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摘要:改革開放之后我國經濟和科技水平得到快速進步，與此同時人們工作和生活方面對電力的需求不斷提升，為了保證電力企業的健康發展，近些年來越發關注和重視電力營銷全過程中的電費風險管理，電費風險管理對電力企業的經濟效益產生嚴重影響，而且一定程度影響電力企業的良好發展。基于此種背景下，本文將電力營銷全過程中存在各類電費風險問題作為切入點展開分析，然后對控制和管理措施進行重點探討，旨在于電費風險不斷降低的基礎上對我國當前階段電力營銷的現狀進行有效改善。

關鍵詞:電力營銷全過程;電費風險;管理措施

1電力營銷全過程中電費風險管理的必要性分析

于電力市場中的電力營銷而言，指的是將電力用戶的實際需求作為根本核心，基于供應和使用的相對關系中給予用戶經濟、安全、優質及可靠的電力產品。雖然電力營銷從屬于市場營銷，是一種電力企業的營銷手段，可有效提升電力企業經濟收益，但是這無法磨滅其對于社會生產及生活產生的深遠意義。電力企業作為當前階段市場經濟中的一份子，同樣承受著十分激烈的市場競爭，要想保證企業健康持續的發展，必須將相應的利益作為基礎性保障措施，因此電力營銷過程中出現的問題對其自身發展產生直接直接影響，比如回收率較低、電費拖欠、收費難度加大、漏繳費等情況，所以說深入探究電力營銷全過程中電費風險中存在的各類風險十分有必要。

2電力營銷全過程中電費風險分析

2．1用電報裝環節風險

用戶有用電需求時向電力企業遞交用電申請的操作稱之為用電報裝，電力企業進行相關勘察之后依據勘察結果給出合理的供電方案，雙方達成一致而且驗收合格之后進行下一步電表及火線等各類安裝。此環節中存在的常見風險可總結為兩個方面，第一，用電用戶自身征信方面的風險，如用戶自身存在信用水平于自己實力較差的情況，日后發生拖欠、拒繳電費的可能性提升;第二，用電項目自身方面的風險，比如說某項工業項目規模較大，但是沒有取得有關部門的審批，一定程度增加了電費回收的風險。

2．2簽訂合同環節風險

電力企業向用戶提供電力服務之前需要簽署相應的用電合同，旨在對雙方的合法權利進行保證，此過程中難免會有紕漏出現導致電費風險增加。首先，時效問題，實際供電過程中，并非所有情況都遵守用電合同的相關規定，如用戶用電之前沒有簽訂合同，或合同到期之后沒有進行續簽或者補簽等，電力公司于供電過程中處于完全被動的地位，電力風險隨之提升;其次，內容問題，由于現階段用電合同都屬于格式合同的類型，再加上電力用戶存在較大差異，因此某些合同內容存在不完整或不準確的情況，因細節問題對電費收繳造成影響。

2．3電能計量環節風險

電能計量是對一些和電力系統有關的技術經濟指標進行計算，發電量、供電量、用電量、長用電線損以及煤耗等是其計算的主要內容，倘若本環節發生錯誤，會對電費回收帶來直接影響。

3電力營銷全過程中電費風險管理措施探究

3．1電費內控體系優化更新

企業電費回收率提升的基礎是內控體系的合理及完善。因此首先需要對責任制度進行構建，將實際情況作為基本依據，明確各級組織最高級別領導人為電費回收的主要責任人，并基于此基礎上進行領導小組的設置，旨在對電路回收中的重點問題進行有效解決。可采取分片包干的方式，將責任進行逐層落實。對責任范圍進行細化，比如超標人員將規定時間作為依據對用戶信息進行認真核查;核算人員應確保客戶資料、電費價格準確的情況下對電費進行計算并仔細核查，如過程中發現大幅度電費增減等異常狀況需及時向有關部門反應。此外，可將電費具體回收情況于領導小組成員的工資績效進行掛鉤，從而對員工收繳電費的積極性和主動性進行激發。

3．2拓寬電費收繳渠道

隨著我國社會水平的不斷發展，單一繳費方式嚴重影響了電力企業電費回收效率的提升，拓寬電費收費渠道勢在必行。首先，借助現階段的高新技術對實時繳費功能進行推廣落實，比如網上銀行、電話銀行、支付寶等，有效降低電費滯繳及現金收費的風險;其次，可推廣電費儲值卡的使用，用戶購買相應儲值卡之后撥打充值電話即可，無時間和地域限制，不僅提升了用戶繳費的便利性，而且使得電費回收難度一定程度降低。

3．3電費評估系統構建

為促進電力企業的有序發展，需要對電費評估報告系統進行構建和完善，簡單堅實就是對當前階段電費收支及實際存在問題進行科學分析，然后依據分析結果對電費風險項及風險程度進行合理預測，以便企業依據預測結果對電費風險進行有效預防和管控，從而最進一步使得電費風險不斷降低，電費回收率得到切實提升。

4結語

總而言之，電力營銷全過程中的電費風險管理不僅關乎電力企業的經濟收益，而且直接影響電力企業的發展狀況，是電力企業生存之根本和發展之動力。本文由電力電業的持續發展出發，對電力營銷全過程中存在的各類電費風險問題進行了探討，并提出針對性的改進措施，旨在對電費風險進行切實降低的同時提升電力企業的營銷績效，推動電力企業的有序發展。此外，電力企業需對其運營全過程的電費風險有充分認識和明確認知，積極對管理體系和技術手段進行創新優化，以更加滿足電力企業當前階段的發展需求。

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作者:朱輝 方榕 張漢青 單位:國網河南省電力公司新縣供電公司