導語：網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷管理策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：大數(shù)據(jù)時代的到來給網(wǎng)絡(luò)直播電商的發(fā)展帶來了重要機遇，網(wǎng)絡(luò)直播電商如雨后春筍般快速發(fā)展，市場競爭不斷激化，很多網(wǎng)絡(luò)直播電商面臨著巨大的壓力。因此網(wǎng)絡(luò)直播電商需要制定和實施有效的營銷管理策略，以強化營銷管理能力，使其能夠?qū)崿F(xiàn)對現(xiàn)有資源的有效整合，提升其營銷策略的有效性，進而增強其在網(wǎng)絡(luò)直播電商市場中的競爭優(yōu)勢。本文通過案例分析的方法，對大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷管理策略進行分析和研究，以此總結(jié)其經(jīng)驗做法，為網(wǎng)絡(luò)直播電商的營銷管理及后續(xù)發(fā)展提供必要的指導。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)直播電商；營銷管理；策略

1.引言

在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，電子商務(wù)的發(fā)展進入新階段，網(wǎng)絡(luò)直播成為電子商務(wù)的一種新業(yè)態(tài)。其發(fā)展速度快、受眾群體多，彌補了傳統(tǒng)電商的諸多不足，在當前成為人們重要的購物渠道，受到越來越多消費者的追捧。在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)直播電商的普及度進一步提升，市場競爭逐漸進入白熱化狀態(tài)，對其營銷管理提出了重要要求。傳統(tǒng)的營銷管理方式已經(jīng)難以滿足大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商發(fā)展的需要，也對其市場競爭力的提升造成了較大的限制。從當前來看，網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷管理還存在很多問題，比如營銷管理體系不健全、對信息技術(shù)的應用能力不足等，這些問題在我國網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷管理過程中具有普遍性。因此要針對大數(shù)據(jù)時代背景，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播電商的發(fā)展現(xiàn)狀，制定有效的措施，強化營銷管理能力，促進網(wǎng)絡(luò)直播電商的健康持續(xù)發(fā)展。

2.大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷管理的重要性

2.1是網(wǎng)絡(luò)直播電商市場拓展的重要保證

大數(shù)據(jù)的應用充分挖掘了市場潛在需求，網(wǎng)絡(luò)直播電商憑借強大的覆蓋能力，發(fā)展空間巨大，但面臨的市場競爭也異常激烈，加快實現(xiàn)市場拓展成為網(wǎng)絡(luò)直播電商未來發(fā)展的關(guān)鍵出路。而通過實施有效的營銷管理策略，網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)可以在發(fā)展過程中充分整合市場資源，在產(chǎn)品、價格、服務(wù)、渠道、促銷、客戶關(guān)系管理等方面進行創(chuàng)新，并借助大數(shù)據(jù)手段充分挖掘潛在需求，進而擴大其市場覆蓋范圍，加快產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，提升經(jīng)濟效益。

2.2是滿足消費者個性化需求的關(guān)鍵

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的收入水平和生活水平顯著提升，需求也越來越呈現(xiàn)出多樣性和個性化特點，對網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)的發(fā)展提出了重要挑戰(zhàn)。借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息化手段實施有效的營銷管理，網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)可以實現(xiàn)對目標市場的準確定位，充分滿足消費者的個性化需求，為其提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者的忠誠度和滿意度，進而可以提升市場占有率，全面促進網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.3是提升網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)

以大數(shù)據(jù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)直接推動了網(wǎng)絡(luò)直播電商的發(fā)展，為其創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，但也加劇了市場競爭，提升競爭優(yōu)勢成為網(wǎng)絡(luò)直播電商未來發(fā)展的關(guān)鍵。所以，通過實施有效的營銷管理措施，網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)可以提升資源獲取及配置能力，借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，創(chuàng)新營銷方式和方法，強化市場管理能力，進而有效提升網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。

3.大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷管理存在的問題

3.1缺乏完善的營銷管理體系

當前，很多網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)興起的時間較晚，內(nèi)部管理機制還不健全，缺乏完善的營銷管理體系，限制了其在大數(shù)據(jù)背景下的進一步發(fā)展。有些網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)對營銷管理的重視度不足，認為憑借發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)直播就可以實現(xiàn)對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，不需要制定和實施專門的營銷管理策略，因此沒有制定相應的營銷管理體系，缺乏完善的營銷目標和規(guī)劃，沒有根據(jù)自身發(fā)展制定出可行的營銷規(guī)劃，在組織管理、隊伍建設(shè)、渠道管理、產(chǎn)品服務(wù)、價格體系等方面的創(chuàng)新力不足，導致現(xiàn)有的營銷活動存在盲目性，有效性較低，在一定程度上限制了網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)的發(fā)展。

3.2對信息技術(shù)的應用能力不足

其一，很多網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)沒有充分借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)進行各項數(shù)據(jù)和資料收集分析，所掌握的市場信息相對有限，難以為其營銷管理提供有效支持。其二，大部分網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)沒有構(gòu)建完善的營銷管理信息系統(tǒng)，對各項市場信息的掌握不足，現(xiàn)有信息的共享能力不足，加大了信息獲取的難度和成本，也在很大程度上加大了網(wǎng)絡(luò)直播電商的營銷成本，壓縮了利潤空間。

3.3風險防控能力相對較低

網(wǎng)絡(luò)直播電商的興起和發(fā)展主要是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，營銷活動也主要是通過網(wǎng)絡(luò)渠道開展，具有較強的便利性，但同時也面臨較大的風險隱患，在大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商在營銷過程中所面臨的風險不斷加大。很多網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)還缺乏必要的風險防控意識，對風險防控的認識不足，沒有充分借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段構(gòu)建完善的風險防控機制，對營銷管理各環(huán)節(jié)存在的風險隱患缺乏科學準確的分析，因此難以制定出相應的應對機制，使其在風險防控方面顯得十分被動，風險防控的效果也不理想，一旦發(fā)生風險將對網(wǎng)絡(luò)直播電商的發(fā)展造成致命性的打擊。

3.4缺乏專業(yè)化營銷管理人員

雖然在大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商的營銷管理工作主要依賴信息技術(shù)手段，但仍然需要專業(yè)的營銷管理人員，但很多網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)當前缺乏專業(yè)化的營銷管理人員，使其營銷管理的效果并不明顯。有些網(wǎng)絡(luò)直播電商過于重視直播帶貨業(yè)務(wù)，忽視了營銷管理問題，甚至沒有設(shè)置專門的營銷管理崗位，同時現(xiàn)有營銷管理人員一般身兼多職，在營銷管理方面投入的時間和精力相對有限，且營銷管理人員的流動性較大，使得各項營銷管理舉措難以得到有效落實。很多網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)沒有針對其營銷管理的需要，對現(xiàn)有人員進行專業(yè)化的培訓，導致大部分營銷管理人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)較低，難以為網(wǎng)絡(luò)直播電商企業(yè)的營銷管理提供專業(yè)化人才保障。

4.大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷管理的對策建議

4.1構(gòu)建完善的營銷管理體系

在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)直播電商面臨的發(fā)展環(huán)境復雜性較高，營銷管理的難度不斷加大，因此，構(gòu)建完善的營銷管理體系成為實施營銷管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。比如小程序直播是當前比較好的直播平臺，企業(yè)可以通過申請自己的小程序進行直播，不需要繳納平臺費用，商家的自主性更高，營銷方面主要是以人員推廣、線上點對點營銷為主，同時在其發(fā)展過程中不斷進行營銷體系的構(gòu)建，使知名度不斷得以提升，對大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的利用能力也在顯著增強，使其成為網(wǎng)絡(luò)直播電商中的新秀。小程序直播充分結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展機遇，根據(jù)自身情況制定出完善的營銷管理規(guī)劃，在組織管理、隊伍建設(shè)、渠道管理、產(chǎn)品服務(wù)、價格體系等方面制定出詳細的實施步驟和策略，確保營銷管理措施的順利實施，也為其進一步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

4.2強化對大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應用能力

大數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)直播電商行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的影響，隨著市場競爭的不斷加劇，網(wǎng)絡(luò)直播電商的營銷管理必須要強化對大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應用能力，實現(xiàn)營銷管理的信息化和數(shù)據(jù)化。直播近年來發(fā)展速度較快，平臺為無數(shù)工薪階層帶來了福音，通過對用戶信息的收集降低了營銷成本，實現(xiàn)了精準化營銷，營銷的效果較好，使其在網(wǎng)絡(luò)直播電商中的市場競爭地位顯著提升。首先，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)手段，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷過程中各項數(shù)據(jù)的收集和分析，以此形成營銷管理信息數(shù)據(jù)庫，并實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)的實時共享，為網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷決策提供必要的支持。另外，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，整合現(xiàn)有的營銷信息數(shù)據(jù)，形成以數(shù)據(jù)化為支撐的營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對營銷管理活動的實時性動態(tài)化管理，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)化、信息化管理為主，以人工管理為輔的營銷系統(tǒng)，提升營銷管理的效率。

4.3加強網(wǎng)絡(luò)直播電商的風險防控能力

有效的風險防控可以為網(wǎng)絡(luò)直播電商的營銷管理及整體發(fā)展提供有效的保障，風險防控貫穿于網(wǎng)絡(luò)直播電商的營銷管理的始終，需要從多個方面出發(fā)，強化風險防控能力。京東直播一直是我國電商平臺的巨頭之一，經(jīng)過多年的發(fā)展，京東直播在風險防控方面的重視度較高，從內(nèi)部組織、人員隊伍建設(shè)、營銷方式方法等方面強化風險管控能力，為其發(fā)展提供了重要保障。首先，京東直播充分認識到大數(shù)據(jù)背景下發(fā)展所面臨的風險隱患，提升對風險防控的重視度，并借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，強化對風險因素的分析，形成風險防控信息系統(tǒng)，涵蓋網(wǎng)絡(luò)直播電商在發(fā)展各個階段存在的風險隱患，以此構(gòu)建風險預防系統(tǒng)，為營銷管理過程中的風險防控提供必要的依據(jù)。另外，京東直播在發(fā)展的不同階段所面臨的風險還存在較大的差異，因此對風險防控信息系統(tǒng)和預防系統(tǒng)進行了動態(tài)化管理，以確保其長期有效性，為營銷管理提供風險防控保障。

4.4實施專業(yè)化人才戰(zhàn)略

大數(shù)據(jù)時代是知識經(jīng)濟時代的重要產(chǎn)物，人才已經(jīng)成為各行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性資源，是企業(yè)強化內(nèi)部管理和提升競爭優(yōu)勢的源泉。淘寶直播是比較火熱的一個直播平臺，淘寶本身就有巨大的流量加持，無論是在流量上還是在用戶基礎(chǔ)上都有很大的優(yōu)勢，其對營銷專業(yè)人才的重視度較高，通過內(nèi)部培訓及外部引進等方式，構(gòu)建了強大的營銷專業(yè)人才庫，為其營銷策略的實施提供了有效保障。首先，淘寶直播的營銷管理是以實施專業(yè)化的人才戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的，通過提升營銷管理的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)來提升營銷管理的效果。淘寶直播對現(xiàn)有人員進行專業(yè)化培訓，尤其重視對管理人員和營銷人員的培訓教育，使其掌握大數(shù)據(jù)時代營銷管理的專業(yè)能力，并對其實踐能力進行必要的考核，以提升現(xiàn)有營銷管理人員的綜合能力。另外，淘寶直播一直秉承人才戰(zhàn)略理念，從外部引進專業(yè)化的營銷管理人才，優(yōu)化現(xiàn)有營銷管理人員團隊結(jié)構(gòu)，融入最新的營銷管理理念和方法，打造一支專業(yè)能力強、綜合素質(zhì)高的營銷管理團隊。

總結(jié)

本文借助案例分析的方法，對幾大網(wǎng)絡(luò)直播電商在市場營銷方面的主要舉措、效果和經(jīng)驗做法進行分析，從構(gòu)建完善的營銷管理體系、強化對信息技術(shù)的應用能力、加強風險防控能力和打造專業(yè)化人才團隊等方面出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)直播電商營銷管理體系，以此確保網(wǎng)絡(luò)直播電商的健康發(fā)展。

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作者：方凌 單位：南京金陵高等職業(yè)技術(shù)學校