摘要：與傳統營銷模式相比，基于智能電網的網絡營銷模式具有明顯的優勢，如合理優化配置電力資源、提高利用效率等。本文首先闡述了基于智能電網網絡營銷的必要性；其次分析了基于智能電網的網絡營銷的優勢；最后研究了基于智能電網的網絡營銷模式設計，希望能為國內電力網路營銷模式的設計提供參考。

關鍵詞：智能電網；網絡營銷；營銷模式

隨著配電網的持續改革，配電網也逐步實現智能化，智能電網的出現對傳統的電力營銷模式帶來巨大沖擊，促使傳統電力營銷模式向著網絡營銷模式轉變，與傳統模式相比，網絡營銷模式不論在管理、市場性質及營銷策略方面都存在較大差異，這就使得相關的運營商亟待進行轉變，調整自己的網絡營銷模式。基于此，研究智能電網下的網絡營銷模式是一項十分重要的工作。

1.基于智能電網的網絡營銷必要性

在智能電網和分布式電源發展的趨勢下，電力營銷不能與趨勢為敵，也要順勢而為，要細分國內能源市場結構，增強營銷技術系統功能，構建基于智能電網的網絡營銷模式是電力企業營銷體系的核心。首先，開展電力網絡營銷能及時、準確分析和研究市場，傳統的營銷要有效分析市場，必須投入適當的人力、物力和財力進行市場調研，而網絡營銷能夠使用先進的交互技術和數據庫方便地實現對市場的分析；其次，電力系統進行網絡營銷能最大限度地發揮價格杠桿作用。目前的電價是發改委制定的，由于不是由市場競爭決定，因此難以真正的反映電力企業的運營狀況。而通過網絡營銷能極大地減少中間環節，在經過價格杠桿的作用能調節供需雙方的矛盾；最后，電力系統進行網絡營銷能樹立服務意識，提高服務質量。通過網絡營銷，能實時測試服務、供電等質量，為客戶提供更為優質的服務。

2.基于智能電網網絡營銷的優勢

近年來，互聯網技術得到了快速發展，網絡營銷模式已經融入人們的日常生活。由于互聯網打破了時間與空間的界線，具有營銷成本低、傳播速度快、影響面廣等優點，受到了眾多企業的歡迎。我國保險業雖然起步較晚，但發展迅速，網絡營銷也開展得如火如荼。但是多數保險公司的產品目前只停留在網絡宣傳和對普通業務的處理層面，如保險理賠申報，材料提交以及信息溝通等方面，沒有真正發揮出網絡營銷的優勢。對于保險產品的網絡營銷，應注意發揮網絡優勢，根據保險產品自身特點，制定全新的營銷策略。

一、樹立網絡營銷觀念

網絡營銷是一種全新的營銷方式，與傳統的營銷方式具有較大的區別，因此，保險企業產品營銷應樹立全新的營銷觀念，以適應網絡營銷的需求。（一）網絡營銷是一種以消費者為主導的營銷模式。與傳統的營銷模式不同，現代網絡營銷已從賣方市場轉化為買方市場，個性化消費已經成為市場消費的主體，便利、快捷、享受是目前消費者在消費過程中的追求，消費者主動消費的積極性具有明顯提高，已經進入消費者主導的營銷時代。（二）網絡營銷是一種互動式營銷模式。作為一種新型的營銷模式，保險企業可以直接通過網絡與消費者進行實時溝通，開展富有實際意義的交流互動活動，消費者能夠及時、準確地獲取符合個性化消費需求的信息并將個人需求進行反饋。通過實施的互動交流活動，保險企業對網絡營銷的效果進行度量、測試以及評價，按照客戶需求對營銷模式進行設計和改進。（三）網絡營銷是一種“柔性營銷”模式。“柔性營銷”又稱之為“軟營銷”，是指企業以好友的方式宣傳自己，尊重營銷過程中消費者的感受與體驗，淡化營銷過程中的商業活動，以建設軟實力為主導，營銷的主動方是廣大消費者。這是由于網絡營銷本身的特點和消費者個性化需求的回歸所決定的。柔性營銷的最大特點是以消定產，首先是消費者有了購買某種產品或服務的需求，企業才會進行相關的設計并推向市場供客戶消費。在現代網絡技術環境下，保險企業應積極構建柔性營銷模式，促進產品的轉型升級。

二、保險產品網絡營銷模式結構的構建

企業網絡營銷模式構建的基本模式是由網站系統（營銷平臺）和內部業務系統（管理平臺）構成，網站系統是保險企業與客戶之間聯系的接口，在平臺應用中占有十分重要地位。其營銷模式的結構和主要功能構建包括:（一）信息介紹和學習。信息介紹是網絡營銷的主體，保險企業要通過形式多種多樣、內容豐富多彩的產品信息吸引消費者瀏覽。并詳細介紹各種不同保險產品的險種條款、優缺點、保險額度、保險范圍、理賠須知、付款的詳細介紹、取消訂單、退款原則以及企業與客戶之間的權利與義務等詳細說明。各種信息介紹要通俗易懂，對于難以理解的專業術語做必要的備注和解釋性說明，為客戶的理性決策提供必要的依據。（二）用戶需求調查和咨詢。網站系統是保險企業與客戶進行溝通交流的便捷渠道，通過網絡交流，可以不斷地了解客戶需求和市場變化情況，為設計出符合市場和客戶需求的產品品種提供詳細的基礎信息。通過網絡互動交流，還可以實時解答客戶的各種疑問，為客戶提供較為詳細的咨詢與答疑，有利于建立良好的客戶關系，提升服務質量，提升產品知名度。（三）設置網上用戶服務接口。保險企業與客戶之間的溝通是持續和永遠的，因此要建立網上客戶服務接口，實現投保、理賠、續保、變更等項業務的網上全程辦理，客戶足不出戶就可以完成全部保險業務辦理，為客戶提供方便條件。這種服務方式不僅可以為客戶提供方便快捷的服務，同時也能提升保險企業的知名度和客戶滿意度。

三、保險產品網絡營銷組合策略

摘要：文中從房地產網絡營銷模式開展的必要性為主要出發點，論述了房地產企業網絡營銷模式發展的現狀，并對其發展優勢進行簡要分析，進而研究與探討房地產企業網絡營銷模式的構建途徑。

關鍵詞：房地產；營銷策略；網絡營銷

1房地產實施營銷策略的重要性

1.1房地產行業基于互聯網渠道的發展模式

房地產行業是否能持久發展，是否能增強在同業的市場競爭實力，關鍵在于互聯網與房地產營銷能否有效地結合。當今越來越多的社會群體使用互聯網獲取需要的信息，這是房地產業的新機遇，企業持續發展和壯大的策略必須啟動互聯網房產營銷。互聯網可以高效率地融合大數據，能夠系統、有序地集中配置和優化處理市場經濟化社會的不同元素[1]。營銷策略自由價值提升，房地產營銷產業結構的優化和延伸，全新的市場經濟提高元素，房地產營銷策略帶來的經濟實力提升和創新性思維理念，這都是房地產全新的營銷策略，即現代化的網絡體系與房地產營銷渠道有機結合，為行業發展帶來新的局勢。

1.2房地產行業市場經濟化的必經之路

摘要：隨著互聯網信息技術的加速推進，營銷模式經歷了從傳統向多元銷售逐級變化的過程。消費者需求、消費觀念以及消費方式等都產生了巨大轉變，特別是網絡營銷的迅猛發展，以互聯網、社交媒體為代表的新媒體大規模滲透市場，不斷推動著營銷媒介的發展和改變，本文提出四種網絡營銷模式：傳統電商、社交電商、O2O融合零售、直播帶貨，從服裝角度分析了其特點及變革趨勢，希望能為服裝企業創新營銷模式提供一些有益建議。

關鍵詞：網絡營銷模式；電子商務；服裝營銷；新營銷模式；直播帶貨

當前服裝行業的發展主要存在兩方面問題：線下實體店存在經營危機；線上銷售利潤空間遭受擠壓，消費者購物體驗不佳。傳統營銷模式存在漏斗策略、單邊主義、流沙堡壘等局限性，無法適應企業和品牌的可持續發展[1]。企業紛紛尋求轉型升級，不斷轉變原有思路以適應新形勢下的服裝市場。新媒體不斷滲透到營銷環節，微博、小紅書、抖音等自媒體紛紛涌現，線上宣傳端口更加多元有效，網絡平臺正成為服裝營銷的主要渠道，專賣店、電商平臺、小程序、直播間等逐漸并行成為服裝銷售的重要場所，網絡營銷模式不斷衍生出新業態。

1網絡營銷模式

1.1網絡營銷的定義

RafiA.Mahammed和RobertJ.Fisher等認為網絡營銷(e-Marketing)是通過網絡維護公司、客戶等主體在產品、服務等方面關系的一種市場營銷方式[2]。當前，學術界對網絡營銷尚無統一的定義，一般來說，網絡營銷是通過互聯網及社會關系網絡將企業、用戶和公眾等主體銜接起來，借助信息技術和媒體的互達性向主體傳達有價值的信息，為達到一定營銷目的而展開的新型營銷活動[3]。與傳統的網絡營銷定義相比，更強調人的價值及關系的培養；與電子商務營銷相比，前者的重點是交易前期的宣傳與推廣，后者更注重交易中的各個環節和方式。總之，網絡營銷是手段而非目的，即不局限于網上也不等同于電子商務，本文將電子商務歸類為網絡營銷。

【摘要】微信以其用戶多、易操作、年齡層精準等諸多優勢成為了現代營銷領域最熱門的方式，但受制于煙草行業特殊性等諸多因素影響，微信營銷模式在這一領域仍有待進一步完善。因此，理清微信運用于現代企業網絡營銷模式的可行性，并以此為基礎挖掘出基于微信的企業網絡營銷模式構建策略便成為行業重要任務，目前通過這一模式的有效運用，已起到提升消費者和零售客戶黏性、促進行業發展等重要作用。

【關鍵詞】微信；煙草行業；企業網絡營銷模式；策略

1引言

作為國內第一大即時通訊軟件，其龐大的用戶群、廣泛的覆蓋面、完善的各類平臺功能為微信營銷的發展帶來了更多的可能性，微信營銷也因此成為當下最熱門的營銷方式。但在煙草行業，首先，受行業特點影響，運用微信營銷模式存在違反控煙條例等法律的風險。其次，煙草行業區域消費者較為穩定，而微信用戶并非都是煙草行業目標人群，其宣傳對象與微信用戶存在明顯差異性。最后，煙草行業當下多利用公眾號、微信小程序等形式開展網絡銷售，用戶需要關注甚至注冊才能夠收到推送，但微信公眾平臺的傳播方式是基于好友關系的傳播，而這類推送內容的轉發率十分低下，同時在此過程中用戶個人信息、銀行信息等隱私也存在暴露的風險。最終導致部分地區煙草零售主體扎堆注冊微信公眾號后出現缺少日常維護、互動交流板塊等問題，甚至處于無人運營狀態。因此，如何科學構建基于微信的企業網絡營銷模式構建，最大限度地規避風險并發揮微信營銷的優勢已成為行業重要研究課題。

2微信與現代企業網絡營銷模式綜述

在煙草行業，其現代銷售模式存在如下需求：第一，宣傳、經營策略需求。在市場經濟背景下，煙草行業仍存在專賣壟斷和行政計劃等特殊性，其貨源供應受計劃制約依舊相當大，零售客戶雖訂貨量大，但依舊是有什么訂什么。但在市場化改革發展探索背景下，煙草行業需要響應市場需求，因此需要實時向客戶自己貨源供應情況以及新品、宣傳促銷活動方案，以便客戶及時了解并安排訂單。第二，品牌文化傳播需求。煙草行業需要利用相關渠道展示企業文化，宣傳并樹立自身形象，以此獲得更多的認可與支持。同時在品牌經營時也需要大力推廣重點品牌，以此提升銷量。第三，客戶維護需求。客戶是煙草商業企業的衣食父母，在發展過程中，企業也在積極尋求更好地服務客戶、提升服務水平、提高客戶滿意度的有效途徑。微信是騰訊公司推出的即時通訊服務的免費聊天軟件，具有Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動化）三大特點，能夠提供如微信公眾號、小程序、GPS定位等功能，用戶可通過如掃一掃等多元方式添加公眾號獲得相關營銷等信息。從中我們不難看出，微信銷售一是存在用戶基數龐大、受眾群體大眾化的巨大優勢，企業可利用微信持續挖掘潛在消費者，以此提升客戶數量。二是存在運營成本低廉、推送內容簡易、內容又十分多元化的優勢，且在延時提醒等功能的幫助下能夠更為及時地將信息傳遞給顧客，因此具有極強的傳播效力。企業便可以此為契機，利用微信傳遞卷煙品牌信息，傳播卷煙消費理念，傳播卷煙經營技巧，以此加強煙草商業企業、零售客戶和消費者之間的信任度及黏度。三是依托大數據、GPS定位等諸多功能，微信公眾號甚至能夠為用戶提供個性化服務。企業便可以此為契機為客戶精準推送最新活動促銷信息，并通過客服隨時與客戶互動滿足客戶投訴、咨詢等個性化需求，并根據反饋意見不斷完善自身營銷等策略，以此提升用戶體驗及好感度，在實現點對點精準營銷的基礎上實現營銷互動最優化。四是具有傳播鏈條快、功能極其穩定的重要優勢，即信息通過微信推送給顧客后，仍會順著基于朋友、同事、熟人等所產生的關系鏈條以裂變的形式進行二次傳播，且伴隨著信息技術的不斷發展，公眾號也會提供更為多元的服務，這些都為網絡營銷的進一步發展提供了更多可能性[1]。綜上所述，將微信營銷模式運用于煙草行業具有極強的可行性。

一、網絡營銷的發展及其適用性

網絡營銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網絡直復營銷，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。

在傳統的市場條件下，企業根據營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略，即將產品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業營銷策略的四個因素。而在網絡營銷情況下，針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業的溝通)，對通過網絡運作下的市場營銷有著重要的指導意義。因為，在這一理論背景下，網絡營銷的模式就是顧客和企業的對話，企業在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，采取相應的企業利潤最大化的策略：這樣，企業與顧客之間的關系是一對一的營銷關系，是密不可分、牢不可破的，網絡的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依托。

現代化的網絡和信息技術引發了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結構以及營銷方法和手段的深刻變革。企業采用網絡化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運營成本(例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網絡營銷也存在消極的一面，零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網站需要相當的投資，其中包括時間、金錢以及技術上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產品的價格公布于網上，因為他們擔心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言，網絡提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法，從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權力從制造商轉向零售商的現象也促使一些制造商們開始發展直接營銷(例如網絡銷售)來重新獲得渠道權力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網上直接銷售產品：首先，他們可能會面對中間商的報復；其次，大部分制造商由于產品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產品；第三，現有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現在的渠道轉向網絡渠道)。

現階段網絡營銷的發展中，有兩類企業應用網絡營銷的手段較為典型：一類是在國內享有盛名的公司，其提供的產品質量較高且較有特色，但是僅進行了區域性的市場滲透，這類公司無需對店址進行大規模投資，即可利用互聯網吸引新的消費者而快速擴張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因為在利基型市場中，產品或服務是專業而獨特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網絡可以使這些公司無需大規模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個專業商店，它通過互聯網銷售的100多種調味品，遠銷40多個國家和地區。因此，在各種各樣的網絡公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網絡營銷的模式和策略組合

摘要：隨著旅游業的快速發展，電子信息技術的逐步成熟，“互聯網+”時代的到來，傳統旅行社的模式已經不能滿足當代旅游消費者的需求，消費者更多地轉向快捷方便消費方式。傳統旅行社營銷模式的轉型也成為發展的必然趨勢，本文通過對四川省傳統旅行社電子商務化的分析，提出傳統旅行社營銷模式的轉型相應對策，為旅行社的改革提供理論上的依據，促進旅游業健康發展。

關鍵詞：電子商務；旅行社；營銷模式；四川省

一、引言

社會信息化的普及，互聯網逐漸成為人們獲取信息，實現消費的主要渠道之一。旅游電子商務企業的建立，用戶規模和市場規模的快速發展給傳統旅行社帶來了巨大的競爭壓力。網絡營銷渠道的建立將導致傳統旅行社構筑的銷售渠道價值鏈的顛覆，旅游電商的出現弱化了傳統旅行社的基本職能。目前為止中國旅行社尚處于市場化、企業化和法律化進程的初級階段，隨著旅游市場的發育和經濟體制改革的深入，中國旅行社業正面臨更深層次的改革、更大范圍內的開放和更為復雜多變的創新任務。“互聯網+”模式對傳統旅行社營銷模式提出了新要求，我國旅行社營銷逐漸引入網絡營銷的概念，但仍存在許多問題。陳志輝運用4P理論分析提出了旅行社產品同化、價格亂戰、渠道扁平、促銷單一四方面存在的問題。王寧等對康輝旅行社進行分析，發現其網絡營銷層次較低、信息化建設不完善、技術手段低、缺乏有效信息集成。但電子商務的興起也給了傳統旅行社帶來了轉型機遇，羅燕對傳統旅行社與旅游電子商務進行了分析比較，得出電子商務對旅行社的發展起到了積極的推動作用，并總結出旅行社未來發展趨勢將利用網絡提高對散客的服務效率。傳統旅行社不應該將網絡視為威脅，而是作為一種機遇優勢提高服務附加價值。利用電子商務對傳統旅行社營銷模式有效轉型發展，鄭四渭等提出旅行社數字平臺構建，形成功能模塊整合、確保商業模式可行性、建立主體與旅行社的銜接機制。劉穎對旅游電商企業攜程做了相關分析，提出傳統旅游企業應積極觸網，實現規模化、網絡化經營，利用網絡開展個性化服務，整合有效資源。而傳統旅行社未來的發展取決于他們能否適應旅游市場的發展，利用電子商務手段來配合市場發展狀況已經成為旅行社轉型的必然趨勢。本文采用信息收集、市場調研等方法對現有旅游電子商務企業運營模式、四川新型旅游產品模式以及四川省傳統旅行社網絡模式進行整理對比，分析旅游電子商務模式區別、傳統旅行社與旅游電子商務合作與差異轉型模式，以及產品服務的多樣個性化，對傳統旅行社營銷轉型提出相應模式借鑒，促進未來旅行社的發展，構建積極有效的旅游網絡平臺體系。

二、新型旅游企業電子商務模式

人們的旅游需求正發生便捷化、個性化的改變，旅游作為一個朝陽產業,需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優勢和發展空間，而互聯網的迅速普及正為旅游企業提供了新的營銷平臺。旅游網站的發展是隨著時間而變得更加細分，首先從提供的服務的內容來看，網站發展的趨勢更加多樣化和虛擬化，攜程網成立于1999年，主要是提供給旅游者涵蓋旅游各方面的具體產品，去哪兒網成立于2005年，主要是以各類相關的旅游信息服務，螞蜂窩網成立于2006年，主要是用戶們的旅游攻略分享，八爪魚在線旅游成立于2011年，主要是為旅游企業提供專業的交易、交流和信息。從市場定位來看，旅游網站趨向于找準自己的目標人群，制定特色化的產品，攜程網目標人群是喜歡系列旅游產品的預訂服務的旅游者，遨游網是偏向旅游度假產品和出境游的旅游者，驢媽媽則是偏向于自由行的旅游產品的旅游者，螞蜂窩是針對有出行動機的旅游者提供旅游攻略，八爪魚是為旅游企業提供旅游產品交易平臺。最后從旅游企業的運營模式來看，攜程旅行網采用OTA模式，其核心在于OTA作為網絡信息的集散平臺，連接服務供應商和客戶，實質為實體旅行社的虛擬化。“去哪兒網”網的垂直搜索引擎模式對互聯網旅游信息整合，利用客戶端平臺為客戶提供及時的產品查詢服務從而收取分成。遨游網是中青旅集團在線服務平臺，其采用的OTO模式依托集團覆蓋全國的線下網絡以線下客戶資源優勢作為線上商務平臺運營支撐。螞蜂窩旅行社UGC模式運用平臺運營商挖掘分析用戶需求生成網絡內容，面向社區提供低價同質旅游產品。八爪魚在線的B2B模式所構建的是包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間的交流交易平臺，上游旅游產品供應商只需登錄平臺產品信息，下游旅行社就可以實時獲得眾多的旅游產品信息，進行旅行社的散客拼團，極大提高了銷售率。

一、國外研究現狀

（一）綠色食品研究方面

有機食品是目前國際上對無污染天然食品比較統一的提法。國外沒有綠色食品的概念，只有對有機食品的研究，綠色食品是中國政府主推的一種認證農產品，它有綠色AA級和A級之分，而其AA級的生產標準基本上等同于有機農業標準。綠色食品是普通耕作方式生產的農產品向有機食品過渡的一種食品形式。有機食品是食品行業的最高標準。國外對有機食品的研究最早可追溯到19世紀初，1908年美國威斯康星大學的E.H.King教授出版的《四千年農民》闡述了中國2000多年傳統農業施用人畜秸稈、糞肥、河泥等有機肥料進行農業生產經驗。1915年英國的微生物學家A.Howard通過研究證明了施用有機質可以培育良好的真菌活動土壤環境。1924德國成立世界第一個有機農業組織—Demeter。1938美國的J.L.Rodele開辦了有機農場，并于1942年出版著作《有機園藝和有機農業》，書中除了提倡有機施肥外，還提出要借鑒中國傳統農業中的“間、套、輪”的耕作制度，可以避免農作物對有限營養的競爭，有益于防止病蟲害，改善土壤營養平衡等。理論成果研究豐盈的同時，如今發達國家的有機食品產業已初具規模，市場運行機制成熟且需求量較大，相關法律法規完善，進入20世紀90年代，實施可持續發展戰略得到全球的共同響應，可持續農業的地位也得以確立，綠色食品作為可持續農業發展的一種實踐模式和一支重要力量，其發展進入了一個蓬勃發展的新時期，無論是在規模、速度還是在水平上都有了質的飛躍。這一時期綠色食品產業的主導由政府轉入了民間，慢慢地形成了綠色產業。這一階段營銷理論的運用發揮得淋漓盡致，服務營銷、網絡營銷尤其是綠色營銷等策略都運用到綠色食品行業的發展。

（二）網絡營銷模式研究方面

相對于國內而言，國外網絡營銷研究和實踐起步較早，積累了一定的經驗。國外在網絡營銷方面的研究主要集中在客戶關系管理、網絡品牌、網絡營銷基本原理以及網絡營銷戰略等方面，也積累了大量的理論成果。美國學者沃德•漢森，作者第一次較為全面和系統闡述了因特網給營銷帶來的變革，闡述了網絡營銷的框架以及網絡營銷的具體實施策略，剖析了網絡營銷的基本原理，并于2001年出版了《網絡營銷原理》一書。Afuah認為，電子商務的業務模式就是一個公司利用互聯網持續賺錢的能力。耶克爾、艾倫、卡寧在其《一對一網絡營銷》書中闡述了“一對一網絡營銷”的含義和開展技巧與策略。美國學者AllanAfuah和CbristopherL.Thcci博士認為，商務模式具體體現了公司現在如何獲利，以及在未來長時間內的計劃，它可以歸結概括為一個系統，這個系統包括價值、規模、收入來源、定價、關聯活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環節和系統的“動力機制”。電子商務模式也是一個系統，它也包括了上面所說到的各個部分，除此而外在電子商務模式中更為突出的一點是它還可以利用互聯網的特性來獲利。艾露斯•庫佩在2002年出版的《網絡營銷學》中闡述了互聯網環境下營銷活動理念，介紹了互聯網與營銷的相互關系，為經營者在互聯網環境下開展經營活動提供理論支持和技術參考。英國作者戴夫•查菲等在2004年出版的《網絡營銷:戰略、實施與實踐》書中闡述了企業營銷人員應具有的網絡管理技能；是否有新的模型和戰略可以用于開發這種新的媒介；互聯網對現有的營銷模式的影響度，包括市場變化的特征和網絡營銷操作中的相關知識。

二、國內研究現狀

[摘要]餐飲業市場潛力巨大，網絡營銷因其獨特的優勢得到餐飲企業的青睞，但由于其自身存在的不足，使得網絡營銷在餐飲業的大規模推廣受阻，而美食短信搜系統在具備網絡營銷的優勢的同時彌補了其不足，滿足了餐飲業營銷模式的創新需求。

[關鍵詞]網絡營銷短信搜

一、餐飲業的發展概況

“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語，概括了餐飲業對于民生的重要作用。中國正迎來一個餐飲業大發展的時期，市場潛力巨大，前景非常廣闊。據國家統計局統計，去年，中國餐飲業營業額已突破1萬億元大關，連續16年增長率保持在10％以上，全國餐飲企業網點目前已超過400萬家。今年上半年，國家統計局公布的中國餐飲業零售額已經超過6000億元，預計全年實現產值可達到1.2萬億元。預計2010年餐飲業零售額將達到2萬億元，人均年消費1500元。

巨大的餐飲市場同時也孕育著激烈的競爭，上世紀的末期，餐飲業市場出現了巨大的變化，洋快餐大舉進入中國，西餐逐漸被人們接受，傳統餐飲受到極大挑戰，餐飲的標準化、工業化興起。進入21世紀后，在市場的調節和配置下，餐飲業結構得到很大調整，賓館餐飲突出精品戰略，特色餐飲體現中國傳統飲食文化，休閑餐飲適應假日消費潮流，大眾化餐飲成為市場的主流。同時，品牌連鎖經營發展迅速，經營方式也由“粗放式”、“傳統家庭作坊式”的經營模式向規模化、集團化經營和職業化、信息化管理轉變，計算機技術與管理理念的結合已成為現代餐飲業經營實現國際化的重要步驟之一。

伴隨著餐飲業競爭的加劇以及經營理念的轉變，餐飲業的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統營銷模式，即傳統的4P模式（產品、價格、渠道、促銷），用現有的產品去尋找客人，逐步發展到以市場需求為導向，進行靈活營銷，如品牌營銷、整體營銷、特色營銷、文化營銷等。“2007年北京餐飲行業分析報告”調查結果公布顯示，隨著居民消費觀念的更新，大眾餐飲消費水平快速提高，消費需求向科學、營養、多元化餐飲轉變。同時，隨著互聯網的不斷普及與深入，網絡營銷已經成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營銷方式。

摘要：農產品營銷涵蓋了農產品從生產到消費的全過程，鑒于農產品的特殊屬性，其營銷模式以傳統的線下交易為主，受時間和空間的影響較為明顯，無法有效地整合農產品營銷信息資源，在導致農民利益受損的同時阻滯了農業產業的健康發展。而基于互聯網+的農產品網絡營銷解決了農戶分散、交易量小及交易成本高等諸多弊病，但也存在著認知度不高、法律不健全及物流不完善等問題，本文試對此進行分析并提出相應的對策。

關鍵詞：互聯網+；農產品；網絡營銷；認知

互聯網+視域下農產品網絡營銷又被稱為“鼠標+大白菜”式營銷，是指借助互聯網技術并發揮其開放性和共享性的特點，高效地完成農產品供求信息的，并通過現代物流體系快速地將農產品配送給客戶。借助互聯網+實現傳統農產品營銷方式的轉變，有助于解決固有的分散獨立、組織化程度低及過度競爭等問題，且當今的中青年群體越來越青睞網絡消費，可以預見網絡營銷必將成為農產品營銷的主流模式，因為從終端銷售直接鏈接到農業生產可以使農產品營銷工作變得簡單有效。但是，互聯網+視域下農產品網絡營銷中依舊存在著一些亟需解決的問題，有必要對其進行深入研究進而充分發揮農產品網絡營銷的優

一、互聯網+視域下農產品網絡營銷的問題所在

（一）認知問題。雖然交易雙方通過農產品網絡營銷平臺能夠迅速實現供求信息的匹配，但出于對誠信度及安全性等諸多因素的擔憂，使得很多農產品交易行為轉入線下，體現出對農產品網絡營銷的認知還存在著一定的局限性。1.農戶存在抵觸心理。農戶受傳統的生產模式和營銷理念的影響，對基于互聯網+的網絡營銷觀念的理解存在偏差，沒有充分認識到互聯網+的重要性，加之小本經營的緣故使得過剩的農產品大多采取街邊售賣的方式，或者坐等中間商來收購。且農產品網絡營銷是一個長線投資的過程，需要一定的資金支持和技術支撐，并隨時面臨著營銷失敗的風險，導致很多農戶抵觸網絡營銷，最終處于較為被動的境地，掌握不了農產品的定價權及營銷自主權。2.農產品生產加工企業裹足不前。當前，很多農產品生產加工企業對網絡營銷持有一定的懷疑態度，缺乏與互聯網企業進行深度合作的動力，導致在農產品宣傳方面缺乏智能化和精準化。同時，農產品網絡營銷人員不僅要熟練掌握互聯網技術還要充分了解農產品市場營銷知識，但是當前大多農產品生產加工企業在人員招聘時沒有意識到網絡營銷人才對企業發展的推動作用，在網絡營銷人員培訓方面也缺少資金投入，這也是導致農產品網絡營銷發展緩慢的原因之一。（二）法律問題。互聯網+視域下農產品網絡營銷是經濟新常態中一個較為特殊的新熱點，由于與此相關的法律法規尚不健全，導致違約行為和詐騙行為屢見不這也是當下農產品網絡營銷亟需解決的普遍性難題。表現在：1.支付安全風險。當前在農產品網絡營銷的各個環節均存在著大量的法律空白，降低了網絡交易的安全感，而網絡支付的安全性又恰恰是交易主體最為關注的。由于農村金融機構的電子支付安全體系尚不夠完善，即使交易雙方開通了電子支付業務，但對其也普遍心存疑慮，加之受到黑客竊取網絡銀行的帳號和密碼造成交易雙方金錢損失等負面新聞的影響，農戶參與網絡營銷的積極性也隨之降低，最終無奈只能采取網上訂貨、網下付款的保守方式。2.信用安全風險。由于網絡營銷的特殊性，交易雙方大多僅能根據對方的信息對之進行粗淺的了解，因而存在著交易信息透明度低的問題。加之我國的互聯網信用機制和法律約束機制均不健全，導致在農產品網絡營銷中買家擔心賣家銷售假冒偽劣商品，而賣家則擔心買家故意拖欠款項或拒不付款。此外，網絡農產品的描述圖片由于技術和設備等原因，使得實物與圖片之間可能存在色差，同時文字描述又會與買家的理解存在偏差，因此雙方很容易產生糾紛，而目前我國沒有專門的仲裁機構對此予以調解和裁決。（三）物流問題。物流是鏈接農產品供應鏈的重要環節，由于農產品具有一定的生命周期，且不同種類農產品的生長習性不同，決定了農產品還具有區域性，因此傳統的物流模式在一定程度上成為制約互聯網+時代農產品網絡營銷的重要因素。1.物流成本較高。我國農村地域廣闊，農產品生產以分散式的小農經濟為主，因規模小、實力弱使其在農產品流通環節處于弱勢地位，導致當前針對農產品網絡營銷而展開的物流配送未能達到物流企業的最低化規模運營標準。同時，由于互聯網的無邊界性，使農產品網絡營銷在客戶分布方面極為分散，并且存在較大的不確定性，因而形成了供給量少、配送分散的現象，導致物流成本居高不下，原本的價格優勢逐漸喪失，不利于農產品網絡營銷的發展。2.物流設施和制冷技術落后。由于農產品本身具有季節性，不易保持鮮活，因而對物流設施提出了更高的要求，在我國當前的物流條件下，農產品在運輸和儲存過程中損耗高達25%-30%，而在西方發達國家這一比例僅為5%左右。之所以我國農產品物流損耗高企原因在于物流設施和制冷技術均相對落后，很多農產品批發市場還以較為原始的方式進行配送，如依靠手提、肩挑等方式完成農產品運載已經屢見不鮮。

二、互聯網+視域下農產品網絡營銷的對策