導語：高校行政工作績效管理中問題及對策一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:在我國高校行政管理工作之中，績效管理是其中的核心重點組成部分。通過一個有效的績效管理體系能夠有效促進高校的資源配置以及目標協調。因此，績效管理工作對于高校來說具備著非常重要的現實意義。有鑒于此，本文對當前我國高?？冃Ч芾淼睦碚撨M行研究分析，同時對當前我國高校實施績效管理工作的過程當中存在的問題進行明確，并在此基礎之上找出高校實施績效管理工作的過程當中存在問題的解決措施，期望能夠借此有效提高我國高校行政工作績效管理的效率和質量。

關鍵詞:高校行政工作;績效管理;存在的問題;改革措施

現如今，隨著我國高等教育管理體制改革工作的不斷深入，過往的高校行政管理體制已經開始逐漸跟不上當前我國時展的步伐。其中存在著人員膨脹、機構臃腫、權責不明以及行政效率低下等多方面的問題。績效管理工作最早起源于20世紀70年代的美國，隨著人力資源管理理論以及實踐的不斷豐富，其開始逐漸受到人們的重視并得到了飛速發展，成為了現代企業行政單位之中一種非常有效的管理方法。通過進行績效管理工作能夠有效改變高校的行政管理方法，借此有效提高高校的管理工作水平以及工作效率，同時還能夠有效推進高校管理體制改革工作的進一步發展。但是績效管理在高校行政工作中應用的過程當中，由于績效管理在我國興起不久，尚未發展完善，導致其中存在著一定的問題，這些問題嚴重影響到了高校行政管理工作績效管理的效率和質量。有鑒于此，本文對這些問題進行了研究分析，并在此基礎上提出了一些解決措施。

1績效管理

績效管理主要是通過開發組織以及個人的潛能來達到提高績效，使高校能夠有效達成自身的戰略目標，并在此基礎上不斷取得成功的管理思想，是一種具備戰略意義的管理措施。根據績效管理的核心作用我們可以將績效管理定義為一種主要是為了達到自身的戰略目標，采取最開放的溝通來有效促進組織當中團隊以及個人的能夠有效幫助達成組織的戰略目標的行為，并在此基礎上形成高校所期望的利益以及產出的過程。通過持續的溝通以及規范化的管理從而有效提高高校以及高校員工的績效，同時有效提高高校員工的綜合素質以及工作能力，由此我們可以得出績效管理工作是一個過程，而持續開放的溝通在績效管理工作之中有著至關重要的意義。通過對達成高效戰略目標的行為進行強化，可以有效達到高校期望的利益以及產出。在績效管理工作之中主要強調的是高校戰略目標以及高校員工戰略目標的一致性，強調高校以及高校員工共同成長，最終形成多贏局面。在績效管理工作之中充分將以人為本的思想體現了出來，在該工作之中的各個環節當中都必須要有高校管理者和高校工作人員共同參與進去，通過該工作不僅能夠有效促進高校以及高校員工個人績效的有效提高，同時還有助于高校員工能夠對不斷調整以及變化的組織結構進行有效適應，最終保證高校戰略目標的實現，有效促進高校的可持續發展。

2高校行政工作績效管理之中存在的問題

績效管理工作是一個具備著較強復雜性和困難性的工作。雖然現如今我國各級高校的行政管理工作中都普遍實施了績效管理方法，但是由于績效管理在我國才剛剛興起不久，因此其中依然存在著許多亟待解決的問題。主要可以總結為以下幾點內容。

2.1管理計劃不嚴謹

在高校行政工作當中，績效管理工作在一般情況下是從計劃以及設定目標開始的?？冃Ч芾砟繕酥饕峭ㄟ^以某個時間為進程階段的、由上級考評者和被考評者共同制定的，同時其還能夠得到所有高校工作人員的一致認可的管理活動的結果。通過與考評者和被考評者之間進行充分的溝通，在此基礎上得到雙方認可的績效計劃，就是高校行政管理工作人員在績效管理周期內的工作指南以及管理者進行工作監督檢查和考評的依據。但是由于我國高校行政機構普遍具備的較強的復雜性以及工作涉及面較為廣泛的特點，此外現如今我國高校普遍沒有認識到績效管理工作的重要性，導致我國高校對該工作的重視程度嚴重不足，最終造成在績效管理實際應用過程當中，績效管理計劃出現設定主觀性過大、體系不嚴謹以及隨意性較強等多方面的缺陷，最終嚴重影響到高校行政工作績效管理的效率和質量。

2.2在實施的過程之中缺乏有效的溝通

在明確了績效計劃之后，高校行政管理工作應當嚴格遵守制定的績效管理計劃進行，在實際工作過程當中，高校要對行政管理工作進行相應的指導和監督，及時發現其中存在的問題，并且要同時與管理工作人員進行相應的溝通，從而及時有效地將之解決。同時在此過程當中工作人員要注意對績效管理工作目標進行相應的調整。而績效管理在應用的過程當中要做到以下兩方面工作的內容：第一點就是上級和下級在共同進行工作的過程當中必須要對各類與績效相關的信息進行相應的分享操作，也就是持續的績效溝通；第二點就是對被考評者相關工作績效的數據資料進行收集工作，借此為之后的績效考核工作以及評價工作提供參考數據。雖然，績效管理工作有助于實現醫院戰略目標，同時能夠有效提高行政管理工作人員的綜合素質以及工作能力，但是在實際應用的過程當中，高校管理工作人員和高校行政管理工作人員之間存在著溝通不足的問題，沒有及時向被考評者表明考核的核心目的以及實際實施方法，導致許多管理工作人員對考核工作抱有一定的疑問，最終出現管理工作人員開始抵制考核，不支持管理工作，經常會采取別的措施來抵制績效管理的現象。除此之外，其中存在著部分工作人員不愿意接受考核的情況，這主要是因為他們擔心自己的考核結果不佳會使得自身的形象以及工作前程受到影響，最終這部分工作人員將會在考核評定的過程當中對自身存在的缺陷和弱點進行相應的掩蓋操作。

2.3績效管理過程之中存在的問題

在高校行政工作績效管理之中主要存在著四個方面的問題，第一點就是績效考核的目標定位不明確，沒有一個具體明確的量化標準和指標體系，導致考核工作的作用無法有效發揮出來；第二點就是績效考核工作的指標體系規范性嚴重不足，這導致了考核工作涵蓋范圍不夠全面，無法有效將高校行政工作人員的實際工作績效有效體現出來；第三點就是績效考核公平性不足，現如今我國絕大多數高校之中都沒有設立一個專門的績效考核監督機構，導致績效考核的公平性大大下降；第四點就是績效考核的方法選擇不合理，當前我國高校之中還沒有一個完善的績效管理方式模板，許多高校直接套用企業管理之中的考評方法，而這些方法卻往往并不適合高校行政績效管理工作。

3高校行政工作績效管理中問題的解決對策

3.1制定明確的績效計劃

由于服務高校的戰略目標是高校行政績效管理工作的重要前提條件，因此在進行績效管理計劃制定工作的過程當中，工作人員一定要先對高校的戰略目標進行明確，并在此基礎之上制定出一個完善、嚴謹的高?？冃Ч芾砟繕梭w系。在此過程當中，工作人員要注意設定績效目標一定要嚴格遵循SMART的原則，同時還要制定出一個具備著簡單使用、可量化以及可操作性強特點的考核指標。

3.2注意持續、有效的溝通

在應用績效管理方法的過程當中，考評工作人員和被考評者之間一定要注意時刻進行績效溝通，分享各類與績效相關的信息內容，其中主要包括：關于高校行政工作人員工作進展情況的信息、高校老師在實際工作過程當中遇見的問題方面的信息等等。借此能夠讓工作人員及時對績效計劃進行相應的調整，同時也能夠為高校行政管理工作人員提供一個有效幫助，有效保證績效計劃的順利實現。除此之外，有效的績效溝通還必須要選擇一個正確的溝通方式，在此基礎之上通過結合實際情況來采取最合適的溝通技巧，除了要重視正式的績效溝通之外，對于非正式的績效溝通也要給予充分的重視。

3.3選擇適合高校行政管理的考評方法

高校管理工作人員的績效考核方法應當建立在明確考核內容、考核程序以及考核標準的基礎之上，同時對被考核工作人員的成績進行考查。在所有考評方法之中，360度考評方法都是一種非常合適的、符合高校行政管理工作特點的方法。360度考評方法又被稱作為全視角考評發以及多元考評法。而在高校行政管理工作人員績效考核之中應用這一方法能夠讓被考核者的上級工作人員、被考核者下級工作人員、被考核者自身、被考核者同事以及服務對象共同對被考核者進行考評，同時著重于通過反饋來有效提高被考核者的績效，這種考評方法涉及面非常廣，其能夠將各方面的考核意見綜合起來，全面反映被考核者的績效。

4結束語

隨著我國社會經濟的飛速發展，我國高校要想有效提高自身行政工作的效率和質量，就必須要針對高校行政工作績效管理之中存在的問題進行研究分析，并在此基礎之上找出解決措施，借此有效將績效管理工作的作用完全發揮出來，有效提高高校行政工作的效率和質量。

參考文獻

[1]曾于弼.高校行政工作績效管理中存在的問題及對策[J].物流工程與管理,2016.38(4):213-214.

[2]劉雨華.關于高校中層領導干部績效考核問題的思考[J].文教資料,2013(23):96-97,103.

[3]劉闖,陳慧明.淺談高職院校管理人員績效考核管理[J].現代企業教育,2010(14):177-178.

[4]詹鳳蘭.高校行政工作績效管理中存在的問題及對策[J].科技創業月刊,2010.23(7):55-57.

作者:朱媛媛 單位:漳州城市職業學院