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【摘要】高校后勤管理工作承擔著為教學科研提供服務保障的目標。由于工作任務繁重，責任重大，高校后勤管理人員應當具備良好的專業素質和能力，適應后勤管理工作要求。本文從論述后勤管理工作重要作用入手，列舉了后勤管理人員應具有的基本素質，并結合現階段高校后勤人員隊伍素質存在的主要缺陷提出對策和建議。

【關鍵詞】高校；后勤管理；工作者；素質

后勤管理是高校行政管理工作的一項重要內容，包含的范圍十分廣泛，幾乎涉及到高校內部各個領域之中，涉及到師生教學科研和日常生活的方方面面。為了實現高校后勤管理工作的預期目標和效果，需要建立一支具有較高素質的后勤工作者隊伍，這就給新形勢下高校教學管理體制改革提出了全新的要求。當前，國內高校已經進入素質教育改革的關鍵階段。在素質教育改革的總體規劃和部署之中，后勤管理體制改革占有非常重要的地位。

一、高校后勤管理工作者隊伍的素質要求

筆者認為，作為高校教職工隊伍的重要組成部分，高校后勤管理工作者除了應當具備一般性的素質要求以外，還需要具備一些特殊的素質要求：1.良好的政治理論素養。高校后勤管理工作者必須要具備良好的政治理論素養，包括堅定的政治信仰、崇高的理想、深厚的馬列主義理論基礎等等。2.高度的敬業精神。與高校其他的行政管理工作相比，后勤管理工作事務繁重，頭緒眾多，務實性非常強。這就需要管理者具備高度的敬業精神，能夠堅持在繁重而復雜的工作環境之下始終保持高度的工作熱情，全身心地投入到后勤管理工作的全過程。3.強烈的服務意識。對于高校后勤管理工作者來說，必須要具備強烈的服務意識，樹立后勤管理工作服務教學、服務師生的根本性原則。在強烈的服務意識指導下，將管理工作與服務職能有機地結合起來，找準工作定位，實現后勤管理的預期目標及效果。4.良好的協調能力。高校的后勤管理工作保羅萬象，不僅包括與校內的教學單位、機構、管理部門、全體教職員工及學生進行溝通協調，還包括與校外的一些部門和機構進行協調，因此后勤管理工作者必須要具備良好的協調能力，在現階段“橫向到邊、豎向到底”的后勤管理模式中充分發揮作用，實現后勤管理水平的穩步提升。5.一專多能的知識結構。近年來，隨著高校后勤管理工作模式的“社會化”，大量現代化的管理手段和管理設施相應地被投入使用，大大提高了后勤管理的科學化水平和管理效率，但是也相應地給后勤管理工作者的專業素質提出了全新的要求，即由傳統的“單一型”技能向“一專多能”型人才進行轉化，需要管理者具備多樣的技術能力。6.良好的心理素質和處理復雜突發事件的能力。對于高校后勤管理工作者來說，工作過程中遇到的突發狀況多，這就要求他們具備良好的心理素質和處理突發復雜事件的能力，及時將矛盾進行有效化解，在處理突發事件的過程中體現出后勤管理的功能和價值。

二、現階段高校后勤管理工作者素質培養存在的主要問題

雖然后勤管理工作在高校管理工作中的作用日益重要，但是現階段高校在后勤工作者素質培養的過程中依然存在如下幾方面問題：1.對后勤工作者素質培養的重要性認識不足。由于很多高校管理者對于后勤管理工作的重要性缺乏明確認識，因此與專業教師隊伍素質培養相比，對于后勤工作者素質培養工作沒有給予足夠的重視，并給予相應的政策和資金支持。很多后勤管理工作者長期得不到系統的崗位技能培訓，或培訓內容較為粗淺，難以適應新形勢下后勤管理工作職能轉變的要求，后勤管理工作者的綜合素質難以得到顯著提高。2.后勤管理工作者工作績效考核模式科學化程度不強。當前，很多高校都沒有建立針對后勤管理工作者的工作績效考核體系。在已經建立績效考核體系的高校之中，考核指標體系也很難真實全面地反映出后勤管理工作者的素質問題。實際上，很多高校后勤管理工作者正是由于自身素質存在一定缺陷，才導致了工作效率不高、服務意識不強等一系列實際問題。只有建立科學化的工作績效考評體系，才能夠有助于后勤管理工作者綜合素質的全面提高。3.后勤管理工作者隊伍能力素質結構不合理。現階段很多高校的后勤管理工作者都是經過校內改革后人員“分流”而來，自身知識水平較差，專業能力不強。受到傳統思想的制約和工作條件的影響，很多優秀的人才也不愿意從事后勤管理工作，這些因素直接導致了很多高校后勤管理工作者隊伍存在綜合素質不強，能力結構不合理的現象。

三、對提高高校后勤管理工作者素質培養水平的建議

1.加強對現有后勤管理工作者隊伍的教育和培訓。高校管理者應當充分認識到新時期后勤管理工作的重要意義，對后勤管理工作給予足夠的重視，定期組織后勤管理工作者參加專業的業務培訓。與此同時，加強對后勤管理工作者職業道德教育和理想信念教育，幫助他們樹立強烈的職業使命感和責任感，全面提高后勤管理工作者的素質。2.建立科學化的后勤管理工作者績效考核體系。要充分結合新形勢下后勤管理工作者的素質要求設立指標考核體系，突出體現素質考察的目標，要在考核后勤工作人員日常工作績效的同時，實現對其綜合素質的考核，以此來促進后勤管理工作者主動更新自身知識結構，適應工作需要。3.全面優化后勤管理工作者隊伍的素質結構。在加強現有工作者隊伍日常素質培養和教育的同時，還要不斷改善現有的工作環境，實現后勤管理部門與教學、科研和行政部門之間的人才交流和合理流動，同時也要吸引社會優秀的專業人才加入其中，實現全面優化后勤管理工作者隊伍素質結構的目標。

作者:張巖 單位:遼寧現代服務職業技術學院

參考文獻：

[1]李波.淺論高校后勤管理體制的社會化改革.現代經濟,2007(6).

[2]季宏高.高校后勤管理現狀及創新.產業與科技論壇,2009(7).