導(dǎo)語(yǔ)：家庭影視系統(tǒng)設(shè)計(jì)之用戶研討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，為了確定最終的產(chǎn)品形態(tài)，設(shè)計(jì)師往往需要對(duì)用戶的要求進(jìn)行分析。根據(jù)產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，本文將從使用者、觀察者和擁有者三個(gè)層面來(lái)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行探索，從而得出產(chǎn)品應(yīng)該具有什么樣的品質(zhì)以及特性。并且以家庭影視系統(tǒng)設(shè)計(jì)為例，通過(guò)對(duì)家庭影視系統(tǒng)中可能會(huì)涉及到的組件進(jìn)行評(píng)估，尋求對(duì)于家庭影視系統(tǒng)中的電視機(jī)、投影儀和機(jī)頂盒的優(yōu)化組合方案。

一、使用者層面

產(chǎn)品與使用者層面相對(duì)應(yīng)的功能是實(shí)用功能，在這個(gè)層面上，設(shè)計(jì)所關(guān)注的是產(chǎn)品最基礎(chǔ)也是最核心的特性。實(shí)用性并不是單純的表示產(chǎn)品在使用過(guò)程中是否令用戶感到滿意，而是泛指一切與產(chǎn)品有關(guān)的物理體驗(yàn)，這種體驗(yàn)早在潛在的顧客在超市的貨架上第一次碰觸到產(chǎn)品就開(kāi)始了。實(shí)際上，它包括了觸感、移動(dòng)、操控、清潔和維護(hù)等諸多的方面。首先，顧客在購(gòu)買家電產(chǎn)品的時(shí)候往往會(huì)事先觸摸一下產(chǎn)品的材質(zhì)。這帶來(lái)了用戶與產(chǎn)品的首次物理接觸，用戶希望通過(guò)這種方式來(lái)感知產(chǎn)品的品質(zhì)。這是產(chǎn)品展示自己最好的機(jī)會(huì)，在用戶實(shí)際操作產(chǎn)品之前，通過(guò)觸感上傳達(dá)出對(duì)于自身優(yōu)良特性的暗示無(wú)疑是一個(gè)極其經(jīng)濟(jì)的推銷手段。相對(duì)于塑料而言，金屬的觸感因?yàn)榘凳局嫉募庸すに嚂?huì)令人感覺(jué)品質(zhì)更加可靠；相對(duì)于也能夠帶給用戶可靠感覺(jué)的平面，曲面更能夠喚起情感的聯(lián)想；但與過(guò)多的細(xì)碎曲面相比，一個(gè)光滑的弧面更有助于用戶情緒的放松和平靜。接著，顧客在購(gòu)買了產(chǎn)品后的運(yùn)輸環(huán)節(jié)也是不容忽視的，對(duì)于這一方面的要求實(shí)質(zhì)上是比較簡(jiǎn)單的，即產(chǎn)品的輕量化。這也正是液晶電視、等離子電視相對(duì)于顯像管電視無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)。除了在產(chǎn)品的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，用戶也有可能希望在家中對(duì)其進(jìn)行移動(dòng)。實(shí)用性最為重要的環(huán)節(jié)就是操控，操控的好壞可以決定一個(gè)產(chǎn)品的成敗。然而，在前文所進(jìn)行的調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，即除了功能相對(duì)單一的AppleTV，其他的智能機(jī)頂盒以及電視都配有一個(gè)類似于鍵盤(pán)的復(fù)雜遙控器，羅技的遙控器甚至直接就是一個(gè)鍵盤(pán)。這對(duì)于沒(méi)有為用鍵盤(pán)遙控電視的做好心理準(zhǔn)備的大眾來(lái)說(shuō)顯然過(guò)于繁瑣，在新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中應(yīng)該采取別的操控手段。

從清潔的角度而言，產(chǎn)品的造型不應(yīng)該太過(guò)于復(fù)雜，平整而光滑的表面要優(yōu)于粗糙或是過(guò)于復(fù)雜的造型。金屬表面要比塑料易于清潔，鏡面拋光金屬雖然具有良好的觸感和美學(xué)功能但是因?yàn)槿菀妆恢讣y和劃痕損壞所以并不夠?qū)嵱?，表面采用保護(hù)性涂層能夠緩解這一問(wèn)題；啞光表面也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇但是相對(duì)而言容易造成灰塵的附著。在維護(hù)環(huán)節(jié)金屬再度勝出，塑料材質(zhì)的保護(hù)性比較差，自身就容易造成損壞，一旦損壞就很難復(fù)原，而且在長(zhǎng)時(shí)間使用之后還有褪色、變形、變脆等問(wèn)題。金屬材料則具有良好的保護(hù)性，比較耐用，而且即使遭到損壞也比較好維修。從使用者的角度進(jìn)行分析，一個(gè)明顯的結(jié)論就是產(chǎn)品采用金屬材質(zhì)優(yōu)越性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于采用塑料。考慮到運(yùn)輸和移動(dòng)的需要，投影儀在這一環(huán)節(jié)上具有優(yōu)勢(shì)。原因在于，其一，體積較小的投影儀外殼更換成金屬后所增加的重量相對(duì)于電視要小很多；其二，電視顯示屏幕越大，體積也就越大，采用金屬外殼增加的重量也就越多；最后，小面積的外殼更加適合進(jìn)行精密的加工。除了材質(zhì)的選擇優(yōu)勢(shì)，造型上投影儀的可塑空間也比較大，平板電視的造型因?yàn)檩p薄化的原因造型相差不大，只能夠靠細(xì)節(jié)取勝。因此，初步將投影儀作為系統(tǒng)的顯示終端方案。還有一個(gè)需要解決的問(wèn)題是，智能系統(tǒng)的復(fù)雜遙控器帶來(lái)的操控上的不便。新技術(shù)使得簡(jiǎn)化成為可能，微軟用于Xbox360游戲主機(jī)的新型體感設(shè)備Kinect就是一個(gè)很好的組合方案。Kinect的體感識(shí)別技術(shù)早在1994年就在麻省理工學(xué)院開(kāi)始研發(fā)，這一設(shè)備允許用戶不用任何遙控設(shè)備就通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行操作行為。這一設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)在于，能夠?qū)⒂脩舻膭?dòng)作直接識(shí)別為指令。由于人體的靈活性以及動(dòng)作的多樣，Kinect大大簡(jiǎn)化了原來(lái)需要復(fù)雜的遙控器才能夠完成的操作。除此之外，增加用戶在觀看電視過(guò)程中進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)有可能會(huì)促使他們改進(jìn)不健康的生活方式，降低因?yàn)榭措娨曔^(guò)程中不活動(dòng)而誘發(fā)其它不良后果的幾率。

二、觀察者層面

與觀察者相對(duì)應(yīng)的是影響用戶情感體驗(yàn)的美學(xué)功能，這也是工業(yè)設(shè)計(jì)影響最大的功能。因?yàn)楫a(chǎn)品本身的定位就是家用產(chǎn)品，這促使產(chǎn)品的美學(xué)功能需要得到更多的重視和思考。家庭所喚起的情感應(yīng)該成為對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的主要參考，為此，本節(jié)將從溫暖、愛(ài)、放松、喜悅和鼓勵(lì)這五個(gè)家庭生活帶給其成員的積極情感入手，對(duì)于產(chǎn)品的形態(tài)趨勢(shì)進(jìn)行討論。家被稱為溫暖的港灣，溫暖往往是家庭所能夠帶來(lái)的第一情感體驗(yàn)。要在產(chǎn)品上表現(xiàn)出來(lái)溫暖的元素，以木頭作為材質(zhì)往往是第一選擇，但是由于散熱方面的要求，木頭很難作為電器的外殼。因?yàn)楣饣歧R面的金屬表面會(huì)帶給用戶一種冷漠的感覺(jué)，所以對(duì)于金屬外殼的表面進(jìn)行磨砂處理，創(chuàng)造出一種柔和的光澤效果以及略為粗糙的觸感。同理，象征著電子科技產(chǎn)品的顏色一般是冷色調(diào)，但是為了表現(xiàn)出溫暖的氛圍，使用明亮的暖色調(diào)更加合適。在這個(gè)情感方向上，選取燈具作為造型參考的元素。（圖1）愛(ài)是維系家庭的紐帶，這種情感所能夠帶來(lái)的聯(lián)想往往是柔軟而平順的形態(tài)，類似于舒展的絲綢。愛(ài)是一種包容性和保護(hù)性很強(qiáng)的情感，所以組合式的形態(tài)更能夠表現(xiàn)出這一主題。此外，為了契合愛(ài)的純潔和美好，白色是一個(gè)很好的選擇。白色暗示出的干凈、平和以及柔軟的特征都和愛(ài)具有共性，所以可以把瓷器作為參考。（圖2）休閑娛樂(lè)性的產(chǎn)品都具有放松的功效，但是要在造型上表現(xiàn)出來(lái)，就需要采用比較松弛的造型。然而在設(shè)計(jì)中，這樣的造型容易使整個(gè)產(chǎn)有豐富的美學(xué)體驗(yàn)以及科技含量。這要求產(chǎn)品的造型要適當(dāng)?shù)募右院?jiǎn)化，一是為了與現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)風(fēng)格相配合，體現(xiàn)出較強(qiáng)的時(shí)代感和科技感；二是為了通過(guò)簡(jiǎn)單的造型傳達(dá)出清晰而明確的主題。上一節(jié)中所描繪的用以表述家庭情感的形態(tài)特征足以表現(xiàn)出擁有者濃厚的家庭觀念，那么，為了不使擁有者因此而顯得封閉和保守，就要避免組合式的形態(tài)顯得過(guò)分繁瑣。