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【摘要】隨著科技的不斷發展，現代醫院的管理逐漸開始采用績效方式與績效考核制度的管理模式，以此提高醫院內部管理效率，促進醫院進一步發展。采用科學化、合理化的績效模式進行管理能夠有效激發出醫護人員工作的積極性、主動性，提高醫院整體工作水平，因此，醫院領導應該明確績效管理模式的實際效率，重視采用績效管理模式，并發揮出績效模式的重要作用，完善醫院內部人力資源管理體系，以此，來有效地提高醫院的管理水平，強化服務質量，促進醫院能夠實現可持續發展的重要策略。

【關鍵詞】績效管理現狀；績效管理實際應用；完善醫院管理體系；人力資源管理開發

近幾年以來，我國針對衛生部門的政策不斷做出相應的調整，使得國內醫療技術和治療水平得到了有效的進步和創新，各個大、中、小型的醫院也在政策的優化下不斷地進行體制改革，提高其整體治療水平和服務質量。現階段中，醫院間的競爭逐漸激烈，而醫院內部人力資源正是醫院提高競爭力的重要力量，現展中，績效管理模式已經成為組成人力資源管理工作的重要部分，因此，醫院必須要將管理內部人力資源的工作做為核心進行管理，做好績效管理工作。醫院醫護人員們對待工作的主動性、積極性都需要通過科學的、完善的績效管理體系來督促提高。績效管理模式是現代人力資源管理體系中的基礎管理內容，采用績效管理能夠有效的評價醫院醫護人員的實際工作效率，是醫院工作人員接受聘任、評級、培訓、升遷的重要依據。

一、醫院內部人力資源體系績效管理工作的現狀

績效模式是在一定時間內，醫院醫護人員通過自身掌握的理論知識與專業技術的運用能力，通過各種途徑實現進步目標的過程。對醫院資源進行績效管理是優化器人力資源的合理分配模式，能夠使醫療隊伍的結構更為科學合理，提高醫院競爭力，保證醫院經濟效益。醫院在進行績效評價工作時，需要有足夠財力、人力的有力支持。現階段中，單一化的績效評價模式還存在著較多的局限與缺陷，導致績效模式的實際效果與醫院領導的預期出現差異。因此，醫院一定要不斷地研究人力資源的績效管理工作，提高醫院整體的建設發展。（一）績效管理工作的定位不夠明確。個別醫院對人力資源體系缺少正確的認知度，在績效管理模式上的定位較為模糊，因此，其內部的績效管理工作在實際運行中會遇到各種困難，使得績效管理的實際效果降低。也有部分醫院是由院長來負責進行績效管理完工作，而院長人力資源與績效管理的知識不夠，導致績效管理只能體現在表面形式上，不能發揮出真正的實際效果。另外，醫院中的高層管理者們對績效管理模式的認知度還會體現在對績效管理工作的重視程度上，管理者不夠了解績效管理模式，就缺少準確定位工作方向的能力，這會嚴重影響到實際的工作。很多醫院的績效管理工作都不是專業管理人員進行管理的，這也是人力資源管理工作效果不佳的因素之一。很多工作都將績效管理集中在醫院財務科中，利用獎勵激勵進行績效管理，這種方式的非專業性太過明顯，而績效管理工作需要一定的專業知識來支撐，非專業會導致績效管理失去實效，影響醫院人力資源的整體管理工作。（二）醫院績效管理體系不夠完善。績效管理模式在國內各個類型的企業中，已經存在了許久，其發展模式也較為完善，建立并完善起來的制度，讓我國企業的發展逐漸形成了標準的體系。但是，我國的醫院在績效管理方面的認知度還有著不足之處，不夠重視績效模式，這使得績效模式在醫院管理中的發展形勢不夠樂觀，不能在醫院競爭中發揮出其重要的作用。醫院績效制度的不完善以及績效指標的不健全都是影響績效管理工作的重要原因。（三）績效模式的評價標準不夠清楚。績效評價指的是對醫護人員的具體工作情況進行標準的評價，并且將評價結果與其薪酬、職位等相結合。而考核的評級結果會為醫護工作人員提供相應的指導建議，促進工作人員不斷進步。現階段中，我國醫院在績效工作上的評價標準不夠明確，而且過于看重結果。在實際的績效評價工作中，還會出現許多不公平的情況。績效評價的結果缺少客觀性，管理者重視主觀思想，使得績效評價結果不平衡。并且很多醫院工作者將績效的結果進行統計和存檔之后，就不再關注了，這使得績效的評價工作只體現在表面，沒有實際作用，不能形成良好的評估體系。

二、完善人力資源開發與績效管理

（一）將績效考核工作與崗位相結合。醫院在對員工進行績效工作考核時，一定要將員工的崗位作為實際考核評價的基礎標準，按照員工的職責進行分類。醫院制定的具體考核項目應該按照醫生、護理、管理等不同的工作崗位進行相應的考核，其評價標準也要進行相應的改變。要認真地考慮各類工作人員的實際崗位中的技術難度、專業特點、風險系數以及勞動強度等方面，將這些方面做為考核評價的主要依據，對醫院所有工作人員的實際工作質量和效率進行公正、科學的評價。要將考核、評價的結果真實的記錄在工作檔案里，以此當做發放獎金、職稱評聘的依據，這樣可以督促醫院員工自主的提高自身水平，發揮出績效考核的真正作用。另外，醫院應該將醫護人員的評價、考核結果當做醫院培訓工作的優化標準，發現并改正實際工作中存在的缺點，完善醫院內部的人力資源體。（二）完善績效管理體系，健全管理機制。醫院應該建立其完善的管理制度和績效機構，由領導與執行部門的負責人直接進行管理，還要提供相應的申訴渠道，及時處理掉工作中不公平的問題，進一步完善考核制度。另外，醫院人力資源部在落實醫院績效管理的結果時，一定要明確好具體的管理職責。由財務部門為具體的績效管理工作提供準確的數據支持。各個部門需制定好年度工作總結和計劃，并向醫院進行詳細的審核匯總。

現代醫療行業的競爭愈發激烈，醫院經營的環境也出現復雜的變化，在競爭中，醫院一定要采用有效的管理模式，提高其競爭力。因此，醫院必須要完善其內部人力資源的管理體系，建立起績效管理模式，并將績效管理切實地進行應用，發揮出績效管理的實際作用，促進醫院在激烈競爭中的進步與發展。

參考文獻：

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作者:郝永榮 單位:邯鄲肝病醫院