導(dǎo)語：高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展及行業(yè)細(xì)分，電子商務(wù)人才的供需矛盾也在不斷加劇。本文著重分析了高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的問題，繼而提出了相應(yīng)的解決方案，同時(shí)結(jié)合職教20條，探討基于“1+X”職業(yè)資格證書制度的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的可行性方案。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；產(chǎn)教融合；“1+X”

一、電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展及就業(yè)現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)從新興行業(yè)快速發(fā)展至成熟穩(wěn)定期，并逐步形成清晰的商業(yè)模式，目前已成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的重要推動(dòng)力。隨著新技術(shù)應(yīng)用日益深入，行業(yè)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求更加多樣化和綜合化，要求從業(yè)者有較高的敏銳度和學(xué)習(xí)能力，同時(shí)要有強(qiáng)大的執(zhí)行能力，能把學(xué)到的知識(shí)和技能快速進(jìn)行落地。網(wǎng)經(jīng)社－電子商務(wù)研究中心《2020年度電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，電商人才行業(yè)當(dāng)前存在三大矛盾：一是電商行業(yè)的快速發(fā)展與人才儲(chǔ)備不足之間的矛盾；二是電商行業(yè)人才的高質(zhì)量要求與高校教育缺失之間的矛盾；三是企業(yè)對(duì)電商人才的要求與傳統(tǒng)培養(yǎng)模式之間的矛盾。加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)、加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)接需求、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育是電商企業(yè)最希望被滿足的需求，而高校教育體系在這方面依舊是一個(gè)弱項(xiàng)[1]。因此，高校要根據(jù)電商行業(yè)的發(fā)展適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，以滿足電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展的用人需求。

二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的問題分析

（一）人才培養(yǎng)定位與社會(huì)需求之間存在偏差

相比電子商務(wù)行業(yè)如火如荼的發(fā)展，電子商務(wù)的專業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后。該專業(yè)從獲批至今約20年的時(shí)間，作為典型的交叉類與應(yīng)用型學(xué)科，各大院校人才培養(yǎng)定位與模式各有不同，然而所面臨的核心問題十分相似，即培養(yǎng)出來的學(xué)生多是脫離真實(shí)電子商務(wù)行業(yè)崗位的泛泛之才，缺少一技之長及核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，人才培養(yǎng)方案的制定缺乏時(shí)效性，無法與市場(chǎng)同步，人才輸出遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求。通過對(duì)多所高職院校近三年電子商務(wù)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)的調(diào)研了解到，多數(shù)學(xué)生反饋初入職場(chǎng)面臨的最大問題就是理論知識(shí)不落地，與實(shí)際工作脫軌。其根源在于學(xué)校的人才培養(yǎng)模式與社會(huì)需求之間存在較大偏差，在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，缺乏深入調(diào)研及實(shí)際論證，對(duì)于具體工作崗位要求和職業(yè)素養(yǎng)要求不夠明晰，導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)寬泛而籠統(tǒng)，人才培養(yǎng)方式依舊側(cè)重于知識(shí)的灌輸而非綜合實(shí)踐能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致很多學(xué)生缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，畢業(yè)后的工作起點(diǎn)相對(duì)偏低。

（二）課程體系設(shè)置、師資結(jié)構(gòu)與崗位需求的匹配度不高

高職院校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求之間的矛盾還體現(xiàn)在課程設(shè)置方面，電子商務(wù)專業(yè)的特征決定了其不僅需要專業(yè)理論知識(shí)奠定基礎(chǔ)，更需要基于真實(shí)環(huán)境的專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，以此培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)敏感度及實(shí)戰(zhàn)技能。然而現(xiàn)有的課程體系依舊延續(xù)傳統(tǒng)學(xué)科的“廣而全，多而雜”，缺乏專業(yè)發(fā)展特色，更未體現(xiàn)出職業(yè)教育與普通教育之間的區(qū)別，普遍采用的課程體系是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+商務(wù)管理相關(guān)知識(shí)與技能”，而電子商務(wù)的主要崗位包括運(yùn)營類、技術(shù)類、銷售類、設(shè)計(jì)類、客服類等，且新型崗位不斷涌現(xiàn)，學(xué)校專業(yè)課程體系與企業(yè)崗位難以匹配，且理論知識(shí)相對(duì)陳舊，教材中有些觀念和技術(shù)相對(duì)落伍，最近幾年，高職院校電子商務(wù)專業(yè)不斷增加實(shí)踐課程比例，然而所依托的平臺(tái)多數(shù)是虛擬仿真軟件，與真實(shí)的工作環(huán)境相差甚遠(yuǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較差，實(shí)操能力的提升幅度有限。多數(shù)專職授課教師并非電子商務(wù)專業(yè)科班出身，又缺少電子商務(wù)一線工作經(jīng)驗(yàn)，雖然對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)多有關(guān)注，寒暑假也會(huì)參加相應(yīng)的企業(yè)實(shí)踐，但無論是從時(shí)間方面還是參與度方面，都如蜻蜓點(diǎn)水，對(duì)于企業(yè)崗位的了解不夠深入，無法在課堂上帶給學(xué)生實(shí)時(shí)的行業(yè)資訊、切實(shí)有效的就業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)以及專業(yè)技能方面的針對(duì)性培養(yǎng)。

（三）產(chǎn)教融合力度不足

2019年10月，多部門印發(fā)國家產(chǎn)教融合建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案，提出深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的有機(jī)銜接。結(jié)合上述高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的問題，各院校積極探求校企合作之路，如“現(xiàn)代學(xué)徒制”“訂單式培養(yǎng)”“工學(xué)結(jié)合”等多種合作模式，相比傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，校企合作優(yōu)勢(shì)明顯，企業(yè)導(dǎo)師與真實(shí)項(xiàng)目的引入，一定程度上優(yōu)化了師資與課程結(jié)構(gòu)。但是從整體來看，首先，產(chǎn)教融合在專業(yè)人才培養(yǎng)方面還存在合作周期較短、合作不夠深入、企業(yè)在人才培養(yǎng)方案制定中參與度不足等問題；其次，在校企合作中更突出對(duì)于學(xué)生的技能培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)，缺乏對(duì)于一線教師能力的培養(yǎng)提升；最后，校企合作過程中產(chǎn)生的社會(huì)效益較低，畢業(yè)生在合作企業(yè)的留存率也不夠理想。

三、基于應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)優(yōu)化策略

（一）制定創(chuàng)新型個(gè)性化的人才培養(yǎng)方案

首先，要了解高職學(xué)生的學(xué)情。隨著高職擴(kuò)招政策的推行，進(jìn)入高職院校的門檻越來越低，學(xué)生層次逐漸多樣化。學(xué)生普遍存在的問題就是理論基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，缺少學(xué)習(xí)熱情，自主學(xué)習(xí)能力和自制力相對(duì)較差。很多學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的選擇具有一定的盲目性，并不清楚本專業(yè)要學(xué)什么、怎么學(xué)，對(duì)于畢業(yè)后的去向更是茫然。所以在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，需要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合專業(yè)發(fā)展，明確學(xué)校自身的人才培養(yǎng)定位并制定個(gè)性化人才培養(yǎng)方案。其次，實(shí)現(xiàn)校企對(duì)接，可以借鑒“校中企、企中校”的運(yùn)營模式，由院校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，明確學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)路徑。實(shí)施過程中可將國內(nèi)外電商平臺(tái)和電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)引進(jìn)高校，使高校學(xué)子能夠從進(jìn)校開始就充分與企業(yè)和社會(huì)對(duì)接，縮小理論與實(shí)戰(zhàn)的距離，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)有門路、就業(yè)有出路”的電商人才孵化目標(biāo)。如山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“以真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目為載體的階梯式人才培養(yǎng)模式”，就是在教學(xué)過程中，學(xué)院承接真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目，并與課堂教學(xué)有效結(jié)合，在遵循教育教學(xué)規(guī)律的前提下，按照技能掌握的先后順序，以“階梯式人才培養(yǎng)”的方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力階梯式提高的人才培養(yǎng)模式[1]。成功的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，可以模仿，但無法完全復(fù)制。學(xué)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況，找到切實(shí)可行的途徑，在真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)作和學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，使其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)出符合社會(huì)及企業(yè)需求的電子商務(wù)人才，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展持續(xù)輸入新生力量。

（二）持續(xù)推進(jìn)并落實(shí)“三教改革”

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務(wù)，“三教”改革的方法必須從產(chǎn)教融合的角度找準(zhǔn)突破口[2]。如義烏工商學(xué)院基于“專業(yè)—就業(yè)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，使學(xué)生通過多渠道方式提升實(shí)踐動(dòng)手能力—學(xué)好專業(yè)；能夠獨(dú)立完成專業(yè)的綜合性實(shí)踐案例項(xiàng)目—靈活就業(yè)；具備了創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新能力—輕松創(chuàng)業(yè)[3]。義烏工商學(xué)院在實(shí)踐教學(xué)方面取得的成功，一方面是因?yàn)樵诮虒W(xué)方面勇于改革，另一方面則是趕上了電子商務(wù)初期發(fā)展的流量紅利期，利用當(dāng)?shù)氐呢浽醇拔锪鲀?yōu)勢(shì)開展的全員創(chuàng)業(yè)嘗試，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相輔相成。電子商務(wù)專業(yè)的三教改革，需要貼合市場(chǎng)趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，教師和學(xué)生需要“走出去，帶進(jìn)來”，在這個(gè)社區(qū)團(tuán)購風(fēng)靡、直播帶貨席卷農(nóng)村包圍城市、全民網(wǎng)購的時(shí)代，我們需要思考，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)什么、怎么學(xué)，才能夠在電商產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)一席之地。

（三）進(jìn)一步深化校企合作推動(dòng)產(chǎn)教融合

首先，在校企合作之前，要進(jìn)行全方位評(píng)估，選擇運(yùn)營相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)或者具有獨(dú)特發(fā)展優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，確立能夠達(dá)成雙方共贏的合作模式，根據(jù)學(xué)校專業(yè)發(fā)展情況共建實(shí)踐基地或者產(chǎn)業(yè)學(xué)院。建立企業(yè)導(dǎo)師制度，結(jié)合行業(yè)發(fā)展及企業(yè)用人需求，與校內(nèi)教師共同制定或修訂人才培養(yǎng)方案，明確技能培訓(xùn)目標(biāo)并制定評(píng)價(jià)策略，針對(duì)本專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及興趣特長制定個(gè)性化職業(yè)規(guī)劃，形成技能型評(píng)價(jià)體系。其次，建立人才互通機(jī)制，企業(yè)為專業(yè)教師及學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使其參與企業(yè)項(xiàng)目；學(xué)院安排企業(yè)技術(shù)或者管理人員到校進(jìn)行實(shí)踐課程授課及實(shí)習(xí)指導(dǎo)，與企業(yè)合作開展自媒體宣傳、直播、短視頻帶貨，對(duì)選品、策劃、文案撰寫、拍攝、主持等環(huán)節(jié)進(jìn)行分工，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，挖掘潛能，一方面可以幫助企業(yè)以較低成本實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)，另一方面可以促使學(xué)生將日常學(xué)習(xí)的理論知識(shí)充分運(yùn)用，獲得沉浸式職業(yè)體驗(yàn)，有助于學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)及未來的職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)雙方共贏的可持續(xù)化合作。

四、“1+X”證書制度下電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考

2019年，國務(wù)院印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的通知，明確了職業(yè)教育的類型與定位，提出職業(yè)教育需要進(jìn)行辦學(xué)體制及育人機(jī)制等多項(xiàng)改革，鼓勵(lì)企業(yè)支持和參與職業(yè)教育，其中一項(xiàng)具體措施，是從2019年開始的“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”制度試點(diǎn)（以下稱“1+X”證書制度試點(diǎn)）工作，首先在職業(yè)院校和應(yīng)用型本科高校啟動(dòng)[4]。該項(xiàng)制度鼓勵(lì)職業(yè)院校學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)，積極取得多類職業(yè)技能等級(jí)證書，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。截至2020年年底，陸續(xù)有四批共計(jì)300多家職業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織參與“1+X”證書制度試點(diǎn)工作，針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)，越來越多的企業(yè)參與其中，行業(yè)覆蓋面越來越廣，企業(yè)參與度越來越高，院校選擇性越來越大。如何讓“1+X”職業(yè)技能等級(jí)證書制度在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)，筆者有以下幾點(diǎn)思考。

（一）將“1+X”職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)融入人才培養(yǎng)方案

2020年6月，《職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)指南（試行）》的公告中提出，“1+X”職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)應(yīng)依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合職業(yè)崗位或職業(yè)崗位群工作任務(wù)，客觀、準(zhǔn)確地確定標(biāo)準(zhǔn)的范圍、等級(jí)及職業(yè)技能要求，對(duì)接科技發(fā)展趨勢(shì)、反映產(chǎn)業(yè)主流技術(shù)、體現(xiàn)行業(yè)最新要求、銜接專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)[5]。以將阿里巴巴公司作為第三方評(píng)價(jià)組織者的“跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級(jí)證書（初級(jí)）”為例，該證書適用于電子商務(wù)、國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)，主要面向跨境電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)，跨境電商平臺(tái)運(yùn)營、跨境電商全網(wǎng)營銷和跨境電商銷售等崗位，根據(jù)店鋪和官方網(wǎng)站的規(guī)劃，完成跨境電商店鋪基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、跨境電商平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營工作任務(wù)，根據(jù)線上跨境交易業(yè)務(wù)需要，完成跨境交易跟單工作任務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)中每一項(xiàng)工作任務(wù)都有詳細(xì)的職業(yè)技能要求，從初級(jí)到高級(jí)，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)的進(jìn)階。既體現(xiàn)了企業(yè)及崗位的實(shí)際需求，又為學(xué)生學(xué)習(xí)過程和考核結(jié)果提供了參考，符合職業(yè)院校教學(xué)規(guī)律，滿足教學(xué)實(shí)際需求。在人才方案的制定中，可以將與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)融入人才培養(yǎng)方案，提高人才培養(yǎng)定位與企業(yè)需求的一致性。

（二）將“1+X”證書課程體系融入專業(yè)課程

針對(duì)課程體系與專業(yè)發(fā)展不匹配的現(xiàn)狀，職業(yè)院校需要重構(gòu)專業(yè)課程體系，一方面是替換相對(duì)落后的課程，另一方面在原有課程中加入新的知識(shí)元素，構(gòu)建實(shí)踐性課程體系。如目前電子商務(wù)專業(yè)新增“自媒體運(yùn)營”的課程，如果是單純的理論授課，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，可以參考北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司制定并發(fā)布的“自媒體運(yùn)營職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”中的課程體系，如表1所示，該課程每項(xiàng)工作任務(wù)都對(duì)應(yīng)具體的職業(yè)技能要求，這種任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的課堂模式，更容易讓學(xué)生參與其中并獲得成就感。結(jié)合00后學(xué)生對(duì)自媒體平臺(tái)的使用習(xí)慣，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)興趣特長組建小組進(jìn)行分工協(xié)作，進(jìn)行文案創(chuàng)作、圖片和視頻拍攝剪輯，將原本用于打發(fā)時(shí)間的自媒體賬號(hào)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐的平臺(tái)，直至實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的變現(xiàn)。在此過程中，可以和企業(yè)進(jìn)行深度合作，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、直播帶貨、數(shù)據(jù)收集及整理的工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。

（三）加大“1+X”制度推行保障

“1+X”證書制度試點(diǎn)工作可以提高人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求的吻合度、增強(qiáng)學(xué)生的技術(shù)技能并直接提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，然而目前在院校和企業(yè)的推行過程中還存在一些困難，比如證書考核要求的軟硬件條件達(dá)不到、教師參與“1+X”證書試點(diǎn)改革的積極性不高、學(xué)校在“1+X”證書制度試點(diǎn)工作實(shí)施所需投入方面存在較大壓力等現(xiàn)實(shí)問題，還需要政府、院校、第三方評(píng)價(jià)組織（企業(yè)或機(jī)構(gòu)）的多方配合，保障制度的有效落實(shí)。

作者：孟祥梅