導(dǎo)語(yǔ)：醫(yī)院后勤管理工作思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、保證總務(wù)人員資質(zhì)，后勤設(shè)施定期維保

近年來(lái)，不止在醫(yī)療領(lǐng)域，在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，能源問題已經(jīng)又提上了新的高度，衛(wèi)生系統(tǒng)也著重在能源方面加強(qiáng)管理，而我們醫(yī)院后勤總務(wù)部門肩上的擔(dān)子也就更重了?？倓?wù)人員肩負(fù)著對(duì)鍋爐、高壓容器、變電設(shè)備等監(jiān)督與管理的任務(wù)，而這幾項(xiàng)看似尋常的工作，卻有著至關(guān)重要的位置，鍋爐影響著整個(gè)醫(yī)院的水運(yùn)行與熱運(yùn)行，出半分差錯(cuò)，導(dǎo)致的則是全院的運(yùn)行停滯，從而導(dǎo)致各種事故的發(fā)生，而這就要求我們總務(wù)人員對(duì)于相關(guān)工作一定要持證上崗，以專業(yè)的態(tài)度和水平對(duì)待工作，從而使相關(guān)工作變得有理可循，不犯低級(jí)錯(cuò)誤。而近幾年，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的電力故障與電力事故較為頻繁，也要求著總務(wù)人員對(duì)于電工的要求有著一定的提高，不僅是持證上崗，有著專業(yè)知識(shí)，而組織定期培訓(xùn)和對(duì)特定事故舉辦專門會(huì)議也是極為重要的，這樣做不僅是為了防止一些多發(fā)事故的發(fā)生，而也是對(duì)整體電力工作的負(fù)責(zé)，和對(duì)醫(yī)院全體職工及患者的負(fù)責(zé)，電力在醫(yī)療過程或日常生活中都是極為重要的環(huán)節(jié)，做到電力無(wú)事故的保障，是重中之重。現(xiàn)代化醫(yī)院，電梯管理也是密不可分的工作，對(duì)于這項(xiàng)工作，不僅要做到相關(guān)人員持證上崗，還面臨著電梯定期維護(hù)、保養(yǎng)和修繕的工作，電梯事故頻發(fā)，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，更是接待大量患者的場(chǎng)所，應(yīng)將電梯事故可能性降到最低，以保障職工及患者的人身安全，和日常工作的正常進(jìn)行。

二、保衛(wèi)工作的特殊性，實(shí)現(xiàn)雙保障

醫(yī)療過程中，會(huì)發(fā)生的事不僅有治病救人，還面臨著一個(gè)不可無(wú)視的問題，便是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故?，F(xiàn)今，我國(guó)醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生率逐年遞增，有的患者第一時(shí)間選擇了法律途徑解決問題，而還有一些患者，由于沒有考慮公共場(chǎng)所的秩序等問題，直接選擇了和醫(yī)院用強(qiáng)硬的手段對(duì)抗，于此產(chǎn)生了醫(yī)鬧。面對(duì)患者，我們首先要擺正位置，我們是醫(yī)院的保衛(wèi)人員，而同時(shí)也是一名國(guó)家干部，我們要做的并不是以同樣強(qiáng)硬的手段對(duì)抗，而是耐心地勸說(shuō)和安撫，患者或患者家屬正處于沖動(dòng)的狀態(tài)，而保衛(wèi)人員若是不能加以耐心善勸，則必會(huì)導(dǎo)致事故的極端，出現(xiàn)一些醫(yī)患雙方都不愿見到的結(jié)果。我們?cè)诤蜌鈩裾f(shuō)的同時(shí)，有必要的情況可以采取法律的武器，不僅對(duì)其講述事情的嚴(yán)重性，也要和對(duì)方介紹相關(guān)解決的法律途徑，要告知強(qiáng)硬并不是解決事情的辦法。與此同時(shí)，維護(hù)醫(yī)院職工利益也是重要工作，在醫(yī)療糾紛產(chǎn)生之后，出現(xiàn)過很多醫(yī)生被患者或患者家屬毆打的事件，而此刻，保衛(wèi)人員應(yīng)該及時(shí)的出現(xiàn)，阻止這種鬧劇或悲劇的發(fā)生，社會(huì)上患者維權(quán)保護(hù)利益之說(shuō)已經(jīng)有很大的呼聲，而對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的保護(hù)卻沒有明顯輿論的支持和相關(guān)政策，對(duì)于這一點(diǎn)，醫(yī)院的保衛(wèi)部門要做到切實(shí)的保衛(wèi)作用，不能讓醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)生成為受害者之一。消防工作近年成為保衛(wèi)工作的一大重點(diǎn)，不止醫(yī)療系統(tǒng)，寫字樓、交易場(chǎng)所的火災(zāi)頻發(fā)已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，而其中也不乏醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)場(chǎng)所中，有著極大數(shù)量的患者及醫(yī)院職工，火災(zāi)一旦發(fā)生，后果不堪設(shè)想。對(duì)于這一點(diǎn)，保衛(wèi)人員應(yīng)制定日查、周查、月查及季度總結(jié)等措施，以保證將一切消防隱患降到最低，甚至為零。消防設(shè)施必須按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查及更換，對(duì)于報(bào)廢設(shè)施也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理，交由有關(guān)部門。火災(zāi)隱患的排除，是保衛(wèi)工作中最為重要的項(xiàng)目之一。

三、安全生產(chǎn)日益重要，應(yīng)采用多種手段管理

隨著安全生產(chǎn)工作日益重要，我們后勤工作人員的工作量也隨之增多，難度也越來(lái)越大，但我們要明白，安全生產(chǎn)存在于發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤為重要，因?yàn)獒t(yī)院不僅僅有著比其他機(jī)構(gòu)多出數(shù)倍甚至數(shù)十倍的工作人員，還有著數(shù)量可觀的患者及患者家屬，這樣的環(huán)境中，安全無(wú)疑是最重要的。后勤安全生產(chǎn)工作范圍極大，不僅存在于保衛(wèi)和總務(wù)的工作中，還存在于一線的各個(gè)科室，所以，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和分工明確尤為重要。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該制定本機(jī)構(gòu)的安全制度并堅(jiān)決實(shí)行，定期開展安全自查并實(shí)施整改，對(duì)于高危區(qū)域應(yīng)重點(diǎn)檢查、多次檢查，確保任何安全事故絕對(duì)不會(huì)發(fā)生。并做到及時(shí)了解各項(xiàng)安全隱患，第一時(shí)間匯總和統(tǒng)計(jì)報(bào)告上級(jí)部門。同時(shí)，還應(yīng)做到加強(qiáng)考核與落實(shí)責(zé)任制，近年責(zé)任制落實(shí)工作成為了各項(xiàng)工作的重中之重，應(yīng)做到責(zé)任落實(shí)至個(gè)人，對(duì)于未落實(shí)的部門進(jìn)行通報(bào)、懲罰。安全無(wú)小事，任何一個(gè)隱患都可能造成不可挽回的損失，所以，安全生產(chǎn)工作人員肩負(fù)著困難而神圣的任務(wù)，工作態(tài)度的端正、服務(wù)精神的樹立，都是保證安全工作的強(qiáng)力依托。

四、各部門協(xié)作才能達(dá)到后勤保障，協(xié)作精神戰(zhàn)勝困難

醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的單位，單位中不僅存在著醫(yī)療、護(hù)理等工作，還有著多元化的行政工作。后勤工作作為醫(yī)療工作的后方依托，承載著艱巨和繁多的任務(wù)，這就要求后勤各部門達(dá)成協(xié)作，摒棄各掃門前雪的現(xiàn)象發(fā)生，各部門都是醫(yī)院的服務(wù)部門，要保障一線治療、護(hù)理工作的順利進(jìn)行，達(dá)不到協(xié)作，就如同巨力無(wú)處使，只有建立科學(xué)的聯(lián)系體制，才能攻克一個(gè)個(gè)工作困難。后勤部門，有很多工作項(xiàng)目需要多部門合作或各自提供資源和人力，比如內(nèi)部制度的制定與執(zhí)行、各科室安全自查及互查、醫(yī)院大型基建項(xiàng)目等，都需要多部門聯(lián)合任務(wù)，在一些醫(yī)療部門存在著只做本科室的職責(zé)而將任務(wù)全部推向其他科室的現(xiàn)象，這種做法不但給其他科室增加了工作困難，也延遲了工作完成時(shí)間，明顯降低了工作效率，只有將集體利益放于第一位，不計(jì)較個(gè)人付出多少，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的工作效率。后勤領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)制定合作（協(xié)作）方案，利用強(qiáng)制方式培養(yǎng)科室協(xié)作精神，只有這樣，才能讓后勤工作更加順利進(jìn)行，排除浪費(fèi)人力、物力資源的現(xiàn)象。

五、新形勢(shì)下的后勤管理，要有新的管理觀念及創(chuàng)新機(jī)制

時(shí)代變遷、科技發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平提高都成了社會(huì)的標(biāo)志，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理也應(yīng)邁上新的臺(tái)階，采用新的管理觀念及機(jī)制的創(chuàng)新，有著極大的重要性。隨著十八大的召開，我國(guó)新的領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)提出了對(duì)我黨工作態(tài)度及工作方法的新要求，而目的就是為切實(shí)將人民利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好。陳舊的管理觀念要不得，不能只掃門前雪，更不能當(dāng)一天和尚撞一天鐘，端正工作態(tài)度，決不能以平安無(wú)事為工作目的。新的社會(huì)，無(wú)紙化辦公已經(jīng)取代了曾經(jīng)紙張成山的工作環(huán)境，而對(duì)于這種取代，則更利于我們做出全新的管理。無(wú)論是利用電腦程序進(jìn)行工作規(guī)劃或是制定工作制度，都是至關(guān)重要。對(duì)于一些后勤必備的自查及總結(jié)，都要定期進(jìn)行制作，以便于有關(guān)崗位的工作進(jìn)行。得過且過的態(tài)度已經(jīng)不適于現(xiàn)代工作，只有利用現(xiàn)代手段，才能做到細(xì)之又細(xì)。醫(yī)院管理的優(yōu)化，離不開各種的內(nèi)外部培訓(xùn)，從而提高職工的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期開展或舉辦相關(guān)的課程，如：電工、水利工、鍋爐工及醫(yī)療廢棄物處理人員的課程，其中包括各種儀表的觀測(cè)、各種儀器的使用、各種情況的應(yīng)對(duì)，以保證在崗職工的業(yè)務(wù)在每年不斷提升。總之,醫(yī)院的后勤管理工作是一個(gè)擁有著極為復(fù)雜而龐大系統(tǒng)的管理體系,醫(yī)院的各個(gè)方面均有所涉及，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體管理中占有絕對(duì)的重要地位。由此,增強(qiáng)管理者的能力、提高后勤管理工作的水平,是當(dāng)今醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分，也是在和諧社會(huì)中醫(yī)院展現(xiàn)出風(fēng)貌的絕對(duì)支柱。

作者:谷灝 單位:天津市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)行政后勤管理中心