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【摘要】臨時性團隊生成和提升凝聚力可從以下幾方面著手：建好領導班子，設置高效的組織架構，制定必要管用的規章制度；以鮮明的奮斗目標引領大家；優化管理流程和機制；營造良好和諧、人人成長的團隊氛圍；整合外部資源，優化外部環境。

【關鍵詞】臨時性團隊；領導者；團隊成員；凝聚力

臨時性團隊是指為完成某方面專門任務，從不同區域、行業、部門抽調或選招一定數量人員，在一段時間內輪換或任務完成后解散的組織。臨時性團隊有著目標明確具體、人際關系簡單、管理層級少等優勢，但也存在團隊認同感不足、相互信任基礎薄弱、生手較多、外部支援資源需要整合諸多劣勢。要快速生成和提升團隊凝聚力，可從搭建組織架構入手，抓住目標引領、機制建立、氛圍營造等重點環節，同時整合好外部資源。

一、搭建科學架構

1.配強班子，挑好骨干。臨時性團隊領導成員一般按一正兩副或三副配備。正職作為“班長”，肩負著團結帶領團隊圓滿完成任務的職責，應選拔責任心強、富有多崗位經驗及較強駕馭能力的干部擔任；副職則應選配相融性、執行力較強且具有不同專業背景的干部，這樣可以優勢互補、快速形成領導力。對于團隊骨干成員，如果條件許可，應盡可能選擇那些符合目標任務要求的專業人員和有相關工作經驗的人員，另外就是具備肯動腦筋思考問題、解決實際困難辦法多、溝通能力強等方面優秀品質的人員。從另一個角度講，團隊成員構成的多元化更有利于團隊增強凝聚力、提高戰斗力。2.科學設置高效組織結構。臨時性團隊規模不會過于龐大，應扁平化設置組織結構，一般采用兩級管理方式，圍繞核心任務成立若干部門或處室（小組），選任中層領導人員。中層領導人員的產生一開始可根據經驗、資歷、專業等因素直接任命，也可以先確定臨時負責人，經過一段時間的工作磨合后，根據其現實表現，通過民主推薦加組織考核的方式委任。這樣產生的中層領導可以迅速成為這個部門的核心。本著高效有序原則，設計出順暢快捷的指令、執行、匯報、反饋流程，讓每一位成員第一時間明白自己在團隊中的角色和責任，知曉他的主管和同伴，從而快速進入工作狀態。在團隊管理實踐過程中，還應定期檢視并優化管理流程，特別是針對核心任務流程進行診斷，不斷提高工作績效。對具有專業需求并富有挑戰性任務的團隊來說，在橫向職能部門之外，還可以縱向成立類似于“技術委員會”的松散型組織，將團隊中技術水平高的成員選入“技術委員會”，然后再好中選優，推選出技術權威擔任“技術委員會主席”，他是技術角度的“最高決策人”。3.建立健全規章制度。沒有規矩，不成方圓。臨時性團隊作為獨立運行的組織，組建之初就應制定必要且管用的規章制度，以制度管人管事。首先是必要，要本著實事求是原則，反復權衡、多方論證其必要性，避免制度太多太濫，尤其是不要盲目出臺一些“擺設類”“門面性”制度。其次是管用，要制定高質量的制度，特別是針對易出問題的關鍵環節，做到科學合理、便于操作、易于檢查考核。再次是領導帶頭做好表率。制度面前人人平等，領導帶頭遵守，制度落實就有保障。這樣就可以幫助成員了解什么是被期望的行為，提高團隊的自我管理、自我控制能力，使團隊從一開始就正規、高效、和諧運行，不斷促進凝聚力的形成。

二、明晰奮斗目標

1.闡明目標。在臨時性團隊組建之初，團隊領導者應通過會議傳達、現場體驗、個別交流等方式，闡明團隊目標和價值觀，加深每一位成員對團隊目標的認知。團隊目標如果具有吸引力、挑戰性、號召力，就可以激發團隊成員強烈的參與愿望，讓每一位成員都參與到目標的設計和制定中來，就可以很自然地將團隊目標與個人意愿一致起來，團隊成員積極主動去完成任務，團隊的凝聚力便會隨之增強。當然，在任務實施過程中，目標的引領不是持續不變的，應該將目標作為整個團隊貫穿始終的不變追求，并根據環境變化、時間推移進行必要的擴充、調整、更新，使目標始終充滿活力和吸引力，從而不斷增強每一位成員的信心以及對團隊的認同。2.做好目標分解。圍繞團隊目標，按照時間節點或任務完成階段進行分解，形成一系列子目標，使目標變得簡明、具體，幫助團隊成員明確知道現在要干什么，下一步要干什么，干到什么標準。在確定子目標時，可有意識地設定一些具有里程碑意義的階段目標，這些目標往往具有挑戰性，需要團隊成員“跳起來摘桃子”，而這些目標的實現則會給成員帶來驚喜和激勵，增強大家的成就感和自豪感，為一步一步實現整體目標奠定基礎。3.謀定而后動。不是有了目標就可貿然行動，輕而易舉就能實現目標，而應深入實際開展調查研究，搜集各方面信息，分析甄別，厘清重點難點，尋找突破口和關鍵環節，拿出有針對性和靈活性的實施方案，這樣才能對癥下藥，取得事半功倍的效果。另外，要積極組織培訓。臨時性團隊新手多，大部分人對新崗位、新任務要有一個學習、適應、熟悉的過程，適當的崗位培訓非常必要。培訓應從心理和技能兩個方面入手，在針對性、有效性上下功夫，讓所有成員短時間內拋除戀舊心態，全身心融入新集體，針對自身能力不足進行補差，助其學有所獲，也為其圓滿完成任務增添信心。

三、優化管理機制

1.分工合作，展現整體業績。管理學實驗表明，個人以團隊方式團結協作，其工作績效明顯優于個人單干時績效的總和。要展現團隊力量，就必須處理好分工與合作的關系，既明確分工，更突出合作。團隊成員的年齡、性別、性格、專業、能力等各不相同，領導者應通過多種渠道，了解下屬的秉性特征，根據其特長進行分工，明確工作職責，同時更要突出團隊合作，加強不同經歷、專業、個性成員之間的配合協作，遇到問題時不同成員思考的角度、層面、方向各不相同，在團隊協作中容易實現優勢互補，達到1+1>2的效果，發揮積極的協同效應。在這個過程中，團隊精神會得到體現，團隊凝聚力也會隨之增強。2.靈活開放，搭建生態系統。團隊生態系統的創建是借用自然生態建設的概念，試圖在團隊內搭建起一種開放、協調、適應變化、精簡高效的問題解決機制。比如，在團隊合作過程中要充分體現靈活多樣性，可以打破原有的部門體制，圍繞某項任務，交叉組建一些“合成部門”，變原有的層級化、命令式的強連接方式為弱連接方式。這是一種嶄新的協作、磨合過程，也是團隊資源的多角度多層次整合，通過這樣的聯合、重組，可以知曉哪些成員有哪些特長，能夠勝任哪個職位、處理什么樣的危機等，待這項任務完成后可以回到原有部門或進入新組建的“合成部門”。3.督查考核，激勵創新爭先。由于臨時性團隊組織扁平，領導者可以輕易對每一項子任務進行督查、評估，并通過績效考核進行獎懲。首先，現場督導是對每一位成員的關注和考察，有利于領導者既掌握工作進度，又進一步熟悉下屬的實際表現。針對發現的問題，領導者可以調度、整合更多資源向目標傾斜，拿出切實可行的解決方案，防止在錯誤的方向上滑得更遠。其次，運用好考核這一指揮棒，一開始就讓團隊成員參與到考核辦法的制定和考核過程中來，充分體現考核的公平公開公正；對于考核結果要及時進行反饋，讓成員知道自己的工作哪里做得好，哪里存在不足，及時進行糾正和改善；要發揮好考核的激勵作用，團隊的肯定和贊揚有利于增強每一位成員對團隊的正面認同，令其不斷發現工作的價值，從而提高成就感、滿意度以及團隊的凝聚力。

四、營造良好氛圍

1.民主型領導方式，人性化關心關懷。一個富有凝聚力的團隊就像一個大家庭，讓人時時處處感受到自由、友愛、真誠的氣息，給予每一位成員溫暖與關懷。首先，領導者在團隊決策方式上應充分發揚民主，重大問題共商共議，最大限度地征集民意民智，切忌大包大攬、獨斷專行，這樣可以調動每一位成員參與團隊建設的積極性，領導者應積極傾聽、認可并采納成員的合理化建議和創新點子，定期召開由領導者、技術專家與普通成員參加的“頭腦風暴”“諸葛亮會”等，使每個成員時時處處想著團隊，為團隊發展出主意、想辦法，團隊的凝聚力自然增強。其次，應盡可能從改善工作、生活條件著手，細致入微地關心每位成員的工作生活，為大家辦實事、解難題，尤其是當下屬工作上出現失誤、思想上產生不良情緒、生活上遇到實際困難時，領導者應及時施以援手，開導、鼓勵、幫助其走出困境。來自精神和物質方面的有效激勵，可以激發團隊精神和鞏固團隊凝聚力。再次，多利用業余時間組織集體活動，比如文體競賽、野外拓展訓練、集體聚餐等，增強每位成員對團隊的認同感、歸屬感、榮譽感。2.有效溝通，建立尊重和信任。臨時性團隊的成員相互之間大多不熟悉，要快速形成凝聚力，有效、融洽的溝通交流是基礎。首先，團隊領導者應多找下屬談心。要既做一個好的傾聽者，聽下屬講出自己的喜悅與苦悶、顧慮與壓力、建議與意見，真誠地與下屬交朋友，又主動向下屬陳述自己的立場、觀點、想法，讓下屬更多地了解自己。這就是管理學中常提到的通過自我揭示和懇請反饋，擴大自己的公開象限。所有人的公開象限都放大了，團隊成員之間的信任和尊重就真正建立起來了，成員之間的關系自然融洽和諧。其次，及時化解矛盾沖突。在一個團隊中，由于個性差異，誤解、矛盾甚至沖突在所難免，及時有效的溝通是消除誤解和沖突、形成共識、提升凝聚力的重要渠道。應建立定期、多向的溝通機制，促進團隊成員之間交流思想、交換意見，增進理解、緩釋情緒，減輕壓力、消除隔閡，最終心往一處想、勁往一處使。再次，建設相互包容、相互幫助、相互激勵、相互促進的團隊文化。文化是團隊的靈魂，一個團隊只有有了自己的文化，才具有真正的凝聚力和戰斗力。領導者應率先垂范、身體力行，其他成員應積極參與、努力踐行。這樣，圍繞團隊目標互相補臺協作，就可以逐漸養成一種風格、一種品質、一種習慣、一種活力。反過來，團隊文化也可以影響、熏陶、塑造每一位團隊成員。3.激發潛能，人人成長。一個好的團隊不僅要通過科學組織調動每位成員的積極性，而且要讓每位成員的潛能得到充分挖掘和發揮。首先，領導者要識才用才、用人所長。充分授權、大膽起用有為的年輕人，放手讓他們在干事創業中經風雨、見世面、受考驗、得鍛煉，同時，營造一種培養和鼓勵創新的氛圍和導向，建立試錯和容錯機制，培養下屬獨立思考、打破常規、敢于創新的精神和品質，使其能從工作中不斷體會到樂趣和成就感，促使其脫穎而出、快速成長。其次，樹立標桿，鼓勵競爭。榜樣的力量是無窮的。要注意在工作態度積極、業績突出、創新能力強的下屬中選樹典型、標桿，適時總結推廣其先進做法和成功經驗，以帶動整個團隊形成比學趕幫超的良好氛圍。再次，搭建學習平臺，創建學習型組織。學習力就是競爭力。學習力體現一個人打破固有心智模式、開放心態、共享知識、創造性解決問題的能力。團隊應在內部搭建豐富多樣的學習平臺，鼓勵每一位成員結合自身實際制訂學習計劃，有效發揮每一位成員的個人比較優勢，實現團隊內部的互助互補。同時，應組織開展創新高效的團隊學習，比如可采取探索性學習、轉化性學習和應用性學習等方式，培養團隊整體學習力，及時了解最新知識，總結規律，制訂新的解決方案。

五、整合外部資源

任何一個團隊要想順利完成任務，除內部組織優化、管理有序、團結合作外，離不開外部信息的交互、資源的支持、輿論的肯定。1.外部信息的獲取與交互。對于臨時性團隊來說，首先應避免“躲進小樓成一統”而變成信息孤島。應及時準確地搜集、利用外部信息，使團隊始終處于開放高效的奮進狀態。信息搜集的方向主要聚焦在三個方面：一是上級或領導相關的信息、指示，團隊應力求保持宏觀方向上的明確和對未來趨勢的正確把握。二是同行或競爭對手的信息，只有充分掌握對方信息，才能做到知己知彼，在不斷的競爭中立于不敗之地。三是暢通基層或工作對象的信息渠道，隨時了解實情、掌握第一手資料，特別是要建立迅捷的問題搜集機制，為解決問題、推進工作奠定基礎。信息的獲取與輸送是一個交互過程，要保證與外界長期的信息合作，必須建立跨團隊的信息共享機制，這是提高信息整合效率的關鍵。2.外部資源的整合與利用。對于臨時性團隊來說，僅靠自有資源是不能解決所有問題的，這就要求團隊具備獲取更多外部資源的能力。首先是領導者帶頭，處理好團隊與外界的關系。利用身份、人脈等優勢，主動與外部聯絡，整合優化更多外部資源，幫助、支持團隊解決問題。其次是開展合作、提供服務。采用合作、服務的方式，吸引外部資源主動加入到團隊戰略中，讓其從中獲利、受益，從而形成互利共贏、長期共存的局面。再次是搭建好平臺。團隊應發掘自身資源優勢，發掘具有核心競爭力的資源，搭建一個對外開放的工作平臺，構建有活力的合作創新體系。3.外部輿論的肯定與支持。臨時性團隊要快速形成凝聚力，外部環境的影響也很重要，其中包括外界對團隊的輿論支持。顯而易見，團隊獲得的外部資源越多、社會評價越高，團隊的凝聚力也就越強。首先，要適時宣傳團隊工作進展情況及取得的成績，讓外界知曉團隊狀態，早日形成正面、積極的輿論導向。其次，要培養樹立先進典型，通過講事實、講故事、講情感、講道理等方式，強化典型示范，提高團隊的知名度和美譽度。再次，要提高輿情應對能力，及時化解負面輿情。情感宣泄網絡化時代，輿情特別是負面輿情的爆發性特征愈發凸顯，如果出現負面輿情，應堅持開放胸懷、開明姿態、陽光心態。如反映的問題屬實或大部分屬實，則應在第一時間公開，虛心接受批評，真誠道歉，及時整改，并公布整改情況，樹立陽光負責的公眾形象；如出現明顯歪曲事實、造謠中傷并造成惡劣影響的輿論，則應第一時間公布事實真相，贏得外界支持，適時嵌入正面元素，借助熱點輿情的擴散，力求化危為機，收獲意外之效。

作者:關永健 單位:江蘇援疆克州前方指揮部總指揮