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一、信息系統項目建設風險管理

(1)信息系統項目可變性的風險

在信息系統項目建設的整個過程中，國家政策或者企業管理思路的變化都可以影響項目的建設，受重大性的決策影響可能項目叫停，或者已經完成的工作要返工。

(2)信息系統項目靈活性大的風險

在信息系統項目建設的整個過程中，用戶需求都是通過前期調研確定的，每個人對于一個事的想法，在經過時間或者工作思路的變化，對于信息系統的需求都會發生變化；信息系統的設計人員的知識體系不同，設計的系統架構和思路也不會完全一致；信息系統開發人員的程序設計和編程習慣不同，這些都是很常見的信息系統項目的風險。信息系統項目的需求、設計和開發的靈活性大的風險需要控制，才能保證信息系統項目順利進行。任何項目都有風險，信息系統項目的成功必然有效地進行了風險管理。由于項目建設中總是有不確定風險，我們要避免或減小風險發生后的影響，因此我們在整個信息系統項目建設中需要關注和重視項目風險管理。

二、以SAP系統升級項目為例分析

介紹信息系統項目風險管理，該項目是SAP系統從ECC5.0到ECC6.0的技術升級。經過對重點風險分析后得出：第一該項目的技術風險高,原因是SAP系統用戶數較多、自定義開發及接口也較多，與該項目同期關聯實施的項目還有10個左右。第二項目質量要求高,原因是保證原有SAP系統及基于此系統的各類業務應用系統不受影響并能正常運轉和使用。為了完成項目的目標必須控制項目的范圍、進度、成本和質量，充分重視風險管理。根據風險管理理論，結合信息系統項目實際情況，在項目建設中堅持進行風險管理，依據風險管理理論為了降低和避免項目風險采用了如下的措施：

1編制風險管理計劃

在SAP系統升級項目啟動后，我們按照風險管理理論，編制了詳細的風險管理計劃，制定了信息系統項目風險管理活動的處理和執行計劃。本項目是一個大型的信息系統項目，項目規模比較大、項目干系人多、系統使用用戶多并且該項目的上線時間固定。因此，項目進度是最大的項目風險，若不能如期上線，將會影響到公司的運作。為此，在項目啟動后，召集了項目小組成員開會制定項目計劃。首先按照SAP系統的ASAP實施方法論制定了項目的總體計劃，明確了項目準備、藍圖設計、系統實現、上線準備和上線及上線支持各個階段的任務和完成時間。倒推出各步完成的時間，制定了出現延遲風險的處理方案。制定了項目例會制度，每周召開項目例會，匯報項目進度及出現的風險，制定風險的應對策略。為了控制進度的風險，還要應對國家政策或者企業需求變化等突發的事件，為適應新的企業需求等突發情況調整項目計劃。總之項目的風險管理計劃和項目計劃不是一成不變的，要實時的進行調整。

2人員流失的風險控制

信息系統項目很大程度上就是依靠人來實現和完成的，因此人員流失會對項目造成很大的影響，甚至導致項目的失敗，如何控制人員流失的風險是信息系統項目重要工作。為解決人員流失的風險我們制定了有效的激勵機制，在物質上給予獎勵和在精神上給與激勵。如把參加本項目作為年終的一個績效考核內容，設立項目專項獎勵基金，獎勵表現突出的項目組成員；在公司重要會議及公司內部刊物上大力宣傳本項目，讓項目組成員認識到本項目的重要性和價值等，對本項目有認同和責任感，做到情感留人。為了避免出現項目組人員流失導致項目進度的風險，采用細化工作內容，專崗專人負責，前后工作項關聯人員互相備崗，每完成一項工作及時做好知識轉移和工作交接。減少人員流失造成的損失。在整個項目的實施過程中，減少因為人員的流失造成項目進度和質量的風險。通過以上措施，把項目主要風險基本上都控制在萌芽狀態，項目建設過程中，變更控制非常重要是項目成功的關鍵，即按照既定的范圍、進度、成本和質量完成項目的目標。在項目規定時間上線，保證了SAP系統及基于此系統的各類業務應用系統正常運轉和使用。相關項目沒有因為風險受到影響。信息系統項目建設風險管理是必須的，但是沒有一個現成的風險管理應對策略庫給我們照搬，只能通過熟練的掌握風險管理的理論，在項目管理中理論結合實踐的應對出現的各種風險，在不斷的摸索中完成信息系統項目的建設。

作者:許曉翠單位:中國海洋石油總公司