導(dǎo)語：酒店客房智能管理體系室內(nèi)規(guī)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】本文在介紹GSCS(GustroomServiceCumputerSystem)的構(gòu)成、系統(tǒng)功能、客房控制器、客服管理系統(tǒng)等的基礎(chǔ)上，給出酒店客房數(shù)字智能管理的新型系統(tǒng)方案。

【關(guān)鍵詞】智能控制節(jié)能模塊

21世紀(jì)隨著數(shù)字、智能化的發(fā)展和向建筑業(yè)的滲透，現(xiàn)在社會(huì)的成員以把商務(wù)智能化帶來的信息、舒適、安全的環(huán)境作為理想的目標(biāo)。作為裝飾行業(yè)的一員，我們深刻感覺到數(shù)字信息的發(fā)展帶給我們的巨大發(fā)展機(jī)遇。目前，我國酒店客房管理系統(tǒng)逐漸走出過去單一強(qiáng)電控制模式，逐步走向以弱控強(qiáng)的數(shù)字智能控制，為酒店管理提供人性化、個(gè)性化以及主動(dòng)的管家式服務(wù)，解決客戶時(shí)時(shí)需要。

本文將在介紹基于GSCS（GustroomServiceCumputerSystem）系統(tǒng)基礎(chǔ)上給出一個(gè)新型酒店客房數(shù)字智能管理系統(tǒng)方案。

一、數(shù)字智能管理系統(tǒng)的構(gòu)成

1．系統(tǒng)構(gòu)成

本系統(tǒng)由三部分架構(gòu)而成，具體構(gòu)成如下圖所示：

（1）客房服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)：PC服務(wù)器、各部門工作站經(jīng)以太網(wǎng)互連。

（2）客房服務(wù)現(xiàn)場通訊系統(tǒng)：中繼器（RS232標(biāo)準(zhǔn)口）、通訊控制器（RS232標(biāo)準(zhǔn)口）、RS485現(xiàn)場總線。

（3）客房設(shè)備控制系統(tǒng)：控制器主機(jī)、12VIC卡節(jié)電開關(guān)、液晶溫控面板、勿擾面板、墻上就近開關(guān)面板等。

該系統(tǒng)采用分散式客房控制器，不設(shè)床頭集中控制面板，燈光通過墻上就近開關(guān)面板控制。墻上開關(guān)采用弱電直流12V信號(hào)，使用時(shí)安全方便。

2．各硬件設(shè)備的分布

（1）各工作站分布在相應(yīng)管理部門（一般有客房服務(wù)中心、工程部、前臺(tái)、保安部等），中繼器分布在各樓層弱電設(shè)備間，通訊控制器和服務(wù)器一般在弱電機(jī)房，通訊控制器設(shè)置在服務(wù)器附近，和服務(wù)器的距離盡可能短。

（2）控制器（分為配電控制一體箱和分體箱兩種結(jié)構(gòu)，通常安裝在走廊處吊頂內(nèi)或暗埋在衣柜內(nèi)）、節(jié)電開關(guān)、液晶溫控面板、勿擾面板分布在各個(gè)客房。

二、數(shù)字智能管理系統(tǒng)功能概述

（1）節(jié)電控制及身份識(shí)別功能

插專用IC卡取電，自動(dòng)點(diǎn)亮所需燈光，拔卡延時(shí)斷電。節(jié)電開關(guān)采用IC識(shí)別卡開關(guān)，可識(shí)別客房內(nèi)客人/服務(wù)員的身份，且能上傳人員身份及有/無人狀態(tài)，從而影響控制器主機(jī)的工作響應(yīng)及溫控的運(yùn)行方式。

（2）紅外探測及非法闖入報(bào)警功能

客房臥室內(nèi)安裝360度吸頂式紅外探測器，實(shí)時(shí)監(jiān)測房間內(nèi)有無非法闖入且上傳相應(yīng)數(shù)據(jù)生成報(bào)警信號(hào)；客房衛(wèi)生間內(nèi)安裝360度吸頂式紅外探測器，實(shí)時(shí)感應(yīng)衛(wèi)生間內(nèi)的有無人情況且響應(yīng)開關(guān)衛(wèi)生間用電設(shè)備。

（3）客房管理智能網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能

房間內(nèi)控制圖如下圖所示：

客房控制器實(shí)時(shí)上傳客房有/無人、勿擾狀態(tài)、SOS求救、空調(diào)狀態(tài)、房間當(dāng)前溫度等信息至PC服務(wù)器；工作站PC機(jī)下傳房態(tài)變化、值班溫度、冬夏季轉(zhuǎn)換等命令經(jīng)客房控制器至溫控面板。

（4）溫控面板智能控制功能

溫控面板是一塊超大液晶面板，與控制器采用RS485方式通訊，可顯示當(dāng)前年月日時(shí)間、溫度、風(fēng)機(jī)與電磁閥狀態(tài)，并通過控制器實(shí)現(xiàn)空調(diào)數(shù)據(jù)的上傳及接收。

（5）空調(diào)遠(yuǎn)程智能控制功能

插卡后根據(jù)溫控面板指令控制風(fēng)機(jī)三速，電磁閥開關(guān)，拔卡后根據(jù)房態(tài)（出租、待租）和季節(jié)（冬/夏）自動(dòng)控制風(fēng)機(jī)及電磁閥運(yùn)行，使房間溫度保持恒定，也可通過遠(yuǎn)程根據(jù)房態(tài)的改變控制空調(diào)的運(yùn)行。

（6）燈檢

由工程部PC機(jī)下傳命令可檢測指定房間的燈具（無客人時(shí)、不帶變壓器的白熾燈具），并將故障燈具上傳至PC機(jī)。

（7）門磁

客人卡時(shí)，當(dāng)房間門超時(shí)未關(guān)閉，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出信息，提示服務(wù)員；

服務(wù)員入卡，不論白天黑夜只記錄不報(bào)警；

門磁開，長時(shí)間不插卡報(bào)警，但廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮。

（8）用電量監(jiān)測功能

客房的用電量可實(shí)時(shí)上傳工程部PC機(jī)，方便工程部節(jié)能管理，減少不安全因素。

（9）酒水輸入器

可將客人的酒水消費(fèi)直接輸送前臺(tái)。

三、客房控制器及溫控功能介紹

1．客房燈光基本控制功能

（1）客人進(jìn)房間后插取電卡（除有效開門卡外的所有卡均無效，不能取電）。房內(nèi)廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮，床頭壁燈由滅逐漸變亮到30%亮度，衣柜燈、衛(wèi)生間排風(fēng)扇、衛(wèi)生間鏡燈、壁燈、吊燈、吸頂燈等通電，此后客房內(nèi)燈光及音響才可以通過相應(yīng)開關(guān)進(jìn)行操作；同時(shí)上傳人員身份及房態(tài)變化信息。

（2）客人拔卡離開房間后，延時(shí)10秒，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉所有受控設(shè)備（即床頭控制面板上全部受控照明、音響及衣柜燈、衛(wèi)生間鏡燈、排風(fēng)扇、壁燈、吊燈、吸頂燈等），但不影響計(jì)算機(jī)插座、清掃插座、熱水器插座、冰箱插座、風(fēng)機(jī)盤管外的設(shè)備電源，另外門外“服務(wù)”指示的狀態(tài)保留不變；拔卡后，墻壁開關(guān)除“服務(wù)或勿擾”開關(guān)可操作并有對(duì)應(yīng)的指示外，其它開關(guān)的操作無效；同時(shí)上傳人員身份及房態(tài)變化信息。

（3）插卡狀態(tài)下，按動(dòng)“床頭左壁燈”開關(guān)，可以開關(guān)左壁燈，也可以調(diào)整其亮度，“床頭右壁燈”的控制方法與“左壁燈”相同，注意床頭壁燈選用功率不超過60W的白熾燈泡或石英燈，不能自帶調(diào)光器或鎮(zhèn)流器。

（4）電視的開關(guān)通過遙控器控制，控制面板電視開關(guān)只控制電視座電源的通斷，但受節(jié)電開關(guān)控制，即拔卡后自動(dòng)斷電；

（5）走廊處廊燈開關(guān)和床頭處總制開關(guān)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)廊燈燈光的兩地雙控；

（6）落地?zé)簟㈢R前燈、筒燈、臺(tái)燈、酒柜燈在按下相應(yīng)開關(guān)面板后實(shí)現(xiàn)燈光開關(guān)控制；

（7）勿擾顯示與清理顯示、門鈴按鈕互鎖控制：即勿擾顯示點(diǎn)亮?xí)r清理顯示和門鈴按鈕無效，清理顯示點(diǎn)亮后，門鈴有效，勿擾顯示自動(dòng)關(guān)閉；

（8）請(qǐng)稍候功能：當(dāng)客人在衛(wèi)生間時(shí)，門外勿擾指示面板上的請(qǐng)稍候態(tài)可由衛(wèi)生間墻壁開關(guān)或衛(wèi)生間紅外感應(yīng)自動(dòng)點(diǎn)亮。

（9）房間內(nèi)“有人/無人”、是“客人/服務(wù)員”，可在插/拔卡后實(shí)時(shí)地反映在服務(wù)中心及其它計(jì)算機(jī)上，并有音樂提示變化；

（10）客人“勿擾”及“服務(wù)”的要求也可實(shí)時(shí)地反映在服務(wù)中心計(jì)算機(jī)上，并有音樂提示變化；

2．智能溫控功能

（1）插卡后，空調(diào)器由溫控面板指令控制，運(yùn)行于有人狀態(tài)（系統(tǒng)不分出租/待租態(tài)），初始默認(rèn)設(shè)定溫度為22度，同時(shí)可以手動(dòng)修改溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)三速。

（2）插卡后，客房控制器如果接受到溫控面板指令，則按指令控制風(fēng)機(jī)、電磁閥運(yùn)行，若未接溫控面板或無法連接，則按故障態(tài)運(yùn)行（電磁閥開，風(fēng)機(jī)低速）；

（3）拔卡后，空調(diào)控制進(jìn)入無人狀態(tài)，改為根據(jù)房態(tài)和季節(jié)自動(dòng)運(yùn)行(待租態(tài)時(shí)冬季不低于8度，夏季不高于28℃運(yùn)行；出租態(tài)時(shí)按冬季不低于18℃，夏季不高于28℃運(yùn)行）；同時(shí)拔卡后依然根據(jù)溫控面板發(fā)來的當(dāng)前溫度值來運(yùn)行，若未接溫控面板或無法連接，則按故障態(tài)運(yùn)行（電磁閥開，風(fēng)機(jī)低速）。

四、客房服務(wù)管理功能

1．總臺(tái)計(jì)算機(jī)

總臺(tái)計(jì)算機(jī)上的入住、退房、檢查、清理、待租，是與服務(wù)中心、工程部及房間狀態(tài)息息相關(guān)的。客人退房時(shí)通過服務(wù)中心服務(wù)員查房的情況進(jìn)入下一個(gè)清掃程序，當(dāng)服務(wù)員清掃完畢，確認(rèn)房內(nèi)無故障后，通過計(jì)算機(jī)鍵盤輸入確定為待租狀態(tài)。

2．服務(wù)中心計(jì)算機(jī)

（1）響應(yīng)房間傳來的各種信息：服務(wù)請(qǐng)求、房間有人/無人、客人/服務(wù)員；

（2）服務(wù)中心設(shè)置房間故障內(nèi)容，并有報(bào)修人的姓名、時(shí)間、維修單序列號(hào)等；

（3）PC機(jī)顯示的信息保留最后一個(gè)樓層，最后一個(gè)房間的房態(tài)變化。

3．工程部計(jì)算機(jī)

（1）顯示各樓層房間狀態(tài)，如：有人/無人、故障、“服務(wù)”、“勿擾”等；

（2）響應(yīng)由服務(wù)中心傳來的維修要求，通過觀察房內(nèi)狀態(tài)提供維修服務(wù)；

（3）當(dāng)服務(wù)中心設(shè)置好房內(nèi)故障時(shí)，打印機(jī)自動(dòng)打出派工單，有報(bào)修人姓名、時(shí)間、內(nèi)容等；

（4）掌握大樓所有客房房態(tài)，維修，及其它數(shù)據(jù)庫。

（5）空調(diào)開啟、關(guān)閉的時(shí)間和其累計(jì)運(yùn)行時(shí)間。

4．上述PC計(jì)算機(jī)具有以下功能

（1）循環(huán)顯示各樓層的客房狀態(tài)及客人服務(wù)請(qǐng)求信息；

（2）顯示指定樓層的客房狀態(tài)及客人服務(wù)請(qǐng)求信息；

（3）客房狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，出現(xiàn)窗口提示及音樂提示；

（4）服務(wù)人員的服務(wù)響應(yīng)；

（5）服務(wù)人員服務(wù)到位信息的自動(dòng)記錄；

（6）客房狀態(tài)及變化時(shí)間、客人服務(wù)請(qǐng)求及服務(wù)員的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄；

（7）客房服務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析；

（8）數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)更新和維護(hù)；

（9）為酒店計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)提供規(guī)定格式的房間狀態(tài)數(shù)據(jù)及通訊接口。

上述PC計(jì)算機(jī)采用中文視窗操作系統(tǒng)，客房服務(wù)軟件采用中文提示、圖形界面，鼠標(biāo)操作。易學(xué)習(xí)、易掌握。應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)具有高容錯(cuò)能力，可以避免因誤操作引起的軟件故障。

五、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)參數(shù)及注意事項(xiàng)

（1）客房控制器、中繼器、通訊控制器均為220V/50HZ交流供電，24小時(shí)不間斷電源。適用電壓范圍應(yīng)保證在205～240V之間。

（2）液晶溫控面板為直流7.5V～12V工作電壓。

（3）客房控制器輸入總功率最大不超過1000W(5A)，單路輸出功率最大不超過600W（3A）。

（4）各設(shè)備在操作使用過程中，應(yīng)小心輕放，防止跌落、碰撞，嚴(yán)禁接近腐蝕性物品。

（5）各設(shè)備工作環(huán)境溫度應(yīng)保證在-5℃～40℃之間。

參考文獻(xiàn)：

1．劉國林《綜合布線》[M]，同濟(jì)大學(xué)出版社。

2．陳一才《智能建筑電氣設(shè)計(jì)手冊(cè)》[M]，中國建材工業(yè)出版社