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【摘要】目的對護理管理模式進行探索，觀察其實踐情況。方法選取2016年1月我院開始在院內實施護理管理模式，根據我院進行對護理管理模式進行探索、完善，對比我院實施護理管理模式前后的護理人員綜合評分與患者滿意度情況。結果我院實施護理管理模式后，護理人員的護理操作技能、理論知識、綜合素質評分等均有顯著提高。患者對護理的滿意度也得到了顯著提高，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論根據醫院情況探索并完善護理管理模式，可全面提高護理人員的綜合能力與綜合素質，且患者滿意開展護理管理模式后的護理措施，滿意度較高。

【關鍵詞】護理管理模式；探索效果；護理人員綜合能力；滿意度

隨著人們醫療意識的提高以及醫療技術的不斷更新，人們對醫療水平、護理水平、護理服務等有著更好的要求。且在護理服務改革歷程中，護理安全與護理管理模式是改革中的關注點。并有護理研究與護理經驗顯示，一個優質、先進、創新、實用的護理管理模式，可顯著提高護理人員的素質質量與專業能力，并能提高護理質量[1]。本文根據我院護理工作的實際情況對護理管理模式進行探索，分析其在護理工作中實踐的效果。

1資料與方法

1.1一般資料。選取我院各科室的護理人員55例進行研究，其中男8例，女47例；年齡22～39歲，平均（25.6±4.6）歲。實踐前的患者例數為547例，男200例，女347例，最低年齡為26歲，最高年齡為60歲，平均（36.5±4.2）歲。實踐后的患者例數為547例，男287例，女260例，年齡27～59歲，平均（35.9±4.0）歲。研究中的護理人員與患者均為隨機抽取，而實踐前后的護理人員為同一批，實踐前后的患者資料對比差異不顯著，差異無統計學意義（P＞0.05）。1.2方法。我院于2016年1月開始實施護理管理模式，其主要的護理措施有：①定期組織護理培訓，為護理人員制定專項的培訓計劃，并定期開展。護理培訓內容包括護理人員素質培養、專業護理操作技術、專業護理理論知識等。讓護理人員通過培訓不斷更新自身的護理技能，提高自身綜合素質，并增強自身的專業性、規范性。培訓由專業人員或高資歷的護士開展，其培訓后有相對應的考核，對于考核不達標的護理人員需要再一次進行學習，確保培訓的效果與護理人員的質量。②定期開展護理安全教育，通過護理安全教育強化護理人員的安全意識與法律意識，為營造良好、和諧的護理工作環境[2]。同時護理安全教育還會對護理過程中出現的護理事故、安全事件等進行分析、總結。其中針對法律意識增強板塊，邀請法律方面的專業的進行指導，或開展法律知識講座、網絡學習課程等，進而確保護理人員的法律意識的提高以及掌握基礎的護理法律知識，科學、合理的處理護理過程中的糾紛事故等，避免與患者發生沖突。③建立完整、科學、嚴格的管理制度與監督制度，將管理工作細化到護理細節中。并成立多個巡查護理小組，交叉進行巡查、監督，巡查內容主要有護理人員的服務態度、操作技術的嫻熟程度、護理工作的質量等。建立獎懲制度，對于護理工作質量高、護理態度好、護理技術嫻熟的護理人員按程度予以相對應的獎勵，給予護理人員工作的肯定[3]。而指出護理工作存在不足之處，并予以批評，督促護理人員完善。情景嚴重予以懲罰④科學規范護理的流程，對護理流程進行詳細的制定，并開展個人責任制模式。責任制以小組為單位，層層落實，責任細化到個人。而小組組員分配按照一高年資護士+多個護士的形式，小組自行合理分配工作內容、工作職責，特殊護理工作需要兩個或兩個以上的護理人員共同負責，高年資護士負責檢查各項職責是否全部落實，并在護理過程中其完善、督促、監督的責任[4-5]。⑤制定護理目標、護理工作計劃，目標與計劃的制定需要貼合護理內容與護理工作，并將目標人性化設置，根據患者需求與護理需求開展護理，旨在提高護理質量與護理效果，達到護理目標，并能患者滿意、舒適、科學接受護理。進而可增加患者護理的依從性，促進患者病情恢復。1.3觀察指標。本文在探究護理管理模式的實踐效果時，主要對比我院實施護理管理模式前后護理人員的護理操作技能評分、護理理論知識評分、綜合素質評分，從各項指標的評分高低以及實際實施情況共同判斷。同時在護理前后選取我院收治的患者進行滿意度評價。1.4統計學方法通過SPSS軟件（20.0版本）處理數據。計數與計量分別用%、（x±s）表示，且進行x2或t檢驗，在對比中，P＜0.05差異具備統計學意義。

2結果

實踐前護理人員的護理操作技能、理論知識、綜合素質評分分別為（80.3±4.6）分、（75.6±2.9）分、（82.3±5.6）分，實踐后的評分依次為（95.4±5.2）分、（96.2±6.0）分、（98.0±1.2）分，對比差異顯著。而實踐前護理滿意度為80.44%（440例），實踐后的護理滿意度為98.72%（540例），對比差異顯著，差異有統計學意義（P=0.002，0.008，0.006，0.0010＜0.05），（t=7.991，8.058，9.781，x2=18.058）。

3討論

目前人們對護理質量的要求越來越高，因此需要通過科學、合理、有效的管理模式來進一步提高護理工作的質量。護理人員的專業操作技能、理論知識、綜合素質是護理工作質量提高的關鍵，護理管理模式有著護理人員詳細的培訓計劃與要求，利于護理人員的護理工作更加規范、合理、專業。根據結果可知，護理管理模式實踐后護理人員的綜合素質、專業操作技能、專業理論知識程度等均得到了提高，且患者對護理的滿意度也顯著提高，表明鼓勵管理模式實踐后對護理工作質量的提高有促進意義，護理效果顯著，患者滿意，。綜上所述，具有利于護理工作規范、專業、科學開展的護理管理模式值得在臨床護理管理中推廣應用。

參考文獻

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[2]季蘭英.護理管理中參與管理模式的應用研究[J].智慧健康,2018,4(33):146-147.

[3]李繼芳,顧曉華.醫聯體背景下緊密型護理管理模式的應用分析[J].智慧健康,2017,3(23):25-27.

[4]陳妙霞,江雅,李慧娟.醫聯體模式下護理管理實踐探索[J].中國護理管理,2017,17(05):589-591.

[5]林莉莉.臨床護理管理中OEC管理模式探索[J].解放軍醫院管理雜志,2015,22(07):696-697+700.

作者:何少紅 吳樺 單位:中國醫科大學塔城地區人民醫院