導語：電力企業(yè)市場營銷創(chuàng)新探討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在當前市場經濟發(fā)展模式下，我國電力企業(yè)市場改革是整個社會經濟發(fā)展中的必然趨勢，也是提高電力企業(yè)競爭力的重要選擇。做好電力企業(yè)市場營銷工作，提高企業(yè)內部運營工作質量，才能在整個電力市場改革發(fā)展中實現電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為電力企業(yè)核心發(fā)展的模塊，電力營銷與企業(yè)運營經濟效益存在很大的聯(lián)系。當前，雖然我國在該方面提出了切實有效的政策，并推動我國電力市場營銷的發(fā)展，但是就電力企業(yè)基本工作形式分析來看，其發(fā)展仍然需要加快創(chuàng)新速度。鑒于此，文章分析了當前市場經濟模式下的電力營銷創(chuàng)新策略，以期為有關人員提供參考。

關鍵詞：市場經濟；電力企業(yè)；市場營銷；創(chuàng)新；策略

伴隨著社會經濟和科學技術的不斷發(fā)展，我國電力行業(yè)獲得了很大的發(fā)展與進步，同時整個市場競爭也愈加激烈。要想提高電力企業(yè)市場核心競爭力，需進一步挖掘潛力，并擴大電力企業(yè)營銷的范圍，從而做好新時代電力營銷管理工作。此外，作為我國社會經濟發(fā)展的主要基礎行業(yè)和國有行業(yè)，電力行業(yè)在整個經濟計劃過程中占有很重要的比例。伴隨著當前市場經濟的發(fā)展，我國電力企業(yè)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，電力市場營銷管控模式的創(chuàng)新和改革是適應新時期需求的主要手段。市場營銷應結合現階段電力企業(yè)市場基本需求與消費者選擇的更新，制定電子商務管理策略，為電力企業(yè)未來發(fā)展奠定良好的基礎。

1電力營銷概述

1.1電力營銷定義

在電力企業(yè)運行發(fā)展中，營銷策略發(fā)揮著很重要的基本作用，其整體管理效果在很大程度上直接影響企業(yè)獲取最大化的經濟效益。電力營銷是整個企業(yè)的主要業(yè)務，屬于服務性的社會活動。同時，借助當代先進的技術，推廣電力營銷工作，應用計算機互聯(lián)網技術，全方位地了解和掌控整個營銷過程，并依照實際狀況創(chuàng)新和調整營銷策略。此外，要建立科學的反饋工作機制，大大提高電力產品的質量，為消費者提供更加可靠與優(yōu)質的服務。

1.2電力企業(yè)營銷管理原則

在電力企業(yè)運營發(fā)展中，電力營銷占據尤為重要的位置，逐漸淘汰傳統(tǒng)經濟計劃下的營銷管理工作模式，逐步朝著高層次的方向進行優(yōu)化與創(chuàng)新。鑒于此，電力營銷創(chuàng)新模式應遵照一定的基本原則開展，主要包含數據共享、人才培養(yǎng)、原始數據和工作界定等基本原則。其中，工作界定基本原則，主要依照合理嚴謹的基本流程，分析人為因素帶來的不良影響。立足營銷實際工作的同步優(yōu)化與創(chuàng)新，并合理劃分各個方位的職責與權限，提高電力營銷管控水平。而數據共享基本原則，是基于當代信息數據的收集與共享，并進行分類匯總和整理，滿足當代市場經濟發(fā)展的需求，從而提高電力營銷管理質量。

2市場經濟下電力企業(yè)市場營銷存在的問題

2.1競爭意識不足

伴隨著電力市場經濟的不斷改革，社會用電需求不斷增加，促進企業(yè)不斷發(fā)展。但是社會經濟的可持續(xù)增長，市場經濟管控結構存在不合理性，且生產方式過于粗放，以及高耗電產業(yè)的增長過快等，導致社會用電基本需求量逐漸增加。電力企業(yè)要想跟上時代發(fā)展的步伐，并在當前激烈的電力市場中占據優(yōu)勢，需要提高其主要的市場競爭力，以及電力營銷的優(yōu)質服務水平。此外，要想實現可持續(xù)發(fā)展主要管控目標，電力營銷是關鍵，但當前電力營銷企業(yè)競爭意識不足，傳統(tǒng)的營銷策略難以解決競爭意識不足的問題。

2.2電力企業(yè)市場營銷模式落后

電力市場經濟不斷發(fā)展，移動化的電子商務，改變了傳統(tǒng)的價值鏈條，傳統(tǒng)電力營銷主要通過相應的銷售渠道創(chuàng)造價值，并實現循環(huán)價值。現階段，傳統(tǒng)電力營銷模式已無法滿足我國電力市場的基本需求。此外，電力企業(yè)營銷方式落后，其管理工作制度也無法跟上經濟市場發(fā)展的步伐。同時，內部管控制度不健全，加上職責不明確，電力外部企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了很大的改變，電力企業(yè)市場競爭力變大，并出現更多的管理問題，從而影響我國電力行業(yè)的健康發(fā)展。

2.3電力營銷管理信息化水平不高

在新時代發(fā)展背景下，大數據信息技術在各個領域中的應用，取得了良好的效果。在電力市場營銷管控的過程中，信息化技術運用效率不高，主要是因為電力營銷工作涉及環(huán)節(jié)較多，其流程比較繁瑣，各個環(huán)節(jié)的聯(lián)系也比較密切。而僅僅靠人力其工作量太大，整體工作效率不高。因此，應用遠程信息管理技術，可以實現數據信息的收集和存儲，以及控制工作。但是受到各類因素的限制，投入力度不大，難以實現數據的共享與傳輸。部分電力企業(yè)數據調查的渠道較為狹窄，無法及時獲取信息，直接影響營銷管理工作的決策，使得我國電力企業(yè)營銷管理工作實際效果無法滿足標準要求，并喪失了基本的主動權，也使得核心競爭力下降。

2.4電力企業(yè)服務水平不高

電力企業(yè)想要在用戶中有良好的口碑并獲得認可，應整合自身的資源，為客戶提供高品質的服務管理目標，只有這樣才能保障企業(yè)內部經濟效益的提高。但是目前電力企業(yè)工作人員整體服務水平不高，需要得到改善。同時，電力企業(yè)應從整體的服務態(tài)度和意識等方面出發(fā)，改變傳統(tǒng)服務管理工作理念，了解和掌握用戶基本需求，為用戶提供高質量的服務。此外，很多企業(yè)因為缺乏服務管理意識，在經濟市場發(fā)展中未能找準市場定位，因此出現了很多問題。

3市場經濟下電力企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新策略

3.1增強競爭意識

在經濟市場競爭模式下，需要提高電力企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)營銷市場的發(fā)展。針對電力企業(yè)營銷市場管理模式的轉變，企業(yè)更加注重提升自身競爭力，以調動電力企業(yè)的積極性和激發(fā)活力，實施電力企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，從而獲得更好的發(fā)展。目前，企業(yè)想要提高整體的競爭力，首先需要提高營銷人員的競爭管理意識，了解競爭力概念，并從電力營銷出發(fā)提升營銷競爭力。不斷深入增強營銷部門競爭管理意識，才能創(chuàng)新電力企業(yè)市場營銷管理模式。此外，要想提升電力市場競爭，還應重視國家推行的各種政策。例如，我國農村正在大力開展電力改造項目，應結合企業(yè)自身特點，了解其與營銷管理工作關系的相關政策，促進電力營銷更加合理的拓展。

3.2完善營銷管理制度

電力市場營銷管理工作主要表現為抄表核收、計量管理和業(yè)務轉化等方面，需要不斷加強對企業(yè)營銷監(jiān)督管理與檢查規(guī)范工作的控制，并完善電力營銷管理工作體系，提高整體裝表流程的質量，做好電價核定和收費標準等工作。此外，嚴格控制各環(huán)節(jié)工作辦理的時間，從而提升營銷人員整體工作的質量和效率，保證報裝和施工，以及送電和驗收工作的速度。在用電核收時，應加強質量考核，預防誤抄或漏抄等問題的發(fā)生。同時，提高電力企業(yè)相關憑證工作規(guī)范水平，嚴格審核電費，預防發(fā)生計算電費錯誤的狀況。此外，在實際工作過程中，要進行合理的分析和管理，并建立完善的獎懲機制，做好薪酬分配工作，提升供電所人員整體的工作效率，充分發(fā)揮供電所政策改革的基本作用，從而為電力企業(yè)發(fā)展提供幫助。

3.3樹立良好的市場營銷服務理念

在我國電力企業(yè)市場經濟競爭的模式下，營銷管理工作理念更加注重對用戶服務質量的提升。電力企業(yè)想要獲取更好的發(fā)展，還應遵循電力市場經濟的基本原則，提升營銷服務的質量和效率。同時，想要促進電力企業(yè)更好的發(fā)展，在樹立營銷理念的過程中，遵循以下幾個營銷服務工作原則：第一，在實際服務過程中，要充分按照用戶的要求，促進用戶感知企業(yè)的服務。企業(yè)還需要掌握和了解用戶需求，為用戶提供有針對性的營銷服務，從而提高整體服務質量。此外，要想更好地了解用戶需求，電力企業(yè)需要做好市場調研，全方位地分析用戶需求，提供其與用戶良好的服務，樹立企業(yè)品牌的良好形象，促進我國電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第二，樹立工作人員服務整體工作理念。營銷準則主要是為用戶服務，為提高用戶服務質量，增強工作人員的服務管理意識，提升企業(yè)整體服務質量，對電力企業(yè)市場經濟效益尤為有利。第三，要樹立以人為本的營銷服務理念。電力企業(yè)整體服務質量與人員服務管理意識有著密切的關系，只有認識到營銷服務的重要性，才能提高營銷人員服務質量。

3.4引進先進技術，加強客戶體驗

在當前新時代發(fā)展背景下，電力企業(yè)要引進科學技術，并實現信息技術的交互，更新用戶的基本信息。通過設立用戶專門的體驗區(qū)，構建網絡專屬溝通平臺，為用戶解答疑惑。同時，為了全方位地應對各類要求，電力企業(yè)還要做好用戶的分類，從而為其提供優(yōu)良和個性化的營銷服務。此外，電力企業(yè)可實施積分制度，運用大數據信息技術，分析和總結用戶的繳費金額、能力和態(tài)度。針對繳費金額較高和沒有拖欠電費的用戶，應發(fā)展優(yōu)質客戶，定期跟蹤和走訪，拉近與用戶之間的距離，從而獲得用戶對電力企業(yè)和有關部門的認可。

3.5提高營銷隊伍的綜合素養(yǎng)

優(yōu)良的營銷管理隊伍需要工作人員具備較高的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升電力營銷隊伍的運營水平和服務效率。因此，在開拓電力營銷市場時，要注重培養(yǎng)營銷人員綜合素養(yǎng)，提高電力營銷工作人員的營銷效率和服務水平，從而為電力企業(yè)創(chuàng)造最大化的經濟效益。企業(yè)在培養(yǎng)高素質的營銷人員過程中，需要對相關人員開展培訓活動，在提高人員服務水平的同時，給予其營銷實踐的機會，不但可以提升電力營銷的規(guī)范性，還能提高營銷工作者整體服務的質量。

4結束語

我國電力企業(yè)在發(fā)展中存在諸多問題，并在市場經濟競爭下面臨著更大的挑戰(zhàn)。因此，為促進電力企業(yè)長遠發(fā)展，應創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略和管控模式，增強服務管理人員的工作意識，并滿足用戶的基本需求，為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提高其市場核心競爭力，以推動我國電力企業(yè)的健康發(fā)展。

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作者：張皓 單位：北京市電力公司