近年來(lái)，針對(duì)韓國(guó)商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)缺失、劣質(zhì)商品增多、業(yè)戶誠(chéng)信度下降等問(wèn)題，市局積極開展三項(xiàng)誠(chéng)信引導(dǎo)活動(dòng)，從長(zhǎng)效教育、跟蹤監(jiān)控等多個(gè)方面，有效地規(guī)范了韓國(guó)商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

一是開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“星級(jí)”單位評(píng)選活動(dòng)。每季度在經(jīng)營(yíng)韓國(guó)商品的業(yè)戶中開展評(píng)選活動(dòng)，每次選出4-5家軟硬件條件較好、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)度較高、對(duì)工商部門執(zhí)法檢查較配合的經(jīng)營(yíng)單位，給予記三星的獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)定為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”，并在商品城大廳公告欄里進(jìn)行公示表?yè)P(yáng)。對(duì)連續(xù)三次獲得“示范店”稱號(hào)的商品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶記五星獎(jiǎng)勵(lì)，并作為工商部門的掛鉤聯(lián)系點(diǎn)，為其提供上門年檢、預(yù)約辦理工商登記等人性化服務(wù)，每年給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，帶動(dòng)其他經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。

二是開展“創(chuàng)文明市場(chǎng)，做誠(chéng)信業(yè)主”整治活動(dòng)。堅(jiān)持把監(jiān)管工作與市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”行動(dòng)相結(jié)合，對(duì)韓國(guó)商品銷售環(huán)境進(jìn)行整頓，開展了“創(chuàng)文明市場(chǎng)，做誠(chéng)信業(yè)主”的專項(xiàng)整治活動(dòng)。1.舉行啟動(dòng)儀式、萬(wàn)名業(yè)主簽名承諾等活動(dòng)，并將簽名橫幅懸掛于主要市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍；邀請(qǐng)省、市級(jí)媒體對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。2.積極溝通物價(jià)部門，共同印發(fā)了標(biāo)有中韓雙語(yǔ)的價(jià)碼簽及信譽(yù)卡15000張，組織基層工商所一線人員在市區(qū)主要韓國(guó)商品經(jīng)銷商場(chǎng)開展雙語(yǔ)價(jià)碼簽和信譽(yù)卡發(fā)放工作。目前，老港服裝城、韓國(guó)商品城等中外旅客比較集中的大型韓國(guó)商品銷售市場(chǎng)都使用了統(tǒng)一印制的雙語(yǔ)價(jià)碼簽和信譽(yù)卡，有效維護(hù)了中外游客的知情權(quán)，營(yíng)造了安全健康的消費(fèi)環(huán)境。

三是開展銷售韓國(guó)商品的店鋪“五個(gè)統(tǒng)一”活動(dòng)?！拔鍌€(gè)統(tǒng)一”即：統(tǒng)一店牌、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一臺(tái)賬、統(tǒng)一承諾。統(tǒng)一店牌指會(huì)同城管執(zhí)法局、語(yǔ)言文字管理委員會(huì)等部門，將韓國(guó)商品集中區(qū)的店牌統(tǒng)一更換為上面為中文下面為韓文的雙語(yǔ)店牌，凸顯城市品位，方便中外游客的識(shí)別，目前已更換牌匾360余塊；統(tǒng)一制度是由工商部門制定銷售涉韓商品應(yīng)遵守的制度并免費(fèi)印刷發(fā)放給商家，商家負(fù)責(zé)“制度上墻”并嚴(yán)格遵守，確?！爸贫鹊綉?，責(zé)任到人”；統(tǒng)一標(biāo)識(shí)是價(jià)碼簽及信譽(yù)卡等都要采用物價(jià)部門統(tǒng)一制定的雙語(yǔ)標(biāo)簽，所有商品都要實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁欺騙中外游客；統(tǒng)一臺(tái)賬即工商部門向商家發(fā)放《韓國(guó)商品進(jìn)銷貨臺(tái)賬》，內(nèi)容包括韓國(guó)食品、化妝品、飾品等各種類別商品的不同記錄方法，商家要詳細(xì)記錄進(jìn)銷貨臺(tái)賬，工商部門隨時(shí)對(duì)臺(tái)賬情況進(jìn)行抽查；統(tǒng)一承諾指所有商家都要簽署承諾書，承諾不銷售任何假冒偽劣商品，否則愿接受工商部門的依法懲處，屬于星級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的一律并處摘星處罰。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：

首先，歡迎大家蒞臨視察指導(dǎo)工作。下面，根據(jù)會(huì)議安排，簡(jiǎn)要匯報(bào)一下區(qū)市場(chǎng)規(guī)范和提升的有關(guān)情況。

近年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市相關(guān)部門的大力支持下，區(qū)委、區(qū)政府立足區(qū)情實(shí)際，大力實(shí)施“三產(chǎn)立區(qū)”戰(zhàn)略，把市場(chǎng)規(guī)范提升改造作為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措緊緊抓在手上，切實(shí)搞好市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)和管理服務(wù)，全區(qū)市場(chǎng)建設(shè)工作取得明顯成效。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分把握市場(chǎng)建設(shè)對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要意義

區(qū)市場(chǎng)建設(shè)起步早、種類多、規(guī)模大，是全市、全省的市場(chǎng)大區(qū)，也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大特色。截至目前，全區(qū)共有各類專業(yè)市場(chǎng)88處，建筑面積274.89萬(wàn)平方米，其中，建材裝材市場(chǎng)23個(gè)，家居市場(chǎng)10個(gè)，服裝鞋帽市場(chǎng)9個(gè)，果品副食品市場(chǎng)15個(gè)，倉(cāng)儲(chǔ)物流市場(chǎng)5個(gè)，其它類市場(chǎng)26個(gè)。年，全區(qū)各類市場(chǎng)交易額達(dá)到144億元，占三產(chǎn)營(yíng)業(yè)收入的比重達(dá)到40%以上。近年來(lái)，全區(qū)市場(chǎng)建設(shè)步伐進(jìn)一步加快，業(yè)態(tài)逐步提升，交易額大幅增長(zhǎng)，初步形成了一個(gè)門類全、規(guī)模大、輻射力強(qiáng)的市場(chǎng)體系。一是市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。全區(qū)現(xiàn)有單體面積萬(wàn)平方米以上的大型市場(chǎng)56個(gè)，交易額過(guò)億元的市場(chǎng)11個(gè)，特別是濼口、北園、堤口路等地區(qū)形成了以服裝、裝材、家居、果品為主的大型專業(yè)市場(chǎng)群。二是市場(chǎng)專業(yè)化程度進(jìn)一步增強(qiáng)。根據(jù)社會(huì)消費(fèi)需求，各類市場(chǎng)積極向?qū)I(yè)化、特色化方向發(fā)展，交易品種不斷增多，市場(chǎng)分工日益細(xì)化，形成了服裝鞋帽類、果品副食類、家居裝材類等一批專業(yè)市場(chǎng)。三是市場(chǎng)品牌程度不斷提高。經(jīng)過(guò)近幾年的培育發(fā)展，成功打造出了等一批在全市、全省乃至全國(guó)都有較高知名度的品牌市場(chǎng)。

各類市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展，為我區(qū)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，對(duì)促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮了重要作用。一是拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。作為我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的支柱，市場(chǎng)對(duì)促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加財(cái)政收入的作用十分明顯。既為商品交易提供了良好的平臺(tái)和載體，搞活了商品流通，同時(shí)又滿足了居民群眾衣、食、住、行、用等多種消費(fèi)需求，有效地拉動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)，提高了消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率。二是增加了社會(huì)就業(yè)。全區(qū)各類市場(chǎng)現(xiàn)有從業(yè)人員7.8萬(wàn)人，其中下崗失業(yè)人員占55%以上，市場(chǎng)已成為吸納城鄉(xiāng)勞動(dòng)力就業(yè)的重要渠道。三是帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)集群集聚了各類生產(chǎn)生活要素，帶來(lái)了巨大的人流、物流和資金流，促進(jìn)了全區(qū)金融、通訊、餐飲、租賃、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、房地產(chǎn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，取得了“建設(shè)一個(gè)市場(chǎng)，帶動(dòng)一片產(chǎn)業(yè)，搞活一方經(jīng)濟(jì)”的良好效應(yīng)。

摘要：近年來(lái)，我國(guó)商品市場(chǎng)中的信用缺失問(wèn)題的嚴(yán)重性引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，從企業(yè)拖欠銀行貸款、經(jīng)營(yíng)中弄虛作假、假冒偽劣等方面可以了解到商品市場(chǎng)中信用缺失的主要表現(xiàn)，我們從技術(shù)層面和制度層面等分析商品市場(chǎng)信用缺失的原因，才能提出了建立中國(guó)企業(yè)信用制度體系的政策建議。

關(guān)鍵詞：商品市場(chǎng)；信用缺失；企業(yè)信用制度體系

改革開放以后，中國(guó)傳統(tǒng)的采邑經(jīng)濟(jì)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊而逐漸被破壞，代之以以社會(huì)化大生產(chǎn)為特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，各種產(chǎn)品和包括人力資源在內(nèi)的生產(chǎn)要素的流動(dòng)領(lǐng)域大大擴(kuò)大了。人員流動(dòng)范圍的擴(kuò)大和流動(dòng)更加頻繁，使得原有的身份信用不再能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，不斷地出現(xiàn)反映信用缺失問(wèn)題的現(xiàn)象，事實(shí)上，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域以及各個(gè)市場(chǎng)主體和公共部門都不同程度地存在信用問(wèn)題，這些問(wèn)題成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的桎梏。

本文主要分析我國(guó)商品市場(chǎng)中的信用缺失問(wèn)題。

一、我國(guó)商品市場(chǎng)中信用缺失問(wèn)題的主要表現(xiàn)

商業(yè)信用是信用制度的基本內(nèi)容之一，我國(guó)目前的信用缺失首先表現(xiàn)在商業(yè)信用領(lǐng)域，概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在下面兩個(gè)方面：

一、看法商品市場(chǎng)建立的主要性

商品市場(chǎng)是指商品買賣的場(chǎng)合，包羅消費(fèi)品市場(chǎng)和出產(chǎn)材料市場(chǎng)，其方式有各類綜合市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)和商場(chǎng)、超市、商品城、集貿(mào)市場(chǎng)、貿(mào)易街等。商品市場(chǎng)作為銜接出產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，不只發(fā)明了稅收，供應(yīng)了就業(yè)，并且有力地帶動(dòng)了交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、金融、通訊等財(cái)產(chǎn)開展，在促進(jìn)財(cái)產(chǎn)構(gòu)造調(diào)整、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)開展等方面發(fā)揚(yáng)著積極的效果。跟著經(jīng)濟(jì)開展，流暢對(duì)出產(chǎn)和消費(fèi)的導(dǎo)向效果日益展現(xiàn)，還給居民生涯帶來(lái)極大的便當(dāng)。加速商品市場(chǎng)建立，對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)商貿(mào)流暢開展，擴(kuò)展內(nèi)需，推進(jìn)開展，進(jìn)步全市綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)昌盛不變具有嚴(yán)重意義。

近年來(lái)，我市商品市場(chǎng)建立逐漸標(biāo)準(zhǔn)有序，開展態(tài)勢(shì)優(yōu)越，貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)逐漸完美，檔次不時(shí)提拔，市場(chǎng)投資主體多元化，商品運(yùn)營(yíng)呈多業(yè)態(tài)開展，商品消費(fèi)多樣化、特性化。各縣、區(qū)（市）消費(fèi)品市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)物市場(chǎng)和出產(chǎn)材料市場(chǎng)已逐漸樹立和完美，購(gòu)物商場(chǎng)、超市、百貨店、專賣店逐漸昌盛，構(gòu)成了必然的商品市場(chǎng)收集系統(tǒng)。全市2008年社會(huì)消費(fèi)品零售總額203.52億元，商品發(fā)賣總額476.5億元?？傮w上看，我市商品市場(chǎng)建立獲得了必然成果，商品市場(chǎng)建立對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉舉措用越來(lái)越分明，但當(dāng)前仍存在以下幾個(gè)首要問(wèn)題：一是路途、交通、物流、收集信息等市場(chǎng)根底設(shè)備建立不順應(yīng)做大做強(qiáng)商品市場(chǎng)開展需求；二是市場(chǎng)規(guī)劃小、層次低、知名度不高、組織化、現(xiàn)代化程度低，集團(tuán)化開展遲緩；三是規(guī)劃滯后，結(jié)構(gòu)不盡合理；四是準(zhǔn)入機(jī)制不健全，監(jiān)控制度不完美，市場(chǎng)建立還不敷標(biāo)準(zhǔn)有序。因而，加速推進(jìn)我市商品市場(chǎng)建立，不只是商品市場(chǎng)本身構(gòu)造調(diào)整的需求和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)物晉級(jí)的需求，也是全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)開展必定要求。

二、商品市場(chǎng)建立的準(zhǔn)則、目的和義務(wù)

（一）準(zhǔn)則

1、對(duì)峙統(tǒng)籌規(guī)劃、合理結(jié)構(gòu)、交通暢暢、便利群眾、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、注重特征、考究實(shí)效、逐漸推進(jìn)的準(zhǔn)則。

為進(jìn)一步完善我市現(xiàn)代商品市場(chǎng)體系，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，形成市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，根據(jù)市商務(wù)局部署，結(jié)合我市商品市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，現(xiàn)2012年全市商品市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向性意見。

一、重點(diǎn)發(fā)展的市場(chǎng)

我市商品市場(chǎng)發(fā)展存在著生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)規(guī)模不大、產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)輻射區(qū)域不廣、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)分布不均衡、專業(yè)市場(chǎng)特色不鮮明等問(wèn)題。對(duì)此，2012年，全市商品市場(chǎng)發(fā)展應(yīng)按照重點(diǎn)建設(shè)、擴(kuò)大規(guī)模，提高檔次，規(guī)范管理的總體要求加快發(fā)展。

（一）市區(qū)重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的市場(chǎng)

1、生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)

該類市場(chǎng)直接服務(wù)于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要，是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分。目前，我市橡膠輪胎、機(jī)械裝備制造等行業(yè)逐步做強(qiáng)做大，但與之相配套的大型物流中心和生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)尚未聚集形成規(guī)模。年內(nèi)，可在臨港產(chǎn)業(yè)加工區(qū)和泰薛路兩側(cè)，重點(diǎn)發(fā)展大型物流中心和生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)；在董家口港區(qū)配置化工原料和船舶物資市場(chǎng)、大型物流中心。

一、商品市場(chǎng)秩序現(xiàn)狀

目前的商品市場(chǎng)無(wú)序現(xiàn)象多數(shù)屬于市場(chǎng)內(nèi)在的基本秩序混亂，主要表現(xiàn)為市場(chǎng)進(jìn)入行為失控，虛假出資、無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象比較普遍；交易行為無(wú)序，包括商業(yè)賄賂、拖欠債務(wù)、不及時(shí)結(jié)帳等問(wèn)題；制假販假、偷工減料、盜版侵權(quán)、走私販私、非法傳銷還難以從根本上解決，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的事例時(shí)有發(fā)生；還有就是言過(guò)其實(shí)的促銷行為，這方面的問(wèn)題在藥品、保健品上尤為嚴(yán)重。商品市場(chǎng)秩序混亂可概括為下述幾方面：

(＿)市場(chǎng)主體混亂

市場(chǎng)主體混亂表現(xiàn)為形形色色的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)入了市場(chǎng)，或者是主體身份資格不合格，或者是進(jìn)入行為不規(guī)范，主要表現(xiàn)在：一是無(wú)證、無(wú)照經(jīng)營(yíng).經(jīng)營(yíng)者不經(jīng)過(guò)進(jìn)入資質(zhì)審查而直接進(jìn)入市場(chǎng)，成為經(jīng)濟(jì)戶口中的“黑戶”。他們不僅逃避登記注冊(cè)，而且不繳納稅費(fèi)，不接受市場(chǎng)監(jiān)管。二是進(jìn)入資格不合格。這類偽劣企業(yè)通過(guò)尋租或者欺瞞行為進(jìn)入市場(chǎng)后，由于自身經(jīng)營(yíng)能力不足，經(jīng)營(yíng)方式不規(guī)范，自覺不自覺地?cái)_亂了市場(chǎng)秩序。三是黨政機(jī)關(guān)經(jīng)商辦企業(yè)。這種逆改革而行的企業(yè)會(huì)在市場(chǎng)中形成“官商”勾結(jié)，利用自身的特殊地位和擁有的特權(quán)，侵蝕公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，惡化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。四是個(gè)體、私營(yíng)業(yè)主以“掛靠”為名進(jìn)入市場(chǎng)。這類不合格企業(yè)往往“借牌子”掛靠在正規(guī)企事業(yè)單位或行政機(jī)關(guān)，但企業(yè)主體身份十分模糊，財(cái)產(chǎn)收益也大多歸私人所得，最多給所掛靠單位﹁些“管理費(fèi)”了事。

(二)市場(chǎng)交易行為混亂

在由計(jì)劃向市場(chǎng)轉(zhuǎn)軌的特殊時(shí)期，不規(guī)范的交易行為層出不窮、形式多樣、活動(dòng)猖獗、影響惡劣。首先是假冒偽劣，據(jù)有關(guān)方面測(cè)算，近年來(lái)，我國(guó)年均假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)值在1300億元左右，國(guó)家因此年均損失稅收250多億元。據(jù)有關(guān)專家稱，清除假冒偽劣，不用額外勞動(dòng)就可以為百姓創(chuàng)造上千億元的財(cái)富，這個(gè)問(wèn)題已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的一大社會(huì)公害。其次是價(jià)格欺詐，交易過(guò)程中以虛假的“清倉(cāng)價(jià)：、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”等欺騙性價(jià)格銷售商品，特別是在一些新興消費(fèi)領(lǐng)域，如商品房、汽車、醫(yī)療、電信服務(wù)等行業(yè)，價(jià)格缺乏標(biāo)準(zhǔn)和透明度，名義上是明碼實(shí)價(jià)，實(shí)質(zhì)是漫天要價(jià)，價(jià)格歧視和虛假定價(jià)行為相當(dāng)普遍。第三是走私販私，為逃避關(guān)稅以牟取暴利，近年來(lái)一些沿海地區(qū)的成品油、化工紡織原料、香煙、汽車等走私問(wèn)題較為突出，一些已經(jīng)取締的私貨市場(chǎng)又死灰復(fù)燃，新的私貨集散地和交易市場(chǎng)也有增加。第四是非法傳銷，經(jīng)各地工商部門的嚴(yán)厲打擊，近年來(lái)大規(guī)模、公開化的傳銷活動(dòng)已被有效遏制，但非法傳銷變得更為隱蔽，變相傳銷則更具欺騙性，而一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展網(wǎng)上傳銷，給市場(chǎng)穩(wěn)定造成極大的潛在危害。

內(nèi)容摘要：我國(guó)零售商品市場(chǎng)，以大型連鎖超市為代表，在經(jīng)營(yíng)管理上存在許多問(wèn)題與矛盾。本文通過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)有代表性的典型案例的分析，總結(jié)與歸納出現(xiàn)代零售商品流通和服務(wù)的幾種典型模式。

關(guān)鍵詞：零售商品大型連鎖超市市場(chǎng)流通新模式

當(dāng)前，如雨后春筍般涌現(xiàn)的大型超市不僅在服務(wù)與管理上差強(qiáng)人意，也給城市交通、土地資源帶來(lái)了不小壓力。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量、商場(chǎng)的軟硬件設(shè)施以及消費(fèi)的方式與渠道，要求越來(lái)越高，他們?cè)絹?lái)越無(wú)法滿足商品超市現(xiàn)有的服務(wù)與環(huán)境，越來(lái)越無(wú)法僅滿足于物美價(jià)廉這種最基本的需求。按照傳統(tǒng)模式去實(shí)現(xiàn)商品流通已快走到盡頭，探索適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的零售商品流通新模式迫在眉睫。

國(guó)內(nèi)零售商品市場(chǎng)存在問(wèn)題

降低成本與提高服務(wù)的矛盾

為了降低成本，有些商家將大型商場(chǎng)超市設(shè)在地下室。這樣的商場(chǎng)往往空氣污濁、喧鬧嘈雜，眾多消費(fèi)者簇?fù)碓谝黄鸶又亓搜鯕獾南?，沒有潛水員的功夫是不能在下面作長(zhǎng)時(shí)間潛伏的，一旦發(fā)生火災(zāi)事故則成為人們逃生的主要障礙。對(duì)于這樣的超市商場(chǎng)，許多年長(zhǎng)體弱的消費(fèi)者只好敬而遠(yuǎn)之、拒絕消費(fèi)了。

內(nèi)容摘要：我國(guó)零售商品市場(chǎng)，以大型連鎖超市為代表，在經(jīng)營(yíng)管理上存在許多問(wèn)題與矛盾。本文通過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)有代表性的典型案例的分析，總結(jié)與歸納出現(xiàn)代零售商品流通和服務(wù)的幾種典型模式。

關(guān)鍵詞：零售商品大型連鎖超市市場(chǎng)流通新模式

當(dāng)前，如雨后春筍般涌現(xiàn)的大型超市不僅在服務(wù)與管理上差強(qiáng)人意，也給城市交通、土地資源帶來(lái)了不小壓力。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量、商場(chǎng)的軟硬件設(shè)施以及消費(fèi)的方式與渠道，要求越來(lái)越高，他們?cè)絹?lái)越無(wú)法滿足商品超市現(xiàn)有的服務(wù)與環(huán)境，越來(lái)越無(wú)法僅滿足于物美價(jià)廉這種最基本的需求。按照傳統(tǒng)模式去實(shí)現(xiàn)商品流通已快走到盡頭，探索適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的零售商品流通新模式迫在眉睫。

國(guó)內(nèi)零售商品市場(chǎng)存在問(wèn)題

降低成本與提高服務(wù)的矛盾

為了降低成本，有些商家將大型商場(chǎng)超市設(shè)在地下室。這樣的商場(chǎng)往往空氣污濁、喧鬧嘈雜，眾多消費(fèi)者簇?fù)碓谝黄鸶又亓搜鯕獾南模瑳]有潛水員的功夫是不能在下面作長(zhǎng)時(shí)間潛伏的，一旦發(fā)生火災(zāi)事故則成為人們逃生的主要障礙。對(duì)于這樣的超市商場(chǎng)，許多年長(zhǎng)體弱的消費(fèi)者只好敬而遠(yuǎn)之、拒絕消費(fèi)了。

內(nèi)容摘要：我國(guó)零售商品市場(chǎng)，以大型連鎖超市為代表，在經(jīng)營(yíng)管理上存在許多問(wèn)題與矛盾。本文通過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)有代表性的典型案例的分析，總結(jié)與歸納出現(xiàn)代零售商品流通和服務(wù)的幾種典型模式。

關(guān)鍵詞：零售商品大型連鎖超市市場(chǎng)流通新模式

當(dāng)前，如雨后春筍般涌現(xiàn)的大型超市不僅在服務(wù)與管理上差強(qiáng)人意，也給城市交通、土地資源帶來(lái)了不小壓力。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量、商場(chǎng)的軟硬件設(shè)施以及消費(fèi)的方式與渠道，要求越來(lái)越高，他們?cè)絹?lái)越無(wú)法滿足商品超市現(xiàn)有的服務(wù)與環(huán)境，越來(lái)越無(wú)法僅滿足于物美價(jià)廉這種最基本的需求。按照傳統(tǒng)模式去實(shí)現(xiàn)商品流通已快走到盡頭，探索適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的零售商品流通新模式迫在眉睫。

國(guó)內(nèi)零售商品市場(chǎng)存在問(wèn)題

降低成本與提高服務(wù)的矛盾

為了降低成本，有些商家將大型商場(chǎng)超市設(shè)在地下室。這樣的商場(chǎng)往往空氣污濁、喧鬧嘈雜，眾多消費(fèi)者簇?fù)碓谝黄鸶又亓搜鯕獾南?，沒有潛水員的功夫是不能在下面作長(zhǎng)時(shí)間潛伏的，一旦發(fā)生火災(zāi)事故則成為人們逃生的主要障礙。對(duì)于這樣的超市商場(chǎng)，許多年長(zhǎng)體弱的消費(fèi)者只好敬而遠(yuǎn)之、拒絕消費(fèi)了。

為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城市的戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮各部門的職能作用，按照市愛國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)的具體要求，受市XX局委托，我處迅速組織力量，落于2005年8月24日至26日對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的26個(gè)商品市場(chǎng)進(jìn)行了為期3天的調(diào)查，總的來(lái)看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢(shì)不容樂(lè)觀。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、城區(qū)商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場(chǎng)26個(gè)，總營(yíng)業(yè)面積130762㎡。其中大中型商品市場(chǎng)4個(gè)（XX大市場(chǎng)、XX大市場(chǎng)、XX大市場(chǎng)、XX大市場(chǎng)）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)。城區(qū)商品市場(chǎng)共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場(chǎng)有8家，占30.8％；民營(yíng)型商品市場(chǎng)16家，占61.5％；股份制商品市場(chǎng)1家，占3.8％?？諝な袌?chǎng)1家，占3.8％。4個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾站，5個(gè)商品市場(chǎng)配有垃圾桶，9個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)廁所每天進(jìn)行沖洗，9個(gè)商品市場(chǎng)有污水管并與市政污水管連接，13個(gè)商品市場(chǎng)有公廁，3個(gè)商品市場(chǎng)建立了綠化帶，15個(gè)商品市場(chǎng)聘有保潔員，9個(gè)商品市場(chǎng)由環(huán)衛(wèi)部門代運(yùn)垃圾，11個(gè)商品市場(chǎng)每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃，6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有家禽宰殺場(chǎng)地，并每天進(jìn)行沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地每天沖洗，1個(gè)商品市場(chǎng)有肉食類保鮮設(shè)施，1個(gè)商品市場(chǎng)熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦有健康證，5個(gè)商品市場(chǎng)有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。特別值得一提的是：南貿(mào)西街（區(qū)XX局南側(cè)）馬路市場(chǎng)（未計(jì)入全市26個(gè)商品市場(chǎng)內(nèi)），該馬路市場(chǎng)既無(wú)專門的管理機(jī)構(gòu)，也無(wú)固定的管理人員。但見有人收費(fèi)，卻無(wú)人進(jìn)行管理和清掃，致使市場(chǎng)內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。

近年來(lái)，城區(qū)各商品市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如XX市場(chǎng)、XX市場(chǎng)、XX市場(chǎng)等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費(fèi)中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請(qǐng)了專門的保潔員，并做到每天對(duì)場(chǎng)地、廁所、排水溝、家禽屠宰場(chǎng)地等衛(wèi)生角落進(jìn)行清理，確保了垃圾及時(shí)得到清運(yùn)。XX區(qū)市場(chǎng)服務(wù)中心為改變市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，先后對(duì)XXX市場(chǎng)、XXX市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的改造，使市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級(jí)。但也有少量商品市場(chǎng)由于沒有人員管理，也沒有相應(yīng)的環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施，業(yè)主自發(fā)組織請(qǐng)人打掃衛(wèi)生。如XXX農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，該市場(chǎng)已整體拍賣，正在改建，原來(lái)業(yè)主自發(fā)組織對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清掃。還有XXX建材市場(chǎng)，該市場(chǎng)原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無(wú)人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請(qǐng)人對(duì)場(chǎng)地衛(wèi)生進(jìn)行打掃。

二、存在的主要問(wèn)題

一是少數(shù)商品市場(chǎng)對(duì)衛(wèi)生工作重視不夠；二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多；三是商品市場(chǎng)周邊發(fā)展不平衡，易受影響；四是周邊環(huán)境有待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范；五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場(chǎng)沒有綠化帶；六是個(gè)別商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作走過(guò)場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)低、人員素質(zhì)有待提高；七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠；八是熟食飲食經(jīng)營(yíng)人員辦理健康證的不多；九是多個(gè)商品市場(chǎng)防塵防蠅設(shè)施為零；十是治安問(wèn)題比較嚴(yán)重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。