導(dǎo)語(yǔ)：建立信用檔案管理體系推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]本文針對(duì)當(dāng)前我國(guó)如何規(guī)范和建立企業(yè)及個(gè)人信用檔案，如何增強(qiáng)法制觀念及商業(yè)道德，在規(guī)范和建立企業(yè)信用檔案中應(yīng)注意的問(wèn)題和困難及解決問(wèn)題的辦法進(jìn)行闡述，說(shuō)明信用檔案是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可缺少的“經(jīng)濟(jì)通行證”的結(jié)論。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有立足于企業(yè)和社會(huì)，讓信用檔案發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，企業(yè)和個(gè)人信用檔案才能得以更好地生存和發(fā)展。企業(yè)信用檔案全面反映了企業(yè)信用狀況和信譽(yù)。隨著社會(huì)信用意識(shí)的不斷提高，企業(yè)信用檔案將廣泛應(yīng)用于企業(yè)融資、擔(dān)保、商品賒購(gòu)和其他經(jīng)濟(jì)交往之中，是企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)身份證”。建立企業(yè)信用檔案是建立信用社會(huì)和信用制度的基礎(chǔ)，是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、信用建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的無(wú)形推動(dòng)力

誠(chéng)信是企業(yè)的重要資源，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有巨大的促進(jìn)作用。企業(yè)必須做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好的形象，這樣才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要參與者，信用的缺失會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)造成巨大損失。因此必須加強(qiáng)社會(huì)信用建設(shè)，逐步在全社會(huì)形成誠(chéng)信為本、操守為重的良好風(fēng)尚。加快建立企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)和個(gè)人的信用檔案，使有不良行為記錄者付出代價(jià)，名譽(yù)掃地，甚至將其繩之以法。

二、提升信用檔案管理水平，建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)

針對(duì)企業(yè)信用檔案管理的現(xiàn)狀，本著建設(shè)“誠(chéng)信企業(yè)”的要求，以檔案為依托，結(jié)合企業(yè)信用文件材料形成和管理、利用特點(diǎn)，明確信用檔案管理基本歸檔范圍和管理方式，把企業(yè)信用檔案作為一個(gè)一級(jí)類目，再根據(jù)形成文件材料的來(lái)源劃分二級(jí)類目，在保管方式上最好采用以件為單位裝盒保管，以便隨時(shí)增加或減少有關(guān)信息。企業(yè)信用檔案的管理，應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則，因?yàn)槠髽I(yè)信用檔案具有一定的連貫性、系統(tǒng)性，人為地割裂它們之間的聯(lián)系，不利于檔案的完整、準(zhǔn)確，也不利于信用檔案的有效開(kāi)發(fā)和利用。檔案管理部門和檔案人員應(yīng)提高對(duì)企業(yè)信用檔案管理重要性的認(rèn)識(shí)，積極做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，幫助企業(yè)專兼職檔案員盡快掌握開(kāi)展此項(xiàng)工作的方法，或采取集中培訓(xùn)的方式，使他們掌握工作要領(lǐng)，明確信用檔案的內(nèi)容、范圍，形成系統(tǒng)的、綜合性的企業(yè)信用檔案信息資源，同時(shí)為有關(guān)方面及時(shí)了解、全面掌握企業(yè)信用情況提供有效服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用檔案管理工作的科學(xué)化、法制化和規(guī)范化。

三、建立企業(yè)信用檔案應(yīng)堅(jiān)持的基本原則

1.客觀性原則。企業(yè)信用檔案必須實(shí)事求是、客觀公正地記錄和反映企業(yè)信用的現(xiàn)實(shí)狀況，既要客觀地記錄企業(yè)的良性信用行為，也要客觀地記錄企業(yè)的不良信用行為。

2.權(quán)威性原則。樹(shù)立企業(yè)檔案的權(quán)威性，是發(fā)揮作用的重要保障，要把企業(yè)信用檔案作為評(píng)價(jià)企業(yè)信用的依據(jù)，任何部門、單位不得擅自改動(dòng)企業(yè)信用數(shù)據(jù)。

3.開(kāi)放性原則。企業(yè)信用檔案是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，要向社會(huì)開(kāi)放，為企業(yè)的服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

4.動(dòng)態(tài)性原則。企業(yè)信用是隨著時(shí)間的推移不斷變化的，企業(yè)信用檔案管理部門對(duì)企業(yè)信用檔案要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)全面地收集、補(bǔ)充最新的企業(yè)信用文件和數(shù)據(jù)。

5.實(shí)效性原則。企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)，在能夠全面反映企業(yè)信用情況的前提下，力求簡(jiǎn)明實(shí)用。企業(yè)信用是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，既能幫助企業(yè)讓眾多客戶“知道”，又能讓客戶快速建立“信任”，便于各職能部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基石。

四、有效利用信用檔案推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

1.信用檔案信息對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，影響企業(yè)的發(fā)展信用檔案信息對(duì)于企業(yè)的銷售、合作、招聘、投標(biāo)和信貸等商務(wù)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用，影響著企業(yè)的發(fā)展。信用檔案是企業(yè)的信用身份證，是企業(yè)整體信用的動(dòng)態(tài)展現(xiàn)。客戶為了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全，時(shí)刻關(guān)注交易對(duì)方的信用狀況。檔案信息優(yōu)良，可為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)，助力企業(yè)決勝于無(wú)形；檔案信息不良，客戶在不覺(jué)間流失。信用檔案就像一只無(wú)形的“手”，以特殊方式影響著企業(yè)的未來(lái)與發(fā)展。信用檔案中的信息均為《信息公開(kāi)法》、國(guó)務(wù)院《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定可以采集的合法信息，不涉及企業(yè)的商業(yè)秘密。憲法規(guī)定任何單位和公民都有評(píng)價(jià)的權(quán)力，并對(duì)真實(shí)性負(fù)法律責(zé)任。

2.信用檔案幫助企業(yè)贏得客戶信任，提升銷量在商務(wù)談判中，檔案信息不良，會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)負(fù)面聯(lián)想擴(kuò)大，本能地“避兇趨利”，放棄合作，臨近簽約的客戶也會(huì)流失。人們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)活動(dòng)前，都已習(xí)慣查詢對(duì)方的信用狀況，檔案信息優(yōu)良，會(huì)促進(jìn)合作更加順利。良好的信譽(yù)，使考察時(shí)間縮短、商務(wù)談判順利，從而降低成本，提高簽約率，客戶忠誠(chéng)度提升。在發(fā)展新客戶方面，檔案信息不良，未曾謀面就會(huì)被淘汰。現(xiàn)在的客戶在合作、購(gòu)買前，并不是直接去廠家、商店，而是先上網(wǎng)搜查“商品名稱”，圈定數(shù)個(gè)商家，進(jìn)行功能、價(jià)格比對(duì)，最后查看信用檔案以決定與哪家合作。任何客戶都會(huì)選擇信用狀況良好的企業(yè)，信用不良的企業(yè)在不覺(jué)間就會(huì)被淘汰。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有這種交易習(xí)慣的群體已相當(dāng)普遍。檔案信息優(yōu)良會(huì)幫助企業(yè)獲得信任，吸引更多新客戶慕名而至。大中型企業(yè)匯聚信用力量，提升誠(chéng)信形象，增強(qiáng)信用核心競(jìng)爭(zhēng)力。資質(zhì)和榮譽(yù)是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，是在發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要見(jiàn)證。企業(yè)的這些資質(zhì)、榮譽(yù)材料信息若放置陳列室內(nèi)，無(wú)法讓大眾和客戶知曉，掛于網(wǎng)站，因網(wǎng)上造假泛濫而易被懷疑、仿冒和“搬遷”。因此將資質(zhì)、榮譽(yù)記錄建立信用檔案，并加以規(guī)范管理，可匯聚信用力量，提升誠(chéng)信形象，贏得更多社會(huì)信任。

五、積極發(fā)揮企業(yè)檔案部門收集信用檔案信息的重要作用

企業(yè)檔案館作為收集本企業(yè)信用檔案的基地，可幫助企業(yè)收集其各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)形成的與信用有關(guān)的檔案信息，使企業(yè)對(duì)自身的信用狀況做到心中有數(shù)。企業(yè)信用檔案是企業(yè)檔案的一個(gè)組成部分，企業(yè)檔案部門是企業(yè)信用檔案最直接的管理者，由檔案部門負(fù)責(zé)企業(yè)信用檔案的管理有利于信用信息的共享。企業(yè)檔案部門在企業(yè)信用檔案建立和管理過(guò)程中存在諸多優(yōu)勢(shì)。

1.企業(yè)檔案部門是企業(yè)集中管理檔案的機(jī)構(gòu)。作為對(duì)檔案工作實(shí)施集中統(tǒng)一管理的行政機(jī)構(gòu)，檔案部門便于根據(jù)企業(yè)檔案的特點(diǎn)，在界定企業(yè)信用檔案的范圍、收集渠道、保管方式和利用途徑等方面，指導(dǎo)和幫助企業(yè)有關(guān)部門及時(shí)建立企業(yè)信用檔案。

2.企業(yè)檔案部門有著豐富的檔案管理經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)企業(yè)檔案管理達(dá)標(biāo)定級(jí)和目標(biāo)管理，檔案部門已經(jīng)儲(chǔ)存了大量的與企業(yè)信用有關(guān)的檔案，這是檔案部門得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。而且檔案部門的重要職能之一就是對(duì)檔案工作進(jìn)行行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在征集企業(yè)信用信息時(shí)比較容易得到相關(guān)部門的配合，以保證企業(yè)信用信息收集的完整性。

3.我國(guó)檔案工作實(shí)行的是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的體制，已經(jīng)形成了比較完備的體系。企業(yè)檔案部門是保存企業(yè)在處理日常事務(wù)過(guò)程中所形成的各類文件材料的專門性檔案機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)壯大具有重要作用。企業(yè)檔案部門可以針對(duì)本企業(yè)的具體情況，幫助企業(yè)收集日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的與企業(yè)信用有關(guān)的檔案信息，使企業(yè)對(duì)自身的信用狀況做到心中有數(shù)，有利于信用信息共享。

4.企業(yè)檔案部門是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)外的第三者。企業(yè)信用檔案涉及檔案主體的信譽(yù)程度，與經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)，因此企業(yè)信用檔案管理更適合獨(dú)立于社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)外的部門來(lái)管理，能夠顯示出其公正性和公平性。檔案部門本身就是以國(guó)家信用作保證的，多年來(lái)它肩負(fù)著維護(hù)國(guó)家和社會(huì)歷史真實(shí)面貌的神圣職責(zé)，通過(guò)嚴(yán)格的管理措施保證檔案的完整與安全，并逐漸樹(shù)立起自己的權(quán)威。由此可見(jiàn)，由檔案部門負(fù)責(zé)企業(yè)信用檔案的管理在我國(guó)目前的形勢(shì)下是可行而且可靠的。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越透明，企業(yè)信用所起的作用越來(lái)越重要。信用良好的企業(yè)更容易獲得市場(chǎng)的青睞和消費(fèi)者的信任。企業(yè)信用檔案的價(jià)值在于整合企業(yè)方方面面的信息，打通信息壁壘，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和信用狀況真實(shí)地展現(xiàn)在公眾視野中，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向信用競(jìng)爭(zhēng)，讓誠(chéng)信企業(yè)從中受益。總之，信用檔案要立足于企業(yè)和社會(huì)，讓信用檔案體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。建立企業(yè)信用檔案是建立信用社會(huì)和信用制度的基礎(chǔ)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

作者:閆曉艷 單位:中國(guó)第一汽車股份有限公司