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摘要：伴隨著我國市場經濟的快速發展，電力行業取得了很大進步，電力企業從傳統管理模式逐漸向著精細化管理模式發展，堅持以客戶為先，提供更加優質的電力營銷服務，從而進一步開闊電力行業發展空間，從而確保電力企業的市場競爭力。基于此，本文主要探討了電力營銷業擴精細化管理。

關鍵詞：電力營銷；業擴流程；精細化管理

在電力企業發展過程中，電力營銷業擴是一項綜合性、完整性、系統性工程，對企業的優化升級和發展有著非常重要的作用，電力企業在營銷業擴過程中開展精細化管理，要根據具體情況，積極開闊業擴市場，制定業務主辦制度，優化營銷流程，提升電力建設和人力資源建設質量，從而確保電力企業市場競爭力的提升，從而滿足企業發展和客戶用電需求。提升電力營銷服務質量，促進我國電網事業的健康發展。

1.電力營銷業擴流程精細化管理的意義

電力企業發展過程中，企業服務要開展精細化管理，其中基本原則就是“精”，加強企業管理目標的準確性。通過明確管理細節，對管理集體流程進行確定。具體來說，精細化管理就是企業優化和整體管理體系，不斷完善管理方法，制定出科學的管理流程，從而對人力資源缺失和多余流程進行整治。通過對電力營銷業擴精細化管理可以充分體現出科學設立機構、優化資源配置和提升管理效益等作用。其具體的意義有以下方面：首先，提升企業的執行力。精細化管理過程就是細化、分解目標的過程，可以通過各細節落實企業的發展戰略，同時提升了企業的執行力。在電力營銷業擴過程中應用精細化管理，可以充分達到快速執行、分層實施和規范流程的目的。其次，提升了企業的市場競爭力，在電力體制改革的趨勢下，電力企業在影響業擴過程中運用精細化管理，不僅可以有效控制各個要素，同時可以達到節約能源和提升市場競爭力的效果；最后，確保企業的健康發展。電力企業開展精細化管理，可以全面監督和控制電力營銷業務，優化人力資源配置，提升工作人員的安全意識和監管意識，使他們可以認真工作，為客戶提供更優質的服務，促進企業的健康發展。

2.提升電力營銷業擴流程精細化管理水平的有效措施

2.1做好資源的收集工作。伴隨著社會經濟的快速發展，電網事業取得了很大的進步，值得重視的是，電網事業發展過程中還面臨著電網建設和營銷業務等方面的需求。根據供電企業的具體發展狀況分析，普遍存在著控制能力低下、考核內容不全面、培訓不到位等問題，很大程度上影響到電力企業的營銷利潤。根據電力企業的具體發展情況看，我國電力企業營銷工作取得很大進步，可是，從而電力營銷業擴流程的精細化管理情況分析，電力企業營銷工作水平還很低，存在很大的發展空間。所以，為了有效地提升電力營銷業擴的精細化管理水平，電力企業要積極收集資源，同時在市場分析過程中要引進先進技術和方法，在遵守我國有關法律法規的基礎上，有效的解決電力營銷過程中存在的各種問題，從而有效控制整個電力營銷業擴工作。2.2建立并不斷完善電力營銷風險控制體系。為了有效地確保電力營銷業擴精細化管理目標的順利實施，電力企業要構建完整的電力營銷風險控制體系，從而全面控制整個營銷活動，促進企業供電質量的提高。從而提升電力營銷服務能，有效地預防營銷過程中存在的各種風險，通過有效措施處理營銷過程中存在的問題，增強供電企業的經濟效益，保證電力企業有效的應對激烈的市場競爭。2.3不斷拓展電力營銷業擴流程市場。伴隨著科學技術的深入發展，為人們日常生產生活帶來很大的便利。在這種趨勢下，各種新能源被逐漸開發和運用，電力企業的市場競爭逐漸激烈。電力企業為了在激烈的能源市場中占據有利地位，從而樹立企業良好的形象，要通過科學的方法開闊電力營銷業擴市場。除此之外，供電企業要轉變員工的思想觀念，使他們充分意識到市場經濟條件下實施電力營銷精細化管理的重要意義，保證員工為用電客戶提供更加優質的服務。在日常營銷工作中，要應用高科技手段不斷提升客戶用電效率。供電企業要做好自身的建設，提升自身的競爭意識、服務意識、市場意識，同時通過現代科技手段，提供各種便民措施。電力企業要全面分析客戶實際需求，從而科學、準確地預測電力市場的未來發展方向，從而有效的應對營銷服務中存在的各種問題，從而不斷提升電力營銷服務水平，保證電力企業營銷業擴工作符合市場發展需求。2.4科學引用現代信息技術。在信息化時展趨勢，電力企業要科學應對多變的市場環境，通過不斷優化和創新相關技術，促進電力營銷工作更加便捷。所以，電力企業在開展業擴工作的過程中，要根據時展要求，將信息技術融入業擴流程中，同時要優化精細化管理內容。一般情況下，電力企業要全面了解信息發展方向，建立資源共享平臺，充分發揮出業擴工作中信息化的優勢。2.5構建健全的精細化管理系統。為了促進電力營銷業擴的精細化管理工作的順利開展，電力企業要制定出有關的管理制度，從而為精細化管理打下良好基礎。值得重視的是，為了有效地實現預期管理目標，電力企業在制定管理制度的過程中，要深入到生產和銷售的全過程，對各個部門和崗位員工提出更加有效的管理措施。在這個過程中，電力企業要根據具體營銷狀況，提前制定出科學的管理目標，確保后期的管理制度和崗位制度更加完善。與此同時，在管理重要崗位和工作的過程中，要合理劃分相關負責人的責任和權利。有關管理人員要全面梳理職責，在優化崗位制度的基礎上，構建完善的管理方案，從而引導各項工作的順利開展。除此之外，在電力營銷業擴過程中，電力企業要制定出精細化管理相符的業務機制，同時，要不斷完善規劃內容，保證企業管理制度和管理工作相符合，從而提升各個部門員工的服務能力。2.6拓展電力營銷業擴流程的市場范圍。伴隨著科學技術的發展，電力企業對各項新能源開發和利用的力度逐漸提升，所以電力企業為了市場競爭中得到發展，需要樹立良好的企業形象，不斷擴展企業的營銷業擴市場，電力企業在發展過程中要不斷轉變員工的思想觀念，提升服務質量，通過科學技術手段提升終端客戶的用電效率。除此之外，電力企業在發展過程中要樹立良好的競爭意識和服務意識、市場意識，同時要采取科學措施進行電力營銷業擴的創新和升級，為可以提供更加優質的服務。此外，電力企業要重視電力需求的側管理，及時預測電力市場的發展狀況，從而有效開闊業擴市場。為電力企業的健康可持續發展打下良好基礎。同時，促進我國電網事業的深入發展。2.7加強員工服務規范。電力營銷工作開展過程中，部門員工和客戶之間要建立完善的溝通平臺，如果員工服務意識不高，很難確保營銷工作的順利開展。所以，電力企業要加強對員工服務意識的提升。經過整合實踐經驗和分析具體發展狀況，制定出業擴報裝的具體指導內容，從而確定員工在具體工作過程中統一的工作要求和標準，保證不同崗位員工能明確自身的具體工作職責，做好和客戶的協調和溝通。同時提出詳細的見解。與此同時，要加強和客戶的溝通，根據自身的實踐經驗不斷提升自身的工作能力。作為電力企業發展的重要動力，員工在開展營銷工作的時候要具有一定的工作能力和專業素養。因此，電力企業在全面掌握發展機遇的基礎上，要積極引進人才，加強對員工的培訓，從而獲得更多的高精尖人才，促進企業市場競爭力的提升。

3.結束語

總之，伴隨著電力行業的快速發展，促進了電力營銷業擴精細化管理效果的提升，結合相關的實踐經驗游戲的提升了電網建設水平。與此同時，依據當前的技術理念，需要建立完善的精細化管理體系和風險控制體系，從而積極引導電力行業的可持續發展。除此之外，在精細化管理理念下，電力企業要提升電力營銷管理結構的創新，積極引導系統化的革新，從而提升企業的管理水平。

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作者:梁燕君 單位:廣東電網有限責任公司肇慶德慶供電局