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摘要：在當前市場經濟發展模式下，我國電力企業市場改革是整個社會經濟發展中的必然趨勢，也是提高電力企業競爭力的重要選擇。做好電力企業市場營銷工作，提高企業內部運營工作質量，才能在整個電力市場改革發展中實現電力企業可持續發展。作為電力企業核心發展的模塊，電力營銷與企業運營經濟效益存在很大的聯系。當前，雖然我國在該方面提出了切實有效的政策，并推動我國電力市場營銷的發展，但是就電力企業基本工作形式分析來看，其發展仍然需要加快創新速度。鑒于此，文章分析了當前市場經濟模式下的電力營銷創新策略，以期為有關人員提供參考。

關鍵詞：市場經濟；電力企業；市場營銷；創新；策略

伴隨著社會經濟和科學技術的不斷發展，我國電力行業獲得了很大的發展與進步，同時整個市場競爭也愈加激烈。要想提高電力企業市場核心競爭力，需進一步挖掘潛力，并擴大電力企業營銷的范圍，從而做好新時代電力營銷管理工作。此外，作為我國社會經濟發展的主要基礎行業和國有行業，電力行業在整個經濟計劃過程中占有很重要的比例。伴隨著當前市場經濟的發展，我國電力企業也面臨著很大的挑戰，電力市場營銷管控模式的創新和改革是適應新時期需求的主要手段。市場營銷應結合現階段電力企業市場基本需求與消費者選擇的更新，制定電子商務管理策略，為電力企業未來發展奠定良好的基礎。

1電力營銷概述

1.1電力營銷定義

在電力企業運行發展中，營銷策略發揮著很重要的基本作用，其整體管理效果在很大程度上直接影響企業獲取最大化的經濟效益。電力營銷是整個企業的主要業務，屬于服務性的社會活動。同時，借助當代先進的技術，推廣電力營銷工作，應用計算機互聯網技術，全方位地了解和掌控整個營銷過程，并依照實際狀況創新和調整營銷策略。此外，要建立科學的反饋工作機制，大大提高電力產品的質量，為消費者提供更加可靠與優質的服務。

1.2電力企業營銷管理原則

在電力企業運營發展中，電力營銷占據尤為重要的位置，逐漸淘汰傳統經濟計劃下的營銷管理工作模式，逐步朝著高層次的方向進行優化與創新。鑒于此，電力營銷創新模式應遵照一定的基本原則開展，主要包含數據共享、人才培養、原始數據和工作界定等基本原則。其中，工作界定基本原則，主要依照合理嚴謹的基本流程，分析人為因素帶來的不良影響。立足營銷實際工作的同步優化與創新，并合理劃分各個方位的職責與權限，提高電力營銷管控水平。而數據共享基本原則，是基于當代信息數據的收集與共享，并進行分類匯總和整理，滿足當代市場經濟發展的需求，從而提高電力營銷管理質量。

2市場經濟下電力企業市場營銷存在的問題

2.1競爭意識不足

伴隨著電力市場經濟的不斷改革，社會用電需求不斷增加，促進企業不斷發展。但是社會經濟的可持續增長，市場經濟管控結構存在不合理性，且生產方式過于粗放，以及高耗電產業的增長過快等，導致社會用電基本需求量逐漸增加。電力企業要想跟上時代發展的步伐，并在當前激烈的電力市場中占據優勢，需要提高其主要的市場競爭力，以及電力營銷的優質服務水平。此外，要想實現可持續發展主要管控目標，電力營銷是關鍵，但當前電力營銷企業競爭意識不足，傳統的營銷策略難以解決競爭意識不足的問題。

2.2電力企業市場營銷模式落后

電力市場經濟不斷發展，移動化的電子商務，改變了傳統的價值鏈條，傳統電力營銷主要通過相應的銷售渠道創造價值，并實現循環價值。現階段，傳統電力營銷模式已無法滿足我國電力市場的基本需求。此外，電力企業營銷方式落后，其管理工作制度也無法跟上經濟市場發展的步伐。同時，內部管控制度不健全，加上職責不明確，電力外部企業所處的環境發生了很大的改變，電力企業市場競爭力變大，并出現更多的管理問題，從而影響我國電力行業的健康發展。

2.3電力營銷管理信息化水平不高

在新時代發展背景下，大數據信息技術在各個領域中的應用，取得了良好的效果。在電力市場營銷管控的過程中，信息化技術運用效率不高，主要是因為電力營銷工作涉及環節較多，其流程比較繁瑣，各個環節的聯系也比較密切。而僅僅靠人力其工作量太大，整體工作效率不高。因此，應用遠程信息管理技術，可以實現數據信息的收集和存儲，以及控制工作。但是受到各類因素的限制，投入力度不大，難以實現數據的共享與傳輸。部分電力企業數據調查的渠道較為狹窄，無法及時獲取信息，直接影響營銷管理工作的決策，使得我國電力企業營銷管理工作實際效果無法滿足標準要求，并喪失了基本的主動權，也使得核心競爭力下降。

2.4電力企業服務水平不高

電力企業想要在用戶中有良好的口碑并獲得認可，應整合自身的資源，為客戶提供高品質的服務管理目標，只有這樣才能保障企業內部經濟效益的提高。但是目前電力企業工作人員整體服務水平不高，需要得到改善。同時，電力企業應從整體的服務態度和意識等方面出發，改變傳統服務管理工作理念，了解和掌握用戶基本需求，為用戶提供高質量的服務。此外，很多企業因為缺乏服務管理意識，在經濟市場發展中未能找準市場定位，因此出現了很多問題。

3市場經濟下電力企業市場營銷的創新策略

3.1增強競爭意識

在經濟市場競爭模式下，需要提高電力企業的核心競爭力，促進企業營銷市場的發展。針對電力企業營銷市場管理模式的轉變，企業更加注重提升自身競爭力，以調動電力企業的積極性和激發活力，實施電力企業的營銷戰略，從而獲得更好的發展。目前，企業想要提高整體的競爭力，首先需要提高營銷人員的競爭管理意識，了解競爭力概念，并從電力營銷出發提升營銷競爭力。不斷深入增強營銷部門競爭管理意識，才能創新電力企業市場營銷管理模式。此外，要想提升電力市場競爭，還應重視國家推行的各種政策。例如，我國農村正在大力開展電力改造項目，應結合企業自身特點，了解其與營銷管理工作關系的相關政策，促進電力營銷更加合理的拓展。

3.2完善營銷管理制度

電力市場營銷管理工作主要表現為抄表核收、計量管理和業務轉化等方面，需要不斷加強對企業營銷監督管理與檢查規范工作的控制，并完善電力營銷管理工作體系，提高整體裝表流程的質量，做好電價核定和收費標準等工作。此外，嚴格控制各環節工作辦理的時間，從而提升營銷人員整體工作的質量和效率，保證報裝和施工，以及送電和驗收工作的速度。在用電核收時，應加強質量考核，預防誤抄或漏抄等問題的發生。同時，提高電力企業相關憑證工作規范水平，嚴格審核電費，預防發生計算電費錯誤的狀況。此外，在實際工作過程中，要進行合理的分析和管理，并建立完善的獎懲機制，做好薪酬分配工作，提升供電所人員整體的工作效率，充分發揮供電所政策改革的基本作用，從而為電力企業發展提供幫助。

3.3樹立良好的市場營銷服務理念

在我國電力企業市場經濟競爭的模式下，營銷管理工作理念更加注重對用戶服務質量的提升。電力企業想要獲取更好的發展，還應遵循電力市場經濟的基本原則，提升營銷服務的質量和效率。同時，想要促進電力企業更好的發展，在樹立營銷理念的過程中，遵循以下幾個營銷服務工作原則：第一，在實際服務過程中，要充分按照用戶的要求，促進用戶感知企業的服務。企業還需要掌握和了解用戶需求，為用戶提供有針對性的營銷服務，從而提高整體服務質量。此外，要想更好地了解用戶需求，電力企業需要做好市場調研，全方位地分析用戶需求，提供其與用戶良好的服務，樹立企業品牌的良好形象，促進我國電力企業持續發展。第二，樹立工作人員服務整體工作理念。營銷準則主要是為用戶服務，為提高用戶服務質量，增強工作人員的服務管理意識，提升企業整體服務質量，對電力企業市場經濟效益尤為有利。第三，要樹立以人為本的營銷服務理念。電力企業整體服務質量與人員服務管理意識有著密切的關系，只有認識到營銷服務的重要性，才能提高營銷人員服務質量。

3.4引進先進技術，加強客戶體驗

在當前新時代發展背景下，電力企業要引進科學技術，并實現信息技術的交互，更新用戶的基本信息。通過設立用戶專門的體驗區，構建網絡專屬溝通平臺，為用戶解答疑惑。同時，為了全方位地應對各類要求，電力企業還要做好用戶的分類，從而為其提供優良和個性化的營銷服務。此外，電力企業可實施積分制度，運用大數據信息技術，分析和總結用戶的繳費金額、能力和態度。針對繳費金額較高和沒有拖欠電費的用戶，應發展優質客戶，定期跟蹤和走訪，拉近與用戶之間的距離，從而獲得用戶對電力企業和有關部門的認可。

3.5提高營銷隊伍的綜合素養

優良的營銷管理隊伍需要工作人員具備較高的綜合素養和專業技能，提升電力營銷隊伍的運營水平和服務效率。因此，在開拓電力營銷市場時，要注重培養營銷人員綜合素養，提高電力營銷工作人員的營銷效率和服務水平，從而為電力企業創造最大化的經濟效益。企業在培養高素質的營銷人員過程中，需要對相關人員開展培訓活動，在提高人員服務水平的同時，給予其營銷實踐的機會，不但可以提升電力營銷的規范性，還能提高營銷工作者整體服務的質量。

4結束語

我國電力企業在發展中存在諸多問題，并在市場經濟競爭下面臨著更大的挑戰。因此，為促進電力企業長遠發展，應創新營銷戰略和管控模式，增強服務管理人員的工作意識，并滿足用戶的基本需求，為電力企業創造良好的發展環境，提高其市場核心競爭力，以推動我國電力企業的健康發展。

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作者：張皓 單位：北京市電力公司