平時的醫療工作中加強黨風廉政建設、實踐黨風廉政建設優為重要，醫療工作中體現黨風廉政建設的重要性醫院是一個救死扶傷的場所。因為醫院的病人多數為較困難的人群，醫院的醫療工作中，做到不吃請、不開單提成、廉潔行醫、勤政為民，維護了黨和醫護人員在人民群眾中的形象。

自己主要分管醫院門診部急診科和婦產科的工作，根據醫院黨支部的分工。即將過去的一年里，所管科室醫護人員的共同努力下，醫療護理工作較順利進行，完成了日常工作任務，全年無重大過失發生。具體體現在以下幾個方面；

今年的工作中抓門診的勞動紀律，抓遵守醫院勞動記紀律保證門診工作的進行門診科室容易出現遲到早退現象。使門診避免了遲到早退現象，并且從自己帶頭做起，使現在門診基本保證了病人隨到隨看。

條件落后，改善科室醫療條件滿足醫療工作需要近些年來醫院由于資金投入缺乏。設施不完善，不能滿足醫療工作的要求，并且與我這樣一個二級醫院也不相適應，自己分管門診工作后，積極協調，婦產科基礎設施有所改善，門診診斷床添置了被品等等。

排班困難，完善工作制度保證工作順利進行急診科室人員少。休息日少，這較困難的情況下，積極和值班人員協商解決，并且要求值班人員值好班，科室人員的理解和配合下，急診科室才干墨守成規開展。

黨中央、國務院堅持實踐“三個代表”重要思想，加強對黨風廉政建設重要性的認識建立黨風廉政建設責任制。堅持黨的先進性和革命性以及加強黨風廉政建設的所采取的一項重大舉措。對于從嚴治黨、從嚴治政、增強黨的凝聚力和戰斗力，維護改革、發展和穩定的大局具有十分重要的意義。正是基于這一認識，進一步增強了對落實黨風廉政建設的認識，從而較好地樹立了反腐倡廉的思想防線。沒有違法違紀和違反廉潔自律規定的行為發生。

【摘要】醫院門診部的服務應充分發揮醫務人員的聰明才智，應用現代科學知識，先進的醫療裝備和技術，先進的管理手段，創造出最佳就醫診療氛圍，提供最佳服務并取得滿意效果。服務創新首先是觀念的創新；服務創新應該是流程與模式的創新；服務創新需要有制度創新作保障；提出服務創新必須堅持四個原則：即病人第一原則、首診負責原則、重點加強原則、優質高效原則。

【關鍵詞】門診部；服務；創新

“競爭在市場，決勝在門診”，對于在夾縫中生存的中小醫院來說，門診部的服務顯得更加至關重要。我院展開床位600張，住院部實際收容率達100%，與門診量以每年約15%的增長速度是分不開的。可見門診部已成為真正意義上的醫院的“窗口”。對于醫院的窗口——門診部來說，所有的工作人員應在技術精湛的基礎上，更加注重服務理念的轉變、服務能力的提高和創新。因此，門診部創新發展的主題應定位于服務創新：對外向廣大軍民提供優質高效的醫療服務，對內為各臨床科室及專家出門診提供良好的平臺。隨著社會進步與經濟的發展，“服務”一詞的內涵日益豐富。我們認為，門診部的服務應能充分發揮醫務人員的聰明才智，并應用現代科學知識,先進的醫療裝備和技術，嫻熟的技能和先進的管理手段，創造出最佳就醫診療氛圍，提供最佳服務，并取得滿意效果。

1服務創新

首先是觀念的創新思路決定出路，觀念決定發展，首先要不斷進行觀念創新。服務理念從以計劃為導向，轉向以市場為導向，以敏銳的眼光時刻把握外部環境的變化，以最快的速度調整自己的戰略，在“以病人為中心”的基礎上更進一步提出“以人群的健康為中心”的醫療服務理念。不僅要治療患者所患的疾病，更要關注所服務人群的健康。在醫療市場中，必須變消極被動為積極主動，要重視亞健康人群。一位美國經濟學家說過，商業化的市場競爭，就是客人正想打瞌睡的時候，我們已經預備好了枕頭。門診部主動采取多種手段，改變“守株待兔”模式，視所能輻射盡可能遠的范圍為潛在的醫療市場，以拓寬病人來源的途徑做大市場。如提高人民的健康意識，組織為各單位集體進行健康體格檢查，發現潛在病人，建立健康檔案。體檢、健康教育，聯合社區門診是培育市場的很好途徑。

2服務創新應該是流程與模式的創新

2011年這個年頭即將過去，在這十一個月里，診室的成績是公認的，如診室的裝修翻新、醫療器材的購置等硬件基本上步入了正規化，專業化的軌道，軟件設施也有新的突破。診室對皮膚病和腰椎病的治療也有了最新的進展，數十公里外及部分外省群眾也慕名前來應診，做到了這些疑難病癥有用的廉價治療，患者反映良好…

不過，診室的常見病和多發病的治療量卻少了好多，究其原因是和地理位置和內科醫生增多有直接的影響…

11年診室也存在許多不足之處，有待改進。主要是醫生上班時間太遲，門診日志登記不規范，一次性醫療器械銷毀記錄不完善，孕婦和新生兒不能有效跟進，慢性病的無償跟蹤沒落實，對群眾宣傳醫學常識不徹底等等…­

所以，在2011年的成績和不足之間，該繼續發揚的更要再接再勵，不足之處必須在既將到來的下一年改過，重新制訂工作方針。所以，診所擬在軟件上繼續升級，重新步入課堂接受再教育，到有條件的醫院再學習臨床操作，使之更新自己的理論和技能，勇于創新，大膽心細地研究慢性病的有效治療方法，在硬件方面，做好診所所需器械的購置，凈化診室周圍環境，減少傳染病的重復傳播，做好處方和門診日志的規范書寫和存檔，按時上班以爭取時間減少病人痛苦的時間，對于診所無條件治療的重病應該立即上送上級醫院，為患者爭取救治機會。

醫院門診部2005年工作總結及2006年思路

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至11月，完成門診工作量XXX人次，門診觀察治療病人XXX人次，實現業務收入XXX萬元，業務利潤XXX萬元。完成社區及主體職工查體2000余人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：

一、堅持行風建設，不斷提高服務質量

1、強化思想教育，提高職工醫德素質

通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習300余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎

2、建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處

根據醫院黨支部的分工，本人主要分管醫院門診部急診科和婦產科的工作，在即將過去的一年里，在所管科室醫護人員的共同努力下，醫療護理工作較順利進行，完成了日常工作任務，全年無重大差錯發生。具體體現在以下幾個方面；

1、抓遵守醫院勞動記紀律保證門診工作的進行門診科室容易出現遲到早退現象，在今年的工作中抓門診的勞動紀律，使門診避免了遲到早退現象，并且從自己帶頭做起，使現在門診基本保證了病人隨到隨看。

2、改善科室醫療條件滿足醫療工作需要近些年來醫院由于資金投入不足，條件落后，設施不完善，不能滿足醫療工作的要求，并且與我們這樣一個二級醫院也不相適應，本人分管門診工作后，積極協調，婦產科基礎設施有所改善，門診診斷床添置了被品等等。

3、完善工作制度保證工作順利進行急診科室人員少，排班困難，休息日少，在這較困難的情況下，積極和值班人員協商解決，并且要求值班人員值好班，在科室人員的理解和配合下，急診科室才能按部就班開展。

4、加強對黨風廉政建設重要性的認識建立黨風廉政建設責任制，是黨中央、國務院堅持實踐“三個代表”重要思想，保持黨的先進性和革命性以及加強黨風廉政建設的所采取的一項重大舉措。它對于從嚴治黨、從嚴治政、增強黨的凝聚力和戰斗力，維護改革、發展和穩定的大局具有十分重要的意義。正是基于這一認識，我進一步增強了對落實黨風廉政建設的認識，從而較好地樹立了反腐倡廉的思想防線。沒有違法違紀和違反廉潔自律規定的行為發生。

5、認真遵守黨風廉政建設責任制度廉政自律，既是我們黨的一貫原則，又是反腐敗，加強黨風廉政建設的需要、要廉潔自律，自我要求，自我約束，同時還要求約束和管好自己所管科室工作人員。在醫療工作中不以醫謀私，平時本人及其對所管科室人員加強教育，嚴格要求，積極工作，在分管的工作和分管工作人員中均未發現不廉潔行為。

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

今天，能夠站在演講臺上作XXXX中醫院SS門診部主任的競職演說，我感到十分榮幸和激動！在此，感謝中醫院提供的寶貴機會，感謝一直以來關心、支持、幫助我成長的各位領導、各位同事和各位朋友！

我叫XX，大專文化，中醫院主治醫師。我競爭的崗位是門診部主任。我之所以競爭這個職位，主要是因為我具備以下幾方面的優勢和能力:

首先，我認為自己具備擔任該職務所必須的政治素質和個人品質。一是我的敬業精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習，愛思考，愛出點子，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有較強的協調能力。

第二，我認為自己具備擔任此職務所必須的知識和能力。一是我在工作中能夠把握正確的方向，保持較高的政治敏銳性。二是我專業知識扎實。自**年參加工作以來，長期從事醫療第一線的臨床工作，有深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，出色的工作成績贏得了醫院領導和同事的一致好評。與此同時，我還十分注重學習和提高，除了自學以外，我還多次參加了多種層次的進修和培訓，特別是在JJ中醫藥大學的進修學習讓我得到了極大的提高，進一步增強了我參與競爭的能力和信心。三是我在中醫院工作多年，熟悉醫院情況，了解醫護人員心態，在全院職工中口碑好，威望高，擅長組織協調，具備獨擋一面的能力。

一、活動方案：

1.活動時間：20*年7月15日?25日

2.活動地點：大街小巷

3.活動內容：由國內著名的專家為百姓義診、治療

4.活動意義：向社會宣傳“無私奉獻，取之于民，用之于民”的意義。

5.宣傳內容：由國內最著名的醫學專家為廣大百姓免費義務診治。

尊敬的各位領導、專家、評委：晚上好！

很榮幸有機會站在這里進行競崗演講。現在介紹一下我的工作經歷。

我出生于某年某月，政治上要求進步，堅持黨的領導，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，認真領會黨的十七大精神，關心時事政治。不斷提高自己的政治素質和道德水平，增強對全面落實科學發展觀和建設社會主義和諧社會的認識，不斷提高自己的政治思想素質，不斷提高自己的政治把握能力、參政議政能力、組織協調能力和合作共事能力。2006年9月20日至10月19日在某市委黨校學習一月，政治理論水平有了很大提高。

醫德上以病人為中心，關心病人的疾苦，對病人耐心安慰、解釋，按病人的需要檢查、治療，不過度檢查、治療，盡可能解決老百姓“看病貴”問題。

我競爭的崗位是門診部主任。我之所以競爭這個職位，主要是因為我具備以下幾方面的優勢和能力:首先，我認為自己具備擔任該職務所必須的政治素質和個人品質。一是我的敬業精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較解放，接受新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較強的協調能力。第二，我認為自己具備擔任此職務所必須的知識和能力。一是我專業知識全面扎實，對常見病、多發病、疑難病能進行中西醫診治，能對急危重癥進行有效搶救。二是有擔任急診科負責人的經歷，有一定的管理經驗。

如果我是門診部主任，我初步設想以下工作思路：

尊敬的各位領導、專家、評委：

大家晚上好！

我叫xxx,xx歲，主治醫師，本科學歷，我競爭的崗位是門診部主任。我之所以競爭這個職位，主要是因為我具備以下幾方面的優勢和能力:首先，我認為自己具備擔任該職務所必須的政治素質和個人品質。一是我的敬業精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較解放，接受新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較強的協調能力。第二，我認為自己具備擔任此職務所必須的知識和能力。一是我專業知識全面扎實，對常見病、多發病、疑難病能進行中西醫診治，能對急危重癥進行有效搶救。二是有擔任急診科負責人的經歷，有一定的管理經驗。

我的成長離不開領導和同志們的辛勤和汗水，是他們的幫助和支持，使我從一個不諳世事的實習醫生成長為中心的一名中層領導；是他們的諄諄教導，使我逐步樹立起“以德為先，以誠待人，尊重領導，團結同志，以工作為重，不計較個人得失”的做人理念；而三年的從軍經歷更使我受益終身，造就和培養了我堅韌頑強，不怕吃苦的性格和工作作風。

在政治上要求進步，堅持黨的領導，學習dxp理論、“三個代表”重要思想，認真領會黨的十七大精神，關心時事政治。不斷提高自己的政治素質和道德水平，增強對全面落實科學發展觀和建設社會主義和諧社會的認識，不斷提高自己的政治思想素質，不斷提高自己的政治把握能力、參政議政能力、組織協調能力和合作共事能力。20**年9月20日至10月19日在某市委黨校學習一月，政治理論水平有了很大提高。

在醫德上以病人為中心，關心病人的疾苦，對病人耐心安慰、解釋，按病人的需要檢查、治療，不過度檢查、治療，盡可能解決老百姓“看病貴”問題。

尊敬的各位領導、專家、評委：

大家晚上好！

我叫xxx,xx歲，主治醫師，本科學歷，我競爭的崗位是門診部主任。我之所以競爭這個職位，主要是因為我具備以下幾方面的優勢和能力:首先，我認為自己具備擔任該職務所必須的政治素質和個人品質。一是我的敬業精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較解放，接受新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較強的協調能力。第二，我認為自己具備擔任此職務所必須的知識和能力。一是我專業知識全面扎實，對常見病、多發病、疑難病能進行中西醫診治，能對急危重癥進行有效搶救。二是有擔任急診科負責人的經歷，有一定的管理經驗。

我的成長離不開領導和同志們的辛勤和汗水，是他們的幫助和支持，使我從一個不諳世事的實習醫生成長為中心的一名中層領導；是他們的諄諄教導，使我逐步樹立起“以德為先，以誠待人，尊重領導，團結同志，以工作為重，不計較個人得失”的做人理念；而三年的從軍經歷更使我受益終身，造就和培養了我堅韌頑強，不怕吃苦的性格和工作作風。

在政治上要求進步，堅持黨的領導，學習dxp理論、“三個代表”重要思想，認真領會黨的十七大精神，關心時事政治。不斷提高自己的政治素質和道德水平，增強對全面落實科學發展觀和建設社會主義和諧社會的認識，不斷提高自己的政治思想素質，不斷提高自己的政治把握能力、參政議政能力、組織協調能力和合作共事能力。2006年9月20日至10月19日在某市委黨校學習一月，政治理論水平有了很大提高。

在醫德上以病人為中心，關心病人的疾苦，對病人耐心安慰、解釋，按病人的需要檢查、治療，不過度檢查、治療，盡可能解決老百姓“看病貴”問題。