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醫院圖書館是醫院的組成部分，隨著現代信息技術的飛速發展，醫學科學技術日新月異，醫院圖書館管理人員必須端正思想，及時調整，改進自己的工作，以適應醫、教、研及醫院管理工作對于信息的大量需求。為此，加強醫院圖書館的管理，必須提高醫院圖書館管理人員的素質。

1正確認識新形勢下醫院圖書館的工作職能

醫院圖書館不同于公共圖書館，它的中心任務，就是要為醫、教、研工作提供準確、及時、方便，實用的信息服務。保證醫、教、研一線的知識信息需求，是醫院圖書館最基本的職能。眾周所知，醫療實踐具有很大的隨機性。一般情況下，醫務人員可憑自己的經驗和已有的知識進行診斷和治療，一旦遇到疑難雜癥，只憑經驗和已有的知識，是無法解除患者的病痛的。這時就需要求助于圖書館，尋求診斷依據和治療方法。這就要求醫院圖書館應充分發揮其“耳目”、“參謀”作用。從這個意義上來說，圖書館是從高、難、尖水平上保證醫療服務部門的需要。

2務實創新應對醫學發展對醫院圖書館的挑戰

為應對醫學發展對醫院圖書館的挑戰，醫院圖書館首先要改變傳統的“重藏輕用”的舊觀念，向館藏資源結構新模式轉變，由單一的傳統學科向整體化，綜合化方向發展，呈現出綜合性多樣性特征。第二，要把發展現代技術，提高管理和服務水平作為主要的奮斗目標。建立圖書信息資源的網絡，為醫、教、研和管理提供優質，高效的檢索服務，以及準確、實用、快捷的信息服務。第三，醫院圖書館的文獻資源建設上，應遵循實用性，系統性原則。有選擇地收集文獻信息，應特別強調確立正確的文獻采訪原則，不能以貴賤為采購標準，提倡藏書數量與質量并重，以保證對信息資源的開發和利用。

醫院圖書館應樹立信息化、網絡化的現代圖書館服務理念，實現服務方式和手段上的跨越式發展；樹立以用戶和市場需求為導向的信息服務理念，建立適應知識經濟的現代圖書館服務體系。

3提高圖書館工作人員素質

新的信息環境下的高度社會化，自動化，信息化，網絡化已成為新世紀圖書館的主要特征。新的形勢，新的發展變化對醫院圖書館管理人員提出了更高的要求和嚴峻的挑戰。要求醫學信息人員盡快更新知識結構，提高綜合素質，尤其要學習新知識，掌握新技能，實現由經驗型向科學型，單一型向復合型的轉變，成為“現代化圖書館館員”。抓好高素質圖書館館員隊伍的建設，重點應從以下幾個方面著手。

3.1抓緊業務技術大練兵，提高館員整體素質。現代化科學技術的應用，信息網的建成和電子圖書館的出現，向傳統的圖書館管理方式提出了挑戰，對圖書館工作人員的服務質量，服務效果的要求也越來越高，對圖書館工作人員的思想素質要求也發生了變化。這就要求現代圖書館工作人員必須有較高的業務素質和過硬的技術素質，必須抓緊學習和掌握現代化信息技術，計算機知識等，還要有較高的醫學及相關知識。然而，目前各醫院圖書館都缺乏高素質的復合型人才。醫院圖書館應通過培訓班、進修班、講座等方式有計劃有目的的提高現有館員的醫學專業知識、外語水平、計算機應用能力，使其成為復合型人才。醫院圖書館在現有人員綜合素質的基礎上，還要引進具有醫學信息管理知識和計算機專業知識的人才，以提高全館人員的整體素質。成為既有扎實的專業理論知識，又具備寬廣的各學科知識和綜合文化素質，適應現代科技發展要求，發揮醫院圖書館的作用和職能。

3.2提供優質的服務。首先要換位思考。館員與讀者的關系是一種特定的環境下的人際關系，館員既是服務者又是老師，因此兩者的互相溝通非常重要。圖書館員應該換位思考，設身處地為讀者著想，采取一切可能的措施，提高讀者的滿意度。其次是非語言的溝通。非語言溝通是通過身體動作、面部表情、儀表服飾、語音語調等產生并傳遞出去的。語言在溝通中起到了方向性或規定性作用，非語言行為才能準確地反映出話語者的真正思想感情。非語言溝通權威艾伯特.梅拉比恩，他對信息的各個組成部分的相對重要性調查發現，口頭溝通的全部含義中，語言占7%，聲音占38%，面部表情占55%。在面對面的溝通中，非語言溝通方式起到的作用遠遠超過語言的本身作用。同樣一句話可以是對具體事情感到喜悅或高興的真是流露。如果變一種語調說出來，就可能富有諷刺意味，表示對不合心意情況的厭惡或輕蔑。所以，館員在與讀者溝通過程中，應特別注意非語言溝通對讀者的影響。采取積極的態度正面引導讀者，使讀者的心理需求得到滿足。

3.3圖書館工作人員要有崇高的職業道德。堅持“讀者第一，服務至上”的宗旨，并落實在實際工作中.真正做到全心全意地一切為讀者著想，最大限度滿足讀者文獻需求和心理需求，充分發揮好醫院圖書館的窗口作用，樹立品牌意識，突出特色服務，突出“以人為本”的服務理念。在醫院精神文明建設中有所作為。

醫院圖書館是信息技術應用的平臺，提高圖書館館員的素質是提高醫院服務水平的前提。隨著信息技術的進步，醫院的醫療、科研對圖書館館員的素質要求也越來越高，加強對圖書館館員的培訓和教育是一項經常性的工作，也是最有效的措施。總之，在信息化、網絡化時代，提高醫院圖書工作人員的素質使提高醫院醫療質量和科研教學水平的必要條件之一。只有加強醫院圖書館館員的素質的提高，才能適應信息條件下醫院圖書館的服務職能，促進臨床及科研信息的收集、整理，為臨床及科研工作提供優質的服務。