導(dǎo)語(yǔ)：管理機(jī)制核心競(jìng)爭(zhēng)力相融論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

論文摘要：在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)隱性知識(shí)管理模型，并且提出企業(yè)隱性知識(shí)管理過(guò)程的三個(gè)環(huán)節(jié)：隱性知識(shí)的識(shí)別與荻取、隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享、隱性知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用進(jìn)行分析研究，最后對(duì)用友公司的典型案例進(jìn)行實(shí)證分析。

論文關(guān)鍵詞：隱性知識(shí)知識(shí)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力

1引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)正在成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也正在成為企業(yè)最重要的資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源在于知識(shí)和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)知識(shí)管理理論，按知識(shí)的屬性和獲取、傳遞的難易程度，可將其劃分為顯性知識(shí)(explicitknowledge)和隱性知識(shí)(tacitknowledge)。對(duì)于企業(yè)而言，顯性知識(shí)編碼方便，容易溝通、共享且易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到，難以形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而隱性知識(shí)占絕大部分比例、是隱含的且難以模仿，因此不易被其他企業(yè)復(fù)制或竊取，是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。

隱性知識(shí)管理支撐著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其重要作用體現(xiàn)在隱性知識(shí)管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。管理隱性知識(shí)其最終目的是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但目前的大部分研究與隱性知識(shí)的作用發(fā)揮和目的實(shí)現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系尚不明確。為了完善企業(yè)隱性知識(shí)管理體系，本文將對(duì)隱性知識(shí)管理的目的實(shí)現(xiàn)途徑與連接關(guān)系進(jìn)行縱深研究。

2企業(yè)隱性知識(shí)管理模型

隱性知識(shí)管理就是將隱性知識(shí)看作最重要的資源，把隱性知識(shí)和隱性知識(shí)活動(dòng)看作企業(yè)財(cái)富的核心，對(duì)隱性知識(shí)的識(shí)別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享以及創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行管理的過(guò)程。隱性知識(shí)管理有助于充分發(fā)揮企業(yè)員工的集體智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展“。企業(yè)隱性知識(shí)管理的模型主要包括以下幾個(gè)模塊(見(jiàn)圖1)：

(1)目標(biāo)識(shí)別。這是隱性知識(shí)管理的初期準(zhǔn)備階段。組織管理者根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出企業(yè)的各個(gè)分目標(biāo)。

(2)隱性知識(shí)的識(shí)別與獲取。這是企業(yè)隱性知識(shí)管理的前提條件。隱性知識(shí)是一種以行動(dòng)為導(dǎo)向的知識(shí)，深藏于員工個(gè)人的價(jià)值觀念與心智模式之中，一般很難被識(shí)別和獲取。要對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行管理，必須首先對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行識(shí)別與獲取。以確保當(dāng)企業(yè)需要這些知識(shí)時(shí)，隨時(shí)可以獲得，從而為企業(yè)隱性知識(shí)管理的核心環(huán)節(jié)——隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享提供了條件。

(3)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享。這是隱性知識(shí)管理的關(guān)鏈環(huán)節(jié)，由于企業(yè)的大部分知識(shí)是分散在知識(shí)型員工頭腦中的，具有高度專(zhuān)業(yè)化、復(fù)雜化的隱性知識(shí)，因此利用一定的方式和手段促進(jìn)隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化與共享成為企業(yè)管理其隱性知識(shí)的關(guān)鍵之所在。通過(guò)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和共享，能夠打破原來(lái)職能性分工所導(dǎo)致的障礙格局和組織內(nèi)部的不良競(jìng)爭(zhēng)氣氛，避免知識(shí)壟斷，從而發(fā)揮出知識(shí)的“外部性”和“溢出效應(yīng)”，增加企業(yè)總體的知識(shí)存量，最終促進(jìn)企業(yè)效率、效益的提高。

(4)隱性知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新。這是企業(yè)隱性知識(shí)的最終目的。企業(yè)進(jìn)行隱性知識(shí)管理就是要通過(guò)隱性知識(shí)的識(shí)別、獲取、轉(zhuǎn)化與共享，促進(jìn)知識(shí)型員工之間隱性知識(shí)的不斷交流，從而導(dǎo)向知識(shí)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱性知識(shí)資源的不斷增值。

(5)企業(yè)隱性知識(shí)管理的支撐要素。支撐要素構(gòu)成的管理體系通過(guò)組織建設(shè)和管理手段，為企業(yè)隱性知識(shí)的生成、交流、轉(zhuǎn)化和共享提供必要的場(chǎng)所、渠道、激勵(lì)、控制，從而保證了上述隱性知識(shí)管理過(guò)程有效運(yùn)作。

3企業(yè)隱性知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

隱l生知識(shí)是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，但知識(shí)不能自動(dòng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升受企業(yè)隱性知識(shí)的識(shí)別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享和應(yīng)用與創(chuàng)新的能力的影響，即在隱性知識(shí)管理過(guò)程中顯露出來(lái)的能力。企業(yè)隱性知識(shí)管理過(guò)程實(shí)際上是隱性知識(shí)在企業(yè)中流動(dòng)的過(guò)程。企業(yè)隱性知識(shí)流動(dòng)的目的是為了實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的創(chuàng)新，創(chuàng)新的知識(shí)再經(jīng)過(guò)識(shí)別與獲取后重新被利用，由此完成了一個(gè)循環(huán)。

3．1隱性知識(shí)的識(shí)別、獲取與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

成本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，低成本領(lǐng)先是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)。隱性知識(shí)的識(shí)別與獲取利用各種信息技術(shù)以及專(zhuān)家知識(shí)地圖對(duì)現(xiàn)有的隱性知識(shí)進(jìn)行有效管理，從而解決由于信息過(guò)載而帶來(lái)的大量檢索、尋找知識(shí)所造成的時(shí)間、精力的浪費(fèi)，提高知識(shí)的利用效率，降低了企業(yè)使用知識(shí)的知識(shí)搜尋成本，從而有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)，降低了企業(yè)內(nèi)部交易成本。

企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)是企業(yè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要活動(dòng)，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隱性知識(shí)管理過(guò)程中的隱性知識(shí)識(shí)別與獲取工作收集了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)家技能等知識(shí)，再加上知識(shí)地圖和知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，為企業(yè)研發(fā)人員提供了高效的知識(shí)檢索和知識(shí)存儲(chǔ)環(huán)境，即節(jié)省了檢索時(shí)問(wèn)，也滿足了研發(fā)對(duì)知識(shí)的需求。

3．2隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、共享與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)是在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)三個(gè)層次之間相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程中不斷地?cái)U(kuò)充和推廣的。技術(shù)的發(fā)展改變了競(jìng)爭(zhēng)的邏輯，隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)的來(lái)源也就消失了。由于大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)都能被競(jìng)爭(zhēng)者迅速地模仿，因此技術(shù)不能夠提供長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)，而通過(guò)持續(xù)的知識(shí)轉(zhuǎn)換形成的知識(shí)優(yōu)勢(shì)卻是可以維持的，因?yàn)樗鼛?lái)日益增加的利潤(rùn)和持續(xù)不斷的優(yōu)勢(shì)j。有形資產(chǎn)隨著使用而減少，但知識(shí)資產(chǎn)卻隨著使用而增加，它在使用中能激發(fā)知識(shí)擁有者的創(chuàng)意，知識(shí)共享后提供者仍然擁有它，同時(shí)又能豐富接收者的思維。

由于隱性知識(shí)的共享與交流，企業(yè)知識(shí)資源不斷豐富與擴(kuò)大，在知識(shí)的碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的激情和靈感，同時(shí)隱性知識(shí)的共享為企業(yè)研發(fā)人員提供了強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，使研發(fā)人員更加專(zhuān)業(yè)化，使企業(yè)減少了對(duì)研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)輔助人員的需求，從而降低了研究和開(kāi)發(fā)活動(dòng)所需的成本。

3．3隱性知識(shí)的應(yīng)用、創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

隱性知識(shí)應(yīng)用創(chuàng)新過(guò)程主要是指利用知識(shí)共享與轉(zhuǎn)化過(guò)程所得到的知識(shí)去解決問(wèn)題并產(chǎn)生新知識(shí)的過(guò)程。這一方面表現(xiàn)為利用己有的知識(shí)，在工作中形成新的知識(shí)產(chǎn)品(如新的產(chǎn)品知識(shí)、新的業(yè)務(wù)過(guò)程知識(shí)等)，而另一方面，隨著員工將從交流中獲得隱性知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，能夠得到不同的體驗(yàn)，常常可以導(dǎo)致員工自身知識(shí)儲(chǔ)備的拓展。比如，銷(xiāo)售人員在現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)上，利用智能分析軟件就能找到擴(kuò)大銷(xiāo)售額和產(chǎn)品組合的最佳方案，并可以此迅漣地拓寬、延伸和重建自己的知識(shí)系統(tǒng)。可以說(shuō)，隱性知識(shí)應(yīng)用是隱性知識(shí)管理的最高境界，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體知識(shí)規(guī)模的拓展以及知識(shí)質(zhì)量的提升，某種程度上它更是一種質(zhì)的改善過(guò)程。

4案例分析

用友軟件股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)用友公司)創(chuàng)立與1988年，是目前我國(guó)最大的財(cái)務(wù)以及企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，也是目前我國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商，企業(yè)管理軟件位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)品牌第一。

在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐漸發(fā)現(xiàn)，用友與國(guó)內(nèi)外同行一同競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)候，同行的報(bào)價(jià)速度往往先于用友，并且有些同行的報(bào)價(jià)甚至在用友的成本線之下。究其原因，用友公司發(fā)現(xiàn)自身很多項(xiàng)目大多是“單打獨(dú)斗”，項(xiàng)目經(jīng)理之間缺乏交流。接到項(xiàng)目信息之后，往往都是從頭做起，很少參考以前的項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)，有些則是在一年前就做過(guò)一個(gè)基本上一致的項(xiàng)目。如果能夠及時(shí)找到以前的項(xiàng)目建議書(shū)，完全可以大大提高決策速度。然而，這些經(jīng)驗(yàn)都散落在各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的頭腦中，項(xiàng)目資料堆放在文件柜里。知識(shí)傳遞也是通過(guò)“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式進(jìn)行的。用友的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有變成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，公司高層通過(guò)相關(guān)論證之后決心引入知識(shí)管理變革。

公司通過(guò)開(kāi)展各種知識(shí)管理研討會(huì)等宣揚(yáng)和樹(shù)立知識(shí)管理的理念，組建了轉(zhuǎn)化促成小組和知識(shí)管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了鼓勵(lì)員工共享自己的隱性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的制度和機(jī)制，制定了嚴(yán)格的知識(shí)共享績(jī)效考評(píng)計(jì)劃。用友公司建立了集成化的知識(shí)管理平臺(tái)，并建立了一個(gè)由員工、知識(shí)專(zhuān)家、知識(shí)經(jīng)理以及社群領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)共同組成的知識(shí)社群。營(yíng)造了一種信任、包容、尊重的知識(shí)共享文化。在知識(shí)共享機(jī)制的企業(yè)文化的氛圍下，企業(yè)成員通過(guò)用電子郵件、項(xiàng)目進(jìn)程網(wǎng)站、研討會(huì)等各種溝通渠道最終把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，同時(shí)也迅速地把組織知識(shí)融人到個(gè)人的工作中去；在提高組織工作效率的同時(shí)促進(jìn)了隱性知識(shí)的流動(dòng)，促進(jìn)了隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的良性循環(huán)，這逐漸形成和提升了用友公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5結(jié)論

隱性知識(shí)管理是一個(gè)企業(yè)識(shí)別、獲取、轉(zhuǎn)化、共享應(yīng)用和創(chuàng)新知識(shí)的過(guò)程。隱性知識(shí)管理的核心任務(wù)是如何加速知識(shí)管理的過(guò)程，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)一些企業(yè)雖然已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到隱性知識(shí)的價(jià)值，但對(duì)隱性知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)卻依然不足。一些企業(yè)用高工資、高福利、高報(bào)酬網(wǎng)絡(luò)了一批具有高水平的人才，但是整個(gè)企業(yè)卻沒(méi)有建立有效的隱性知識(shí)管理機(jī)制，無(wú)法為他們個(gè)人知識(shí)的實(shí)現(xiàn)提供必要的技術(shù)和組織支持。如何建立有效的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)、個(gè)體知識(shí)與組織知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，并最終與核心競(jìng)爭(zhēng)力相交融，

成了企業(yè)與學(xué)術(shù)界都迫切需要解決的任務(wù)。