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1我國供電企業營銷自動化系統存在的問題

（1）缺少著眼于企業級戰略高度的系統設計，業務處理和工作流程不規范，應用水平參差不齊；（2）上級部門不能實時監控下級各電力營銷點的生產、經營狀況；（3）配電與營業于不同的管理部門，無法從根本上形成一口對外及為客戶提供高效的優質服務；（4）信息系統基礎薄弱；（5）隨著城網改造項目的進行，營銷任務量增大，這對營銷系統的性能、容量提出了更高的要求。解決上述問題的根本辦法就是建立電力市場環境下的電力營銷決策支持系統，使供電企業實現現代化、科學化管理。供電企業應站在企業級的戰略高度，對現有用電管理系統、配電網自動化系統、遠程抄表系統信息進行重新優化整合，營銷集成，統一規劃，分級建設，充分利用現代通信技術、信息處理技術，實現供電企業營配合一，以更好地適應電力市場大環境的基本要求。“營配合一”工作是一項龐大而復雜的工作，各種基礎數據的采集是這項復雜工作的基礎，沒有準確及時的數據支持，營配合一系統只能成為一個空中樓閣，而負荷管理系統正逐漸成為重要的數據采集手段。

2負荷管理系統在電力市場營銷工作中的作用

隨著國家經濟體制由計劃經濟向市場經濟的轉變和著陸，電力供需矛盾緩解，其發展目標從負荷控制轉變為負荷管理，即電力負荷“控制”功能作用相對減弱，而“管理”功能在不斷增強并持續發展。作為集現代先進的計算機技術、多種類通信技術、網絡信息技術、軟件開發技術于一體的負荷管理系統，具備且理應成為電力營銷的主要技術支持和手段。2.1電費管理。（1）遠程自動抄表。由終端讀取表中的各種數據，并以數據包的形式傳回主臺，可準確和方便地獲得電能表的各種計費數據，實現遠方抄表數據時間的一致性，通過計算機網絡送往營銷MIS系統，作為電費結算依據，節省了大量人力、物力，提高了勞動生產率。（2）電費催收。利用系統中文信息發送功能，電費信息可以在客戶的終端上存儲、顯示，并以語音的形式通知客戶，改變了過去上門催收的方式，為供電企業提供了簡便、高效、快捷的電費催收方法。（3）分次收費制度的實施。對季節性生產或受市場變化影響較大的客戶，如：高耗能企業，以及信譽等級差的客戶，可實行“分次收費”。例如鐵嶺地區的建材行業和冶金行業都實行了“分次收費”。“分次收費”可同中文信息發送、電子傳票結合使用。當客戶買電后，經過一系列工作流程，由操作人員按傳票內容將所買電量下發至終端，由終端執行當地閉環購電控制。當客戶的剩余電量達到報警定值時，終端發出警報，告知客戶應及時再次購電，如剩余電量達到跳閘定值后，終端執行跳閘以終止供電。實行“分次收費”已經成為供電企業回收電費重要的有效手段。2.2電能損耗管理。線損分析是通過采集線路上的變電站、客戶、公用變、居民等計量點、考核點的電表數據，根據線路的電網結構設置供電、售電關系，以及線路情況等，計算線路供電量、售電量、線路損耗電量，進而計算統計出線損率，以提供線路電能損耗情況，從中查找發現損耗位置，并可進一步分析、判斷線損原因，發現竊電，或尋找丟失的和未納入計量范圍但實際存在的供電線路。2.3負荷統計分析預測管理。在電力市場中，對用電需求量的分析和預測是一項很重要的工作。對未來用電需求量的預測是電力市場中許多決策問題的前提和基礎，它可以為投資規模、電力生產結構調整、電力銷售結構調整以及電價制定等方面提供依據。（1）負荷統計分析。負荷分析功能提供了靈活的對選定客戶、群組、行業、分局等對象組合的多個日期的負荷、電量曲線的對比分析。通過該功能可對客戶用電實時數據進行分析，為電網運行和市場預測提供第一手的基礎資料，了解各行業客戶在不同時段各類負荷情況，分析季節變化對用電負荷的影響，為供電企業核定分類電量、核定躉售電價等提供資料。同時，可為負荷預測提供大量可信、實時的計算數據，保證負荷預測和市場預測的準確性和可靠性。（2）負荷預測。負荷預測是利用系統長期、連續的有關歷史數據，對選定對象，按多種數學模型進行預測：如：指數平滑預測法、分段擬和預測法等，并根據預測結果調整系數，達到不斷優化預測的準確性。2.4數據共享合理利用。（1）多級網絡互聯和數據共享。負荷管理系統所采集、統計的各類數據都是一筆寶貴的資源。因此，系統支持并提供了多級網絡互聯和數據信息共享功能，以充分滿足供電企業管理信息系統的網絡互聯、數據共享、信息共享的要求，實現資源的充分優化配置和合理利用。（2）基于Internet/Intranet的Web服務功能。負荷管理系統的有關客戶用電信息、用電統計信息等，具備基于Internet/Intranet的Web瀏覽，使得系統實用化水平的提高得到了進一步的保證，延伸了用電信息管理系統的對外接口，提高了供電企業的服務水平。2.5為供電企業帶來的效益。融營銷管理和需方管理于一體的負荷管理系統，以其先進的軟硬件技術、科學合理的設計、全面的管理對象、健全完備的功能，對供電企業的營銷管理起到了積極有效的作用，并從中獲得了相當的經濟效益和社會效益。（1）企業經濟效益。提高勞動生產率，降低生產成本；提高電網的安全經濟運行水平，減少停電次數，增加售電量；查處竊電，追補電量，挽回經濟損失。（2）社會效益。管理地方電力生產企業，合理、高效、環保的利用能源；使電力能更好地服務于國家經濟建設和人民生活需要。

3負荷管理系統的廣闊前景

經過近20年的發展，負荷管理系統已經形成了一個比較系統、完善的管理運行體系，電力負荷管理系統作為電力企業管理的重要技術手段，其推廣和應用的程度從某種意義上反映了供電企業管理的現代化水平。3.1負荷管理系統在供電企業市場營銷方面發揮著越來越重要的作用電能商品的服務價值除了在售前各環節體現外，更重要的是體現于售后服務。隨著市場經濟的發展和電力體制改革的深入，在電力行業內部正逐漸引入競爭機制，打破壟斷是不可避免的。隨著市場經濟的深入，價格導向使電力客戶對自身的電力消費情況越來越重視，但由于大多數企業客戶缺乏技術條件和現代化用電管理手段，很難對電力消費情況做進一步分析。負荷管理裝置所采集的分時段電量、負荷曲線、最高最低負荷、時段電量比例等實際數據，經過分析整理后，可由供電企業的市場營銷人員向客戶提供合理用電建議，充分利用現行的分時電價政策，幫助客戶減少不必要的電力消耗，降低生產成本，提高經濟效益。這項工作從表面上看，使供電企業的銷售量減少，但從長遠看，客戶獲益后，經營進入良性循環軌道，必將擴大再生產，最終會增加用電量，即擴大供電企業在能源終端市場的占有率。3.2負荷管理系統正在反竊電工作中日益重要在電力負荷管理系統中，使用反竊電監測儀對計量回路、電壓、電流等實時數據進行監視，并將竊電信息及時上報負荷控制系統主站，是及時捕獲竊電的新方法。電力負荷控制系統為這一反竊電技術的實施提供了數據遠傳的功能，負控主站或調度中心集中監視，稽查部門快速捕獲。

4結束語

電力負荷管理系統是電力市場營銷工作體系中重要的組成部分。它為計量監測、營業抄收、線損管理等工作提供豐富的電網和用電參數。隨著國家經濟體制由計劃經濟向市場經濟的過渡及發展，電力供應買方市場的迅速形成以及電網設備的更新換代，我國電力供需矛盾有所緩解，在原有的基礎上加強和完善了負荷管理的功能，向更高的層次進軍，從而使系統和技術更好地為電力市場營銷現代化服務。綜上所述，電力負荷管理系統將會在企業的現代化進程中愈加完善、成熟，將會成為現代化供電企業發展的中流砥柱。

作者:宋婧儀 單位:國網大連開發區東部供電公司