導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)字化管理在護(hù)理工作的作用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的探討數(shù)字化管理在護(hù)理工作中的運(yùn)用效果及價(jià)值。方法選取本院2016年9月至2017年9月接收的152例患者，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，每組76例。兩組分別給予數(shù)字化管理、常規(guī)管理。對(duì)比護(hù)理人員綜合技能考核成績(jī)、護(hù)理糾紛事件發(fā)生幾率、護(hù)理滿意度等指標(biāo)。結(jié)果（1）觀察組護(hù)理人員操作技能、理論知識(shí)、應(yīng)變能力、溝通能力、素質(zhì)修養(yǎng)評(píng)分較對(duì)照組均更高；（2）觀察組護(hù)理糾紛事件發(fā)生率較對(duì)照組來(lái)說(shuō)顯著更低；（3）觀察組護(hù)理總滿意率較對(duì)照組顯著更高，P<0.05，比較均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論數(shù)字化管理可有效提高護(hù)理工作效率，改善護(hù)理人員綜合技能掌握情況，間接提高護(hù)理滿意度，降低糾紛事件發(fā)生幾率，臨床實(shí)用價(jià)值較高。

關(guān)鍵詞：護(hù)理工作；數(shù)字化管理；護(hù)理質(zhì)量；滿意度

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療條件也在不斷的創(chuàng)新與進(jìn)步，醫(yī)療護(hù)理受到越來(lái)越多的重視，護(hù)理工作需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷的探索與發(fā)展、不斷的總結(jié)問(wèn)題和改善問(wèn)題，是一門(mén)綜合性學(xué)科[1]。目前，我國(guó)醫(yī)療護(hù)理工作有所完善，為了彌補(bǔ)常規(guī)護(hù)理目標(biāo)缺乏、護(hù)理質(zhì)量低下的局面，臨床上提出了數(shù)字化管理的模式[2]。就當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境來(lái)說(shuō)，數(shù)字化管理模式能夠在很大程度上提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，具有較高的臨床價(jià)值[3]。基于此，本研究主要探討數(shù)字化管理在護(hù)理工作中的運(yùn)用效果及價(jià)值。

1資料與方法

1.1一般資料。選取本院2016年9月至2017年9月接收的152例患者，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，每組76例。觀察組中，男41例，女35例，年齡24~73歲，平均（48.5±24.5）歲；對(duì)照組中，男44例，女32例，年齡21~74歲，平均（47.5±26.5）歲。統(tǒng)計(jì)學(xué)分析組間各項(xiàng)資料可對(duì)比，P>0.05。1.2方法。（1）對(duì)照組：給予常規(guī)管理：①設(shè)置床頭卡：分為簡(jiǎn)卡和細(xì)卡，其中簡(jiǎn)卡顯示患者姓名、床號(hào)，細(xì)卡則顯示患者姓名、性別、年齡、床號(hào)、ID號(hào)、飲食要求、責(zé)任醫(yī)師等基本信息[4]；②人員流動(dòng)：對(duì)科室所收入患者信息實(shí)施記錄、查詢、保存、刪除、打印等操作，關(guān)注科室1d內(nèi)患者入院出院情況以及檢查、治療、護(hù)理情況；③住院護(hù)理記錄：設(shè)置住院護(hù)理記錄單，患者首次入院時(shí)行護(hù)理評(píng)估，并記錄評(píng)估基本信息，同時(shí)對(duì)一般類(lèi)型患者、危重型患者等分級(jí)記錄。（2）觀察組：給予數(shù)字化管理，包括：①成立數(shù)字化管理小組：成員由主治醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士組成，并查閱相關(guān)文獻(xiàn)，分析患者疾病引發(fā)的因素，結(jié)合實(shí)際情況檢索相關(guān)文獻(xiàn)，制定合適的護(hù)理措施進(jìn)行實(shí)施；②制定量化標(biāo)準(zhǔn)：與醫(yī)院內(nèi)藥房、后勤等部門(mén)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作，降低護(hù)理人員的額外工作量；建立以科室、護(hù)理部、病區(qū)三個(gè)區(qū)域?yàn)橹鞯姆謱庸芾韀5]，并以護(hù)理程序作為框架，將護(hù)理人員的護(hù)理工作內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)護(hù)理部對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)并及時(shí)反饋結(jié)果；③設(shè)置護(hù)理表格：在現(xiàn)有護(hù)理表格的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和完善，建立能夠全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地反映患者實(shí)際情況的PIO記錄單[6]，主要針對(duì)患者疾病類(lèi)型、健康問(wèn)題、護(hù)理措施等進(jìn)行簡(jiǎn)單記錄，根據(jù)患者病情進(jìn)行護(hù)理計(jì)劃制定，各科室集體討論后制定并實(shí)行，附上護(hù)理評(píng)價(jià)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，并于表格中進(jìn)行記錄；④組織人員結(jié)構(gòu)：實(shí)行8h工作制，且護(hù)理人員按照職稱(chēng)上崗，資歷較深的護(hù)理人員負(fù)責(zé)危重癥患者，資歷較淺的護(hù)理人員負(fù)責(zé)病情較輕的患者，且資歷較深的護(hù)理人員可開(kāi)展實(shí)習(xí)護(hù)生臨床帶教工作；⑤衛(wèi)生服務(wù)：進(jìn)一步完善服務(wù)體系，利用數(shù)字化技術(shù)、并充分引入新型工具，建立健康公眾微信號(hào)，提供衛(wèi)生信息與服務(wù)交流平臺(tái)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。1.3觀察指標(biāo)。（1）采用本院自制專(zhuān)科護(hù)理考核量表進(jìn)行綜合技能考核，包括操作技能（50分）、理論知識(shí)（20分）、應(yīng)變能力（10分）、溝通能力（10分）、素質(zhì)修養(yǎng)（10分）；（2）對(duì)比護(hù)理前后兩組護(hù)理糾紛事件發(fā)生幾率；（3）采用李克特5級(jí)評(píng)分法[7]評(píng)價(jià)護(hù)理滿意度，滿分5分，分值與患者滿意程度呈正相關(guān)，以總滿意率=（非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%進(jìn)行計(jì)算。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法研究數(shù)據(jù)行SPSS20.0分析，計(jì)數(shù)資料選擇c2檢驗(yàn)，計(jì)量資料選擇t檢驗(yàn)，僅在P<0.05時(shí)代表差異顯著。

2結(jié)果

2.1綜合技能考核成績(jī)對(duì)比。表1中觀察組護(hù)理人員操作技能、理論知識(shí)、應(yīng)變能力、溝通能力、素質(zhì)修養(yǎng)評(píng)分較對(duì)照組均更高，比較P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2.2護(hù)理前后兩組護(hù)理糾紛事件發(fā)生幾率對(duì)比。表2中兩組護(hù)理后糾紛事件發(fā)生率較護(hù)理前均顯著降低。且觀察組護(hù)理糾紛事件發(fā)生率僅占1.32%，較對(duì)照組9.21%顯著更低，比較P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2.3護(hù)理滿意度對(duì)比。表3中觀察組護(hù)理總滿意率高達(dá)97.37%，較對(duì)照組82.89%顯著更高，比較P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)致患者對(duì)于醫(yī)療護(hù)理的需求越來(lái)越高，對(duì)于醫(yī)院護(hù)理，目前主要推崇數(shù)字化管理模式，即患者入院后護(hù)理人員通過(guò)了解患者基本資料，并結(jié)合查閱相關(guān)文獻(xiàn)，能夠提供適合患者的科學(xué)的護(hù)理方案[8]。同時(shí)在護(hù)理中對(duì)護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)施數(shù)字化管理，能夠保證護(hù)理工作連續(xù)進(jìn)行，并且間接提高了護(hù)理人員的積極性，使得護(hù)理質(zhì)量更為理想[9-10]。數(shù)字化管理中，實(shí)現(xiàn)了管理工作由定性向定量轉(zhuǎn)變的目的，有效地劃分了護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，在本研究中，通過(guò)制定量化標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行分層管理，使得護(hù)理人員能夠清楚發(fā)現(xiàn)和意識(shí)到護(hù)理工作中的問(wèn)題。同時(shí)加以整理護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變，能夠?yàn)榻ㄔO(shè)良好的醫(yī)院服務(wù)體系奠定基礎(chǔ)，能夠?qū)嵤┗颊邚娜朐褐敝脸鲈簳r(shí)全過(guò)程的干預(yù)，可間接提高患者自我管理能力和護(hù)理意識(shí)[11]。并且早在ClaytonMF[12]研究中曾提出，將臨床護(hù)理工作中各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，能夠有效評(píng)價(jià)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量，提出不足并加以改善，不斷發(fā)現(xiàn)與完善問(wèn)題，使得護(hù)理質(zhì)量逐漸提高，患者滿意度也更高。本研究中，觀察組護(hù)理滿意率高達(dá)97.37%，較對(duì)照組82.89%顯著更高，與之研究結(jié)果符合。此外，本研究中通過(guò)建立PIO記錄單，為護(hù)理工作帶來(lái)了極大的便利，能夠幫助醫(yī)護(hù)人員根據(jù)記錄對(duì)患者臨床治療效果、預(yù)后等進(jìn)行評(píng)估，并通過(guò)將護(hù)理人員資歷進(jìn)行分層，有利于開(kāi)展護(hù)理帶教工作，可提高護(hù)理人員的操作水平[13-15]。本研究中觀察組護(hù)理人員操作技能、理論知識(shí)、應(yīng)變能力、溝通能力、素質(zhì)修養(yǎng)評(píng)分較對(duì)照組均更高，與羅海蓮[16]等研究結(jié)果符合。提示數(shù)字化管理更具有實(shí)用性，可改變護(hù)理人員學(xué)無(wú)目標(biāo)的局面。數(shù)字化管理符合當(dāng)代醫(yī)療護(hù)理工作的發(fā)展潮流，其目的就是為了提高護(hù)理人員的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐能力以及自主學(xué)習(xí)的能力，幫助護(hù)理人員學(xué)會(huì)自己發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題。通過(guò)圍繞問(wèn)題進(jìn)行討論，用批判性的思維去解決，很大程度上培養(yǎng)了護(hù)理人員的批判性思維能力[17-19]。本研究中觀察組護(hù)理糾紛事件發(fā)生幾率較對(duì)照組顯著更低，符合王妤[20]等研究結(jié)果。提示數(shù)字化管理能夠提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量，減少誤差事件的發(fā)生，從而降低糾紛事件發(fā)生率，對(duì)于改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)意義重大。綜上所述，醫(yī)院護(hù)理工作中可采用數(shù)字化管理模式進(jìn)行干預(yù)，效果較為理想，可有效提高護(hù)理人員護(hù)理水平，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從而提高患者護(hù)理滿意度，可推廣使用。

作者:李丹 單位:四川省攀枝花煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司總醫(yī)院呼吸消化內(nèi)科