在學習實踐科學發展觀活動中，諸城中醫院積極行動起來，堅持“四字”方針，扎實推進科學發展觀學習實踐活動，并服務于醫院中心工作中，切實做到兩不誤、雙促進、雙豐收。

一、在安排部署上，突出一個“早”字。市委召開學習實踐科學發展觀活動動員會后，醫院抓早爭主動，迅速行動，做好安排部署。一是成立組織。醫院成立了由一把手任組長，分管領導任副組長的學習實踐領導小組，領導小組下設辦公室，抽調精干力量充實到各小組中，制定規范了相關人員職責，具體負責學習活動的組織實施。二是迅速落實。醫院先后召開了領導成員會和學習實踐活動動員會進行專題研究和傳達部署，由主要負責同志做動員報告，結合醫院實際制定印發了《實施方案》，下發到每個支部、科室和班組，分別組織職工進行了認真學習，讓全院職工明確開展學習實踐活動的重要性和必要性。三是設施配套。醫院設立了學習實踐辦公室，配備了桌子、椅子、檔案櫥，購買了微機及相關電教設施，將領導小組職責及相關制度上墻，使醫院有了學習實踐活動的場所。四是強化宣傳。醫院在院報《杏林通訊》開辟了專欄，并通過制作板面、看牌及通過新聞媒體等形式，讓廣大職工知曉明了學習實踐科學發展觀和實際工作的辨證關系，迅速在全院掀起學習實踐活動的熱潮。

二、在學習教育培訓上，突出一個“細”字。開展學習實踐科學發展觀活動，學習培訓是基礎。醫院堅持全員學習，突出重點的原則，給每位職工都發放了學習材料和筆記本，明確廣大黨員和業務骨干要發揮表率作用，帶頭組織學，做好筆記。為確保學習落到實處，收到實效，醫院一是嚴格學習。醫院研究制定的具體的學習制度及考勤制度，明確規定領導班子集中學習時間不少于3次，全體參學人員集中學習不少于30學時，并實行實名簽到，對因事不能按時參加的要擇時補課。學習時要做好學習筆記，字數不少于1萬字。在此基礎上，要深入領會學習內容，掌握精神實質，并將學到的內容歸納總結，每人撰寫1--2篇心得體會。二是活動引路。積極開展“我為醫院科學發展觀建言獻策”活動，廣大參學人員結合工作實際，動腦筋、出主意、謀思路、想辦法，積極為醫院建設和發展提供精神動力和智力支持；分專業分批次組織觀看“轉變服務觀念，促進醫院科學發展”的輔導錄像，寓教于樂，努力提高學習熱情。三是專題討論。組織召開了一次由部分黨員和業務骨干參加的專題討論會，在討論中，廣大參會人員從各自工作實際出發，從不同角度出發，選好題材、找準主題、集思廣益，共同研討醫院發展良策，努力形成了醫院科學發展的集體思路和辦法。在此基礎上，領導班子從各自分工出發，深入科室、班組進行實際調研，并根據調配情況撰寫完成了調研報告。

三、在具體工作落實上，突出一個“實”字。學習實踐科學發展觀活動，根本目的是通過學習，提高職工素質，更好地促進醫院發展和為病人提供優質服務，它不是孤立的，而是相輔相成的。該院注重從實際出發，確立了“改革創新、科學發展、惠民興醫”的活動主題和“解放思想，開拓進取，努力建設文明和諧的現代化醫院”的實踐載體，用科學發展觀指導工作與實踐，出實招，力求實效。一是抓職工隊伍建設這個基礎。醫院將提高職工素質作為落實科學觀、增進醫院競爭力的重要手段，科學規劃，分步實施。堅持思想道德教育與業務學習相結合，堅持理論學習與實踐技能操作相結合，不斷增進職工素質，努力提高診病的能力。二是抓醫院發展這個中心。科學發展觀的第一要義是發展。醫院堅持以科學發展觀為指導，分析醫院面臨的困難，明晰醫院發展思路，將加快病房樓建設作為提升醫院發展空間、增進醫院效益的重要環節，分步實施，穩步推進，目前，該樓的裝修配套工作已全面展開，預計下半年將投入使用。屆時將以嶄新的姿態呈現在全市人民面前，為病人提供優美舒適的就醫環境。三是抓醫患和諧這個重點。科學發展觀的核心是以人為本，該院堅持以人為本，通過召開病人及家屬座談會，發放病人滿意度調查問卷等形式，加強與病人溝通，查找出病人就醫方面存在的難點問題，將病人滿意不滿意，放心不放心，高興不高興放在首要位置，積極開展便民服務、社區義診、醫療救助及免費健康查體活動。僅今年以來醫院就利用愛耳日、“三八”婦女節、青年志愿者服務日等特殊節日，走出醫院或下到社區開展醫療咨詢和義診六次，義診群眾上千人；與市殘聯聯合發起“光明工程”，為全市20名貧困白內障患者免費實施復明手術；為駐軍某部官兵家屬免費查體、為農村老年人減免就醫費用累計3萬余元。公務員之家:

四、在督導落實上，突出一個“嚴”字。為保障學習實踐活動的順利實施和扎實推進，醫院領導小組辦公室各小組人員定期下到各支部、科室、班組進行指導，對學習中遇到的問題和困難及時解答或幫助解決，對一時不能解決的，召開專題會進行研究解決，并努力協調各環節各方面的關系。在此基礎上，加大督查力度，學習實踐辦公室和醫院精神文明考核指導小組定期投入科室，對活動開展情況進行檢查，同時，利用發放病人滿意度調查問卷、公開投訴電話和院長意見箱等形式，廣泛接受病人及社會各界的監督，對學習不積極、制度落實不到位的科室和個人嚴加處罰，并與個人獎金掛鉤，極大地推動了學習實踐活動的開展。

當然，在學習實踐中，不同程度存在著個別職工思想認真不夠深刻、學習不夠扎實、思想不夠解放、調查研究不夠深入等問題，下步一定要嚴格標準，狠抓落實，確保學習實踐活動收到實效。

創新，是中華民族的靈魂，是中醫藥事業改革發展走向現代化的強大動力。江門市五邑中醫院人憑著“敢走別人沒有走過的路，敢做別人沒有做過的事，敢吃別人沒有吃過的苦”的創新精神，取得了五邑地區中醫醫院發展史上令人矚目的成績，闖出了一條中醫醫院發展的新路。

一、服務創新——從加強素質教育入手，樹立現代醫院服務新理念，打造優質誠信服務品牌

五邑中醫院在年搬遷之前，雖經近四十年的發展，規模仍然很小，面臨嚴重的生存危機。在市委、市政府、市衛生局及港澳鄉親的支持下，醫院搬遷擴建并正式更名為江門市五邑中醫院。新一屆領導班子把醫院搬遷擴建更名視為醫院實現崛起的一次契機，把樹立良好醫德醫風和誠信品牌形象，當作醫院發展的根基和突破口，從加強素質教育入手，以改善服務態度為著力點，以樹立優質服務和誠信經營的醫院形象為目標，開始了艱苦的文化建設、品牌創建之路。

（一）加強素質教育，樹立現代醫院服務新理念

優質服務的基礎，是員工發自內心的認同“一切以病人為中心”的價值觀，并自覺將這種價值觀轉化為行動。醫院從患者、醫院、員工三者利益相統一的角度，教育全院員工轉變思想觀念，讓員工認真認識到，病人是我們的衣食父母，病人的利益得到保障，我們的利益才有保障，醫院才有發展的希望。

為了使這些理念落實到工作中去，使口號成為行動，使規范成為習慣，我院開展了以“以病人為中心，優質服務樹新風”為主題的一系列服務素質教育和精神文明建設活動。同時，醫院制定了《文明行醫守則》、《文明禮貌崗位用語》，編訂《醫院服務禮儀言行規范》，特別規定了統一的禮貌用語，形成了“病者入院時有熱情稱呼聲，詢問病情時有耐心解說聲，病人及家屬情緒激動時有安慰聲，病者出院時有健康宣傳和祝福聲”的良好氛圍。

院在縣委、政府及衛生主管部門的大力支持和幫助下，一年來。全面貫徹黨的十七精神和三個代表重要思想，全面落實科學發展觀，內強素質，外樹形象，力爭突破，狠抓醫療服務質量，強化全方位管理，根據年初制定的計劃，圓滿完成了全年工作任務。現將總結匯報如下：

一、醫院基本情況

其中臨時工13人，醫院現有職工35人。開放床位30張，原有臨床科室的基礎上，今年又增加了針灸理療科。去年年底云南省衛生廳中醫處下達我院專科專病建設項目，依照上級要求，擬定了縣中醫院專科建設實施方案》找準了發展的路子，形成了自己的優勢和特色，不時提高專業技術水平，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”格局，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認可。未發生過醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的病種已越來越多，醫院呈現出較好的發展勢頭。

二、工作開展情況

截止12月10日全年門診量37751人次，1醫療收入出現逐年上升的趨勢。門診量及住院病人量醫療收入較去年有所增長。比去年同期增長31.5%住院人數525人次，比去年同期增長110%全年業務總收入180萬元，比去年增長67%

加強領導，2進一步加強行業作風建設。把黨風廉政建設和反腐敗工作作為一項長期的任務來抓。建立健全各項規章制度，相互監督與制約。廣泛開展社會主義榮辱觀和醫德醫風教育，把榮辱觀和醫德醫風教育納入醫務人員的教育、考核、晉聘評先評優和各種獎懲范圍。11月份我院自籌資金裝置了一套醫院微機化管理系統，盡可能簡化服務流程，嚴格實行門診、住院費用一日清單制和醫療收費、藥品價格查詢，提高醫療收費的透明度，尊重患者的知情權、選擇權、監督權，使醫院管理更加科學化、規范化。

院在縣委、政府及衛生主管部門的大力支持和幫助下，一年來。全面貫徹黨的十七精神和三個代表重要思想，全面落實科學發展觀，內強素質，外樹形象，力爭突破，狠抓醫療服務質量，強化全方位管理，根據年初制定的計劃，圓滿完成了全年工作任務。現將總結匯報如下：

一、醫院基本情況

其中臨時工13人，醫院現有職工35人。開放床位30張，原有臨床科室的基礎上，今年又增加了針灸理療科。去年年底云南省衛生廳中醫處下達我院專科專病建設項目，依照上級要求，擬定了縣中醫院專科建設實施方案》找準了發展的路子，形成了自己的優勢和特色，不時提高專業技術水平，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”格局，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認可。未發生過醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的病種已越來越多，醫院呈現出較好的發展勢頭。

二、工作開展情況

截止12月10日全年門診量37751人次，1醫療收入出現逐年上升的趨勢。門診量及住院病人量醫療收入較去年有所增長。比去年同期增長31.5%住院人數525人次，比去年同期增長110%全年業務總收入180萬元，比去年增長67%

加強領導，2進一步加強行業作風建設。把黨風廉政建設和反腐敗工作作為一項長期的任務來抓。建立健全各項規章制度，相互監督與制約。廣泛開展社會主義榮辱觀和醫德醫風教育，把榮辱觀和醫德醫風教育納入醫務人員的教育、考核、晉聘評先評優和各種獎懲范圍。11月份我院自籌資金裝置了一套醫院微機化管理系統，盡可能簡化服務流程，嚴格實行門診、住院費用一日清單制和醫療收費、藥品價格查詢，提高醫療收費的透明度，尊重患者的知情權、選擇權、監督權，使醫院管理更加科學化、規范化。

1醫保總額預付制度

醫院必須加強綜合管理,如提高醫療質量、加強成本核算、實現醫保管理信息化及精細化等,合理控制醫療費用,主動適應和推進醫改。

2改革措施

2.1優化就醫流程,合理控制費用

住院費用是醫院主要收入來源,合理控制住院費用便成為關鍵。為此,本院實行了預約住院制度,鼓勵小病和慢性病患者在門診就醫,而對疑難、危急重癥患者開通住院治療綠色通道。

2.2規范診療行為,提高醫療質量

1明確從事中醫院藥學服務應具備的素質

積極應訴。常言道，人無完人。在具體服務過程中，出現錯誤在所難免，患者的投訴也是不可避免的。遇到投訴時，要積極應訴，在第一時間及時、正確、妥善處理，切不可“生、冷、硬碰”。

2定位中醫院藥學服務的具體內容

2.1審方

中藥師應在調劑前對中藥處方的格式、內容等逐一校對。根據醫療需要，進一步審核藥品產地、炮制方法、調劑及煎煮方法等，還需根據中醫藥基礎理論對用藥的適宜性、合理性進行審核。例如，柴胡具有解表退熱、疏肝解郁、升舉陽氣的功效，常見的炮制方法有醋制、鱉血制，而不同的炮制方法有不同的療效，如果醫師在處方上只寫柴胡就欠準確。這時中藥師需要和醫師及時溝通，具體情況具體對待。柴胡生品升散作用強，適于解表退熱，如果強調疏肝解郁就寫醋制柴胡，如果用于骨蒸勞熱及瘧疾就寫鱉血柴胡。態度決定高度，細節決定成敗，決定服務質量和治療效果，切不可小視。

2.2調配

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

今天，能夠站在演講臺上作XXXX中醫院SS門診部主任的競職演說，我感到十分榮幸和激動！在此，感謝中醫院提供的寶貴機會，感謝一直以來關心、支持、幫助我成長的各位領導、各位同事和各位朋友！我叫PP，大專文化，中醫院主治醫師。我競爭的崗位是門診部主任。我之所以競爭這個職位，主要是因為我具備以下幾方面的優勢和能力:

首先，我認為自己具備擔任該職務所必須的政治素質和個人品質。一是我的敬業精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習，愛思考，愛出點子，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有較強的協調能力。

第二，我認為自己具備擔任此職務所必須的知識和能力。一是我在工作中能夠把握正確的方向，保持較高的政治敏銳性。二是我專業知識扎實。自1982年參加工作以來，長期從事醫療第一線的臨床工作，有深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，出色的工作成績贏得了醫院領導和同事的一致好評。與此同時，我還十分注重學習和提高，除了自學以外，我還多次參加了多種層次的進修和培訓，特別是在JJ中醫藥大學的進修學習讓我得到了極大的提高，進一步增強了我參與競爭的能力和信心。三是我在中醫院工作多年，熟悉醫院情況，了解醫護人員心態，在全院職工中口碑好，威望高，擅長組織協調，具備獨擋一面的能力。

以上決定了我能夠很快地進入門診部主任角色，并且出色地開展工作。如果我能有幸競爭上這個職位，我將在中醫院的堅強領導下，在各位領導、評委、同事的關心幫助下，創造性地做好各項工作。具體地說，就是堅持“一個原則”，實現“兩個轉變”，做好“三項工作”。

**地處山區，是全省16個扶貧重點開發縣之一，是清遠市所轄連州市（縣級市）、連南縣、連山縣南下廣州重要交通干線必經之地，總面積3418平方公里，戶籍人口53萬。縣城以河為界，北有縣人民醫院，南有縣中醫院。近年，中醫藥事業人員逐漸減少，中醫藥技術人員結構不合理等，制約了中醫藥事業的發展。為按照省委、省政府建設現代化中醫藥強省的戰略部署，積極推進貧因山區縣中醫藥事業建設和發展，現將我院今后如何開展農村中醫藥工作匯報如下：

一、目前基本情況

（一）學習、宣傳、貫徹落實省中醫藥振興計劃領導小組會議精神，結合實際，抓住機遇，努力加快我院中醫藥事業的發展步伐。

我院認真組識學習廣東省中醫藥振興計劃領導小組會議紀要，會議指出，省委省政府提出建設現代化中醫藥強省，并將召開會議推動這項工作，還專門成立了由張德江書記、黃華華省長任顧問，4位省領導任組長、副組長的高規格的中醫藥振興計劃領導小組。同時會議還指出，近年我省已成為名副其實的中醫藥大省，努力實現中醫藥現代化，事關人民群眾身體健康，事關醫療衛生事業和中藥產業發展。

為貫徹落實會議精神，縣委、縣政府已成立了由縣委書記、縣長任顧問，4位縣級領導任組長、副組長的中醫藥振興計劃領導小組，我院為此下大決心結合實際，抓住機遇，努力發掘適合粵北山區中醫院建設的中醫藥資源和技術，加大科技扶持力度，進一步提高服務能力和技術水平，決不拖省委、省政府建設現代化中醫藥強省的后腿。

（二）加強醫院中醫藥服務網絡建設。

×中醫院藥劑科主任職責×．在院長領導下，公務員之家，全國公務員公同的天地制定藥劑科各項工作計劃，組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

×．擬定藥材預算、采購計劃，并組織實施。

×．組織領導中西藥材保管、加工炮制、制劑與調配工作，確保配發的藥品質量合格。

×．督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品的使用、管理及中藥材的鑒定工作，領導所屬人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，確保藥品安全有效，嚴防差錯事故。

×．經常深入各科室，了解需要，征求意見，主動供應。積極組織人員參加危重病員的搶救，主動配合，做好藥品供應。

×．組織所屬人員進行業務學習、技術考核，提出升調獎懲的意見。

各鄉鎮人民政府，縣政府各部門：

中醫藥是中華民族優秀傳統文化的瑰寶。為深入貫徹國務院《關于扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》（國發〔〕22號）和市人民政府《關于加快中醫藥事業發展的意見》（渝府發〔〕124號），深化醫藥衛生體制改革，推進“健康”建設，現就進一步加快我縣中醫藥事業發展提出以下意見。

一、發展目標

年，成功創建市農村中醫工作先進縣。到2015年，成功創建全國農村中醫工作先進縣，建立與“健康”建設相適應的功能完善、特色明顯、方便有效的中醫藥服務體系，建立有利于發揮中醫藥特色優勢、促進中醫藥服務的政策體系和運行機制，全縣中醫藥事業發展總體水平達到全市中上水平。

二、發展原則

堅持“政府主導、中西醫并重、中醫中藥并重、繼承與創新相結合”的原則，充分發揮中醫藥特色與優勢，弘揚中醫藥文化，推進我縣中醫藥事業的全面、協調和可持續發展。