專賣監督管理科職能

本單位的主要職責是：

一、專賣監督管理科下設1個稽查大隊和5個專賣管理所。

專賣監督管理科的工作職責：

1、提出本轄區煙草專賣管理工作目標，制定分階段實施計劃；

2、研究制定本轄區煙草專賣監督管理工作的實施意見、規定和制度；

××省煙草專賣局（公司）客戶投訴（服務）中心平臺在全省煙草同仁的關注下，于2009年元月4號正式閃亮登錄全省煙草網頁。那么，成立了××省煙草專賣局客戶投訴（服務）中心對××煙草又會帶來那些變化和影響？給××煙草企業帶來那么有益的變化呢？企業員工無不帶著多種疑問與想法看待運作中的投訴工作平臺。那么××煙草又應怎么看待建立與運作中投訴工作呢？

××省煙草專賣局客戶投訴（服務）中心（以下簡稱投訴平臺）的建立，是在國家局提出的“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的總體要求，在省局黨委充分醞釀、試點等相關流程運作成熟的基礎上推行的一項重點工作。這項工作也是09年第一項重要工作，也可稱為民心工程和一把手工作項，它標致著××煙草在自律與規范的道路中邁出可喜的一步。

行業內部有人說，投訴平臺的建立使市場一線人員就不敢大膽工作，是在為一線人員設加鏈鎖。筆者認為這種認識不正確的。煙草的關注點是什么，發展點在那里，為什么要在規范與自律上投資那么大，設立領導組織層那么高，我們必須要清醒地認識到其中用心的所在，不是為了追加鏈鎖讓煙草固守不前，而是怎樣更好解放思想，更加健康、良好地推進煙草向前發展，而且在此基礎上，做得更好一些，跑得更快一些。

通過以上員工不正確認識，結合市場走訪所見，深切感覺道，煙草內部觀念還有待于進一步轉變。必須要進一步打破固有的思想，真正從管理粗放型向服務管理型轉變，從固有的思想中解脫出來，轉變為以科學發展觀為統領，突出思想再解放，品牌再培育、網建再提升、市場再規范上來。

行業領導曾這樣說過，“對于煙草行業來說，規范只有起點、沒有終點。”對于快速發展中的煙草，只有緊緊抓住規范這個關鍵點，不斷強化網絡建設質量，才能實現××煙草高效與活力；實現煙草企業加快發展、科學發展、和諧發展；實現××煙草走在全國前列的奮斗目標。

尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：

大家好！

不知大家是否聽說過，原縣煙草專賣局稽查中心主任同志的先進事跡？在情與法的較量中，在公與私的沖突前，他從不為利所誘，堅守原則。由于常年從事專賣管理工作，生活沒有規律，工作條件艱苦，同志不幸患了肝癌，并最終倒在了自己為之奮斗終生的煙草專賣崗位上。用他勤勞、忠誠、奉獻的一生，詮釋了煙草人的時代精神和先進本色，樹立了新時期煙草人的光輝形象，忠實實踐了維護國家利益和消費者利益的價值觀。

在全國萬煙草戰線的隊伍中，有多少式的好同志，為了“兩個維護”，甘愿無私奉獻，為了“兩個利益至上”，寫下了忠誠的詩篇。在如今全行業開展的“兩個維護”大討論活動中，重溫煙草系統這些先進人物的事跡，我們不僅更加堅定了“兩個利益至上”的信念，更感受到一種前所未有的力量。

今天，我演講的題目就是：兩個維護一種力量。

如今，一場聲勢浩大的“牢固樹立國家利益，消費者利益至上的共同價值觀，切實維護國家利益，消費者利益”的大討論活動正在全行業深入開展。這場討論活動，仿佛一場觸及靈魂的思想風暴，猶如一次企業精神的重塑和再造。國家煙草專賣局姜成康局長明確指出：能否真正做到維護國家利益和消費者利益，事關煙草行業的社會形象，事關煙草專賣制度的鞏固，事關煙草行業的生存發展。

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好！

我叫Xx，2001年畢業于中國科技大學經濟技術學院會計學專業，本科文化程度，現在Xx煙草專賣局（市場營銷部）任出納會計。現競聘財務委派室副主任一職，是基于對這個崗位的理解和對自身認識的情況下作出的選擇。我認為我有以下幾個方面的優勢：

一、感謝煙草，我有盡職盡責的工作熱情。

自2001年7月，我在Xx局（營銷部）從事會計工作，在領導和同事們的關心、支持和幫助下，我從一個初出茅廬的學生逐步成長為一個有較強的專業技能和強烈責任心的會計人員，在這近五年的工作當中，我時時刻刻感受到了煙草公司這個大家庭的溫暖，正是因為自己進了煙草，才有我施展才華的天地，因此我決心和煙草公司同呼吸共命運，把振興和發展煙草事業作為我應盡的責任。今天，我來競聘財務委派室副主任這個崗位，就是希望通過自己的專業技能和平時積攢的工作經驗，來為我市煙草事業的發展貢獻自己的一份力量。

二、日積月累，我有較為豐富的工作經驗。

尊敬的各位領導、各位同事：大家好！

我叫某某，行政辦主辦會計，具體從事的是**專賣局的財務會計、及經費開支等工作。今天，非常高興我能參加這次崗位的競聘，從而有一個展示自己知識與才能的良好機會，今天我競聘的職位是綜合辦主任。我于1995年從煙草中專畢業后分配到煙草局從事財務工作，在2002年任財計股副股長至今的主辦會計。十一年的時間很短，剛進入公司時的情形仍歷歷在目，還清楚的浮現在我的腦海；十一年的時間也很長，使我從一名年少輕狂煙草小兵鍛煉成長為一名思想進步、業務熟練的“老財務”。

支撐我走上競選臺的信心主要來源于以下幾方面：

一、思想進步，政治堅定。2001年我光榮加入了中國共產黨，幾年來我時刻以黨員的要求約束自己的言行，服從黨的領導，聽從單位安排，積極參加單位組織的各項活動。在財務部門工作，做到政治堅定、清正廉潔，在日常行為中嚴格要求自己，以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。

二、我深知學習如逆水行舟、不進則退，只有不斷學習，才能使各項工作順利開展。要成為一個優秀的工作者，就必須不斷積累和灌輸新的知識，在工作之余，我經常廣泛涉獵有關煙草行業等一系列的相關書籍和文件，通過堅持不懈的學習和自我加壓，使自身的理論水平和在實際工作中處理問題的應變能力都大為提高，從而保證自己能勝任自身的崗位工作，出色的完成各項工作任務。

三、本職工作勤懇認真，嚴謹負責。自進入煙草這個大家庭以來，我先后在辦公室、批發部，三產業會計主管等崗位工作，在每個工作崗位上我都力求完美，盡職盡責的完成自己份內的工作任務。

煙王的末日

（小品）

人物:賈毛(煙王)----制售假煙違法商戶

顧客----煙草專賣稽查隊便衣

（賈毛穿煙包裝、耳朵掛煙盒，醉意上場）

賈毛（數）：

煙草局副局長競職演講稿

各位領導、同志們：

我叫×××，今年××歲，中共黨員，現任××縣煙草局政工科長。很高興有機會參與今天的競爭，非常感謝組織給我提供這樣展示能力的平臺。

我于一九××年由部隊復員到××公司工作，轉眼已××年，十幾年來，我一直工作戰斗在煙草系統，體驗過專賣工作的艱辛，感受過人事勞資工作的繁瑣，分享過成功的喜悅，飽嘗過失敗的煩惱。歲月滄桑，我與煙草結下不解之緣。在組織的關心培養和同志們的技持幫助下，原創：我從一個煙草工作的門外漢，成長為一名熟悉煙草專賣業務，諳熟政工勞資工作的煙草人，政策理論和業務水平都有很大提高。由一名普通職工一步步走上公司中層領導崗位，并多次被評為先進工作者。我理應立足本職埋頭工作，在目前游刃有余的工作環境中繼續有所作為。但市局黨組的這次公選付科級干部的決定，再次激起我志在參與，勇于挑戰，超越自我的熱情，在上級領導及同事們的鼓勵下，我大膽走到前臺，毛遂自薦，參與副科級干部的競爭，以展示自已“自加壓力，銳意進取”的精神風貌。

權衡再三，我決定競爭專賣付局長一職，對此崗位我具備獨有優勢。一是專賣工作較之本行業基它工作，更富有挑戰和風險。我基于軍旅生活的磨煉，面對挑戰和風險，能夠沉著應對，臨陣不亂。二是我前后在專賣部門工作多年，曾任煙草專賣稽查中隊長、內管隊隊長、副主任兼內管隊隊長職務，不但對專賣工作積累有一定經驗，并且對規范“兩煙”經營有深入研究，再干專賣工作正可內外兼修，全面提升專賣工作執法整體能力。三是隨著法制的不斷健全，依法行政已是專賣工作的必然，作為專賣工作主管領導，知法懂法十分關鍵。近幾年來，我熱愛法律，勤于鉆研，對專賣工作涉及的法律法規我耳熟能詳，舉一反三。曾經參與打了幾起官司，我局均完勝而歸。四是兩年政工勞資工作的經歷，我了解員工所思所想，所盼所念，更容易做到專賣工作以人為本，最大限度調動員工工作積極性。五是我具有一定的文字功底和組織協調能力，這是今后總結工作經驗，凝聚大家智慧的必備素質。基于上述種種考慮，終于決心一搏，迎接挑戰選。如果自已能夠取得組織的信賴和大家認可，走向新的崗位，我將從以下六個方面入手，開創專賣工作的新局面：

一是不斷加強自身修養，不因一時成功自夸其能，時時自省、自警、自勵，處處慎權、慎獨、慎微。二是內抓素質，外樹形像，不斷加強專賣隊伍建設，努力打造思想好、作風硬、紀律嚴、業務精的執法隊伍，為規范“兩煙”經營市場提供人才保障。三是不斷提高卷煙市場管理水平，細分目標市場，嚴查城區高檔煙經營，嚴打農村低檔煙違法經營，綜合治理，突出重點。四是不斷加大對涉煙違法行為的打擊力度，端窩破網，堵源截流。協調有關執法部門，聯合辦案，從快從重打擊，確保市局下達的目標任務圓滿完成。五是不斷加大對零售商戶的管理力度，推動卷煙零售商戶協會成立及運作，逐步形成“稽查管理+商戶自律”的專賣管理工作新模式，寓管于教，管幫互動，促進零售商戶誠信經營；六是加強內管和橫向溝通，原創：強化與銷售部門的協調，內管外打，標本兼治，重點解決違法經煙案件根源。專銷聯手，共同打造規范、有序“兩煙”經營環境。

尊敬的各位領導、各位同仁：

今天在市局領導的親自指導下，召開了這次述職大會。這對我們承前啟后，全面完成各項工作起到極大的推動作用。

襄城局（營銷部）在市局黨組的正確領導下，在地方政府和市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場困難，堅持以人為本的工作理念，推動企業工作全面發展；堅持服務市場、服務客戶，促進卷煙銷售；堅持專銷結合，凈化卷煙市場，堅持“抓住總量不放松，品種配置保結構，提高“三率”抓安全，強化管理保任務”的工作思路，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，上半年較好地完成了各項各項經濟指標和工作任務實現了襄城局安定團結無信訪；安全工作無事故，查處案件無復議，執法管理無訴訟，引導消費無投訴的工作新局面。以下從兩個方面向在座領導和同志們做一個匯報。不妥之處，請批評指正。

一、上半年工作小結

元—六月卷煙銷售6317箱占年計劃的44.5%，元—五月省外煙銷售283箱，卷煙結構9722元，超計劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類違法卷煙4165.4條。其中，非渠道卷煙694.6條，假冒煙3470.8條，實現罰沒收入13279.18元。組織市場清理整頓39次，出動車輛288次，5410人次。清查轄區零售戶門店2827戶；已查明轄區江浙人門店5戶；逐一排查轄區三相電用戶700戶，未發現有制假窩點。摧毀售假窩點6個，有力遏止了違法經營行為。黨員先進性教育取的階段性成果，經職工測評,滿意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰斗力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識明顯增強。半年工作中，主要做法是：

（一）加強宣傳，優質服務，促進卷煙銷售穩中有升。

年以來,××*煙草局在區委、政府和市局(分公司)的正確領導下,緊緊圍繞“立足網建，增強企業整體實力’的工作主線,以鄧小平理論和“三個代表”思想為指導，以科學發展觀統攬全局，堅持“兩個至上”的行業共同價值觀，圍繞“強化思想道德、提升全員素質、深化企業改革、完善體制機制、注重內部監督、構建和諧公務員之家版權所有梁煙”的主要任務，堅持以人為本，強化制度建設，加大執行力度，推進各項工作開展，全面提升梁煙整體競爭實力，確保了階段性目標的順利實現。欲窮千里目，更上一層樓，在2006年下半年，我們要繼續緊緊抓住發展這一要務，堅持以黨的“十六大”精神為指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創新局面，努力實現新突破。

一、以狠抓軟實力為突破口，大力提升網建功能的發揮

注重進一步突出市場網建的主導地位，強化網絡從業人員素質教育和網絡運行效益。繼續按照“全面推進、整體提升、注重實效、創新發展”的要求，進一步優化管理、優化流程）、優化人員、優化車輛、優化信息、優化服務、優化機構。大力加強網絡從業人員的誠信教育，強化誠信意識，深化職業道德建設，自覺由“以我為主”向“客戶為中心”轉變，真正使“真心真意為客戶服務”成為廣大營銷人員的自覺行動，做好道德建設的先鋒隊和排頭兵。

二、加強企業目標管理，抓好內部監督，提高經濟運行質量

進一步健全目標管理與考核體系，科學測算、逐級分解，量化細化，加強控制，確保目標落實。落實目標責任制，完善目標考核辦法，責任到人，逐月下達，逐月考核，圍繞目標抓督查，要一層一層地抓、一環一環地抓。認真貫徹2006年全國內部管理監督和整頓規范電視電話會議精神，建立健全審計、專賣、紀檢同級監管制度，深化建立督查機制，確保工作實效，對內注重自律，提高內部監管水平，加強經營全過秤監督、財務審計管理監督，出臺加強內部專賣監管、紀檢監察監督的實施方案，出臺符合煙草行業實際的內部監管制度體系。對外充分發揮“大專賣”的機制運行實效，加強與大專賣的密切配合，加強市場監管，切實提高專賣管理水平。第一、加強費用管理，降低成本，嚴格控制費用開支標準，最大限度地壓縮費用，把壓縮費用作為效益的一個增長點。第二、樹立節約意識，做到能不花的不花，能少花的少花，嚴格按照開支標準開支，堅決反對大手大腳，鋪張浪費現象。第三、切實提高企業運行質量，各部門的工作做到目的性、計劃性、連續性，一環扣一環。、

三、抓好企業文化建設，努力營造煙草和諧環境

尊敬的各位領導、同志們：

近年來，我在市局黨組的愛護和培養下，在射陽、濱海兩局（公司）廣大干部職工的關心和支持下，堅持學習和貫徹科學發展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，不僅較好地履行了自己的工作職責，而且也使我從一名分管業務負責人成長為一名單位負責人。現將二年來的工作情況，簡要向大家作一個匯報：

一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平

認真學習了“*”重要思想、黨的十六屆三中、四中會精神和行業的改革發展政策等，不斷用馬列主義、思想、鄧小平理論和“*”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。

二、加強業務知識學習，不斷提高總覽全局和駕馭市場的能力

在射陽分管業務工作，尤其針對網絡建設工作是一個不斷發展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現成的經驗可以借鑒，平時非常注重業務知識的學習。凡是上級局（公司）關于網建方面的文件及有關材料都認真地反復學習和探討，直到充分領會其實質。還積極參加各種學習培訓活動，重點學習了市場經濟學、現代營銷學、企業管理、物流管理、客戶服務理論和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力，以更好地為我縣的營銷網絡建設工作服務。由于我采取了邊學習、邊總結、邊提高、邊指導的方法，有效地提高了自身的組織協調和創新能力，為網絡建設工作健康穩定地發展作出積極的貢獻。