáng)了對公路的巡查、檢查、監(jiān)督管理工作。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

大家午好！

首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗(yàn)自已的機(jī)會。能站在這個(gè)競聘的平臺上，我的心情非常激動，因?yàn)檫@是對我年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動我事業(yè)發(fā)展的目的，我要競聘的職位是交通運(yùn)輸局交通管理所副所長。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。

我叫，大專學(xué)歷，34歲，。自年參加工作以來的個(gè)春秋里，我懷著對交通管理事業(yè)的滿腔熱情，牢記為人民服務(wù)的宗旨，先后擔(dān)任了等職務(wù)，現(xiàn)任稽查一中隊(duì)中隊(duì)長。回首過去的年，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人。先后兩次榮立三等功，多次受到市公安局的嘉獎(jiǎng)及年度考核優(yōu)秀、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名交通運(yùn)輸局交通管理所副所長，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。

競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢：

2009年是農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)體制改革的關(guān)鍵之年，上半年以來，我所對全鎮(zhèn)縣鄉(xiāng)村公路的管理維修養(yǎng)護(hù)工作在鎮(zhèn)黨委、政府和縣交通局及地方公路管理段的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，全體干部職工高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大及省、市、縣、鎮(zhèn)有關(guān)農(nóng)村工作會議及交通工作會議文件精神，圍繞年初確定的奮斗目標(biāo)及農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)目標(biāo)責(zé)任書要求，搶抓機(jī)遇、積極主動、突出重點(diǎn)、克服困難、堅(jiān)定信心、開拓創(chuàng)新，使交通管理及道路養(yǎng)護(hù)工作保持了良好的發(fā)展勢頭，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年的工作情況

××鎮(zhèn)總面積216平方公里，全鎮(zhèn)境內(nèi)有砂石路面的縣道公路2條計(jì)47公里，其中溫窯線上29公里，尚師線上18公里;有砂石路面的鄉(xiāng)道列統(tǒng)公路7條計(jì)38公里，有砂石路面的村道列統(tǒng)公路11條計(jì)18公里，沒有列統(tǒng)的通村和村網(wǎng)公路(砂石路和土路)30余公里，全鎮(zhèn)累計(jì)有農(nóng)村公路130余公里。××鎮(zhèn)交通管理所在2009年上半年的縣、鄉(xiāng)、村公路管理養(yǎng)護(hù)工作中，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，帶領(lǐng)全所干部職工迎難而上，積極克服困難，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，做到強(qiáng)管理、重修養(yǎng)，做到早打算、早安排、早落實(shí)，圓滿完成上半年工作任務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

1、以解放思想，科學(xué)發(fā)展大討論和開展四項(xiàng)工作制度為契機(jī)，不斷加強(qiáng)制度和自身建設(shè)，規(guī)范工作職責(zé)，認(rèn)真開展干部職工的思想教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通管理和公路養(yǎng)護(hù)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，組織職工參加了交通知識和路政執(zhí)法培訓(xùn)，努力提高了干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)。增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、組織干部職工圍繞黨委、政府的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，集體林權(quán)制度改革，中低產(chǎn)田改造工程等中心工作而開展工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成黨委、政府交辦的工作任務(wù)，認(rèn)真做好站所聯(lián)村的各項(xiàng)工作。

3、按照農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)體制改革的目標(biāo)要求，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，對全鎮(zhèn)所有縣、鄉(xiāng)、村公路進(jìn)行了承包養(yǎng)護(hù)工作，加強(qiáng)了對公路的巡查、檢查、監(jiān)督管理工作。

一、爭取地方支持，扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展

*縣總?cè)丝趦H16萬余人，經(jīng)濟(jì)總量偏小，公路規(guī)費(fèi)征收總量也極其有限，如不注重對費(fèi)源的培植，我縣公路規(guī)費(fèi)的征收無疑是無源之水。為拓展公路規(guī)費(fèi)費(fèi)源，我所不斷拓寬工作思路，跳出稽征圈子抓稽征，變坐等征收為促引、培植費(fèi)源，大力支持發(fā)展貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)。一是發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，積極諫言獻(xiàn)策，將貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)作為縣域支柱產(chǎn)業(yè)來抓。在工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)*縣成立的首家（昌榮）汽車運(yùn)輸公司產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，通過作深入的調(diào)查，認(rèn)識到發(fā)展汽車貨運(yùn)業(yè)是財(cái)政增長、部門增效的好產(chǎn)業(yè)，特別是農(nóng)民致富的有效途徑，加上很多人對從事貨運(yùn)業(yè)積極性很高，且*交通區(qū)位優(yōu)勢明顯，發(fā)展汽車貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)有基礎(chǔ)、有潛力，于是積極向縣政府諫言，將貨運(yùn)業(yè)作為*縣域經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)來抓。縣政府及時(shí)采納了此建議，并實(shí)行高位推動，使*汽車貨運(yùn)業(yè)由民間自發(fā)行為上升為政府行為。二是把住關(guān)鍵，聯(lián)合多方支持，促進(jìn)貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展離不開各涉運(yùn)部門的鼎力相助，為了給貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，我所積極主動地聯(lián)合公安、金融、交通、地稅、交警、保險(xiǎn)等有關(guān)部門，形成合力，大力扶持我縣貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)。首先是形成定期的部門聯(lián)席會議制度。共同研討產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題，為企業(yè)排憂解難，制定部門扶持計(jì)劃，共商發(fā)展大局。其次是聯(lián)合向上爭取有關(guān)扶持政策，成功地爭取到*機(jī)動車檢測站的建立，為*貨運(yùn)車輛解決了檢測難的問題。同時(shí)興建*貨運(yùn)信息網(wǎng)，緩解了“有車無貨”的問題，提升了貨運(yùn)車輛的營運(yùn)效率，降低了車輛的運(yùn)輸成本。再則是充分利用各部門的職能優(yōu)勢，協(xié)調(diào)解決各種糾紛。為企業(yè)和車主提供調(diào)處交通事故、稅費(fèi)交繳、運(yùn)輸糾紛、法律援助等特色服務(wù)，并聯(lián)合打擊偷漏稅費(fèi)、拖欠銀行貸款等不法行為，有效地保護(hù)了貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)健康、有序的發(fā)展。三是突出重點(diǎn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)造征收良好業(yè)績。我所在扶持貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，還主動將稽征工作溶入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中去，取得縣委、縣政府對稽征工作的關(guān)心與支持。一方面我們利用公路規(guī)費(fèi)征收的快速增長，爭取到了市政府對我縣公路規(guī)費(fèi)超收分成的傾斜政策，為我縣公路建設(shè)提供了有力地資金保障。另一方面積極做好車輛稅收代征工作，將車輛稅收代征工作與公路規(guī)費(fèi)征收工作擺在同等位置來抓。2009年，全縣車輛稅收突破了千萬元大關(guān)，僅在我所代征的就有600余萬元，完成了縣政府年初制定的發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)全縣財(cái)政增長做出了貢獻(xiàn)。我們的這些做法，得到了縣里主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，從而進(jìn)一步加大了對稽征工作的支持力度，將稽征工作納入了縣政府議事日程，為稽征工作的開展保駕護(hù)航，營造了一個(gè)良好的征收環(huán)境，強(qiáng)有力的促進(jìn)了公路規(guī)費(fèi)的征收，從2003年起，我所的征費(fèi)額以每年50%以上幅度遞增，實(shí)現(xiàn)了“人口小縣，規(guī)費(fèi)大縣”的工作業(yè)績。我所也連續(xù)兩年被縣里評為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先進(jìn)省、市屬單位。

二、加強(qiáng)溝通配合，嚴(yán)格內(nèi)部管理

為了促進(jìn)我縣貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)，我所積極發(fā)揮稽征的職能作用，內(nèi)合外聯(lián)，即對內(nèi)強(qiáng)化管理，形成合力，對外溝通聯(lián)合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。一方面加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)。所領(lǐng)導(dǎo)每人掛靠了一家企業(yè)進(jìn)行幫扶，了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)和經(jīng)營狀態(tài)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。針對我縣貨運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)組織形式較陳舊，貨運(yùn)市場較滯后，運(yùn)輸車品種單一等現(xiàn)象，我們積極建議企業(yè)走出去，向物流業(yè)、服務(wù)業(yè)、汽修業(yè)等多元化發(fā)展，重組貨運(yùn)集團(tuán)，開辟快速運(yùn)輸、冷凍運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸?shù)忍厣珮I(yè)務(wù)，打造貨運(yùn)“航母”。同時(shí)，我們還利用現(xiàn)有的公路規(guī)費(fèi)包繳政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)與車主購買大噸位、高效能的大型貨車，促進(jìn)我縣貨運(yùn)車輛品種向高檔次、高規(guī)格發(fā)展，為創(chuàng)造*貨運(yùn)品牌奠定了基礎(chǔ)。到目前為止，全縣擁有各類大型貨運(yùn)拖車537輛，8325噸；組建了貨運(yùn)集團(tuán)公司一家；企業(yè)在外創(chuàng)辦多條運(yùn)輸專線，并和省內(nèi)外多家大型企業(yè)建立了運(yùn)輸協(xié)議。為了加強(qiáng)和企業(yè)在工作上的配合，我們在建立深厚友誼的同時(shí)，還建立了工作聯(lián)系機(jī)制，形成了伙伴關(guān)系，在工作上相互理解，相互支持，取長補(bǔ)短，共同發(fā)展，共謀雙贏。另一方面我們從加強(qiáng)自身建設(shè)入手，創(chuàng)新管理手段。一是建章立制。結(jié)合工作實(shí)際編制了《*交通稽查征費(fèi)所規(guī)章制度匯編》，包括《工作人員行為規(guī)范》、《會議制度》、《違章處理管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的崗位職責(zé)和工作行為。同時(shí)引入了激勵(lì)和監(jiān)督制約機(jī)制，對工作人員的服務(wù)質(zhì)量、績效、廉潔、安全等內(nèi)容進(jìn)行督查和定期考核，將工作績效和收入掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)和鞭策工作人員積極謀事，主動干事，有效調(diào)動了全所工作人員的積極性。二是嚴(yán)把規(guī)費(fèi)征收關(guān)。實(shí)行了征收業(yè)務(wù)審批制度和違章處理集體研究制。按照“逐級呈報(bào)，集體審批”的原則，堵塞了規(guī)費(fèi)征收的漏洞，確保征費(fèi)工作廉潔、高效、公開、公正，促進(jìn)了規(guī)費(fèi)的征收。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持每周開展一次職工政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，著力提高工作人員的素養(yǎng)和工作水平。以“黨員干部學(xué)習(xí)教育活動”為契機(jī)，大力開展黨員“比奉獻(xiàn)、爭表率”等活動，黨員的先鋒模范作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，全所干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，從而打造出一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精干的稽征隊(duì)伍。

三、提供高效服務(wù)，塑造一流形象

貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展，離不開各相關(guān)部門的支持。為了不斷創(chuàng)優(yōu)貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們從強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平入手，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)理念，將過去的傳統(tǒng)行政管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸胤?wù)、輕管理”的溫情模式。同時(shí)，教育廣大干部職工增強(qiáng)服務(wù)意識，真正樹立服務(wù)就是征費(fèi)的觀念。在工作中大力推行誠信服務(wù)、人性化服務(wù)。為了滿足車主和企業(yè)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的需要，我們提供了二十四小時(shí)的跟蹤服務(wù)，經(jīng)常通宵達(dá)旦為企業(yè)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，給企業(yè)和車主提供最大方便。與此同時(shí)，我們還出臺了《工作行為督查管理辦法》，從制度上規(guī)范了工作人員的服務(wù)行為，對一些損害企業(yè)和車主利益的人和事堅(jiān)決予以懲處，決不姑息。此外，為了加強(qiáng)行風(fēng)的監(jiān)督力度，我所還聘請了部分企業(yè)、車主代表為行風(fēng)監(jiān)督員，對我所工作進(jìn)行有效監(jiān)督和在先提醒。在全所人員的共同努力下，*貨運(yùn)業(yè)發(fā)展環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化，我所稽征形象也得到了進(jìn)一步的提升，在2009年全縣開展的行風(fēng)測評活動中取得了較好的名次，并實(shí)現(xiàn)了信訪局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴中心等監(jiān)督部門零投訴的好記錄。