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1電力營銷管理存在的主要技術問題

1．1在節約用電方面存在的主要技術問題

節約用電，顧名思義，就是電能得到最大化的使用，使浪費降低到最低，在現實中，對節能技術的應用，存在著以下問題:

(1)人們節能意識差，沒有有效的節能措施來彌補的浪費。目前一些聲控、溫控等設備，由于質量差，成本高，很難起到作用，因此研制生產出隨需要自動控制的用電設備，乃當務之急。

(2)節能設備使用程度不高。節能設備的使用，是節約用電的最好措施，但由于資金等原因，至今人們還在大量使用高能耗設備。節能變壓器推行30多年了，可至今只有少數單位使用;節能光源設備應用更少，究其原因，是價格過高。因此，應加大節能設備生產的投入，盡快把價格降下來，便于大量使用。同時國家要出臺禁止使用高能耗設備的強有力措施，以此來快速改變這種局面。目前政府采取了一些鼓勵使用節能設備的措施，但力度不大，應進一步加強。

(3)施工工藝不高造成損耗。電能在分配和傳輸過程中，受到各種阻礙，其中接點的阻礙尤為突出，由于施工工藝問題，使得接點電阻大幅度上升，從而使損耗上升，造成電能浪費，因此，要在接點技術和施工工藝上做文章。

1．2在安全用電方面存在的技術問題

安全用電，對用戶自身和電力系統都非常重要。用戶出現不安全問題，不僅影響本身，而且可能影響到其他用戶，甚至影響電力系統的安全。

(1)用戶防止事故的措施還不完善，比如門窗防護、母線及相關設備的絕緣隔離等，都還有待改進，存在著安全隱患。

(2)保護裝置的不配合，造成事故越級跳閘，主要存在保護與保護無法配合，保護與熔斷器之間無法配合等問題。

(3)用戶端運行管理人員技術水平偏低，而供電方也缺乏有效的技術指導和幫助，出現不少人為的事故，比如誤操作和人員觸電等。

(4)使用設備老化，安全工器具不夠安全等。

(5)用戶端各種參數和運作狀況無法進行在線監測。

1．3在營業環節上存在的主要技術問題

(1)報裝方式上，以客戶親自到報裝窗口報裝為主，電話和網上報裝還沒有開展。

(2)在計量管理工作中，一是對表計的安裝工藝、環境等不夠重視，很多精密的計量裝置安裝在惡劣的環境中，影響計量準確度;二是計量裝置的實時監控還沒有實現，表計基礎資料不能動態更新，使日常管理工作處于低端水平。

(3)在抄表工作中，以人工為主，準確率不高，估抄、亂抄、錯抄現象存在。目前，雖在推行低壓集抄系統和專變的客戶管理終端，但前者的應用還不到10%，后者雖已基本安裝到位但正確運行率也在40%以下。

(4)在收費環節上，一是對帶有居民的欠費專變停電存在困難，搞不好還會發生穩定事件;二是預付費裝置的使用政策依據不足，推行難度較大;三是交費方式在偏遠地區還有待拓展。

(5)對客戶進行繼保校驗和設備試驗的手段落后，影響校驗的準確和效率。

(6)在營銷管理中，數據大而且變動很快，目前動態更新數據工作越來越滿足不了要求，營銷數據是很強的基礎性數據，對資源共享起到了限制作用。

2提高營銷管理水平

為了全面提高電力營銷管理水平，必須重視營銷管理中的技術因素，用技術與技術支持系統，提高營銷管理系統，使其向高水平發展。

(1)推廣和鼓勵節能技術和設備的運用。政府和供電企業，要對節能新技術進行大力宣傳，要對采用節能新技術新設備的單位和個人，采取激勵措施，對繼續采用高能耗設備的單位和個人，進行相應的處罰。

(2)在安全用電中，要解決好越級跳閘的問題，在兩保護之間無法配合時，可適當投入客戶進線差動保護，盡快采用快速熔斷器。與此同時，要加強用電檢查，加強對用戶設備的指導管理和培訓工作，使用戶事故降在最低水平。

(3)盡快淘汰和更新繼保校驗和試驗設備，安全高效地開展相關的校驗工作。

(4)建立營銷管理信息系統。目前，該系統的技術已基本成熟，一些供電企業陸續在使用，但運行狀況參差不齊，使用中有很多問題，但大部分都是基礎管理的問題，而不是系統本身的問題。

(5)建立客戶服務技術支持系統。目前，主要技術比較成熟，一些地方已在試運行，比如95598系統，但一些功能還未實現，從試運行情況看，客戶反映較好，應長期使用。

(6)建立自動抄表系統。建立一套快捷、準確的自動抄表系統，及時準確地將電能表計量數據抄回，是整個電力營銷現代化的基礎。近年來，自動抄表系統開始在國內普及應用，這是社會和電力系統本身發展的需要。它的出現不僅解決了及時抄表的問題，還可以同時抄錄關口表和貿易結算的計量數據，可以準確地統計線損，為線損工作奠定了一定的基礎。

(7)建立客戶交費支持系統。目前，電力客戶的交費方式主要有:大客戶銀行劃撥、中小客戶采用IC卡或到戶收費。居民客戶繳電費方式過于單一、不便。一些地區的電力企業與銀行聯合開辦了電費委托交費、網上繳費、柜員機(ATM)和自助售電機(POS)等“一卡通”自助交費業務，運作效果非常好，深受客戶的歡迎。采用銀行信用卡自助交費將是未來客戶交費采用的最主要方式。客戶交費系統，甚至還可以與超市、大賣場等公共場所聯網，讓客戶繳費出現突破性變化。目前武漢供電公司已經使用該方式，但在偏遠地方，還沒有進行，應加快普及步伐。

(8)建立負荷終端管理系統。在原有的電力負荷管理系統基礎上，增加用電信息管理、遠方抄表、竊電檢測、驗購電、用電信息服務、電壓合格率監測等功能，建立起負荷終端管理系統。該系統的出現，為電力企業帶來了巨大的經濟效益，系統的數據處理方面也突破了以前數據處理的局限性，擴展了網絡的功能。現在的電力負荷管理中心可以通過數據庫和網橋與不同系統連接，將負荷終端管理系統的全部數據傳送到電力系統的管理網、調度網、營業網等，為電力系統提供大量的有價值的用電信息并進行信息交換，以達到資源共享的目的。

(9)按智能用電的要求，實現客戶與電力系統的對接。在不久的將來，智能用電將快速進入人們生活中，滿足客戶端的高需求，必將會對供電企業提出更高的要求。目前國家電網公司提出建設堅強智能電網的目標，這也會大大增加電力營銷管理中的技術支持，快速提高電力營銷管理水平。

3結語

各種電力營銷技術支持系統在全國供電企業的建立和運用，使得電力營銷管理工作水平大大突破。在技術因素特別是營銷技術支持系統的支持下，電力營銷工作在未來一定能開創嶄新的局面。